S
SANDRINE
Camion benne d'excellente qualité - Service Europcar - Disponibilité
H
HERMANN
Compétences
T
THIERRY
Véhicule non préparé, sale extérieur, intérieur pas net et pas de produits lave vitre
il y a 3 semaines
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis.
Nous sommes désolés que notre prestation n'ai pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous attachons beaucoup d'importance à la préparation de nos véhicules et nous tenons compte de vos remarques afin d'améliorer continuellement notre service.
Bien cordialement,
Votre agence Europcar
J
JAN
Only good reference I can say, thank you all was perfect.
L
LUDOVICDURET
Véhicule qui m’a été mis entre les mains récent et confortable bref tout c’est bien passé cordialement
I
ILIJA
super
Y
YANN
Comme à chaque location , tout s'est bien passé !
D
DANIEL
aucun impondérable, voiture propre et prête. Voiture électrique j'ai apprécié de ne pas avoir eu à faire le plein pour la rendre. Charges compliquée sans abonnement et sans carte de fidélité.
Y
YVETTE
bon acceuil
M
MEHDI
Bon accueil, véhicule très récent.
J
JEROME
Pas de reproche à faire, bon contact , réactivité pour réservation, service depose véhicule sur le lieu de travail ,
parfait !
DJ
DAVID J.
Bnnne prestation véhicule pratiquement neuf? ponctualité des agents, axcellent accueil
T
THUILLIER
Sympathique
Cordial
À l écoute
Propreté
Grntil
S
SAMUEL
Rien à redire. Très bon accueil et bons véhicules.
MQ
morgane quelennec
je ne suis pas du tout contente de la gestion d'un litige .18.60€ d'essence pour 70 km parcouru c'est hallucinant cela fait du 19l/100km pour une twingo
et on vous dit c'est normal
il y a 4 mois
Bonjour Madame,
Comme évoqué avec vous, nous vous confirmons vous avoir remis le véhicule avec le plein de carburant. Le client précédent à effectué 403 kilomètres et présenté le justificatif de carburant au retour.
Cordialement
Votre équipe Europcar
F
FABRICE
Parfait très bon accueil
F
FRANCK
jeune fille à l'accueil très serviable et agréable (23/01/2020)
T
TONIO
Bon accueil équipé agréable véhicule propre
F
FABIENNE
Très bon accueil à l'aller comme au retour. Bonnes explications avant de prendre le véhicule. Très bon véhicule.
I
IGNAZIO
Très bien
F
FLORENTIN
Très bien
E
ESLEK
Parfait
T
THIERRY
Bon accueil à St Nazaire. Visite du véhicule avec ses petits accrocs effectuée avant la remise des clés. Juste deux petites marques en poinçon dans la garniture du tableau de bord côté passager qui n'avaient pas été signalées. Je m'en suis aperçu plus tard. Je l'ai signalé en rendant le véhicule à l’aéroport de Nantes.
Cordialement.
JB
JACQUES B. 44600
personnel très compétant qui renseigne bien pour répondre à la demande de location
merci à l'équipe
A
ANAIS
Bonne location à la hauteur des souhaits
J
JEREMIE
Très bon service.
C
CHRISTOPHE
accueil très bien, véhicule propre, efficacité du personnel et tarif corrects
I
ISABELLE
Excellent accueil, restitution facice, explication sur le véhicule
L
LAURENE
Très bonne expérience.
Communication efficace avec l'agence, véhicule propre et confortable.
I
ISABELLE
Parfait
S
SEBASTIEN
Réservation, accueil, explications : très bien
W
WENDY
J'ai eu une voiture qui est tombée en panne et l'équipe Europcar a été très réactive . J'ai récupéré un véhicule de rechange en un après-midi et tout c'est bien passé. Merci!
Seul bémol, une erreur à la facturation qui a pris en compte le plein d'essence non fait de la voiture tombée en panne et non le plein fait de la voiture que j'avais effectivement rendue..
Le personnel de Triniac a été particulièrement aimable! Merci.
S
SEBASTIEN
Rien à dire de plus
L
LAURENCE
Bon accueil et bonne prestation.
C
CHRISTOPHE
Personnel compétent
F
FABRICE
Bonjour,
- Bon accueil
- véhicule impeccable.
B
BERNARD
Très bon service mais pas avec le véhicule souhaité (camionnette 2 places au lieu d'un véhicule classique 5 places)
AH
AWA Beye Hacko
Je suis très satisfaite du service. Une équipe à Trigniac super : les 2 messieurs qui travaillent dans cette agence m’ont écouté, m’ont trouvé le/les véhicules qu’il me fallait pour mon séjour (période super difficile pour avoir un véhicule ).
Cette agence de Trigniac a rendu mes vacances super super agréable... dans la vie il y a des moments très difficiles que l’on traverse de gré ou de force... et lorsqu’on tombe sur 2 personnes sans vous connaître qui vous trouvent la solution et bien c’est juste .... très agréable.... Alors merci...
F
FREDERIC
Prestation ok
F
FREDERIC
serieux et efficace
C
CYRIL
Très bon accueil dans l agence et très bonne explication de la part de la personne de cette même agence.
Cependant sur la route (trajet Trignac-Roissy) mauvaise surprise.
Le volant vibre vraiment sur l 'autoroute et l impression de freiner sur les disques de frein.
J' estime qu à 455 euros la location j ai le droit à un véhicule fiable pour ma sécurité et celle de ma famille.
J'ai choisi Europcar pour le tarif et normalement la qualité de leur parc auto mais malheureusement je n 'ai pas eu cette qualité niveau véhicule.
Déçu.
il y a 10 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions de votre retour et de votre alerte. Nos véhicules sont strictement contrôlés lors de leur préparation et rigoureusement entretenus mais les retours de nos clients sur la conduite comme les tremblements et/ou bruits de freins sont essentiels afin que nous en soyons informés et que nous puissions immobiliser le véhicule.
Sur le véhicule que vous avez loué, une alerte électronique se déclenche si les plaquettes et/ou disques sont usé(e)s. La prochaine fois, n'hésitez pas à nous avertir de ces désagréments en cours de location. Nous allons contrôler le véhicule. En vous souhaitant une bonne journée.
Au plaisir de vous revoir,
Cordialement,
Europcar St Nazaire Trignac
S
SAID
Un peu cher mais bon,
R
REMI
Très bon accueil des salariés qui sont très pro. Véhicule impeccable. Je retournerais sans problème louer une voiture chez vous
E
ERIC
Produit récent et utile avec hayon pour déménagement...
R
RACHEL
Satisfaisant.
A
ANDREA
Fine experience
O
OWEN
tout allait bien sauf le non-remboursement des kilomètres non utilisés
E
ERIC
Rien de particulier à signaler. Voiture très sympa.
B
BRUNO
Véhicule parfait, juste des restes de nourriture avec sachets dans le compartiment fermé derrière le frein à main de la précédente location
Avec le COVID, ça fait désordre !
S
STEPHANE
Très bon accueil: efficace, dynamique disponible. Alors pourquoi pas 10?
C
CLAIRE
L'accueil n'a pas été très chaleureux. D'autre part, nous avons trouvé illogique de ne pas pouvoir (sans supplément) inscrire au moins deux conducteurs. Enfin, nous n'avons pas compris le fait que le conducteur désigné doive être le titulaire du contrat de location. Nous ne trouvons pas ca normal. Une personne ne détenant pas le permis de conduire peut louer un véhicule et demander à quelqu'un de sa connaissance de le conduire. Ce même conducteur peut très bien ne pas avoir les moyens de louer, lui-même, un véhicule. Le titulaire du contrat de location peut vouloir prendre à sa charge tous les frais y compris caution.
il y a 11 mois
Bonjour,
Désolé de lire que notre accueil ne vous a pas donné entière satisfaction, nous y apportons pourtant la plus grande attention.
