Si j'ai déjà réservé sur europcar-atlantique.fr, je saisis mon email et mon mot de passe. Mon profil est mémorisé et ma réservation en ligne plus rapide.
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Le véhicule a été livré avec plus de 45 minutes de retard. De plus, nous avions commande un "Citroen C6 Picasso (ou equivalent)" et avons reçu un Volkswagen Kangoo, qui est plutôt un véhicule utilitaire. La personne en charge était tres agréable et comprehensive, et évidemment non responsable de cette situation extrêmement frustrante. Le check-out a en revanche été parfait.
19/07/2019très satisfaite accueil très sympas, voiture confortable.
11/07/2019Excellent accueil, véhicule conforme. Je recommande
10/07/2019Excellent Accueil Tarif très compétitif
05/07/2019Très bonne prestation
02/07/2019accueil parfait véhicule impeccable
01/07/2019Clio 4 très bon véhicule
01/07/2019Un service toujours irréprochable servie d un excellent accueil ce qui et aussi très agréable
01/07/2019Nous avons été très bien accueilli par Jérôme, à une heure tardive. explications simple, rapide et efficace. ;
30/06/2019Excellent accueil Disponibilité...bienveillance Atmosphère sympathique
29/06/2019Très bon service
28/06/2019Excellente prestation à tous égards, Mr Fernandez a été très réactif , efficace et d’un relationnel rare, merci.
25/06/2019Très pro et accueillant
25/06/2019L'équipe de Royan est accueillante , de bons conseils, à l'écoute du client. Je recommande vivement
24/06/2019Service à la fois professionnel et chaleureux. Merci pour le beau travail!
22/06/2019Parfait sur toute la ligne
21/06/2019la réception est digne d'un interrogatoire et de donneur de leçon, alors que la réservation de l'association sportive du collège h. Dunant a été faite par téléphone directement à l'agence ,au moment de récupérer les clés du minibus , le monsieur a cherché a m'impressionner par sa rigueur de procédure, chose qui n'était pas nécessaire puisque je venais pas à titre personnel mais à titre d'association , il avait ma pièce d'identité qui est conforme à le réservation. c'était trop tard pour laisser tomber la réservation (samedi 18h) mais je l'aurai fait sans scrupule si je pouvais louer ailleurs.
19/06/2019Sérieux et conforme à mes attentes
18/06/2019Everyone very friendly and helpful. Efficient service.
12/06/2019Disponibilité, très bon accueil, qualité des véhicules loués.
10/06/2019Rien a dire , très bon service. Des conseils utiles et un personnel compétent et attentif. Je recommande. Cordialement
07/06/2019toujours bien accueilli, personnel sympathique
06/06/2019Prise en charge pour un rapatriement, super. Accueil impeccable
06/06/2019Accueil super, véhicule super. Juste dommage que la réservation en agence ne soit pas au même prix que sur le site web
05/06/2019Très bon accueil, aucun soucis pour récupérer le véhicule
05/06/2019Très professionnel une grande écoute et un acceui très bien
27/05/2019respect des engagements-bon accueil-vehicule de bonne qualite;
25/05/2019Très bonne prestation, véhicule livré avec courtoisie par ALEX IA
23/05/2019Super entreprise et super collaborateurs Merci à l’équipe. Ah j'oubliais super prix aussi.
21/05/2019Très competent, a l’ecoute, commerçant
21/05/2019Excellent, service irréprochable
16/05/2019tres bien et a l ecoute du client , tres pro
16/05/2019toutes mes locations se sont bien passées. Accueil, changement de véhicule si besoin et propreté de celui-ci.
14/05/2019Compétence, sérieux et réactivité.
13/05/2019L'agence europcar Royan est efficace et est toujours disponible pour apporter le meilleur service à ces CLIENTS. Les véhicules loués sont propres et en très bon état . Pour avoir fait plusieurs entités dans d'autres régions, Europcar Royan n'a rien à envier à ces concurrents. Merci pour les services rendus.
13/05/2019Excellent accueil, chaleureux, compétent. Merci
07/05/2019le personnel est très compétant véhicule camion 30m3 défectueux
04/05/2019Tout s'est très bien passé pour la location de voiture.
02/05/2019accueil parfait voiture impeccable même si nous avons souvent "équivalent" nous ne sommes jamais déçus!
02/05/2019Toujours très satisfait de vos services. Vos véhicules sont irréprochables et vous êtes très serviable.
28/04/2019Bonjour très bien reçu dans votre agence à bientôt
26/04/2019Agence bien située à proximité de la gare. Équipe sympathique et à l’esprit client
25/04/2019Aucune explication sur le fonctionnement du véhicule (frein à main, 6 vitesses, arrêt du moteur à l'arrêt....) Toujours du vite vite, reflet de notre époque. Accueil très convenable.
19/04/2019Service impeccable, disponibilité, amabilité rien à dire de négatif merci l'équipe d'Europcar Royan
18/04/2019Très professionnel, merci
13/04/2019Je recommande Agents très Sympa
13/04/2019Toujours à l'écoute pour trouver le meilleur rapport qualité prix
09/04/2019Professionnel,très bon accueil
09/04/2019Très bon service.. Rapide... Confiance ..
