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Très bon accueil, les véhicules sont récents et très propre. Petit bémol sur le côté intuitif du site internet et la facilité d’accès aux tarifs affichés en fonction du l’utilisation du véhicule. Un calculateur avec le nombre de kms parcourus serait appréciable. La personne qui a effectuée le retour du véhicule a été hyper professionnelle et a fait le travail du site internet, un grand merci.
30/09/2020Rien n'a dire!
30/09/2020Très bonnes prestations
27/09/2020parfait c'est tout
26/09/2020Équipe professionnelle. La voiture était prête, propre et les formalités claires et rapides. Seul bémol, je trouve qu'il manque un panneau ou une indication quelconque en gare pour nous orienter vers l'agence.
26/09/2020Très bon accueil: le jeune homme qui s'est occupé de nous à l'aller comme au retour était très cordial, souriant et proféssionnel. , nous aidant meme à porter nos bagages jusqu'à la voiture? Formalités accomplies rapidement: véhicule neuf sans problème. Seul petit bémol: l'agence se trouve assez loin de la gare quand on a plusieurs bagages; Nous reviendrons néanmoins chez vous lors d'un prochain voyage ,si vos tarifs demeurent compétitifs Cordialement jean-pierre
25/09/2020personnel très sympathique et serviable, la voiture était propre et bien rangée et je serais heureux de l'utiliser à nouveau
25/09/2020Bonjour, j’ai loué un véhicule du 17 au 19 septembre au lieu du 18 au 20 septembre. Je me suis trompé de date et ne suis donc venu récupérer le véhicule que le 18/9. Je comprends parfaitement que mon véhicule soit reloué, en revanche il me semble inacceptable que je n’ai pas été prévenu par mail. Je me suis retrouvé sans aucune solution de rechange, le soir alors que toutes les agences étaient fermées. La réponse de votre agent du place, particulièrement condescendant, était qu’il s’agissait du « process », que votre société n’avait pas mon mail. Pourtant je reçois bien vos factures! J’étais un client fidèle mais c’est la dernière fois que je loue chez vous.
21/09/2020Voiture conforme à la demande
20/09/2020Location s'est très bien déroulée, accueil charmant et très commerçant.
16/09/2020L'accueil est agréable, les formalités sont simples et rapidement exécutées . Jusqu'à présent j'ai toujours eu en temps et en heure les véhicules demandés
13/09/2020Voiture fournie en parfait état propreté Point agence retour accueil efficace et bienveillant Le COVID 19 ne facilite pas la combinaison train /voiture de location, les agences sont fermées régulièrement.
13/09/2020Très satisfait de ma location
07/09/2020Très bien.
06/09/2020Très bon accueil, prise en charge du véhicule rapide, véhicule parfaitement propre . Parfait !
05/09/2020rapide et efficace
02/09/2020Service au top !
01/09/2020Super
28/08/2020Agence située trop loin de la gare et mal indiquée depuis celle-ci.
26/08/2020Service que je recommande. Très satisfait
26/08/2020Ponctualité et efficacité
25/08/2020Parfait comme d’habitude. Cliente depuis 6 ans, jamais déçue. Personnel agréable et accueillant aux petits soins avec les habitués.
19/08/2020bonne accueil
17/08/2020Parfait je recommande
15/08/2020Services de qualité et véhicule conforme à la réservation ; tout s'est très bien passé.
14/08/2020Très haut niveau de satisfaction avec beaucoup de points positifs : véhicules, fluidité des process, relationnel du personnel
10/08/2020Tout s’est bien passé
10/08/2020Efficacité et sens de l'accueil
06/08/2020Merci pour la souplesse pour la restitution du véhicule.
27/07/2020Très bon service et très bonne voiture adapté.
26/07/2020Accueil pro courtois chaleureux. Tout était prêt pour la signature
26/07/2020Accueil et personnel très sympathique. Mais alors que j'avais un trajet de 800km sur autoroute on me donne une petite citadine sans régulateur et qui fait du 70km/h dans les montées. C'est presque dangereux sur autoroute. Et pour redéposer la voiture au centre Europcar de la gare de Montpellier. C'est expliqué nul part sur votre site qu'il faut déposer au -1 du parking de la gare et ensuite que les bureaux sont à l'intérieur de la gare. De plus le seul numéro qu'on trouve sur internet est payant. C'est inadmissible.
24/07/2020Rien à signaler super accueil et voiture
21/07/2020Very efficient; new car, very clean and better than I reserved. Good location; easy to check in and out.
20/07/2020Rien à redire.
16/07/2020Personnel très sympathique
15/07/2020Rien à dire , personnel accueillant et voiture au top dommage qu’on ne puisse pas me rembourser la dernière journée louée suite à l’appel de mon garage qui m’a informé que ma voiture était prête finalement plus tôt que prévu.
12/07/2020Voiture très confortable rapport de prix au top merci europcar
12/07/2020Excellent accueil , Véhicule moyen .Le retour à été plus froid
09/07/2020Excellent service
06/07/2020Très bon accueil, service ponctuel , Véhicule propre, rien à signaler
05/07/2020Juste parfait
01/07/2020CHANGEMENT DE VEHICULE SANS AVERTIR j'aurai probablement pris autre chose qu'une fiât 500 pour faire 650 km !!! Personne pour réceptionner le véhicule à Montelimar (aucune indication sur porte agence fermée si ce n'est de se rendre à une autre agence à Pierrelatte) Au téléphone on me dit finalement de rendre les clés à un hotel proche !!! MAUVAISE EXPERIENCE
25/06/2020Vendeur disponible le dimanche, très sympathique !
17/06/2020Accueil agréable et surclassement sur la voiture de location. Bémol sur la propreté extérieure et intérieure du véhicule.
11/06/2020pas de probleme
10/06/2020Bien, mais faire 600km avec des pneus lisses prêts à éclater c’est inacceptable. Surtout avec un utilitaire de 22m3 entièrement chargé pour déménagement. J’ai eu beau le signaler, on m’a dit que ça irait, mais j’ai tout de même risqué ma vie...aucune tenue de route. J’ai vraiment eu peur.
10/06/2020A la prise du véhicule : Cendrier rempli de mégots Régulateur non fonctionnel Voyant allumé Réservoir non plein à la prise du véhicule
05/06/2020Tres bon acceuil
24/05/2020Accueil parfait Très contente de vos services
30/04/2020Tout etait parfait, l'agence de Poitiers m'attendait pour fermer malgre un retard de TGV de 30 min - Excellent accueil a La Rochelle le lendemain pour rendre le vehicule.
18/04/2020Très bien, la capacité de stockage conseillée du camion était parfaite. L'accueil excellent. Juste un bémol sur le prix, vous êtes un peu plus cher que Super U.
11/04/2020Très bonne expérience,acceuil sympathique et réactif sur l'agence de Poitiers gare,encore merci.
01/04/2020Tres bon accueil. Vehicule tres propre. A recommander
25/03/2020Accueil souriant et sympathique. La voiture était propre (et même neuve) et la personne a pris le temps d'expliquer les manipulations.
16/03/2020Bon rapport qualité pric
11/03/2020Facilité de réservation. Très bon accueil. Véhicule impeccable.
10/03/2020Jamais déçu, comme d’habitude !!!
08/03/2020Très bon accueil, voiture impeccable.
05/03/2020Service impeccable et efficace.
02/03/2020Génial! J'avais commandé un 22m3 avec seulement en option la locatio' du diable et on a eu l'excellente nouvelle de l'avoir eu aussi avec le hayon et du coup, déménagement fait dans les temps et le 22m3 nous a permis de ne faire qu'un seul tour. Le prix est resté correct surtout pour une reservation de dernière minute. Je recommande!
