Avis Clients Europcar NANTES AEROPORT 7J/7

voiture propre ,bon accueil ,pensez a dire ou restituer la voiture au retour .

Très satisfaits

Véhicule avec un frein à main peu commun, une petite explication aurait été fort appréciée.

Toujours aussi rapide et efficace. Merci à l'équipe !

Nous avons été accueilli par Julien, très pro, accueuillant !! Bravo !! Merci

Vraiment satisfait de cette location et du service Merci

beaucoup de gentillesse et très professionnel

Indication au comptoir qu'il y avait le GPS, mais pas de GPS... donc retour au comptoir + nombreux scratch non pris en compte au départ...

Dommage que le second conducteur ne soit pas gratuit comme chez HERTZ

Voiture ancienne et sale à l'intérieur. Pleine de sable

Seul problème rencontré : Pas de liquide lave glace dans le réservoir.

Tout s’est bien passé mis à part le problème de pression des pneus. Il a fallut que je refasse la pression des pneus après que le voyant s’allume. Dommage pour moi.

RAS - facilité de réservation - personnel agréable - véhicule en état - rien à redire. On m'a abîmé le véhicule sur un parking, évidemment j'y suis de ma poche mais Europcar a géré très rapidement le problème et je relouerai certainement avec eux

Personnel accueillant !Bravo et merci Je reprendrai votre agence !!!

RAS. parfait

Je regrette qu ayant réglé bec une carte visa infinity la reduction à laquelle jamais droit n est pas été faites. J ai présenté cette carte et personne m a informé de ce service. Bien dommage !

Rien à signaler, l’équipe était souriante, la voiture étincelante et aucune clause cachée.

PARFAIT DU DEBUT A LA FIN

Processus de réservation complexe avec un 1er mail d'info puis un second de confirmation (ou non) ! a simplifier 1 réponse directe pour savoir si oui ou non nous avons un véhicule de disponible. Véhicule correspondant a la gamme souhaité mais qui n'était pas proposé dans les type de véhicule de cette gamme lors de la réservation. Prise et restitution du véhicule à l'aéroport de Nantes très efficace.

Three ok ok.

J'ai été agréablement surpris en étant surclassé et j'ai pu bénéficié d'un véhicule d'une catégorie au dessus de ma commande, ce véhicule étant presque neuf. La prise en charge et la restitution ont été très rapides. Je recommande donc vivement Europcar

La Twingo 3 n'est pas confortable, pourtant je possède une Twingo 2 phase 2 beaucoup plus agréable

Dommage que cette Jeep - toute récente - n'était pas à boîte automatique en premier choix car la boîte manuelle n'était pas du tout agréable à manier ! Le remplacement par un véhicule à boîte automatique m'est apparu financièrement trop élevé (option proposée : + 30 € par jour si j'ai bien retenu ?).

Je trouve dommage que les sièges autos n’étaient pas déjà installés lors d’en la prise du véhicule. En effet 2 sièges à installer à 21h sur le parking avec les enfants autour de la voiture = pas terrible ! Sinon personnel poli et sympathique 👍

Parfait à tout point

rapide et efficace merci

Réservation un peu laborieuse par Internet lors d'un premier essai rapidement abandonné, mais parfait lors d'un 2ème essai. Lors de la réception du véhicule dans votre agence le professionnel à l'accueil a évoqué la réservation possible par téléphone …. modalité qui me conviendrait mieux

Personnel professionnel et attentif. Petit aéroport donc facile d’acces.

Agence très recommandable, service impeccable.

Tout était parfait. Merci beaucoup

Absence de l'information du numéro de parking pour la restitution (P05 au lieu de P06) ==> Tmps perdu pour le client + les conséquences qui vont avec !!!!!

Entiérement satisfait de l'agence de Nantes Aeroport

efficace, confiance

tout etait bien organise

Au top ,rapidité, efficacité, amabilité !

Excellent rapport qualité prix; Bon accueil à la réception et pour rendre le véhicule qui était en parfait état

Aucune assistance pour la prise d'un véhicule dans un parking éloigné. Rehausser de siège sale.

Très satisfait

Très bien pour cette location. Cependant d’une manière générale les véhicules ne sont pas très propres notamment à l’extérieur ainsi que les bitres intérieures. A noter egalement que plusieurs fois par le passé le lave-glace était vide.

