C
CHRISTOPHE
Personnel tres sympatique, á l'écoute et tres disponible
M
MAXIME
Bon accueil, peu d'attente, véhicules toujours conformes
F
FREDERIC
Parfait voiture et accueil de qualité
L
LOIC
Tout à très bien fonctionné au départ comme à l'arrivée.
J
JEAN-MARC
Équipe très efficace, service irreprochable
N
NILS
Parfait ! Simple et efficace.
P
PATRICE
Bonjour, je suis en attente d'un remboursement de frais de carburant indus lors de ma location du week end dernier (Jeep Compass). je détiens le reçu de la station service des Grassinières prouvant que j'ai fait le plein. il se peut que la jauge du véhicule soit défaillante et c'est à vous de la vérifier. Cordialement. Patrice Gendre
C
CLAIRE
Accueil sympa et agence + voiture très facile d'accès.
M
MIGUEL
Accueil impeccable. Véhicule propre et bien entretenu
C
CATHERINE
Professionnel
JF
JEAN FRANCIS
Bon service mais difficulté suivi des contrats véhicule idéal
JF
JEAN FRANCIS
conciliant
C
CHARLES
Très bien
C
Cristaly78
C'est écrit trop petit
P
PATRICK
Plein non fait alors qu'il était inscrit. Je m'en suis aperçu avant de tomber en panne. Heureusement.
il y a 1 semaine
Bonjour Patrick,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes néanmoins surpris de ce commentaire car tous nos véhicules sont fournis avec le plein au départ des locations. Nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises sans succès pour échanger avec vous et, ainsi, mieux comprendre ce qui ne s'était pas bien passé. Nous sommes disponibles par téléphone ou email pour en discuter avec vous.
Très belle fin de journée,
Cordialement,
Brice, Responsable de l'agence Europcar Nantes Gare Sud
T
THIERRY
Très efficace
A
AISSA
Grand merci pour la personne qui m’a accueilli à Nantes. Pour le temps qu’il a passé pour me trouver une voiture avec une boîte auto.
S
STEPH
Très bien et bonne relation avec le client Bon véhicule
B
BENJAMIN
Impeccable
C
CHRISTOPHE
Bon prestation bon vehicule, juste un petit de GPS inactif ( manque de droit) non solutionné.. Sinon exellente prestation
D
DAVE
Très bien
R
ROCH
Service parfait mais prix élevé
L
LG27
Bon accueil dans cette agence. Merci
M
MARC
Très bon accueil et véhicule impeccable !
V
Voyageur
Très intéressant
B
Blumental
Excellent service, très bon accueil, voiture en très bon état
I
INGRID
Professionnel, efficace et très bon accueil
A
ANNE-FRANCOISE
dommage de ne pouvoir avoir le choix sur la catégorie de véhicule réservé en ligne entre boîte manuelle ou automatique
E
EMILIE
Bien, bon service
R
ROMAIN
service de qualité
T
THIERRY
Voiture prête à l'heure, pas de pb à l'usage. Intérieur de la voiture non nettoyé après l'utilisateur précédent
F
FRANCK
bien recu,voiture impeccable ,un etat du vehicule direct avant de rendre les clés serait bien
X
XAVIER
véhicule très propre et accueil très correct
A
ALAIN
TOUJOURS TRES BONNE PRESTATION ET AMMABILITE
L
LAURENT
Nickel
S
STEPHANE
Très agréable
V
VINCENT
Service de qualité
O
OLIVIER
Rien à signaler
J
JRetSoph
Dommage que des véhicules tout neufs tels que des C3 Aircross ne soient pas équipés de GPS....
V
VINCENT
Bon accueil
E
ERIC
C'est quasi parfait, continuez ainsi.
G
GILLES
Accueil parfait, sens du service
M
MARIE-PIERRE
Rien a redire. Bon service. Bon accueil.
P
PATRICK
pas de soucis avec l’agence et le véhicule
C
CEDRIC
Rapide, efficace et voiture de qualité !
K
KELLY
J’ai été très bien traité par le jeune homme qui travaille à Nantes gare sud il a été très courtois et serviable.
M
MAXIME
Très bonne agence qui a en plus été réactive pour me trouver un véhicule dans les 2 heures après réservation.
M
MARIO
Parfait
C
CHRISTOPHE
Pas de soucis...personnel à l écoute
G
GREGOIRE
Pas de problème rencontré lors de la prise du véhicule ni lors de la restitution. Aucun souci apparent sur le véhicule
DH
DIDIER HERITEAU
Tout est parfait, RAS.
M
MICKAEL
Parfait !
L
LAURENT
Trop cher
il y a 5 mois
Bonjour Laurent,
Nos tarifs sont les plus compétitifs du marché, et nous remboursons la différence si vous trouvez moins cher à conditions égales !
Pour votre prochaine location, nous vous invitons à réserver directement sur le site Europcar Atlantique : vous y trouverez les meilleurs tarifs !
Bonne journée,
Votre Agence Europcar Nantes Gare Sud
F
FRANCOIS
Bon accueil, facilité de départ et d arrivée pour véhicule
Y
YVES
super service et acceuil !
J
JEROCH
Accueil sympathique, restitution simple et rapide.
T
TERENUI
La prise en charge a été rapide et efficace, de même que la restitution du véhicule.
Les tarifs sont au niveau du marché si l'on s'y prend à l'avance.
H
H1
Bonne expérience cependant j'ai trouvé un masque usagé dans la voiture, signe que la voiture n'a pas été nettoyée ou du moins vérifié avant que je ne la loue.
A
APOSTOLOS
Everything was excellent!!
il y a 6 mois
Good afternoon,
Thank you very much !
Have a nice day,
Your agency Europcar Nantes
I
ISABELLE
très satisfaite, voiture propre.
Service rapide
Rien à dire tout est parfait!
E
EDWARD
J ai pu récupérer sans difficultés mon véhicule 2h avant l heure prévue . Accueil très agréable avec surclassement . Simple efficace et service meilleur que celui prévu initialement. C est une excellente expérience
FC
FREDERIC COLZA
Bonne disponibilité du personnel dans l'ensemble, accueil et service voiture précisément.
L
LUDOVIC
F
FRANCOIS
Bon accueil et servive comme attendu
E
ERIC
Très bien.
V
VINCENT
Bon accueil
Rapide et efficace
il y a 7 mois
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour.
Au plaisir de vous revoir !
L
LAURENT
Tres bon service l accueil. Tres bons conseils. Tres bonne voiture. Parfait.
A
AUDREY-MARINE
Accueil très chaleureux et sympathique. Les règles pour prendre et rendre la voiture étaient très claires. Pas de couts supplémentaires cachés ou imprévus
P
PASCAL
RAS : tout était parfait !
L
LPB
Je veux bien cocher une case pour donner une note mais ne pas être obligé de rédiger un avis
M
MARTINE
Service rapide, voiture impeccable . Entièrement satisfaite.
M
Mag
Accueil agréable et efficace mais un peu d'attente dû à l'indécision des clients précédents
F
FRANCOIS
Bonne prestation aussi bien pour ce qui concerne l’accueil ou la logistique que pour le véhicule mis à disposition.
Suggestion d’amélioration : doter le véhicule d’un disque horodateur pour stationnement à durée limitée.
C
CHARLES
Très bien
VB
VINCENT BERGEON
Un très bon accueil, merci
A
ALEXIS
Tres bien aucun problème
P
PATRICK
Excellent accueil. Location conforme. Avec un grand houx de voitures en parfait état. Parking spacieux et accessible très près de la gare à pieds. Merci pour la qualité du service.
J
JEAN
Parfait. Un accueil de qualité, une voiture en parfait état.
Très pro.
Bravo
R
REMI
comprehension de mon pb (je n'avais pas l'original mais une copie de mon permis) et service parfait...!! bravo.
D
DONIA
Très bon accueil , une qualité de service excellente de l’agent qui a réceptionné le véhicule. Je recommande cette agence.
R
RICHARD
Service agence OK
Agence peu accueillante
JC
JEAN CHARLES
Acceuil et efficacité excélents
S
SIBYLLE
Bon accueil au départ ainsi qu'au retour.
On n'a pas tenté de nous vendre une assurance ;-)
A
ALAIN
Remarques déjà transmises par mail sans retour assistance professionnelle de la part d'Europcar.
Ne souhaite pas poursuivre avec votre société .
Salutations distinguées.
T
THIERRY
Location parfaitement conforme à mes attentes.
T
THIERRY
L'accueil fut parfait à Nantes. A La Rochelle, aucune information sur la localisation de la place de parking réservée aux voitures de locations... J'ai beaucoup tourné avant de trouver où c'était. Dommage...
il y a 10 mois
Bonjour Thierry,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Nous prenons bonne note de votre remarque, et transmettons votre appréciation à notre agence rochelaise afin d'améliorer notre qualité de service retour sur place.
Bien cordialement,
G
GILLES
Impeccable a l ecoute et serviable
C
CATHERINE
Personnel très sympathique.
Nette augmentation par rapport à l'année dernière.
BG
BRUNO SERGE GEORGES
Exactement le service attendu.
B
BENOIT
Ca s'est bien passé cette fois-ci... voiture confortable., mieux que la catégorie réservée.
Facture conforme
Personnel avenant au départ et à l'arrivée
le bémol : j'ai du faire 3 réservations successives, les deux premières étant refusées. Pourquoi l'avoir finalement acceptée ?
V
VINCENT
Super accueil, écoute, amabilité.
TJ
THIERRY JEAN
Excellent accueil en agence tarifs très compétitifs
JF
JEAN-MARIE Fauchet
Bonne prestation
V
VANESSA
service rapide et efficace
H
HERVE
Véhicule échangé car le plein n'tait pas fait dans le premier
O
OLIVIER
Accueil sympathique
CN
CSE NAMEHA
Minibus loués très correct. Bonne prestation
R
REMY
Très bon accueil. Toute s'est déroulé comme prévu.
M
MAMADOU
J'ai apprécié le service de mise a disposition de la clé dans l’hôtel le plus proche, personnels très agréable dans l’hôtel et en agence pour le retour.
Se que j'aurai aimé avoir lors de la prise du véhicule :
Protection plastifier sur le volant, frein a main... et lingette désinfectante , comme j'ai pu le voir chez un de vos concurrent
Car cela est rassurant.
J
JEAN-YVES
Très bon accueil à Nantes.
Agence à la gare de Vannes fermée dès avant 18h... pas très pratique malgré la présence d'une boite à clé.
JB
JEAN JACQUES BOITIER
Très bon accueil en agence, pas d'attente et véhicule propre et en parfait état. Très satisfait
I
ISMAIL
Très bon accueil
L
LUCAS
très bien rien å redire
A
ANTOINE
Personnel accueillant.
V
VIANNEY
Bon accueil à la réception et au retour du véhicule. dommage que les voitures à l' avenir ne seront plus équipées de GPS car ne possédant de portable je serais fort embêté.
C
CATY
Accueil formidable. Réception de la voiture rapide et retour identique.
M
MYRIAM
Tres bien.Voiture propre.
G
GERALDINE
Voiture propre, personnel d'agence agréable
S
STEPHANE
Très bien.
A
AMELIE
La location s'est bien passée, une seule remarque : il serait bien que vos agents indiquent aux clients les stations services à proximité pour le plein du retour. Sans cette information, un dimanche, je suis tombée sur 2 stations fermées sans self service et n'ai finalement pas pu refaire le plein...
S
SAMUEL
le prix du plein est exorbitant
il y a 11 mois
Bonjour Samuel,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Les prix du carburant sont clairement indiqués dans nos agences. De plus, nous vous proposons, au départ de votre location, de souscrire à l'option "plein de carburant". C'est une solution, qui en plus d'être économique, vous fait gagner du temps. Pensez-y la prochaine fois !
Votre Equipe Europcar Nantes Gare Sud
V
VIRGINIE
Il devrait y avoir 1 file attente professionnelles nous évitant d attendre lorsque le véhicule est déjà réservé
R
RENEE
Près de la gare SNCF. Très bon accueil. Bonne voiture
M
MICHAEL
Trésor bon accueil, surclassé avec une voiture trésor confortable
A
ALEXIA
Prise en charge efficace, véhicule parfait et retour rapide !
R
REDOUANE
accueillante et disponible très bonne relation avec les clients
S
STEPHANE
Aucun problème, accueil, rapidité, véhicule conforme aux attentes :)
F
FREDERIC
Accueil très agréable
Rapide et efficace
P
PATRICK
bon accueil, voiture propre, mais pour se sentir mieux assuré...il faut toujours rajouter des euros par rapport au prix initial, dommage !
F
FREDERIC
dommage que personne ne nous ai accompagné pour la prise en main du véhicule , surtout sur un tout nouveau modèle , sinon véhicule très propre
idem pour le retour personne pour l'état des lieux en notre présence , difficile dans ce cas de contester ultérieurement
F
FRANCOIS-XAVIER
Voiture en bon état, conforme à la réservation. Vite récupérée et vite rendue. Un petit bémol sur la taille du coffre quand on a plusieurs valises.
G
GAELLE
J'apprécie l'accueil et l'efficacité d'Europcar, que je recommande vivement.
C
CHRISTIAN
Véhicule prope. Personnel sympa et compétant.
E
Elicec
Très bien.
M
MOS
Tout s'est bien passé concernant cette réservation. Ma seule remarque négative concerne l'état du pare-brise, très sale lors de la récupération de la voiture, au point de gêner la conduite, et ce n'est malheureusement pas la première fois.
JD
JEAN DANIEL
Très bon accueil aussi bien à la location qu'a la restitution, service rapide et précis.
JH
JEAN-BERNARD HUBERT
trés bien accueilli, prise et depose simple
juste un commentaire sur le gps mal paramétré dont je n'ai pas reussi à retablir les parametres par defaut
A
AMELIE
Très bon service. Efficacité. Professionnalisme. Voiture neuve.
B
BERTRAND
Parfait du début à la fin, tout le monde était sympa et efficace, j'ai eu un coup de main pour porter et monter le siège bébé.
M
MICHEL
Assez satisfait de l'accueil et de la réservation en ligne malgré un problème de réduction Marguerite non applicable ; à priori non résolu à ce jour.
G
GUILLAUME
Excellent service
Y
YVELINE
Accueil "commercial" trop agressif . Accompagnement au véhicule inexistant. Par contre, très satisfaite que votre salarié sur le parking installe gentiment le siège auto. Retour du véhicule à l'aéroport de Nantes parfait.
P
PHILIPPE
Accueil à l’écoute, transmission du pb à l’équipe ok.
C
CLAUDE
Bon service Néanmoins Coût un peu trop élevé
F
FLORENCE
Rien à signaler
H
HENRY
Une compagnie très accessible
G
GESLINGH
Accueillant ,professionnel ,les personnels ont répondu à mes attentes
T
TRISTAN
Accueil satisfaisant et rapide. Le véhicule était conforme à la réservation.
