D
DENIS
Voiture impeccable
C
CLAUDE
Efficace
E
ERIC
Super très bon véhicule
T
THOMAS
simple et rapide, plutôt bien
A
ALEXANDRE
Bonne voiture mais vitres trop sales
B
BRIAN
Très bien
A
Asmae
Service au top. Très bon accueil en agence et explications claires. Véhicule confortable. Très bonne expérience !
S
STEPHEN
Excellent accueil choix de véhicules et disponibilité courtoisie tarifs très corrects
I
ISABELLE
DISPONIBILITE BON RAPPORT QUALITE PRIX
O
OTpa
Gestion retour vehicule non satisfaisante...
il y a 4 semaines
Bonjour,
Nous sommes navré de vous avoir demandé de retourner faire le plein du véhicule, même si vous n'avez fait que 26 km. Mais comme évoqué au retour, ce n'est pas au client d'après votre location, d'en faire les frais.
Cordialement
Europcar Angoulême Gare
J
Jeff
Nous avons eu une panne mécanique due à un défaut d'entretien du filtre à particules. C'est arrivé aux environs de Burgos en Espagne et nous avons découvert à cette occasion que rien n'était prévu pour notre rapatriement.
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous sommes bien désolé que cette panne soit intervenue pendant votre location.
Il semble que la panne soit plus compliquée qu'un simple défaut d'entretien du filtre a particules.
Pour l'Espagne et les autres pays Européens, en effet seul les conducteurs sont rapatriés, ce qui est bien mentionné dans les conditions générales de location que vous avez validé lors de votre réservation.
Dans tous les cas nous sommes navré que votre location se soit passée de la sorte et nous espérons vous revoir au plus vite.
Cordialement
Europcar Angoulême Ville
X
XAVIER
très satisfait de l'accueil , des explications données au téléphone , vraiment c'est bien les personnes ont été très sympathiques , nous avons été très bien accompagnés
JP
JEAN PHILIPPE
réactivité, sympathique, a l'écoute du client
M
MARIANE
vehicule très satisfaisant
D
DAVID
Un service et une équipe Ho top je vous recommande au près de mes proches
CS
CATHERINE MARIE SOPHIE
Bon accueil, des explications claires et précises.
P
PIERRE
Très bon accueil, conseil et rapport qualité prix.
il y a 3 mois
Merci pour ce retour et nous espérons vous voir au plus vite dans notre agence
Cordialement
Europcar Angoulême Ville
F
FRANCK
accueil parfait personnel sympa et competent prix chere
il y a 3 mois
Merci pour ce retour et nous espérons vous voir au plus vite dans notre agence
Cordialement
Europcar Angoulême Ville
A
AXEL
Très bien
il y a 5 mois
N'hésitez pas à le dire autour de vous et nous vous disons à très vite.
Europcar Angoulême Ville
C
CINDY
Très bon accueil
Très à l'écoute
Très rapide
K
KOFFI
Très satisfait
R
RENAUD
Très pro, très arrangeant, très pratique. Parfait
il y a 6 mois
Bonjour et merci pour votre retour,
à très vite dans notre agence
Europcar Angoulême Ville
D
DJ-Aupetit²
Bonjour,
Accueil et conseils = 10/10,
véhicules ok sur toute la ligne,
et ce depuis de très nombreuses années, même si je ne loue pas souvent ;
bravo et merci, continuez comme cela, à bientôt .
DJ-Aupetit & PAT.
il y a 6 mois
Bonjour,
Quel plaisir pour l'équipe de lire un commentaire comme celui là et leur donne envie de continuer.
Cdt
Europcar Angoulême Ville
C
CAMILLE
Equipe particulièrement agréable malgré mon humeur et mon impatience face aux désagréments vécus avec la centrale de réservation.
il y a 6 mois
Bonjour et merci pour votre commentaire.
L'agence se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins malgré les conditions et désolé pour la situation avec la centrale de réservation.
Cdt
P
PHILIPPE
J'avais une location de 18h00 à 18h00, on m'a téléphoné vers 16h00 pour me dire que le véhicule était prêt, je me suis rendu à l'agence et là , on me dit que je devais rendre le véhicule à 16h30 au lieu de 18h00. Je trouve que c'est pas très commercial car je me suis déplacé plutôt pour arranger vos employés car je n'avais aucune utilité avant 18h00. J'ai rendu le véhicule avant 16h30 pour éviter tout litige.
Sinon, tout est parfait.
P
PATRICE
Bon accueil service bien. Voiture nickel et prix correct.
A
ALISON
Accueil et personnel agréable
M
MAXENCE
tres tres bien
il y a 7 mois
Bonjour,
Merci pour ce retour qui remercie le travail de l'équipe!
Europcar Angoulême Ville
S
SINAN
Le personnel est très professionnel sur l'accueil ainsi que sur le suivi des véhicules.
P
PHILIPPE
véhicule ok est propre
M
MARC
excellente qualité du service proposé et véhicule dans un état parfait, accueil agréable et interlocuteur à l'écoute
S
STEPHANE
Réservation rapide sur internet. Éléments conformes à la réservation et prise en charge rapide au départ comme à l'arrivée.
