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Satisfaction totale du service de location europcar, service très réactif.
11/07/2019Un vrai bonheur, sans stress, toujours de jolies voitures, propres, directement à mon travail et quelques fois même dans l'urgence, un must, bravo à toute l'équipe, du stress en moins... pour nous.
08/07/2019Véhicule correspondant à mon attente, propre et bien entretenu. Rapidité pour en prendre possession. J'ai apprécié le retour clé en boîte sécurisé (quoique le supplément soit un peu cher)
07/07/2019Ravi du service et des conseils !
06/07/2019Ras, service impeccable
04/07/2019Très bon accueil. Véhicules de qualité. Voir pour le macaron " crit air" non apposé sur les véhicules.
02/07/2019J'ai réservé une Renault Mégane et Europcar m'a confié une Mercedes c220 boîte auto. Cette expérience de conduite a été fabuleuse. Ce véhicule est ultra équipé et les équipements sont intuitifs. Le limiteur de vitesse m'a permis de respecter les vitesses autorisées sans avoir le nez scotché en permanence sur le compteur. Mes deux collègues étaient ravies. Un très beau cadeau d'anniversaire ! Encore Merci à l'équipe Europcar de Trignac pour son accueil et sa confiance.
30/06/2019Accueil et vehicule au top ,ras
29/06/2019tBon accueil Prise en charge rapide & retour de même top
24/06/2019Ma voiture avait le parebrise fissuré. Je n'ai pas trouvé cela normal.
24/06/2019Véhicule neuf et propre. Prêt à l'heure
24/06/2019très bon accueil. Véhicule de prêt impeccable. A recommander.
24/06/2019Excellente prestation
22/06/2019rien à dire, prestation conforme, la personne qui j'ai eue au téléphone était très aimable
07/06/2019Prise en charge rapide et efficace
31/05/2019Très bon accueil, disponibilité et large gamme de véhicules, rapidité de la prise des véhicules , très pro...
31/05/2019ok pour la location du véhicule , état , propreté ... On aimerait des facilités pour refaire le plein de carburant dans le cadre de location professionnelle On perds du temps à chercher une station et vos tarifs de remise à niveau de carburant sont exagérés
31/05/2019J'ai une carte fidélité niveau 3 (noir, Vip). Et la c4 Cactus que j'ai eu était à peine le niveau compact réservé (308, etc), sans GPS ni Google car comme on trouve sur toutes les voitures de location dans cettecatégorie. Aucun upgrade. La c4 aurait au moins pu être un haut de gamme...
31/05/2019Merci pour le surclassement, la Mercedes était très confortable et agréable à conduire.
27/05/2019Mise à disposition d'une voiture haut de gamme, aucun problème, personnel attentif .... Très bonne expérience avec Europcar , à renouveler ainsi les prochaines fois. Cordialement.
24/05/2019Véhicule dans le cadre d'un déplacement professionnel, Délivré à l'heure, véhicule propre et neuf. Parfait !
15/05/2019Très positif, voiture agréable, accueil parfait et efficace pas d'attente.
10/05/2019La voiture était très correcte et en très bon état ; tout s'est déroulé normalement, jusqu'à la remise de la voiture. Le problème est que le personnel Europcar n'était pas présent pour contrôler l’état du véhicule au moment je l’ai rendu, mais seulement plusieurs heures après (17h au lieu de 8h). Cette méthode est trop risquée car elle permet ce qui s’est passé dans la journée du lundi 6 mai, c’est-à-dire que la voiture a été endommagée par un tiers sur le parking après que je l’ai rendue. Le fait que j’ai été prélevé immédiatement des frais de réparation sans possibilité de négocier et de me justifier est scandaleux.
09/05/2019Excellent à tous les niveaux: Ecoute du client, clarté des explications, professionnalisme à la livraison et à la réception du véhicule.
08/05/2019L accueil parfait vehicule tres bonne etat
06/05/2019Accueil parfait. Service impeccable. Équipe très sympathique
03/05/2019Services rapides et efficaces
27/04/2019Type de voiture fournis en deça des véhicules fournis habituellement lors de mes déplacements. J'espère que cela reste un épiphenomène
24/04/2019Je suis très content d’aller chez Europcar
20/04/2019Un service impeccable.
15/04/2019Sur plusieurs agences prestation simple rapide. Qualité des véhicules fournis. Personnel à l'écoute des besoins
09/04/2019Excellent service from the staff, will most definitely use again.
08/04/2019Bon accueil. Equipe réactive.
04/04/2019Les voitures sont beaucoup trop loin. (Parking P5 AIrbus) meme si je sais que ce n'est pas la faute d'Europcar.
01/04/2019Véhicule récent et propre. Service efficace.
01/04/2019Personnel sympathique, voiture propre, rien à redire...
29/03/2019Rien à dire, professionnel et efficace.
25/03/2019Véhicule très agréable à conduire, livré propre. Seul petit bémol, le temps de réception de la facture.
25/03/2019Agent très professionnel. Voiture propre. Facilité pour rendre le véhicule à toute heure (parking Airbus )
22/03/2019Équipe très sympa , malgré un problème de date celle-ci a réussi à pu m obtenir un camion benne comme je le souhaitais
21/03/2019Excellent. Accueil parfait. Véhicule en excellent état comme d'habitude. Je n'hésiterai pas à vous contacter une prochaine fois.
