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Avis Clients Europcar ANGOULÊME VILLE

100 commentaires

              
              
  • CHLOE

                  
                  

    Véhicule adapté à notre besoin. Service optimal de l'agence.

    25/03/2019
  • Un mécontent

                  
                  

    Voiture de location reservé en MANUELLE, nosu avons eu la surprise de se retrouver avec une Opel avec boite AUTOMATIQUE... Tout simplement une horreur à conduire.. Cela vaut bien la peine de préciser le mode de boite à la reservation sur le site.

    25/03/2019
  • DAVID

                  
                  

    Nous devions avoir un véhicule de catégorie Standard de type passat; donc grand coffre d'environ 500 litres et une routiére. Nous avons eu un petit véhicule inconfortable pour de la route! Coffre tout petit, obligé de mettre nos affaires sur la place restante à l'arriére ainsi que sur la plage arriére....

    18/03/2019
  • KHALID

                  
                  

    Accueil : excellent Disponibilité : excellent (arrivée horaire tardif, astreinte pratique)

    15/03/2019
  • YOANNE

                  
                  

    Excellente gamme de voitures ! Lavage des véhicules est perfectible

    14/03/2019
  • Ms

                  
                  

    Loueur ouvert le samedi après-midi, seulement j’ai souscrit une option à mon contrat d’assurance pour avoir un véhicule équivalent au mien en cas de panne/vol/incendie et bien que des véhicules catégorie D et E étaient dispo sur le parc on m’a loué un catégorie B ... de plus le personnel m’a soutenu que je pourrais y loger la poussette double de mes enfants, chose qui s’est avéré complètement faux ! Voilà pourquoi mon expérience reste mitigée...

    08/03/2019
  • LUDOVIC

                  
                  

    Parfois queques oublis (refaire le plein du véhicule, nettoyage)

    08/03/2019
  • BASTIEN

                  
                  

    Service de qualité, voiture irréprochable

    04/03/2019
  • Régis R

                  
                  

    A conseiller et recommander

    03/01/2019
  • Kevin K

                  
                  

    Très professionnel et bon écoute Je recommande

    14/12/2018
  • François F

                  
                  

    Accueil du client à revoir. Un salarié est venu poser une question à la personne qui était à l'accueil. Plutôt que de dire au salarié de revenir plus tard, la personne m'a carrément planté et c'est moi qui ai dû attendre. Quelle considération du client... Véhicule FORD Transit pas du tout confortable.

    12/12/2018
  • Christophe C

                  
                  

    Bon accueil et on s est occupé de moi rapidement!

    03/12/2018
  • Thierry T

                  
                  

    Le blocage de l'ouverture des portes de l'utilitaire ne fonctionnait pas. Ce qui est problématique pour un déménagement.

    30/11/2018
  • Géraldine G

                  
                  

    le véhicule reçu était sale. Par ailleurs, vous devriez prévenir sur votre site qu'un partner est considéré comme une voiture compacte. enfin, ce serait utile de préciser les modalités de retour de la voiture (entrée sur le parking X, montée au 6è étage et rendre les clés au -1 de la gare de Bordeaux, ce ne faciliterait que le retour des véhicules.

    30/11/2018
  • Clovis C

                  
                  

    très bon accueil...

    26/11/2018
  • Marie-Anne M

                  
                  

    Il serait souhaitable que les véhicules soient vérifiés avant de les relouer. Pas d'éclairage dans la cabine et ni dans le camion. Ce qui rend, surtout en cette période hivernal, le chargement fort difficile le soir, et le besoin d'éclairage cabine est utile lorsqu'on monte et descend du camion à partir de 17 h. Propreté excellente, camion correct. Vérifier aussi le réglage des feux de croisement, et feux de route...... Des bagatelles mais importantes lorsque vous faites beaucoup de route et que vous traversez la France d'Est en Ouest de du Nord au Sud. Cordialement.

    26/11/2018
  • Thierry T

                  
                  

    Merci au team Europcar Angoulême ville, très pro, de bons conseils et à l'ecoute du client. à très vite

    26/11/2018
  • Adrien A

                  
                  

    Personnels de l'agence très accueillant, aimable et arrangeant.

    23/11/2018
  • Valéry V

                  
                  

    rien à rajouter, bon accueil, service parfait

    23/11/2018
  • Alain A

                  
                  

    J ai réservé le camion a partir du samedi matin .pour deux jours. On me dit que je peux le récupérer a partir du vendredi soir..je le ramène donc des le lundi matin .normal puisque fermé le dimanche .et du coup on me compte trois jours ..alors que je ne l ai utilisé que deux jours. Est ce normal ??

