Y
YANN
Aux petits soins, c'est appréciable.
D
DAVID
Bon accueil et service
M
MICHEL
Bon accueil
D
DEGRE
Bon service
S
SANDRINE
Très bien
M
MATHIEU
Facile pour réserver, prise du véhicule correcte (personnel accueillant, le véhicule n'était pas bien nettoyé, la personne qui m'a reçu l'a fait sans que je demande quoi que ce soit), remise OK. Il a juste fallu que je fasse une demande pour recevoir la facture.
L
longuepee
parfait
L
LOIC
Accueil très bien, restitution très bien, réservation au dernier moment, plus le véhicule réservé par internet à la place une commerciale qui sentait très fort le tabac. Dommage.
A
ANTOINE
Très bonne
S
SOPHIE
Pas clair sur les tarifs et impossibilite de rendre le camion à cause d un parking plein
il y a 3 mois
Bonjour Sophie,
Vous avez réservé votre véhicule en ligne, et notre site indique la tarification de manière la plus détaillée possible. Vous pouvez également consulter la rubrique Conditions Générales de Location qui précisent certains points.
Si avez besoin d'un complément d'information, n'hésitez pas à solliciter directement nos équipes par téléphone. Nous nous ferons un plaisir de vous apporter toutes les réponses souhaitées !
Bien cordialement,
Votre Agence Europcar Nantes Champ de Mars
F
FRANCK
Très bon .
H
HERVE
Très bien
A
ANNE-SOPHIE
Personne très sympathique
F
Fio
Que ce soit cette agence ou l'agence de la gare, tout s'est très bien passé, avec un sens du service vraiment présent. Merci
F
FRANCK
trop cher
il y a 4 mois
Bonjour Franck,
Merci pour votre retour. Nos tarifs sont calculés pour 24h minimum, nous ne faisons pas de tarifs à la demi-journée ou pour quelques heures. Dans votre cas, vous avez loué le camion 6m3 pour seulement 2h, la location n'est pas l'offre la plus adaptée... Il existe des solutions plus adaptées comme le service d'autopartage nantais marguerite qui vous permet de louer une voiture ou une camionnette pour la durée de votre choix (quelques minutes à plus d'une journée) et à ne payer que ce que vous consommez.
Très belle journée,
Brice, responsable de l'agence Nantes Centre
T
TATIANA
Equipe très gentille et serviable. Un vrai plus, ne changez rien.
A
ADRIEN
Véhicule en bon état, équipe sympathique et efficace, rien à redire.
GD
GARANCE D
Très bien, retour facile avec la clef dans la boîte au lettres, juste dommage que ce soit facturé 15€
O
OLIVIER
un peu déçu du véhicule loué car réservoir pas assez grand. il a fallu faire 2 fois le plein d'essence pour le trajet que j'avais pourtant annoncé. pour la prochaine fois je voudrais bien avoir une voiture avec une autonomie d'au moins 800 kms.
E
ERIC
J'effectue quasiment toujours ma réservation par internet, le reste s'effectuant en agence de manière rapide et professionnelle et sympathique.
F
FABRICE
Équipe efficace et à l’écoute
F
FABRICE
Le prélèvement prohibitif et sans prévenir fait pour cause de 1/4 de réservoir non rempli au retour
il y a 6 mois
Bonjour Fabrice,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Comme cela vous a été précisé lors du départ, le véhicule vous est remis avec le plein de carburant, et doit être restitué à l'identique.
Si tel n'est pas le cas, le montant correspondant vous est facturé.
Lors de votre prochaine location, pensez à souscrire l'option "Full tank option" au départ, ce qui vous permettra de resituer le véhicule sans refaire le plein !
Votre agence Europcar Nantes Champ de Mars
E
Escobar
Serviable
L
LUIS
Parfait!
M
MARCEL
rien à redire
Y
YVES-MICHEL
Toujours la même très bonne qualité de service
J
JOSEPH
Accueil chaleureux et cordialité toujours présents, service et compétence excellents
M
MICHEL
Je suis très satisfait
A
ANTHONY
Rapide, agréable et concurrentiel sur les prix cette fois ci.
M
MELANIE
Accueil cordial - Prise de clés et remise rapides - Voiture conforme aux attentes et propre
E
ESTELLE
Très bonne voiture, pas de proposition désagréable pour prendre telle ou telle option. Ça donne envie de revenir
TE
Thomas ENGELHARD
Prestation conforme à mes attentes
Prix très exagéré pour une réservation au dernier moment (145€ au lieu de 69€ prix internet et 79€ prix agence, en réservant seulement 4 jours avant).
P
PATRICIA
La personne qui m'a accueillie était très compétente et surtout très aimable. Merci à cette personne qui s'est montré très humaine.
J
JEAN-PHILIPPE
propreté ok
pas de GPS ?
A
ALEXIS
Accueil et services très agréables
il y a 11 mois
Bonjour Alexis,
Nous vous remercions pour votre retour,
Bien cordialement,
Votre Agence Europcar Nantes Champ de Mars
B
BRUNO
Camion impeccable et accueil très sympa.
Nous reviendrons
N
NICOLAS
Rien a dire
C
CHRIS
Très bon accueil.
Récupération et retour du véhicule sans problème.
En revanche l'assurance est hors de prix, environ 30€ la journée.
Vous faites visiblement l'essentiel de votre marge avec celle-ci,, ce qui explique la forte pression de vos agents pour la prendre.
D
DELPHINE
Accueil agréable et aucun soucis de voiture
C
CEDRIC
Bonjour, je suis satisfait du service de location, je trouve simplement dommage que les véhicules catégorie B ne soient pas équipés de GPS qui sont en option. Je trouve cela un peu désuet mais je reste satisfait de la prestation.
