S
SEBASTIEN
Parfait, professionnel et disponible
S
SIMON
La voiture n'était pas nickelle au départ. Sinon pas de soucis particuliers.
AM
AGNES ANNE MARIE
Je suis très satisfaite notamment de la gentillesse de l’accueil à Poitiers comme à Saintes au retour.
R
REMI
Bon accueil. Dossier prêt à l’arrivée.
VT
VIVIANE THIBAULT
Personnel très accueillant et à notre écoute.
S
SEBASTIEN
Très bien
M
MOURAD
Merci pour l'accueil
JC
JEAN CHRISTOPHE
équique dynamique, efficace et sympathique
D
DOMINIQUE
Très pro
BA
Bordron albert andré
tout s'est très bien passé pour le retour vers Nancy Merci
A
ABDERREZZAQ
Parfait
P
PHILIPPE
Efficace rapide disponible courtois
MC
MARIE CHRISTINE
Bien à tous les niveaux
D
DAMIENS
Véhicule livré au mauvais endroit et un peu juste en terme d'autonomie par rapport à la distance parcourue
il y a 1 mois
Bonjour,
Vous avez effectué une demande de location via votre progiciel "Trips" qui envoie un formulaire à "Carlson". Cette dernière transforme votre commande en résa dans Res@car qui nous la fait suivre.
Pour Enedis, une seule adresse est référencée pour la Rue des Meuniers. C'est à cette adresse que votre véhicule a donc été livré.
Les constructeurs automobiles revoient à la baisse la capacité des réservoirs d'essence de leur voitures pour des gains de poids et donc d'empreinte carbone, qui a pour effet de réduire l'autonomie.
Nous comprenons votre point de vue mais confirmons que la prestation honorée par nos agents correspond aux termes de la résa délivrée.
Bien cordialement,
L'équipe d'Europcar Poitiers
P
POVI
Très bon Acceuil et disponible
S
SEBASTIEN
Très bon véhicule . Surpris d’avoir eu un modèle. fonctionnant au Sans Plomb.
J
JEAN-MARC
Bonjour,
Une équipe toujours au top, un service de qualité et un accueil chaleureux pour des tarifs contenus, que demander de plus ?
Amicalement.
Jean-Marc
F
FRANCK
Tous s'est déroulé comme prévu. Pas de perte de temps. Voiture impeccable et accueil sympathique (Poitiers - gare).
B
BERTRAND
Pas prafessionel agence de perthenay deux sevres
il y a 2 mois
Bonjour Bertrand,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif.
Nous espérons faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Poitiers
M
MARTINE
Très bonnes prestations. Service très correct
D
DIMITRI
Rien à dire service satisfaisant
S
SAMUEL
Bien.
N
NICOLAS
Toujours aussi pro et des véhicules de qualités.
Ras
V
VADIM
equipe très professionnelle pour la prise en mains du véhicule et très bon accueuil à l agence.
R
REGIS
Accueil toujours chaleureux et professionnel par une équipe dynamique
J
JEAN-BAPTISTE
Service et accueil au-dessus de toute critique. Prix de la location élevé.
H
HERVE
Service professionnel, formalités rapides, voitures récentes, relation simple
C
CHRISTIAN
Bon accueil, Explications complètes
Parfait
M
MICHAEL
Great service, friendly staff, good car.
D
DAPHNEE
Staff souriant et sympa . Service au top. Parcours client efficace. Je recommande !
R
ROMAIN
Rien n'a dire!
TP
Titi le Poitevin
Très bonnes prestations
F
FRANCOIS
parfait c'est tout
BP
BERNARD P
Équipe professionnelle. La voiture était prête, propre et les formalités claires et rapides.
Seul bémol, je trouve qu'il manque un panneau ou une indication quelconque en gare pour nous orienter vers l'agence.
JP
JEAN PIERRE
Très bon accueil: le jeune homme qui s'est occupé de nous à l'aller comme au retour était très cordial, souriant et proféssionnel. , nous aidant meme à porter nos bagages jusqu'à la voiture? Formalités accomplies rapidement: véhicule neuf sans problème.
Seul petit bémol: l'agence se trouve assez loin de la gare quand on a plusieurs bagages;
Nous reviendrons néanmoins chez vous lors d'un prochain voyage ,si vos tarifs demeurent compétitifs
Cordialement
jean-pierre
K
KEVIN
personnel très sympathique et serviable, la voiture était propre et bien rangée et je serais heureux de l'utiliser à nouveau
H
HERVE
Voiture conforme à la demande
A
ANNE
Location s'est très bien déroulée, accueil charmant et très commerçant.
A
Annie-france.verger@radiofrance.com
L'accueil est agréable, les formalités sont simples et rapidement exécutées . Jusqu'à présent j'ai toujours eu en temps et en heure les véhicules demandés
F
FERNANDO
Voiture fournie en parfait état propreté
Point agence retour accueil efficace et bienveillant
Le COVID 19 ne facilite pas la combinaison train /voiture de location, les agences sont fermées régulièrement.
E
ELOIC
Très satisfait de ma location
A
ALAIN
Très bien.
P
PATRICK
rapide et efficace
H
HERVE
Service au top !
E
ERIC
Super
F
FRANCOIS
Agence située trop loin de la gare et mal indiquée depuis celle-ci.
H
HAKIM
Service que je recommande. Très satisfait
C
CAROLINE
Ponctualité et efficacité
T
THIERRY
bonne accueil
F
FREDERIC
Parfait je recommande
Y
YASSINE
Services de qualité et véhicule conforme à la réservation ; tout s'est très bien passé.
T
THIERRY
Très haut niveau de satisfaction avec beaucoup de points positifs : véhicules, fluidité des process, relationnel du personnel
T
TIPHAINE
Tout s’est bien passé
D
DAVID
Efficacité et sens de l'accueil
O
OLIVIER
Très bon service et très bonne voiture adapté.
F
FRANCOIS
Accueil pro courtois chaleureux. Tout était prêt pour la signature
A
ANAELLE
Accueil et personnel très sympathique. Mais alors que j'avais un trajet de 800km sur autoroute on me donne une petite citadine sans régulateur et qui fait du 70km/h dans les montées. C'est presque dangereux sur autoroute. Et pour redéposer la voiture au centre Europcar de la gare de Montpellier. C'est expliqué nul part sur votre site qu'il faut déposer au -1 du parking de la gare et ensuite que les bureaux sont à l'intérieur de la gare. De plus le seul numéro qu'on trouve sur internet est payant. C'est inadmissible.
il y a 6 mois
Bonjour,
Je vous remercie d'avoir répondu à notre enquête de satisfaction.
Suite à l'immobilisation de votre véhicule personnel, votre assisteur, Inter Mutuelle Assistance, a réservé la catégorie de véhicule à laquelle vous pouvez prétendre dans votre contrat d'assurance. Je vous l'accorde, ce n'est pas la meilleure pour parcourir 800 kms dans une journée et vous suggère donc de revoir cette clause auprès de votre compagnie.
Navré que la restitution chez Europcar à Montpellier n'ait pas été à la hauteur de la qualité de l'accueil que vous soulignez et que je partage avec mon équipe. Merci pour elle.
Cordialement,
Steeve
T
THIBAUT
Rien à signaler super accueil et voiture
L
LISTER
Very efficient; new car, very clean and better than I reserved. Good location; easy to check in and out.
D
DAMIEN
Rien à redire.