09/04/2019super personnel très aimable et super sympa .
01/04/2019Très bien juste le nettoyage qui avait pas était fait avant mais vu le bonheur de rouler en Audi c’etait Pas très grave !
01/04/2019Excellent services Très bon accueil
31/03/2019tres bien reçu camion tout neuf tres propre
31/03/2019Accueil efficace et cordial. Bien situé, avec une station essence à 2 pas.
27/03/2019Très bon service. Bon accueil. Rapide et efficace.
25/03/2019Très bon accueil. Service impeccable. Personnel souriant et agréable
22/03/2019tres bonne agence aucun problèmes rien à redire sur les agents et sur les véhicules cordialement D.Baiocco
15/03/2019Très bon accueil , idem pour le service quelque soit la personne en réception et un tarif sans concurrence. Je si très satisfait d'europcar
14/03/2019Nous sommes ravis de l'agence EUROPCAR DE ROYAN L'équipe est très professionnelle, et à l'écoute du client.
14/03/2019Client vacancier régulier de l'agence je bénéficie toujours d'un accueil agréable et de la mise à disposition de véhicules conformes à mes réservations.
11/03/2019Rien à redire!! Service irréprochable! Je recommande vivement
08/03/2019Parfait service rapide adapté et bienveillance pour le client. T lasserre
07/03/2019C'est la troisième fois que je loue un véhicule utilitaire en tant que bénévole pour le secours populaire et je trouve toujours un très bon accueil à l'agence de Royan.
04/03/2019Disponibilité, accueil , toujours enclin pour trouver un véhicule. Enfin les tarifs moins chers que la concurrence .
04/03/2019Location sans aucun soucis.
03/03/2019Merci à l équipe très sympa et pourtant très occupée toujours !!
10/01/2019Le processus de récuperation du véhicule est à revoir ...vraiment ... Le gars est tout seul à la réception, il doit remplir un formulaire papier feuillet jaune feuillet rose... pas moyen de faire mieux a l ere du numérique ? Et puis toujours la restitution avec plein d essence en précisant qu il faut demander un justificatif d essence ! pas moyen de faire plus Simple, plus rapide ? Je loue je récupère je restitue et je paye point barre. Idem pour la restitution sans une égratignure avec des montants de cautions astronomiques ...
07/01/20192 réservations su site web débitées pas de kit de déménagement dans camion heureusement le personnels de l'agence de Royan est remarquable et efficace pour la prise du véhicule et la restitution: grand merci et bravo pour leur professionnalisme pour compenser la médiocrité du site web vis à vis du client
07/01/2019Très bon accueil en agence, personnel à l'écoute et arrangeant. La seule remarque concerne la réservation en ligne, qui à mon sens est trop évasive quant aux frais appliqués lorsque le véhicule est restitué en dehors des heures d'ouverture de l'agence, d'autant plus qu'il s'agit simplement de glisser la clé dans une boite aux lettres. Pour avoir déjà testé d'autres loueurs, je n'avais jamais rencontré ce cas auparavant.
04/01/2019ALSO.
03/01/2019Tarifs excessifs
03/01/2019Encore une très bonne expérience - Petit soucis de kilométrage de départ et de plein de carburant très facilement réglé - TB
27/12/2018Toujours parfait !! Merci !!
14/12/2018Agence très professionnel, je recommande
12/12/2018Personnel très aimable de l'agence Royan gare.
03/12/2018J ai rencontré des gens au service du client aide et conseils. Je suis ressorti très satisfait.
23/11/2018L'équipe de Royan est très disponible et m'apporte un service et une satisfaction la plus totale je recommande sans aucune hésitation.
22/11/2018je suis client et utisateur de la gamme de véhicules proposés par votre enseigne aussi je suis compètement satisfait par vos services en général et resterai client ! bien cordialement
20/11/2018Excellent agence de location Accueil parfait Je recommande ++++
19/11/2018l'accueil dans cette agence de Royan est tout simplement remarquable. Merci. A la prochaine fois
19/11/2018Accueil très positif. Le responsable à l'accueil nous a fourni la plus grosse voiture dans sa catégorie vu le poids de mon mari et ceci sans demande préalable. Ce geste a été très apprécié.
08/11/2018L'equipe De l'agence de royan est très professionnelle et très sympathique
08/11/2018Ras très pro
06/11/2018Europcar sont très professionnels accueillant discute et rigole je recommande surtout l'agence de royan
05/11/2018Je recommande l'agence de Royan. Très bon accueil.
02/11/2018Très bon accueil, véhicule neuf (10000km ) sauf que, problème pour passer les vitesses 1° et 2°. Mis a part ce petit problème très bon véhicule se laisse conduire sans difficultés. Equipes sympathique et à l'écoute. Je recommanderai.
31/10/2018Personnel toujours souriant et professionnel.
30/10/2018Au top
30/10/2018Parfait comme d'habitude !
29/10/2018Pare brise très sale à l'intérieur : obligé de me servir d'une chemise pour y voir en plein soleil. Encore heureux que j'en avais en stock. Une chemise .... essuis glace HS. Le top pour commencer son voyage en toute sérénité...