L
LOIC
R.A.S, Très pro
M
Mag
La personne très agréable qui m'a accueillie a parfaitement su s'adapter et proposer une solution pour mon problème. Voiture impeccable.
L
Lucie
*****
S
SYLVIE
Personne a l’écoute,très contente, première l’occasion ,
C
CATHY
Personnel aimable et très bonne voiture
HC
Hieu Catherine
très bon accueil sympathique et professionnel . je reviendrai
E
ELODIE
Parfait
M
MARIE
Parfait
V
VIRGINIE
Très bon accueil et personnel très agréable
NR
NICOLAS RIOU
M Chéreau a été très courtois et très professionnel.
L
LORILLIERE
Les salariés étaient accueillants et serviables. Au top.
J
JONATHAN
Agence bien entretenue, personnel sympathique.
Seul bémol : appoint lave-glace non fait et remise à niveau d'huile à faire.
J
JACQUES
La porte arrière était bloqué.
FR
FREDERIC RATOUIT
pb de véhicule réservé pas adapté (utilitaire avec aménagement intérieur)
heureusement solution trouvé avec autre véhicule disponible
S
STEPHANE
Parfait.
Y
YVETTE
Serviabilité et gentillesse, maîtres mots pour vos services.
Je suis plus que satisfaite de vos prestations.
Merci, merci
E
ETIENNE
Service rapide et efficace...merci à l'équipe!
F
FABIEN
Excellent service !
J
JOELLE
Réactivité, efficacité, accueil,
3 qualificatifs qui résument bien cette agence,
Satisfaction totale
J
JOEL
Excellent accueil
Véhicule propre et en excellent état
JB
JEAN MARC BERNARD
Rien à dire, c'est parfait.....
F
FRANCOIS
Bonne prise en compte de la demande et réactif
G
GUY
tout OK
S
SEBASTIEN
Tres bon accueil, bonne prestation de location de voiture avec un modèle neuf. Je recommande
C
CHRISTELLE
Top merci pour votre efficacité !
P
PATRICE
Le véhicule était prêt, en état, et conforme à ma demande.
JP
JEAN LOUIS PHIPPE
Bonjour,suite à un carjaquing, j,ai eu besoin de remplacer mon véhicule avec attelage pour des raisons de travaux et donc de transport de matériaux .je. N.ai eu sur les agences de Nantes que plusieurs réponses négatives c.est vraiment pénalisant et dommageable pour mon compte personnel.donc pas satisfait j.espere mieux la prochaine fois et j’essayerai probablement ailleurs.desole.
il y a1 an(s)
Bonjour Jean-Louis,
Nous vous remercions pour votre retour.
Toutefois, je ne vous cache pas notre déception à la lecture de votre commentaire.
En effet, notre agence semble avoir été la seule à pouvoir vous dépanner rapidement suite à votre mésaventure.
Le véhicule que nous vous avons fourni l'a été par le biais de votre assurance et conformément à leur prise en charge.
Nous regrettons qu'il n'ait pas répondu à vos attentes.
Bien sincèrement,
Votre Agence Europcar Champ de Mars
E
ETIENNE
ras dispos
C
Cko
les + : courtoisie, conseils,, sourire, respect des conditions sanitaires
les - : peu de remises commerciales ou de "package déménagement attractif"
J
JYP
réservation en ligne pas toujours efficace pour des cas particuliers
Mais pour l'accueil et les véhicules c'est parfait.
C
CECILE
Un super acceuil, super service .
Rien à dire à part que je recommande les yeux fermés !!
Encore merci à l'équipe europcar du champs de Mars .
il y a1 an(s)
Bonjour Cécile,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre avis très positif concernant notre agence!
Très bonne journée et à bientôt!
Votre agence Europcar Nantes Champ de Mars
A
ANTOINE
Service réactif, simple et efficace avec toujours une attention portée aux besoin sdu client. Parfait.
L
LOUIS-PIERRE
Parfaite experience
N
NONOX
Très bonne équipe dans cette agence Champ de Mars.
L
LAURA
Merci pour votre flexibilité. J'ai dû devancer ma date de départ à la dernière minute, et je n'aurais pas pu le faire si je ne pouvais pas vous rendre la voiture à l'aéroport !
G
GREGORY
Tres bon accueil. Bon vehicule
T
THIERRY
Très bien, pas de problème
E
EMMANUEL
Bon contact très professionnel à la réception du Ford Connect neuf avec conseil pour économiser sur le montant de la location
Cordialement
A
ARMAND
Bons services, personnel serviable.
G
GREGORY
Correct
Y
YANNICK
J'ai apprécié en particulier l'accueil, l'écoute des agents et leur professionnalisme.
S
SERGE
formidable super aimable
GC
GCS ESANTE MME GAUQUELIN - VEHICULE REMY
Contact avec les commerciaux ou directeur d'agence, rien à dire, les échanges sont rapides, précis et cordiaux.
En revanche, lors de la restitution d'un véhicule le 12/02/20, nous avons rencontré des difficultés pour 1.5 litres manquants de carburant. (retour à la pompe....). Nous avons perdu beaucoup de temps pour ce type de détail.
Q
QUENTIN
Salariés toujours aimables et arrangeants.
Par la boîte à a clef à 15 balles faut pas abuser, on comprend direct que c'est de la marge.
L
LOIC
bon véhicule adapté à mon déplacement
Y
YVES
Mise à disposition rapide et tarif bien placé
R
RAPHAEL
Très bon service, rapide et efficace
GC
Guinet Catherine
Très bien passé
J
JEAN-LOUIS
Réservation simple et efficace via le site, accueil parfait en agence, mise à disposition rapide et retour tout aussi simple. Je recommande cette agence.
