Europcar Nantes Centre 546 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
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I returned my vehicle on 2 July and it’s now 6 July but there is still a hold on my credit card. He. We went to return the vehicle, the staff member took the keys and said he was too busy to process the return there and then, but would do it later. I have not received any email to confirm the return and when I try to log in to my account to follow up, I am unable to. I tried to reset my account password to follow up, but I do not receive any email to reset the password. I am completely blocked from being able to follow up on these concerning issues.
Hello,
Thank you for your message.
We are the Nantes branch and unfortunately have no connection with the Toulouse branch. Your review is currently posted on the Nantes branch, even though the issue you describe is not related to our agency.
We can confirm that the security deposit pre-authorization was released by the pick-up branch (Nantes) on 03/07.
Once the release has been processed on our side, the time it takes for the funds to become available again depends entirely on your bank. If your card was issued abroad, this process can take longer than usual. As long as the release has been processed, the funds will automatically become available again in the coming days.
Thank you for taking this information into account and for ensuring that your review is directed to the appropriate branch.
Kind regards
All was perfect, thank you very much.
Thank you very much for sharing your positive feedback. We are pleased to hear that everything met your expectations and that you had a good experience with us.
Your satisfaction is important, and we appreciate your kind words. Should you have any further needs or questions in the future, please do not hesitate to reach out.
We wish you a pleasant day.
The Europcar Nantes Centre Team
Accueil exceptionnel à Europcar Nantes.
Par contre, lorsque nous avons déposé la voiture à Europcar à la gare de Bordeaux, le monsieur qui faisait le contrôle des voitures a été désagréable et détestable avec tous les clients. Il y avait 3 contrôles de voiture devant nous. C’est comme si il cherchait le conflit.
Bonjour Patrick,
Un grand merci pour votre 10/10 et pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe à Europcar Nantes, cela fait très plaisir à toute l'équipe 😊
Nous sommes en revanche désolés d'apprendre que votre expérience lors de la restitution du véhicule à Bordeaux n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Ce n'est évidemment pas l'image du service que nous souhaitons offrir à nos clients. Soyez assuré que votre retour sera pris en considération.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à Nantes pour vous offrir une expérience toujours aussi agréable 🚗✨
L’équipe Nantes Centre
Tout perfecte. Merci beaucoup.
Bonjour José Luis,
Merci beaucoup pour votre 9/10 et pour votre gentil message ! 😊
Nous sommes ravis que tout se soit parfaitement déroulé. Votre satisfaction est une belle récompense pour toute notre équipe.
Merci à vous pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! 🚗✨
L’équipe Nantes Centre
Todo perfecto. Me ofrecieron un coche mucho mejor que el alquilado en la reserva y sin modificar el precio. Sin problema en la entrega
Gracias por compartir su experiencia tan positiva. Nos alegra saber que la mejora del vehículo y la entrega sin complicaciones contribuyeron a que su alquiler fuera satisfactorio.
Valoramos mucho sus comentarios, ya que nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad.
Le deseamos un excelente día.
The Europcar Nantes Centre Team
Service impeccable et personnel accueillant
Bonjour Bernard,
Merci pour votre confiance et pour ce superbe 10/10 !
Votre message est une belle récompense pour toute l'équipe, qui met tout en œuvre pour que chaque location soit simple, agréable et sans souci.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement ! 🚗✨
L’équipe Nantes Centre
satisfait et bien accueilli !
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de l’accueil qui vous a été réservé. Votre retour positif est important pour nous et nous encourage à maintenir ce niveau d’attention auprès de nos clients.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Centre
Équipe très réactive, de bons conseils et hyper sympathique
Bonjour Valentin,
Un grand merci pour votre 10/10 ! 🌟
Votre commentaire fait particulièrement plaisir à toute l’équipe. Réactivité, conseils et bonne humeur sont des ingrédients que nous essayons de mettre dans chaque location, alors savoir que cela s’est ressenti est une belle récompense 😊🚗
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe Nantes Centre
Rien à dire, satisfait
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été pleinement satisfaisante. Votre retour positif est très encourageant pour notre équipe.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur nos services lors de vos prochaines locations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Centre
Fléxibilité de la formule véhicule idéal, bonne voiture à chaque location, bon accueil de l'équipe nantaise.
Bonjour Benoît,
Merci beaucoup pour votre 9/10 et pour votre fidélité ! 😊
Nous sommes ravis que la formule Véhicule Idéal réponde à vos attentes et que vous trouviez à chaque location un véhicule qui vous convient. Votre compliment sur l’accueil de notre équipe nantaise nous fait également très plaisir 🚗✨
Au plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines locations !
L’équipe Nantes Centre