Si j'ai déjà réservé sur europcar-atlantique.fr, je saisis mon email et mon mot de passe. Mon profil est mémorisé et ma réservation en ligne plus rapide.
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Il devrait y avoir un G.P.S.dans chaque véhicule dans supplément de prix . Autrement tout à est bien passé
16/08/2017| A Nantes. Gare. Sud. . C est. Un n bonheur. . Bravos. Pour. Tout |
Très Bien!
14/08/2017tout était très bien
14/08/2017RAS tous très bien
14/08/2017Très bon acceuil Surclassement offert rapide, efficace
11/08/2017Personnes à l'écoutes, dossier rapide et véhicule en parfait état, rien à dire; A recommander
11/08/2017très professionnel comme d habitude
11/08/2017| bonne amplitude horaire sur la gare de Nates. |
Personnel, voiture, contact ... tout a été parfait!
07/08/2017La prise du véhicule à l'agence a été retardé. D'après la personne au guichet, le retard est était dû à un problème de liaison entre deux logiciels. Nous avons perdu 10 min à cause de cela. A part ça tout était satisfaisant.
01/08/2017| je netre suis que satisfait de votre prestation |
very good
25/07/2017très bien, il y avait même un employé sur le parking le 14 juillet (alors que l'agence était fermée) et il nous a aider à charger nos affaires dans le coffre, c'est appréciable.
24/07/2017Équipe au Top! Merci
24/07/2017| Tout est parfait sauf le prix, 3 jours pour 159, 10 euros c'est vraiment trop cher. |
Tres bien, facile a reserver, personnel agence tres sympa
21/07/2017| Bonne prestation. Véhicule état impeccable. Service à la hauteur des attentes de notre groupe. |
| Prestation parfaite. De plus j'ai été surclassé, que du bonheur. |
| Le véhicule était très abîmé. Les deux côtés étaient très éraflés. Déçu de ne pas avoir eu un véhicule en meilleur état. |
Un seul agent submergé lors du retour en agence .
17/07/2017Prprete discutable de la voiture recuperree: poils de chien partout ds la voiture
17/07/2017Facturation toujours imprécise chez Europcar ( surtout le niveau de la caution qui diffère suivant "l'humeur" de l'agence locale) Cette fois on m'annonce un supplément de 6 euros pour le garage Bodin non débité lors de la réservation et dont je n'ai jamais entendu parler malgré de nombreuses locations de Nantes à Fromentine A force, ces fréquentes "surprises" sont lassantes
17/07/2017| restitution dans un garage sans l'enseigne Europcar. je n'ai pas trop cherché quand même car on ne on ne pouvait pas la lasser ailleurs. |
Excellent accueil
17/07/2017Je trouve inadmissible que la facture ne soit pas éditée lors de la remise des clefs sous prétexte de charge de travail. A Biarritz, j'ai eu le mail 2 h après la restitution. A Nantes, j'ai reçu la facture ce matin samedi au lieu de mercredi malgré ma demande de traitement en urgence. La conséquence pour moi, c'est que le remboursement de mon voyage (hôtels et trains et restaurant.. ) est décalé dans sa totalité par la seule faute d'Europcar. Mon manager est en vacances depuis hier donc je n'aurais mon remboursement que dans un mois. Merci à Europcar. De même, je constate de manière répétée comme ce fut le cas à Nantes que les dossiers ne sont pas toujours prêts à notre arrivée. Si vous avez une augmentation d'activités sans recrutement, c'est forcément le client qui en pâtit. Donc en effet, je suis mécontent du service client surtout que mon job, c'est de développer la qualité du service client en dispensant justement des formations pour éviter que nos clients viennent de vivre de ce que je viens de vivre à savoir le manque de respect du client par l'indifférence à ses besoins. Je ne vois pas l'intérêt d'être mis en relation pour entendre vos justifications
17/07/2017Véhicule Diesel. J'aurais préféré une essence. Siège passager et accoudoir avant tâchés et non relevés sur la feuille d'état du véhicule à la prise du véhicule.
17/07/2017Très bien pour tout. La seule chose c'est qu'à l'heure de demander la facture à CHARLES DEGAULLE, ils ne m'ont pas pu la donner du fait que Europcar Nantes est une franchise et du coup pas l'informatique en commun ou je ne sais quoi, et me posait la question du comment je ne m'en étais pas rendu compte à l'heure de faire la réservation par internet... Sans commentaires... Par apres j'ai reçu comme même la facture par Nantes, donc tres bien.
17/07/2017Poor returning back service. Indications at Nantes airport where to leave car were deficient.
17/07/2017| très bien, confortable et rassurant |
Tout est toujours impeccable à Nantes Gare Sud !
05/07/2017Il faudrait que les guichetiers ne discutent pas entre eux et ignorent le client qui est rentré. C'est désagréable en tant que client de ne pas savoir à qui s'adresser (les vendeurs parlent entre eux et pourtant ils m'ont bien vu). J'ai poiroté au moins 5 minutes, ensuite ils ont pris un appel téléphonique chacun...
05/07/2017Pour le véhicule : j'ai adoré conduire la CLIO, très souple, assise très confortable. Vive aussi le navigateur intégré. Pour la restitution : peut-être faut-il constituer 2 files ; 1 pour les prises de véhicules, 1 pour les restitutions de véhicule, car, j'ai bien cru que j'allais rater mon train ! sinon, comme d'habitude, excellent accueil à Nantes Gare Sud.
05/07/2017J'ai été extremement satisfait
04/07/2017| Le GPS n'était pas à jour ce qui m'a fait perdre du temps en ville Très bien pour le reste |
Upgrade de type de véhicule très apprécié, surtout pour le grand trajet que j'avais à faire.
04/07/2017personne pour faire le tour du vehicule avec moi ni a la prise ni a la restitution... le vehicule etait propre ( neuf ) mais je ne m'attendais pas a avoir une sorte de camionette ( candy 5 places)
04/07/2017Plusieurs personnes à l'agence dont une seule s'occupe des clients, mais elle répond aussi au téléphone. => plus de 15 minutes pour obtenir un véhicule pré-réservé et payé sur vouncher. Heureusement, nous sommes arrivés en premier du train de Paris, car il y avait 4 personnes qui attendait quand nous sommes partis...
04/07/2017Bonjour, l'accueil est rapide et efficace; le parking des véhicules très bien situé. Je recommanderai particulièrement cette agence de la Gare. Cordialement.
03/07/2017L'équipe de Nantes Gare Sud a été parfaite pour cette réservation.
03/07/2017Aucun souci, prise en charge très professionnelle, l'équipe de la gare de Nantes est très attentionnée et la préparation du véhicule était parfaite. merci
03/07/2017Les employés conduisent beaucoup trop vite et sport sur le parking. Un enfant qui échappe à ses parents peut juste y passer.
03/07/2017| Difficulté avec le site web de réservation, du coup réservation par téléphone |
Tous les employés ont l air surmenés et oublient de demander ou prendre des info essentielles. On n'ose leur demander des renseignements... Je les plains. Sinon horaires top pour prendre et retourner le véhicule. Restez zen.
03/07/2017The Navigation system was not working correctly with no voice. It said to contact the dealer to fix the problem. No voice made it imposible to use. For two days 400 Kms was to Little for free usage. Not very happy for business usage and the charge with full insurance for a small car came to 183 € for two days which is very expensive. Will be looking for an alternative Company next time.
02/07/2017| Location de la voiture très bien. Je trouve cependant inadmissible que le plein n'était pas complet et encore pire votre remboursement du manque d'essence : 3 € pour 1/8 de plein qu'il faut que je réclame par courrier ( en gros c'est le prix du timbre). En cas de retour sans le plein le prix pratiqué est 10 fois supérieur et dans ce cas vous savez débiter la carte bancaire!!!. Ce n'est pas au niveau du service que vous proposez. |
| Par temps sec, les véhicules sont souvent poussiéreux. |
j'ai loué un véhicule au départ de la gare de nantes, le véhicule etait interieurement propre rien à redire mais à l'exterieur tres sale plein de poussière.., si j'avais eu une cérémonie j'aurai du la faire laver..... pour info.
30/06/2017+ : efficacité de la prise en charge et de la restitution - : voiture pas très propre (ça ne me dérange pas plus que ça dans l'absolu, mais c'est juste un problème pour établir l'état du véhicule lors de la prise en charge et faire la différence entre les pets (non signalés au comptoir) et les éclaboussures en bas de caisse)
29/06/2017Bien dans l'ensemble
28/06/2017Tout a été très bien à l'exception de l'attente de 45 minutes pour récupérer les clefs du véhicule ce qui m'a mis en retard pour mon RDV. L'agence a justifié cela par un manque de personnel mais il n'est pas compréhensible de patienter si longtemps pour simplement récupérer les clefs (toutes les démarches, présentation du permis de conduire etc, avaient été faites 4 jours auparavant). Sinon, très bien.