02/03/2020très facile pour la réservation ,accueil très sympathique
24/02/2020Juste très content
21/02/2020Très bien sur la réception et le véhicule. Mais la location n'a pas été prise en compte sur la carte privilège. C'est dommage
18/02/2020Service rapide et le véhicule était parfait.
18/02/2020Accueil & professionnalisme des équipes Top !
18/02/2020Bon accueil prix très correct
13/02/2020Voiture mise à disposition et appel téléphonique de l'agence qui m'a contacté pour s'assurer en amont que ma demande particulière était bien comprise.
10/02/2020Très bien accueilli, voiture neuve, aucun problème. Recommandé
07/02/2020Service parfait avec personnels très chaleureux et acceuillants.
07/02/2020Tout s’est très bien passé
02/02/2020ras sur la prestation
31/01/2020Réservation assez facile, accueil agréable, voiture impeccable mais après 7 jours je n'ai toujours pas reçu la facture.
30/01/2020Aucun soucis, ponctuel et voiture de qualité
30/01/2020tres bonne agence pour la location de voiture personnel compétant et sympa voiture parfaite tres propre pour un prix compétitif je recommande
29/01/2020On arrive à l’agence on signe les papiers on repart avec la voiture.... très impersonnel comme prestation de service
27/01/2020Très bon accueil. RAS
24/01/2020Bon accueil, cordial et rapide. Rien à dire, efficace ! Je recommande !
14/01/2020Très bien
13/01/2020personnel tres attentionne, professionnel. prise en charge et retour geres tres rapidement. vehicule satisfaisant
06/01/2020Efficace et clair !
06/01/2020Accueil et facilité de prise en charge et restitution
05/01/2020Service efficace, rapide et abordable si réservation en avance. Le personnel est très agréable. Je recommande.
04/01/2020Prestation très satisfaisante
02/01/2020Très bien concernant le véhicule. Par contre, il est dommage qu’au moment de prendre la voiture, l’employé m’ait conseillé de payer l’essence invoquant la difficulté de faire le plein à l’aéroport de Nantes. J’ai donc payé du combustible que je n’ai pas utilisé, car il y a une pompe juste à l’entrée du parking « rent a car » !!! Il est donc très facile de compléter le réservoir, la location était pour une distance de 250km. (30 € de dépensés pour rien).
31/12/2019professionnel
28/12/2019bonne prestation mais déjà client par l'entreprise et personnellement
26/12/2019Réservation rapide et facile Prix attractif
25/12/2019tres bon accueil sur Poitiers et restitution sur Chauvigny Peugeot.
16/12/2019Les points positifs : collaborateurs sympas, voitures récentes Les points negatifs: le franchise de Poitiers, impoli (ne réponds pas au bonjour) et hautain (regarde de haut) Voitures : pas où peu de diesel, Niveau d équipement des voitures faibles
16/12/2019vehicule abimé , pas propre ca doit etre la premiere fois que je laisse un avis comme ca pour vous
15/12/2019Une équipe agréable, réactive et efficace.
13/12/2019Du fait d’informations non explicites sur la récupération du véhicule après la fermeture de l’agence, j’ai perdu 30’ pour récupérer celui-ci. Certaines agences prennent le soin de contacter chaque client concerné pour que tout soit clair (ex : Dunkerque).
01/12/2019Top très pro
01/12/2019Excellent accueil. Voiture parfaite.
28/11/2019très bien , ce qu'il faut essayer d'améliorer c'est le fait que lorsque l'on dépose la voiture chez vous , et que nous sommes chargés avec des valises , il faudrait mettre en place une navette pour aller a la gare
25/11/2019Amabilité, sérieux,
25/11/2019We use Europcar located at the Gare Poitiers because it is so convenient and the staff are very friendly and helpful. We are Australian and have a business in the Vendee and always recommend your business to our friends, family and colleagues. Thank you for such a great service.
24/11/2019Très bien !
24/11/2019Rien à dire, l'agence de Poitiers, boulevard du Grand Cerf donne une grande satisfaction et d'une gentillesse.
21/11/2019excellent service à la réception à Poitiers. très rapide et personnel.
20/11/2019Accueil agréable, véhicules bien entretenus Europcar nous a toujours donné satisfaction
12/11/2019Ni très satisfaite, ni insatisfaite.
02/11/2019Accueil et service excellent, personnel très agréable ; c'est une constante pour cette agence, très recommandable !
31/10/2019Impeccable. Bien prendre en compte les horaires des agences pour les devis en ligne.
29/10/2019Tres bon service juste probleme de parking a Montelimard
28/10/2019personnel aimable et souple en fonction d'une grève de laSNCF
24/10/2019je suis satisfait
23/10/2019Bon rapport qualité prix sans plus...
11/10/2019Voiture a tres bien tres bon accueil
07/10/2019Mon expérience avec Europcar est récente. J’étais client occasionnellement en région parisienne, il y a quelques années. Avant ma retraite et depuis 15 ans maintenant j’étais client chez un concurrent. Ce printemps j’ai eu un différent qui a été très très long à résoudre. Je me suis donc adressé à vous pour continuer dans la location de voitures. Mon premier déplacement (17 jours) fût assez concluant, le contact est bon et les personnels à votre écoute. Merci.
03/10/2019On a louė un Opel Figaro vėhicule spacieux et confortable très logeable prix responsable personnel à la ėcoute très bonne expérience
01/10/2019Voiture prête a l'heure demandée, accueil sympathique formalités rapide.
23/09/2019Ponctuel et accueillant
23/09/2019Très bien, aucun soucis
20/09/2019Agence très agréable ! Staff très pro !
20/09/2019Impeccable ! Au niveau du véhicule et du service
19/09/2019Bonjour, Très bon accueil. Check-in rapide et commentaires précis sur la prestation. Changement de catégorie de véhicule et voiture proposée réalisée avec compréhension et rapidité.
15/09/2019Très bon accueil, mise à disposition de véhicules conformes à la demande. Véhicules propres et en bon état (quasiment neuf) à chaque location.
11/09/2019Tout est parfait. Merci.
06/09/2019Très bien accueil, grande disponibilité, véhicule conforme.
03/09/2019très satisfaite de cette prestation aussi pour au niveau les démarches que de l’accueil et la qualité du véhicule.
29/08/2019très bien reçu matériel correct merci aux agents de l agence de Poitiers
28/08/2019Bon accueil. Equipe serieuse.
25/08/2019Pas grand chose à dire
24/08/2019bon accueil - bonne prestation
24/08/2019Dommage les équivalences de véhicules finalement on n’a pas le modèle supposé loué ... et le kilométrage limité plus très courant maintenant ?
24/08/2019Un bon accueil réalisé par des professionnels
24/08/2019Entreprise sérieuse qui respecte ses engagements.
23/08/2019Super personnel, à l’écoute. Je recommande. Merci à Maxime pour son professionnalisme
23/08/2019Rapide, pas exesif dans les prix
23/08/2019Accueil agence de Poitiers top
23/08/2019Pris le véhicule un dimanche à 15h00 donc merci les permanences.
23/08/2019Pas assez explicite au niveau de la réservation par internet.
08/08/2019Service personnalisé dans la mesure du possible. Cela fait 9 ans que je loue après de cette agence de Poitiers de façon épisodique et j’en suis fort satisfait!!