    22/11/2018
  • Michel M

                  
                  

    Un accueil impeccable , le conseil et l'amabilité des personnes qui ont mis et repris le véhicule .Merci Bonne Journée

    09/11/2018
  • Michel M

                  
                  

    Accueil excellent tant à la prise qu'à la restitution

    08/11/2018
  • Stéphane S

                  
                  

    RAS

    05/11/2018
  • Laurent L

                  
                  

    équipe toujours très agréables et pro. A bientôt

    02/11/2018
  • Thierry T

                  
                  

    THREE WELL.

    22/10/2018
  • Philippe P

                  
                  

    dommage que vous soyez obligés de fournir l'identité des conducteurs même pour de petits excès de vitesse. Sinon impeccable comme d'habitude.

    15/10/2018
  • Xavier X

                  
                  

    Fourgon IVECO 22m3 avec hayon. Moteur pas assez puissant, "chutes" à 70 km/h sur autoroute dans les montées DANGEREUX !!!

    11/10/2018
  • Jean-Baptiste J

                  
                  

    Tout simplement parfait ! Merci aux equipes de Europcar !

    09/10/2018
  • Jean-Pierre J

                  
                  

    merci pour le surclassement JEEP en compact : BRAVO !

    08/10/2018
  • Francis F

                  
                  

    l'agence d'Angoulême bon rapport qualité satisfaction optimale l'agence de la Rochelle, nulle, zéro pointé, qualité désastreuse, nous avons retenu un autre prestataire pour nos locations sur cette zone

    08/10/2018
  • Syndie S

                  
                  

    Très bien comme à chaque fois je recommande vivement

    03/10/2018
  • Frédéric F

                  
                  

    Impeccable, sauf le camion Iveco, comme d'habitude. Cette fois-ci, c'est le réglage en hauteur du siège qui est cassé en position nain de jardin.

    01/10/2018
  • Bouchta B

                  
                  

    Véhicule pas correctement néttoyé, dommage !

    24/09/2018
  • Sophie S

                  
                  

    Lors de la restitution personne car w end....mais le lendemain on voulu me faire payer un dommage pneu qui n était pas de mon fait....j ai du râler très fort...et réussi à me faire entendre.

    14/09/2018
  • Marcel M

                  
                  

    Bonjour, La procédure de restitution du véhicule à l'aéroport de CDG est moins professionnelle que lors de la prise en charge du véhicule à l'agence d'Angoulême. Il faudrait prendre exemple sur les loueurs de voitures à l'aéroport de Los Angeles. Cordialement

    14/09/2018
  • Vincent V

                  
                  

    Le véhicule que nous avions commandé n'était pas le même que nous avions Réserver donc pour à voir la voiture que nous avions demandé nous avons fini avec une voiture commerciale 2 places qui n'était pas très propre.

    31/08/2018
  • Yannick Y

                  
                  

    très bon véhicule (mini bus) avec boite automatique, rare sur ce type de véhicule. Très bon accueil

    30/08/2018
  • Charles C

                  
                  

    très bonne prise en charge en agence. Le véhicule loué n'etait pas très correct, à peine propre,plutôt abîmé. organe de sécurité limite ( essuie glace bruyant, freins bruyant voir usés, et un gling gling permanent venant du moteur que nous avons dû supporter pendant 1500 kms.). Nous avons l'habitude d'avoir Des véhicules en meilleurs états. Retour rapide et efficace.

    29/08/2018
  • Cyril C

                  
                  

    De très bon interlocuteurs, RAS :)

    16/08/2018
  • Frédéric F

                  
                  

    J ai une carte europcar que je n ai pas pu utiliser car je suis à Toulouse et la loue plutôt à Toulouse. Dommage que ma carte funway n a pas été utile.

    14/08/2018
  • Jon J

                  
                  

    Merci

    14/08/2018
  • Hervé H

                  
                  

    Hormis le fait qu'il n'y avait pas la climatisation et qu'il faisait 37 degrés à l'extérieur, ce véhicule de 22 mètres cube avec haillon intégré est tout simplement génial ! (surtout à deux personnes, ça aide bien pour un déménagement !)... Concernant le personnel d'Europcar Angoulême ville, ils sont tout simplement parfait ! Aimable, très pro et surtout très commerçant !... Cela va faire 4 fois que je loue chez eux et je n'irai pas voir ailleurs !... En 1 mot : MERCI !

