Europcar Poitiers Gare 584 avis clients

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J’avais réservé un véhicule de location pour un déplacement professionnel sur Avoine le lundi 5 juin 2023. Le départ étant prévu à 6h00 du matin le véhicule était disponible sur le parking du CNPE de Civaux le vendredi 2 juin. Je l’ai récupéré à cette date vers 17h00. J’ai immédiatement constaté que le véhicule était sale extérieurement, en ouvrant la porte une odeur de tabac froid se dégage de l’habitacle, les tissus de sièges et de contre porte sont tachés. Le siège conducteur présente des trous de cigarettes. L’intérieur du véhicule est très sale. En faisant le tour du véhicule, je constate de multiples dégâts sur la carrosserie qui ne sont pas signalés sur l’état des lieux (pare choc avant et arrière, potière, ailes arrière gauche et droite avec enfoncement et rayures profondes…). De plus, le plein en carburant n’est pas totalement fait. Après 5 km parcouru l’odeur de tabac est insoutenable. Après appel téléphonique d’Europcar Poitiers le vendredi soir, ces derniers sont désolés de la situation et note les dégâts supplémentaires sur l’état des lieux. Je décide d’aérer le véhicule durant plusieurs heures, mais le lendemain cette odeur de tabac est toujours aussi présente. Je rappelle Europcar Poitiers, en expliquant que louer un véhicule dans cet état était inadmissible et que je devrai surement annuler mon déplacement sur Avoine. Mon interlocuteur a pris en compte mon appel mais n’a pas de solution. Ne me voyant pas faire 200kms avec cette odeur persistante et insupportable ainsi qu’avec l’état de saleté intérieure du véhicule, J’ai décidé d’annuler mon déplacement et est rendu le véhicule le lundi 5 juin à 7h50. Cordialement

Friendly and helpful staff. Great cars and location.

Équipe très avenante et aidante

merci pour l'accueil et le service

super accueil, disponibilité, réactivité, tout est parfait

Parfait

parfait

Très satisfait.

Je n’aime pas le bandeau publicitaire à la arriéré du véhicule loué. Équipe très sympathique.