16/03/2019Très bonne société de location. Personnel accueillant et à l'écoute. Je recommande!
14/03/2019Voiture quasi neuve donc propre agréable...par contre l'emplacement du véhicule est assez éloigné du poste de garde Airbus et pour le retour, il n'y a quasiment pas de place pour se garer la faute à un parking airbus trop petit. Les employé s airbus se gare donc sur les places des loueurs. une demande à airbus pour mettre la vingtaine de voiture au parking au plus près ne serait pas du luxe.
11/03/2019Au top du top !! Surtout le brun barbu à l'accueil très serviable et professionnel
08/03/2019je suis très satisfait des prestations
05/03/2019Les voitures que j'ai louées ont toujours été impeccables et correspondaient aux commandes faites, voire allaient au-delà. Le personnel se met en quatre pour répondre aux demandes particulières.
02/03/2019Lors d'une récente location avec Europcar Saint-Nazaire (en date du 04-05/02/2019), la voiture n'a pas démarré (pb de pompe à essence). Cet incident s'est produit vers 19h00 sur le parking d'Airbus site de Gron. Après avoir appelé l'agence Europcar et l'Assistance par moi-même, on m'a répondu qu'il n'y avait pas de voiture de remplacement et j'ai dû prendre RDV avec le dépanneur pour le lendemain matin. Je me suis donc rabattu sur un taxi pour m'amener à mon hôtel. Coût de l'opération environ 137 € à mes frais, sans aucune prise en charge d'Europcar.
27/02/2019Bonjour, J'avais appeler le matin pour mentionner que nous allions être 4 dans le véhicule, il m'a été dit que le vehicule serait donc en fonction ... Résultat: un Renault Capture est vraiment limite pour 4 adultes avec des bagages. Cordialement
04/01/2019Je n'ai qu'une seule remarque : vous m'avez débité à distance au nom de AUTO 44 / TRIGNAC et aucun lien avec Europcar n'est stipulé. J'ai donc bloqué ma carte par mesure de sécurité et je me suis aperçu seulement plus tard que c'était ma réservation Europcar.
18/12/2018Très bonnes fetes de fin d'année à toute l'équipe de l'agence Europcar de trignac . Merci pour la qualité de votre service tout le long de l'année .
11/12/2018La réservation sur internet a été laborieuse. Le véhicule annoncé comme disponible sur le site ne l'était pas en réalité. Il a fallu, une fois le refus de la demande de réservation initiale acté, recommencer la réservation pour un autre jour à zéro.
30/11/2018Il est dommage du payer 10 € par jour pour avoir un GPS dans la voiture
19/11/2018Une rayure importante sur le coté conducteur (2 portes + PC) n'était pas mentionné dans l'état des lieux de départ !
12/11/2018Encore une fois, le nettoyage intérieur des pare-brises n'est pas le point fort de la prépa...
08/11/2018Facture envoyée trés rapidement, très appréciable
30/10/2018Alarmes manque huile, remis 1 litre d'huile, alarme airbag, selctionné 12 m3 sur le site, 10 m3 attribué
26/10/2018Surpris de la facturation qui est supérieure à à ma commande. Je reste dans l'attente d'explication de la part de l'agence.
26/10/2018Le plein n'était pas complet au départ. Il manquait 15 à 20€. J'ai rendu le véhicule avec le plein. Attention à bien vérifier ! Merci
26/10/2018Perfect
24/10/2018Service 1A; Voiture en perfet état; que une essuie-glace a été mauvaise.
23/10/2018essence comprise n'est pas une bonne idée, je le ferai plus, j'en suis de 20 euros
17/10/2018Un nettoyage intérieur des pare brise ne serait pas de trop...
16/10/2018réservation facile, mise à disposition et récupération sur site. service très pro.
15/10/2018La voiture était un véritable cendrier froid... Pas de place de parking pour restituer le véhicule sur GRON. J'ai failli rater mon avion
15/10/2018Passer de 240 cv à 120 n'a pas été des plus plaisant mais je suis néanmoins satisfait de la rapidité de la prise en charge suite à un problème moteur sur mon véhicule personnel
10/10/2018La prise en charge et la restitution du véhicule au parking visiteur de l'usine Airbus est une excellente chose, surtout ne changez rien ! Cdt
10/10/2018Bien excellent RAS
09/10/2018si on pouvait éviter la mise à disposition du véhicule au fin fond du parking P5, ce serait parfait. (d'autant qu'il y a toujours des places de libre devant le poste de garde à 18h30 quand nous descendons de la navette, donc il faut apporter les autos plus tard qu'actuellement)
09/10/2018modele à disposition un peu moins agréable à conduire qu' en début 2018 Jeep renegade versus Golf TSI...
08/10/2018très bon accueil. aucune remarque tout c'est bien passé
04/10/2018R.A.S
01/10/2018Bonjour les clés du véhicule sont au poste de garde Airbus, et le véhicule est à plus d'un km de là, au fond du parking P5, c'est très pénible, surtout avec des bagages. Le véhicule sentait un peu le tabac.
24/09/2018Dommage que je n'ai pas obtenu la livraison à PORNIC
24/09/2018parfait
24/09/2018PAs évident de prendre de l'essence à St Nazairre GRONS
19/09/2018Mode de fonctionnement très pratique / récupération directement à l'usine, près du poste de garde (et non au P5)
19/09/2018Véhicule très propre, très agréable pour rouler. Et qui m'a été d'une grande utilité pour déménager un appartement ! Je recommande Europcar
14/09/2018Les dommages du véhicule n'étaient pas notés. Il a fallu faire l'inventaire, toujours sujet à discussion.
