N
NATHALIE
Rapide, efficace
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, votre satisfaction est notre priorité et votre retour est très motivant pour notre équipe.
Lors de votre prochaine venue, nous vous conseillons de réserver en direct sur notre site web europcar-atlantique.fr afin de bénéficier des meilleurs tarifs.
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
J
JACKY
Accueil, écoute et efficacité.
D
DOMINIQUE
ne changez rien
il y a 4 jours
Bonjour,
Quelle satisfaction pour nous de vous lire !
Nos équipes font leur maximum pour vous offrir la meilleure expérience possible, votre retour est donc très important pour nous.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
L
LUIS
J'ai beaucoup apprécié le service et la rapidité du retrait et la restitution du véhicule. Merci beaucoup
il y a 4 jours
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes heureux de vous avoir fourni un service à la hauteur de vos attentes.
Certains de votre de fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
MF
MARIE FRANCOISE
j'ai eu quelques problèmes de coordination avec mon dossier pour l'enregistrement voitur e iideal !!!
il y a 4 jours
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez rejoint notre programme abonnés Véhicule Idéal.
Après quelques difficultés d'inscriptions dont nous nous excusons, dorénavant vous bénéficierez d'un service plus rapide et d'un tarif préférentiel !
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
R
REGIS
Rapide efficace véhicule propre
J
JACQUES
Bon accueil bonne voiture pas de surprise
F
FREDERIC
Très bon accueil et service rapide.
A
ANDRE
Très bon accueil à l’agence de l’aéroport de Nantes : efficace et rapide.
il y a 2 semaines
Bonjour,
Merci de votre retour, et ravis que votre expérience fut satisfaisante !
Au plaisir de nous revoir prochainement en agence !
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
L
LIONEL
Bonjour
Nous avons loué une voiture bas de gamme mais je trouve que ce n est pas pour autant que l on doit chercher son véhicule désespérément sur le parking de location, puis antenne radio cassée et non spécifiée donc pas de musique pas sympa pour faire la route
il y a 2 semaines
Bonjour,
Nous espérons que votre location en elle-même se soit bien passée, néanmoins nous sommes désolés que la radio n'ai pas fonctionné, la cas échéant il ne faut surtout pas hésiter à nous en informer nous pouvons absolument vous changer de véhicule.
Pour le stationnement, nous sommes étonnés de la difficulté que vous avez rencontré, le véhicule était garé sur notre parking le plus proche de l'agence, et nous vous avons précisément indiqué l'emplacement. En cas de problème nous avons toujours des agents sur le parking pour vous aider si besoin.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
S
STEPHANE
Merci. Adaptabilité, professionnalisme.
A renouveler !!!
il y a 2 semaines
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre superbe commentaire, nous sommes très heureux que vous ayez trouvé entière satisfaction.
Nous allons prendre contact avec vous pour vous proposer une solution fidélité proche de votre besoin.
A très bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
D
DANIELE
Voiture neuve et très propre. Manque outil grattage givre ainsi qu'un disque bleu de stationnement
il y a 2 semaines
Bonjour,
Ravis que votre expérience fut satisfaisante.
Un petit rappel fut émis au sein de l'équipe pour les raclettes à givre ;)
Au plaisir de vous revoir prochainement en agence !
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
M
MARYSE
Accueil rapide et efficace
Très aimable
il y a 2 semaines
Bonjour,
Merci énormément de votre retour, et au plaisir de vous revoir prochainement dans notre agence !
Cordialement,
Charly
A
ARNAUD
Bon accueil, et véhicule propre. RAS
il y a 2 semaines
Bonjour,
Merci de votre retour !
Il encourage nos équipes à se perfectionner, dans le but d'accueillir au mieux nos clients !
A bientôt en agence !
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
C
CELINE
Site pas terrible mais très bien pour le reste
J
JEROME
Bonne expérience
il y a 2 semaines
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes tout de même surpris de la note.
Aussi, nous aimerions savoir quels sont les points négatifs rencontrés lors de votre location.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
G
GERARD
Satisfaction totale pour cette location, en particulier l'accueil lors de la prise du véhicule
il y a 2 semaines
Bonjour,
Merci énormément de votre retour !
L'équipe Europcar Nantes Aéroport vous souhaite une excellente année ! Meilleure que 2020 !
C
CHRISTOPHE
Accueil, explications, propreté de la voiture, tout était très bien
S
SEGOLENE
EXCELLENT ACCUEIL ! rapidité de prise en charge. Voiture propre et en bon état. Restitution rapide
P
PASCALE
Efficacité,
personnel très agréable
Parfait
J
JOCELYN
Rapide, sympathique
J
JEAN
Très bien
GK
Gilles KREMER
Rien à signaler
J
JEAN-PHILIPPE
Très satisfait
E
EMILIE
Parfait
C
CHRISTIAN
Bien ,comme ce n'est pas une première nous choisissons de nouveau le même prestataire. Service et confiance
A
ANNE
Tout s'est très bien passé. Voiture neuve, retour rapide et simple
F
FRANK
Aimable
Efficace
Très bon prix
J
JULIEN
Très bon service, disponible. Voiture propre et comfortable.
A
ALEXANDRA
Personnel de l'agence très accueillant, très professionnel et efficace. Le directeur de l'agence Nantes aéroport, en particulier a été extrêmement réactif et nous a aidés de manière très efficace pour un litige avec Europcar France pour un remboursement lié au COVID.
B
BRIGITTE
Très professionnel Accueil parfait grande disponibilité et véhicule en parfait éétat
M
MARTIN
Todo bien. Servicio ágil. Auto limpio.
S
SANDRINE
Très bon service : rapidité et gentillesse du personnel
S
SAUVESTRE
Bonne compagnie
AS
ANNE SOPHIE
Très bon accueil
il y a 4 semaines
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et notation, Votre retour positif nous est essentiel et motivant, surtout en ces périodes particulières.
L'équipe Nantes Atlantique vous souhaite de joyeuses fêtes
D
DOMINIQUE
Ras pour Nantes
Par contre Toulouse blagnac injoignable au téléphone suite oubli support smartphone
Et aucun retour du numéro national PAYANT suite à mon appel
Inutile dans ce cas d’indiquer de numéro
il y a 4 semaines
Bonjour,
Nous sommes heureux de voir que l'accueil à Nantes vous ai satisfait.
Désolés que vous ayez eu du mal à joindre l'agence de Toulouse, n'hésitez pas à nous appeler si vous avez toujours besoin d'aide pour les contacter.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
S
SYLVIE
J’aimerai que ma fidélité soit prise en compte et que l’appli Europcar soit plus facilement utilisable
J
JEAN-CHARLES
Tres bien
D
DAMIEN
Parfait, disponible ,arrangent , aimable.
Merci à l’équipe de l’aéroport ou j’ai loué La voiture et à celle de challans qui a réceptionné la voiture le lendemain.
N
NATACHA
excellent accueil et facilité de location, praticité de retour.
M
MICHEL
Rien à redire.
Le produit et le service ont été conformes aux attentes.
C
CHRISTIAN
Très bien.
Un peu difficile de trouver la voiture au départ
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que votre location se soit bien passée, votre satisfaction est notre préoccupation première.
Pour ce qui est de l'emplacement du véhicule, désolés que vous ayez trouvé des difficultés à récupérer le véhicule, nous essayons d'expliquer au mieux la signalétique à suivre afin d'y accéder le plus facilement.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PIERRE
Un peu d attente au depart. Voiture qui a du etreem erraflée sur le parking.
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous aide à nous améliorer.
Avec les conditions sanitaires actuelles nous sommes contraints de réduire notre effectif ce qui en cas d'arrivée de vol peut créer une attente inhabituelle, nous en sommes désolés et comptons sur votre compréhension en ces jours pénibles pour tous.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
G
GEORGEAULT
Très bien accueilli
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur,
Nos vous remercions pour votre appréciation plus que positive, motivante pour notre équipe !
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
O
OLIVIER
Bonne disponibilité,
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur,
Un grand merci, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre location. Même en cette période inhabituelle, notre priorité est de rester disponibles et à votre écoute afin de vous garantir un service de qualité.
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PASCAL
Accueil agence de départ et véhicule parfait
Seul problème, l agence d'arrivée était fermée (Sotteville les rouen) et je n'avais pas été informé au départ. Obligé d'aller sur Gare de Rouen et perte de 1h
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'accueil qui vous a été réservé, notre équipe fait son maximum afin de vous offrir une bonne expérience client.
En revanche, nous nous excusons pour le désagrément occasionné par cet oubli, il est vrai qu'à titre exceptionnel certaines agences ont vu leurs portes se fermer, nous devons être davantage vigilants lors des restitutions extérieures.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
E
ERIC
Location conforme
Y
YVES
bonjour,
le concept est très intéressant, prendre sa voiture a un endroit et la laisser à sa destination. Néanmoins, pour 5 heures de location, je trouve le prix relativement haut. Je peux comprendre que le retour du véhicule peut avoir un coût. Mais n'ayant pas le choix car plus de train cause de la covid-19, nous n'avons pas eu autre choix. Pour votre réconfort, vous n'étiez pas les plus chers. c'est pour cela que je vous met seulement 8 sur 10. Cordialement.
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour de location, qui semble s'être bien passé.
En effet le coût de rapatriement de véhicule est assez important pour nous, d'autant plus en cette période compliquée pour tous, néanmoins nous mettons tout en œuvre pour rester les plus intéressants sur le marché (sur notre site europcar-atlantique.fr), comme vous avez pu le remarquer.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
D
DENIS
Véhicule pris à l'aéroport de Nantes et restitué à la roche sur Yon sans aucun souci et avec rapidité, merci à vous.
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur,
La qualité du service compte beaucoup pour nous, nous sommes heureux que votre location se soit bien passée,
Espérant vous revoir très bientôt dans notre agence,
Cordialement,
L'équipe Europcar Atlantique
P
PIERRE
Excellent service. Mon choix s'est porté sur Europcar pour la seconde fois consecutive cette annee pour le service mais aussi pour votre politique de caution que je trouve beaucoup raisonable que celle de vos concurrents. Ne changez rien.
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, notre équipe est motivée pour offrir la meilleure expérience possible !
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
D
DENIS
Accueil très agréable. Véhicule correct.
Rien à redire
D
DAVID
Réservez à récupérer après les heures et personne n'était là. Le lendemain, la réservation a été annulée
il y a 3 mois
Good afternoon,
We had a call to understand what happened and as we told you we advice you to book directly trough our local webstite, to avoid those problems (no means to call you nor credit card garantee registered in the booking by an intermediary).
As commercial gesture we offered you a free upgrade for your next rental.
Best regards
Europcar Airport Team
F
FABIEN
Accueil par Mathilde très qualitatif, à l’écoute et très agréable
Un peu déçu que le seul véhicule premium proposé soit un alpha Roméo stelvio.
F
Foucher
Bien, mais le coût pour avoir un 2 eme conducteur est prohibitif.
S
SOPHIE
Du personnel accueillant. Une voiture presque neuve et propre.
D
DAVID
Personnel très sympathique.
Merci
RJ
RAOUL JACQUES
tout a été parfait
H
HERVE
Service très professionnel !
M
MURIELLE
Accueil polie et professionnel
J
JACK
Depuis des années que je prends cette compagnie, c’est toujours parfait
Pas d imprévu.
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance, et sommes heureux de vous satisfaire depuis tout ce temps.
Merci pour votre fidélité,
Cordialement
Coline
L
LAURENT
ras parfait merci
C
CHRISTOPHE
J'ai été bien accueillie et ce fût rapide pour récupérer la voiture
P
PERRINE
Bon accueil, voiture en très bon état, le personnel de location est disponible et tout semble simple!
N
NICOLE
Personnel de qualité et agréable. Véhicule impeccable. Toutefois j'aimerai recevoir une facture définitive. Merci
M
MICHEL
Agence très bien située avec un accès facile.
Personnel professionnel
Satisfait
A
AURELIEN
Rapide ,efficace ,rien a dire .