U
ULYSSE
accueil professionnel pertinent en complètes informations
C
CLAUDINE
Excellent accueil. Formalites rapides et bonnes explications
B
BENOIT
Bon accueil, efficace et sympathique.
M
MONIQUE
Très satisfaite un bon accueil merci
M
MENZO
Personnel souriant, accueillant.
S
SYLVIE
Bonne expérience.
L
LAURENCE
Les deux dernière semaine voitures que j’ai louées n’avaient ni limiteur ni régulateur ce qui n’est pas du tout idéal.
il y a2 an(s)
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Les véhicules de première catégorie ne disposent pas toujours de l'équipement limiteur/régulateur.
Pour votre prochaine location, pensez à souscrire à cette option lors de votre réservation, ou à réserver un véhicule de catégorie supérieure.
A bientôt !
A
ARRUGAETA
Les 300€ retenus sura carte ne sont pas encore libéré. Nous avons eu quelques problèmes a trouver l'entrée pour les locations a l'aéroport. Nous avons eu beaucoup de chances de trouver la boîte à clés pour les déposer
MD
M. DORANGE
Super équipe
E
EMILE
Aucune remarque négative que des points positives
AB
ADJOBI BLAISE
excellent, je recommande.
L
LAURENT
très bon accueil et services. Véhicules de qualité.
H
HELGE
Gentile, incomplicee
E
ELIZABETH
staff was friendly and helpful both in Nantes and Lyon. car ran well which I really appreciated. the navigation system was not 100% functional sll the time which was unhelpful.
L
LOUISE
Bonne voiture toute neuve
G
GILDAS
Location parfaitement déroulée.
N
NASSER
Rapidité, efficacité ponctualité....
Super.
M
MOHAMED
très bonne acceuille.
C
CHRISTOPHE
Très bien sauf que le calcul des kilomètres parcourus
V
VALERIE
Première expérience de location positive, le personnel de l'agence accueillant et à l'écoute, la voiture louée confortable et pratique pour circuler en ville et pour se garer ; je suis satisfaite et souhaite que cela continue bien sûr !
P
PAUL
Bien
Accueil
Véhicule
Personnel
M
MEHDI
La location du véhicule s'est bien déroulée. J'en suis content.
M
MICHEL
Véhicule propre et respect des horaires. Personnel à disposition
T
THOMAS
Facilité de prise/dépose du véhicule, rapidité et qualité de l'information.
M
MARZIO
Bon accueil. Voiture propre
D
DAVID
Service parfait et efficace
GJ
GUIHOU JEAN-FRANCOIS
Depuis que je réserve dans votre concession, (Europcar Cité des Congrès à Nantes) tout a été toujours parfait.
Personnel accueillant, disponible et surtout professionnel.
A
ANTHONY
Super accueil et arrangement très convenable compte tenu des brefs délais de réservation
F
FRANCIS
Service de qualité efficacité
JM
JEAN MARC
Tout c est bien passé
G
GUILLAUME
Pratique et simple
D
DOMINIQUE
Accueil toujours agréable. Équipe à l’écoute et disponible
JF
JEANNE FRANCOISE
disponible
I
ISABELLE
Rien à dire. Parfait.
C
CLAIRE
Eurocar est u e agence de location de voiturd la mieux cotee du marché, eg j en suis contente.
A
AKLEXANDRE
Service efficace et poli, véhicule propre et correspondant à ma demande.
F
FRANCOISE
J’ai beaucoup apprécié
S
SANDRINE
Tout s'est très bien passé notamment à la prise et à la restitution du véhicule.
Par ailleurs, je rencontre des difficultés avec la création de mon compte Europcar, et de fait, avec : l'édition d'un contrat en cours et de la facture, l'enregistrement en ligne. Suite à ma demande du traitement de l'anomalie en ligne , j'ai obtenu pour seule réponse " Nous nous attachons à vous apporter une réponse sous sept jours ouvrés ".
T
TIPHAINE
Très bon accueil et service dans l’agence
P
PATRICK
Bien, bon accueil et paperasserie rapide. Les franchises sont élevées. Ce qui est particulièrement bien c'est qu'on peut ramener la voiture dans un autre endroit que celui où on l'a prise. Par contre, propreté extérieure et intérieure limite, mais ce qui compte c'est qu'on puisse rouler. J'ai dû par ailleurs regonfler un pneu. Entretien moyen donc...
M
MICHEL
Accueil
Amabilité
M
MICHEL
RAS tout s est bien passé et avec le sourire
S
Sabev
tout c'est bien passe
BC
BENJAMIN CORMIER
Bonjour,
Merci d'arrêter de mettre à disposition des SUV qui sont encombrant et qui consomment.
Cordialement,
Benjamin CORMIER
P
PAOLO
Personnel disponible
B
BERTRAND
Bon accueil, bonne prestation (véhicule propre et en bon état)
M
MIRIAM
Todo genial!
O
OLIVIER
Parfait. Équipe professionnelle , aimable
P
PAUL
Je suis satisfais du véhicule , des services et de l’accueil.
P
PIERRE-LOUIS
Super équipe !
A
ALBANE
Très aimable, très professionnel
JP
JEAN PAUL
Service professionnel et courtois, à recommander.
Merci
E
EMMANUEL
Impeccable
W
WILFRIED
Professionnalisme, sens de l' écoute, bon rapport qualité/prix
H
HERVE
Accueil personnalisé et professionnalisme
T
THIERRY-P
L'accueil est très agréable. Les véhicules sont particulièrement propres et le prix de chaque prestation est relativement "intéressant".
