P
PHILIPPE
Très bien
G
GERARD
Très bon accueil,véhicule impeccable
P
PAT
easy and quick pick up and easy drop off
E
ELMA
Service, la voiture etais impecable, et le prix etais bon!
H
Henrim
Location de véhicule PMR très appréciée
P
PETER
Excellent!
C
CORINNE
Très contente de votre agence
S
SARAH
Tout à est très bien passé, véhicule en parfaite état, personnel très sympathique et disponible par téléphone, rien à redire.
A
AIDAN
Tres bien
M
MICHAEL
Tres bon service
T
Tobeck
Un peu d'attente à la réception de la voiture mais le reste très bien.
J
JEAN-PAUL
Très bonne expérience, staff très qualifié et disponible. Très bonne réactivité et qualité de conseil
L
LOUISE
Tout c’est bien passé
DA
DOMINIQUE ANNE
Content de la prestation! 2 choses cependant: 1) vous devriez nous faire connaître à la prise de la voiture, un emplacement pour pouvoir nettoyer et laver la voiture à sa remise! Cela nous évitera de tourner une heure dans la ville pour en trouver un! Pensez que nous ne sommes pas d’ici!
2) de mentionner également divers autres coûts sur vos sites de réservation: caution, sièges, prestations extraordinaires, assurance! Plus c’est précis et clair, plus votre échelle de cotation en sera au mieux évaluée! Merci d’en prendre bonne note! Meilleures salutations
C
CHRISTELLE
Accueil exceptionnel
O
OLIVIER
Bon accueil au départ et au retour.
L
LAURENCE
La personne à qui j'ai eu affaire à l'aéroport de la Rochelle a fait la photocopie de mon permis de conduire pour monter le dossier. Il a oublié de me rendre mon permis je m'en suis rendu compte le lendemain, par malchance apparemment un technicien est venu changer la photocopieuse, mon permis s'est volatilisé. Impossible de le retrouver.
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés d'avoir conservé par mégarde votre permis dans le copieur.
Effectivement, l'appareil en question a été remplacé et nous sommes en contact avec la société afin de récupérer votre permis et vous le réexpédier dans les plus brefs délais.
Vous priant de bien vouloir recevoir nos sincères excuses,
Bien cordialement
Votre agence Europcar La Rochelle
M
Monlupo
Rapide, efficient, courtois, pratique.
DG
DENIS GIRAUD
Très bon accueil à la Rochelle Aéroport
R
REGIS
Customer friendly
H
HEROS
Pratique à proximité de l'aéroport, souplesse des horaires
E
ERIC
Très bon accueil
A
ANNIE
Très bon accueil à La Rochelle, et très bons conseils.
B
BERNARD
Pas content au départ de l etat de Saleté de l arrière de la voiture que nous avons nettoyée nous même en cette période de covid mais après le mail que je vous ai envoyé, nous avons été satisfaits du dédommagement promis. Sinon,nous avons été satisfaits de notre location.
R
REMI
Merci pour votre écoute
J
JEAN-LUC
Great service
F
FRANCOIS
aimable et efficace
N
NUZIATINA
Trop cher
il y a 3 mois
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Pour vos prochaines réservations, n'hésitez pas à nous appeler ou réserver sur www.europcar-atlantique.fr afin de bénéficier des meilleurs tarifs.
De plus, nous conseillons fortement à tous nos clients de refaire le plein de carburant avant la restitution du véhicule afin d'éviter des frais supplémentaires.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar La Rochelle
UO
Utilisateur occasionel
Très bon suivi de la resa, très bonne reactivité sur les emails. Très bien d'avoir une ligne directe sans SVI, mais dommage de m'avoir laisser 10 min en attente avant de raccrocher la ligne. Bon accompagnement à la prise de voiture (accompagnée jusqu'à la voiture, refait le tour)
D
DANIELE
Surprise d'avoir une voiture neuve et sans GPS malgré le prix de la location: Dommage qu'à notre époque il faille payer si cher une voiture automatique..sans GPS sans prise USB pour brancher son tel et utiliser WASE et surtout sans limitateur de vitesse...Pas certaine de retourner chez Europcar...De plus aucune prise en main de la voiture..Bref très déçue de la prestation
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pas eu pleine satisfaction de votre dernière location.
