K
KOFFI
Très satisfait
R
RENAUD
Très pro, très arrangeant, très pratique. Parfait
il y a 2 semaines
Bonjour et merci pour votre retour,
à très vite dans notre agence
Europcar Angoulême Ville
D
DJ-Aupetit²
Bonjour,
Accueil et conseils = 10/10,
véhicules ok sur toute la ligne,
et ce depuis de très nombreuses années, même si je ne loue pas souvent ;
bravo et merci, continuez comme cela, à bientôt .
DJ-Aupetit & PAT.
il y a 2 semaines
Bonjour,
Quel plaisir pour l'équipe de lire un commentaire comme celui là et leur donne envie de continuer.
Cdt
Europcar Angoulême Ville
C
CAMILLE
Equipe particulièrement agréable malgré mon humeur et mon impatience face aux désagréments vécus avec la centrale de réservation.
il y a 2 semaines
Bonjour et merci pour votre commentaire.
L'agence se tient à votre disposition pour répondre à vos besoins malgré les conditions et désolé pour la situation avec la centrale de réservation.
Cdt
C
CHRISTOPHE
Rapide efficace. Très satisfait.
il y a 2 semaines
Bonjour,
Merci pour votre retour et ravi de voir un client satisfait.
à très vite chez Europcar
cdt
votre agence Europcar Angoulême ville
P
PHILIPPE
J'avais une location de 18h00 à 18h00, on m'a téléphoné vers 16h00 pour me dire que le véhicule était prêt, je me suis rendu à l'agence et là , on me dit que je devais rendre le véhicule à 16h30 au lieu de 18h00. Je trouve que c'est pas très commercial car je me suis déplacé plutôt pour arranger vos employés car je n'avais aucune utilité avant 18h00. J'ai rendu le véhicule avant 16h30 pour éviter tout litige.
Sinon, tout est parfait.
A
ALISON
Accueil et personnel agréable
M
MAXENCE
tres tres bien
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci pour ce retour qui remercie le travail de l'équipe!
Europcar Angoulême Ville
S
SINAN
Le personnel est très professionnel sur l'accueil ainsi que sur le suivi des véhicules.
P
PHILIPPE
véhicule ok est propre
F
FREDERIC
tout s'est très bien passé. Réservation prise par téléphone. Dossier prêt lors de notre arrivée.
Bon accueil
M
MARC
excellente qualité du service proposé et véhicule dans un état parfait, accueil agréable et interlocuteur à l'écoute
JM
JEAN MARC
Bonjour Monsieur,
Ayant loué, pour mon travail, plusieurs véhicules dans votre agence qui étaient en bon état, je fus surpris de me retrouvé au volant d'un camion aussi "vibrant". N'ayant pas le temps de revenir à l'agence pour changer de véhicule, j'ai loué 3 jours un camion dans lequel je n'étais pas vraiment très serein et encore plus pour mes passagers. Je l'ai bien sur signalé à votre collaborateur mais ce véhicule n'aurais pas du m'être loué. Espérant que ce message soit constructif, je continuerai à être client chez vous, c'est bien la première fois que ce genre d'incident se produit.
Cordialement,
Jean-Marc Poirier.
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
De la part d'Europcar, veuillez recevoir nos excuses. Ce véhicule n'aurait pas dû en effet être mis à la location. Nous nous efforçons de faire attention à l'état aussi bien mécanique que carrosserie, mais nous avons fauté...
Merci de nous laisser une seconde chance pour vous montrer qu'il s'agissait bien d'un "loupé" (inacceptable).
bien Cordialement
Europcar Angoulême Ville
V
VINCENT
Très bonne accueil et efficace
G
Guillaume
Très bonne expérience chez Europcar. La personne en charge de ma location était très charmante et accueillante j'ai été grandement satisfait des services et du véhicule ainsi que de l'accueil.
L
LUIS
Très bonne accueil
A
ANTONY
Pression des pneus mauvaise manque presque 1bars par pneumatiques plus odeur de cigarette très désagréable.
il y a 3 mois
Bonjour,
Cette expérience est inacceptable et nous le regrettons fortement.
Veuillez recevoir nos excuses en espérant pouvoir nous rattraper lors de votre prochaine location.
Cordialement
Jonathan
J
JbM
Excellent accueil, tant à la prise en charge du véhicule qu'au retour.
C
CORALIE
Une bonne expérience
H
HERVE
Parfait
O
OLIVIER
parfait
S
STEPHANIE
Très contente de mon expérience, tout a été fait par internet avec un appel téléphonique pour confirmation de la livraison et de la reprise du véhicule à mon domicile. Super service, je ne savais pas que cela se faisait.
Tarifs très corrects pour la qualité de services
Je recommande
il y a 4 mois
Bonjour,
Merci pour ce retour et de le faire partager.
n'hésitez pas à passer sur www.vehicule-ideal.com pour vote prochaine location afin d'obtenir des promotions toutes l'années.
Cordialement
Europcar Angoulême
S
SANAA
Toujours au top ...
F
FRANCOIS
Très belle voiture , merci !!
Livrée et restituée à Naval Group, comme demandé. Ce qui est très pratique pour les déplacements professionnels.
