Si j'ai déjà réservé sur europcar-atlantique.fr, je saisis mon email et mon mot de passe. Mon profil est mémorisé et ma réservation en ligne plus rapide.
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Personne accueillante et souriante. Il m'a proposé une autre voiture que celle que j'avais choisi. Proposé du choix est toujours bon.
21/02/2020Très bon service
21/02/2020Relation client très bonne Véhicule pas économique
15/02/2020Agence dans laquelle tout le monde est sympathique est professionnel.
14/02/2020Rapide et efficace, même si pour une raison inconnu ma location avait été annulée => bug à non identifié à corriger svp asap
14/02/2020Tres bonne agence. Efficace.
13/02/2020Tout s'est bien passé
12/02/2020Location facile à réaliser véhicule conforme aux attentes personnel aimable
12/02/2020Bon accueil Enregistrement en ligne rapide Personnel efficace
12/02/2020très bon accueil, véhicule en parfait état, prise en charge et restitution rapide.
07/02/2020Accueil courtois, rapide et efficace.
07/02/2020équipe dynamique et souriante . RAS
03/02/2020Super voiture. Enfin autre chose qu'une Citroën !
02/02/2020Personnel agréable et professionnel.
01/02/2020Voiture propre et fiable si ce n'est la jauge défectueuse après 12000 kilomètres
31/01/2020Agence à proximité de la gare. Bon accueil et service rapide pour la prise comme pour le retour du véhicule. Véhicule propre et récent.
30/01/2020Très bon accueil alliant rapidité et convivialité
27/01/2020très bon service client à l'écoute et disponible
27/01/2020Rapidité de la prise en charge Disponibilité et sympathie des équipes du desk
26/01/2020Il y a eu des changements dans mes besoins de véhicule et Europcar a su avec brio honorer la demande. Merci infiniment, Merci à la disponibilité et patience de Nathalie de l'enseigne Europcar, gare de Nantes et Garvin. Au plaisir de construire ensemble cette collaboration avec toujours autant de communication et d'écoute. Bien à vous
24/01/2020Très bonne expérience. Seul petit souci : pas de liquide dans le lave-glace : à faire contrôler systématiquement car c'est très handicapant.
20/01/2020Tres bon accueil, servi rapidement et efficacement
17/01/2020Super accueil, voiture de qualité
15/01/2020Location simple et facile ..Beaucoup de 'fluidité" avec le personnel ..( horaires etc ) Un seul bémol : l'assurance voiture reste très chère ..
12/01/2020très bonne réception ,avec le sourire,et la gentillesse.
10/01/2020Très bon accueil. Prise en charge et réponse rapide à ma demande. Voiture récente et propre. Retour sans difficultés.
10/01/2020Accueil toujours aussi sympathique à l'agence Nantes Gare Sud. Par contre, pour les clients utilisateurs d'EUROPCAR, je trouve qu'il n'y a pas assez de tarifs préférentiels.
07/01/2020Facile et rapide. Tarif un peu cher.
07/01/2020Avec la voiture et le service tous parfait. Cependant j ai rendue la voiture il y a 3 jour et je n’ est toujours pas reçu les 300€ Bloquée sur la carte.
03/01/2020Excellent véhicule. Facile à récupérer et à rendre. Personnel aimable.
30/12/2019ne changer rien
24/12/2019Très bon accueil et voitures toujours impeccable.
20/12/2019Personnel accueillant, process de prise en charge rapide, voiture qui correspond à la réservation, Parfait
16/12/2019minibus facile à réserver, à récupérer et à rendre. mais impossible d'avoir un forfait au plus près du nombre de kilométrage prévu.
12/12/2019Très content
10/12/2019Process très fluide et upsell sur la voiture sans rien demander.
10/12/2019Voiture propre et récente
09/12/2019Accueil par téléphone assez désagréable. Impossibilité de réserver car aucun véhicule disponible pour le soir même. Je réserve sur internet après avoir raccroché et j'ai bien un véhicule. Véhicule supposé être sans soucis. Véhicule abîmé à l'avant, sur toute l'aile droite et à l'arrière. Bref celui qui ne vérifie pas se fera avoir lors de la remise du véhicule. Pour rendre le véhicule aucun problème
07/12/2019Très bien !
06/12/2019On a eu la voiture que l on a réservé ! Super!
04/12/2019Exelent et bien accueillant
04/12/2019Bonjour. Personnel très accueillant et professionnel....
02/12/2019Accueil et Véhicule de qualité
02/12/2019Rapide efficace sens du service en plus de la qualité des véhicules toujours un plaisir de venir en week-end à Nantes
30/11/2019Problème de mise à disposition du véhicule à l'arrivée tardive. L'hotel qui assure cette prestation ne m'a pas donné d'information ni sur la localisation de la voiture ni sur les papiers mis à disposition (carte parking). J'ai tourné à pied 15 min pour trouver le parking ad hoc et la carte de sortie du parking ne marchait pas. Heureusement, à 22H30, un employé Europcar était exceptionnellement encore là et a pu me dépanner. C'est au retour que j'ai découvert un plan d'accès parmi les papiers du véhicule ainsi qu'une carte de parking de dépannage.
29/11/2019bon accueil Par contre pas d'accompagnement au véhicule ; même pb au retour du véhicule .
29/11/2019Efficacité à l’accueil et au retour.
28/11/2019Voiture propre. Service agréable et rapide.
25/11/2019Une équipe très sympa, professionnelle et à l'écoute de ses clients.
22/11/2019Satisfaite, Merci.
20/11/2019merci pour la rapidité de la prise en charge
18/11/2019Très bien !
17/11/2019Nathalie a été très accueillante ;) et merci Julien pour la prepa :)
15/11/2019Accueillant, prix très correct
14/11/2019Très content, on nous a également attendu alors que notre train avait 10 minutes de retard...service et amabilité parfaite
14/11/2019Service professionnel et agréable ! Je recommande !
12/11/2019Bon accueil et bon service
12/11/2019je suis très satisfaite d Europcar ne changer rien.
11/11/2019bon accueil , pas d'attente
09/11/2019Un peu trop d attente au comptoir quand vous avez une réservation déjà payée et confirmée
09/11/2019Réactivité, aimabilité
09/11/2019Merci pour le service simple et efficace
08/11/2019J'ai réservé une voiture par internet en 10 minutes, j'ai récupéré les clés très rapidement en ayant à faire à une personne aimable et j'ai eu une voiture agréable et toute neuve (11km au compteur) pour le week-end. Parfait!
06/11/2019Je te tenais à souligner particulièrement le bon accueil de la personne qui nous reçus.
06/11/2019Excellent service, personnel courtois
05/11/2019Merci c'était très bien, rien à redire La voiture était confortable . Je n'ai vu personne à l'arrivée au parking à Paris, le bureau était fermé , j'ai déposé les clés dans la boite à lettres mais n'ai pas pu annuler la caution. Comment doit on faire ? Cordialement Anita Poiret
03/11/2019Accueil agréable et rapide
02/11/2019tout impeccable rien a dire tout a ÉtÉ parfait
30/10/2019Très professionnel
29/10/2019très bon accueil
28/10/2019Très pratique. J'ai pu prendre la voiture à la gare SNCF et la rendre à l'aéroport.