Le véhicule VW T-CROSS boîte automatique que vous avez eu était pourtant totalement neuf mais en effet, tous les véhicules ne disposent pas de GPS et limiteur de vitesse, c'est malheureusement ainsi qu'ils nous sont livrés par les constructeurs.
Nous vous assurons que nous saurons faire mieux la prochaine fois et vous invitons à nous contacter directement si vous souhaitez des options précises sur le véhicule.
Bien cordialement,
Votre équipe Europcar La Rochelle
G
GEOFFREY
ca n'est pas la première fois que je fais appel à cette agence, j'en reste totalement satisfait, écoute, compréhension, disponibilité, rapidité, efficacité, bref tout était parfait, encore merci à eux
S
STEPHANE
Bon accueil. Personnel agréable et simplicité pour les démarches.
C
CLAIRE
La voiture était top, l’accueil et la mise en place du contrat simple et agréable. Tout s’est très bien passé!
US
un client satisfait
Tout a été très bien malgré mon arrivée tardive (22h)
M
MARIE
tres bien!
G
GREGOIRE
Personnel à la prise en charge particulièrement aimable et efficace.
Surclassement très apprécié.
Restitution du véhicule encore plus rapide qu'il ne m'a fallut de temps pour décharger la voiture des bagages ! Excellent quand on a un avion à prendre avec des enfants en bas age. Bravo.
Fidèle à Hertz, j'ai décidé d'adhérer au programme de fidélité Europcar et de retenter l'expérience avec votre enseigne lors de ma prochaine location en novembre 2020.
Merci.
JC
JEAN CLAUDEh
Bon service
P
PHILIPPE
Excellent service de EuropCar La Rochelle; rapidité lors de la prise en charge, voiture parfaitement en ordre, A recommander.
S
SILVIA
Très bien
C
CHRISTELLE
Nice clean car. Everything was ok!
T
THIERRY
Parfait. La possibilité de laisser la voiture au retour sur une autre agence est un vrai plus.
il y a1 an(s)
Bonjour Thierry,
Merci pour votre avis très positif et à très vite dans votre agence Europcar La Rochelle Aéroport.
Bonne journée à vous !
J
JORDAN
Me proposer de prendre un taxi pour la restitution alors que j’ai demandé une restitution à domicile, c’était vraiment pas pro. Le reste très bien.
il y a1 an(s)
Bonjour Jordan,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif.
Nous espérons faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar La Rochelle Aéroport
JC
JEAN CLAUDE
Parfait
K
KEVIN
All worked well
Y
YVES
L'agence aéroport est vraiment LOIN du terminal pour un aéroport de cette taille!
C
CHRISTOPHE
Très rapide. Très efficace.
A
ALESSANDRO
Very satisfied
il y a2 an(s)
Hello Alessandro !
Thank you ! We are happy that everything satisfied you !
Have a nice day !
S
STEPHANE
Tout s’est très bien passé, véhicule propre, hôtesse sympathique, facilité d’accès au site...
D
DAVID
Great service as always in La Rochelle. Outside appearance of car not great
S
Stephenpach@outlook.com
Excellent really good
EF
ERIC feraud
Très mauvaise surprise en prenant le véhicule milieu de gamme !!!
Louer pour 2 jours , rendu avec 1 jour d'avance pour annulation de mon vol ! Pas de remise de prix !!!
J
JANET
The staff were very helpful. Car was suitable for our needs
L
LAURENT
Bonjour,
Le parking des loueurs est beaucoup trop loin de l'aérogare. C'est un gros point négatif surtout pour des voyages d'affaire.
Autre point, toujours lié à l'emplacement, avez-vous déjà essayé de faire rouler une valise sur le revêtement en gravillons/cailloux qui relie le parking à l'aérogare ?
Faites des essais, vous comprendrez, c'est un véritable horreur c'est impossible, je suis passé par la route qui est elle en bitume lisse.
Concernant le véhicule, ce dernier empestait la cigarette lors de la prise en charge.
Voilà, en espérant que vous puissiez faire remonter les informations au niveau de l'aéroport.
Bien cordialement.