Nous vous confirmons que vous pouvez souscrire à la prestation optionnelle vous permettant d'ajouter un ou plusieurs conducteurs au contrat de location. Cette prestation est en effet soumis à un complément de facturation.
Nous vous confirmons également que nos conditions générales de location précisent que le conducteur principal est obligatoirement le cautionnaire. Celui-ci s'engage au delà du montant de la caution au respect et à l'application des conditions générales.
Votre Equipe Europcar Saint- Nazaire Nord
C
CORINA
très bien
P
PHILIPPE
Très bon service (livraison à l’hôtel de la voiture par une personne très sympathique). Quelques explications supplémentaires sur le modèle (fonctionnalités, options, gps) seraient les bienvenues.
JP
JEAN-DENYS PITON
Europcar est une bonne enseigne de location
JM
JEAN MICHEL
etablissement correct et sympatique ;
J
JACKY
Très professionnel. Super accueil à bientôt
C
CHRISTIANE
aucun problème ,bonne réception , accueil parfait ;bonne agence
MC
MARIE CHRISTINE
tout est bien .rien à dire
D
DOMINIQUE
Parfait
RS
RENE la serrure
Bonne voiture bon contact
S
SEVERINE
Bon accueil, personnel agréable, un peu d'attente à l'arrivée
V
VALERIE
Tres bon à acceuil et prestations
M
MICHEL
Toujours un accueil chaleureux malgré les mesures Covid qui sont biens respectées par l'ensemble du personnels, véhicule nickel.
il y a 13 mois
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis Michel !
Très bonne journée à vous,
Votre équipe Europcar Trignac
T
TRISTAN
bon accueil, pas de soucis rencontrés à la prise comme à la dépose du véhicule.
N
NATHALIE
Qualité prix reaction parfait
A
ALEXANDRA
J'ai plusieurs locations à mon actif à l'agence europcar de Saint Nazaire.
Amabilité, réactivité, propreté des véhicules.
Un professionnalisme qui justifie quelques euros de plus comparé à certaines autres agences dont la vocation première n'est pas la location de véhicules.
C'est un métier !
Avis très positif.
O
OLIVIER
Accueil physique très sympa à l'agence contrairement lors de la réservation téléphonique.
Camion 22 m3 neuf et en très bon état.
Tout c'est bien déroulé même avec les contraintes de la période sanitaire actuelle.
N
NICOLAS
Très bon accueil tarif sur l application raisonnable véhicule en bon état
C
Coralie
Malgré la crise, les équipes sont disponibles et réactives. Cependant, les réponses ne sont pas forcément claires (cf retour anticipé véhicule, pénalités…) et c'est dans l'intérêt d'Europcar bien évidemment pas dans celui du client! Dommage!
il y a1 an(s)
Bonjour,
Très heureux d'avoir pu vous servir dans cette période compliquée.
Nous avons assoupli l'ensemble de nos procédures d'annulation de réservation et de retour anticipé pour l'ensemble des réservations émise avant la période de confinement.
Pour celles passées post confinement, c'est en effet la procédure habituelle qui s'applique.
Votre Equipe Europcar St Nazaire Nord
RC
RCL (UK) LTD - core
Très bon service - malgré le confinement
JM
JEAN MARC
Tres bon accueil et tres bon service
SC
STÉPHANE COULON
Bon accueil et professionnel
S
SOLENNA
Rien à signaler bon centre de location
A
ANNE-MARIE
Je me suis perdue en allant à l'Europcar situé près de la gare. J'ai appelé et été prise en charge par l'un de vos collaborateurs qui m'a guidée jusqu'à l'Europcar en face de la station Total.
Une fois sur place , l'accueil, l'écoute , et au retour, la réception du véhicule, se sont faits avec beaucoup de professionnalisme, de courtoisie et d'amabilité.
Cela motive forcément à rester fidèle à la marque.
L
LAURENT
Réactivité et prestation conforme au besoin !
CB
Clarissa BEINER
Depuis toujours je réserve les voitures pour Saint Nazaire avec votre Agence. Et j'en suis très contente. L'équipe est aimable, serviable et toujours très reactive
et quand il s'agit de me faire passer des duplicata de factures, etc. afin d'établir des notes de frais, j'ai toujours une oreille attentive et un sourire (on l'entend :) )
Voilà très contente.
P
PASCAL
Véhicule conforme à mes attentes
A
ANGEL
Très bon service, pratique et de qualité. La facture m'a été envoyée rapidement, très appréciable.
L
LYNDA
Très bon accueil
A
ALAIN
TRès efficace tant à la réception qu'au retour du véhicule
C
CAROLINE
Tout c'est bien passé : service, réservation, véhicule.
M
Marité
Voiture neuve - prête à l'heure - bon accueil a l'accueil comme au retour du véhicule - merci
C
CHRISTIAN
Tout s'est bien passé, très bon accueil, pas de problème
E
Egt
Voiture satisfaisante et livraison du véhicule comme demandé.
B
BRUNO
Très satisfait
C
CHRISTINE
Equipe très accueillante et disponible.
P
PASCAL
seul petit truc !!ont fait le tours du véhicules à la prise !!mais au retour le véhicule est directement remisé sans que le tours du véhicule soit fait devant vous ! à ma question !ont fait pas le tours du véhicule ? !! ont vous contacte si y a quelque chose !! sérieux !!après avoir signé le bon de retours ?
J
JAVIER
Tout a été parfait
V
VINCENT
Bonjour,
Le véhicule ne correspondait pas à mes attentes. Vous m'avez fourni un Peugeot Rifter pour une réservation d'une compacte.
À part cela, aucun problème sur le service proposé.
Cordialement
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que ce modèle ne vous ai pas convenu mais il appartient à la famille des compactes.
N'hésitez pas pas à nous préciser lors de vos prochaines réservations que vous ne souhaitez pas de véhicule de type Ludospace.
Votre équipe Europcar
J
JONATHAN
Parfait livraison et reprise comme convenu véhicule parfait
E
ERIC
Rien de spécial à signaler : contact avec l'agence rapide, location via le système de réservation Airbus, tout s'est parfaitement déroulé.
E
ERIC
Service impeccable, sans mauvaise surprise, tout était parfait !
M
MEL
Réception véhicule rapide
C
CEDRIC
Voiture en très bon état, propre et modèle intéressant (Seat Arona Essence), prestation/agréement suffisant.
La voiture est livrée et retournée sur le lieu de travail. Même si peu de contact avec l'agence Europcar, il est très facile de les contacter par téléphone.
Note: 8
Pourquoi pas 10? Peu de km parcourus (55), j'ai fait le plein, plus de 5L, ce qui me fait penser que le réservoir n'était pas plein quand je l'ai prise. Cependant facturation de 1.5L en plus car je n'avais pas laissé la facture de CB dans la voiture. Il faudrait que la mention 'FOURNIR UN JUSTIFICATIF ESSENCE' apparaisse plus explicitement sur les conditions de location. Il y a 2 mois j'ai rendu une voiture Europcar à l'aéroport de Nantes, sans aucune remarque. Peut etre une nouvelle CGU en 2020?
P
Philippe
Accueil chaleureux à Saint Nazaire au moment de prise en possession du véhicule personnel compétent.
Un petit bémol à Amiens lieu de restitution du véhicule Accueil froid mais les compétences étaient là également
Très satisfait dans l'ensemble
M
MICHEL
véhicule non propre.Accueil du retour peu satisfaisant.