N
NATHALIE
Seconde location pour moi mais se promener en ville avec 1 combi vraiment pas pratique
E
EMMANUEL
personnel accueillant est très pro
voiture très propre aucune maivaise surprise participe à un sejour agréable
R
RACHEL
Le représentant Europcar de l'aéroport de Nantes était sympathique et parlait très bien l'anglais.
Une petite leçon sur l'utilisation de la voiture nous aurait bien servi. Je n'ai pas trouvé la marche arrière. Le lot de voitures de location était déroutant.
Une carte d'une page pour nous montrer comment se rendre en ville ou sur les autoroutes est nécessaire. Nous avons été empêchés d'utiliser la route principale de l'aéroport par les manifestants et la police. En conséquence, nous avons passé un age à essayer d'aller au centre-ville perdu autour de l'aeroport
Mon mari a déclenché un radar de vitesse. Bien qu'Europecar nous ait informé de cela et de ses frais administratifs, elle ne le mérite pas. Nous ne savons toujours pas à quelle vitesse nous allions, combien coûte le billet ni comment le payer. J'ai demandé au personnel d'Europecar de l'aéroport de Toulouse lors de la livraison de la voiture mais personne n'a pu me le dire. On m'a donné un numéro de téléphone à appeler mais je n'habite pas en France donc ça n'aide pas. Il faut tenir compte des clients étrangers..
il y a 3 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour ces inconvénients externes et indépendants de notre volonté. Pour ce qui de la susceptible amende, notre service contravention n'a fait que transmettre vos coordonnées aux autorités publiques, vous recevrez donc cela prochainement à votre domicile.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
S
SYLVAIN
Très bien
N
NATHALIE
Aucun souci avec ma location
Véhicule conforme à ma demande
il y a 3 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que votre location se soit bien passée, et que vous ayez été satisfaite de votre location.
Espérant vous revoir très bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
V
VALERIE
A mon retour sur nantes sous la pluie les essuis glaces ont très mal fonctionnés et donc très mauvaise visibilité sur l'autoroute (=danger)
il y a 3 mois
Bonjour Madame,
Nous espérons que votre location se soit tout de même bien passée. Nous comprenons votre retour, et vous en remercions, nous avons alerté notre équipes préparatrice suite à ce désagrément de façon à ce qu'ils soient davantage vigilants.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
R
ROZENNE
Merci pour le surclassement en véhicule catégorie supérieure ., c'est la deuxième fois que je bénéficie de cette faveur.
Rapidité et efficacité dans la prise et remise du véhicule
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services, et espérons vous revoir très bientôt dans notre agence !
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
K
KARMELO
Kind and professional staff, both at pickup and drop off.
T
THIERRY
Un accueil chaleureux même à 22h et une attention particulière, c’est très agréable
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire, motivant pour l'équipe qui se mobilise pour vous offrir un service de qualité et une expérience agréable !
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
L
Leroux
RAS, j'aurai préféré une voiture française.
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous, pour ce qui est du modèle n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences à l'avance, ainsi nous pourrons vous mettre de côté un modèle qui vous plairait davantage.
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe EuropcarAtlantique
C
CHRISTINE
Très bon accueil à Nantes et service impeccable. La voiture était en très bin état. Rien à redirr
S
SEBASTIEN
Véhicule disponible dès notre arrivée, choix entre 3 marques différentes
S
STEPHANE
Rien à dire mis à part que le réservoir n'était pas plein à notre départ ...
P
PHILIPPE
Parfait personnel à l’ecoute
E
EMILIE
Accueil agréable, véhicule correspondant à la demande. En revanche, du monde au guichet ce qui rend le check-in trop long, pas de dépôt de clés sans passer par le guichet au retour, et des documents format papier que l’on pourrait éviter non ?
L
LOIC
Très bon contact avec l’agence pour la livraison à domicile.
PE
PIERRE EMMANUEL
bon accueil, personnel agréable, voiture propre et en bonne condition.
S
STEPHANE
Service alliant clarté et qualité
A
ABDOULAYE
Au top du top un acceuil remarquable meilleur age ce que j ai faite pour le moment
G
GRÉES
Aurez aimé avoir une 2008 new version mais la disponibilité trop rare de ce véhicule compte tenu du stock ne m’a pas permis d’essayer ce modèle. L’incitation marketing n’ayant pas été couronnée de succès je reviendrai à mon standard de location habituel. Dommage !
L
LUDOVIC
Bon accueil, simplicité des formalités de prise en charge et retour, vehicule propre
J
JEAN-PIERRE
Très bon accueil
A
ANNIE
Très bon accueil. La fluidité pour traiter l’administratif ne dure que quelques minutes, pas de file d’attente. Très appréciable en cette période de COVID .
il y a 3 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, notre équipe est motivée pour offrir la meilleure expérience possible !
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
R
RAYMOND
Facilités pour la réservation, adaptabilité à de nouveaux horaires de vol dus à la pandémie, extrêmes gentillesse et professionnalisme des personnels. Véhicule au top ! Nous reviendrons à cette agence de Nantes Atlantique et la recommandons vivement !
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour votre commentaire, important pour nous, nous sommes ravis que votre location se soit bien passée. Nous vous conseillons lors de votre prochaine venue de réserver directement sur notre site web local europcar-atlantique.fr afin de bénéficier des tarifs régionaux.
A bientôt dans notre agence
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
M
MARIE
Très contente de la voiture mais à la base je souhaitais une Mercedes classe A. Donc un eu déçue d'avoir dû me contenter d'un autre modèle.
il y a 3 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé, et vous remercions pour votre retour, votre satisfaction est notre priorité. Concernant le véhicule, il y a en effet eu un désagrément exceptionnel puisque le véhicule qui vous avait été réservé est revenu accidenté et inlouable, nous avons donc pu trouver une solution ensemble et vous mettre à disposition un véhicule se rapprochant au mieux de votre demande.
Espérant vous revoir bientôt à notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
H
HENRI
Très bon accueil peu d attente disponibilité du personnel pour prise en main du véhicule idem au retour
S
SYLVIE
Peu d’attente, un accueil souriant et efficace. Des démarches simples
il y a 3 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, votre commentaire est motivant pour notre équipe et nous vous en remercions !
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
A
AMELIE
Très bien
Équipe très gentil
il y a 3 mois
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire, nous sommes fiers d'avoir répondu à vos attentes et que vous soyez satisfaite de votre expérience avec nous.
Espérant vous revoir à notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
M
MANUEL
Très bonne prestation .
J
JOERI
Clean the windscreen of the car - the Saftey of a driver is to see dirty windscreen make thst difficult so please tell your crew to clean the windows well !!!
il y a 3 mois
Good afternoon Sir,
We are sorry for this mistake, we took your remark back to our teams so that they are more watchfull.
Apart from this oversight we hope that everything went well and see you again in our office.
Thank you for your faithfulness
Best regards
Europcar Airport Team
S
STEPHANE
Professionnel
O
OUSMANE
Tres professionnel.
Tarifs assez correct, pas de surprise où ont essayé de vous mettre sur le dos des rayures déjà existantes...
A recommandé par rapport à car entreprise.
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre retour positif sur votre expérience chez nous.
Espérant vous revoir dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
L
LAURENCE
Aucun problème, très bonne expérience
M
MICHELE
le GPS marchait mal, on ne l'entendait pas et pourtant j'ai mis la ligne de son au maximum. On s'est débrouillé sans lui. je suis étonnée qu' on ne m'a pas demandé à aucun moment mon permis de conduire, sinon pas de problème, RAS !
il y a 4 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour sur la location, nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite, néanmoins nous devons systématiquement demander le permis de conduire, il doit s'agir d'un oubli de notre collaborateur.
En ce qui concerne le GPS nous sommes navrés qu'il n'ai pas bien fonctionné, il aurait fallu le préciser au moment du retour, ainsi nous aurions fait un geste à la facturation.
Espérant vous revoir bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
Y
YANNICK
Service efficace et rapide
il y a 4 mois
Bonjour,
Merci pour ce retour positif, important pour notre équipe !
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
G
GERARD
Parfait
il y a 4 mois
Merci Gérard !
Très bonne journée à vous
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
GF
GILBERT Le Floch
Essuie glace gratte.
Personnel de nuit non formé, techniquement et commercialement.
Digicode parking obsolète.
Prix sentant bon le cartel- niveau totalement injustifié.
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
Nous avons essayé de vous contacter sans succès, si vous pouvez revenir vers nous à ce sujet afin d'essayer de comprendre ce qu'il s'est passé lors de la prise en charge (qui ne s'est pas fait à notre comptoir mais auprès du prestataire pour les départ de nuit).
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PHILIPPE
bon accueil
echange serieux efficace et rapide
vehicule en bon etat
idem au retour disponibilite et ecoute
facture correspondant à ce qui etait prevu
parfait !!
continuez !!!
A
ANTHO
Parfait! Juste essuie glace complètement usés , dommage car nous ne sommes pas habitués à ça .
il y a 4 mois
Bonjour,
Satisfait que le service vous ai plu... en revanche nous remontons l' information à notre service de préparation afin qu' ils contrôlent correctement l'état des essuie-glace et les changent sur cette voiture. Merci pour cette remontée d' information qui nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement.
Europcar Nantes Airport.
P
PATRICK
Bonjour,
Une attention plus particulière a apporter sur le nettoyage partie passager et conducteur: compartiment central gobelets, et tapis e sol a revoir (poussières et papier de bonbon sur le tapis de sol passager). Quid du nettoyage Covid ?
Cordialement,
A
AUDRAN
Une toyota ultime pour réaliser 800 km pas top ... les genoux dans le volant, une voiture pas adaptée pour les grandes personnes, pas de android car ... et j'en passe vraiment déçu de la prestation.
il y a 4 mois
Bonjour Monsieur,
Vous avez réservé une catégorie économique 5 places, ce que nous avons fourni. On dénombre dans cette catégories des modèles variés et qui vous permettent de tester différents modèles.
Désolé que la Toyota Yaris vous ai déplu. Nous vous conseillons pour une prochaine location de réserver la catégorie supérieure type compacte pour plus de confort.
Persuadé de votre fidélite, l'équipe Europcar Nantes Aéroport.
B
BILEL
Service parfait
F
FOUAD
Parfait
D
DAGAIN
Bonjour , je souhaiterai remercier Annabelle et son collègue masculin que j'ai eu par téléphone. Ils ont été très pro et se sont décarcassés pour me trouver des voitures automatiques lors de mes 2 réservations, avec une mention spéciales à Annabelle qui m'a appelé pour m'éviter de me déplacer et venir changer de voiture durant le contrat. Nous étions à NANTES car mon frère a fait un AVC et d'avoir des professionnels qui vous simplifie la vie dans ces moments difficiles , c'est sans prix. Donc félicitez vos équipes et remerciez les bien de ma part
Véronique DAGAIN
E
ERIC
Très professionnel
P
PIERRE
Accueil et service efficace et sympathique des agents du comptoir de l aéroport de Nantes aussi bien à la prise que remise du véhicule
Véhicule de qualité et en bon état
Seule déception , aucune disponibilité de véhicule diesel ( parcouru 3500km)
JP
JEAN PHILIPPE
Tout était parfait sauf que l'antenne de la voiture étant cassée la radio ne fonctionnait qu'à 10%.... fortement gênant lorsque vous avez de la "route" à faire !
D
DJAB
Rien à dire.
G
GILES
Bon accueil, excellent véhicule,.
M
MADELEINE
Bonne expérience avec Europcar. Très bien reçus au téléphone et sur place à l'aéroport de Nantes par Annabelle. Merci
E
EMMANUELLE
je recommande rapport qualité prix parfait
M
MIGUEL
La voiture n’était pas propre à l’intérieur et sentait fortement la cigarette. Il pourrait y avoir quelqu’un à l’extérieur pour le retour de la voiture.
P
PATRICK
Service rendu comme attendu.
