Avis clients certifiés

Bonjour Nathalie, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Nous sommes ravis que la réservation, la qualité du véhicule ainsi que l'accueil de notre équipe aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Belle journée Pierre, Agent de comptoir

Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellente note et ce retour très détaillé ! Nous sommes ravis que la découverte de l'hybride vous ait séduit, tant par son confort que par sa sobriété. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le régulateur. Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Saint Gilles Croix de Vie ! Morgane, Agent de comptoir polyvalente

Bonjour Monsieur, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés pour cette mésaventure survenue pendant votre séjour en Italie. Une panne, surtout loin de chez soi, est évidemment une situation particulièrement désagréable. Concernant l’assistance, celle-ci est effectivement organisée différemment selon le pays où survient l’incident. L’assistance prise en charge dans le cadre de votre location est valable en France. À l’étranger, le recours à l’assistance Europcar peut entraîner une facturation spécifique, ce qui explique que nous vous ayons conseillé, lorsque cela était possible, de vous rapprocher d’un garage à proximité afin de limiter les frais liés au dépannage. Nous comprenons néanmoins parfaitement que cette situation ait pu être source de stress et que cela ait impacté votre expérience, malgré nos échanges pour essayer de vous orienter au mieux. Nous espérons malgré tout que vous garderez une bonne impression de notre relais de Saint-Gilles-Croix-de-Vie et serions ravis de vous accueillir à nouveau dans de meilleures circonstances. Belle journée Pierre, Agent de comptoir

Bonjour Christian, merci d’avoir partagé votre avis, nous sommes ravis de lire que votre expérience a été très satisfaisante. Votre retour positif est une véritable source de motivation pour notre équipe. au plaisir de vous revoir dans notre agence, belle journée, Coline, responsable Europcar Challans - Saint Gilles Croix de Vie

Bonjour Mathieu, merci d’avoir partagé votre avis, nous sommes ravis de lire que la voiture a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe. N’hésitez pas à nous solliciter lors de vos prochains déplacements, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau. Belle journée, Coline, responsable Europcar Challans - Saint-Gilles-Croix-de-Vie

Bonjour Sophie, Nous sommes désolés d’apprendre que cette location n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Concernant le véhicule deux places, nous comprenons votre remarque. Toutefois, avant votre prise en charge, notre équipe vous avait contactée afin de vous confirmer que cette catégorie de véhicule pouvait vous convenir dans le cadre de votre assistance. Vous nous aviez alors donné votre accord, ce qui nous avait permis de mettre en place cette solution afin de vous dépanner dans les meilleurs délais. Pour ce qui concerne l’état extérieur du véhicule, nous souhaitons également préciser qu’une restriction d’eau était en vigueur au moment de votre location, limitant fortement les possibilités de lavage des véhicules. Malgré cela, nous restons bien entendu attentifs à maintenir nos véhicules dans le meilleur état possible. En revanche, nous prenons bonne note de votre remarque concernant la propreté intérieure du pare-brise et allons faire remonter l’information à notre relais de Saint-Gilles-Croix-de-Vie afin d’améliorer ce point. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous apporter une meilleure expérience lors d’une prochaine location. Belle journée Pierre, Agent de comptoir

Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour cette belle note de 9/10 ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement satisfaisante. Concernant le véhicule, le Nissan Qashqai que vous avez reçu appartenait bien à la catégorie de SUV à boîte automatique que vous aviez réservée. Cette catégorie regroupe plusieurs modèles, et le véhicule attribué dépend des disponibilités au moment du départ. Si vous souhaitez être certain de repartir avec un modèle précis lors d’une prochaine location, nous proposons également une option “Garantie Modèle”, qui permet de réserver un véhicule bien défini. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt… et qui sait, peut-être avec votre modèle préféré cette fois-ci ! 😊 Belle journée Pierre, Agent de comptoir

Bonjour Monsieur Millet, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre retour positif. Nous sommes ravis que notre service vous ait satisfait par sa rapidité, sa clarté et la qualité de notre accompagnement. Dans une démarche d'amélioration continue, nous serions également curieux de savoir ce qui nous a manqué pour obtenir la note maximale de 10/10. Votre retour nous serait très précieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Belle journée, Coline, responsable Europcar Challans - Saint Gilles Croix de Vie

Bonjour Nathalie, merci beaucoup pour votre excellent retour ! Toute l'équipe de Saint Gilles x Vie est ravie que la prise en charge et la restitution du véhicule se soient déroulés en toute simplicité. Au plaisir de vous revoir, Coline, responsable Europcar Challans - Saint Gilles Croix de Vie