JM
JEAN MARC
Bonjour Monsieur,
Ayant loué, pour mon travail, plusieurs véhicules dans votre agence qui étaient en bon état, je fus surpris de me retrouvé au volant d'un camion aussi "vibrant". N'ayant pas le temps de revenir à l'agence pour changer de véhicule, j'ai loué 3 jours un camion dans lequel je n'étais pas vraiment très serein et encore plus pour mes passagers. Je l'ai bien sur signalé à votre collaborateur mais ce véhicule n'aurais pas du m'être loué. Espérant que ce message soit constructif, je continuerai à être client chez vous, c'est bien la première fois que ce genre d'incident se produit.
Cordialement,
Jean-Marc Poirier.
il y a 9 mois
Bonjour Monsieur,
De la part d'Europcar, veuillez recevoir nos excuses. Ce véhicule n'aurait pas dû en effet être mis à la location. Nous nous efforçons de faire attention à l'état aussi bien mécanique que carrosserie, mais nous avons fauté...
Merci de nous laisser une seconde chance pour vous montrer qu'il s'agissait bien d'un "loupé" (inacceptable).
bien Cordialement
Europcar Angoulême Ville
V
VINCENT
Très bonne accueil et efficace
G
Guillaume
Très bonne expérience chez Europcar. La personne en charge de ma location était très charmante et accueillante j'ai été grandement satisfait des services et du véhicule ainsi que de l'accueil.
L
LUIS
Très bonne accueil
J
JbM
Excellent accueil, tant à la prise en charge du véhicule qu'au retour.
F
FABIEN
Tout s’est bien passé. Prestation à la hauteur des attentes !
C
CORALIE
Une bonne expérience
H
HERVE
Parfait
O
OLIVIER
parfait
S
STEPHANIE
Très contente de mon expérience, tout a été fait par internet avec un appel téléphonique pour confirmation de la livraison et de la reprise du véhicule à mon domicile. Super service, je ne savais pas que cela se faisait.
Tarifs très corrects pour la qualité de services
Je recommande
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci pour ce retour et de le faire partager.
n'hésitez pas à passer sur www.vehicule-ideal.com pour vote prochaine location afin d'obtenir des promotions toutes l'années.
Cordialement
Europcar Angoulême
F
FRANCOIS
Très belle voiture , merci !!
Livrée et restituée à Naval Group, comme demandé. Ce qui est très pratique pour les déplacements professionnels.
C
CHRISTELLE
Bon acceuil, location sans souci
D
DOMINIQUE
Voiture fonctionnelle et propre. Votre collaboratrice m’a informé que la jauge a essence était défectueuse, concrètement le plein de carburant est fait mais la jauge ne monte pas jusqu’au maximum... ce qui s’est avéré faux car lorsque j’ai moi-même fait le plein d’essence la jauge est montée jusqu’à son maximum. Je ne trouve pas ceci très correct de votre part,,,! Cordialement
il y a 10 mois
Bonjour,
Sachez que nous contrôlons tous les véhicules qui présentent un défaut de jauge. Sur certaines marques, les véhicules ne sont pas habitués à ce qu'on leur fasse autant de rajout de carburant pour de petits déplacements et certaines jauges sont capricieuses. Avec le ticket de carburant nous pouvons vérifier si la consommation correspond au trajet.
Cordialement
Europcar Angoulême Ville
N
NATHALIE
Excellent service.tout s'est très bien passé.
C
CHRISTOPHE
Très bon accueil et perception du véhicule rapide. C'est parfait ! Merci
D
DIDIER
Pas de soucis bon accueil et trouvé de suite le véhicule qui me convenait
il y a 11 mois
Bonjour et merci pour votre retour!
à bientôt chez Europcar
D
DOMINIQUE
Sérieux, rapide, trouve une solution si camion demandé n'est pas disponible.
D
DAVID
RAS tout s'est bien passé, autant pour l'accueil que pour le véhicule proposé
JM
JEAN MICHEL
Tres bon accueil. Véhicule parfait.
P
PASCAL
Très bien reçu
J
JEROME
Réservation rapide, matériel performant et très bon accueil.
il y a 12 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour et à très bientôt chez Europcar Angoulême Ville
V
VALERY
Bon accueil et excellentes prestations
N
NICOLAS
Tres bon service , des équipes a votre écoute et disponibles
C
CLEMENT
Très bon accueil lors de l'enlèvement du véhicule.
Dommage qu'à la dépose, tout le monde ne porte pas son masque comme pourtant demandé à l'entrée de votre établissement.
N
NICOLAS
Trop de variation de prix et je me suis fait rayer la voiture et donc pour moi la note a été salée alors que je n’y étais pour rien. J’étais partie pour deux location de un week-end par mois sur toute l’année. maintenant j’arrête.
il y a 12 mois
Bonjour
Nous regrettons bien évidemment cette situation qui n'est agréable pour personne.
Au vu du dommage et consciente de la gêne que vous occasionne ce sinistre survenu pendant votre location, notre agence a demandé une évaluation du coût des réparations et vous a refacturé conformément au rapport d'expertise.
Je peux comprendre votre mécontentement face à cet évènement indépendant et imprévisible. Toutefois, si vous changez d'avis, sachez que nous restons à votre disposition et nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau dans notre région.
Jonathan, Chef d'agence
B
BENOIT
Bon prix de location, très bon accueil à l'agence
C
CHRISTIAN
super camion,je l ai louer pour une journée le top
E
ELODIE
Prix raisonnable, personnel agréable.
Je m’attendais juste à un véhicule plus confortable car la C1 faisait pas mal de bruit , calait facilement, et l’antenne m’est restée dans la main facilement quand j’ai voulu la dévisser .