28/10/2019bon accueil
28/10/2019Tout c très bien passé merci
27/10/2019Rapide et efficace la location est une excellente solution pour limiter notre impact sur les ressources naturelles.
25/10/2019Aucun problème avec la voiture ou le parking. On peut juste remarquer que les phases d'enregistrement de notre dossier, en 2 fois et avec 2 conducteurs, n'a pas été optimisée (mélange des 2 dossiers, ressaisies…). Pas bien grave.
25/10/2019difficile d'avoir un petit véhicule avec GPS alors qu'il était réservé depuis 3 semaines
22/10/2019Très bon accueil
22/10/2019Bloqué a la gare de Nantes suite a mouvement social SNCF, donc sans reservation voiture. Personnel Europcar très efficace, accueillant et rapide. Voiture impeccable. Retour a La Rochelle gare également très facile, et toujours un accueil extermement souriant. Bravo.
21/10/2019prisde ne charge et restitution rapide personnel accueillant
21/10/2019L’état des lieux du véhicule avait été mal fait : j’ai dû revenir à l’agence signaler de nombreuses rayures
20/10/2019Service conforme à l’attente, le véhicule était également conforme et en excellent état
19/10/2019Très bon accueil à l'agence Nantes sud et sur le parking. Personnel très professionnel.
17/10/2019Comme à chaque fois que je loue dans vos agences ... Services et prix impeccables
17/10/2019rapide et efficace
16/10/2019Première voiture roue crevée 2 voiture on nous la louait non nettoyé !!!
16/10/2019Personnel super sympa et à l’ecoute !!
15/10/2019Très satisfaite
15/10/2019Bonjour, Très bonne accueil à vos comptoirs, par contre la propreté intérieur du véhicule était moyenne, trace de bonbon ou matière sucré collé ,...
14/10/2019Rapide et efficace
13/10/2019Personnel accueillant souriant et agréable
13/10/2019Excellent accueil et ecoute de mon besoin.
13/10/2019Voiture bien équipée malgré une catégorie B. Service très sympa, rapide, efficace. Le personnel très agréable.
12/10/2019Très bon contact avec le loueur, très cordial et gentil ! Une Clio dernière génération flambant neuve, 470km, impeccable, rien a dire !👌
11/10/2019Tout était parfait
11/10/2019Expérience globalement satisfaisante concernant la prise en charge du véhicule. En revanche il serait bon de préciser clairement les types de cartes qui peuvent être utilisées dans les conditions de location, notamment concernant les cartes de débits qui ne sont pas autorisées eh celles qui le sont, et développer une liste précisé de ces cartes pour les usagers de votre service.
10/10/2019Le personnel de l'agence est charmant. Le plein de carburant n'avait pas été fait au moment de la prise du véhicule. J'ai dû payer pour 7 litres d'essence alors que j'ai seulement parcouru 21 km. J'attends toujours un retour de l'agence suite à ma réclamation.
09/10/2019Parfait...
07/10/2019Bon accueil et personnel à l'écoute et professionnel.
07/10/2019c'était bien, il aurait néanmoins fallu que l'agence indique une station service proche
07/10/2019Très bon service . Excellent accueil
07/10/2019bonne voiture , pas d'attente, aucun souci.
05/10/2019Voiture Très propre et très agréable à conduire Personnel d’accueil compétant, disponible et gracieux
04/10/2019Très efficace, très professionnel, tr ès agréable.
03/10/2019Le service au comptoir fut excellent et nous avons pu bénéficier d'un rehaussement de type de véhicule compte tenu de la non disponibilité du véhicule réservé. Toutefois, il est à noter que le véhicule qu'on nous a remis n'avait bénéficier que d'un nettoyage sommaire: le parebrise était couvert de traces d'insectes, les tapis rapidement nettoyés, etc.
02/10/2019Très bonne expérience, nous avions une demie heure de retard, nous avons appelé l'agence, et c'était réglé.
30/09/2019Prise en charge très rapide. accueil de qualité .
29/09/2019Efficace et aimable, tout est dit
29/09/2019En contrat pro le service est sérieux et efficace en perso, cela varie selon les agences !
28/09/2019service parfait
28/09/2019Merci, il y avait greve de trains, j'ai pu rentrer chez moi grace à votre disponibilite
28/09/2019Voiture parfaite... accueil un peu rapide mais bon..
25/09/2019bon accueil , bonne voiture, prise en charge et retour rapide
23/09/2019Perfect, très bonne
22/09/2019accueil sympathique,serviable et rapide
20/09/2019Accueil top avec une solution pour un retrait la veille au soir plutot que le matin tot lors du rush.
20/09/2019Sympathique efficace bon rapport qualité / prix
19/09/2019Al no tener tarjeta de crédito, sino de débito, no pudimos alquilar el coche. Aún que la atención del personal fue excepcional no se nos dio ninguna otra solución u opción para poder llevarnos el coche.
19/09/2019Très bon accueil, voiture de qualité. Par contre le prix du réhausseur enfant est scandaleux. Il doit être amorti en 4 jours de location pour une durée de vie de 5 ans. Mais vos concurrents ont les mêmes pratiques.
18/09/2019La personne qui m’a aidé à ouvrir un compte Europcar atlantique a été formidable d’écoute et d’efficacité Merci à elle
17/09/2019Très bon accueil du personnel et agence bien placée.
17/09/2019Super simple et facile ! Service top !
14/09/2019Accueil trés agréable et compréhension de l'équipe sur le critère de choix du véhicule . Erreur de ma part sur la catégorie choisie , l'équipe a su répondre à ma demande. Le véhicule était parfait. Trés bonne expérience.
12/09/2019Très bonne relation client, voitures parfaites
12/09/2019Bonne réception, personnel accueillant.
11/09/2019Super accueil et durée de traitement optimisée Bravo
11/09/2019Nice and friendly ! Good car. At the desk more skills in foreign languages should be helpful.
10/09/2019Épouvantable
10/09/2019Ce n'est jamais la voiture proposée sur le site que l'on obtient lorsque l'on arrive à l'agence, même si vous marqué "ou véhicule équivalent". C'est lassant ! En juillet je réserve une Mégane j'ai une Fiat Punto et en août je réserve encore une Mégane et j'obtiens une C3. C'est peut-être équivalent, mais ce n'est pas agréable, je ne crois pas qu'il existe un véhicule plus moche que la C3.
10/09/2019Dommage que l'agence ferme le Dimanche à 12h30 et réouverture à 17h Surtout quand vous n'êtes pas renseigné Résultat : 4 h à patienter en gare car mon train est arrivé à 12h52 ! Sinon pour le reste rien à dire : parfait !
09/09/2019Très déçu de ne trouver aucune station service à proximité au retour, ce qui m'a obligé à rendre le véhicule en l'état et à subir des tarifs de carburant totalement exorbitants. J'aurais aimé être informé au préalable de cet état de fait. Tant à l'aller qu'au retour, service clientèle minimum.
09/09/2019Parfait , au top
09/09/2019le personnel a Nantes est tres sociable
06/09/2019Aucun problème, tout c'est très bien passé.
06/09/2019Personnels agréables et professionnels. Service rapide voiture propre .
06/09/2019Bon accueil mais les prix restent haut !
05/09/2019bon accueil à Nantes et à Saintes , pas de surprise dans la facturation .