D
DOMINIQUE
Voiture fonctionnelle et propre. Votre collaboratrice m’a informé que la jauge a essence était défectueuse, concrètement le plein de carburant est fait mais la jauge ne monte pas jusqu’au maximum... ce qui s’est avéré faux car lorsque j’ai moi-même fait le plein d’essence la jauge est montée jusqu’à son maximum. Je ne trouve pas ceci très correct de votre part,,,! Cordialement
il y a 5 mois
Bonjour,
Sachez que nous contrôlons tous les véhicules qui présentent un défaut de jauge. Sur certaines marques, les véhicules ne sont pas habitués à ce qu'on leur fasse autant de rajout de carburant pour de petits déplacements et certaines jauges sont capricieuses. Avec le ticket de carburant nous pouvons vérifier si la consommation correspond au trajet.
Cordialement
Europcar Angoulême Ville
N
NATHALIE
Excellent service.tout s'est très bien passé.
C
CHRISTOPHE
Très bon accueil et perception du véhicule rapide. C'est parfait ! Merci
D
DIDIER
Pas de soucis bon accueil et trouvé de suite le véhicule qui me convenait
il y a 6 mois
Bonjour et merci pour votre retour!
à bientôt chez Europcar
J
JEREMY
Tres bonne expérience.
il y a 6 mois
Bonjour et merci,
n'hésitez à la renouveler!
Votre agence Europcar Angoulême Ville
D
DOMINIQUE
Sérieux, rapide, trouve une solution si camion demandé n'est pas disponible.
JM
JEAN MICHEL
Tres bon accueil. Véhicule parfait.
P
PASCAL
Très bien reçu
J
JEROME
Réservation rapide, matériel performant et très bon accueil.
il y a 6 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour et à très bientôt chez Europcar Angoulême Ville
V
VALERY
Bon accueil et excellentes prestations
A
ANDRE
Prix, simplicité, rapidité, équipe très dynamique
il y a 6 mois
à très vite chez Europcar Angoulême Ville
N
NICOLAS
Tres bon service , des équipes a votre écoute et disponibles
N
NICOLAS
Trop de variation de prix et je me suis fait rayer la voiture et donc pour moi la note a été salée alors que je n’y étais pour rien. J’étais partie pour deux location de un week-end par mois sur toute l’année. maintenant j’arrête.
il y a 7 mois
Bonjour
Nous regrettons bien évidemment cette situation qui n'est agréable pour personne.
Au vu du dommage et consciente de la gêne que vous occasionne ce sinistre survenu pendant votre location, notre agence a demandé une évaluation du coût des réparations et vous a refacturé conformément au rapport d'expertise.
Je peux comprendre votre mécontentement face à cet évènement indépendant et imprévisible. Toutefois, si vous changez d'avis, sachez que nous restons à votre disposition et nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau dans notre région.
Jonathan, Chef d'agence
B
BENOIT
Bon prix de location, très bon accueil à l'agence
C
CHRISTIAN
super camion,je l ai louer pour une journée le top
E
ELODIE
Prix raisonnable, personnel agréable.
Je m’attendais juste à un véhicule plus confortable car la C1 faisait pas mal de bruit , calait facilement, et l’antenne m’est restée dans la main facilement quand j’ai voulu la dévisser .
Mais ravie du service
G
GUILLAUME
satifait
E
EMERIK
Très bon service
P
PIERRE
Accueil très sympathique et professionnel, très bonnes prestations !
V
VALERIE
très bon acceuil équipe sympathique a l'écoute du client très bon véhicule !! merci pour votre gentillesse
B
BAPTISTE
Personnel accueillant. Véhicule de très grande qualité. Personnel aidant et disponible. Tarif raisonnable
A
ALBERTO
Service très professionnel, merci de travailler durant cette pandémie.
JP
JEAN PHILIPPE
Bon accueil et bon service, tout à été fait selon ma demande
JC
JEAN CHRISTOPHE
bon accueil
facilité des démarches : retrait, dépôt véhicule ...
geste commercial etc...
L
LIONEL
/!\ au respect des demandes, la réservation de véhicule automatique n'est pas toujours respectée !
La fidélité ne paye pas forcément, peu de surclassement ...
Toutefois, les véhicules mis à disposition sont plutôt propre et en bon état => RAS
La note de 8 est une bonne note !
JM
JEAN MICHEL
ras satisfait
O
OLIVIER
Tout c’est bien passé, que se soit avec le personnel du bureau ou la voiture. Je ne peux pas mettre 10 pour 4 raisons.
La premier est que le plein d’essence n’était pas fait correctement.
La seconde est en rapport avec le véhicule. Bien qu’il fut neuf ce qui est vraiment appréciable, les sièges passagers n’étaient pas réglables hors pour faire beaucoup de route c’est un détail important. Maintenant peut-être fournissez vous d’autres véhicules plus confortable que je n’aurai pas vu.
La troisième raison est le montant maximum de la franchise que je trouve vraiment élevé.
Et enfin le prix à ajouter par conducteur et par jour. Qui la aussi est exagéré.