D
DENIS
Établissement du contrat de location trop long...
B
BERNARD
Très bon accueil à la prise et à la remise du véhicule. Pas d'attente et mise à disposition rapide.
Seul bémol, un gros impact sur le toit qui n'avait pas été signalé et que j'ai du venir rdéclarer à l'Agence.
Merci à vous et bonne continuation.
N
NICOLAS
Très bonne expérience,
accueil sympathique
check in et check out rapide
véhicule en très bon état (neuf 170km)
prix compétitif!
L
Leon
Globalement très satisfait de la prestation, véhicule en bon état, personnel sympathique (quand il est là - personne sur le parking au retour du véhicule à Rennes).
J
JC
Location s’étant bien passée
Voiture très agréable à conduire, seul bémol : manque de puissance/reprise, qui se ressent dans les côtes
R
RIADH
Bon service, rapide et efficace!
J
JEANNE
Une prise en charge rapide après un dépannage de ma voiture, un trajet sans souci, un véhicule opérationnel, parfait !
B
BENOIT
Voiture impeccable, bon accueil en agence
P
PHILIPPE
tres bon service rien a redire tout a fonctionne merci
J
JEAN
prix exagere du carburant
il y a1 an(s)
Bonjour Jean,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience.
Les prix du carburant sont clairement indiqués dans nos agences. De plus, nous vous proposons, au départ de votre location, de souscrire à l'option "plein de carburant". C'est une solution, qui en plus d'être économique, vous fait gagner du temps. Pensez-y la prochaine fois !
Votre Equipe Europcar Nantes Gare Sud
A
ALAIN
Bon rapport qualité prix.
C
CHRISTOPHE
Tout bien, personnel accueillant, service rapide et efficace. Merci
N
NOURREDINE
Rien à dire excellent
J
JML
Très bien
J
JEAN-LUC
excellent accueil à l’agence de Nantes. Véhicule récent en bon état. Un rapport qualité /prix correct.
La création d’un dossier avant de pouvoir réserver est superflue et fastidieuse
A
ANTOINE
Tout c'est bien passé
R
RAPHAEL
Aucun problème. Location simple et rapide, prix abordable et personnel agréable
D
DOMINIQUE
Rien à redire!
C
Carlotta
Tres bonne ecoute des besoins
Qualite de service excellente
Je recommande
B
BRAHIM
Très bien
L
LAURENT
Personnel très sympathique et à l'écoute à l'agence de Nantes.
À Paris pour le retour les agences étaient exceptionnellement fermées pour cause de Covid-19.
C
CHARLY
Très bien pas de problème pour la récupération de la voiture de location ni pour la restitution.
R
ROGER
très bon accueil dans le contexte sanitaire, bonne réactivité suite à un problème de code de réservation
Bon véhicule
D
DOMINIQUE
todo bien parfait
B
BUGEAC
accueil parfait
vehicule propre
tres professionnel
B
BAPTISTE
Très bonne expérience de location voiture parfaite très bon service rien à redire comme à chaque fois mais je regrette que des mesures spéciales n'aient pas été prises concernant le covid19 (ne pas utiliser le même stylo pour chaque client ou proposer du gel hydroalcoolique sur le comptoir...)
G
GAETAN
Efficace et sans mauvaise surprise.
J
JEANINE
dommage pas d'accompagnement pour montrer comment fonctionne le démarrage de la voiture et sa marche arrière! sinon très bien.
et info devrait être plus clair concernant la franchise 1000 euros et é conducteur 11 euros par jour .(à mettre en gras sur le site pour que cela soit vu et qu'il n'y est pas de surprise lors de la location .
HM
HANS MARTIN
très bonne relation entre le tarif de Location et le service
C
CHARLES
Super accueil
C
CYRILLE
Véhicule avec beaucoup de confort et fiable. Gestion administrative simple. Prix un peu élevé
A
AURIANE
La voiture se conduit très facilement, elle est très agréable.
L'accueil était bien, clair. J'aurais aimé que quelqu'un m'accompagne à la voiture : pour retrouver la voiture parmi plein d'autres sur le parking et pour faire l'état des lieux, car ça oblige à retourner en agence pour remplir les papiers...
PS : Pensez à changer la pile de la clé.
A
ALEXIS
Tres bonne experience
P
PIERRICK
Personne accueillante et souriante. Il m'a proposé une autre voiture que celle que j'avais choisi. Proposé du choix est toujours bon.
A
ADRIEN
Très bon service
A
ARNAUD
Relation client très bonne
Véhicule pas économique
G
GERALD
Rapide et efficace, même si pour une raison inconnu ma location avait été annulée => bug à non identifié à corriger svp asap
O
OLIVIER
Tres bonne agence. Efficace.
A
ALAIN
Tout s'est bien passé
R
RENAUD
Location facile à réaliser
véhicule conforme aux attentes
personnel aimable
J
JUSTINE
Bon accueil
Enregistrement en ligne rapide
Personnel efficace
J
JEROME
très bon accueil, véhicule en parfait état, prise en charge et restitution rapide.
O
OLIVIER
équipe dynamique et souriante . RAS
il y a1 an(s)
Merci Olivier pour votre retour d'expérience !
Nous ferons encore mieux à votre prochaine visite pour mériter ... un 10 ;-)
Votre Agence Europcar Nantes Gare Sud
V
VALERIE
Super voiture. Enfin autre chose qu'une Citroën !
R
RICHARD
Personnel agréable et professionnel.
il y a1 an(s)
Bonjour Richard,
Merci pour votre appréciation.
Votre Agence Europcar Nantes Gare Sud
Y
YVES
Voiture propre et fiable si ce n'est la jauge défectueuse après 12000 kilomètres
B
BRUNO
Agence à proximité de la gare.
Bon accueil et service rapide pour la prise comme pour le retour du véhicule.
Véhicule propre et récent.
C
CHRISTIAN
Très bon accueil alliant rapidité et convivialité
il y a1 an(s)
Bonjour Christian,
Nous vous remercions pour vos encouragements !
Votre Agence Europcar Nantes Gare Sud
P
PHILIPPE
Rapidité de la prise en charge
Disponibilité et sympathie des équipes du desk
A
ADRIEN
Il y a eu des changements dans mes besoins de véhicule et Europcar a su avec brio honorer la demande. Merci infiniment, Merci à la disponibilité et patience de Nathalie de l'enseigne Europcar, gare de Nantes et Garvin.
Au plaisir de construire ensemble cette collaboration avec toujours autant de communication et d'écoute.
Bien à vous
P
PASCAL
Très bonne expérience. Seul petit souci : pas de liquide dans le lave-glace : à faire contrôler systématiquement car c'est très handicapant.
H
HERVE
Tres bon accueil, servi rapidement et efficacement
R
RAMSESSE
Super accueil, voiture de qualité
il y a2 an(s)
Bonjour,
Merci pour vos compliments et votre confiance envers nos services !
A très bientôt dans votre agence Europcar Nantes Gare Sud !
P
PASCALE
Location simple et facile ..Beaucoup de 'fluidité" avec le personnel ..( horaires etc )
Un seul bémol : l'assurance voiture reste très chère ..
C
CAROLE
Très bon accueil. Prise en charge et réponse rapide à ma demande.
Voiture récente et propre.
Retour sans difficultés.
C
CHRISTINE
Accueil toujours aussi sympathique à l'agence Nantes Gare Sud.
Par contre, pour les clients utilisateurs d'EUROPCAR, je trouve qu'il n'y a pas assez de tarifs préférentiels.
M
MARCEL-DOMINIQUE
Facile et rapide.
Tarif un peu cher.
B
BRATOS
Avec la voiture et le service tous parfait.
Cependant j ai rendue la voiture il y a 3 jour et je n’ est toujours pas reçu les 300€ Bloquée sur la carte.
C
CLÉMENT
Excellent véhicule. Facile à récupérer et à rendre. Personnel aimable.
L
LAURENT
ne changer rien
J
JOHN
Personnel accueillant, process de prise en charge rapide, voiture qui correspond à la réservation,
Parfait
L
LAURENT
minibus facile à réserver, à récupérer et à rendre.
mais impossible d'avoir un forfait au plus près du nombre de kilométrage prévu.
M
MIKAEL
Très content
E
EMMANUEL
Process très fluide et upsell sur la voiture sans rien demander.
S
STEPHANE
Voiture propre et récente
T
THOMAS
Accueil par téléphone assez désagréable. Impossibilité de réserver car aucun véhicule disponible pour le soir même. Je réserve sur internet après avoir raccroché et j'ai bien un véhicule. Véhicule supposé être sans soucis. Véhicule abîmé à l'avant, sur toute l'aile droite et à l'arrière. Bref celui qui ne vérifie pas se fera avoir lors de la remise du véhicule. Pour rendre le véhicule aucun problème
S
SOPHIE
On a eu la voiture que l on a réservé ! Super!
M
MOHAMED
Exelent et bien accueillant
L
LUC
Bonjour. Personnel très accueillant et professionnel....
J
JULIEN
Accueil et Véhicule de qualité
E
EUGENE
Rapide efficace sens du service en plus de la qualité des véhicules toujours un plaisir de venir en week-end à Nantes
BF
BESSON FAURE
Problème de mise à disposition du véhicule à l'arrivée tardive. L'hotel qui assure cette prestation ne m'a pas donné d'information ni sur la localisation de la voiture ni sur les papiers mis à disposition (carte parking). J'ai tourné à pied 15 min pour trouver le parking ad hoc et la carte de sortie du parking ne marchait pas. Heureusement, à 22H30, un employé Europcar était exceptionnellement encore là et a pu me dépanner. C'est au retour que j'ai découvert un plan d'accès parmi les papiers du véhicule ainsi qu'une carte de parking de dépannage.
S
SYLVIE
Efficacité à l’accueil et au retour.
PM
PASCAL MARCAIS
Voiture propre. Service agréable et rapide.
R
RODOLPHE
Une équipe très sympa, professionnelle et à l'écoute de ses clients.
M
MARIE-LINE
Satisfaite, Merci.
JP
JEAN PIERRE
merci pour la rapidité de la prise en charge
L
LUDOVC
Très bien !
L
LUDIVINE
Accueillant, prix très correct
D
DIDIER
Très content, on nous a également attendu alors que notre train avait 10 minutes de retard...service et amabilité parfaite
C
CHLOE
Service professionnel et agréable ! Je recommande !
G
GABRIEL
Bon accueil et bon service
M
MARIANNE
je suis très satisfaite d Europcar ne changer rien.
L
LPL
bon accueil , pas d'attente
J
JULIA
Réactivité, aimabilité
T
THOMAS
Merci pour le service simple et efficace
P
PIERRE-YVES
J'ai réservé une voiture par internet en 10 minutes, j'ai récupéré les clés très rapidement en ayant à faire à une personne aimable et j'ai eu une voiture agréable et toute neuve (11km au compteur) pour le week-end.
Parfait!
E
ERWAN
Je te tenais à souligner particulièrement le bon accueil de la personne qui nous reçus.
M
MARTIN
Excellent service, personnel courtois
R
ris
Merci c'était très bien, rien à redire La voiture était confortable .
Je n'ai vu personne à l'arrivée au parking à Paris, le bureau était fermé , j'ai déposé les clés dans la boite à lettres mais n'ai pas pu annuler la caution.
Comment doit on faire ?
Cordialement
Anita Poiret
L
LUC
tout impeccable rien a dire tout a ÉtÉ parfait
A
ALAIN
Très professionnel
L
LAURENT
très bon accueil
N
Nantaise
Très pratique. J'ai pu prendre la voiture à la gare SNCF et la rendre à l'aéroport.
B
BRUNO
bon accueil
G
GIOVANNI
Tout c très bien passé merci
S
STEPHANE
Aucun problème avec la voiture ou le parking. On peut juste remarquer que les phases d'enregistrement de notre dossier, en 2 fois et avec 2 conducteurs, n'a pas été optimisée (mélange des 2 dossiers, ressaisies…). Pas bien grave.
T
THIERRY
difficile d'avoir un petit véhicule avec GPS alors qu'il était réservé depuis 3 semaines
il y a2 an(s)
Bonjour Thierry, nous sommes surpris de votre commentaire. En effet, le véhicule qui vous été fourni disposait bien d'un GPS. Notre chef de station vous contacte personnellement pour échanger avec vous et mieux comprendre ce qui s'est passé. Bien sincèrement, Votre équipe Europcar Nantes Gare Sud
D
DAVY
Très bon accueil
J
JACQUES
Bloqué a la gare de Nantes suite a mouvement social SNCF, donc sans reservation voiture. Personnel Europcar très efficace, accueillant et rapide. Voiture impeccable. Retour a La Rochelle gare également très facile, et toujours un accueil extermement souriant. Bravo.
L
LUCILE
prisde ne charge et restitution rapide personnel accueillant
AD
ALEXANDRe dovergne
L’état des lieux du véhicule avait été mal fait : j’ai dû revenir à l’agence signaler de nombreuses rayures
il y a2 an(s)
Bonjour Alexandre, merci pour votre retour. Notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien sincèrement, votre équipe Europcar
T
THIERRY
Très bon accueil à l'agence Nantes sud et sur le parking. Personnel très professionnel.
F
FRANCOIS
Comme à chaque fois que je loue dans vos agences ... Services et prix impeccables
V
VALERIE
rapide et efficace
I
ISABELLE
Première voiture roue crevée
2 voiture on nous la louait non nettoyé !!!
il y a2 an(s)
Bonjour, il semble que tout ne se soit pas passé comme prévu lors de votre dernière location, et nous en sommes sincèrement désolés. Afin de comprendre la situation et de vous apporter une réponse, notre chef de station vous contacte personnellement pour échanger avec vous. Bien sincèrement. Votre équipe EUROPCAR Nantes Gare Sud
Y
YOUSSEF
Personnel super sympa et à l’ecoute !!
I
ISABELLE
Très satisfaite
P
PIERRE
Rapide et efficace
T
TONY
Personnel accueillant souriant et agréable
AM
ANNE CECILE MARIE
Excellent accueil et ecoute de mon besoin.
T
THOMAS
Voiture bien équipée malgré une catégorie B. Service très sympa, rapide, efficace. Le personnel très agréable.
E
ERWAN
Très bon contact avec le loueur, très cordial et gentil !
Une Clio dernière génération flambant neuve, 470km, impeccable, rien a dire !👌
N
NICOLAS
Tout était parfait
F
FREDERIC
Le personnel de l'agence est charmant.
Le plein de carburant n'avait pas été fait au moment de la prise du véhicule. J'ai dû payer pour 7 litres d'essence alors que j'ai seulement parcouru 21 km. J'attends toujours un retour de l'agence suite à ma réclamation.
D
DIDIER
Parfait...
MA
MOHAMED AMINE
Bon accueil et personnel à l'écoute et professionnel.