28/06/2017| Vous m'avez remis un véhicule Sale. Meme pas lavé à l'extérieur. C'est votre métier la prestation de service. Je n'ai pas été informé que le véhicule serait sale. Vous me l'avez imposé de fait. J'ai du aller chez mes clients avec une voiture de location sale. Vous n'avez pas fait votre métier. Je suis très surpris que je préjudice de soit pas indemnisé ou réparé. Cdlt |
Véhicule sale (intérieur et extérieur) et ce n'est malheureusement pas la première fois. Pour le retour il n'y avait pas de personnel présent à l'agence mais celui-ci s'est passé sans problème. Le personnel de l'agence de départ était très serviable et professionnel.
27/06/2017| L'air conditionné ne fonctionnait pas dans le véhicule. Dommage quand il fait plus de 30 degré pendant les 3 jours de location. Une vérification préalable aurait été appréciable. |
Super service au départ de Nantes malgré un retard important du TGV. Merci
26/06/2017| Très bon accueil et conseil sur le véhicule loué |
Réservation par internet via un opérateur. Arrivée dans l'agence pour prendre possession de mon véhicule ce dernier n'était pas réservé. La personne de l'agence a trouvé une solution très rapidement;
22/06/2017La catégorie réservée n'était pas disponible du coup on m'as surclasser pour rouler tout le weekend avec une Renault Kadjar un véhicule que je n'aime pas du tout on te surclassé c'est bien beau mais sans te demander ton avis plutôt moyen quand on as payer pour un service
22/06/2017| Super service et rapide |
Le complément de carburant à la restitution du véhicule c'est du vol. J'ai souvent pris des véhicules dont le réservoir était à moitié ou au 3/4 plein, le précédent client a du payer un plein complet au tarif Europcar
16/06/2017RAS
13/06/2017Le système d'ouverture de la trappe à essence de la C3 n'est pas intuitif pour tout le monde (en tout cas pas pour moi). La notice du véhicule ne l'explique même pas ! Il ne serait pas inutile de l'expliquer au moment de la prise du véhicule.
13/06/2017J'avais réservé un véhicule a Angers mais la réservation n'a pas été confirmée mais personne ne m'en a avertie je l'ai découvert en arrivant a Angers alors que Europcar était fermé.j'en ai été informée par l'Hotel de France chez qui Europcar avait laissé un mot.Sommes nous vraiment en 2017?L'Hotel de France m'a d'ailleurs refusé d'utiliser son wifi pour réserver un véhicule.J'ai donc du reprendre le train jusqu'a Nantes .Un flop très grave à mes yeux et incompréhensible.Europcar Nantes dit "on est franchisés"= c'est pas moi c'est lui.Zéro expérience client,zéro implication.
13/06/2017Je suis toujours étonnée que les baisses de franchise soit si chère. Pour 100€ je l'aurai prise mais la c'était pratiquement le prix de la location. Je suis contente que la personne à l'accueil au moment de la prise de véhicule est pris le temps de tout m'expliquer. Le retour est très simple sans vraiment de contact mais on ne perd pas de temps.
12/06/2017Un grand merci à l'équipe Europcar Gare Sud ! La voiture était super(be), le personnel est très accueillant, souriant et surtout très professionnel. Merci encore !
12/06/2017Pas ou peu de choix en diesel, dommage quand on loue un vehicule pour effectuer un trajet de 1600km. Je ne comprend pas qu’en rendant le véhicule, un état des lieux ne soit pas fait. Et l’empreinte de carte prise au moment de la prise de la voiture n’a toujours pas été annulée 48 heures après.
12/06/2017excellente agence, véhicule quasi neuf et très bien entretenus. Personnel compétant et agréable.
12/06/2017Europcar est une société sérieuse et de confiance. Le personnel de l'agence a été très professionnel. Merci
12/06/2017| J'ai eu une crevaison au quart de mon parcours pour ma destination finale (restait 160 km) et la roue galette n'est pas une solution satisfaisante qui oblige à repasser par une agence europcar sur le parcours (hors j'étais sur autoroute). Arrivée à mon rdv 11h30 au lieu de 9h45. Avec changement de roue (sans galette), je serai arrivé à 10h15. On a mis un autre véhicule à ma disposition à l'agence la plus proche certes. Tout a bien été géré. C'est une suggestion. Merci |
Coût du GPS trop cher
12/06/2017J'ai pris le véhicule à Nantes gare pour le restituer à Nantes aéroport et on ne m'a pas dit qu'il y aurait un supplément à payer. Dommage. Le reste = tres bien
12/06/2017Pas de soucis avec le véhicule en lui-même, mais avec le siège-enfant : pour la 2ème fois de suite, la sangle de sécurité du siège isofix était absente. Vu le prix élevé et la qualité basique de ces équipements, la marge d'Europcar doit être particulièrement élevée. La moindre des choses serait donc qu'ils soient en parfait état de marche. J'ai réservé un nouveau véhicule avec siège pour cet été, j'espère que ce sera le cas.
02/06/2017J'aurais aimé faire l'état des lieux lors de la restitution du véhicule et ne pas attendre d'avoir la facture en fin de journée. Que se serait il passe si un problème avait eu lieu sur le parking en attendant que quelqu'un la vérifie?
31/05/2017| Location parfaite :) |
J ai mis 6 pour la prise du veh a l agence car la personne qui m a reçu a voulu me proposer tout un tas de services en plus : or pour moi il s agit d une reservation par l employeur avec des conditions négociées que je ne peux modifier. J ai mis 7 à la restitution car j ai ramené le véh à 21h02 et je trouve un peu élevés les 15€ facturés pour mise de clés dans la boite aux lettres.
29/05/2017Très bon accueil à l'Agence de Nantes Gare Sud, véhicule impeccable. Je l'ai pris en toute confiance.
29/05/2017J'ai apprécié l'amabilité et l'efficacité du personnel de cette agence Nantes Gare Sud
29/05/2017J'ai apprécié l'amabilité et l'efficacité du personnel de cette agence Nantes Gare Sud
29/05/2017Véhicule sale (cendres de cigarettes sur la moquette, miettes, odeur forte, documents du précédent locataire dans la boite à gants) , présentant de nombreuses rayures ou chocs sur la carrosserie et les jantes, pas de cache bagages à l'arrière. Ce dernier point étant très gênant car nous transportons du matériel professionnel que nous n'avons pu laisser dans le coffre puisqu'il était facilement visible de l'extérieur.
23/05/2017Bon accueil et bon service de l'équipe Europcar de Nantes, mais je n'ai toujours pas compris pourquoi les nombreuses locations dans cette agence ne s'imputent pas sur ma carte de fidélité.
23/05/2017Très satisfaite de la tenue de route.Difficile de remplir le réservoir jusqu'au bout le bec refusant de verser plus .J'ai signalé cet élément à l'arrivée et la personne semblait au courant que cela était fréquent sur le modèle.
22/05/2017Je n'ai toujours pas facture (ni ma notification de miles !)
22/05/2017| on payer par internet parfait mai la cautions c'est mal passe car votre agent prend pas en considération , certains carte bleu !! et en plus les chéquier !! . en espèce on voulais pas . je vous dit pas une galère avec des béquille pour avoir quand même la voiture avec un chèque de caution. VOITURE PAS CONTRÔLE QUAND ON ME LA DONNE ?EN MAUVAIS ETAT OUI J'AIS REMARQUE ÉRAFLURE PAR-CHOC AVANT ET PETIT SUR LE HAYON ; j'ais du me déplacer du parking avec mes béquilles pour montrer les photo prise avec mon Smartphone !!! . même pas signaler su r la fiche !!! un peut de sérieux . bon j'attend mon chèque de caution de ma voiture en espérant tout se passe bien pour l'envoie . |
Véhicule sale à l'intérieur
19/05/2017OK je connais bien l'agence et le personnel Gilbert
19/05/2017the return was confusing: no one around for some 5min before we managed to get some assistance.
18/05/2017Accueil très professionnel en Agence - amabilté, précision des infos
18/05/2017Le tarif du litre d'essence est injustifié. Plus du double de son prix!!! Je ne pense pas relouer chez vous part une très bonne offre.
15/05/2017Accueil professionnel et rapidité de service. Je recommande cette agence.
09/05/2017| des frais de 15 euros pour remettre la clé dans la boîte quand l'agence est fermée : C'EST INADMISSIBLE; Heureusement ces frais ne m'ont pas été imputés. |
| Renting a car for many kilometers should be enough to get speed regulator, which this car (a new Ford Fiesta, less than 5000km) hadn't. Speed regulator is a great help for security and should be on any vehicule nowadays. |
Acceuil de l'agence de Nantes super ! Prise du véhicule très bien Véhicule mis à disposition très bien A la restitution pas de place pour mettre le véhicule ( 4 loueurs: Avis / Hertz / Sixt ) , désagréable de se faire "balader" !! De plus le parkink est loin de l'agence ....