07/08/2019mauvais service: véhicule sale, pas nettoyé accueil du retour: moyen. j'ai eu l'impression de déranger
05/08/2019Agence loin de la gare
04/08/2019Excellent service
04/08/2019Parfais rien a dire véhicule propre
03/08/2019Fiable et rapide. Merci
03/08/2019Bon accueil. Par contre véhicule Iveco 14 m3 en très mauvais état et vitres sales. Réception impeccable et très bonne s informations sur la société. Je relouerai par Europcar.
02/08/2019rapide dans les formalités et voiture correspondant aux attentes
30/07/2019Tarif un peu élevé mais voiture impeccable. Accueil aimable et professionnel.
26/07/2019Bon rapport qualité / prix. Collaborateurs sérieux et efficace. Parfait. Je recommande.
24/07/2019Grande efficacité à Poitiers. Très pros! Excellente voiture. Par contre l'agence de la gare du Mans était fermée avant 18H (heure limite prévue de retour). Je comprends que nous sommes en période de vacances mais il aurait été bon de prévenir sur le site internet de l'agence que j'avais pris la précaution de consulter. Une procédure avec l'hôtel Ibis était en place mais comme je repartais par le train mon planning a été bien juste.
23/07/2019Très bon accueil, conseils adaptés à mes besoins
22/07/2019Super véhicule, bon état et équipe au top.
21/07/2019Service parfait Attention à bien recharger les hybrides rechargeables
20/07/2019Très bonne expérience je recommande
18/07/2019très bon accueil et véhicule propre
12/07/2019Agence toujours très bien tenue, où l'on est bien accueilli avec courtoisie, la réservation étant prête, les explications précises, la voiture préparée et amenée . Professionnalisme et efficacité soulignés.
08/07/2019Agence un peu loin de la gare pour ces chaleurs estivales mais bon accueil et le coup de téléphone est très pro.
08/07/2019Bon conseil, réactivité et service de qualité avec bon accueil.......collaboration depuis 30 ans....
01/07/2019Équipe sympathique et serviable
26/06/2019Voiture très propre , très bon état, aucun problème.
22/06/2019Excellent.
18/06/2019Accueil très agréable et efficacité quant aux informations données. Equipe jeune, dynamique et professionnelle. Bravo
16/06/2019Excellent service tant à la réception de la voiture qu’à sa remise dans une ville distincte.
14/06/2019toujours aussi performante l'agence de poitiers
10/06/2019Professionnel
09/06/2019Équipe sympathique et efficace.
06/06/2019Je suis très satisfait du service Europcar je suis client depuis plus de 20 ans
05/06/2019Je suis très content du service d'Europcar et de son approche client. La prestation est d'un très bon niveau, jamais déçu par les véhicules proposés.
27/05/2019Très bien ,personnels très professionnel merci
27/05/2019Accueil et prise en charge au top. Véhicule loué sans reproches et conforme à ce que j'attendais. Je renouvèlerais sans soucis.
24/05/2019J'ai toujours eu un très bon accueil et un super service à l'agence de Poitiers Gare. Merci à toute l'équipe très sympathique.
20/05/2019accueil très bien, le véhicule est propre, le retour parfait, et toujours très agréable a Poitiers Gare
13/05/2019vehicule propre et neuf.
09/05/2019pas de problème , voiture nickel
07/05/2019Je conseillerai volontiers EUROPCAR à un ami(e), je n'ai jamais rencontré de soucis particulier. Les personnel est très sympa , accueillant et avenant, (même les petits nouveaux)!!!!!!
06/05/2019Bon accueil. Rapidité de prise et de retour de location.
28/04/2019Personnel très accueillant et disponible.
25/04/2019Pas de problème je suis satisfait de cette location
16/04/2019Utilisation de véhicules de location dans le cadre professionnel en contrat avec Europcar, pour l'instant pas de problème à faire remonter. Le service Europcar est tout correct..
15/04/2019Ça fait très longtemps je travail avec Europcar et je suis toujours satisfait de leur chaleureux accueil ! Bonne qualité de prix ! Les véhicules sont très bien !!! Je recommande à tous le monde les services de Europcar ! Arthur Djoroukhian
11/04/2019Voiture non nettoyée à l'intérieur
08/04/2019Bon service au client! Attention et vitesse.
06/04/2019Cette location c est tres bien passee.cordialement
01/04/2019Très bon accueil. Malheureusement véhicule pas très propre et carrosserie moyenne.
21/03/2019Tres bon service à l'agence de Poitier. Et la courtoisie en plus. Tres bien continuez. J'ai eu deux problème de reservation de la part de mon agence de voyage. A chaque fois, la personne au guichet de l'agence de Poitier, Mr. Philippe ... a été d'une grande efficacité. Merci
18/03/2019Parfait bon accueil Professionnalisme
18/03/2019Bon service, bonnes prestations.
11/03/2019bon service accueil et voiture
08/03/2019personnel accueillant et très à l'écoute.je recommande très souvent Europcar Poitiers.
04/03/2019Parfait comme d'habitude
11/01/2019Excellent
11/01/2019Efficace mais surtout très rapide ! Je recommande fortement
03/01/2019Odeur de cigarette très importante dans le véhicule
31/12/2018Heure de prise en charge du véhicule ne permettant pas de le récupérer à l'agence mais via l'hôtel Ibis à proximité. De ce fait, le constat de l'état du véhicule à la prise en charge est réalisé sans personnel Europcar et les erreurs de saisies sur le contrat ne peuvent être modifiées. Un des agent comptoir de Poitiers peu commerçant et peu convivial.
20/12/2018Parfait
18/12/2018Réception et retour très professionnels. Voiture correspondant à mon besoin. très satisfaite
17/12/2018Le véhicule avait été réservé pour 2 personnes mais nos responsables se sont joint à nous et nous étions 5. Il n'a pas été possible de changer de véhicule (Opel Corsa). Le MIPIH est client d'Europcar et c'est regrettable de ne pas pouvoir changer de véhicule quand on est un bon client.
10/12/2018Tres bonne prestation. Merci
06/12/2018véhicule pris et rendu sur le site du CNPE de Civaux. Les essuis glaces étaient usagés et ne permettaient pas une bonne visibilité surtout dans les conditions climatiques actuelles. Le voyant AD blue était allumé et a nécessité de faire le plein. La livraison sur site est un plus pour nous mais enpéche un bon suivi entre deux locations .
05/12/2018je suis très satisfait à ce jour de la prestation de EUROPCAR Poitiers
03/12/2018Nous sommes très satisfait de l'agence de Poitiers. Nous repasserons par cette agence si nous avons besoin d'un véhicule.
26/11/2018nous sommes clients depuis plus de 20 ans et nous avons rarement des avantages
26/11/2018Réservation faite à Poitier (Gare). Accueil professionnel, explication et descriptif précis. Je reviendrais si besoins, merci.
22/11/2018Bonjour, un personnel très à l'écoute très souriant . Des informations claires pour récupérer son véhicule. Une suggestion: un GPS serait le bienvenu dans les véhicules. Bonne journée
22/11/2018Parfait merci à Philippe
22/11/2018Agence de Poitiers assez éloignée de la gare TGV, quand il pleut ce n'est pas pratique avec les bagages. Un service de prise du véhicule à l'arrivée du train pourrait être proposé. L'agence est vieillotte et pleine d'escaliers à l''entrée et à la sortie, et personne ne vous propose de l'aide avec les bagages. Globalement efficace mais on ne sent pas trop l'esprit client.
22/11/2018Très satisfait de la prestation euro par et de l'acceuil en agence.