C
CHRISTINA
Service is perfect, als the used car.
But please can you give the order to pay back my €800,= on my Visa.
Greetings cc terink
M
MYRIAM
Service efficace et à recommander
F
FRANCOISE
Aucun problème à la prise et au retour du véhicule
A refaire
Cordialement
A
ANTHONY
Pas des problemes, bonne voiture
C
CLEMENT
Toujours satisfait
B
BRIGITTE
Impeccable
Aucun soucis. Voiture bien propre
C
CHRISTINE
Première fois je pense. Pas de remarques négatives. Rapidité politesse professionnalisme à mettre en exergue.
G
GILLIAN
9 is an excellent rating for giving me a car with a CD player in it and one that will fit a wheelchair in it for my Mother. This is the 12th year that I have hired from Europcar in La Rochelle, I'll be returning next year too. Merci!
LK
LISA kelly
I had very good service and it was very quick. Thank you.
EK
EDWARD Killeen.
Prompt service and no hassle..
B
BERNARD
Très content
J
JOHN
Very fast service. The most efficient I have ever experienced.
G
GIANMARCO
Professionnel et aimable
E
ERNEST
Nice near car, good value for money. Very helpful staff.
P
PHILIPPE
Très professionnel
C
CHRISTIAN
Transfert aéroport La Rochelle Île d’Oleron simple course parfait mais l’heure sur le contrat de retour de voiture un peu court (18:00) pour une prise de véhicule à 17:00
Sinon parfait
DS
DENISE Shea
Excellent customer service at pick up and drop off.
Friendly and helpful despite it being very busy at pickup.
Good English spoken.
Car was spotlessly clean.
G
GONZAGUE
Terrible experience de A a Z. L’auto proposée en ligne était un espace (nous l’avions loue les deux années précédentes, faute de mieux à La Rochelle ou à Nantes) nous avons une une seat cabossée avec un minuscule moteur et un habitacle spartiate et bruyant. les déchets du précédent client à l’intérieur n avaient pas été enlevés. Pire le voyant pneu crevé était défectueux, l agence n ayant d autre auto, on nous a proposé d aller en chercher une à la gare qui n’en avait pas non plus. Nous avons perdu 2h pour rien! C’est la pire expérience de location de voiture. J avais habitude d’utiliser Europcar, encore en Mai j avais loué une Volvo XC90 mais la c’est fini.
J
JETHRO
Excellent large car (seven seater) at a good rate compared with other hire companies. The Europcar staff at La Rochelle airport very friendly. Second time I have rented from them there and I will again. Merci bien et a la prochaine!
F
FREDERIC
Voiture dans le cadre d'une assistance suite à panne. Break prenant en compte le volume des affaires de vacances et 4 personnes ( équivalence d'un Berlingo 2)
T
TARIQ
accueil tres bien à l'arrivée et au départ. Pass de soucis quand j'ai explique que l'essence etait presque complet . L'experience etait parfait. Merci.
SI
Sushi idr
Personnel accueillant et chaleureux
Rassurant
Toujours une bonne expérience sans problème induits
P
PHOTOU
A good service and I was provided with a reliable and comfortable car
J
JOHN
Excellent no problems
D
DAN
Besoin d’une voiture de location via l’assistance de mon assurance , l’agence de la rochelle aéroport a répondu présent.
Véhicule propre et récent, merci
C
CHRISTOF
Votre madame à la rochelle (ville) était très obligeante et serviable. La même chose s'applique à votre monsieur à l'aéroport.
Nous allons certainement considérer votre entreprise à nouveau, merci pour tous.
E
Emma
Vehicule conforme à celui réservé en ligne, néanmoins la radio ne fonctionnait pas et il n y avait pas de lave glace, ce qui est un élément de sécurité incontournable
L
LAURENT
Excellent accueil, livraison rapide du véhicule, voiture neuve & conforme au modèle réservé.
F
FRANCOIS
Rapide, efficace, voiture propre.
Arrangeant et aimable.
Rien à dire
Parfait
AL
ANNE LAURE
Rien à dire
C
CHRISTELLE
Bonjour,
Habitant à l’étranger Je loue Des voitures régulièrement et c’est la 1ère fois que c’est aussi rapide à l’arrivée pour faire les papiers et mes interlocuteurs étaient vraiment très accueillant.
