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Parfait
25/09/2020parfait
24/09/2020Très contente de mon expérience, tout a été fait par internet avec un appel téléphonique pour confirmation de la livraison et de la reprise du véhicule à mon domicile. Super service, je ne savais pas que cela se faisait. Tarifs très corrects pour la qualité de services Je recommande
22/09/2020Toujours au top ...
20/09/2020Très belle voiture , merci !! Livrée et restituée à Naval Group, comme demandé. Ce qui est très pratique pour les déplacements professionnels.
11/09/2020Bon acceuil, location sans souci
08/09/2020Voiture fonctionnelle et propre. Votre collaboratrice m’a informé que la jauge a essence était défectueuse, concrètement le plein de carburant est fait mais la jauge ne monte pas jusqu’au maximum... ce qui s’est avéré faux car lorsque j’ai moi-même fait le plein d’essence la jauge est montée jusqu’à son maximum. Je ne trouve pas ceci très correct de votre part,,,! Cordialement
03/09/2020Excellent service.tout s'est très bien passé.
27/08/2020Très bon accueil et perception du véhicule rapide. C'est parfait ! Merci
24/08/2020Pas de soucis bon accueil et trouvé de suite le véhicule qui me convenait
12/08/2020Tres bonne expérience.
12/08/2020Sérieux, rapide, trouve une solution si camion demandé n'est pas disponible.
09/08/2020RAS tout s'est bien passé, autant pour l'accueil que pour le véhicule proposé
05/08/2020Tres bon accueil. Véhicule parfait.
02/08/2020Très bien reçu
27/07/2020Réservation rapide, matériel performant et très bon accueil.
26/07/2020Bon accueil et excellentes prestations
24/07/2020Prix, simplicité, rapidité, équipe très dynamique
21/07/2020Tres bon service , des équipes a votre écoute et disponibles
15/07/2020Très bon accueil lors de l'enlèvement du véhicule. Dommage qu'à la dépose, tout le monde ne porte pas son masque comme pourtant demandé à l'entrée de votre établissement.
10/07/2020Trop de variation de prix et je me suis fait rayer la voiture et donc pour moi la note a été salée alors que je n’y étais pour rien. J’étais partie pour deux location de un week-end par mois sur toute l’année. maintenant j’arrête.
08/07/2020Bon prix de location, très bon accueil à l'agence
05/07/2020super camion,je l ai louer pour une journée le top
02/07/2020Prix raisonnable, personnel agréable. Je m’attendais juste à un véhicule plus confortable car la C1 faisait pas mal de bruit , calait facilement, et l’antenne m’est restée dans la main facilement quand j’ai voulu la dévisser . Mais ravie du service
29/06/2020satifait
22/06/2020Très bon service
19/06/2020Personnel sympathique, dynamique mais débordé en vue du protocole établie pour le covid 19 l’attente pour rendre un véhicule et laborieux, qui par ailleurs demander à vos clients de rentrer seul et non accompagné ce qui laisserai une possibilité à un autre client d’être pris en charge par vos équipe Car cela occasionne de l’attente et du débordement malgré ça le personnel rattrape par leur humeur sympathique et leur service cette mésaventure. Il mérite un grand merci !!
18/06/2020Accueil très sympathique et professionnel, très bonnes prestations !
01/06/2020très bon acceuil équipe sympathique a l'écoute du client très bon véhicule !! merci pour votre gentillesse
29/05/2020Personnel accueillant. Véhicule de très grande qualité. Personnel aidant et disponible. Tarif raisonnable
01/05/2020Service très professionnel, merci de travailler durant cette pandémie.
01/05/2020Bon accueil et bon service, tout à été fait selon ma demande
27/04/2020bon accueil facilité des démarches : retrait, dépôt véhicule ... geste commercial etc...
16/04/2020Très bonne location
16/03/2020/!\ au respect des demandes, la réservation de véhicule automatique n'est pas toujours respectée ! La fidélité ne paye pas forcément, peu de surclassement ... Toutefois, les véhicules mis à disposition sont plutôt propre et en bon état => RAS La note de 8 est une bonne note !
12/03/2020ras satisfait
11/03/2020Tout c’est bien passé, que se soit avec le personnel du bureau ou la voiture. Je ne peux pas mettre 10 pour 4 raisons. La premier est que le plein d’essence n’était pas fait correctement. La seconde est en rapport avec le véhicule. Bien qu’il fut neuf ce qui est vraiment appréciable, les sièges passagers n’étaient pas réglables hors pour faire beaucoup de route c’est un détail important. Maintenant peut-être fournissez vous d’autres véhicules plus confortable que je n’aurai pas vu. La troisième raison est le montant maximum de la franchise que je trouve vraiment élevé. Et enfin le prix à ajouter par conducteur et par jour. Qui la aussi est exagéré. Quoiqu’il en soit je vous laisse un bonne note. Car on sent bien que vous connaissez votre métier. La remise des clés en boîte aux lettres ( payante ) est aussi appréciable.