Quoiqu’il en soit je vous laisse un bonne note. Car on sent bien que vous connaissez votre métier. La remise des clés en boîte aux lettres ( payante ) est aussi appréciable.
il y a 11 mois
Bonjour et merci pour votre réponse constructive,qui nous servira à nous améliorer, c'est grâce à des avis comme les votre que vous pouvons avancer. Nous allons les étudier avec attention.
Cordialement votre agence Europcar Angoulême Ville
M
MEGANE
Super, très sympa
W
WILLIAM
Parfait
JP
JEAN PHILIPPE
Bon accueil et personnel compétent
C
CLEMENT
Meilleur agence du monde
F
FLORIAN
Équipe très professionnelle.
P
PASCAL
Accueil et prise en charge pro-actifs. Agence à recommander.
M
MAGALIE
Personnel accueillant, serviable
Rien à redire
Y
YANNICK
certain manque sur les véhicules. vitres sale , des voyant défaut allumé des la prise en compte du véhicule , etc
N
NELLY
Très bien, très bon accueil, bonne prestation merci.
V
VALERIE
Une équipe très agréable et très réactive.
Rapidité et efficacité.
L
LIONEL
Rien à redire
J
JEREMY
ayant le choix des loueur de voiture dans ma société, c'est sans hésité que je me tourne vers EUROPCAR, pour leur service leur réactivité et leur professionnalisme.
L
LIONEL
Très bonne prise en charge de ma demande. Equipe très professionnelle
R
RICHARD
trop loin à pied de la gare il pourrait y avoir un système navette heureusement qu'il ne pleuvait pas
30 mn de marche à pieds
merci
il y a 1 an(s)
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le temps que vous avez du passer à relier notre agence de la Zone Industrielle : Nous avons une agence juste en face de la gare pour éviter cette déconvenue à notre clientèle sortant des trains : Pour votre prochaine location, nous vous invitons à nous contacter par téléphone afin que nous vous réservions un véhicule dans cette agence.
Restant à votre disposition,
Cordialement votre agence Europcar Angoulême Ville
C
Claude
Service client excellent rapide et le personnel de cette agence est très gentil .
S
STÉPHANE
Rien à dire
J
JESS
Passable...
il y a 1 an(s)
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis. Nous avons essayés de vous contacter pour en savoir plus, mais sans succès. Nous restons à votre disponibilité pour échanger sur votre location.
Cordialement
Votre équipe Europcar Angoulême Ville
G
GUILLAUME
Aucun soucis sur le voyage ou sur la préstation offerte par europcar. bonne voiture confortable adapter au trajet , je suis entierement satisfait.
B
BERNARD
Très bon accueil et excellent véhicule
M
MATHIEU
nickel, voiture parfaite, récente et en parfait état
S
SEBASTIEN
bien rien a redire
M
MARIE
Un super service qui m’a tres bien dépanné pendant les réparations de ma voiture
F
FREDERIC
Mécontent
S
STEPHANE
service de qualité, véhicule neuf. Rayures sur parrechoc non signalées à la livraison.
Y
YVES
dommage d'être obligé de reserver par une ligne telephone surtaxé
JP
JEAN PHILIPPE
service intéréssant , contact des plus pro, rien à dire
C
CLAUDETTE
Accueil chaleureux, agent disponible et à l'ecoute de mon besoin.
C
CECILE
Tres bon accueil surtout un dimanche suite à une panne de voiture
L
Lartib16
Véhicule quasiment neuf
Personnel très agréable
Service rapide
A
ALAIN
Temps d'attente à Angoulème. 4 personnes au bureau 1 seule pour les clients qui regle les problemes au telephone et gere les clients à l'acceuil.
Retour du vehicule au Mans bien juste un probleme pour stationner devant l'agence
F
FABRICE
Très Bon accueil.
A recommander
C
CLAUDINE
très bon accueil - voiture impeccable -
L
LOUIS
Nettoyage du parbrise non fait .de nombreuses traces empèche une bonne visibilitée
il y a 1 an(s)
Bonjour,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'état du pare brise, nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour mettre à disposition des véhicules propre et en bon état.
Nous ferons mieux lors de votre prochaine location. Votre agence EUROPCAR
V
VINCENT
Satisfait de la qualité accueil et voiture ! Rien à redire merci
A
ANNE
RAS, tout est parfait ! équipe sympathique et professionnelle, comme à leurs habitudes.
De la réservation, à la remise du véhicule, tout est OK.
I
IWAN
Une super agence ! Merci et bravo à l’´equipe!
J
JACKY
Très bon accueil et bonnes prestations.
R
ROBERT
Service rapide
CE
CHARRIER Eric
Bonne relation commerciale, agéable et efficace.
L
LEPLAT
Impect . Voiture propre
D
DIDIER
Réactivité,explication,sérieux a l'écoute du client
S
SYLVIE
Bin rapport qualité prix et service efficace
V
VALERIE
parfait
tres rapide
tres disponible
H
HAMADI
bonne acceuil
JP
JEAN PIERRE
Très bon accueil et personnel compétent
RS
Riviere Sébastien-lucas
Rien à signaler
J
JEROME
Sympathique
Professionnel
I
IDEATEC
Equipe disponible et efficace pour nos besoins de location.