Mais ravie du service
E
EMERIK
Très bon service
T
THIBAULT
Personnel sympathique, dynamique mais débordé en vue du protocole établie pour le covid 19 l’attente pour rendre un véhicule et laborieux, qui par ailleurs demander à vos clients de rentrer seul et non accompagné ce qui laisserai une possibilité à un autre client d’être pris en charge par vos équipe Car cela occasionne de l’attente et du débordement malgré ça le personnel rattrape par leur humeur sympathique et leur service cette mésaventure. Il mérite un grand merci !!
P
PIERRE
Accueil très sympathique et professionnel, très bonnes prestations !
V
VALERIE
très bon acceuil équipe sympathique a l'écoute du client très bon véhicule !! merci pour votre gentillesse
B
BAPTISTE
Personnel accueillant. Véhicule de très grande qualité. Personnel aidant et disponible. Tarif raisonnable
A
ALBERTO
Service très professionnel, merci de travailler durant cette pandémie.
JC
JEAN CHRISTOPHE
bon accueil
facilité des démarches : retrait, dépôt véhicule ...
geste commercial etc...
A
ALEXIA
Très bonne location
L
LIONEL
/!\ au respect des demandes, la réservation de véhicule automatique n'est pas toujours respectée !
La fidélité ne paye pas forcément, peu de surclassement ...
Toutefois, les véhicules mis à disposition sont plutôt propre et en bon état => RAS
La note de 8 est une bonne note !
JM
JEAN MICHEL
ras satisfait
O
OLIVIER
Tout c’est bien passé, que se soit avec le personnel du bureau ou la voiture. Je ne peux pas mettre 10 pour 4 raisons.
La premier est que le plein d’essence n’était pas fait correctement.
La seconde est en rapport avec le véhicule. Bien qu’il fut neuf ce qui est vraiment appréciable, les sièges passagers n’étaient pas réglables hors pour faire beaucoup de route c’est un détail important. Maintenant peut-être fournissez vous d’autres véhicules plus confortable que je n’aurai pas vu.
La troisième raison est le montant maximum de la franchise que je trouve vraiment élevé.
Et enfin le prix à ajouter par conducteur et par jour. Qui la aussi est exagéré.
Quoiqu’il en soit je vous laisse un bonne note. Car on sent bien que vous connaissez votre métier. La remise des clés en boîte aux lettres ( payante ) est aussi appréciable.
il y a1 an(s)
Bonjour et merci pour votre réponse constructive,qui nous servira à nous améliorer, c'est grâce à des avis comme les votre que vous pouvons avancer. Nous allons les étudier avec attention.
Cordialement votre agence Europcar Angoulême Ville
M
MEGANE
Super, très sympa
JP
JEAN PHILIPPE
Bon accueil et personnel compétent
S
STEPHAN
Bonjour,
Voici un compte rendu de ma transaction avec l'agence Europcar d'Angoulême.
L'accueil qui m'a été réservé fut courtois, ce qui est important mais s'avère la moindre des choses dans le cadre de l'exercice d'une profession qui entraîne un contact oral direct avec la clientèle.
Quel dommage de n'avoir pas été physiquement accompagné sur le parking où étaient garés les deux véhicules qui correspondaient aux critères de recherche afin de retenir l'un ou l'autre.
Quelque regret d'entendre comme réponse à une question : "Je ne veux pas m'engager pour mes collègues". En effet, il me semble que la location est effectuée auprès d'une entreprise, pas auprès d'une succession de personnes qui travaillent pour une entreprise. La notion de continuité de service me semble devoir être davantage considérée.
Autre regret : celui de voir deux employés discuter du moment où l'un ou l'autre prend un café alors que la démarche de location est engagée avec l'un d'eux.
Au total, le véhicule loué a répondu aux attentes, ce qui reste évidemment le principal objectif d'une telle transaction.
C'est seulement l'importance que j'accorde à la communication sous toutes ses formes qui me fait écrire ce message. Je crois qu'une bonne communication contribue à construire une bonne image d'une entreprise et peut influer sur ses résultats commerciaux.
Je reste à votre écoute pour toute suite que vous souhaiterez donner à cet envoi.
Cordialement,
Stéphan Brunie
C
CLEMENT
Meilleur agence du monde
F
FLORIAN
Équipe très professionnelle.
P
PASCAL
Accueil et prise en charge pro-actifs. Agence à recommander.
M
MAGALIE
Personnel accueillant, serviable
Rien à redire
N
NELLY
Très bien, très bon accueil, bonne prestation merci.
A
ANNE-SOPHIE
Personnel très agréable, véhicules propres ,vraiment rien à redire. 😉
V
VALERIE
Une équipe très agréable et très réactive.
Rapidité et efficacité.
L
LIONEL
Rien à redire
J
JEREMY
ayant le choix des loueur de voiture dans ma société, c'est sans hésité que je me tourne vers EUROPCAR, pour leur service leur réactivité et leur professionnalisme.
L
LIONEL
Très bonne prise en charge de ma demande. Equipe très professionnelle
C
Claude
Service client excellent rapide et le personnel de cette agence est très gentil .
D
DIDIER
Très bon services
S
STÉPHANE
Rien à dire
J
JESS
Passable...
il y a1 an(s)
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous avons essayés de vous contacter pour en savoir plus, mais sans succès. Nous restons à votre disponibilité pour échanger sur votre location.
