L
LAURENTDURU
Véhicule repondant à les besoins. Service en ligne simplet. Accueil parfait à l’agence
P
PHILIPPE
Très bon service
M
MICHEL
Odeur de tabac froid
H
Heln
Rapide et efficace
G
Gilbert
réservation internet facile, formalités et récupération véhicule rapides, véhicule récent et en bon état général et propreté, formalités restitution rapides ... what else ?
G
GENEVIEVE
Toujours impeccable avec Europcar Cognac !
G
GEORGES
Très bon accueil, efficace et sympathique
L
luc
location rapide
J
Julien
Bon véhicule mais longue attente pour le récupérer
G
GIUSEPPE
parfait, Agence disponible et très professionnelle
J
JEAN-PASCAL
Rapide efficace
K
KARINE
Accueil très agréable, renseignements précis
F
FLORENCE
Conforme à ma demande
E
ELIANE
Très bon accueil. Facilitation des formalités
E
ERIC
Facilite
P
PATRICK
Bonjour
L
LAURENT
Disponible arrangeant agréable accueil service
B
BENEDICTE
Bon accueil, pas de soucis avec la prestation
A
ALAIN
Cordial aimable et arrangeant
A
AURELIEN
Très bien reçu vendredi fin de matin par 4 personnes très professionnelles malheureusement débordés mais on ne peut pas leur en vouloir de faire leur maximum
T
THIERRY
Service parfait
A
Audrey
Très bonne location avec en prime un sur classement non négligeable; accueil très agréable ; seul petit bémol, le véhicule n'était pas très propre (sable notamment au niveau du levier de vitesse)
A
Alexander
Really happy with the service - fast
T
THIERRY
Top service
P
PHILIPPE
Tout s'est bien passé, rapide et sans surprises au niveau de la facturation..
J
JORDY
Si je ne donne pas 10 ces simplement que 45euro les 2h sa fais chere..... des tarifs selon le nombres dheures ne srait pas un majvaise idee exemple lecelerc es a 9euro la journé! Avec 1200 caution et a 21euro la journée avec 300caution. Sinon satisfait de la rapidité et de la disponibilité immédiate
hier
Bonjour M Deseille,
Tout d'abord, nous vous remercions pour votre avis, tous les retours de nos clients sont importants pour nous afin d'améliorer notre service et la satisfaction de nos clients.
Je comprends votre remarque mais malheureusement nous avons des coût de fonctionnement et de structures ( que n'ont pas certains de nos concurrents) qui nous ne permettent pas de descendre en dessous d'un certain prix . Comme celui que vous avez cité pour lequel le personnel est le même que le magasin et qui ont déjà la structure de la grande surface pour la location .
Concernant la caution , nous sommes à 300 euros , qui est une de moins chère du marché .
Nous vous remercions pour votre confiance et espèrons vous revoir bientôt .
Cordialement
Votre agence Europcar Challans
B
Binette
Bien passé, prix raisonnable
V
vogel
Un service parfait
E
ERIC
Attente trop longue à l’arrivée. Bonne voiture
E
ERIK
Voiture très bien propreté extérieure intérieur moyenne
L
LAURENCE
efficasse
E
Eliane
Bonne prestation
L
LOIC
Très bien allé et arrivée
J
JEAN-CLAUDE
TRES BON ACCUEIL
F
FLORENCE
Voiture pas assez puissante et coffre trop petit pour mettre 4 valises
G
GUILLAUME
Nickel
P
PIERRE
Bonneprise en charge, bon service a l. Agence
R
ROBERT
The car was not very clean at pick up outside and inside (rear was dusty) and there was no washer fluid to clean the front window. Also as a PHEV there was no battery power at pick up rendering this ecological function dormant.
A
ANTOINE
Très bon
JL
JEAN LOUIS
Accueil normal
il y a 2 jours
Mon équipe et moi vous remercions pour vos commentaires fort sympathiques.
Restant à votre disposition pour vos futurs besoins.
Bien cordialement
P
PHILIPPE
Très bien
G
GERARD
Très bon accueil,véhicule impeccable
C
CHRISTELLE
Très compétents et aimables.
M
MONIQUE
Très satisfait
M
MATHIAS
Bonjour, j’avais spécifié avoir besoin d’un gps dans la peugeot que je devais avoir ( j’avais payé 95€ de plus). Pour au final avoir une yaris sans gps .
il y a 2 jours
Bonjour Mathias. Nous sommes désolé de ce contre temps. Nous avons été surpris de constaté tout comme vous que les Yaris neuves ne disposaient pas de GPS embarqués! Heureusement que nous avons pu vous équiper d'un GPS Tom Tom pour votre voyage. A bientôt chez Europcar.
