Europcar La Rochelle Aéroport 752 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
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Très bon accueil. Rapidité de la remise des clés.
We had changed out booking to collect the car. On Sunday and ended up spending 50 euro on a taxi to get there on time but the place was closed. We changed the booking in the app
Bonjour Robert,
Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous comprenons votre déception concernant votre déplacement jusqu'à l'agence. Après vérification, la modification de votre réservation a été effectuée peu de temps avant l'heure prévue de prise en charge. Le dimanche, notre organisation est adaptée au volume des réservations enregistrées à l'avance, ce qui explique que cette modification n'ait malheureusement pas pu être prise en compte dans les délais.
Conscients des désagréments occasionnés, nous avons toutefois tenu à effectuer un geste commercial sur votre location afin de limiter l'impact de cette situation.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer nos services, et espérons que le reste de votre expérience de location a été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Enzo
Excellent service
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes heureux de constater que notre service a pleinement répondu à vos attentes. Vos encouragements sont très appréciés par toute l'équipe et nous motivent à continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Nathan
Un énorme MERCI à Nathan pour avoir tout donné pour me rendre mes papiers d'identité (oubliés dans la voiture de loc) sur le tarmac de l'aéroport, pas grand monde en aurait fait autant. Par ailleurs voiture nickel 😉
Bonjour Georges,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été pleinement satisfaisante et que le véhicule a répondu à vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments à l'égard de Nathan. Son implication et son sens du service illustrent parfaitement les valeurs que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, qui lui fera certainement très plaisir.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Europcar.
Bien cordialement,
Nathan
Accueil et prise du véhicule rapide, personnel très sympa. Véhicules en très bon état. Retour simple
Bonjour M. DUBREZ
Nous vous remercions pour votre super commentaire et votre note parfaite
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au sein de notre agence et espérons vous revoir très bientôt
Très belle journée
Tony Europcar La Rochelle Gare
Bon service sauf pour la propreté de la voiture au départ, intérieur propre mais extérieur sale à un tel point que nous avons été obligé de nettoyer le pare-brise à la main plusieurs fois pour pouvoir voir correctement avant de démarrer la voiture
Bonjour Daphne,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été satisfait de notre service. Nous regrettons toutefois que l'état extérieur du véhicule n'ait pas été à la hauteur de vos attentes au moment du départ, en particulier concernant la propreté du pare-brise.
Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur la préparation des véhicules avant leur mise à disposition.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Elian
Amazing team
Bonjour Adrien,
Quel plaisir de lire votre commentaire !
Un grand merci pour ce retour qui fait chaud au cœur. Toute l'équipe sera ravie de savoir que son travail a contribué à rendre votre expérience agréable.
Au plaisir de vous revoir prochainement.
Enzo
Voiture en parfait état et surclassement gratuit
Bonjour Jean Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d'apprendre que le véhicule mis à votre disposition était en parfait état et que vous avez apprécié le surclassement offert. La satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et votre commentaire est une belle récompense pour nos équipes.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Europcar.
Bien cordialement,
Elian
Tres satisfaite. La remise des clés a été rapide et claire. Jai pu louer un réhausseur sans aucun problème, pas de mauvaise surprise a aucun moment. Jai reçu la confirmation de la libération de ma caution seulement 1h après avoir rendu la voiture. all good !
Bonjour Samantha,
Merci beaucoup pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été pleinement satisfaisante, de la remise des clés à la restitution du véhicule. C'est un plaisir de savoir que la prise en charge a été rapide et claire, que la location du réhausseur s'est déroulée sans difficulté et que la restitution de votre caution a été traitée rapidement.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement chez Europcar.
Bien cordialement,
Enzo
Bien ,conforme
Bonjour Julien,
Merci beaucoup pour votre retour et pour cette excellente note.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau lors d’une prochaine location !
Enzo