Avis Clients Europcar LA ROCHE SUR YON

Lors de la restitution de la Clio un Dimanche sur une place de parc le long de la voie publique a Poitiers , comme indique sur la vitrine d'Europecar, alors que le parking Europecar etait clos nous a laisse inquiet quant au plein de diesel, car le bouchon d'acces au reservoire ne fermait pas a cle ,nous craignions fortement que quelqu'un ne syphonne le reservoire durant la nuit. heureusement ca n'a pas ete le cas

Dommage que le kilométrage illimité n'est pas proposer directement car à la fin on peut avoir le sentiment de s'être fait un peu avoir et d'avoir payer doublons pour les forfaits kilométrage.

peu d'explication à la prise du véhicule.

Acceuil agréable a l agence et les réponses aux questions demandées satisfaisantes 

RAS. Cela me convient parfaitement.

J'ai été désagréablement surprise lors de la restitution du véhicule car on m'avait proposée le service qui permet de payer l'essence à l'avance pour ne pas avoir à le faire à l'arrivée et on m'a facturé la totalité du plein alors que je n'ai consommé que la moitié. Cela ne m'avait pas été précisé à la prise du véhicule. Ce n'est pas normal.

L'agence à la Roche sur Yon est à conseiller. La personne qui m'a accueilli, est un professionnel à qui on fait entièrement confiance.

J'avais commandé un 5m (type Mercedes ) mais je me suis retrouvé avec 12m( Ford transit). Pas le même gabarit pour un novice

rien à dire, plus facile à la roche qu'a paris.

RAS

Agence dynamique...

Rapide, sérieux, très abordable.

R A S

Nouveau véhicule : petit volant, distances siège/pédales/levier de vitesses non confortable. C'est n modèle que j'essayerai d'éviter à l'avenir : si je tiens à manier correctement le levier de vitesse, j'ai les genoux très haut, et si je baisse les genoux, adieu le levier de vitesse.

Aucun soucis particulier, accueil sympas .

TOUT A ETE PARFAIT

Ras....comme d habitude

Pour une fois j'ai eu la restitution immédiate de ma caution et la facture de la location directement en agence bravo à cette agence car il est rare que l'on prenne le temps de tout donner ce jour là merci encore

Très bien

Très bien passer personnel agréable

ok bonne prestation

Personnel agréable et professionnel. (à la Roche sur Yon et à Bressuire). MERCI

Très bon accueil à l'agence

Tout s'est bien passé J'attends juste la facture pour la comptabilité Merci d'avance

Très bien cordialement

Très bon accueil et explications diverses de la part du personnel que ce soit pour la réservation, le départ et le retour. RAS avec le véhicule qui était un petit utilitaire avec point d'ancrage pour sangler une moto. Ce véhicule avait une assise confortable et permettait également d'avoir une conduite souple. Si à l'avenir j'ai d'autres besoins de transports je referai appel à Europcar de même je le recommande fortement. MS/85

très satisfait, personnel agréable

Toujours un excellent accueil à l'agence Europcar La Roche-Sur-Yon, merci.

Tout s'est bien passé, je ne peux mettre 10/10 désolé!

Very good service for delivering the car and take back on a location outside of the agence.

bonjour, service parfait, par contre pour stationner le véhicule c'est compliqué quand l agence est fermé. Sinon super accueil super service!

trés satisfait mais un petit bémol sur le nettoyage des pare brise intérieur qui est assez gênant pour la conduite

Aucun problème particulier. Bon service

NICKEL Rien a redire des gens disponibles qui connaissent leurs clients et qui font ce qu'il faut ,des vehicules propres et de qualités

le plein d'essence n'était pas fait dans sa globalité

Toujours pleinement satisfait de la qualité de service de l'équipe Europcar La Roche Sur Yon. Confiance totalement accordée.

Parfait

Personnel accueillant et courtois

Très bon relationnel... Et vehicules très agréables... Je recommomande cette agence

Le véhicule très agréable a conduire facilité de réservation et de restitution, merci.

entreprise très professionelle .

Véhicule gratuit suite à 6 locations chez EUROPCAR. Véhicule neuf certes mais de catégorie un peu légère. J'aurais aimé un véhicule un peu plus "cossu" pour récompenser ma fidélité.

Équipe très efficace et accueillante.

Parfait, comme d'habitude!