DF
Ducongé frédéric
problèmes rencontrés sur ma dernière location...
-ALERTE témoin de niveau d huile répétitive, j'ai donc acheté un bidon d'huile pour faire l'appoint ce qui à supprimer le defaut. (kilométrage environ 17500 kmsau compteur).
-ALERTE de crevaison mais au final après vérification pas de pneus crevés. (Vérifier le système de mesure).
il y a 1 an(s)
Bonjour Mr Ducongé,
Je vous remercie d'avoir eu les bons réflexes face à cette situation dont nous sommes désolés.
Je vous assure que nous veillons particulièrement lors de la préparation du véhicule à ces témoins d'alerte.
A la livraison de ce véhicule, aucun voyant n'était allumé, sans quoi nous n'aurions pas livré le véhicule sur votre site. Au retour, nous en avons profité pour effectuer une révision complète de ce véhicule auprès du constructeur.
Bien sincèrement, Votre équipe Europcar Angoulême.
J
JULIEN
Très satisfaite je recommande
G
Gobry
Parfait !
Accueil chaleureux
Explication bien détaillée
Je recommande
J
JEAN-LUC
Rien à dire
M
MALICHE
Prestation très correcte et bon accueil.
T
THIERRY
Très bon accueil
Prestation de qualité
L
LUDOVIC
excellent service
à la remise du véhicule, on a pris le temps de bien m'expliquer toutes les fonctions du véhicules (limitateur de vitesse, etc.) ce qui est appréciable
T
THIBAUD
Très bon service personnel à l’écoute et bon état du véhicule
F
FRANCOIS
Rien à dire! Tout était bien! Merci!
B
BENOIT
Bonne organisation. Merci
JS
JEAN SERGES
Accueil chaleureux avec le sourire , à recommandé
G
GAETAN
Excellent accueil à l'agence, offre conforme à la demande et très bonnes explications pour la prise en main du véhicule.
G
Gauron
très bien reçu, nous avons été enchantés très bien conseillé.
G
GUILLAUME
Très bon service et accueil
O
OLIVIER
Ponctuel, serieux, aimable.
G
GUY
L'accueil est parfait. Les agents sont très professionnels.
P
PHILIPPE
Véhicule récent et propre
H
HENRI
accueil et service excellents.
S
SANDRINE
Tout s'est tres bien passé
X
XAVIER
Un personel souriant, agreable et une location des plus aisees.
P
PHILIPPE
Vos conseillers sont à l’écoute et très professionnels.
P
PAUL
Service rapide et courtois. Parfait.
F
FRANCOIS
Bon accueil Bon service
C
CEDRIC
Accueil chaleureux,une agence efficace.
C
CHRISTELLE
Totalement satisfaite de l accueil et des services d Europcar
Y
YVES
Très moyen
le véhicule (ford KUGA) a un vrai problème d'aérodynamisme ce qui génère un bruit important à partir de 90km/h qui provoque une gêne importante dans l'habitacle
D
DAMIEN
Point positif : conciliant et réactif
G
GUILLAUME
Très bon contact sur place. Rapidité
P
PASCAL
Services d'un bon niveau, une remarque peu de véhicule avec boite automatique.
I
ISABELLE
très bien. Super explication de comment fonctionnait l'utilitaire.
B
BERNARD
Reçu par une très bonne équipe qui a répondu à mes attentes.
Merci à vous.
C
CECILE
Accueil très agréable
T
THIERRY
Ponctualité du service. Vehicule propre correspondant à mes attentes
Personnel disponible
UM
Un mécontent
Voiture de location reservé en MANUELLE, nosu avons eu la surprise de se retrouver avec une Opel avec boite AUTOMATIQUE... Tout simplement une horreur à conduire..
Cela vaut bien la peine de préciser le mode de boite à la reservation sur le site.
D
DAVID
Nous devions avoir un véhicule de catégorie Standard de type passat; donc grand coffre d'environ 500 litres et une routiére.
Nous avons eu un petit véhicule inconfortable pour de la route!
Coffre tout petit, obligé de mettre nos affaires sur la place restante à l'arriére ainsi que sur la plage arriére....
K
KHALID
Accueil : excellent
Disponibilité : excellent (arrivée horaire tardif, astreinte pratique)
Y
YOANNE
Excellente gamme de voitures ! Lavage des véhicules est perfectible
M
Ms
Loueur ouvert le samedi après-midi, seulement j’ai souscrit une option à mon contrat d’assurance pour avoir un véhicule équivalent au mien en cas de panne/vol/incendie et bien que des véhicules catégorie D et E étaient dispo sur le parc on m’a loué un catégorie B ... de plus le personnel m’a soutenu que je pourrais y loger la poussette double de mes enfants, chose qui s’est avéré complètement faux ! Voilà pourquoi mon expérience reste mitigée...
L
LUDOVIC
Parfois queques oublis (refaire le plein du véhicule, nettoyage)
RR
Régis R
A conseiller et recommander
KK
Kevin K
Très professionnel et bon écoute Je recommande
FF
François F
Accueil du client à revoir. Un salarié est venu poser une question à la personne qui était à l'accueil. Plutôt que de dire au salarié de revenir plus tard, la personne m'a carrément planté et c'est moi qui ai dû attendre. Quelle considération du client... Véhicule FORD Transit pas du tout confortable.
