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Bon accueil Bonne prestation Je recommande cette agence
12/12/2018En fait, mes notes parlent d'elles-mêmes. Un service de qualité, vraiment.
12/12/2018Réservation et prise en charge de véhicule très bien mais véhicule un peu sale lors de la prise en charge (de nombreuses miettes vers le pommeau de vitesse)
10/12/2018attention au produit vaporisé à l'intérieur du véhicule: nous avons du rouler un moment les fen^tres ouvertes alors qu'il faisait 4 degrés dehors. des personnes peuvent être allergiques
RAS
26/11/2018Quand il gèle il faudrait peut être mettre une raclette, cela éviterait au client de gratter avec sa cb.
26/11/2018j'ai un peu galéré pour le coffre, je ne connaissais pas l'ouverture intégrée au feu pour le coffre du ford
26/11/2018Il n'y a jamais personne pour nous accompagner sur le parking, faire le tour du véhicule et aider au démarrage/découvrir le véhicule parfois sophistiqué...
23/11/2018Merci de changer le produit de nettoyage plastiques odeur Orange. Cette odeur est très 'présente' et reste dans l'habitacle malgré l'ouverture des fenêtres, engendrant mal de tête
22/11/2018J'ai mis 7 à la restitution car on ne peut pas faire d'état des lieux au retour dans cette agence. Jamais eu de pb mais il y a toujours un stress que le véhicule soit abimé sur le parking.
22/11/2018L'équipe est agréable et souriante aussi bien à l'agence que sur le parking.
22/11/2018Tout était parfait, de la prise en main (pas de temps d'attente) à la restitution (pass de temps d'attente). Voiture conforme. TB
22/11/2018Golf livrée sur mon site de travail, propre, bien équipée et confortable. Demande respectée. Nickel
22/11/2018L’agent Europcar m’a délivrer les clés et m’a demandé de signer le contrat d’en location sans même que l’on face mutuellement un contrôle visuel du véhicule. Lorsque j’ai fais cette remarque ce dernier m’a précisé que le véhicule est « niquel ». J’ai signé le contrat en lui faisant confiance cependant en arrivant sur place, avant même mon départ j’ai fais constater par un agent Europcar: des rayures sur la carrosserie côté droit, un éclat de peinture sur le’ parechoc avant, l’antenne autoradio était cassée, l’habitacle intérieur est non nettoyé (présence de miettes), le tableau de bord présente une trace de stylo bleu.
18/11/2018Pas d'état des lieux à la restitution du véhicule et pas de remise de document de décharge en cas de dégât après la restitution.
12/11/2018Tout s'est très bien passé sauf la prise du véhicule avec un personnel peu aimable. J'avais l'air de le déranger...
12/11/2018Très bien.
12/11/2018quand vous louez une voiture pres d'une gare , par définition c 'est que vous êtes en transit donc ne connaissant pas la ville, il serait judicieux d indiquer au client , une station essence près du loueur de façon à ne pas tourner indefiniment dans le secteur et ne pas trouver de pompe essence et donc, de subir votre surfacturation. merci
09/11/2018Juste génial comme d'habitude !
09/11/2018Très bon accueil, rapidité des formalités, super véhicule (neuf, toutes options)
08/11/2018Il est dommage que l’agence ferme à l’heure du déjeuner le samedi car j’´ai dû Attendre une heure avant de prendre le véhicule en raiso de l’arrIvee du train à 13h Cordialement
07/11/2018L’equipe a été très sympa et serviable et le prix très abordable pour la qualité du véhicule.
05/11/2018J'avais choisi la 2008, pour tester son confort. J'ai été déçu sur ce point (par rapport à une C4 ou à une 308). Rien de rédhibitoire, mais un ton au-dessous des deux autres modèles cités. Côté agence, bon accueil, bonne prise en compte de la demande, et récupération aisée d'un objet personnel que j'avais oublié dans la voiture.
02/11/2018Problème de jauge de carburant.
02/11/2018Je suis cliente chez vous depuis longtemps... La qualité de vos services, vos prix raisonnables (soutenus par vos touchantes promos anniversaire!!), et la simplicité avec laquelle on peut louer toutes sortes de véhicules chez vous, font que je vous resterai fidèle tant que vous resterez ce que vous êtes!! Merci!
02/11/2018Toutes les informations n'ont pas été fournies lors de la prise du véhicule en agence (kilométrage limité)
02/11/2018Il semble anormal d'avoir des prix plus intéressants en téléphonant devant l'agence plutôt qu'en demandant à l'agence même.
02/11/2018Merci à toute k équipe Europcar pour leur professionnalisme
Excellent accueil. Merci
29/10/2018Très bon accueil à l'agence. Explication adéquate. Retour du véhicule pratique.
29/10/2018J' ai récupéré un véhicule sale extérieurement et intérieurement avec des accros de carosserie;.j'ai due refaire un 2 eme 'état des lieu de ce véhicule car le premier avait été fait depuis le bureau!!!!!
24/10/2018L’etat des lieux du véhicule était incorrect.
24/10/2018Récupération et dépôt ultra rapide du véhicule. Juste les dégâts sur le pare-brise non signalé lors de la prise en charge du véhicule. Le coffre était pleins de terre et un vieux de sac de sport sale avait été oublié. Petit bémol mais europcar reste un loueur sûr et les véhicules proposés sont toujours de qualité.
24/10/2018Incomliqué.... inburocratique.... orienté sur le client.... très content avec europcar
24/10/2018Pas de place de parking de disponible lors de la restitution du vehicule en dehors des horaires d'ouverture de l'agence.
22/10/2018Accueil amical et professionnel. Véhicule impeccable.
22/10/2018J’ai e’te’ tres sattisfait du service et me fe’licite de profesissionnalisme du personel.
17/10/2018La réception des factures est très aléatoire et il est très dommageable de ne pas bénéficier du programme fidélité du groupe !
16/10/2018Système pour prise du véhicule + rapide (délai d'attente s'il y a d'autres gens avant moi)
15/10/2018Je réserve régulièrement dans la même agence. Tout se passe bien, on se comprend, le personnel est sympa. C'est très bien.
11/10/2018Impossibilité d'ouvrir le bouchon du réservoir et donc de faire le plein de carburant. J'ai donc été facturé du plein à un tarif beaucoup plus élevé ce qui est vraiment dommageable.
08/10/2018Utilisation d'un véhicule en LMD; mes interlocuteurs ne savent pas tjrs comment fonctionne le contrat et il me faut régulièrement les informer des modalités...
08/10/2018très bonne équipe véhicule propre très bien
08/10/2018Bonne communication. Location et restitution sans souci. Personnels agréables
03/10/2018Tres bonne qualité de service de la prise de commande à la restitution et prix raisonnable
03/10/2018Personnel top qui a attendu après la fermeture de l’agence suite au retard de mon train
03/10/2018Personnel à l'écoute et aimable... Il serait souhaitable que lors de la restitution du véhicule loué, le conseiller se déplace et vienne procéder à l'état du véhicule comme pour la prise en charge afin d'éviter tout malentendu... Sinon tout est normal...
03/10/2018Accueil et retour rapide. Expérience parfaite
25/09/2018Le véhicule utilisé ne permet pas de faire des trajets sur autoroute, je n'étais pas rassuré !
25/09/2018Très satisfait de cette prestation ayant été upgrated ce véhicule m'a permis de bien effectuer le travail que j'avais à effectuer. Moteur un peu poussif toutefois, d'où consommation assez moyenne (6.4l/100km).
25/09/2018Aucune difficulté Tout est parfait.
24/09/2018Service sourire et ammabilité
24/09/2018A la prise du véhicule, la voiture avait une forte odeur de produit de nettoyage ou de désodorisant, assez désagréable. En hiver, sans pouvoir aérer longtemps, ce doit être pénible.
24/09/2018Véhicule pas correctement néttoyé, dommage !
24/09/2018En anglais. All very good.
24/09/2018RAS
19/09/2018Réserver une catégorie Mégane/Ford Focus et se retrouver dans une Fiat 500L, quoi qu'en dise Europcar c'est un sous classement, peut-être pas uniquement par la taille de la voiture (et encore), mais aussi et surtout par les prestations confort/sécurité. Pour ma prochaine location, je réserverai une entrée de gamme type Twingo et s'il y a une voiture dispo qui me plaise j'opterai pour un surclassement payant, mais hors de question de payer pour une catégorie qui n'existe pas.