Le prix reste élevé pour 1 journée

Je passe 10 minutes sur chaque agence lors de la prise de mon véhicule afin de communiquer les mêmes informations : état civil ; permis de conduire. Il n'y aurait visiblement pas de fichier commun.

Ne sachant pas que l'agence était fermée entre 12h et 14h, je suis arrivé plus tôt pour rendre mon véhicule (13h30). J'ai laissé le véhicule devant l'agence et les clés dans la boîte aux lettres sécurisée. Très simple. Quelle ne fut pas ma surprise en voyant apparaître sur ma facture 15€ en plus ! 15€ juste pour récupérer les clés dans la boîte et faire 10 m avec la voiture ! C'est honteux ! L'agence décide de ne pas ouvrir et facture en supplément (même si après vérification, c'est indiqué dans le contrat). Mais quand même ! Je ne reviendrais sûrement pas dans ce type d'agence . Autant aller chez Sixt !

Toujours aussi simple et agréable de louer une voiture chez EUROPCAR.

La non-fermeture de l'agence de La Roche-sur-Yon entre 12h30 et 14h était bien pratique. Cette fermeture est effective depuis le début de l'année et entraîne des contraintes pour les trains arrivant dans ce créneau ou même pour les trains d'avant 12h30 ayant un léger retard. D'autre part, le dimanche, la clef est donné à l'Hôtel Mercure. Si vous trouviez un hôtel ou un café plus proche de la gare ce serait plus satisfaisant.

vehicule très bien mais très gourmand !!!!!!

Prestation irréprochable, tout simplement. L'équipe Europcar La Roche Sur Yon bénéficie de toute ma confiance et de mes recommandations.

Véhicule non encore restitué. Je ne peux donc me prononcer.

Pas assez de temps passé à montrer les différentes commandes du véhicule

Ras

Arrivée à 9h à l'agence. Beaucoup d'attente. 1 seule personne sur place. Des clients avant nous venus louer un véhicule qui n'était pas prêt.

Rien a redire.... tout était a l'attendu. Continuer ainsi!

Trés bien

accueil très pro RAS

Véhicule réservé : Monospace 5+2 pl. (en l'occurence VW Touran) Pour une voiture de ce gabarit et l'utilisation habituelle d'une voiture de location sur un we, j'ai été surpris d'avoir un véhicule Essence (et d'apprendre que c'était "la tendance" sur la flotte actuelle) Malgré une consommation raisonnable (6l / 100km), une véhicule Diesel aurait été plus économique (conso moyenne et prix du carburant)

parfait

Top!

Service parfait, je recommanderai à mes amis.

Très bien comme d'hab. Il a juste fallu s'habituer à la voiture automatique... D'où ma note de 7

Compétence, disponibilité, informations pertinentes, professionnalisme évident .

Je suis un habitué d'Europcar (5 locations en 3 ans). C'est pourtant la dernière fois que j'ai recours à vos services que je croyais de qualité, compte-tenu de leur coût. En effet, je ne loue pas un 13-14 mètres cube chez vous pour avoir la très mauvaise surprise de me faire arrêter, à mon retour de Paris, tard dans la soirée du lundi 15/08, par la Gendarmerie Nationale au motif qu'aucun des feux de position arrière ne fonctionne. Je n'ai pas été verbalisé, mais j'aurais pu l'être. J'ai dû finir mes 10 kms de déménagement en faisant fonctionner le warning. Ayant dépassé mon forfait kms de 4 unités, je considère enfin que le geste commercial de ne pas me les compter pour racheter cette bévue - ou cette négligence - est tout à fait insuffisant, pour ne pas dire ridicule !

Un seul problème. Lors de la réservation sur internet, il n'était pas précisé que le deuxième conducteur était payant.

à l'agence toujours très bon accueil, efficacité et rapidité. J'y suis fidèle depuis 7 ans. Vrai inconvénient pour moi, qu'il n'y ait pas de permanence pour rendre sa voiture le dimanche.

Très bon accueil, location pour 10jours avec un excellent véhicule récent!! C'était parfait

Comme d'habitude votre service est excellent et votre equipe très professionnelle .

Réservation très rapide sur internet et prise du véhicule neuf sans problème. La restitution du véhicule était parfaitement. Rien à redire rapport qualité prix très bon.