Cordialement
Votre équipe Europcar Angoulême Ville
G
GUILLAUME
Aucun soucis sur le voyage ou sur la préstation offerte par europcar. bonne voiture confortable adapter au trajet , je suis entierement satisfait.
B
BERNARD
Très bon accueil et excellent véhicule
S
SEBASTIEN
bien rien a redire
S
STEPHANE
véhicule propre. Livré à temps.
Rien à dire.
Service impeccable.
M
MARIE
Un super service qui m’a tres bien dépanné pendant les réparations de ma voiture
F
FREDERIC
Mécontent
S
STEPHANE
service de qualité, véhicule neuf. Rayures sur parrechoc non signalées à la livraison.
Y
YVES
dommage d'être obligé de reserver par une ligne telephone surtaxé
C
CLAUDETTE
Accueil chaleureux, agent disponible et à l'ecoute de mon besoin.
C
CHRISTOPHE
Très bon accueil et services impeccable. Véhicules de qualités.
C
CECILE
Tres bon accueil surtout un dimanche suite à une panne de voiture
L
Lartib16
Véhicule quasiment neuf
Personnel très agréable
Service rapide
A
ALAIN
Temps d'attente à Angoulème. 4 personnes au bureau 1 seule pour les clients qui regle les problemes au telephone et gere les clients à l'acceuil.
Retour du vehicule au Mans bien juste un probleme pour stationner devant l'agence
F
FABRICE
Très Bon accueil.
A recommander
L
LOUIS
Nettoyage du parbrise non fait .de nombreuses traces empèche une bonne visibilitée
il y a2 an(s)
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'état du pare brise, nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour mettre à disposition des véhicules propre et en bon état.
Nous ferons mieux lors de votre prochaine location. Votre agence EUROPCAR
J
JEAN
Bonjour, Pour répondre à votre courriel : 1/ J'ai été très bien accueilli autant au téléphone pour renseignement qu'à l'Agence. 2/ j'ai eu un véhicule propre. 3/ La réalisation du contrat a été rapide. 4/ La restitution s'est faite également dans de très bonnes conditions. 5/ Un petit bémol cependant : j'avais demandé un véhicule type compact : ex : Renault Mégane, Peugeot 308, Ford Focus, Citroën C4 comme précisé sur la notice, j'ai eu un véhicule "utilitaire" Citroën Berlingot au siège et à la position de conduite très inconfortables. Je suis rentré après 750 kilomètres et des douleurs dorsales persistantes depuis le voyage aller. Les deux fois précédentes j'ai eu une Ford Focus et une Peugeot 308 qui présentaient un autre confort......Cordialement
V
VINCENT
Satisfait de la qualité accueil et voiture ! Rien à redire merci
A
ANNE
RAS, tout est parfait ! équipe sympathique et professionnelle, comme à leurs habitudes.
De la réservation, à la remise du véhicule, tout est OK.
I
IWAN
Une super agence ! Merci et bravo à l’´equipe!
J
JACKY
Très bon accueil et bonnes prestations.
CE
CHARRIER Eric
Bonne relation commerciale, agéable et efficace.
BB
BORIS BROUCK
rien à dire tout était parfait.
amabilité de la personne qui m'a remis la voiture.
L
LEPLAT
Impect . Voiture propre
D
DIDIER
Réactivité,explication,sérieux a l'écoute du client
S
SYLVIE
Bin rapport qualité prix et service efficace
V
VALERIE
parfait
tres rapide
tres disponible
JP
JEAN PIERRE
Très bon accueil et personnel compétent
S
SCHERPAT
Bon accueil service impeccable voiture de qualité
RS
Riviere Sébastien-lucas
Rien à signaler
J
JEROME
Sympathique
Professionnel
I
IDEATEC
Equipe disponible et efficace pour nos besoins de location.
DF
Ducongé frédéric
problèmes rencontrés sur ma dernière location...
-ALERTE témoin de niveau d huile répétitive, j'ai donc acheté un bidon d'huile pour faire l'appoint ce qui à supprimer le defaut. (kilométrage environ 17500 kmsau compteur).
-ALERTE de crevaison mais au final après vérification pas de pneus crevés. (Vérifier le système de mesure).
il y a2 an(s)
Bonjour Mr Ducongé,
Je vous remercie d'avoir eu les bons réflexes face à cette situation dont nous sommes désolés.
Je vous assure que nous veillons particulièrement lors de la préparation du véhicule à ces témoins d'alerte.
A la livraison de ce véhicule, aucun voyant n'était allumé, sans quoi nous n'aurions pas livré le véhicule sur votre site. Au retour, nous en avons profité pour effectuer une révision complète de ce véhicule auprès du constructeur.
Bien sincèrement, Votre équipe Europcar Angoulême.
G
Gobry
Parfait !
Accueil chaleureux
Explication bien détaillée
Je recommande
C
CHRISTOPHER
Véhicule très correct, seul point négatif : les niveaux du liquide lave glace n'avaient pas été fait, il n'y en avait plus dans le véhicule, donc j'ai du rouler avec un pare-brise sale donc avec une visibilité moyenne.
Pour le reste tout allait bien.
J
JEAN-LUC
Rien à dire
M
MALICHE
Prestation très correcte et bon accueil.
T
THIERRY
Très bon accueil
Prestation de qualité
L
LUDOVIC
excellent service
à la remise du véhicule, on a pris le temps de bien m'expliquer toutes les fonctions du véhicules (limitateur de vitesse, etc.) ce qui est appréciable
F
FRANCOIS
Rien à dire! Tout était bien! Merci!