03/05/2017Super accueil
02/05/2017Déçu par le véhicule ford fiesta . mais responsabilité n'incombe pas à Europcar Nantes
02/05/2017| J'avais réservé un véhicule diesel, j'ai eu une essence... |
La station d'essence à proximité ne délivre pas de facture ...
02/05/2017| sans problème ! presque parfait................. |
| IL faudrait la possibilité de prendre l'option "régulateur" directement sur internet |
Il serait bien de pouvoir choisir le modele exact du vehicule dans une liste de voitures disponibles
24/04/2017J'ai pris la voiture à NANTES, très bien, détendu, lumineux, facile. J'ai rendu la voiture à PARIS GARE DE LYON :aucun problème j'ai l'habitude (quoique améliorez les panneaux retours, j'ai cru que c'était au -5 et non au -3 qu'il fallait laisser la voiture). Par contre, le parking est glauque au possible. Je sais qu'on manque de terrain à Paris, mais faut le peindre en blanc ou un concours artistique de fresques de couleurs, ça coute pas si cher, faut faire quelque chose... !!
24/04/2017Véhicule neuf très propre, mais n'avais pas de régulateur
24/04/2017Personnel super. Je pense que la voiture louée a eu un accident auparavant. Elle faisait un bruit de "prise au vent" anormal
20/04/2017| Rapide à la prise et dépose du véhicule, bonne qualité des voitures et le staff est très pro et sympathique ! merci ! |
Super agence ! Super voiture
06/04/2017Lors de la prise en charge du véhicule à l'agence de départ, l'accueil fut sympathique et la prise en charge efficace. Toutefois, l'état des lieux ("rien à signaler") était erroné : de multiples rayures au niveau du seuil de coffre étaient présentes. Donc obligation de revenir à l'agence pour le signaler ...
03/04/2017Une personne disponible à l'accueil. temps d'attente un peu long mais très accueil très efficace
29/03/2017Il aurait fallu mieux m'expliquer d'emblée la prise en main (contact, frein à main) TB quand même
28/03/2017J'ai du faire changer la polo EN Ford Fiesta car l'arrière du véhicule était plein de poil de chien ou chat
27/03/2017Tres contente du sur classement
27/03/2017la voiture4 etait tres neuve (5000km) et presentait qlq problemes de systeme electrique (malfonction des feux automatiques, probleme d allumage). Probelmes deja reportes a l agence au retour du vehicule
21/03/2017Un "Coak ": je n'ai pas réussi à fonctionner le GPS interne de la voiture. Je l'ai signalé lors de la restitution
21/03/2017| Équipe dynamique, compréhensive et d'excellents conseils. Je rempli rarement ce genre de questionaires,j'estime ne pas avoir à juger les personnes qui travaillent. Mais chaque expériences que j'ai vécu au sein de cette agence furent toujours excellentes. Rare pour le signaler. Merci. |
| Bon contact personnel pro et sympa. Dommage qu'il y ai de très gros frais d'abandon, nous obligeant à faire un aller retour car moins cher qu'un retour. La différence des tarifs entre les agences est surprenante. |
Un peu cher, mais sinon très bonne qualité de service
16/03/2017Merci d'éviter les Peugeot 2008 en compact, il s'agit en réalité d'une citadine déguisée. Bien cordialement
14/03/2017| Equipe nantaise très à l'écoute. Parking juste à côté sans souci !! |
| Je n'ai jamais loué un véhicule aussi sale ! De plus lorsque j'ai pris le véhicule on m'a dit qu'il n'y avait rien à signaler - le véhicule avait pourtant bien des chocs et rayures ... En gérant tout cela dans l'urgence alors que je devais me rendre à Rennes pour mon rendez-vous, j'ai perdu ma carte pro entre l'agence et le parking ...Très déçue |
L'ensemble de l'opération de réservation, accueil et restitution se sont parfaitement déroulés en temps et en heure avec un excellent accueil à chaque fois. Le VW Tiguan loué a été un véhicule très apprécié par son confort et son équipement. Nous avons été cependant victime durant nos vacances d'un vol à la roulotte (bris de la custode de vitre arrière) et une mallette a été volée (contenant nos iPad qui sont assurés). Le reste des valises contenant nos effets personnels n'ont par contre pas été subtilisés. A ce sujet, existe-t-il une assurance pour les effets volés hors matériel électronique ? Avec tous mes remerciements Bien cordialement
10/03/2017| Accueil très professionnel et très sympathique à l'accueil de l'agence SNCF Nantes Sud, que ce soit à la prise du véhicule ou à sa restitution. |
Location qui c'est parfaitement déroulée! J'ai pu récupéré Le véhicule avant l'heure prévue, et la restitution en dehors de l'ouverture d'agence A ete très pratique pour passer plus de temps avec Ma famille.
08/03/2017ras
07/03/2017| Très bien |
Je suis toujours satisfait des personnes qui s'occupent de moi dans cette agence,
06/03/2017Je suis toujours très satisfaite de l'agence Europcar de Nantes gare Sud. Facilité de réservation, bon accueil, horaires souples et choix des véhicules proposés. Dernièrement j'ai conduit la C3 Cactus diesel, elle est vraiment très bien.
06/03/2017Laccueillante a essayé de me vendre un GPS alors qu'il y était déjà. Et m a annoncé pas de rayures alors qu'il y en avait trois visibles ! J'ai choisi europcar car hertz m'avait fait le même coup. Mais je comprends le business. Bisous.
06/03/2017Je loue chez Europcar depuis quelques années et c'est la première fois que le véhicule loué ne m'a pas donné toute satisfaction. En effet, nous étions dans le massif central, après une nuit passée dehors et inutilisé dans la journée, la voiture n'a pu redémarrer en fin d'après midi, la batterie étant totalement déchargée. Nous avons eu de la chance qu'une personne du coin passe à proximité et accepte d'aller chercher des pinces. Nous étions avec nos 4 enfants et il faisait assez froid...Par ailleurs, la fermeture de la Sharan, me semble problématique puisque le fait de passer à proximité avec la clé électronique ouvre la voiture, ce qui, lorsqu'on ne le sait pas est assez inquiétant.
02/03/2017Impeccable
28/02/2017Tout était formidable sauf le retour à l'agence de la gare de Rouen, un véritable cauchemar ce parking avec une signalisation Europcar catastrophique... j'ai perdu 30 mn à chercher ou rendre la voiture! À part cela comme d'habitude, très bonne expérience.
28/02/2017Bonjour, J'ai eu 30 minutes d'attente pour récupérer le véhicule, une personne seul au "comptoir" Europcar et 4 à 5 personnes dans les bureau qui ne se sont pas soucier de raccourcir notre attente
28/02/2017top
24/02/2017Le véhicule n'était pas propre. Pas de nettoyage intérieur, ni extérieur (traces de terre sur les arrières de sièges, au sol côté conducteur et places arrières, extérieur sale et poussiéreux avec éclaboussures de boue sur les flancs).
23/02/2017| Prise et dépose immédiate. Voiture quasi neuve excellente et très agréable à conduire. Une bonne surprise. |
Agent d'accueil professionnel, réactif et commercial... Service personnalisé de se franchiseur.
21/02/2017Votre collaborateur m'a dit au moment de la restitution que l'état du véhicule serait contrôle le lendemain par ses collègues. J'ai du insister pour que l'état du véhicule soit contrôle contradictoirement. J'ai eu le sentiment d'être un pinailleur pour une demande qui me semble une évidence.
20/02/2017Merci
20/02/2017Je tiens à exprimer ma totale satisfaction pour l'accueil, l'attention et l'efficacité dont votre agent, Simon, a fait preuve. Il a accepté, avec beaucoup de conscience professionnelle, de réceptionner le véhicule alors que j'étais en retard de 10 minutes et qu'il fermait l'agence. J'ai voulu le remercier par un pourboire qu'il a catégoriquement refusé, considérant que sa disponibilité et le souci de servir le client étaient naturels. Il me parait important d'encourager les jeunes qui aiment leur travail et l'accomplissent avec distinction. Je souhaite que ce témoignage contribue à la reconnaissance que votre agent, Simon, mérite et à une promotion pour son avenir. Je n'hésiterai pas à recourir, à nouveau, aux services de votre société à l'occasion d'un prochain déplacement.
20/02/2017| Ne changez rien Tout est très bien |
Bravo pour votre efficacité et votre accueil.