05/09/2019Service impeccable et aimable Je recommande
04/09/2019Parfait. Très bon accueil
03/09/2019Accueil et service de qualité.
03/09/2019Très satisfait rien à dire.
02/09/2019Très bon service, très bon accueil
02/09/2019Ma location de véhicule s'est bien déroulée.
02/09/2019Super accueil et bonnes prestations
02/09/2019Déjà plusieurs locations à l’agence Europcar Nantes gare sud, très peu d’attente à l’agence, aucun soucis avec les véhicules, pas de problème lors du retour des véhicules.
30/08/2019Personne très sympathique a chaque fois et arrangeant rien à dire de plus très bonne expérience
28/08/2019Très bonne prise en compte du client, a l agence gare sud on a le sens du client
27/08/2019Interlocuteurs très compétents, très souriants. Explications claires et précises.
27/08/2019Très bon accueil, efficacité et rapidité. Plus le petit sac cadeau vacances pour les filles.
26/08/2019La voiture avait 3 impacts minimes sur le pare-chic arrière non indiqué sur le contrat de prise en charge. Etant pressé et m'étant levé à 5h10 du matin, je n'avais pas la possibilité de revenir à l'agence indiquer ces défauts située à 200 m du parking. A la remise du véhicule à Rennes, l'agent Europcar m'a fait la remarque pour ces défauts de peinture sans conséquence... Le défaut de précision des états lieux est source d'inquiétude et de potentiels conflits... ce qui n'est pas dans votre intérêt et celui de vos clients...
26/08/2019Toute l’est top , accueillante et disponible Je recommande
26/08/2019bon accueil à la station. Explications précises sur le contrat. rapidité
26/08/2019Personnel efficace et très professionnel. Accueil chaleureux. Véhicule en bon état et propre.
26/08/2019très bon service, efficace et rapide
25/08/2019Voiture confortable
25/08/2019Bonjour Très bon accueil et service impeccable. merci
24/08/2019Accueil sympa et véhicule impeccable, j'y retournerais !
24/08/2019J'ai particulièrement apprécié l'accueil et les explications sur l'utilisation du véhicule et ses options, lors de la prise en main.
24/08/2019Pas d'avis
23/08/2019amabilité du personnel
23/08/2019Acceuil sympathique, la location s'est très bien passée
22/08/2019Très bien, merci
09/08/2019Très bon rapport qualité prix Véhicule 7 places avec options
08/08/2019Très bon accueil
08/08/2019Très bon accueil.
08/08/2019Bon accueil, efficace, rapide !
06/08/2019parfait la voiture et le personnel
06/08/2019Really friendly service, very accommodating!
02/08/2019Simplicité de la réservation aussi bien en ligne que par téléphone
01/08/2019voiture propre, personnel efficace
30/07/2019Trés aimable, vite, pas compliqué!
28/07/2019Without problems
26/07/2019Tres bien. Merci
26/07/2019Rien à dire sur l’accueil, mais le tarif pr une demi journée est bcp trop excessif
24/07/2019Rapide et efficace
24/07/2019Très bon service; bonne voiture hybride
22/07/2019Deuxième fois que je fais appel à Europcar Réservation en ligne rapide et claire. Accueil à l'agence agréable. Compétence de l'équipe pour des explications diverses. Je recommande.
19/07/2019parfait, tres bon service
17/07/2019Véhicule en très bon état et très bien équipé.
17/07/2019Très bonne voiture. Obligé de demander de faire l'état des lieux pour la prise du véhicule . A la restitution du véhicule pas d'état des lieux de fait.
15/07/2019Service efficace et dévoué
13/07/2019accueil, conseil, fidélisation
12/07/2019Location sans histoire. Véhicule propre. Pas de surprise.
10/07/2019Je suis très satisfait du service apporté, les véhicules sont en excellent état et le personnel à l’écoute.
09/07/2019Accueil et qualité des services très appréciés
09/07/2019Accueil toujours charmant , resa toujours rapide et sans problème et voitures au top , ne changez rien merci !!!
07/07/2019Aucun problème particulier si ce n'est l'odeur insupportable et persistante du produit utilisé pour le nettoyage de l'intérieur du véhicule. Je suis habitué de l'agence Nantes gare et ce problème survient régulièrement.
07/07/2019Belle voiture, bon accueil,
07/07/2019Très bon service et staff bien amicable.
04/07/2019Tres bon. Je reviendrais.
03/07/2019Tout s'est très bien passé, !! j'ai demandé la veille du départ un changement de lieu de prise de la voiture et tout le monde a été très arrangeant, sans supplément financier,,,, c'est rare! je reprendrai europcar pour ma prochaine location e voiture.
02/07/2019Bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute du client.
02/07/2019Unexpected upgrade, staff was great, and only issue was drop off....Very confusing to have to line up with people collecting vehicles
01/07/2019Précédemment je louais chez AVIS via mon entreprise. Suite à plusieurs mauvaises surprises, je suis venu essayer votre service. très bien.
28/06/2019Je pense que le service Europcar est de bon niveau. Le personnel de l agence professionnel et disponible .
27/06/2019Rien a redire
24/06/2019Bon accueil. Bonne voiture. RAS.
24/06/2019Service conforme à l'attendu avec de surcroit un surclassement.
24/06/2019Bon accueil, véhicules impeccables
22/06/2019Bonjour attente parfois un peu longue mais sinon véhicule très sympa.
21/06/2019Le véhicule sentait très fort la cigarette, un voyant d’alarme Pour la pression des pneus restait allumé. Pare-brise intérieur sale.;;;
18/06/2019Bonjour , avis très favorable bon accueil, réactivité de vos équipes et tout a été facilité. Grand merci
18/06/2019pas beaucoup de flexibilités quand on change certains termes du contrât initial
17/06/2019Personnel très agréable. Véhicule propre.
17/06/2019Balcon situe a la sortie Sud de la gare, avec parking adjacent. service rapide
16/06/2019Personnel très agréable. Rapidité de service. Bon rapport qualité prix
13/06/2019service efficace rapide et pratique
07/06/2019Fast and correct services. The returning was fast as well.
05/06/2019Obtention des clés immédiatement, accueil sympathique. RAS. Merci.
05/06/2019Réservation facile. Véhicule propre et conforme à la réservation. Amabilité du personnel
05/06/2019satisfait de la prestation Europcar. Agence bien située et personnel efficace.
04/06/2019Very good staff on the take and on the return. Good car. Little bit expensive
30/05/2019Super,rien à signaler
29/05/2019Bien, agence accessible et amplitudes appréciables
27/05/2019Top tout était parfait Simplicité et rapidité
24/05/2019Bien. J'attends des gestes pour récompenser la fidélité. Surclassement, attention...
22/05/2019Tres bon accueil Professionalisme
22/05/2019L'accueil à l'agence de Nantes Gare Sud est habituellement bon et efficace. Si la qualité des voitures n'est pas à remettre en cause, l'entretien entre deux location laisse parfois à désirer. Sur cette dernière location, la voiture sentait, n'avait pas été nettoyée à l'intérieur, et il manquait une barre à la gauge de carburant. Ce n'est pas toujours le cas, mais cela arrive, et ne devrait pas arriver.
20/05/2019Je suis vraiment très satisfait de mon expérience suite à une panne de ma voiture. Le service est vraiment très bien, humain. Je recommande.