10/09/2018Des conseils précis de professionnels de la location, ça fait plaisir ! Merci
07/09/2018Le plein de carburant était incomplet. Nous avons consommé 50 litres pour 475 Kms effectués, sans conduite sportive !!! Cela fait beaucoup pour une petite Ford Fiesta. J'adresserai un courrier au Directeur de l'agence pour mes commentaires sur les modalités de restitution du véhicule.
27/08/2018Accueil chaleureux, véhicule propre, une bonben expérience avec Europcar, j'y penserais pour mes prochains déplacements.
14/08/2018Bonjour Resa d'un véhicule utilitaire pour 1 semaine. Pas d'antenne pour écouter la radio en dehors des grandes agglomérations. Pneus avant lisses sur l'exterieur ( tenue de route difficile le jour de pluie) Roue de secours HS sous le camion. On attend quand même que le véhicule soit vérifié à minima sur les points de sécurité.
02/08/2018Une équipe au top ! continuez à prendre soin de vos client Messieurs !
27/07/2018prise du véhicule et restitution du véhicule sur le site de STX st Nazaire dans le cadre d'un déplacement professionnel. ces modalités sont très pratiques
27/07/2018tout est parfait sauf de devoir aller au bout du parking P5 alors qu'à 18h30, il y a toujours des places au niveau des loueurs. Les voitures sont amenées trop tôt !
24/07/2018Siège conducteur de mon véhicule cassé !!! je sentais l'armature métallique coté droit !
24/07/2018J'ai eu un peu de mal à comprendre du fait que le personnel changeait souvent de version pour le lieu de restitution, la réservation et les tarifs. De plus le véhicule n'etait pas très propre. Après j'ai eu un véhicule avec peu de kilomètres et très sympa donc globalement satisfait.
18/07/2018Prix un peu élevé pour une fiat 500 auto
16/07/201810 minutes d'attente du véhicule au départ
13/07/2018Bien merci
12/07/2018Excellent staff at the Saint Nazaire agency - never an issue for the approximately 60 days a year i rent a car from there.
09/07/2018Dommage que certains clients fument dans les véhicules, ça complique le nettoyage du pare brise intérieur
09/07/2018Rien a dire, sauf que j'ai réservé un véhicule pour faire 1500 km et je me suis retrouvé avec une voiture essence je ne trouve pas sa terrible. Pour l'agence rien a dire super et merci a eux
21/06/2018En 15 réservations, 2 ruptures de véhicule sur ma gamme et aucun sur classement donc j ai du aller à la concurrence. Sinon personnel sympa et efficace.
21/06/2018Je suis satisfait de mon expérience, le véhicule était propre et en très bon état. Le seul problème du véhcule est son GPS dans lequel certaines routes n'était pas présentes.
19/06/2018Toujours le problème du parking P5 au bout du bout ...quand il pleut, du vent d'ouest (souvent..) , c 'est raide.. Quand on arrive, à 18h30, il y a tjs des place disponibles devant le poste de garde. Il semble que les voitures soient donc apportées trop tôt dans l'après-midi.
18/06/2018PNEUS UN PEU LISSES
18/06/2018pb de climatisation sur T6, avec 8 personnes 2200km avec une climatisation fonctionnant par intermittence, fuite sous tableau de bord.
04/06/2018Le réservoir de carburant n'était pas plein. L'employé qui nous a remis la voiture nous a indiqué un défaut de la jauge.Or, lorsque nous avons fait le plein pour le retour à la gare de Nantes, nous avons constaté qu'elle fonctionnait et que la quantité de carburant que nous ajoutions était bien supérieure à une consommation normale sur un si petit parcourt. Nous l'avons mentionné. Un petit dédommagement nous a été promis. Il n'est jamais venu ! Nous partions pour quatre semaines à l'étranger.
04/06/2018je loue des voitures de façon régulière serait il possible de nettoyer svp le pare brise a l'intérieur car quand il y a un soleil un peu bas c'est une horreur merci .
23/04/2018Bonjour, j'ai reçu la facture dans la journée de restitution. Cela a été très appréciable, je vous en remercie. Pour les remboursements des notes de frais nous avons besoin de recevoir au plus tôt cette facture. Ne changer rien Merci
20/04/2018Accueil chaleureux et à l'écoute de la demande.
17/04/2018parfait, ne changez rien
17/04/2018exceptional staff
10/04/2018Je suis mécontent que l'agence de St Nazaire ne participe pas au programme de fidélité Europcar
10/04/2018Un geste commercial pourrait être fait pour les clients fidèles (par exemple un système de points type SNCF qui ouvrirait à des réductions de tarifs sur une ou plusieurs locations)
05/04/2018Cela fait deux fois que je demande une voiture boite auto et que vous me fournissiez une boite Manuelle. Je suis déçus par le service, car le voyant de sougonflage s'est allumé, lorque j'ai appelé l'agence, ils m'ont répondu d'aller controller la pression des pneux dans une station..... !