J’ai appris sur place que des km supplémentaires allaient m’être facturés (un peu cher)
P
PHILIPPE
Voiture très agréable. Service aimable et efficace
J
JEAN-CHRISTOPHE
Excellent accueil. Personnel et rapide
O
OSVALDO
Excellente expérience sauf l’attente de 45 min au guichet le samedi 12 ( matin vol EasyJet) car il n’y avait qu’un seul guichet d’ouvert. Étant donné que vous connaissez d’avance le nombre de réservations il vous serait facile de gérer les pics d’affluence afin de donner un meilleur service a vos clients.
Sinon personnel d’accueil très agréable et état de la voiture impeccable .
S
SYLVIE
Réception très correcte et rapide.
Véhicule satisfaisant.
Retour rapide.
JN
JEAN PIERRE NOEL
location d'un minibus 83ooo km
pare choc degraffe a l'avant avons essaye de le remettre en place a plusieurs reprises et avons mis un scotch en dernier recours qui n'a pas tenu.
d'ou le gros désagrément d'avoir un véhicule en mauvais état.
limiteur et regulateur hors de fonctions;
pas de verification au depart ni a l'arrivee
vehicule peu entretenu et pas celui que nous avions reserve
c'est la premiere fois avec vous
il y a 4 mois
Bonjour Monsieur,
Désolé que le modèle et l' état de celui-ci ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Sachez que nos minibus sont entièrement révisés après chaque location et avons constaté effectivement à votre retour que le parechoc était partiellement dégraffé. Nous nous en excusons et ne pouvons en déterminer la cause.
Nous avons bien sur tenu à faire un geste commercial à la facturation.
Nous vous proposons également un bon de surclassement pour votre prochaine location.
Bien cordialement
L'équipe Europcar Nantes Airport.
D
DENIS
Bonjour,
Je suis très satisfait de la qualité de l'accueil et du service Europcar, des employés souriants et agréables, véhicules propres et correspondants à mes attentes.
Je recommande sans hésitation
JP
JEAN PASCAL
Excellent
O
OLIVIER
très bien mais peu de choix de voiture
S
SEBASTIEN
Prise en possession du véhicule rapide, retour rapide, véhicule en bon état, prix compétitifs, l'agent Europcar avait pris soin de rapprocher le véhicule devant la porte afin de nous éviter d'aller a pied jusqu'au fond du parking avec deux enfants en bas âge, rien a dire c'était parfait .
T
THIERRY
Personnel très aimable et professionnel
Voiture superbe
Retour simple et rapide
S
SYLVIE
Tout s est bien passé ! Dommage que le Mr au comptoir était si désagréable ! Sans aucune raison d ailleurs ! Impatient ! Pas aimable du tout !
S
SANDRINE
Service parfait et rapide.
A
ANNE-SYLVIE
Accueil rapide et précis, par contre, nous n’avons pas pris le véhicule qui nous était réservé car gros dégât sur la jante et le pneu.... passés inaperçus au contrôle de retour véhicule ????
Ça ne fait pas très pro... rien à dire sur le véhicule de remplacement dans la même game.
H
HELENE
Beaucoup d'attente pour la prise du véhicule à l'aéroport de Nantes (quasiment autant que le temps de vol)
Adresse de restitution à Rennes imprécise ("parking de la gare" alors qu'il y en a plusieurs...)
G
GILLES
très bien !
C
CHLOE
Très bien, centrale un peu trop bruyant et attente un peu longue pour récupérer le véhicule mais rien à redire pour le reste.
PR
PATRICK RAUDE
Accueil agréable
P
PASCAL
Bon accueil service efficace et souriant
S
SPYRIDON
Rien à dire au niveau du personnel . Tous particulièrement aimables . Véhicule en bon état
Un seul reproche qui me fera sans doute choisir une autre compagnie la prochaine fois : Le plein est soi-disant fait ...Mais au bout de quelques kilomètres nous avions déjà perdue une barre de la jauge à essence ... C'est dommage et surtout mal honnête !!!
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Concernant le plein du carburant, il est vérifié lors de chaque retour de véhicule, avec le client.
Votre problème est certainement dû à un problème de jauge de carburant. Auquel cas, nous serons ravis de comparer le reçu de votre plein de carburant, voir si la consommation concorde avec le nombre de kilomètres parcourus.
N'hésitez pas à recontacter l'agence !
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
G
GUILLAUME
Prise en main et retour du véhicule très rapide. La voiture était neuves.
L
LAURENCE
La location s’est bien passée, le personnel était compétent, après sur les sept jours de location seulement trois ont été utilisés car mon vol a du être avancé pour éviter une quarantaine.
J
JOAQUIN
correcto
M
MORGANE
Très bel accueil à la réception!
A
ALAIN
Voici quelques commentaires :
- L'enregistrement en ligne m'a permis de rester 40 min au comptoir, faute de personnel et de lien effectif avec mon compte Europcar. J'ai dû redonner tout mon pedigree.
- J'ai signalé (après 10min d'attente) plusieurs impacts sur la voiture qui n'étaient pas répertoriés. La voiture ancienne avait fait son temps je présume.
- Le nettoyage intérieur avait été bâclé. Vitres intérieures AR vraiment sales (je les ai lavées après 2 jours), tableau de bord poussiéreux, les sièges nettoyés sommairement et les vide-poches sûrement oubliés par l'aspirateur.
Le sigle Europcar utilisé par cette agence me semble un peu usurpé.
A part cela, trois semaines sans soucis avec cette voiture qui n'a sûrement pas attiré l'attention !
Salutations.
Réservation :
1122714615
il y a 4 mois
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes désolés du désagrément encouru.
Sachez que nous nous efforçons de faire notre maximum afin de satisfaire chacun de nos clients. Nous sommes souvent confrontés à des arrivées massives, liées aux atterrissages communs des différents vols. De plus, et comme toute entreprise en France, nous sommes également impactés par la Covid et son épidémie, ce qui nous contraint à limiter nos effectifs.
Concernant l'état du véhicule, nous demandons à chaque client de refaire une vérification avant le départ, afin que tout dommage soit signalé avant le début de location.
En ce qui concerne l'état de propreté du véhicule, nous sommes désolés de la déconvenue. Nous ne manquerons pas d'en référer à notre service de préparation de véhicules.
Nous sommes à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.
En vous remerciant de votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
JC
JEAN CLAUDE
Bon accueil à la réception comme à la remise des clefs à La Rochelle
C
CHRISTIAN
Une équipe très à l'écoute, sympathique et dynamique. Continuez!!
JP
JEAN PIERRE
Catégorie non conforme a ce qui etait convenu téléphoniquement et véhicule imprégné de tabac froid
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Avez-vous signalé ces problèmes au moment du départ ? Nous vous aurions certainement proposé un autre véhicule !
N'hésitez pas à recontacter l'agence afin de trouver le meilleur compromis possible pour votre prochaine location.
Cordialement,
L'équiper Europcar Nantes Aéroport
A
ALAIN
L’accueil est professionnel et le personnel est disponible. Le véhicule est propre et confortable. Par le système de navigation et autoradio ne fonctionnait pas.
M
MIGUEL
Service correct ´mais voiture avec problème , message panne moteur
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous apportons effectivement un soin particulier à la réception de nos clients et sommes à l'écoute de vos attentes.Concernant le voyant moteur durant votre location,nous sommes sincèrement mais cela peut arriver bien que le véhicule Opel Corsa était neuf.
Heureusement, cela n' a pas engendré de problème de conduite.
Nous vous proposerons un surclassement gratuit lors de votre prochaine location.
Bien cordialement.
L'équipe Nantes Aéroport.
M
MANEL
Parfait
C
CONSTANT
Très bien
Y
YVES
Nous avions réservé une 208 et avons eu une C3...certe de même catégorie, mais si j'avais su ne pas avoir la voiture annoncée, je n'aurais pas réservé ce type de véhicule!
Je ne dirai pas que l'annonce est mensongère, mais tout de même trompeuse!
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Vous avez réservé sur le site d'un intermédiaire, en passant par notre site web europcar-atlantique il est bien précisé que c'est une catégorie que vous réservez. Néanmoins si vous souhaitez un modèle en particulier nous vous recommandons de choisir l'option Garantie Modèle qui vous l'assurera.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PATRICIA
Service parfait
P
PASCAL
Service parfait, rapide et professionnel.
J
JEAN-JACQUES
Rapiditer et éficacité.
J
JEAN-LOUIS
agréable de monter dans un véhicule très propre - personnel de l'agence agréable
P
PIERRE
prise en charge et retour rapide, véhicule prêt,cependant toutes les vitres surtout les latérales étaient sales : le véhicule ne semblait pas avoir été lavé.
TY
THIERRY YOU
Voiture ayant une forte odeur de cigarette et le plein de carburant au 3 quarts donc obligé de procéder au changement de véhicule induisant une perte de temps de 15 mn .
Personnel agréable
M
MARINE
les plus :
- Comptoir facile a trouver,
- personnel aimable et patient
- véhicule en très bon e état et propre
les moins :
- pourquoi faut il encore remplir des papiers à l'ère numérique ?
- pas de récapitulation de mes options choisies via easy jet et le vendeur ne les connais pas non plus (assurance par exemple)
J
JEAN
Véhicule loué par un fumeur juste avant notre location
Probleme pour trouver une pompe et un tarif DELIRANT de 3.55 €/ litre de SP95...
on reflechira a 2 fois pour nos prochains déplacements pro...
il y a 4 mois
Bonjour,nous sommes désolé que votre expérience avec Europcar ne vous ai pas apporté entière satisfaction.
Lorsqu'un véhicule est loué par un fumeur (parfois difficile à déceler avec nos masques en ce moment),nous utilisons en plus du désinfectant un produit neutralisant à minima ces odeurs..
Concernant les prix du carburant, ces derniers sont bien affichés en agence et similaires à tous les loueurs.
Pour réduire la facture,nous proposons comme service chez Europcar le pré-achat du réservoir au départ à prix coûtant (64€ ttc pour cette catégorie) ce qui vous fait gagner du temps.
La prochaine location, nous vous conseillons de souscrire au service.
Cordialement.
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
P
PIERRE
Très bon accueil mais dommage il manque Les conseils d utilisation du véhicule.De plus j ai signalé l oublié de mon blouson samedi à mon départ de Nantes par avion je devais avoir Les détails de retour à ce jour lundi pas de nouvelles
Z
ZABIDA
Très bien
MM
MICHEL moussi
Personnel très sympathique
U
user
parfait
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci pour votre bonne appréciation, espérant vous revoir bientôt sur notre agence !
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
F
FABRICE
bon accueil, bon rapport qualité prix.
C
CHRISTIAN
A la prise de location le véhicule n était pas très propre , surtout à l’intérieur, j ai dû réclamer pour que l habitacle soit aspiré et nettoyé correctement. Aussi j ai demandé pour un véhicule plus grand ce qu‘on m a refusé. A part cela véhicule très récent et retour sans problème.
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes navrés des soucis que vous avez eu à la prise en charge, nous espérons pouvoir faire mieux lors de votre prochaine venue.
N'hésitez pas à faire spécifier ces désagréments sur le contrat, ainsi nous appliquons une remise commerciale au moment de la facturation.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
R
RACHEL
Service rapide, voiture très bien, retour très rapide aussi
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre location se soit bien passée, merci pour votre commentaire !
A bientôt dans notre agence
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
E
EDWIGE
Moyen
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous nous excusons de nouveau, car il y a en effet eu une petite complication sur votre location, nous avons fait le dédommagement nécessaire au retour de votre véhicule, néanmoins nous tenons à vous offrir un bon de surclassement de surcroît. Nous vous l'avons envoyé ce jour, valable sur votre prochaine location.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Eurocpar Atlantique
P
PATRICK
Très bon accueil, sérieux , surement à bientôt
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour ce retour de location valorisant et motivant pour notre équipe !
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
F
FRANCOISE
Très bon accueil
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, important pour améliorer notre service.
A bientôt dans notre agence,
L'équipe Europcar Atlantique
A
AVT
Rien de particulier à signaler. Service conforme à ce que j’attends pour une location de voiture.