20/05/2019Être bien. Très bon contact très bon véhicule
17/05/2019Très bon accueil et prise en charge du client. Merci
17/05/2019Positif: Mise à disposition rapide des véhicules; Etat du vehicule; Agence facile d'accès; Horaire d'ouverture Négatif: Manque de sourire
17/05/2019J’ai réservé une voiture pour trois jours sur le site internet. Tout était prépayé, j’ai simplement eu à signer le contrat et récupérer les clefs : j’ai passé 5 minutes de s l’agence maximum ! Pareil pour le retour, c’est extrêmement pratique. La voiture était très propre et très agréable à conduire.
16/05/2019Location sans souci. Véhicule conforme à ce qui était demandé. Personnel aimable et efficace. Pas de surprise en termes de facturation.
16/05/2019pas d'attente lors de la réception comme lors du retour, tout s'est bien passé
10/05/2019Merci pour l’accueil et la rapidité des agents tant au départ qu’à l'arrivée
06/05/2019Vivement recommandé, personnel sympathique
06/05/2019Tous c est bien passé, avec une voiture très propre. Prise et rendu de voiture rapide. Rien à redire
03/05/2019Satisfait de votre service
01/05/2019Équipe professionnelle et sympathique
29/04/2019Rapide et efficace, l'agence Nantes gare sud est top.
29/04/2019Bon service, très cordial. Le choix de véhicule était plus restreint que l'offre internet mais l'agence à correctement géré la demande.
29/04/2019Départ : Bon accueil à Nantes, bonne préparation, aucune perte de temps Arrivée à Limoges : parking pour rendre le véhicule introuvable, perte de temps à tourner autour de la gare, alors qu'on a un train à prendre, agence ferme à 18h00 alors qu'on vous avait dit 19h00, bref : retour très mal prévu et organisé.
28/04/2019Même si j’ai été surclassé, Mon expérience en votre agence fut correcte. Mon contrat n’était pas préparé (contrairement à certaines agences) Votre collaborateur ne m’a pas dit le modèle du véhicule qu’il m’avait attribué. Il m’a juste donné les clés et indiqué le numéro de la place C’est seulement sur le parking que j’ai vu que j’avais été surclassé. C’est dommage de ne pas l’annoncer avant ... Le véhicule n’avait pas été nettoyé Le précédent contrat et des tickets de parking étaient dans le vide poche de la portière conducteur. Mon collaborateur qui lui aussi avait loué un véhicule chez vous n’avait pas son contrat de préparé alors qu’il bénéficie du statut élite le plus haut chez Europcar
28/04/2019pas voulu prendre ma carte crédit orange bank car pas de relief pour caution
28/04/2019accueil simplicité efficacité. tout bon!
28/04/2019voiture propre et agréable à conduire. le personnel de l'agence était professionnel et efficace
28/04/2019Très bon accueil au guichet mais parfois trop d'attente
26/04/2019Je peux mettre dix sur dix seulement j'ai du payer une taxe car la caution n'étais pas la mienne dommage. Sinon tous nickel et je vais re louer au prochaine vacances.
17/04/2019Very good service. Very prompt access to the vehicle.
15/04/2019Accueil parfait Rien a signaler
14/04/2019Bon acceuil et rapidite des formalites. Voiture bon etat
13/04/2019Très bon accueil et voiture parfaite
11/04/2019Très bon accueil et très bon ciblage des besoins. Très professionnel.
08/04/2019bonne reception; toujours déçu que mes points fidélité ne soient pas visibles et pris en compte à chaque location surtout après les plus de 10 locations effectuées
08/04/2019Bon accueil, personnel sympa, j'ai eu la réponse a toutes mes questions
08/04/2019Je viens toutes les semaines je souhaiterais que mon modèle favori soit gardé en mémoire dans mon dossier
05/04/2019Je viens toutes les semaines je souhaiterais que mon modèle favori soit gardé en mémoire dans mon dossier
05/04/2019Bonne expérience. Ni plus ni moins bonne de celles de vos concurrents (avis)
04/04/2019Bonne expérience. Ni plus ni moins bonne de celles de vos concurrents (avis)
04/04/2019Excellente prestation
04/04/2019Excellente prestation
04/04/2019Accueil toujours chaleureux et professionnel. Beaucoup de réactivité. Voitures en bon état. Merci à l'équipe europcar
02/04/2019Accueil toujours chaleureux et professionnel. Beaucoup de réactivité. Voitures en bon état. Merci à l'équipe europcar
02/04/2019accueil agréable et voiture très propre. Prise en charge au retour efficace .
01/04/2019accueil agréable et voiture très propre. Prise en charge au retour efficace .
01/04/2019Location rapide et très bon accueil
01/04/2019Location rapide et très bon accueil
01/04/2019Rapidité de réservation Possibilité d’obtenir un véhicule jusqu’à 21h m’a sauvé, j’ai eu un incident de train
31/03/2019Rapidité de réservation Possibilité d’obtenir un véhicule jusqu’à 21h m’a sauvé, j’ai eu un incident de train
31/03/2019Service efficace bonne gestion administrative, contact direct avec l'agence très apprécié.
31/03/2019Service efficace bonne gestion administrative, contact direct avec l'agence très apprécié.
31/03/2019Réception rapide et véhicule propre, récent et de qualité
29/03/2019Réception rapide et véhicule propre, récent et de qualité
29/03/2019Bon service client,accueillant rapide et sympathique,les voitures que j'ai eu en location étaient très correct.
28/03/2019Bon service client,accueillant rapide et sympathique,les voitures que j'ai eu en location étaient très correct.
28/03/2019Avis très favorable, très bon accueil à Nantes . Je recommande Europcar
26/03/2019Avis très favorable, très bon accueil à Nantes . Je recommande Europcar
26/03/2019Rapide et clair dans les explications et la réactivité
23/03/2019Rapide et clair dans les explications et la réactivité
23/03/2019L'équipe de Nantes gare sud est toujours très efficace et à l'écoute. Ils font en plus tout leur possible pour offrir une service rapide lorsqu'on vient prendre une voiture réservée. Merci !
18/03/2019L'équipe de Nantes gare sud est toujours très efficace et à l'écoute. Ils font en plus tout leur possible pour offrir une service rapide lorsqu'on vient prendre une voiture réservée. Merci !
18/03/2019Impeccable. .
18/03/2019Impeccable. .
18/03/2019Europcar est la solution pour les citadin qui n'ont pas de voiture, la location est facile et rapide. Plus flexible que le train et le taxi à des prix abordables à condition d'être abonné. Pour déménager pour soit ou pour vos proches sa reste la meilleur alternative. Vous souhaiter vous rendre a l'aéroport sans difficultés c'est aussi Europcar, des agences présente dans chacun des aéroports partout en France.
18/03/2019Europcar est la solution pour les citadin qui n'ont pas de voiture, la location est facile et rapide. Plus flexible que le train et le taxi à des prix abordables à condition d'être abonné. Pour déménager pour soit ou pour vos proches sa reste la meilleur alternative. Vous souhaiter vous rendre a l'aéroport sans difficultés c'est aussi Europcar, des agences présente dans chacun des aéroports partout en France.