Seulement un bemol car la voiture etait stationnée au P6, sinon rien à dire.

Simple et rapide, bon rapport qualité prix

Ok.simple, efficace et rapide

impeccable, rien à dire !!

R A S

Véhicule non nettoyé Véhicule avec souci de ventilation et problème de fenêtre arrière gauche

Je suis arrivé à l'agence de Nantes Aéroport à 7h45 et l'agence n'ouvrait qu'à 8h alors que le personnel était présent. Nous étions plusieurs à attendre que le personnel se décide à répondre...Pas très sympa.

véhicule conforme à la demande, dommage que le siège bébé soit si cher pour un bas de gamme

Véhicule d'aspect extérieur très moche avec une retouche de peinture ni fait,ni à faire, stationné sur un parking extérieur très loin des comptoirs alors que le véhicule était réservé depuis longtemps, et facturé plus cher que ce qui était prévu... Je ne recommande pas cette agence.

Regret que le retrait de véhicule hors horaires d'ouverture soit hors de prix, 90 €, ce qui m'a obligé à revenir le chercher le lendemain

Le seul hic lié à la location: c’est le parking loueur qui est assez étriqué et n’a pas une super signalétique pour sortir! Pour rentrer dessus pas de soucis, mais pour sortir les flèches au sol ne sont pas très visible et pour trouver la sortie avec les voitures garées dans un minimum d’espace c’est sport!

expérience a renouveler

Attente très longue pour la prise en charge du véhicule. Il faut dire que c’e Un lundi matin. Sinon OK

un seul regret le GPS mis a ma disposition -sans mode d'emploi- a été inutile ; Cordialement 

vehicule 17000 km qui vs signale un ete de fatigue apres 20 mn de conduite et surtout vidange immediate c pas tres sympa

Une voiture que nous avons récupéré et restituer à l’aeroport de Nantes !Des pris ,tout fut parfait Un petit bémol une jeep est pas une voiture adaptée au grand

Europcar Nantes est à ce jour une agence qui ne m’a jamais déçue en me jouant, comme l’a fait un de ses concurrents sur place un vilain tour lors de la restitution du véhicule . C’est un point qui est très très appréciable et les véhicules sont conformes à la demande .

Rien à dire, tout parfait

Hotesse d'accueil très sympathique

Impeccable !

Tout était parfait comme toujours avec Europcar Nantes Aéroport. Plus généralement, serait-il possible de faire un commentaire au moment de la reservation en ligne pour indiquer la preference quant au véhicule. J'ai la chance a Nantes d'avoir une Fiat 500 allouée presque chaque fois et c'est parfait mais je pense que c'est plutôt par chance que par deduction dans la reservation. S'il était possible d'indiquer que c'est bien mon veinule de premier choix, si bien évidemment une Fiat 500 est disponible au moment de ma recuperation du véhicule. Merci d'avance

Parfait, au guichet les agents sont très agréables et très pro !

Prix de l assurance beaucoup trop chèr

Le pare brise du véhicule était loin d’être propre...avec le soleil en face c’est pas sympa ...

- J'étais censé avoir un Service express pour recevoir la clé lors de la prise du véhicule. Mais il m'a fallu suivre le même processus d'enregistrement que tout le monde, et redonner l'ensemble des détails déjà enregistrés sur internet. - Le site internet ne m'a pas permis de saisir le numéro de permis de conduire du 2ème chauffeur. - Attention dans vos mailings : j'ai reçu le message suivant : " Bonjour Deflandre" C'est très désobligeant. Mettez plutôt "Bonjour Thierry" ou "Bonjour Mr Deflandre"

fonctionnement de la station carburants de l'aéroport lamentable

Assez compliqué à trouver le véhicule quand on est pas habitué à votre parking

Tout était parfait rapide sans surpriseTout était parfait rapide sans surprise

Vitres sales à l’intérieur (surface blanchâtre masquant la visibilité) . Longue queue a la prise du véhicule

Super à tout point de vue !