JP
JEAN PHILIPPE
J’ai eu un véhicule un peu moins bien que prévu mais le conseiller m’en avait informé . Je n ai pas pu vérifier le véhicule car il était sur une place non éclairée . Par contre j ai eu une mésaventure , une crevaison . J ai appelé europcar assistance et ils m ont envoyé un dépanneur ds les 45 minutes . Le dépanneur me change la roue avec la roue de secours mais j ai eu de la chance que c était une vraie roue de secours sinon il m’a dit que je devrais faire avec la galette . Je n aurais pas eu le temps de faire réparer ou changer le pneu . Et rouler avec une galette pendant deux jours ..........
il y a1 an(s)
Bonjour, nous vous remercions de votre retour
En effet un véhicule de location peut crever comme tous les autres véhicules. Nous sommes heureux que notre assistance vous ai pris charge rapidement et efficacement.
Si par mésaventure, le constructeur avait équipé le véhicule d'une roue galette, nous aurions procédé à un changement de véhicule.
Votre équipe Europcar
C
CYRIL
Etat du véhicule inadmissible + problème de capteur de pression.
Jamais loué un véhicule dans cet état (j'ai pris des photos pour les envoyer à notre service location).
il y a1 an(s)
Bonjour, nous regrettons sincèrement cette situation car nous pouvons vous assurer que notre équipe fait le maximum afin de vous délivrer un service de qualité. Nous espérons faire mieux la prochaine fois.
Votre équipe Europcar St Nazaire Nord
W
WILFRID
rien de particulier a signalé.
A
ARMELLE
Première expérience et j'en suis très contente accueil sympa et très professionnel, tout est clairement expliqué; la voiture était en très bon état général économique tout me convenait.j'y reviendrai à coup sûr si j'avais besoin
F
FREDERIC
le moins cher en terme de location
F
FREDERIC
Tres bonne équipe sur europcar trignac, jamais déçu, toujours à l'écoute de mes demandes souvent à la dernière minute, merci à vous.
Cordialement
F
FREDERIC
Véhicules propres et entretenus
Mise à disposition facile avec arrangement pour les horaires.
Je recommande vivement !
J
JEAN-PHILIPPE
Rien à signaler de particulier.
Cordialement
C
CHARLINE
Agence facile d'accès, équipe agréable, véhicule propre et bien entretenu.
B
BRIAN
Je n'ai jamais vu un service comme celui ci, merci à Jeremy qui m'a vraiment bien conseillé et orienté sur mon choix
D
DENIS
Véhicule sale sans point d'ancrage pour un véhicule utilitaire . demander un trafic reçu un jumpy (volume intérieur). Pas de rétroviseur d'angle mort.
il y a1 an(s)
Sincèrement désolé que le véhicule ne vous ait pas donné entière satisfaction. Nous vous confirmons que vous réservez une catégorie, dans votre cas un utilitaire de 5/6 m3 mais en aucun un modèle précis.
Dans l'attente de vous servir à nouveau
Votre équipe Europcar Trignac
C
CAROLINE
Efficacité de l'agence.
N
NATHALIE
Accueil très aimable et bonne prestation
Y
YANNICK
Super sympa le personnel merci
M
MARC
Véhicule livré dans les temps, propre et conforme et la catégorie
P
PHILIPPE
Service efficace
A
AMELINE
Voiture agréable mais pas très propre
S
SEBASTIEN
bonjour.je suis client depuis plusieurs années ,j'ai loué plusieurs types de véhicules le personnel est toujours a l'écoute de vos besoins nous avons toujours trouvé une solution parmi les multiples choix de conditions de location et du type de véhicules et j'en suis très satisfait
C
CLAUDE
Tromprie au niveau de l'assurance souscrite. 157 euros pour un éclatement de pneu et pas de roue de secours
il y a2 an(s)
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. Comme nous vous l'avons expliqué en agence, notre assurance couvre la crevaison simple, et de nombreux constructeurs n'équipent plus les véhicules de roue de secours mais d'un compresseur anti-crevaison. Bien sincèrement, votre équipe Europcar Saint-Nazaire Nord
P
PHILIPPE
Le vehicule que j'ai loué n'aurait jamais du prendre la route. En effet, au bout de 5km j'ai du faire demi tour, car le volant tremblait de toute part des que je prenais de la vitesse, le tout accompagné d'un bruit assourdissant..
Pour le coup, je ne suis pas tres satisfait de vos services.
il y a2 an(s)
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes désolés de cette situation. Lors de votre départ, nous n'avions pas connaissance d'anomalies de comportement du véhicule, sans quoi nous ne vous aurions pas donné ce véhicule. Suite à votre remarque, nous en avons profité pour effectuer une révision complète de ce véhicule auprès du constructeur. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien sincèrement, votre équipe Europcar Saint-Nazaire Nord
A
AURELIE
Efficace et professionnel
N
NADEGE
Très bien accueillie. Voiture de prêt propre. Personnel sympathique et dynamique.
JP
JEAN PIERRE
Très bon service
D
DOMINIQUE
Écoute, amabilité, respect des engagements
C
CLAUDE
Très bien .....
VB
VINCENT BELLIARD
Bien reçu et bon accueil.
Vitres sales nettoyage moi même obligatoire.
Prix Pro, finalement est plus cher que le prix particulier .
C
CHRISTOPHE
Prestation impeccable et conforme en tous points aux attendus.
C
CEDRIC
ne changez rien tout est parfait
N
NIKOLAUS
Absolument parfait
F
FREDERIC
Voiture trop petite pour le nbre de passager et les valises !!!
il y a2 an(s)
Bonjour Frédéric, nous sommes surpris de votre commentaire. Votre entreprise à réservé une catégorie Economique 5 portes (P208 ou similaire) et nous vous
avons surclassé à l'occasion de cette location en vous attribuant une catégorie
Compact (Ford Focus). N'hésitez à vous rapprocher de votre entreprise pour qu'à l'avenir la catégorie réservée soit conforme à vos souhaits.
Bien sincèrement, votre équipe Europcar
A
ALPHONSE
Rien à dire sur la location
Par contre sachez que je suis handicapé et que devoir me faire 15 minutes ou 20 minutes à pied pour aller chercher le véhicule idem pour le ramener m’a été assez difficile heureusement il ne pleuvait pas merci d’intégrer le faite que pour les handicapés le parking se trouve à des distances c’est vraiment aberrantes
Ase
JP
JEAN PHILIPPE
Très bien , facile et très pro
J
JACKY
Bonjour très bonne accueil
M
MEVEN
Une équipe efficace, souriante, et à l'écoute des clients !
JD
JB Devillers
Service de livraison et de récupération du véhicule devant l'entreprise bien.
A l'exception que le Jeep Renegade fourni avait sa climatisation HS. Avec 30°C de température extérieure et grand soleil, le voyage a été très inconfortable.
F
Faure
Très bonne aceuil . A recommandé
C
CHRISTIAN
très bien, merci de vos conseils et de votre accueil Mr Rafier Christian .
A
AUXANE
Voiture propre, seul point négatif la puissance de la voiture vraiment trop faible.
C
CHRISTOPHER
Bon service client.
Véhicule de bonne qualité
Y
YOANN
Très bon véhicule de prêt et bon service d’accueil.
P
PATRICK
recu tres bien vehicule tres bien
C
CHRISTOPHE
Bon accueil à la prise en charge du véhicule mais pas de roue de secours et je suis tombé en panne de batterie Accueil au téléphone moyen . Heureusement que le commercial es très pro et rattrape le tir à chaque fois
E
EMILIO
Satisfaction totale du service de location europcar, service très réactif.
D
DAVID
Un vrai bonheur, sans stress, toujours de jolies voitures, propres, directement à mon travail et quelques fois même dans l'urgence, un must, bravo à toute l'équipe, du stress en moins... pour nous.