29/10/2018on aurait bien aimer que le pare brise et les rétroviseurs extérieurs soient propres quand on a pris le véhicule car on prenait la route dans l immédiat ,sinon rien a redire a l agence très bonne accueil
26/10/2018Staff at Europcar Royan France were excellent. They actually came out to the car, changed the language on the screen for me and also explained some of the controls like the automatic park brake and the filling cap. I know these things sound trivial but cars are always different and I have been caught many times with previous rentals trying to work these things out and having to look up the manual, often in another language! They even told me where the return gas station was. Top marks!
19/10/2018Personnel efficace à qui l'on peut faire confiance.
18/10/2018Parfait, l'accueil est agréable et la Fiat était impeccable. A la prochaine ! MERCI
16/10/2018Agence de Royan: excellente agence. Je recommande!!!
11/10/2018Excellente agence un accueil toujours personnalisé chaleureux professionnel de très grande qualité
11/10/2018Service super. Employé professionnel et bon conseiller. Agence agréable et bien située
01/10/2018Une équipe très professionnelle et particulièrement sympathique qui connaît parfaitement sa clientèle. Bravo.
19/09/2018QUE CE SOIT L'UNE OU L'AUTRE DES PERSONNES QUI ACCUEILLENT DANS VOTRE AGENCE TOUT SE PASSE AVEC CALME ET GENTILLESSE. CONTINUEZ COMME CELA ET A TRES BIENTOT POUR UNE AUTRE LOCATION;
14/09/2018Une équipe parfaite et réactive dans l'urgence !
14/09/2018Expérience à renouveler
14/09/2018ras
10/09/2018Accueil au top. Ras. J'y retournerai volontiers !
06/09/2018Tout était très bien, je recommande Europcar.
06/09/2018Service efficace rapide et sérieux comme d'habitude.
03/09/2018Rien à ajouter
03/09/2018L équipe Royannaise est très accueillante et très professionnelle C est Parfait
30/08/2018Problème de réglage des phares : le véhicule n'etzit Pas utilisable de nuit.
27/08/2018Agence de Royan très peu professionnelle et particulièrement mal aimable. Je recommande Europcar mais pas l'agence de Royan
27/08/2018Prise en charge du véhicule avec 3 km au compteur, tout juste sortit de son usine d'assemblage ! Un vrai privilège. Merci à toute l'équipe, sympa et professionnelle !
27/08/2018Agent très sympa à Royan
24/08/2018Pas de surprise et bien organisé et le moins cher
24/08/2018Je voudrais mettre en avant Jerome Fernandez de l'agence de Royan. Année après année, je recois un super accueil client meme si mon contrat n'est pas toujours en direct avec Europcar (cette annee je suis passee par Auto Europe). Jerome est tres serviable, a l'ecoute se ses clients et toujours dispo. Cette annee il m'a meme aide avoir ine journée supplémentaire alors que j'appelais 2 heures apres la fin de son service. Il donne une super image a l'agence et l'envie de faire travailler Europcar en direct.
23/08/2018Très bon service. Je regrette juste qu'il faille donner une version papier du bon de réservation alors que la présentation du bon sur un smartphone devrait suffire.
21/08/2018Merci à l'equipe Europcar royan pour son amabilité et son sérieux, comme toujours au rendez-vous.
21/08/2018Le véhicule conduit est bien. Il a été lavé non séché donc des traces d'eau partout en particulier sur les vitres. Pour rendre le Véhicule, pas de zone de stationnement près de l'agence; J'ai rentré le véhicule directement dans le hangar et me suis fait interpelée.
20/08/2018Très bonne équipe qui nous a donnée entier satisfaction
14/08/2018Voiture présentant un léger bruit lors de la prise en main. Ce défaut c'est amplifié jusqu'à créer une panne au bout de 4 jours..
14/08/2018Le véhicule qui m'a été remis était très sale à l'extérieur et poussiéreux à l'intérieur. La boîte à gants quand on est encore des papiers du précédent locataire. Dommage, pour tout le reste, R.A.S.
14/08/2018Très bon accueil, professionnalisme sur choix du véhicule à retenir. Pleinement satisfait de l'agence de Royan. Merci.
14/08/2018Toujours très satisfaite de l'agence de Royan : j'ai réservé dans l'urgence à Paris Montparnasse le 26 juillet à 9H, arrivée à 14 H à Royan où un véhicule était à ma disposition, le personnel est réactif, à l'écoute et connait mes besoins avec un sens relationnel très appréciable. Oui je recommanderais cette agence !
14/08/2018Pas de contrôle du véhicule au retour à l'agence Juste une prise de clefs sans rien expliquer Un point avec le client serait a mon avis une bonne idée
14/08/2018Pour la restitution du véhicule l attente est trop importante à l agence de royan
14/08/2018Disponibilité immédiate et efficacité du service.
14/08/2018accueil très agréable et professionnel service rapide
14/08/2018Très satisfait des prestations. Une équipe compétente qui m'a proposé le véhicule et le contrat adapté à mes besoins. José
01/08/2018Au contact téléphonique pour la réservation : interlocuteur motivé et très professionnel, ce qui a déterminé mon choix. Accueil chaleureux autant à la prise du véhicule qu'à la restitution. Bon choix du véhicule en fonction de mes besoins. Félicitations. Cordialement
01/08/2018accueil chaleureux et pro, tout a été fait pour trouver la meilleur solution
31/07/2018Location sans problèmes.Service parfait.
