Europcar Nantes Orvault 1019 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
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Très bon accueil, simple. Bon véhicule
Prise de voiture et retour très rapide
Bonjour et merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge et le retour du véhicule se sont déroulés rapidement, facilitant ainsi votre expérience. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Orvault
Véhicule en bon état, livré à l'heure c'est au retour qu'il y a eu un petit soucis: pour 7h de location on m'annonce 1600 km.
Ce n'est pas l'erreur qui me gène, c'est surtout que mon interlocuteur m'annonce ce qui est écrit sur l'interface de l'ERP: 1600km en 7 heures, ce n'est pas possible et c'est moi qui ait du le souligner.
L'erreur a été très vite corrigée mais c'est choquant que l'intervenant ne réfléchisse pas à ce qu'il annonce.
Cordialement
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que la mise à disposition du véhicule se soit déroulée dans de bonnes conditions. Concernant l’erreur de kilométrage au moment du retour, nous comprenons parfaitement votre étonnement face à l’annonce de 1 600 km parcourus en 7 heures.
Il s’agissait effectivement d’une erreur de saisie/lecture sur l’interface de notre système interne. La personne qui vous a pris en charge est actuellement en formation, ce qui peut expliquer qu’elle se soit appuyée strictement sur l’information affichée à l’écran sans prendre immédiatement le recul nécessaire.
L’erreur a été corrigée immédiatement, mais nous comprenons que la situation ait pu vous surprendre. Soyez assuré que nous accompagnons nos équipes en formation afin de renforcer leur vigilance et leur analyse, notamment dans ce type de situation.
Nous vous remercions pour votre remarque constructive, qui contribue à améliorer la qualité de notre service.
Cordialement,
Bonjour,
Mon expérience a été parfaite en tous points, jusqu'à la réception de la facture. En effet, j'ai rendu la voiture à 16h 30 au lieu de 16h et j'avais compris de mon interlocuteur qu'il ne compterait pas une journée supplémentaire, ce qui a été finalement le cas quand j'ai reçu la facture...
Mauvaise surprise donc qui gâche l'expérience...
Bonne journée
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été parfaite jusqu’à la réception de la facture.
En revanche, après vérification de votre dossier, nous ne comprenons pas votre remarque concernant une journée supplémentaire : aucune journée additionnelle n’a été facturée sur votre contrat. Le montant correspond strictement à la durée initialement prévue.
Il est possible qu’il y ait eu un malentendu ou une confusion à la lecture de la facture. Nous restons bien entendu à votre disposition pour la revoir ensemble en détail et répondre à toutes vos questions.
Au plaisir d’échanger avec vous et en espérant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans les meilleures conditions.
Bonne journée.
service livraison sur le lieu de travail au top
Bonjour et merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que le service de livraison sur votre lieu de travail a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Orvault
Bon accueil, devis correct et réservation de véhicule mais au final pas celui demandé
Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que l’accueil et le devis aient été à la hauteur de vos attentes. Concernant le véhicule qui ne correspondait pas exactement à votre demande, nous comprenons que cela ait pu générer une certaine gêne.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de Europcar Nantes Orvault
Aucun Acceuille froid , brouillon prenez exemple loc eco saint Herblain faite un stage la bas
Bonjour et merci d’avoir partagé votre ressenti.
Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil. Votre remarque est prise en compte avec attention, car nous attachons une grande importance à la qualité du service offert.
L'équipe de Europcar Nantes Orvault
Location de 3 minibus. Très bonne concertation avec l’agence.
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la location de vos minibus. Il est agréable de savoir que la concertation avec notre agence a été satisfaisante et a contribué à la réussite de votre projet.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Orvault
Ras, le véhicule que nous avons eu correspondait à notre attente, l'accueil à l'agence a été parfait autant au départ qu'au retour
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que le véhicule a répondu à vos attentes et que l’accueil à l’agence vous a pleinement satisfait, tant au départ qu’au retour. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines locations.
Bonne journée à vous,
L'équipe de Europcar Nantes Orvault
Très bien
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été très satisfaisante. Votre retour positif est une belle source de motivation pour notre équipe.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Orvault