S
SANDRINE
Véhicule correspondant à mon attente, propre et bien entretenu. Rapidité pour en prendre possession. J'ai apprécié le retour clé en boîte sécurisé (quoique le supplément soit un peu cher)
JM
JEAN MARIE
Ravi du service et des conseils !
B
BRUNO
Ras, service impeccable
A
ALAIN
Très bon accueil.
Véhicules de qualité.
Voir pour le macaron " crit air" non apposé sur les véhicules.
M
MURIEL
Accueil et vehicule au top ,ras
C
CINDY
tBon accueil
Prise en charge rapide & retour de même top
C
CHRISTELLE
Ma voiture avait le parebrise fissuré. Je n'ai pas trouvé cela normal.
I
ISABELLE
Véhicule neuf et propre. Prêt à l'heure
R
ROLAND
très bon accueil. Véhicule de prêt impeccable. A recommander.
JL
JEAN LUC
Excellente prestation
N
NANCY
Prise en charge rapide et efficace
B
BRUNO
Très bon accueil, disponibilité et large gamme de véhicules, rapidité de la prise des véhicules , très pro...
JL
JEAN LOUIS
ok pour la location du véhicule , état , propreté ...
On aimerait des facilités pour refaire le plein de carburant dans le cadre de location professionnelle
On perds du temps à chercher une station et vos tarifs de remise à niveau de carburant sont exagérés
M
MATHIEU
J'ai une carte fidélité niveau 3 (noir, Vip). Et la c4 Cactus que j'ai eu était à peine le niveau compact réservé (308, etc), sans GPS ni Google car comme on trouve sur toutes les voitures de location dans cettecatégorie. Aucun upgrade. La c4 aurait au moins pu être un haut de gamme...
Y
YANN
Merci pour le surclassement, la Mercedes était très confortable et agréable à conduire.
G
GILLES
Mise à disposition d'une voiture haut de gamme, aucun problème, personnel attentif ....
Très bonne expérience avec Europcar , à renouveler ainsi les prochaines fois.
Cordialement.
L
LAURENT
Très positif, voiture agréable, accueil parfait et efficace pas d'attente.
S
SEBASTIEN
La voiture était très correcte et en très bon état ; tout s'est déroulé normalement, jusqu'à la remise de la voiture.
Le problème est que le personnel Europcar n'était pas présent pour contrôler l’état du véhicule au moment je l’ai rendu, mais seulement plusieurs heures après (17h au lieu de 8h).
Cette méthode est trop risquée car elle permet ce qui s’est passé dans la journée du lundi 6 mai, c’est-à-dire que la voiture a été endommagée par un tiers sur le parking après que je l’ai rendue.
Le fait que j’ai été prélevé immédiatement des frais de réparation sans possibilité de négocier et de me justifier est scandaleux.
DP
DAVID PIERRE
Excellent à tous les niveaux: Ecoute du client, clarté des explications, professionnalisme à la livraison et à la réception du véhicule.
C
CLAUDE
L accueil parfait vehicule tres bonne etat
M
MAEL
Accueil parfait. Service impeccable. Équipe très sympathique
D
DAVID
Services rapides et efficaces
C
CEMAL
Je suis très content d’aller chez Europcar
V
VINCENT
Un service impeccable.
M
MAXIMILIEN
Sur plusieurs agences prestation simple rapide. Qualité des véhicules fournis. Personnel à l'écoute des besoins
J
JMA
Excellent service from the staff, will most definitely use again.
M
MIKAEL
Bon accueil. Equipe réactive.
A
ALAIN
Les voitures sont beaucoup trop loin. (Parking P5 AIrbus) meme si je sais que ce n'est pas la faute d'Europcar.
JS
JORDAN SANTERRE
Personnel sympathique, voiture propre, rien à redire...
F
FRANCOIS
Rien à dire, professionnel et efficace.
B
BETTY
Véhicule très agréable à conduire, livré propre. Seul petit bémol, le temps de réception de la facture.
J
JULIEN
Agent très professionnel. Voiture propre. Facilité pour rendre le véhicule à toute heure (parking Airbus )
P
PHILIPPE
Équipe très sympa , malgré un problème de date celle-ci a réussi à pu m obtenir un camion benne comme je le souhaitais
F
FRANCK
Excellent.
Accueil parfait.
Véhicule en excellent état comme d'habitude.
Je n'hésiterai pas à vous contacter une prochaine fois.
B
BRUNO
Voiture quasi neuve donc propre agréable...par contre l'emplacement du véhicule est assez éloigné du poste de garde Airbus et pour le retour, il n'y a quasiment pas de place pour se garer la faute à un parking airbus trop petit. Les employé s airbus se gare donc sur les places des loueurs.
une demande à airbus pour mettre la vingtaine de voiture au parking au plus près ne serait pas du luxe.
M
MAXIME
Au top du top !!
Surtout le brun barbu à l'accueil très serviable et professionnel
P
PATRICK
je suis très satisfait des prestations
D
DIDIER
Les voitures que j'ai louées ont toujours été impeccables et correspondaient aux commandes faites, voire allaient au-delà. Le personnel se met en quatre pour répondre aux demandes particulières.
D
DOTTE_BENOIT
Lors d'une récente location avec Europcar Saint-Nazaire (en date du 04-05/02/2019), la voiture n'a pas démarré (pb de pompe à essence). Cet incident s'est produit vers 19h00 sur le parking d'Airbus site de Gron. Après avoir appelé l'agence Europcar et l'Assistance par moi-même, on m'a répondu qu'il n'y avait pas de voiture de remplacement et j'ai dû prendre RDV avec le dépanneur pour le lendemain matin. Je me suis donc rabattu sur un taxi pour m'amener à mon hôtel. Coût de l'opération environ 137 € à mes frais, sans aucune prise en charge d'Europcar.
GG
Gabriel G
Bonjour, J'avais appeler le matin pour mentionner que nous allions être 4 dans le véhicule, il m'a été dit que le vehicule serait donc en fonction ... Résultat: un Renault Capture est vraiment limite pour 4 adultes avec des bagages. Cordialement
FF
Franck F
Très bonnes fetes de fin d'année à toute l'équipe de l'agence Europcar de trignac . Merci pour la qualité de votre service tout le long de l'année .
CC
Chloé C
La réservation sur internet a été laborieuse. Le véhicule annoncé comme disponible sur le site ne l'était pas en réalité. Il a fallu, une fois le refus de la demande de réservation initiale acté, recommencer la réservation pour un autre jour à zéro.
TT
Thierry T
Il est dommage du payer 10 € par jour pour avoir un GPS dans la voiture
YY
Yvan Y
Une rayure importante sur le coté conducteur (2 portes + PC) n'était pas mentionné dans l'état des lieux de départ !
PP
Pierrick P
Encore une fois, le nettoyage intérieur des pare-brises n'est pas le point fort de la prépa...
AA
Angel A
Facture envoyée trés rapidement, très appréciable
TT
Thomas T
Surpris de la facturation qui est supérieure à à ma commande. Je reste dans l'attente d'explication de la part de l'agence.
RR
Rodolphe R
Le plein n'était pas complet au départ. Il manquait 15 à 20€. J'ai rendu le véhicule avec le plein. Attention à bien vérifier ! Merci
JJ
John J
Perfect
KK
Kai K
Service 1A; Voiture en perfet état; que une essuie-glace a été mauvaise.
PP
Paul P
essence comprise n'est pas une bonne idée, je le ferai plus, j'en suis de 20 euros
PP
Pierrick P
Un nettoyage intérieur des pare brise ne serait pas de trop...