Que dire de plus ?
Je ne peux que recommander ce loueur.
P
PIERRE
Le prix de base m'a semblé correct mais les options d'assurances sont prohibitives. La prochaine fois je demanderai également un devis à la concurrence...Reste que l'étendue du réseau Europcar est rassurante.
A
AURELIE
Parfait ... ponctualité, véhicule neuf. Merci
G
GAHINET
qualite de prestation et ecoute attentive sur demande client
J
JEROME
c'était top génial !!
R
ROGER
Très bon accueil
Véhicule impeccable
J’aurai aimé un document attestant la remise du véhicule à transmettre à mon employeur
P
PHILIPPE
Voiture en très bon état et service parfait
B
BUSSABA
Très bon d'accueil gentils et sampatique
JP
JEAN PIERRE
Excellent service et disponibilité
P
PIERRE
Service rapide et efficace, véhicule propre et conforme à ma demande
S
SOIZIC
Ma salariée a été enchantée de l'accueil de Brice et le remercie encore pour le brin de muguet.
S
SALVATORE
tout s'est bien passé
S
SYLVAIN
Agence trés bien au service du client
P
PIERRE
Location tardive d'un utilitaire de ma part mais elle a été très bien assurée
L
LAURENT
prestation de qualité, rapidité, véhicule impeccable.
L
LAILA
Super c'était vraiment adapté à mon besoin
A
ANDY
Aucun problème à signaler
MB
MARTINE BOURGEOIS
Très bon accueil, efficace.
S
STEVE
le personnel est au top
Juste que le site internet n’est pas forcément en adéquation avec de la location de matériel. Devoir attendre 5h si un véhicule est disponible... pour avoir un refus finalement... et devoir recommencer une nouvelle demande... c’est pas top pour le client
G
GERARD
Impossibilité de faire valoir nos droits au 20%de la GMF .ce fût la désagréable surprise.Vehicule RAS
L
LIONEL
Satisfait de la prestation !
S
SARAH
Livraison conforme aux attentes.
F
FLORIANE
Voiture parfaite
Servie au top
Je recommande
A
ANTOINE
Très bien je recommande
J
JOEL
Très bons services, bon accueil
R
REGINE
dommage qu'il ne soit pas précisé la durée de prise en charge par l'assurance soit cinq jours
G
GEOFFREY
Service correct.
Voiture correcte
Q
QUENTIN
Équipe très professionnelle
M
MATTHIEU
Satisfait de la location
I
Ingrid I
Bon accueil, personnel réactif. RAS super!
MM
Mickaël M
Véhicule réservé par un tiers.
PP
Patrick P
Excellent accueil !
GG
Gérard G
Satisfaction dans son ensemble :Merci
GG
Gaëlle G
Aucun souci, excepté le parking très étroit
BB
Benoît B
Voiture et personnel irréprochable
RR
Renaud R
Très bonne expérience avec Europcar Nantes Cité des Congrès. Le seul bémol réside dans le parking qui 'est pas suffisant grand pour accueillir l'ensemble des véhicules, cela pose problème au moment de la restitution du véhicule surtout lorsque l'agence est fermée.
FF
Frédéric F
très pratique de louer et de rendre le véhicule le dimanche
TT
Thierry T
Essuie glace conducteur trop usé
CC
Christophe C
coffre avec porte ouvrant latéralement...pas pratique dans le cadre associé à mes activités professionnelles... mais c'est un détail non significatif!
V
Vincent V
Voiture tjs propre et bien équipée
AA
Annick A
Ils sont très pros, accueil exceptionnel, je ne peux plus faire sans europ car et cela depuis 25ans
DD
Daniel D
absence de GPS trop d'électroniqye difficile de trouver une place pour restituer le vehicule
DD
Damien D
Prise de véhicule rapide. En bon état et a l'heure. Consomme peu . Satisfait. Remarque hors réservation : Le point Europcar était saturé en stationnement. Peu pratique et donnant lieu a quelques embouteillages
MM
Marc M
J'ai beaucoup apprécié le fait qu'Europcar m'a aidé, accompagné pour trouver un véhicule alors qu'officiellement, il n'y avait plus de disponibilité. Europcar s'est mobilisé pour me trouver une solution (contrairement à AVIS par exemple...). Dorénavant, bye bye AVIS et je louerai par EUROPCAR!
LL
Laurent L
Tout très bien
AA
Adrien A
Encore une superbe expérience, je recommence. Juste petit défaut le parking pour restituer le véhicule mais c'est tout
LL
Laurence L
Service client agréable. Prise du véhicule et restitution très bien déroulé. Très bon accueil en agence.
AA
Alain A
tres bonne prestation et accueil charmant....
TT
Thibault T
Le personnel d'accueil à l'agence Nantes Cité des congrès était très agréable et tout s'est bien passé. Bien cordialement.
GG
Geoffrey G
Location parfaite. Seul petit bemol, le parebrise intérieur sale. Visibilité difficile avec le soleil de face
CC
Claire C
Demande d'un véhicule "type ford focus" résultat une kangoo, pas propre à l'intérieur (miettes, poussières, ...) - impossible de passer des coups de téléphone tellement c'est bruyant - faire trois jours de déplacements, en tant que client régulière chez Europcar, j'espérai mieux. Pau, Nantes Aeroport, Nantes la beauoire, toulouse, etc... m'ont habitué à beaucoup mieux!
WW
Willy W
Je suis fidel client d'europcar, ce n'est pas pour rien ++++
V
Vincent V
Pare-brise avant intérieur non nettoyée sinon rien à dire pour le reste.
AA
Anthony A
Très bien.
BB
Bruno B
Très bonne organisation. Accueil agréable. Aucun souci.