05/04/2018Bonjour Pour un trajet A/R Saint-Nazaire Paris on devrait avoir un véhicule de la gamme supérieure à la Clio en premier choix.( Accord à revoir entre STX et Europcar) Je ne critique pas la Clio (Véhicule économe et pratique dans Paris et bien équipé) Accueil EUROPCAR Saint-Nazaire très sympathique. Cordialement
05/04/2018Toujours reçu avec le sourire,sympathique et très bien servi,merci à l'équipe Europcar de st nazaire ou le client est la priorité
03/04/2018Le vehicule était endommagé sur la porte coulissante ce qui apporté de ľair dans ľarriere du véhicule.
03/04/2018Mis à part une petite erreur sur le' kilometrage, l'accueil est parfait!
26/03/2018au top
22/03/2018Ayant contacté l'agence à 14 heures pour la location d'un véhicule pour une prise de possession à 16, en toute logique je n'ai pas eu grand choix. Toujours aussi professionnels et accueillants.
22/03/2018Je ne comprends pas devoir aller à 1 km en plein froid et en pleine pluie pour aller chercher la voiture au fond du P5. Ce n'est pas du service au client. -->demander au poste de garde de faire respecter les emplacements voiture de loc -->garer la voiture au dernier moment, cad vers 18h30, il y a toujours des places de libre sur le parking du poste de garde à cette heure là
20/03/2018Bonjour, Je pense qu'il y a eu un petit soucis de carburant car, j'a
20/03/2018J'avais réservé un véhicule de la catégorie Mégane (Compact) et me suis retrouvé avec une polo... Pour 3 personnes avec des bagages, ce n'est pas l'idéal! Est-ce normal?
19/03/2018As always, great service from the Saint Nazaire office.
19/03/2018aucun commentaire. prestation parfaite.
13/03/2018pas d'identification claire de la zone de prise en charge véhicule, il a fallu chercher tout seul.Un panneau serait bienvenu
13/03/20182 locations de véhicule 2 semaines à suivre : 1) certificat d'immatriculation provisoire périmé depuis 3 mois dans un des deux véhicules : il n'est pas normal que le client soit dans l'obligation de vérifier que le véhicule circule avec des papiers à jour
12/03/2018J'ai un seul bémol: l'ancien utilisateur a dû utiliser un GPS avec ventouse et, du coup, il y avait une énorme marque sur le pare-brise. Visiblement, les vitres côté intérieur ne sont pas nettoyées à l'agence
12/03/2018Véhicule (Clio) OK, sauf qu'on se cogne la tête à chaque montée et descente .... Accès à Europcar à Rennes avec les travaux de la gare SNCF est très difficile
05/03/2018Très bien. Rien à dire.
01/03/2018Je demande une voiture catégorie C pour faire 6 heures de route dans la journée et je me retrouve avec une clio DCI
27/02/2018Bonjour a tous J'ai la carte ELITE VIP ce qui veut dire que j'ai loué un bon nombre de véhicules et par conséquent j'estime lorsque je réserve un véhicule chez vous être surclassé d'une à 2 catégories!! de plus pour la facturation je ne reçois jamais ma facture dans ma boite mail une fois le véhicule rendu, je suis toujours obliger d'appeler le lendemain pour qu'on me l'envoie.. merci
27/02/2018Véhicule avec état des lieux vierge alors que 2 défauts intérieurs présents à la prise en charge. Et surtout, il s'agissait d'une FIAT 500 X?L?, véhicule dont j'ai horreur (ok, c'est un point de vue personnel mais puisque vous me demandez mon avis, je vous le donne) et avec un moteur manquant tout particulièrement de douceur...
26/02/2018location très réussie, sommes très satisfaits
26/02/2018EXCELLENTE PRESTATION. MERCI ET A BIENTOT
23/02/2018I paid for navigation TomTom but Europcar gave a inbuilt navigation car which was not working properly and I was lost in the midnight 12pm in the country side where the road was end with family I was scared.. Navigator showed the wrong route
22/02/2018Bonjour, Première voiture loué avec vois très satisfait,,,,peut-être légèrement petit pour ma taille....merci pour l'avoir amené jusqu'au magasin....Bonne journée à toute l'équipe europcar
22/02/2018A titre personnel, je n'ai pas apprécié la voiture louée (une Clio), je l'ai trouvée lourde, pas très confortable et assez gourmande (7L aux 100)
22/02/2018J'ai apprécié le service rendu par le personnel de cette agence
20/02/2018rapide et efficace
20/02/2018super un véhicule a 500km au compteur , un Touran en essence ! je suis ravis ! bien plus agréable qu'un diesel ! bien équipé , régulateur adaptatif, avertisseur franchissement de ligne ! le top !
20/02/2018Très Bien . Le T6 était très bien. Bon accueil. Personnel sympathique.
20/02/2018J'avais réservé un véhicule avec GPS, hors à l'usage et après vérification sur le site du constructeur, ce véhicule ne comprend pas de GPS. En outre, alors que le bordereau de départ indiquait que le plein avait été fait, l'aiguille du réservoir indiquait 3/4. Je me suis rendu à l'agence et l'agent m'a expliqué qu'il s'agissait d'un problème de jauge sur ce type de véhicule quand on remettait que peu de carburant après une location avec peu de kms mais que le plein était bien fait. Il serait préférable d emettre cette explication sur le bordereau de départ pour que l'usager soit en confiance.
13/02/2018propreté exterieure
13/02/2018Jauge défaillante. Surfacturation pour plein non fait alors que j'ai la facture du plein. J'ai appelé 3 fois l'agence, pour avoir une rectification de la facture. Trois ils m'ont dit qu'ils allaient me rappeler. J'attends toujours.