PP
Pascal P
La voiture était un véritable cendrier froid... Pas de place de parking pour restituer le véhicule sur GRON. J'ai failli rater mon avion
JJ
Jean-Fabien J
Passer de 240 cv à 120 n'a pas été des plus plaisant mais je suis néanmoins satisfait de la rapidité de la prise en charge suite à un problème moteur sur mon véhicule personnel
HH
Hubert H
La prise en charge et la restitution du véhicule au parking visiteur de l'usine Airbus est une excellente chose, surtout ne changez rien ! Cdt
JJ
Joseph J
Bien excellent RAS
FF
François F
si on pouvait éviter la mise à disposition du véhicule au fin fond du parking P5, ce serait parfait. (d'autant qu'il y a toujours des places de libre devant le poste de garde à 18h30 quand nous descendons de la navette, donc il faut apporter les autos plus tard qu'actuellement)
CC
Cédric C
modele à disposition un peu moins agréable à conduire qu' en début 2018 Jeep renegade versus Golf TSI...
JJ
Jean-Pierre J
R.A.S
SS
Sophie S
Bonjour les clés du véhicule sont au poste de garde Airbus, et le véhicule est à plus d'un km de là, au fond du parking P5, c'est très pénible, surtout avec des bagages. Le véhicule sentait un peu le tabac.
MM
Marcel M
Dommage que je n'ai pas obtenu la livraison à PORNIC
BB
Benoît B
parfait
JJ
Jean-Christophe J
PAs évident de prendre de l'essence à St Nazairre GRONS
RR
Roland R
Mode de fonctionnement très pratique / récupération directement à l'usine, près du poste de garde (et non au P5)
CC
Cédric C
Les dommages du véhicule n'étaient pas notés. Il a fallu faire l'inventaire, toujours sujet à discussion.
GG
Gérard G
Des conseils précis de professionnels de la location, ça fait plaisir ! Merci
JJ
Jean-Paul J
Le plein de carburant était incomplet. Nous avons consommé 50 litres pour 475 Kms effectués, sans conduite sportive !!! Cela fait beaucoup pour une petite Ford Fiesta. J'adresserai un courrier au Directeur de l'agence pour mes commentaires sur les modalités de restitution du véhicule.
AA
Adelin A
Accueil chaleureux, véhicule propre, une bonben expérience avec Europcar, j'y penserais pour mes prochains déplacements.
BB
Bruno B
Bonjour Resa d'un véhicule utilitaire pour 1 semaine. Pas d'antenne pour écouter la radio en dehors des grandes agglomérations. Pneus avant lisses sur l'exterieur ( tenue de route difficile le jour de pluie) Roue de secours HS sous le camion. On attend quand même que le véhicule soit vérifié à minima sur les points de sécurité.
AA
Aymerik A
Une équipe au top ! continuez à prendre soin de vos client Messieurs !
FF
François F
tout est parfait sauf de devoir aller au bout du parking P5 alors qu'à 18h30, il y a toujours des places au niveau des loueurs. Les voitures sont amenées trop tôt !
KK
Karl K
Siège conducteur de mon véhicule cassé !!! je sentais l'armature métallique coté droit !
AA
Arnaud A
J'ai eu un peu de mal à comprendre du fait que le personnel changeait souvent de version pour le lieu de restitution, la réservation et les tarifs. De plus le véhicule n'etait pas très propre. Après j'ai eu un véhicule avec peu de kilomètres et très sympa donc globalement satisfait.
EE
Edouard E
Prix un peu élevé pour une fiat 500 auto
PP
Philippe P
10 minutes d'attente du véhicule au départ
CC
Cécilia C
Bien merci
LL
Luc L
Dommage que certains clients fument dans les véhicules, ça complique le nettoyage du pare brise intérieur
LL
Lionel L
Rien a dire, sauf que j'ai réservé un véhicule pour faire 1500 km et je me suis retrouvé avec une voiture essence je ne trouve pas sa terrible. Pour l'agence rien a dire super et merci a eux
PP
Pierre P
En 15 réservations, 2 ruptures de véhicule sur ma gamme et aucun sur classement donc j ai du aller à la concurrence. Sinon personnel sympa et efficace.
MM
Mathieu M
Je suis satisfait de mon expérience, le véhicule était propre et en très bon état. Le seul problème du véhcule est son GPS dans lequel certaines routes n'était pas présentes.
FF
François F
Toujours le problème du parking P5 au bout du bout ...quand il pleut, du vent d'ouest (souvent..) , c 'est raide.. Quand on arrive, à 18h30, il y a tjs des place disponibles devant le poste de garde. Il semble que les voitures soient donc apportées trop tôt dans l'après-midi.
PP
Pascal P
PNEUS UN PEU LISSES
SS
Serge S
Le réservoir de carburant n'était pas plein. L'employé qui nous a remis la voiture nous a indiqué un défaut de la jauge.Or, lorsque nous avons fait le plein pour le retour à la gare de Nantes, nous avons constaté qu'elle fonctionnait et que la quantité de carburant que nous ajoutions était bien supérieure à une consommation normale sur un si petit parcourt. Nous l'avons mentionné. Un petit dédommagement nous a été promis. Il n'est jamais venu ! Nous partions pour quatre semaines à l'étranger.
CC
Christophe C
je loue des voitures de façon régulière serait il possible de nettoyer svp le pare brise a l'intérieur car quand il y a un soleil un peu bas c'est une horreur merci .
AA
Angel A
Bonjour, j'ai reçu la facture dans la journée de restitution. Cela a été très appréciable, je vous en remercie. Pour les remboursements des notes de frais nous avons besoin de recevoir au plus tôt cette facture. Ne changer rien Merci
AA
Anita A
Accueil chaleureux et à l'écoute de la demande.
CC
Carl C
parfait, ne changez rien
MM
Mark M
exceptional staff
DD
Didier D
Un geste commercial pourrait être fait pour les clients fidèles (par exemple un système de points type SNCF qui ouvrirait à des réductions de tarifs sur une ou plusieurs locations)
CC
Christophe C
Cela fait deux fois que je demande une voiture boite auto et que vous me fournissiez une boite Manuelle. Je suis déçus par le service, car le voyant de sougonflage s'est allumé, lorque j'ai appelé l'agence, ils m'ont répondu d'aller controller la pression des pneux dans une station..... !
SS
Stéphane S
Bonjour Pour un trajet A/R Saint-Nazaire Paris on devrait avoir un véhicule de la gamme supérieure à la Clio en premier choix.( Accord à revoir entre STX et Europcar) Je ne critique pas la Clio (Véhicule économe et pratique dans Paris et bien équipé) Accueil EUROPCAR Saint-Nazaire très sympathique. Cordialement
AA
Aurore A
Toujours reçu avec le sourire,sympathique et très bien servi,merci à l'équipe Europcar de st nazaire ou le client est la priorité
LL
Ludovic L
Le vehicule était endommagé sur la porte coulissante ce qui apporté de ľair dans ľarriere du véhicule.
AA
Alexia A
Mis à part une petite erreur sur le' kilometrage, l'accueil est parfait!
JJ
Jean-Robert J
Ayant contacté l'agence à 14 heures pour la location d'un véhicule pour une prise de possession à 16, en toute logique je n'ai pas eu grand choix. Toujours aussi professionnels et accueillants.
FF
François F
Je ne comprends pas devoir aller à 1 km en plein froid et en pleine pluie pour aller chercher la voiture au fond du P5. Ce n'est pas du service au client. -->demander au poste de garde de faire respecter les emplacements voiture de loc -->garer la voiture au dernier moment, cad vers 18h30, il y a toujours des places de libre sur le parking du poste de garde à cette heure là
LL
Laurent L
Bonjour, Je pense qu'il y a eu un petit soucis de carburant car, j'a
OO
Olivier O
J'avais réservé un véhicule de la catégorie Mégane (Compact) et me suis retrouvé avec une polo... Pour 3 personnes avec des bagages, ce n'est pas l'idéal! Est-ce normal?