10/03/2020Super, très sympa
09/03/2020Parfait
04/03/2020Bon accueil et personnel compétent
04/03/2020Bonjour, Voici un compte rendu de ma transaction avec l'agence Europcar d'Angoulême. L'accueil qui m'a été réservé fut courtois, ce qui est important mais s'avère la moindre des choses dans le cadre de l'exercice d'une profession qui entraîne un contact oral direct avec la clientèle. Quel dommage de n'avoir pas été physiquement accompagné sur le parking où étaient garés les deux véhicules qui correspondaient aux critères de recherche afin de retenir l'un ou l'autre. Quelque regret d'entendre comme réponse à une question : "Je ne veux pas m'engager pour mes collègues". En effet, il me semble que la location est effectuée auprès d'une entreprise, pas auprès d'une succession de personnes qui travaillent pour une entreprise. La notion de continuité de service me semble devoir être davantage considérée. Autre regret : celui de voir deux employés discuter du moment où l'un ou l'autre prend un café alors que la démarche de location est engagée avec l'un d'eux. Au total, le véhicule loué a répondu aux attentes, ce qui reste évidemment le principal objectif d'une telle transaction. C'est seulement l'importance que j'accorde à la communication sous toutes ses formes qui me fait écrire ce message. Je crois qu'une bonne communication contribue à construire une bonne image d'une entreprise et peut influer sur ses résultats commerciaux. Je reste à votre écoute pour toute suite que vous souhaiterez donner à cet envoi. Cordialement, Stéphan Brunie
04/03/2020Meilleur agence du monde
04/03/2020Équipe très professionnelle.
27/02/2020Accueil et prise en charge pro-actifs. Agence à recommander.
24/02/2020Personnel accueillant, serviable Rien à redire
19/02/2020certain manque sur les véhicules. vitres sale , des voyant défaut allumé des la prise en compte du véhicule , etc
14/02/2020Très bien, très bon accueil, bonne prestation merci.
13/02/2020Personnel très agréable, véhicules propres ,vraiment rien à redire. 😉
07/02/2020Une équipe très agréable et très réactive. Rapidité et efficacité.
03/02/2020Rien à redire
29/01/2020ayant le choix des loueur de voiture dans ma société, c'est sans hésité que je me tourne vers EUROPCAR, pour leur service leur réactivité et leur professionnalisme.
27/01/2020Très bonne prise en charge de ma demande. Equipe très professionnelle
22/01/2020trop loin à pied de la gare il pourrait y avoir un système navette heureusement qu'il ne pleuvait pas 30 mn de marche à pieds merci
20/01/2020Service client excellent rapide et le personnel de cette agence est très gentil .
19/01/2020Très bon services
19/01/2020Rien à dire
12/01/2020Passable...
09/01/2020Aucun soucis sur le voyage ou sur la préstation offerte par europcar. bonne voiture confortable adapter au trajet , je suis entierement satisfait.
06/01/2020Très bon accueil et excellent véhicule
26/12/2019nickel, voiture parfaite, récente et en parfait état
19/12/2019bien rien a redire
19/12/2019véhicule propre. Livré à temps. Rien à dire. Service impeccable.
16/12/2019Un super service qui m’a tres bien dépanné pendant les réparations de ma voiture
13/12/2019Mécontent
09/12/2019service de qualité, véhicule neuf. Rayures sur parrechoc non signalées à la livraison.
09/12/2019dommage d'être obligé de reserver par une ligne telephone surtaxé
08/12/2019service intéréssant , contact des plus pro, rien à dire
03/12/2019Accueil chaleureux, agent disponible et à l'ecoute de mon besoin.
01/12/2019Très bon accueil et services impeccable. Véhicules de qualités.
24/11/2019Tres bon accueil surtout un dimanche suite à une panne de voiture
22/11/2019Véhicule quasiment neuf Personnel très agréable Service rapide
18/11/2019Temps d'attente à Angoulème. 4 personnes au bureau 1 seule pour les clients qui regle les problemes au telephone et gere les clients à l'acceuil. Retour du vehicule au Mans bien juste un probleme pour stationner devant l'agence
15/11/2019Très Bon accueil. A recommander
15/11/2019très bon accueil - voiture impeccable -
12/11/2019Nettoyage du parbrise non fait .de nombreuses traces empèche une bonne visibilitée
12/11/2019Bonjour, Pour répondre à votre courriel : 1/ J'ai été très bien accueilli autant au téléphone pour renseignement qu'à l'Agence. 2/ j'ai eu un véhicule propre. 3/ La réalisation du contrat a été rapide. 4/ La restitution s'est faite également dans de très bonnes conditions. 5/ Un petit bémol cependant : j'avais demandé un véhicule type compact : ex : Renault Mégane, Peugeot 308, Ford Focus, Citroën C4 comme précisé sur la notice, j'ai eu un véhicule "utilitaire" Citroën Berlingot au siège et à la position de conduite très inconfortables. Je suis rentré après 750 kilomètres et des douleurs dorsales persistantes depuis le voyage aller. Les deux fois précédentes j'ai eu une Ford Focus et une Peugeot 308 qui présentaient un autre confort......Cordialement
11/11/2019Satisfait de la qualité accueil et voiture ! Rien à redire merci
10/11/2019RAS, tout est parfait ! équipe sympathique et professionnelle, comme à leurs habitudes. De la réservation, à la remise du véhicule, tout est OK.