AA
André A
Rien à dire, qualité prix excellent comme le personnel de l'agence.
PP
Patrice P
RAS
FF
Franck F
La disponibilité des véhicule lors de la réservation devrait être notée, à quoi bon proposer de réserver des véhicules qui ne sont pus disponible?
DD
Damien D
Equipe super sympathique et commerciale. Vraiment très agréable. Véhicule un peu sale.
AA
Aurélie A
Accueil souriant et convivial ! Merci Sophie
DD
David D
Le modèle présenté sur le site ne correspondait pas au véhicule loué
DD
Didier D
Prévoir la climatisation sur vos prochains achat de véhicule
NN
Nicolas N
Bonjour, Pendant la période de réservation, j'ai demandé à l'agence de prise en charge, un passage au nettoyage HP du véhicule avant le week-end. Résultat : j'ai récupéré le véhicule plus sale qu'à la dépose. Très déçu.
NN
Nathalie N
Prise en charge du véhicule sur mon lieu de travail. Très bien rien à redire.
AA
Angélique A
Réservation pour livraison sur site compliquée (liée à l'application d'entreprise?) La climatisation ne fonctionnait pas, en période de fortes chaleurs ce n'est pas l'idéal! Il n'y avait ni kit de sécurité, ni disque bleu... Le véhicule en conduite était très bien
PP
Pierre P
Véhicule pris non lave faute de tps et de disponibilité. Vidange à faire du véhicule, aucune initiative prise pour le rdv j'était obligé de le faire moi même pour la prise de rdv. Autrement accueil agréable.
AA
Adrien A
Super !
V
Vincent V
personnels à l'écoute de notre demande. sur classement niveau véhicule, rien à redire. merci pour votre professionnalisme
JJ
Jérôme J
rapide efficace jamais de pb
AA
Antoine A
J'avais commandé une Berline et il m'a été livré un multispace (caddy VW). Très déçu que la commande n'ai pas été honorée en totalité.
WW
Willy W
Bon contact avec le personnel. Efficace, rapide.
AA
Alexandre A
Très bon Acceuil de l'equipe de Nantes champs de mars tant à l'an prise du véhicule qu'a La restitution.
NN
Nicolas N
Le personnel est compétent et sympa
JJ
Jean-Philippe J
Pas de GPS dans le véhicule ..., contrairement à ce qui est prévu dans le contrat.
CC
Christophe C
L'écart de qualité de services entre franchisés et intégrés est abyssal
DD
Didier D
On m'a proposé l'option "plein au retour" sans m'expliquer clairement que l'on me facturait 52 litres quel que soit l'état de mon réservoir à l'arrivée. Je pense n'avoir consommer qu'environ 35 litres, donc dans l'opération, on me surfacture 17 litres...
AA
Alain A
Aucun souci concernant le service chez Europcar. Réservation par internet, accueil en agence tout s'est bien passé. J'ai minoré la note du véhicule en raison de son état, clignotant du rétroviseur scotché et ne fonctionnant pas, mais surtout feu arrière cassé, menaçant de se dégrader plus encore, voire de se détacher une fois en vitesse de croisière. J'ai dû m'arrêter pour le fixer avec de l'adhésif. Le véhicule était par ailleurs agréable à conduire sur longue distance et correspondait à ce que j'attendais. Je connaissais cette agence et son professionnalisme, et je relouerai des véhicules sans problème, considérant cela comme exceptionnel, mais je pense que si cela avait été une première expérience j'aurai réfléchi à deux fois ensuite.
V
Vanessa V
Rien à dire très agréable
JJ
Jean-Yves J
Personnels très professonnels à l'écoute du besoin ,et de bon conseil à recommander
RR
Robin R
L'espace pour se garer au Champ De Mars est un peu juste quand il s'agit d'un véhicule genre camionnette, je n'osais pas tenter de me garer seul en reculent a risque de frotter contre les autres véhicules. Sinon Top !
FF
François F
Merci à tout le personnel pour avoir retrouvé mon portefeuille dans la voiture après l'avoir rendue <3
CC
Claire C
J'aurais souhaité louer le véhicule la veille au soir mais il n'était pas de retour. Le véhicule que je conduis a, je trouve, une consommation d'essence plus élevée que le véhicule que j'avais loué précédemment
MM
Marie M
Parfait super accueil à l'agence
DD
Delphine D
Service parfait et personnel très aimable et arrangeant.
PP
Philippe P
Excellent accueil, les formalités relatives à la prise du véhicule et à sa restitution sont très rapides.
FF
Fabrice F
RAS, tout était parfait. Merci pour le changement rapide de contrat.
PP
Philippe P
Le véhicule loué est très performant. Seule ombre au tableau, l'autoradio qui ne fonctionne pas dès que l'on sort de la ville de Nantes, pas très agréable lorsqu'il est prévu de faire 400kms dans la journée !
AA
André A
Très bon accueil. En revanche il faudrait méliorer le parking de l'agence Europcar du champ de mars, de Nantes centre
EE
Eric E
Bon accueil et réservation sur internet. Tarif compétitif pour une 1/2 journée et 110 km. RAS
SS
Sylvie S
Excellent service et relationnel de la part de l'équipe commerciale et de Soizick Barrion - agence Orvault Europcar atlantique
NN
Nicolas N
La location s'est parfaitement passée malgré la demande en pleine période de la Folle Journée de Nantes . Le service est impeccable et efficace, et surtout rapide !
PP
Paul P
Tout est parfait Un prix un peu élevé Cordialement
CC
Charles C
Super accueil, rapidité de prise en charge, état du véhicule.... Impec sur toute la ligne !