17/02/2017L'assurance complémentaire est extrêmement chère, cela n'incite pas à la prendre. 15 Euros par jour pour une location de 4 jours à 169 Euros
17/02/2017aucune remarque cette fois, comparée à la précédente location
17/02/2017Accueil et traitement du dossier agréable et professionnel. Néanmoins problème de ticket parking à la sortie du parking ainsi qu'a l'entrée ... Dommage ... Ce problème est récurrent.
17/02/2017Personnel très accueillant
11/02/2017Je n'ai pas réservé par votre site en direct mais via 1 site comparatif. J'avais demandé un véhicule diesel mais j'ai eu une voiture essence Car "vous n'avez pas ce genre d'obligation avec le site de réservation". Dommage car j'ai pris cette resa plus chère exprès pour sa motorisation. Autre détail important. Fermeture à l'heure du déjeuner. Avec des trains arrivant à 12h50 de Paris cdg.. c'est peut être pour faire fonctionner les bars-restaurants de la gare ?..
11/02/2017| Un produit détachant a été renversė dans la voiture durant la preparation, cette location à ete un véritable calvaire.... Obligé de rouler vitres ouvertes, céphalées, vomissements... c est grave. Malgré cela mes autres locations se passent très tres bien. |
| Le véhicule était très propre, le personnel courtois et accueillant, que l'équipe Nantaise continue ainsi c'est parfait ! |
| Les horaires d'ouverture de l'agence gagneraient à être élargis surtout les week-ends afin d'avoir une plus grande latitude pour la prise et la restitution du véhicule. |
Penser à mettre systématiquement à bord du véhicule la carte grise et l'attestation d'assurance. Il est de plus en plus fréquent que l'un ou l'autre ne s'y trouve pas et cela nous bloque l'accès du véhicule à certains sites industriels ou gouvernementaux. Merci.
06/02/2017parfait ! rapide et personnel très gentil !!
02/02/2017Agence tout à fait sympathique. Service pro & détendu
02/02/2017Bonjour J'ai constaté un problème sur le plein de véhicule, l'indication marquait bien le plein mais a peine quitter Nantes la 1° barre a disparu et arrivée a Rennes la 2°. Ayant du faire 2 Fois aller retour Nantes Rennes, j'ai fais le plein a Rennes pour le 2° retour. J'ai alors perdu la 1° barre juste en arrivant a la gare de Nantes. J'ai prévenu la personne de l'accueil en lui rendant les clefs, il m'a dit qu'il ne refacturerai pas d'essence. J'ai déjà prévenu ma société de faire attention lors de la facturation. Pour moi il est anormal d'avoir un véhicule non plein et de ne pouvoir (conception du véhicule) le vérifier. Ce véhicule a surement pas été refait correctement.
30/01/2017la voiture avait une petite tendance à caler, mais rien de bien méchant
27/01/2017Bonjour Equipe EUROPCAR Nantes Gare sud très sympathique A recommander
27/01/2017Tout était bien mis à part le faite que le véhicule était mal nettoyer voir pas du tout des déchets de nourriture dans les portières du véhicule en gros le véhicule n'as pas était aspiré voilà
27/01/2017| Je suis client (à titre personnel et professionnel) EUROPCAR (conseillé par l'assurance GMF). Pour une raison indépendante de ma volonté et un timing court pour prendre un train, je n'ai pas fait le plein du réservoir. C'était la première fois que cela arrivait et j'ai eu le désagrément d'être facturé le litre de gasoil à 2,27 €. Certes il m'a été fait remarquer que je devais connaitre les conditions de restitution, ce qui est vrai, mais je pense que chaque cas exceptionnel pourrait être examiné avec une certaine bienveillance ou faire l'objet d'un geste commercial pour une prochaine réservation. |
Véhicule sans GPS et pas de grattoir pour vitres
20/01/2017Véhicule neuf avec 1904 km, golf 7... très bon accueil à nantes, retour au parking sans problème... je recommande europcar sans hésiter
20/01/2017| L'accueil est très professionnel et agréable! grande disponibilité et de bons conseils! Le véhicule (Clio 4) correspond à sa catégorie, mais j'étais content d'être surclassé :) ! Merci |
La voiture n'était pas propre et les essuie glace avant à changer
19/01/2017Dommages sur le véhicule pas signalés au départ
16/01/2017Petit souci de fiabilité de la jauge qui monte et descend un peu trop vite. A 2 reprises j'ai du vraiment insister pour aller jusqu'au plein car on avait l'impression que le réservoir était plein et ce n'etait pas le cas.
12/01/2017Il manque une raclette à glace dans vos véhicules.
10/01/2017La réservation en ligne était très facile. Peu de place dans le véhicule pour les bagages même après un upgrade. Excellente option pour le siège bébé au forfait de 33 euros pour les 10 jours de location, contrairement aux autres agences qui font payer un prix élevé à la journée. Personnel très plaisant et serviable.
09/01/2017Merci de mettre à disposition le paiement par american express
07/01/2017La résa avait été faite dans une autre agence il y a plus d'un mois. pour récupérer le véhicule c’était pas la catégorie réservée. Aucune solution n'a été trouvée sur le moment. il a fallut que je recontacte l'agence plus tard pour qu'il me trouve enfin un véhicule se rapprochant de la catégorie réservée. Et encore j'ai du aller le chercher moi même dans une autre agence. Donc non ce n’était pas une bonne expérience.
05/01/2017Il fallait quand même chercher pour comprendre comment rendre le véhicule.
05/01/2017Personnel Pro, attentif et courtois aussi bien à la prise qu'au retour du véhicule : RAS !!!
04/01/2017| Très bien sur tous les plans, à part certains détails (voiture complètement givrée au départ dans raclette, pas de contrôle du véhicule au retour car personne pour l'accueil). |
La C3 automatique n'est pas agréable à conduire, le passage des vitesses est poussif. Je précise que je connais les boîtes automatiques. J'ai attendu un peu à la prise et vraiment beaucoup à la restitution. C'est dommage.
02/01/2017impeccable.
30/12/2016Accueil très professionnel, rapide et sympathique. Toutefois, attention à l'état des lieux du véhicule lors de la prise en charge (en ce qui me concerne, anomalie non détectée ni par l'agence, ni par moi...). Location globalement très satisfaisante.
30/12/2016bon accueil et professionnalisme , bonne année à tous
29/12/2016J'ai eu le véhicule avec le plein non fait. Je l'ai rendu le plein fait mais on ne m'a pas remboursé la différence. 7 litres pour 60 km cela fait bcp.
25/12/2016Bonjour, J'ai été globalement très satisfaite de vos services. Néanmoins je note 3 points à améliorer : - indiquer sur le document de réservation le numéro de téléphone de l'agence - envoyer en même temps que le document de réservation un plan de situation de l'agence : celle de Nantes Sud n'est pas facile à trouver. J'ai fait tout le tour de la gare et j'ai fini par appeler pour savoir où était situé l'agence. - la prise en charge tardive le soir. J'ai pu récupérer le véhicule car mon train arrivait quelques minutes après 22h (et la personne de l'agence était professionnelle). Mais sinon la location n'aurait pas été possible car l'agence aurait été fermée ==> pas de solution de rechange pour récupérer les documents. Très étonnant pour une ville de la taille de Nantes ! J'ai souvent fait des locations de véhicule dans des lieux plus petits, arrivant tardivement. Le chef de gare procédait aux vérifications de permis de conduire et me remettait les clefs. Ainsi, si le train a du retard ou arrive tardivement : pas d'inquiétude car la gare est de toute manière ouverte... ;-)
22/12/2016| Communiquer davantage sur les frais encourus en cas de retard même de 15mn et même lorsque l'agence est ouverte. |
Surclassement très apprécié avec cette mercedes coupé automatique mais une prise en main du vehicule au départ serait un plus !
16/12/2016| Pas de présentation physique du véhicule et pas d'état des lieux lors du retour. Véhicule en très bon état lors de la location et au retour par le locataire. |
Equipe accueillante, location sans probleme
14/12/2016Très satisfait sur l'accueil en agence, les renseignements donnés et la qualite du vehicule.
12/12/2016| Parfait |
Tout était parfait !
09/12/2016équipe disponible et sympathique
09/12/2016Une 2° personne à l'accueil aurait été sympa au départ, car il y avait une dame un peu âgée et un peu longue !!!! Mais pas vraiment dramatique non plus !!!
08/12/2016Très bien, vraiment, et les personnes que j'ai vu étaient très sympas.
08/12/2016Il manquait un grattoir pour enlever le givre sur les vitres
05/12/2016| Personnel compètent et sympathique |
Plage horraire de prise de véhicule plus large, où fonctionnement automatique pour les clients connues.