08/11/2019Une super agence ! Merci et bravo à l’´equipe!
05/11/2019Très bon accueil et bonnes prestations.
29/10/2019Service rapide
29/10/2019Bonne relation commerciale, agéable et efficace.
28/10/2019rien à dire tout était parfait. amabilité de la personne qui m'a remis la voiture.
26/10/2019Impect . Voiture propre
25/10/2019Réactivité,explication,sérieux a l'écoute du client
24/10/2019Bin rapport qualité prix et service efficace
23/10/2019parfait tres rapide tres disponible
15/10/2019bonne acceuil
15/10/2019Très bon accueil et personnel compétent
10/10/2019Bon accueil service impeccable voiture de qualité
02/10/2019Rien à signaler
26/09/2019Sympathique Professionnel
26/09/2019Equipe disponible et efficace pour nos besoins de location.
24/09/2019problèmes rencontrés sur ma dernière location... -ALERTE témoin de niveau d huile répétitive, j'ai donc acheté un bidon d'huile pour faire l'appoint ce qui à supprimer le defaut. (kilométrage environ 17500 kmsau compteur). -ALERTE de crevaison mais au final après vérification pas de pneus crevés. (Vérifier le système de mesure).
24/09/2019Très satisfaite je recommande
22/09/2019Parfait ! Accueil chaleureux Explication bien détaillée Je recommande
19/09/2019Véhicule très correct, seul point négatif : les niveaux du liquide lave glace n'avaient pas été fait, il n'y en avait plus dans le véhicule, donc j'ai du rouler avec un pare-brise sale donc avec une visibilité moyenne. Pour le reste tout allait bien.
17/09/2019Rien à dire
17/09/2019Prestation très correcte et bon accueil.
17/09/2019Très bon accueil Prestation de qualité
05/09/2019excellent service à la remise du véhicule, on a pris le temps de bien m'expliquer toutes les fonctions du véhicules (limitateur de vitesse, etc.) ce qui est appréciable
29/08/2019Très bon service personnel à l’écoute et bon état du véhicule
25/08/2019Rien à dire! Tout était bien! Merci!
24/08/2019Parfait ! Merci
24/08/2019Bonne organisation. Merci
24/08/2019Accueil chaleureux avec le sourire , à recommandé
24/08/2019Excellent accueil à l'agence, offre conforme à la demande et très bonnes explications pour la prise en main du véhicule.
04/08/2019très bien reçu, nous avons été enchantés très bien conseillé.
25/07/2019Très bon service et accueil
24/07/2019Ponctuel, serieux, aimable.
16/07/2019Très bon accueil à l'arrivée et au retour, un bemol toutefois sur la touche de sexisme ordinaire quand le loueur me dit : "madame vous allez adorer la voiture... elle est Rose Gold!!!" Que répondre à ça....
14/07/2019L'accueil est parfait. Les agents sont très professionnels.
11/07/2019Véhicule récent et propre
09/07/2019accueil et service excellents.
06/07/2019Tout s'est tres bien passé
06/07/2019Un personel souriant, agreable et une location des plus aisees.
05/07/2019Vos conseillers sont à l’écoute et très professionnels.
01/07/2019allume-cigares hs, pare-choc latéral tenu par du scotch.
26/06/2019Service rapide et courtois. Parfait.
25/06/2019Bon accueil Bon service
21/06/2019Accueil chaleureux,une agence efficace.
20/06/2019Totalement satisfaite de l accueil et des services d Europcar
18/06/2019Très moyen le véhicule (ford KUGA) a un vrai problème d'aérodynamisme ce qui génère un bruit important à partir de 90km/h qui provoque une gêne importante dans l'habitacle
17/06/2019Point positif : conciliant et réactif
23/05/2019Comme d'habitude, parfait !
21/05/2019Très bon contact sur place. Rapidité
20/05/2019Services d'un bon niveau, une remarque peu de véhicule avec boite automatique.
14/05/2019très bien. Super explication de comment fonctionnait l'utilitaire.