J'ai apprécié le fait qu'on essaye pas de me vendre une assurance à tout prix, à la livraison de la voiture et la rapidité de la restitution Merci europcar

Le personnel très bien,par contre la voiture pas top le plein de la voiture sortie de l’agence l aiguille de la jauge descends d’un cran pas trop normal ensuite la voiture une Citroën c3 faisait un bruit bizarre à l’accélération sinon pour le reste très bien .

Ras

Aucun défaut signalé sur le document de prise en charge , après contrôle , un elargiseur d'aille arrière était décroché, un impact sur le pare brise et une fixation de tablette de coffre cassée. Les contrôles avant location sont à revoir. Bonne prise en charge par le garage.

J'ai apprécié la proposition à l'agence d'une voiture à boite automatique pour 30 euros supplémentaire.

Je ne comprends pas pourquoi mon nom apparaît parfois pour une prise en main rapide et d’autres fois non! Et je dois faire la queue à l’arrivee Et aller ensuite au P6 parking éloigné!

L’équipe de Nantes est efficace et très sympathique.

Excellent

Scenic avec direction tres voire trop flou. GPS pas mis a jour et qui donne des infos erronnees sur les limitations de vistesses sur autoroute. Est ce les infos recuperees par la voiture? En tout cas pas fiables. Et unquartier entier non trace a Chatellerault. Merci pour l upgtade mais svp plus en Renault.

Bonjour, La location des deux sièges AUTO des enfants a coûté presque aussi cher que la location du véhicule! Trouvez-vous ça normal? Cordialement

Nécessité de bien vérifier l’état du véhicule avant la prise de possession.

Il eût été bien de savoir que le témoin de pression répondu était défaillant, cela m'aurait évité de perdre du temps !

a part que la voiture que l'on nous a donnée ne correspondait pas a je que j'avais demandée ( sous classée) mais cela a été résolu immédiatement. le reste c'est tres bien passé

simplement je regrette qu'aucun plan ne soit donné avec les stations d'essence et pour sortir ou restituer le véhicule dans les mèandres de Nantes. une carte même simplifiée de la région serait la bienvenue quand il n'y a pas de GPS

Un grand merci à Valerie pour son professionnalisme !

Procedure and Service was very professional. It would be helpful to program the GPS in the vehicles with the Home Adress of the Europcar rent Station to ease the way back home.

RAS

Très bonne agence sympa et professionnelle.

Très bien de À à Z. Merci pour votre professionnalisme.

Le GPS promis n’équipait pas mon véhicule une Citroen C3

J'ai du attendre un moment avant de pouvoir prendre la voiture. Avec un petit garçon qui vient de voyager pendant 4heures. C'est un peu long de devoir encore attendre. Le retour parfait pas d'attente.

Très bonne prestation Accueil rapide Contact téléphonique 3 jours après pour avoir une facture, résolu par mail en 5 minutes

bonne agence, véhicule propre à souligner

Simplicté, efficacité, rapidité !

Pas de commentaires négatifs. Véhicule propre et confortable. Rapidité de prise de possession et de retour. Personnel courtois.

J'ai demandé une meilleure nettoyage des vierres intérnes.

RAS

Le véhicule réservé sur internet n'était pas le véhicule une fois délivré en agence. Il aurait été préférable d'être avertie du changement au préalable.

La coccinelle est une voiture agreable mais desembuant tres mal.

Bonne qualité de serivce mais personnel peu aimable à la prise du véhicule. L'accueil devait ètre soigné. Le pare brise était sal à l'intérieur ce qui est un problème de sécurité

aucun commentaires ce fut tres agreables personnels est la voiture fut verifiè avnt notre depart merci cordialament 

un peu surpris que le véhicule remis était accidenté, sinon très bon accueil, et démarche très fluides.

Le parking des voitures de location est beaucoup trop serré à l'aéroport -> il faudrait l'agrandir.

juste parfaitMerci

Véhicule très propre, conforme aux attentes. Personnel accueillant et sympathique .

merci de m'avoir permis de prendre un véhicule à boite non automatique, j'ai du mal à conduire ceux ci

Le vehicule spécifié à essence portait une etiquette "diesel" sur le clapet du réservoir.

La personne au comptoir a été très professionnelle et sympathique

Tou s'est très bien passé avec beaucoup de rapidité. Un grand merci à l'équipe.

Le véhicule n’etait pas très propre, a tel point que j’ai eu de la peine à effectuer le contrôle de l’etat du véhicule.