18/03/2019Très bon service Rien à dire
15/03/2019Très bon service Rien à dire
15/03/2019Je ne cesserai de le répéter Europecar France devrai s'insp de ces franchisés tel que l'agence de Nantes gare sud sur la qualité du service la réactivité des équipes et surtout du fameux contrat véhicule idéal hélas j'habite à Nice et franchement c'est vraiment pas du tout le même service merci encore à la responsable d'agence de Nantes gare sud pour toute ces années pour sa réactivité et son professionnalisme sans égale et sa toute son équipe bien sûr sans oublier l'equ Marguerite a Marie et Pierre .
16/01/2019Je commence à avoir l'habitude de prendre chez Europcar pour mes vacances. Je trouve dommage que les véhicules soient de moins en moins équipé et qu'on ne sache pas à l'avance son type. Si j'avais su la marque j'aurai certainement vu pour prendre une gamme au dessus. à l'accueil de l'agence les employés ont été parfaits. Rien a dire.
14/01/2019Bonjour, Une bonne expérience avec Europcar, juste un temps d'attente de restitution un peu long. Bien Cordialement,
11/01/2019Réservation sur votre site web : notre tarif société ne s'appliquait pas, ce qui est tout à fait déplaisant.
10/01/2019Le professionnalisme, la disponibilité et le sens commercial de l'agent de Nantes-gare est à souligner.
09/01/2019C'était tout nickel !
07/01/2019Equipe toujours aussi sympathique à Europcar Nantes Gare Sud.
07/01/2019Pb d'alarmes sur le véhicule : vidange et blue oil. Pas grave, mais agaçant.
04/01/2019Personnel aimable courtois
03/01/2019J'ai eu besoin de prolonger ma location puis de modifier le lieu de restitution: cela s'est très bien passé. Interlocuteur de l'agence de Nantes gare Sud très aimable et très efficace mes voyages sur Nantes et en particulier pour. Je continuerai à louer chez Europcar
03/01/2019Une difficulté de réservation(impossible depuis internet : il a fallu faire changer l'orthographe) due à l'orthographe de mon nom mais qui a été résolue après avoir été basculé de services en services (suppression de l'apostrophe qui est normalement dans mon nom entre le c et le h). N'oubliez pas de doter vos véhicules de grattoir pour les parebrises gelés (signalé à la restitution du véhicule). A part cela tout a été très bien.
03/01/2019Parfait
31/12/2018Toutefois très déçue sur l équivalence du touran. La Cmax ford était trop petite pour 5 personnes et les bagages. Sans plage arrier e
31/12/2018Une seul personne à l'accueil résultat 20 minutes d'attente ,2 personnes qui dépose leurs clés sans pouvoir communiqué avec lui... je pense que d'avoir une personne de plus le week-end serait une bonne idée.
20/12/2018Bon accueil Bonne prestation Je recommande cette agence
12/12/2018En fait, mes notes parlent d'elles-mêmes. Un service de qualité, vraiment.
12/12/2018Réservation et prise en charge de véhicule très bien mais véhicule un peu sale lors de la prise en charge (de nombreuses miettes vers le pommeau de vitesse)
10/12/2018attention au produit vaporisé à l'intérieur du véhicule: nous avons du rouler un moment les fen^tres ouvertes alors qu'il faisait 4 degrés dehors. des personnes peuvent être allergiques
27/11/2018RAS
26/11/2018j'ai un peu galéré pour le coffre, je ne connaissais pas l'ouverture intégrée au feu pour le coffre du ford
26/11/2018Quand il gèle il faudrait peut être mettre une raclette, cela éviterait au client de gratter avec sa cb.
26/11/2018Il n'y a jamais personne pour nous accompagner sur le parking, faire le tour du véhicule et aider au démarrage/découvrir le véhicule parfois sophistiqué...
23/11/2018J'ai mis 7 à la restitution car on ne peut pas faire d'état des lieux au retour dans cette agence. Jamais eu de pb mais il y a toujours un stress que le véhicule soit abimé sur le parking.
22/11/2018Merci de changer le produit de nettoyage plastiques odeur Orange. Cette odeur est très 'présente' et reste dans l'habitacle malgré l'ouverture des fenêtres, engendrant mal de tête
22/11/2018L'équipe est agréable et souriante aussi bien à l'agence que sur le parking.
22/11/2018Tout était parfait, de la prise en main (pas de temps d'attente) à la restitution (pass de temps d'attente). Voiture conforme. TB
22/11/2018Golf livrée sur mon site de travail, propre, bien équipée et confortable. Demande respectée. Nickel
22/11/2018L'agent Europcar m'a délivrer les clés et m'a demandé de signer le contrat d'en location sans même que l'on face mutuellement un contrôle visuel du véhicule. Lorsque j'ai fais cette remarque ce dernier m'a précisé que le véhicule est " niquel ". J'ai signé le contrat en lui faisant confiance cependant en arrivant sur place, avant même mon départ j'ai fais constater par un agent Europcar: des rayures sur la carrosserie côté droit, un éclat de peinture sur le' parechoc avant, l'antenne autoradio était cassée, l'habitacle intérieur est non nettoyé (présence de miettes), le tableau de bord présente une trace de stylo bleu.
19/11/2018Tout s'est très bien passé sauf la prise du véhicule avec un personnel peu aimable. J'avais l'air de le déranger...
12/11/2018Pas d'état des lieux à la restitution du véhicule et pas de remise de document de décharge en cas de dégât après la restitution.
12/11/2018Très bien.
12/11/2018quand vous louez une voiture pres d'une gare , par définition c 'est que vous êtes en transit donc ne connaissant pas la ville, il serait judicieux d indiquer au client , une station essence près du loueur de façon à ne pas tourner indefiniment dans le secteur et ne pas trouver de pompe essence et donc, de subir votre surfacturation. merci
09/11/2018Juste génial comme d'habitude !
09/11/2018Très bon accueil, rapidité des formalités, super véhicule (neuf, toutes options)
08/11/2018Il est dommage que l'agence ferme à l'heure du déjeuner le samedi car j'´ai dû Attendre une heure avant de prendre le véhicule en raiso de l'arrIvee du train à 13h Cordialement
07/11/2018L'equipe a été très sympa et serviable et le prix très abordable pour la qualité du véhicule.
05/11/2018J'avais choisi la 2008, pour tester son confort. J'ai été déçu sur ce point (par rapport à une C4 ou à une 308). Rien de rédhibitoire, mais un ton au-dessous des deux autres modèles cités. Côté agence, bon accueil, bonne prise en compte de la demande, et récupération aisée d'un objet personnel que j'avais oublié dans la voiture.
02/11/2018Problème de jauge de carburant.
02/11/2018Il semble anormal d'avoir des prix plus intéressants en téléphonant devant l'agence plutôt qu'en demandant à l'agence même.
02/11/2018Toutes les informations n'ont pas été fournies lors de la prise du véhicule en agence (kilométrage limité)
02/11/2018Je suis cliente chez vous depuis longtemps... La qualité de vos services, vos prix raisonnables (soutenus par vos touchantes promos anniversaire!!), et la simplicité avec laquelle on peut louer toutes sortes de véhicules chez vous, font que je vous resterai fidèle tant que vous resterez ce que vous êtes!! Merci!
02/11/2018Merci à toute k équipe Europcar pour leur professionnalisme
29/10/2018Excellent accueil. Merci
29/10/2018Très bon accueil à l'agence. Explication adéquate. Retour du véhicule pratique.