NL
NGOC LOI
c'était bien, il aurait néanmoins fallu que l'agence indique une station service proche
L
LAURENT
Très bon service . Excellent accueil
G
GUILLAUME
bonne voiture , pas d'attente, aucun souci.
F
FREDERICO
Très efficace, très professionnel, tr ès agréable.
F
FRANCOIS
Le service au comptoir fut excellent et nous avons pu bénéficier d'un rehaussement de type de véhicule compte tenu de la non disponibilité du véhicule réservé.
Toutefois, il est à noter que le véhicule qu'on nous a remis n'avait bénéficier que d'un nettoyage sommaire: le parebrise était couvert de traces d'insectes, les tapis rapidement nettoyés, etc.
S
SANDY
Très bonne expérience, nous avions une demie heure de retard, nous avons appelé l'agence, et c'était réglé.
R
ROBERT
Prise en charge très rapide. accueil de qualité .
P
PATRICK
Efficace et aimable, tout est dit
J
Jecpo
En contrat pro le service est sérieux et efficace en perso, cela varie selon les agences !
T
THIERRY
Merci, il y avait greve de trains, j'ai pu rentrer chez moi grace à votre disponibilite
G
GIOVANNA
Voiture parfaite... accueil un peu rapide mais bon..
L
LIONEL
bon accueil , bonne voiture, prise en charge et retour rapide
A
Ana
Perfect, très bonne
M
MICHEL
accueil sympathique,serviable et rapide
N
NICOLAS
Accueil top avec une solution pour un retrait la veille au soir plutot que le matin tot lors du rush.
L
Laura
Al no tener tarjeta de crédito, sino de débito, no pudimos alquilar el coche. Aún que la atención del personal fue excepcional no se nos dio ninguna otra solución u opción para poder llevarnos el coche.
il y a2 an(s)
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire.
Comme vous le soulignez, notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif.
Toutefois, sans carte de crédit, nous ne sommes pas en mesure d’effectuer la caution indispensable à la location du véhicule.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar.
S
SEBASTIEN
Très bon accueil, voiture de qualité.
Par contre le prix du réhausseur enfant est scandaleux. Il doit être amorti en 4 jours de location pour une durée de vie de 5 ans. Mais vos concurrents ont les mêmes pratiques.
JM
JEAN MICHEL
La personne qui m’a aidé à ouvrir un compte
Europcar atlantique a été formidable d’écoute et d’efficacité
Merci à elle
B
BRUNO
Très bon accueil du personnel et agence bien placée.
S
STEPHANE
Super simple et facile ! Service top !
DM
DOMINIQUE Marty
Accueil trés agréable et compréhension de l'équipe sur le critère de choix du véhicule . Erreur de ma part sur la catégorie choisie , l'équipe a su répondre à ma demande. Le véhicule était parfait. Trés bonne expérience.
I
INES
Bonne réception, personnel accueillant.
B
BERNARD
Super accueil et durée de traitement optimisée
Bravo
F
FRITZ
Nice and friendly !
Good car.
At the desk more skills in foreign languages should be helpful.
B
BERNADETTE
Épouvantable
DP
DUGUE Paul
Ce n'est jamais la voiture proposée sur le site que l'on obtient lorsque l'on arrive à l'agence, même si vous marqué "ou véhicule équivalent". C'est lassant !
En juillet je réserve une Mégane j'ai une Fiat Punto et en août je réserve encore une Mégane et j'obtiens une C3. C'est peut-être équivalent, mais ce n'est pas agréable, je ne crois pas qu'il existe un véhicule plus moche que la C3.
D
DANIEL
Dommage que l'agence ferme le Dimanche à 12h30 et réouverture à 17h
Surtout quand vous n'êtes pas renseigné
Résultat : 4 h à patienter en gare car mon train est arrivé à 12h52 !
Sinon pour le reste rien à dire : parfait !
A
ANTHONY
Parfait , au top
D
DRISS
le personnel a Nantes est tres sociable
J
JACQUES
Aucun problème, tout c'est très bien passé.
E
EMILIE
Personnels agréables et professionnels. Service rapide voiture propre .
V
VI
Bon accueil mais les prix restent haut !
JM
Jamin Maryline
bon accueil à Nantes et à Saintes , pas de surprise dans la facturation .
N
NATHALIE
Parfait. Très bon accueil
A
ALAIN
Accueil et service de qualité.
S
SIMON
Très satisfait rien à dire.
C
CLEMENTINE
Très bon service, très bon accueil
C
Cyb
Ma location de véhicule s'est bien déroulée.
LF
LE BORGNE FRANCK
Super accueil et bonnes prestations
O
OLIVIER
Personne très sympathique a chaque fois et arrangeant rien à dire de plus très bonne expérience
H
HOCINE
Très bonne prise en compte du client, a l agence gare sud on a le sens du client
B
BENOIT
Interlocuteurs très compétents, très souriants.
Explications claires et précises.
il y a2 an(s)
Bonjour Benoit,
Merci pour votre avis très positif et à bientôt dans votre agence Nantes Gare Sud ! :)
O
OLIVIER
Très bon accueil, efficacité et rapidité. Plus le petit sac cadeau vacances pour les filles.
P
PIERRE
La voiture avait 3 impacts minimes sur le pare-chic arrière non indiqué sur le contrat de prise en charge.
Etant pressé et m'étant levé à 5h10 du matin, je n'avais pas la possibilité de revenir à l'agence indiquer ces défauts située à 200 m du parking.
A la remise du véhicule à Rennes, l'agent Europcar m'a fait la remarque pour ces défauts de peinture sans conséquence...
Le défaut de précision des états lieux est source d'inquiétude et de potentiels conflits... ce qui n'est pas dans votre intérêt et celui de vos clients...
A
AURELIE
Toute l’est top , accueillante et disponible
Je recommande
E
ERIC
Personnel efficace et très professionnel. Accueil chaleureux. Véhicule en bon état et propre.
C
CAMILLE
très bon service, efficace et rapide
C
CHRISTIAN
Voiture confortable
S
SAMUEL
Bonjour Très bon accueil et service impeccable.
merci
H
HERVE
Accueil sympa et véhicule impeccable, j'y retournerais !
P
PHILLIPE
J'ai particulièrement apprécié l'accueil et les explications sur l'utilisation du véhicule et ses options, lors de la prise en main.
G
GILLES
amabilité du personnel
E
ERIC
Acceuil sympathique, la location s'est très bien passée
P
PAULINE
Très bien, merci
M
MICKAEL
Très bon rapport qualité prix
Véhicule 7 places avec options
C
Cifoni
Très bon accueil
C
COLETTE
Très bon accueil.
D
DIDIER
parfait
la voiture et le personnel
H
HARRIET
Really friendly service, very accommodating!
A
ALAIN
Simplicité de la réservation aussi bien en ligne que par téléphone
O
OLIVIER
voiture propre, personnel efficace
S
SUSAN
Trés aimable, vite, pas compliqué!
H
HANSPETER
Without problems
A
ANTOINE
Rien à dire sur l’accueil, mais le tarif pr une demi journée est bcp trop excessif
A
ARNAUD
Rapide et efficace
S
SYLVAIN
Très bon service; bonne voiture hybride
B
BENEDICTE
Deuxième fois que je fais appel à Europcar
Réservation en ligne rapide et claire.
Accueil à l'agence agréable.
Compétence de l'équipe pour des explications diverses. Je recommande.
G
GILLES
parfait, tres bon service
N
NICOLAS
Véhicule en très bon état et très bien équipé.
J
JEAN-JACQUES
Service efficace et dévoué
Y
YVETTE
accueil, conseil, fidélisation
E
EMMANUEL
Location sans histoire. Véhicule propre. Pas de surprise.
A
ANTHONY
Je suis très satisfait du service apporté, les véhicules sont en excellent état et le personnel à l’écoute.
F
FREDERIC
Accueil et qualité des services très appréciés
A
ANNE
Accueil toujours charmant , resa toujours rapide et sans problème et voitures au top , ne changez rien merci !!!
J
JEAN-PIERRE
Belle voiture, bon accueil,
PM
PEDRO MANUEL
Très bon service et staff bien amicable.
M
MICHAEL
Tres bon. Je reviendrais.
M
mam
Tout s'est très bien passé, !! j'ai demandé la veille du départ un changement de lieu de prise de la voiture et tout le monde a été très arrangeant, sans supplément financier,,,, c'est rare! je reprendrai europcar pour ma prochaine location e voiture.
F
FABRICE
Bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute du client.
L
LESLIE
Unexpected upgrade, staff was great, and only issue was drop off....Very confusing to have to line up with people collecting vehicles
G
GIOVANNI
Je pense que le service Europcar est de bon niveau. Le personnel de l agence professionnel et disponible .
RA
ROGER ALsace
Rien a redire
E
ERICK
Bon accueil. Bonne voiture. RAS.
B
BERNARD
Service conforme à l'attendu avec de surcroit un surclassement.
F
FRANCOISE
Bon accueil, véhicules impeccables
L
LAURENT
Bonjour
attente parfois un peu longue mais sinon véhicule très sympa.
K
KAMEL
Bonjour , avis très favorable bon accueil, réactivité de vos équipes et tout a été facilité. Grand merci
R
REGINE
pas beaucoup de flexibilités quand on change certains termes du contrât initial
S
STEPHANIE
Personnel très agréable.
Véhicule propre.
AI
Avis internet
Balcon situe a la sortie Sud de la gare, avec parking adjacent. service rapide
N
NATHALIE
Personnel très agréable. Rapidité de service. Bon rapport qualité prix
J
JEREMY
service efficace rapide et pratique
L
LAURENT
Obtention des clés immédiatement, accueil sympathique. RAS. Merci.
J
JEAN-LUC
Réservation facile. Véhicule propre et conforme à la réservation. Amabilité du personnel
O
OLIVIER
satisfait de la prestation Europcar. Agence bien située et personnel efficace.
M
MICHAEL
Very good staff on the take and on the return. Good car. Little bit expensive
A
ACHILLE
Super,rien à signaler
F
FRANCK
Bien, agence accessible et amplitudes appréciables
B
BERTRAND
Bien.
J'attends des gestes pour récompenser la fidélité.
Surclassement, attention...
G
GIO
Tres bon accueil
Professionalisme
R
RICHARD
L'accueil à l'agence de Nantes Gare Sud est habituellement bon et efficace.
Si la qualité des voitures n'est pas à remettre en cause, l'entretien entre deux location laisse parfois à désirer.
Sur cette dernière location, la voiture sentait, n'avait pas été nettoyée à l'intérieur, et il manquait une barre à la gauge de carburant.
Ce n'est pas toujours le cas, mais cela arrive, et ne devrait pas arriver.
M
Mmimi
Je suis vraiment très satisfait de mon expérience suite à une panne de ma voiture. Le service est vraiment très bien, humain. Je recommande.
P
PAUL
Être bien. Très bon contact très bon véhicule
J
JEAN-YVES
Très bon accueil et prise en charge du client.
Merci
R
RAPHALLE
J’ai réservé une voiture pour trois jours sur le site internet. Tout était prépayé, j’ai simplement eu à signer le contrat et récupérer les clefs : j’ai passé 5 minutes de s l’agence maximum ! Pareil pour le retour, c’est extrêmement pratique.
La voiture était très propre et très agréable à conduire.
M
MATHIEU
Location sans souci. Véhicule conforme à ce qui était demandé. Personnel aimable et efficace. Pas de surprise en termes de facturation.
C
CHRISTIAN
pas d'attente lors de la réception comme lors du retour, tout s'est bien passé
E
EMMANUEL
Merci pour l’accueil et la rapidité des agents tant au départ qu’à l'arrivée
V
VALENTIN
Vivement recommandé, personnel sympathique
F
FRANCK
Tous c est bien passé, avec une voiture très propre. Prise et rendu de voiture rapide. Rien à redire
N
NICOLAS
Équipe professionnelle et sympathique
G
GWENAEL
Rapide et efficace, l'agence Nantes gare sud est top.
G
GABRIEL
Bon service, très cordial.
Le choix de véhicule était plus restreint que l'offre internet mais l'agence à correctement géré la demande.
I
ISABELLE
Départ : Bon accueil à Nantes, bonne préparation, aucune perte de temps
Arrivée à Limoges : parking pour rendre le véhicule introuvable, perte de temps à tourner autour de la gare, alors qu'on a un train à prendre, agence ferme à 18h00 alors qu'on vous avait dit 19h00, bref : retour très mal prévu et organisé.
PN
POURIEUX Nicolas n.51360341
Même si j’ai été surclassé,
Mon expérience en votre agence fut correcte.
Mon contrat n’était pas préparé (contrairement à certaines agences)
Votre collaborateur ne m’a pas dit le modèle du véhicule qu’il m’avait attribué. Il m’a juste donné les clés et indiqué le numéro de la place
C’est seulement sur le parking que j’ai vu que j’avais été surclassé.
C’est dommage de ne pas l’annoncer avant ...
Le véhicule n’avait pas été nettoyé
Le précédent contrat et des tickets de parking étaient dans le vide poche de la portière conducteur.
Mon collaborateur qui lui aussi avait loué un véhicule chez vous n’avait pas son contrat de préparé alors qu’il bénéficie du statut élite le plus haut chez Europcar
F
FRANCIS
pas voulu prendre ma carte crédit orange bank car pas de relief pour caution
VC
VALERIE CELINE
voiture propre et agréable à conduire. le personnel de l'agence était professionnel et efficace
G
GILLES
Très bon accueil au guichet mais parfois trop d'attente
M
MAELLE
Je peux mettre dix sur dix seulement j'ai du payer une taxe car la caution n'étais pas la mienne dommage. Sinon tous nickel et je vais re louer au prochaine vacances.
R
ROBERT
Very good service. Very prompt access to the vehicle.
LA
LAURIE ANNE
Accueil parfait
Rien a signaler
M
MARC
Bon acceuil et rapidite des formalites. Voiture bon etat
A
ANDRE
Très bon accueil et très bon ciblage des besoins. Très professionnel.
B
BRUNO
bonne reception; toujours déçu que mes points fidélité ne soient pas visibles et pris en compte à chaque location surtout après les plus de 10 locations effectuées
S
SEBASTIEN
Bon accueil, personnel sympa, j'ai eu la réponse a toutes mes questions
C
CHARLES-ANTOINE
Je viens toutes les semaines je souhaiterais que mon modèle favori soit gardé en mémoire dans mon dossier
J
JEAN-PIERRE
Bonne expérience. Ni plus ni moins bonne de celles de vos concurrents (avis)
B
BERNARD
Excellente prestation
JL
JEAN LUC
accueil agréable et voiture très propre. Prise en charge au retour efficace .
D
DENIS
Location rapide et très bon accueil
B
BORIS
Rapidité de réservation
Possibilité d’obtenir un véhicule jusqu’à 21h m’a sauvé, j’ai eu un incident de train
D
DANIEL
Service efficace bonne gestion administrative, contact direct avec l'agence très apprécié.