Pas "d'inspection" commune du vehicule ni à la prise ni a la restitution. Facturation du carburant ABUSIVE. 3€ le litre + un forfait de 15€ ! Je necreviendrai

3€34 le litre d’essence quand c’est l’agence qui fait le plein c’est vraiment abusé

un pneu était abîmé ainsi que la jante , ça n'avait pas été détecté avant la prise de la voiture heureusement je l'avais remarqué et donc signalé...pas de souci sinon accueil parfait au guichet comme au retour. petit détail qui a son importance disque bleu de stationnement disponible dans la voiture...bravo prochaine location de voiture du 29 octobre au 8 novembre à l'aéroport de Nantes déjà prise chez vous mais par l'intermédiaire de bsp auto au nom de mon époux....merci

1h d'attente entre 12 h30 et 13h30 faute d'employé dédié à la restitution vraisemblablement en pause déjeuner.

Véhicule réservé de catégorie B non disponible lors de la prise en charge. Rétrogradé en catégorie sans autre explication si ce n'est "vous avez de la chance il nous reste une voiture"

Bonjour J'ai réservé via easyjet ==> trés pratique. Pour la prise en charge j'ai oublié mon permis . le 1er conseillé était inexpérimenté donc ca a été compliqué. le deux conseillé a été trés bon. Par contre au final j'ai utilisé la voiture 24h et 5minutes. Et on m'a facturé 2 jours car j'ai commandé via easyjet... ca c'est pas acceptable.. bonne journée

ne changer rien

Temps d’attente relativement long pour la prise du véhicule, meilleur lors de la restitution.

Tout ok pour moi

Service correct.

Super très bonne agence félicitation a la personne qui ma reçu , surclassement j'apprécie le geste , La réservation a été faite par ma société, Merci A tés bien tôt

Avcceuil chaleureux à Nantes

La jauge du véhicule ne fonctionnait pas alors qu'elle avait très peu de KM. Difficile à évaluer le plein à faire.

pas de remarque, la prestation était de qualité

Tout était parfait, mis à part le fait que le réservoir n’était pas tout à fait plein à la prise du véhicule, comme il aurais dû l’être.

Le hub de Nantes est parfaitement organisé. Les personnels au comptoir comme ceux du point de retour du véhicule est font que tout y est traité rapidement et avec amabilité. Encore une expérience qui nous amène à dire que lorsque nous avons besoin d'une location de véhicule, nous passons par Europcar. Merci à l'équipe de Nantes qui s'est montrée plus perforrmante et souriante que celle d'Ajaccio en septembre! Le bémol relatif au véhicule n'est imputable qu'à notre choix qui s'est porté sur un modèle dont le coffre était de faible dimension.

Europcar est super, serieusement, je n'ai eu que des bonnes experiences avec votre compagnie et tout le personnel a qui j'ai eu a faire a SaintNazaire et a Nantes est tres sympa. Top! J'ai ete un peu surprised d'avoir a payer un supplement pour rendre la voiture en dehors des heures d'ouverture de l'agence.

Bonjour, Les notes sur la location auraient due être bien meilleures mais l'état extérieur du véhicule était vraiment déplorable (Impacts et rayures sur tout le côté passager, pare choc déboîté par endroit, ...). De plus l'agent qui nous a remis le véhicule nous a seulement donné les clés et n'était pas du tout au courant de l'état du véhicule j'ai donc été obligé de retraverser tout le parking pour signaler les dégradations (J'ai encore les photos si vous le souhaitez je peux vous les envoyer). Sachant que cette location était un avantage résultant de mes locations passées, il aurait été appréciable d'avoir un véhicule en bon état ... En d'autre circonstance j'aurais demandé le remplacement immédiat de cette location. Enfin l'impression laissée est un manque de considération flagrant lorsqu'il faut récompenser les clients fidèles. Cordialement 

Les plus : - Pas d'attente, ni à la prise du véhicule, ni à la restitution - Personnel très aimable et efficace à la prise de véhicule comme à la restitution Les Moins : Le véhicule n'était pas à la hauteur de mes attentes : - c'était une commerciale et mon unique bagage-cabine s'est explosé dans la soute arrière à chaque rond-point. - confort et performance de l'Opel Corsa en dessous de tout => merci de ne plus jamais me proposer d'Opel Corsa - odeur très désagréable de "chien mouillé", le premier soir, j'ai constamment roulé vitre grande ouverte. Après je n'ai pas pu, il pleuvait ! - véhicule garé à perpette => ce serait bien de rapprocher de l'agence les véhicules déjà réservés.