DD
David D
il faudrait que la personne qui réceptionne vérifie le coffre avant de nous laisser partir car j'ai oublié mon sac de sport dedans et m'en suis rendu que 2h après. J'ai téléphoné et l'ai récupéré sans soucis.
GG
Gilles G
Bonne expérience et bon accueil à l'Agence de Nantes Beaulieu .Merci pour votre confiance.
JJ
Jean-Marc J
Restitution difficile car barrière du parking en panne sur une des entrées (incident indépendant d'Europcar)
CC
Christophe C
je n'ai pas reçu de duplicata par mail, et n'ai pu faire dans les temps impartis ma NDF, mais ce n'est pas grave. (suite à une deuxième location du même véhicule, mes commentaires habituels n'ont pas suivi)
GG
Grégoire G
Parfait, R.A.S.
PP
Philippe P
Très bon accueil
MM
Mathieu M
Great.
LL
Lucie L
RAS
BB
Bernard B
Le site internet est très facile. J'ai été très bien accueilli à l'agence tant à l'aller qu'au retour.
CC
Christophe C
Pour l'état du véhicule au départ, comme il y avait pas mal de bosses sur le camion (trop pour tout noter) et qu'il faisait sombre...ce n'était pas simple....Proposition: Pourquoi ne pas faire une photo 360° du véhicule au départ pour éviter tout litige? Le client serait plus détendu.
AA
Alain A
fonctionnement du système de navigation GPS délicat (passage radio / navigation difficile, on perd la nav. à chaque fois) G PS non mis à jour (sortie d'autoroute inconnue !...) Pas de pb de conduite.
HH
Hugues H
TOP !
SS
Sylvain S
Très bon véhicule malgré beaucoup de bosses ! Camionnette de 6m3 - Volkswagen
BB
Bruno B
J'ai découvert la formule 4 heures : on peut déménager sans stress contrairement à certaines enseignes qui louent à la demie heure !!!
TT
Tanguy T
Course d'embrayage un peu longue
FF
Françoise F
Accueil et prise en charge de qualité
PP
Patrice P
S'agissant des tarifs pratiqués par EUROPCAR il serait apprécié une dégressivité en cas de kilométres parcourus largement inférieurs au forfait de 250km par jour. De même, les tarifs pratiqués au niveau de l'annulation des franchises me semblent prohibitifs dans la mesure où la souscription de cette option conduit parfois à doubler la facture dans le cas d'une durée de location réduite, les promotions sur INTERNET ne s'appliquant qu'à la location proprement dite
LL
Leslie L
Très bien
CC
Clément C
Problème de musique avec le véhicule 500Km parcrourus sans radio, expérience très désagrable...
AA
André A
Véhicule un peu désuet et abîmé extérieurement Trappe à carburant maintenue avec du scotch !!!!
FF
Frédéric F
RAS et petit prix
EE
Etienne E
Tout s'est très bien passée, allant de la réservation à la restitution. Merci
GG
Gilles G
Bon accueil. Véhicule conforme. Restitution dans la norme. Personnel présent à la prise et à la restitution, Ce qui prévient de tout litige.Bonne expérience que je renouvellerai.
GG
Gérard G
rapidité et efficacité très bon cont
MM
Marie-Annick M
Très bon accueil et très professionnels à l'arrivée comme au retour
AA
Adrien A
Une inspection minimale du véhicule à la remise des clés serait préférable. A la remise des clefs le véhicule neuf comprenait déjà de multiples dégradations (enjoliveur cassé, logo fendu, antenne coupée, rayures etc). Cependant rien de cela était mentionné sur la feuille Avant / après. Sinon rien à signaler, parfait.
CC
Chantal C
Rien à dire, accueil agréable
JJ
Jérôme J
Très bonne location, personnels agréables et serviables. Véhicule facile à prendre en main et bien insonorisé, le seul petit bémol était l'absence de lave glace.
CC
Christophe C
très bien servi comme à l'habitude. le véhicule était très beau (et propre!), mais Fiat exagère en mettant une motorisation si faible sur ce type de véhicule! ce n'est pas la panacée sur longues traversées...mais en aucun cas, c'est de votre ressort!
I
Isabelle I
Abonnée véhicule idéal depuis 6 ans très satisfaite de la formule et de l'équipe cité des congrès de nantes pour leur qualité de service et gentillesse.
JJ
Jacques J
Très bien Très efficace Bon rapport qualité prix
CC
Christophe C
Très bon accueil et de bons véhicules souvent avec très peu de kms.
LL
Lehi L
Très Satisfait
EE
Eric E
J'ai été très bien reçu et les explications étaient nickel Je suis content de la prestation et de l'agence Le véhicule était parfait pour cette réservation Il est évident que je serais client de votre société
PP
Patrice P
la prise du véhicule ainsi que sa restitution se font très rapidement les véhicules sont neufs et livrés propres le personnel de l'agence est très professionnel a noter aussi l'ergonomie du site "europcar atlantique" plus performante que le site "europcar"
JJ
Jérôme J
Accueil agréable et prise en main rapide Restitution rapide
MM
Maylis M
Voilà plus de 6 ans que nous louons avec votre agence par le biais du véhicule idéal. L accueil est toujours parfait, la disponibilité du personnel à notre égard est excellente. Nous sommes tout à fait satisfait
JJ
Jean-Claude J
Personnel très agréable et accueillant sans simagrées inutiles..
FF
Florence F
Dans l ensemble bien , sauf un bémol sur l état du véhicule : problème des portes arrières , et feux de position . Obligée de changer moi meme les ampoules des feux de position . Mais beau geste de commercial lors de la restitution .