CC
Christophe C
Bon accueil et on s est occupé de moi rapidement!
TT
Thierry T
Le blocage de l'ouverture des portes de l'utilitaire ne fonctionnait pas. Ce qui est problématique pour un déménagement.
GG
Géraldine G
le véhicule reçu était sale. Par ailleurs, vous devriez prévenir sur votre site qu'un partner est considéré comme une voiture compacte. enfin, ce serait utile de préciser les modalités de retour de la voiture (entrée sur le parking X, montée au 6è étage et rendre les clés au -1 de la gare de Bordeaux, ce ne faciliterait que le retour des véhicules.
MM
Marie-Anne M
Il serait souhaitable que les véhicules soient vérifiés avant de les relouer. Pas d'éclairage dans la cabine et ni dans le camion. Ce qui rend, surtout en cette période hivernal, le chargement fort difficile le soir, et le besoin d'éclairage cabine est utile lorsqu'on monte et descend du camion à partir de 17 h. Propreté excellente, camion correct. Vérifier aussi le réglage des feux de croisement, et feux de route...... Des bagatelles mais importantes lorsque vous faites beaucoup de route et que vous traversez la France d'Est en Ouest de du Nord au Sud. Cordialement.
TT
Thierry T
Merci au team Europcar Angoulême ville, très pro, de bons conseils et à l'ecoute du client. à très vite
AA
Adrien A
Personnels de l'agence très accueillant, aimable et arrangeant.
V
Valéry V
rien à rajouter, bon accueil, service parfait
AA
Alain A
J ai réservé le camion a partir du samedi matin .pour deux jours. On me dit que je peux le récupérer a partir du vendredi soir..je le ramène donc des le lundi matin .normal puisque fermé le dimanche .et du coup on me compte trois jours ..alors que je ne l ai utilisé que deux jours. Est ce normal ??
MM
Michel M
Un accueil impeccable , le conseil et l'amabilité des personnes qui ont mis et repris le véhicule .Merci Bonne Journée
SS
Stéphane S
RAS
LL
Laurent L
équipe toujours très agréables et pro. A bientôt
TT
Thierry T
THREE WELL.
PP
Philippe P
dommage que vous soyez obligés de fournir l'identité des conducteurs même pour de petits excès de vitesse. Sinon impeccable comme d'habitude.
XX
Xavier X
Fourgon IVECO 22m3 avec hayon. Moteur pas assez puissant, "chutes" à 70 km/h sur autoroute dans les montées DANGEREUX !!!
JJ
Jean-Baptiste J
Tout simplement parfait ! Merci aux equipes de Europcar !
FF
Francis F
l'agence d'Angoulême bon rapport qualité satisfaction optimale l'agence de la Rochelle, nulle, zéro pointé, qualité désastreuse, nous avons retenu un autre prestataire pour nos locations sur cette zone
SS
Syndie S
Très bien comme à chaque fois je recommande vivement
FF
Frédéric F
Impeccable, sauf le camion Iveco, comme d'habitude. Cette fois-ci, c'est le réglage en hauteur du siège qui est cassé en position nain de jardin.
BB
Bouchta B
Véhicule pas correctement néttoyé, dommage !
SS
Sophie S
Lors de la restitution personne car w end....mais le lendemain on voulu me faire payer un dommage pneu qui n était pas de mon fait....j ai du râler très fort...et réussi à me faire entendre.
MM
Marcel M
Bonjour, La procédure de restitution du véhicule à l'aéroport de CDG est moins professionnelle que lors de la prise en charge du véhicule à l'agence d'Angoulême. Il faudrait prendre exemple sur les loueurs de voitures à l'aéroport de Los Angeles. Cordialement
YY
Yannick Y
très bon véhicule (mini bus) avec boite automatique, rare sur ce type de véhicule. Très bon accueil
CC
Charles C
très bonne prise en charge en agence. Le véhicule loué n'etait pas très correct, à peine propre,plutôt abîmé. organe de sécurité limite ( essuie glace bruyant, freins bruyant voir usés, et un gling gling permanent venant du moteur que nous avons dû supporter pendant 1500 kms.). Nous avons l'habitude d'avoir Des véhicules en meilleurs états. Retour rapide et efficace.
CC
Cyril C
De très bon interlocuteurs, RAS :)
FF
Frédéric F
J ai une carte europcar que je n ai pas pu utiliser car je suis à Toulouse et la loue plutôt à Toulouse. Dommage que ma carte funway n a pas été utile.
JJ
Jon J
Merci
HH
Hervé H
Hormis le fait qu'il n'y avait pas la climatisation et qu'il faisait 37 degrés à l'extérieur, ce véhicule de 22 mètres cube avec haillon intégré est tout simplement génial ! (surtout à deux personnes, ça aide bien pour un déménagement !)... Concernant le personnel d'Europcar Angoulême ville, ils sont tout simplement parfait ! Aimable, très pro et surtout très commerçant !... Cela va faire 4 fois que je loue chez eux et je n'irai pas voir ailleurs !... En 1 mot : MERCI !