A medium-sized car (sedan) had been requested and a Renault commercial vehicle was made available to me, absolutely not suitable for the occasion.

Very friendly staff and very attentive with explanations ..

Les pneus étaient sous-gonflés, liquide lave glace quasi vide manque de réactivité du personnel.

Très Bon accueil, rapide et Pro.

Nous voyageons beaucoup et n'avons jamais été aussi bien accueills Contrat entièrement respecté, peu d'attente. Nous irons bientôt en Grèce et nous espérons obtenir une bonne offre chez Europcar.

Merci pour l accueil et le tarif

Restitution très décevante. Pas de place à la section europcar, personne pour contrôler le véhicule. Au desk europcar, la personne très nerveuse vous demande de signer le bon de retour du véhicule et cela sans contrôle de celui-ci. Y aurait-il un manque de personnel chez europcar. La remise du véhicule a pris plus de 25 minutes. Mon beau-frère a remis son véhicule hertz en moin de 7 minutes. Bien à vous.

LE VÉHICULE A ÉTÉ ARRÊTÉ DANS UN PARC LOIN DE L’AGENCE (P6) Il pleuvait et je suis arrivé à l'ensemble du véhicule humide

Accueil sympa ,pas d attente. Retour impeccable je suis très satisfaite

Déception cette fois-ci: certes, notre Opel Escort marchait bien (c'est une bonne voiture, bien robuste), mais elle nous a été livrée pleine d'égratignures (dont une, la plus importante avait été oubliée), l'intérieur n'avait pas été nettoyé, il y avait une tache sur le siège du conducteur. D'habitude, nous recevons des voitures impeccables...

Dommage que l’on ait toujours pas la possibilité d’avoir une boite automatique dès les premières catégories de véhicules alors qu’elles existent sur le marché (Twingo entre autres).

Conseiller peu aimable

Bonjour, ma seule demande serait peut-être de laisser une personne en garde la nuit en cas d'incident: je me suis rendu compte que j'avais laissé mon sac dans la voiture qu'après avoir remis la clé de la voiture dans la boite aux lettres, oups!! bien cordialement

j'ai été très bien accueillie à la prise en charge avec une bonne efficacité, par contre pour le retour à rennes la personne sur le parking a été très désagréable je l'ai signalé au comptoir on m'a rassurée en me disant que la personne était en formation mais çà ne fait pas plaisir.

toujours un super service europcar

 It is not the expected car, we did not have a child's seat, I did not receive an economic refund of the child's chair, we were not notified well in advance that it closed at 19.00 therefore the attention to our arrival was very poorly attended chair for El Niño and the person who gave us the key did not acmoañi to the car, total disappointment.

La C3 est le plus mauvais véhicule que j’ai jusqu’ici loué. Les angles morts sont bien plus gênants, l’ergonomie mal conçue et le véhicule était sous-motorisé, même pour de petits dépassement. Plus jamais une C3 ! Sinon, j’ai retrouvé à votre agence la même qualité, rapidité et précision de services que d’habitude. Un grand merci à votre équipe !

Rapide et efficace. Anthony, réceptionniste ä l'aéroport de Nantes fait très bien son job, aimable et efficace !

Déçue d’avoir réservé une Fiat 5oo et d’avoir eu une Citroën c1 .

Longue file pour rendre le véhicule à 18h30

j'ai retenu par l'intermédiaire de RENTALCARS. vos prestations sont dans l'ensemble bonnes. voiture propre, plein fait. il serait peut être utile de pouvoir être informé du fonctionnement du GPS, différent d'un véhicule à l'autre.

Dommage le véhicule n'avais pas été lavé

La voiture louée n'était pas très propre extérieurement ! Par contre intérieurement très propre !

Tout s'est passé comme il se doit!