Le plancher de la camionnette, sans être sale, présentait tout de même un aspect repoussant. Aussi, pour ce véhicule, et pour vos futurs clients, je vous propose de mettre à disposition gratuitement un kit de couvertures. Moi, j'ai mis ce qu'il fallait pour le déménagement de quelques meubles car on ne peut qu'hésiter à déposer quelque chose sur un tel plancher !

rien à dire bon service,

Tout est bien convenable

voiture rendue avec le plein, 6l d'essence facturés

parfait merci

Nous avions demandé un véhicule upgradé, et reçu confirmation de l'agence la veille au téléphone, mais à l'arrivée il n'y en avait plus. Par ailleurs, nous n'avons pas pu remplir le réservoir d'essence avant restitution car tous les postes d'essence étaient fermés ces 2 jours-ci (grève). Nous avons été facturé 48 euros pour 14 litres de SP, ce qui est très cher (litre sur facturé plus "service carburant"), surtout dans un cas comme celui-ci ou nous n'avions aucun choix... Nous continuerons à utiliser EuropCar néanmoins, mais nous tenons à vous signaler ces 2 "incidents"...

Service rapport qualité/prix correct, seul bémol la facturation de 25€ pour frais administratifs liés à une amende, frais abusifs...

Bonjour, N'ayant pu rendre le véhicule avec le plein d'essence, faute de la grève, et me facturer 50 euros 15 litres manquant, m'a semblé très exagérer, un geste commercial aurait pu avoir lieu, car cela était involontaire de ma part. Cordialement

Le principe du plein de gazole payé à l'avance est pratique .

Un très bon accueil (départ et retour) comme d'habitude ! Très professionnel !

Voiture quasiment neuve avec GPS en plus. Très satisfait.

Contente de Europecar etbde l'agence de La Roche surYon.dommage qu'elle,ne,soit plus ouverte entre,12h30 et'14h... Problème aussi pour la restitution du dimanche. Ne pourrait on avoir un numéro ã,contacter pour convenir d'un RV précis pour rendre la voiture. Car on doit payer une certaine somme pour qu'elle dorme dans la rue et en plus l'assurance ne couvre pas les frais si il y a dégâts dus ã un inconnu. Vous devriez ėtudier le problème que je ne dois pas être la seule à.soulever. Cordialement

Avis positif en général. Mais quelques points peuvent être améliorés pour simplifier la vie des clients: 1) la constitution du dossier à l'arrivée reste assez lente. Je dois redonner mon permis à chaque fois, et signer beaucoup de papiers, cela prend une 15zaine de minutes qui pourraient être évitées 2) la restitution le dimanche est facturée 15 euros alors que ça ne correspond pas à un service, c'est abusif, 3) étant des clients réguliers et plutôt fidèles, nous aimerions avoir de temps en temps des réductions ou offres...

Tout est parfait

Impeccable, seules les franchises sont très cheres en cas de souci. Heureusement rien eu à payer sur les 2 locations faites récemment.

Excellent accueil, tant à la prise en charge qu'à la restitution

Excellente

L'agence de La Roche Sur Yon n'a plus de preuves à faire: ils ont ma totale confiance "les yeux fermés".

Parfait, personnel competent et agréable dans l agence de la Roche-sur-yon

Veuillez m'excuser du retard pour le retour de satisfaction... Très belle prestation, équipe au top. Je recommanderai évidemment...

Accueil irréprochable comme à chaque fois et le véhicule loué était exactement celui souhaité le jour de la réservation

Développer un service (payant) de récupération ou de livraison de véhicule plutôt que ce soit le client qui soit obligé de prendre un taxi ou autre ...

Comme d'habitude au top !

La suspension et les sièges de la twingo sont très fermes, et même très durs

Bug un peu irritant du site de réservation, mais excellent accueil à l'agence.

j'ai apprécié le fait que j'ai pu laisser ma voiture chez Europcar pendant la location

Personnel très aimable et très pros!!!véhicule au top rien à redire très contente de mon choix d agence à refaire sans hésiter!!

no problèmes

Véhicule sans régulateur de vitesse: dommage à notre époque

Très bonne satisfaction. Vehicule très confortable pour un voyage aller retour vers Clermont Ferrand

trés bon professionnalisme à tous les niveaux. Que se soit à l'agence de la roche sur yon, la rochelle périgny ou bien au téléphone au niveau du siège d'europcar atlantique auto 44

Un personnel professionnel qui sait répondre aux besoins du client. En plus d'un côté sympathique avec un sourire aux lèvres, il y a des changements que l'on accepte plus facilement. C'est le cas avec l'assurance.