A
AUDREY
Rien à dire , personnel accueillant et voiture au top dommage qu’on ne puisse pas me rembourser la dernière journée louée suite à l’appel de mon garage qui m’a informé que ma voiture était prête finalement plus tôt que prévu.
F
FAIROUZAT
Voiture très confortable rapport de prix au top merci europcar
S
STEPHANIE
Excellent accueil , Véhicule moyen .Le retour à été plus froid
G
GREGORY
Excellent service
N
NASSER
Très bon accueil, service ponctuel ,
Véhicule propre, rien à signaler
M
.MYRIAM
Juste parfait
C
CARRERAS
Vendeur disponible le dimanche, très sympathique !
V
VIVIEN
Accueil agréable et surclassement sur la voiture de location.
Bémol sur la propreté extérieure et intérieure du véhicule.
il y a 8 mois
Bonjour M.Girel,
Merci pour ce retour.
Le client précédent a restitué le véhicule avec du retard,.
Nous avons privilégié la préparation "spécifique COVID-19" (désinfection des surfaces contact) et, en dédommagement, avons appliqué un geste commercial : 2 jours de location pour le prix d'un.
A bientôt,
S.Billard
F
FRANCIS
pas de probleme
JL
JEAN LOUIS
Bien, mais faire 600km avec des pneus lisses prêts à éclater c’est inacceptable. Surtout avec un utilitaire de 22m3 entièrement chargé pour déménagement.
J’ai eu beau le signaler, on m’a dit que ça irait, mais j’ai tout de même risqué ma vie...aucune tenue de route. J’ai vraiment eu peur.
J
JOACHIM
A la prise du véhicule :
Cendrier rempli de mégots
Régulateur non fonctionnel
Voyant allumé
Réservoir non plein à la prise du véhicule
il y a 8 mois
Bonjour Joachim,
Nous vous remercions pour votre commentaire et nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour l'état du véhicule. Le véhicule n'a, en effet, pas été vérifié avant votre départ car nous le pensions prêt. Cela ne doit pas se reproduire à l'avenir et je vais personnellement rebriefer mes collaborateurs sur le contrôle des véhicules qui arrivent d'une agence extérieure.
Très bonne journée,
Cordialement,
Steeve, chef de l'agence Europcar Poitiers
S
STEPHANIE
Tres bon acceuil
P
PHILIPPE
Tout etait parfait, l'agence de Poitiers m'attendait pour fermer malgre un retard de TGV de 30 min -
Excellent accueil a La Rochelle le lendemain pour rendre le vehicule.
F
FLAVIE
Très bien, la capacité de stockage conseillée du camion était parfaite. L'accueil excellent. Juste un bémol sur le prix, vous êtes un peu plus cher que Super U.
J
JEAN-MARC
Très bonne expérience,acceuil sympathique et réactif sur l'agence de Poitiers gare,encore merci.
L
LAURENT
Tres bon accueil. Vehicule tres propre. A recommander
C
CAROLINE
Accueil souriant et sympathique. La voiture était propre (et même neuve) et la personne a pris le temps d'expliquer les manipulations.
R
REGIS
Bon rapport qualité pric
G
GWENAEL
Jamais déçu, comme d’habitude !!!
C
CECILIA
Très bon accueil, voiture impeccable.
H
HENRI
Service impeccable et efficace.
CP
CUVIER PASCALE
Génial!
J'avais commandé un 22m3 avec seulement en option la locatio' du diable et on a eu l'excellente nouvelle de l'avoir eu aussi avec le hayon et du coup, déménagement fait dans les temps et le 22m3 nous a permis de ne faire qu'un seul tour. Le prix est resté correct surtout pour une reservation de dernière minute. Je recommande!
S
SEBASTIEN
très facile pour la réservation ,accueil très sympathique
T
THIERRY
Juste très content
B
BERNARD
Service rapide et le véhicule était parfait.
F
FREDERIC
Accueil & professionnalisme des équipes
Top !
S
SERGE
Bon accueil prix très correct
P
PATRICK
Voiture mise à disposition et appel téléphonique de l'agence qui m'a contacté pour s'assurer en amont que ma demande particulière était bien comprise.
L
LAURENCE
Très bien accueilli, voiture neuve, aucun problème. Recommandé
T
TROUDI
Service parfait avec personnels très chaleureux et acceuillants.
N
NATHALIE
ras sur la prestation
L
LAURENCE
Réservation assez facile, accueil agréable, voiture impeccable mais après 7 jours je n'ai toujours pas reçu la facture.
M
MATTHIEU
Aucun soucis, ponctuel et voiture de qualité
JL
JEAN LUCIEN
tres bonne agence pour la location de voiture personnel compétant et sympa voiture parfaite tres propre pour un prix compétitif je recommande
I
ISABELLE
On arrive à l’agence on signe les papiers on repart avec la voiture.... très impersonnel comme prestation de service
N
NICOLAS
Très bon accueil. RAS
D
DIDIER
Très bien
E
EMMANUELLE
personnel tres attentionne, professionnel. prise en charge et retour geres tres rapidement. vehicule satisfaisant
N
NIRMAL
Efficace et clair !
J
JAN
Accueil et facilité de prise en charge et restitution
P
PASCALINE
Service efficace, rapide et abordable si réservation en avance. Le personnel est très agréable. Je recommande.
M
MATHILDE
Prestation très satisfaisante
E
EDDIE
professionnel
A
ALAIN
bonne prestation mais déjà client par l'entreprise et personnellement
M
MELANIE
Réservation rapide et facile
Prix attractif
JP
JEAN PIERRE
tres bon accueil sur Poitiers et restitution sur Chauvigny Peugeot.
L
Lillois
Les points positifs : collaborateurs sympas, voitures récentes
Les points negatifs: le franchise de Poitiers, impoli (ne réponds pas au bonjour) et hautain (regarde de haut)
Voitures : pas où peu de diesel,
Niveau d équipement des voitures faibles
N
NICOLAS
vehicule abimé , pas propre ca doit etre la premiere fois que je laisse un avis comme ca pour vous
Y
YANNICK
Du fait d’informations non explicites sur la récupération du véhicule après la fermeture de l’agence, j’ai perdu 30’ pour récupérer celui-ci. Certaines agences prennent le soin de contacter chaque client concerné pour que tout soit clair (ex : Dunkerque).
il y a 1 an(s)
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Notre agence est ouverte en continu de 8h à 19h toute la semaine. En dehors de ces horaires, un partenaire prend le relais, les soirs, WE et jours fériés. Lorsque votre agence de voyages a réservé votre voiture via son logiciel, elle a été informée du lieu de mise à disposition. Les collaborateurs de votre groupe qui arrivent après 19h ont en effet l'information par CWT. Je pense que cette dernière a omis de vous la relayer.
N'hésitez pas à les contacter.
Je reste à votre disposition,
Bien cordialement,
Steeve Billard
AL
ANNE LAURE
Top très pro
B
BERNARD
Excellent accueil. Voiture parfaite.
R
RAPHAEL
très bien , ce qu'il faut essayer d'améliorer c'est le fait que lorsque l'on dépose la voiture chez vous , et que nous sommes chargés avec des valises , il faudrait mettre en place une navette pour aller a la gare
J
JEAN-LOUIS
Amabilité, sérieux,
KS
KATHLEEN SHRIMPTON
We use Europcar located at the Gare Poitiers because it is so convenient and the staff are very friendly and helpful.
We are Australian and have a business in the Vendee and always recommend your business to our friends, family and colleagues.