R
RICHARD
Parfait ! Merci
B
BENOIT
Bonne organisation. Merci
JS
JEAN SERGES
Accueil chaleureux avec le sourire , à recommandé
G
GAETAN
Excellent accueil à l'agence, offre conforme à la demande et très bonnes explications pour la prise en main du véhicule.
G
Gauron
très bien reçu, nous avons été enchantés très bien conseillé.
O
OLIVIER
Ponctuel, serieux, aimable.
C
CAROLINE
Très bon accueil à l'arrivée et au retour, un bemol toutefois sur la touche de sexisme ordinaire quand le loueur me dit : "madame vous allez adorer la voiture... elle est Rose Gold!!!" Que répondre à ça....
G
GUY
L'accueil est parfait. Les agents sont très professionnels.
P
PHILIPPE
Véhicule récent et propre
H
HENRI
accueil et service excellents.
S
SANDRINE
Tout s'est tres bien passé
P
PHILIPPE
Vos conseillers sont à l’écoute et très professionnels.
J
JL
allume-cigares hs, pare-choc latéral tenu par du scotch.
P
PAUL
Service rapide et courtois. Parfait.
F
FRANCOIS
Bon accueil Bon service
C
CEDRIC
Accueil chaleureux,une agence efficace.
C
CHRISTELLE
Totalement satisfaite de l accueil et des services d Europcar
D
DAMIEN
Point positif : conciliant et réactif
C
CESAR
Comme d'habitude, parfait !
G
GUILLAUME
Très bon contact sur place. Rapidité
P
PASCAL
Services d'un bon niveau, une remarque peu de véhicule avec boite automatique.
I
ISABELLE
très bien. Super explication de comment fonctionnait l'utilitaire.
B
BERNARD
Reçu par une très bonne équipe qui a répondu à mes attentes.
Merci à vous.
T
THIERRY
Ponctualité du service. Vehicule propre correspondant à mes attentes
Personnel disponible
C
CHLOE
Véhicule adapté à notre besoin. Service optimal de l'agence.
UM
Un mécontent
Voiture de location reservé en MANUELLE, nosu avons eu la surprise de se retrouver avec une Opel avec boite AUTOMATIQUE... Tout simplement une horreur à conduire..
Cela vaut bien la peine de préciser le mode de boite à la reservation sur le site.
D
DAVID
Nous devions avoir un véhicule de catégorie Standard de type passat; donc grand coffre d'environ 500 litres et une routiére.
Nous avons eu un petit véhicule inconfortable pour de la route!
Coffre tout petit, obligé de mettre nos affaires sur la place restante à l'arriére ainsi que sur la plage arriére....
K
KHALID
Accueil : excellent
Disponibilité : excellent (arrivée horaire tardif, astreinte pratique)
Y
YOANNE
Excellente gamme de voitures ! Lavage des véhicules est perfectible
L
LUDOVIC
Parfois queques oublis (refaire le plein du véhicule, nettoyage)
B
BASTIEN
Service de qualité, voiture irréprochable
RR
Régis R
A conseiller et recommander
KK
Kevin K
Très professionnel et bon écoute Je recommande
FF
François F
Accueil du client à revoir. Un salarié est venu poser une question à la personne qui était à l'accueil. Plutôt que de dire au salarié de revenir plus tard, la personne m'a carrément planté et c'est moi qui ai dû attendre. Quelle considération du client... Véhicule FORD Transit pas du tout confortable.
CC
Christophe C
Bon accueil et on s est occupé de moi rapidement!
GG
Géraldine G
le véhicule reçu était sale. Par ailleurs, vous devriez prévenir sur votre site qu'un partner est considéré comme une voiture compacte. enfin, ce serait utile de préciser les modalités de retour de la voiture (entrée sur le parking X, montée au 6è étage et rendre les clés au -1 de la gare de Bordeaux, ce ne faciliterait que le retour des véhicules.
CC
Clovis C
très bon accueil...
MM
Marie-Anne M
Il serait souhaitable que les véhicules soient vérifiés avant de les relouer. Pas d'éclairage dans la cabine et ni dans le camion. Ce qui rend, surtout en cette période hivernal, le chargement fort difficile le soir, et le besoin d'éclairage cabine est utile lorsqu'on monte et descend du camion à partir de 17 h. Propreté excellente, camion correct. Vérifier aussi le réglage des feux de croisement, et feux de route...... Des bagatelles mais importantes lorsque vous faites beaucoup de route et que vous traversez la France d'Est en Ouest de du Nord au Sud. Cordialement.
TT
Thierry T
Merci au team Europcar Angoulême ville, très pro, de bons conseils et à l'ecoute du client. à très vite
AA
Adrien A
Personnels de l'agence très accueillant, aimable et arrangeant.
V
Valéry V
rien à rajouter, bon accueil, service parfait
MM
Michel M
Un accueil impeccable , le conseil et l'amabilité des personnes qui ont mis et repris le véhicule .Merci Bonne Journée
MM
Michel M
Accueil excellent tant à la prise qu'à la restitution
SS
Stéphane S
RAS
LL
Laurent L
équipe toujours très agréables et pro. A bientôt
TT
Thierry T
THREE WELL.
PP
Philippe P
dommage que vous soyez obligés de fournir l'identité des conducteurs même pour de petits excès de vitesse. Sinon impeccable comme d'habitude.
JJ
Jean-Baptiste J
Tout simplement parfait ! Merci aux equipes de Europcar !