19/09/2018Trop d’attente malheureusement
délai d'attente à la prise du véhicule dommages non signalés sur la fiche de location et donc retour à l'agence pour les signaler
17/09/2018SEULEMENT MANQUE UNE CHOSE, QUAND ON FAIT LA RESERVATION , SAVOIR EXACTEMENT LE MODEL QU'ON VA SE TROUVER. ÇA SERAIT MAGNIFIQUE
14/09/2018Fidèle client depuis plusieurs années et pas l'envie d'aller voir ailleurs.
14/09/2018Je pense que le prix reste un peu élevé par rapport à ma durée de réservation. Il serait intéressant d'avoir des forfaits 1/2 journée avec un coup plus faible. Dans tous les cas, je ne suis jamais déçu par Europcar et je le recommande sans difficulté.
14/09/2018Ras tout c'est passé, personnel très pro et à notre écoute Bravo
14/09/2018Fine car as always when I rented cars by Europcar for buisiness trips. But this time I´m very angry: I wanted to fill gasoline on sunday morning (around 15 liters), but unfortunately all 4 volume and amount calculators at the ELAN station didn´t work correctly - certainly ´cause one client loaded gasoline without paying...!? I explained the problem towards an Europcar mechanic, but he gave me the wrong proposal - now I paid the money my forrunner had left! As I was in urgent hurry for getting my plane, then I only could talk to the Europcar guy responsible for withdrawl my Golf. I told him everything about the blocking of the calculators, he proposed to try again, but there was defenitely no chance within time.... The more I was really shockedy yesterday reading your final invoice: for remaining 15 liters of gasoline Europcar charges 47.40 € plus 15.60 € "indemnite carburan" - this is defenitlety too much concerning the circumstances described above. If Europcar won´t show any concession towards a long lasting faithful client, I will try at future buisiness trips other carrental companies. With best regards
12/09/2018accueil très bien, prise en charge rapide, voiture propre.
11/09/2018Sans fautes
10/09/2018Dommage que les km ne soient pass illimités !
10/09/2018Il m'a été confié une Peugeot 108 que je n'ai pas tellement appréciée.
10/09/2018prestation très satisfaisante véhicule propre et en très bon état la disponibilité et la sympathie de la personne présente sur le parking pour une aide a la prise en main du véhicule est appréçiable
10/09/2018on prefere les vehicules Renault mais on s'est adapté aux reprises du moteur Citroen
06/09/2018EVerything was perfect, thank you
04/09/2018super et rapide
04/09/2018Utilisant depuis plusieurs années la formule véhicule idéal, j’en suis très satisfait.
03/09/2018tout est parfait
03/09/2018L'état des lieux de départ mériterait d'être fait par l'agence plutôt que de faire revenir a chaque fois le client qui prend le véhicule...
02/09/2018Pas de commentaire
Bien vérifier l’état du véhicule avant de le prendre car certains défauts sur la carrosserie ne sont pas tous répertoriés.
30/08/2018De la réservation de la voiture à la restitution du véhicule tout s'est bien passé. Par contre sur la facture, je ne comprends pas l'application des 15 €, surtout que l'on m'a bien précisé lors de la prise du véhicule que la restitution du dimanche était gratuite du fait que l'agence était fermée.
très bien à plus tard merci
27/08/2018Bonjour, j'ai ete acceulli par une personne tres désagréable avec un comportement arrogant . Etonnant de le voir derrière un comptoir avec une telle communication.
25/08/2018Tout s'est très bien passé. Merci
24/08/2018Personnel très sympathique et comptèrent.
23/08/2018Une rayure non noté lors de la récupération. Personnel souriant est serviable. Ne connait pas la société SGS, ni la certification ISO 9001. Simple et rapide.
23/08/2018Service rapide à la prise comme à la restitution Véhicule impeccable -à recommander !
22/08/2018Je souhaite réserver un véhicule 100% électrique, ce qui ne semble pas possible malheureusement
22/08/2018europcar Nantes gare sud c'est simple rapide satisfaisant
20/08/2018La voiture que nous avons eue avait plusieurs problèmes. Heureusement nous avons pu changer de voiture à l'agence de Nantes sans problème.
12/08/2018| Très bonne expérience |
Accueil sympathique, efficace et vraiment tourné vers les besoins du client. Véhicule formidable, restitution rapide, personnel très à l'écoute. Merci pour tout!
06/08/2018La voiture prise à Nantes avait une clim et un GPS qui ne fonctionnaient pas !! Il faisait 30°et j'avais mes parents 87 et 89 ans....Je me suis donc arrêtée à l ' agence d'Auray où ils ont été, eux, très professionnels et se sont débrouillé pour me fournir dès le lendemain une voiture dont j'ai été très contente. Un grand merci à eux!
05/08/2018Les véhicules sont rarement propres et l'état des lieux souvent ignorés (RAS mais faites le tour!)
03/08/2018Vehicule conforme au souhait. Bonne relation client en agence. Facture sans surprise après restitution du véhicule. Seul bémol : pas d'assistance technique au téléphone
03/08/2018Réservation sur le net sans mention que rendre le véhicules hors heures ouvrables (qui n'étaient pas indiquées) coute 15 € (heureusement la personne à l'acceuil ne me l'a pas facturé !). Véhicule sale (cendrier avec les restes de cendres .....) mais surclassé (ce qui est agréable) J'ai une carte privilege executive mais n'ai pas les avantages (loc gratuite au bout de 3 locations, .....)
02/08/2018Le top !
24/07/2018Juste dommage que les agences Europcar prés des gares ne soient pas ouvertes non stop le Midi . Et plus tôt le dimanche . 10 h30 , c' est trop tard quand on arrive par le Bus de 5 h ou par le train de 6 h30 . Nous avons dû attendre 5 h30 à la Gare de Nantes l' ouverture le dimanche 8 Juillet .
24/07/2018Fidèle à vos services depuis plusieurs années, je suis très satisfait des produits proposés, de votre réactivité et de la rapidité de la l'i raison et restitution. Continuez ainsi merci
24/07/2018Réservation via l'applicatif ENEDIS qui semble difficilement interfaçable avec celui d'EuroCar (7 mails reçus : lieux de prise en charge et de restitution + modèle réservé)
23/07/2018Un collaborateur que je garde dans mes contacts toutes l'année sur la Loire Atlantique.
20/07/2018Personnel compétent et aimable, très bien à ce niveau là. Bémol : on m'a attribué une Fiat 500, bon état, mais quelle voiture désagréable, ceinture non réglable en hauteur, pas du tout adaptée pour faire de la route ce qui m'a donné un bon mal de crâne, pas de régulateur de vitesse non plus... Bref, plus jamais ce véhicule...
19/07/2018La prise du véhicule a posé soucis car mon plafond de CB était atteint et la caution de 300€ ne passait pas. Ce n'est pas votre responsabilité. Par contre, je ne comprends pas l'intérêt de me redemander une caution alors que c'est un paiement en ligne (vous avez donc les coordonnées bancaires) et qu'il n'y ait aucune autre solution à proposer. Cela m'a posé beaucoup de problèmes (décalage d'un jour, autre personne qui doit passer, ...)
18/07/2018Pare-brise intérieur pas propre du tout nuisant vraiment à la visibilité
17/07/2018La pochette indiquait un emplacement au fond du parking, qui n'existait pas, alors que la voiture était quasiment au début.
13/07/2018LE VEHICULE QUI M A ETE FOURNI N4AVAIT PAS ETE NETTOYE SUITE A LA PRECEDENTE LOCATION
12/07/2018service parfait !
12/07/2018Nous sommes très satisfaits de l'équipe qui a su s'adapter à nos problèmes d'arrivée en raison de plusieurs difficultés d'acheminement à l'aéroport puis à la gare pour nous permettre de récupérer et de restituer le véhicule sans problème
12/07/2018Une seule personne pour la prise du véhicule => trop d'attente
11/07/2018L’accueil a vraiment été très bien malgré deux petites erreurs qui n'ont eu aucune conséquence (place de parking et kilométrage). Le personnel est souriant, explique très bien et est à l'écoute. Grâce à cette première expérience chez Europcar (j'ai déjà fait Avis mais vraiment déçu) je n'hésiterais pas la prochaine fois.