09/05/2019Reçu par une très bonne équipe qui a répondu à mes attentes. Merci à vous.
07/05/2019Accueil très agréable
03/05/2019Ponctualité du service. Vehicule propre correspondant à mes attentes Personnel disponible
02/05/2019Véhicule adapté à notre besoin. Service optimal de l'agence.
25/03/2019Voiture de location reservé en MANUELLE, nosu avons eu la surprise de se retrouver avec une Opel avec boite AUTOMATIQUE... Tout simplement une horreur à conduire.. Cela vaut bien la peine de préciser le mode de boite à la reservation sur le site.
25/03/2019Nous devions avoir un véhicule de catégorie Standard de type passat; donc grand coffre d'environ 500 litres et une routiére. Nous avons eu un petit véhicule inconfortable pour de la route! Coffre tout petit, obligé de mettre nos affaires sur la place restante à l'arriére ainsi que sur la plage arriére....
18/03/2019Accueil : excellent Disponibilité : excellent (arrivée horaire tardif, astreinte pratique)
15/03/2019Excellente gamme de voitures ! Lavage des véhicules est perfectible
14/03/2019Loueur ouvert le samedi après-midi, seulement j’ai souscrit une option à mon contrat d’assurance pour avoir un véhicule équivalent au mien en cas de panne/vol/incendie et bien que des véhicules catégorie D et E étaient dispo sur le parc on m’a loué un catégorie B ... de plus le personnel m’a soutenu que je pourrais y loger la poussette double de mes enfants, chose qui s’est avéré complètement faux ! Voilà pourquoi mon expérience reste mitigée...
08/03/2019Parfois queques oublis (refaire le plein du véhicule, nettoyage)
08/03/2019Service de qualité, voiture irréprochable
04/03/2019A conseiller et recommander
03/01/2019Très professionnel et bon écoute Je recommande
14/12/2018Accueil du client à revoir. Un salarié est venu poser une question à la personne qui était à l'accueil. Plutôt que de dire au salarié de revenir plus tard, la personne m'a carrément planté et c'est moi qui ai dû attendre. Quelle considération du client... Véhicule FORD Transit pas du tout confortable.
12/12/2018Bon accueil et on s est occupé de moi rapidement!
03/12/2018Le blocage de l'ouverture des portes de l'utilitaire ne fonctionnait pas. Ce qui est problématique pour un déménagement.
30/11/2018le véhicule reçu était sale. Par ailleurs, vous devriez prévenir sur votre site qu'un partner est considéré comme une voiture compacte. enfin, ce serait utile de préciser les modalités de retour de la voiture (entrée sur le parking X, montée au 6è étage et rendre les clés au -1 de la gare de Bordeaux, ce ne faciliterait que le retour des véhicules.
30/11/2018très bon accueil...
26/11/2018Il serait souhaitable que les véhicules soient vérifiés avant de les relouer. Pas d'éclairage dans la cabine et ni dans le camion. Ce qui rend, surtout en cette période hivernal, le chargement fort difficile le soir, et le besoin d'éclairage cabine est utile lorsqu'on monte et descend du camion à partir de 17 h. Propreté excellente, camion correct. Vérifier aussi le réglage des feux de croisement, et feux de route...... Des bagatelles mais importantes lorsque vous faites beaucoup de route et que vous traversez la France d'Est en Ouest de du Nord au Sud. Cordialement.
26/11/2018Merci au team Europcar Angoulême ville, très pro, de bons conseils et à l'ecoute du client. à très vite
26/11/2018Personnels de l'agence très accueillant, aimable et arrangeant.
23/11/2018rien à rajouter, bon accueil, service parfait
23/11/2018J ai réservé le camion a partir du samedi matin .pour deux jours. On me dit que je peux le récupérer a partir du vendredi soir..je le ramène donc des le lundi matin .normal puisque fermé le dimanche .et du coup on me compte trois jours ..alors que je ne l ai utilisé que deux jours. Est ce normal ??
22/11/2018Un accueil impeccable , le conseil et l'amabilité des personnes qui ont mis et repris le véhicule .Merci Bonne Journée
09/11/2018Accueil excellent tant à la prise qu'à la restitution
08/11/2018RAS
05/11/2018équipe toujours très agréables et pro. A bientôt
02/11/2018THREE WELL.
22/10/2018dommage que vous soyez obligés de fournir l'identité des conducteurs même pour de petits excès de vitesse. Sinon impeccable comme d'habitude.
15/10/2018Fourgon IVECO 22m3 avec hayon. Moteur pas assez puissant, "chutes" à 70 km/h sur autoroute dans les montées DANGEREUX !!!
11/10/2018Tout simplement parfait ! Merci aux equipes de Europcar !
09/10/2018merci pour le surclassement JEEP en compact : BRAVO !