T
THIERRY
Réception rapide et véhicule propre, récent et de qualité
S
SAM
Bon service client,accueillant rapide et sympathique,les voitures que j'ai eu en location étaient très correct.
F
FRANCOIS
Rapide et clair dans les explications et la réactivité
T
THIERRY
L'équipe de Nantes gare sud est toujours très efficace et à l'écoute. Ils font en plus tout leur possible pour offrir une service rapide lorsqu'on vient prendre une voiture réservée. Merci !
T
THIBAULT
Impeccable. .
A
ALEXIS
Europcar est la solution pour les citadin qui n'ont pas de voiture, la location est facile et rapide. Plus flexible que le train et le taxi à des prix abordables à condition d'être abonné. Pour déménager pour soit ou pour vos proches sa reste la meilleur alternative. Vous souhaiter vous rendre a l'aéroport sans difficultés c'est aussi Europcar, des agences présente dans chacun des aéroports partout en France.
J
JACKY
Très bon service Rien à dire
EE
Eugène E
Je ne cesserai de le répéter Europecar France devrai s'insp de ces franchisés tel que l'agence de Nantes gare sud sur la qualité du service la réactivité des équipes et surtout du fameux contrat véhicule idéal hélas j'habite à Nice et franchement c'est vraiment pas du tout le même service merci encore à la responsable d'agence de Nantes gare sud pour toute ces années pour sa réactivité et son professionnalisme sans égale et sa toute son équipe bien sûr sans oublier l'equ Marguerite a Marie et Pierre .
JJ
Jacky J
Bonjour, Une bonne expérience avec Europcar, juste un temps d'attente de restitution un peu long. Bien Cordialement,
PP
Pascal P
Réservation sur votre site web : notre tarif société ne s'appliquait pas, ce qui est tout à fait déplaisant.
V
Valérie V
Le professionnalisme, la disponibilité et le sens commercial de l'agent de Nantes-gare est à souligner.
AA
Alexandre A
C'était tout nickel !
CC
Christine C
Equipe toujours aussi sympathique à Europcar Nantes Gare Sud.
AA
Alain A
Pb d'alarmes sur le véhicule : vidange et blue oil. Pas grave, mais agaçant.
MM
Monique M
J'ai eu besoin de prolonger ma location puis de modifier le lieu de restitution: cela s'est très bien passé. Interlocuteur de l'agence de Nantes gare Sud très aimable et très efficace mes voyages sur Nantes et en particulier pour. Je continuerai à louer chez Europcar
CC
Claude C
Une difficulté de réservation(impossible depuis internet : il a fallu faire changer l'orthographe) due à l'orthographe de mon nom mais qui a été résolue après avoir été basculé de services en services (suppression de l'apostrophe qui est normalement dans mon nom entre le c et le h). N'oubliez pas de doter vos véhicules de grattoir pour les parebrises gelés (signalé à la restitution du véhicule). A part cela tout a été très bien.
SS
Sylvie S
Parfait
MM
Martine M
Toutefois très déçue sur l équivalence du touran. La Cmax ford était trop petite pour 5 personnes et les bagages. Sans plage arrier e
AA
Alexis A
Une seul personne à l'accueil résultat 20 minutes d'attente ,2 personnes qui dépose leurs clés sans pouvoir communiqué avec lui... je pense que d'avoir une personne de plus le week-end serait une bonne idée.
MM
Mickaël M
Bon accueil Bonne prestation Je recommande cette agence
AA
Anne-Sophie A
Réservation et prise en charge de véhicule très bien mais véhicule un peu sale lors de la prise en charge (de nombreuses miettes vers le pommeau de vitesse)
AA
Aline A
attention au produit vaporisé à l'intérieur du véhicule: nous avons du rouler un moment les fen^tres ouvertes alors qu'il faisait 4 degrés dehors. des personnes peuvent être allergiques
FF
Francis F
RAS
MM
Matthieu M
j'ai un peu galéré pour le coffre, je ne connaissais pas l'ouverture intégrée au feu pour le coffre du ford
TT
Thibault T
Quand il gèle il faudrait peut être mettre une raclette, cela éviterait au client de gratter avec sa cb.
CC
Coline C
Il n'y a jamais personne pour nous accompagner sur le parking, faire le tour du véhicule et aider au démarrage/découvrir le véhicule parfois sophistiqué...
EE
Eric E
Merci de changer le produit de nettoyage plastiques odeur Orange. Cette odeur est très 'présente' et reste dans l'habitacle malgré l'ouverture des fenêtres, engendrant mal de tête
SS
Stéphane S
L'équipe est agréable et souriante aussi bien à l'agence que sur le parking.
BB
Bruno B
Tout était parfait, de la prise en main (pas de temps d'attente) à la restitution (pass de temps d'attente). Voiture conforme. TB
CC
Chantal C
Golf livrée sur mon site de travail, propre, bien équipée et confortable. Demande respectée. Nickel
MM
Mehdi M
L'agent Europcar m'a délivrer les clés et m'a demandé de signer le contrat d'en location sans même que l'on face mutuellement un contrôle visuel du véhicule. Lorsque j'ai fais cette remarque ce dernier m'a précisé que le véhicule est " niquel ". J'ai signé le contrat en lui faisant confiance cependant en arrivant sur place, avant même mon départ j'ai fais constater par un agent Europcar: des rayures sur la carrosserie côté droit, un éclat de peinture sur le' parechoc avant, l'antenne autoradio était cassée, l'habitacle intérieur est non nettoyé (présence de miettes), le tableau de bord présente une trace de stylo bleu.
TT
Terenui T
Tout s'est très bien passé sauf la prise du véhicule avec un personnel peu aimable. J'avais l'air de le déranger...
LL
Laurent L
Très bien.
FF
Frédéric F
quand vous louez une voiture pres d'une gare , par définition c 'est que vous êtes en transit donc ne connaissant pas la ville, il serait judicieux d indiquer au client , une station essence près du loueur de façon à ne pas tourner indefiniment dans le secteur et ne pas trouver de pompe essence et donc, de subir votre surfacturation. merci
JJ
Jonathan J
Juste génial comme d'habitude !
FF
Fabien F
Très bon accueil, rapidité des formalités, super véhicule (neuf, toutes options)
GG
Gilles G
Il est dommage que l'agence ferme à l'heure du déjeuner le samedi car j'´ai dû Attendre une heure avant de prendre le véhicule en raiso de l'arrIvee du train à 13h Cordialement
AA
Anna A
L'equipe a été très sympa et serviable et le prix très abordable pour la qualité du véhicule.
AA
Alexis A
Problème de jauge de carburant.
CC
Catherine C
Il semble anormal d'avoir des prix plus intéressants en téléphonant devant l'agence plutôt qu'en demandant à l'agence même.
AA
Alain A
Toutes les informations n'ont pas été fournies lors de la prise du véhicule en agence (kilométrage limité)
MM
Maria M
Je suis cliente chez vous depuis longtemps... La qualité de vos services, vos prix raisonnables (soutenus par vos touchantes promos anniversaire!!), et la simplicité avec laquelle on peut louer toutes sortes de véhicules chez vous, font que je vous resterai fidèle tant que vous resterez ce que vous êtes!! Merci!
FF
Françoise F
Merci à toute k équipe Europcar pour leur professionnalisme
SS
Stéphane S
Excellent accueil. Merci
YY
Yann-Sébastien Y
L'etat des lieux du véhicule était incorrect.
CC
Christophe C
J' ai récupéré un véhicule sale extérieurement et intérieurement avec des accros de carosserie;.j'ai due refaire un 2 eme 'état des lieu de ce véhicule car le premier avait été fait depuis le bureau!!!!!
HH
Hansjorg H
Incomliqué.... inburocratique.... orienté sur le client.... très content avec europcar
FF
Florian F
Récupération et dépôt ultra rapide du véhicule. Juste les dégâts sur le pare-brise non signalé lors de la prise en charge du véhicule. Le coffre était pleins de terre et un vieux de sac de sport sale avait été oublié. Petit bémol mais europcar reste un loueur sûr et les véhicules proposés sont toujours de qualité.
FF
Françoise F
Accueil amical et professionnel. Véhicule impeccable.
MM
Mathieu M
Pas de place de parking de disponible lors de la restitution du vehicule en dehors des horaires d'ouverture de l'agence.
BB
Bruno B
La réception des factures est très aléatoire et il est très dommageable de ne pas bénéficier du programme fidélité du groupe !
CC
Caroline C
Système pour prise du véhicule + rapide (délai d'attente s'il y a d'autres gens avant moi)
EE
Eric E
Je réserve régulièrement dans la même agence. Tout se passe bien, on se comprend, le personnel est sympa. C'est très bien.
EE
Erwan E
Impossibilité d'ouvrir le bouchon du réservoir et donc de faire le plein de carburant. J'ai donc été facturé du plein à un tarif beaucoup plus élevé ce qui est vraiment dommageable.
MM
Manuel M
Utilisation d'un véhicule en LMD; mes interlocuteurs ne savent pas tjrs comment fonctionne le contrat et il me faut régulièrement les informer des modalités...
GG
Gérard G
très bonne équipe véhicule propre très bien
EE
Elisabeth E
Tres bonne qualité de service de la prise de commande à la restitution et prix raisonnable
JJ
Jean-Luc J
Personnel à l'écoute et aimable... Il serait souhaitable que lors de la restitution du véhicule loué, le conseiller se déplace et vienne procéder à l'état du véhicule comme pour la prise en charge afin d'éviter tout malentendu... Sinon tout est normal...
JJ
Julien J
Personnel top qui a attendu après la fermeture de l'agence suite au retard de mon train
BB
Benjamin B
Accueil et retour rapide. Expérience parfaite
GG
Grégory G
Le véhicule utilisé ne permet pas de faire des trajets sur autoroute, je n'étais pas rassuré !
SS
Sylvain S
Très satisfait de cette prestation ayant été upgrated ce véhicule m'a permis de bien effectuer le travail que j'avais à effectuer. Moteur un peu poussif toutefois, d'où consommation assez moyenne (6.4l/100km).
DD
Didier D
A la prise du véhicule, la voiture avait une forte odeur de produit de nettoyage ou de désodorisant, assez désagréable. En hiver, sans pouvoir aérer longtemps, ce doit être pénible.
EE
Emmanuel E
Service sourire et ammabilité
YY
Yann Y
Véhicule pas correctement néttoyé, dommage !
RR
Robert R
En anglais. All very good.
FF
Francis F
RAS
CC
Cyrille C
Trop d'attente malheureusement
PP
Pascal P
délai d'attente à la prise du véhicule dommages non signalés sur la fiche de location et donc retour à l'agence pour les signaler
AA
Antonio A
Fidèle client depuis plusieurs années et pas l'envie d'aller voir ailleurs.
AA
Antonio A
SEULEMENT MANQUE UNE CHOSE, QUAND ON FAIT LA RESERVATION , SAVOIR EXACTEMENT LE MODEL QU'ON VA SE TROUVER. çA SERAIT MAGNIFIQUE
SS
Sylvain S
Je pense que le prix reste un peu élevé par rapport à ma durée de réservation. Il serait intéressant d'avoir des forfaits 1/2 journée avec un coup plus faible. Dans tous les cas, je ne suis jamais déçu par Europcar et je le recommande sans difficulté.
PP
Philippe P
Ras tout c'est passé, personnel très pro et à notre écoute Bravo
PP
Paul P
Fine car as always when I rented cars by Europcar for buisiness trips. But this time I´m very angry: I wanted to fill gasoline on sunday morning (around 15 liters), but unfortunately all 4 volume and amount calculators at the ELAN station didn´t work correctly - certainly ´cause one client loaded gasoline without paying...!? I explained the problem towards an Europcar mechanic, but he gave me the wrong proposal - now I paid the money my forrunner had left! As I was in urgent hurry for getting my plane, then I only could talk to the Europcar guy responsible for withdrawl my Golf. I told him everything about the blocking of the calculators, he proposed to try again, but there was defenitely no chance within time.... The more I was really shockedy yesterday reading your final invoice: for remaining 15 liters of gasoline Europcar charges 47.40 € plus 15.60 € "indemnite carburan" - this is defenitlety too much concerning the circumstances described above. If Europcar won´t show any concession towards a long lasting faithful client, I will try at future buisiness trips other carrental companies. With best regards
MM
Marc M
Sans fautes
MM
Maryse M
Dommage que les km ne soient pass illimités !
PP
Pierre P
Il m'a été confié une Peugeot 108 que je n'ai pas tellement appréciée.
AA
André A
prestation très satisfaisante véhicule propre et en très bon état la disponibilité et la sympathie de la personne présente sur le parking pour une aide a la prise en main du véhicule est appréçiable
CC
Christian C
on prefere les vehicules Renault mais on s'est adapté aux reprises du moteur Citroen
SS
Stéphane S
super et rapide
SS
Sébastien S
L'état des lieux de départ mériterait d'être fait par l'agence plutôt que de faire revenir a chaque fois le client qui prend le véhicule...
PP
Patrick P
Utilisant depuis plusieurs années la formule véhicule idéal, j'en suis très satisfait.
GG
Guy G
tout est parfait
FF
Fabrizio F
Pas de commentaire
KK
Karine K
Bien vérifier l'état du véhicule avant de le prendre car certains défauts sur la carrosserie ne sont pas tous répertoriés.
SS
Stéphanie S
De la réservation de la voiture à la restitution du véhicule tout s'est bien passé. Par contre sur la facture, je ne comprends pas l'application des 15 €, surtout que l'on m'a bien précisé lors de la prise du véhicule que la restitution du dimanche était gratuite du fait que l'agence était fermée.
JJ
Jean-Michel J
Bonjour, j'ai ete acceulli par une personne tres désagréable avec un comportement arrogant . Etonnant de le voir derrière un comptoir avec une telle communication.
LL
Laetitia L
Tout s'est très bien passé. Merci
NN
Nadine N
Personnel très sympathique et comptèrent.
CC
Cédric C
Une rayure non noté lors de la récupération. Personnel souriant est serviable. Ne connait pas la société SGS, ni la certification ISO 9001. Simple et rapide.
NN
Nicolas N
Service rapide à la prise comme à la restitution Véhicule impeccable -à recommander !
MM
Manuel M
Je souhaite réserver un véhicule 100% électrique, ce qui ne semble pas possible malheureusement
JJ
Joëlle J
La voiture prise à Nantes avait une clim et un GPS qui ne fonctionnaient pas !! Il faisait 30°et j'avais mes parents 87 et 89 ans....Je me suis donc arrêtée à l ' agence d'Auray où ils ont été, eux, très professionnels et se sont débrouillé pour me fournir dès le lendemain une voiture dont j'ai été très contente. Un grand merci à eux!