Même chose pour le retour de là voiture!
Merci
J
JOHN
The personnel were all very pleasant and the checkout process was easy. The car was clean and ran well. It was rather frustrating not having agents available at the hours we needed them. We had to return to pick up a lost item and waited ten minutes for the agent to appear at the appointed time.
DM
DONALD LEWIS Macdonald
Next time I might talk to Europcar abput the possibility of dropping the car at Dolus on the Ile d'Oleron as it would be more convenient for me.
H
HENRI
Bon accueil et bon retour
A
ALBAN
Accueil sympathique, belle voiture (véhicule en assistance) ;
seul bémol : 4 jours ouvrés après la restitution de la voiture (le 27/07 à 10h), je n'ai toujours pas reçu la facture par mail, promise plusieurs fois par tel sous 48 h. je ne sais donc pas combien je vais payer, et espère ne pas avoir de mauvaises surprises ...
R
RAPHAEL
Tout s’est bien déroulé, par chance sans attente ayant opté pour la voie directe en arrivant à La Rochelle, ma femme s’étant chargé des bagages. ;)
R
ROSALIND
Rien peut etre ameliorer
J
JANE
Tout est tres facile pour le tourist , jeune Homme a eu bon Anglais etc. Cetait pres de l 'aeroport
D
DOMINIQUE
RAS bon accueil, et prestation conforme à mes attentes
V
VIVIANE
Point positif: l'accueil à l'arrivée
Points négatifs: 1/ impossible de louer un véhicule au moment de la réservation des places d'avion (3 mois avant la date du vol) par manque de choix;2/ prix trop élevé (augmentation de tarif par rapport à il y a 2 ans); 3/absence d'indication sur le site de location qu'il s'agissait d'une citadine; 4/vous pourriez inclure dans le matériel fourni un disque de stationnement pour zone bleue; 5/au départ manque de personnel au guichet à 16h l'après-midi du 22 juillet (la personne, trouvée en train de nettoyer une voiture n'a pas eu le temps de réceptionner le véhicule et m'a dit de glisser la clef dans la boite aux lettres); 6/ je n'ai toujours pas reçu (le 25 juillet) confirmation de l'annulation de la caution et confirmation que j'ai bien rendu le véhicule alors que la personne m'a dit le faire le jour-même. La prochaine fois je comparerai avec une autre compagnie.
B
BETTINA
Parfait. Accueil agréable et voiture conforme. Retour du véhicule sans problème également.
S
STEPHEN
The car was fine, being provided in good condition, clean, and fuelled. The baby seat was also very good quality.
My only criticisms would be about the staff at the desk - due to a delay in my flight I was informed that there would be a 50 Euro late pick-up fee, which I paid. However, despite this the assistant gave the distinct impression that I wasn't particularly welcome. I didn't feel this was very good, and the experience was certainly less pleasant than previous rentals from Europcar.
J
JOCELYNE
Accueil correct.
Voiture en bon état.
Servie rapidement.
Par contre. : L'empreinte de la carte a été débitée alors qu'on l'avait soutenu du contraire. Ce n'est pas normal.
J
JOCELYNE
tres bien recue rapidement satisfaite
I
ISABELLE
Accueil très long car peu de personnel, sinon vendeur très très sympathique . Un tour du véhicule s impose car légèrement accidenté et d'après le constat initial, la voiture n'avait rien. Bon véhicule, propre, rien à redire.
C
CLAUDE
Véhicule facile à conduire, j'avais déjà conduit plus d'une OPPel.
C
CLAUDINE
Bien . attente du vol en retard le soir merci
H
HEINZ
Das Auto war nur innen etwas sauber gemacht worden, aussen war es ziemlich schmutzig. Kein Scheibenreinigungsmittel vorhanden. Rest ok.
G
GUILLAUME
Tres bon accueil, la voiture de location correspondait tout à fait voir mieux à ce que nous avions réservé
S
SAMY
Acceuil parfait
Belle voiture propre et neuve
Je recommande tout les jours pour vos voyages a la rochelle.
N
NORMAN
Excellent Service, Merci, a bientot.