08/10/2018l'agence d'Angoulême bon rapport qualité satisfaction optimale l'agence de la Rochelle, nulle, zéro pointé, qualité désastreuse, nous avons retenu un autre prestataire pour nos locations sur cette zone
08/10/2018Très bien comme à chaque fois je recommande vivement
03/10/2018Impeccable, sauf le camion Iveco, comme d'habitude. Cette fois-ci, c'est le réglage en hauteur du siège qui est cassé en position nain de jardin.
01/10/2018Véhicule pas correctement néttoyé, dommage !
24/09/2018Lors de la restitution personne car w end....mais le lendemain on voulu me faire payer un dommage pneu qui n était pas de mon fait....j ai du râler très fort...et réussi à me faire entendre.
14/09/2018Bonjour, La procédure de restitution du véhicule à l'aéroport de CDG est moins professionnelle que lors de la prise en charge du véhicule à l'agence d'Angoulême. Il faudrait prendre exemple sur les loueurs de voitures à l'aéroport de Los Angeles. Cordialement
14/09/2018Le véhicule que nous avions commandé n'était pas le même que nous avions Réserver donc pour à voir la voiture que nous avions demandé nous avons fini avec une voiture commerciale 2 places qui n'était pas très propre.
31/08/2018très bon véhicule (mini bus) avec boite automatique, rare sur ce type de véhicule. Très bon accueil
30/08/2018très bonne prise en charge en agence. Le véhicule loué n'etait pas très correct, à peine propre,plutôt abîmé. organe de sécurité limite ( essuie glace bruyant, freins bruyant voir usés, et un gling gling permanent venant du moteur que nous avons dû supporter pendant 1500 kms.). Nous avons l'habitude d'avoir Des véhicules en meilleurs états. Retour rapide et efficace.
29/08/2018De très bon interlocuteurs, RAS :)
16/08/2018J ai une carte europcar que je n ai pas pu utiliser car je suis à Toulouse et la loue plutôt à Toulouse. Dommage que ma carte funway n a pas été utile.
14/08/2018Merci
14/08/2018Hormis le fait qu'il n'y avait pas la climatisation et qu'il faisait 37 degrés à l'extérieur, ce véhicule de 22 mètres cube avec haillon intégré est tout simplement génial ! (surtout à deux personnes, ça aide bien pour un déménagement !)... Concernant le personnel d'Europcar Angoulême ville, ils sont tout simplement parfait ! Aimable, très pro et surtout très commerçant !... Cela va faire 4 fois que je loue chez eux et je n'irai pas voir ailleurs !... En 1 mot : MERCI !
14/08/2018Très bonne équipe. Toujours pro et de bon conseil. Merci
14/08/2018Très bien . Fournir un plan pour le retour pour le voyageur stresse par la panne ! Merci
14/08/2018Super équipe je recommande
14/08/2018Enchantée
14/08/2018Bonjour Mesdames et Messieurs Je me dois de vous dire combien l'Agence Europcar du 28 Bld du Maréchal Juin 16340 L'ISLE D'ESPAGNAC est performante un Accueil respectueux du Personnel Compétant un Directeur Professionnel je peux dire à toutes mes connaissances que partir avec EUROPCAR cela est rassurant Cordialement
30/07/2018Le véhicule que nous avons pris à l'agence d'Angoulême était très sale à l'intérieur
26/07/2018Aucun problème. Qualité du service présente pour votre agence de l'Isle d'espagnac.
23/07/2018Très bon accueil et prise en compte des remarques clients. J' Choisis Europcar, pourquoi pas vous? Je recommande Europcar
23/07/2018Très satisfait de l'accueil jusqu'à la restitution.
12/07/2018Satisfait bonne compréhension du besoin
10/07/2018Il serait souhaitable que les vehicules passent un contrôle avant d'être mis en location. aucun voyant devrait être allumé.
10/07/2018Plus de lave glaces!
20/06/2018Agent d'accueil très chaleureux et professionnel, le véhicule prêté était impeccable et neuf Suis très satisfaite de la prestation qui était au top ! rien à redire, parfait !
20/06/2018très pratique
20/06/2018Accueil excellent rien a dire
18/06/2018Bonjour Encore une bonne experience en terme de location de voiture. Une équipe toujours au petit soins. Des interlocuteurs serviable et impliqués. Rien a ajouter. Continuer comme celà!
06/06/2018Toujours le même professionnalisme.
05/06/2018RAS
04/06/2018nettoyage du camion A REVOIR !!! vitres et pare brise " deguelasse" tour de porte sale ,sol sale ,produit a plastique etalé a la va comme je te pousse et d une odeur tres desagreable !! bref ,livré un camion comme ça aux clients ,franchement faut oser...
04/06/2018une équipe professionnelle, agréable. Excellent véhicule. nous reviendrons !
