Avis Clients Europcar LA ROCHE SUR YON

Très bonne prestation

Location d'un minibus 9 places dans le cadre de mon travail. Livraison sur site par l'agence, le contrat de location est fait (sans notre présence mais nous fonctionnons toujours de cette manière, habituellement aucun soucis), mais après avoir fait le tour du véhicule, il manque plein de détails sur l'état de la carrosserie. Après appel à l'agence, envoi de photos des détails oubliés. Personne au téléphone très agréable et courtoise.

Vh récent propre et au rendez vous Bonne équipe Merci nous avons passé de bonnes vacances

Tout était parfait ! Accueil et service au top. Merci

Très bon accueil. Procédures claires et rapides .merci

Bon accueil... conseils adaptés...véhicule efficace

Accueil disponibilité top

Réservation rapide et efficace

Très bonne prestation

Véhicule prêt pour heure de départ. Qualité d'accueil Par contre , une impression d' odeur de cigarette

Parfait , tout était au top Merci

Très bien

Très bien à tout point de vue

Très bon service. Simple rapide efficace avec le sourire.

Efficace rapide

Accueil agreable personnel a l ecoute vehicule neuf parfait

très bon service véhicule impeccable satisfaite

Cool......

Accueil très satisfaisant et explications très claires :)

Rien à dire sur la prestation

Très bon service.

Contente de travailler avec vos services. points positifs : ponctualité, amabilité du personnel, véhicules toujours corrects sur tous les points.

Très bien, rien à redire

Payer la journée entière alors qu'on ramène le véhicule le matin du jour de restitution est tout à fait désagréable ; surout quand le même véhicule est re-loué l'après-midi même ! Un geste commercial aurait permis une "2ème fois". Ce ne sera donc pas le cas.

Excellent accueil, véhicule propre et confortable. Une très bonne expérience de location,... encore une fois!

Facilité et souplesse de remise de la voiture

Réactif et au service du client. Bravo.

Location en « 1 click » Loueur rapide efficace accueillant. Certains concurrents pourraient prendre exemple

Très bon accueil Donne de très bonne explication pour la location du véhicule

Très bonne accueil prix très intéressant merci

Très bon accueil. Le véhicule demandé correspondait parfaitement à la demande

Équipe : sympa professionnel et proche du client c’est parfait. Voiture : quasi neuve propre. Merci et à bientôt.

Service parfait, je ne mets pas 10/10 par habitude, nul n’est parfait, mais on s’y rapproche

Bon accueil Service de qualité

Parfait mais dans les petites voitures, la nôtre pas terrible

vehicule propre et bon etat ;service client clair et efficace.

équipe disponnible et accueil chaleureux, voiture propre et prête à mon arrivée.

Excellent accueil à la réception et à la restitution. Voiture conforme à la photo de publicité, prête à l'heure de location demandée, bonne voiture Citroën C3 modèle récent… Garage facile d'accès, pour la prise en main et pour la restitution de la voiture. régulateur de vitesse, Citroën, Excellente tenue de route, surtout pour de longs trajets sur autoroute, consommation raisonnable pour la vitesse de 120-130 km/heure sur autoroute. Ce modèle n'avait pas de GPS intégré… Mais j'en avais un personnellement. 2.500 km pris en charge pour 10 jours. Km supplémentaire un peu cher : 0,44€.

Accueil parfait - Véhicule impeccable Entièrement satisfait

Le véhicule correspondait parfaitement à mon besoin.

Toujours bien accueillie. Les prise et les retours de locations se passent toujours très bien.

tres satisfait par la prestation et le service. pas d attente

Rien à dire.

super professionel

Excellent accueil, voiture conforme.

Très bien accueilli

Que ce soit pour l'accueil lors de la réservation, la prise et le retour de la voiture, nous avons eu affaire à des personnes sympathiques et professionnels.

Service impeccable. Je recommande vivement

Bonne voiture Personnel très gentil

Accueil parfait, service sur mesure!