Le temps d’attente à l’arrivee Pour récupérer le véhicule était assez long

Bon accueil

Excellant véhicule facile à conduire avec consommation essence raisonnable. Par contre, espace valise trop petite. Pour contenir la grosse valise, il fallait rabattre la banquette.

Je n'aurais pas attendu une facturation d'un jour de plus pour une voiture rendue avec une heure de retard.

They have not yet unlocked the amount of the deposit.

Je regrette le prix des frais (presque 100 euros alors qu il manquait pas 30 euros d essence) d essence surtout que les pompes à côté des loueurs étaient HS.

La voiture (Fiat 500) était excellente, mais le coffre était trop petit pour deux valises dont une de volume normale et l´autre petite.

comme toujours impeccable

Très satisfait de la présentation, j'ai été surclassé avec un véhicule très agréable ! Merci

Accueil très agréable.

Equipe efficace, professionnelle et sympathique

Tout a très bien marché. Pas d'attente au bureau. Parfait.

Ayant loué un véhicule de 7 places nous avons été surpris de constater que nous n’avions pas de place pour les bagages. Pas très honnête.

Très bon accueil. Très bonne réactivité du personnel (problème de GPS résolu ). Excellent véhicule Ford Fiesta. Accueil retour très pro et très rapide. Excellent rapport qualité / prix.

Tout était parfait sauf qu’il n’y avait personne pour contrôler le véhicule au retour

Juste un peu trop d'attente au comptoir et le siège bébé n'était pas installé. Mais sinon, tout s'est bien passé et nous sommes satisfaits.

je suis très satisfaite de vos prestations ! continuez comme ça et merci beaucoup !

Bonjour, J'ai réservé chez Europcar... un véhicule VITO (vous êtes les seuls à mettre en avant cela parmis les loueurs potentiels) pour une délégation étrangère afin d'être ensemble pendant 2 jours (notre programme de visites dans l'Ouest) et plus de 500 km. J'ai pris livraison d'un minibus banal avec le pare brise intérieur sale... Pas top.... J'espère que la location d'un VITO cette semaine pour une autre délégation à partir de l'Aeroport de Rennes se passera mieux. Je loue chez un de vos confrère en Europe entière une vingtaine de fois par an. Cordialement, 

Accueil agréable Mais procédures un peu psycho rigides

lieu pour la restitution était difficile à trouver.

Après avoir fait plusieurs réservations qui ont été annulé par l'agence finalement la voiture disponible ne satisfaisait pas aux exigences dont j'avais besoin. J'ai essayé de changer le véhicule à l'agence , mais il n'y avait ps de disponibilité. J'ai aussi dû attendre longtemps pour récupérée la voiture.

Concernant le véhicule, la clef de contact ne fonctionnait pas toujours, il fallait s'y reprendre parfois à plusieurs fois pour faire démarrer le véhicule. C'était une Renault Kangoo.

La note plus basse en ce qui concerne la restitution du véhicule n'est due qu'à l'attitude très sèche et hautaine de la personne en charge au guichet.

RAS

Pas d'accompagnement lors de la prise du véhicule notamment pour indiquer les fonctions de base (feux,plein de carburant,...)

J’auraIs aimé que la voiture soit propre aussi à l’extérieur, elle n’avait clairement pas été lavée. Sinon tip top

C'était une bonne expérience, merci. C'est probablement que je n'ai pas entendu correctement, mais j'avais eu une surprise quand nous laissions le clef dans la boite avant vos heures de bureau, qu'il y aurait un charge de 15€ en plus.

Heure d ouverture non appropriée Manque de informations sur station essence à proximité Erreur sur le GPS du véhicule concernant station essence à proximité de la agence de retour Bonne voiture - bon accueil - merci

Très bien

Informé ou on doit un #de case près des préposés à l'entretien

Très bonne équipe notamment la même personne qui nous a fait la remise et le retour du véhicule i

Everything perfect: the deal, the car, ....

voyage sans probleme tres bien

rapidité et facilite de la prise en compte

Tout c'est passé a merveille, merci!

C'était parfait et même un peu mieux!...

J'ai été un peu déçu car je voulais une 4 portes. Je devais véhiculer une personne âgée et une trois portes n'est pas pratique. Le service client est tout à fait correcte.

Super

RAS

La prise du véihicule a été ultra rapide. C'est vraiment appréciable ! la restitution aussi .