F
FRANCOIS
pas de controle du vehicule a l arrivee et si apres que je sois parti quelquun endomage le vehicule qui est responsable sinon top
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Pour la restitution, n'hésitez pas à demander un contrôle carrosserie afin que vous partiez l'esprit plus tranquille, si il n'y a pas de contrôle de fait nos collègues préparateurs récupèrent le véhicule juste après votre arrivée pour éviter ce type de désagrément.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
CHRISTIAN
Très bon service
Je recommande
il y a 5 mois
Bonjour,
Un grand merci pour votre appréciation valorisante, importante pour notre équipe !
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
I
ISABELLE
Équipe a l écoute et réactif
il y a 5 mois
Bonjour,
Notre équipe vous remercie pour ce commentaire favorable !
Espérant vous revoir prochainement ,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
J
JOSELYTA
Erreur de facture importante qui m ont mise en difficulté
Bon accueil
il y a 5 mois
Bonjour Madame,
Nous avons pu traiter notre erreur avec vous dès le lendemain matin, nous réitérons nos excuses suite à ce désagrément et nous vous avons offert un bon de surclassement valable pour votre prochaine location en dédommagement.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
B
Bourg
Bin accueil de la part de Pauline, le 15/08, alors que ma resa chez Sixt a été annulée sans preavis me laissant dans l’embarras.
Un peu cher tout de même pour une 208(677€) pour 1 semaine!
S
STEPHANE
Beaucoup trop d attente pour prendre la voiture presque 1h00 surtout quand le véhicule est réservé
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'attente ai été aussi longue à votre arrivée, il est vrai que nous dépendons des arrivées de vol qui peuvent malencontreusement arriver en même temps, ce qui est le cas pour ce samedi.
Le cas échéant soyez certains que nos équipes font leur maximum pour optimiser les procédures au départ afin de réduire l'attente dans la mesure du possible.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique.
A
ANNE
Bonne agence que nous utilisons régulièrement. Nous apprecierions avoir un avantage cluent regulier de temps en temps.
il y a 5 mois
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif, important pour nous, comme discuté par téléphone ce jour pensez à nous demander notre carte fidélité lors de votre prochain passage à notre agence.
A très bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
CHRISTIAN
acceuil et disponibilite du personnel OK . vehicule neuf OK , meme si j aurais prefere un vehicule diesel.
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur votre location, indispensable pour améliorer notre service.
A savoir, nous n'avons plus beaucoup de véhicules diesel sur le parc, dès lors nous vous conseillons d'appeler notre agence quelques jours avant votre départ, et demander s'il est possible de vous en bloquer un moyennant un supplément.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PATRICK
Très bon accueil. Facilité pour récupérer le véhicule loué.
A bientôt
il y a 5 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour favorable, important et motivant pour toute l'équipe !
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
J
JEAN-FRANCOIS
accueil agréable
L
LOIC
Content
M
MARIUS
Satisfaisant..
L
Lucie
Dans l'ensemble bon véhicule,208 modèle récent au départ on voulait me donner une Opel ou similaire !!
Que devient la caution ? Au retour accueil froid, l'employé semblait occupé ailleurs, j'ai du téléphoner je voudrais être sûr qu'elle ne sera pas débitée sur mon compte 300€.
R
REGINE
Une seule personne de service à Europcar à l'arrivée du vol de Nantes a entrainé une certaine attente et de la mauvaise humeur des clients !
il y a 5 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes pourtant 3 personnes au comptoir en ce moment afin de pouvoir vous assurer le meilleur service possible et efficace!Désolé si vous avez du attendre qq peu lors de votre arrivée.Peut-être mes collègues étaient occupés sur le parking.
Merci pour votre commentaire.
cordialement.L' équipe Europcar.
M
MATTHIEU
Réservation pour une A3 cabriolet automatique, au final nous nous sommes retrouvés avec une Mercedes Classe E cabriolet, que demander de plus ? Une voiture plus que parfaite. Un grand merci à la dame qui nous a attendu à 22h30 à cause du retard de l'avion. Je conseille !
F
FATIHA
très bon accueil.
Conseillère efficace et professionnelle.
Merci
M
MARINA
tout etait en bon ordre
C
CHRISTOPHE
Service parfait a la prise du véhicule comme au retour , merci
L
LYON-NANTES
Prestation parfaite. Un grand merci
G
GABRIELLE
Personnel efficace et agréable
Voiture impec.
Procédures pour prolonger la location faciles.
Petit problème pour contacter l’agence au téléphone. Il faut tenter plusieurs fois.
D
DIDIER
Les informations transmises lors de la prise du véhicule n'étaient pas au top.
Lieu de stationnement non conforme
Code d'accès au parking erroné
Information écrite et orale sur le carburant du véhicule erroné
Information sur le lieu de retour du véhicule erronée à Lyon.. j'ai mis 40' pour trouver le lieu
Positif. Véhicule impeccable
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le véhicule, en revanche vous nous voyez désolés des difficultés que vous avez eu à la prise en charge. Nos équipes font leur maximum pour être le plus clair et concis aux explications et faciliter votre départ.
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
F
FRANCOISE
Très bon et sympathique accueil, rapide et efficace, idem à la remise de la voiture. Voiture impeccable, bien plus grande que ce qu'on espérait et dans un état irréprochable.
HP
HERVE PIOVANACCI
Tout s’est très bien passé avec beaucoup d’écoute de la part du personnel et de prise en compte de mes besoins.
Seul bémol, j’aurais aimé que quelqu’un me confirme au retour que tout était en règle car tout éventuel problème postérieur (Plein pas fait, rayure ....) aurait pu donner lieu à de longues contestations de part et d’autre. En un mot , rendre son véhicule au comptoir c’est bien, être réceptionné sur le parking retour c’est mieux.
S
SYLVAINE
Véhicule ne correspondant pas à celui payé
Mauvais accueil
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous incitons à nous contacter sur notre ligne directe 02.40.84.01.39, afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre prise en charge de véhicule et vous proposer, à titre commercial, un éventuel dédommagement..
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
Y
YANN
trés bien
JP
JEAN PIERRE
PARFAIT
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour cette appréciation valorisante, nous sommes ravis que votre expérience vous ai plu.
La prochaine fois n'hésitez pas à réserver sur notre site web local europcar-atlantique.fr afin de bénéficier des tarifs locaux.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
LT
LOIC trahan
pas de radio pendant 10 jours
je pensais recevoir un petit sdiscount !
il y a 5 mois
Bonjour,
C'est un fait exceptionnel sur nos véhicules neufs , nous en sommes désolés.
Il semblerait que cela n'ai pas été signalé au retour de votre location, nous vous conseillons de le faire le cas échéant ce qui nous permets à la facturation de vous faire une remise commerciale.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
X
XAVIER
Manque de précision sur le fait que le prix donné est hors taxes sinon tout s'est bien passé.
V
VALERIE
Accueil sympathique des collaborateurs, pas d'attente, rapidité de l'administratif, ... au départ comme à l'arrivée, je suis très satisfaite
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis gratifiant, très motivant pour l'équipe qui fait son maximum pour améliorer continuellement la qualité de son service.
A bientôt,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
J
JACQUES
Accueil dans de bonnes conditions. Traitement rapide. Véhicule conforme aux attentes.
D
DIDIER
Rapide et efficace
C
CHRISTELLE
Service excellent
N
NICOLE
Satisfaite
J
JOHN
Service rapid et coutois.
M
MARIE-LAURE
Problème avec la clim pas d’air dur dur avec ces températures
il y a 5 mois
Bonjour,
Le véhicule qui vous a été fourni était neuf, et aucun problème de climatisation n'a été signalé au retour du véhicule.
Le cas échéant nous vous conseillons de le faire, ainsi nous attribuons un geste commercial en dédommagement.
Certains de votre fidélité
Cordialement,
L'équipe Europcar Atlantique
F
FRANK
prise en charge rapide , voiture nickel , retour fluide
P
PASCALE
La station-service de l aéroport était en panne fait connu par vos services je n ai donc pas pu faire le plein et on me dit que je serai facturé au tarif fort ....
J espérai un geste commercial
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous comprenons le désagrément et en sommes désolés.
Néanmoins nous ne sommes pas propriétaires de cette Station Total et n'en sommes donc pas responsables en cas de panne, et/ou dysfonctionnement. Comme on a du vous le proposer il y a plusieurs autres stations à moins de 10 minutes de l'aéroport où il est possible de refaire le plein.
Il y a également l'option que nous proposons au départ du Plein de Carburant prépayé, qui vous fait gagner du temps et vous évite de devoir faire cet appoint de carburant au retour.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
O
OLIVIER
Beaucoup trop d'attente pour l'attribution du véhicule due à l'indécision du personnel (manque d'expérience ?).
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif.
Nous espérons faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
JL
JEAN LUC
Service efficace.
JN
JEAN NOEL
Accueil charmant et professionnel. Explications concises et claires associees a de la rapidite. Service impecable. Petit voiture propre.
B
BRICE
Voiture très bien
Récupérée à Nantes rapidement
Rendue encore plus vite une semaine après a Rennes
Service très bien
L
LUDOVIC
Rapide, claire et precis
L
LOUIS
Le véhicule loué présentait des dysfonctionnements :
- Antenne radio cassée
- Heure/horloge non réglée
- Moteur bruyant lors des premiers 200km
il y a 6 mois
Bonjour,
Vous avez réservé la première catégorie, ce sont des petits moteurs économiques qui en effet sont plus bruyants pour de longs trajets. Pour votre prochaine location n'hésitez pas à réserver la catégorie au dessus, plus agréable et adaptée pour la route.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
M
MATHIEU
Attente un peu longue au guichet pour récupérer le véhicule. Sinon aucun problème.
B
BENJAMIN
Très bien
JL
Jean luc
Personnel charmant est serviable
Bravo
GM
GHISLAINE MENTEL
Personne augarage comme annoncé pour me remettre le rehausseur réservé. Sinon satisfaite
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que votre location s'est bien passée, lors de votre prochain passage n'hésitez pas à demander là ce que l'on vous fournisse le siège au bureau, car en cas d'arrivée tardive en effet nos collègues au garage ne sont plus présents.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
G
GILBERT
Bon service
F
FRANCOIS
Beaucoup de véhicules à louer sur le site web mais réponse négative pour un cabriolet fiât 500 puis réponse négative pour une Mercedes classe E. Mettez à jour le site avec les véhicules dispos ce serait plus pratique
Sinon tout s’est bien passé avec notre 108
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre location se soit bien passée.
Pour ce qui est des offres sur le site web il est vrai que nos véhicules dits "spéciaux" tels que la Classe E et la F500 cabriolet sont sur le site sous réserve de disponibilité.
Ce sont des véhicules prisés en cette belle saison et donc nous traitons les demandes au jour le jour, en fonction des annulations; nous vous conseillons de réserver en avance ce type de catégorie.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L"équipe Europcar Atlantique
J
JEAN
Excellente voiture.
Arrangement possible pour récupérer la voiture très tardivement.
Donc société très fiable.
F
FRANCK
Prise de véhicule OK.
A l'arrivée pas de code pour rentrer dans le parking, emplacement de retour des clés pas visible et n'avait pas été signalé au départ ni présent sur le contrat. Contact téléphonique inutile sur la hotline car ne sachant pas m'indiquer où les déposer. Solution proposée inadaptée. Bref, grosse perte de temps
il y a 5 mois
Bonjour Franck,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif.
Nous espérons faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
J
JEREMY
Rien à signaler, hormis que le véhicule était un peu salé à l’extérieur lors de la prise de celui ci mais ce ne fut pas un soucis.
J
JOELLE
Tout s'est très bien passé. L'hôtesse d'accueil nous a très bien reçu et était très aimable. La voiture était propre et en très bon état.
B
BERNARD
Très bien
J
JEROME
Bon service et bonne équipe
F
FERNANDO
Amabilité, rapidité et tres bon service en general.