02/02/2018Bonjour, Nettoyage de l'intérieur des pare-brise est régulièrement insuffisant.
01/02/2018c'est parfait , ne changez rien
30/01/2018facturation du plein par l'agence à la limite de l'honnêteté - 4l d'essence pour 48 km et la jauge au niveau du max lorsque j'ai rendu le véhicule.
30/01/2018Excellent staff at the St Nazaire agency
29/01/2018Prestation de qualité.
26/01/2018Lors de la prise de contact téléphonique pour réserver le véhicule, l'agent EUROPCAR n'a fait nullement état du montant des assurances à rajouter... Je trouve que ce principe n'est pas correct... A l'avenir je saurai faire la différence entre le s différent loueurs... Cordialement
23/01/2018Je ne pensais pas qu'un jour vous me louriez un Kangoo..... c'est tout ! sinon votre personelle à la restitution était très pro et très accomodant
16/01/2018Je ne pensais pas qu'un jour vous me louriez un Kangoo..... c'est tout ! sinon votre personelle à la restitution était très pro et très accomodant
16/01/2018Le plein de carburant incomplet lors de la prise en charge du vehicule
12/01/2018Le véhicule extérieurement était très sale, dommage, cela ne va pas dans le sens de la satisfaction client.
12/01/2018problème de date de réservation donc prise en compte du dossier très long.
12/01/2018merci a l'equipe
11/01/2018Simple et efficace. C est tout ce que demandais. Merci
09/01/2018Très satisfait de la location mais il est dommage qu'il n'y ai pas assez de véhicules réfrigérés au moment des fêtes
26/12/2017je tiens à préciser être content que mes préférences soient prises en compte, notamment, l'attribution de mon véhicule favori GOLF7 DSG7. merci
22/12/2017Continuez la qualité de vos prestations
20/12/2017Grande distance entre le poste de sécurité de l'usine Airbus de Gron (St *Nazaire) et le parking ou est le véhicule
19/12/2017Still disappointed about a previous situation regarding payment charge for fuel when the tank was full which has not been recognised as unacceptable the branch.
19/12/2017Nickel, super voiture. Merci
18/12/2017Le véhicule emprunté était en très mauvais état
15/12/2017Une fois de plus, lorsque j'ai pris possession du véhicule, il présentait des dégâts non indiqués sur le bordereau de prise en charge. Ce n'est pas acceptable, sans vérification attentive du client, il peut se retrouver ensuite responsable de dégâts commis avant sa location.
12/12/2017Véhicule garé trop loin
05/12/2017Aucune formalité, c'est donc une prestation aussi parfaire que rapide!
05/12/2017Pas de possibilité de réservé le véhicule directement dans mon outil pro sur site de Gron
05/12/2017PEUGEOT 208 ESSENCE: pour un trajet de 1000km, on entendait (trop) bien le moteur. Manque de reprise De plus, grosse consommation d'essence comparée à un véhicule diesel Pour le reste, c'était parfait. Merci
29/11/2017Je ne recommande plus Europcar depuis que j'ai eu un problème en Espagne sur lequel je les ai trouvé très malhonnête.
28/11/2017Peu ou pas de souplesse pour qu un autre conducteur ( mon épouse ) puisse récupérer ma réservation dans les temps le vendredi soir compte tenu de mes contraintes pro Obliger de revenir le samedi matin Bref première fois ou je suis déçu ! Sinon l agence les membres anciens qui me connaissent et le directeur restent au top
23/11/2017Le sol du véhicule n'était pas propre
23/11/2017Lors de la restitution du véhicule,l'agent m'a demandé si j'avais refait le plein ce à quoi j'ai répondu que oui. Malgré cela on m'a facturé un peu plus de 15€ de forfait carburant.
20/11/2017Le véhicule a été fourni avec un réservoir non plein. Je n'ai fait que 59 kms, et j'ai remis près de 8l de gazole. Pour un Diesel moderne ce volume ne correspond en aucun cas à la consommation réelle
13/11/2017Rien à signaler, service et véhicule impeccable.
08/11/2017Très professionnel
30/10/2017Véhicule livré à une mauvaise adresse (AIRBUS au lieu de STELIA) malgré un appel téléphonique préalable
26/10/2017la disponibilté du véhicule sur le site de Gron est trs pratique. quand on ne connait pas la region, une carte des stations essence les plus proches nous aiderait beaucoup
24/10/2017nous avons eu le Ford galaxy, très confortable ( direction un peu dure ) mais un régal en terme de volume confort et option , moteur assez généreux, toit ouvrant , détecteur et anti franchissement de ligne blanche ! top ! il ne manquait que le régulateur adaptatif et ca aurait été parfait !
23/10/2017Très bonne expérience. Rien à signaler. L'état des lieux de prise en charge du véhicule avait été fait de façon correcte.
20/10/2017Je ne comprends pas qu'il faille faire la queue pour rendre les clés à Nantes...
17/10/2017La prise et restitution se fait à un parking éloigné de plus de 10 m' à pied de l'usine et ATR étant handicapé s'une jambe cela est très difficile
13/10/2017très bon service et bon accueil.
13/10/2017Manqué GPS
13/10/2017Un peu cher mais véhicule de bonne qualité...