30/07/2018Notre location s'est extrêmement bien passé. Le service a été efficace et chaleureux.
30/07/2018équipe vraiment très agréable et professionnelle Première expérience très concluante Continuez ainsi
27/07/2018Très bonne
27/07/2018Il'est Dommage de payer un supplément pour restitution du vehicule le dimanche et de ne trouver personne. Sinon tout était parfait.
26/07/2018Pourquoi sur le site internet est-il affiché des véhicules qui ne sont pas disponibles ??? Je ne vois pas trop l'intérêt. Où alors indiquer leur clairement... Et pour faire suite à la remarque de la personne qui m'avait appelé suite à ma réservation par internet car j'avais réservé le lundi pour le mercredi : je me serais bien passé de me retrouver en vacance sans véhicule... donc c'était par obligation et pas par envie. Surtout qu'à la base, j'en avais besoin à partir du mardi mais cela semblait impossible... Et lorque vous dites à vos clients de faire le plein avant de restituer le véhicule, présicer leur en même temps de bien garder le ticket de ce paiement car cela leur sera demandé. Heureusement que j'étais au courant car on ne nous le dit jamais. Par contre, on n'oublie pas de nous demander ce ticket au moment de la restitution...
16/07/2018très bonnes prestations,facilités de réservation,situation de l'agence très pratique.
16/07/2018Mauvaise conception du cric pour changer la roue arrière gauche suite à un problème avec un pneu provoquant du shimmy dans la direction (pneu chinois de marque Hancook)
16/07/2018Il est difficile de conduire un 20 m cube avec hayon sans rétroviseur droit complet ! Merci de mieux entretenir les points importants des véhicules. La propreté ne fait pas tout.
13/07/2018Jérôme est très charmant ...
12/07/2018Equipe toujours au TOP et très professionnelle !
11/07/2018Véhicule un peu petit pour mettre une valise quand déplacement d'une semaine
10/07/2018Toujours au top l'équipe de Royan ! Merci
10/07/2018SATISFAIT
10/07/2018RAS très bon service et rapide
09/07/2018Nickel!
09/07/2018OK
22/06/2018Je travaille avec l'agence europcar de Royan depuis 1999 , le prix n'est pas le critère le plus important bien qu'il le soit pour moi l'équipe de royan a toujours fait preuve de professionnalisme , de dynamisme , d'un accueil agréable même dans les délais les plus court. Ils ont toujours trouvé la solution la plus adapté.Ce sont de vrais professionnels .
21/06/2018Personne à l'agence Angoulême le dimanche . Personne à l'hôtel censé remplacer l'agence fermée ...limite .
21/06/2018Pour info, lors de ma prise charge de mon véhicule à Royan j'ai constater trop tard l'agence fermée que quelqu'un avait oublié un étui de lunettes en cuir de marques donc arrivé à Bordeaux , je l'ai remis à l'agent qui m'a clairement dit qu'il n'en avait rien à faire donc vous vous dites ce n'est vraiment pas rassurant d'oublier quelque chose chez eux de plus il sont souvent peu agréable à Bordeaux, contrairement à Royan
20/06/20182 h de location avec une citadine pour faire 150 km à 145 euros je risque pas de recommander europcar
15/06/2018attente beaucoup trop longue (15min) sans prise en charge alors qu'aucun autre client dans l'agence.... la personne au téléphone devant moi à régler tous ces litiges de dossiers, je pense que ça n'est pas compliqué de rappeler une fois les clients servis....heureusement que je ne fait pas de même dans mon travail avec mes clients, lamentable!
15/06/2018Accueil vraiment très agréable et très personnel très arrangeant. Je reviendrais. Merci
16/05/2018RAS
19/04/2018équipe très professionnelle
19/04/2018Quand tout va bien pas grand chose à dire.
18/04/2018Toujours au Top dans cette agence de Royan et notamment Jérôme super efficace
17/04/2018Personnels très agréable
11/04/2018Rien à dire de plus sur cette agence sérieuse et les véhicules de qualités.
09/04/2018Une equipe de Royan toujours egale a elle meme, juste au TOP !
09/04/2018Vraiment 1/agence efficace et très bon accueil et service, plus gentillesse et compréhension.
09/04/2018Parfait rien à redire!
03/04/2018Nous avons fait le choix d'avoir des véhicules de tourisme à 2 places (cabriolets). Le recours à la location s'impose donc pour des transports encombrants tels que l'achat de matériaux ou d'objets d'ameublement, transport d'encombrants en déchetterie, etc. Il ne semble pas y avoir de service de livraison offrant un tarif plus attractif. L'offre de prix à la location dissuade de posséder un véhicule tous usages. Quant au service, de la réservation (tél.) à la facturation avec CB, il n'y a rien à redire ou à améliorer. Quant à la concurrence (grandes surfaces) nous réservons nos préférences aux professionnels (Europcar).
03/04/2018Satisfaits de notre location ainsi que la prestance du personnel de l'agence royanaise
29/03/2018personnel compétent et aimable
26/03/2018Agence de royan au top
22/03/2018Nickel!
