Europcar Nantes Orvault 392 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
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Tres satisfait seul regret voiture électrique non chargée à la réception du véhicule
Bonjour Guillaume,
Merci pour votre retour. Au départ, vous aviez réservé un SUV Economique Automatique et nous vous avons finalement surclassé vers un SUV Premium Automatique Hybride et non électrique.
Effectivement, il s'agit d'un véhicule hybride rechargeable qui compte un moteur thermique et un moteur électrique à recharger (comme une voiture électrique) et, en effet, nous avons omis de le recharger. Le véhicule avait par contre le niveau d'essence plein et le véhicule fonctionne donc sans problème. Nous espérons tout de même que cette voiture premium vous ait satisfait.
Belle fin de semaine,
Cordialement,
Olivier, responsable Europcar Orvault
Très bon accueil et prise en charge rapide
Accueil au top, véhicule agréable et répondant à mes attentes,
Situation étrange lors de ma réservation via le site pour un combi 9 places à Chantenay : résa vers 22h le soir pour un départ vers 15h le lendemain. Mail à 13h10 le jour du départ m'informant qu'aucun véhicule n'était dispo. J'appelle donc Chantenay qui ne cherche aucune solution. Je demande,de à la personne si un véhicule peut être dispo ailleurs à Nantes. Réponse "oui, à Orvault, je les appelle, restez en ligne". OK validé ! déplacement à Orvault pour récupérer le véhicule en me présentant disant qu'un appel avait été passé de Chantenay ! Point d'appel, un simple mail disant de mettre de côté le combi ! Surprise d'Orvault mais les collaborateurs d'Orvault ont super bien géré la suite ! Ouf !
Très bonne écoute
RAS, à l'écoute
La voiture n'était pas prêtes, donc ça à pris beaucoup de temps et elle sentait la cigarette à l'intérieur
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous vous avons surclasser pour compenser les 10 min de retard. Il est interdit de fumer à l'intérieur des véhicules de location mais malheureusement pas tout le temps respecté par les clients.
Cordialement
Olivier Europcar Orvault
Juste dommage car pour la 1er fois le véhicule n avais plus de lave glace, le voyant de vidange moteur allumé ( retard de 3000 kms) et dû jeux dans la direction.
Bonjour,
Merci pour votre retour. Veuillez nous excusez pour cette fois. Nous refaisons un rappel à notre équipe de préparation.
N'hésitez pas à nous faire un retour aussi quand la location se passe bien.
Cordialement
Olivier Europcar Orvault
Équipe sympathique et professionnelle / bon véhicule / je suis en confiance
Bonjour Nicolas,
Merci pour votre commentaire. Si vous êtes en confiance alors notre principal job est fait ! :-) Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre location et espérons vous revoir très bientôt pour un prochain besoin.
Très belle fin de semaine,
Cordialement,
Olivier, responsable Europcar Orvault
Parfait