MM
Mark M
As always, great service from the Saint Nazaire office.
JJ
José J
aucun commentaire. prestation parfaite.
SS
Sylvie S
2 locations de véhicule 2 semaines à suivre : 1) certificat d'immatriculation provisoire périmé depuis 3 mois dans un des deux véhicules : il n'est pas normal que le client soit dans l'obligation de vérifier que le véhicule circule avec des papiers à jour
CC
Cédric C
J'ai un seul bémol: l'ancien utilisateur a dû utiliser un GPS avec ventouse et, du coup, il y avait une énorme marque sur le pare-brise. Visiblement, les vitres côté intérieur ne sont pas nettoyées à l'agence
DD
Didier D
Véhicule (Clio) OK, sauf qu'on se cogne la tête à chaque montée et descente .... Accès à Europcar à Rennes avec les travaux de la gare SNCF est très difficile
MM
Mehdi M
Très bien. Rien à dire.
AA
Arnaud A
Je demande une voiture catégorie C pour faire 6 heures de route dans la journée et je me retrouve avec une clio DCI
HH
Hassan H
Bonjour a tous J'ai la carte ELITE VIP ce qui veut dire que j'ai loué un bon nombre de véhicules et par conséquent j'estime lorsque je réserve un véhicule chez vous être surclassé d'une à 2 catégories!! de plus pour la facturation je ne reçois jamais ma facture dans ma boite mail une fois le véhicule rendu, je suis toujours obliger d'appeler le lendemain pour qu'on me l'envoie.. merci
DD
Daniel D
location très réussie, sommes très satisfaits
CC
Cédric C
EXCELLENTE PRESTATION. MERCI ET A BIENTOT
NN
Ningannanavar N
I paid for navigation TomTom but Europcar gave a inbuilt navigation car which was not working properly and I was lost in the midnight 12pm in the country side where the road was end with family I was scared.. Navigator showed the wrong route
JJ
Jacky J
Bonjour, Première voiture loué avec vois très satisfait,,,,peut-être légèrement petit pour ma taille....merci pour l'avoir amené jusqu'au magasin....Bonne journée à toute l'équipe europcar
AA
Alain A
A titre personnel, je n'ai pas apprécié la voiture louée (une Clio), je l'ai trouvée lourde, pas très confortable et assez gourmande (7L aux 100)
PP
Philippe P
J'ai apprécié le service rendu par le personnel de cette agence
KK
Ken K
super un véhicule a 500km au compteur , un Touran en essence ! je suis ravis ! bien plus agréable qu'un diesel ! bien équipé , régulateur adaptatif, avertisseur franchissement de ligne ! le top !
BB
Bruno B
Très Bien . Le T6 était très bien. Bon accueil. Personnel sympathique.
RR
Renaud R
J'avais réservé un véhicule avec GPS, hors à l'usage et après vérification sur le site du constructeur, ce véhicule ne comprend pas de GPS. En outre, alors que le bordereau de départ indiquait que le plein avait été fait, l'aiguille du réservoir indiquait 3/4. Je me suis rendu à l'agence et l'agent m'a expliqué qu'il s'agissait d'un problème de jauge sur ce type de véhicule quand on remettait que peu de carburant après une location avec peu de kms mais que le plein était bien fait. Il serait préférable d emettre cette explication sur le bordereau de départ pour que l'usager soit en confiance.
LL
Loïc L
propreté exterieure
GG
Gilles G
Jauge défaillante. Surfacturation pour plein non fait alors que j'ai la facture du plein. J'ai appelé 3 fois l'agence, pour avoir une rectification de la facture. Trois ils m'ont dit qu'ils allaient me rappeler. J'attends toujours.
CC
Christian C
Bonjour, Nettoyage de l'intérieur des pare-brise est régulièrement insuffisant.
LL
Luc L
facturation du plein par l'agence à la limite de l'honnêteté - 4l d'essence pour 48 km et la jauge au niveau du max lorsque j'ai rendu le véhicule.
MM
Mark M
Excellent staff at the St Nazaire agency
CC
Cédric C
Prestation de qualité.
FF
François F
Lors de la prise de contact téléphonique pour réserver le véhicule, l'agent EUROPCAR n'a fait nullement état du montant des assurances à rajouter... Je trouve que ce principe n'est pas correct... A l'avenir je saurai faire la différence entre le s différent loueurs... Cordialement
V
Vincent V
Je ne pensais pas qu'un jour vous me louriez un Kangoo..... c'est tout ! sinon votre personelle à la restitution était très pro et très accomodant
V
Vincent V
Je ne pensais pas qu'un jour vous me louriez un Kangoo..... c'est tout ! sinon votre personelle à la restitution était très pro et très accomodant
LL
Lionel L
Le véhicule extérieurement était très sale, dommage, cela ne va pas dans le sens de la satisfaction client.
PP
Patrick P
problème de date de réservation donc prise en compte du dossier très long.
JJ
Jacques J
merci a l'equipe
CC
Christian C
Simple et efficace. C est tout ce que demandais. Merci
CC
Christophe C
Très satisfait de la location mais il est dommage qu'il n'y ai pas assez de véhicules réfrigérés au moment des fêtes
GG
Guillaume G
je tiens à préciser être content que mes préférences soient prises en compte, notamment, l'attribution de mon véhicule favori GOLF7 DSG7. merci
DD
Didier D
Grande distance entre le poste de sécurité de l'usine Airbus de Gron (St *Nazaire) et le parking ou est le véhicule
NN
Nicholas N
Still disappointed about a previous situation regarding payment charge for fuel when the tank was full which has not been recognised as unacceptable the branch.
OO
Olivier O
Nickel, super voiture. Merci
SS
Sylvain S
Le véhicule emprunté était en très mauvais état
RR
Renaud R
Une fois de plus, lorsque j'ai pris possession du véhicule, il présentait des dégâts non indiqués sur le bordereau de prise en charge. Ce n'est pas acceptable, sans vérification attentive du client, il peut se retrouver ensuite responsable de dégâts commis avant sa location.
YY
Yvon Y
Véhicule garé trop loin
BB
Benoît B
Pas de possibilité de réservé le véhicule directement dans mon outil pro sur site de Gron
CC
Cédric C
PEUGEOT 208 ESSENCE: pour un trajet de 1000km, on entendait (trop) bien le moteur. Manque de reprise De plus, grosse consommation d'essence comparée à un véhicule diesel Pour le reste, c'était parfait. Merci
PP
Patrice P
Je ne recommande plus Europcar depuis que j'ai eu un problème en Espagne sur lequel je les ai trouvé très malhonnête.
DD
Denis D
Peu ou pas de souplesse pour qu un autre conducteur ( mon épouse ) puisse récupérer ma réservation dans les temps le vendredi soir compte tenu de mes contraintes pro Obliger de revenir le samedi matin Bref première fois ou je suis déçu ! Sinon l agence les membres anciens qui me connaissent et le directeur restent au top
JJ
Julien J
Le sol du véhicule n'était pas propre
SS
Sylvain S
Lors de la restitution du véhicule,l'agent m'a demandé si j'avais refait le plein ce à quoi j'ai répondu que oui. Malgré cela on m'a facturé un peu plus de 15€ de forfait carburant.
CC
Clément C
Rien à signaler, service et véhicule impeccable.
BB
Bruno B
Très professionnel
DD
Denis D
Véhicule livré à une mauvaise adresse (AIRBUS au lieu de STELIA) malgré un appel téléphonique préalable
DD
Daniele D
la disponibilté du véhicule sur le site de Gron est trs pratique. quand on ne connait pas la region, une carte des stations essence les plus proches nous aiderait beaucoup
KK
Ken K
nous avons eu le Ford galaxy, très confortable ( direction un peu dure ) mais un régal en terme de volume confort et option , moteur assez généreux, toit ouvrant , détecteur et anti franchissement de ligne blanche ! top ! il ne manquait que le régulateur adaptatif et ca aurait été parfait !