D
DANIEL
Bonjour,
Nous avons déjà répondu très positivement et en détail ...
Tout parfait sauf le gps en anglais;
Il serait bon aussi d’etre Au courant de la position de la station d’essence La plus proche de la location....
C
CHRISTIAN
Voiture récente formalités rapides
Par contre réservoir lave glace vide à la prise en compte de la voiture
M
MARK
Rental went without a problem
E
ERIC
Service nul !
Je n'ai toujours pas reçu ma facture
J
JOEL
Service rapide, voiture propre, seul bémol l agent était stressé, peut être une grosse charge de travail.
V
VINCENT
Prise en charge d’exception voiture neuve Mise à disposition et loueur très professionnel.
I
ISABELLE
Tres bon personnel d’accueil
C
CHRISTOPHE
Lors de la location d'un véhicule utilitaire type Scudo de Fiat, pour pouvoir transporter du matériel, j'aurai apprécié que le véhicule soit nettoyé et non plein de poussière de chantier dans le compartiment de transport et l'habitacle.
Y
YOANN
Merci pour le service irréprochable
R
RONALD
Drop off in Bergerac difficult as shut on Sunday. No instructions..
C
CELINE
Très bonne voiture, propre et adapté. Très agréable de pouvoir prendre un véhicule et de le déposer dans une autre ville.
C
CLIENTE
excellent service - merci
S
SIMON
The car was exceptionally clean and easy to set up. Within 5 minutes I had set up the car stereo system and had downloaded the app.
All great
simon
C
CYRIL
Service efficace. Voiture parfaite. Tarif raisonnable. Agence aéroport très très loin du terminal ... trop loin.
H
HERVE
Accueil souriant, personnalisé & très professionnel !!!
B
BRIGITTE
Aucun problème, réception charmante et voiture impeccable.
LL
Laurent L
Parfait! Personnel sympathique, attentionné. Véhicule propre. Les loueurs sont un peu loin de l'aérogare, c'est le seul bémol.
MM
Marc M
Voiture relativement sale lors de la prise en charge
JJ
Jean-Philippe J
Suite a un problème de pneu endommagé et irréparable , j'aurais bien aimé avoir plus de soutien et que l'on me dirige vers un garage ou j'aurais pu le remplacer a mes frais . Du coup je n'ai pas pu me déplacer du vendredi soir , jusqu'à mardi matin, et j'ai du me débrouiller seul pour le trouver et le faire poser. Heureusement que je maîtrise l'espagnol et cela a facilité la recherche . Mais pour quelqu'un qui ne parle pas la langue , cela peut être très problématique.
MM
Mireille M
Très contente de votre accueil votre véhicule tout parfait j'attends juste le retour de la garantie .merci et la prochaine fois je pense que ce sera encore Europcar.bien a vous
EE
Elise E
J'ai effectué la reservation en ligne avec l'option siege bebe qui n'a ps ete prise en compte dans le prix ni lors de la prise du véhicule en agence donc frais supplementaires. De plus tout vehicule devrait posseder un gps integré car l'option est chere et requiert un vehicule p'us grand ce qui n'est pas ideal. Sinon bon service client et retour sans soucis.
OO
Olivier O
Réception expéditive à la prise du véhicule métis sinon, tout s'est bien passé. Le pied pour mobile aurait pu être loué avec le véhicule et pas acheté.
JJ
José J
bonne
MM
Marc M
Super service! I was a litlle late due to flight delay. The man from Europcar called me and stayed longer at his office, zo I could collect the car. Perfect!
RR
Robert R
Excellent service, thank you.
FF
François F
Personne pour la restitution (en cas de litige, bonjour les embrouilles) ; par un mot sur le desk, j'apprends que le nettoyage intérieur est requis sinon pan pan il faut payer (autant le dire explicitement d'emblée, là idem pour éviter les embrouilles...)