20/03/2018Ravie Très cordialement
19/03/2018Rien à dire pour nous
16/03/2018Tout est très bien, continuez!
15/03/2018l equipe de royan est attentive aux besoins du client et reactive et toujours agreable
12/03/2018Problème de retour. L'agence de retour( europcar Bastille était fermée à l'heure de retour prévu (22h) Il a fallu galoper dans un autre arrondissement.... grand moment d'inquiétude !!!!
05/03/2018équipe très accueillant et professionnelle malgré une coupure de courant pendant deux jours
01/03/2018Comme toujours, au top !
01/03/2018toujour au top c'est pour cela que je ne loue les vehicules que chez heu
27/02/2018Vehiciule toute neuf tres propre. personnel aimable. Bons conseils. Rapide
26/02/2018Le premier commercial du matin nous a très mal.parler très froid pas envie de revenir à l agence heureusement que le commercial de l après midi a rattrapé notre demande un commerciale très agréable merci a lui.
20/02/2018Service plus que parfait et particulièrement efficient à l'agence de Royan, bravo et merci !
19/02/2018Tout impeccable
12/02/2018Tout était bien. Véhicule propre.
12/02/2018RAS
12/02/2018rien à dire c'estvraiement super
06/02/2018L'Equipe de Royan très aimable très bonne conseillère Merci
05/02/2018Ayant été satisfait à chaque fois que j'ai eu à louer un véhicule dans votre société , je garde toute ma confiance . En outre, l'équipe de l'Agence Royannaise est très sympathique et professionnelle .
05/02/2018L'équipe de Royan est sympathique et professionelle, mention spéciale pour Jérôme. (celui-ci est intervenu l'année derniére pour faire rectifier mon erreur d'une journée pour la mise à disposition du véhicule à Mérignac à 3 jours de notre retour de Guadeloupe).
02/02/2018Europcar Royan -Gare,excellent accueil,fait au mieux pour satisfaire ses clients.
18/01/2018J'ai recommandé Europcar à Fidelia Assistance. Je suis un très ancien client d'Europcar
16/01/2018Le véhicule loué (Ford Transit) avait besoin d'un remplacement de son filtre à gas oil (témoin jaune allumé après 30 kms de route). Nécessité de contacter l'agence de Royan pour avoir le "feu vert" pour continuer avec le même véhicule. Sinon le véhicule correspondait très bien à l'usage attendu.
15/01/2018De Super conseillés en agence de Royan à la récupération comme a la restitution. En revanche service dépannage a l'etranger en ligne, je suis tombé sur une dame tres incompétente et désagréable 0. Je lui ai d'ailleurs raccroché au nez.
11/01/2018Service rapide, efficace, professionnel
09/01/2018Europcar est une excellente compagnie (accueil, services, véhicules, etc.) que je recommande régulièrement.
09/01/2018Je ne comprends pas bien la différence de prix entre l'agence et internet et parfois selon le jour où on arrête le contrat il y a une énorme différence de tarif ?
08/01/2018Vehicule de meme categorie OK ( Golf vs Megane ) mais volume coffre nettement inferieur .
05/01/2018Vraiment très satisfait du véhicule de location Opel Mokka Diesel . ( Je redoutais d'avoir une Renault . )
03/01/2018je suis toujours satisfait de cet agence sur royan 17200 en tout point .
03/01/2018Contact très agréable avec la personne de l'agence A recommander très fortement l'agence de ROYAN
26/12/2017Un bémol malgré tout : les horaires de fermeture pour la restitution du véhicule le soir.
13/12/2017Comme toujours, c'était parfait.
07/12/2017Membres de l'agence Royan très compétents
27/11/2017Agents performants, service très honorable! A recommander! Merci!
27/11/2017Bonne agence merci
20/11/2017rien à dire de l'agence
15/11/2017manque du gps sur le véhicule et des modèles allemand serait très appréciable
14/11/2017Très bonne expérience
13/11/2017Comme toujours accueil sympathique et professionnel.
07/11/2017Bonjour Je suis satisfait. Cordialement
06/11/2017Rien à dire, toute l'équipe de l'agence de Royan est toujours très efficace et très pro, notamment Jérôme.
03/11/2017ras , personnel accueillant et disponible
31/10/2017pas de problèmes à signaler le montant total de cette location est un peu cher
30/10/2017parfait personnels très compétant !!!!
27/10/2017Super équipe felicitations
27/10/2017Très serviable et sérieux merci l'agence de location de royan
24/10/2017Toutes les opérations ont été menées par une seule personne que ce soit au départ ou au retour et très efficacement à chaque fois. Chaque étape étant à la fois très professionnelle et très détendue. BRAVO!!! Compétence et gentillesse réunies c'est très agréable. Remerciements.
23/10/2017Très forte odeur de tabac froid dans la voiture
23/10/2017RAS Le personnel est aimable et compétent.Les véhicules, je n'utilise que des utilitaires, dans l'ensemble sont en parfait état. Il faudrait une carte de fidélité-même payante- contenant toutes les données , permis de conduire , identité, etc...permettant une simplification des formalités à la prise du véhicule.
23/10/2017facile !
23/10/201710/10 comme d'habitude. Aucun souci.