SS
Sébastien S
Très bonne expérience. Rien à signaler. L'état des lieux de prise en charge du véhicule avait été fait de façon correcte.
AA
Alphonse A
La prise et restitution se fait à un parking éloigné de plus de 10 m' à pied de l'usine et ATR étant handicapé s'une jambe cela est très difficile
YY
Yann Y
très bon service et bon accueil.
EE
Eric E
Manqué GPS
MM
Marc M
Un peu cher mais véhicule de bonne qualité...
JJ
Jimmy J
Service quality when picking up the car was bad. No smile, no map, unacceptable insurance sales policy.
KK
Ken K
Seat Alhambra super ! bien mieux que l'Opel mokka confortable , spacieux , puissance suffisante : moteur pas a la peine en relance
MM
Mark M
mon bémol sur mon véhicule est que je pensais avoir un Twingo et j'ai une voiture plus grosse Ford Focus je crois. Mais tout s'est bien passé. Merci
DD
Didier D
Petit souci de précision dans l'adresse du site de restitution (Rennes Gare, Place de la Gare), car en fait il faut aller dans le parking Gare Nord ... et la place de la Gare de Rennes est en travaux, mais un coup de fil et l'amabilité du personnel de Rennes Gare a permis de résoudre ce point rapidement, merci à eux.
YY
Yannick Y
ras
SS
Sophie S
Véhicule livré et restitué sur site. Parfait RAS
TT
Thibaut T
Impeccable.
JJ
Julien J
Penser à préciser oralement qu'une prise d'empreinte de cb sera faite avant la location
AA
Abdoulaye A
le véhicule présentait à l'intérieur une très forte odeur de carburant 2 ceintures arrières ne fonctionnaient pas frein peu éfficaces ; le témoin s'est allumé les feux de routes restaient allumés même sur la position stop . et vitre arriere fixé par du scotch
OO
Olivier O
NIkel, j'espère que ma prochaine réservation à Toulouse sera de la même qualité.
KK
Ken K
Commandé un véhicule de catégorie D Afin de avoir un véhicule de gamme supérieur au compacte pour 400km. Nous étions 5 adultes reçu un opel mokka. Très mauvais véhicule 5eme place inexistante Coffre très petit Boîte de vitesse auto de très mauvaise qualité très inconfortable. Seul point positif le siège chauffant et le volant chauffant Nous aurions préféré le modèle passat scenic talisman 508...
DD
Didier D
J'ai mis 7 par rapport au véhicule car celui ci me semble t'il avait un soucis avec le freinage actif et la détection de sortie de voie, ni l'un ni l'autre ne fonctionnait . J'ai regardé le livret du Scénic et le problème a duré durant toute la semaine de location . Je ne pense pas avoir fait d'erreur de compréhension du livret . Mis à part cela le Scénic a très bien roulé .
SS
Silvère S
Le contrôle des dégâts à la prise en charge du véhicule devrait être fait avec du personnel d'Europcar.
PP
Pierre P
2 dysfonctionnements importants pris en compte finalement via un rabais. Le véhicule pour le reste a donné satisfaction.
SS
Sergio S
C'est toujours très dificile pour obtenir la facture. J'ai contacté l'agence à Saint Nazaire et après une semaine de ma réservation la facture n'est pas encore disponible.
FF
Francis F
Réservation particulière d'un van pour chevaux. Par contre, il n'y a plus de possibilité de trouver un van pour 2 chevaux: dommage.
LL
Luc L
On nous reproche un éclat de peinture gros comme une pièce de 10 cents dans le bas du pare-choc arrière. Nous n'avons pas eu d'accrochage durant les 26 jours de location. Ou bien nous n'avons pas remarqué cette rayure à la prise en charge du véhicule Ou bien l'éclats de peinture est parti lors de notre lavage au Karcher de la voiture (Réparation antérieure?) Dans ces 2 cas, nous ressentons comme excessif, la retenue des 300 € de caution dans l'attente du chiffrage par un expert d'Europcar. Pire, si ce chiffrage dépasse 300 €, il faut nous attendre à recevoir une facture supplémentaire pour des travaux qui ne seront sans aucun doutes jamais réalisés, au regard de l'extrêmement faible impact esthétique engendré. Nous étions habitués professionnellement à louer nos véhicules chez Europcar sans aucun problème de ce type. Cet incident, dont on ne peut encore avoir une idée de l'envergure financière, et qui est probablement dû à un changement de politique managériale, nous poussera a être autrement plus attentif et rigoureux lors de la prise d'un véhicule, quelque soit le loueur (Photo, film à 360 ° de l'état du véhicule).
NN
Nicolas N
bonjour, la restitution du véhicule est mauvaise car la place disponible normalement réservée proche du poste de garde Airbus n'était pas disponible. J'ai donc garé mon véhicule sur un autre parking, noyé parmi les autres véhicules des employés Airbus, là où il y avait de la place (vos équipes perdent donc un temps précieux elles aussi à retrouver ces véhicules et moi j'ai perdu du temps au risque de rater mon vol en interne). Il serait profitable à tous que vous demandiez à Airbus/Sécurité afin qu'ils gèrent mieux les places réservées aux locations. Bonne journée Cdlt
JJ
Joseph J
Service parfait, accueil souriant et chaleureux, explications et consignes rien à redire, très bien; Seul dommage un prix élevé, compensé par une disponibilité de véhicule quasi immédiate.
JJ
Julie J
Equipe accueillante, réactive et efficace - véhicule propre
MM
Morgan M
Parfait du début à la fin
SS
Serge S
PERSONNEL TRES ACCUEILLANT ET REACTIF. TRES BON ENTRETIEN DES VEHICULE. UNE AGENCE TRES AGREABLE.
SS
Serge S
PERSONNEL TRES ACCUEILLANT ET REACTIF. TRES BON ENTRETIEN DES VEHICULE. UNE AGENCE TRES AGREABLE.
TT
Thomas T
prise du véhicule sur site professionnel, sans passer à l'agence
FF
François F
le parking P5 est très loin, en plus la voiture est garée au fond du parking. L'opel fournie est pleine d'options, boite auto, merci pour çà, mais très peu agréable à conduire
MM
Mathieu M
d'habitude je suis moyennement satisfait des vehicules que je recois. Pour ce cas present, la voiture (Audi A4) etait tres bien. seul probleme (recurrent) est la proprete des vitres : - pare brise sale a l'interieur - vitres arriere gauche : larges traces de main d'enfant. le reste du vehicule etait propre. globalement tres content (surtout sur la livraison du vehicule), sauf sur le COUT du REFUELING !!! incroyable que ce soit si cher... surtout pour 5 litres... ca a fait doubler la facture pour un cout d'essence de 7Eur... d'ou la note de 7/10 au debut.
JJ
John Mark J
Pierrick in the Saint Nazaire Europcar Office does a really good job - he has demonstrated to me time and time again customer focus, much appreciated!
SS
Sarah S
J'ai réservé une catégorie B, on m'a donnée une TWINGO III, parce qu'elle a 5 portes on m'a dit que c'était une catégorie B, pour faire 3 heures de route, cela ne change en rien qu'elle ai 5 porte... J'ai demander un autre véhicule mais il n' y en avait plus. Déçue.
PP
Paule P
défaut pare choc AV non signalé à la prise du véhicule ( pb radar avant )
JJ
Julien J
Bjr, Pour cette réservation RAS, par contre parfois lors d'une prise a SNR et un dépôt a NTE (donc vous connaissez le trajet) une fiat 500 est peu rassurant 80 km sur de la 2x2... sinon satisfait de vos services !!
