Si j'ai déjà réservé sur europcar-atlantique.fr, je saisis mon email et mon mot de passe. Mon profil est mémorisé et ma réservation en ligne plus rapide.
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Merci à l équipe très sympa et pourtant très occupée toujours !!
10/01/20192 réservations su site web débitées pas de kit de déménagement dans camion heureusement le personnels de l'agence de Royan est remarquable et efficace pour la prise du véhicule et la restitution: grand merci et bravo pour leur professionnalisme pour compenser la médiocrité du site web vis à vis du client
07/01/2019Le processus de récuperation du véhicule est à revoir ...vraiment ... Le gars est tout seul à la réception, il doit remplir un formulaire papier feuillet jaune feuillet rose... pas moyen de faire mieux a l ere du numérique ? Et puis toujours la restitution avec plein d essence en précisant qu il faut demander un justificatif d essence ! pas moyen de faire plus Simple, plus rapide ? Je loue je récupère je restitue et je paye point barre. Idem pour la restitution sans une égratignure avec des montants de cautions astronomiques ...
04/01/2019Très bon accueil en agence, personnel à l'écoute et arrangeant. La seule remarque concerne la réservation en ligne, qui à mon sens est trop évasive quant aux frais appliqués lorsque le véhicule est restitué en dehors des heures d'ouverture de l'agence, d'autant plus qu'il s'agit simplement de glisser la clé dans une boite aux lettres. Pour avoir déjà testé d'autres loueurs, je n'avais jamais rencontré ce cas auparavant.
ALSO.
03/01/2019Tarifs excessifs
02/01/2019Encore une très bonne expérience - Petit soucis de kilométrage de départ et de plein de carburant très facilement réglé - TB
27/12/2018Toujours parfait !! Merci !!
14/12/2018Agence très professionnel, je recommande
12/12/2018Personnel très aimable de l'agence Royan gare.
03/12/2018J ai rencontré des gens au service du client aide et conseils. Je suis ressorti très satisfait.
23/11/2018L'équipe de Royan est très disponible et m'apporte un service et une satisfaction la plus totale je recommande sans aucune hésitation.
22/11/2018je suis client et utisateur de la gamme de véhicules proposés par votre enseigne aussi je suis compètement satisfait par vos services en général et resterai client ! bien cordialement
20/11/2018Excellent agence de location Accueil parfait Je recommande ++++
19/11/2018l'accueil dans cette agence de Royan est tout simplement remarquable. Merci. A la prochaine fois
19/11/2018L’equipe De l’agence de royan est très professionnelle et très sympathique
08/11/2018Accueil très positif. Le responsable à l'accueil nous a fourni la plus grosse voiture dans sa catégorie vu le poids de mon mari et ceci sans demande préalable. Ce geste a été très apprécié.
08/11/2018Ras très pro
06/11/2018Europcar sont très professionnels accueillant discute et rigole je recommande surtout l'agence de royan
05/11/2018Je recommande l'agence de Royan. Très bon accueil.
02/11/2018Très bon accueil, véhicule neuf (10000km ) sauf que, problème pour passer les vitesses 1° et 2°. Mis a part ce petit problème très bon véhicule se laisse conduire sans difficultés. Equipes sympathique et à l'écoute. Je recommanderai.
31/10/2018Au top
30/10/2018Personnel toujours souriant et professionnel.
30/10/2018Parfait comme d'habitude !
29/10/2018Pare brise très sale à l'intérieur : obligé de me servir d'une chemise pour y voir en plein soleil. Encore heureux que j'en avais en stock. Une chemise .... essuis glace HS. Le top pour commencer son voyage en toute sérénité...
29/10/2018on aurait bien aimer que le pare brise et les rétroviseurs extérieurs soient propres quand on a pris le véhicule car on prenait la route dans l immédiat ,sinon rien a redire a l agence très bonne accueil
26/10/2018Staff at Europcar Royan France were excellent. They actually came out to the car, changed the language on the screen for me and also explained some of the controls like the automatic park brake and the filling cap. I know these things sound trivial but cars are always different and I have been caught many times with previous rentals trying to work these things out and having to look up the manual, often in another language! They even told me where the return gas station was. Top marks!
Personnel efficace à qui l'on peut faire confiance.
18/10/2018Parfait, l’accueil est agréable et la Fiat était impeccable. A la prochaine ! MERCI
16/10/2018Agence de Royan: excellente agence. Je recommande!!!
11/10/2018Excellente agence un accueil toujours personnalisé chaleureux professionnel de très grande qualité
11/10/2018Service super. Employé professionnel et bon conseiller. Agence agréable et bien située
01/10/2018Une équipe très professionnelle et particulièrement sympathique qui connaît parfaitement sa clientèle. Bravo.
19/09/2018Une équipe parfaite et réactive dans l’urgence !
14/09/2018QUE CE SOIT L'UNE OU L'AUTRE DES PERSONNES QUI ACCUEILLENT DANS VOTRE AGENCE TOUT SE PASSE AVEC CALME ET GENTILLESSE. CONTINUEZ COMME CELA ET A TRES BIENTOT POUR UNE AUTRE LOCATION;
14/09/2018Expérience à renouveler
14/09/2018ras
10/09/2018Accueil au top. Ras. J'y retournerai volontiers !
06/09/2018Tout était très bien, je recommande Europcar.
06/09/2018Service efficace rapide et sérieux comme d’habitude.
03/09/2018Rien à ajouter
03/09/2018L équipe Royannaise est très accueillante et très professionnelle C est Parfait
30/08/2018Problème de réglage des phares : le véhicule n’etzit Pas utilisable de nuit.
27/08/2018Agence de Royan très peu professionnelle et particulièrement mal aimable. Je recommande Europcar mais pas l'agence de Royan
26/08/2018Prise en charge du véhicule avec 3 km au compteur, tout juste sortit de son usine d'assemblage ! Un vrai privilège. Merci à toute l'équipe, sympa et professionnelle !
25/08/2018Agent très sympa à Royan
24/08/2018Pas de surprise et bien organisé et le moins cher
24/08/2018Je voudrais mettre en avant Jerome Fernandez de l’agence de Royan. Année après année, je recois un super accueil client meme si mon contrat n’est pas toujours en direct avec Europcar (cette annee je suis passee par Auto Europe). Jerome est tres serviable, a l’ecoute se ses clients et toujours dispo. Cette annee il m’a meme aide avoir ine journée supplémentaire alors que j’appelais 2 heures apres la fin de son service. Il donne une super image a l’agence et l’envie de faire travailler Europcar en direct.
23/08/2018Très bon service. Je regrette juste qu'il faille donner une version papier du bon de réservation alors que la présentation du bon sur un smartphone devrait suffire.