13/10/2017Service quality when picking up the car was bad. No smile, no map, unacceptable insurance sales policy.
05/10/2017Seat Alhambra super ! bien mieux que l'Opel mokka confortable , spacieux , puissance suffisante : moteur pas a la peine en relance
26/09/2017Pas de commentaire sur la restitution car j'ai simplement depose la clé dans la boîte.
25/09/2017mon bémol sur mon véhicule est que je pensais avoir un Twingo et j'ai une voiture plus grosse Ford Focus je crois. Mais tout s'est bien passé. Merci
25/09/2017Petit souci de précision dans l'adresse du site de restitution (Rennes Gare, Place de la Gare), car en fait il faut aller dans le parking Gare Nord ... et la place de la Gare de Rennes est en travaux, mais un coup de fil et l'amabilité du personnel de Rennes Gare a permis de résoudre ce point rapidement, merci à eux.
19/09/2017ras
19/09/2017Véhicule livré et restitué sur site. Parfait RAS
18/09/2017Impeccable.
14/09/2017Penser à préciser oralement qu'une prise d'empreinte de cb sera faite avant la location
14/09/2017La prise du véhicule et la restitution se font à l'accueil de Airbus Saint Nazaire et non pas en agence. Il n'y a donc pas de personnel attitré ou qualifié lors de la prise en main du véhicule, si il y a des interrogations. J'ai souhaité un véhicule assez petit (Golf) pour finalement avoir quelque chose de trop grand... (Alfa)
12/09/2017le véhicule présentait à l'intérieur une très forte odeur de carburant 2 ceintures arrières ne fonctionnaient pas frein peu éfficaces ; le témoin s'est allumé les feux de routes restaient allumés même sur la position stop . et vitre arriere fixé par du scotch
12/09/2017NIkel, j'espère que ma prochaine réservation à Toulouse sera de la même qualité.
07/09/2017Commandé un véhicule de catégorie D Afin de avoir un véhicule de gamme supérieur au compacte pour 400km. Nous étions 5 adultes reçu un opel mokka. Très mauvais véhicule 5eme place inexistante Coffre très petit Boîte de vitesse auto de très mauvaise qualité très inconfortable. Seul point positif le siège chauffant et le volant chauffant Nous aurions préféré le modèle passat scenic talisman 508...
04/09/2017J'ai mis 7 par rapport au véhicule car celui ci me semble t'il avait un soucis avec le freinage actif et la détection de sortie de voie, ni l'un ni l'autre ne fonctionnait . J'ai regardé le livret du Scénic et le problème a duré durant toute la semaine de location . Je ne pense pas avoir fait d'erreur de compréhension du livret . Mis à part cela le Scénic a très bien roulé .
04/09/2017Le contrôle des dégâts à la prise en charge du véhicule devrait être fait avec du personnel d'Europcar.
04/09/20172 dysfonctionnements importants pris en compte finalement via un rabais. Le véhicule pour le reste a donné satisfaction.
07/08/2017Ras très bon service.
07/08/2017C'est toujours très dificile pour obtenir la facture. J'ai contacté l'agence à Saint Nazaire et après une semaine de ma réservation la facture n'est pas encore disponible.
19/07/2017Réservation particulière d'un van pour chevaux. Par contre, il n'y a plus de possibilité de trouver un van pour 2 chevaux: dommage.
18/07/2017On nous reproche un éclat de peinture gros comme une pièce de 10 cents dans le bas du pare-choc arrière. Nous n'avons pas eu d'accrochage durant les 26 jours de location. Ou bien nous n'avons pas remarqué cette rayure à la prise en charge du véhicule Ou bien l'éclats de peinture est parti lors de notre lavage au Karcher de la voiture (Réparation antérieure?) Dans ces 2 cas, nous ressentons comme excessif, la retenue des 300 € de caution dans l'attente du chiffrage par un expert d'Europcar. Pire, si ce chiffrage dépasse 300 €, il faut nous attendre à recevoir une facture supplémentaire pour des travaux qui ne seront sans aucun doutes jamais réalisés, au regard de l'extrêmement faible impact esthétique engendré. Nous étions habitués professionnellement à louer nos véhicules chez Europcar sans aucun problème de ce type. Cet incident, dont on ne peut encore avoir une idée de l'envergure financière, et qui est probablement dû à un changement de politique managériale, nous poussera a être autrement plus attentif et rigoureux lors de la prise d'un véhicule, quelque soit le loueur (Photo, film à 360 ° de l'état du véhicule).
17/07/2017bonjour, la restitution du véhicule est mauvaise car la place disponible normalement réservée proche du poste de garde Airbus n'était pas disponible. J'ai donc garé mon véhicule sur un autre parking, noyé parmi les autres véhicules des employés Airbus, là où il y avait de la place (vos équipes perdent donc un temps précieux elles aussi à retrouver ces véhicules et moi j'ai perdu du temps au risque de rater mon vol en interne). Il serait profitable à tous que vous demandiez à Airbus/Sécurité afin qu'ils gèrent mieux les places réservées aux locations. Bonne journée Cdlt
17/07/2017Service parfait, accueil souriant et chaleureux, explications et consignes rien à redire, très bien; Seul dommage un prix élevé, compensé par une disponibilité de véhicule quasi immédiate.