EE
Elodie E
Aucun véhicule mis à disposition pourtant la réservation était confirmee. Je me suis retrouvée à 20h sans possibilité de rentrer Inadmissible
AA
Aurélien A
Tres bonne agence. A recommander
DD
Daniel D
Après un accident l'efficacité d'Europcar n'a pas fait défaut. Bravo à tous les intervenants
PP
Pierre P
La FIAT 509 XL est un peu bruyante.
TT
Thibaut T
Reservation via la centrale Airbus. Retrait sur site Airbus. Pan fan du véhicule, mais ce n'est qu'un choix personnel, Europcar n'y est pour rien. Tout le reste s'est très bien déroulé.
PP
Pascal P
Ne changer rien tout était parfait et au prix très raisonnable merci pour tout a bientôt
MM
Morgan M
La Clio essence 3 cylindres est mois agréable que la polo essence 4 cylindres. De plus l'équipement et l'insonorisation de la polo est bien meilleur ! Merci à M. Favreau pour son professionnalisme. Cordialement.
CC
Cédric C
Utilisateur très regulier, surclassement opéré a été un geste apprécié
CC
Christophe C
La facture ne correspond pas au montant estimé lors de la réservation
BB
Béatrice B
Mon avis est positif , à chaque réservation de véhicule , le personnel est serviable , accueillant , les voitures sont proppres est en bonne état , et pour leurs restitutions tout est prévu pour les retours en fin de journée , ou en soirée..
LL
Loïc L
jauge carburant HS
DD
Didier D
Bonjour, La facture est envoyé en format Pdf or mon entreprise Airbus me la réclame en original papier, ce sont les clauses de notre service de remboursement. Sinon très bien la location du véhicule
I
Ismail I
Je suis très satisfait surtout quand j'ai eu le petit soucis du carburant. Changement de voiture très rapide personnel très professionnels et a l'écoute en agence et par téléphone.
SS
Stéphane S
Reservation : une compact. Véhicule de pret : un caddy 7 place. Vous pouvez toujours m'expliquer qu'il s'agit d'une gamme superieure, je ne l'entendrais pas. Il s'agit juste d'une autre gamme, et on ne peut pas parler de sur-classement.
JJ
Joël J
Bonjour, Lors de la prise en charge de la voiture, j'ai noté de grosses rayures sur le capot avant et de la pare choc arrière de la voiture, qui n'avait pas été signalé sur le contrat (20 mn au téléphone pour les déclarer). Personne pour receptionner la voiture au retour, du coup vous mettez le kilométrage que vous voulez, sans moyen pour le client de dénoncer. Resultat : vous m'avez facturez 37 km alors que j'en ai fait moins de 20 (aller - retour Airbus St Nazaire - St Brévin L'ocean) et 2.40 l d'essence.... ca consomme beaucoup une Alpha Romeo ! Une fois de plus, très, très déçu du service Europcar, surtout que la prestation est plus chère que la concurrence. Donc quand le service n'y est pas.... Vraiment lamentable !
NN
Nicolas N
manque de place pour la restitution à l'aéroport de Nantes.
SS
Sébastien S
Un petit impact sur le pare choc avant n'apparaissait pas sur l'état des lieux lors de la réception de l'auto. j'ai dû appeler l'agence pour le signaler.
JJ
Jean J
rien à rapprocher comme d'hab! Personnel très accueillant.
RR
Robert R
propre et fonctionnelle
V
Vincent V
le type de location est un petit peu particulier: il s'agit d'une location via le site Airbus St Nazaire = je n'ai eu aucun contact avec un membre d'Europcar, tout se gère avec la remise des clefs par un agent d'accueil Airbus.
I
Isabelle I
c'était très bien bonne accueil
SS
Sylvain S
J'avais demandé le GPS ... et pas de GPS
I
Iris I
mise à disposition du véhicule à Airbus GRON. Sur l'enveloppe était marqué: en face de l'accueil, alors qu'en réalité le véhicule était au P5. J'ai perdu 45 minutes pour trouver la voiture, à marcher sous la pluie. Très désagréable, et facile à éviter.
JJ
Jean-Jacques J
superbe équipe à Saint nazaire .je suis sur de relouer mon prochain véhicule chez eux
YY
Yannick Y
Aucune remarque à faire sur la qualité du service de réservation et livraison par contre je ne suis pas conductrice des véhicules donc mon avis n'est pas objectif.
CC
Christophe C
J'ai eu une voiture de marque Infinity, que je n'ai pas trouvé trés agreable a l'utilisation, ni partique. Mis a part ce detail tous les points étaient trés bien. En ce qui concerne Europcar je trouve regrettable de ne pas avoir de reduction plus concequantes lorsque je loue une voiture personnellement. Cordialemlement
MM
Max M
Personnel agréable et serviable et à l'écoute . Je pense revenir à Europ car pour une prochaine location merci
TT
Thomas T
Conformement à ma demande j'ai eu une Polo essence surequipé, merci à l'equipe !
EE
Elodie E
il n'y avait pas de lave glace dans la voiture
CC
Christian C
je suis surpris la consommation moyenne indiquée au compteur pour mon trajet soit .12.02 l avec un 22m3 et le plein effectué pour 338 kms . J'airai du mettre environ 40 litres de gasoil hors j'en ai mos 50, j'ai un doute sur le plein lors du départ du véhicule ..L' agence à répondu que le compteur de consommation pouvait faire des erreurs histoire de clore le debat.
CC
Cédric C
Axe d'amélioration: le parking des voitures de location sur site Airbus saint Nazaire a été scindé en deux... ces deux parkings sont très distants!! Il n'est pas inscrit sur le dossier de prise en charge des clés des véhicules la localisation de la voiture... Serait opportun d'indiqué le lieu de localisation du véhicule sur le dossier clé afin d'éviter les va et viens .
BB
Bruno B
pour un professionnel le tarif en location longue durée aurait pu nous être proposé sans qu'on le demande
BB
Betty B
Très bonne réactivité pour mise à dispo du véhicule sur le site de Stélia, merci
LL
Luc L
Lorsque j'ai pris le véhicule, il manquait environ 10% d'essence avant même que je ne démarre. De plus, la trappe a carburant était bloqué et j'ai du bricoler pour l'ouvrir et faire le plein. Enfin, il n'y avait pas de grattoir pour les vitres or il a gelé les 2 matins.
FF
François F
Véhicule excellent, le plein était vraiment fait. Le véhicule était garé au fond du P5, c'est loin à pied en plein froid. Mais l'information que le véhicule était au P5 était clairement indiqué sur la pochette, donc grosse amélioration la dessus
MM
Mathias M
Le véhicule choisi, neuf et propre, était plus petit que ce que j'avais imaginé. Sur votre site de réservation et pour des novices automobiles, une idée concrète des tailles des véhicules me semblerait appropriée. Autre remarque : pourquoi nous appeler deux jours avant la restitution du véhicule pour connaître le kilométrage???
TT
Thomas T
C'est la deuxième fois que nous louons un camion de déménagement chez europcar. Nous sommes toujours aussi satisfait et nous relouerons chez vous très vite. La seule chose que nous pouvons reprocher est que l'assurance est bien trop chère comparer au prix de la location
JJ
John Mark J
Europcar Saint Nazaire is a very good agency and I always use Europcar when I travel around the world as a result of their good service (example, Corfu last summer). Unfortunately for my upcoming 2 week travel to South Africa when I tried to book and use my EADS code it was very expensive and when I called the Europcar customer care service I was told that if I didn't like it I could find another rental company - this is not the service I'm used to with Europcar and had to book with Avis for the 2 weeks.