Si j'ai déjà réservé sur europcar-atlantique.fr, je saisis mon email et mon mot de passe. Mon profil est mémorisé et ma réservation en ligne plus rapide.
Connexion
Je suis très déçue de l'accueil à Nantes. Pas un bonjour en réponse au mien quand je suis rentrée dans la boutique. Les 2 personnes de l'accueil étaient occupés avec le client avant moi. Au bout d'1/4 heure, un d'entre eux à lever la tête et s'est excusé pour ce désagrément. J'ai fait part de ma compréhension mais que j'étais un peu pressé car le 1/4 heure de marge que je m'étais fixé était largement atteint. Et là, un des jeunes hommes s'est occupée de ma location de façon hautaine et sans aucun respect. C'était très désagréable. La voiture que je conduisais avait un problème de jauge, ce qui fait que je ne savais pas où en était ma consommation de carburant. En revanche et heureusement, j'ai été reçue de façon très professionnelle à Châteaubriant où j'ai déposé la voiture.
19/06/201830 € de supplément du fait d'un retard important de train, pour aller chercher les clés du véhicule à l'hotel du coin. Il ne faut pas exagérer les suppléments divers et variés : "participation aux frais d'immat", "service mise en place", "sup apt gare relais"
19/06/2018L'agence Europcar est restée ouverte jusqu'à 22h00 dans des circonstances exceptionnelles en raison des intempéries qui ont fortement perturbé les transports ferroviaires lundi 11 juin. Un grand merci à l'équipe de l'agence qui a su s'adapter et répondre au désarroi de ses clients.
18/06/2018Très bien
18/06/2018Le personnel toujours très aimable, c'est sympa. La fameuse caution de 300€, c'est le montant dans mon cas, je la trouve inutile même s'il n'y a pas de débit, comme vous avez la trace de mon paiement par internet, vous avez donc "l'empreinte", enfin je pense. Pas de débit, mais la carte garde quand même la trace de cette action et ça peut être bloquant quelques temps pour un autre acte de paiement. Cordialemen
18/06/2018Super prise en charge aimable sociable et à l’ecoute
18/06/2018Bonjour, Lors de la prise du véhicule à l'agence, l'agent m'a simplement indiqué que la voiture était abîmée. Lorsque je suis allée chercher la voiture sur le parking, j'ai remarqué que celle-ci était très abîmée à l'avant avec une partie du pare choc détachée. Plus tard sur l'autoroute, ayant rencontré beaucoup d'insectes j'ai voulu mettre en route les essuies glaces avec du lave glace cependant le réservoir était vide. Cela a donc simplement étalé l'ensemble des insectes et j'ai du m'arrêter sur l'air la plus proche afin de retrouver une visibilité en passant de l'eau sur le pare brise. Lorsque j'ai indiqué ces défauts lors de la restitution du véhicule avec le sourire et très calmement, l'agent a répliqué "ça arrive les voitures abîmées" et a simplement dit "ah mince" lorsque je lui ai indiqué l'absence de lave glace, le tout sans excuse. Je suis donc très déçue.
16/06/2018Excellent experience! pas de problemes, la prise et restitution du vehicule tres facile et rapide. La voiture cinque étoiles!!! A recommander vraimant.
Peronne a l accueil très aimable et comprehensive
15/06/2018très bon accueil, mais je n'ai pas vu écrite l'adresse de retour du véhicule en gare de Bordeaux Saint Jean, je n'ai pas pu avoir l'info au téléphone... il n'y a pas d'affichage à l'entrée du parking. J'ai mis 20 min en tournant autour de la gare pour avoir la confirmation du lieu de restitution
07/06/2018Tout s'est très bien passé pour un véhicule pris à Nantes et restitué sur le parking de mon entreprise à Brest
04/06/2018Très bon accueil - rapidité du service tant pour la prise du véhicule qu'au retour
04/06/2018Ne savais pas où garé la voiture dans le parking ,donc j'ai demandé à une personne qui s'occupait des voiture, que je n'ai pas remercier et il me la bien fait comprendre en ronchignan encore désolé de mon impolitesse mais il n'aurait pas dû me répondre comme celà.
04/06/2018europcar nantes trés bien celui de belfort ma fait louper un train et obliger à changer 3 réservation de train j'attends un retour de Europcar sur ce point
Une heure à tourner pour trouver le parking où déposer le véhicule au retour (agence fermée et injoignable par téléphone sur le chemin pour avoir des informations et consignes). Les 3/4 du voyage se sont très bien passés mais la restitution a été trop compliquée après 8 heures de route !! Dommage que les agences ferment si tôt à propos. Super véhicule sinon !
07/05/2018Rien à redire à part l intérieur de la voiture qui n avait pas été nettoyé depuis longtemps... j ai du essuyer le pare brise pour voir correctement... L écran tactile était dans le même état. C est dommage d apporter autant de soin à l extérieur alors que l intérieur est plus important à mon humble avis...
30/04/2018Acceuil du retour un peu froid, habitué à mieux dans d'autres agences!!
25/04/2018J'ai constaté que le gps du véhicule ne fonctionnait pas mais un autre véhicule m'a été donné immédiatement
Parfait
17/04/2018Je tiens à souligner l'accueil et le professionnalisme du collaborateur Europcar lors de cette location. Egalement, j'ai apprécié le surclassement dont j'ai bénéficié. Dommage que cela intervienne sur de courte durée de location. A confirmer.
13/04/2018Ras accueil parfait, tout est parfaitement clair et explicité sur les options de contrat.
12/04/2018Comme c'est samedi j'ai mis du temps dans le file avant d'être servi
12/04/2018Merci pour le service en cette période des grèves sncf
10/04/2018top
10/04/2018A la prise en charge du véhicule, personnel disponible, agréable et compétent
Bon service...Merci.
Dans cette situation de grève SNCF, vous avez ce jour-là pratiqué un prix 3x supérieur pour le même type de véhicule que nous avions loué il y a quelques temps ! Exagéré !!!!
09/04/2018Tres bonne reaction de l’equipe local suite a une situation de non confirmation de commande pour un weelend de paque. Mon mon application sur iPhone montrait toujours une réservation alors que celle-ci aurait été annulé par e-mail de votre part. Donc not de 7 sur la prise du véhicule est lié au BackOffice et non aux équipes locales
06/04/2018L'agence de la Gare Sud Nantes fait preuve d'un sens développé du service client, on a l'impression d'être un VIP. L'accueil, les explications, les solutions et le traitement administratif, la rapidité des réponses ainsi que les prix compétitifs emportent l'adhésion. Je passe en direct, fini auto europe et les autres loueurs.
06/04/2018Accueil courtois mais 10 mn d'attente pour récupérer son véhicule, c'est un peu long: une seule personne au guichet avec des clients non connus ce qui implique de nombreuses explications, de la saisie des coordonnées....
05/04/2018TRES BON ACCEUIL ET SERVIABLE
05/04/2018Ras
03/04/2018Bonjour Lors de la restitution du véhicule( très belle voiture FORD Ecosport avec 1339 kms seulement), le réceptionniste a mis en doute ma parole à propos d' un défaut de plein de carburant que j'avais notifié par téléphone quelques jours auparavant . En outre, lors de la prise en charge du véhicule, j'avais demandé à deux reprises si le plein avait été effectué correctement. La fin de l'histoire est que j'ai reçu un remboursement de 7,38 euros. Ainsi, quelque soit l'Agence en France, je souhaiterais que les équipes Europcar vérifient correctement les pleins de carburant des véhicules. Je vous remercie par avance. Cordialement.
29/03/2018Equipe sympa et dynamique
28/03/2018L'agence de retour à Rochefort un peu éloignée de la gare
27/03/2018Nettoyage intérieur pas fait lorsque j'ai pris le véhicule.
26/03/2018Le véhicule loué (Ford Galaxy) correspond bien à la catégorie mais est un des pires que j'ai eu à conduire en terme d'ergonomie des commandes et de conception de l'ordinateur de bord. Après une semaine, des fonctions pourtant simples comme le zoom GPS ou l'appairage de téléphone restent introuvables dans les multiples menus. Par ailleurs, les leviers de commande au volant donnent l'impression d'une fabrication chinoise bas de gamme. Bref, Europcar n'y est pour rien, mais pour un véhicule avec ce niveau de prestation et d'options, c'est très surprenant.
23/03/2018Encore merci à l'agent Europcar qui a attendu après la fermeture à cause du retard de mon train
22/03/2018La réservation pose un problème en fonction du navigateur employé. J'ai déjà remonté cette information mais le problème est toujours présent
21/03/2018petit pb d'info contradictoire entre mail de publicité reçu et réponse faite en agence sur Vehicule Idéal j'espére que cela sera corrigé sur ma prochaine location
19/03/2018Excellent service. Continuez !