29/11/2016Véhicule sur-classé, mais trop ancien et phares non-réglés (éblouissement en codes)
27/11/2016Tout très bien MAIS UN BEMOL : Il pleuvait quand nous avons récupéré la voiture et quand je suis monté à bord, le siège conducteur était trempé. Je pense que quelqu'un de chez vous, pour déplacer le véhicule est monté avec un manteau mouillé contre le siège. J'etais trempé et ce n'etait pas agreable. A part cet incident, RAS
26/11/2016tout était vraiment très bien seul regret : j'aurais aimé testé l'alpha romeo mais j'ai un véhicule équivalent... c'était bien et j'ai découvert la ds3 auto ... bien ! mais cela reste un peu frustrant
22/11/2016I got the car, where is the fuel gauge broken, and it is marked paper. At that time the little car approx. 70 km and the fuel tank all approx. 4 liters. There is not any more gone, began to flood over. Fuel gauge still seemed incomplete. When returning the car, I looked like a woman receiving a receipt. He registered the case. Still, I get an invoice in a 5 liter filling ... Fair ..
22/11/2016Depuis des années fidèle à ce loueur de véhicule et jamais de problème. Très bon rapport qualité prix.
19/11/2016Arrivé à PARIS MONTPARNASSE, (point de dépôt véhicule diffèrent du point de retrait) aucune indication sur l'adresse ! Grosse perte de temps, obligé d'appeler la centrale ... Il serait bon de mettre cette information sur le contrat de location.
19/11/2016| Je n'ai pas reçu la facture de la location |
Lors de notre réservation nous avions demandé un type de véhicule et lors de la prise de celui-ci, un autre véhicule nous attendait. Cela a été corrigé tout de même. En revanche j'ai été franchement surpris que lors de la restitution, l'agent en place dans le magasin n'a fait aucun contrôle de l'état de la voiture à son retour. C'est tout de même étrange ! Nous avions fait une réservation chez Loc'Eco, et ceux-ci avaient fait un état des lieux à la remise du véhicule ET à sa restitution, ce qui est plutôt logique. Sinon le véhicule était parfait.
19/11/2016Bonjour, ces derniers mois je loue régulièrement des véhicules au sein de votre entreprise,que je réserve par internet ou en direct,dans les deux cas il est rare voir impossible d'obtenir le modèle souhaité et carrément impossible pour certains modèles de votre flotte. J'ai appris récemment que moyennant un supplément nous pouvons obtenir tous types de véhicules que vous proposez. Je trouve ça dommage. Continuez de nous proposer un large éventail de véhicules mais rendez nous l'accessibilité de ceux ci plus simple. Très cordialement.
19/11/2016Vraiment content de ma location durant ces 45 jours environ. Véhicule excellent ! Un bémol, cependant relatif à la restitution à Nantes. La personne était seule et ne pouvait pas venir constater que le véhicule était rendu dans un état impeccable. Le l'avais lavé et aspiré la veille. C'est assez stressant car sur le parking il peut se passer des tas de choses après l'avoir rendue. Mais tout s'est bien passé et je vous en remercie. A l'année prochaine sans doute. Cordialement. PLP
19/11/2016très bon accueil.
13/11/2016Après un première demande sur internet, j'ai modifié celle-ci également sur internet quelques heures plus tard et malheureusement le code promotionnel que j'avais indiqué lors de la demande initiale n'a pas été conservé lors de la modification et je n'ai pas vu qu'il fallait l'indiquer de nouveau. Mais cette erreur a été réparée lors de la prise du véhicule. Merci de prendre en compte cette remarque. Cordialement.
01/11/2016Rien à dire. toujours aussi pro
31/10/2016| Personnel de l'agence toujours très courtois et souriant. La fiat 500 et la Twingo ne sont pas des supers voiture d'un point de vue puissance et reprise. Néanmoins les véhicules sont toujours propre et bien entretenu. |
Très bon accueil.
29/10/2016Tout s'est très bien passé, RAS
24/10/2016Pas de problème au départ, mais par contre pour retrouver le parking près de la gare de Rennes au retour, quand on ne connaît pas la ville presque impossible de trouver le lieu, surtout avec tous les travaux. Sinon très contente du service
24/10/2016Au retour difficile de trouver la prochaine pompe à essence dans le centre de Nantes!!!
24/10/2016Attente de plus de 30 min pour récupérer le vehicule
24/10/2016Pas ou peu de contact avec le client. Bonjour, vos clef, au revoir, au moins on perd pas de temps pour récupérer le véhicule. Au retour, un seul personnel en agence qui est au téléphone durant 10 minutes. Pas de tour de la voiture avec le client, un simple "tout c'est bien passé?" puis signé et au revoir. Le véhicule n'était pas celui réservé. Si le surclassement = 1 kangoo bleu pour se rendre à un enterrement. Merci Europcar.
24/10/2016Je me permet de donner mon avis sur l'agence de Nantes, car j'ai vraiment apprécié l’accueil qui m'a été fait. Le personnel est souriant et à l'écoute : tout ce dont un client à besoin. La restitution du véhicule à été faite rapidement de manière à ne pas impacté sur mon temps de déplacement (la personne à bien évidement fait le tour du véhicule). Je suis réellement satisfait de mon expérience avec le site de Nantes.
19/10/2016Type de véhicule proposé différent de celui réservé mais bonne réactivié de l'équipe qui a mis un véhicule neuf correspondant à ma réservation avec un délai d'atente < 10 min
19/10/2016((T)) Tres bien.
19/10/2016Très bon accueil. Mais j'ai du demander de refaire l'état des lieux.
19/10/2016tres bon service
14/10/2016Après 100 km sur l'autoroute, un message comme quoi je devais vérifier le niveau d'huile est apparu, avec un triangle orange. Je me suis arrêtée sur une aire de repos et appeler l'agence, qui m'on dit d'acheter un bidon d'huile que l'on me remboursera. J'en ai acheté et avant de remplir le carter d'huile, en vérifiant le niveau, il était effectivement au Minimum. Le liquide de refroidissement et le lave glace étaient également au Minimum : j'en ai rajouté. La voiture n'a donc pas été vérifié avant de me la donner. Ce n'est pas professionnel. J'ai également passé l'aspirateur dedans avant de la rendre, car il y avait plein de petits graviers que j'ai vu pendant les quelques jours de location, et qui ne venait pas de moi. J'ai aspiré la voiture, car je ne voulais pas être facturer du forfait nettoyage de 135 euro, alors que je ne l'avais pas sali, mais les graviers étaient sous les tapis dont pas visibles de suite.
14/10/2016J'ai conduit seule une W caddy de 7 places, ce n'est pas la voiture idéale pour mes déplacements pro, je préfère des compactes de type golf.
11/10/2016Il est important d'envoyer la facture le plus rapidement possible après la restitution du véhicule et sans qu'il soit nécessaire de la redemander.
11/10/2016Un service toujours convivial et impeccable !
05/10/2016RAS, tout s'est passé de façon idéale, donc super !
05/10/2016ras sauf le retour sans ticket difficile de rentrer dans le parking, en plus quand vous êtes juste pour le train ,sinon TB
05/10/2016Très bonne expérience. Prise en charge dès mon arrivée à l'agence. Personnel accueillant. Je recommande cette agence
05/10/2016Un service toujours convivial et impeccable !
03/10/2016RAS, tout s'est passé de façon idéale, donc super !
03/10/2016j'attends la facture …
01/10/2016utilisation routière parfaite, seul détail de faible importance, l'accès au fonctionnement de l'autoradio n'était pas évident, et n'a pas été possible, mais nous n'avions pas de parcours longs autoroutiers.. La note générale de 9/10 correspond à cette expérience.
29/09/2016Véhicule sale et pas de liquide lave glace
28/09/2016Équipe de Nantes gare sud est la meilleure Cdt
28/09/2016Quelques instabilité du GPS en option ainsi qu'un moteur trop mou. Pour le reste c'est parfait ! Merci.
21/09/2016Tout était parfait
07/09/2016La réservation est simple et la prise du véhicule s'est bien passé au détail que j'ai demandé une 208 et que j'ai une corsa qui est certes de même catégorie mais moins confortable je trouve. Concernant le véhicule en lui-même, pas de radio car l'antenne avait dû être volé, j'ai donc fait mon trajet sans musique (360 km) et pas de lave glace (les vitres en plein été avec les moustiques c'est la fête). La restitution du véhicule a été le pire : changement de parking entre la prise du véhicule et la restitution. Parking à côté mais entrée non indiquée et rue en sens unique, j'ai déjà perdu du temps et les places europcar n'étaient pas indiqué dans un parking ou il n'est possible de faire demi-tour mais juste reculer au niveau des véhicules garés. Tout ça fait que je ne loin d'être satisfait de ma réservation, j'ai été habitué à mieux avec Europcar.
05/09/2016Le véhicule Jeep renegade est inconfortable et le coffre beaucoup trop petit pour cette catégorie de voiture. Chez votre concurrent (AVIS) je n'ai pas de franchise lorsque je loue un véhicule avec le code de ma société.