Rien à redire ! Équipe toujours au top ! Je recommande

Bonjour, Rien a dire sur la voiture, en bon état, propre et correct. Cependant 2 remarques : 1 - il est dommage de ne pas avoir eu un minimum d'informations sur les principales commandes de la voiture, car qui dit "voiture de location" dit voiture nouvelle; d'autant plus qu'il n'y avait pas le manuel d'utilisation ( qui est compréhensif). Exemple : la commande de climatisation dont l’idéogramme n'est pas évident (pour moi) . 2 - j'ai remarqué que la pédale d'embrayage, embrayait trop haut ? pour une voiture de pas 12000 Km. Salutations

RAS tout s'est bien déroulé comme prévu.

Très bien renseigné au téléphone pour ma prise de réservation. Très bon accueil sur le site avec les bonnes infos. Le seul petit bémol est que le véhicule prêté avait un réservoir trop petit alors que j'avais précisé que je faisais de la route donc j'ai dû faire 2 fois le plein (une fois pour terminer mes missions et 1 autre fois pour rendre le véhicule)

C’est très propre et franchement avec l’organisation et le professionnalisme rien a dire .!

L’agence est super l’accueil client aussi !!

ras tout était bien malgè ma réservation du jour même !

Très bon service, très bon accueil.

Un point négatif : il y a trop de distance entre le Mercure et la gare lorsque l'on doit récupérer les clés en dehors des horaires d'ouverture. Ce serait beaucoup plus facile de les prendre au Campanile par exemple. Surtout lorsque l'on est chargé.

Une belle prestation

Voiture propre , accueil chaleureuse , et tarif attractif

Cool Très Sympa

Toujours réactif et à l'écoute ; Bon service de livraison de véhicule sur lieu de travail

Accueil / service et voiture surclassée impeccable ! Continuez ! Merci.

Grâce à l'accueil et à l'écoute de l'agence de La Roche-sur-Yon, je suis fidèle à Europcar. Le seul problème rencontré jusqu'ici aura été un véhicule Fiat non fiable (une seul fois), et un véhicule utilitaire plus gros qui occasionne des frais de carburant plus important (deux fois).

Service aussi compétent que ce que j’en attends. Très bon accueil efficace et rapide.

bon accueil - bon service - très bien

Très bonne agence de location mais les prix sont cher et pas abordable pour tout le monde

RAS - Les personnels de l'agence de la Roche s/ yon sont agréables, compétents et disponibles. Je recommande.

Comme d'habitube...rien a dire...

Vehicule degeulasse et abimé a la réception de celui ci j’ai des photos a l’appui Voiture avec 63000 km qui tirais a droite Tres décus

Très contente de ma location chez europcar ! Voiture récente en superbe état, très propre intérieurement ! Personnel sympathique. Rien à dire !

Rapport qualité/prix excellent avec le marché de groupe de mon entreprise. Contact très bon avec le personnel de l'agence.

pas d attente en agence prise et retour rapide du vehicule

satisfait - bonne prestation

Pratique et rapide accueil (j'ai vu 3 ou 4 personnes différentes) super.

Cher!

Personnel très professionnel. très bon véhicule pour un prix et un kilométrage raisonnable. Je reviendrais.

Les agents europcar ont été d'un grand professionnalisme. Je les remercie.

Le problème c'est que l'agence n'est pas ouverte entre 12h30 et 14h00 ce qui m'a obligé deprendre le véhicule dès le matin 9h

Ras

Très satisfait

Personnel compétent et accueillant

Très bon service et très bon accueil. Une personne de l'agence est venue me conduire récupérer mon véhicule gracieusement

Accueil chaleureux et agréable.

Le véhicule fourgon de 7 ml est équipé d'une attache remorque. Il m'a donc fallu être très vigilant lors des manœuvres et accès pour ne pas frotter et dégrader le revêtement. Le cas a surement été évoqué auparavant, car l'attache remorque était endommagée lors de la prise en compte du fourgon. Mais grace à la compétence de la personne avec qui j'ai fait l'état du véhicule, j'ai pu partir serin pour une première location à votre agence de La Roche Sur Yon, J'ai même pu parquer mon vh personnel (une moto) pour le week-end à l'intérieur de votre enceinte. L'agence est facile d'accès et près de la gare et du centre. Je la recommande vivement .