16/03/2018Les 90€ de location des chaines font mal
15/03/2018Très bien experience
14/03/2018Rien â dire
14/03/2018Merci Europcar 🙂
14/03/2018Tout a été parfait. Les 2 seuls petits reproches : le prix un peu élevé et l'absence de prise en main du véhicule loué
14/03/2018Très bon accueil et la prise du véhicule à l'agence rapide
13/03/2018Pas de problèmes .... depuis le temps que nous nous connaissons !!! ( sinon on irait voir ailleurs !) Ah si ... on préfère la Fiat500 à la Twingo !
13/03/2018Toujours une très bonne équipe à la Gare de Nantes, dynamique et efficace.
13/03/2018parfait comme d'habitude !
13/03/2018Il y a des tarifs plus bas chez les concurrents. A revoir également sur le prolongement de jours de location et les procédures.
12/03/2018Beaucoup d'écoute et de compréhension
12/03/2018Équipe très sympa, professionnelle et arrangeante. 20/20
12/03/2018Super experience et professionalisme malgre location via autoescape
12/03/2018très bon accueil ,prise rapide de la voiture et retour tout aussi simple.Merci.
12/03/2018J'ai loué une POLO (catégorie compacte) qui, avec une conduite souple, a consommé 7.5 L aux 100 !!! (7.7 en moyenne annonce par l'ordinateur de bord depuis sa mise en service) Comment est ce possible d'avoir une petite voiture qui consomme autant ? Il faudrait arrêter volkswagen ou penser à prendre des compactes qui ont des moteurs essence raisonnables et des boites 6 vitesse. A quand les hybrides sur les agences de Nantes par ailleurs ?
01/03/2018Excellent accueil à l'agence SNCF Nantes sud.
01/03/2018Rien a redire pour cette location. Parfait.
01/03/2018Tout était parfait, merci et à bientôt
27/02/2018Attention à la propreté intérieure.
27/02/2018Compagnie très professionnelle, véhicules de grande qualité. Un grand merci aux agents d'accueil à Nantes : très professionnels, attentionnés et courtois. Bravo et à la prochaine location.
23/02/2018J’aurai apprécié avoir un véhicule plus confortable pour effectuer près de 500 km sur une journée !
22/02/2018Très bonne agence, la meilleur de Nantes
21/02/2018Très bon accueil à l'agence
20/02/2018Le service est très bien mais le prix trop élevé, ce qui donne un rapport qualité/prix assez moyen (120 € la journée pour une Clio et 350 km)
20/02/2018L'accueil est certes agréable dans l'agence en revanche celle-ci est loin de la gare et pas très bien indiqué qui plus est c'est débrouiller vous vous même pour trouver votre véhicule
19/02/2018Je n'ai pas de problème sur la prestation de la gare sud Nantes Mais je loue régulièrement un véhicule pour raison professionnel. Minimum un par moi. Avant ma société utilisait un concurrent dont, j'avais une carte professionnel, je me trouvais très régulièrement surclasser. J'ai fait depuis allusion a l'agence de location de la gare sud Nantes, ils m'ont répondu de voir avec un commercial
Trop de monde à la prise en charge du véhicule, une seule personne au comptoir. le service "rapide" dans ce cas ne sert absolument à rien.
19/02/2018Tres satisfait de la prestation et amabilité du personnel.
L equipe est toujours agreable et efficace
16/02/2018équipe accueillante et professionnelle .
15/02/2018Très bon accueil - la personne en charge de ma prise en charge était très à l'écoute et très compétent - Bravo !
Le véhicule était neuf (OK) Par contre, il avait un problème technique d'ESP qui se déclenché tout le temps. (même par route séche).
13/02/2018excellente agence à Nantes Gare Sud, j'y reviendrai probablement lors de prochains séjours en France
12/02/2018tout est parfait !
12/02/2018AGENCE DE NANTES GARE SUD PARFAITE JUSQU'A PRESENT
12/02/2018Un accueil des clients impeccable.des véhicules très propres et presque neufs. Des tarifs en ligne très intéressants. Vraiment un super service. Bravo Europcar !
09/02/2018Pas de sur-tapis dans la voiture ! Et impossible de réserver avec une nouvelle carte bleue sans être allé la modifier dans le profil !
05/02/2018RAS
02/02/2018Très bon accueil
29/01/2018Bon véhicule, pas de problème
26/01/2018Le véhicule était sale, extérieur non lavé et pare brise intérieur gras restituant une mauvaise visibilité de nuit
26/01/2018Personnel très aimable et à l écoute du client.
Le seul reproche est sur le bruit du moteur qui très élevé et devient insupportable en ville Véhicule Clio avec seulement 13 kilomètres au compteur. Dans un état excellent et équipement correct. Etant habituer a louer des véhicules dans cette agence, nous y sommes toujours bien accueilli.
22/01/2018Je réserve assez souvent. Pour la dernière réservation, véhicule en parfait état, c'est plutôt le type du véhicule que je n'ai pas trop aimé. Je réserve sur internet et à aucun moment il n'est possible d'indiquer le modèle que l'on ne souhaiterai plus avoir, bien sûr sous réserve que l'agence ai à sa disponibilité des modèles différents. Il faudrait appeler systématiquement l'agence, donc internet + téléphone = moins pratique.
18/01/2018Très bon accueil par l'équipe et véhicule disponible sans retard. Je reprendrai un véhicule chez Europcar sans souci
16/01/2018Parfait
12/01/2018Bonjour, très satisfait du service ,j'ai eut les clé en 5 minutes l'accueil était agréable et professionnel ,l'agence Europcar Nantes centre est la meilleur agence de Nantes sans aucun doutes. Le véhicule était propre et en bonne état de fonctionnement ,de plus il était bien garé. De toutes les agences Europcar ou j'ai réservé une voiture (Paris,Amiens,Lyon,Ancenis,Nantes route de paris...) je pense que c'est la mieux organisé. Dans toutes les autres agences que j'ai cité j'ai eut des soucis, véhicules dysfonctionnel voir incomplet (antenne radio oublier, pas de GPS, tableau de bord en panne) problème de réservation, problèmes de personnel (attente de + de 30 min) ,personnel désagréable ou délitent... J'espère que vous allez continuer comme cela je continuerais à louer chez vous.
10/01/2018Il est à noter (car ce n'est pas toujours évident) que le personnel d'Europcar Nantes Gare Sud est très aimable et serviable. Nous avons été pris en charge par deux personnes différentes au retrait du véhicule et à sa restitution, et les deux personnes ont été impeccables de gentillesse. Bravo !
09/01/2018J'ai du décaler d'une journée la remise du véhicule et j'ai donc appelé Europcar qui a géré avec gentillesse et efficacité la modification.
09/01/2018Personnel de l'agence sympathique. Grande plage horaire d'ouverture. Véhicule parfait. Tarif convenable.
08/01/2018Je suis cliente Autoliberté+. J'ai regardé de nouveau dans les CGV le kilométrage autorisé quand je loue une voiture plus de 5 jours, il est ILLIMITE. J'ai loué pour cette fin d'année une voiture du 22/12 au 01/01/18, donc 10 jours. J'avais un kilométrage autorisé de 2500 km alors que j'aurai dû être en Illimité. Pour une prochaine location de +de 5 jours, je m'attacherai à être encore plus vigilante sur le contenu du contrat. Merci d'en prendre note.
04/01/2018Un 24 décembre 19h ..bravo pour le maintien ouvert..
03/01/2018Bonne expérience.
03/01/2018Agence au top! RAS
29/12/2017Bonne organisation et Acceuil agréable à Nantes sud ou j ai pris ma voiture
véhicule sentait vraiment très très mauvais (odeur de tabac froid) , très désagréable pour moi qui suis non fumeuse .
26/12/2017| Le service est toujours parfait à l’agence Gare de Nantes. L,équipe est toujours aux petits soins. Véhicules toujours de bonne qualité et propre. Seul désagrément rencontré, les frais liés aux dommages sont très élevé. |
Le véhicule a des sièges baquet sont trop serré.
15/12/2017Excellent accueil véhicule irréprochable
13/12/2017L'agence de nantes gare à un service nettement supérieur à l'agence route de Paris .... Je vais continuer à loué chez eux.