    14/08/2018
  • Laurent L

                  
                  

    Très bonne équipe. Toujours pro et de bon conseil. Merci

    14/08/2018
  • Isabelle I

                  
                  

    Très bien . Fournir un plan pour le retour pour le voyageur stresse par la panne ! Merci

    14/08/2018
  • Mehdi M

                  
                  

    Super équipe je recommande

    14/08/2018
  • Bénédicte B

                  
                  

    Enchantée

    14/08/2018
  • Michel M

                  
                  

    Bonjour Mesdames et Messieurs Je me dois de vous dire combien l'Agence Europcar du 28 Bld du Maréchal Juin 16340 L'ISLE D'ESPAGNAC est performante un Accueil respectueux du Personnel Compétant un Directeur Professionnel je peux dire à toutes mes connaissances que partir avec EUROPCAR cela est rassurant Cordialement

    30/07/2018
  • Pascal P

                  
                  

    Le véhicule que nous avons pris à l'agence d'Angoulême était très sale à l'intérieur

    26/07/2018
  • Pascal P

                  
                  

    Aucun problème. Qualité du service présente pour votre agence de l'Isle d'espagnac.

    23/07/2018
  • Jean-René J

                  
                  

    Très bon accueil et prise en compte des remarques clients. J' Choisis Europcar, pourquoi pas vous? Je recommande Europcar

    23/07/2018
  • Alain A

                  
                  

    Très satisfait de l'accueil jusqu'à la restitution.

    12/07/2018
  • Christophe C

                  
                  

    Satisfait bonne compréhension du besoin

    10/07/2018
  • Anna A

                  
                  

    Il serait souhaitable que les vehicules passent un contrôle avant d'être mis en location. aucun voyant devrait être allumé.

    10/07/2018
  • Bertrand B

                  
                  

    Plus de lave glaces!

    20/06/2018
  • Frédérique F

                  
                  

    Agent d'accueil très chaleureux et professionnel, le véhicule prêté était impeccable et neuf Suis très satisfaite de la prestation qui était au top ! rien à redire, parfait !

    20/06/2018
  • Sébastien S

                  
                  

    très pratique

    20/06/2018
  • Dominique D

                  
                  

    Accueil excellent rien a dire

    18/06/2018
  • Christophe C

                  
                  

    Bonjour Encore une bonne experience en terme de location de voiture. Une équipe toujours au petit soins. Des interlocuteurs serviable et impliqués. Rien a ajouter. Continuer comme celà!

    06/06/2018
  • Philippe P

                  
                  

    Toujours le même professionnalisme.

    05/06/2018
  • Fabrice F

                  
                  

    RAS

    04/06/2018
  • Christophe C

                  
                  

    nettoyage du camion A REVOIR !!! vitres et pare brise " deguelasse" tour de porte sale ,sol sale ,produit a plastique etalé a la va comme je te pousse et d une odeur tres desagreable !! bref ,livré un camion comme ça aux clients ,franchement faut oser...

    04/06/2018
  • Séverine S

                  
                  

    une équipe professionnelle, agréable. Excellent véhicule. nous reviendrons !

    20/04/2018
  • Eric E

                  
                  

    RAS

    19/04/2018
  • Pascal P

                  
                  

    Confort limite acceptable pour faire des grandes distances

    17/04/2018
  • Robert R

                  
                  

    When I returned the car to CDG the agent found a small scratch on the side which I know I did not make. It was a tiny scratch. They said they would charge me for the scratch. I think it was there when I got the car in Angoulême. I did not see it then, but I believe it was there.

    17/04/2018
  • Jean-Christophe J

                  
                  

    Service parfait et adapté aux besoins du client. Rien à redire

    11/04/2018
  • Frédéric F

                  
                  

    Je n'aime toujours pas Iveco. Cette fois-ci, la radio me disait qu'il était midi à chaque démarrage... Si seulement ils pouvaient faire des radios intégrées et simples d'utilisation comme toutes les autres marques depuis le dernier changement de millénaire. Voire même avec le bluetooth, ça serait pas mal.

    15/03/2018
  • Bruno B

                  
                  

    l Equipe de l isle d espagnac est super sympa

    13/03/2018
  • Yoanne Y

                  
                  

    Bonne prestation !

    13/03/2018
  • Régis R

                  
                  

    Continuer

    13/03/2018
  • Yves Y

                  
                  

    Très bonne prestation offerte par l'agence EUROPCAR de l'ISLE D'ESPAGNAC (Charente) avec qui j'échange régulièrement

    13/03/2018
  • Thierry T

                  
                  

    Sans réservation j'ai pu trouver le véhicule qui me convenait.

    06/03/2018
  • Romain R

                  
                  

    Accueil convivial et très bon conseil. Je recommande.

    01/03/2018
  • Patrick P

                  
                  

    le seul petit problème mais très important pour la sécurité et surtout la tenue de route pour un véhicule de location s'est le degré d'usure des pneus pour moi le véhicule que j'avais me semblait chaussé usé maintenant s'est le problème du verre à moitié plein ou à moitié vide selon comment l'on se place. e association utilise depuis assez longtemps vos véhicules et est très satisfaite de vos prestations.