20/04/2018RAS
19/04/2018Confort limite acceptable pour faire des grandes distances
17/04/2018When I returned the car to CDG the agent found a small scratch on the side which I know I did not make. It was a tiny scratch. They said they would charge me for the scratch. I think it was there when I got the car in Angoulême. I did not see it then, but I believe it was there.
17/04/2018Service parfait et adapté aux besoins du client. Rien à redire
11/04/2018Je n'aime toujours pas Iveco. Cette fois-ci, la radio me disait qu'il était midi à chaque démarrage... Si seulement ils pouvaient faire des radios intégrées et simples d'utilisation comme toutes les autres marques depuis le dernier changement de millénaire. Voire même avec le bluetooth, ça serait pas mal.
15/03/2018l Equipe de l isle d espagnac est super sympa
13/03/2018Bonne prestation !
13/03/2018Continuer
13/03/2018Très bonne prestation offerte par l'agence EUROPCAR de l'ISLE D'ESPAGNAC (Charente) avec qui j'échange régulièrement
13/03/2018Sans réservation j'ai pu trouver le véhicule qui me convenait.
06/03/2018Accueil convivial et très bon conseil. Je recommande.
01/03/2018le seul petit problème mais très important pour la sécurité et surtout la tenue de route pour un véhicule de location s'est le degré d'usure des pneus pour moi le véhicule que j'avais me semblait chaussé usé maintenant s'est le problème du verre à moitié plein ou à moitié vide selon comment l'on se place. e association utilise depuis assez longtemps vos véhicules et est très satisfaite de vos prestations.
14/02/2018Aucun choix de véhicule en petit modèle et remarque du salarié ( Mr vous avez vu à quelle heure vous arrivez il nous reste que ça .... (18 heures)!! Prix prohibitif et véhicule pas nettoyé correctement à l'extérieur..
12/02/2018Rien à redire ! Une super équipe accueillante, prévenante et efficace !
05/02/2018Le véhicule n'était pas lavé lors de la prise du véhicule. Il était d'une classe inférieure à la demande.
30/01/2018Très bien très nette progrès sur le type de véhicule.
22/01/2018Véhicule sale a tel point que nous avons du le laver.
11/01/2018Superbe agence
03/01/2018très professionnel et disponible
03/01/2018très satisfait de l'agence.
26/12/2017RAS
21/12/2017pour un trajet à 2 entre Angouleme et Clermont Ferrant, le wolswagen Caddy ne nous a pas semblé très approprié, trop grand et pas évident à conduire. Une berline aurait été plus appréciée.
18/12/2017C'est parfait
18/12/2017Impeccable. Réservation facile, prise du véhicule avec un très bon accompagnement de la part d'europcar Retour simple et rapide. Amabilité et courtoise en plus
05/12/2017Moteur essence pour faire 1300km c'est gouffre. 8l/100 ! La demande était un diesel. 5 sur les 6 dernières étaient des essences cela a un coup sur nos 'ore de frais.
04/12/2017Nous avions demandé un véhicule diesel boite manuelle (1100 kms aller et retour) nous avons eût une essence et boite automatique
28/11/2017Manque de GPS!
28/11/2017Mauvaise surprise lors de la restitution à l'agence d'Angouleme: le plein fait, la jauge essence de la voiture semble très sensible et l'aiguille n'atteignait pas tout à fait la marque " plein ". L'agent - probablement la responsable de l'age Et en tout cas le seul agent femme travaillant le 22 novembre à 18.45 - à donc fait son devoir en remplissant de l'essence. Résultat : 2 (deux !) litres ont pu être ajoutés. Votre collaboratrice m'a ensuite facturé 2,92 EUR pour ces deux litres d'essence. Je reste perplexe. Pour moi 2,92 est un montant tout à fait négligeable par rapport à 1/ le montant de la location (140 EUR) et 2/, ce qui est beaucoup plus grave, l'impact de cette facturation sur la satisfaction client ! Je n'aurais rien signalé si j'avais restitué la voiture sans le plein mais là, j'ai tout intérêt à bien chercher des offres alternatives pour une prochaine location, ce que je trouve dommage car je loue des voitures à Europcar plusieurs fois par an. Cordialement,
27/11/2017Efficace et équipe pro.
21/11/2017Ras. Merci.
16/11/2017RAS
14/11/2017Tout s'est très bien passé. Rien à redire.
27/10/2017Seul regret par rapport au véhicule mis à disposition : absence de régulateur de vitesse. (cause du 5 pour le véhicule conduit)
26/10/2017j'ai pris le véhicule en-dehors des horaires d'ouverture. L'indication exacte du lieu de parking n'avait pas été donné à l'hôtel. J'ai du chercher environ 10 min.