Thank you for such a great service.
P
PIERRE
Rien à dire, l'agence de Poitiers, boulevard du Grand Cerf donne une grande satisfaction et d'une gentillesse.
G
GRAHAM
excellent service à la réception à Poitiers. très rapide et personnel.
N
9 novembre 2019
Accueil agréable, véhicules bien entretenus
Europcar nous a toujours donné satisfaction
S
SARRA
Ni très satisfaite, ni insatisfaite.
D
DAMIEN
Accueil et service excellent, personnel très agréable ; c'est une constante pour cette agence, très recommandable !
B
BENOIT
Impeccable.
Bien prendre en compte les horaires des agences pour les devis en ligne.
GR
GROSSE Rolland
personnel aimable et souple en fonction d'une grève de laSNCF
G
GUILLAUME
je suis satisfait
S
SEI
Bon rapport qualité prix sans plus...
il y a 1 an(s)
Bonjour,
Nous vous remercions de votre commentaire.
Vous avez récupéré et restitué votre véhicule en dehors des horaires d'ouverture de l'agence.
Nous n'avons donc pu échanger.
Notre Directeur vous contacte personnellement pour connaître le motif de votre insatisfaction.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Poitiers
JL
JEAN LUC
Voiture a tres bien tres bon accueil
J
JEAN-MARIE
Mon expérience avec Europcar est récente. J’étais client occasionnellement en région parisienne, il y a quelques années. Avant ma retraite et depuis 15 ans maintenant j’étais client chez un concurrent. Ce printemps j’ai eu un différent qui a été très très long à résoudre. Je me suis donc adressé à vous pour continuer dans la location de voitures. Mon premier déplacement (17 jours) fût assez concluant, le contact est bon et les personnels à votre écoute. Merci.
P
PATRICK
On a louė un Opel Figaro vėhicule spacieux et confortable très logeable prix responsable personnel à la ėcoute très bonne expérience
P
PHILIPPE
Ponctuel et accueillant
J
JEAN
Très bien, aucun soucis
G
GUILLAUME
Agence très agréable ! Staff très pro !
D
DELPHINE
Impeccable ! Au niveau du véhicule et du service
M
MARC
Bonjour,
Très bon accueil.
Check-in rapide et commentaires précis sur la prestation.
Changement de catégorie de véhicule et voiture proposée réalisée avec compréhension et rapidité.
A
ANNE
Très bon accueil, mise à disposition de véhicules conformes à la demande.
Véhicules propres et en bon état (quasiment neuf) à chaque location.
K
KARINNE
Très bien accueil, grande disponibilité, véhicule conforme.
M
Michèle
très satisfaite de cette prestation aussi pour au niveau les démarches que de l’accueil et la qualité du véhicule.
JC
JEAN CLAUDE
très bien reçu
matériel correct
merci aux agents de l agence de Poitiers
S
STEPHANE
Bon accueil. Equipe serieuse.
C
CHRISTOPHE
Pas grand chose à dire
C
COLETTE
bon accueil - bonne prestation
S
SYLVIE
Un bon accueil réalisé par des professionnels
A
ANDRE
Entreprise sérieuse qui respecte ses engagements.
J
JEREMY
Super personnel, à l’écoute. Je recommande. Merci à Maxime pour son professionnalisme
M
MELISSA
Rapide, pas exesif dans les prix
M
MICHEL
Accueil agence de Poitiers top
M
MATHIEU
Pris le véhicule un dimanche à 15h00 donc merci les permanences.
Y
YANN
Service personnalisé dans la mesure du possible. Cela fait 9 ans que je loue après de cette agence de Poitiers de façon épisodique et j’en suis fort satisfait!!
A
ALEX
mauvais service: véhicule sale, pas nettoyé
accueil du retour: moyen. j'ai eu l'impression de déranger
C
CLEMENT
Agence loin de la gare
A
AURELIEN
Excellent service
L
LUC
Parfais rien a dire véhicule propre
C
CLAIRE
Fiable et rapide. Merci
G
GUY
rapide dans les formalités et voiture correspondant aux attentes
C
CATHERINE
Tarif un peu élevé mais voiture impeccable. Accueil aimable et professionnel.
J
JEROME
Bon rapport qualité / prix. Collaborateurs sérieux et efficace. Parfait. Je recommande.
M
MICHEL
Grande efficacité à Poitiers. Très pros! Excellente voiture.
Par contre l'agence de la gare du Mans était fermée avant 18H (heure limite prévue de retour). Je comprends que nous sommes en période de vacances mais il aurait été bon de prévenir sur le site internet de l'agence que j'avais pris la précaution de consulter. Une procédure avec l'hôtel Ibis était en place mais comme je repartais par le train mon planning a été bien juste.
J
JEAN-JACQUES
Très bon accueil, conseils adaptés à mes besoins
MP
MAXIME CHARLES PAUL
Super véhicule, bon état et équipe au top.
M
MOHAMED
Très bonne expérience je recommande
R
ROMUALD
très bon accueil et véhicule propre
P
PIERRE
Agence toujours très bien tenue, où l'on est bien accueilli avec courtoisie, la réservation étant prête, les explications précises, la voiture préparée et amenée .
Professionnalisme et efficacité soulignés.
J
JEAN-MARC
Agence un peu loin de la gare pour ces chaleurs estivales mais bon accueil et le coup de téléphone est très pro.
T
THOMAS
Bon conseil, réactivité et service de qualité avec bon accueil.......collaboration depuis 30 ans....
A
AHMED
Équipe sympathique et serviable
D
DANA
Excellent.
J
JACKIE
Accueil très agréable et efficacité quant aux informations données.
Equipe jeune, dynamique et professionnelle.
Bravo
F
FRANCOIS
Excellent service tant à la réception de la voiture qu’à sa remise dans une ville distincte.
Y
YANNICK
toujours aussi performante l'agence de poitiers
G
GERARD
Professionnel
J
JOEL
Équipe sympathique et efficace.
Y
YANNICK
Je suis très content du service d'Europcar et de son approche client. La prestation est d'un très bon niveau, jamais déçu par les véhicules proposés.
JN
JEAN NOEL
Très bien ,personnels très professionnel merci
T
THIERRY
Accueil et prise en charge au top. Véhicule loué sans reproches et conforme à ce que j'attendais. Je renouvèlerais sans soucis.
S
SYLVIE
J'ai toujours eu un très bon accueil et un super service à l'agence de Poitiers Gare. Merci à toute l'équipe très sympathique.
F
Fabio
accueil très bien, le véhicule est propre, le retour parfait, et toujours très agréable a Poitiers Gare
R
REMI
vehicule propre et neuf.
C
CHANTAL
Je conseillerai volontiers EUROPCAR à un ami(e), je n'ai jamais rencontré de soucis particulier.
Les personnel est très sympa , accueillant et avenant, (même les petits nouveaux)!!!!!!
S
SEBASTIEN
Bon accueil. Rapidité de prise et de retour de location.
B
BRIGITTE
Personnel très accueillant et disponible.
L
LAURENT
Pas de problème je suis satisfait de cette location
M
MARC
Utilisation de véhicules de location dans le cadre professionnel en contrat avec Europcar, pour l'instant pas de problème à faire remonter. Le service Europcar est tout correct..
AD
ARTHUR Djoroukhian
Ça fait très longtemps je travail avec Europcar et je suis toujours satisfait de leur chaleureux accueil !