Bonjour, Je ne suis pas la personne qui a pris, ni rendu, ni conduit le véhicule loué, mais on m'a demandé de vous dire que le 12m3 double cabine que nous avons loué était très sale à l'intérieur, ainsi que le pare-brise. Merci de veiller à cela pour nos prochaines locations. Merci d'avance,

Rien à dire sur l'accueil (ouverture des locaux avant l'heure normale) et explications fournies.

Attention au rinçage des véhicules, trop de traces résiduelles sur le pare-brise altère la bonne visibilité.

Je suis très satisfais de vos services, je n'ai pas répondu à la question de prise de véhicule à l'agence puisque l'option retenue dans notre entreprise est la livraison sur notre site.

Bien contrôler le véhicule au départ car il y avait des traces non indiquées. Plan d'amélioration Une fiche de vie devrait recenser tous les défauts visuels au fur et a mesure des locations afin qu'ils soient automatiquement reportés dans le cadre d'une nouvelle location et quand il y a réparation que ceux ci n'y figurent plus.

Très satisfait de la voiture le voyage a été très agréable

Très bonne prestation, de A à Z. Seul point un peu plus négatif, le camion manquait un peu de puissance.

Très bon accueil et disponibilité des agents.

équipe de l'agence agréable et arrangeante.

excellent

Aucun soucis....comme d habitude !

Compétence, amabilité.

Parfait, avec une prorogation de 2 jours de location qui s'est faite en 2 clics à l'agence! Service irréprochable que je recommande.

très bon accueil de la part de l'équipe de la roche sur yon cela fait 5ans que je réserve mes véhicules chez eux

parfait comme d'habitude

Accueil personnalisée et esprit de service.

excellent

L agent n 'avais pas bien regarder le contrat (problème de jauge) heureusement que j avais mon ticket d essence

Très bon accueil à l'agence de la Roche sur yon avec gentillesse, bonnes informations et bonne prise en charge.

Problème de hayon sur le véhicule ( il descendait tout seul de façon aléatoire ce qui a engendré une grosse frayeur lors d'une manutention. J'ai fait la remarque lors de la restitution du véhicule, celle ci a été prise en compte par l'agence.

RAS - Personnel charmant et disponible. Je recommande.

R A S très satisfait

Ras

C était pour nous, un véhicule que nous ne connaissions pas . Nous avons manqué d' informations dans la prise en main ( différentes fonctions non expliquées ) . D'autre part, nous nous sommes étonnés de l'extinction du moteur à l'arrêt de la voiture ….l'explication nous a été donnée qu'à la restitution du véhicule . Donc il faut bien un minimum d'informations à la prise du véhicule . Nous tenons , cependant , à vous redire notre entière satisfaction de la voiture, et de l'accueil des agents d'Europcar . Rapport qualité /prix justifié .Sincères remerciements

parfait

Lieu de Restitution de la voiture différent du lieu de restitution des clés ! Pas pratique et penible après la route

L'hotel Mercure ou les clés ont été déposés est assez éloigné de l'agence de la roche sur Yon

j'ai eu la chance d'avoir une véhicule tout neuf, la nouvelle Jeep, c'est très appréciable et j'espère la ravoir lors de ma prochaine réservation. Personnel toujours aussi sympathique.

Très bonne prestation d'Europcar. Merci.

Très bonne agence sympa....mais on peut toujours dire que c'est toujours trop cher...

RAS Personnels agence cordiaux, professionnels et efficaces.

Première expérience avec Europcar. Concluante !

Tres bien reçu et très sérieux je recommande pour les locations vacances

Répond bien a nos demandes

je ne peux pas me prononcer sur la prise du véhicule à l 'agence, car le véhicule a été déposé sur notre lieu de départ. Cordialement.