A
ALAIN
Après une attente assez longue, on nous a finalement surclassé et c'était très bien
D
DANIELA
Très rapide, voiture performante et propre
L
LAURENT
Alors comment dire , 55 minutes de vol entre Lyon et Nantes et presque 1h10 pour récupérer le véhicule a l'agence de l’aéroport de Nantes , manifestement pas passez de personnel pour faire face le matin aux arrivées de touristes ayant louée des véhicules . ce n'est pas normal du tout , toutes les autres agences que ce soit SIXT , et les autres , pas de queues des check in fluides .....nous ne sommes pas satisfait et demandons un geste commercial de votre part.
c'est la deuxième fois que ce type de problème arrive avec Europcar la dernière fois a Toulouse ou nous avions attendu plus de 1h15 pour récupérer notre véhicule.
j'attends don un retour de votre part .les 2 personnes présentes ont fait le job , rien a dire de ce coté là
il y a 6 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de l'attente que vous avez eu au départ, nous faisons notre maximum pour être le pus efficace possible à la remise des clés. Nous sommes dépendant des arrivées de vol et il arrive que ces derniers atterrissent en même temps, ce qui crée une attente plus longue que prévue à notre comptoir.
Afin de bénéficier d'un service prioritaire au comptoir nous vous invitons à vous inscrire à notre programme de fidélité, ce qui vous permettra de gagner du temps au départ de l'agence.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
J
JEAN-YVES
Aucun problème. De vrais professionnels, aussi bien à la prise du véhicule qu'au retour.
P
PIERRE
tout bien !
F
FREDERIC
temps de traitement pour chaque client, un peu long en comparaison avec d'autres agences de la même marque.
C
CORINNE
L'accueil à Nantes est toujours agréable
Pas de mauvaise surprise sur la location.
H
HUGUETTE
-Un peu exagéré de facturer 50 euros juste pour une remise de clés !
- Celui qui à posé la bande publicitaire sur le pare brise arrière n'a jamais conduit la voiture car elle masque énormément la vue du rétroviseur interne de la voiture.
Le reste bien.
S
SOLENNE
Explication très claire, service rapide une fois que notre tour arrive, voiture neuve et très bon modèle, le seul bémol est un manque de personnel au guichet qui a conduit à une attente + ou - longue pour prendre et pour déposer les clés, ainsi qu'un marquage au sol de la file d'attente insuffisant pour briguer les gens coupeurs de file... A noter une certaine inquiétude à repartir sans facture, heureusement facture reçue sous 48h !
J
JACQUES
Parfait a l arrivée et auretour
J
JOSE
Tres bon voyage.
C
CARLOS
Tout très bien sauf la voiture qui nous a été livrée très sale de l'extérieur.
E
ELSA
Bonne expérience. J’apprécie que la personne de l’accueil ait fait tout son possible pour me changer la voiture (qui était une automatique)
Seul point négatif : il faudrait la présence systématique d’un GPS
C
CHANTAL
Bonjour - Véhicule en excellent état. Seul bémol, l'attente à l'aéroport, presque 1 heure pour l'enregistrement. Imputable à la Macif qui n'a pas fait la demande de location je suppose.
F
FABIEN
Personnel aimable et responsable.
Voiture propre et en bon état.
Tres longue attente pour prendre la voiture à cause de pb système. (1h)
A
ARNAUD
Rapide et courtois, très satisfait
A
ALEXANDRE
Voiture propre et prête en temps et en heure. Personnel aimable et compétent.
JC
JEAN CHARLES
bien , rien à redire
J
JIB
Accueillant et rapide à l’arrivée et au retour
S
SEVERINE
tres contente
S
SOUMIA
Très bien
C
CYRILLE
voiture bas de gamme
quelques rayures
mal nettoyée
il y a 6 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que le véhicule qui vous a été fourni ai mal été nettoyé, en effet hors cas exceptionnel (nos rouleaux de lavage extérieurs étaient en réparations) nos équipes se doivent de nettoyer et désinfecter le véhicule à l'intérieur et à l’extérieur du véhicule.
Vous avez réservé une catégorie économique 5 portes, nous vous avons mis à disposition une Opel Corsa ce qui correspond à la demande. Si vous souhaitez monter en gamme lors de votre prochain passage nous vous incitions à réserver la catégorie au dessus qui devrait alors vous satisfaire davantage.
Certains de votre fidélité
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
B
BRUNO
Rien à signaler
F
FREDERIC
Parfait
C
CHRISTOPHE
parfait
L
LOUISE
Efficace rapide convivial
T
THOMAS
Nettoyage véhicule moyen lors de la prise du véhicule . Sinon bonne voiture.
J
JACQUES
Service conforme à l’attente
Personnel professionnel et accueillant mais limité en effectif : pas de contrôle physique à la remise et à la restitution du véhicule
F
FABRICE
Très bon accueil, j'avais réservé à l'avance donc ce fût très rapide et le retour encore plus rapide !!!
A
ANTHONY
Personnel accueillant, voiture et expérience de conduite agréable
F
FABRICE
personnel très aimable, service rapide
J
JULIEN
La voiture était vraiment sale à l’intérieur, le sièges, le vide poche central, la vitre arrière avait été nettoyée avec un chiffon degueu.
il y a 7 mois
Bonjour Julien,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous vous promettons de faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
P
PASCALE
Non habituée aux voitures japonaises, je n’ai pu faire le plein à mon retour. Car je n’ai pas su ouvrir la trappe du réservoir. Résultat: 20 l super payés 3,36 euros le litre soi-disant à prix coûtant. Désolée mais vous vous fichez de vos clients.
il y a 7 mois
Bonjour Madame,
Nous comprenons votre désarroi et sommes désolé de cette situation.
Comme expliqué au retour,vous aviez juste à nous contacter,nous vous aurions expliqué que le levier de trappe se trouve en bas à gauche du siège conducteur comme sur beaucoup de modèles.
Nous vous avons d' ailleurs proposé de refaire le plein en vous ouvrant la trappe puisque la station total se trouve sur le parking loueur (donc pas de perte de temps) ce que vous avez refusé.
Compréhensifs,nous avons tout de meme oté la surcharge carburant de 16€ ht.
Bien cordialement.
Europcar Nantes Aéroport.
V
VERONIQUE
Voiture sur le parking le plus éloigné pas pratique avec les enfants et les valises
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur,
Nous garons nos véhicules sur les parkings proches et le parking 6 à proximité mais plus éloigné effectivement.
La prochaine fois, pensez à nous solliciter si vous avez besoin d' aide,nous disposons d' une équipe prete à vous aider sur notre aire de préparation...
Persuadé de votre fidélité.
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
P
PHILIPPE
j'ai coché ma demande pour une voiture 2008...et je me suis retrouvé avec une voiture à boite automatique !! rien à voir .... à part cette anomalie de taille, tout était parfait: très bon accueil, agréable, sympa etc.. galère pour rendre la voiture à la gare de Nantes car l'adresse n'était pas précisée !
P
PIERRE-ALAIN
Accueil parfait personnel sympathique. Dommage je n’ai pas eu la voiture demandée mais c’était une voiture neuve d’une autre marque.
M
MARIE
Services et professionnalisme au top ! Voiture très agréable merci
M
MARK
After a lengthy rental period of 10 weeks I have been left a disappointed customer of Europcar.
il y a 7 mois
Dear Mr Schotte,
Your Review is a surprise for us,we had many conversations with you by mail or phone to explain you all details concerning your rental and the changes you made during your agreement.We are sorry you are not full satisfied of our service.Let us know what you dislike.
Sincerely
Europcar Team Nantes Airport.
O
OLIVIER
Europcar nantes rien à dire. Pas comme d aitres europcar qui ne sont pas a la hauteur.
M
MICHELE
Tout s'est parfaitement déroulé, équipe attentive envers les clients.
K
KEVIN
Très bon rapport qualité/prix. Accueil et prise en charge rapide et de qualité. Les explications sont claires et précises. Remise du véhicule tout aussi simple et rapide.
C
CHRISTIAN
Sans probleme comme toujours
C
CHRISTELLE
Accueil aimable
Explications claires et complètes
Véhicule propre et comfortable
J
JEAN-MARC
Véhicule adapté au besoin et à la demande.
Personnels à l'agence de l'aeroport de Nantes courtois et attentifs.
Personnel rencontré à l'agence de l'aéroport Marseille désagréable et autaine, sans aucun sens commercial.
Prix élevé
il y a 9 mois
Bonjour,
Merci de nous partager votre ressenti suite à votre location du 28 au 29 avril.
Nous avons mis à votre disposition au départ de l' agence de Nantes Aéroport un véhicule minibus luxe automatique (Mercedes Vito),d'ou le prix plus élevé...Satisfait que vous ayez apprécié l' échange chez nous et désolé si le retour fut moins agréable à Marseille... sans doute moins humain à cause du process covid-19...
Persuadé de votre fidélité,
L'équipe Europcar Aéroport Nantes.
P
PHILIPPE
Le personnel des escales aéroportuaires des bases de Nantes & Rennes se sont montrés très aimables & efficaces !
Il y a plus de 25 ans, j'étais moi-même convoyeur sur la base de Nice et en qualité de saisonnier.
Je garde donc un bon souvenir de cette entreprise !
M
Marie
tres bonne organisation et de bons conseils
L
LAURE
Efficacité, rapidité
Un grand merci...
P
PASCALE
Caution toujours pas remboursée
il y a 10 mois
Bonjour Madame,
A chaque départ pour les particuliers,nous procédons à une pré-autorisation bancaire sécurisée qui nous sert
de caution.Le montant est gelé le temps de la location et nous annulons cette pré-autorisation à la facturation.
Certaines banques bloquent cependant ce montant un certain temps.Nous venons de relancer notre service comptabilité afin d' être certain que cette pré-autorisation, a été annulée.
En service très restreint, nous attendons leur réponse et vous en feront part dès vérification.
Sachez en tout cas, que nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse rapide.
Bien cordialement;
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
P
PATRICK
En ces temps très difficile pour notre pays, j'ai pu prolonger la location de mon véhicule par un simple coup de téléphone, et j'ai été très bien accueilli et pris en charge par les agents EUROPCAR de NANTES ATLANTIQUE. C'est très appréciable, d'autant que vu ce que le gouvernement avance, je vais devoir renouveler cette démarche. Alors merci à toute l'équipe EUROPCAR pour sa compréhension et son professionnalisme, et surtout, son humanisme. Cdlt, Patrick
DO
DENIS OMNES
Tout bon, à Nantes et à Quimper, malgré les conditions actuelles , un peu particulières.
M
MADELEINE
Je suis globalement très satisfaite
F
FRANCOIS
Tres satisfait
G
GERARD
Super-gentillesse et disponibilité du personnel, dans ces moments difficiles.
A
ALAIN
Les lingettes désinfectante donner à l'accueil était parfaite pour nettoyer et désinfecter le véhicule avant utilisation. Je pense que cette mesure d'hygiène était très bien m'adapter à la situation actuelle concernant l'épidémie. En vous remerciant de cette bienveillance. Bon courage à toute votre équipe.
L
LUDOVIC
Très sastisfaisant
CL
CATHERINE. LACROIX
Très bon service qui m'a permis de rentrer chez moi après la panne de voiture qui a occasionné la prise en charge parl'assistance Allianz
S
SOLANGE
Satisfaite de la voiture (MEGANE) et de l'accueil. Seul bémol la voiture n'avait pas pu être lavée avant que je ne la prenne (panne sur la station de lavage), elle n'était donc pas très propre ce qui ne permet pas forcément de voir les dégradations (type rayures ou petits enfoncements) s'il y en a lors de la prise du véhicule.
J
Jil&Ch
Accueil parfait et efficace. Véhicule au top point de vue équipement, notamment GPS qui nous a bien été utile dans une ville au sens uniques infernaux :Rennes !
F
FRANCIS
arrivant à 23h la personne au comptoir me parlait d'un prix de 150€ à cause de la "prime" de 50 € heure tardive alors que j'avais un devis de 112€ "prime" comprise, grosse confusion ....
de plus ayant réservé on peut s'attendre à avoir une voiture à proximité alors qu'elle se trouvait de l'autre côté du rond point
bref de mauvaises surprises lorsque l'on arrive après une longue journée de voyage
il y a 11 mois
bonjour monsieur,
sincèrement désolé de la confusion pour le tarif incluant effectivement les frais de mise à disposition.Vous n avez bien entendu pas été surfacturé...