21/08/2018Merci à l’equipe Europcar royan pour son amabilité et son sérieux, comme toujours au rendez-vous.
21/08/2018Le véhicule conduit est bien. Il a été lavé non séché donc des traces d'eau partout en particulier sur les vitres. Pour rendre le Véhicule, pas de zone de stationnement près de l'agence; J'ai rentré le véhicule directement dans le hangar et me suis fait interpelée.
18/08/2018accueil très agréable et professionnel service rapide
13/08/2018Pour la restitution du véhicule l attente est trop importante à l agence de royan
12/08/2018Disponibilité immédiate et efficacité du service.
12/08/2018Pas de contrôle du véhicule au retour à l'agence Juste une prise de clefs sans rien expliquer Un point avec le client serait a mon avis une bonne idée
11/08/2018| Toujours très satisfaite de l'agence de Royan : j'ai réservé dans l'urgence à Paris Montparnasse le 26 juillet à 9H, arrivée à 14 H à Royan où un véhicule était à ma disposition, le personnel est réactif, à l'écoute et connait mes besoins avec un sens relationnel très appréciable. Oui je recommanderais cette agence ! |
Le véhicule qui m’a été remis était très sale à l’extérieur et poussiéreux à l’intérieur. La boîte à gants quand on est encore des papiers du précédent locataire. Dommage, pour tout le reste, R.A.S.
07/08/2018| Très bon accueil, professionnalisme sur choix du véhicule à retenir. Pleinement satisfait de l'agence de Royan. Merci. |
| Voiture présentant un léger bruit lors de la prise en main. Ce défaut c’est amplifié jusqu’à créer une panne au bout de 4 jours.. |
Très bonne équipe qui nous a donnée entier satisfaction
05/08/2018Au contact téléphonique pour la réservation : interlocuteur motivé et très professionnel, ce qui a déterminé mon choix. Accueil chaleureux autant à la prise du véhicule qu'à la restitution. Bon choix du véhicule en fonction de mes besoins. Félicitations. Cordialement
01/08/2018Très satisfait des prestations. Une équipe compétente qui m'a proposé le véhicule et le contrat adapté à mes besoins. José
accueil chaleureux et pro, tout a été fait pour trouver la meilleur solution
31/07/2018Location sans problèmes.Service parfait.
30/07/2018Notre location s’est extrêmement bien passé. Le service a été efficace et chaleureux.
30/07/2018Très bonne
27/07/2018Équipe vraiment très agréable et professionnelle Première expérience très concluante Continuez ainsi
Il’est Dommage de payer un supplément pour restitution du vehicule le dimanche et de ne trouver personne. Sinon tout était parfait.
26/07/2018très bonnes prestations,facilités de réservation,situation de l'agence très pratique.
16/07/2018Pourquoi sur le site internet est-il affiché des véhicules qui ne sont pas disponibles ??? Je ne vois pas trop l'intérêt. Où alors indiquer leur clairement... Et pour faire suite à la remarque de la personne qui m'avait appelé suite à ma réservation par internet car j'avais réservé le lundi pour le mercredi : je me serais bien passé de me retrouver en vacance sans véhicule... donc c'était par obligation et pas par envie. Surtout qu'à la base, j'en avais besoin à partir du mardi mais cela semblait impossible... Et lorque vous dites à vos clients de faire le plein avant de restituer le véhicule, présicer leur en même temps de bien garder le ticket de ce paiement car cela leur sera demandé. Heureusement que j'étais au courant car on ne nous le dit jamais. Par contre, on n'oublie pas de nous demander ce ticket au moment de la restitution...
16/07/2018Mauvaise conception du cric pour changer la roue arrière gauche suite à un problème avec un pneu provoquant du shimmy dans la direction (pneu chinois de marque Hancook)
16/07/2018Il est difficile de conduire un 20 m cube avec hayon sans rétroviseur droit complet ! Merci de mieux entretenir les points importants des véhicules. La propreté ne fait pas tout.
Jérôme est très charmant ...
12/07/2018Equipe toujours au TOP et très professionnelle !
11/07/2018Véhicule un peu petit pour mettre une valise quand déplacement d'une semaine
10/07/2018Toujours au top l'équipe de Royan ! Merci
10/07/2018SATISFAIT
10/07/2018RAS très bon service et rapide
09/07/2018Nickel!
09/07/2018OK
22/06/2018Personne à l’agence Angoulême le dimanche . Personne à l’hôtel censé remplacer l’agence fermée ...limite .
21/06/2018Je travaille avec l'agence europcar de Royan depuis 1999 , le prix n'est pas le critère le plus important bien qu'il le soit pour moi l'équipe de royan a toujours fait preuve de professionnalisme , de dynamisme , d'un accueil agréable même dans les délais les plus court. Ils ont toujours trouvé la solution la plus adapté.Ce sont de vrais professionnels .
21/06/2018Pour info, lors de ma prise charge de mon véhicule à Royan j’ai constater trop tard l’agence fermée que quelqu’un avait oublié un étui de lunettes en cuir de marques donc arrivé à Bordeaux , je l’ai remis à l’agent qui m’a clairement dit qu’il n’en avait rien à faire donc vous vous dites ce n’est vraiment pas rassurant d’oublier quelque chose chez eux de plus il sont souvent peu agréable à Bordeaux, contrairement à Royan
20/06/20182 h de location avec une citadine pour faire 150 km à 145 euros je risque pas de recommander europcar
15/06/2018attente beaucoup trop longue (15min) sans prise en charge alors qu'aucun autre client dans l'agence.... la personne au téléphone devant moi à régler tous ces litiges de dossiers, je pense que ça n'est pas compliqué de rappeler une fois les clients servis....heureusement que je ne fait pas de même dans mon travail avec mes clients, lamentable!
15/06/2018Accueil vraiment très agréable et très personnel très arrangeant. Je reviendrais. Merci
16/05/2018RAS
19/04/2018Équipe très professionnelle
19/04/2018Quand tout va bien pas grand chose à dire.
18/04/2018Toujours au Top dans cette agence de Royan et notamment Jérôme super efficace
17/04/2018Personnels très agréable
11/04/2018Rien à dire de plus sur cette agence sérieuse et les véhicules de qualités.
09/04/2018Une equipe de Royan toujours egale a elle meme, juste au TOP !
09/04/2018Vraiment 1/agence efficace et très bon accueil et service, plus gentillesse et compréhension.
09/04/2018Nous avons fait le choix d'avoir des véhicules de tourisme à 2 places (cabriolets). Le recours à la location s'impose donc pour des transports encombrants tels que l'achat de matériaux ou d'objets d'ameublement, transport d'encombrants en déchetterie, etc. Il ne semble pas y avoir de service de livraison offrant un tarif plus attractif. L'offre de prix à la location dissuade de posséder un véhicule tous usages. Quant au service, de la réservation (tél.) à la facturation avec CB, il n'y a rien à redire ou à améliorer. Quant à la concurrence (grandes surfaces) nous réservons nos préférences aux professionnels (Europcar).