Bonne qualité de prix ! Les véhicules sont très bien !!!
Je recommande à tous le monde les services de Europcar !
Arthur Djoroukhian
A
ANTONIO
Bon service au client! Attention et vitesse.
G
GILLES
Cette location c est tres bien passee.cordialement
JP
JEAN PIERRE
Très bon accueil. Malheureusement véhicule pas très propre et carrosserie moyenne.
JB
JEAN-ALAIN BRU
Tres bon service à l'agence de Poitier. Et la courtoisie en plus. Tres bien continuez.
J'ai eu deux problème de reservation de la part de mon agence de voyage.
A chaque fois, la personne au guichet de l'agence de Poitier, Mr. Philippe ... a été d'une grande efficacité.
Merci
F
FABRICE
Parfait bon accueil
Professionnalisme
F
FRANCOIS
Bon service, bonnes prestations.
R
ROGER
personnel accueillant et très à l'écoute.je recommande très souvent Europcar Poitiers.
FF
Fabrice F
Parfait comme d'habitude
TT
Thierry T
Excellent
TT
Tristan T
Efficace mais surtout très rapide ! Je recommande fortement
PP
Pierre P
Odeur de cigarette très importante dans le véhicule
DD
Didier D
Heure de prise en charge du véhicule ne permettant pas de le récupérer à l'agence mais via l'hôtel Ibis à proximité. De ce fait, le constat de l'état du véhicule à la prise en charge est réalisé sans personnel Europcar et les erreurs de saisies sur le contrat ne peuvent être modifiées. Un des agent comptoir de Poitiers peu commerçant et peu convivial.
EE
Eric E
Réception et retour très professionnels. Voiture correspondant à mon besoin. très satisfaite
EE
Evelyne E
Le véhicule avait été réservé pour 2 personnes mais nos responsables se sont joint à nous et nous étions 5. Il n'a pas été possible de changer de véhicule (Opel Corsa). Le MIPIH est client d'Europcar et c'est regrettable de ne pas pouvoir changer de véhicule quand on est un bon client.
DD
Donat D
Tres bonne prestation. Merci
PP
Pascal P
véhicule pris et rendu sur le site du CNPE de Civaux. Les essuis glaces étaient usagés et ne permettaient pas une bonne visibilité surtout dans les conditions climatiques actuelles. Le voyant AD blue était allumé et a nécessité de faire le plein. La livraison sur site est un plus pour nous mais enpéche un bon suivi entre deux locations .
PP
Philippe P
je suis très satisfait à ce jour de la prestation de EUROPCAR Poitiers
MM
Monique M
Nous sommes très satisfait de l'agence de Poitiers. Nous repasserons par cette agence si nous avons besoin d'un véhicule.
RR
Régis R
Réservation faite à Poitier (Gare). Accueil professionnel, explication et descriptif précis. Je reviendrais si besoins, merci.
AA
Agnès A
Bonjour, un personnel très à l'écoute très souriant . Des informations claires pour récupérer son véhicule. Une suggestion: un GPS serait le bienvenu dans les véhicules. Bonne journée
FF
Fabrice F
Parfait merci à Philippe
AA
Aurélie A
Agence de Poitiers assez éloignée de la gare TGV, quand il pleut ce n'est pas pratique avec les bagages. Un service de prise du véhicule à l'arrivée du train pourrait être proposé. L'agence est vieillotte et pleine d'escaliers à l''entrée et à la sortie, et personne ne vous propose de l'aide avec les bagages. Globalement efficace mais on ne sent pas trop l'esprit client.
TT
Tony T
Très satisfait de la prestation euro par et de l'acceuil en agence.
MM
Mathieu M
L'agence de Poitiers Gare est top et depuis longtemps
CC
Chantal C
L'équipe est toujours aussi sympa, très accueillante . Jamais un soucis .
TT
Terrence T
Chaque fois quand je visite La France je choisirai Europcar! C'est extra!!
RR
Robin R
Je devais avoir une Mini, j'ai eu une twingo qui a une très mauvaise tenue de route sur autoroute avec vent plus pluie.
FF
Fabrice F
Europcar est une agence qui gère son parc automobile et sa clientèle avec le plus grand sérieux.
JJ
Jean J
Sourire en plus ce serait parfait...
AA
Anne-Laure A
Entièrement satisfaite de ma location de véhicule via Europcar, tout est clair, le personnel et vraiment sympathique, je recommande vivement, beaucoup plus abordable que la concurence !
PP
Patrice P
aucun problème rencontré
JJ
Jean-Pierre J
Depuis maintenant de nombreuses années, je loue réguliérement un véhicule chez EUROPCAR dont je suis très satisfait
PP
Philippe P
Probablement par erreur de ma part, ma réservation a été faite à Nantes au lieu de Poitiers et votre équipe a arrangé ça en 5 minutes
XX
Xavier X
IMPEC !
CC
Chantal C
Rien à dire, c'est parfait
PP
Philippe P
Parfait !
BB
Benoît B
Bonjour, je ne savais pas qu'il n'était pas possible de laisser son véhicule personnel sur le parking de l'agence; du coup je suis arrivé trop juste pour aller me garer plus loin, donc j'ai laissé mon véhicule personnel bld du grand serre devant l'agence, résultat : 30 € d'amende et une rayure de clé tout le long de la voiture. D'ailleurs, j'aurais bien voulu avoir accès au images vidéo pour identifier la personne qui a dégradé mon véhicule. Cordialement
CC
Corinne C
Pas informée que l'agence serait fermée à 18h30 et que je devrais récupérer les clefs à l'hotel Ibis ! J'ai perdu 1 h!!!
DD
Denis D
Fiat 500 trop petit et moteur de moulin à Kfé🤣
PP
Philippe P
Très bien... Il faudrait juste un peu de souplesse quant à l'heure de réservation. j'avais dit midi et j'ai pu arriver avant mai sle véhicule n'était pas tout à fait prêt.Seul bémol!
AA
Artour A
Grande qualité d'accueil à l'agence de Poitiers, une vraie écoute, une vraie volonté d'accompagner le client.
PP
Philippe P
Bon service
MM
Michel M
Très bon véhicule et excellent rapport/prix
CC
Cécile C
Véhicule retiré à l'hot Ibis en raison de l'hor tardif : aucun problème mais serait encore mieux si agence ouverte !
XX
Xavier X
Simplement l voiture neuve dont je disposais 5000Km n'avait pas le GPS connecté, sinon l'Audi A1 que je ne connaissais pas est agréable à conduire.J'ajoute que le personnel est sympa et efficace
CC
Chantal C
Un accueil toujours chaleureux et une équipe agréable et souriante.
FF
Fabrice F
RAS si ce n'est que le Ford Ecosport a une ouverture de coffre peu pratique : pas de hayon, c'est une porte tirante droite !
FF
François F
Dommage que l'ag e soit pas un peu plus proche de la gare, mais c'est ainsi...
PP
Pascal P
Très bonne agence de bons conseillers une bonne ambiance ce qui donne l envie de leur faire confiance
BB
Brigitte B
Plutôt satisfaite de la location du véhicule. Bon accueil du personnel. Tarif convenable. Je recommande vivement à ceux qui souhaite louer un véhicule à EUROPCAR Poitiers.
AA
Alain A
Réception à l'agence conviviale. Les employés répondent sans vergogne à toutes nos questions, notamment concernant l'assurance. Avant la prise du véhicule, vérification avec l'agent des dégradations existantes. La réception du véhicule et sa restitution se sont effectués dans un climat de confiance réciproque. Lorsque je louerai un autre véhicule, tout milite pour que j'effectue cette location chez Europcar.