I
Isabelle I
Très bien . Fournir un plan pour le retour pour le voyageur stresse par la panne ! Merci
MM
Mehdi M
Super équipe je recommande
BB
Bénédicte B
Enchantée
MM
Michel M
Bonjour Mesdames et Messieurs Je me dois de vous dire combien l'Agence Europcar du 28 Bld du Maréchal Juin 16340 L'ISLE D'ESPAGNAC est performante un Accueil respectueux du Personnel Compétant un Directeur Professionnel je peux dire à toutes mes connaissances que partir avec EUROPCAR cela est rassurant Cordialement
PP
Pascal P
Le véhicule que nous avons pris à l'agence d'Angoulême était très sale à l'intérieur
PP
Pascal P
Aucun problème. Qualité du service présente pour votre agence de l'Isle d'espagnac.
AA
Alain A
Très satisfait de l'accueil jusqu'à la restitution.
CC
Christophe C
Satisfait bonne compréhension du besoin
AA
Anna A
Il serait souhaitable que les vehicules passent un contrôle avant d'être mis en location. aucun voyant devrait être allumé.
BB
Bertrand B
Plus de lave glaces!
FF
Frédérique F
Agent d'accueil très chaleureux et professionnel, le véhicule prêté était impeccable et neuf Suis très satisfaite de la prestation qui était au top ! rien à redire, parfait !
SS
Sébastien S
très pratique
CC
Christophe C
Bonjour Encore une bonne experience en terme de location de voiture. Une équipe toujours au petit soins. Des interlocuteurs serviable et impliqués. Rien a ajouter. Continuer comme celà!
PP
Philippe P
Toujours le même professionnalisme.
FF
Fabrice F
RAS
CC
Christophe C
nettoyage du camion A REVOIR !!! vitres et pare brise " deguelasse" tour de porte sale ,sol sale ,produit a plastique etalé a la va comme je te pousse et d une odeur tres desagreable !! bref ,livré un camion comme ça aux clients ,franchement faut oser...
SS
Séverine S
une équipe professionnelle, agréable. Excellent véhicule. nous reviendrons !
EE
Eric E
RAS
RR
Robert R
When I returned the car to CDG the agent found a small scratch on the side which I know I did not make. It was a tiny scratch. They said they would charge me for the scratch. I think it was there when I got the car in Angoulême. I did not see it then, but I believe it was there.
JJ
Jean-Christophe J
Service parfait et adapté aux besoins du client. Rien à redire
FF
Frédéric F
Je n'aime toujours pas Iveco. Cette fois-ci, la radio me disait qu'il était midi à chaque démarrage... Si seulement ils pouvaient faire des radios intégrées et simples d'utilisation comme toutes les autres marques depuis le dernier changement de millénaire. Voire même avec le bluetooth, ça serait pas mal.
BB
Bruno B
l Equipe de l isle d espagnac est super sympa
YY
Yoanne Y
Bonne prestation !
RR
Régis R
Continuer
TT
Thierry T
Sans réservation j'ai pu trouver le véhicule qui me convenait.
RR
Romain R
Accueil convivial et très bon conseil. Je recommande.
PP
Patrick P
le seul petit problème mais très important pour la sécurité et surtout la tenue de route pour un véhicule de location s'est le degré d'usure des pneus pour moi le véhicule que j'avais me semblait chaussé usé maintenant s'est le problème du verre à moitié plein ou à moitié vide selon comment l'on se place. e association utilise depuis assez longtemps vos véhicules et est très satisfaite de vos prestations.
FF
Frédéric F
Aucun choix de véhicule en petit modèle et remarque du salarié ( Mr vous avez vu à quelle heure vous arrivez il nous reste que ça .... (18 heures)!! Prix prohibitif et véhicule pas nettoyé correctement à l'extérieur..
MM
Muriel M
Rien à redire ! Une super équipe accueillante, prévenante et efficace !
BB
Benoît B
Le véhicule n'était pas lavé lors de la prise du véhicule. Il était d'une classe inférieure à la demande.
RR
Roger R
Véhicule sale a tel point que nous avons du le laver.
TT
Thierry T
Superbe agence
GG
Gérard G
très professionnel et disponible
JJ
Jean-Claude J
très satisfait de l'agence.
JJ
Jean-Pierre J
RAS
DD
Delphine D
pour un trajet à 2 entre Angouleme et Clermont Ferrant, le wolswagen Caddy ne nous a pas semblé très approprié, trop grand et pas évident à conduire. Une berline aurait été plus appréciée.
JJ
Jack J
Impeccable. Réservation facile, prise du véhicule avec un très bon accompagnement de la part d'europcar Retour simple et rapide. Amabilité et courtoise en plus
DD
David D
Moteur essence pour faire 1300km c'est gouffre. 8l/100 ! La demande était un diesel. 5 sur les 6 dernières étaient des essences cela a un coup sur nos 'ore de frais.