20/10/2017Rapide efficace et merci de votre confiance mme brandy à bientot
20/10/2017Ras
18/10/2017Très bien , comme d'habitude
17/10/2017Je ne connais que le bureau de Royan (17200). L'accueil est impecable et le personnel cherche tjrs à trouver une solution. Vraiment très appréciable.
17/10/2017Moyennement satisfais, problèmege de pédale d;embrayage
16/10/2017Une équipe formidable ! continuez !
16/10/2017Je tiens à remercier la personne qui m'a accueilli ainsi que celle qui était présente lors de la restitution du véhicule !. l'accueil, le sourire, la disponibilité, tout y était !. Merci Europcar !.
13/10/2017Pas de problème particulier. Le véhicule était un balafré des 2 cotés, mais bien noté sur la prise en charge! Personnels aimables et sympathiques.
13/10/2017Véhicule un peu grand pour mes besoins
09/10/2017Excellente expérience pour une première location de véhicule chez europcar
06/10/2017Longue attente lors de la restitution du véhicule en raison de nombreux clients et un seul opérateur. Un rafraîchissement de l'agence serait le bien venu et correspondrait à votre image.
05/10/2017aucun
26/09/2017L'état du véhicule n' a pas été fait au départ ;Cela aurait pu poser problème au moment de rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture de l'agence;.
19/09/2017La voiture qui m'a été attribuée a correctement roulé environ 200kms après ça un voyant s'est allumé (système anti pollution ??)et le véhicule s'est mis à hoqueter et a perdu beaucoup de sa puissance si bien qu'elle atteignait son maximum: 125km/h en bas des côtes pour s'essouffler à moins de 90 en haut . c'est un peu ennuyeux sur l'autoroute!!
18/09/2017J'ai louer un véhicule sans permis pendant 2 jours mais le prix de cette location est vraiment excessif.
18/09/2017Toujours une équipe formidable et un véhicule en parfait état.
13/09/2017Et j'ai été très bien reçue
08/09/2017Personnel très disponible et courtois
07/09/2017Avant je louais d'autres véhicules chez des concurrents. Maintenant je ne vais que chez europcar à royan, le personnel est très professionnel et accueillant. Ne changez rien.
06/09/2017Parfait
05/09/2017les agents à l accueil de royan sont très compétent disponible , donne des excellentes explications
05/09/2017Alors que mon véhicule était réservé depuis juillet chez Hertz,l'agence Hertz à Le Gua m'annonçait que je n'avais pas de véhicule la veille (25 août) lorsque j'appelais uniquement pour m'assurer de la réservation. Raison invoquée non retour de véhicule. La solution a été Europcar à Royan qui a tout fait pour me trouver un véhicule en 24H .
04/09/2017Acceuil trés sympa
04/09/20172 fois le même véhicule. J'aurais aimé changer. En tant que client europcar j'aurai aimé être prévenu de la surchauffe du mois de juillet en région parisienne. Cdt
04/09/2017équipe à l'écoute du client et de très bon conseil. Serieux et professionnel.
04/09/2017je loue a Europcar depuis 2011 j en suis ravie excellente équipe a Royan 17200
04/09/2017TOUT à fait satisfait de l'écoute, des services et de l'attitude commerciale .
04/09/2017accueil professionnel
04/09/2017Accueil toujours aussi professionnel et agréable à l'agence de Royan. Merci !
04/09/2017Le site internet est une calamité, compliqué et ne prend pas en compte les codes promotionnels ou alors une fois sur 10. J'ai du me deplacer en agence pour reserver. Très bon accueil à Paris-Rome. La prise à Royan a été très laborieuse et la direction locale très desagreable, heureusement les employés ont ete adorables notamment le plus jeune. Parfait accueil à Angoulême pour la restitution
04/09/2017Une fois de plus tres bon service rendu en agence de Royan
04/09/2017Rien à dire! Sérieux et professionnel. Véhicule impeccable et très récent!
04/09/2017coequipe de royan serviable et à l'écoute
04/09/2017cette année nous avons eu aucun problème avec les véhicules les frigos marchés très bien c'était parfait
04/09/2017Accueil, conseils et services sans le moindre reproche. Cdt
04/09/2017Bonjour la location s'est très bien passé la voiture rien à redire la seule chose que je pourrais reprocher c'est le kilométrage minimum imposé pour 2 jours 500 km il devrait y avoir un choix de kilométrage.
04/09/2017J'ai particulièrement apprécié la facilité de réservation et mise à disposition par téléphone le matin même. Caution et paiement par carte de crédit facilite réellement l'opération. Pour tout besoin de transport, le premier prestataire qui me vient à l'esprit est votre entreprise. Autre point, le fait d'être enregistré en tant qu'ancien client facilite l'établissement du dossier.
04/09/2017Les personnels de l.agence de Royan ont fait preuve de compétence et d'amabilité dignes d'éloges.