22/11/2018L'agence de Poitiers Gare est top et depuis longtemps
19/11/2018Pas d'accueil à la restitution du véhicule J'ai l'impression de mettre fait avoir ! Prise en charge de la voiture la veille au soir devant l'agence vers 20h 70 km environ de parcourus, lorsque j'ai mis de l'essence 18€ pour 11litres !!🤨 Cordialement
19/11/2018L'équipe est toujours aussi sympa, très accueillante . Jamais un soucis .
12/11/2018Chaque fois quand je visite La France je choisirai Europcar! C'est extra!!
12/11/2018Je devais avoir une Mini, j'ai eu une twingo qui a une très mauvaise tenue de route sur autoroute avec vent plus pluie.
12/11/2018Europcar est une agence qui gère son parc automobile et sa clientèle avec le plus grand sérieux.
12/11/2018Sourire en plus ce serait parfait...
06/11/2018Entièrement satisfaite de ma location de véhicule via Europcar, tout est clair, le personnel et vraiment sympathique, je recommande vivement, beaucoup plus abordable que la concurence !
02/11/2018L'agence Europcar est située à plusieurs centaines de mètres de la gare sncf, ce qui n'est pas très pratique.
29/10/2018aucun problème rencontré
29/10/2018Depuis maintenant de nombreuses années, je loue réguliérement un véhicule chez EUROPCAR dont je suis très satisfait
26/10/2018Probablement par erreur de ma part, ma réservation a été faite à Nantes au lieu de Poitiers et votre équipe a arrangé ça en 5 minutes
26/10/2018IMPEC !
16/10/2018Rien à dire, c'est parfait
15/10/2018Parfait !
11/10/2018Très bonne agence de location, véhicules correspondant à nos attentes, personnel très agréable et accueillant.
09/10/2018Bonjour, je ne savais pas qu'il n'était pas possible de laisser son véhicule personnel sur le parking de l'agence; du coup je suis arrivé trop juste pour aller me garer plus loin, donc j'ai laissé mon véhicule personnel bld du grand serre devant l'agence, résultat : 30 € d'amende et une rayure de clé tout le long de la voiture. D'ailleurs, j'aurais bien voulu avoir accès au images vidéo pour identifier la personne qui a dégradé mon véhicule. Cordialement
08/10/2018Pas informée que l'agence serait fermée à 18h30 et que je devrais récupérer les clefs à l'hotel Ibis ! J'ai perdu 1 h!!!
08/10/2018Fiat 500 trop petit et moteur de moulin à Kfé🤣
05/10/2018Très bien... Il faudrait juste un peu de souplesse quant à l'heure de réservation. j'avais dit midi et j'ai pu arriver avant mai sle véhicule n'était pas tout à fait prêt.Seul bémol!
04/10/2018Grande qualité d'accueil à l'agence de Poitiers, une vraie écoute, une vraie volonté d'accompagner le client.
03/10/2018Bon service
03/10/2018Pas de GPS, ni de support téléphone. Radio très peu sensible (capte très mal) Véhicule propre
03/10/2018Très bon véhicule et excellent rapport/prix
01/10/2018Véhicule retiré à l'hot Ibis en raison de l'hor tardif : aucun problème mais serait encore mieux si agence ouverte !
24/09/2018Simplement l voiture neuve dont je disposais 5000Km n'avait pas le GPS connecté, sinon l'Audi A1 que je ne connaissais pas est agréable à conduire.J'ajoute que le personnel est sympa et efficace
19/09/2018Un accueil toujours chaleureux et une équipe agréable et souriante.
14/09/2018RAS si ce n'est que le Ford Ecosport a une ouverture de coffre peu pratique : pas de hayon, c'est une porte tirante droite !
06/09/2018Dommage que l'ag e soit pas un peu plus proche de la gare, mais c'est ainsi...
30/08/2018Excellente agence, très professionnelle
27/08/2018Très bonne agence de bons conseillers une bonne ambiance ce qui donne l envie de leur faire confiance
27/08/2018Plutôt satisfaite de la location du véhicule. Bon accueil du personnel. Tarif convenable. Je recommande vivement à ceux qui souhaite louer un véhicule à EUROPCAR Poitiers.
21/08/2018Réception à l'agence conviviale. Les employés répondent sans vergogne à toutes nos questions, notamment concernant l'assurance. Avant la prise du véhicule, vérification avec l'agent des dégradations existantes. La réception du véhicule et sa restitution se sont effectués dans un climat de confiance réciproque. Lorsque je louerai un autre véhicule, tout milite pour que j'effectue cette location chez Europcar.
20/08/2018Très mauvais. J'ai réservé et payé cher un minibus premium " VolksWagen " boîte automatique annoncé comme GARANTI. C'est faux! Europcar, le jour de la prise de la voiture, ne nous a donné qu'une Renault Trafic. Inadmissible!!!
20/08/2018Pas de climatisation , dommage en période canicule !
14/08/2018équipe très sympathique, accueil super, rien à redire, ils sont toujours dispo et arrangeant
14/08/2018Bon accueil sur cette agence A bientôt
02/08/2018C'était un véhicule de déménagement, certaines fixations à l'intérieur était dégradé ce qui a endommagé mon frigo, la date de vérification du hayon était dépassée ce qui théoriquement aurait du en interdire l'usage (j'ai oublié de le signaler en agence).
25/07/2018Encore une très bonne expérience chez Europcar, équipe disponible et à l'ecoute. RAS
23/07/2018Bonjour cette location c'est bien passée mais j'ai réalisé une autre location au même endroit la semaine suivante et j'ai eu beaucoup de désagréables surprises. Pouvez vous m'envoyer un autre lien pour que je puisse donner mon avis sur la semaine du 2 au 5 juillet 2018.
20/07/2018Malgré un peu d'avance sur la prise en compte du vehicule, le temps d'attente a été très court. Parfait
19/07/2018Rien à dire, toujours très satisfait du véhicule et de l'agence, prochaine location en Août
18/07/2018Ma préférence aux véhicules de marque allemande. Evitez les motorisations essence (avant-dernière location) svp. Sinon le service est plus que satisfaisant, merci.
17/07/2018Un probleme bien réglé car il y avait eu oubli de validation du vehicule.Un autre vehicule a ete proposé evitant de gros soucis. Merci
16/07/2018le personnel très avenat et très acceuillant .
16/07/2018Bon accueil A bientôt
10/07/2018Véhicule non nettoyé entre deux locations !
10/07/2018Excellent service. Merci
09/07/2018GPS inadapté
02/07/2018Le personnel a été très aimable. Le service a été rapide. Le véhicule était très propre. Rien à redire.
02/07/2018Problème entre centrale réservation et Europcar
02/07/2018RAS. Une équipe toujours aussi compétente à l'agence Poitiers centre-Gare. Merci.
20/06/2018Le site est assez loin de la gare à pied, l'accès aux toilettes se fait par le local du personnel et les "codes" vs la prestation d'accueil ne sont au niveau de beaucoup d'autres agences. La voiture qui m'a été confié, certes neuves, manquait cruellement de confort, on aurait dit un utilitaire... Pas de boites aux clefs pour rendre le véhicule... Bref, déçu
18/06/2018Très bien
18/06/2018Très bonne équipe sur Poitiers qui a le sens du service client. Bravo ne changez rien
15/06/2018Super le principe de la carte Europcar, pas besoin de présenter son permis, tout est enregistré dans leur base de donnée.
11/06/2018le véhicule n'étais pas adapté au KM fait.