DD
Dominique D
très bien du premier contact téléphonique, devis réservation prise en possession et restitution , personnel sympa et à l'écoute
AA
Amandine A
Rien à dire. Parfait.
SS
Sandrine S
Nous avons eu des difficultés à trouver un chemin sans tunnel à 2m50 à cause d une déviation. Le frein à main est défectueux, il s'est bloqué Nous nous sommes demande si les pneus étaient assez gonflé si les freins étaient surs
CC
Christophe C
J'ai payé plus cher que le prix demandé sur internet ???
HH
Hervé H
Parfait, prise en charge efficace
FF
François F
Bonne prise en compte du contrat Centraliens de Nantes
MM
Michel M
Equipe ayant le sens de l'humour, disponible et polyvalente
MM
Maina M
Le parking est peu spacieux. Difficile de faire un transfert de véhicules l'esprit tranquille.
MM
Miguel M
I made a reservation of a diesel car and the car that I got was not a diesel car. And it was none of the similar cars announced in Europcar site. The car was very dirty when it was delivered and had mechanic problems (failures when accelerating). When I delivered the car, I refered all this issues and I was completly ignored.
LL
Lauriane L
Super mais surtout passez en direct chez eux surtout pas rentalcar qui est une grosse arnaque j ai une différence de prix de 131.41 entre devis europcar et rentalcar. L arnaqué totale
MM
Michel M
Toujours content depuis plus de _25 ans avec Europcar. Merci à toute l'équipe du Champ de Mars de NANTES.
SS
Sébastien S
Pas de lien entre les différentes plate-forme internet ,agence ,Europecar, atlantique ,.com... Impossibilité sur le site mobile de modifier le kilométrage. ...
JJ
Jean-Bruno J
Toujours une très bonne expérience , aucune fausse note avec l'agence Champ de Mars de Nantes
JJ
Jérôme J
Très bon accueil et prise en charge rapide lors de la prise en charge et de la restitution.
OO
Olivier O
Agence très bien. Réactive et de contact agréable. Les temps de prise et restitution du véhicule sont toujours très bien gérés.
PP
Pierre P
Très bon accueil à la prise du véhicule.
CC
Colette C
à chaque fois que je réserve je constate que les réservoirs remplis par les personnes précédentes sont replis mais pas complètement ( flèche de la jauge souvent rouge arrive au début de la partie blanche du témoin ) personnellement je fais toujours un plein maximum !!!
JJ
Jeanne J
Sans carte bleue pas possible de louer une voiture...c'est de la discrimination. Je me fais "prêter" une carte de crédit pour la caution et on m'assure que rien ne se sera prélevé dessus. Après la restitution de la voiture, on me dit que l'on m'envoie la facture par mail, et je précise que je veux payer en liquide et que soit j'attends soit je repasse le lendemain matin. On répond pas de problème pour le lendemain matin.Quand je repasse le lendemain matin une partie a été prélevée sur la carte bleue... bravo. Autrement le personnel très aimable. Mais je ne supporte pas que quand on dit quelque-chose ce ne soit pas respecté.
YY
Yves Y
Pas grand chose à dire sauf sur le fait que nous avions eu, la fois précédente, un minibus avec un espace beaucoup plus long derrière la dernière banquette ( ford ). C'était plus pratique car nous avons pas mal de bagages autres que des sacs de sport. Cette fois, dans le fiat, c'était plus court et donc, plus entassé.
CC
Claire C
Personnel compétent et voiture confort.
PP
Pierre P
L'état d'esprit des personnels, très attentionnés mais pas obséquieux, est particulièrement appréciable. Une excellente surprise pour une première : le cabrio. Le seul bémol : le parking (agence cité des congrès). Mais les employés savent gérer la situation. Pour la recommandation, c'est déjà fait...
HH
Hanifa H
Personnel au top
FF
Frédéric F
Equipe très compétente et aimable. Très bien. A refaire.
PP
Pascal P
Antenne absente donc pas de radio (voiture neuve). A signaler où elle se trouve à la prise en charge
CC
Cécile C
Un peu de monde à l'accueil à 8h dès l'ouverture pour récupérer le véhicule, j'ai attendu un peu. Mais le personnel était très gentil et accueillant.
FF
Frédéric F
enjoliveur d aile arrière droite endommagé par un conducteur précédent s est désolidarisé partiellement du véhicule risquant de toucher un cycliste lors d un dépassement .J ai été obligé de le fixer avec su scotch . A part cela RAS
EE
Evelyne E
Au vu du nombre de kilométres que j'avais à parcourir, voirture pas très confortable, j'ai demamdé à plusieurs reprise le changement sans résultats et suivi personnalisé, dommage, j'aurai apprécié même en payant en supplément.
EE
Elisabeth E
Un peu folklo Pas d'informatique à l'agence Caution faite par tel Des tarifs différents entre le site régional et national
MM
Marina M
Je vais devoir relouer un véhicule en septembre, j'aimerais bénéficier d'une remise...
AA
André A
Réservation simple et rapide par téléphone , simplicité prise et retour véhicule , vehicule propre et toujours conforme à mon attente, de plus à un tarif raisonnable
PP
Pascale P
une erreur dans le choix du volume du véhicule m'oblige à en réserver un plus grand la prochaine fois /
PP
Philippe P
Prestation très satisfaite !
PP
Pascal P
Aucun souci et prix compétitif
FF
Francis F
Très bon accueil
CC
Claire C
Mon seul regret c'est qu'on ne m'ait pas demandé si ça me dérangeait d'avoir un 12m3 à la place d'un 10m3 au moment de ma réservation. Certes, je paye le même prix mais si j'ai réservé un 10m3 c'est qu'un 12m3 était trop grand pour mes besoins (risque que les meubles bougent dans le camion) et que je voulais manoeuvrer plus facilement dans les rues étroites que je devais emprunter. Il me paraît donc normal de m'informer du changement de taille du camion avant la validation de la réservation.