03/04/2018Parfait rien à redire!
03/04/2018Satisfaits de notre location ainsi que la prestance du personnel de l'agence royanaise
29/03/2018personnel compétent et aimable
26/03/2018Agence de royan au top
22/03/2018Nickel!
20/03/2018Ravie Très cordialement
19/03/2018Rien à dire pour nous
16/03/2018Tout est très bien, continuez!
15/03/2018l equipe de royan est attentive aux besoins du client et reactive et toujours agreable
12/03/2018Problème de retour. L’agence de retour( europcar Bastille était fermée à l’heure de retour prévu (22h) Il a fallu galoper dans un autre arrondissement.... grand moment d’inquiétude !!!!
05/03/2018équipe très accueillant et professionnelle malgré une coupure de courant pendant deux jours
01/03/2018Comme toujours, au top !
01/03/2018toujour au top c'est pour cela que je ne loue les vehicules que chez heu
27/02/2018Vehiciule toute neuf tres propre. personnel aimable. Bons conseils. Rapide
26/02/2018Le premier commercial du matin nous a très mal.parler très froid pas envie de revenir à l agence heureusement que le commercial de l après midi a rattrapé notre demande un commerciale très agréable merci a lui.
Service plus que parfait et particulièrement efficient à l'agence de Royan, bravo et merci !
19/02/2018RAS
12/02/2018Tout était bien. Véhicule propre.
12/02/2018Tout impeccable
12/02/2018rien à dire c'estvraiement super
06/02/2018L’Equipe de Royan très aimable très bonne conseillère Merci
05/02/2018Ayant été satisfait à chaque fois que j'ai eu à louer un véhicule dans votre société , je garde toute ma confiance . En outre, l'équipe de l'Agence Royannaise est très sympathique et professionnelle .
05/02/2018L'équipe de Royan est sympathique et professionelle, mention spéciale pour Jérôme. (celui-ci est intervenu l'année derniére pour faire rectifier mon erreur d'une journée pour la mise à disposition du véhicule à Mérignac à 3 jours de notre retour de Guadeloupe).
02/02/2018Europcar Royan -Gare,excellent accueil,fait au mieux pour satisfaire ses clients.
18/01/2018J'ai recommandé Europcar à Fidelia Assistance. Je suis un très ancien client d'Europcar
16/01/2018Le véhicule loué (Ford Transit) avait besoin d'un remplacement de son filtre à gas oil (témoin jaune allumé après 30 kms de route). Nécessité de contacter l'agence de Royan pour avoir le "feu vert" pour continuer avec le même véhicule. Sinon le véhicule correspondait très bien à l'usage attendu.
15/01/2018De Super conseillés en agence de Royan à la récupération comme a la restitution. En revanche service dépannage a l'etranger en ligne, je suis tombé sur une dame tres incompétente et désagréable 0. Je lui ai d'ailleurs raccroché au nez.
11/01/2018Europcar est une excellente compagnie (accueil, services, véhicules, etc.) que je recommande régulièrement.
09/01/2018Service rapide, efficace, professionnel
Je ne comprends pas bien la différence de prix entre l’agence et internet et parfois selon le jour où on arrête le contrat il y a une énorme différence de tarif ?
Vehicule de meme categorie OK ( Golf vs Megane ) mais volume coffre nettement inferieur .
05/01/2018Vraiment très satisfait du véhicule de location Opel Mokka Diesel . ( Je redoutais d'avoir une Renault . )
03/01/2018je suis toujours satisfait de cet agence sur royan 17200 en tout point .
03/01/2018Contact très agréable avec la personne de l'agence A recommander très fortement l'agence de ROYAN
26/12/2017Un bémol malgré tout : les horaires de fermeture pour la restitution du véhicule le soir.
13/12/2017Comme toujours, c'était parfait.
07/12/2017Membres de l'agence Royan très compétents
27/11/2017Agents performants, service très honorable! A recommander! Merci!
27/11/2017Bonne agence merci
20/11/2017rien à dire de l'agence
15/11/2017manque du gps sur le véhicule et des modèles allemand serait très appréciable
14/11/2017Très bonne expérience
13/11/2017Comme toujours accueil sympathique et professionnel.
07/11/2017Bonjour Je suis satisfait. Cordialement
06/11/2017Rien à dire, toute l'équipe de l'agence de Royan est toujours très efficace et très pro, notamment Jérôme.
03/11/2017ras , personnel accueillant et disponible
31/10/2017pas de problèmes à signaler le montant total de cette location est un peu cher
30/10/2017Super équipe felicitations
27/10/2017parfait personnels très compétant !!!!
27/10/2017Très serviable et sérieux merci l'agence de location de royan
24/10/2017Toutes les opérations ont été menées par une seule personne que ce soit au départ ou au retour et très efficacement à chaque fois. Chaque étape étant à la fois très professionnelle et très détendue. BRAVO!!! Compétence et gentillesse réunies c'est très agréable. Remerciements.
23/10/2017Très forte odeur de tabac froid dans la voiture
23/10/2017RAS Le personnel est aimable et compétent.Les véhicules, je n'utilise que des utilitaires, dans l'ensemble sont en parfait état. Il faudrait une carte de fidélité-même payante- contenant toutes les données , permis de conduire , identité, etc...permettant une simplification des formalités à la prise du véhicule.
23/10/2017facile !
23/10/201710/10 comme d'habitude. Aucun souci.
20/10/2017Rapide efficace et merci de votre confiance mme brandy à bientot
20/10/2017Ras
18/10/2017| Très bien , comme d'habitude |
Je ne connais que le bureau de Royan (17200). L'accueil est impecable et le personnel cherche tjrs à trouver une solution. Vraiment très appréciable.
17/10/2017Moyennement satisfais, problèmege de pédale d;embrayage
16/10/2017Une équipe formidable ! continuez !
16/10/2017| Pas de problème particulier. Le véhicule était un balafré des 2 cotés, mais bien noté sur la prise en charge! Personnels aimables et sympathiques. |
Je tiens à remercier la personne qui m'a accueilli ainsi que celle qui était présente lors de la restitution du véhicule !. l’accueil, le sourire, la disponibilité, tout y était !. Merci Europcar !.
13/10/2017Véhicule un peu grand pour mes besoins
09/10/2017| Excellente expérience pour une première location de véhicule chez europcar |
Longue attente lors de la restitution du véhicule en raison de nombreux clients et un seul opérateur. Un rafraîchissement de l'agence serait le bien venu et correspondrait à votre image.