Bertrand-Responsable d'agences.
S
SYLVIE
Tarifs attractifs. Situé juste en face de la gare. Personnel sympathique
M
MICHELE
C'était parfait
il y a 2 jours
Bonjour,
merci pour votre commentaire et à très vite dans nos agences
Europcar Angoulême Gare
P
PASCAL
bon service
S
STEF
Accueil et service très correct
B
Boy's
Service
V
VERONIQUE
Bonne location
L
LC
File d'attente un peu longue (tout l'avion à probablement loué chez Europcar). Heureux client ayant bénéficié d'un surclassement. Voiture quasi neuve en trés bon état.
C
CLAUDINE
Disponibilité, possibilité de rendre la voiture dans une autre agence, même si pas possible de refaire le plein, ok, sera déduit sur retour garantie
V
VALENTIN
Très bien
il y a 2 jours
Merci à vous et à bientôt!
Europcar Angoulême Gare
A
AGATHE
Dépôt et récupération rapides, RAS
D
DANY
Efficace
J
JACQUES
Très satisfait
J
JADE
Payer 90€ pour avoir un diesel/manuel et se retrouver avec une essence/auto… +payer 200€ de plus car nous avons -25 ans alors que nous l’avions précisé sur le site internet en payant la location! Nous avions pris une voiture qui demandait au minimum 3 ans de permis alors que j’en avais 4.
il y a 2 jours
Bonjour et merci pour votre retour.
Au moment de votre départ nous vous avons bien proposé un véhicule Hybride Essence pour savoir si cela pouvait vous intéresser, mais vous avez souhaitez un Diesel donc nous vous avons fourni un C3 Aircross Diesel. Quand aux assurances, au moment de la réservation vous avez sélectionné un seul conducteur. Par contre au départ vous avez souhaité rajouté un permis de conduire. Le deuxième conducteur, comme vous, été considéré jeune conducteur dans la location de véhicule car moins de 25 ans. Il n'y a donc aucune erreur sur le contrat de location et la facture.
N'hésitez pars à revenir vers nous si vous souhaitez échanger sur le sujet.
Cordialement
Europcar Angoulême Ville
MC
MARIE CAROLINE
Tres bon service
B
BRUNO
efficace, souple (ajout d'une journée de location) et rapide pour prendre ou restituer la location
L
LUC
Correct
P
PAT
easy and quick pick up and easy drop off
B
BRIGITTE
accueil agreable et personnel a l'ecoute du client
V
VIRGINIE
Excellent accueil d’annabelle ,
P
PATRICK
Très satisfait de la qualité du service.
C
CHRISTINE
Service,accueil,très bien
P
Patoche
Service au top
K
karani
Personnel très accueillant
J
JOSEPH
Merci de votre accueil
P
PATRICK
rapidite efficacite bon acceuil
H
Heine
Efficace
R
RODOLPHE
Très pratique
E
ELMA
Service, la voiture etais impecable, et le prix etais bon!
H
HERVE
le véhicule et l accueil fut parfait
M
MATHIEU
Disponibilité - réactivité
E
EDWIN
Bon service
D
DENIS
Pratique
O
OLIVIER
Parfait
P
PHILIPPE
Véhicule presque neuf et très propre.
P
PATRICIA
Conforme aux attentes
Y
YANNICK
Manque d amabilité et de professionnalisme
il y a 2 jours
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Néanmoins nous sommes étonnés de l'attitude que vous nous décrivez, aussi nous avons essayé de vous joindre sans succès afin d'échanger par téléphone à ce sujet. N'hésitez pas à nous rappeler rapidement.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
A
ANTOINE
Prise en charge de la voiture rapide, état de la voiture très bon. RAS
L
longuepee
parfait
M
MARCEL
Accueillants, rapide et sympathique
M
MIGUEL
Très satisfait
F
FRANCOISE
Very fast and very efficient staff.
J
JEAN-FRANCOIS
Accueil très sympathique. Et très satisfait du confort du véhicule loué.
R
RENAUD
Parfait
G
GERMAIN
Très bien
C
COConines
Première expérience
J
JEAN-MARC
Parfait comme toujours
P
PHILIPPE
accueil et service très satisfaisant
D
DOMINIQUE
aucun souci
C
CATHY
Parfait, gentillesse et réactivité. Dépannage Via Assistance au top.
il y a 2 jours
Bonjour Merci pour vos compliments! A très bientôt.
C
CHRISTOPHE
Toujours un service parfait heureux client vehicule idéal depuis 15 ans
M
Monnet
Parfait, disponible et professionnel
P
PHILIPPE
Une équipe vraiment sympa.et très professionnel,a l'écoute.