24/10/2017réservation du véhicule:6 - j' avais le besoin d'un fourgon 6 m3 , pas de dispo. donc location d'un fourgon 10 m3. donc encombrement supérieur au besoin ,et coût supérieur au prévisionnel
24/10/2017pour trouver vos agencess, celles-ci- ne sont pas très bien indiquées, surtout pour la restitution à la gare d'Angoulême, pour trouver une place de stationnement c'est très galère...
23/10/2017Aucun problème .C'est la 2em fois que je réserve un véhicule ,toujours très satisfait du service
19/10/2017La propreté intérieure des véhicules à la prise laisse parfois à désirer
16/10/2017Une qualité de services sans égal à la concurrence dans la région.
13/10/2017Pas de surprises . Une prestation toujours à la hauteur
13/10/2017Une agence très professionnelle , disponible pour le client .
13/10/2017Super accueil Je recommande
29/09/2017rien a dire sur l'agence , mais la personne a la centrale de reservation est difficilement compréhensible et ne repond pas au attente du client a revoir aussi les tarifs quand ont fait moins de km que payer sur un forfait de 1200 sur 4 jour que 800 parcourus un geste commercial pourrait etre fait cdt agence personnel tres agreable ainsi que son directeur
29/09/2017Belle qualité de service globale.
25/09/2017livraison et reprise du véhicule sur mon lieu de travail
25/09/2017Sur le même principe qu'on puisse rendre le véhicule après la fermeture de l'agence, il serait bien qu'on puisse le récupérer avant l'ouverture de l'agence. Comme ce n'est actuellement pas possible, obligé de prendre une location de 2 jours alors que le véhicule n'aura réellement servi qu'un jour. Idem pour la restitution après la fermeture, le surcoût me semble un peu exagéré. Pour le reste, agence d'Angoulême Isle d'Espagnac toujours très bien, accueil agréable, choix de véhicules important, je recommande.
18/09/2017restitution à l'aéroport de Bordeaux : manque d'infos lisibles le matin lors de la fermeture du local sur le parking .
18/09/2017Ras
15/09/2017Dommage de ne pas pouvoir profiter des avantages de europcar France . La réservation sur internet n est pas évidente, et les prix pas toujours très transparents. Grande compréhension lors du petit retard pour la restitution du véhicule. Par soucis de transparence, à la restitution du véhicule, il me semble d'usage de faire le tour du véhicule avec la personne qui prends en charge le retour du véhicule, cela n à pas etait le cas.
15/09/2017RAS tres bon service livraison sur site entreprise d'un véhicule surclassé Tres bonne expérience. à poursuite
08/09/2017Nous avons beaucoup aimé cette voiture. La seule chose c'est que son réservoir de carburant est petit. Sinon elle a répondu à notre attente.
07/09/2017en vrac : la prise de la voiture à la gare d'Angoulême se fait avec supplément entre 12h et 14h30, bon accueil à la prise en mains comme à la restitution, j'ai découvert qu'il n'y avait plus de frein à main dans le modèle, et surtout au retour je n'avais pas eu le temps de faire le plein et j'ai compris la clause du contrat "15.6 € en sus du prix du litre à la pompe affiché en station" soit 2.35€ le litre d'essence sans plomb ce que je trouve vraiment exagéré.
04/09/2017Juste un peu embêtée après avoir récupéré le véhicule, de devoir passer du temps à balayer, puis aspirer les gravillons à l'arrière de mon fourgon , et poussières de chantier laissés par le précédent client, alors que j'avais pas vraiment tout mon temps vu que j'avais 700 kms à faire ce jour-là. L'extérieur était impeccable, l'intérieur moins. Même le tableau de bord aurait pu bénéficier d'un petit coup de chiffon ou éponge. Employés très pros mais souci de devoir attendre près d'une demi-heure avant de pouvoir partir avec le véhicule, vu l'affluence (un lundi matin 8h). Je trouve qu'il serait bien de proposer des prises de véhicule de demi-heure en demi-heure avec prix en conséquence (vu les sommes que l'on débourse) quand il s'avère que tout le monde ne pourra pas être 'servi' en même temps. Cordialement,
04/09/2017Très bon accueil au départ comme au retour.
04/09/2017tout bon comme toujours !
04/09/2017equipe très serieuse
04/09/2017Toutefois, malgré notre satisfaction globale, nous constatons souvent que la propreté du véhicule est loin d'être parfaite.
04/09/2017Johan is top !!!! Thank you
14/08/2017Front assistance en panne sur la Golf que j'ai louée, problème connu par l'agence au départ, donc pas de régulateur pour les déplacements autoroutiers...