MM
Mamy M
Très mauvais. J'ai réservé et payé cher un minibus premium " VolksWagen " boîte automatique annoncé comme GARANTI. C'est faux! Europcar, le jour de la prise de la voiture, ne nous a donné qu'une Renault Trafic. Inadmissible!!!
FF
Frédéric F
Pas de climatisation , dommage en période canicule !
CC
Charline C
équipe très sympathique, accueil super, rien à redire, ils sont toujours dispo et arrangeant
JJ
Jean-Paul J
C'était un véhicule de déménagement, certaines fixations à l'intérieur était dégradé ce qui a endommagé mon frigo, la date de vérification du hayon était dépassée ce qui théoriquement aurait du en interdire l'usage (j'ai oublié de le signaler en agence).
CC
Cédric C
Encore une très bonne expérience chez Europcar, équipe disponible et à l'ecoute. RAS
DD
Daniel D
Bonjour cette location c'est bien passée mais j'ai réalisé une autre location au même endroit la semaine suivante et j'ai eu beaucoup de désagréables surprises. Pouvez vous m'envoyer un autre lien pour que je puisse donner mon avis sur la semaine du 2 au 5 juillet 2018.
TT
Thierry T
Malgré un peu d'avance sur la prise en compte du vehicule, le temps d'attente a été très court. Parfait
PP
Pierre-Louis P
Rien à dire, toujours très satisfait du véhicule et de l'agence, prochaine location en Août
PP
Patrice P
Ma préférence aux véhicules de marque allemande. Evitez les motorisations essence (avant-dernière location) svp. Sinon le service est plus que satisfaisant, merci.
CC
Chantal C
le personnel très avenat et très acceuillant .
PP
Patrick P
Bon accueil A bientôt
JJ
Jacky J
Véhicule non nettoyé entre deux locations !
PP
Philippe P
Excellent service. Merci
V
Vivien V
GPS inadapté
AA
Alexis A
Le personnel a été très aimable. Le service a été rapide. Le véhicule était très propre. Rien à redire.
MM
Mehdi M
RAS. Une équipe toujours aussi compétente à l'agence Poitiers centre-Gare. Merci.
DD
Denis D
Le site est assez loin de la gare à pied, l'accès aux toilettes se fait par le local du personnel et les "codes" vs la prestation d'accueil ne sont au niveau de beaucoup d'autres agences. La voiture qui m'a été confié, certes neuves, manquait cruellement de confort, on aurait dit un utilitaire... Pas de boites aux clefs pour rendre le véhicule... Bref, déçu
PP
Philippe P
Très bien
JJ
Jacques J
Très bonne équipe sur Poitiers qui a le sens du service client. Bravo ne changez rien
JJ
Jean-Christophe J
Super le principe de la carte Europcar, pas besoin de présenter son permis, tout est enregistré dans leur base de donnée.
JJ
Jérôme J
le véhicule n'étais pas adapté au KM fait.
EE
Emmanuel E
J'ai trouvé regrettable de ne pas avoir été surclassé dans la mesure où je dispose d'un statut qui me le permet...
AA
Anthony A
upgraded. Lucky us.
FF
Franck F
Si vous remettez les clés à L'hôtel ibis pour les restituer aux clients en heure non ouvrable, pourquoi ne pas déplacer les voitures près de cet hôtel !! cela permettrait de diminuer les distances à parcourir à pied, surtout quand nous avons plusieurs valises lourdes (et aussi pour des raisons de santé) Autrement, je suis très satisfait de la voiture, j'avais demandé une voiture très confortable pour des raisons de santé (problème de vertèbres). Elle correspondait exactement à mes attentes. J'ai déjà remercié l'agence à la restitution de la voiture. Merci Merci
JJ
Jean-François J
Satisfait dans l'ensemble mais un oubli de réservation de la part d'un de vos collaborateurs récemment a perturbé mon organisation prévue.
MM
Mehdi M
Personnel toujours très compétent à l'agence de Poitiers Gare. Merci.
FF
Frédéric F
Très bon accueil, véhicule récent et bien entretenu.
GG
Gérald G
On m'a proposé une assurance complémentaire, que j'ai prise mais sans me préciser que 50 euros c'etait pour une journée et pas deux comme je l'ai cru. Pas assez bien expliqué.
LL
Laurent L
Une bonne réactivité en ces périodes de grèves SNCF. Merci
DD
David D
des coups sur portieres conducteur et pare choc arriere non identifié à la prise du véhicule véhicules seulement néttoyé sommairement (passage de porte sale réservation en automatique par carlson impossible pour une récupération du véhicule hors ouverture de l'agence
DD
Daniel D
Très bon accueil et service impeccable comme toujours. Très bonne qualité prix
JJ
Jean-Pierre J
Une excellente équipe à Poitiers à recommander
KK
Katia K
Satisfaite de l'accueil à l'agence de Poitiers gare. Véhicule impeccable , aucun souci.Restitution autre gare sans problème très bon accueil aussi.Felicitation
MM
Marie-Christine M
Je pense que les tarifs sont trop élevés par rapport à d'autres sociétés de location.sur le marché.pour le nombre de véhicules que nous utilisons je pense qu'il serait judicieux que mon employeur fasse un appel d'offres pour vous mettre en concurrence avec d'autres loueurs.
MM
Michele M
Rien à dire. Tout est parfait. Prix très attractifs. Continuez
JJ
Jean-Maurice J
Bien meilleure équipe à Poitiers que lors de ma dernière expérience à Nice: personnel ouvert, gentil et disponible. Tout le contraire de Nice.
LL
Laëtitia L
Le personnel peu aimable et accueillant. La voiture était de trop petite puissance, pas très agréable pour les longs trajets et sur l autoroute. ++ Tarif
PP
Pascal P
Très bonne expérience
CC
Cédric C
Très bon accueil, à l'écoute de mes besoins pour me trouver une solution, rapide et efficace. Bref impeccable Merci à cette équipe dynamique
EE
Edwige E
Bonjour, Je ne vous note pas pour la restitution car je l'ai rendue à Lyon Part Dieu. Mais merci pour la présentation rapide du véhicule, j'aurai mis du temps toute seule à trouver le bouton d'ouverture du coffre sans vous.
AA
Alain A
expérience avec le véhicule est très satisfaisante mais : 1) beaucoup de pas à faire avec une valise lourde pour chercher la clé d'un côté (Ibis) et chercher le véhicule loin à l'opposé 2) l'endroit pour rendre les clés est presque caché, très discret, difficile à trouver quand on a un train à prendre en courant !
DD
Delphine D
L'équipe de Poitiers est agréable et compétente
MM
Michel M
aucun soucis
LL
Laetitia L
Véhicule ne correspondait pas vraiment à ma demandé mais le véhicule que je souhaitais n'était plus disponible. Sinon personnel très agréable. Et service rapide. Je recommande!
CC
Chantal C
le personnel est avenant et très accueillant
AA
Alain A
un peu déçu par le véhicule finalement attribué par rapport à celui retenu sur internet : Alfa Roméo Giulia au lieu de Mercédes classe C
MM
Marilyne M
Agence de Poitiers efficace pour s'adapter a ma demande et tarif compétitif !
V
Vincent V
Renseign3ments pour la prise du véhicule peu exlicites
JJ
Julie J
Mauvaise communication au sein d'Europcar. La réservation fut difficile.