12/12/2017Ma société me loue régulièrement des véhicules maintenant chez vous, en moyenne 2 fois par mois Contrat national (Engie Cofelty) Lors notre ancien contrat chez Hertz, j'étais systématiquement surclasser. Pour ma dernière location chez vous . je n'ai aucun reproche a faire au niveau accueil, courtoisie des personnels, propreté des véhicules. Si j'ai noté 6 pour le véhicule (aucun reproche, sur l'état du véhicule neuf 1600km ) Mais presque tout option ( GPS régulateurs de vitesse) mais il manquait les radars de recul Pour votre dernière question a vous de voir
11/12/2017L'accès au parking pour quelqu'un comme moi qui ne connais pas bien la ville était très compliqué notamment à cause des travaux
08/12/2017Très bon accueil je recommande!
07/12/2017la réservation a très mal commencé sur votre site qui buggait MAIS j'ai été merveilleusement aidée par la personne à Nantes que j'ai appelée
06/12/2017Équipe agréable et souriante,merci
06/12/2017Très bon accueil très bonne réception par contre merci de prevoir un grattoir pour les periodes hivernales et de verifier letat de ventilation du vehicule..dans tout les cas merci pour l'accueil,la gentillesse et le professionnalisme de l'agence de Nantes Sud de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt
Service moyen d'une équipe non soudée qui ne sait pas se parler
03/12/2017File d'attente très longue (plus de 30 minutes) pour la prise du véhicule à l'agence Nantes Gare.Inadmissible !
01/12/2017mise à disposition du véhicule proposée à la gare de Nantes gratuitement car arrivée à une heure tardive
01/12/2017Très bonne location. Accueil par le personnel à la gare de Nantes très bien. RAS
30/11/2017il serait bien de notifier l adresse de l agence pour la restitution du véhicule sur les papiers, sinon c etait parfait
30/11/2017Accueil particulièrement agréable à Nantes
29/11/2017En cas de réservation de dernière minute, le véhicule n'a peut-être pas eu de vérifications avant sa prise en main, mais c'est un détail. La personne de l'agence nous le dit.
23/11/2017Bonjour, Arrivée un peu avant l'ouverture de l'agence lors de la restitution du véhicule (17h le dimanche), j'ai remarqué que la dépose des clés était facturé 15 euros : rédhibitoire si j'avais été obligé de le faire... donc j'ai attendu 15mn Cordialement
23/11/2017Je préfère les fiat 500
22/11/20171- La facture que je viens de recevoir n'est pas à mon nom . Je suis VERDIER Jean Marie 34470 PEROLS et pas VERDIER Jean dans le 22800. 2- Lors de la prise en charge du véhicule, je fus (agréablement) surpris de voir qu'il fallait un justificatif de plein d'essence. Lors du retour de la voiture, le plein d'essence m'a couté 18 euros pour 12 litres et 134 kms!!!!! Pour une Fiat 500 cela fait plus de 9 litres aux 100 kms!!!! Donc une fois de plus le plein n'était pas fait quand nous avons récupéré la voiture!!!! Mésaventure déjà rencontrée en Corse au mois de Juillet 2017!!! Je vois que vous essayez de faire des efforts mais visiblement cela n'est pas encore suffisant. Faites payer ceux qui ne rendent pas la voiture avec le plein!!!!!
22/11/2017Il m'a d'abord été annoncé qu'aucun véhicule n'était disponible la veille de la prise en charge. Après escalade auprès de notre agence de voyage, un véhicule a été trouvé mais il ne correspondait pas à la catégorie choisie.
21/11/2017J'ai eu une Kangoo et j'ai horreur de cette auto, mais Europcar n'y est pour rien.
20/11/2017Le véhicule était pas mal mais l'antenne radio étant manquante, la radio ne captait rien dès que la voiture était en mouvement. Pas sympa quand on a pas mal de route à faire.
17/11/2017Fiat 500 décapotable : très bien. Mais pas de GPS : à proscrire. Le relationnel client à Nantes Gare : Très bien
14/11/2017Un accueil d'équipe toujours sympathique et professionnel, même dans le stress. bravo et merci.
13/11/2017Excellent je recommande vivement !!
13/11/2017La location est très bien gérée, il ne faut juste pas avoir besoin de prolonger : très compliqué et coûteux.
10/11/2017Très bon accueil à l'agence de Nantes gare pour prendre le véhicule et l'agence Nantes aéroport pour restituer le véhicule, personnel très sympathique, pas d'attente et conforme à ma réservation.
06/11/2017facturer 15 euros quand on restitue les clefs dans la boite est inadmissible!!
03/11/2017RAS
03/11/2017Juste surprise de n avoir pas fait le tour du véhicule à la prise de possession et restitution. Probablement par manque de personnel.
03/11/2017LE Prix sur mon appli n est pas clair entre le Par jour et total!!! Proposition de une file pour la restitution évitera de se faire fusiller du regard par ceux qui attendent une location et qui attendent Merci pour la gentillesse des personnes de nantes gare
02/11/2017Tout s'est très bien passé
31/10/2017Je réserve 5j/semaine toutes les semaines chez vous un véhicule. Je m'attendrais idéalement, avec autant de location, à avoir des véhicules plus intéressants que le véhicule "de base" de la gamme.
25/10/2017| il n'y a pas de transfert du véhicule, au retour en particulier, en présence des 2 parties |
L'expertise des employés de l'agence et leur sens de l'accueil facilitent grandement la location par rapport aux concurrents, beaucoup moins agréables. Expérience faite ! Un 10/10 donc pour l'agence Europcar atlantique de la gare Nantes Sud.
20/10/2017top équipe de nantes Gare sud très efficace
20/10/2017Client depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçu.
19/10/2017rapide et efficace. merci
19/10/2017| Beaucoup trop cher pour une journée 11:00 a 18:00 |
Pas de prise USB dans l’habitacle ! (Il faut bien trouver un défaut !). Sinon c’était parfait.
18/10/2017Tout est parfait Ne changez rien
16/10/2017VEHICULE AGREABLE A CONDUIRE
16/10/2017| La personne qui accueillait le dimanche, au retour, n'était pas forcément agréable, étant tout seul à gérer la boutique avec une queue de clients... 2 personnes, ce serait mieux. |
Les prix variables d'un jour a l'autre sont énervants.
13/10/2017Parfait
13/10/2017les remarques que nous avons faites au retour du véhicule ' pare brise interieur très sale, pb de limiteur , d'essuie glace intermittent hs n'ont absolument pas intéréssé le monsieur derriere son guichet .Amambilité très "sobre" alors que la prise du véhicule s'est faite sans pb et très gentiment
13/10/2017Petit ennui dans la préparation du véhicule, impossible de trouver le 3 ème point d'attache de ceinture de sécurité à l'arrière, ce qui complique un peu le trajet au niveau sécurité et rend le voyage un tantinet désagréable le temps que la sonnerie s'arrête... Il serait nécessaire de bien les mettre en évidence car vider la voiture pour chercher un point d'ancrage de ceinture ... perte de temps. POur le reste rien à redire.
13/10/2017Une bonne expérience
09/10/2017magnifique organisation et rapide. Voiture récente, mais je crois que la boiîte de vitesse qui est semi automatique devrait être revue.
06/10/2017Personnel aimable serviable, et simplicité de réservation par le site
06/10/2017Excellent, occasionnellement cela a un coût
05/10/2017Être obligé de refaire le palin avant la restitution est souvent très contraignant. Vous devriez avoir une pompe à essence/gasoil sur votre parking.
05/10/2017Reste à trouver un moyen d'automatiser un peu plus la paperasse lors de la prise de véhicules un reste un liée t d'attente sans valeur ajoute (en dépit de tout l'affairement des équipes)
29/09/2017| Personnel charmant et très compétent mais délai d'attente vraiment trop long. |
Après avoir fait quelques km, nous nous sommes rendus compte que l'intérieur de la voiture n'était pas très propre ( reste de café dans le support à gobelet ). D'autre part , il est bien dommage que l'agence de Roscoff - Gare maritime, n'ouvre pas de bonne heure.
25/09/2017très contente du service qui se fait à chaque fois en toute simplicité.
21/09/2017Personnel accueillant, véhicule impeccable.
21/09/2017Attente un peu longue pour la prise du véhicule à l'agence. Par contre, le retour a été très rapide.
19/09/2017Personnel d'accueil de l'agence de Nantes Gare SUD particulièrement agréable et professionnel. Merci.
19/09/2017On a pris la voiture à Nantes gare tout parfait . Pour la déposer à l aéroport pas très bien ils ont décidée de faire attendre la meme queue pour la dévolution que pour louer on a perdu trois quarts de heure pour donner une clé
19/09/2017La location s'est très bien passée, le seul bémol a été au moment de garer la voiture pour la restitution, les manoeuvres pour garer le véhicule dans le parking de la Gare de Rennes étaient fastidieuses.