04/09/2016Tout s'est bien passé. Le personnel d'Europcar s'est montré à la hauteur de sa mission. Cordiales salutations.
04/09/2016Le plein de liquide lave glace n'était pas fait au départ. Cela se produit souvent lorsque je loue et cela peut être gênant.
03/09/2016Inorganisé et mal renseigné à la prise du véhicule - impossible de trouver une place pour le retour du véhicule Très déçu
03/09/2016Un accueil simple, souriant et efficace à l'agence de la gare de Nantes; j'ai beaucoup apprécié
02/09/2016La voiture n'avait pas été nettoyée correctement,un choc et un rayure n'etaient pas mentionnées au départ de la voiture,je n'ai pas eu la restitution de ma caution, certes je n'y ai pas pensé mais ce n'est pas mon métier.
02/09/2016Lors de la réservation, pas d'accompagnement pour vérifier l'état général (des coups non répertoriés). Un véhicule 9 places un peu ancien, avec une clim manuelle, ne permettant pas de bien ventiler les personnes(en l’occurrence âgées) à l'arrière. Aucun problème durant la semaine de location, le véhicule se conduit bien. Lors du retour à l'agence toujours pas de vérification de l'état du véhicule, même s'il n'y avait rien de particulier.
02/09/2016Prise du véhicule longue, tous les chocs n'avaient pas été notés. Aucun contrôle lors de la remise du véhicule.
01/09/2016Personne au retour du véhicule. Deux semaines plus tard, toujours pas de facture.
29/08/2016Le véhicule n'avait pas été vérifié et il manquait le cache coffre
29/08/2016Bonjour, Prise de véhicule difficile sur le parking saturé, une voiture était mal garée et m’empêchait de sortir de mon emplacment.
26/08/2016Super accueil Super service Bravo et merci !
24/08/2016Très bon contact clientèle. Et on a bien informé
24/08/2016il manque des places de parking à l'accueil, devant les bureaux.
24/08/2016une location sans histoire .
24/08/2016J'ai eu beau expliquer au commerciale lors de la restitution du véhicule, que les kilométrages en plus que prévus était dus au GPS mal réglé qui ma fait prendre les nationales et départementale au lieu de l’autoroute. En plus j'ai rendu le véhicule avec plus d'essence que quand je l'ai récupéré. Contenu de ces faits je m'attendais à un geste commerciale mais ça n'à pas était le cas. Je ne sais pas si je referai appel à cette société...
24/08/2016Très très bonne agence ! Service tjrs parfait :)
23/08/2016Je tiens à féliciter l'équipe pour leur sympathie, leur honnêteté et leur sourire dans ces journées fériés charge de clients!!! Je recommande fortement !!!
22/08/2016Cette Agence est un franchise et vous ne pouvez pas maîtriser les frais qu'ils appliquent de la même manière que dans votre réseau. Mais, se voir annoncer un surcharge de 15€ pour un retour de clés par boite a 10h du matin (certes un 15 Aout) alors que tous vos concurrents étaient ouverts ; je trouve que c'est un peu limite. Je tiens à préciser que cette surcharge n'a pas été appliquée. Du coup, pourquoi l'annoncer en agence et sur la boite?
19/08/2016Lors des arrivées de trains à forte fréquentation, le temps d'attente pour la prise du véhicule est un peu longue. Ne serait il pas possible de créer un système de prise du véhicule plus rapide pour les clients habitués à la même agence. (ex : personnellement je me rend à l'agence de Nantes en moyenne tous les 15 jours).
17/08/2016Cela fait de nombreuses fois que je loue chez vous et n'obtiens jamais une discount personnalisee ......
17/08/2016Personnel très agréable
14/08/2016Tres bonne expérience. Merci.
13/08/2016Très pro. Aucune critique négative.
13/08/2016Le premier véhicule qui m'a été fourni n'avait plus d'essence (Jauge à 0 Litres), j'ai donc du faire un aller/retour à pied à l'agence pour récupérer un autre véhicule ... une perte de temps qui m'a fait arrivé en retard à mon RDV.
13/08/2016Le véhicule fourni ne correspondait pas à celui réservé (Ford au lieu de Peugeot),problème avec la signalisation de la pression des pneus.
13/08/2016Le seul mécontentement que j'ai à l'encontre de la formule véhicule idéal est que mon compte sur le site dédié est toujours en attente alors que j'ai pu réservé 3 fois pour 30 jours cumulés. Et aussi mon suivi de consommation n'est pas du tout à jour !! Votre gestion serait parfaite si vous mettiez à jour ce jour d'info.
12/08/2016Le prix du carburant, bien qu'annoncé à la prise du véhicule, dépasse les limites du convenable
10/08/2016Ras comme tjrs depuis plisiers années je suis satisfait de votre service à Nantes, lieu de chute de mon arrivée annuelle.
06/08/2016Un très bon service rapide et sans mauvaise surprise
03/08/2016La prise du véhicule à l'agence Europcar (Gare sud) est selon moi décevante car manque d'accompagnement. Emprunter un véhicule inconnu mérite un accompagnement jusqu'au démarrage de celui-ci afin de s'assurer d'une bonne prise en main.
03/08/2016Je n'apprécie pas tellement les véhicules automatique. Je préférerai avoir le choix. Je trouve dommage que ce soit imposé et non en option pour ceux qui le désirent.
03/08/2016Top! bon rapport qualité / prix. L'homme présent au départ et au retour était le même. Seul à gérer l'agence plus le téléphone qui sonne sans cesse à très bien gérer sans faire attendre les clients présent. présentable, polie, dynamique top!
27/07/2016ayant prolongé mon contrat, je ne me prononce pas pour la restitution. en tout cas, Nantes est une très bonne agence
20/07/2016Mauvaise info sur la hauteur du véhicule lors de la prise en charge : j'ai évité de justesse un "arrachage de toit" lorsque j'ai voulu me garer dans un parking à Nantes, je vous épargne les manœuvres pour sortir de la voie menant au parking avec 3 véhicules derrière..... (juste rappeler que la voiture fait plus de 1,85m aurait suffi!!!)
19/07/2016Véhicule Sale à la prise en charge. Personne à la restitution.
18/07/2016j'ai réservé un véhicule via internet ; celui qui m'a été donné était encore plus confortable ; prestation parfaite ;
13/07/2016Le service est parfait, les véhicules très bien. Le seul souci que j'ai rencontré, est que j'ai jeté mon ticket de parking le premier jour après ma sortie du parking. A mon retour, j'ai du contacter la vidéo surveillance du parking pour restituer le véhicule. A mon avis, vous devriez insister plus sur l'importance et la viabilité du ticket... Et donc, bien préciser de le garder !
13/07/2016en tant qu'entreprise, nous avons pu réserver une voiture avec la carte de crédit de l'entreprise dont le nom ne correspondait pas au nom du conducteur. Le fait de pouvoir mettre la caution sur la carte de crédit du conducteur et de payer la réservation avec la carte de crédit de l'entreprise est un point majeur qui a permis à Europcar de se différencier par rapport à certains de ces concurrents.
13/07/2016L'agence de Nantes est très à l'écoute, bravo, continuez, j'ai loué un véhicule chez AVIS car vous n'êtes pas présent sur l'aéroport de BRIVES et je peux vous assurer qu'ils sont vraiment très en-dessous de NUL. Bravo continuez
13/07/2016twingo pas terrible pneu arriere passager en chauffe constante pas libre dans la tete pour conduire
12/07/2016Très bien. C'est la deuxième fois que je loue une voiture avec bsp. Parfait
11/07/2016Le parking est un peu loin de l'agence.
09/07/2016Malgré coupure edf!!! Personnel charmant et très professionnel nous reviendrons
08/07/2016Vraiment un super accueil autant à la prise du véhicule que.au retour , merci
07/07/2016Relevé de véhicule un peu long et laborieux (problème technique) malgré une adaptation de la personne qui m'a reçu et qui a fait au mieux pour rendre le meilleur service possible. Pas aidé par un service technique injoignable... Par contre, un agent Europcar qui reste assis sur les chaises d'attente alors que la file de clients qui attendent grandit, c'est très très moyen ! Pas d'aide du collègue qui essayait de gérer autant que faire se peut le problème technique et le check in / check out des véhicules... Pas très collectif. Et la Toyota Yaris n'était pas très propre, surtout à l'intérieur (vieux mouchoirs usagés...) ; j'ai connu bcp mieux !