05/10/2017aucun
26/09/2017L'état du véhicule n' a pas été fait au départ ;Cela aurait pu poser problème au moment de rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture de l'agence;.
19/09/2017| La voiture qui m'a été attribuée a correctement roulé environ 200kms après ça un voyant s'est allumé (système anti pollution ??)et le véhicule s'est mis à hoqueter et a perdu beaucoup de sa puissance si bien qu'elle atteignait son maximum: 125km/h en bas des côtes pour s'essouffler à moins de 90 en haut . c'est un peu ennuyeux sur l'autoroute!! |
J'ai louer un véhicule sans permis pendant 2 jours mais le prix de cette location est vraiment excessif.
18/09/2017Toujours une équipe formidable et un véhicule en parfait état.
13/09/2017Et j'ai été très bien reçue
08/09/2017Personnel très disponible et courtois
07/09/2017| Avant je louais d'autres véhicules chez des concurrents. Maintenant je ne vais que chez europcar à royan, le personnel est très professionnel et accueillant. Ne changez rien. |
| les agents à l accueil de royan sont très compétent disponible , donne des excellentes explications |
Parfait
05/09/2017Alors que mon véhicule était réservé depuis juillet chez Hertz,l'agence Hertz à Le Gua m'annonçait que je n'avais pas de véhicule la veille (25 août) lorsque j'appelais uniquement pour m'assurer de la réservation. Raison invoquée non retour de véhicule. La solution a été Europcar à Royan qui a tout fait pour me trouver un véhicule en 24H .
04/09/2017Acceuil trés sympa
04/09/20172 fois le même véhicule. J'aurais aimé changer. En tant que client europcar j'aurai aimé être prévenu de la surchauffe du mois de juillet en région parisienne. Cdt
04/09/2017TOUT à fait satisfait de l'écoute, des services et de l'attitude commerciale .
04/09/2017je loue a Europcar depuis 2011 j en suis ravie excellente équipe a Royan 17200
04/09/2017| Équipe à l'écoute du client et de très bon conseil. Serieux et professionnel. |
accueil professionnel
04/09/2017| Accueil toujours aussi professionnel et agréable à l'agence de Royan. Merci ! |
Le site internet est une calamité, compliqué et ne prend pas en compte les codes promotionnels ou alors une fois sur 10. J'ai du me deplacer en agence pour reserver. Très bon accueil à Paris-Rome. La prise à Royan a été très laborieuse et la direction locale très desagreable, heureusement les employés ont ete adorables notamment le plus jeune. Parfait accueil à Angoulême pour la restitution
04/09/2017Une fois de plus tres bon service rendu en agence de Royan
04/09/2017Rien à dire! Sérieux et professionnel. Véhicule impeccable et très récent!
04/09/2017equipe de royan serviable et à l'écoute
04/09/2017cette année nous avons eu aucun problème avec les véhicules les frigos marchés très bien c'était parfait
04/09/2017Accueil, conseils et services sans le moindre reproche. Cdt
04/09/2017Bonjour la location s'est très bien passé la voiture rien à redire la seule chose que je pourrais reprocher c'est le kilométrage minimum imposé pour 2 jours 500 km il devrait y avoir un choix de kilométrage.
04/09/2017Les personnels de l.agence de Royan ont fait preuve de compétence et d'amabilité dignes d'éloges.
04/09/2017| J'ai particulièrement apprécié la facilité de réservation et mise à disposition par téléphone le matin même. Caution et paiement par carte de crédit facilite réellement l'opération. Pour tout besoin de transport, le premier prestataire qui me vient à l'esprit est votre entreprise. Autre point, le fait d'être enregistré en tant qu'ancien client facilite l'établissement du dossier. |
| Problème de jauge à essence sur le véhicule qui malgré le plein reste aux 3/4 et m'a conduit à retourner à la station essence pour vérifier que le plein était bien ok |
Merci à l'équipe de royan ils sont Super .... Merci à vous
14/08/2017L'équipe de Royan est très sympathique, serviable, et professionnelle, mais charger 15€ pour chaque véhicule remis après la fermeture de l'agence est un peu cher
09/08/2017Continuer comme ça très bonne accueil
07/08/2017Dommage que les tarifs ne soient pas un peu moins onéreux pour les clients régulier Comme je pense l'être.
07/08/2017Parfait, rien à redire
07/08/2017plus que parfait merci
07/08/2017Je suis un client fidèle et ce depuis de nombreuses années, et je suis toujours très satisfait de l'équipe de ROYAN (17200), toujours un très bon accueil téléphonique avec peu d'attente ce qui est appréciable, je suis toujours très bien reçu à l'agence, vos collaborateurs connaissent parfaitement mes goûts concernant les véhicules.Alors oui je recommande Europcar à mes amis......
01/08/2017| Parfait |
RIEN A DIRE EXCELLENT
01/08/2017A part le prix élevé 89€ pour une prise de voiture à Royan et une restitution à l'aéroport de Bordeaux en moins de 24 h, tout est ok.
01/08/2017Je ai apprécié très bien reçu véhicule neuf expliquation clair. Je suis contente de l agence. Merci
31/07/2017Les roues du camion étais sans pression, et l opérateur me dis on peux pas tous vérifier, très dangereux sur camion 30m3, d'ailleurs je crois que la roue était crevé j ai du mettre de la pression pendant tous mon voyage
21/07/2017cela fait presque trois ans que je j'utilise régulièrement les services d'Europcar et le niveau de ma satisfaction ne se dément pas. Equipe chaleureuse avec un sens réel du service au client.
21/07/2017Tout était parfait comme à l'accoutumée dans cette agence#Royan
20/07/2017Accueil à l agence de Royan excellent. Cela donne envie de revenir.
18/07/2017Super accueil .
18/07/2017| Un peu trop d'attente lors de la prise et de la restitution du véhicule, sinon parfait. Merci |
Voiture neuve, mais manque d'organisation de l'agence. Voiture qui n'etait pas prête à mon arrivée alors que j'avais réservé. J'ai du attendre 25 min afin que l'essence soit mise et les papiers effectués.
17/07/2017Super
17/07/2017| Ras |
Un grand BRAVO a l'equipe de Royan (17200) toujours au top !
17/07/2017Une équipe toujours très professionnelle et charmante. C'est un réel plaisir.
12/07/2017| Équipe au Top et Qui se souci du souhait du client. |
Bravo et merci à cette équipe toujours disponible. Etat des véhicules toujours trréprochable
04/07/2017TRES BON SERVICE
04/07/2017Toute à fait satisfaite Excellent
03/07/2017Bravo à l'equipe de Royan gare. Professionnels très à l'écoute.
03/07/2017Très bonne agence
30/06/2017Impeccable. Rien à signaler qui soit négatif.