Très bien

Au top comme d'habitude !!!

Globalement sur tous les véhicules que j'ai eu, la gamme peugeot me semble au dessus du lot.

Excellent

Très grande amabilité des personnes.

Accueil très professionnel et chaleureux.

Comme à chaque fois, excellente prestation, de la réservation à la restitution. Un véhicule correspondant parfaitement à mes attentes m'a été remis alors que je me suis présenté en agence sans réservation au préalable. Agence à recommander sans hésiter.

Très bien

Je suis très satisfait de l'agence de la roche sur Yon . Très pro.

Très bon accueil , conseil et service .

Client fidèle et je le reste ...

Manquait le plein de lave glace au départ sinon très content de l'accueil et du service.

Equipe ultra professionnelle et à l'écoute du client à tout moment. La qualité de service et le dévouement de l'équipe est impressionnant. Prestation de très haut niveau tout en restant dans la simplicité.

Prévoir un support pour les badges autoroutiers . Pour les locations hiver à la neige monter des pneus neige .

Le véhicule était impeccable mais sentait très fort le tabac froid, ce qui m'est particulièrement désagréable.

Rien a redire tres bonne agence.

Toujours aussi satisfait

Je renouvelle mes locations de vacances chez europcar sans aucun soucis

Toujours aussi satisfait !

Vos conseils sont très professionnels et nous apprécions votre flexibilité.

Bon contact, vehicule parfait rien à dire

Equipe sympathique et professionnelle. Une C3 propre et agreable a conduire. Dommage que le GPS n'affichait pas les radars fixes.

Pas de gps dans le véhicule alors que prévu

Bon conseille; Bien orienté sellons besoin et cout de la location, Prix bien définit sellons le besoin, et l'utilité, Globalement satisfait, je reviens régulièrement vers europcar

R A S

Equipe super accueillante et très à l'écoute du client.La voiture que j'ai loué était parfait et très propre

Le personnel est très professionnel, aimable et toujours soucieux de vous apporter le meilleur service .

Le cable de sécurité etait abimé donc pas trés sécurisé si il y a un problème

Merci pour ces trois jours en décapotable

Parfait rien à dire

Depuis juillet 2012, je loue de temps en temps une voiture de chez vous. Je suis toujours très bien conseillé et je n'ai aucune raison de consulter vos concurrents. Il est agréable d'être reçu avec une sourire et d'être considéré comme un client.

RAS véhicule toujours en très bon état personnel très pro

L'accueil s'est très bien déroulé et il nous a été proposé un choix entre 2 véhicules. Le véhicule utilitaire qui nous a été proposé à la place du véhicule de tourisme correspondait très bien à nos besoins. J'avais choisi Europcar pour sa proximité avec la gare mais également parce que je pensai qu'il s'agissait d'une entreprise sérieuse. Si je devais à nouveau louer un véhicule dans les mêmes conditions (proximité d'une gare), je pense que je ferai appel à Europcar.

Dommage que l'accueil était fermé à midi(enfin la pause), du coup plein de monde pour louer et j'étais pressé pour déménager. pas de ticket pour donner un ordre d'arrivée, un grand costaud est passé devant !! sinon véhicule parfait ainsi que le service.

Personnel sympa et pas de bavure sur les prestation et les prix c'est pas le cas chez un de vos concurrent ou je viens de faire une amère expérience

Taille du Véhicule ne correspondant pas tout à fait à ce qui est renseigné sur le site web lors de la réservation. Affiché type Corsa, reçu Peugeot 107 qui semble réellement plus petite (coffre, espace intérieur, ...). De l'aide pour le placement du siège bébé loué en supplément (réservé) aurait été agréable mais l'agence n'a pas souhaité nous aider sous prétexte de la responsabilité en cas d'accident. Une aide orale aurait été largement appréciée. Pour le reste, tout était très bien.

Prix sur le site internet d'europcar moins cher de 5 EUR que les sites de résa (genre olooc) que j'ai l'habitude d'utiliser. Enfin une bonne nouvelle.. je vérifierais désormais à chaque fois le prix en passant directment par votre site

Rien à dire. Petit bémol, mais c'est uniquement de ma faute : la taille de la voiture... Fiat 500... Coffre vraiment trop petit...