11/07/2018L’aménagement de la zone parking de Nantes gare sud rend la sortie du parking difficile:: pour accéder au lavage automatique, tous les loueurs font la queue devant les places de parking Europcar rendant de ce fait la sortie difficile
11/07/2018Très efficace
10/07/2018Merci
10/07/2018personnel de l'agence souriant, rapide et efficace ! Facture reçue rapidement et directement : appréciable.
10/07/2018Je me demande pourquoi vous répondre a vos avis vue que vous n'en prenez jamais compte. Depuis que ma société a changer de loueur. Je n'ai aucun reproche a faire a l'agence gare sud de Nantes. Véhicule irréprochable ainsi que l'accueil. Je vous ai répondu sur un sujet de sur classement que j'avais via l'ancien loueur ayant une carte professionnel. Je vous l'ai déjà signale et vous ne m'avez jamais répondu. j'attend votre rappel
09/07/2018On m'a donné une petite fiat très mignonne - je ne m'y attendais pas. Bon service, prix juste, personnel sympathique, merci !
09/07/2018Véhicule de catégorie inférieure à celle réservée, non prise en compte de mon coucher agence, parking en travaux et mal signalé, impossible à retrouver, et au final, la personne au guichet m'indique que tout sera règle mais prélèvement sur mon compte
07/07/2018Très bon accueil à l'agence
02/07/2018J'ai du être surclassé car le véhicule était vraiment génial.
28/06/2018I believe the car should be taken to the dealer to have an alignment of the lights. They are shining to high, even the low beams. When you turn on the high beams they illuminate the sky. I was notified by a number of other drivers that my lights were wrongly aligned, they were flickering with their high beams.
27/06/2018Sur le site internet, j'ai réservé plusieurs fois des voitures qui n'étaient pas disponibles (on me disait que la voiture était disponible, je réservais puis recevais un mail spécifiant qu'elle ne l'était pas forcément…). C'est une réelle perte de temps !
21/06/2018Rendant le véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'Agence Orvault (44) il m'a été très difficile de laisser les clés dans la boîte aux lettres prévue à cet effet, en raison d'un accès très difficile à cette boîte aux lettres.
21/06/2018Bonjour, Je réserve souvent des véhicules et je suis très satisfait d'Europcar Atlantique. Cette location a été une exception à la règle. L'acceuil et les échanges ont été difficiles concernant le choix du véhicule alors que j'avais contacté l'agence par téléphone de façon anticipée. Il est un fait que la gamme Compacte Premium est de plus en plus limitée en terme de modèle et de marque. Aux dires de l'employé, il n'y a plus que des Golf 7 TD alors que par le passé il y avait des Audi Q2, A3, Golf 7 GTD ... c'est dommage car de ce fait il n'y a plus rien de Premium. La Golf 7 TD n'est pas une voiture aux lignes soignées ni aux équipements luxueux comme indiqué. Bien cordialement
20/06/2018Tres bon service, voiture impeccable,
20/06/2018Je suis très déçue de l'accueil à Nantes. Pas un bonjour en réponse au mien quand je suis rentrée dans la boutique. Les 2 personnes de l'accueil étaient occupés avec le client avant moi. Au bout d'1/4 heure, un d'entre eux à lever la tête et s'est excusé pour ce désagrément. J'ai fait part de ma compréhension mais que j'étais un peu pressé car le 1/4 heure de marge que je m'étais fixé était largement atteint. Et là, un des jeunes hommes s'est occupée de ma location de façon hautaine et sans aucun respect. C'était très désagréable. La voiture que je conduisais avait un problème de jauge, ce qui fait que je ne savais pas où en était ma consommation de carburant. En revanche et heureusement, j'ai été reçue de façon très professionnelle à Châteaubriant où j'ai déposé la voiture.
19/06/201830 € de supplément du fait d'un retard important de train, pour aller chercher les clés du véhicule à l'hotel du coin. Il ne faut pas exagérer les suppléments divers et variés : "participation aux frais d'immat", "service mise en place", "sup apt gare relais"
19/06/2018L'agence Europcar est restée ouverte jusqu'à 22h00 dans des circonstances exceptionnelles en raison des intempéries qui ont fortement perturbé les transports ferroviaires lundi 11 juin. Un grand merci à l'équipe de l'agence qui a su s'adapter et répondre au désarroi de ses clients.
18/06/2018Très bien
18/06/2018Le personnel toujours très aimable, c'est sympa. La fameuse caution de 300€, c'est le montant dans mon cas, je la trouve inutile même s'il n'y a pas de débit, comme vous avez la trace de mon paiement par internet, vous avez donc "l'empreinte", enfin je pense. Pas de débit, mais la carte garde quand même la trace de cette action et ça peut être bloquant quelques temps pour un autre acte de paiement. Cordialemen
18/06/2018Super prise en charge aimable sociable et à l’ecoute
18/06/2018Bonjour, Lors de la prise du véhicule à l'agence, l'agent m'a simplement indiqué que la voiture était abîmée. Lorsque je suis allée chercher la voiture sur le parking, j'ai remarqué que celle-ci était très abîmée à l'avant avec une partie du pare choc détachée. Plus tard sur l'autoroute, ayant rencontré beaucoup d'insectes j'ai voulu mettre en route les essuies glaces avec du lave glace cependant le réservoir était vide. Cela a donc simplement étalé l'ensemble des insectes et j'ai du m'arrêter sur l'air la plus proche afin de retrouver une visibilité en passant de l'eau sur le pare brise. Lorsque j'ai indiqué ces défauts lors de la restitution du véhicule avec le sourire et très calmement, l'agent a répliqué "ça arrive les voitures abîmées" et a simplement dit "ah mince" lorsque je lui ai indiqué l'absence de lave glace, le tout sans excuse. Je suis donc très déçue.
16/06/2018Excellent experience! pas de problemes, la prise et restitution du vehicule tres facile et rapide. La voiture cinque étoiles!!! A recommander vraimant.
Peronne a l accueil très aimable et comprehensive
15/06/2018très bon accueil, mais je n'ai pas vu écrite l'adresse de retour du véhicule en gare de Bordeaux Saint Jean, je n'ai pas pu avoir l'info au téléphone... il n'y a pas d'affichage à l'entrée du parking. J'ai mis 20 min en tournant autour de la gare pour avoir la confirmation du lieu de restitution
07/06/2018Tout s'est très bien passé pour un véhicule pris à Nantes et restitué sur le parking de mon entreprise à Brest
04/06/2018Très bon accueil - rapidité du service tant pour la prise du véhicule qu'au retour
04/06/2018Ne savais pas où garé la voiture dans le parking ,donc j'ai demandé à une personne qui s'occupait des voiture, que je n'ai pas remercier et il me la bien fait comprendre en ronchignan encore désolé de mon impolitesse mais il n'aurait pas dû me répondre comme celà.
04/06/2018europcar nantes trés bien celui de belfort ma fait louper un train et obliger à changer 3 réservation de train j'attends un retour de Europcar sur ce point
Une heure à tourner pour trouver le parking où déposer le véhicule au retour (agence fermée et injoignable par téléphone sur le chemin pour avoir des informations et consignes). Les 3/4 du voyage se sont très bien passés mais la restitution a été trop compliquée après 8 heures de route !! Dommage que les agences ferment si tôt à propos. Super véhicule sinon !
07/05/2018Rien à redire à part l intérieur de la voiture qui n avait pas été nettoyé depuis longtemps... j ai du essuyer le pare brise pour voir correctement... L écran tactile était dans le même état. C est dommage d apporter autant de soin à l extérieur alors que l intérieur est plus important à mon humble avis...
30/04/2018Acceuil du retour un peu froid, habitué à mieux dans d'autres agences!!