UU
Urs U
Accueil sympathique, efficace et vraiment tourné vers les besoins du client. Véhicule formidable, restitution rapide, personnel très à l'écoute. Merci pour tout!
LL
Lien L
Très bonne expérience
CC
Claire C
La voiture que nous avons eue avait plusieurs problèmes. Heureusement nous avons pu changer de voiture à l'agence de Nantes sans problème.
RR
Richard R
Les véhicules sont rarement propres et l'état des lieux souvent ignorés (RAS mais faites le tour!)
CC
Catherine C
Vehicule conforme au souhait. Bonne relation client en agence. Facture sans surprise après restitution du véhicule. Seul bémol : pas d'assistance technique au téléphone
CC
Catherine C
Juste dommage que les agences Europcar prés des gares ne soient pas ouvertes non stop le Midi . Et plus tôt le dimanche . 10 h30 , c' est trop tard quand on arrive par le Bus de 5 h ou par le train de 6 h30 . Nous avons dû attendre 5 h30 à la Gare de Nantes l' ouverture le dimanche 8 Juillet .
AA
Arnaud A
Le top !
AA
André A
Fidèle à vos services depuis plusieurs années, je suis très satisfait des produits proposés, de votre réactivité et de la rapidité de la l'i raison et restitution. Continuez ainsi merci
BB
Bertrand B
Réservation via l'applicatif ENEDIS qui semble difficilement interfaçable avec celui d'EuroCar (7 mails reçus : lieux de prise en charge et de restitution + modèle réservé)
AA
Adrien A
Un collaborateur que je garde dans mes contacts toutes l'année sur la Loire Atlantique.
FF
Florence F
Personnel compétent et aimable, très bien à ce niveau là. Bémol : on m'a attribué une Fiat 500, bon état, mais quelle voiture désagréable, ceinture non réglable en hauteur, pas du tout adaptée pour faire de la route ce qui m'a donné un bon mal de crâne, pas de régulateur de vitesse non plus... Bref, plus jamais ce véhicule...
PP
Paola P
Pare-brise intérieur pas propre du tout nuisant vraiment à la visibilité
AA
Apfel A
La pochette indiquait un emplacement au fond du parking, qui n'existait pas, alors que la voiture était quasiment au début.
FF
Florent F
LE VEHICULE QUI M A ETE FOURNI N4AVAIT PAS ETE NETTOYE SUITE A LA PRECEDENTE LOCATION
JJ
Josselyne J
service parfait !
CC
Cécile C
Nous sommes très satisfaits de l'équipe qui a su s'adapter à nos problèmes d'arrivée en raison de plusieurs difficultés d'acheminement à l'aéroport puis à la gare pour nous permettre de récupérer et de restituer le véhicule sans problème
PP
Philippe P
L'accueil a vraiment été très bien malgré deux petites erreurs qui n'ont eu aucune conséquence (place de parking et kilométrage). Le personnel est souriant, explique très bien et est à l'écoute. Grâce à cette première expérience chez Europcar (j'ai déjà fait Avis mais vraiment déçu) je n'hésiterais pas la prochaine fois.
JJ
Jean-François J
L'aménagement de la zone parking de Nantes gare sud rend la sortie du parking difficile:: pour accéder au lavage automatique, tous les loueurs font la queue devant les places de parking Europcar rendant de ce fait la sortie difficile
MM
Michel M
Très efficace
FF
Franck F
Merci
JJ
Jean-Yves J
personnel de l'agence souriant, rapide et efficace ! Facture reçue rapidement et directement : appréciable.
XX
Xavier X
Je me demande pourquoi vous répondre a vos avis vue que vous n'en prenez jamais compte. Depuis que ma société a changer de loueur. Je n'ai aucun reproche a faire a l'agence gare sud de Nantes. Véhicule irréprochable ainsi que l'accueil. Je vous ai répondu sur un sujet de sur classement que j'avais via l'ancien loueur ayant une carte professionnel. Je vous l'ai déjà signale et vous ne m'avez jamais répondu. j'attend votre rappel
EE
Emmanuel E
Véhicule de catégorie inférieure à celle réservée, non prise en compte de mon coucher agence, parking en travaux et mal signalé, impossible à retrouver, et au final, la personne au guichet m'indique que tout sera règle mais prélèvement sur mon compte
GG
Guillaume G
Très bon accueil à l'agence
NN
Nicolas N
J'ai du être surclassé car le véhicule était vraiment génial.
LL
Lode L
I believe the car should be taken to the dealer to have an alignment of the lights. They are shining to high, even the low beams. When you turn on the high beams they illuminate the sky. I was notified by a number of other drivers that my lights were wrongly aligned, they were flickering with their high beams.
NN
Nathalie N
Rendant le véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'Agence Orvault (44) il m'a été très difficile de laisser les clés dans la boîte aux lettres prévue à cet effet, en raison d'un accès très difficile à cette boîte aux lettres.
AA
Anne-Laure A
Sur le site internet, j'ai réservé plusieurs fois des voitures qui n'étaient pas disponibles (on me disait que la voiture était disponible, je réservais puis recevais un mail spécifiant qu'elle ne l'était pas forcément…). C'est une réelle perte de temps !
PP
Patrick P
Bonjour, Je réserve souvent des véhicules et je suis très satisfait d'Europcar Atlantique. Cette location a été une exception à la règle. L'acceuil et les échanges ont été difficiles concernant le choix du véhicule alors que j'avais contacté l'agence par téléphone de façon anticipée. Il est un fait que la gamme Compacte Premium est de plus en plus limitée en terme de modèle et de marque. Aux dires de l'employé, il n'y a plus que des Golf 7 TD alors que par le passé il y avait des Audi Q2, A3, Golf 7 GTD ... c'est dommage car de ce fait il n'y a plus rien de Premium. La Golf 7 TD n'est pas une voiture aux lignes soignées ni aux équipements luxueux comme indiqué. Bien cordialement
V
Virginie V
Je suis très déçue de l'accueil à Nantes. Pas un bonjour en réponse au mien quand je suis rentrée dans la boutique. Les 2 personnes de l'accueil étaient occupés avec le client avant moi. Au bout d'1/4 heure, un d'entre eux à lever la tête et s'est excusé pour ce désagrément. J'ai fait part de ma compréhension mais que j'étais un peu pressé car le 1/4 heure de marge que je m'étais fixé était largement atteint. Et là, un des jeunes hommes s'est occupée de ma location de façon hautaine et sans aucun respect. C'était très désagréable. La voiture que je conduisais avait un problème de jauge, ce qui fait que je ne savais pas où en était ma consommation de carburant. En revanche et heureusement, j'ai été reçue de façon très professionnelle à Châteaubriant où j'ai déposé la voiture.
HH
Hervé H
30 € de supplément du fait d'un retard important de train, pour aller chercher les clés du véhicule à l'hotel du coin. Il ne faut pas exagérer les suppléments divers et variés : "participation aux frais d'immat", "service mise en place", "sup apt gare relais"
HH
Hélène H
Bonjour, Lors de la prise du véhicule à l'agence, l'agent m'a simplement indiqué que la voiture était abîmée. Lorsque je suis allée chercher la voiture sur le parking, j'ai remarqué que celle-ci était très abîmée à l'avant avec une partie du pare choc détachée. Plus tard sur l'autoroute, ayant rencontré beaucoup d'insectes j'ai voulu mettre en route les essuies glaces avec du lave glace cependant le réservoir était vide. Cela a donc simplement étalé l'ensemble des insectes et j'ai du m'arrêter sur l'air la plus proche afin de retrouver une visibilité en passant de l'eau sur le pare brise. Lorsque j'ai indiqué ces défauts lors de la restitution du véhicule avec le sourire et très calmement, l'agent a répliqué "ça arrive les voitures abîmées" et a simplement dit "ah mince" lorsque je lui ai indiqué l'absence de lave glace, le tout sans excuse. Je suis donc très déçue.
FF
Frédéric F
L'agence Europcar est restée ouverte jusqu'à 22h00 dans des circonstances exceptionnelles en raison des intempéries qui ont fortement perturbé les transports ferroviaires lundi 11 juin. Un grand merci à l'équipe de l'agence qui a su s'adapter et répondre au désarroi de ses clients.
GG
Grégory G
Très bien
EE
Eric E
Le personnel toujours très aimable, c'est sympa. La fameuse caution de 300€, c'est le montant dans mon cas, je la trouve inutile même s'il n'y a pas de débit, comme vous avez la trace de mon paiement par internet, vous avez donc "l'empreinte", enfin je pense. Pas de débit, mais la carte garde quand même la trace de cette action et ça peut être bloquant quelques temps pour un autre acte de paiement. Cordialemen
DD
Dalia D
Excellent experience! pas de problemes, la prise et restitution du vehicule tres facile et rapide. La voiture cinque étoiles!!! A recommander vraimant.
BB
Benoît B
Peronne a l accueil très aimable et comprehensive
JJ
Jean-François J
très bon accueil, mais je n'ai pas vu écrite l'adresse de retour du véhicule en gare de Bordeaux Saint Jean, je n'ai pas pu avoir l'info au téléphone... il n'y a pas d'affichage à l'entrée du parking. J'ai mis 20 min en tournant autour de la gare pour avoir la confirmation du lieu de restitution
EE
Emmanuel E
Très bon accueil - rapidité du service tant pour la prise du véhicule qu'au retour
EE
Eric E
Tout s'est très bien passé pour un véhicule pris à Nantes et restitué sur le parking de mon entreprise à Brest
MM
Mathieu M
Ne savais pas où garé la voiture dans le parking ,donc j'ai demandé à une personne qui s'occupait des voiture, que je n'ai pas remercier et il me la bien fait comprendre en ronchignan encore désolé de mon impolitesse mais il n'aurait pas dû me répondre comme celà.
AA
Audrey A
Une heure à tourner pour trouver le parking où déposer le véhicule au retour (agence fermée et injoignable par téléphone sur le chemin pour avoir des informations et consignes). Les 3/4 du voyage se sont très bien passés mais la restitution a été trop compliquée après 8 heures de route !! Dommage que les agences ferment si tôt à propos. Super véhicule sinon !
GG
Guillaume G
Rien à redire à part l intérieur de la voiture qui n avait pas été nettoyé depuis longtemps... j ai du essuyer le pare brise pour voir correctement... L écran tactile était dans le même état. C est dommage d apporter autant de soin à l extérieur alors que l intérieur est plus important à mon humble avis...
PP
Philippe P
Acceuil du retour un peu froid, habitué à mieux dans d'autres agences!!
FF
François F
J'ai constaté que le gps du véhicule ne fonctionnait pas mais un autre véhicule m'a été donné immédiatement
AA
Arnaud A
Parfait
PP
Patrick P
Je tiens à souligner l'accueil et le professionnalisme du collaborateur Europcar lors de cette location. Egalement, j'ai apprécié le surclassement dont j'ai bénéficié. Dommage que cela intervienne sur de courte durée de location. A confirmer.
FF
Florence F
Ras accueil parfait, tout est parfaitement clair et explicité sur les options de contrat.
PP
Philippe P
Merci pour le service en cette période des grèves sncf
RR
Régis R
top
LL
Laurent L
A la prise en charge du véhicule, personnel disponible, agréable et compétent
YY
Yvan Y
Bon service...Merci.
RR
REinhold R
Dans cette situation de grève SNCF, vous avez ce jour-là pratiqué un prix 3x supérieur pour le même type de véhicule que nous avions loué il y a quelques temps ! Exagéré !!!!
CC
Christophe C
L'agence de la Gare Sud Nantes fait preuve d'un sens développé du service client, on a l'impression d'être un VIP. L'accueil, les explications, les solutions et le traitement administratif, la rapidité des réponses ainsi que les prix compétitifs emportent l'adhésion. Je passe en direct, fini auto europe et les autres loueurs.
PP
Philippe P
TRES BON ACCEUIL ET SERVIABLE
JJ
Jean-François J
Accueil courtois mais 10 mn d'attente pour récupérer son véhicule, c'est un peu long: une seule personne au guichet avec des clients non connus ce qui implique de nombreuses explications, de la saisie des coordonnées....
GG
Guillaume G
Ras
SS
Sibiri S
Bonjour Lors de la restitution du véhicule( très belle voiture FORD Ecosport avec 1339 kms seulement), le réceptionniste a mis en doute ma parole à propos d' un défaut de plein de carburant que j'avais notifié par téléphone quelques jours auparavant . En outre, lors de la prise en charge du véhicule, j'avais demandé à deux reprises si le plein avait été effectué correctement. La fin de l'histoire est que j'ai reçu un remboursement de 7,38 euros. Ainsi, quelque soit l'Agence en France, je souhaiterais que les équipes Europcar vérifient correctement les pleins de carburant des véhicules. Je vous remercie par avance. Cordialement.
PP
Pascal P
Equipe sympa et dynamique
GG
Gérard G
Nettoyage intérieur pas fait lorsque j'ai pris le véhicule.
DD
David D
Le véhicule loué (Ford Galaxy) correspond bien à la catégorie mais est un des pires que j'ai eu à conduire en terme d'ergonomie des commandes et de conception de l'ordinateur de bord. Après une semaine, des fonctions pourtant simples comme le zoom GPS ou l'appairage de téléphone restent introuvables dans les multiples menus. Par ailleurs, les leviers de commande au volant donnent l'impression d'une fabrication chinoise bas de gamme. Bref, Europcar n'y est pour rien, mais pour un véhicule avec ce niveau de prestation et d'options, c'est très surprenant.
FF
François F
Encore merci à l'agent Europcar qui a attendu après la fermeture à cause du retard de mon train
DD
Denis D
La réservation pose un problème en fonction du navigateur employé. J'ai déjà remonté cette information mais le problème est toujours présent
FF
Frédéric F
petit pb d'info contradictoire entre mail de publicité reçu et réponse faite en agence sur Vehicule Idéal j'espére que cela sera corrigé sur ma prochaine location
SS
Serge S
Excellent service. Continuez !
CC
Carole C
Très bien experience
MM
Murat M
Merci Europcar 🙂
MM
Michel M
Rien â dire
YY
Yohann Y
Tout a été parfait. Les 2 seuls petits reproches : le prix un peu élevé et l'absence de prise en main du véhicule loué
DD
Dylan D
Très bon accueil et la prise du véhicule à l'agence rapide
JJ
Jean J
Pas de problèmes .... depuis le temps que nous nous connaissons !!! ( sinon on irait voir ailleurs !) Ah si ... on préfère la Fiat500 à la Twingo !
EE
Emmanuelle E
Toujours une très bonne équipe à la Gare de Nantes, dynamique et efficace.
BB
Boukhorssa B
équipe très sympa, professionnelle et arrangeante. 20/20
JJ
Jean-Alain J
Beaucoup d'écoute et de compréhension
RR
Reva R
Il y a des tarifs plus bas chez les concurrents. A revoir également sur le prolongement de jours de location et les procédures.