CC
Christophe C
Très bien! et envoi très rapide d'une copie de facture via mail. Parfait pour effectuer dans les temps ma note de frais professionnelle! MERCI!
EE
Elvis E
Trop de temps d'attente pour les démarches administratives et prise de véhicules quand 7 personnes sont devant vous
PP
Philippe P
Très bon service. Accueil également sympathique.
EE
Eric E
Il manque un peu de place pour se garer pour rendre le véhicule
PP
Paulin P
Personnel au top, très agréable au départ comme à l'arrivée. Le véhicule tout neuf était parfait (fiesta). Que dire si ce n'est un prix peut être un peu élevé. Je reviendrai
CC
Christophe C
reçu la facture à domicile le 01 Avril, pour une facturation effectuée le 23 Mars, et véhicule rendu le 17 mars (usine). si cela est possible, merci d'automatiser un envoi par mail, en attente de réception de la facture papier. Merci!
JJ
Jérôme J
un petit bémol : j'ai 8 locations à mon actif donc une carte complète j'ai loué 3 jours pour 750 km ; lors de la réservation du véhicule on m'a expliqué qu'une carte complète donnait le droit à un WE de 2 jours et 300 km avec une Golf, ce qui ne correspondait pas à mon besoin. Lors du retrait du véhicule un autre employé m'a expliqué qu'on aurait pu déduire du tarif de ma location 3 jours le montant équivalent à ma location gratuite ...ce serait juste plus simple de savoir ce qui est possible ou non de faire avec une carte complète ...
JJ
Jean-Claude J
Bonjour. C'était ma première expérience en matière de location de voiture...!!! J'avais réservé une fiat 500 disponible sur le site, mais lors de la prise du véhicule il n'y avait qu'une polo, tout à fait satisfaisante par ailleurs. Lors de la restitution, j'ai fait le plein...22litres pour 195 km et parcour à 70KM/h dans la campagne...!!! soit une consommation de 12 l au 100...!!!! J'avais jamais atteint une telle consommation...En fait le plein soit disant efféctué auparavant ne l'est pas. Cela me servira pour une autre fois...
EE
Emmanuel E
Le site permet une réservation à 19h, heure de fermeture de l'agence, heureusement, je suis arrivé en avance. Sur place, je demande comment se passe la restitution à 23h30 un dimanche. On m'explique le principe de boite au lettre, mais aucune allusion au supplément de 15€ défini sur le contrat. Mise à part ce point, le chargé de clientèle a été de bon conseil. La restitution a eu lieu sans encombre.
I
Ingrid I
Les cartes de paiement/ cartes de crédit... Difficile d'entendre à l'heure du départ que je ne vais pas avoir le véhicule parce que ma carte VISA ne va pas marcher. Alors que ce n'est pas 1ere location dans cette agence et j'ai toujours eu cette carte. Bref, après un échange que je qualifie de pénible, on a quand même pris ma carte visa pour la caution et tout s'est très bien passé.
DD
Didier D
Dommage que le document qui a accompagné ma confirmation de réservation soit partiellement erroné (indication d'un kilométrage de 0 au lieu de 300 ce qui a entrainé des échanges de confirmations inutiles). Dommage aussi qu'il ne soit pas possible de réserver des Yaris hybrides sur Nantes ; ce sont des petits véhicules économiques, respectueux de l'environnement et qui plus est fabriqués en France... Apparemment il n'en existe aucune dans la flotte nantaise...
EE
Estelle E
La seule chose qui ne m'a pas convenue sont les cartons de déménagement , de très mauvaise qualité
BB
Béatrice B
Il serait bon de mettre le GPS à jour
PP
Patrick P
Excellent accueil et disponibilité parfaite.Merci
GG
Georgios G
Impossible de joindre vos agences par téléphone
MM
Michele M
2 locations en 1 mois : véhicule minibus 9 places problème de pneus lisses et plaque immatriculation illisible, résultat nous nous sommes fait arrêtés par la gendarmerie !!!
SS
Sophie S
Bonjour réservation sur internet et accueil à l'agence très bien
AA
Aurélien A
Véhicule dans un état extérieur pitoyable, à l'intérieur très peu d'endroits pour accrocher les sangles et les lumières intérieures ce fonctionnaient pas. Je ne recommanderai pas Europcar, très déçu.
JJ
Julien J
Probleme odeur gasoil
BB
Bruno B
RAS
AA
Anthony A
Commande non-conforme : pas de GPS
OO
Olivier O
Deuxième location en 2 mois sans liquide lave glace, c'est embêtant....
LL
Louis L
Excellente prestation. Très bon accueil à votre agence de Nantes Cité des congrès. Aucun souci particulier. Les véhicules sont propres. Je recommande régulièrement EUROPCAR à mon entourage.
LL
Luis L
Vehicule de la bonne categorie reservee (Citroen Berlingo) mais moins agreable à conduire que le précédent que j'ai eu dans le meme categorie (Volksvagen Caddy)
GG
Guy G
Juste informé les clients lors de la réservation en ligne sur les assurances
MM
Merzak M
C'était parfait.!
CC
Christophe C
Pouvoir choisir Essence ou Diesel notamment pour les longues distances
CC
Christophe C
cela ne vient pas de vous (loueur de véhicule), mais le régulateur de vitesse des Fiat 500X manque de performance. aux 2 mêmes véhicules que j'ai eu, il y avait sûrement des bugs; mais en sachant s'en servir, ce n'était pas rédhibitoire. sinon, RAS.