04/07/2016suite à la pénurie d'essence, j'ai contracter l'option carburant lors de la prise en charge, mais la voiture prise à l'agence n'avait pas le plein au départ (on m'a bien prévenu mais je n'avais pas vraiment le choix). Donc faute d'avoir le réservoir complet, j'ai du refaire le plein. A la restitution j'explique le problème : j'ai du faire le plein pour ne pas tomber en panne et alors meme que j'avais souscris l'option carburant.. l'agent en charge m'a alors parlé de manière très agressive, comme quoi "j'avais rien compris, que je n'aurais pas du refaire le plein, mais seulement quelques littres..." alors même que je n'ai pas demandé de remboursement (c'est ma société qui paye) son comportement était tout bonnement honteux et dégradant. Enfin petit détail, la voiture louée n'a pas d'antenne, donc pas de radio hors c'est la 2eme fois que je loue cette voiture et j'avais déjà fait la remarque... (c'est vraiment accessoire je sais, mais je roule toute la journée et la radio me tient éveillée)
02/07/2016Très bon accueil et véhicule propre.
02/07/2016Si les restitutions pouvaient être prioritaire sur les demandes de location ou les prises de véhicules, ça serai appréciable. Attendre 20 minutes pour rendre une clefs noter un horaire et signer une feuille n'est pas très agréable!
30/06/2016La voiture était propre et sans coups ni rayure. Néanmoins elle présente un bruit important de roulement à l'arrière que je n'ai pu signaler à votre hôtesse, trop occupée avec d'autre clients et seule au guichet.
30/06/2016Super équipe Europcar Nantes gare sud!! Efficaces, sympathiques et professionnels, rien à redire!! Que du positif! Anaïs TOPPIN
30/06/2016Location d'une Fiat 500 de Nantes à Limoges Très mauvaises indications de l'endroit de restitution du véhicule à l'arrivée : Pas de panneau de signalisation, marquage au sol dans le parking effacé, indications vraiment pas claires de l'agence de Limoges, avec une petite touche de mépris. Discours différents aux agences de départ et d'arrivée sur les conditions de la location. Exemple, l'agence de départ m'a demandé 2 cartes de crédit pour louer une Fiat 500. Celle d'arrivée m'a dit que ça ne concernait que les véhicules de luxe. L'agence de départ m'a demandé des infos que j'avais déjà saisies et m'a dit que ce serait différent avec elle car il s'agissait d'une "franchise". L'agence de Limoges n'a pas pu me donner de facture car c'est à celle de Nantes de me l'envoyer. Je ne m'adresserai plus à Europcar que si je ne peux pas faire autrement. Bien cordialement, et surtout, bon courage
26/06/2016une fois de plus le plein n'était pas fait au départ. J'ai remis 7 litres d'essence après avoir parcouru 50 km avec une Twingo. !!!
26/06/2016pas de remarque particulière. Tout s'est très bien passé.
23/06/2016Top
22/06/2016Le service en agence à Nantes est parfait. Par contre la réservation par internet n'est pas toujours fluide.
22/06/2016Une arnaque sur le plein de carburant : 15 litres facturés pour 49 km parcourus C'est n'importe quoi et ca vient complètement annulé la qualité de l'accueil pour l prise du véhicule.
19/06/2016le véhicule, un renault traffic 9 places un peu vieillissant avec plus de 100 000 Kms au compteur. dommage
17/06/2016Petite frayeur à l'agence Nantes GARE : j'aviais modifié par téléphone le lieu de prise en charge du véhicule ( AEROPORT => GARE). L'interlocuteur m'a confirmé qu'il s'occupait de faire la démarche auprés des 2 agences. Lorsque je suis arrivé à NANTES GARE, aucune voiture de réserver...
17/06/2016Bonne expérience, simple et rapide Horaire ouverture (dimanche) tres adapté Véhicules toujours de bonne qualité et propre
16/06/2016À chaque je demande une manuelle et on me donne une automatique mais du coup je suis surclassé merci Europcar.
16/06/2016Il est extrèmement pénible,après avoir loué dans l'urgence,d'être contraint de passer 1 h pour mettre 2,10 euros de carburant ,insupportable.Avez-vous d'autres solutions,sinon vous tuez votre fonds de commerce
15/06/2016J'ai trouvé que l'ordinateur de bord de l'Opel Zafinra, n'était pas intuitif et simple d'utilisation. Les différents réglages (langues, volume, destination, par exemple) ont été un peu long à réaliser.
14/06/2016Je trouve anormal que pour trouvez un meilleurs prix, que je sois obligé de passer par un intermédiaire. Sinon je suis très satisfait .
09/06/2016Equipe au top, disponible et à l'écoute. Expérience très agréable. Merci pour tout !
09/06/2016J'ai été étonnée et déçue par l'accueil téléphonique le mercredi 25 mai dernier alors que je m'inquiétais sur la disponibilité du véhicule loué en raison de la pénurie de carburant. Un jeune homme m'a répondu d'un air desinvolte qu'il n'en savait rien et que de toutes façons il faudrait déjà que je réussisse à venir de Paris avec le TGV. Fort heureusement, l'accueil reçu à l'agence le vendredi 27 mai au matin, avec une femme a été totalement différent et très professionnel. Il en fut de même avec un homme au retour le dimanche 29 mai.
05/06/2016Compte tenu des engagement Français sur l'environnement, Europcar ne devrait pas louer des véhicules de constructeurs qui fraudes sur les émissions de polluant de ses véhicules. Pour moi c'est devenu gênant de conduire une VW ou une Audi. l'Ethique pour moi est très important
27/05/2016Parfait, comme toujours !
22/05/2016Excellent accueil et véhicule très propre
20/05/2016Attente souvent trop longue dans l'agence. Souvent il n'y a qu'un seul agent qui s'occupe du téléphone et des clients qui viennent récupérer/restituer leur véhicule de location. Les agents, par contre, sont très sympas.
09/05/2016Ponctuel, efficace. La récupération et la restitution des véhicules dans les parkings sans accueil est parfois complexe.
03/05/2016Très bien!
03/05/2016Je valide. réception du véhicule, véhicule neuf et la remise de celui-ci simple et rapide !
27/04/2016Rien à dire ! Véhicule neuf apprécié et bon accueil.
22/04/2016Nous avons été très satisfait de la location du véhicule que nous avons réservé auprès de l'agence Europcar Nantes gare sud, ainsi que du professionnalisme du personnel de cette agence.
21/04/2016Bon accueil, voiture propre.....what else?...
15/04/2016Très satisfaite
14/04/2016Je vais devoir venir souvent à Nantes, donc louer un véhicule. Je suis très contente d'Europcar ! Accueil très agréable , simple et tout proche de la gare , j'ai récupéré la voiture sur leur parking tout près de leur bureau ! La pas d'attente , un monsieur très sympathique m'a Expliqué le fonctionnement de la voiture et idem pour la rendre . A bientôt Europcar !!
14/04/2016Equipe Europcar à la gare de Nantes toujours agréable et souriante. Parfois un peu d'attente lors des arrivées de train TGV.
12/04/2016Agence de Nantes Gare Sud au top ! Accueil et suivi très bien, c'est la 2ème fois que je vais chez eux, l'équipe est vraiment bien, à fidéliser !
11/04/2016Très bon accueil,La personne qui m'a reçu a pris le temps de bien m'expliquer l'organisation de la prise et du rendu du véhicule. C’était pour moi, la première fois que j'utilisais ce service, et donc apprécié ces explications.
07/04/2016Bon véhicule. Prise en charge et restitution rapide. personnel accueillant. parfait !
05/04/2016Parking éloigné de l'agence, véhicule récent, en bon état mais problème de batterie ayant nécessité assistance très efficace. Au final, très bon rapport qualité/prix.
02/04/2016Avec un bon GPS en option.
25/03/2016Parfois véhicule peu propre surtout quand il s'agit de minibus
24/03/2016Je trouve kil n'y a pas assez de promotion (discount) sur les locations...... Le staff Europcar est professionnel et sympa .
24/03/2016Voir avec notre agence de voyage KDS pourquoi nous sommes obligé d'avancer l'argent et l'emprunte bancaire.. vraiment dommage... notamment quand c'est dans le cadre du travail que l'on doit se servir du véhicule
23/03/2016Accueil agréable. Disponibilité de l'équipe.
23/03/2016Concernant le prise du véhicule et la restitution. Un service + serait qu'il soit devant l'agence à l'heure prévue par la réservation. Le plein d'essence reste toujours une contrainte au retour, timing serré ! toujours un accueil très agréable à votre agence de la gare Sud Nantes. Ils sont très à notre écoute. cdt,
20/03/2016Super équipe très bonne ambiance. Très sympa. Je recommande chaudement.
20/03/2016Véhicule livré sale. Excellent accueil, une constante dans cette agence, bravo.
19/03/2016très bien,voiture de haut de gamme alors que j avais réserver une citadine économique, dommage que je n ai eu a faire quelques kilomètres avec pour pouvoir l apprécier pleinement!