Mise a part un gps non actif ou non mise a jour nous sommes satisfait de la prestation.

Très bon acceuil vehicule sans soucis location conforme a la demande j'y retourne aux prochaine vacances!!!

Tres bon accueil , tres professionnel et disponible et tarif tres bien placé

Très bon rapport qualité prix au niveau d'Europcar ... Agence de La Roche sur Yon au top ... à recommander

Merci!

Service parfait! Continuez

Accueil professionnel et convivial. Explications claires.

Une équipe toujours performante, efficace et souriante !!

Cela fait plusieurs année que je loue chez europcar et je ne compte pas changer car je suis très satisfait .

Depuis pas mal d'années, dans zones géographiques différentes, nous avons toujours été satisfaits du service fourni par Europcar. Le seul regret est que l'on ne nous ait jamais depuis tant d'années (au moins 15 ans) les avantages que représentait une carte de fidélité : pour l'utilisateur de votre entreprise, il n'est pas si évident que cela qu'une carte de ce type existe. Personne ne la demande, si on ne la propose pas. Donc, au global, j'estime que j'ai, sans doute, perdu de l'argent. Bon, Ce n'est pas forcément dramatique, quoique tout le monde n'ait pas un revenu comme le mien

J'ai pu comparer sur d'autres villes: meilleur rapport qualité/prix

Voiture de bonne qualité. Inclure un système de navigation même sur les petits modèles serait appréciable

Excellent , personnel soucieux de donner satisfaction. Je suis très satisfait

C'est la 5ie location que je fais avec vos services et je n'ais jamais été déçu

Je regrette de ne jamais avoir le véhicule ou l'un des équivalents qui sont proposés lors de la réservation. Sinon les véhicules proposés sont très biens.

Font preuve de compréhension.

Cela fait plusieurs fois que je loue un véhicule par l'intermédiaire d'EUROPCAR, j'ai toujours bénéficié d'un très bon service . Accuei, rapidité de réponse, personnel compétent, tarifs corrects .

Accueil et service au top.tarif tout a fait correcte .

Très bon accueil à l'agence et service très rapide.

Le service était parfait en revanche la FIAT L est particulièrement inconfortable pour de longs trajets. J'aurai dû l'essayer avant de la louer.

Rien a redire . Très bien

Seul point négatif : Les voitures ne passent pas systématiquement à la pompe après un retour ; de ce fait, quand bien même la jauge indiquait 8/8 lorsque j'ai pris la voiture (une Cinquecento), j'ai dû remettre plus de 10 litres d'essence en ayant roulé tout juste 100km, ce qui me semble beaucoup...

Avoir un GPS dans toutes les voitures.

Bonne réactivité, pour trouver un véhicule dans un court délai.

Mon choix est basé avant tout sur le prix et/ou des avantages associés avec des programmes Frequent Flyer. Mais je dois reconnaitre que je n'ai rien à redire du service durant cette location.

Je suis déjà abonné Liberté mais je suis à chaque fois ravi. L'agence de La Roche sur Yon à été parfaite.

Nous sommes depuis trois ans chez vous, et nous n'avons eu aucun problèmes depuis,l'accueil est parfait et les véhicules aussi au dèbut nous avons contractés d'autre locations chez vos concurant pour avoir un avis,soit il avez des problèmes sur les véhicules ou sur le tarif final.

Un grand parcours 1650km pour un petit déménagement. tout a été parfait car le véhicule de location était parfait.

Le personnel d Europcar de la roche sur yon est tres professionnel tres acceuillant aucun grief cela fait plusieurs fois que nous louons des vehicules dans cette agence et tout se passe tres bien....

Très satisfait !!

Un plus qui a mon avis serait très apprécié car indispensable parfois : Equipement de chaque véhicule d'un DISQUE DE STATIONNEMENT pour zones bleues en ville et une RACLETTE pour utilisation par temps froid. MERCI de votre attention

Interlocuteur tres sympathique

Je ne m'attendai pas à cette voiture puisque lors de mon choix de véhicule celui-ci n'apparaissait pas dans les autres vehicules possible. Du coup j'ai failli louer un GPS et finalement je l'ai pas fait. Heureusement car il y en avait un integré dans la voiture. Rien n'était indiqué dommage heureusement que je l'avais pas loué. Sinon très bien

Le train etait en retard et ils ont attendu pour moi un peu apres la fermeture. Tres bon service.