MM
Michel M
Lors de la restitution du véhicule et malgré ma demande, le préposé à l'aéroport n' a pas voulu inspecter le véhicule en ma présence et il a ajouté que les documents me seraient transmis par mail dès qu'il aurait vérifié l'état du véhicule restitué. Sans nouvelle de leur part 2 jours plus tard, j'ai téléphoné directement à l'agence où l'on m'a dit que tout était en ordre. Mais Il me semble qu'un état des lieux contradictoire aurait été plus approprié
V
Victoria V
C'est très vite fait pour prendre et restituer à La Rochelle parce que l'aeroport est petit. Nous avons apprécié que le bureau et le parking pour les voitures est si bien placé. Merci.
GG
Gérard G
J'attends toujours ma facture
JJ
Jeffrey J
No one available to receive vehicle on return. Still not received confirmation of release of deposit.
MM
Marie M
Sommes très satisfaits des services. Bonne qualité de voiture. Merci
FF
Franck F
Une petite incompréhension sur l'horaire de prise en charge du véhicule au départ de La Rochelle mais rien de grave. Excellent
MM
Marc M
Bon contact avec l'agent à la récupération du véhicule à l'aéroport de la Rochelle (venu spécialement pour ma réservation).
EE
Emmanuel E
Europcar est tres efficace , en matière de dossier , et de rendu de véhicule ... quand je réserve mon véhicule je mets boite automatique si possible dans la réservation , et pour le moment je n ai jamais eu de boite automatique. Peut etre ce serait bien de prendre en compte dans la mesure du possible le souhait évoque , et il y a de plus en plus de boite automatique meme sur les véhicules dit intermédiaires
BB
Bernard B
Un GPS serait le bienvenu, surtout à La Rochelle ...
GG
Georges G
J ai particulièrement apprécié que l employé qui m a remis les clefs du véhicule à l arrivée de mon vol à La Rochelle vers 22 h prenne la peine de rester sur le parking jusqu'à ce que je démarre afin de vérifier qu il n avait pas de pb . Une remarque en revanche concernant le fléchage vers la zone Europcar à l'aéroport qui est mal balisé ce qui est un peu déstabilisant à 10h du soir quand il n y a personne dans l'aérogare
BB
Brigitte B
Le seul point négatif : personne à l'agence pendant midi...
GG
Gilles G
Pour la restitution, votre employé nous a dit de revenir a 11h max (SURTOUT pas 10 min en retard). Nous lui avons dit que nous serions la probablement vers 10h et il nous a dit quil serait la. J ai attendu de 10h a 10h40 mais personne au bureau jusqua ce qu un employe dune compagnie concurrente me conseille de telephoner, ce que j'ai fait. Au telephone, on m a signale que qq1 devrait etre la et que de toute façon, s'il n y avait personne, je n'avais qu'à mettre la clé dans la boite aux lettres. C'est ce que j ai fini par faire mais j'ai perdu 45 minutes et je n'ai pas eu le droit a un etat des lieux contradictoires. Il aurait suffit d une bosse faite par qq1 d'autre dans le parking avant que l'employé ne vérifie la voiture pour que l'on m'impute la responsabilité. Cela n'a pas été le cas mais c'est désagréable de ne pas être certain que tout est en ordre une fois le vehicule remis.
TT
Thierry T
Attente au desk
PP
Pierre P
l'accueil a été remarquable, ainsi que la disponibilité du personnel pour revenir à l'agence le dimanche après-midi, alors que j'avais oublié mon téléphone dans la voiture, et déjà remis les clefs dans la boite aux lettres . Un vrai sens du service - merci
MM
Michel M
Bureau un peu éloigné de l'aérogare.Peut poser problème en cas de mauvais temps ou de bagages encombrants
AA
André A
Tout a bien été de la prise en main jusqu'à la restitution. Merci
BB
Bertrand B
Bonne experience et rapide parce que je cours a la sortie de l'avion pour etre le premier au comptoir Europcar; dans le cas contraire, je ne comprends toujours pas pourquoi une remise de cles prends 10 min par client. Ne pouvez vous pas mettre des bornes automatiques ou une file prioritaire pour les gens ayant pre-rempli les informations en ligne? Merci
OO
Olivier O
parfait
NN
Nordyn N
il faudrait trouver un moyen d'accelerer la prise du véhicule en permettant par exemple de signer l'agence par whatsapp ou facebook que l'on a attéri et que l'on attend les bagages de manière à ce que le personnel sache qu'ils peuvent avancer les dossiers des personnes qui ont notifier voir leur donner priorité.