JJ
Jean-Pierre J
merci pour le surclassement JEEP en compact : BRAVO !
FF
Francis F
l'agence d'Angoulême bon rapport qualité satisfaction optimale l'agence de la Rochelle, nulle, zéro pointé, qualité désastreuse, nous avons retenu un autre prestataire pour nos locations sur cette zone
SS
Syndie S
Très bien comme à chaque fois je recommande vivement
FF
Frédéric F
Impeccable, sauf le camion Iveco, comme d'habitude. Cette fois-ci, c'est le réglage en hauteur du siège qui est cassé en position nain de jardin.
BB
Bouchta B
Véhicule pas correctement néttoyé, dommage !
MM
Marcel M
Bonjour, La procédure de restitution du véhicule à l'aéroport de CDG est moins professionnelle que lors de la prise en charge du véhicule à l'agence d'Angoulême. Il faudrait prendre exemple sur les loueurs de voitures à l'aéroport de Los Angeles. Cordialement
V
Vincent V
Le véhicule que nous avions commandé n'était pas le même que nous avions Réserver donc pour à voir la voiture que nous avions demandé nous avons fini avec une voiture commerciale 2 places qui n'était pas très propre.
YY
Yannick Y
très bon véhicule (mini bus) avec boite automatique, rare sur ce type de véhicule. Très bon accueil
CC
Charles C
très bonne prise en charge en agence. Le véhicule loué n'etait pas très correct, à peine propre,plutôt abîmé. organe de sécurité limite ( essuie glace bruyant, freins bruyant voir usés, et un gling gling permanent venant du moteur que nous avons dû supporter pendant 1500 kms.). Nous avons l'habitude d'avoir Des véhicules en meilleurs états. Retour rapide et efficace.
CC
Cyril C
De très bon interlocuteurs, RAS :)
FF
Frédéric F
J ai une carte europcar que je n ai pas pu utiliser car je suis à Toulouse et la loue plutôt à Toulouse. Dommage que ma carte funway n a pas été utile.
HH
Hervé H
Hormis le fait qu'il n'y avait pas la climatisation et qu'il faisait 37 degrés à l'extérieur, ce véhicule de 22 mètres cube avec haillon intégré est tout simplement génial ! (surtout à deux personnes, ça aide bien pour un déménagement !)... Concernant le personnel d'Europcar Angoulême ville, ils sont tout simplement parfait ! Aimable, très pro et surtout très commerçant !... Cela va faire 4 fois que je loue chez eux et je n'irai pas voir ailleurs !... En 1 mot : MERCI !
LL
Laurent L
Très bonne équipe. Toujours pro et de bon conseil. Merci
I
Isabelle I
Très bien . Fournir un plan pour le retour pour le voyageur stresse par la panne ! Merci
MM
Mehdi M
Super équipe je recommande
BB
Bénédicte B
Enchantée
MM
Michel M
Bonjour Mesdames et Messieurs Je me dois de vous dire combien l'Agence Europcar du 28 Bld du Maréchal Juin 16340 L'ISLE D'ESPAGNAC est performante un Accueil respectueux du Personnel Compétant un Directeur Professionnel je peux dire à toutes mes connaissances que partir avec EUROPCAR cela est rassurant Cordialement
PP
Pascal P
Aucun problème. Qualité du service présente pour votre agence de l'Isle d'espagnac.
JJ
Jean-René J
Très bon accueil et prise en compte des remarques clients. J' Choisis Europcar, pourquoi pas vous? Je recommande Europcar
AA
Alain A
Très satisfait de l'accueil jusqu'à la restitution.
CC
Christophe C
Satisfait bonne compréhension du besoin
AA
Anna A
Il serait souhaitable que les vehicules passent un contrôle avant d'être mis en location. aucun voyant devrait être allumé.
BB
Bertrand B
Plus de lave glaces!
SS
Sébastien S
très pratique
DD
Dominique D
Accueil excellent rien a dire
CC
Christophe C
Bonjour Encore une bonne experience en terme de location de voiture. Une équipe toujours au petit soins. Des interlocuteurs serviable et impliqués. Rien a ajouter. Continuer comme celà!
PP
Philippe P
Toujours le même professionnalisme.
FF
Fabrice F
RAS
CC
Christophe C
nettoyage du camion A REVOIR !!! vitres et pare brise " deguelasse" tour de porte sale ,sol sale ,produit a plastique etalé a la va comme je te pousse et d une odeur tres desagreable !! bref ,livré un camion comme ça aux clients ,franchement faut oser...
EE
Eric E
RAS
PP
Pascal P
Confort limite acceptable pour faire des grandes distances
RR
Robert R
When I returned the car to CDG the agent found a small scratch on the side which I know I did not make. It was a tiny scratch. They said they would charge me for the scratch. I think it was there when I got the car in Angoulême. I did not see it then, but I believe it was there.
JJ
Jean-Christophe J
Service parfait et adapté aux besoins du client. Rien à redire
FF
Frédéric F
Je n'aime toujours pas Iveco. Cette fois-ci, la radio me disait qu'il était midi à chaque démarrage... Si seulement ils pouvaient faire des radios intégrées et simples d'utilisation comme toutes les autres marques depuis le dernier changement de millénaire. Voire même avec le bluetooth, ça serait pas mal.