19/09/2017| précision importante: j'ai restitué le véhicule à rennes gare et là le fléchage est quasi inexistant pour trouver le bon parking... |
| Pas de parking retour à l agence de saint pierre des corps. Il faut trouver une place sur la voie publique dans un quartier où le stationnement est difficile. |
Le vehicule etait vraiment superbe mais les radars avant sonnaient en permance meme à l'arret ! c'etait un peu pénible.
07/09/2017| acceuil chaleureux et efficace |
Dommage qu'il faut débourser 40€ pour avoir un véhicule en particulier et 15€ pour restituer le véhicule après fermeture de l'agence
04/09/2017| parfait |
accueil agreable et efficace à l'agence Nantes -gare
04/09/2017| Bonne surprise à la prise du véhicule car surclassée avec une Clio. |
parfait
04/09/2017Pas de commentaires particuliers, rien a dire sur cette location. Cordialement
04/09/2017| Rien a dire! La voiture était presque neuve, et tres simple à conduire, la personne auprès de qui j ai réservé au téléphone était particulièrement aimable et efficace, et le personnel de l agence de Nantes gare également, je recommande |
J'ai particulièrement apprécié l'accueil pour la prise en charge du véhicule : jeune homme très agréable, qui s'est donné la peine de mettre en place le siège auto isofix que je ne savais pas comment installer. Les petits sacs surprises pour les enfants très appréciés également. Véhicule en très bon état + boite automatique en bonus.
04/09/2017| très bon service et grande facilité de réservation mais de nos jours, tous les véhicules devraient être équipes de GPS de base |
j'ai fait le plein à 5 kms de l'agence Europcar (jusqu'à blocage automatique du pistolet) : or il m'a été facturé 3 litres à la restitution du véhicule... au delà de la somme, c'est la façon de faire qui est surprenante
04/09/2017Il devrait y avoir un G.P.S.dans chaque véhicule dans supplément de prix . Autrement tout à est bien passé
16/08/2017| A Nantes. Gare. Sud. . C est. Un n bonheur. . Bravos. Pour. Tout |
Très Bien!
14/08/2017tout était très bien
14/08/2017RAS tous très bien
14/08/2017Très bon acceuil Surclassement offert rapide, efficace
11/08/2017Personnes à l'écoutes, dossier rapide et véhicule en parfait état, rien à dire; A recommander
11/08/2017très professionnel comme d habitude
11/08/2017| bonne amplitude horaire sur la gare de Nates. |
Personnel, voiture, contact ... tout a été parfait!
07/08/2017La prise du véhicule à l'agence a été retardé. D'après la personne au guichet, le retard est était dû à un problème de liaison entre deux logiciels. Nous avons perdu 10 min à cause de cela. A part ça tout était satisfaisant.
01/08/2017| je netre suis que satisfait de votre prestation |
very good
25/07/2017très bien, il y avait même un employé sur le parking le 14 juillet (alors que l'agence était fermée) et il nous a aider à charger nos affaires dans le coffre, c'est appréciable.
24/07/2017Équipe au Top! Merci
24/07/2017| Tout est parfait sauf le prix, 3 jours pour 159, 10 euros c'est vraiment trop cher. |
Tres bien, facile a reserver, personnel agence tres sympa
21/07/2017| Bonne prestation. Véhicule état impeccable. Service à la hauteur des attentes de notre groupe. |
| Prestation parfaite. De plus j'ai été surclassé, que du bonheur. |
| Le véhicule était très abîmé. Les deux côtés étaient très éraflés. Déçu de ne pas avoir eu un véhicule en meilleur état. |
Un seul agent submergé lors du retour en agence .
17/07/2017Prprete discutable de la voiture recuperree: poils de chien partout ds la voiture
17/07/2017Facturation toujours imprécise chez Europcar ( surtout le niveau de la caution qui diffère suivant "l'humeur" de l'agence locale) Cette fois on m'annonce un supplément de 6 euros pour le garage Bodin non débité lors de la réservation et dont je n'ai jamais entendu parler malgré de nombreuses locations de Nantes à Fromentine A force, ces fréquentes "surprises" sont lassantes
17/07/2017| restitution dans un garage sans l'enseigne Europcar. je n'ai pas trop cherché quand même car on ne on ne pouvait pas la lasser ailleurs. |
Excellent accueil
17/07/2017Je trouve inadmissible que la facture ne soit pas éditée lors de la remise des clefs sous prétexte de charge de travail. A Biarritz, j'ai eu le mail 2 h après la restitution. A Nantes, j'ai reçu la facture ce matin samedi au lieu de mercredi malgré ma demande de traitement en urgence. La conséquence pour moi, c'est que le remboursement de mon voyage (hôtels et trains et restaurant.. ) est décalé dans sa totalité par la seule faute d'Europcar. Mon manager est en vacances depuis hier donc je n'aurais mon remboursement que dans un mois. Merci à Europcar. De même, je constate de manière répétée comme ce fut le cas à Nantes que les dossiers ne sont pas toujours prêts à notre arrivée. Si vous avez une augmentation d'activités sans recrutement, c'est forcément le client qui en pâtit. Donc en effet, je suis mécontent du service client surtout que mon job, c'est de développer la qualité du service client en dispensant justement des formations pour éviter que nos clients viennent de vivre de ce que je viens de vivre à savoir le manque de respect du client par l'indifférence à ses besoins. Je ne vois pas l'intérêt d'être mis en relation pour entendre vos justifications
17/07/2017Véhicule Diesel. J'aurais préféré une essence. Siège passager et accoudoir avant tâchés et non relevés sur la feuille d'état du véhicule à la prise du véhicule.
17/07/2017Très bien pour tout. La seule chose c'est qu'à l'heure de demander la facture à CHARLES DEGAULLE, ils ne m'ont pas pu la donner du fait que Europcar Nantes est une franchise et du coup pas l'informatique en commun ou je ne sais quoi, et me posait la question du comment je ne m'en étais pas rendu compte à l'heure de faire la réservation par internet... Sans commentaires... Par apres j'ai reçu comme même la facture par Nantes, donc tres bien.
17/07/2017Poor returning back service. Indications at Nantes airport where to leave car were deficient.
17/07/2017| très bien, confortable et rassurant |
Tout est toujours impeccable à Nantes Gare Sud !
05/07/2017Il faudrait que les guichetiers ne discutent pas entre eux et ignorent le client qui est rentré. C'est désagréable en tant que client de ne pas savoir à qui s'adresser (les vendeurs parlent entre eux et pourtant ils m'ont bien vu). J'ai poiroté au moins 5 minutes, ensuite ils ont pris un appel téléphonique chacun...
05/07/2017Pour le véhicule : j'ai adoré conduire la CLIO, très souple, assise très confortable. Vive aussi le navigateur intégré. Pour la restitution : peut-être faut-il constituer 2 files ; 1 pour les prises de véhicules, 1 pour les restitutions de véhicule, car, j'ai bien cru que j'allais rater mon train ! sinon, comme d'habitude, excellent accueil à Nantes Gare Sud.
05/07/2017J'ai été extremement satisfait
04/07/2017| Le GPS n'était pas à jour ce qui m'a fait perdre du temps en ville Très bien pour le reste |
Upgrade de type de véhicule très apprécié, surtout pour le grand trajet que j'avais à faire.
04/07/2017personne pour faire le tour du vehicule avec moi ni a la prise ni a la restitution... le vehicule etait propre ( neuf ) mais je ne m'attendais pas a avoir une sorte de camionette ( candy 5 places)
04/07/2017Plusieurs personnes à l'agence dont une seule s'occupe des clients, mais elle répond aussi au téléphone. => plus de 15 minutes pour obtenir un véhicule pré-réservé et payé sur vouncher. Heureusement, nous sommes arrivés en premier du train de Paris, car il y avait 4 personnes qui attendait quand nous sommes partis...
04/07/2017Bonjour, l'accueil est rapide et efficace; le parking des véhicules très bien situé. Je recommanderai particulièrement cette agence de la Gare. Cordialement.
03/07/2017L'équipe de Nantes Gare Sud a été parfaite pour cette réservation.
03/07/2017Aucun souci, prise en charge très professionnelle, l'équipe de la gare de Nantes est très attentionnée et la préparation du véhicule était parfaite. merci
03/07/2017Les employés conduisent beaucoup trop vite et sport sur le parking. Un enfant qui échappe à ses parents peut juste y passer.
03/07/2017| Difficulté avec le site web de réservation, du coup réservation par téléphone |
Tous les employés ont l air surmenés et oublient de demander ou prendre des info essentielles. On n'ose leur demander des renseignements... Je les plains. Sinon horaires top pour prendre et retourner le véhicule. Restez zen.
03/07/2017The Navigation system was not working correctly with no voice. It said to contact the dealer to fix the problem. No voice made it imposible to use. For two days 400 Kms was to Little for free usage. Not very happy for business usage and the charge with full insurance for a small car came to 183 € for two days which is very expensive. Will be looking for an alternative Company next time.