25/04/2018J'ai constaté que le gps du véhicule ne fonctionnait pas mais un autre véhicule m'a été donné immédiatement
Parfait
17/04/2018Je tiens à souligner l'accueil et le professionnalisme du collaborateur Europcar lors de cette location. Egalement, j'ai apprécié le surclassement dont j'ai bénéficié. Dommage que cela intervienne sur de courte durée de location. A confirmer.
13/04/2018Ras accueil parfait, tout est parfaitement clair et explicité sur les options de contrat.
12/04/2018Comme c'est samedi j'ai mis du temps dans le file avant d'être servi
12/04/2018Merci pour le service en cette période des grèves sncf
10/04/2018top
10/04/2018A la prise en charge du véhicule, personnel disponible, agréable et compétent
Bon service...Merci.
Dans cette situation de grève SNCF, vous avez ce jour-là pratiqué un prix 3x supérieur pour le même type de véhicule que nous avions loué il y a quelques temps ! Exagéré !!!!
09/04/2018Tres bonne reaction de l’equipe local suite a une situation de non confirmation de commande pour un weelend de paque. Mon mon application sur iPhone montrait toujours une réservation alors que celle-ci aurait été annulé par e-mail de votre part. Donc not de 7 sur la prise du véhicule est lié au BackOffice et non aux équipes locales
06/04/2018L'agence de la Gare Sud Nantes fait preuve d'un sens développé du service client, on a l'impression d'être un VIP. L'accueil, les explications, les solutions et le traitement administratif, la rapidité des réponses ainsi que les prix compétitifs emportent l'adhésion. Je passe en direct, fini auto europe et les autres loueurs.
06/04/2018Accueil courtois mais 10 mn d'attente pour récupérer son véhicule, c'est un peu long: une seule personne au guichet avec des clients non connus ce qui implique de nombreuses explications, de la saisie des coordonnées....
05/04/2018TRES BON ACCEUIL ET SERVIABLE
05/04/2018Ras
03/04/2018Bonjour Lors de la restitution du véhicule( très belle voiture FORD Ecosport avec 1339 kms seulement), le réceptionniste a mis en doute ma parole à propos d' un défaut de plein de carburant que j'avais notifié par téléphone quelques jours auparavant . En outre, lors de la prise en charge du véhicule, j'avais demandé à deux reprises si le plein avait été effectué correctement. La fin de l'histoire est que j'ai reçu un remboursement de 7,38 euros. Ainsi, quelque soit l'Agence en France, je souhaiterais que les équipes Europcar vérifient correctement les pleins de carburant des véhicules. Je vous remercie par avance. Cordialement.
29/03/2018Equipe sympa et dynamique
28/03/2018L'agence de retour à Rochefort un peu éloignée de la gare
27/03/2018Nettoyage intérieur pas fait lorsque j'ai pris le véhicule.
26/03/2018Le véhicule loué (Ford Galaxy) correspond bien à la catégorie mais est un des pires que j'ai eu à conduire en terme d'ergonomie des commandes et de conception de l'ordinateur de bord. Après une semaine, des fonctions pourtant simples comme le zoom GPS ou l'appairage de téléphone restent introuvables dans les multiples menus. Par ailleurs, les leviers de commande au volant donnent l'impression d'une fabrication chinoise bas de gamme. Bref, Europcar n'y est pour rien, mais pour un véhicule avec ce niveau de prestation et d'options, c'est très surprenant.
23/03/2018Encore merci à l'agent Europcar qui a attendu après la fermeture à cause du retard de mon train
22/03/2018La réservation pose un problème en fonction du navigateur employé. J'ai déjà remonté cette information mais le problème est toujours présent
21/03/2018petit pb d'info contradictoire entre mail de publicité reçu et réponse faite en agence sur Vehicule Idéal j'espére que cela sera corrigé sur ma prochaine location
19/03/2018Excellent service. Continuez !
16/03/2018Les 90€ de location des chaines font mal
15/03/2018Très bien experience
14/03/2018Rien â dire
14/03/2018Merci Europcar 🙂
14/03/2018Tout a été parfait. Les 2 seuls petits reproches : le prix un peu élevé et l'absence de prise en main du véhicule loué
14/03/2018Très bon accueil et la prise du véhicule à l'agence rapide
13/03/2018Pas de problèmes .... depuis le temps que nous nous connaissons !!! ( sinon on irait voir ailleurs !) Ah si ... on préfère la Fiat500 à la Twingo !
13/03/2018Toujours une très bonne équipe à la Gare de Nantes, dynamique et efficace.
13/03/2018parfait comme d'habitude !
13/03/2018Il y a des tarifs plus bas chez les concurrents. A revoir également sur le prolongement de jours de location et les procédures.
12/03/2018Beaucoup d'écoute et de compréhension
12/03/2018Équipe très sympa, professionnelle et arrangeante. 20/20
12/03/2018Super experience et professionalisme malgre location via autoescape
12/03/2018très bon accueil ,prise rapide de la voiture et retour tout aussi simple.Merci.
12/03/2018J'ai loué une POLO (catégorie compacte) qui, avec une conduite souple, a consommé 7.5 L aux 100 !!! (7.7 en moyenne annonce par l'ordinateur de bord depuis sa mise en service) Comment est ce possible d'avoir une petite voiture qui consomme autant ? Il faudrait arrêter volkswagen ou penser à prendre des compactes qui ont des moteurs essence raisonnables et des boites 6 vitesse. A quand les hybrides sur les agences de Nantes par ailleurs ?
01/03/2018Excellent accueil à l'agence SNCF Nantes sud.
01/03/2018Rien a redire pour cette location. Parfait.
01/03/2018Tout était parfait, merci et à bientôt
27/02/2018Attention à la propreté intérieure.
27/02/2018Compagnie très professionnelle, véhicules de grande qualité. Un grand merci aux agents d'accueil à Nantes : très professionnels, attentionnés et courtois. Bravo et à la prochaine location.
23/02/2018J’aurai apprécié avoir un véhicule plus confortable pour effectuer près de 500 km sur une journée !
22/02/2018Très bonne agence, la meilleur de Nantes
21/02/2018Très bon accueil à l'agence
20/02/2018Le service est très bien mais le prix trop élevé, ce qui donne un rapport qualité/prix assez moyen (120 € la journée pour une Clio et 350 km)
20/02/2018L'accueil est certes agréable dans l'agence en revanche celle-ci est loin de la gare et pas très bien indiqué qui plus est c'est débrouiller vous vous même pour trouver votre véhicule
19/02/2018Je n'ai pas de problème sur la prestation de la gare sud Nantes Mais je loue régulièrement un véhicule pour raison professionnel. Minimum un par moi. Avant ma société utilisait un concurrent dont, j'avais une carte professionnel, je me trouvais très régulièrement surclasser. J'ai fait depuis allusion a l'agence de location de la gare sud Nantes, ils m'ont répondu de voir avec un commercial
Trop de monde à la prise en charge du véhicule, une seule personne au comptoir. le service "rapide" dans ce cas ne sert absolument à rien.
19/02/2018Tres satisfait de la prestation et amabilité du personnel.
L equipe est toujours agreable et efficace
16/02/2018équipe accueillante et professionnelle .
15/02/2018Très bon accueil - la personne en charge de ma prise en charge était très à l'écoute et très compétent - Bravo !
Le véhicule était neuf (OK) Par contre, il avait un problème technique d'ESP qui se déclenché tout le temps. (même par route séche).
13/02/2018excellente agence à Nantes Gare Sud, j'y reviendrai probablement lors de prochains séjours en France
12/02/2018tout est parfait !
12/02/2018AGENCE DE NANTES GARE SUD PARFAITE JUSQU'A PRESENT
12/02/2018Un accueil des clients impeccable.des véhicules très propres et presque neufs. Des tarifs en ligne très intéressants. Vraiment un super service. Bravo Europcar !
09/02/2018Pas de sur-tapis dans la voiture ! Et impossible de réserver avec une nouvelle carte bleue sans être allé la modifier dans le profil !
05/02/2018RAS
02/02/2018Très bon accueil
29/01/2018Bon véhicule, pas de problème
26/01/2018Le véhicule était sale, extérieur non lavé et pare brise intérieur gras restituant une mauvaise visibilité de nuit
26/01/2018Personnel très aimable et à l écoute du client.