Pour ce qui est de la proximité de la voiture,cela correspond à des consignes de stockage pour laisser des places disponibles pour les retours vu l' affluence attendue pour les restitutions suite aux récentes annonces gouvernementales.
Persuadé de votre fidélité.
L'équipe Europcar.
B
BRUNO
Parfait. Merci.
S
STEPHANE
Équipe agréable bon véhicule juste dommage que plus de lave glace dans le réservoir
T
THOMAS
Accueil & matériel impeccables
E
EMADE
Je suis très satisfait des services Europcar dans l’ensemble. Le seul bémol est de devoir récupérer le véhicule au parking P6 notamment lorsque l’on arrive le soir, ce qui est souvent mon cas. Ce serait donc un plus d’avoir une véhicule à proximité et facile d’accès
R
REGIS
Tres bon accueil et rapidité de traitement.
G
GERARD
Réactivité et véhicule en état ...coût raisonnable
P
PIERRE
Très bons services, rapides et efficaces.
P
PHILIPPE
Véhicule conforme a mes attente, très satisfait.
M
MURIEL
Accueil avec le sourire, explications claires, véhicule propre, et accueil pour restitution du véhicule idem !
K
KLAUS
Very kind and quick
ED
ERIC DABO
accueil sympathique, rapide et efficace; véhicule conforme et propre; prix correct mais second conducteur payant anormal...
comme il manquait 7ou 8 l d'essence malgré notre plein, on nous les a facturés environ 30€....
par contre, au moment du retrait, le reservoir d'eau etait vide et la radio etait inutilisable en l'absence d'antenne mais cela n'a donné lieu à aucun rabais de votre part, trouvez vous cela normal ? d'où la note !
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes heureux que l'accueil eu été à la hauteur de vos espérances.
Le second conducteur est effectivement payant dans la mesure où il est nécessaire d'assurer l'individu au même titre que le conducteur principal. Pour ce qui est du carburant nous recommandons toujours de refaire le plein avant de retourner la voiture, car sinon des frais de service sont en effet ajoutés au complément de carburant que nous devons refaire.
Nos excuses pour ces désagréments encourus ce sont des contrôles que nous faisons pourtant systématiquement avant de vous laisser le véhicule.
En espérant parfaire votre expérience Europcar lors de votre prochaine venue
L'équipe Nantes aéroport
A
ANDREAS
très bien mais voiture n'était pas propre (extérieur) au départ.
S
SWITCH
rapide et adapté
D
Diascorn
Aucun problème
D
DOMINIQUE
service acceuillant et disposé envers la clientèle
E
ERIC
Accueil sympas. Personnes agréables.
J
JOCELYN
L’accueil, la remise des clefs c'est très bien. le personnel est très agréable et l'écoute.
en revanche il y a trop souvent des défauts sur le véhicule qui ne sont pas signalé, c'est à nous "locataire" de faire le travail d'europcar ! votre personnel faisant mal son travail c'est à nous, dans le noir, à la prise du véhicule de vérifier si des défauts n'ont pas été oublié... pour moi cette étape chez vous est prise à la légère, le "locataire" devant faire le tour du véhicule au final c'est nous qui faisons votre travail.
la différence étant que si nous "locataire" faisons mal le tour du véhicule, il nous en coutera une franchise, des frais de dossiers ! tandis que si votre personnel fait mal sont travail ... ça ne vous coute rien hormis une mauvaise réputation !
je loue souvent chez vous pour des raisons pratique, c'est le cas depuis mais 3 dernières réservations avec prise du véhicule depuis l'aéroport de nantes.
à la remise du véhicule dans une autre agence, le locataire se retrouve en mauvaise posture lorsqu'il rend le véhicule avec des défaut non signalé! c'est désagréable.
heureusement que j'ai remis le véhicule au sein d'une succursale qui avait donc accès à l'historique du véhicule et a pu voir que les dégâts avait été signalé bien avant dans une autre agence qui elle avait fait sont travail.
si l'on remet le véhicule au sein d'un franchisé europcar, il n'a pas accès a cette historique et l'on se retrouvera dans une situation inconfortable ! parce que du personnel d'europcar n'aura pas fait son travail ! le tour du véhicule avant sa location .... ce qui doit prendre 3 minutes...
si lecture il y a eu, merci d'avoir été jusqu'au bout, on me demande mon avis, j'espère qu'il vous intéressera.
bonne journée
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous aide à améliorer notre service.
Ravis que votre location se soit bien passée et que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé à votre arrivée à Nantes.
Pour ce qui est de l'état départ du véhicule, il est vrai que nos préparateurs vérifient à chaque fois le véhicule, plus ou moins rapidement, et il se peut que des dommages soient manqués. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons de revérifier de vous-même, afin d'être certains que tout soit bien relevé et éviter une erreur de facturation qui ne soit pas de votre fait.
Certains de votre fidélité
L'équipe Europcar Atlantique
A
AMINE
super reactif
S
SYLVIE
service top
B
BEATRICE
Accueil tres profressionnel et tres agréable
P
PATRICK
Tout ok
D
DAVID
Rien à dire. Bonne expérience globale.
MF
MARC FRANCK
honteux
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire.
Merci de nous en expliquer les causes, dans l'optique d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
RL
RENE L’emercier
Très mauvais service à Nantes ! Âge de 85 ans et mon épouse 82 nous avons du traverser avec deux grosses valises et deux plus petites tout un parking, plus une route et chercher la voiture dans un autre grand parking P6 la voiture sans aucune aide et cela a été très difficile .Pas une personne pour nous conseiller. Pas une personne en vue . Je trouve cela scandaleux . Pas à l’honneur de Europecar . Minable
il y a 11 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés du désagrément encouru.
Nous tenons à préciser que l'équipe est en effectif réduit le dimanche, du fait d'une activité plus calme.
Suite à la réorganisation récente des parkings de l'aéroport, nous n'avons d'autre choix que de faire partir, à certains moments, nos véhicules du parking P6, plus éloigné.
A votre prochaine venue, n'hésitez pas à solliciter notre aide, pour la mise en main du véhicule.
En vous remerciant de votre fidélité,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
L
LORENZO
tout va très bien, mais j'aurais préféré que quelqu'un livre la voiture au parking pour demander des explications sur le fonctionnement de la voiture et comment sortir du parking.
J
JEAN
Bon accueil et bonne prestation.
O
OLIVIER
efficace et rapide
J
JUAN
CE très bon
C
CELINE
Très pro sont les personnels
P
PASCAL
Bon accueil et bonne voiture
V
VALERIE
Rapide et efficace
A
ANNE
tres bon accueil
I
ISABELLE
Très professionnel et très efficace.
Rapidité dans le prise du véhicule
R
ROMAIN
Prix élevé (+180) pour 3 jours seulement et donc voiture inadaptée pour long trajet 600km sur voie rapide.
il y a 11 mois
Bonjour Monsieur,
Lorsque vous réservez peu de temps avant votre départ , le tarif est en effet plus élevé, surtout en période de vacances scolaires. Nous vous recommandons pour la prochaine fois de réserver directement sur notre site web europcar-atlantique.fr, sur lequel vous bénéficierez ainsi du tarif local.
Comptant sur votre fidélité,
L'équipe Europcar Atlantique
F
FABRICE
Temps d’attente long pour la remise des clefs
Voiture moyenne (comparé à Sixt) et la radio de ma voiture ne marchait pas
I
ISABELLE
Accueil à la fois sympathique et très professionnel. Rapidité à la réception comme au retour. Voiture neuve et au-dessus de la gamme choisie lors de ma dernière location.
Je loue régulièrement une voiture à l'agence Nantes aéroport pour mes déplacements professionnels et je n'ai jamais été déçue ... au contraire.
J
JEAN-PAUL
Rien à signaler. A chaque fois tout se passe très bien. On est très bien reçu. Les Personnes au guichet sont très aimables et nous expliquent bien les consignes. Retour nickel avec la boîte à clés. La facturation est rapide et nette.
P
PHILIPPE
Bonjour,
très bon accueil à l'aéroport pour récupérer les clés (en plus, nous avons été surclassés) et retour véhicule très facile (personne accueillante qui a fait les choses rapidement). Seul petit bémol: le siège auto que nous avons récupéré n'était pas très propre (un enfant avait visiblement vomi dessus sans qu'il n'ait été nettoyé).
Cordialement,
Philippe
HM
HERMES MARINO
Service efficace, accueil excelent.
A l'écoute du client.
Merci pour votre travail.
P
PHILIPPE
Aucun problème rencontré.
E
EDUARDO
Tour OK
J
JACQUELINE
Véhicule en très bon état - RAS
R
RICHARD
Tres bon service, bon conseils, rapide et precis .
C
CATHERINE
Très bon accueil. Tarif raisonnable. Véhicule propre,
C
CHRISTOPHE
dans l'ensemble c'est plutôt bien.
Je regrette toutefois qu'il faille s'acquitter d'un supplément pour une arrivée tardive, alors que l'agence est encore ouverte pour d'autres Clients...
P
PATRICE
Personnel souriant.
Voiture disponible comme prévu.
F
FABRICE
voiture toujours impeccable et personnel toujours agréable à l'agence aéroport de Nantes.
F
FRANCK
Livraison et réception très rapide
S
SEBASTIEN
Très bon accueil.
Prise en charge et restitution rapide.
JA
JEAN ALBERT
Merci d'avoir accepté de me louer une voiture malgré l'oubli de mon permis
D
DAVID
Tout bien
Juste un petit problem de jauge de carburant en remplissant le vehicule pour le restituer
A
ARMELLE
Trés bons services et excellent accueil. Une remarque cependant car on pense avoir un tarif et en fait on se retrouve à devoir prendre une assurance supplémentaire pour éviter de payer une franchise de 1200 € au lieu de 300 € en cas de bris de glace ou autres… ce qui me semble bien exagéré !
M
MICHAELA
Meme si tout se passe généralement très bien, le point qui ne me convient ps c’est que cela vous prend une minute pour bloquer la caution et deux semaines pour la rendre. J’ai rendu mon véhicule le 10 février et je n’ai toujours pas reçu l’argent en retour sur ma carte et cela m’agace. Il vous faut trouver une autre solution, faire un remboursement sur la carte ou que sais je, mais 1minute pour vous et 15jours pour moi, cela ne convient pas
M
MICHEL
La réception du véhicule a été rapide et le retour facile
L’accueil a été parfait
T
TONY
Très bon accueil
Bon service
P
PASCAL
Très bon accueil et surtout très efficace. Attente minimum à une heure d'affluence.
C
CLAIRE
Bons services
A
ALAIN
Le nettoyage des voitures est à revoir (coulures sur les plastiques des portes et tâches sur 2 sièges ).
B
BENOIT
RAS tout a été simple et rapide
E
EMILIE
Sérieux, efficacité, je suis satisfaite de cette prestation mais je suis déçue de devoir débourser 90 euros supplémentaires pour récupérer mon véhicule en raison du retard de mon avion. Vue l'heure tardive, je n'ai pas eu d'autre choix que de payer en plus, dommage, sinon c'était parfait.
S
SIMON
prise en charge rapide et professionnelle
FC
FRANCOISE CLECH
Accueil parfait.....mais vraiment dommage que personne ne m ait mise en garde contre les dysfonctionnements de la station essence du ok loueurs
Je me suis vu ainsi facturer de l essence à haut tarif!
il y a 12 mois
Bonjour Madame,merci de votre retour sur la qualité de l' accueil.Concernant les dysfonctionnements de la station de carburant imprévus, nous sommes sincèrement désolés de cette situation.Il est vrai que le temps d' attente pour refaire le plein peut être élevé, c'est pour cela que nous proposons de pré-acheter le plein de carburant.
Persuadé de votre fidélité.L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
A
ALEXIS
Manque de contact avec le loueur.
il y a 12 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés que la communication avec notre agence n'ai pas été à la hauteur de vos attentes, bien que surpris dans la mesure où notre ligne téléphonique (indiquée en entête du contrat que nous vous laissons au départ) est ouverte en continu pendant les horaires d'ouverture de l'agence.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
L'équipe Europcar Atlantique.