DD
Damien D
Dommage de ne pas avoir de véhicule hybride car sur une location ou j'ai du effectué 1 500 Km je pense que cela aurait pu ^tre intéressant
BB
Bertrand B
Très bonnes relations avec l'agence qui est très efficace !
NN
Nelly N
les agents de Poitiers ou nous avons pris le véhicule, sont très à l'écoute. J'ai une réservation pur cet été avec vous. Je suis satisfaite de vos services Nelly
FF
Fabien F
La personne a l'accueil m'attendait dans une boutique éteinte, en tenue de moto avec le casque sur la tête en m'expliquant d'entrée que je n'avais pas laissé mon N° de tel dans ma réservation et que cela l'avait conduit à attendre quelques minutes (10) - retard induit par l'arrivée train mais également par la distance entre la boutique et la gare (manque de marquage compris). De fait l'expérience client est un raté d'entrée. Le véhicule est abimé avec un retroviseur droit dégradé. Le retour me prend 10 min tandis que je suis seul client. Le raté dans al continuité (heureusement en général Europcar est bien meilleur).
DD
Dylan D
Excellent tout simplement
MM
Michel M
BONNE PRESTATION RAS
YY
Yasmine Y
Un grand bravo à l'équipe toujours disponible et tres aimable ,un service irreprochable
MM
Mehdi M
Service rapide et acceuil impeccable.
CC
Chantal C
L'acceuil est toujours très chaleureux , aucun soucis avec le personnel .
CC
Claude C
Je suis un fidèle de chez Europcar, celui de Poitiers Gare est très satisfaisant, le personnel est agréable, compétant et le service est rapide.
CC
Christophe C
Véhicule qui consomme énormément 200 € d'essence pour faire 900 km et juste un petit rappel merci à chaque client qui loue ce genre de véhicule de les prévenir par rapport au radar car je me suis fait Flashché trois fois et pourtant je roulais à 110 km heures au lieu de 130 sinon très satisfait
V
Victor V
Tout s'es Bien passé comme prévu. Personnel aimable. Véhicule propre et récent
LL
Loïc L
le véhicule (FIAT 500 L - D) est totalement sous motorisé, avec 3 personnes à bord il faut monter dans les tours comme avec un moteur essence... au risque de l'user prématurément. Moteur pas adapté au poids du véhicule.
CC
Cécilia C
J'avais réservé le véhicule pour 11h sur mon lieu de travail et le coursier est arrivé à 11h34...
LL
Ludovic L
Banquette très sale avec une drôle d odeur
TT
Thibault T
La voiture était neuve. Je l'ai prise et rendue très rapidement
JJ
Jean-Marc J
équipe toujours au top ! Une fois de plus, c'est un plaisir que de faire appel à vos services ! à très bientôt.
JJ
Jean-Paul J
le souci pour moi était de ne pouvoir laisser mon véhicule perso sur place En effet je considérai mon véhicule pas suffisamment fiable pour le voyage à entreprendre. j'a du me faire accompagner à la prise comme à la restitution
RR
Rémi R
Bonjour, Je souhaite souligner le professionnalisme et la gentillesse de la personne d'astreinte, qui est venue ouvrir l'agence et remis mon véhicule, alors que mon train est arrivé 2 heures en retard, à la gare de Poitiers. De plus, cette personne a pris le temps de voir pour le paiement de la location, par rapport à la réservation et à notre mode de paiement. Un grand merci. L'utilisation du véhicule s'est très bien passée. Le retour s'est réalisé sans souci. Bravo à toute votre équipe ! Cordialement.
XX
Xavier X
Accueil et service efficaces et agréables.
V
Vivien V
dommage que la voiture m'ait été livrée non lavée, intérieur et extérieur. Dommage également que le réservoir n'ait pas été plein alors que sur le contrat c'était noté plein. j'ai du mettre 12l d'essence alors que j'ai fait 50km pour refaire le plein avant restitution!!!!
AA
Alain A
Très satisfait.
PP
Pascal P
Grosse difficulté à trouver l'agence Europcar qui est de plus un peu loin de la gare. Soit la gare améliore la signalétique, soit une hôtesse Europcar pourrait venir nous accueillir à la gare avec une pancarte. Je suis arrivé à 5mm de la fermeture de 19h et aurais pu me retrouver sans voiture.
DD
Daphney D
Temps de prise du véhicule très longue à l'agence de Poitiers (alors que nous n'avions personne devant nous en file d'attente) : temps de saisie des informations et démarches associées longues... Sinon, véhicule très satisfaisant et retour du véhicule à l'agence de la roche sur yon très satisfaisant.
PP
Pauline P
Je suis cliente Véhicule Idéal. J'aime beaucoup le concept mais je tiens à souligner une anomalie que je souhaite résoudre rapidement : je ne peux pas faire de réservation via mon compte en ligne car il m'indique qu'il est inactif.
BB
Bertrand B
Merci à l'agence de Poitiers de m'avoir accueilli à la fermeture pour que je puisse récupérer mon véhicule !
JJ
Jacques J
ras
DD
Didier D
C etait parfait
JJ
Jérémy J
La voiture coupait la connexion au GPS de mon smartphone.
AA
Anthony A
La prise de véhicule a été longue. Un comptoir Pro et un sourire ne seraient pas de trop. Le reste était très correct.. merci
BB
Bernard B
La prise et la restitution du véhicule sont très rapides et sans problème.
JJ
Jérôme J
Remettre au gout du jour l agence de Poitiers. ( Accessibilité.. toute ces marches avec nos valises... )
AA
Anne A
On nous a donné un camion avec une votre cassée mais en le rendant , un geste commercial a été fait et le dirigeant de l'agence à réagi très vite à tout les changements du week-end. Nous voudrions le remercier pour son excellent travail et sa rapidité d'adaptation.
HH
Hariyanto H
EXcellent!!
DD
Daniel D
Toujours très satisfait. Un petit bémol cependant car l'été le tarifs sont trop élevés et nous prenons donc un autre transport
NN
Nicholas N
RAS, parfait. Juste la pression des pneus peut être à voir à la prise du véhicule. Juste un détail
BB
Bernard B
Manque la raclette de parebrise
SS
Stéphane S
D'après l'agence, la prise du véhicule n'est pas possible à l'aéroport de Poitiers Biard sans indiquer un n° de vol. Or j'ai fait une résa à partir de l'appli que j'ai finalement annulée. Si je n'avais pas annulé j'aurais manifestement eu des difficultés à prendre le véhicule à l'aéroport. Rien n'indique sur interne ou sur l'appli qu'on ne peut pas pendre un véhicule à l'aéroport. Au contraire il ya des horaires indiqués.
PP
Patrick P
Réservation, prise du véhicule et restitution tout était parfait comme habituellement
MM
Michel M
Ne peut on pas laisser le manuel d'utilisation dans le véhicule ? Je comprends que certains conducteurs auraient tendance à le prendre mais on peut demander une caution. Quand on n'a pas l'habitude du modèle' on a souvent des problèmes tels que réglage siège, ouverture du coffre, radio, climatisation, gps ou similaire... Merci.
OO
Olivier O
Très bon accueil à l'agence de Poitiers ; prise du véhicule et restitution très simples et rapides Aucun point négatif
MM
Martine M
Point d'amélioration à envisager: ce serait bien que Europcar Oléron ait une boîte aux lettres sécurisée pour la restitution des clés lorsque l'agence est fermée. (nb: je n'ai pas été confrontée au problème, mais cela pourrait m'arriver ultérieurement) ceci n'est pas une critique, mais une suggestion Cordialement
YY
Yves Y
Excellente impression d'ensemble !