Le seul reproche est sur le bruit du moteur qui très élevé et devient insupportable en ville Véhicule Clio avec seulement 13 kilomètres au compteur. Dans un état excellent et équipement correct. Etant habituer a louer des véhicules dans cette agence, nous y sommes toujours bien accueilli.
22/01/2018Je réserve assez souvent. Pour la dernière réservation, véhicule en parfait état, c'est plutôt le type du véhicule que je n'ai pas trop aimé. Je réserve sur internet et à aucun moment il n'est possible d'indiquer le modèle que l'on ne souhaiterai plus avoir, bien sûr sous réserve que l'agence ai à sa disponibilité des modèles différents. Il faudrait appeler systématiquement l'agence, donc internet + téléphone = moins pratique.
18/01/2018Très bon accueil par l'équipe et véhicule disponible sans retard. Je reprendrai un véhicule chez Europcar sans souci
16/01/2018Parfait
12/01/2018Bonjour, très satisfait du service ,j'ai eut les clé en 5 minutes l'accueil était agréable et professionnel ,l'agence Europcar Nantes centre est la meilleur agence de Nantes sans aucun doutes. Le véhicule était propre et en bonne état de fonctionnement ,de plus il était bien garé. De toutes les agences Europcar ou j'ai réservé une voiture (Paris,Amiens,Lyon,Ancenis,Nantes route de paris...) je pense que c'est la mieux organisé. Dans toutes les autres agences que j'ai cité j'ai eut des soucis, véhicules dysfonctionnel voir incomplet (antenne radio oublier, pas de GPS, tableau de bord en panne) problème de réservation, problèmes de personnel (attente de + de 30 min) ,personnel désagréable ou délitent... J'espère que vous allez continuer comme cela je continuerais à louer chez vous.
10/01/2018Il est à noter (car ce n'est pas toujours évident) que le personnel d'Europcar Nantes Gare Sud est très aimable et serviable. Nous avons été pris en charge par deux personnes différentes au retrait du véhicule et à sa restitution, et les deux personnes ont été impeccables de gentillesse. Bravo !
09/01/2018J'ai du décaler d'une journée la remise du véhicule et j'ai donc appelé Europcar qui a géré avec gentillesse et efficacité la modification.
09/01/2018Personnel de l'agence sympathique. Grande plage horaire d'ouverture. Véhicule parfait. Tarif convenable.
08/01/2018Je suis cliente Autoliberté+. J'ai regardé de nouveau dans les CGV le kilométrage autorisé quand je loue une voiture plus de 5 jours, il est ILLIMITE. J'ai loué pour cette fin d'année une voiture du 22/12 au 01/01/18, donc 10 jours. J'avais un kilométrage autorisé de 2500 km alors que j'aurai dû être en Illimité. Pour une prochaine location de +de 5 jours, je m'attacherai à être encore plus vigilante sur le contenu du contrat. Merci d'en prendre note.
04/01/2018Un 24 décembre 19h ..bravo pour le maintien ouvert..
03/01/2018Bonne expérience.
03/01/2018Agence au top! RAS
29/12/2017Bonne organisation et Acceuil agréable à Nantes sud ou j ai pris ma voiture
véhicule sentait vraiment très très mauvais (odeur de tabac froid) , très désagréable pour moi qui suis non fumeuse .
26/12/2017| Le service est toujours parfait à l’agence Gare de Nantes. L,équipe est toujours aux petits soins. Véhicules toujours de bonne qualité et propre. Seul désagrément rencontré, les frais liés aux dommages sont très élevé. |
Le véhicule a des sièges baquet sont trop serré.
15/12/2017Excellent accueil véhicule irréprochable
13/12/2017L'agence de nantes gare à un service nettement supérieur à l'agence route de Paris .... Je vais continuer à loué chez eux.
12/12/2017Ma société me loue régulièrement des véhicules maintenant chez vous, en moyenne 2 fois par mois Contrat national (Engie Cofelty) Lors notre ancien contrat chez Hertz, j'étais systématiquement surclasser. Pour ma dernière location chez vous . je n'ai aucun reproche a faire au niveau accueil, courtoisie des personnels, propreté des véhicules. Si j'ai noté 6 pour le véhicule (aucun reproche, sur l'état du véhicule neuf 1600km ) Mais presque tout option ( GPS régulateurs de vitesse) mais il manquait les radars de recul Pour votre dernière question a vous de voir
11/12/2017L'accès au parking pour quelqu'un comme moi qui ne connais pas bien la ville était très compliqué notamment à cause des travaux
08/12/2017Très bon accueil je recommande!
07/12/2017la réservation a très mal commencé sur votre site qui buggait MAIS j'ai été merveilleusement aidée par la personne à Nantes que j'ai appelée
06/12/2017Équipe agréable et souriante,merci
06/12/2017Très bon accueil très bonne réception par contre merci de prevoir un grattoir pour les periodes hivernales et de verifier letat de ventilation du vehicule..dans tout les cas merci pour l'accueil,la gentillesse et le professionnalisme de l'agence de Nantes Sud de bonnes fêtes de fin d'année et à bientôt
Service moyen d'une équipe non soudée qui ne sait pas se parler
03/12/2017File d'attente très longue (plus de 30 minutes) pour la prise du véhicule à l'agence Nantes Gare.Inadmissible !
01/12/2017mise à disposition du véhicule proposée à la gare de Nantes gratuitement car arrivée à une heure tardive
01/12/2017Très bonne location. Accueil par le personnel à la gare de Nantes très bien. RAS
30/11/2017il serait bien de notifier l adresse de l agence pour la restitution du véhicule sur les papiers, sinon c etait parfait
30/11/2017Accueil particulièrement agréable à Nantes
29/11/2017En cas de réservation de dernière minute, le véhicule n'a peut-être pas eu de vérifications avant sa prise en main, mais c'est un détail. La personne de l'agence nous le dit.
23/11/2017Bonjour, Arrivée un peu avant l'ouverture de l'agence lors de la restitution du véhicule (17h le dimanche), j'ai remarqué que la dépose des clés était facturé 15 euros : rédhibitoire si j'avais été obligé de le faire... donc j'ai attendu 15mn Cordialement
23/11/2017Je préfère les fiat 500
22/11/20171- La facture que je viens de recevoir n'est pas à mon nom . Je suis VERDIER Jean Marie 34470 PEROLS et pas VERDIER Jean dans le 22800. 2- Lors de la prise en charge du véhicule, je fus (agréablement) surpris de voir qu'il fallait un justificatif de plein d'essence. Lors du retour de la voiture, le plein d'essence m'a couté 18 euros pour 12 litres et 134 kms!!!!! Pour une Fiat 500 cela fait plus de 9 litres aux 100 kms!!!! Donc une fois de plus le plein n'était pas fait quand nous avons récupéré la voiture!!!! Mésaventure déjà rencontrée en Corse au mois de Juillet 2017!!! Je vois que vous essayez de faire des efforts mais visiblement cela n'est pas encore suffisant. Faites payer ceux qui ne rendent pas la voiture avec le plein!!!!!
22/11/2017Il m'a d'abord été annoncé qu'aucun véhicule n'était disponible la veille de la prise en charge. Après escalade auprès de notre agence de voyage, un véhicule a été trouvé mais il ne correspondait pas à la catégorie choisie.
21/11/2017J'ai eu une Kangoo et j'ai horreur de cette auto, mais Europcar n'y est pour rien.
20/11/2017Le véhicule était pas mal mais l'antenne radio étant manquante, la radio ne captait rien dès que la voiture était en mouvement. Pas sympa quand on a pas mal de route à faire.
17/11/2017Fiat 500 décapotable : très bien. Mais pas de GPS : à proscrire. Le relationnel client à Nantes Gare : Très bien
14/11/2017Un accueil d'équipe toujours sympathique et professionnel, même dans le stress. bravo et merci.
13/11/2017Excellent je recommande vivement !!
13/11/2017La location est très bien gérée, il ne faut juste pas avoir besoin de prolonger : très compliqué et coûteux.
10/11/2017Très bon accueil à l'agence de Nantes gare pour prendre le véhicule et l'agence Nantes aéroport pour restituer le véhicule, personnel très sympathique, pas d'attente et conforme à ma réservation.