    14/02/2018
  • Frédéric F

                  
                  

    Aucun choix de véhicule en petit modèle et remarque du salarié ( Mr vous avez vu à quelle heure vous arrivez il nous reste que ça .... (18 heures)!! Prix prohibitif et véhicule pas nettoyé correctement à l'extérieur..

    12/02/2018
  • Muriel M

                  
                  

    Rien à redire ! Une super équipe accueillante, prévenante et efficace !

    05/02/2018
  • Benoît B

                  
                  

    Le véhicule n'était pas lavé lors de la prise du véhicule. Il était d'une classe inférieure à la demande.

    30/01/2018
  • Pascal P

                  
                  

    Très bien très nette progrès sur le type de véhicule.

    22/01/2018
  • Roger R

                  
                  

    Véhicule sale a tel point que nous avons du le laver.

    11/01/2018
  • Thierry T

                  
                  

    Superbe agence

    03/01/2018
  • Gérard G

                  
                  

    très professionnel et disponible

    03/01/2018
  • Jean-Claude J

                  
                  

    très satisfait de l'agence.

    26/12/2017
  • Jean-Pierre J

                  
                  

    RAS

    21/12/2017
  • Delphine D

                  
                  

    pour un trajet à 2 entre Angouleme et Clermont Ferrant, le wolswagen Caddy ne nous a pas semblé très approprié, trop grand et pas évident à conduire. Une berline aurait été plus appréciée.

    18/12/2017
  • Alain A

                  
                  

    C'est parfait

    18/12/2017
  • Jack J

                  
                  

    Impeccable. Réservation facile, prise du véhicule avec un très bon accompagnement de la part d'europcar Retour simple et rapide. Amabilité et courtoise en plus

    05/12/2017
  • David D

                  
                  

    Moteur essence pour faire 1300km c'est gouffre. 8l/100 ! La demande était un diesel. 5 sur les 6 dernières étaient des essences cela a un coup sur nos 'ore de frais.

    04/12/2017
  • Jean-Luc J

                  
                  

    Nous avions demandé un véhicule diesel boite manuelle (1100 kms aller et retour) nous avons eût une essence et boite automatique

    28/11/2017
  • Anna A

                  
                  

    Manque de GPS!

    28/11/2017
  • Harald H

                  
                  

    Mauvaise surprise lors de la restitution à l'agence d'Angouleme: le plein fait, la jauge essence de la voiture semble très sensible et l'aiguille n'atteignait pas tout à fait la marque " plein ". L'agent - probablement la responsable de l'age Et en tout cas le seul agent femme travaillant le 22 novembre à 18.45 - à donc fait son devoir en remplissant de l'essence. Résultat : 2 (deux !) litres ont pu être ajoutés. Votre collaboratrice m'a ensuite facturé 2,92 EUR pour ces deux litres d'essence. Je reste perplexe. Pour moi 2,92 est un montant tout à fait négligeable par rapport à 1/ le montant de la location (140 EUR) et 2/, ce qui est beaucoup plus grave, l'impact de cette facturation sur la satisfaction client ! Je n'aurais rien signalé si j'avais restitué la voiture sans le plein mais là, j'ai tout intérêt à bien chercher des offres alternatives pour une prochaine location, ce que je trouve dommage car je loue des voitures à Europcar plusieurs fois par an. Cordialement,

    27/11/2017
  • Franck F

                  
                  

    Efficace et équipe pro.

    21/11/2017
  • Eric E

                  
                  

    Ras. Merci.

    16/11/2017
  • Christophe C

                  
                  

    RAS

    14/11/2017
  • Frédéric F

                  
                  

    Tout s'est très bien passé. Rien à redire.

    27/10/2017
  • Jean-Claude J

                  
                  

    Seul regret par rapport au véhicule mis à disposition : absence de régulateur de vitesse. (cause du 5 pour le véhicule conduit)

    26/10/2017
  • Laurent L

                  
                  

    j'ai pris le véhicule en-dehors des horaires d'ouverture. L'indication exacte du lieu de parking n'avait pas été donné à l'hôtel. J'ai du chercher environ 10 min.

    24/10/2017
  • Philippe P

                  
                  

    réservation du véhicule:6 - j' avais le besoin d'un fourgon 6 m3 , pas de dispo. donc location d'un fourgon 10 m3. donc encombrement supérieur au besoin ,et coût supérieur au prévisionnel

    24/10/2017
  • Daniele D

                  
                  

    pour trouver vos agencess, celles-ci- ne sont pas très bien indiquées, surtout pour la restitution à la gare d'Angoulême, pour trouver une place de stationnement c'est très galère...

    23/10/2017
  • Thierry T

                  
                  

    Aucun problème .C'est la 2em fois que je réserve un véhicule ,toujours très satisfait du service

    19/10/2017
  • Marc M

                  
                  

    La propreté intérieure des véhicules à la prise laisse parfois à désirer

    16/10/2017

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