31/07/2017Bravo à l'équipe Super accueil très réactif et très pro Je recommande EUROPCAR à tous mes amis Tarif compétitif A bientôt pour une autre réservation Continué comme cela
24/07/2017Location sans fautes comme d'habitudes
21/07/2017Peugeot 2008, conduite très agréable, bonne routière sur autoroute, tout à fait adapté pour un voyage à deux. Bon équipement général, GPS très utile en région parisienne. Très bonne préparation du véhicule, seul le lavage laissait à désirer sur une carrosserie noire, nombreuses tâches de calcaire visibles sur l'ensemble de la carrosserie. Un manque de classe pour une voiture noire de surcroît. Pour le reste tout était parfait.
03/07/2017Simple, clair, précis,sans ambiguïté, le responsable de l'agence de la gare d'Angoulême a été très professionnel. Je n'hésiterai pas à recommander votre enseigne.
30/06/2017Véhicule pas adapté au besoin, utilitaire!!! Pas de produit dans le lave glace. Absolument pas satisfait du véhicule et du service.
29/06/2017Absolument parfait, aucune remarques particulière
12/06/2017Très bien. Ras.
06/06/2017Juste pt bémols sur le 9 places loué manque de ouverture de fenêtre à l arrière étouffant surtout pour ceux en 3eme position
05/06/2017Tres professionnel l équipe d angouleme
01/06/2017Excellent accueil tant au départ qu'au retour
30/05/2017Véhicule fourni, dans un très mauvais état extérieur et intérieur. Pare-chocs avant et arrière casses, nombreux chocs sur toute la carrosserie qui n'incite pas au respect et soin du véhicule. Intérieur sale non nettoyé, banquettes tachées, sol non nettoyé et lavé, nombreux déchets divers dans les différents vide poches. Aspect douteux et générant une certaine crainte concernant la plus élémentaire hygiène. Réservation effectuée fin Novembre 2016 avec supplément pour garantir le modèle. D'autre part sur la page de réservation impossible d'enregistrer plus de deux conducteurs. Comment fait on lorsque nous sommes trois. à chaque fois discussions et palabre à l'agence lorsque nous venons prendre possession du véhicule. Merci d'améliorer votre système et d'être à l'écoute de vos clients fidèles et sérieux.
29/05/2017très bien acceuillie et bonne prestation
29/05/2017Dans le scenic que vous m'avez louer, il manquait la plaque qui cache à la vue extérieure ce que l'on met dans le coffre, pour nous ce sont des sacs de sports et cela peut attirer en les voyant des personnes mal intentionnées lors des arrêts de stationnement. ce n'est en rien grave mais je préfère vous le signaler, d'ailleurs je n'ai pas réagi à cela à la prise de la voiture à l'agence, ce n'est qu'après...bonne journée
18/05/2017Dommage que l'on me facture 2 jours le véhicule alors que je l'ai loué 1 journée et 1 heure
09/05/2017Impeccable rien à redire.
24/04/2017très bon accueil comme tout le temps!!!!!!!!!!!!!!!!!! merci
20/04/2017Service excellent..merci
31/03/2017Equipe super ! je reste sur mes derniers avis, tout est parfait.
27/03/2017Tout bien, sauf Iveco : pas confortable, bruyant, lent, radio malpratique, pas de bluetooth...
14/03/2017bonjour Service Europcar très bon accueille, prise en main du véhicule, remise du véhicule, Petit problème sur le régulateur de vitesse véhicule OPEL ne tient pas la vitesse en descente accélération Bien vérifier lors de la prise en main du véhicule si le plein est complet ( au départ manque moitié du premier quart et pas vu mais plein fait quand même lors de la remise du véhicule car très satisfait de la prestation d ' Europcar )
10/03/2017Excellent accueil et service impeccable !
06/03/2017équipe très simpa, que ce soit à Angoulême ou à Béziers== je suis satisfait
06/03/2017Très bien au niveau accessibilité de location (clause ect chèque caution... ...) Petit bémol, un peu cher....
06/03/2017Accueillant et professionnels,je recommande cette agence.
02/03/2017Service impeccable. Merci à bientôt
28/02/2017nous avons fait 1000 km avec le bip de portières ouvertes
27/02/2017RAS toujours aussi professionnels, surtout Mr PIN Jérôme.
20/02/2017Pas grand-chose à dire si ce n'est que tout s'est très bien passé. Les agents ont été très accueillants et très professionnels. Merci
17/02/2017je suis toujours satisfaite! un bémol, j'ai rempli le réservoir avec du gasoil ne sachant pas que j'avais loué un véhicule essence! Dommage pour le véhicule et pour moi, sans compter un PV (petite vitesse)!
17/02/2017aucune mauvaise surprise
06/02/2017Service efficace sans surprise. Prise de véhicule et restitution rapide. Rien à dire. Service excellent.
06/02/2017Très bien et je réitérerai l'expérience.
06/01/2017Très bien, personnel très poli.
05/01/2017Très bon service.
03/01/2017