S
SYLVESTRE
Deuxièmement location en 15jours:
1er location par brise sale à l’intérieur très handicapant le matin ou avec un soleil rasant. Obliger d'acheter le nécessaire pour le nettoyage. Location plutôt satisfaisant.
2em location, tâche dans le coffre et sur le siège avant coté passager. même problème de saleté avec le par bris, véhicule sale à l'intérieur. Location insatisfaisante ( ce qui explique la note).
JN
JEAN NOEL
Rapide, bon accueil, simple
J
JOANNE
Great car and fast pick up and drop off
C
CLAUDE
Tout c'est bien passé
A
AUGUSTIN
Très bonne réactivité du personnel de l’agence. Le vol Toulouse Rennes a été annulé j’ai pu prendre le vol vers Nantes. Ma réservation était à Rennes j’ai pu avoir un véhicule au dernier moment . Encore merci de m’avoir permis de me rendre à Rennes sans retard. Très bonne réactivité
J
JEROME
Bon accueil, rapide et efficace. Voiture propre.
S
SERGE
Excellent service
D
DAVID
tres bien reception et retour rapide
vehicule propre et conforme
C
CAROLINE
Accueil parfait, rien à dire
M
MARIA
Tout était parfait. Petit bémol, vos véhicules devraient avoir un disque de stationnement. Nous sommes toujours embêtés. Merci
C
CATHERINE
Rien à dire, récupération rapide du véhicule et retour aussi rapide et efficace.
O
ODILE
Tres bonne communication et services.
M
MARC
Location facile et bien gérée
A
AUBERI
Parfait, que dire de plus.
L'agent qui nous à mis a disposition le véhicule également.
En vous remerciant
F
Frédéric
Simple, accueillant et rapide (même si il reste beaucoup de papiers...)
P
PHILIPPE
Pas de temps d'attente, véhicule prêt et merci pour le sur classement, au top !
S
STEPHANE
Pas le choix sur le véhicule
C
CHRISTOPHER
Good service
A
AMELIE
Très bien, location rapide, service agreable
V
VALERIE
Véhicule et retrait parfaits. Retour véhicule laborieux : 1 personne en formation prends mes clés et ne visite pas le véhicule rendu, par précaution j'interroge la personne au comptoir qui me confirme que cette situation est normale, ne me remets aucun accusé de bonne réception malgré mon insistance : "tout s'opère par mail". Dès le lendemain je suis prélevée de 52,70 € de carburant alors que j'ai effectué 45€ de plein comme il se doit avant retour du véhicule. A ce jour, tous les probants sont transmis à vos services et je n'ai toujours perçu aucun remboursement de ce prélèvement abusif;
il y a 12 mois
Bonjour Mme Lamerand,Satisfait que le véhicule vous ai plu et que le retrait se soit bien passé.Effectivement la personne qui gère les retours parking s'occupait déjà d' un autre retour et le stagiaire sur place non habilité à faire le retour.Nous sommes désolé en tout cas de la facturation indue de carburant et avons bien sur annuler le prélèvement.Espérant vous servir à nouveau,bien cordialement.
L'équipe Europcar Aéroport.
M
MARJORIE
Personnel souriant, sympathique et rapide. Voiture en très bon état. Il faudra veiller à mieux nettoyer les pare brises intérieurs...
S
SEBASTIEN
Malgré un peu d'attente au comptoir nous sommes toujours bien accueilli. Attention plusieurs fois j'ai eu des véhicules déclarés sans dégâts et j'ai du envoyer un mail avec photo pour montrer qui y avait bien des dégâts.
FC
Frédéric Charlot
Très bon accueil....
B
BERNARD
Très content
J
JACQUES
Facile, simple et sympa.
En plus efficace car j'ai eu besoin d'un dépanneur pour ponter ma batterie.
Ce fut simple et professionnel.
H
HENRI
Accueil agréable, personnel compétent
P
PASCAL
Bon accueil qualité du service super
MC
MARIE CHANTAL
Très bon accueil, rapidité ,service impeccable à l'aller comme au retour
GE
GMV employee
Excellent service. My only request would be not needing to refill the gas tank upon return.
D
DAMIEN
Parfait, merci beaucoup comme toujours
D
DOMINIQUE
Non accueil. Professionnel et efficace
T
THIERRY
Service rapide et efficace
R
ROBERT
Location et recuperation en ordre
M
MARC
service irréprochable, rapide et efficace
N
NADIA
Très bonne prestation rien à redire merci
F
FRANCK
Rien à redire : bon service, personnel agréable, véhicule correspondant à la réservation. Il y a bien un petit local sur le parking pour les retours de véhicules, mais il était vide : j'ai juste été obligé de revenir au comptoir principal et d'attendre un peu pour remettre la clé (pas de guichet "rapide" dédié au retour)
Y
YACINE
Les agents qui m’ont reçu en agence était très compétents et très courtois.
Le chr que j’ai est une très bonne voiture.
Et la réception c’est passée à merveille.
Je recommande.
E
ESTELLE
Problème électronique de mise en sécurité de la Toyota Yaris
Je n'ai pas eu l'appui nécessaire de la part de l'agence, alors qu'il s'agit d'une démarche courante sur une yaris
Au retour du véhicule, la personne a nié le problème, alors que j'ai été bloquée 4 fois au démarrage en 2 jours de location
M
MARTHE
Le parking pour récupérer les voitures de location est loin et pas très bien indiqué, quand en plus il pleut et qu'il fait nuit c'est vraiment pas très agréable...
A
ALAIN
Tout est parfait
J
JEAN-YVES
Super accueil personnel très compétent et à l' écoute du client
P
PIERRE
Service rapide et parfait
M
Mouilleron
Très bien
B
BEN
Très bonne réception et aide
G
GERARD
Rapide et efficace. Aurait souhaité être accompagné jusqu'à la voiture lors de sa prise en charge.
P
PAUL
Problème pour prendre la voiture sur le parking. Mauvais n° de place . Avons perdu 1/2 heure a chercher. Pour moi pas tolérable.
A
André
Bon accueil et très bon rapport qualité prix
Y
YANN
Très bon accueil/ véhicule propre et en très bon état
L
LIVIA
bon pour la rapidité' des pratiques a l'arrivée
C
CARINE
Pas de lave glace dans la voiture !!!
Sinon bon service
A
ANDREW
very efficient
C
CHRISTOPHE
Accueil et retour efficace et rapide
W
WILLIAM
Facturer 50€ pour pouvoir prendre une voiture à 23h dans un aéroport est vraiment prendre vos clients pour des vaches à lait.
15€ pour la rendre avant 7h, discutable mais somme toute compréhensible. 4 jours après avoir rendu la voiture, ma caution n est toujours pas débloquée.
Cordialement,
il y a 13 mois
Bonjour nous vous remercions pour votre commentaire. Afin de vous apporter plus d’éléments notre agence prend contact avec vous. Bien sincèrement. votre équipe Europcar.
L
Luli
Accueil tres sympa
A
ANNIE
Prise véhicule rapide
Retour du véhicule rapide
Clôture dossier après retour rapide
C
CYRIL
Très bon accueil. Efficace et personnel sympa.
Ça change par rapport à Europcar Roissy !!!
G
GUILHEM
Rapide et efficace
R
ROLAND
Accueil parfait mais attention difficile de vérifier l'état de la voiture le soir sur un parking non éclairé. Une rayure était indiqué lors de la prise du véhicule et une seconde à l’arrière du véhicule non précisée . Lors que j'ai ramené la voiture le lendemain la personne en charge de la réception m'a fait part de cette rayure à l'arrière j 'ai insisté en indiquant que je n'avais occasionné et subit aucun choc. La personne est allé vérifié et est revenue en me précisant qu'effectivement le choc à l'arrière existait avant que je récupére le véhicule
il serait donc bon que l 'était su véhicule soit correctement indiqué pour éviter un litige. La prochaine fois je demanderai à faire le tour du véhicule de nuit comme de jour avec un de vos salariés
il y a 13 mois
Bonjour nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien sincèrement. Votre équipe Eurocpar.
L
LUC
Si le personnel a été très aimable tant à la prise de la voiture qu’au retour, en revanche la voiture Hyundai est une catastrophe ! Tout semble en kit...vous nous avez habitué à mieux, de grâce n’achetez plus une telle marque! Merci
C
CATHERINE
Très bon accueil. Tarif intéressant. Parking un peu éloigné
Y
YOHAN
Service rapide.
JC
JEAN CHARLES
Service excellent , depuis 10 ans deux retours NTE / ST Gilles Croix de Vie par an, toujours parfait. Merci à toute votre équipe !
J
JULIEN
Tout c'est très bien passé (prévoir une boite a clé marqué à l'arrivé a perigny car rien n'est indiqué)
O
OLIVIER
Site proche de la sortie d'aéroport et voitures stationnées derrière. Toujours compliqué l'attente pour récupérer un véhicule un lundi matin mais ca va. Dépose au retour rapide et sans soucis.
Y
YANN
magnifique!!! que dire de plus ....Une équipe de tous les diables !!
L
LIONEL
Service efficace, la voiture toujours en bon état. Rien à redire
C
CHRISTOPHE
Très satisfait de la location du véhicule
V
VALERIE
Bien reçu, rapidité
D
DENIS
Personnel tres pro et sympathique. Longue attente pour acces au guichet bien qu'une seule personne occupée.
J
JACQUES
Ras. Service pro comme attendu.
D
DOMINIQUE
Personne pour réceptionner le véhicule au retour, je me suis présenté à l'accueil et j'ai du attendre car beaucoup de monde au comptoir !
il y a 13 mois
Bonjour, nus vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe fait son maximum pour vous délivrer un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien cordialement. votre équipé Europcar Nantes aéroport.
C
CLAUDE
Ayant effectué la réservation par internet, j’ai fait le paiement avec mon compte commun et arrivé pour récupérer la voiture on m’a refusé de me donner la voiture car la carte bleu été au nom de ma femme et pas au mien (sachant que nous avons le même nom de famille). Je trouve ça illogique
il y a 13 mois
Bonjour, il semble que ne se soit pas bien passé comme prévu lors de cotre dernière location. Afin de comprendre la situation et de vous apporter une réponse, nous prenons contact avec vous pour échanger directement. Bien sincèrement. Votre équipe Europcar Nantes aéroport.
P
PATRICK
Tres satisfaisant.
LN
La Nantaise
Nette, schnelle Mitarbeiter! Super Kleinwagen!
S
SALVATORE
I was welcome in your agency, rapid service and good car.
R
RENE
Accueil sympathique et compétent
Service sérieux
Je recommande
M
MICHAEL
Payer un supplément quasiment aussi chère que la loc.pour récupérer son véhicule n est pas très commerçant.
P
PHILIPPE
Toujours plaisant, toujours flexible.
JP
JEAN PAUL
Satisfait de la location de la voiture mais l'addition est lourde, trop lourde !
V
VÉRONIKE
Je conseille => bon accueil + bon service + bonne écoute
J
JEAN-MARC
Bon accueil, véhicule récent et propre, très satisfait
J
JEAN-MARC
Bon accueil, véhicule récent et propre, très satisfait
D
DOMINIQUE
Tres bon service , excellent
N
NICOLAS
Véhicule peu propre, gps trop compliqué, très bon accueil
il y a 1 an(s)
Bonjour nous regrettons sincèrement cette situation.Notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous espérons mieux vous servir la prochaine fois. Votre équipe Europcar Nantes aéroport.
D
DONATO
Excellent...
P
PAUL
Très bon accueil des hôtesses aussi bien au départ qu'à l'arrivée . J'ai eu tous les renseignements que je souhaitais et à l'avenir je réserverais
directement à l'agence de l'aéroport .
Voiture en excellent état , je recommande Europcar .
J
JOSE
Personnel accueillant, voitures conformes à ma demande, facilité de prise en main du véhicule et ensuite de sa dépose
C
CATHERINE
Un très bon accueil, et une prestation excellente.
