Europcar Nantes Chantenay 333 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
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Très bon accueil du gérant de l'agence, bons conseils donnés et bonne disponibilité lorsque j'ai dû l'appeler plus tard dans la journée
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil chaleureux, les conseils et la disponibilité du gérant de notre agence.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite.
Max - Europcar Chantenay
Il n'y a eu aucune présentation du véhicule, de l'intérieur, du fonctionnement. Nous avons découvert en entrant dedans après que le responsable soit parti que la voiture était une automatique. A aucun moment cette info n'a été transmise. J'ai dû retrouver la personne, sous la pluie, pour lui demander de nous expliquer. Heureusement que j'avais déjà conduit une automatique, ce n'est pas normal que les voitures proposées soient en manuel sur le site internet alors que le personnel d'Europcar nous a dit qu'il n'y avait presque plus de manuel dans les propositions en agence. Nous ne savions pas non plus que la voiture était une hybride. J'ai dû retourner (sous la pluie encore) voir la personne pour qu'elle m'explique rapidement.
Pour avoir déjà loué des voitures auparavant, le personnel monte systématiquement dans la voiture pour expliquer un peu le fonctionnement du véhicule (surtout si ce n'est pas le véhicule réservé!). Un petit peu plus de professionnalisme serait souhaité.
Il est aussi dommage qu'il n'y ait pas de parking sécurisé lorsque le retour se fait en dehors des heures d'ouvertures.
Bonjour Audrey,
Nous comprenons totalement votre commentaire et nous souhaitons y apporter une réponse point par point.
Pour la disponibilité du véhicule, la personne au départ exprime toujours le type de boîte au client. Nous n'avions effectivement pas de disponibilité de véhicules dans cette catégorie, nous vous avons donc surclassé gratuitement. Concernant l’hybridation, cela ne change rien à la conduite du véhicule car dans ce cas précis, il s’agissait de micro-hybridation et non d’hybride rechargeable : il n’y a aucune différence de conduite et cela permet même de faire des économies de carburant tout en ayant une conduite plus réactive et souple.
Concernant la présentation du véhicule, nous le faisons à la demande du client. Nous ne refusons jamais d'expliquer les points spécifiques de celui-ci (ouverture de la trappe à carburant, fonctionnement de l’habitacle, ventilation, connectivité téléphone…). De plus, la personne ayant fait votre départ vous a effectivement fait une démonstration suite à votre demande.
Vis-à-vis du parking pour le retour des véhicules, nous proposons le service “H24” coûtant 50€ qui vous permet de faire un retour directement en agence, sur le parking sécurisé (un agent se déplace directement peu importe l’heure pour ouvrir l’agence).
Votre retour est cependant important car il permet de clarifier les points évoqués et mieux comprendre votre besoin pour y répondre à la prochaine location de véhicule. Nous comprenons votre insatisfaction vis-à-vis de cette location, et nous ferons attention à ces points.
Nous espérons vous revoir bientôt en agence, afin de vous proposer un service qui sera en adéquation avec votre besoin.
Cordialement
Paul - Europcar Nantes Chantenay
accueil professionnel.
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre accueil professionnel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service.
Bien cordialement.
Max - Europcar Chantenay
Bon service bonne voiture
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre excellent avis !
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service et la qualité de nos voitures.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin de nouveau.
Bonne journée !
Max - Europcar Chantenay
bon accueil et prise en charge de ma demande
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et que nous avons su répondre à vos attentes.
Bonne journée !
Thomas - Europcar Chantenay
Très bien
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif et pour la note de 8/10 que vous nous avez attribuée.
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience s'est bien déroulée.
Max - Europcar Chantenay
Parfait, conforme à mes attentes
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et sommes ravis d'apprendre que notre service a répondu à vos attentes.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de nos services à l'avenir.
Max - Europcar Chantenay
Service efficace
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur notre service.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre prestation efficace.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre.
A bientôt pour une prochaine location !
Max - Europcar Chantenay
L' Equipe Euopcar Chantenay très compétente et surtout très professionnelle, très bon accueil commercial lors de chaque passage à l'agence.
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur notre équipe et nos services.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil chaleureux et professionnel que nous vous avons réservé à chaque visite en agence.
Nous restons à votre disposition pour toute future demande ou information.
Max / Europcar Chantenay
Amabilité, efficacité, rapidité. Que demander de plus.
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif sur votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis de lire que notre équipe a été efficace et rapide lors de votre visite.
Votre satisfaction est notre priorité.
Nous restons à votre disposition pour toute autre demande ou information.
Bonne journée !
Max - Europcar Chantenay