29/06/2017Je recommande l agence pour leur professionnalisme
29/06/2017Tout aurait été parfait si le remplissage du réservoir avait été vérifié avant la prise du véhicule
29/06/2017Très bon service de l équipe.
22/06/2017Three good.
21/06/2017L'abandon de la caution de 300 € n'a pas été faite car l'agence fermait quand j'ai restitué le véhicule avec 3 heures d'avance. J'ai fait confiance au commercial qui m'a assuré faire la clôture du dossier après la pause méridienne.
19/06/2017| encadrement trés réactif suite à ma demande de derniere minute la personne trés acceuillante et proffessionel. merci . |
| fidèle cliente Europcar Royan depuis deux ans, je reste très satisfaite de l'excellent contact avec l'équipe, toujours sympa, à l'écoute et qui fait le maximum pour que le client reparte avec une excellente impression et l'envie de revenir !!! Un sens commercial que j'apprécie beaucoup et qui fait toute la différence. Je leur fais parvenir tous mes compliments pour leur professionnalisme et leur gentillesse, merci de leur transmettre mon commentaire, ils le méritent grandement. |
Équipe toujours très professionnelle et sympathique. Véhicules en parfait état.
12/06/2017Parfait ne changez rien
12/06/2017Excellent accueil, conseil sur le véhicule et assurances. Parfait
12/06/2017| aucun soucis avec l'agence de Royan qui est professionnel est très sympathique. Je suis plus partagé sur l'agence de l'aéroport de Porto, ou l'obtention du véhicule est toujours extrêmement long et ou désormais les véhicules ne disposent pas de GPS intégré. La qualité de service sur Porto ne répond pas à nos attentes pro. Cdt |
bonne agence ,personnels très compétents
07/06/2017J'utilise europcar depuis des années. J'ai appris de réserver vos voiture en ligne gagne beaucoup de temps. En étant une bonne cliente ( une à deux fois par ans ) j'espère recevoir des ristournes de votre part sur vos forfaits . Merci
07/06/2017Accueil très pro et très sympathique
05/06/2017Trés satisfait par l'acceuil de l'agence de Royan
02/06/2017Satisfait
31/05/2017Trés mal acceuilli car je suis arriver 5 mm avant la fermeture
30/05/2017Equipe tres professionnel et tres sympa
30/05/2017service parfait tres bon vehicule
29/05/2017| Bonjour, Globalement une bonne prestation, mais à la prise du véhicule rien n'était prêt: ni le contrat, qui a dû être fait à la main, alors que j'ai une identification Europcar, ni le véhicule, qui "descendait du camion" et sur lequel il a fallut apposer le certificat de carte grise. La boite aux lettres pour le retour le dimanche est pratique. |
Une équipe très compétente et un service PRO +++++. Impossible de louer dans une autre agence après avoir louer à Europcar Royan.
29/05/2017Excellent accueil à Royan, professionnel, mais sympathique. Merci
22/05/20171 personne de plus à l'accueil en début de matinée. Sinon pas de problème particulier.
22/05/2017Très bonne équipe à royan irréprochable
15/05/2017| R.A.S. Tout était parfait avec un personnel extrêmement compétent, accueillant et un service rendu correspondant à mes attentes. C'est la raison pour laquelle je reste fidèle à Europcar. |
| R.A.S. Tout était parfait avec un personnel extrêmement compétent, accueillant et un service rendu correspondant à mes attentes. C'est la raison pour laquelle je reste fidèle à Europcar. |
ras tout est ok
05/05/2017Satisfaction pour tous les contacts et sur le matériel
02/05/2017L'équipe Europcar de ROYAN est toujours aussi professionnelle et sympathique. Un vrai plaisir de réserver un véhicule dans cette agence.
27/04/2017| pas de portail automatique agence paris st thiebault 77, faut tel pour que qlq1 vienne ouvrir...... puis qlq1 pour repartir.... perte de temps et inconfort. royan et vehicule, ok. |
| très bon accueil avec professionnalisme et rapidité |
Véhicule neuf gentillesse et efficacité des agents facilité de l'obtention et de la restitution.
24/04/2017Réactivité et efficacité, un professionnalisme agréable de nos jours.
24/04/2017Ras
18/04/2017Très bonne agence à Royan
18/04/2017Simplement de penser à préciser si le véhicule a une particularité, pour ma part comment retirer la clef du contact ! Avoir l'information plutôt que mettez-vous bien en face du volant.
12/04/2017L'équipe de Royan est toujours aussi disponible et aimable.
11/04/2017Je m'étais trompée de date, à un jour prés, pour ma réservation. Mais, grâce à la compréhension du Responsable de l'agence de Royan, j'ai pu prendre livraison d'un véhicule jusqu'à la fin de mon séjour sans aucun souci. Cette personne a été à l'écoute et a fait son possible pour répondre à ma demande. Merci pour l'intérêt que vous accordez aux commentaires de vos clients.
10/04/2017bonne agence et aucun commentaire
03/04/2017Toujours excellent à l agence de royan
30/03/2017Tout était parfait, merci
28/03/2017Le personnel d'europcar Royan et au top... Accueillant, serviable, à l'écoute, rapide et efficace!! Rien à redire. Merci à eux!
27/03/2017Professionnel à l'écoute, arrangeant et d'une extrême amabilité
27/03/2017Toujours très satisfaite Personnel très aimable et dévoué
20/03/2017| Ravit de l'agence de royan ainsi que son personnel. |
MERCI A L EQUIPE DE ROYAN
09/03/2017Le monsieur qui nous accueilli à été super mais il était débordé car tout seul un samedi après midi... la prise du véhicule a été très longue!
08/03/2017Aucun commentaire supplémentaire, tout était parfait !
07/03/2017RAS
06/03/2017| Monsieur, Je tiens une nouvelle fois à remercier les conseillers de l'agence de Royan, particulièrement Kevin, qui ce jour là à trouver le véhicule souhaité. Merci à vous !. c'est toujours avec plaisir que je viens prendre un véhicule chez Europcar !. |
Nous sommes très satisfait de cette expérience. Il est juste regrettable que l'agence ferme le samedi à 12h pour le week end. Bien cordialement
02/03/2017Une équipe formidable je vous la recommande.
23/02/2017ras
20/02/2017Votre site fait référence à des véhicules qui ne sont plus disponibles en agence (j'ai réservé un diesel (plus cher) et j'ai récupéré un essence (moins cher), mais j'avais déjà payé en ligne), il est urgent de faire disparaitre ces véhicules de votre site... Heureusement, l'agence m'a fait cadeau des 7 Km supplémentaires (hors forfait).
17/02/2017| Agence très carrée et respectueuse des procédures. Rien à relevé de négatif. |
Franchement excellent accueil, des personnes très sympatiques attentionnnées A RECOMMANDER
17/02/2017Equipe toujours aussi sympathique.