29/10/2018L'etat des lieux du véhicule était incorrect.
24/10/2018J' ai récupéré un véhicule sale extérieurement et intérieurement avec des accros de carosserie;.j'ai due refaire un 2 eme 'état des lieu de ce véhicule car le premier avait été fait depuis le bureau!!!!!
24/10/2018Incomliqué.... inburocratique.... orienté sur le client.... très content avec europcar
24/10/2018Récupération et dépôt ultra rapide du véhicule. Juste les dégâts sur le pare-brise non signalé lors de la prise en charge du véhicule. Le coffre était pleins de terre et un vieux de sac de sport sale avait été oublié. Petit bémol mais europcar reste un loueur sûr et les véhicules proposés sont toujours de qualité.
24/10/2018Accueil amical et professionnel. Véhicule impeccable.
22/10/2018Pas de place de parking de disponible lors de la restitution du vehicule en dehors des horaires d'ouverture de l'agence.
22/10/2018J'ai e'te' tres sattisfait du service et me fe'licite de profesissionnalisme du personel.
17/10/2018La réception des factures est très aléatoire et il est très dommageable de ne pas bénéficier du programme fidélité du groupe !
16/10/2018Système pour prise du véhicule + rapide (délai d'attente s'il y a d'autres gens avant moi)
15/10/2018Je réserve régulièrement dans la même agence. Tout se passe bien, on se comprend, le personnel est sympa. C'est très bien.
11/10/2018Impossibilité d'ouvrir le bouchon du réservoir et donc de faire le plein de carburant. J'ai donc été facturé du plein à un tarif beaucoup plus élevé ce qui est vraiment dommageable.
08/10/2018Utilisation d'un véhicule en LMD; mes interlocuteurs ne savent pas tjrs comment fonctionne le contrat et il me faut régulièrement les informer des modalités...
08/10/2018très bonne équipe véhicule propre très bien
08/10/2018Bonne communication. Location et restitution sans souci. Personnels agréables
03/10/2018Tres bonne qualité de service de la prise de commande à la restitution et prix raisonnable
03/10/2018Personnel à l'écoute et aimable... Il serait souhaitable que lors de la restitution du véhicule loué, le conseiller se déplace et vienne procéder à l'état du véhicule comme pour la prise en charge afin d'éviter tout malentendu... Sinon tout est normal...
03/10/2018Personnel top qui a attendu après la fermeture de l'agence suite au retard de mon train
03/10/2018Accueil et retour rapide. Expérience parfaite
25/09/2018Le véhicule utilisé ne permet pas de faire des trajets sur autoroute, je n'étais pas rassuré !
25/09/2018Très satisfait de cette prestation ayant été upgrated ce véhicule m'a permis de bien effectuer le travail que j'avais à effectuer. Moteur un peu poussif toutefois, d'où consommation assez moyenne (6.4l/100km).
25/09/2018Aucune difficulté Tout est parfait.
24/09/2018A la prise du véhicule, la voiture avait une forte odeur de produit de nettoyage ou de désodorisant, assez désagréable. En hiver, sans pouvoir aérer longtemps, ce doit être pénible.
24/09/2018Service sourire et ammabilité
24/09/2018Véhicule pas correctement néttoyé, dommage !
24/09/2018En anglais. All very good.
24/09/2018RAS
19/09/2018Trop d'attente malheureusement
19/09/2018Réserver une catégorie Mégane/Ford Focus et se retrouver dans une Fiat 500L, quoi qu'en dise Europcar c'est un sous classement, peut-être pas uniquement par la taille de la voiture (et encore), mais aussi et surtout par les prestations confort/sécurité. Pour ma prochaine location, je réserverai une entrée de gamme type Twingo et s'il y a une voiture dispo qui me plaise j'opterai pour un surclassement payant, mais hors de question de payer pour une catégorie qui n'existe pas.
19/09/2018délai d'attente à la prise du véhicule dommages non signalés sur la fiche de location et donc retour à l'agence pour les signaler
17/09/2018Fidèle client depuis plusieurs années et pas l'envie d'aller voir ailleurs.
14/09/2018SEULEMENT MANQUE UNE CHOSE, QUAND ON FAIT LA RESERVATION , SAVOIR EXACTEMENT LE MODEL QU'ON VA SE TROUVER. çA SERAIT MAGNIFIQUE
14/09/2018Je pense que le prix reste un peu élevé par rapport à ma durée de réservation. Il serait intéressant d'avoir des forfaits 1/2 journée avec un coup plus faible. Dans tous les cas, je ne suis jamais déçu par Europcar et je le recommande sans difficulté.
14/09/2018Ras tout c'est passé, personnel très pro et à notre écoute Bravo
14/09/2018Fine car as always when I rented cars by Europcar for buisiness trips. But this time I´m very angry: I wanted to fill gasoline on sunday morning (around 15 liters), but unfortunately all 4 volume and amount calculators at the ELAN station didn´t work correctly - certainly ´cause one client loaded gasoline without paying...!? I explained the problem towards an Europcar mechanic, but he gave me the wrong proposal - now I paid the money my forrunner had left! As I was in urgent hurry for getting my plane, then I only could talk to the Europcar guy responsible for withdrawl my Golf. I told him everything about the blocking of the calculators, he proposed to try again, but there was defenitely no chance within time.... The more I was really shockedy yesterday reading your final invoice: for remaining 15 liters of gasoline Europcar charges 47.40 € plus 15.60 € "indemnite carburan" - this is defenitlety too much concerning the circumstances described above. If Europcar won´t show any concession towards a long lasting faithful client, I will try at future buisiness trips other carrental companies. With best regards
12/09/2018accueil très bien, prise en charge rapide, voiture propre.
11/09/2018Sans fautes
10/09/2018Dommage que les km ne soient pass illimités !
10/09/2018Il m'a été confié une Peugeot 108 que je n'ai pas tellement appréciée.
10/09/2018prestation très satisfaisante véhicule propre et en très bon état la disponibilité et la sympathie de la personne présente sur le parking pour une aide a la prise en main du véhicule est appréçiable
10/09/2018on prefere les vehicules Renault mais on s'est adapté aux reprises du moteur Citroen
06/09/2018super et rapide
04/09/2018EVerything was perfect, thank you
04/09/2018L'état des lieux de départ mériterait d'être fait par l'agence plutôt que de faire revenir a chaque fois le client qui prend le véhicule...
03/09/2018Utilisant depuis plusieurs années la formule véhicule idéal, j'en suis très satisfait.
03/09/2018tout est parfait
03/09/2018Pas de commentaire
30/08/2018Bien vérifier l'état du véhicule avant de le prendre car certains défauts sur la carrosserie ne sont pas tous répertoriés.
30/08/2018De la réservation de la voiture à la restitution du véhicule tout s'est bien passé. Par contre sur la facture, je ne comprends pas l'application des 15 €, surtout que l'on m'a bien précisé lors de la prise du véhicule que la restitution du dimanche était gratuite du fait que l'agence était fermée.
29/08/2018très bien à plus tard merci
27/08/2018Bonjour, j'ai ete acceulli par une personne tres désagréable avec un comportement arrogant . Etonnant de le voir derrière un comptoir avec une telle communication.