BB
Bruno B
l Equipe de l isle d espagnac est super sympa
RR
Régis R
Continuer
YY
Yves Y
Très bonne prestation offerte par l'agence EUROPCAR de l'ISLE D'ESPAGNAC (Charente) avec qui j'échange régulièrement
TT
Thierry T
Sans réservation j'ai pu trouver le véhicule qui me convenait.
RR
Romain R
Accueil convivial et très bon conseil. Je recommande.
PP
Patrick P
le seul petit problème mais très important pour la sécurité et surtout la tenue de route pour un véhicule de location s'est le degré d'usure des pneus pour moi le véhicule que j'avais me semblait chaussé usé maintenant s'est le problème du verre à moitié plein ou à moitié vide selon comment l'on se place. e association utilise depuis assez longtemps vos véhicules et est très satisfaite de vos prestations.
FF
Frédéric F
Aucun choix de véhicule en petit modèle et remarque du salarié ( Mr vous avez vu à quelle heure vous arrivez il nous reste que ça .... (18 heures)!! Prix prohibitif et véhicule pas nettoyé correctement à l'extérieur..
BB
Benoît B
Le véhicule n'était pas lavé lors de la prise du véhicule. Il était d'une classe inférieure à la demande.
PP
Pascal P
Très bien très nette progrès sur le type de véhicule.
RR
Roger R
Véhicule sale a tel point que nous avons du le laver.
TT
Thierry T
Superbe agence
GG
Gérard G
très professionnel et disponible
JJ
Jean-Claude J
très satisfait de l'agence.
DD
Delphine D
pour un trajet à 2 entre Angouleme et Clermont Ferrant, le wolswagen Caddy ne nous a pas semblé très approprié, trop grand et pas évident à conduire. Une berline aurait été plus appréciée.
AA
Alain A
C'est parfait
JJ
Jack J
Impeccable. Réservation facile, prise du véhicule avec un très bon accompagnement de la part d'europcar Retour simple et rapide. Amabilité et courtoise en plus
DD
David D
Moteur essence pour faire 1300km c'est gouffre. 8l/100 ! La demande était un diesel. 5 sur les 6 dernières étaient des essences cela a un coup sur nos 'ore de frais.
JJ
Jean-Luc J
Nous avions demandé un véhicule diesel boite manuelle (1100 kms aller et retour) nous avons eût une essence et boite automatique
AA
Anna A
Manque de GPS!
FF
Franck F
Efficace et équipe pro.
EE
Eric E
Ras. Merci.
CC
Christophe C
RAS
FF
Frédéric F
Tout s'est très bien passé. Rien à redire.
JJ
Jean-Claude J
Seul regret par rapport au véhicule mis à disposition : absence de régulateur de vitesse. (cause du 5 pour le véhicule conduit)
LL
Laurent L
j'ai pris le véhicule en-dehors des horaires d'ouverture. L'indication exacte du lieu de parking n'avait pas été donné à l'hôtel. J'ai du chercher environ 10 min.
DD
Daniele D
pour trouver vos agencess, celles-ci- ne sont pas très bien indiquées, surtout pour la restitution à la gare d'Angoulême, pour trouver une place de stationnement c'est très galère...
TT
Thierry T
Aucun problème .C'est la 2em fois que je réserve un véhicule ,toujours très satisfait du service
MM
Marc M
La propreté intérieure des véhicules à la prise laisse parfois à désirer
CC
Christophe C
Une qualité de services sans égal à la concurrence dans la région.
CC
Christophe C
Pas de surprises . Une prestation toujours à la hauteur
BB
Bénédicte B
Une agence très professionnelle , disponible pour le client .
PP
Patrice P
rien a dire sur l'agence , mais la personne a la centrale de reservation est difficilement compréhensible et ne repond pas au attente du client a revoir aussi les tarifs quand ont fait moins de km que payer sur un forfait de 1200 sur 4 jour que 800 parcourus un geste commercial pourrait etre fait cdt agence personnel tres agreable ainsi que son directeur
PP
Philippe P
Belle qualité de service globale.
CC
Céline C
livraison et reprise du véhicule sur mon lieu de travail
AA
Alexis A
Sur le même principe qu'on puisse rendre le véhicule après la fermeture de l'agence, il serait bien qu'on puisse le récupérer avant l'ouverture de l'agence. Comme ce n'est actuellement pas possible, obligé de prendre une location de 2 jours alors que le véhicule n'aura réellement servi qu'un jour. Idem pour la restitution après la fermeture, le surcoût me semble un peu exagéré. Pour le reste, agence d'Angoulême Isle d'Espagnac toujours très bien, accueil agréable, choix de véhicules important, je recommande.
PP
Philippe P
restitution à l'aéroport de Bordeaux : manque d'infos lisibles le matin lors de la fermeture du local sur le parking .
RR
Romain R
Ras
LL
Lionel L
RAS tres bon service livraison sur site entreprise d'un véhicule surclassé Tres bonne expérience. à poursuite
RR
Richard R
Nous avons beaucoup aimé cette voiture. La seule chose c'est que son réservoir de carburant est petit. Sinon elle a répondu à notre attente.
PP
Pascal P
en vrac : la prise de la voiture à la gare d'Angoulême se fait avec supplément entre 12h et 14h30, bon accueil à la prise en mains comme à la restitution, j'ai découvert qu'il n'y avait plus de frein à main dans le modèle, et surtout au retour je n'avais pas eu le temps de faire le plein et j'ai compris la clause du contrat "15.6 € en sus du prix du litre à la pompe affiché en station" soit 2.35€ le litre d'essence sans plomb ce que je trouve vraiment exagéré.