AA
Agnès A
très bon accueil ,prise rapide de la voiture et retour tout aussi simple.Merci.
YY
Yann Y
Super experience et professionalisme malgre location via autoescape
TT
Thierry T
Excellent accueil à l'agence SNCF Nantes sud.
CC
Christophe C
Rien a redire pour cette location. Parfait.
NN
Nicolas N
Tout était parfait, merci et à bientôt
OO
Olivier O
Attention à la propreté intérieure.
AA
Abdelhakim A
Compagnie très professionnelle, véhicules de grande qualité. Un grand merci aux agents d'accueil à Nantes : très professionnels, attentionnés et courtois. Bravo et à la prochaine location.
AA
Antoine A
J'aurai apprécié avoir un véhicule plus confortable pour effectuer près de 500 km sur une journée !
EE
Eric E
Très bon accueil à l'agence
DD
Didier D
Le service est très bien mais le prix trop élevé, ce qui donne un rapport qualité/prix assez moyen (120 € la journée pour une Clio et 350 km)
XX
Xavier X
Je n'ai pas de problème sur la prestation de la gare sud Nantes Mais je loue régulièrement un véhicule pour raison professionnel. Minimum un par moi. Avant ma société utilisait un concurrent dont, j'avais une carte professionnel, je me trouvais très régulièrement surclasser. J'ai fait depuis allusion a l'agence de location de la gare sud Nantes, ils m'ont répondu de voir avec un commercial
LL
Laurent L
L'accueil est certes agréable dans l'agence en revanche celle-ci est loin de la gare et pas très bien indiqué qui plus est c'est débrouiller vous vous même pour trouver votre véhicule
EE
Eric E
Trop de monde à la prise en charge du véhicule, une seule personne au comptoir. le service "rapide" dans ce cas ne sert absolument à rien.
CC
Christian C
Tres satisfait de la prestation et amabilité du personnel.
BB
Bruno B
équipe accueillante et professionnelle .
PP
Philippe P
Très bon accueil - la personne en charge de ma prise en charge était très à l'écoute et très compétent - Bravo !
FF
Fabrice F
Le véhicule était neuf (OK) Par contre, il avait un problème technique d'ESP qui se déclenché tout le temps. (même par route séche).
JJ
Jacques J
excellente agence à Nantes Gare Sud, j'y reviendrai probablement lors de prochains séjours en France
MM
Maurice M
tout est parfait !
EE
Eric E
AGENCE DE NANTES GARE SUD PARFAITE JUSQU'A PRESENT
NN
Nicolas N
Pas de sur-tapis dans la voiture ! Et impossible de réserver avec une nouvelle carte bleue sans être allé la modifier dans le profil !
JJ
Jean-François J
RAS
HH
Henri H
Très bon accueil
PP
Patrick P
Le véhicule était sale, extérieur non lavé et pare brise intérieur gras restituant une mauvaise visibilité de nuit
SS
Stéphane S
Bon véhicule, pas de problème
LL
Laurence L
Personnel très aimable et à l écoute du client.
EE
Eric E
Je réserve assez souvent. Pour la dernière réservation, véhicule en parfait état, c'est plutôt le type du véhicule que je n'ai pas trop aimé. Je réserve sur internet et à aucun moment il n'est possible d'indiquer le modèle que l'on ne souhaiterai plus avoir, bien sûr sous réserve que l'agence ai à sa disponibilité des modèles différents. Il faudrait appeler systématiquement l'agence, donc internet + téléphone = moins pratique.
EE
Emmanuelle E
Très bon accueil par l'équipe et véhicule disponible sans retard. Je reprendrai un véhicule chez Europcar sans souci
FF
Franck F
Parfait
AA
Alexis A
Bonjour, très satisfait du service ,j'ai eut les clé en 5 minutes l'accueil était agréable et professionnel ,l'agence Europcar Nantes centre est la meilleur agence de Nantes sans aucun doutes. Le véhicule était propre et en bonne état de fonctionnement ,de plus il était bien garé. De toutes les agences Europcar ou j'ai réservé une voiture (Paris,Amiens,Lyon,Ancenis,Nantes route de paris...) je pense que c'est la mieux organisé. Dans toutes les autres agences que j'ai cité j'ai eut des soucis, véhicules dysfonctionnel voir incomplet (antenne radio oublier, pas de GPS, tableau de bord en panne) problème de réservation, problèmes de personnel (attente de + de 30 min) ,personnel désagréable ou délitent... J'espère que vous allez continuer comme cela je continuerais à louer chez vous.
TT
Thomas T
Il est à noter (car ce n'est pas toujours évident) que le personnel d'Europcar Nantes Gare Sud est très aimable et serviable. Nous avons été pris en charge par deux personnes différentes au retrait du véhicule et à sa restitution, et les deux personnes ont été impeccables de gentillesse. Bravo !
CC
Christine C
J'ai du décaler d'une journée la remise du véhicule et j'ai donc appelé Europcar qui a géré avec gentillesse et efficacité la modification.
SS
Sylvie S
Je suis cliente Autoliberté+. J'ai regardé de nouveau dans les CGV le kilométrage autorisé quand je loue une voiture plus de 5 jours, il est ILLIMITE. J'ai loué pour cette fin d'année une voiture du 22/12 au 01/01/18, donc 10 jours. J'avais un kilométrage autorisé de 2500 km alors que j'aurai dû être en Illimité. Pour une prochaine location de +de 5 jours, je m'attacherai à être encore plus vigilante sur le contenu du contrat. Merci d'en prendre note.
AA
Amine A
Bonne expérience.
SS
Serge S
Un 24 décembre 19h ..bravo pour le maintien ouvert..
JJ
Jérôme J
Agence au top! RAS
PP
Pascal P
Bonne organisation et Acceuil agréable à Nantes sud ou j ai pris ma voiture
MM
Myriam M
véhicule sentait vraiment très très mauvais (odeur de tabac froid) , très désagréable pour moi qui suis non fumeuse .
CC
Christophe C
Le véhicule a des sièges baquet sont trop serré.
PP
Patrick P
Excellent accueil véhicule irréprochable
AA
Alexis A
L'agence de nantes gare à un service nettement supérieur à l'agence route de Paris .... Je vais continuer à loué chez eux.
XX
Xavier X
Ma société me loue régulièrement des véhicules maintenant chez vous, en moyenne 2 fois par mois Contrat national (Engie Cofelty) Lors notre ancien contrat chez Hertz, j'étais systématiquement surclasser. Pour ma dernière location chez vous . je n'ai aucun reproche a faire au niveau accueil, courtoisie des personnels, propreté des véhicules. Si j'ai noté 6 pour le véhicule (aucun reproche, sur l'état du véhicule neuf 1600km ) Mais presque tout option ( GPS régulateurs de vitesse) mais il manquait les radars de recul Pour votre dernière question a vous de voir
PP
Patrick P
L'accès au parking pour quelqu'un comme moi qui ne connais pas bien la ville était très compliqué notamment à cause des travaux
PP
Pierre P
Très bon accueil je recommande!
NN
Nathalie N
la réservation a très mal commencé sur votre site qui buggait MAIS j'ai été merveilleusement aidée par la personne à Nantes que j'ai appelée
SS
Sidi Ahmed S
Service moyen d'une équipe non soudée qui ne sait pas se parler
DD
David D
Très bon accueil très bonne réception par contre merci de prevoir un grattoir pour les periodes hivernales et de verifier letat de ventilation du vehicule..dans tout les cas merci pour l'accueil,la gentillesse et le professionnalisme de l'agence de Nantes Sud de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt
BB
Béatrice B
File d'attente très longue (plus de 30 minutes) pour la prise du véhicule à l'agence Nantes Gare.Inadmissible !
FF
Fabienne F
mise à disposition du véhicule proposée à la gare de Nantes gratuitement car arrivée à une heure tardive
LL
Ludovic L
il serait bien de notifier l adresse de l agence pour la restitution du véhicule sur les papiers, sinon c etait parfait
AA
Ariane A
Accueil particulièrement agréable à Nantes
EE
Eric E
En cas de réservation de dernière minute, le véhicule n'a peut-être pas eu de vérifications avant sa prise en main, mais c'est un détail. La personne de l'agence nous le dit.
OO
Olivier O
Bonjour, Arrivée un peu avant l'ouverture de l'agence lors de la restitution du véhicule (17h le dimanche), j'ai remarqué que la dépose des clés était facturé 15 euros : rédhibitoire si j'avais été obligé de le faire... donc j'ai attendu 15mn Cordialement
BB
Béatrice B
Je préfère les fiat 500
JJ
Jean-Marie J
1- La facture que je viens de recevoir n'est pas à mon nom . Je suis VERDIER Jean Marie 34470 PEROLS et pas VERDIER Jean dans le 22800. 2- Lors de la prise en charge du véhicule, je fus (agréablement) surpris de voir qu'il fallait un justificatif de plein d'essence. Lors du retour de la voiture, le plein d'essence m'a couté 18 euros pour 12 litres et 134 kms!!!!! Pour une Fiat 500 cela fait plus de 9 litres aux 100 kms!!!! Donc une fois de plus le plein n'était pas fait quand nous avons récupéré la voiture!!!! Mésaventure déjà rencontrée en Corse au mois de Juillet 2017!!! Je vois que vous essayez de faire des efforts mais visiblement cela n'est pas encore suffisant. Faites payer ceux qui ne rendent pas la voiture avec le plein!!!!!
GG
Georges G
Il m'a d'abord été annoncé qu'aucun véhicule n'était disponible la veille de la prise en charge. Après escalade auprès de notre agence de voyage, un véhicule a été trouvé mais il ne correspondait pas à la catégorie choisie.
MM
Mathieu M
Le véhicule était pas mal mais l'antenne radio étant manquante, la radio ne captait rien dès que la voiture était en mouvement. Pas sympa quand on a pas mal de route à faire.
EE
Emmanuel E
Fiat 500 décapotable : très bien. Mais pas de GPS : à proscrire. Le relationnel client à Nantes Gare : Très bien
EE
Emmanuelle E
Un accueil d'équipe toujours sympathique et professionnel, même dans le stress. bravo et merci.
CC
Charles C
Excellent je recommande vivement !!
EE
Elodie E
La location est très bien gérée, il ne faut juste pas avoir besoin de prolonger : très compliqué et coûteux.
GG
Gérard G
Très bon accueil à l'agence de Nantes gare pour prendre le véhicule et l'agence Nantes aéroport pour restituer le véhicule, personnel très sympathique, pas d'attente et conforme à ma réservation.
DD
Dalila D
facturer 15 euros quand on restitue les clefs dans la boite est inadmissible!!
MM
Muriel M
Juste surprise de n avoir pas fait le tour du véhicule à la prise de possession et restitution. Probablement par manque de personnel.
V
Véronique V
LE Prix sur mon appli n est pas clair entre le Par jour et total!!! Proposition de une file pour la restitution évitera de se faire fusiller du regard par ceux qui attendent une location et qui attendent Merci pour la gentillesse des personnes de nantes gare
CC
Cécile C
Tout s'est très bien passé
BB
Bertrand B
Je réserve 5j/semaine toutes les semaines chez vous un véhicule. Je m'attendrais idéalement, avec autant de location, à avoir des véhicules plus intéressants que le véhicule "de base" de la gamme.
PP
Pascal P
il n'y a pas de transfert du véhicule, au retour en particulier, en présence des 2 parties
TT
Thierry T
L'expertise des employés de l'agence et leur sens de l'accueil facilitent grandement la location par rapport aux concurrents, beaucoup moins agréables. Expérience faite ! Un 10/10 donc pour l'agence Europcar atlantique de la gare Nantes Sud.
CC
Catherine C
rapide et efficace. merci
V
Vincent V
Client depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçu.
CC
Catherine C
Beaucoup trop cher pour une journée 11:00 a 18:00
RR
Romain R
Pas de prise USB dans l'habitacle ! (Il faut bien trouver un défaut !). Sinon c'était parfait.
PP
Patrick P
VEHICULE AGREABLE A CONDUIRE
MM
Marie-Sara M
La personne qui accueillait le dimanche, au retour, n'était pas forcément agréable, étant tout seul à gérer la boutique avec une queue de clients... 2 personnes, ce serait mieux.
EE
Elisabeth E
les remarques que nous avons faites au retour du véhicule ' pare brise interieur très sale, pb de limiteur , d'essuie glace intermittent hs n'ont absolument pas intéréssé le monsieur derriere son guichet .Amambilité très "sobre" alors que la prise du véhicule s'est faite sans pb et très gentiment
CC
Claude C
Parfait
SS
Sébastien S
Les prix variables d'un jour a l'autre sont énervants.
CC
Christophe C
Petit ennui dans la préparation du véhicule, impossible de trouver le 3 ème point d'attache de ceinture de sécurité à l'arrière, ce qui complique un peu le trajet au niveau sécurité et rend le voyage un tantinet désagréable le temps que la sonnerie s'arrête... Il serait nécessaire de bien les mettre en évidence car vider la voiture pour chercher un point d'ancrage de ceinture ... perte de temps. POur le reste rien à redire.
HH
Hans H
Une bonne expérience
PP
Philippe P
Personnel aimable serviable, et simplicité de réservation par le site
PP
Philippe P
Excellent, occasionnellement cela a un coût
TT
Thierry T
être obligé de refaire le palin avant la restitution est souvent très contraignant. Vous devriez avoir une pompe à essence/gasoil sur votre parking.
LL
Lysiane L
Reste à trouver un moyen d'automatiser un peu plus la paperasse lors de la prise de véhicules un reste un liée t d'attente sans valeur ajoute (en dépit de tout l'affairement des équipes)
LL
Laurent L
Personnel charmant et très compétent mais délai d'attente vraiment trop long.
DD
Daniel D
Après avoir fait quelques km, nous nous sommes rendus compte que l'intérieur de la voiture n'était pas très propre ( reste de café dans le support à gobelet ). D'autre part , il est bien dommage que l'agence de Roscoff - Gare maritime, n'ouvre pas de bonne heure.
KK
Karine K
très contente du service qui se fait à chaque fois en toute simplicité.
AA
Alexandre A
Attente un peu longue pour la prise du véhicule à l'agence. Par contre, le retour a été très rapide.
AA
Audrey A
La location s'est très bien passée, le seul bémol a été au moment de garer la voiture pour la restitution, les manoeuvres pour garer le véhicule dans le parking de la Gare de Rennes étaient fastidieuses.
MM
Maria M
On a pris la voiture à Nantes gare tout parfait . Pour la déposer à l aéroport pas très bien ils ont décidée de faire attendre la meme queue pour la dévolution que pour louer on a perdu trois quarts de heure pour donner une clé
EE
Eric E
Personnel d'accueil de l'agence de Nantes Gare SUD particulièrement agréable et professionnel. Merci.
JJ
Jean-Claude J
précision importante: j'ai restitué le véhicule à rennes gare et là le fléchage est quasi inexistant pour trouver le bon parking...