J
JEAN-FRANCOIS
Très bon accueil le surcoût lié à la prise du véhicule en dehors des heures ouvrables de 30 euros n'était pas affiché au moment de la réservation sachant que l'agence ferme 2h30 entre 12h et 14h30
P
PATRICK
Très satisfait de ma location
EC
Elena ROIG CARDONA
Très facile louer une voiture avec vous. Merci
il y a 1 semaine
Merci pour ce retour ! A très vite !
P
PHILIPPE
Service correct
V
VERONIQUE
Accueillant, professionnel
L
LORENZO
Darel
D
DYLAN
Satisfait
T
THIERRY
Parfait
B
BARLARO
Efficace. Problème de ticket pour revenir sur le parking près de l'agence. Au départ le niveau 8 du parking à étages c'était chaud...
M
MARYSE
Bon service
D
DELPY
Je loue une jeep compass dont on me dit qu elle est hybride non rechargeable . Et je le rends compte après plusieurs jour qu elle est !!!! 8.5 litres de conso alors que j ai une prise chez moi !!!!perte financiere.mauvaise formation du personnel européen. Idem au retour je signale la présence et le mécanicien return à fu mal à croire ! Bon forcément il l.a admis qd j ai ouvert la trappe .......
il y a 1 semaine
Bonjour Monsieur,
Nos véhicules hybrides sont évidemment rechargeables sur secteur, ce que nous expliquons au départ est qu'il n'est pas nécessaire de la recharger : elle utilise le moteur thermique et le freinage pour recharger la batterie.
Nous sommes désolés que ça n'est pas été expliqué clairement au départ et espérons vous offrir une meilleure experience la prochaine fois.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
MH
MICHEL HELMLINGER
A la livraison du véhicule comme à la réception, des interlocuteurs souriants, efficaces. Formalités réduites au minimum. Bravo EUROPCAR !!
P
PASCAL
Rapide efficace à l'écoute
il y a 1 semaine
Merci pour vos compliments !
F
FRANCOIS
très bien
F
FLORIAN
Parfait
il y a 1 semaine
Merci !
B
BRUNO
Tout parfait sauf proprepée extérieur du véhicule
LM
le monnier
Disponibilité réactivité bon accueil
C
Conan
Rapidité de prise de véhicule
F
Fernando
Rapidité,efficacité et qualité bravo
C
CLEMENT
Rapide, efficace et avec le sourire
JL
JEAN LUC
Accueil chaleureux, voiture au top et organisation bien rodée!
R
ROBIN
Attente un peu longue
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nos équipes sont en effet réduites en ce moment nous en sommes désolés, Nos agents font leurs maximum pour limiter votre temps d'attente et le cas échéant nous comptons sur votre patience et votre compréhension.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PATRICK
bon accueil et bon suivi de la location.
il y a 1 semaine
Bonjour,
Merci de votre réponse et au plaisir dans nos agences.
Europcar Angoulême Ville
I
ISABELLE
Personnel à l'écoute, facilité de réservation
JP
JEAN PHILIPPE
professionnel
V
VICTOR
Très bien en dehors des horaires sur le site web versus les horaires de l'agence, j'ai bien fait de venir en avance
NS
NATACHA SOIZICK
Serviables , arrangeants et sympathiques une équipe de personnels impeccables.
T
T.DOMINIQUE
bon acceul
F
FABRICE
Super sympa, rapide et efficace.
J
JULIE
Accueil très sympathique, à l'aller comme au retour.
S
SOPHIE
Bon accueil Vehicule propre et livré à l heure
J
JEROME
Parfait de la prise du véhicule utilitaire jusqu'à la restitution.
il y a 1 semaine
Bonjour,
Ravi que la location ce soit bien passé. Toute l'équipe sera enthousiaste de vous recevoir une prochaine fois !
P
PIERRE-PAUL
Correct
D
DANIEL
L'attente à l' aéroport est trop longue faute de personnel , le personnel est serviable mais il fait ce qu'il peut . Le retour du vehicule a Lorient s'est fait sans que personne ne receptionne contrairement a ce qui avait été prévu par télephone . C'est pas serieux
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre location. Nos équipes sont en effet réduites en ce moment nous en sommes désolés, soyez certaine que nos agents font leurs maximum pour limiter votre temps d'attente. Le cas échéant nous comptons sur votre patience et votre compréhension.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
F
FRANCK
A part ne pas avoir eu la voiture réservée…le reste très bien
il y a 1 semaine
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire et votre note, nous sommes heureux que la location se soit bien passée. Pour ce qui est de la voiture, nous avons respecté la catégorie réservée (catégorie A voiture mise à disposition d'une peugeot 108). Si vous souhaitez un modèle en particulier il faut ajouter l'option "garantie modèle" qui vous assure de l'obtenir.