23/05/2018Véhicule un peu limite en puissance et essence, quand on fait de la route le diesel est plus approprié.
23/05/2018J'ai trouvé regrettable de ne pas avoir été surclassé dans la mesure où je dispose d'un statut qui me le permet...
07/05/2018upgraded. Lucky us.
07/05/2018Si vous remettez les clés à L'hôtel ibis pour les restituer aux clients en heure non ouvrable, pourquoi ne pas déplacer les voitures près de cet hôtel !! cela permettrait de diminuer les distances à parcourir à pied, surtout quand nous avons plusieurs valises lourdes (et aussi pour des raisons de santé) Autrement, je suis très satisfait de la voiture, j'avais demandé une voiture très confortable pour des raisons de santé (problème de vertèbres). Elle correspondait exactement à mes attentes. J'ai déjà remercié l'agence à la restitution de la voiture. Merci Merci
30/04/2018Satisfait dans l'ensemble mais un oubli de réservation de la part d'un de vos collaborateurs récemment a perturbé mon organisation prévue.
23/04/2018Personnel toujours très compétent à l'agence de Poitiers Gare. Merci.
19/04/2018Très bon accueil, véhicule récent et bien entretenu.
12/04/2018Bonjour, c'est mon grand frère qui a conduit le fourgon avec un ami. Hors mis un essuie- glace fatigué tout a très bien fonctionné. Sauf que, il ne faut pas oublier de prévenir qu'à cause de la galerie rajoutée sur le fourgon que l'on a eu, il y a eu flash de vitesse, pris pour un véhicule plus haut et donc camion...Mais franchement très bien, rapport qualité services-prix, parfait. Cordialement
12/04/2018On m'a proposé une assurance complémentaire, que j'ai prise mais sans me préciser que 50 euros c'etait pour une journée et pas deux comme je l'ai cru. Pas assez bien expliqué.
11/04/2018Une bonne réactivité en ces périodes de grèves SNCF. Merci
11/04/2018des coups sur portieres conducteur et pare choc arriere non identifié à la prise du véhicule véhicules seulement néttoyé sommairement (passage de porte sale réservation en automatique par carlson impossible pour une récupération du véhicule hors ouverture de l'agence
10/04/2018Très bon accueil et service impeccable comme toujours. Très bonne qualité prix
09/04/2018Une excellente équipe à Poitiers à recommander
06/04/2018Satisfaite de l'accueil à l'agence de Poitiers gare. Véhicule impeccable , aucun souci.Restitution autre gare sans problème très bon accueil aussi.Felicitation
06/04/2018Il est dommage qu' EUROPCAR ne dispose pas de parking fermé et sécurisé et par conséquent que l'on soit obligés de laisser la voiture dans la rue et de devoir trouver une place ce qui n'est pas toujours évident
05/04/2018Je pense que les tarifs sont trop élevés par rapport à d'autres sociétés de location.sur le marché.pour le nombre de véhicules que nous utilisons je pense qu'il serait judicieux que mon employeur fasse un appel d'offres pour vous mettre en concurrence avec d'autres loueurs.
03/04/2018Rien à dire. Tout est parfait. Prix très attractifs. Continuez
03/04/2018Bien meilleure équipe à Poitiers que lors de ma dernière expérience à Nice: personnel ouvert, gentil et disponible. Tout le contraire de Nice.
30/03/2018Le personnel peu aimable et accueillant. La voiture était de trop petite puissance, pas très agréable pour les longs trajets et sur l autoroute. ++ Tarif
29/03/2018Très bonne expérience
28/03/2018Très bon accueil, à l'écoute de mes besoins pour me trouver une solution, rapide et efficace. Bref impeccable Merci à cette équipe dynamique
28/03/2018Bonjour, je suis étonné d'un véhicule à 85000km en location. Pour information, il était très confortable et spacieux donc pas de problème la dessus. La restitution a posé des soucis pour la personne de l'agence tout en étant très courtoise. Vos systèmes informatiques n'ont pas l'air d'être très au point.
27/03/2018Bonjour, Je ne vous note pas pour la restitution car je l'ai rendue à Lyon Part Dieu. Mais merci pour la présentation rapide du véhicule, j'aurai mis du temps toute seule à trouver le bouton d'ouverture du coffre sans vous.
27/03/2018expérience avec le véhicule est très satisfaisante mais : 1) beaucoup de pas à faire avec une valise lourde pour chercher la clé d'un côté (Ibis) et chercher le véhicule loin à l'opposé 2) l'endroit pour rendre les clés est presque caché, très discret, difficile à trouver quand on a un train à prendre en courant !
27/03/2018L'équipe de Poitiers est agréable et compétente
27/03/2018aucun soucis
27/03/2018Véhicule ne correspondait pas vraiment à ma demandé mais le véhicule que je souhaitais n'était plus disponible. Sinon personnel très agréable. Et service rapide. Je recommande!
20/03/2018le personnel est avenant et très accueillant
19/03/2018Je n'ai pas aimé la conduite de la voiture louée ... C4 Cactus.
16/03/2018un peu déçu par le véhicule finalement attribué par rapport à celui retenu sur internet : Alfa Roméo Giulia au lieu de Mercédes classe C
16/03/2018Agence de Poitiers efficace pour s'adapter a ma demande et tarif compétitif !
13/03/2018Renseign3ments pour la prise du véhicule peu exlicites
13/03/2018Mauvaise communication au sein d'Europcar. La réservation fut difficile.
12/03/2018Dommage de ne pas avoir de véhicule hybride car sur une location ou j'ai du effectué 1 500 Km je pense que cela aurait pu ^tre intéressant
12/03/2018Très bonnes relations avec l'agence qui est très efficace !
05/03/2018rien a dire sauf ne changez pas
02/03/2018les agents de Poitiers ou nous avons pris le véhicule, sont très à l'écoute. J'ai une réservation pur cet été avec vous. Je suis satisfaite de vos services Nelly
01/03/2018La personne a l'accueil m'attendait dans une boutique éteinte, en tenue de moto avec le casque sur la tête en m'expliquant d'entrée que je n'avais pas laissé mon N° de tel dans ma réservation et que cela l'avait conduit à attendre quelques minutes (10) - retard induit par l'arrivée train mais également par la distance entre la boutique et la gare (manque de marquage compris). De fait l'expérience client est un raté d'entrée. Le véhicule est abimé avec un retroviseur droit dégradé. Le retour me prend 10 min tandis que je suis seul client. Le raté dans al continuité (heureusement en général Europcar est bien meilleur).
26/02/2018Excellent tout simplement
26/02/2018BONNE PRESTATION RAS
26/02/2018Un grand bravo à l'équipe toujours disponible et tres aimable ,un service irreprochable
22/02/2018Service rapide et acceuil impeccable.
22/02/2018Absolument aucun souci, personnel génial, et j'au même été surclassé !
20/02/2018L'acceuil est toujours très chaleureux , aucun soucis avec le personnel .
20/02/2018Je suis un fidèle de chez Europcar, celui de Poitiers Gare est très satisfaisant, le personnel est agréable, compétant et le service est rapide.
16/02/2018Véhicule qui consomme énormément 200 € d'essence pour faire 900 km et juste un petit rappel merci à chaque client qui loue ce genre de véhicule de les prévenir par rapport au radar car je me suis fait Flashché trois fois et pourtant je roulais à 110 km heures au lieu de 130 sinon très satisfait
15/02/2018Tout s'es Bien passé comme prévu. Personnel aimable. Véhicule propre et récent
13/02/2018le véhicule (FIAT 500 L - D) est totalement sous motorisé, avec 3 personnes à bord il faut monter dans les tours comme avec un moteur essence... au risque de l'user prématurément. Moteur pas adapté au poids du véhicule.