Je ne prends pas le véhicule en agence, il m'est livré sur site (travail).

Véhicule pratiquement neuf en excellent état.

Rien à redire, si ce n'est le tarif, un peu élevé ! Accueil très sympa et très pro à l'agence de la Roche/yon gare !!

C'était notre première location, ce ne sera pas notre dernière! Merci encore!

Véhicule de 2e catégorie très sobre neuf dont le moteur est un danger car il ne permet pas de respecter les vitesses et de doubler un autre véhicule à cause de son manque de puissance. Conduire sans faire confiance à son véhicule qui du reste est loué est un facteur de stress. Il ne devrait pas être mis en location pour des trajets hors de la ville.

je ne m'occupe de faire la réservation du véhicule, c'est un service à l'interne de l'entreprise qui est en charge de le faire. Nous recevons après coup un mail de confirmation comme quoi la demande a bien été prise en compte.

THREE WELL.

Très bon service à l'agence.

fiat 500 notes of 3.

Un Kangoo pour faire de la route ce n'est pas l'idéal !

pour le service, tout est Ok. les trois places avant sont un peu juste. bonne autonomie, 900 Kms à pleine charge. bonne expérience.

Je n'aime pas les véhicules essence, je n'aime que les diesel, hors, quasiment à chaque fois j'ai un véhicule essence. ça commence à m'agacer. Le carburant étant payé par le CE, chaque petites économies est à prendre. 7 ou 8 cst au litre et un diesel consomme moins. La balle est dans votre camps, à vous d'y faire attention, quand on perd le client, c'est perdu.....

Je passe par une agence pour la réservation des véhicules d'oÚ le nsp concernant les conditions de réservation

Super comme d'habitude

Equipe au top et à l'écoute...comme toujours.

Client satisfait

THREE WELL

ras

J'aime quand tous les dégâts sur le véhicule sont déclarés sur le contrat! Pas de surprise.

Le dernier véhicule que nous avons loué qui était le touran 7 places consommait plus que d autre véhicule.. .. dommage mais somme très satisfait des différents véhicules loué à votre agence et très très bon accueil du personnel.

BONNE ANNEE A TOUTE L'EQUIPE DE LA ROCHE SUR YON

L'existence de trop nombreux capteurs de proximité d'obstacles sur l'Opel Mokka pourrit la vie dès que l'on envisage de se garer. La location de courte durée ne permet pas d'apprécier finement les distances restantes et la moindre manoeuvre devient une epreuve, de peur de perdre sa caution. Dommage!

RAS

Voiture agréable mais comme lors de la dernière réservation, celle-ci n'était pas parfaitement propre et surtout le pare brise intérieur qui donnait l'effet d'avoir été nettoyé avec un morceau de beurre, rendant la conduite désagréable au moindre rayon de soleil.

Super satisfait, merci

PARFAIT

Excellent contact parfait en tous points

je suis retourné plusieurs fois sur internet, problème de validation et j'ai du finaliser à l'agence donc me déplacer.

tres satisfait

AUCUN..SINON T. BONNE QUALITE DU SERVICE..........un peu cher...

Très bon accueil Hyper PRO avec le sourire!

Merci pour ce surclassement de véhicule. Très agréable de conduire une AUDI A4 S-line encore merci

Un utilitaire avec des options d'une voiture, c'est excellent et l'accueil était très bien

Je travaille régulièrement avec Europcar, la qualité du service, l'accueil, la qualité des véhicules proposés sont on ne peut plus satisfaisants. Je n'ai aucune remarque particulière, je recommande vivement ce loueur.

parfais ne changer rien

Je n'ai pas aimé le véhicule, une Opel essence car je ne conduis que des diesels. Pour tout le reste R.A.S.

Parfait

Comme toujours très satisfaite de l'agence bd. Louis Blanc et ã la Roche sur Yon.aussi suis je leur cliente depuis plus de dix ans!