Certains de votre fidélité
L'équipe Europcar Atlantique
C
CLAUDE
Très bien accueilli, visite du avant et après très bien véhicule impeccable
il y a 1 semaine
Merci pour votre retour, l'Equipe de Cognac ne manquera pas de vous réserver le meilleur accueil lors de votre prochaine visite.
C
CAROLINE
Rapidité pour récupérer et rendre un véhicule
L
LOIC
Accueil très bien, restitution très bien, réservation au dernier moment, plus le véhicule réservé par internet à la place une commerciale qui sentait très fort le tabac. Dommage.
M
MICHELE
Très grande satisfaction.Excellentes prestations Prise en charge rapide de notre véhicule dès l ' arrivée à la gare SNCF de la Rochelle .Professionnalisme +++ au départ et à la remise du véhicule Très bon accueil .A recommander ! ...On répétera l' expérience Merci Europcar
T
THIERRY
Rapide, sympa
il y a 2 jours
Bonjour Merci pour vos compliments! A très bientôt.
H
HAMIDOU
a l ecoute et reactif
J
JEROME
Pratique, Bon accueil, Gestion des files d'attente à améliorer
O
OLIVIER
Toujours aussi bien servi avec la qualité des véhicules.
A
ANTOINE
Très bonne
G
GUILLAUME
Tout a été parfait, accueil, retour
S
STEPHANE
Impeccable
J
JULIEN
Le vehicule etait un vrai sapin de noël , il n arretait pas d allumer de voyant et emettre des bip a cause de l aide a la conduite qui n est pas desactivable , par contre le regulateur de vistesse lui etait desactivé et n etait pas activable.Sinon personnel impeccable.
F
FRANCK
Tout s'est bien passe!
M
MARIE
Tout s’est bien passé!
D
DOMINIQUE
Bon accueil - rapide
S
STEPHANE
Bien balai essuie glace à remplacer
V
VALERIE
personne très compréhensive, et arrangeante, je recommande
L
LEA
Voiture sale, problèmes techniques au départ, voyants qui s’allument, pas satisfaite vu le prix de la location
il y a 1 semaine
Bonjour Madame
Nous sommes surpris de votre commentaire et vraiment navrés. Nous n'avions pas connaissance de ces problèmes rencontrés à la prise en charge qui sont tout à fait anormaux. Dans ce cas il faut absolument le signaler au comptoir nous pouvons vous changer rapidement de véhicule ou au moins appliquer une remise sur la facture finale.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
L
LAURENT
plus de 5 heures pour être dépannés.
il y a 1 semaine
Bonjour !
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous vous promettons de faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Nantes Gare Sud
A
AMBRE
Parfait ! Merci !
A
AXreunionAXEL
Efficacité sourire excellente voiture
C
CLOCHARD
Réactif
il y a 1 semaine
Bonjour,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre location se soit parfaitement déroulée. Nous nous efforçons de satisfaire chacun de nos clients.
Au plaisir de vous revoir à l’agence Europcar des Sables d’Olonne.
R
RAYMOND
EFFICACITE
il y a 1 semaine
Merci pour le compliment ! Un de ceux que nous préférons ! ;-)
S
SERGE
Dommage que le navigateur est inexistant
G
GERALDINE
Super serviable et réactif
J
JEAN
Durant la période d’enregistrement on m’ a plusieurs évoqué que cette agence est une franchise et que leur logiciel est différent . J’ai donc perdu plus de30 minutes. Est-il possible de connaître les franchises pour ainsi évité de les prendre ?
il y a 1 semaine
Bonjour Monsieur,
Nous espérons que votre location en elle même s'est bien passée.
Vous avez réservé au travers d'un intermédiaire, afin de gagner du temps au départ et d'éviter l'enregistrement de toutes vos donnés nous vous conseillons de réserver directement sur notre site web europcar-atlantique.fr.
Certains de votre fidélite
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
J
JEAN-FRANCOIS
Très bien
S
SIMON
Très bien bien accueilli voiture propre
P
PASCAL
merci
M
MARCEL
Toujours très satisfait
G
GILLES
Super personnes à votre écoute Merci.
H
HARRY
Accueil sympathique, auto propre et restitution express !
il y a 1 semaine
Merci pour vos compliments ! A client sympathique, accueil sympathique ! A très vite
H
Henrim
Location de véhicule PMR très appréciée
G
GUILLAUME
Personnel très pro et sympa.