13/03/2016l'acceuil en agence et au praking fut très sympatique mais j'ai perdu du temps à chercher le véhicule sur le parking, et personne ne m'a présicé que la marche arrière fonctionnait en soulevant avec deux doigts le changement de vitesse (!), cela m'aurait évité de perdre du temps pour rien. J'aurai apprécié que la personne qui m'a remis les clés m'accommpagne au parking, et que la personne sur le parking me montre la particularité de la voiture à la conduite. Je n'ai pas d'intérêt à savoir si elle est rayée mais suis interssée pour bien la conduire. merci
12/03/2016en tous points satisfaites, l'accueil est cordial et poli, les véhicules sont soignés
09/03/2016Bon acceuil que ce soit à Nantes & à Rennes . Bravo aux equipes !!
05/03/2016Équipe très commerçante et faisant preuve d'un service client hors norme! Expérience positive +++
04/03/2016Parfait
04/03/2016Globalement satisfait, cependant attente un peu longue pour rendre le véhicule à l'aéroport il faudrait une file spécifique pour les retours véhicules au lieu d'une seule pour départs et retours. Pour plus de neutralité dans ce sondage il serait préférable de mettre la même couleur neutre (du noir serait le mieux) pour toutes les notes, les couleurs peuvent influencer les résultats.
04/03/2016Rapport qualité/prix très bien. Par contre, ça fait plusieurs fois que je sens que le véhicule est dans l'état de retour du précédent loueur (miettes de pain une fois, paquet de nourriture dans un bac...) Manque un coup d'aspiro et un coup d'oeil.
03/03/2016N'ayant pas effectué moi-même la réservation, je ne me prononce pas sur ce point. Je trouve par contre surprenant qu'on m'ait proposé un GPS en supplément lors de la prise du véhicule alors que ce dernier en contient un... Je suis content d'avoir refusé ! Il aurait par contre été utile de préciser que le ticket de parking devait être conservé pour le retour du véhicule. A part ça, RAS, c'était très bien.
27/02/2016c'était une urgence de nuit et la location s'est passée très vite,très efficace!Merci
17/02/2016Toujours parfait l'agence Nantes Gare Sud Merci
17/02/2016L'application sur téléphone pour la réservation ne fonctionne pas au moment du paiement. Je suis obligé d'aller sur le site internet. Puis ensuite je reçois 3-4 SMS avec des pavés de chiffres et de lettres. Sinon pour le reste RAS tout était parfait.
17/02/2016En prenant le véhicule, ce serais mieux d'expliquer que la voiture a fait le plein et nous devrions le faire aussi. Donc, nous sommes décu par la communication... et par conséquence, les charges en plus qui personne nous a communiqué. Par contre, le voiture nous plait beaucoup (Fiat 500) - il était en très bon état.
17/02/2016Personnel à l'écoute et qui vous reconnait quand vous êtes un client régulier
03/02/2016Un GPS pas à jour, indiquant même de prendre des sens interdits
31/01/2016Le seul point négatif est le GPS. Le GPS a été une grande nuisance et ne m'a pas aidé du tout. Il me faisait dévier des voie rapides, m'indiquait de prendre des sens uniques...bref le GPS chez europcar est à proscrire
25/01/2016Bonjour, Il manquait un grattoir dans le véhicule et pourtant indispensable en ce moment.
20/01/2016Rien a redire cette fois-ci pour une c3, la dernière fois j'ai eu un véhicule vraiment trop grand !
20/01/2016bonne experience
19/01/2016Super experience, d'autant plus que nous avons eu la chance d'avoir été surclassés avec une Golf
14/01/2016RAS
14/01/2016Parfait
13/01/2016J'avais commandé une compacte, genre 308, focus ou autre, et j'ai eu une peugot 2008 qui ne convenait pas du tout à mon épouse qui est légèrement handicapée; elle avait de la peine à y rentrer. Malheureusement il n'y avait plus d'autre véhicule disponible. Je préciserai lors de ma prochaine réservation.
08/01/2016Agency reliable, serious and helpful staff ..
07/01/2016Personnel accueillant, souriant et très compétent.
06/01/2016Equipe professionnelle et accueillante
05/01/2016Ca tres bien passer le personnel a l agence tres bien
31/12/2015Excellent service. Tres belle prestation. Continuez ainsi!
30/12/2015Une équipe gare-sud Nantes professionnelle, souriante , disponible même en période de forte affluence, toujours à l'écoute des attentes et sachant répondre aux interrogations. Équipe 5 étoiles!!!
30/12/2015Une caméra de recul serait un vrai plus vu la longueur du véhicule (9places). La prise de véhicule s'est faite sans que le conseiller ne vienne avec nous voir l'état de la voiture etc, et serait plus agréable si elle se passait comme pour la restitution. Le service était excellent, merci.
24/12/2015L'accueil du personnel a été parfait. J'ai trouvé des gens souriants et agréables. Lorsque j'ai posé des questions à un employé qui n'avait pas de réponse a me donner, il s'est empressé de se renseigner afin de satisfaire ma demande. Rien à redire.
19/12/2015All good Flexible As i Like Thks
18/12/2015rien a redire tout était parfait du personnel compétent et très commercial et accueillant ce qui est de plus en plus rare nous recommencerons
18/12/2015Le véhicule n'etait pas stationne à l.emplacement indiqué dans le parking. Pas de place au retour dans ce même parking , obligé d'aller tout au fond dans une autre zone que celle des loueurs . Par ailleurs le véhicule était très agréable à conduire et l'accueil à l'agence tout à fait sympathique et efficace .
17/12/2015service impeccable
16/12/2015agence très proche de la gare de Nantes. Personnel disponible.
15/12/2015Possibilite d'avoir la facture à la remise du vehicule
15/12/2015Je suis un client régulier. Le service et le personnel sont parfaits comme d'habitude
11/12/2015La procédure pour rendre le véhicule n'est pas claire : le rapporter au parking avant de passer au bureau ou l'inverse ?
10/12/2015surclassement vers un véhicule trop volumineux non satisfaisant
09/12/2015Lack of cleanliness at the windows
05/12/2015Un peu de monde à la restitution
05/12/2015Pare brise sale à l'interieur.
03/12/2015Conciliant, prompt à régler les petits problèmes d'horaire à l'amiable. Super service.
02/12/2015Tres bien. Satisfait. Accueil agréable.
02/12/2015Tres satisfait du service. Accueil sympa. Véhicule irréprochable.
02/12/2015Générale à toutes les agences europcar : On ne peut pas réserver ou rendre une voiture en dehors des heures d'ouverture d'agence, alors que des accord existent entre les agences locales et des hôtels, mais il faut appeler l'agence alors qu'il est utopique de pense pouvoir joindre l'agence de montparnasse après 19 h par exemple.
27/11/2015Rien à dire. vous avez trouvé un client fidele.
27/11/2015Accueil toujours aussi agréable
25/11/2015Kit sécurité absent
20/11/2015Satisfait de la prestation du bureau de la Gare de Nantes
17/11/2015Bonne expérience, bon rapport qualité prix mais voiture garée très à distance de l'agence.
15/11/2015ameliorer le type de vehicule la DS3 ne convient pas...avoir un agen our la vérification du véhicule au départ et à l'arrivée
10/11/2015j'ai tenté à maintes reprises de joindre sans succès l'agence de restitution du véhicule pour connaitre l'adresse précise du parking, la circulation étant perturbée par des travaux importants à proximité de la gare.
10/11/2015Rien à redire. Tout était parfait de la réception à la restitution. Ainsi que la qualité de l'accueil.
07/11/2015Personnel d'agence sympathique et efficace
07/11/2015Agence de Nantes très efficace et professionnelle, à recommander Par contre, le service de réservation central Europcar délocalisé est d'un incompétence rare !
31/10/2015Parfait
31/10/2015pas de soucis particuliers et une équipe à disposition.
27/10/2015Proposer un service pour gagner du temps au moment la prise du véhicule,
16/10/2015Tout va bien, depuis que j'ai une relation plus personnelle avec Europcar-Atlantique je suis très content et je ne changerais plus. Mes meilleures salutations au guichet Nantes Gare Sud et à Madame Guérin. Juste une petite remarque: Gare Sud m'a indiqué au tél. que l'agence aéroport fermait samedi à 20h, ce qui est inexact. Mais tout c'est arrangé, on ne m'a pas facturé les 15 Euros de prise en charge des clés. Merci et salutations à tous.
08/10/2015Service excellent! Vivement recommandé.
08/10/2015l'agence de nantes gare est super, en particulier quant à lamise à dispo des vehicules
25/09/2015Europcar Nantes très bonne agence
24/09/2015Accueil très gentil à Nantes, à la prise et à la restitution du véhicule, des agents patients. la voiture était propre (pas toujours le cas!) et en bon état. merci!
24/06/2015RAS parfait merci
24/06/2015Tres Bon accueil!!!!
24/06/2015