02/07/2017| Location de la voiture très bien. Je trouve cependant inadmissible que le plein n'était pas complet et encore pire votre remboursement du manque d'essence : 3 € pour 1/8 de plein qu'il faut que je réclame par courrier ( en gros c'est le prix du timbre). En cas de retour sans le plein le prix pratiqué est 10 fois supérieur et dans ce cas vous savez débiter la carte bancaire!!!. Ce n'est pas au niveau du service que vous proposez. |
| Par temps sec, les véhicules sont souvent poussiéreux. |
j'ai loué un véhicule au départ de la gare de nantes, le véhicule etait interieurement propre rien à redire mais à l'exterieur tres sale plein de poussière.., si j'avais eu une cérémonie j'aurai du la faire laver..... pour info.
30/06/2017+ : efficacité de la prise en charge et de la restitution - : voiture pas très propre (ça ne me dérange pas plus que ça dans l'absolu, mais c'est juste un problème pour établir l'état du véhicule lors de la prise en charge et faire la différence entre les pets (non signalés au comptoir) et les éclaboussures en bas de caisse)
29/06/2017Bien dans l'ensemble
28/06/2017Tout a été très bien à l'exception de l'attente de 45 minutes pour récupérer les clefs du véhicule ce qui m'a mis en retard pour mon RDV. L'agence a justifié cela par un manque de personnel mais il n'est pas compréhensible de patienter si longtemps pour simplement récupérer les clefs (toutes les démarches, présentation du permis de conduire etc, avaient été faites 4 jours auparavant). Sinon, très bien.
28/06/2017| Vous m'avez remis un véhicule Sale. Meme pas lavé à l'extérieur. C'est votre métier la prestation de service. Je n'ai pas été informé que le véhicule serait sale. Vous me l'avez imposé de fait. J'ai du aller chez mes clients avec une voiture de location sale. Vous n'avez pas fait votre métier. Je suis très surpris que je préjudice de soit pas indemnisé ou réparé. Cdlt |
Véhicule sale (intérieur et extérieur) et ce n'est malheureusement pas la première fois. Pour le retour il n'y avait pas de personnel présent à l'agence mais celui-ci s'est passé sans problème. Le personnel de l'agence de départ était très serviable et professionnel.
27/06/2017| L'air conditionné ne fonctionnait pas dans le véhicule. Dommage quand il fait plus de 30 degré pendant les 3 jours de location. Une vérification préalable aurait été appréciable. |
Super service au départ de Nantes malgré un retard important du TGV. Merci
26/06/2017| Très bon accueil et conseil sur le véhicule loué |
Réservation par internet via un opérateur. Arrivée dans l'agence pour prendre possession de mon véhicule ce dernier n'était pas réservé. La personne de l'agence a trouvé une solution très rapidement;
22/06/2017La catégorie réservée n'était pas disponible du coup on m'as surclasser pour rouler tout le weekend avec une Renault Kadjar un véhicule que je n'aime pas du tout on te surclassé c'est bien beau mais sans te demander ton avis plutôt moyen quand on as payer pour un service
22/06/2017| Super service et rapide |
Le complément de carburant à la restitution du véhicule c'est du vol. J'ai souvent pris des véhicules dont le réservoir était à moitié ou au 3/4 plein, le précédent client a du payer un plein complet au tarif Europcar
16/06/2017RAS
13/06/2017Le système d'ouverture de la trappe à essence de la C3 n'est pas intuitif pour tout le monde (en tout cas pas pour moi). La notice du véhicule ne l'explique même pas ! Il ne serait pas inutile de l'expliquer au moment de la prise du véhicule.
13/06/2017J'avais réservé un véhicule a Angers mais la réservation n'a pas été confirmée mais personne ne m'en a avertie je l'ai découvert en arrivant a Angers alors que Europcar était fermé.j'en ai été informée par l'Hotel de France chez qui Europcar avait laissé un mot.Sommes nous vraiment en 2017?L'Hotel de France m'a d'ailleurs refusé d'utiliser son wifi pour réserver un véhicule.J'ai donc du reprendre le train jusqu'a Nantes .Un flop très grave à mes yeux et incompréhensible.Europcar Nantes dit "on est franchisés"= c'est pas moi c'est lui.Zéro expérience client,zéro implication.
13/06/2017Je suis toujours étonnée que les baisses de franchise soit si chère. Pour 100€ je l'aurai prise mais la c'était pratiquement le prix de la location. Je suis contente que la personne à l'accueil au moment de la prise de véhicule est pris le temps de tout m'expliquer. Le retour est très simple sans vraiment de contact mais on ne perd pas de temps.
12/06/2017Un grand merci à l'équipe Europcar Gare Sud ! La voiture était super(be), le personnel est très accueillant, souriant et surtout très professionnel. Merci encore !
12/06/2017Pas ou peu de choix en diesel, dommage quand on loue un vehicule pour effectuer un trajet de 1600km. Je ne comprend pas qu’en rendant le véhicule, un état des lieux ne soit pas fait. Et l’empreinte de carte prise au moment de la prise de la voiture n’a toujours pas été annulée 48 heures après.
12/06/2017excellente agence, véhicule quasi neuf et très bien entretenus. Personnel compétant et agréable.
12/06/2017Europcar est une société sérieuse et de confiance. Le personnel de l'agence a été très professionnel. Merci
12/06/2017| J'ai eu une crevaison au quart de mon parcours pour ma destination finale (restait 160 km) et la roue galette n'est pas une solution satisfaisante qui oblige à repasser par une agence europcar sur le parcours (hors j'étais sur autoroute). Arrivée à mon rdv 11h30 au lieu de 9h45. Avec changement de roue (sans galette), je serai arrivé à 10h15. On a mis un autre véhicule à ma disposition à l'agence la plus proche certes. Tout a bien été géré. C'est une suggestion. Merci |
Coût du GPS trop cher
12/06/2017J'ai pris le véhicule à Nantes gare pour le restituer à Nantes aéroport et on ne m'a pas dit qu'il y aurait un supplément à payer. Dommage. Le reste = tres bien
12/06/2017Pas de soucis avec le véhicule en lui-même, mais avec le siège-enfant : pour la 2ème fois de suite, la sangle de sécurité du siège isofix était absente. Vu le prix élevé et la qualité basique de ces équipements, la marge d'Europcar doit être particulièrement élevée. La moindre des choses serait donc qu'ils soient en parfait état de marche. J'ai réservé un nouveau véhicule avec siège pour cet été, j'espère que ce sera le cas.
02/06/2017J'aurais aimé faire l'état des lieux lors de la restitution du véhicule et ne pas attendre d'avoir la facture en fin de journée. Que se serait il passe si un problème avait eu lieu sur le parking en attendant que quelqu'un la vérifie?
31/05/2017| Location parfaite :) |
J ai mis 6 pour la prise du veh a l agence car la personne qui m a reçu a voulu me proposer tout un tas de services en plus : or pour moi il s agit d une reservation par l employeur avec des conditions négociées que je ne peux modifier. J ai mis 7 à la restitution car j ai ramené le véh à 21h02 et je trouve un peu élevés les 15€ facturés pour mise de clés dans la boite aux lettres.
29/05/2017Très bon accueil à l'Agence de Nantes Gare Sud, véhicule impeccable. Je l'ai pris en toute confiance.
29/05/2017J'ai apprécié l'amabilité et l'efficacité du personnel de cette agence Nantes Gare Sud
29/05/2017J'ai apprécié l'amabilité et l'efficacité du personnel de cette agence Nantes Gare Sud
29/05/2017Véhicule sale (cendres de cigarettes sur la moquette, miettes, odeur forte, documents du précédent locataire dans la boite à gants) , présentant de nombreuses rayures ou chocs sur la carrosserie et les jantes, pas de cache bagages à l'arrière. Ce dernier point étant très gênant car nous transportons du matériel professionnel que nous n'avons pu laisser dans le coffre puisqu'il était facilement visible de l'extérieur.
23/05/2017Bon accueil et bon service de l'équipe Europcar de Nantes, mais je n'ai toujours pas compris pourquoi les nombreuses locations dans cette agence ne s'imputent pas sur ma carte de fidélité.
23/05/2017Très satisfaite de la tenue de route.Difficile de remplir le réservoir jusqu'au bout le bec refusant de verser plus .J'ai signalé cet élément à l'arrivée et la personne semblait au courant que cela était fréquent sur le modèle.
22/05/2017Je n'ai toujours pas facture (ni ma notification de miles !)