On aurait aimé avoir la 208 (on a payé plus cher pour). On a au final eu un T-Roc (donc mieux), mais ce n'était pas le souhait initial.
J
JEAN-MICHEL
Très bon accueil
il y a 1 semaine
Merci ! Nous sommes commerçants avant tout : la première impression est primordiale !
J
JEAN-PIERRE
Parfaite organisation
S
STEPHANE
REACTIVITE
JC
JEAN CHRISTOPHE
Bon rapport qualité prix
S
SEBASTIEN
Tres bien. Mis séparer car pick up et retour des clefs.
M
moisan
Très bon accueil à l'agence d'Ancenis.
L
LAURENT
Processus très facile. Personnel sympathique. Voiture en très bon état
M
MICHEL
Très bon accueil
T
THOMAS
Très satisfait de l'accueil et des conditions de location proposées
il y a 2 semaines
Bonjour,
Merci pour ce commentaire qui nous touche.
Europcar Angoulême Ville
S
SEBASTIEN
Prestation qui répond à nos exigences
P
PIERREpgconcept
Très pratique car près de mon domicile
H
HELENE
Véhicule dispo à la date demandée
A
ANTOINE
Rapide et pro
S
SARA
Tres facil de louer la voiture. Tres bon voiture i tres sympa la personne
J
JEAN-PHILIPPE
Prix, disponibilité et sympathie du personnel sont les plus
il y a 1 semaine
Merci pour vos compliments ! A client sympathique, accueil sympathique ! A très vite
A
AMEUR
Ça s’est très bien passé
E
ERWAN
Satisfait
K
KADER
Très bon accueil
T
THERESEchauchat
Bien accueillis
J
JEANINE
Très bien belle voiture
T
THIERRY
Ce fut un peu laborieux de reserver sur vehicule ideal . Par contre l equipe de europcar niort a ete FABULEUSE pour m aider et me conseiller . Service au comptoir a l arrivee impeccable et rapide
il y a 2 semaines
Bonjour Thierry,
Merci pour votre retour, pour votre réservation sur notre site www.vehicule-ideal.com, nous remonterons l'information à notre service marketing.
Nous sommes très satisfait que l'accueil que nous vous avons apporté ait été au top! Nos équipes sont effectivement là pour vous apporter les meilleurs conseils pour vos locations.
Au plaisir de vous revoir dans nos agences.
Frédéric, Responsable Europcar Niort
MT
MARIE THERESE
Bon accueil de même pour le retour du véhicule
J
JOEL
Inadapté
il y a 1 semaine
Bonjour !
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous vous promettons de faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
P
PASCALE
efficace
A
ANDRE
Excellent accueil et contact aller et retour
J
JEAN-PIERRE
Efficace compétent
I
ISABELLE
Suite à ma demande de location par téléphone accueil parfait, réservation rapide et professionnelle, très contente du service de location.
N
NICOLAS
Parfait
il y a 1 semaine
Merci ! A bientôt !
S
STEPHANIE
Precis explicatif accueillant tarif avantageux qualitatif
J
JOSEPH
Qualité de l’accueil, explications données et recherche de la meilleure solution
il y a 2 semaines
Bonjour Joseph,
Merci pour votre note qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis que nos explications et les solutions trouvées aient correspondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter pour vos prochaines locations de véhicules de tourisme ou d'utilitaires.
A bientôt dans nos agences
Frédéric, Responsable Europcar Niort
L
LUDOVIC
Rien à dire
H
HADI
Vous êtes bien
B
Bufy
Courtoisie et attitude au service du client.
F
FLORENCE
Service très professionnel
M
MURIEL
professionnalisme
G
GREGORY
Tres bon service, voiture plus grande proposee
S
SEBASTIEN
Super
F
FABRICE
Très pro,réactifs
J
JEAN-CHARLES
Toujours très satisfait des services et conseils donnés par cette agence
D
DAVID
Bonne accueil, compétent
S
SHEHERAZADE
Bon accueil.
AM
ANNE MARIE
Plutôt très satisfaite
J
JORGE
Très efficient et simples, le check in et le check out.
I
ISABELLE
Personnel au top ,très efficace merci
Y
yvan
bon acceuil
il y a 2 jours
Nous vous remercions pour votre avis ! La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous !
A très bientôt
Votre agence Europcar Rochefort
T
THIERRY
tres bon service
A
ALAIN
Rien à dire
P
PATRICE
Professionnel
il y a 2 jours
Nous vous remercions pour votre avis ! La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous !
A très bientôt
Votre agence Europcar Rochefort
F
FRANCK
Très bon .