JJ
Jean-Luc J
Nous avions demandé un véhicule diesel boite manuelle (1100 kms aller et retour) nous avons eût une essence et boite automatique
AA
Anna A
Manque de GPS!
HH
Harald H
Mauvaise surprise lors de la restitution à l'agence d'Angouleme: le plein fait, la jauge essence de la voiture semble très sensible et l'aiguille n'atteignait pas tout à fait la marque " plein ". L'agent - probablement la responsable de l'age Et en tout cas le seul agent femme travaillant le 22 novembre à 18.45 - à donc fait son devoir en remplissant de l'essence. Résultat : 2 (deux !) litres ont pu être ajoutés. Votre collaboratrice m'a ensuite facturé 2,92 EUR pour ces deux litres d'essence. Je reste perplexe. Pour moi 2,92 est un montant tout à fait négligeable par rapport à 1/ le montant de la location (140 EUR) et 2/, ce qui est beaucoup plus grave, l'impact de cette facturation sur la satisfaction client ! Je n'aurais rien signalé si j'avais restitué la voiture sans le plein mais là, j'ai tout intérêt à bien chercher des offres alternatives pour une prochaine location, ce que je trouve dommage car je loue des voitures à Europcar plusieurs fois par an. Cordialement,
FF
Franck F
Efficace et équipe pro.
CC
Christophe C
RAS
FF
Frédéric F
Tout s'est très bien passé. Rien à redire.
JJ
Jean-Claude J
Seul regret par rapport au véhicule mis à disposition : absence de régulateur de vitesse. (cause du 5 pour le véhicule conduit)
LL
Laurent L
j'ai pris le véhicule en-dehors des horaires d'ouverture. L'indication exacte du lieu de parking n'avait pas été donné à l'hôtel. J'ai du chercher environ 10 min.
PP
Philippe P
réservation du véhicule:6 - j' avais le besoin d'un fourgon 6 m3 , pas de dispo. donc location d'un fourgon 10 m3. donc encombrement supérieur au besoin ,et coût supérieur au prévisionnel
DD
Daniele D
pour trouver vos agencess, celles-ci- ne sont pas très bien indiquées, surtout pour la restitution à la gare d'Angoulême, pour trouver une place de stationnement c'est très galère...
MM
Marc M
La propreté intérieure des véhicules à la prise laisse parfois à désirer
CC
Christophe C
Une qualité de services sans égal à la concurrence dans la région.
CC
Christophe C
Pas de surprises . Une prestation toujours à la hauteur
BB
Bénédicte B
Une agence très professionnelle , disponible pour le client .
DD
David D
Super accueil Je recommande
PP
Patrice P
rien a dire sur l'agence , mais la personne a la centrale de reservation est difficilement compréhensible et ne repond pas au attente du client a revoir aussi les tarifs quand ont fait moins de km que payer sur un forfait de 1200 sur 4 jour que 800 parcourus un geste commercial pourrait etre fait cdt agence personnel tres agreable ainsi que son directeur
CC
Céline C
livraison et reprise du véhicule sur mon lieu de travail
AA
Alexis A
Sur le même principe qu'on puisse rendre le véhicule après la fermeture de l'agence, il serait bien qu'on puisse le récupérer avant l'ouverture de l'agence. Comme ce n'est actuellement pas possible, obligé de prendre une location de 2 jours alors que le véhicule n'aura réellement servi qu'un jour. Idem pour la restitution après la fermeture, le surcoût me semble un peu exagéré. Pour le reste, agence d'Angoulême Isle d'Espagnac toujours très bien, accueil agréable, choix de véhicules important, je recommande.
PP
Philippe P
restitution à l'aéroport de Bordeaux : manque d'infos lisibles le matin lors de la fermeture du local sur le parking .
RR
Romain R
Ras
CC
Charles C
Dommage de ne pas pouvoir profiter des avantages de europcar France . La réservation sur internet n est pas évidente, et les prix pas toujours très transparents. Grande compréhension lors du petit retard pour la restitution du véhicule. Par soucis de transparence, à la restitution du véhicule, il me semble d'usage de faire le tour du véhicule avec la personne qui prends en charge le retour du véhicule, cela n à pas etait le cas.
LL
Lionel L
RAS tres bon service livraison sur site entreprise d'un véhicule surclassé Tres bonne expérience. à poursuite
PP
Pascal P
en vrac : la prise de la voiture à la gare d'Angoulême se fait avec supplément entre 12h et 14h30, bon accueil à la prise en mains comme à la restitution, j'ai découvert qu'il n'y avait plus de frein à main dans le modèle, et surtout au retour je n'avais pas eu le temps de faire le plein et j'ai compris la clause du contrat "15.6 € en sus du prix du litre à la pompe affiché en station" soit 2.35€ le litre d'essence sans plomb ce que je trouve vraiment exagéré.