22/05/2017| on payer par internet parfait mai la cautions c'est mal passe car votre agent prend pas en considération , certains carte bleu !! et en plus les chéquier !! . en espèce on voulais pas . je vous dit pas une galère avec des béquille pour avoir quand même la voiture avec un chèque de caution. VOITURE PAS CONTRÔLE QUAND ON ME LA DONNE ?EN MAUVAIS ETAT OUI J'AIS REMARQUE ÉRAFLURE PAR-CHOC AVANT ET PETIT SUR LE HAYON ; j'ais du me déplacer du parking avec mes béquilles pour montrer les photo prise avec mon Smartphone !!! . même pas signaler su r la fiche !!! un peut de sérieux . bon j'attend mon chèque de caution de ma voiture en espérant tout se passe bien pour l'envoie . |
Véhicule sale à l'intérieur
19/05/2017OK je connais bien l'agence et le personnel Gilbert
19/05/2017the return was confusing: no one around for some 5min before we managed to get some assistance.
18/05/2017Accueil très professionnel en Agence - amabilté, précision des infos
18/05/2017Le tarif du litre d'essence est injustifié. Plus du double de son prix!!! Je ne pense pas relouer chez vous part une très bonne offre.
15/05/2017Accueil professionnel et rapidité de service. Je recommande cette agence.
09/05/2017| des frais de 15 euros pour remettre la clé dans la boîte quand l'agence est fermée : C'EST INADMISSIBLE; Heureusement ces frais ne m'ont pas été imputés. |
| Renting a car for many kilometers should be enough to get speed regulator, which this car (a new Ford Fiesta, less than 5000km) hadn't. Speed regulator is a great help for security and should be on any vehicule nowadays. |
Acceuil de l'agence de Nantes super ! Prise du véhicule très bien Véhicule mis à disposition très bien A la restitution pas de place pour mettre le véhicule ( 4 loueurs: Avis / Hertz / Sixt ) , désagréable de se faire "balader" !! De plus le parkink est loin de l'agence ....
03/05/2017Super accueil
02/05/2017Déçu par le véhicule ford fiesta . mais responsabilité n'incombe pas à Europcar Nantes
02/05/2017| J'avais réservé un véhicule diesel, j'ai eu une essence... |
La station d'essence à proximité ne délivre pas de facture ...
02/05/2017| sans problème ! presque parfait................. |
| IL faudrait la possibilité de prendre l'option "régulateur" directement sur internet |
Il serait bien de pouvoir choisir le modele exact du vehicule dans une liste de voitures disponibles
24/04/2017J'ai pris la voiture à NANTES, très bien, détendu, lumineux, facile. J'ai rendu la voiture à PARIS GARE DE LYON :aucun problème j'ai l'habitude (quoique améliorez les panneaux retours, j'ai cru que c'était au -5 et non au -3 qu'il fallait laisser la voiture). Par contre, le parking est glauque au possible. Je sais qu'on manque de terrain à Paris, mais faut le peindre en blanc ou un concours artistique de fresques de couleurs, ça coute pas si cher, faut faire quelque chose... !!
24/04/2017Véhicule neuf très propre, mais n'avais pas de régulateur
24/04/2017Personnel super. Je pense que la voiture louée a eu un accident auparavant. Elle faisait un bruit de "prise au vent" anormal
20/04/2017| Rapide à la prise et dépose du véhicule, bonne qualité des voitures et le staff est très pro et sympathique ! merci ! |
Super agence ! Super voiture
06/04/2017Lors de la prise en charge du véhicule à l'agence de départ, l'accueil fut sympathique et la prise en charge efficace. Toutefois, l'état des lieux ("rien à signaler") était erroné : de multiples rayures au niveau du seuil de coffre étaient présentes. Donc obligation de revenir à l'agence pour le signaler ...
03/04/2017Une personne disponible à l'accueil. temps d'attente un peu long mais très accueil très efficace
29/03/2017Il aurait fallu mieux m'expliquer d'emblée la prise en main (contact, frein à main) TB quand même
28/03/2017J'ai du faire changer la polo EN Ford Fiesta car l'arrière du véhicule était plein de poil de chien ou chat
27/03/2017Tres contente du sur classement
27/03/2017la voiture4 etait tres neuve (5000km) et presentait qlq problemes de systeme electrique (malfonction des feux automatiques, probleme d allumage). Probelmes deja reportes a l agence au retour du vehicule
21/03/2017Un "Coak ": je n'ai pas réussi à fonctionner le GPS interne de la voiture. Je l'ai signalé lors de la restitution
21/03/2017| Équipe dynamique, compréhensive et d'excellents conseils. Je rempli rarement ce genre de questionaires,j'estime ne pas avoir à juger les personnes qui travaillent. Mais chaque expériences que j'ai vécu au sein de cette agence furent toujours excellentes. Rare pour le signaler. Merci. |
| Bon contact personnel pro et sympa. Dommage qu'il y ai de très gros frais d'abandon, nous obligeant à faire un aller retour car moins cher qu'un retour. La différence des tarifs entre les agences est surprenante. |
Un peu cher, mais sinon très bonne qualité de service
16/03/2017Merci d'éviter les Peugeot 2008 en compact, il s'agit en réalité d'une citadine déguisée. Bien cordialement
14/03/2017| Equipe nantaise très à l'écoute. Parking juste à côté sans souci !! |
| Je n'ai jamais loué un véhicule aussi sale ! De plus lorsque j'ai pris le véhicule on m'a dit qu'il n'y avait rien à signaler - le véhicule avait pourtant bien des chocs et rayures ... En gérant tout cela dans l'urgence alors que je devais me rendre à Rennes pour mon rendez-vous, j'ai perdu ma carte pro entre l'agence et le parking ...Très déçue |
L'ensemble de l'opération de réservation, accueil et restitution se sont parfaitement déroulés en temps et en heure avec un excellent accueil à chaque fois. Le VW Tiguan loué a été un véhicule très apprécié par son confort et son équipement. Nous avons été cependant victime durant nos vacances d'un vol à la roulotte (bris de la custode de vitre arrière) et une mallette a été volée (contenant nos iPad qui sont assurés). Le reste des valises contenant nos effets personnels n'ont par contre pas été subtilisés. A ce sujet, existe-t-il une assurance pour les effets volés hors matériel électronique ? Avec tous mes remerciements Bien cordialement
10/03/2017| Accueil très professionnel et très sympathique à l'accueil de l'agence SNCF Nantes Sud, que ce soit à la prise du véhicule ou à sa restitution. |
Location qui c'est parfaitement déroulée! J'ai pu récupéré Le véhicule avant l'heure prévue, et la restitution en dehors de l'ouverture d'agence A ete très pratique pour passer plus de temps avec Ma famille.
08/03/2017ras
07/03/2017| Très bien |
Je suis toujours satisfait des personnes qui s'occupent de moi dans cette agence,
06/03/2017Je suis toujours très satisfaite de l'agence Europcar de Nantes gare Sud. Facilité de réservation, bon accueil, horaires souples et choix des véhicules proposés. Dernièrement j'ai conduit la C3 Cactus diesel, elle est vraiment très bien.
06/03/2017Laccueillante a essayé de me vendre un GPS alors qu'il y était déjà. Et m a annoncé pas de rayures alors qu'il y en avait trois visibles ! J'ai choisi europcar car hertz m'avait fait le même coup. Mais je comprends le business. Bisous.
06/03/2017Je loue chez Europcar depuis quelques années et c'est la première fois que le véhicule loué ne m'a pas donné toute satisfaction. En effet, nous étions dans le massif central, après une nuit passée dehors et inutilisé dans la journée, la voiture n'a pu redémarrer en fin d'après midi, la batterie étant totalement déchargée. Nous avons eu de la chance qu'une personne du coin passe à proximité et accepte d'aller chercher des pinces. Nous étions avec nos 4 enfants et il faisait assez froid...Par ailleurs, la fermeture de la Sharan, me semble problématique puisque le fait de passer à proximité avec la clé électronique ouvre la voiture, ce qui, lorsqu'on ne le sait pas est assez inquiétant.
02/03/2017Impeccable
28/02/2017Tout était formidable sauf le retour à l'agence de la gare de Rouen, un véritable cauchemar ce parking avec une signalisation Europcar catastrophique... j'ai perdu 30 mn à chercher ou rendre la voiture! À part cela comme d'habitude, très bonne expérience.
28/02/2017Bonjour, J'ai eu 30 minutes d'attente pour récupérer le véhicule, une personne seul au "comptoir" Europcar et 4 à 5 personnes dans les bureau qui ne se sont pas soucier de raccourcir notre attente
28/02/2017top
24/02/2017Le véhicule n'était pas propre. Pas de nettoyage intérieur, ni extérieur (traces de terre sur les arrières de sièges, au sol côté conducteur et places arrières, extérieur sale et poussiéreux avec éclaboussures de boue sur les flancs).