J'ai effectué une réservation par téléphone. L'accueil qui m'a été réservé était satisfaisant toutefois la diction du conseiller était trop rapide et la compréhension pas toujours facile. L'accueil à l'agence lors de la prise et restitution du véhicule était parfait amabilité, disponibilité, explications claires

Tres bien. Rien a dire

Très bien le personnel est très compétent et avenant

La prochaine location se fera les yeux fermés comme à chaque fois.

Parfait je recommande fortement, personnel très agréable,véhicule juste parfait. Et un prix qui défit toute concurrence.

l'équipe d europcar la roche gare est très sympathique et accueillante. tés bonne équipe.

La mise à disposition et la réservation ont été réalisées par l'assistance Audi à la suite d'une panne de mon véhicule.

ras une équipe très conviviale et prés pro

Bonne communication. Service rapide.

Le vehicule n'était pas propre, traces grasses un peu partout et surtout le pare brise côté interieur comme souvent. Et un bip sonore n'a pas cessé de retentir ératiquement dans le vehicule tout le long du trajet, sans aucun message visible au tableau de bord.

Monsieur à l'accueil vraiment super!!! Seul bémol n'ayant pas eu le temps de faire de l'essence avant de rendre le camion je trouve que les 15€ sont quand même un peu de trop d'autant que j'en reloue un la semaine prochaine.

Toujours pleinement satisfait des services de l'agence Europcar de la Roche Sur Yon que je recommande vivement. L'équipe se met toujours en 4 pour satisfaire le client (parfois exigeant) que je suis.

Personnel Super sympathique

Parfait du début à la fin. Très bon accueil

pour la réservation, nous sommes passés par Rentalcar. mais la prochaine fois, nous réserverons directement

Très bon accueil à l'agence. Rien à redire. Il ne manquait qu'un plan de La Roche Sur Yon non disponible.

Service et agence au top ! Rien a redire

Comme toujours sans problèmes fiât 500 géniale

l'equipe de la roche sur yon est parfaite

Très bonne expérience. Merci

Pas le même type de personne au retour. Parfois un peu de formation commerciale ferait mas de mal

Personnel très agréable et professionnel...camion en excellent état... Je retournerai chez europcar pour un prochain déménagement

Agence très agréable - Un bon suivi et un bon contrôle

Bon accueil, belle voiture, merci.

J'ai réservé en passant par mon assurance La Macif et j'ai eu de grosses difficultés à comprendre ce que disait l'interlocutrice : elle machait ses mots à tel point que je me posais des questions pour une future réservation chez Europcar

La seule chose un peu stressante c'est le montant de la franchise et le fait que notre assurance ne soit pas transportable sur le véhicule de location !! Sinon tout était parfait Merci

Lors de la restitution de la Clio un Dimanche sur une place de parc le long de la voie publique a Poitiers , comme indique sur la vitrine d'Europecar, alors que le parking Europecar etait clos nous a laisse inquiet quant au plein de diesel, car le bouchon d'acces au reservoire ne fermait pas a cle ,nous craignions fortement que quelqu'un ne syphonne le reservoire durant la nuit. heureusement ca n'a pas ete le cas

Dommage que le kilométrage illimité n'est pas proposer directement car à la fin on peut avoir le sentiment de s'être fait un peu avoir et d'avoir payer doublons pour les forfaits kilométrage.

peu d'explication à la prise du véhicule.

Acceuil agréable a l agence et les réponses aux questions demandées satisfaisantes

L'équipe de l'agence de la Roche sur Yon est Top !!! Merci pour votre accueil. Je reviens toujours chez vous à chaque fois que je viens en Vendée.

J'ai été désagréablement surprise lors de la restitution du véhicule car on m'avait proposée le service qui permet de payer l'essence à l'avance pour ne pas avoir à le faire à l'arrivée et on m'a facturé la totalité du plein alors que je n'ai consommé que la moitié. Cela ne m'avait pas été précisé à la prise du véhicule. Ce n'est pas normal.

RAS. Cela me convient parfaitement.