17/07/2017Equipe accueillante, réactive et efficace - véhicule propre
04/07/2017Réservation du véhicule faite via AIRBUS
27/06/2017Parfait du début à la fin
21/06/2017PERSONNEL TRES ACCUEILLANT ET REACTIF. TRES BON ENTRETIEN DES VEHICULE. UNE AGENCE TRES AGREABLE.
21/06/2017PERSONNEL TRES ACCUEILLANT ET REACTIF. TRES BON ENTRETIEN DES VEHICULE. UNE AGENCE TRES AGREABLE.
21/06/2017prise du véhicule sur site professionnel, sans passer à l'agence
20/06/2017le parking P5 est très loin, en plus la voiture est garée au fond du parking. L'opel fournie est pleine d'options, boite auto, merci pour çà, mais très peu agréable à conduire
20/06/2017d'habitude je suis moyennement satisfait des vehicules que je recois. Pour ce cas present, la voiture (Audi A4) etait tres bien. seul probleme (recurrent) est la proprete des vitres : - pare brise sale a l'interieur - vitres arriere gauche : larges traces de main d'enfant. le reste du vehicule etait propre. globalement tres content (surtout sur la livraison du vehicule), sauf sur le COUT du REFUELING !!! incroyable que ce soit si cher... surtout pour 5 litres... ca a fait doubler la facture pour un cout d'essence de 7Eur... d'ou la note de 7/10 au debut.
19/06/2017A la prise du véhicule le rétroviseur gauche était détérioré et le pneu arrière gauche sous gonflé. Rien n'était signalé sur le constat et pas moyen de le faire reprendre (véhicule livré sur site Airbus Saint-Nazaire). J'avais oublié ma valise dans le véhicule à la restitution. Les équipes Europcar ont tout mis en œuvre pour que je puisse la récupérer avant le décollage de mon avion. MERCI!
19/06/2017Pierrick in the Saint Nazaire Europcar Office does a really good job - he has demonstrated to me time and time again customer focus, much appreciated!
16/06/2017J'ai réservé une catégorie B, on m'a donnée une TWINGO III, parce qu'elle a 5 portes on m'a dit que c'était une catégorie B, pour faire 3 heures de route, cela ne change en rien qu'elle ai 5 porte... J'ai demander un autre véhicule mais il n' y en avait plus. Déçue.
13/06/2017défaut pare choc AV non signalé à la prise du véhicule ( pb radar avant )
13/06/2017Bjr, Pour cette réservation RAS, par contre parfois lors d'une prise a SNR et un dépôt a NTE (donc vous connaissez le trajet) une fiat 500 est peu rassurant 80 km sur de la 2x2... sinon satisfait de vos services !!
07/06/2017Aucun véhicule mis à disposition pourtant la réservation était confirmee. Je me suis retrouvée à 20h sans possibilité de rentrer Inadmissible
05/06/2017Tres bonne agence. A recommander
05/06/2017Accueil charmant à l'agence Saint Nazaire Nord. Comme à chaque fois. Retour des clés hors horaire ouverture bien pratique, mais pourquoi le facturer autant . J'ai du mal à identifier les coûts supplémentaires pour Europcar associés à cette pratique, alors pourquoi le facturer ?
05/06/2017Après un accident l'efficacité d'Europcar n'a pas fait défaut. Bravo à tous les intervenants
02/06/2017La FIAT 509 XL est un peu bruyante.
01/06/2017Reservation via la centrale Airbus. Retrait sur site Airbus. Pan fan du véhicule, mais ce n'est qu'un choix personnel, Europcar n'y est pour rien. Tout le reste s'est très bien déroulé.
30/05/2017Ne changer rien tout était parfait et au prix très raisonnable merci pour tout a bientôt
24/05/2017La Clio essence 3 cylindres est mois agréable que la polo essence 4 cylindres. De plus l'équipement et l'insonorisation de la polo est bien meilleur ! Merci à M. Favreau pour son professionnalisme. Cordialement.
24/05/2017Utilisateur très regulier, surclassement opéré a été un geste apprécié
23/05/2017Le véhicule a été livré à l'entreprise
22/05/2017La facture ne correspond pas au montant estimé lors de la réservation
22/05/2017Mon avis est positif , à chaque réservation de véhicule , le personnel est serviable , accueillant , les voitures sont proppres est en bonne état , et pour leurs restitutions tout est prévu pour les retours en fin de journée , ou en soirée..
19/05/2017jauge carburant HS
16/05/2017Bonjour, La facture est envoyé en format Pdf or mon entreprise Airbus me la réclame en original papier, ce sont les clauses de notre service de remboursement. Sinon très bien la location du véhicule
16/05/2017Je suis très satisfait surtout quand j'ai eu le petit soucis du carburant. Changement de voiture très rapide personnel très professionnels et a l'écoute en agence et par téléphone.
15/05/2017Reservation : une compact. Véhicule de pret : un caddy 7 place. Vous pouvez toujours m'expliquer qu'il s'agit d'une gamme superieure, je ne l'entendrais pas. Il s'agit juste d'une autre gamme, et on ne peut pas parler de sur-classement.
10/05/2017très bon accueil, tout est très facile
04/05/2017Bonjour, Lors de la prise en charge de la voiture, j'ai noté de grosses rayures sur le capot avant et de la pare choc arrière de la voiture, qui n'avait pas été signalé sur le contrat (20 mn au téléphone pour les déclarer). Personne pour receptionner la voiture au retour, du coup vous mettez le kilométrage que vous voulez, sans moyen pour le client de dénoncer. Resultat : vous m'avez facturez 37 km alors que j'en ai fait moins de 20 (aller - retour Airbus St Nazaire - St Brévin L'ocean) et 2.40 l d'essence.... ca consomme beaucoup une Alpha Romeo ! Une fois de plus, très, très déçu du service Europcar, surtout que la prestation est plus chère que la concurrence. Donc quand le service n'y est pas.... Vraiment lamentable !
