Europcar Saint-Nazaire Nord 745 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
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Nous avons été très contents de la qualité du service.
Aucun problème : efficacité+ammabilité
Bonjour Frédérique,
Un grand merci pour votre retour et cette excellente note 🌟.
Nous sommes ravis que l’efficacité et l’amabilité de notre équipe aient pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
David - Europcar St Nazaire Nord
Reservation impecable, service impecable, personel sympa sauf le patron, prix trop élevé. Vous augmenteriez votre chiffre d'affaire si vous aviez plus de véhicules avec attache remorque. Le fait de compter une journée suplémentaire de location pour une demi heure de retard est navrant, ok pour payer un suplément mais pas la dictature. L'assurance anti franchise est également un facteur cher qui prends encore le client en otage.
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l'accueil, le service apporté ainsi que le véhicule mis à votre disposition.
Concernant votre remarque sur les véhicules équipés d'un attelage, la majorité de nos véhicules de tourisme n'en sont effectivement pas dotés, notamment en raison du renouvellement régulier de notre flotte. Malgré votre demande de dernière minute, nous avons toutefois pu vous proposer une solution répondant à votre besoin.
S'agissant de la durée de location, il vous avait été indiqué au départ que nos locations sont calculées par tranches de 24 heures, avec une tolérance de 30 minutes. Au-delà de ce délai, une journée supplémentaire est effectivement facturée, conformément à nos conditions de location.
Enfin, les assurances complémentaires permettant de réduire ou de supprimer la franchise sont entièrement optionnelles. Chaque client reste libre d'y souscrire ou non, selon ses besoins et le niveau de protection qu'il souhaite.
Nous prenons néanmoins bonne note de vos remarques et vous remercions de nous les avoir communiquées. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
David - Europcar St Nazaire Nord
Excellente réception, accueil chaleureux, efficacité dans la location.
Bonjour Adrien,
Un grand merci pour votre excellent retour et cette note parfaite 🌟.
Nous sommes ravis que l’accueil, la qualité de la prise en charge et l’efficacité de notre service aient pleinement répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
David - Europcar St Nazaire Nord
Absolument ravie. Accueil, rapidité, professionnalisme, véhicule adapté. Merci🙏
Bonjour Laetitia
Un grand merci pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis que l’accueil, la rapidité, le professionnalisme de notre équipe ainsi que le véhicule mis à votre disposition aient pleinement répondu à vos attentes.
Votre message nous fait très plaisir. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement.
David - Europcar St Nazaire Nord
Très satisfait
Bonjour David
Merci beaucoup pour votre retour et votre appréciation. Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfait de votre expérience.
Nous prenons également en compte votre note, qui nous encourage à poursuivre nos efforts afin de vous offrir un service encore meilleur lors de votre prochaine location.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
David - Europcar St Nazaire Nord
Très bien
Bonjour Pierrick,
Merci beaucoup pour votre retour et cette excellente note ⭐⭐⭐⭐⭐.
Nous sommes ravis que votre expérience se soit très bien déroulée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
David - Europcar St Nazaire Nord
Très bon véhicule ,tout s'est bien passé
Bonjour Olivier,
Un grand merci pour votre retour et cette excellente note 🌟.
Nous sommes ravis que le véhicule vous ait donné entière satisfaction et que tout se soit parfaitement bien passé.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine location.
David - Europcar St Nazaire Nord
Accueil et services au top.
Bonjour Alain,
Un grand merci pour ce superbe 10/10. Savoir que l'accueil et nos services ont été 'au top' est la plus belle des récompenses pour notre équipe. Nous mettons un point d'honneur à vous offrir la meilleure expérience possible. À très bientôt chez Europcar Atlantique !"
David - Europcar St Nazaire Nord
Réservation en ligne sans difficulté particulière. Néanmoins il serait souhaitable de mettre en place un accompagnement en situation réelle sur 5, 10 mn car la prise en main est différente d'un véhicule traditionnel (démarrage et conduite).
Bonjour Patrick,
Merci beaucoup pour votre retour et cette excellente note 🌟.
Nous sommes ravis que votre réservation en ligne se soit déroulée sans difficulté et que votre expérience ait été satisfaisante.
Nous vous remercions également pour votre suggestion. Pour information, lors de la remise du véhicule, nos collaborateurs accompagnent systématiquement nos clients au véhicule afin d’en effectuer le contrôle et de leur fournir toutes les explications nécessaires sur son fonctionnement. Nous restons également disponibles pour répondre à toute question complémentaire avant le départ.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine location.
David - Europcar St Nazaire Nord