Europcar Nantes Aéroport 7/7 7810 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
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Voiture neuve
Au retour attente de 10 mn, personne à la reception
C’est très bien, il n’y a pas eu de soucis
Le processus a été rapide et tout s'est bien passé.
Aucun problème pour cette réservation
Smooth Pick up and return, good quality vehicle, good value
Tout s'est très bien passé
Très bon accueil et amabilité du personnel. Explications claires. Conformité du véhicule. Retour rapide grâce au portique doté de caméras à l'entrée du parking de retour. Gros gain de temps et stress en moins, top !
Il faudrait donner des informations sur la voiture, je ne savais que c’était une hybride, très difficile de trouver le clapet pour ouvrir la trappe d’essence( petit carré noir dur moquette noir, j’ai du regarder dans documentation qui en plus etait faite pour une voiture avec volant a droite
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour les difficultés rencontrées lors de la prise en main du véhicule.
Nous sommes désolés si les explications fournies au départ n'ont pas été suffisantes, notamment concernant le fonctionnement du véhicule hybride et l'emplacement de la trappe à carburant. Nos collègues présents sur les parkings sont également disponibles pour répondre à ce type de questions et accompagner nos clients si nécessaire.
Nous nous excusons si nous n'avons pas été suffisamment disponibles lors de votre départ et prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer l'accompagnement de nos clients.
Bien cordialement,
Charly - Europcar Nantes Aéroport
Difficile de trouver le parking, la voiture, pas d'explication du receptionniste
Bonjour Claire,
Nous vous remercions pour votre retour et vous présentons nos sincères excuses pour cette expérience.
Nous sommes désolés que les indications pour accéder au parking et retrouver votre véhicule n'aient pas été suffisamment claires, et que les explications lors de la remise des clés aient été insuffisantes. Nous comprenons que cela ait pu compliquer le début de votre location.
Votre remarque a bien été prise en compte et sera transmise à notre équipe afin d'améliorer l'accompagnement de nos clients lors de la prise en charge des véhicules.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
Charly - Europcar Nantes Aéroport
Rapide et efficace !
Bonjour Jean et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre service rapide et efficace. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour toute notre équipe.
N’hésitez pas à nous faire part de vos éventuelles suggestions ou besoins lors de vos prochaines locations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Aéroport