04/09/2017Problème de jauge à essence sur le véhicule qui malgré le plein reste aux 3/4 et m'a conduit à retourner à la station essence pour vérifier que le plein était bien ok
16/08/2017Merci à l'équipe de royan ils sont Super .... Merci à vous
14/08/2017L'équipe de Royan est très sympathique, serviable, et professionnelle, mais charger 15€ pour chaque véhicule remis après la fermeture de l'agence est un peu cher
09/08/2017Continuer comme ça très bonne accueil
07/08/2017Parfait, rien à redire
07/08/2017Dommage que les tarifs ne soient pas un peu moins onéreux pour les clients régulier Comme je pense l'être.
07/08/2017plus que parfait merci
07/08/2017Je suis un client fidèle et ce depuis de nombreuses années, et je suis toujours très satisfait de l'équipe de ROYAN (17200), toujours un très bon accueil téléphonique avec peu d'attente ce qui est appréciable, je suis toujours très bien reçu à l'agence, vos collaborateurs connaissent parfaitement mes goûts concernant les véhicules.Alors oui je recommande Europcar à mes amis......
01/08/2017RIEN A DIRE EXCELLENT
01/08/2017Parfait
01/08/2017A part le prix élevé 89€ pour une prise de voiture à Royan et une restitution à l'aéroport de Bordeaux en moins de 24 h, tout est ok.
01/08/2017Je ai apprécié très bien reçu véhicule neuf expliquation clair. Je suis contente de l agence. Merci
31/07/2017Les roues du camion étais sans pression, et l opérateur me dis on peux pas tous vérifier, très dangereux sur camion 30m3, d'ailleurs je crois que la roue était crevé j ai du mettre de la pression pendant tous mon voyage
21/07/2017cela fait presque trois ans que je j'utilise régulièrement les services d'Europcar et le niveau de ma satisfaction ne se dément pas. Equipe chaleureuse avec un sens réel du service au client.
21/07/2017Tout était parfait comme à l'accoutumée dans cette agence#Royan
20/07/2017Super accueil .
18/07/2017Accueil à l agence de Royan excellent. Cela donne envie de revenir.
18/07/2017Un peu trop d'attente lors de la prise et de la restitution du véhicule, sinon parfait. Merci
17/07/2017Voiture neuve, mais manque d'organisation de l'agence. Voiture qui n'etait pas prête à mon arrivée alors que j'avais réservé. J'ai du attendre 25 min afin que l'essence soit mise et les papiers effectués.
17/07/2017Super
17/07/2017Ras
17/07/2017Un grand BRAVO a l'equipe de Royan (17200) toujours au top !
17/07/2017Une équipe toujours très professionnelle et charmante. C'est un réel plaisir.
12/07/2017équipe au Top et Qui se souci du souhait du client.
05/07/2017Bravo et merci à cette équipe toujours disponible. Etat des véhicules toujours trréprochable
04/07/2017TRES BON SERVICE
04/07/2017Toute à fait satisfaite Excellent
03/07/2017Bravo à l'equipe de Royan gare. Professionnels très à l'écoute.
03/07/2017Très bonne agence
30/06/2017Je recommande l agence pour leur professionnalisme
29/06/2017Impeccable. Rien à signaler qui soit négatif.
29/06/2017Tout aurait été parfait si le remplissage du réservoir avait été vérifié avant la prise du véhicule
29/06/2017Très bon service de l équipe.
22/06/2017Three good.
21/06/2017L'abandon de la caution de 300 € n'a pas été faite car l'agence fermait quand j'ai restitué le véhicule avec 3 heures d'avance. J'ai fait confiance au commercial qui m'a assuré faire la clôture du dossier après la pause méridienne.
19/06/2017encadrement trés réactif suite à ma demande de derniere minute la personne trés acceuillante et proffessionel. merci .
12/06/2017fidèle cliente Europcar Royan depuis deux ans, je reste très satisfaite de l'excellent contact avec l'équipe, toujours sympa, à l'écoute et qui fait le maximum pour que le client reparte avec une excellente impression et l'envie de revenir !!! Un sens commercial que j'apprécie beaucoup et qui fait toute la différence. Je leur fais parvenir tous mes compliments pour leur professionnalisme et leur gentillesse, merci de leur transmettre mon commentaire, ils le méritent grandement.
12/06/2017Parfait ne changez rien
12/06/2017équipe toujours très professionnelle et sympathique. Véhicules en parfait état.
12/06/2017Excellent accueil, conseil sur le véhicule et assurances. Parfait
12/06/2017aucun soucis avec l'agence de Royan qui est professionnel est très sympathique. Je suis plus partagé sur l'agence de l'aéroport de Porto, ou l'obtention du véhicule est toujours extrêmement long et ou désormais les véhicules ne disposent pas de GPS intégré. La qualité de service sur Porto ne répond pas à nos attentes pro. Cdt
12/06/2017bonne agence ,personnels très compétents
07/06/2017J'utilise europcar depuis des années. J'ai appris de réserver vos voiture en ligne gagne beaucoup de temps. En étant une bonne cliente ( une à deux fois par ans ) j'espère recevoir des ristournes de votre part sur vos forfaits . Merci
07/06/2017Accueil très pro et très sympathique
05/06/2017Trés satisfait par l'acceuil de l'agence de Royan
02/06/2017Satisfait
31/05/2017Trés mal acceuilli car je suis arriver 5 mm avant la fermeture
30/05/2017Equipe tres professionnel et tres sympa
30/05/2017Bonjour, Globalement une bonne prestation, mais à la prise du véhicule rien n'était prêt: ni le contrat, qui a dû être fait à la main, alors que j'ai une identification Europcar, ni le véhicule, qui "descendait du camion" et sur lequel il a fallut apposer le certificat de carte grise. La boite aux lettres pour le retour le dimanche est pratique.