27/08/2018Tout s'est très bien passé. Merci
24/08/2018Personnel très sympathique et comptèrent.
23/08/2018Une rayure non noté lors de la récupération. Personnel souriant est serviable. Ne connait pas la société SGS, ni la certification ISO 9001. Simple et rapide.
23/08/2018Service rapide à la prise comme à la restitution Véhicule impeccable -à recommander !
22/08/2018Je souhaite réserver un véhicule 100% électrique, ce qui ne semble pas possible malheureusement
22/08/2018europcar Nantes gare sud c'est simple rapide satisfaisant
20/08/2018La voiture prise à Nantes avait une clim et un GPS qui ne fonctionnaient pas !! Il faisait 30°et j'avais mes parents 87 et 89 ans....Je me suis donc arrêtée à l ' agence d'Auray où ils ont été, eux, très professionnels et se sont débrouillé pour me fournir dès le lendemain une voiture dont j'ai été très contente. Un grand merci à eux!
14/08/2018Accueil sympathique, efficace et vraiment tourné vers les besoins du client. Véhicule formidable, restitution rapide, personnel très à l'écoute. Merci pour tout!
14/08/2018Très bonne expérience
14/08/2018La voiture que nous avons eue avait plusieurs problèmes. Heureusement nous avons pu changer de voiture à l'agence de Nantes sans problème.
14/08/2018Les véhicules sont rarement propres et l'état des lieux souvent ignorés (RAS mais faites le tour!)
03/08/2018Vehicule conforme au souhait. Bonne relation client en agence. Facture sans surprise après restitution du véhicule. Seul bémol : pas d'assistance technique au téléphone
03/08/2018Réservation sur le net sans mention que rendre le véhicules hors heures ouvrables (qui n'étaient pas indiquées) coute 15 € (heureusement la personne à l'acceuil ne me l'a pas facturé !). Véhicule sale (cendrier avec les restes de cendres .....) mais surclassé (ce qui est agréable) J'ai une carte privilege executive mais n'ai pas les avantages (loc gratuite au bout de 3 locations, .....)
02/08/2018Juste dommage que les agences Europcar prés des gares ne soient pas ouvertes non stop le Midi . Et plus tôt le dimanche . 10 h30 , c' est trop tard quand on arrive par le Bus de 5 h ou par le train de 6 h30 . Nous avons dû attendre 5 h30 à la Gare de Nantes l' ouverture le dimanche 8 Juillet .
24/07/2018Le top !
24/07/2018Fidèle à vos services depuis plusieurs années, je suis très satisfait des produits proposés, de votre réactivité et de la rapidité de la l'i raison et restitution. Continuez ainsi merci
24/07/2018Réservation via l'applicatif ENEDIS qui semble difficilement interfaçable avec celui d'EuroCar (7 mails reçus : lieux de prise en charge et de restitution + modèle réservé)
23/07/2018Un collaborateur que je garde dans mes contacts toutes l'année sur la Loire Atlantique.
20/07/2018Personnel compétent et aimable, très bien à ce niveau là. Bémol : on m'a attribué une Fiat 500, bon état, mais quelle voiture désagréable, ceinture non réglable en hauteur, pas du tout adaptée pour faire de la route ce qui m'a donné un bon mal de crâne, pas de régulateur de vitesse non plus... Bref, plus jamais ce véhicule...
19/07/2018La prise du véhicule a posé soucis car mon plafond de CB était atteint et la caution de 300€ ne passait pas. Ce n'est pas votre responsabilité. Par contre, je ne comprends pas l'intérêt de me redemander une caution alors que c'est un paiement en ligne (vous avez donc les coordonnées bancaires) et qu'il n'y ait aucune autre solution à proposer. Cela m'a posé beaucoup de problèmes (décalage d'un jour, autre personne qui doit passer, ...)
18/07/2018Pare-brise intérieur pas propre du tout nuisant vraiment à la visibilité
17/07/2018La pochette indiquait un emplacement au fond du parking, qui n'existait pas, alors que la voiture était quasiment au début.
13/07/2018LE VEHICULE QUI M A ETE FOURNI N4AVAIT PAS ETE NETTOYE SUITE A LA PRECEDENTE LOCATION
12/07/2018service parfait !
12/07/2018Nous sommes très satisfaits de l'équipe qui a su s'adapter à nos problèmes d'arrivée en raison de plusieurs difficultés d'acheminement à l'aéroport puis à la gare pour nous permettre de récupérer et de restituer le véhicule sans problème
12/07/2018L'accueil a vraiment été très bien malgré deux petites erreurs qui n'ont eu aucune conséquence (place de parking et kilométrage). Le personnel est souriant, explique très bien et est à l'écoute. Grâce à cette première expérience chez Europcar (j'ai déjà fait Avis mais vraiment déçu) je n'hésiterais pas la prochaine fois.
11/07/2018Une seule personne pour la prise du véhicule trop d'attente
11/07/2018L'aménagement de la zone parking de Nantes gare sud rend la sortie du parking difficile:: pour accéder au lavage automatique, tous les loueurs font la queue devant les places de parking Europcar rendant de ce fait la sortie difficile
11/07/2018Très efficace
10/07/2018Merci
10/07/2018personnel de l'agence souriant, rapide et efficace ! Facture reçue rapidement et directement : appréciable.
10/07/2018Je me demande pourquoi vous répondre a vos avis vue que vous n'en prenez jamais compte. Depuis que ma société a changer de loueur. Je n'ai aucun reproche a faire a l'agence gare sud de Nantes. Véhicule irréprochable ainsi que l'accueil. Je vous ai répondu sur un sujet de sur classement que j'avais via l'ancien loueur ayant une carte professionnel. Je vous l'ai déjà signale et vous ne m'avez jamais répondu. j'attend votre rappel
09/07/2018Véhicule de catégorie inférieure à celle réservée, non prise en compte de mon coucher agence, parking en travaux et mal signalé, impossible à retrouver, et au final, la personne au guichet m'indique que tout sera règle mais prélèvement sur mon compte
09/07/2018On m'a donné une petite fiat très mignonne - je ne m'y attendais pas. Bon service, prix juste, personnel sympathique, merci !
09/07/2018Très bon accueil à l'agence
02/07/2018J'ai du être surclassé car le véhicule était vraiment génial.
28/06/2018I believe the car should be taken to the dealer to have an alignment of the lights. They are shining to high, even the low beams. When you turn on the high beams they illuminate the sky. I was notified by a number of other drivers that my lights were wrongly aligned, they were flickering with their high beams.
27/06/2018Rendant le véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'Agence Orvault (44) il m'a été très difficile de laisser les clés dans la boîte aux lettres prévue à cet effet, en raison d'un accès très difficile à cette boîte aux lettres.
21/06/2018Sur le site internet, j'ai réservé plusieurs fois des voitures qui n'étaient pas disponibles (on me disait que la voiture était disponible, je réservais puis recevais un mail spécifiant qu'elle ne l'était pas forcément…). C'est une réelle perte de temps !