06/02/2018J'avais réservé le véhicule pour 11h sur mon lieu de travail et le coursier est arrivé à 11h34...
06/02/2018L'agence EUROPCAR est trop loin de la gare de POITIERS, et absolument très mal aménagée pour qui a des bagages volumineux (nombreuses marches au devant de l'agence pour y accéder et à l'arrière pour intégrer le véhicule loué)
05/02/2018Banquette très sale avec une drôle d odeur
01/02/2018La voiture était neuve. Je l'ai prise et rendue très rapidement
29/01/2018équipe toujours au top ! Une fois de plus, c'est un plaisir que de faire appel à vos services ! à très bientôt.
22/01/2018le souci pour moi était de ne pouvoir laisser mon véhicule perso sur place En effet je considérai mon véhicule pas suffisamment fiable pour le voyage à entreprendre. j'a du me faire accompagner à la prise comme à la restitution
22/01/2018Bonjour, Je souhaite souligner le professionnalisme et la gentillesse de la personne d'astreinte, qui est venue ouvrir l'agence et remis mon véhicule, alors que mon train est arrivé 2 heures en retard, à la gare de Poitiers. De plus, cette personne a pris le temps de voir pour le paiement de la location, par rapport à la réservation et à notre mode de paiement. Un grand merci. L'utilisation du véhicule s'est très bien passée. Le retour s'est réalisé sans souci. Bravo à toute votre équipe ! Cordialement.
19/01/2018Accueil et service efficaces et agréables.
15/01/2018Accueil chaleureux, équipe agréable, disponible et professionnelle. Je réserve régulièrement chez eux.
15/01/2018dommage que la voiture m'ait été livrée non lavée, intérieur et extérieur. Dommage également que le réservoir n'ait pas été plein alors que sur le contrat c'était noté plein. j'ai du mettre 12l d'essence alors que j'ai fait 50km pour refaire le plein avant restitution!!!!
12/01/2018Très satisfait.
10/01/2018Grosse difficulté à trouver l'agence Europcar qui est de plus un peu loin de la gare. Soit la gare améliore la signalétique, soit une hôtesse Europcar pourrait venir nous accueillir à la gare avec une pancarte. Je suis arrivé à 5mm de la fermeture de 19h et aurais pu me retrouver sans voiture.
10/01/2018Temps de prise du véhicule très longue à l'agence de Poitiers (alors que nous n'avions personne devant nous en file d'attente) : temps de saisie des informations et démarches associées longues... Sinon, véhicule très satisfaisant et retour du véhicule à l'agence de la roche sur yon très satisfaisant.
09/01/2018Je suis cliente Véhicule Idéal. J'aime beaucoup le concept mais je tiens à souligner une anomalie que je souhaite résoudre rapidement : je ne peux pas faire de réservation via mon compte en ligne car il m'indique qu'il est inactif.
08/01/2018Merci à l'agence de Poitiers de m'avoir accueilli à la fermeture pour que je puisse récupérer mon véhicule !
26/12/2017Parfait je suis très content il est confortable
26/12/2017ras
15/12/2017C etait parfait
14/12/2017La voiture coupait la connexion au GPS de mon smartphone.
05/12/2017La prise de véhicule a été longue. Un comptoir Pro et un sourire ne seraient pas de trop. Le reste était très correct.. merci
04/12/2017La prise et la restitution du véhicule sont très rapides et sans problème.
04/12/2017Remettre au gout du jour l agence de Poitiers. ( Accessibilité.. toute ces marches avec nos valises... )
30/11/2017J'ai loué une voiture à l'agence de Poitiers à partir du jeudi 16 novembre, étant venu la récupérer le lendemain je me suis retrouvée sans véhicule car ils avaient annulé ma réservation (bien que payé à partir du jeudi) sans même me téléphoner pour me demander où me prévenir. J'ai donc dû refaire une réservation (1h). Pour finir j'avais payé pour une catégorie C car long trajet, et l'agence me donne une catégorie B car ils n'avaient apparement plus que ça. Voyant plusieurs véhicules de catégorie supérieure, j'ai demandé d'être classé en catégorie D car ils n'avaient plus de C. Ef ça m'a été refusé. En montant dans mon véhicule, je vois que la voiture n'avais pas été nettoyé, c'était très très sale !!!! Donc oui je suis très très déçu !!!!!
29/11/2017On nous a donné un camion avec une votre cassée mais en le rendant , un geste commercial a été fait et le dirigeant de l'agence à réagi très vite à tout les changements du week-end. Nous voudrions le remercier pour son excellent travail et sa rapidité d'adaptation.
29/11/2017EXcellent!!
24/11/2017Toujours très satisfait. Un petit bémol cependant car l'été le tarifs sont trop élevés et nous prenons donc un autre transport
17/11/2017RAS, parfait. Juste la pression des pneus peut être à voir à la prise du véhicule. Juste un détail
13/11/2017Manque la raclette de parebrise
13/11/2017D'après l'agence, la prise du véhicule n'est pas possible à l'aéroport de Poitiers Biard sans indiquer un n° de vol. Or j'ai fait une résa à partir de l'appli que j'ai finalement annulée. Si je n'avais pas annulé j'aurais manifestement eu des difficultés à prendre le véhicule à l'aéroport. Rien n'indique sur interne ou sur l'appli qu'on ne peut pas pendre un véhicule à l'aéroport. Au contraire il ya des horaires indiqués.
13/11/2017J'ai eu la mauvaise surprise de me voir appliquer en prenant mon véhicule des frais supplémentaires prohibitifs. J'ai adressé à ce titre une réclamation au service Relations clients.
10/11/2017Réservation, prise du véhicule et restitution tout était parfait comme habituellement
06/11/2017Ne peut on pas laisser le manuel d'utilisation dans le véhicule ? Je comprends que certains conducteurs auraient tendance à le prendre mais on peut demander une caution. Quand on n'a pas l'habitude du modèle' on a souvent des problèmes tels que réglage siège, ouverture du coffre, radio, climatisation, gps ou similaire... Merci.
06/11/2017Très bon accueil à l'agence de Poitiers ; prise du véhicule et restitution très simples et rapides Aucun point négatif
06/11/2017Point d'amélioration à envisager: ce serait bien que Europcar Oléron ait une boîte aux lettres sécurisée pour la restitution des clés lorsque l'agence est fermée. (nb: je n'ai pas été confrontée au problème, mais cela pourrait m'arriver ultérieurement) ceci n'est pas une critique, mais une suggestion Cordialement
24/10/2017Excellente impression d'ensemble !
20/10/2017Merci à M. Belkacem de l'agence de Poitiers Gare. Il est très aimable et très professionnel.
20/10/2017Attention j ai trouvé l intérieur du parebrise n' était pas propre et cela est gênant lorsque j ai utilisé la ventilation
13/10/2017Livraison sur parking ENEDIS Poitiers sans problème Sur le contrat de location les kms de départ était 469kms et il indiquait le plein fait. Lors de la prise du véhicule le 09/10/2017 à 9h comme prévu, il manquait 2 barres au réservoir et la voiture avait 632 kms. seul un feuillet jaune avec les clés dans la boite, donc pas de possibilité de déclarer l'anomalie.