29/05/2017service parfait tres bon vehicule
29/05/2017Une équipe très compétente et un service PRO +++++. Impossible de louer dans une autre agence après avoir louer à Europcar Royan.
29/05/2017Excellent accueil à Royan, professionnel, mais sympathique. Merci
22/05/20171 personne de plus à l'accueil en début de matinée. Sinon pas de problème particulier.
22/05/2017Très bonne équipe à royan irréprochable
15/05/2017| R.A.S. Tout était parfait avec un personnel extrêmement compétent, accueillant et un service rendu correspondant à mes attentes. C'est la raison pour laquelle je reste fidèle à Europcar. |
| R.A.S. Tout était parfait avec un personnel extrêmement compétent, accueillant et un service rendu correspondant à mes attentes. C'est la raison pour laquelle je reste fidèle à Europcar. |
ras tout est ok
05/05/2017Satisfaction pour tous les contacts et sur le matériel
02/05/2017pas de portail automatique agence paris st thiebault 77, faut tel pour que qlq1 vienne ouvrir...... puis qlq1 pour repartir.... perte de temps et inconfort. royan et vehicule, ok.
27/04/2017L'équipe Europcar de ROYAN est toujours aussi professionnelle et sympathique. Un vrai plaisir de réserver un véhicule dans cette agence.
27/04/2017très bon accueil avec professionnalisme et rapidité
25/04/2017Véhicule neuf gentillesse et efficacité des agents facilité de l'obtention et de la restitution.
24/04/2017Réactivité et efficacité, un professionnalisme agréable de nos jours.
24/04/2017Ras
18/04/2017Très bonne agence à Royan
18/04/2017Simplement de penser à préciser si le véhicule a une particularité, pour ma part comment retirer la clef du contact ! Avoir l'information plutôt que mettez-vous bien en face du volant.
12/04/2017L'équipe de Royan est toujours aussi disponible et aimable.
11/04/2017Je m'étais trompée de date, à un jour prés, pour ma réservation. Mais, grâce à la compréhension du Responsable de l'agence de Royan, j'ai pu prendre livraison d'un véhicule jusqu'à la fin de mon séjour sans aucun souci. Cette personne a été à l'écoute et a fait son possible pour répondre à ma demande. Merci pour l'intérêt que vous accordez aux commentaires de vos clients.
10/04/2017bonne agence et aucun commentaire
03/04/2017Toujours excellent à l agence de royan
30/03/2017Tout était parfait, merci
28/03/2017Le personnel d'europcar Royan et au top... Accueillant, serviable, à l'écoute, rapide et efficace!! Rien à redire. Merci à eux!
27/03/2017Professionnel à l'écoute, arrangeant et d'une extrême amabilité
27/03/2017Toujours très satisfaite Personnel très aimable et dévoué
20/03/2017MERCI A L EQUIPE DE ROYAN
09/03/2017Ravit de l'agence de royan ainsi que son personnel.
09/03/2017Le monsieur qui nous accueilli à été super mais il était débordé car tout seul un samedi après midi... la prise du véhicule a été très longue!
08/03/2017Aucun commentaire supplémentaire, tout était parfait !
07/03/2017RAS
06/03/2017Monsieur, Je tiens une nouvelle fois à remercier les conseillers de l'agence de Royan, particulièrement Kevin, qui ce jour là à trouver le véhicule souhaité. Merci à vous !. c'est toujours avec plaisir que je viens prendre un véhicule chez Europcar !.
06/03/2017Nous sommes très satisfait de cette expérience. Il est juste regrettable que l'agence ferme le samedi à 12h pour le week end. Bien cordialement
02/03/2017Une équipe formidable je vous la recommande.
23/02/2017ras
20/02/2017Agence très carrée et respectueuse des procédures. Rien à relevé de négatif.
17/02/2017Votre site fait référence à des véhicules qui ne sont plus disponibles en agence (j'ai réservé un diesel (plus cher) et j'ai récupéré un essence (moins cher), mais j'avais déjà payé en ligne), il est urgent de faire disparaitre ces véhicules de votre site... Heureusement, l'agence m'a fait cadeau des 7 Km supplémentaires (hors forfait).
17/02/2017Franchement excellent accueil, des personnes très sympatiques attentionnnées A RECOMMANDER
17/02/2017Equipe toujours aussi sympathique.
17/02/2017RAS. Parfait Meilleurs sentiments
27/01/2017Beaucoup trop chère pour avoir pris la voiture même pas une journée
10/01/2017Ras malgré une réservation en ligne non pris en compte
09/01/2017Une fois de plus ravi de l'expérience en agence à Royan. Bonne année à tous !
05/01/2017Suite à une erreur de date à la réservation (du fait d'un membre du personnel) la voiture n'était pas au rdv.... Heureusement, la personne qui m'a reçu ce matin là a été excellente et très réactive, donc un simple contre temps de 30mins.
05/01/2017