17/02/2017RAS. Parfait Meilleurs sentiments
27/01/2017Beaucoup trop chère pour avoir pris la voiture même pas une journée
10/01/2017Ras malgré une réservation en ligne non pris en compte
07/01/2017Suite à une erreur de date à la réservation (du fait d'un membre du personnel) la voiture n'était pas au rdv.... Heureusement, la personne qui m'a reçu ce matin là a été excellente et très réactive, donc un simple contre temps de 30mins.
04/01/2017Une fois de plus ravi de l'expérience en agence à Royan. Bonne année à tous !
02/01/2017| Dans le cadre de mon assurance dépannage, il est prévu un véhicule de classe similaire, ce qui n'était pas du tout le cas (problème de place pour 4adultes et les bagages de vacances dans une petite citadine !). Je comprends la tension sur les resa de dernière minute mais tout de même... Sinon, le reste est irréprochable, service, accueil, qualité des véhicules. |
Personnel de royan très professionnel et accueillant.
29/12/2016Personnel particulièrement aimable
25/12/2016Pas de problème avec Europcar Royan. Très pro.
20/12/2016impeccable
20/12/2016Accueil chaleureux et de bons conseils
16/12/2016Merci à l'équipe d'Eurpcar Royan !. Toujours égaux à eux même !. Merci à Jean-Farançois qui reste trés pro et à chaque fois est d'une extrème jgentillesse !. J'ai eu à faire également à Kévin avec qui ça s'est parfaitement bien passé !. Merci encore. A très bientôt pour un nouveau besoin.
12/12/2016Les personnes de l'agence sont très sympathiques et très professionnelles.
05/12/2016| J'avais réservé au départ une clio diesel, arrivé à l'agence la personne qui m'accueil me signal que j'ai été surclassé et que l'on m'octroie un Ford écosport ! effectivement apparamment plus grand! Mais quelle déception à l'utilisation, ludique certe mais c'est tout !! un coffre minuscule, une porte de coffre obsolette et vraiment pas pratique et une dureté du confort jamais connu et pourtant j'ai conduis pas mal de modèles !! Enfin pas satisfait du tout du véhicule en question !!! certainement pas une bonne pub pour Ford !!! |
| Tout était parfait sauf l'odeur de cigarette qui imprégnait l'habitacle du véhicule et qu'il a été impossible de neutraliser. |
TOUT LE PERSONNEL D EUROPCAR ATLANTIQUE A ROYAN 17200 EST PROFESSIONNEL ET CHALEUREUX ! QUAND AU VEHICULE, J AI PU AVOIR LE MODELE QUE J AVAIS DEMANDE ET CE VEHICULE EN PARFAIT ETAT DE MARCHE, PROPRE, M A FAIT PASSER UN EXCELLENT SEJOUR; DE PLUS LES TARIFS SONT TOUT A FAIT RAISONNABLES; COMPARES A LA CONCCURENCE IL EST CLAIR QU A LA PROCHAINE OCCASION JE LOUERAI UN VEHICULE AU MEME ENDROIT AVEC MES REMERCIEMENTS CORDIALEMENT
25/11/2016L équipe de royan est parfait professionnels, accueil très bon
24/11/2016Rapport qualité/prix, une Twingo 4 portes n'a pas sa place dans cette gamme de location. Inconfort, pas de reprise, pas de place. Très déçu de cette location.
23/11/2016Pourquoi, lorsque l'on réserve un véhicule en ligne sur votre site en bénéficiant de réductions doit-on payer au moment de la réservation et non à la remise de celui-ci en agence ? Grande satisfaction de l'agence de Royan : mes interlocuteurs gardent toujours le sourire, la communication est fluide et ils ont vraiment le sens du service, c'est un grande valeur ajoutée !
20/11/2016La réservation n'est pas pratique et manque d'agilité car elle est soumise à confirmation sous 24 ou 48:00 heures ! Au départ , le véhicule n'était pas prêt à l'heure convenue (remis à 19:10 h pour 18:00 h convenues À l'arrivée, l'agence de restitution demandée fermant à 18:00 h et ne disposant pas de boite à lettres ,deux solutions ,non satisfaisantes , s'offraient à nous : - rendre le véhicule avant l'heure de fermeture et payer inutilement du temps de location ( 24:00 h), - déposer le véhicule ....dans une autre agence !
19/11/2016no comment
19/11/2016je suis très contente
19/11/2016une permanence physique entre midi et deux serait judicieuse même si une boîte aux lettres permets la restitution des clefs du véhicule.
19/11/2016Parfait rien à dire
19/11/2016Vehicule pas propre et haut parleur avant droit qui gresiller donc pour un long voyage vraiment embetent sachant que j avais prevenue l agence et qu il ne pouvais pas me preter autres chose le pleins de carburant n etait pas au maximun donc frenchement pas tres bonne experience.
19/11/2016le véhicule aurait pu être un peu plus propre...
07/11/2016Continuez comme cela. tout est bien.
29/10/2016Aucun problème ni pour réserver (info claires sur internet) ni à l'agence de Royan. Véhicule super et très propre. Tout a été parfait pour ma première expérience de location. Merci à vous.
27/10/2016tout était parfait et nous n'hésiterons pas à réserver à nouveau si l'occasion se présente. Cordialement
24/10/2016Tres bonne équipe à l écoute dès besoins des clients
24/10/2016Accueil et service excellent. Équipe de Royan formidable
22/10/2016J'aurai souhaité un véhicule plus propre en extérieur, mais c'est vrai que de mon côté je n'ai pas pu trouvé de station lavage à proximité
21/10/2016Tres bon service tres bonne voiture meme si j avais reservé un CRMR,pour des raisons pratique. Seul point noir sur la facturation,mais tout va rentrer dans l'ordre.
16/10/2016Europcar Royan au top
16/10/2016avec l ' habitude , on se fait entiere confiance , tout le monde est ponctuel , c 'est parfait!
14/10/2016Bonjour je suis client chez EUROPCAR depuis 2004 et j'ai fais des expérience avec d'autre agence de location mais tout en restant client chez EUROPCAR . Je dois dire que l’équipe de Royan sont de vrai professionnel. Après je ne connais pas les autres agence. Bien Cordialement,
12/10/2016| J'apprécie l'équipe de l'agence de Royan, et notamment Jérôme très pro, avec qui je collabore depuis quasi 2 ans. Tout est parfait |
J'ai eu besoin très rapidement d'un véhicule, j'ai appelé votre agence et 30 minutes après je partais avec. Véhicule en bon état, accueil excellent, retour à l'agence également.
09/10/2016Excellent service à l'agence de royan
09/10/2016L'accueil est super. J'avais loue a plusieurs reprises un monospace. Le personnel est a l'ecoute et trouve toujours des solutions. Je reviendrais et recommanderais tres vivement europcar.