EE
Emmanuelle E
Juste un peu embêtée après avoir récupéré le véhicule, de devoir passer du temps à balayer, puis aspirer les gravillons à l'arrière de mon fourgon , et poussières de chantier laissés par le précédent client, alors que j'avais pas vraiment tout mon temps vu que j'avais 700 kms à faire ce jour-là. L'extérieur était impeccable, l'intérieur moins. Même le tableau de bord aurait pu bénéficier d'un petit coup de chiffon ou éponge. Employés très pros mais souci de devoir attendre près d'une demi-heure avant de pouvoir partir avec le véhicule, vu l'affluence (un lundi matin 8h). Je trouve qu'il serait bien de proposer des prises de véhicule de demi-heure en demi-heure avec prix en conséquence (vu les sommes que l'on débourse) quand il s'avère que tout le monde ne pourra pas être 'servi' en même temps. Cordialement,
JJ
Jean-Pierre J
Très bon accueil au départ comme au retour.
HH
Hubert H
tout bon comme toujours !
JJ
Jean-Michel J
equipe très serieuse
PP
Pascal P
Toutefois, malgré notre satisfaction globale, nous constatons souvent que la propreté du véhicule est loin d'être parfaite.
GG
Gaëtan G
Front assistance en panne sur la Golf que j'ai louée, problème connu par l'agence au départ, donc pas de régulateur pour les déplacements autoroutiers...
JJ
Jean-Pierre J
Bravo à l'équipe Super accueil très réactif et très pro Je recommande EUROPCAR à tous mes amis Tarif compétitif A bientôt pour une autre réservation Continué comme cela
CC
Christophe C
Location sans fautes comme d'habitudes
NN
Noël N
Peugeot 2008, conduite très agréable, bonne routière sur autoroute, tout à fait adapté pour un voyage à deux. Bon équipement général, GPS très utile en région parisienne. Très bonne préparation du véhicule, seul le lavage laissait à désirer sur une carrosserie noire, nombreuses tâches de calcaire visibles sur l'ensemble de la carrosserie. Un manque de classe pour une voiture noire de surcroît. Pour le reste tout était parfait.
MM
Michel M
Simple, clair, précis,sans ambiguïté, le responsable de l'agence de la gare d'Angoulême a été très professionnel. Je n'hésiterai pas à recommander votre enseigne.
PP
Pascal P
Véhicule pas adapté au besoin, utilitaire!!! Pas de produit dans le lave glace. Absolument pas satisfait du véhicule et du service.
EE
Eric E
Très bien. Ras.
PP
Patrice P
Juste pt bémols sur le 9 places loué manque de ouverture de fenêtre à l arrière étouffant surtout pour ceux en 3eme position
DD
Dany D
Tres professionnel l équipe d angouleme
PP
Philippe P
Excellent accueil tant au départ qu'au retour
NN
Noël N
Véhicule fourni, dans un très mauvais état extérieur et intérieur. Pare-chocs avant et arrière casses, nombreux chocs sur toute la carrosserie qui n'incite pas au respect et soin du véhicule. Intérieur sale non nettoyé, banquettes tachées, sol non nettoyé et lavé, nombreux déchets divers dans les différents vide poches. Aspect douteux et générant une certaine crainte concernant la plus élémentaire hygiène. Réservation effectuée fin Novembre 2016 avec supplément pour garantir le modèle. D'autre part sur la page de réservation impossible d'enregistrer plus de deux conducteurs. Comment fait on lorsque nous sommes trois. à chaque fois discussions et palabre à l'agence lorsque nous venons prendre possession du véhicule. Merci d'améliorer votre système et d'être à l'écoute de vos clients fidèles et sérieux.
JJ
Jean-François J
très bien acceuillie et bonne prestation
FF
Frédéric F
Dommage que l'on me facture 2 jours le véhicule alors que je l'ai loué 1 journée et 1 heure
ZZ
Zakaria Z
Impeccable rien à redire.
PP
Philippe P
très bon accueil comme tout le temps!!!!!!!!!!!!!!!!!! merci
SS
Sarah S
Service excellent..merci
AA
Anne A
Equipe super ! je reste sur mes derniers avis, tout est parfait.
FF
Frédéric F
Tout bien, sauf Iveco : pas confortable, bruyant, lent, radio malpratique, pas de bluetooth...
CC
Christian C
Excellent accueil et service impeccable !
HH
Hervé H
équipe très simpa, que ce soit à Angoulême ou à Béziers== je suis satisfait
SS
Seng S
Très bien au niveau accessibilité de location (clause ect chèque caution... ...) Petit bémol, un peu cher....
CC
Cédric C
Accueillant et professionnels,je recommande cette agence.
ZZ
Zakaria Z
Service impeccable. Merci à bientôt
MM
Michel M
nous avons fait 1000 km avec le bip de portières ouvertes
FF
Francine F
Pas grand-chose à dire si ce n'est que tout s'est très bien passé. Les agents ont été très accueillants et très professionnels. Merci
CC
Catherine C
je suis toujours satisfaite! un bémol, j'ai rempli le réservoir avec du gasoil ne sachant pas que j'avais loué un véhicule essence! Dommage pour le véhicule et pour moi, sans compter un PV (petite vitesse)!
FF
Françoise F
aucune mauvaise surprise
BB
Bruno B
Service efficace sans surprise. Prise de véhicule et restitution rapide. Rien à dire. Service excellent.
AA
Anas A
Très bien et je réitérerai l'expérience.
KK
Kheir K
Très bien, personnel très poli.