AA
Adèle A
Merci à M. Belkacem de l'agence de Poitiers Gare. Il est très aimable et très professionnel.
MM
Mathias M
Livraison sur parking ENEDIS Poitiers sans problème Sur le contrat de location les kms de départ était 469kms et il indiquait le plein fait. Lors de la prise du véhicule le 09/10/2017 à 9h comme prévu, il manquait 2 barres au réservoir et la voiture avait 632 kms. seul un feuillet jaune avec les clés dans la boite, donc pas de possibilité de déclarer l'anomalie.
BB
Benoit B
l' accueil a pris un petit moment car le réceptionniste seul était occupé au téléphone et visiblement n'' était pas multitâches ,ceci alors que j' étais assez pressé ce jour là . donc léger manque de diplomatie . le reste de l' accueil fut bon
MM
Marc M
Dommage que le mouvement de la vitre conducteur ne soit pas automatique. Environ 2300 km et 5 l/100, c'est bien.
CC
Christia C
Lors de restitution du véhicule l'agent était très professionnel et aimable .
CC
Christophe C
Bonjour. Je prend la voiture sur le parking du travail donc au sujet de la logistique je n'ai rien suggérer. Le véhicule présentait 2 points négatifs, pour le premier, la direction tirait franchement à droite. sur 300 km ca commence à tirer dans le bras. L'autoradio est je pense à faire passer en garanties, il se relance intempestivement toute les 2 minutes en moyenne et s'allume sans lui demander.
DD
Didier D
Absence de signalétique pour trouver les agences à proximité des gares SNCF. Pas de possibilité de prise en charge des clefs avec SNCF. Il est parfois nécessaire de se rendre dans un hotel pour retirer les clefs.
JJ
Johan J
Bonjour, La location s'est bien déroulée. Je me permets de vous faire remonter une problématique sur le carburant. Je suis en effet mécontent d'avoir ajouté 20 euros de carburant pour 89 km (justificatif fourni à l'arrivée). Ceci démontre l'absence de plein à la prise du véhicule! Cordialement,
NN
Nicolas N
Le plein n'avait pas été fait en totalité (environ 95%) mais sinon à part ça c'était parfait
FF
Fanny F
L'accueil des équipes Europcar (de la prise de la voiture à la restitution) était vraiment très bien. Le véhicule également. Les inconvénients sont pour moi la politique du kilométrage limité et surtout le coût de la location : plus de 100 euros pour moins de 24h et seulement 250km + presque 80 euros pour la rendre à une autre agence! C'est très très cher. C'est pour cela que je ne suis pas certaine de revenir vers vous. Désolée
BB
Benoît B
Deux remarques importantes: - Les reservations faites par l'agence de voyage n'apparaissent pas sur l'application europcar. Elles sont pourtant faites en précisant mon ID de conducteur. - Lorsque l'agence met en place les cles dans un hotel 500m plus loin, ce serait appreciable de me prevenir par mail ou SMS, surtout quand le vehicule est resté stationné devant l'agence. Cette situation m'a fait perdre près d'une heure.
EE
Emmanuel E
bonjour je tenais a dire que l agence de Poitiers est composée de personnes tres professionneles , tres agréables. je suis toujours ravi de récuperer ma location dans cette agence cdt
SS
Sylvain S
J'ai essayé de réserver ce véhicule en ligne en utilisant le numéro de contrat groupe eDF, mais un message d'erreur ne m'a pas permis de réaliser le paiement de réservation en ligne. J'ai utilisé le numéro dédié à la réservation EDF pour usage privé, le conseillé Europcar (très professionnel) m'a trés bien renseigné. Il m'a annoncé un tarif de 49,08 euros puisqu'il n'y avait pas de supplément pour les options, conducteur supplémentaire et GPS. Lors de la prise du véhicule à l'agence de POITIERS, ils m'ont annoncés un supplément de 20 euros à régler. J'ai fait part de mon étonnement, en leur précisant que lors de la pré-réservation en ligne et celle réalisée avec le conseillé Europcar au téléphone, ces options étaient inclus dans le tarif ... Un conseillé souhaitait aller dans mon sens, mais le second qui d'ailleur devrait faire des éfforts de courtoisie, à refusé. J'ai réglé le supplément par CB pour un montant de 20 euros. J'ai rapplelé le numéro dédié le jours même vers 17h00, la conseillère m'a donné raison et m'a demandé d'appeler le service réclamation. Service que je vais contacter le 25/09 vers 14h00, pour exprimer mon mécontentement... Bien cordialement.
KK
Katia K
Disponibilité du véhicule impeccable, propreté, personnel en agence aimables, séduite par le prix !!! Prête à relouer chez vous.
DD
Didier D
Merci
XX
Xavier X
bonjour trèa bien : un bémol tout de même, il m'est arrivé d'avoir de très beaux véhicules mais aussi de mauvais style Renault kangoo, fiat 500, ou ford k alors que je reservais un véhicule de pype Peugeot 308 ou megane par ex, Ca peut donc être la loterie..., résultat plaisant ou déplaisant. mais dans l'ensemble je suis satisfait
SS
Sébastien S
Très pro.
KK
Kévin K
Rien à signaler, je suis très satisfait de la location du véhicule. Un véhicule bien équipé, et un très bon service de la part de vos collaborateurs,
BB
Benjamin B
Bonjour, Je loue régulièrement des véhicules chez EUROPCAR. Par cet écrit, je tiens à souligner la qualité du service client de l'agence de POITIERS, en particulier celle de "Philippe". Connaissance parfaite des préférences du client, rapidité de la prise et du retour du véhicule, le tout avec le sourire. Je tiens à ce que Philippe en soit remercié. Agence à recommander! Cordialement,
HH
Hubert H
Les 67 euros facturés pour 15 litres de carburant sont très exagérés. Même si cela est prévu contractuellement la surcharge est choquante. Vous êtes une entreprise de services et votre facturation de ce service supplémentaire ressemble trop à une pénalité.Il n'y a pas vraiment de causalité au surcoût que vous faites supporter à vos clients qui ne retournent pas le véhicule avec le plein d'essence.
AA
Adolphe A
Messieurs, Nous sommes ravis des prestations d'europcar à ce jour . Si nous pouvons nous permettre votre responsable de poitiers Philippe est un excellent conseiller , qui rassure et se met à la disposition du client. Merci <img alt="😊" class="CToWUd" data-goomoji="1f60a" goomoji="1f60a" src="https://mail.google.com/mail/e/1f60a" style="margin:0px 0.2ex;vertical-align:middle;max-height:24px;" />
CC
Claude C
Europcar m'a envoyé une facture d'infraction aujourd'hui mais cette facture ne fait aucunement mention du motif .Comment le savoir ?
BB
Bénédicte B
Le lieu de restitution à Bordeaux est très mal indiqué. L'adresse ne figurait pas sur le bon de départ et à l'arrivée aucune signalétique. J'ai du appeler l'agence de Poitiers plusieurs fois. Ils m'ont gentiment renseigner.
PP
Pierre P
Véhicule propre et récent de toute évidence mais l'indicateur des pneus se sont allumés dès le départ alors même que la pression était bonne (l'ai vérifié deux fois dans deux stations services différentes). Défaut constructeur? Un feu de recul arrière fonctionnait sur les deux...