08/10/2016BRAVO et merci pour la qualité de vos services !
05/10/2016Super content , accueil agréable merci beaucoup à vous .
05/10/2016Un service sympathique qui vient agréablement à notre secours quand le besoin est là ! Nous avons aussi bien apprécié le service pour la promenade et pour le côté utilitaire ... Affaire à suivre pour de nouvelles découvertes avec vous ... Merci !
26/09/2016Merci au personnel de royan ! Très professionnel ! Très accueillant et serviable!
14/09/2016Excellent accueil. Rapidité , professionnalisme, et bon rapport qualité /Prix je reviendrai de préférence vers EUROPCAR si nouveau besoin de location de véhicule.
11/09/2016Excellente équipe, a l'écoute du client et très professionnelle
08/09/2016pas assez de personnel, pas mal d'attente et dossiers complexes mais très bons vendeurs, très à l'écoute
06/09/2016l'agence est un peu éloignée de la gare. Pourriez-vous mettre à disposition du client la voiture devant la gare. Merci de votre réponse
05/09/2016nous avons été très bien reçu
03/09/2016ok
03/09/2016accueil sympa et bien renseigné à Royan
02/09/2016Agence de Royan est toujours aussi performante je n'ai jamais été déçu
02/09/2016Rien à dire. Réservation bien prise en compte, accueil aimable. En dehors du fait que le véhicule n'était pas nettoyé rien à redire.
31/08/2016Bonjour; je ne voudrais pas me répéter , mais réserver quelques jours avant ou le jour même , mise à part le risque de manquer de véhicle ou de faire la queue , ça ne change pas grand chose; je réserve toujours quelques jours avant, je viens juste avant l' ouverture et je dois toujours attendre au moins un quart d' heure , au plus une demi-heure avant de récupérer le véhicule.A part ça , tout est bien géré; je continuerai d' utiliser vos services tout de même; Salutations J.M.B
27/08/2016Equipe Europcar de Royan au Top. Merci
27/08/2016Accueil très sympathique en agence. Formalités rapides grâce à la réservation internet. Tarif très intéressant grâce à la promo "anniversaire". Véhicules toujorus disponibles. Nous réservons chez Europcar depuis plusieurs années et comptons bien continuer.
26/08/2016les camions frigo que nous avons étaient très bien sauf que l'un d'entre ne fonctionné pas bien le système de refrigération s’arrête toute les 20 minutes il fallait le remettre en route manuellement et puis très surpris par l’augmentation de la location par rapport a l'année derniere
25/08/2016200 euros pour une journée et pour une petite Fiat 500, c'est cher...
18/08/2016Restitution du véhicule à Gare du Nord nous avons eu du retard mais l'agent Victor nous a aider pour ce probleme c'est LA première fois que je loue avec votre enseigne et je connaissait pas ce genre de restitution par parking. Il nous à guider et apporter toute son aide. Je recommanderai EuRopcar A tout mes proches!! Merci pour votre serieux et votre professionnelle. A tres bientot!
18/08/2016c'est de ce véhicule particulier que je ne suis pas contente, car je transportais une personne handicapee en fauteuil roulant, et la personne est arrivée à terme de la route avec des plaies sur les jambes,, vus qu'il n'y avait aucune attachje prévues, sauf qu'un employé m'avait confié des sangles, qui ont bougé, le fauteuil également.
18/08/2016Tres bien , prix raisonable , pros !
17/08/2016Le lave glace n'en est pas ou alors de très mauvaise qualité, sinon retour du véhicule très bien(personnel+++).Réservation pas checker 2 jours avant notre visite pour s assurer que tout était en ordre (heureusement ...).
15/08/2016L'équipe est toujours parfaitement à l'écoute.
13/08/2016Personnels très agréable et compétant. Je suis juste très étonné que votre agence situé en bord de mer soit fermé entre 12h et 14h sur juin/juillet et Août. Mon train est arrivé au moment de la fermeture, j'ai dû attendre la réouverture pour réserver et prendre mon véhicule.
12/08/2016Attente importante à la prise du vehicule
03/08/2016Tarif réellement excessif sur cette location de 26h (440€!)
31/07/2016Véhicule très sale , 3 empreintes de support gps au pare-brise , visibilité moyenne , apres 100 km , voyant allumé révision huile , et une fois air bag passager , vl 70000 km , agence pressée de livrer le vl sans réel tour , j ai du faire ajouter des rayures , Une catastrophe , ma pire location
28/07/2016Prix très élevé pour un véhicule de dépannage à deux places et 227 Km seulement parcourus sur 5 jours.
24/07/2016Assez bien dans l'ensemble,mais la propreté du camion laissait vraiment à désirer...vitres très sale et rétros de même,nous avons été obligé de demander un peu d'eau pour les rétros la visibilité étant plus que mauvaise...pour le reste accueil,plutôt sympathique,malgré le faite que nous avons attendu dans une agence vide et que nous avions beaucoup de route à faire...
22/07/2016Personnel toujours aussi sympathique, professionnel et compétent.
22/07/2016Très bon service.
17/07/2016très bien arrêts trop fréquents lors du ralentissement
15/07/2016Un peu cher
15/07/2016je suis client Europcar royan toujours aussi pro merci a heut
14/07/2016Beaucoup de temps passé pour récupérer le véhicule (1h20) Affluence et première réservation - j'espère que pour la prochaine réservation cela prendra moins de temps. Véhicule inadapté à mes besoins (trop imposant) lié à une réservation tardive.
11/07/2016Bon accueil, très bon services, le véhicule emprunté était parfait. Rapport qualité prix excellent
09/07/2016agence de royan , des personnes tres competentes et a l écoute !!!!! une agence tres serieuse
02/07/2016Un peu trop d'attente pour retirer le véhicule, malgré avoir fait le nécessaire une semaine avant (dossier administratif) pour éviter ce type de problème. cependant, la clientèle ce jour là et la panne informatique n'a pas permis aux employés de pouvoir répondre dans de bonne conditions.
01/07/2016Je retournerai à l'agence de Royan . J'utilise leur service depuis plusieurs années. Cette fois j'ai eu quelques problèmes pour ma réservation mauvaise dates imprimé sur mon contrat, j'ai été obligée d'avoir deux différents voiture durant ma location ( un peu une incovenience) et j'ai été chargé trop d'euros sur ma carte de crédit en attente de recevoir mon relevé pour voir si j'ai été remboursé .
01/07/2016la note de 8 est due au fait que le véhicule n'était pas à l'agence
01/07/2016Je remercie vivement l'agent qui m'a pris en charge par son amabilité
01/07/2016Conduite agréable ainsi que le personnel correcte avec la clientèle.