13/10/2017l' accueil a pris un petit moment car le réceptionniste seul était occupé au téléphone et visiblement n'' était pas multitâches ,ceci alors que j' étais assez pressé ce jour là . donc léger manque de diplomatie . le reste de l' accueil fut bon
13/10/2017Dommage que le mouvement de la vitre conducteur ne soit pas automatique. Environ 2300 km et 5 l/100, c'est bien.
10/10/2017Lors de restitution du véhicule l'agent était très professionnel et aimable .
09/10/2017Bonjour. Je prend la voiture sur le parking du travail donc au sujet de la logistique je n'ai rien suggérer. Le véhicule présentait 2 points négatifs, pour le premier, la direction tirait franchement à droite. sur 300 km ca commence à tirer dans le bras. L'autoradio est je pense à faire passer en garanties, il se relance intempestivement toute les 2 minutes en moyenne et s'allume sans lui demander.
06/10/2017Absence de signalétique pour trouver les agences à proximité des gares SNCF. Pas de possibilité de prise en charge des clefs avec SNCF. Il est parfois nécessaire de se rendre dans un hotel pour retirer les clefs.
05/10/20171) Temps d'attente trop long à la prise du véhicule : une seule personne pour servir et plusieurs clients (arrivée de TGV). 2) Véhicule sans GPS
04/10/2017Bonjour, La location s'est bien déroulée. Je me permets de vous faire remonter une problématique sur le carburant. Je suis en effet mécontent d'avoir ajouté 20 euros de carburant pour 89 km (justificatif fourni à l'arrivée). Ceci démontre l'absence de plein à la prise du véhicule! Cordialement,
04/10/2017Le plein n'avait pas été fait en totalité (environ 95%) mais sinon à part ça c'était parfait
29/09/2017L'accueil des équipes Europcar (de la prise de la voiture à la restitution) était vraiment très bien. Le véhicule également. Les inconvénients sont pour moi la politique du kilométrage limité et surtout le coût de la location : plus de 100 euros pour moins de 24h et seulement 250km + presque 80 euros pour la rendre à une autre agence! C'est très très cher. C'est pour cela que je ne suis pas certaine de revenir vers vous. Désolée
26/09/2017Deux remarques importantes: - Les reservations faites par l'agence de voyage n'apparaissent pas sur l'application europcar. Elles sont pourtant faites en précisant mon ID de conducteur. - Lorsque l'agence met en place les cles dans un hotel 500m plus loin, ce serait appreciable de me prevenir par mail ou SMS, surtout quand le vehicule est resté stationné devant l'agence. Cette situation m'a fait perdre près d'une heure.
25/09/2017bonjour je tenais a dire que l agence de Poitiers est composée de personnes tres professionneles , tres agréables. je suis toujours ravi de récuperer ma location dans cette agence cdt
25/09/2017J'ai essayé de réserver ce véhicule en ligne en utilisant le numéro de contrat groupe eDF, mais un message d'erreur ne m'a pas permis de réaliser le paiement de réservation en ligne. J'ai utilisé le numéro dédié à la réservation EDF pour usage privé, le conseillé Europcar (très professionnel) m'a trés bien renseigné. Il m'a annoncé un tarif de 49,08 euros puisqu'il n'y avait pas de supplément pour les options, conducteur supplémentaire et GPS. Lors de la prise du véhicule à l'agence de POITIERS, ils m'ont annoncés un supplément de 20 euros à régler. J'ai fait part de mon étonnement, en leur précisant que lors de la pré-réservation en ligne et celle réalisée avec le conseillé Europcar au téléphone, ces options étaient inclus dans le tarif ... Un conseillé souhaitait aller dans mon sens, mais le second qui d'ailleur devrait faire des éfforts de courtoisie, à refusé. J'ai réglé le supplément par CB pour un montant de 20 euros. J'ai rapplelé le numéro dédié le jours même vers 17h00, la conseillère m'a donné raison et m'a demandé d'appeler le service réclamation. Service que je vais contacter le 25/09 vers 14h00, pour exprimer mon mécontentement... Bien cordialement.
25/09/2017manque le limitateur de vitesse sur les petit véhicule bien utile pour les commerciaux qui roulent beaucoup pour garder leurs points manque aussi le GPS
25/09/2017Disponibilité du véhicule impeccable, propreté, personnel en agence aimables, séduite par le prix !!! Prête à relouer chez vous.
25/09/2017Merci
20/09/2017bonjour trèa bien : un bémol tout de même, il m'est arrivé d'avoir de très beaux véhicules mais aussi de mauvais style Renault kangoo, fiat 500, ou ford k alors que je reservais un véhicule de pype Peugeot 308 ou megane par ex, Ca peut donc être la loterie..., résultat plaisant ou déplaisant. mais dans l'ensemble je suis satisfait
18/09/2017Très pro.
12/09/2017Rien à signaler, je suis très satisfait de la location du véhicule. Un véhicule bien équipé, et un très bon service de la part de vos collaborateurs,
12/09/2017Bonjour, Je loue régulièrement des véhicules chez EUROPCAR. Par cet écrit, je tiens à souligner la qualité du service client de l'agence de POITIERS, en particulier celle de "Philippe". Connaissance parfaite des préférences du client, rapidité de la prise et du retour du véhicule, le tout avec le sourire. Je tiens à ce que Philippe en soit remercié. Agence à recommander! Cordialement,
11/09/2017Excellent accueil, véhicule en très bon état, bonne accessibilité de l'agence, bien qu'éloignée de la gare. Pistes d'amélioration éventuelles : - plus de panneaux d'indication de la gare pour l'agence, - agrandir le parking des véhicules de l'agence, si cela est possible; ce dernier est souvent encombré
04/09/2017Les 67 euros facturés pour 15 litres de carburant sont très exagérés. Même si cela est prévu contractuellement la surcharge est choquante. Vous êtes une entreprise de services et votre facturation de ce service supplémentaire ressemble trop à une pénalité.Il n'y a pas vraiment de causalité au surcoût que vous faites supporter à vos clients qui ne retournent pas le véhicule avec le plein d'essence.
04/09/2017Messieurs, Nous sommes ravis des prestations d'europcar à ce jour . Si nous pouvons nous permettre votre responsable de poitiers Philippe est un excellent conseiller , qui rassure et se met à la disposition du client. Merci
Europcar m'a envoyé une facture d'infraction aujourd'hui mais cette facture ne fait aucunement mention du motif .Comment le savoir ?
04/09/2017Le lieu de restitution à Bordeaux est très mal indiqué. L'adresse ne figurait pas sur le bon de départ et à l'arrivée aucune signalétique. J'ai du appeler l'agence de Poitiers plusieurs fois. Ils m'ont gentiment renseigner.
16/08/2017Véhicule propre et récent de toute évidence mais l'indicateur des pneus se sont allumés dès le départ alors même que la pression était bonne (l'ai vérifié deux fois dans deux stations services différentes). Défaut constructeur? Un feu de recul arrière fonctionnait sur les deux...
10/08/2017EXCELLENTE PRESTATION
07/08/2017Très bien merci
27/07/2017Très bonne prestation
25/07/2017La voiture n'avait plus de liquide lave glace...
21/07/2017J'ai trouvé le véhicule de marque Ford loué moins sûr dans la conduite que le véhicule Renault de la même gamme obtenu à l'ascension. Pour le reste, expérience nickel.
17/07/2017Un service impeccable comme d'habitude.