CC
Charles C
Le personnel fut très aimable et compétent. Cependant la localisation des agences et parkings de location est vraiment tres mauvaise.
EE
Emmanuelle E
Tarif un peu cher. Mais voiture très bien
FF
Frédéric F
Premier véhicule reçu non nettoyé ni extérieur , ni intérieur. Demande de code PIN bloquant le système multi media et radio Votre conseillé, très serviable, m'en a remis un autre, qui lui aussi n'avait pas été nettoyé ou alors il fallait attendre 20 min pour qu'ils aillent le faire nettoyer.
MM
Maryline M
Première location pour moi, franchement une réussite :) votre personnel est extrêmement compétent, le véhicule adapté à mon besoin. Je vous recommanderai et ferai également appel à vous lors d'un prochain voyage. Merci
AA
Adamo A
J'imagine que le véhicule correspondait à la catégorie que j'avais choisi, par contre l'année passée le carrosse qui m'avait été attribué était de bien meilleure puissance et avec une motorisation bien plus réactive que cette année. Je trouve qu'il est important d'associer un moteur correspondant à la masse du véhicule car simplement pour des raisons de sécurité et pour l'engagement sur des routes rapides si vous êtes à la traîne les autres usagers de la route ne vous laissent pas la priorité. Adapter les véhicules en fonction des lieux et de sa cartographie routière serait judicieux. Voici mon avis, autrement le personnel est parfait l'accueil impeccable à La Rochelle, mais sous effectif car ils n'ont pas eu le temps de nous accompagner pour la prise et restitution du véhicule.
SS
Sandro S
Prise du véhicule temps d'attente peut parfois être important (1 seul employé au guichet)
JJ
John J
Car could have been washed.
HH
Hervé H
Vehicule fourni pas propre à l'intérieur . Signalé mais le personnel n'a pas voulu vérifier ou changer sous prétexte qu'il n'avait pas d'autre voiture !!! D'ailleurs malgré la carte Privilège , le surclassement m'a été refusé , sois disant pas d'autre voiture.... 1ère mauvaise expérience chez Europcar ... personnel pas au niveau
EE
Eric E
Nous avons attendu plus de 50 minutes dernière le guichet, ou une seul personne faisait de son mieux pour servir les personnes qui faisait la file. Un manque de personnels était notoire à ce moment.
DD
Daniel D
J'avais loué une VW Coccinelle Cabriolet. Véhicule neuf, parfait, que du plaisir et du beau temps.
PP
Patrick P
Je ne veux plus d'autre véhicule que ce modèle chaque fois que je réserverai à La Rochelle pour mon sejour surl'île de Ré. Super à conduire, citadine... Service en agence au top. Encore merci, ne changez rien...
DD
Didier D
J'ai été client Véhicule Ideal de 2006 à 2016 et toujours été satisfait par l'équipe de La Rochelle. J'ai dû réserver rapidement huit jours auparavant) un véhicule pour un aller retour à Nantes mardi 18 avril (arrivée pour 07h45 à l'aéroport). J'ai donc opté pour une réservation à partir de dimanche soir 17 avril, lundi 18 étant férié. Le tarif a été de 196.79€ malgré une remise de 15% généreusement consentie par le Directeur Xavier MASSIAS que je remercie. Je trouve ce tarif prohibitif et vous invite à réfléchir à des nouvelles dispositions pour ce genre de besoin. Je consulterai vos concurrents pour ma prochaine demande.
PP
Philippe P
le parc de stationnement est trop éloigné de l'aéroport. Le GPS ne fonctionnait pas dans le véhicule alors que j'avais expressément demandé une voiture dotée de cet équipement. Votre employé sur place n'avait pas la clef pour ouvrir l'armoire où se trouvaient les GPS portatifs qu'il aurait pu me donner !!! je l'ai signalé mais vous me l'avez quand même facturer, je ne trouve pas cela très correct.
SS
Simon S
Lapp devrait permettre de réserver. Ce serai bien d'avoir une remise des clefs 2.0, l'attente est trop longue lorsqu'il y a du monde. On pourrait presque éviter d'aller au comptoir?