PP
Philippe P
Le vehicule etait vraiment superbe mais les radars avant sonnaient en permance meme à l'arret ! c'etait un peu pénible.
JJ
Joël J
acceuil chaleureux et efficace
YY
Yohann Y
Dommage qu'il faut débourser 40€ pour avoir un véhicule en particulier et 15€ pour restituer le véhicule après fermeture de l'agence
PP
Pascale P
parfait
FF
Florence F
Bonne surprise à la prise du véhicule car surclassée avec une Clio.
LL
Louis L
accueil agreable et efficace à l'agence Nantes -gare
JJ
Jean-Michel J
Pas de commentaires particuliers, rien a dire sur cette location. Cordialement
AA
Albane A
Rien a dire! La voiture était presque neuve, et tres simple à conduire, la personne auprès de qui j ai réservé au téléphone était particulièrement aimable et efficace, et le personnel de l agence de Nantes gare également, je recommande
EE
Eric E
J'ai particulièrement apprécié l'accueil pour la prise en charge du véhicule : jeune homme très agréable, qui s'est donné la peine de mettre en place le siège auto isofix que je ne savais pas comment installer. Les petits sacs surprises pour les enfants très appréciés également. Véhicule en très bon état + boite automatique en bonus.
JJ
Jean-Marc J
PP
Philippe P
j'ai fait le plein à 5 kms de l'agence Europcar (jusqu'à blocage automatique du pistolet) : or il m'a été facturé 3 litres à la restitution du véhicule... au delà de la somme, c'est la façon de faire qui est surprenante
AA
Annick A
A Nantes. Gare. Sud. . C est. Un n bonheur. . Bravos. Pour. Tout
SS
Stéphane S
Très Bien!
DD
Denis D
tout était très bien
CC
Céline C
RAS tous très bien
AA
Antoine A
Personnes à l'écoutes, dossier rapide et véhicule en parfait état, rien à dire; A recommander
GG
Grégory G
Très bon acceuil Surclassement offert rapide, efficace
SS
Sylvie S
très professionnel comme d habitude
EE
Eric E
Personnel, voiture, contact ... tout a été parfait!
AA
Alexandre A
La prise du véhicule à l'agence a été retardé. D'après la personne au guichet, le retard est était dû à un problème de liaison entre deux logiciels. Nous avons perdu 10 min à cause de cela. A part ça tout était satisfaisant.
BB
Bernard B
je netre suis que satisfait de votre prestation
AA
Alain A
very good
AA
Abdelkrim A
équipe au Top! Merci
AA
Alice A
très bien, il y avait même un employé sur le parking le 14 juillet (alors que l'agence était fermée) et il nous a aider à charger nos affaires dans le coffre, c'est appréciable.
GG
Gauthier G
Tres bien, facile a reserver, personnel agence tres sympa
AA
Auguste A
Bonne prestation. Véhicule état impeccable. Service à la hauteur des attentes de notre groupe.
GG
Guillaume G
Prestation parfaite. De plus j'ai été surclassé, que du bonheur.
CC
Claude C
Le véhicule était très abîmé. Les deux côtés étaient très éraflés. Déçu de ne pas avoir eu un véhicule en meilleur état.
NN
Nathalie N
Prprete discutable de la voiture recuperree: poils de chien partout ds la voiture
RR
Ronan R
Un seul agent submergé lors du retour en agence .
SS
Stéphane S
Excellent accueil
FF
François F
restitution dans un garage sans l'enseigne Europcar. je n'ai pas trop cherché quand même car on ne on ne pouvait pas la lasser ailleurs.
MM
Michel M
Je trouve inadmissible que la facture ne soit pas éditée lors de la remise des clefs sous prétexte de charge de travail. A Biarritz, j'ai eu le mail 2 h après la restitution. A Nantes, j'ai reçu la facture ce matin samedi au lieu de mercredi malgré ma demande de traitement en urgence. La conséquence pour moi, c'est que le remboursement de mon voyage (hôtels et trains et restaurant.. ) est décalé dans sa totalité par la seule faute d'Europcar. Mon manager est en vacances depuis hier donc je n'aurais mon remboursement que dans un mois. Merci à Europcar. De même, je constate de manière répétée comme ce fut le cas à Nantes que les dossiers ne sont pas toujours prêts à notre arrivée. Si vous avez une augmentation d'activités sans recrutement, c'est forcément le client qui en pâtit. Donc en effet, je suis mécontent du service client surtout que mon job, c'est de développer la qualité du service client en dispensant justement des formations pour éviter que nos clients viennent de vivre de ce que je viens de vivre à savoir le manque de respect du client par l'indifférence à ses besoins. Je ne vois pas l'intérêt d'être mis en relation pour entendre vos justifications
JJ
Jean-Noël J
Véhicule Diesel. J'aurais préféré une essence. Siège passager et accoudoir avant tâchés et non relevés sur la feuille d'état du véhicule à la prise du véhicule.
EE
Eric E
Très bien pour tout. La seule chose c'est qu'à l'heure de demander la facture à CHARLES DEGAULLE, ils ne m'ont pas pu la donner du fait que Europcar Nantes est une franchise et du coup pas l'informatique en commun ou je ne sais quoi, et me posait la question du comment je ne m'en étais pas rendu compte à l'heure de faire la réservation par internet... Sans commentaires... Par apres j'ai reçu comme même la facture par Nantes, donc tres bien.
RR
Ricardo R
Poor returning back service. Indications at Nantes airport where to leave car were deficient.
CC
Cécile C
Tout est toujours impeccable à Nantes Gare Sud !
AA
Alain A
Il faudrait que les guichetiers ne discutent pas entre eux et ignorent le client qui est rentré. C'est désagréable en tant que client de ne pas savoir à qui s'adresser (les vendeurs parlent entre eux et pourtant ils m'ont bien vu). J'ai poiroté au moins 5 minutes, ensuite ils ont pris un appel téléphonique chacun...
CC
Christine C
Pour le véhicule : j'ai adoré conduire la CLIO, très souple, assise très confortable. Vive aussi le navigateur intégré. Pour la restitution : peut-être faut-il constituer 2 files ; 1 pour les prises de véhicules, 1 pour les restitutions de véhicule, car, j'ai bien cru que j'allais rater mon train ! sinon, comme d'habitude, excellent accueil à Nantes Gare Sud.
AA
Alexandr A
Le GPS n'était pas à jour ce qui m'a fait perdre du temps en ville Très bien pour le reste
PP
Patrick P
J'ai été extremement satisfait
FF
François F
personne pour faire le tour du vehicule avec moi ni a la prise ni a la restitution... le vehicule etait propre ( neuf ) mais je ne m'attendais pas a avoir une sorte de camionette ( candy 5 places)
GG
Gaël G
Plusieurs personnes à l'agence dont une seule s'occupe des clients, mais elle répond aussi au téléphone. plus de 15 minutes pour obtenir un véhicule pré-réservé et payé sur vouncher. Heureusement, nous sommes arrivés en premier du train de Paris, car il y avait 4 personnes qui attendait quand nous sommes partis...
BB
Bell B
The Navigation system was not working correctly with no voice. It said to contact the dealer to fix the problem. No voice made it imposible to use. For two days 400 Kms was to Little for free usage. Not very happy for business usage and the charge with full insurance for a small car came to 183 € for two days which is very expensive. Will be looking for an alternative Company next time.
CC
Claudine C
L'équipe de Nantes Gare Sud a été parfaite pour cette réservation.
DD
Denis D
Bonjour, l'accueil est rapide et efficace; le parking des véhicules très bien situé. Je recommanderai particulièrement cette agence de la Gare. Cordialement.
EE
Eric E
Location de la voiture très bien. Je trouve cependant inadmissible que le plein n'était pas complet et encore pire votre remboursement du manque d'essence : 3 € pour 1/8 de plein qu'il faut que je réclame par courrier ( en gros c'est le prix du timbre). En cas de retour sans le plein le prix pratiqué est 10 fois supérieur et dans ce cas vous savez débiter la carte bancaire!!!. Ce n'est pas au niveau du service que vous proposez.
SS
Sébastien S
Les employés conduisent beaucoup trop vite et sport sur le parking. Un enfant qui échappe à ses parents peut juste y passer.
YY
Yann Y
Difficulté avec le site web de réservation, du coup réservation par téléphone
NN
Nathalie N
Tous les employés ont l air surmenés et oublient de demander ou prendre des info essentielles. On n'ose leur demander des renseignements... Je les plains. Sinon horaires top pour prendre et retourner le véhicule. Restez zen.
AA
Antoine A
Par temps sec, les véhicules sont souvent poussiéreux.
PP
Patrick P
j'ai loué un véhicule au départ de la gare de nantes, le véhicule etait interieurement propre rien à redire mais à l'exterieur tres sale plein de poussière.., si j'avais eu une cérémonie j'aurai du la faire laver..... pour info.
MM
Michel M
+ : efficacité de la prise en charge et de la restitution - : voiture pas très propre (ça ne me dérange pas plus que ça dans l'absolu, mais c'est juste un problème pour établir l'état du véhicule lors de la prise en charge et faire la différence entre les pets (non signalés au comptoir) et les éclaboussures en bas de caisse)
GG
Gaston G
Bien dans l'ensemble
RR
Régis R
Vous m'avez remis un véhicule Sale. Meme pas lavé à l'extérieur. C'est votre métier la prestation de service. Je n'ai pas été informé que le véhicule serait sale. Vous me l'avez imposé de fait. J'ai du aller chez mes clients avec une voiture de location sale. Vous n'avez pas fait votre métier. Je suis très surpris que je préjudice de soit pas indemnisé ou réparé. Cdlt
AA
Anais A
Véhicule sale (intérieur et extérieur) et ce n'est malheureusement pas la première fois. Pour le retour il n'y avait pas de personnel présent à l'agence mais celui-ci s'est passé sans problème. Le personnel de l'agence de départ était très serviable et professionnel.
XX
Xavier X
L'air conditionné ne fonctionnait pas dans le véhicule. Dommage quand il fait plus de 30 degré pendant les 3 jours de location. Une vérification préalable aurait été appréciable.
FF
Fabrice F
Super service au départ de Nantes malgré un retard important du TGV. Merci
SS
Sandrine S
Réservation par internet via un opérateur. Arrivée dans l'agence pour prendre possession de mon véhicule ce dernier n'était pas réservé. La personne de l'agence a trouvé une solution très rapidement;
FF
Florence F
Très bon accueil et conseil sur le véhicule loué
GG
Grégoire G
Super service et rapide
OO
Olivier O
Le complément de carburant à la restitution du véhicule c'est du vol. J'ai souvent pris des véhicules dont le réservoir était à moitié ou au 3/4 plein, le précédent client a du payer un plein complet au tarif Europcar
AA
Alain A
RAS
AA
Annick A
J'avais réservé un véhicule a Angers mais la réservation n'a pas été confirmée mais personne ne m'en a avertie je l'ai découvert en arrivant a Angers alors que Europcar était fermé.j'en ai été informée par l'Hotel de France chez qui Europcar avait laissé un mot.Sommes nous vraiment en 2017?L'Hotel de France m'a d'ailleurs refusé d'utiliser son wifi pour réserver un véhicule.J'ai donc du reprendre le train jusqu'a Nantes .Un flop très grave à mes yeux et incompréhensible.Europcar Nantes dit "on est franchisés"= c'est pas moi c'est lui.Zéro expérience client,zéro implication.
AA
Aurélie A
Le système d'ouverture de la trappe à essence de la C3 n'est pas intuitif pour tout le monde (en tout cas pas pour moi). La notice du véhicule ne l'explique même pas ! Il ne serait pas inutile de l'expliquer au moment de la prise du véhicule.
GG
Gaëlle G
Je suis toujours étonnée que les baisses de franchise soit si chère. Pour 100€ je l'aurai prise mais la c'était pratiquement le prix de la location. Je suis contente que la personne à l'accueil au moment de la prise de véhicule est pris le temps de tout m'expliquer. Le retour est très simple sans vraiment de contact mais on ne perd pas de temps.
AA
Arnault A
Un grand merci à l'équipe Europcar Gare Sud ! La voiture était super(be), le personnel est très accueillant, souriant et surtout très professionnel. Merci encore !
DD
Dominique D
Europcar est une société sérieuse et de confiance. Le personnel de l'agence a été très professionnel. Merci
YY
Yves Y
excellente agence, véhicule quasi neuf et très bien entretenus. Personnel compétant et agréable.
DD
Davy D
J'ai eu une crevaison au quart de mon parcours pour ma destination finale (restait 160 km) et la roue galette n'est pas une solution satisfaisante qui oblige à repasser par une agence europcar sur le parcours (hors j'étais sur autoroute). Arrivée à mon rdv 11h30 au lieu de 9h45. Avec changement de roue (sans galette), je serai arrivé à 10h15. On a mis un autre véhicule à ma disposition à l'agence la plus proche certes. Tout a bien été géré. C'est une suggestion. Merci
GG
Géraldine G
Coût du GPS trop cher
PP
Patrick P
J'ai pris le véhicule à Nantes gare pour le restituer à Nantes aéroport et on ne m'a pas dit qu'il y aurait un supplément à payer. Dommage. Le reste = tres bien
SS
Stéphane S
J'aurais aimé faire l'état des lieux lors de la restitution du véhicule et ne pas attendre d'avoir la facture en fin de journée. Que se serait il passe si un problème avait eu lieu sur le parking en attendant que quelqu'un la vérifie?
JJ
Jean-Baptiste J
Location parfaite :)
FF
Françoise F
Très bon accueil à l'Agence de Nantes Gare Sud, véhicule impeccable. Je l'ai pris en toute confiance.
PP
Patricia P
J ai mis 6 pour la prise du veh a l agence car la personne qui m a reçu a voulu me proposer tout un tas de services en plus : or pour moi il s agit d une reservation par l employeur avec des conditions négociées que je ne peux modifier. J ai mis 7 à la restitution car j ai ramené le véh à 21h02 et je trouve un peu élevés les 15€ facturés pour mise de clés dans la boite aux lettres.
FF
Francis F
J'ai apprécié l'amabilité et l'efficacité du personnel de cette agence Nantes Gare Sud
FF
Francis F
J'ai apprécié l'amabilité et l'efficacité du personnel de cette agence Nantes Gare Sud
LL
Louis L
Bon accueil et bon service de l'équipe Europcar de Nantes, mais je n'ai toujours pas compris pourquoi les nombreuses locations dans cette agence ne s'imputent pas sur ma carte de fidélité.
CC
Christine C
Très satisfaite de la tenue de route.Difficile de remplir le réservoir jusqu'au bout le bec refusant de verser plus .J'ai signalé cet élément à l'arrivée et la personne semblait au courant que cela était fréquent sur le modèle.
FF
Franck F
Je n'ai toujours pas facture (ni ma notification de miles !)