03/05/2017manque de place pour la restitution à l'aéroport de Nantes.
03/05/2017Un petit impact sur le pare choc avant n'apparaissait pas sur l'état des lieux lors de la réception de l'auto. j'ai dû appeler l'agence pour le signaler.
18/04/2017rien à rapprocher comme d'hab! Personnel très accueillant.
14/04/2017propre et fonctionnelle
10/04/2017le type de location est un petit peu particulier: il s'agit d'une location via le site Airbus St Nazaire = je n'ai eu aucun contact avec un membre d'Europcar, tout se gère avec la remise des clefs par un agent d'accueil Airbus.
04/04/2017que du positif .et beaucoup moins cher que les grandes surfaces.merci
31/03/2017c'était très bien bonne accueil
31/03/2017J'avais demandé le GPS ... et pas de GPS
28/03/2017mise à disposition du véhicule à Airbus GRON. Sur l'enveloppe était marqué: en face de l'accueil, alors qu'en réalité le véhicule était au P5. J'ai perdu 45 minutes pour trouver la voiture, à marcher sous la pluie. Très désagréable, et facile à éviter.
28/03/2017superbe équipe à Saint nazaire .je suis sur de relouer mon prochain véhicule chez eux
20/03/2017Aucune remarque à faire sur la qualité du service de réservation et livraison par contre je ne suis pas conductrice des véhicules donc mon avis n'est pas objectif.
14/03/2017J'ai eu une voiture de marque Infinity, que je n'ai pas trouvé trés agreable a l'utilisation, ni partique. Mis a part ce detail tous les points étaient trés bien. En ce qui concerne Europcar je trouve regrettable de ne pas avoir de reduction plus concequantes lorsque je loue une voiture personnellement. Cordialemlement
07/03/2017pour des réservations sur le site de SNZ Gron, merci de bien indiquer où se situe le véhicule : on perd 20 minutes à chaque fois pour le trouver sur le parking.
07/03/2017Personnel agréable et serviable et à l'écoute . Je pense revenir à Europ car pour une prochaine location merci
02/03/2017Conformement à ma demande j'ai eu une Polo essence surequipé, merci à l'equipe !
28/02/2017il n'y avait pas de lave glace dans la voiture
22/02/2017je suis surpris la consommation moyenne indiquée au compteur pour mon trajet soit .12.02 l avec un 22m3 et le plein effectué pour 338 kms . J'airai du mettre environ 40 litres de gasoil hors j'en ai mos 50, j'ai un doute sur le plein lors du départ du véhicule ..L' agence à répondu que le compteur de consommation pouvait faire des erreurs histoire de clore le debat.
22/02/2017Axe d'amélioration: le parking des voitures de location sur site Airbus saint Nazaire a été scindé en deux... ces deux parkings sont très distants!! Il n'est pas inscrit sur le dossier de prise en charge des clés des véhicules la localisation de la voiture... Serait opportun d'indiqué le lieu de localisation du véhicule sur le dossier clé afin d'éviter les va et viens .
20/02/2017pour un professionnel le tarif en location longue durée aurait pu nous être proposé sans qu'on le demande
20/02/2017La récupération et la restitution de la voiture via le poste de garde Airbus est très pratique. Merci bien
17/02/2017Très bonne réactivité pour mise à dispo du véhicule sur le site de Stélia, merci
06/02/2017Lorsque j'ai pris le véhicule, il manquait environ 10% d'essence avant même que je ne démarre. De plus, la trappe a carburant était bloqué et j'ai du bricoler pour l'ouvrir et faire le plein. Enfin, il n'y avait pas de grattoir pour les vitres or il a gelé les 2 matins.
06/02/2017Véhicule excellent, le plein était vraiment fait. Le véhicule était garé au fond du P5, c'est loin à pied en plein froid. Mais l'information que le véhicule était au P5 était clairement indiqué sur la pochette, donc grosse amélioration la dessus
06/02/2017Le véhicule choisi, neuf et propre, était plus petit que ce que j'avais imaginé. Sur votre site de réservation et pour des novices automobiles, une idée concrète des tailles des véhicules me semblerait appropriée. Autre remarque : pourquoi nous appeler deux jours avant la restitution du véhicule pour connaître le kilométrage???
06/02/2017C'est la deuxième fois que nous louons un camion de déménagement chez europcar. Nous sommes toujours aussi satisfait et nous relouerons chez vous très vite. La seule chose que nous pouvons reprocher est que l'assurance est bien trop chère comparer au prix de la location
27/01/2017Europcar Saint Nazaire is a very good agency and I always use Europcar when I travel around the world as a result of their good service (example, Corfu last summer). Unfortunately for my upcoming 2 week travel to South Africa when I tried to book and use my EADS code it was very expensive and when I called the Europcar customer care service I was told that if I didn't like it I could find another rental company - this is not the service I'm used to with Europcar and had to book with Avis for the 2 weeks.
10/01/2017équipe très professionnelle et très réactive.
09/01/2017