EE
Emmanuelle E
Juste un peu embêtée après avoir récupéré le véhicule, de devoir passer du temps à balayer, puis aspirer les gravillons à l'arrière de mon fourgon , et poussières de chantier laissés par le précédent client, alors que j'avais pas vraiment tout mon temps vu que j'avais 700 kms à faire ce jour-là. L'extérieur était impeccable, l'intérieur moins. Même le tableau de bord aurait pu bénéficier d'un petit coup de chiffon ou éponge. Employés très pros mais souci de devoir attendre près d'une demi-heure avant de pouvoir partir avec le véhicule, vu l'affluence (un lundi matin 8h). Je trouve qu'il serait bien de proposer des prises de véhicule de demi-heure en demi-heure avec prix en conséquence (vu les sommes que l'on débourse) quand il s'avère que tout le monde ne pourra pas être 'servi' en même temps. Cordialement,
JJ
Jean-Pierre J
Très bon accueil au départ comme au retour.
HH
Hubert H
tout bon comme toujours !
PP
Pascal P
Toutefois, malgré notre satisfaction globale, nous constatons souvent que la propreté du véhicule est loin d'être parfaite.
JJ
Jorge J
Johan is top !!!! Thank you
GG
Gaëtan G
Front assistance en panne sur la Golf que j'ai louée, problème connu par l'agence au départ, donc pas de régulateur pour les déplacements autoroutiers...
JJ
Jean-Pierre J
Bravo à l'équipe Super accueil très réactif et très pro Je recommande EUROPCAR à tous mes amis Tarif compétitif A bientôt pour une autre réservation Continué comme cela
CC
Christophe C
Location sans fautes comme d'habitudes
NN
Noël N
Peugeot 2008, conduite très agréable, bonne routière sur autoroute, tout à fait adapté pour un voyage à deux. Bon équipement général, GPS très utile en région parisienne. Très bonne préparation du véhicule, seul le lavage laissait à désirer sur une carrosserie noire, nombreuses tâches de calcaire visibles sur l'ensemble de la carrosserie. Un manque de classe pour une voiture noire de surcroît. Pour le reste tout était parfait.
PP
Pascal P
Véhicule pas adapté au besoin, utilitaire!!! Pas de produit dans le lave glace. Absolument pas satisfait du véhicule et du service.
AA
Aymeric A
Absolument parfait, aucune remarques particulière
EE
Eric E
Très bien. Ras.
PP
Patrice P
Juste pt bémols sur le 9 places loué manque de ouverture de fenêtre à l arrière étouffant surtout pour ceux en 3eme position
DD
Dany D
Tres professionnel l équipe d angouleme
PP
Philippe P
Excellent accueil tant au départ qu'au retour
JJ
Jean-François J
très bien acceuillie et bonne prestation
SS
Serge S
Dans le scenic que vous m'avez louer, il manquait la plaque qui cache à la vue extérieure ce que l'on met dans le coffre, pour nous ce sont des sacs de sports et cela peut attirer en les voyant des personnes mal intentionnées lors des arrêts de stationnement. ce n'est en rien grave mais je préfère vous le signaler, d'ailleurs je n'ai pas réagi à cela à la prise de la voiture à l'agence, ce n'est qu'après...bonne journée
FF
Frédéric F
Dommage que l'on me facture 2 jours le véhicule alors que je l'ai loué 1 journée et 1 heure
ZZ
Zakaria Z
Impeccable rien à redire.
PP
Philippe P
très bon accueil comme tout le temps!!!!!!!!!!!!!!!!!! merci
SS
Sarah S
Service excellent..merci
FF
Frédéric F
Tout bien, sauf Iveco : pas confortable, bruyant, lent, radio malpratique, pas de bluetooth...
PP
Patrick P
bonjour Service Europcar très bon accueille, prise en main du véhicule, remise du véhicule, Petit problème sur le régulateur de vitesse véhicule OPEL ne tient pas la vitesse en descente accélération Bien vérifier lors de la prise en main du véhicule si le plein est complet ( au départ manque moitié du premier quart et pas vu mais plein fait quand même lors de la remise du véhicule car très satisfait de la prestation d ' Europcar )
CC
Christian C
Excellent accueil et service impeccable !
HH
Hervé H
équipe très simpa, que ce soit à Angoulême ou à Béziers== je suis satisfait
SS
Seng S
Très bien au niveau accessibilité de location (clause ect chèque caution... ...) Petit bémol, un peu cher....
CC
Cédric C
Accueillant et professionnels,je recommande cette agence.
MM
Michel M
nous avons fait 1000 km avec le bip de portières ouvertes
HH
Hugues H
RAS toujours aussi professionnels, surtout Mr PIN Jérôme.
FF
Francine F
Pas grand-chose à dire si ce n'est que tout s'est très bien passé. Les agents ont été très accueillants et très professionnels. Merci
CC
Catherine C
je suis toujours satisfaite! un bémol, j'ai rempli le réservoir avec du gasoil ne sachant pas que j'avais loué un véhicule essence! Dommage pour le véhicule et pour moi, sans compter un PV (petite vitesse)!
FF
Françoise F
aucune mauvaise surprise
BB
Bruno B
Service efficace sans surprise. Prise de véhicule et restitution rapide. Rien à dire. Service excellent.
KK
Kheir K
Très bien, personnel très poli.
JJ
Jacques J
Très bon service.