SS
Sylvain S
on payer par internet parfait mai la cautions c'est mal passe car votre agent prend pas en considération , certains carte bleu !! et en plus les chéquier !! . en espèce on voulais pas . je vous dit pas une galère avec des béquille pour avoir quand même la voiture avec un chèque de caution. VOITURE PAS CONTRôLE QUAND ON ME LA DONNE ?EN MAUVAIS ETAT OUI J'AIS REMARQUE éRAFLURE PAR-CHOC AVANT ET PETIT SUR LE HAYON ; j'ais du me déplacer du parking avec mes béquilles pour montrer les photo prise avec mon Smartphone !!! . même pas signaler su r la fiche !!! un peut de sérieux . bon j'attend mon chèque de caution de ma voiture en espérant tout se passe bien pour l'envoie .
GG
Gilbert G
OK je connais bien l'agence et le personnel Gilbert
NN
Nicolas N
Véhicule sale à l'intérieur
GG
Guilherme G
the return was confusing: no one around for some 5min before we managed to get some assistance.
TT
Tristan T
Le tarif du litre d'essence est injustifié. Plus du double de son prix!!! Je ne pense pas relouer chez vous part une très bonne offre.
MM
Monique M
Accueil professionnel et rapidité de service. Je recommande cette agence.
OO
Olivier O
des frais de 15 euros pour remettre la clé dans la boîte quand l'agence est fermée : C'EST INADMISSIBLE; Heureusement ces frais ne m'ont pas été imputés.
GG
Gill G
Renting a car for many kilometers should be enough to get speed regulator, which this car (a new Ford Fiesta, less than 5000km) hadn't. Speed regulator is a great help for security and should be on any vehicule nowadays.
EE
Eric E
Acceuil de l'agence de Nantes super ! Prise du véhicule très bien Véhicule mis à disposition très bien A la restitution pas de place pour mettre le véhicule ( 4 loueurs: Avis / Hertz / Sixt ) , désagréable de se faire "balader" !! De plus le parkink est loin de l'agence ....
CC
Claude C
Super accueil
SS
Sébastien S
La station d'essence à proximité ne délivre pas de facture ...
DD
Dorian D
J'avais réservé un véhicule diesel, j'ai eu une essence...
MM
Michel M
sans problème ! presque parfait.................
JJ
Jean J
IL faudrait la possibilité de prendre l'option "régulateur" directement sur internet
SS
Stéphane S
Il serait bien de pouvoir choisir le modele exact du vehicule dans une liste de voitures disponibles
XX
Xavier X
Véhicule neuf très propre, mais n'avais pas de régulateur
MM
Marie M
Personnel super. Je pense que la voiture louée a eu un accident auparavant. Elle faisait un bruit de "prise au vent" anormal
AA
Anne A
Rapide à la prise et dépose du véhicule, bonne qualité des voitures et le staff est très pro et sympathique ! merci !
BB
Boumediene B
Super agence ! Super voiture
MM
Mathieu M
Lors de la prise en charge du véhicule à l'agence de départ, l'accueil fut sympathique et la prise en charge efficace. Toutefois, l'état des lieux ("rien à signaler") était erroné : de multiples rayures au niveau du seuil de coffre étaient présentes. Donc obligation de revenir à l'agence pour le signaler ...
FF
Fabienne F
Une personne disponible à l'accueil. temps d'attente un peu long mais très accueil très efficace
CC
Clélia C
J'ai du faire changer la polo EN Ford Fiesta car l'arrière du véhicule était plein de poil de chien ou chat
CC
Christine C
Tres contente du sur classement
V
Valérie V
la voiture4 etait tres neuve (5000km) et presentait qlq problemes de systeme electrique (malfonction des feux automatiques, probleme d allumage). Probelmes deja reportes a l agence au retour du vehicule
OO
Olivier O
Un "Coak ": je n'ai pas réussi à fonctionner le GPS interne de la voiture. Je l'ai signalé lors de la restitution
PP
Patrick P
équipe dynamique, compréhensive et d'excellents conseils. Je rempli rarement ce genre de questionaires,j'estime ne pas avoir à juger les personnes qui travaillent. Mais chaque expériences que j'ai vécu au sein de cette agence furent toujours excellentes. Rare pour le signaler. Merci.
AA
Alain A
Bon contact personnel pro et sympa. Dommage qu'il y ai de très gros frais d'abandon, nous obligeant à faire un aller retour car moins cher qu'un retour. La différence des tarifs entre les agences est surprenante.
NN
Nicolas N
Merci d'éviter les Peugeot 2008 en compact, il s'agit en réalité d'une citadine déguisée. Bien cordialement
MM
Marie M
Equipe nantaise très à l'écoute. Parking juste à côté sans souci !!
SS
Sandrine S
Je n'ai jamais loué un véhicule aussi sale ! De plus lorsque j'ai pris le véhicule on m'a dit qu'il n'y avait rien à signaler - le véhicule avait pourtant bien des chocs et rayures ... En gérant tout cela dans l'urgence alors que je devais me rendre à Rennes pour mon rendez-vous, j'ai perdu ma carte pro entre l'agence et le parking ...Très déçue
AA
Alain A
L'ensemble de l'opération de réservation, accueil et restitution se sont parfaitement déroulés en temps et en heure avec un excellent accueil à chaque fois. Le VW Tiguan loué a été un véhicule très apprécié par son confort et son équipement. Nous avons été cependant victime durant nos vacances d'un vol à la roulotte (bris de la custode de vitre arrière) et une mallette a été volée (contenant nos iPad qui sont assurés). Le reste des valises contenant nos effets personnels n'ont par contre pas été subtilisés. A ce sujet, existe-t-il une assurance pour les effets volés hors matériel électronique ? Avec tous mes remerciements Bien cordialement
TT
Thierry T
Accueil très professionnel et très sympathique à l'accueil de l'agence SNCF Nantes Sud, que ce soit à la prise du véhicule ou à sa restitution.
MM
Marion M
Location qui c'est parfaitement déroulée! J'ai pu récupéré Le véhicule avant l'heure prévue, et la restitution en dehors de l'ouverture d'agence A ete très pratique pour passer plus de temps avec Ma famille.
FF
Francis F
Très bien
V
Valéry V
Je suis toujours satisfait des personnes qui s'occupent de moi dans cette agence,
CC
Claire C
Je suis toujours très satisfaite de l'agence Europcar de Nantes gare Sud. Facilité de réservation, bon accueil, horaires souples et choix des véhicules proposés. Dernièrement j'ai conduit la C3 Cactus diesel, elle est vraiment très bien.
FF
François F
Laccueillante a essayé de me vendre un GPS alors qu'il y était déjà. Et m a annoncé pas de rayures alors qu'il y en avait trois visibles ! J'ai choisi europcar car hertz m'avait fait le même coup. Mais je comprends le business. Bisous.
JJ
Joël J
Je loue chez Europcar depuis quelques années et c'est la première fois que le véhicule loué ne m'a pas donné toute satisfaction. En effet, nous étions dans le massif central, après une nuit passée dehors et inutilisé dans la journée, la voiture n'a pu redémarrer en fin d'après midi, la batterie étant totalement déchargée. Nous avons eu de la chance qu'une personne du coin passe à proximité et accepte d'aller chercher des pinces. Nous étions avec nos 4 enfants et il faisait assez froid...Par ailleurs, la fermeture de la Sharan, me semble problématique puisque le fait de passer à proximité avec la clé électronique ouvre la voiture, ce qui, lorsqu'on ne le sait pas est assez inquiétant.
EE
Eric E
Tout était formidable sauf le retour à l'agence de la gare de Rouen, un véritable cauchemar ce parking avec une signalisation Europcar catastrophique... j'ai perdu 30 mn à chercher ou rendre la voiture! à part cela comme d'habitude, très bonne expérience.
MM
Marie-Cécile M
Bonjour, J'ai eu 30 minutes d'attente pour récupérer le véhicule, une personne seul au "comptoir" Europcar et 4 à 5 personnes dans les bureau qui ne se sont pas soucier de raccourcir notre attente
OO
Olivier O
top
HH
Hugues H
Le véhicule n'était pas propre. Pas de nettoyage intérieur, ni extérieur (traces de terre sur les arrières de sièges, au sol côté conducteur et places arrières, extérieur sale et poussiéreux avec éclaboussures de boue sur les flancs).
JJ
Jérôme J
Agent d'accueil professionnel, réactif et commercial... Service personnalisé de se franchiseur.
FF
Frédéric F
Prise et dépose immédiate. Voiture quasi neuve excellente et très agréable à conduire. Une bonne surprise.
CC
Claire C
Personnel très accueillant
EE
Erwann E
Je n'ai pas réservé par votre site en direct mais via 1 site comparatif. J'avais demandé un véhicule diesel mais j'ai eu une voiture essence Car "vous n'avez pas ce genre d'obligation avec le site de réservation". Dommage car j'ai pris cette resa plus chère exprès pour sa motorisation. Autre détail important. Fermeture à l'heure du déjeuner. Avec des trains arrivant à 12h50 de Paris cdg.. c'est peut être pour faire fonctionner les bars-restaurants de la gare ?..
GG
Gilles G
Votre collaborateur m'a dit au moment de la restitution que l'état du véhicule serait contrôle le lendemain par ses collègues. J'ai du insister pour que l'état du véhicule soit contrôle contradictoirement. J'ai eu le sentiment d'être un pinailleur pour une demande qui me semble une évidence.
JJ
Jean J
Merci
JJ
Jean-Emmanuel J
Je tiens à exprimer ma totale satisfaction pour l'accueil, l'attention et l'efficacité dont votre agent, Simon, a fait preuve. Il a accepté, avec beaucoup de conscience professionnelle, de réceptionner le véhicule alors que j'étais en retard de 10 minutes et qu'il fermait l'agence. J'ai voulu le remercier par un pourboire qu'il a catégoriquement refusé, considérant que sa disponibilité et le souci de servir le client étaient naturels. Il me parait important d'encourager les jeunes qui aiment leur travail et l'accomplissent avec distinction. Je souhaite que ce témoignage contribue à la reconnaissance que votre agent, Simon, mérite et à une promotion pour son avenir. Je n'hésiterai pas à recourir, à nouveau, aux services de votre société à l'occasion d'un prochain déplacement.
JJ
Jean-François J
Ne changez rien Tout est très bien
CC
Claude C
Bravo pour votre efficacité et votre accueil.
FF
Francis F
aucune remarque cette fois, comparée à la précédente location
EE
Emilie E
Accueil et traitement du dossier agréable et professionnel. Néanmoins problème de ticket parking à la sortie du parking ainsi qu'a l'entrée ... Dommage ... Ce problème est récurrent.
XX
Xavier X
Bonjour J'ai constaté un problème sur le plein de véhicule, l'indication marquait bien le plein mais a peine quitter Nantes la 1° barre a disparu et arrivée a Rennes la 2°. Ayant du faire 2 Fois aller retour Nantes Rennes, j'ai fais le plein a Rennes pour le 2° retour. J'ai alors perdu la 1° barre juste en arrivant a la gare de Nantes. J'ai prévenu la personne de l'accueil en lui rendant les clefs, il m'a dit qu'il ne refacturerai pas d'essence. J'ai déjà prévenu ma société de faire attention lors de la facturation. Pour moi il est anormal d'avoir un véhicule non plein et de ne pouvoir (conception du véhicule) le vérifier. Ce véhicule a surement pas été refait correctement.
AA
Aurélien A
Le véhicule était très propre, le personnel courtois et accueillant, que l'équipe Nantaise continue ainsi c'est parfait !
AA
Anne A
parfait ! rapide et personnel très gentil !!
OO
Olivier O
Agence tout à fait sympathique. Service pro & détendu
PP
Patrick P
Penser à mettre systématiquement à bord du véhicule la carte grise et l'attestation d'assurance. Il est de plus en plus fréquent que l'un ou l'autre ne s'y trouve pas et cela nous bloque l'accès du véhicule à certains sites industriels ou gouvernementaux. Merci.
V
Valéry V
la voiture avait une petite tendance à caler, mais rien de bien méchant
CC
Catherine C
Bonjour Equipe EUROPCAR Nantes Gare sud très sympathique A recommander
EE
Eugène E
Tout était bien mis à part le faite que le véhicule était mal nettoyer voir pas du tout des déchets de nourriture dans les portières du véhicule en gros le véhicule n'as pas était aspiré voilà
V
VIVIEN V
Véhicule neuf avec 1904 km, golf 7... très bon accueil à nantes, retour au parking sans problème... je recommande europcar sans hésiter
OO
OLIVIER O
Véhicule sans GPS et pas de grattoir pour vitres
FF
FRANCIS F
Je suis client (à titre personnel et professionnel) EUROPCAR (conseillé par l'assurance GMF). Pour une raison indépendante de ma volonté et un timing court pour prendre un train, je n'ai pas fait le plein du réservoir. C'était la première fois que cela arrivait et j'ai eu le désagrément d'être facturé le litre de gasoil à 2,27 €. Certes il m'a été fait remarquer que je devais connaitre les conditions de restitution, ce qui est vrai, mais je pense que chaque cas exceptionnel pourrait être examiné avec une certaine bienveillance ou faire l'objet d'un geste commercial pour une prochaine réservation.
CC
Catherine C
La voiture n'était pas propre et les essuie glace avant à changer
AA
Anne-Marie A
Petit souci de fiabilité de la jauge qui monte et descend un peu trop vite. A 2 reprises j'ai du vraiment insister pour aller jusqu'au plein car on avait l'impression que le réservoir était plein et ce n'etait pas le cas.
HH
Hervé H
Dommages sur le véhicule pas signalés au départ
BB
Benjamin B
Il manque une raclette à glace dans vos véhicules.
AA
Anne A
Merci de mettre à disposition le paiement par american express
GG
Genevieve G
La C3 automatique n'est pas agréable à conduire, le passage des vitesses est poussif. Je précise que je connais les boîtes automatiques. J'ai attendu un peu à la prise et vraiment beaucoup à la restitution. C'est dommage.
OO
Olivier O
Très bien sur tous les plans, à part certains détails (voiture complètement givrée au départ dans raclette, pas de contrôle du véhicule au retour car personne pour l'accueil).
AA
Alain A
Personnel Pro, attentif et courtois aussi bien à la prise qu'au retour du véhicule : RAS !!!
WW
William W
Il fallait quand même chercher pour comprendre comment rendre le véhicule.
SS
Sandrine S
La résa avait été faite dans une autre agence il y a plus d'un mois. pour récupérer le véhicule c'était pas la catégorie réservée. Aucune solution n'a été trouvée sur le moment. il a fallut que je recontacte l'agence plus tard pour qu'il me trouve enfin un véhicule se rapprochant de la catégorie réservée. Et encore j'ai du aller le chercher moi même dans une autre agence. Donc non ce n'était pas une bonne expérience.