23/02/2017| Prise et dépose immédiate. Voiture quasi neuve excellente et très agréable à conduire. Une bonne surprise. |
Agent d'accueil professionnel, réactif et commercial... Service personnalisé de se franchiseur.
21/02/2017Votre collaborateur m'a dit au moment de la restitution que l'état du véhicule serait contrôle le lendemain par ses collègues. J'ai du insister pour que l'état du véhicule soit contrôle contradictoirement. J'ai eu le sentiment d'être un pinailleur pour une demande qui me semble une évidence.
20/02/2017Merci
20/02/2017Je tiens à exprimer ma totale satisfaction pour l'accueil, l'attention et l'efficacité dont votre agent, Simon, a fait preuve. Il a accepté, avec beaucoup de conscience professionnelle, de réceptionner le véhicule alors que j'étais en retard de 10 minutes et qu'il fermait l'agence. J'ai voulu le remercier par un pourboire qu'il a catégoriquement refusé, considérant que sa disponibilité et le souci de servir le client étaient naturels. Il me parait important d'encourager les jeunes qui aiment leur travail et l'accomplissent avec distinction. Je souhaite que ce témoignage contribue à la reconnaissance que votre agent, Simon, mérite et à une promotion pour son avenir. Je n'hésiterai pas à recourir, à nouveau, aux services de votre société à l'occasion d'un prochain déplacement.
20/02/2017| Ne changez rien Tout est très bien |
Bravo pour votre efficacité et votre accueil.
17/02/2017L'assurance complémentaire est extrêmement chère, cela n'incite pas à la prendre. 15 Euros par jour pour une location de 4 jours à 169 Euros
17/02/2017aucune remarque cette fois, comparée à la précédente location
17/02/2017Accueil et traitement du dossier agréable et professionnel. Néanmoins problème de ticket parking à la sortie du parking ainsi qu'a l'entrée ... Dommage ... Ce problème est récurrent.
17/02/2017Personnel très accueillant
11/02/2017Je n'ai pas réservé par votre site en direct mais via 1 site comparatif. J'avais demandé un véhicule diesel mais j'ai eu une voiture essence Car "vous n'avez pas ce genre d'obligation avec le site de réservation". Dommage car j'ai pris cette resa plus chère exprès pour sa motorisation. Autre détail important. Fermeture à l'heure du déjeuner. Avec des trains arrivant à 12h50 de Paris cdg.. c'est peut être pour faire fonctionner les bars-restaurants de la gare ?..
11/02/2017| Un produit détachant a été renversė dans la voiture durant la preparation, cette location à ete un véritable calvaire.... Obligé de rouler vitres ouvertes, céphalées, vomissements... c est grave. Malgré cela mes autres locations se passent très tres bien. |
| Le véhicule était très propre, le personnel courtois et accueillant, que l'équipe Nantaise continue ainsi c'est parfait ! |
| Les horaires d'ouverture de l'agence gagneraient à être élargis surtout les week-ends afin d'avoir une plus grande latitude pour la prise et la restitution du véhicule. |
Penser à mettre systématiquement à bord du véhicule la carte grise et l'attestation d'assurance. Il est de plus en plus fréquent que l'un ou l'autre ne s'y trouve pas et cela nous bloque l'accès du véhicule à certains sites industriels ou gouvernementaux. Merci.
06/02/2017parfait ! rapide et personnel très gentil !!
02/02/2017Agence tout à fait sympathique. Service pro & détendu
02/02/2017Bonjour J'ai constaté un problème sur le plein de véhicule, l'indication marquait bien le plein mais a peine quitter Nantes la 1° barre a disparu et arrivée a Rennes la 2°. Ayant du faire 2 Fois aller retour Nantes Rennes, j'ai fais le plein a Rennes pour le 2° retour. J'ai alors perdu la 1° barre juste en arrivant a la gare de Nantes. J'ai prévenu la personne de l'accueil en lui rendant les clefs, il m'a dit qu'il ne refacturerai pas d'essence. J'ai déjà prévenu ma société de faire attention lors de la facturation. Pour moi il est anormal d'avoir un véhicule non plein et de ne pouvoir (conception du véhicule) le vérifier. Ce véhicule a surement pas été refait correctement.
30/01/2017la voiture avait une petite tendance à caler, mais rien de bien méchant
27/01/2017Bonjour Equipe EUROPCAR Nantes Gare sud très sympathique A recommander
27/01/2017Tout était bien mis à part le faite que le véhicule était mal nettoyer voir pas du tout des déchets de nourriture dans les portières du véhicule en gros le véhicule n'as pas était aspiré voilà
27/01/2017| Je suis client (à titre personnel et professionnel) EUROPCAR (conseillé par l'assurance GMF). Pour une raison indépendante de ma volonté et un timing court pour prendre un train, je n'ai pas fait le plein du réservoir. C'était la première fois que cela arrivait et j'ai eu le désagrément d'être facturé le litre de gasoil à 2,27 €. Certes il m'a été fait remarquer que je devais connaitre les conditions de restitution, ce qui est vrai, mais je pense que chaque cas exceptionnel pourrait être examiné avec une certaine bienveillance ou faire l'objet d'un geste commercial pour une prochaine réservation. |
Véhicule sans GPS et pas de grattoir pour vitres
20/01/2017Véhicule neuf avec 1904 km, golf 7... très bon accueil à nantes, retour au parking sans problème... je recommande europcar sans hésiter
20/01/2017| L'accueil est très professionnel et agréable! grande disponibilité et de bons conseils! Le véhicule (Clio 4) correspond à sa catégorie, mais j'étais content d'être surclassé :) ! Merci |
La voiture n'était pas propre et les essuie glace avant à changer
19/01/2017Dommages sur le véhicule pas signalés au départ
16/01/2017Petit souci de fiabilité de la jauge qui monte et descend un peu trop vite. A 2 reprises j'ai du vraiment insister pour aller jusqu'au plein car on avait l'impression que le réservoir était plein et ce n'etait pas le cas.
12/01/2017Il manque une raclette à glace dans vos véhicules.
10/01/2017La réservation en ligne était très facile. Peu de place dans le véhicule pour les bagages même après un upgrade. Excellente option pour le siège bébé au forfait de 33 euros pour les 10 jours de location, contrairement aux autres agences qui font payer un prix élevé à la journée. Personnel très plaisant et serviable.
09/01/2017Merci de mettre à disposition le paiement par american express
07/01/2017La résa avait été faite dans une autre agence il y a plus d'un mois. pour récupérer le véhicule c’était pas la catégorie réservée. Aucune solution n'a été trouvée sur le moment. il a fallut que je recontacte l'agence plus tard pour qu'il me trouve enfin un véhicule se rapprochant de la catégorie réservée. Et encore j'ai du aller le chercher moi même dans une autre agence. Donc non ce n’était pas une bonne expérience.
05/01/2017Il fallait quand même chercher pour comprendre comment rendre le véhicule.
05/01/2017Personnel Pro, attentif et courtois aussi bien à la prise qu'au retour du véhicule : RAS !!!
04/01/2017| Très bien sur tous les plans, à part certains détails (voiture complètement givrée au départ dans raclette, pas de contrôle du véhicule au retour car personne pour l'accueil). |
La C3 automatique n'est pas agréable à conduire, le passage des vitesses est poussif. Je précise que je connais les boîtes automatiques. J'ai attendu un peu à la prise et vraiment beaucoup à la restitution. C'est dommage.
02/01/2017impeccable.
30/12/2016Accueil très professionnel, rapide et sympathique. Toutefois, attention à l'état des lieux du véhicule lors de la prise en charge (en ce qui me concerne, anomalie non détectée ni par l'agence, ni par moi...). Location globalement très satisfaisante.
30/12/2016bon accueil et professionnalisme , bonne année à tous
29/12/2016J'ai eu le véhicule avec le plein non fait. Je l'ai rendu le plein fait mais on ne m'a pas remboursé la différence. 7 litres pour 60 km cela fait bcp.