YY
Yasmine Y
EXCELLENTE PRESTATION
JJ
Joël J
Très bonne prestation
LL
Ludivine L
La voiture n'avait plus de liquide lave glace...
GG
Gaël G
J'ai trouvé le véhicule de marque Ford loué moins sûr dans la conduite que le véhicule Renault de la même gamme obtenu à l'ascension. Pour le reste, expérience nickel.
FF
Françoise F
Un service impeccable comme d'habitude.
JJ
Jérémy J
Personnel très agréable
LL
Laurent L
Super acceuil disponible. Bravo
TT
Thierry T
parfait
MM
Mola M
Equipe tres accueillante. Je recommande vivement
FF
Franck F
Nous avons apprécié l'ensemble des services. Merci
GG
Gilles G
très satisfait par l' accueil de l'équipe de Poitiers
CC
Cyril C
Toujours au top comme d'habitude
V
Vincent V
J'avais appelé 1 mois avant la prise du véhicule pour préciser que j'allais le récupérer 1h avant l'heure réservée/ la personne au téléphone m'a dit qu'il n'y avait aucun souci. Résultat, nous sommes arrivé 1h avant et avons attendu 1h ! Le camion était très bien. Nous avons fait près de 750 km sur 2jours, Il aurait été top d'avoir le régulateur de vitesse ainsi que la climatisation.
BB
Bassel B
Très appréciable de conduire une voiture bien entretenue, propre et sûre. Merci
MM
Marc M
La facturation devrait être envoyé aussi par Email ce que fait d'autres louer de véhicules
MM
Myriam M
L agence De poitiers est extrêmement professionnelle , réactive et à l écoute des besoins
SS
Stéphane S
Très difficile de trouver l'endroit de restitution à la Gare de Montpellier. J'ai du prendre une chance dans un parking et le traverser (dépose minute) sans aucune indication. Ensuite l'accès est très difficile et on doit faire un virage en U dangereux car si des gens descendent ils ne nous voient pas. Quelques panneaux signalétiques et un ou deux miroirs règleraient cette situation Dangereuse.
NN
Nathalie N
personnel d'agence très accueillant, aimable et souriant...cela donne vraiement envie de revenir dans cette agence. avec mes remerciements, Nathalie
I
Irène I
Le personnel de l'agence de Poitiers est très à l'écoute et accueillant.
AA
Amine A
un mot "parfait"
DD
Didier D
Très bon service merci
PP
Pierre P
L'emplacement de l'agence n'est pas indiqué en gare de Poitiers et elle est difficile à trouver
YY
Yazid Y
Un tel professionnalisme et une telle gentillesse sont suffisamment rares pour être soulignés. Les tarifs sont légèrement plus élevés que la concurrence (Sixt,...) mais ils sont largement justifiés par la qualité des véhicules et du service.
YY
Yves Y
très bon service avec du personnel très courtois et professionnel
CC
Cédric C
Tout s'est bien passé. Le personnel est accueillant et professionnel.
CC
Charif C
Accueil chaleureux personnel a l'écoute belle expérience
XX
Xavier X
Les équipements de certains véhicules ne sont pas à la hauteur (régulateur absent..)
JJ
Jonathan J
Très bon service de la part de l'agence Europcar de Poitiers
DD
Didier D
juste lors de la prise du véhicule, il serait intéressant d'avoir une proposition de présentation : de l'utilisation et/ou des préréglages radio, le réglage du siège conducteur, de l'utilisation des lumières, essuies-glaces et lave-glace
HH
Hervé H
Je regrette le supplement de 90 euros pour une prise de vehicule a 21H dans une gare Puis egalement l'absence d'une veritable politique de fidelité, louant enormenent en Italie et aussi en France Merci HJ
FF
Frédéric F
Très bonne prestation pour un tarif très compétitif !
PP
Philippe P
super service
OO
Olivier O
1- il est désagréable d'apprendre sur place que la location via le site local aurait été moins chère que via le site national et qu'on ne peut rien faire pour s'aligner... 2- il est surprenant que mon avis soit sollicité alors même que je n'ai toujours pas reçu de facture. 3- à cette heure, je ne sais toujours pas si l'agence a récupéré le véhicule.
DD
Didier D
Très bonne prestation et très arrangeant pour les dates
BB
Benjamin B
Parfait
FF
François F
Le personnel de l'agence de Poitiers est très accueillant et professionnel.
AA
Arnaud A
En réservant sur le site internet je pensais réserver une nouvelle Megane et j'ai eu un Renault Captur ! Ce n'est pas du tout le même gabarit de véhicule. La fiche de diagnostic avant livraison (que l'on m'a demandé de signer avant même avoir fait le tour du véhicule) ne correspondait pas au véhicule. Des rayures étaient indiqué alors que le véhicule était impeccable... Bref pas top cette expérience.
MM
Marion M
service top et équipe au comptoir cordiale et attentive à nos besoins. L'agence de Poitiers reste pour nous une vraie solution alternative à l'achat de véhicules d'entreprise.
MM
Marc M
Parfait !
RR
Roman R
I had a very bad experience with Europcar Toulouse Station Matabiau where I gave back the car. The location of the office is inacurate on the Europcar website. I had problems to find the office because there is no Europcar sign visible from the (very busy) street and there is absolutely no signalisation where I can park and give back the car. I had to call the office but was forwarded to Paris, the guy in Paris had no idea either and had to call the office in Toulouse Station to get the directions. This took so long that I missed my train in the end and I had to buy a new train ticket for 250 Euros. This is very very annoying. I urgently recommend that the office sets up some signalisation on the street so you the parking lot for the rental cars is easy to find. I also recommended this to the agent in the Europcar office at Toulouse Station but she didn't seem as if she will take any action to improve the situation in any way.
JJ
Jean J
Tout à été parfait, continuez et merci
CC
Christian C
J'ai trouvé l'accueil très professionnel et très agréable. Je suis très satisfait Merci
FF
Francis F
Pourquoi vous ne signalez pas aux locataire d'un véhicule utilitaire qui fait 2,80m de haut est 7m qu'il va être flashé systématiquement par les radars discriminateurs étant pris pour un camion dont les limitations de vitesses ne sont pas les mêmes ce qui éviterai d'être stressé et de ne plus savoir si on est à la bonne vitesse. Pour mon parcourt Poitiers Cambrai et Cambrai Poitiers sur autoroute j'ai été flashé au moins 15 fois.
YY
Yann Y
Concernant ma location du 07/01/2017 (Fiat 500X) : Deux remarques mineures : 1) Voile blanc sur le pare brise côté intérieur (Gênant lorsque l'on fait face au soleil). Je l'ai nettoyé en arrivant chez moi. 2) Molette derrière le levier de vitesse sur la position "sport" qui engendre une consommation élevé de carburant. Par défaut, il serait utile de mettre la molette sur le mode "auto", surtout pour les utilisateurs ne connaissant pas préalablement le véhicule. Concernant ma location du 15/01/2017 (Fiat 500) : RAS
CC
Cédric C
très bien merci
SS
Suzanne S
Excellent service in every way possible. We were upgraded to an automatic vehicle which suited us very well. Will most certainly continue using your services.
SS
Samuel S
J'ai rendu mon véhicule à Angouleme où la restitution du véhicule un dimanche m'a été facturé alors qu'il n'y avait personne pour nous accueillir.