06/11/2017facturer 15 euros quand on restitue les clefs dans la boite est inadmissible!!
03/11/2017RAS
03/11/2017Juste surprise de n avoir pas fait le tour du véhicule à la prise de possession et restitution. Probablement par manque de personnel.
03/11/2017LE Prix sur mon appli n est pas clair entre le Par jour et total!!! Proposition de une file pour la restitution évitera de se faire fusiller du regard par ceux qui attendent une location et qui attendent Merci pour la gentillesse des personnes de nantes gare
02/11/2017Tout s'est très bien passé
31/10/2017Je réserve 5j/semaine toutes les semaines chez vous un véhicule. Je m'attendrais idéalement, avec autant de location, à avoir des véhicules plus intéressants que le véhicule "de base" de la gamme.
25/10/2017| il n'y a pas de transfert du véhicule, au retour en particulier, en présence des 2 parties |
L'expertise des employés de l'agence et leur sens de l'accueil facilitent grandement la location par rapport aux concurrents, beaucoup moins agréables. Expérience faite ! Un 10/10 donc pour l'agence Europcar atlantique de la gare Nantes Sud.
20/10/2017top équipe de nantes Gare sud très efficace
20/10/2017Client depuis plusieurs années, je ne suis jamais déçu.
19/10/2017rapide et efficace. merci
19/10/2017| Beaucoup trop cher pour une journée 11:00 a 18:00 |
Pas de prise USB dans l’habitacle ! (Il faut bien trouver un défaut !). Sinon c’était parfait.
18/10/2017Tout est parfait Ne changez rien
16/10/2017VEHICULE AGREABLE A CONDUIRE
16/10/2017| La personne qui accueillait le dimanche, au retour, n'était pas forcément agréable, étant tout seul à gérer la boutique avec une queue de clients... 2 personnes, ce serait mieux. |
Les prix variables d'un jour a l'autre sont énervants.
13/10/2017Parfait
13/10/2017les remarques que nous avons faites au retour du véhicule ' pare brise interieur très sale, pb de limiteur , d'essuie glace intermittent hs n'ont absolument pas intéréssé le monsieur derriere son guichet .Amambilité très "sobre" alors que la prise du véhicule s'est faite sans pb et très gentiment
13/10/2017Petit ennui dans la préparation du véhicule, impossible de trouver le 3 ème point d'attache de ceinture de sécurité à l'arrière, ce qui complique un peu le trajet au niveau sécurité et rend le voyage un tantinet désagréable le temps que la sonnerie s'arrête... Il serait nécessaire de bien les mettre en évidence car vider la voiture pour chercher un point d'ancrage de ceinture ... perte de temps. POur le reste rien à redire.
13/10/2017Une bonne expérience
09/10/2017magnifique organisation et rapide. Voiture récente, mais je crois que la boiîte de vitesse qui est semi automatique devrait être revue.
06/10/2017Personnel aimable serviable, et simplicité de réservation par le site
06/10/2017Excellent, occasionnellement cela a un coût
05/10/2017Être obligé de refaire le palin avant la restitution est souvent très contraignant. Vous devriez avoir une pompe à essence/gasoil sur votre parking.
05/10/2017Reste à trouver un moyen d'automatiser un peu plus la paperasse lors de la prise de véhicules un reste un liée t d'attente sans valeur ajoute (en dépit de tout l'affairement des équipes)
29/09/2017| Personnel charmant et très compétent mais délai d'attente vraiment trop long. |
Après avoir fait quelques km, nous nous sommes rendus compte que l'intérieur de la voiture n'était pas très propre ( reste de café dans le support à gobelet ). D'autre part , il est bien dommage que l'agence de Roscoff - Gare maritime, n'ouvre pas de bonne heure.
25/09/2017très contente du service qui se fait à chaque fois en toute simplicité.
21/09/2017Personnel accueillant, véhicule impeccable.
21/09/2017Attente un peu longue pour la prise du véhicule à l'agence. Par contre, le retour a été très rapide.
19/09/2017Personnel d'accueil de l'agence de Nantes Gare SUD particulièrement agréable et professionnel. Merci.
19/09/2017On a pris la voiture à Nantes gare tout parfait . Pour la déposer à l aéroport pas très bien ils ont décidée de faire attendre la meme queue pour la dévolution que pour louer on a perdu trois quarts de heure pour donner une clé
19/09/2017La location s'est très bien passée, le seul bémol a été au moment de garer la voiture pour la restitution, les manoeuvres pour garer le véhicule dans le parking de la Gare de Rennes étaient fastidieuses.
19/09/2017| précision importante: j'ai restitué le véhicule à rennes gare et là le fléchage est quasi inexistant pour trouver le bon parking... |
| Pas de parking retour à l agence de saint pierre des corps. Il faut trouver une place sur la voie publique dans un quartier où le stationnement est difficile. |
Le vehicule etait vraiment superbe mais les radars avant sonnaient en permance meme à l'arret ! c'etait un peu pénible.
07/09/2017| acceuil chaleureux et efficace |
Dommage qu'il faut débourser 40€ pour avoir un véhicule en particulier et 15€ pour restituer le véhicule après fermeture de l'agence
04/09/2017| parfait |
accueil agreable et efficace à l'agence Nantes -gare
04/09/2017| Bonne surprise à la prise du véhicule car surclassée avec une Clio. |
parfait
04/09/2017Pas de commentaires particuliers, rien a dire sur cette location. Cordialement
04/09/2017| Rien a dire! La voiture était presque neuve, et tres simple à conduire, la personne auprès de qui j ai réservé au téléphone était particulièrement aimable et efficace, et le personnel de l agence de Nantes gare également, je recommande |
J'ai particulièrement apprécié l'accueil pour la prise en charge du véhicule : jeune homme très agréable, qui s'est donné la peine de mettre en place le siège auto isofix que je ne savais pas comment installer. Les petits sacs surprises pour les enfants très appréciés également. Véhicule en très bon état + boite automatique en bonus.
04/09/2017| très bon service et grande facilité de réservation mais de nos jours, tous les véhicules devraient être équipes de GPS de base |
j'ai fait le plein à 5 kms de l'agence Europcar (jusqu'à blocage automatique du pistolet) : or il m'a été facturé 3 litres à la restitution du véhicule... au delà de la somme, c'est la façon de faire qui est surprenante
04/09/2017Il devrait y avoir un G.P.S.dans chaque véhicule dans supplément de prix . Autrement tout à est bien passé
16/08/2017| A Nantes. Gare. Sud. . C est. Un n bonheur. . Bravos. Pour. Tout |
Très Bien!
14/08/2017tout était très bien
14/08/2017RAS tous très bien
14/08/2017Très bon acceuil Surclassement offert rapide, efficace
11/08/2017Personnes à l'écoutes, dossier rapide et véhicule en parfait état, rien à dire; A recommander
11/08/2017très professionnel comme d habitude
11/08/2017| bonne amplitude horaire sur la gare de Nates. |
Personnel, voiture, contact ... tout a été parfait!
07/08/2017La prise du véhicule à l'agence a été retardé. D'après la personne au guichet, le retard est était dû à un problème de liaison entre deux logiciels. Nous avons perdu 10 min à cause de cela. A part ça tout était satisfaisant.
01/08/2017| je netre suis que satisfait de votre prestation |
very good
25/07/2017très bien, il y avait même un employé sur le parking le 14 juillet (alors que l'agence était fermée) et il nous a aider à charger nos affaires dans le coffre, c'est appréciable.
24/07/2017Équipe au Top! Merci
24/07/2017| Tout est parfait sauf le prix, 3 jours pour 159, 10 euros c'est vraiment trop cher. |
Tres bien, facile a reserver, personnel agence tres sympa
21/07/2017| Bonne prestation. Véhicule état impeccable. Service à la hauteur des attentes de notre groupe. |
| Prestation parfaite. De plus j'ai été surclassé, que du bonheur. |
| Le véhicule était très abîmé. Les deux côtés étaient très éraflés. Déçu de ne pas avoir eu un véhicule en meilleur état. |
Un seul agent submergé lors du retour en agence .
