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J’avais réservé un véhicule de location pour un déplacement professionnel sur Avoine le lundi 5 juin 2023.
Le départ étant prévu à 6h00 du matin le véhicule était disponible sur le parking du CNPE de Civaux le vendredi 2 juin. Je l’ai récupéré à cette date vers 17h00.
J’ai immédiatement constaté que le véhicule était sale extérieurement, en ouvrant la porte une odeur de tabac froid se dégage de l’habitacle, les tissus de sièges et de contre porte sont tachés. Le siège conducteur présente des trous de cigarettes. L’intérieur du véhicule est très sale.
En faisant le tour du véhicule, je constate de multiples dégâts sur la carrosserie qui ne sont pas signalés sur l’état des lieux (pare choc avant et arrière, potière, ailes arrière gauche et droite avec enfoncement et rayures profondes…). De plus, le plein en carburant n’est pas totalement fait. Après 5 km parcouru l’odeur de tabac est insoutenable.
Après appel téléphonique d’Europcar Poitiers le vendredi soir, ces derniers sont désolés de la situation et note les dégâts supplémentaires sur l’état des lieux. Je décide d’aérer le véhicule durant plusieurs heures, mais le lendemain cette odeur de tabac est toujours aussi présente. Je rappelle Europcar Poitiers, en expliquant que louer un véhicule dans cet état était inadmissible et que je devrai surement annuler mon déplacement sur Avoine. Mon interlocuteur a pris en compte mon appel mais n’a pas de solution.
Ne me voyant pas faire 200kms avec cette odeur persistante et insupportable ainsi qu’avec l’état de saleté intérieure du véhicule, J’ai décidé d’annuler mon déplacement et est rendu le véhicule le lundi 5 juin à 7h50.
Cordialement
J
JEANETTE
Avis du 07/06/2023 - Location du 05/06/2023
Friendly and helpful staff. Great cars and location.
M
MA
Avis du 07/06/2023 - Location du 05/06/2023
Équipe très avenante et aidante
A
ALAIN
Avis du 04/06/2023 - Location du 02/06/2023
merci pour l'accueil et le service
L
LAURE
Avis du 03/06/2023 - Location du 01/06/2023
super accueil, disponibilité, réactivité, tout est parfait
C
charier
Avis du 02/06/2023 - Location du 31/05/2023
Parfait
P
PEGGY
Avis du 01/06/2023 - Location du 25/05/2023
parfait
T
TYREL
Avis du 31/05/2023 - Location du 22/05/2023
Très satisfait.
S
SYLVIE
Avis du 30/05/2023 - Location du 26/05/2023
Je n’aime pas le bandeau publicitaire à la arriéré du véhicule loué. Équipe très sympathique.