17/07/2017Personnel très agréable
17/07/2017Super acceuil disponible. Bravo
05/07/2017Ayant rendu la voiture un dimanche matin, l'agence n'a donc pas validé la restitution en ma présence. J'ai laissé, avec les clefs, un petit mot précisant que j'avais refait le plein et que je n'avais commis aucun dommage à la voiture. Comme l'agence ne m'a pas fait signe - ce qui est dommage -, j'en déduis que tout va bien. Ceci dit, cette situation est quand même inconfortable et laisse une incertitude quant à l'appréciation de ma restitution. Je fais le pari que cette agence est gérée par des gens honnêtes et que je n'aurai pas de mauvaise surprise sur mon compte en banque, comme cela est arrivé à des amis.
05/07/2017parfait
03/07/2017Equipe tres accueillante. Je recommande vivement
03/07/2017Nous avons apprécié l'ensemble des services. Merci
03/07/2017très satisfait par l' accueil de l'équipe de Poitiers
30/06/2017Toujours au top comme d'habitude
30/06/2017J'avais appelé 1 mois avant la prise du véhicule pour préciser que j'allais le récupérer 1h avant l'heure réservée/ la personne au téléphone m'a dit qu'il n'y avait aucun souci. Résultat, nous sommes arrivé 1h avant et avons attendu 1h ! Le camion était très bien. Nous avons fait près de 750 km sur 2jours, Il aurait été top d'avoir le régulateur de vitesse ainsi que la climatisation.
27/06/2017J'ai apprécié la souplesse pour une mise à disposition au dernier moment. Cordialement
27/06/2017Très appréciable de conduire une voiture bien entretenue, propre et sûre. Merci
15/06/2017La facturation devrait être envoyé aussi par Email ce que fait d'autres louer de véhicules
12/06/2017L agence De poitiers est extrêmement professionnelle , réactive et à l écoute des besoins
06/06/2017Très difficile de trouver l'endroit de restitution à la Gare de Montpellier. J'ai du prendre une chance dans un parking et le traverser (dépose minute) sans aucune indication. Ensuite l'accès est très difficile et on doit faire un virage en U dangereux car si des gens descendent ils ne nous voient pas. Quelques panneaux signalétiques et un ou deux miroirs règleraient cette situation Dangereuse.
05/06/2017personnel d'agence très accueillant, aimable et souriant...cela donne vraiement envie de revenir dans cette agence. avec mes remerciements, Nathalie
05/06/2017Le personnel de l'agence de Poitiers est très à l'écoute et accueillant.
01/06/2017Agence très sympathique, professionnelle et arrangeante (le train avait du retard et l'arrivée était limite par rapport à la fermeture).
31/05/2017un mot "parfait"
24/05/2017Très bon service merci
17/05/2017L'emplacement de l'agence n'est pas indiqué en gare de Poitiers et elle est difficile à trouver
15/05/2017Un tel professionnalisme et une telle gentillesse sont suffisamment rares pour être soulignés. Les tarifs sont légèrement plus élevés que la concurrence (Sixt,...) mais ils sont largement justifiés par la qualité des véhicules et du service.
12/05/2017très bon service avec du personnel très courtois et professionnel
10/05/2017Tout s'est bien passé. Le personnel est accueillant et professionnel.
09/05/2017Je n'ai pas pu avoir le surclassement normalement dû par ma carte de fidélité!
09/05/2017Accueil chaleureux personnel a l'écoute belle expérience
04/05/2017Les équipements de certains véhicules ne sont pas à la hauteur (régulateur absent..)
03/05/2017Très bon service de la part de l'agence Europcar de Poitiers
03/05/2017juste lors de la prise du véhicule, il serait intéressant d'avoir une proposition de présentation : de l'utilisation et/ou des préréglages radio, le réglage du siège conducteur, de l'utilisation des lumières, essuies-glaces et lave-glace
03/05/2017Je regrette le supplement de 90 euros pour une prise de vehicule a 21H dans une gare Puis egalement l'absence d'une veritable politique de fidelité, louant enormenent en Italie et aussi en France Merci HJ
02/05/2017Très bonne prestation pour un tarif très compétitif !
26/04/2017Il est dommage que les employés ne connaissent pas les conditions des accord cadres passés avec les entreprises
24/04/2017super service
05/04/20171- il est désagréable d'apprendre sur place que la location via le site local aurait été moins chère que via le site national et qu'on ne peut rien faire pour s'aligner... 2- il est surprenant que mon avis soit sollicité alors même que je n'ai toujours pas reçu de facture. 3- à cette heure, je ne sais toujours pas si l'agence a récupéré le véhicule.
05/04/2017Très bonne prestation et très arrangeant pour les dates
30/03/2017Parfait
27/03/2017Le personnel de l'agence de Poitiers est très accueillant et professionnel.
17/03/2017En réservant sur le site internet je pensais réserver une nouvelle Megane et j'ai eu un Renault Captur ! Ce n'est pas du tout le même gabarit de véhicule. La fiche de diagnostic avant livraison (que l'on m'a demandé de signer avant même avoir fait le tour du véhicule) ne correspondait pas au véhicule. Des rayures étaient indiqué alors que le véhicule était impeccable... Bref pas top cette expérience.
17/03/2017super accueil merci CDT
14/03/2017service top et équipe au comptoir cordiale et attentive à nos besoins. L'agence de Poitiers reste pour nous une vraie solution alternative à l'achat de véhicules d'entreprise.
14/03/2017Parfait !
10/03/2017I had a very bad experience with Europcar Toulouse Station Matabiau where I gave back the car. The location of the office is inacurate on the Europcar website. I had problems to find the office because there is no Europcar sign visible from the (very busy) street and there is absolutely no signalisation where I can park and give back the car. I had to call the office but was forwarded to Paris, the guy in Paris had no idea either and had to call the office in Toulouse Station to get the directions. This took so long that I missed my train in the end and I had to buy a new train ticket for 250 Euros. This is very very annoying. I urgently recommend that the office sets up some signalisation on the street so you the parking lot for the rental cars is easy to find. I also recommended this to the agent in the Europcar office at Toulouse Station but she didn't seem as if she will take any action to improve the situation in any way.
07/03/2017Tout à été parfait, continuez et merci
20/02/2017J'ai trouvé l'accueil très professionnel et très agréable. Je suis très satisfait Merci
27/01/2017Pourquoi vous ne signalez pas aux locataire d'un véhicule utilitaire qui fait 2,80m de haut est 7m qu'il va être flashé systématiquement par les radars discriminateurs étant pris pour un camion dont les limitations de vitesses ne sont pas les mêmes ce qui éviterai d'être stressé et de ne plus savoir si on est à la bonne vitesse. Pour mon parcourt Poitiers Cambrai et Cambrai Poitiers sur autoroute j'ai été flashé au moins 15 fois.
27/01/2017C'est tout parfait
25/01/2017Concernant ma location du 07/01/2017 (Fiat 500X) : Deux remarques mineures : 1) Voile blanc sur le pare brise côté intérieur (Gênant lorsque l'on fait face au soleil). Je l'ai nettoyé en arrivant chez moi. 2) Molette derrière le levier de vitesse sur la position "sport" qui engendre une consommation élevé de carburant. Par défaut, il serait utile de mettre la molette sur le mode "auto", surtout pour les utilisateurs ne connaissant pas préalablement le véhicule. Concernant ma location du 15/01/2017 (Fiat 500) : RAS
25/01/2017très bien merci
25/01/2017Excellent service in every way possible. We were upgraded to an automatic vehicle which suited us very well. Will most certainly continue using your services.
19/01/2017J'ai rendu mon véhicule à Angouleme où la restitution du véhicule un dimanche m'a été facturé alors qu'il n'y avait personne pour nous accueillir.
06/01/2017