17/07/2017Prprete discutable de la voiture recuperree: poils de chien partout ds la voiture
17/07/2017Facturation toujours imprécise chez Europcar ( surtout le niveau de la caution qui diffère suivant "l'humeur" de l'agence locale) Cette fois on m'annonce un supplément de 6 euros pour le garage Bodin non débité lors de la réservation et dont je n'ai jamais entendu parler malgré de nombreuses locations de Nantes à Fromentine A force, ces fréquentes "surprises" sont lassantes
17/07/2017| restitution dans un garage sans l'enseigne Europcar. je n'ai pas trop cherché quand même car on ne on ne pouvait pas la lasser ailleurs. |
Excellent accueil
17/07/2017Je trouve inadmissible que la facture ne soit pas éditée lors de la remise des clefs sous prétexte de charge de travail. A Biarritz, j'ai eu le mail 2 h après la restitution. A Nantes, j'ai reçu la facture ce matin samedi au lieu de mercredi malgré ma demande de traitement en urgence. La conséquence pour moi, c'est que le remboursement de mon voyage (hôtels et trains et restaurant.. ) est décalé dans sa totalité par la seule faute d'Europcar. Mon manager est en vacances depuis hier donc je n'aurais mon remboursement que dans un mois. Merci à Europcar. De même, je constate de manière répétée comme ce fut le cas à Nantes que les dossiers ne sont pas toujours prêts à notre arrivée. Si vous avez une augmentation d'activités sans recrutement, c'est forcément le client qui en pâtit. Donc en effet, je suis mécontent du service client surtout que mon job, c'est de développer la qualité du service client en dispensant justement des formations pour éviter que nos clients viennent de vivre de ce que je viens de vivre à savoir le manque de respect du client par l'indifférence à ses besoins. Je ne vois pas l'intérêt d'être mis en relation pour entendre vos justifications
17/07/2017Véhicule Diesel. J'aurais préféré une essence. Siège passager et accoudoir avant tâchés et non relevés sur la feuille d'état du véhicule à la prise du véhicule.
17/07/2017Très bien pour tout. La seule chose c'est qu'à l'heure de demander la facture à CHARLES DEGAULLE, ils ne m'ont pas pu la donner du fait que Europcar Nantes est une franchise et du coup pas l'informatique en commun ou je ne sais quoi, et me posait la question du comment je ne m'en étais pas rendu compte à l'heure de faire la réservation par internet... Sans commentaires... Par apres j'ai reçu comme même la facture par Nantes, donc tres bien.
17/07/2017Poor returning back service. Indications at Nantes airport where to leave car were deficient.
17/07/2017| très bien, confortable et rassurant |
Tout est toujours impeccable à Nantes Gare Sud !
05/07/2017Il faudrait que les guichetiers ne discutent pas entre eux et ignorent le client qui est rentré. C'est désagréable en tant que client de ne pas savoir à qui s'adresser (les vendeurs parlent entre eux et pourtant ils m'ont bien vu). J'ai poiroté au moins 5 minutes, ensuite ils ont pris un appel téléphonique chacun...
05/07/2017Pour le véhicule : j'ai adoré conduire la CLIO, très souple, assise très confortable. Vive aussi le navigateur intégré. Pour la restitution : peut-être faut-il constituer 2 files ; 1 pour les prises de véhicules, 1 pour les restitutions de véhicule, car, j'ai bien cru que j'allais rater mon train ! sinon, comme d'habitude, excellent accueil à Nantes Gare Sud.
05/07/2017J'ai été extremement satisfait
04/07/2017| Le GPS n'était pas à jour ce qui m'a fait perdre du temps en ville Très bien pour le reste |
Upgrade de type de véhicule très apprécié, surtout pour le grand trajet que j'avais à faire.
04/07/2017personne pour faire le tour du vehicule avec moi ni a la prise ni a la restitution... le vehicule etait propre ( neuf ) mais je ne m'attendais pas a avoir une sorte de camionette ( candy 5 places)
04/07/2017Plusieurs personnes à l'agence dont une seule s'occupe des clients, mais elle répond aussi au téléphone. => plus de 15 minutes pour obtenir un véhicule pré-réservé et payé sur vouncher. Heureusement, nous sommes arrivés en premier du train de Paris, car il y avait 4 personnes qui attendait quand nous sommes partis...
04/07/2017Bonjour, l'accueil est rapide et efficace; le parking des véhicules très bien situé. Je recommanderai particulièrement cette agence de la Gare. Cordialement.
03/07/2017L'équipe de Nantes Gare Sud a été parfaite pour cette réservation.
03/07/2017Aucun souci, prise en charge très professionnelle, l'équipe de la gare de Nantes est très attentionnée et la préparation du véhicule était parfaite. merci
03/07/2017Les employés conduisent beaucoup trop vite et sport sur le parking. Un enfant qui échappe à ses parents peut juste y passer.
03/07/2017| Difficulté avec le site web de réservation, du coup réservation par téléphone |
Tous les employés ont l air surmenés et oublient de demander ou prendre des info essentielles. On n'ose leur demander des renseignements... Je les plains. Sinon horaires top pour prendre et retourner le véhicule. Restez zen.
03/07/2017The Navigation system was not working correctly with no voice. It said to contact the dealer to fix the problem. No voice made it imposible to use. For two days 400 Kms was to Little for free usage. Not very happy for business usage and the charge with full insurance for a small car came to 183 € for two days which is very expensive. Will be looking for an alternative Company next time.
02/07/2017| Location de la voiture très bien. Je trouve cependant inadmissible que le plein n'était pas complet et encore pire votre remboursement du manque d'essence : 3 € pour 1/8 de plein qu'il faut que je réclame par courrier ( en gros c'est le prix du timbre). En cas de retour sans le plein le prix pratiqué est 10 fois supérieur et dans ce cas vous savez débiter la carte bancaire!!!. Ce n'est pas au niveau du service que vous proposez. |
| Par temps sec, les véhicules sont souvent poussiéreux. |
j'ai loué un véhicule au départ de la gare de nantes, le véhicule etait interieurement propre rien à redire mais à l'exterieur tres sale plein de poussière.., si j'avais eu une cérémonie j'aurai du la faire laver..... pour info.
30/06/2017+ : efficacité de la prise en charge et de la restitution - : voiture pas très propre (ça ne me dérange pas plus que ça dans l'absolu, mais c'est juste un problème pour établir l'état du véhicule lors de la prise en charge et faire la différence entre les pets (non signalés au comptoir) et les éclaboussures en bas de caisse)
29/06/2017Bien dans l'ensemble
28/06/2017Tout a été très bien à l'exception de l'attente de 45 minutes pour récupérer les clefs du véhicule ce qui m'a mis en retard pour mon RDV. L'agence a justifié cela par un manque de personnel mais il n'est pas compréhensible de patienter si longtemps pour simplement récupérer les clefs (toutes les démarches, présentation du permis de conduire etc, avaient été faites 4 jours auparavant). Sinon, très bien.
28/06/2017| Vous m'avez remis un véhicule Sale. Meme pas lavé à l'extérieur. C'est votre métier la prestation de service. Je n'ai pas été informé que le véhicule serait sale. Vous me l'avez imposé de fait. J'ai du aller chez mes clients avec une voiture de location sale. Vous n'avez pas fait votre métier. Je suis très surpris que je préjudice de soit pas indemnisé ou réparé. Cdlt |
Véhicule sale (intérieur et extérieur) et ce n'est malheureusement pas la première fois. Pour le retour il n'y avait pas de personnel présent à l'agence mais celui-ci s'est passé sans problème. Le personnel de l'agence de départ était très serviable et professionnel.