30/06/2016bonsoir, Satisfaite d'Europcar dommage j'avais réservé une fiat 500 car je voulais l'essayer mais j'ai eu une opel corsa par ailleurs trés bien trés propre puis voiture neuve donc rien à dire mais dommage ..... Je propose également que lors de la réservation vous parliez de la franchise ce qui ne m'avait été fait au départ donc le montant n'était pas le même..... Mais je reviendrais en CHARENTE MARITIME et reviendrais également chez EUROPCAR.......
29/06/2016professionnel
29/06/2016Tout était parfait et donc tout s'est bien passé.
29/06/2016Très bon contact à l'agence de Royan , de même à St Nazaire .
25/06/2016Equipe super et réactive merci beaucoup 😊
23/06/2016Merci à l à qui permet de royan
16/06/2016J'ai mis 6 seulement pour la prise du véhicule car malgré mon appel la veille de cette prise , j'avais téléphoné pour dire que nous prendrions ce véhicule à ROYAN et il devait être préparé pour y mettre nos vélo.Le matin même à notre arrivée le véhicule était à La Tremblade.Mais la réactivité s'est faite rapidement et tout est rentré dans l'ordre le temps de faire le dossier et de nous préparer le véhicule est arrivé et mis à notre disposition.Pour l'ensemble de la prestation nous sommestotalement satisfait,tout s'est bien passé et la remise à RENNES également.
10/06/2016Je trouve ça nul de devoir payer un supplément pour restituer les clefs un jour où l'agence est fermée, de plus le véhicule que l'on m'a donné n'était pas du tout celui présenté sur le site internet quand j'ai fais ma commande
09/06/2016Bonsoir; j' avais commandé une location 3 semaines à l' avance pour m' assurer de la disponiblité d' un véhicule. La veille, j' ai rappelé les services pour éviter d' éventuelles surprises; tout était parfait; le lendemain matin, j' ai du attendre un bon quart d' heure que le véhicule me soit remis en mains propres, car il n' y avait qu' une personne au bureau qui était occupée à remplir un contrat de location; si je n' avais pas été pressé, j' aurai attendu sans problème; je ne veux pas vous signifier mon désagrément; juste de ne pas être obligé d' attendre alors que tout a été fait et réglé longtemps à l' avance. De toutes façons, je retournerai chez Europcar, sans hésiter; Merci de votre compréhension. Salutations J.M.B
04/06/2016Pas de soucis dans la réservation chez Europcar Royan.
26/05/2016Désolé, je n'avais pas fait le plein d'essence. Il pleuvait violemment et le dépôt de l'auto était compliqué. Compliment pour le staff au départ
26/05/2016Prix très fantasques, il faut toujours discuter interminablement pour obtenir un meilleur prix. Ils varient de l'ordre de 25 à 28 E / jour, à 37,50 E /jour , lors de notre dernière réservation à Royan en mai.Vous faites jouer tout un tas de paramètres pour le justifier, .. Week-end ou non, Fêtes, nb de jours, incluant ou non, un WE, , bureau franchisé ou non, réservation par internet ou non etc...... C'en est vraiment trop, votre démarche est de brouiller les cartes, pour mieux arnaquer, et bcp, comme moi, pensent de même.. Tout est fait pour compliquer le calcul, au détriment du client. J'aimerais bien avoir une réponse précise à ce sujet, mais je n'y crois guère... Je ne vous cache pas que je cherche une autre solution.
26/05/2016Prise du véhicule a 14h30 après 20 minutes d'attente pour départ immédiat (4 personnes devant moi), une seule personne d'Europcar en accueil a l'agence de Royan, difficile pour lui d'être sur tous les fronts. J'aurais souhaiter plus de disponibilité et moins d'attente.
25/05/2016Le prix de location a été prohibitif. Mais ce qui plus que toute autre raison ne m'a pas satisfaite c'est la tenue de 2 discours différents au moment de la prise du véhicule et au moment de la restitution du véhicule d'une part et d'autre part les conditions peu avantageuses de la réservation par internet : j'avais réservé le véhicule sur le site internet Europcar. En arrivant à Royan j'ai demandé si je pouvais le rendre une journée plus tôt que ce que j'avais réservé et si le prix serait revu à la baisse par conséquence, il m'a été répondu que oui. Mais quand j'ai rendu le véhicule on m'a alors dit que ce n'était pas possible. Il est déplorable de tenir plusieurs langages à un client, cela ne fait pas sérieux. La réservation par internet est trop contraignante (les conditions de modification). La prochaine fois je réserverai directement en agence.
25/05/2016Ne changez rien
23/05/2016l ' equipe europcar nous fait confiance ceux qui est très agréable ! petit soucis de parking à cause des travaux de la gare agence de royan centre ville , pas facile de se garer
18/05/2016Excellent service,
17/05/2016Client régulier. Toujours bien servi.
12/05/2016Facilité de réservation en ligne, contact spontané au téléphone, choix de véhicules, paiement et dépôt de garantie par CB. Mais encore préférence vers de vrais professionnels.
06/05/2016un peu de monde à l'agence donc un peu d'attente, mais tout c'est bien passé
03/05/2016Equipe toujours de bonne humeur et compréhensive.
02/05/2016Nous avons été bien accueillis. La voiture était neuve et agréable à conduire. En outre, nous avions le beau temps avec nous. Qui plus est, notre lieu de restitution était tout proche de notre destination.
30/04/2016très bonne prestations je recommande Europcar a toutes les personnes qui souhaitent louer un véhicule.....merci pour tout
28/04/2016Personnel extrêmement sympathique à royan
27/04/2016Europcar Royan un super service, toujopurs disponible et jamais de problème, c'est pourquoi j'y retourne
27/04/2016Location sans problème.R.A.S.
22/04/2016Parfait!
20/04/2016très satisfait très bon accueil
19/04/2016une équipe sympathique et disponible...
12/04/2016Très bon véhicule et équipe de Royan très sympathique. Merci!
08/04/2016Toujours agréable de louer un véhicule dans votre société, l'accueil sur le site de Royan est toujours sympathique, Jean François, Jérôme et Stéphane connaissent parfaitement nos goûts concernant les véhicules désirés suivant nos utilisations ....
29/03/2016Ne changez rien , merci
26/03/2016nous n'avons pas reçu la facture finale par internet surement un problème informatique
25/03/2016Vous êtes des pro de la location de véhicules, à la différence de certaines GSA qui veulent manger à tout les râtelier sans que ce soit leur métier .... À chacun son métier .
23/03/2016Accueil sympa
18/03/2016nous avions pris l'option chaine ,et les chaines étaient dans un piteux états ,sur un véhicule elles étaient même cassé,sinon rien a redire.
12/03/2016RAS
11/03/2016