21/06/2018Bonjour, Je réserve souvent des véhicules et je suis très satisfait d'Europcar Atlantique. Cette location a été une exception à la règle. L'acceuil et les échanges ont été difficiles concernant le choix du véhicule alors que j'avais contacté l'agence par téléphone de façon anticipée. Il est un fait que la gamme Compacte Premium est de plus en plus limitée en terme de modèle et de marque. Aux dires de l'employé, il n'y a plus que des Golf 7 TD alors que par le passé il y avait des Audi Q2, A3, Golf 7 GTD ... c'est dommage car de ce fait il n'y a plus rien de Premium. La Golf 7 TD n'est pas une voiture aux lignes soignées ni aux équipements luxueux comme indiqué. Bien cordialement
20/06/2018Tres bon service, voiture impeccable,
20/06/2018Je suis très déçue de l'accueil à Nantes. Pas un bonjour en réponse au mien quand je suis rentrée dans la boutique. Les 2 personnes de l'accueil étaient occupés avec le client avant moi. Au bout d'1/4 heure, un d'entre eux à lever la tête et s'est excusé pour ce désagrément. J'ai fait part de ma compréhension mais que j'étais un peu pressé car le 1/4 heure de marge que je m'étais fixé était largement atteint. Et là, un des jeunes hommes s'est occupée de ma location de façon hautaine et sans aucun respect. C'était très désagréable. La voiture que je conduisais avait un problème de jauge, ce qui fait que je ne savais pas où en était ma consommation de carburant. En revanche et heureusement, j'ai été reçue de façon très professionnelle à Châteaubriant où j'ai déposé la voiture.
19/06/201830 € de supplément du fait d'un retard important de train, pour aller chercher les clés du véhicule à l'hotel du coin. Il ne faut pas exagérer les suppléments divers et variés : "participation aux frais d'immat", "service mise en place", "sup apt gare relais"
19/06/2018Bonjour, Lors de la prise du véhicule à l'agence, l'agent m'a simplement indiqué que la voiture était abîmée. Lorsque je suis allée chercher la voiture sur le parking, j'ai remarqué que celle-ci était très abîmée à l'avant avec une partie du pare choc détachée. Plus tard sur l'autoroute, ayant rencontré beaucoup d'insectes j'ai voulu mettre en route les essuies glaces avec du lave glace cependant le réservoir était vide. Cela a donc simplement étalé l'ensemble des insectes et j'ai du m'arrêter sur l'air la plus proche afin de retrouver une visibilité en passant de l'eau sur le pare brise. Lorsque j'ai indiqué ces défauts lors de la restitution du véhicule avec le sourire et très calmement, l'agent a répliqué "ça arrive les voitures abîmées" et a simplement dit "ah mince" lorsque je lui ai indiqué l'absence de lave glace, le tout sans excuse. Je suis donc très déçue.
18/06/2018L'agence Europcar est restée ouverte jusqu'à 22h00 dans des circonstances exceptionnelles en raison des intempéries qui ont fortement perturbé les transports ferroviaires lundi 11 juin. Un grand merci à l'équipe de l'agence qui a su s'adapter et répondre au désarroi de ses clients.
18/06/2018Très bien
18/06/2018Le personnel toujours très aimable, c'est sympa. La fameuse caution de 300€, c'est le montant dans mon cas, je la trouve inutile même s'il n'y a pas de débit, comme vous avez la trace de mon paiement par internet, vous avez donc "l'empreinte", enfin je pense. Pas de débit, mais la carte garde quand même la trace de cette action et ça peut être bloquant quelques temps pour un autre acte de paiement. Cordialemen
18/06/2018Super prise en charge aimable sociable et à l'ecoute
18/06/2018Excellent experience! pas de problemes, la prise et restitution du vehicule tres facile et rapide. La voiture cinque étoiles!!! A recommander vraimant.
15/06/2018Peronne a l accueil très aimable et comprehensive
15/06/2018très bon accueil, mais je n'ai pas vu écrite l'adresse de retour du véhicule en gare de Bordeaux Saint Jean, je n'ai pas pu avoir l'info au téléphone... il n'y a pas d'affichage à l'entrée du parking. J'ai mis 20 min en tournant autour de la gare pour avoir la confirmation du lieu de restitution
07/06/2018Très bon accueil - rapidité du service tant pour la prise du véhicule qu'au retour
04/06/2018Tout s'est très bien passé pour un véhicule pris à Nantes et restitué sur le parking de mon entreprise à Brest
04/06/2018Ne savais pas où garé la voiture dans le parking ,donc j'ai demandé à une personne qui s'occupait des voiture, que je n'ai pas remercier et il me la bien fait comprendre en ronchignan encore désolé de mon impolitesse mais il n'aurait pas dû me répondre comme celà.
04/06/2018europcar nantes trés bien celui de belfort ma fait louper un train et obliger à changer 3 réservation de train j'attends un retour de Europcar sur ce point
31/05/2018Une heure à tourner pour trouver le parking où déposer le véhicule au retour (agence fermée et injoignable par téléphone sur le chemin pour avoir des informations et consignes). Les 3/4 du voyage se sont très bien passés mais la restitution a été trop compliquée après 8 heures de route !! Dommage que les agences ferment si tôt à propos. Super véhicule sinon !
07/05/2018Rien à redire à part l intérieur de la voiture qui n avait pas été nettoyé depuis longtemps... j ai du essuyer le pare brise pour voir correctement... L écran tactile était dans le même état. C est dommage d apporter autant de soin à l extérieur alors que l intérieur est plus important à mon humble avis...
30/04/2018Acceuil du retour un peu froid, habitué à mieux dans d'autres agences!!
25/04/2018J'ai constaté que le gps du véhicule ne fonctionnait pas mais un autre véhicule m'a été donné immédiatement
20/04/2018Parfait
17/04/2018Je tiens à souligner l'accueil et le professionnalisme du collaborateur Europcar lors de cette location. Egalement, j'ai apprécié le surclassement dont j'ai bénéficié. Dommage que cela intervienne sur de courte durée de location. A confirmer.
13/04/2018Comme c'est samedi j'ai mis du temps dans le file avant d'être servi
12/04/2018Ras accueil parfait, tout est parfaitement clair et explicité sur les options de contrat.
12/04/2018Merci pour le service en cette période des grèves sncf
10/04/2018top
10/04/2018A la prise en charge du véhicule, personnel disponible, agréable et compétent
09/04/2018Bon service...Merci.
09/04/2018Dans cette situation de grève SNCF, vous avez ce jour-là pratiqué un prix 3x supérieur pour le même type de véhicule que nous avions loué il y a quelques temps ! Exagéré !!!!
09/04/2018Tres bonne reaction de l'equipe local suite a une situation de non confirmation de commande pour un weelend de paque. Mon mon application sur iPhone montrait toujours une réservation alors que celle-ci aurait été annulé par e-mail de votre part. Donc not de 7 sur la prise du véhicule est lié au BackOffice et non aux équipes locales
06/04/2018L'agence de la Gare Sud Nantes fait preuve d'un sens développé du service client, on a l'impression d'être un VIP. L'accueil, les explications, les solutions et le traitement administratif, la rapidité des réponses ainsi que les prix compétitifs emportent l'adhésion. Je passe en direct, fini auto europe et les autres loueurs.
06/04/2018TRES BON ACCEUIL ET SERVIABLE
05/04/2018Accueil courtois mais 10 mn d'attente pour récupérer son véhicule, c'est un peu long: une seule personne au guichet avec des clients non connus ce qui implique de nombreuses explications, de la saisie des coordonnées....
05/04/2018Ras
03/04/2018