27/06/2017| L'air conditionné ne fonctionnait pas dans le véhicule. Dommage quand il fait plus de 30 degré pendant les 3 jours de location. Une vérification préalable aurait été appréciable. |
Super service au départ de Nantes malgré un retard important du TGV. Merci
26/06/2017| Très bon accueil et conseil sur le véhicule loué |
Réservation par internet via un opérateur. Arrivée dans l'agence pour prendre possession de mon véhicule ce dernier n'était pas réservé. La personne de l'agence a trouvé une solution très rapidement;
22/06/2017La catégorie réservée n'était pas disponible du coup on m'as surclasser pour rouler tout le weekend avec une Renault Kadjar un véhicule que je n'aime pas du tout on te surclassé c'est bien beau mais sans te demander ton avis plutôt moyen quand on as payer pour un service
22/06/2017| Super service et rapide |
Le complément de carburant à la restitution du véhicule c'est du vol. J'ai souvent pris des véhicules dont le réservoir était à moitié ou au 3/4 plein, le précédent client a du payer un plein complet au tarif Europcar
16/06/2017RAS
13/06/2017Le système d'ouverture de la trappe à essence de la C3 n'est pas intuitif pour tout le monde (en tout cas pas pour moi). La notice du véhicule ne l'explique même pas ! Il ne serait pas inutile de l'expliquer au moment de la prise du véhicule.
13/06/2017J'avais réservé un véhicule a Angers mais la réservation n'a pas été confirmée mais personne ne m'en a avertie je l'ai découvert en arrivant a Angers alors que Europcar était fermé.j'en ai été informée par l'Hotel de France chez qui Europcar avait laissé un mot.Sommes nous vraiment en 2017?L'Hotel de France m'a d'ailleurs refusé d'utiliser son wifi pour réserver un véhicule.J'ai donc du reprendre le train jusqu'a Nantes .Un flop très grave à mes yeux et incompréhensible.Europcar Nantes dit "on est franchisés"= c'est pas moi c'est lui.Zéro expérience client,zéro implication.
13/06/2017Je suis toujours étonnée que les baisses de franchise soit si chère. Pour 100€ je l'aurai prise mais la c'était pratiquement le prix de la location. Je suis contente que la personne à l'accueil au moment de la prise de véhicule est pris le temps de tout m'expliquer. Le retour est très simple sans vraiment de contact mais on ne perd pas de temps.
12/06/2017Un grand merci à l'équipe Europcar Gare Sud ! La voiture était super(be), le personnel est très accueillant, souriant et surtout très professionnel. Merci encore !
12/06/2017Pas ou peu de choix en diesel, dommage quand on loue un vehicule pour effectuer un trajet de 1600km. Je ne comprend pas qu’en rendant le véhicule, un état des lieux ne soit pas fait. Et l’empreinte de carte prise au moment de la prise de la voiture n’a toujours pas été annulée 48 heures après.
12/06/2017excellente agence, véhicule quasi neuf et très bien entretenus. Personnel compétant et agréable.
12/06/2017Europcar est une société sérieuse et de confiance. Le personnel de l'agence a été très professionnel. Merci
12/06/2017| J'ai eu une crevaison au quart de mon parcours pour ma destination finale (restait 160 km) et la roue galette n'est pas une solution satisfaisante qui oblige à repasser par une agence europcar sur le parcours (hors j'étais sur autoroute). Arrivée à mon rdv 11h30 au lieu de 9h45. Avec changement de roue (sans galette), je serai arrivé à 10h15. On a mis un autre véhicule à ma disposition à l'agence la plus proche certes. Tout a bien été géré. C'est une suggestion. Merci |
Coût du GPS trop cher
12/06/2017J'ai pris le véhicule à Nantes gare pour le restituer à Nantes aéroport et on ne m'a pas dit qu'il y aurait un supplément à payer. Dommage. Le reste = tres bien
12/06/2017Pas de soucis avec le véhicule en lui-même, mais avec le siège-enfant : pour la 2ème fois de suite, la sangle de sécurité du siège isofix était absente. Vu le prix élevé et la qualité basique de ces équipements, la marge d'Europcar doit être particulièrement élevée. La moindre des choses serait donc qu'ils soient en parfait état de marche. J'ai réservé un nouveau véhicule avec siège pour cet été, j'espère que ce sera le cas.
02/06/2017J'aurais aimé faire l'état des lieux lors de la restitution du véhicule et ne pas attendre d'avoir la facture en fin de journée. Que se serait il passe si un problème avait eu lieu sur le parking en attendant que quelqu'un la vérifie?
31/05/2017| Location parfaite :) |
J ai mis 6 pour la prise du veh a l agence car la personne qui m a reçu a voulu me proposer tout un tas de services en plus : or pour moi il s agit d une reservation par l employeur avec des conditions négociées que je ne peux modifier. J ai mis 7 à la restitution car j ai ramené le véh à 21h02 et je trouve un peu élevés les 15€ facturés pour mise de clés dans la boite aux lettres.
29/05/2017Très bon accueil à l'Agence de Nantes Gare Sud, véhicule impeccable. Je l'ai pris en toute confiance.
29/05/2017J'ai apprécié l'amabilité et l'efficacité du personnel de cette agence Nantes Gare Sud
29/05/2017J'ai apprécié l'amabilité et l'efficacité du personnel de cette agence Nantes Gare Sud
29/05/2017Véhicule sale (cendres de cigarettes sur la moquette, miettes, odeur forte, documents du précédent locataire dans la boite à gants) , présentant de nombreuses rayures ou chocs sur la carrosserie et les jantes, pas de cache bagages à l'arrière. Ce dernier point étant très gênant car nous transportons du matériel professionnel que nous n'avons pu laisser dans le coffre puisqu'il était facilement visible de l'extérieur.
23/05/2017Bon accueil et bon service de l'équipe Europcar de Nantes, mais je n'ai toujours pas compris pourquoi les nombreuses locations dans cette agence ne s'imputent pas sur ma carte de fidélité.
23/05/2017Très satisfaite de la tenue de route.Difficile de remplir le réservoir jusqu'au bout le bec refusant de verser plus .J'ai signalé cet élément à l'arrivée et la personne semblait au courant que cela était fréquent sur le modèle.
22/05/2017Je n'ai toujours pas facture (ni ma notification de miles !)
22/05/2017| on payer par internet parfait mai la cautions c'est mal passe car votre agent prend pas en considération , certains carte bleu !! et en plus les chéquier !! . en espèce on voulais pas . je vous dit pas une galère avec des béquille pour avoir quand même la voiture avec un chèque de caution. VOITURE PAS CONTRÔLE QUAND ON ME LA DONNE ?EN MAUVAIS ETAT OUI J'AIS REMARQUE ÉRAFLURE PAR-CHOC AVANT ET PETIT SUR LE HAYON ; j'ais du me déplacer du parking avec mes béquilles pour montrer les photo prise avec mon Smartphone !!! . même pas signaler su r la fiche !!! un peut de sérieux . bon j'attend mon chèque de caution de ma voiture en espérant tout se passe bien pour l'envoie . |
Véhicule sale à l'intérieur
19/05/2017OK je connais bien l'agence et le personnel Gilbert
19/05/2017the return was confusing: no one around for some 5min before we managed to get some assistance.
18/05/2017Accueil très professionnel en Agence - amabilté, précision des infos
18/05/2017Le tarif du litre d'essence est injustifié. Plus du double de son prix!!! Je ne pense pas relouer chez vous part une très bonne offre.
15/05/2017Accueil professionnel et rapidité de service. Je recommande cette agence.
09/05/2017| des frais de 15 euros pour remettre la clé dans la boîte quand l'agence est fermée : C'EST INADMISSIBLE; Heureusement ces frais ne m'ont pas été imputés. |
| Renting a car for many kilometers should be enough to get speed regulator, which this car (a new Ford Fiesta, less than 5000km) hadn't. Speed regulator is a great help for security and should be on any vehicule nowadays. |
Acceuil de l'agence de Nantes super ! Prise du véhicule très bien Véhicule mis à disposition très bien A la restitution pas de place pour mettre le véhicule ( 4 loueurs: Avis / Hertz / Sixt ) , désagréable de se faire "balader" !! De plus le parkink est loin de l'agence ....
03/05/2017Super accueil
02/05/2017Déçu par le véhicule ford fiesta . mais responsabilité n'incombe pas à Europcar Nantes
02/05/2017| J'avais réservé un véhicule diesel, j'ai eu une essence... |
La station d'essence à proximité ne délivre pas de facture ...
02/05/2017| sans problème ! presque parfait................. |
| IL faudrait la possibilité de prendre l'option "régulateur" directement sur internet |
Il serait bien de pouvoir choisir le modele exact du vehicule dans une liste de voitures disponibles
24/04/2017