Europcar La Rochelle Aéroport 832 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
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Accueil et récupération OK
Véhicule commandé = Clio, on me donne un Scenic de 100 000 kilomètre dont la porte avant conducteur ne ferme pas bien, pas super pour la sécurité. Et la cerise, la clim' ne fonctionne pas.
Voiture pas très propre
Accueil et retour efficaces et cordiaux. Merci à l’équipe de La Rochelle
Bonjour Gauthier,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’efficacité et la cordialité de notre équipe, aussi bien à l’accueil qu’au retour du véhicule.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à toute l’équipe de La Rochelle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Enzo
Un representant tres agreable et professionel. Un processus tres simple et rapide. Je recommande
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et l’amabilité de notre équipe, ainsi que la simplicité et la rapidité du processus de location.
Votre satisfaction est une belle récompense pour toute l’équipe.
À bientôt chez Europcar !
Enzo
Charming and clear instructions
Bonjour Harriette,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la clarté des informations communiquées par notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Europcar !
Elian
Excellent
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Europcar ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Enzo
La location s'est bien passée , mais je trouve que 50 euros pour une
arrivée tardive n'est pas justifiée ! Je n'ai pas choisi les horaires de l'avion , vu qu'il n'y en a que 2 par semaine ! Votre métier est la location de voiture à l'aéroport et je ne comprends pas pourquoi vous pénaliser vos clients !
Bonjour Isabelle,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour. Nous sommes ravis que votre location se soit bien déroulée et vous remercions pour cette note de 8/10.
Nous comprenons votre remarque concernant les 50 € de prise en charge tardive et votre ressenti quant au fait de « pénaliser » le client. Il ne s’agit bien évidemment pas de notre volonté. Nous ne choisissons pas les horaires des vols et sommes conscients que les possibilités d’arrivée à La Rochelle sont limitées.
Ces frais correspondent à la mobilisation d’un collaborateur pour effectuer votre départ en dehors des horaires d’ouverture de l’agence. Cette intervention se fait volontairement, sur son temps libre, afin de pouvoir accueillir les clients dont les vols arrivent après la fermeture. Les 50 € permettent ainsi de rémunérer cette intervention exceptionnelle en dehors des horaires habituels de travail.
Notre agence étant située dans un aéroport à taille humaine, nous ne pouvons malheureusement pas assurer une présence permanente pour chaque arrivée tardive. Nous faisons néanmoins notre maximum pour nous adapter aux horaires des vols lorsque cela est possible.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Au plaisir de vous revoir !
Enzo
Fast service and friendly staff
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que notre service rapide et l’accueil de notre équipe ont contribué à rendre votre expérience positive. Votre satisfaction est une belle récompense pour nous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain déplacement.
Bonne journée,
L'équipe de Europcar La Rochelle Aéroport
Très bon accueil, flexible avec les retards d avion
Bonjour Pierre,
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe et notre flexibilité face aux retards de votre vol.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage !
Enzo
Clear and comprehensive paperwork matched with impeccable courtesy at the rental desk. Bravo!
Bonjour Ciaran,
Merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que la clarté des documents, la qualité de nos explications et l’accueil au comptoir aient été à la hauteur de vos attentes.
Votre 10/10 nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Europcar !
Enzo