25/12/2016Bonjour, J'ai été globalement très satisfaite de vos services. Néanmoins je note 3 points à améliorer : - indiquer sur le document de réservation le numéro de téléphone de l'agence - envoyer en même temps que le document de réservation un plan de situation de l'agence : celle de Nantes Sud n'est pas facile à trouver. J'ai fait tout le tour de la gare et j'ai fini par appeler pour savoir où était situé l'agence. - la prise en charge tardive le soir. J'ai pu récupérer le véhicule car mon train arrivait quelques minutes après 22h (et la personne de l'agence était professionnelle). Mais sinon la location n'aurait pas été possible car l'agence aurait été fermée ==> pas de solution de rechange pour récupérer les documents. Très étonnant pour une ville de la taille de Nantes ! J'ai souvent fait des locations de véhicule dans des lieux plus petits, arrivant tardivement. Le chef de gare procédait aux vérifications de permis de conduire et me remettait les clefs. Ainsi, si le train a du retard ou arrive tardivement : pas d'inquiétude car la gare est de toute manière ouverte... ;-)
22/12/2016| Communiquer davantage sur les frais encourus en cas de retard même de 15mn et même lorsque l'agence est ouverte. |
Surclassement très apprécié avec cette mercedes coupé automatique mais une prise en main du vehicule au départ serait un plus !
16/12/2016| Pas de présentation physique du véhicule et pas d'état des lieux lors du retour. Véhicule en très bon état lors de la location et au retour par le locataire. |
Equipe accueillante, location sans probleme
14/12/2016Très satisfait sur l'accueil en agence, les renseignements donnés et la qualite du vehicule.
12/12/2016| Parfait |
Tout était parfait !
09/12/2016équipe disponible et sympathique
09/12/2016Une 2° personne à l'accueil aurait été sympa au départ, car il y avait une dame un peu âgée et un peu longue !!!! Mais pas vraiment dramatique non plus !!!
08/12/2016Très bien, vraiment, et les personnes que j'ai vu étaient très sympas.
08/12/2016Il manquait un grattoir pour enlever le givre sur les vitres
05/12/2016| Personnel compètent et sympathique |
Plage horraire de prise de véhicule plus large, où fonctionnement automatique pour les clients connues.
29/11/2016Véhicule sur-classé, mais trop ancien et phares non-réglés (éblouissement en codes)
27/11/2016Tout très bien MAIS UN BEMOL : Il pleuvait quand nous avons récupéré la voiture et quand je suis monté à bord, le siège conducteur était trempé. Je pense que quelqu'un de chez vous, pour déplacer le véhicule est monté avec un manteau mouillé contre le siège. J'etais trempé et ce n'etait pas agreable. A part cet incident, RAS
26/11/2016tout était vraiment très bien seul regret : j'aurais aimé testé l'alpha romeo mais j'ai un véhicule équivalent... c'était bien et j'ai découvert la ds3 auto ... bien ! mais cela reste un peu frustrant
22/11/2016I got the car, where is the fuel gauge broken, and it is marked paper. At that time the little car approx. 70 km and the fuel tank all approx. 4 liters. There is not any more gone, began to flood over. Fuel gauge still seemed incomplete. When returning the car, I looked like a woman receiving a receipt. He registered the case. Still, I get an invoice in a 5 liter filling ... Fair ..
22/11/2016Depuis des années fidèle à ce loueur de véhicule et jamais de problème. Très bon rapport qualité prix.
19/11/2016Arrivé à PARIS MONTPARNASSE, (point de dépôt véhicule diffèrent du point de retrait) aucune indication sur l'adresse ! Grosse perte de temps, obligé d'appeler la centrale ... Il serait bon de mettre cette information sur le contrat de location.
19/11/2016| Je n'ai pas reçu la facture de la location |
Lors de notre réservation nous avions demandé un type de véhicule et lors de la prise de celui-ci, un autre véhicule nous attendait. Cela a été corrigé tout de même. En revanche j'ai été franchement surpris que lors de la restitution, l'agent en place dans le magasin n'a fait aucun contrôle de l'état de la voiture à son retour. C'est tout de même étrange ! Nous avions fait une réservation chez Loc'Eco, et ceux-ci avaient fait un état des lieux à la remise du véhicule ET à sa restitution, ce qui est plutôt logique. Sinon le véhicule était parfait.
19/11/2016Bonjour, ces derniers mois je loue régulièrement des véhicules au sein de votre entreprise,que je réserve par internet ou en direct,dans les deux cas il est rare voir impossible d'obtenir le modèle souhaité et carrément impossible pour certains modèles de votre flotte. J'ai appris récemment que moyennant un supplément nous pouvons obtenir tous types de véhicules que vous proposez. Je trouve ça dommage. Continuez de nous proposer un large éventail de véhicules mais rendez nous l'accessibilité de ceux ci plus simple. Très cordialement.
19/11/2016Vraiment content de ma location durant ces 45 jours environ. Véhicule excellent ! Un bémol, cependant relatif à la restitution à Nantes. La personne était seule et ne pouvait pas venir constater que le véhicule était rendu dans un état impeccable. Le l'avais lavé et aspiré la veille. C'est assez stressant car sur le parking il peut se passer des tas de choses après l'avoir rendue. Mais tout s'est bien passé et je vous en remercie. A l'année prochaine sans doute. Cordialement. PLP
19/11/2016très bon accueil.
13/11/2016Après un première demande sur internet, j'ai modifié celle-ci également sur internet quelques heures plus tard et malheureusement le code promotionnel que j'avais indiqué lors de la demande initiale n'a pas été conservé lors de la modification et je n'ai pas vu qu'il fallait l'indiquer de nouveau. Mais cette erreur a été réparée lors de la prise du véhicule. Merci de prendre en compte cette remarque. Cordialement.
01/11/2016Rien à dire. toujours aussi pro
31/10/2016| Personnel de l'agence toujours très courtois et souriant. La fiat 500 et la Twingo ne sont pas des supers voiture d'un point de vue puissance et reprise. Néanmoins les véhicules sont toujours propre et bien entretenu. |
Très bon accueil.
29/10/2016Tout s'est très bien passé, RAS
24/10/2016Pas de problème au départ, mais par contre pour retrouver le parking près de la gare de Rennes au retour, quand on ne connaît pas la ville presque impossible de trouver le lieu, surtout avec tous les travaux. Sinon très contente du service
24/10/2016Au retour difficile de trouver la prochaine pompe à essence dans le centre de Nantes!!!
24/10/2016Attente de plus de 30 min pour récupérer le vehicule
24/10/2016Pas ou peu de contact avec le client. Bonjour, vos clef, au revoir, au moins on perd pas de temps pour récupérer le véhicule. Au retour, un seul personnel en agence qui est au téléphone durant 10 minutes. Pas de tour de la voiture avec le client, un simple "tout c'est bien passé?" puis signé et au revoir. Le véhicule n'était pas celui réservé. Si le surclassement = 1 kangoo bleu pour se rendre à un enterrement. Merci Europcar.
24/10/2016Je me permet de donner mon avis sur l'agence de Nantes, car j'ai vraiment apprécié l’accueil qui m'a été fait. Le personnel est souriant et à l'écoute : tout ce dont un client à besoin. La restitution du véhicule à été faite rapidement de manière à ne pas impacté sur mon temps de déplacement (la personne à bien évidement fait le tour du véhicule). Je suis réellement satisfait de mon expérience avec le site de Nantes.
19/10/2016Type de véhicule proposé différent de celui réservé mais bonne réactivié de l'équipe qui a mis un véhicule neuf correspondant à ma réservation avec un délai d'atente < 10 min
19/10/2016((T)) Tres bien.
19/10/2016Très bon accueil. Mais j'ai du demander de refaire l'état des lieux.
19/10/2016tres bon service
14/10/2016Après 100 km sur l'autoroute, un message comme quoi je devais vérifier le niveau d'huile est apparu, avec un triangle orange. Je me suis arrêtée sur une aire de repos et appeler l'agence, qui m'on dit d'acheter un bidon d'huile que l'on me remboursera. J'en ai acheté et avant de remplir le carter d'huile, en vérifiant le niveau, il était effectivement au Minimum. Le liquide de refroidissement et le lave glace étaient également au Minimum : j'en ai rajouté. La voiture n'a donc pas été vérifié avant de me la donner. Ce n'est pas professionnel. J'ai également passé l'aspirateur dedans avant de la rendre, car il y avait plein de petits graviers que j'ai vu pendant les quelques jours de location, et qui ne venait pas de moi. J'ai aspiré la voiture, car je ne voulais pas être facturer du forfait nettoyage de 135 euro, alors que je ne l'avais pas sali, mais les graviers étaient sous les tapis dont pas visibles de suite.
14/10/2016J'ai conduit seule une W caddy de 7 places, ce n'est pas la voiture idéale pour mes déplacements pro, je préfère des compactes de type golf.
11/10/2016Il est important d'envoyer la facture le plus rapidement possible après la restitution du véhicule et sans qu'il soit nécessaire de la redemander.
11/10/2016Un service toujours convivial et impeccable !
05/10/2016RAS, tout s'est passé de façon idéale, donc super !
05/10/2016ras sauf le retour sans ticket difficile de rentrer dans le parking, en plus quand vous êtes juste pour le train ,sinon TB
05/10/2016