N
NOLWENN
Très bon service, disponible. Pas eu de soucis en particulier. Les voitures sont en bon état.
L
LAURENT
Très bon accueil à Nantes aéroport,
M
MARC
Pas de difficulté à réserver , récupérer les clefs et la voiture à l'aéroport de Nantes , de même pour le retour .
J'avais pu réserver l'année dernière avec une offre en km illimité à la gare du Mans , celà aurait bien d'en profiter à nouveau d'autant qu'une promotion pour nouvel an m'avait été adressée qui ne m'a rien apporté pour cette location de 2 jours à Nantes .
E
ERIC
Réception du véhicule rapide. Explications claires. Dépôt des clés rapide également. Super
E
Emyana
Voiture en excellent état. Service impeccable. La personne qui nous a reçus a notre retour etait sune tres grande gentillesse. Merci !
F
FRANK
Excellent service very quick.
V
VINCENT
Erreur de facturation au retour,. Rectifucation faite suite à mon appel. Assez récurrent chez Europcar Nantes Aeroport. Pour cette fois, réservation faite pour un véhicule diesel. Remis véhicule de bonne catégorie mais essence!
En revanche, véhicule propre et en bon état
A
ANDRE
Merci pour vos services et d'avoir trouve un vehicule similaire comme celui qui etait reserve avait ete accidente.
A
AXEL
Bon accueille comme toujours, véhicule propre, je continuerai avec vous dans le futur
JS
JEAN SEBASTIEN
Proximité immédiate de l'aérogare, rapidité de prise en main du véhicule, personnel aimable et compétent
D
DANIEL
Tout s'est bien passé
S
STEVEN
Aimable au départ comme à l’arrivée! Pas d’attente.
M
MARK
Very helpful and professional
O
OLIVIER
Tres bon service.
J
JACQUES
L'accueil fut parfait, très cordial.
Aucune complication lors de la signature du contrat. Aucune tracasserie telles qu'on en rencontre maintenant chez un concurrent américain à l'enseigne de couleur jaune.
Voiture parfaitement propre.
Client satisfait.
M
MARYSE
J'effectue 2-3 locations à l'année. Les voitures sont toujours en ordre, quasi neuves, le service est rapide et le retour du véhicule ne prends pas beaucoup de temps. Le personnel est toujours très gentile.
A
ADRIAN
Rapide et clair au retrait et a la restitution. Pas de file d'attente. Voiture tres propre. Contact agreable. Très bien.
D
DAMIEN
A recommander
J
JOHANN
J ai trouvé lamentable que lorsque j effectue une réservation on me dise sous conditions que le véhicule soit disponible sous 48h
Cela veux dire concrètement que si je fais une réservation le soir pour le lendemain je suis pas sur d avoir un véhicule . Aucun de vos concurrents agit de la sorte.
Y
YANNICK
Ras
Je suis globalement satisfait de la prestation
P
PHILIPPE
Prise de la voiture rapide au comptoir. Véhicule propre, mais les essuie glaces grincent horriblement.
P
PF
Efficace, peu d´attente, très bonne communication client
S
STEPHANE
Mauvais rapport qualite prix
il y a 1 an(s)
Bonjour nous vous remercions pour votre commentaire. Nus vous invitons à nous contacter, ainsi nous pourrons échanger avec vous. Bien sincèrement. Votre équipe Europcar Nantes aéroport.
L
LUDOVIC
Prise du vehicule très facile avec un accueil souriant et aimable de la part du jeune homme de permanence a europcar NTE bouguenais le 26 décembre a 22h. Le retour s'est effectué aussi tres facilement et sans problème. C'est tres agréable.
J
JOSEPH
Service excellente. Je vous remercie!
M
MICHEL
L’agence de Nantes est très bien tenue, le personnel est très agréable
A
ALAIN
Vehicule OK Accueil OK
I
ISABELLE
Il n'y a jamais de disque de zone bleue dans les voitures
S
SYLVIE
Agréablement surprise par la rapidité de prise en charge à Nantes + surclassement : je penserai à Europcar en priorité la prochaine fois
G
GWENAELLE
Tout était correct. Voiture facile à récupérer et à rendre.
Un bémol sur le nettoyage intérieur du véhicule
H
HUGO
Could improve car choice and according to reservations
E
ESTELLE
Très bon service!
P
PAMELA
Tout etait bien a part le fait sue j ai ete facture plus que ce que je devais payer, sans aucune raison.
R
RENAUD
Rien à redire.
Comme d’habitude, tout est parfait
C
CYRILLE
Parfait, merci !
N
NATHALIE
Accueil, prise de la voiture et retour très bien, rapide et aimable.
M
MARC
Très bon service de nuit après un contact par téléphone pour raison d'avion en retard est arrivé en pleine nuit.
I
ISABELLE
Très bien
A
ANNE-VALERIE
Tout était bien
J
JULIEN
Julien est une personne formidable
L
LUC
Personel accueillant et véhicules toujours récents, en très bon état et propres
G
GHISLAIN
Très bon accueil.
Bonnes explications.
Voiture propre et conforme aux attentes.
F
FRANCIS
Facile, rapide et très accueillant
P
PASCAL
Pas de surprises..tres bon service. Comme d habitude.
JF
JULIEN F.
Hors de prix pour une si petite voiture sans aucune option. Service sympa en revanche.
il y a 1 an(s)
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire nous regrettons cette situation car nos équipes font le maximum pour délivrer un service de qualité bien sincèrement votre équipe Europcar Nantes aéroport.
S
SOPHIE
Voiture sympa et propre. Bon accueil au guichet de l'agence.
J
JEAN-CHARLES
Aucun souci - accueil courtois, rapide et efficace
JS
JEAN-CLAUDE STERN
Personnel très aimable l'arrivée comme au départ; toutefois très étonné n'avoir personne à la prise en main du véhicule, ainsi qu'a la restitution de celui ci.
JF
JEAN FRANCOIS
Service rapide, accueillant et répondant parfaitement à mes attentes.
Entièrement satisfait.
C
CHRISTOPHE
Top expérience
A
ALAIN
pas de problème la location s'est bien passé et le véhicule était tout à fait correct et conforme à ma demande .
V
VIRGINIE
Très bon accueil. Prise en charge rapide, personnel sympathique et à l'écoute. Voiture correspondant à la location demandée. Bon état du véhicule
P
PIERRE
parfait!!!!!
P
PHILIPPE
Service parfait à l'arrivée du vol de Paris en retard de prés de 2h00
F
FRANK
Parfait, rapidité et efficacité pour un lundi matin à l'aéroport de Nantes c'est très bien.
J
JEROME
Tres bonne expérience pour le moment, un sans faute. Rapide, facile...
Que ça continue
S
STEFANO
Receptionist positive, voiture neuve
M
MATHIEU
prise en charge rapide à la remise du véhicule ainsi qu'au retour. automobile propre et conforme aux attentes. Dommage que la station service à proximité ne dispose pas de davantage de pompes. (surtout que les 3 pompes existantes partagent le même terminal donc pas mal d attente et souvent en rupture de tickets. Elle a tout de même le mérite d exister !)
P
PHILIPPE
J apprecie la rapidité duservice et la qualité des voitures. Etant un habitué d Europcar, je suis reconnu par le personnel qui ajoute un petit mot d accueil.
S
SEBASTIEN
Véhicule récent de faible consommation
P
PATRICIA
Qualite de service a laeroport de nanted
D
DANIEL
tout s'est bien déroulé, l'accueil, les explications, la prise d u véhicule et le retour impeccable
société à recommander
A
AIMERY
Accueil toujours aussi agréable
La`’attente est courte car mon dossier est prêt .
Mes modifications ont été prises en compte.
Un seul mot : parfait
S
SYLVIE
Accueil tres agréable et rapide
Y
YONESSE
Très bon service je suis satisfait
il y a 1 an(s)
Bonjour nous vous remercions de votre commentaire. bien sincèrement, votre équipe Europcar Nantes aéroport.
C
COLETTE
Vous êtes à ce jour le meilleur loueur de voiture, votre personnel est très agréable et aimable , je ne manquerai pas de relouer à l’avenir par EUROPCAR.
I
ISABELLE
Le prix le service rendu.. Rien à dire... Celae convient parfaitement.
B
BENOIT
Accueil très agréable et peu d’attente
A
ADIL
Très bon service et rapide.
A
ANDRE
sprechen kein deutsch
il y a 1 an(s)
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Notre agence prend contact avec vous directement. Bien cordialement. Votre équipe Europcar Nantes aéroport
M
MARC
Je suis un client fidèle et satisfait depuis 4 ans et cependant on ne m'a remis ma carte de fidélité
qu'au bout de 4 ans .dommage.
Mais je reste fidèle et vous le constatez et je recommande beaucoup aussi .
Cordialement.
Marc Smadja
P
PHILIPPE
Accueil toujours très sympathique.
R
R
Bien merci
S
SYLVAIN
Aucun souci, accueil, véhicule, dans le mesure du possible je reprendrai europcar pour notre prochaine location de véhicule.
R
REGIS
Rapide et efficace aux comptoirs départ et arrivée
P
PAUL
It was a very good experience
P
PATRICK
Très bon service
O
OLIVIER
encore une voiture sans Antenne radio....
A
ARNAUD
Rapide, et conforme à nos attentes.
P
PASCAL
apres un retard d avion de 2h du aux intemperies, nous avons été reçu très désagréablement comme si c était notre faute, et taxe de 30 euros supplémentaires.
Très mauvaise experience
K
K.
Car for pick up was really too far away.
I have 3 luggages and one 3 years old.
I am sure the car could of been closer, with you knowing I was coming. It seemed to be a bit careless towards customer.
Baby seat not ready either. At least close to the car, what am I supposed to do, try to find the car miles away, drop all luggages, go back to get the car seat (with toddler) and come back to the car again.
Massive hassle.
On a side note, for the price, the car could of been better. (Small size and engine, it didn't seem adequate to the price
J
JEAN-LOUIS
Un accueil excellent et une voiture en bon état prête à vous emmener là où vous voulez. Que demander de plus ? Au retour, un processus rapide et un envoi de la facture par e-mail
J
JEAN-MICHEL
Excellent accueil au départ et à l’arrivée.
Simplicité des démarches
Voiture en parfait état
Que demander de plus ?
Un grand merci !
S
SEBASTIEN
Service conforme à mes attentes (vehicule propre au tarif annoncé) et surtout rapide en terme de rapidité pour prendre et rendre le vehicule
C
CLAIRE
un peu long pour récupérer la voiture, sinon tout est satisfaisant
J
JEAN-PAUL
Excellent. Notre 2ème expérience (1ère en Andalousie) sans problème. Les véhicules sont corrects. Nous avons eu des équivalents par rapport à notre sélection, mais tout c'est bien passé. Donc pour le moment tout est bien. Merci aux équipes qui nous reçoivent.
P
PHILIPPE
Véhicule propre et bon accueil au retour
L
LAURENT
Tout était parfait
E
ERMANNO
bon rapport qualité prix. merci
M
MARIE
Rien à dire, véhicule propre et en parfait état. Accueil par le personnel en agence agréable, ainsi qu'au téléphone.
R
REGIS
RAS Prise et rendu du véhicule sans attente.
F
FREDERIC
Juste parfait
G
GILLES
Infrastructure aeroport pénalise l'expérience client
W
WILLIAM
Ras parfait dans l’ensemble continuez comme ça .
B
Bb
bien bonne voiture
L
LAURENT
Service rapide
Même si la voiture avait quelques rayures et bosses, tout était noté.
S
STEPHANIE
Satisfaite
E
ERIC
Tout s'est très bien passé
F
FREDERIC
Accueil et service de qualité.
D
DANIEL
Parfait service à l ecoute du client
B
BRUNO
Véhicule adapté à mon trajet.
C
CECILE
Satisfait, il y en aura d'autres.
G
GILLES
Le retour véhicule est trop compliqué, accès à la station essence - l’entrée sur le parking sur occupé et sans zone de réception claire , perte de temps !
F
FABIENNE
Bonne prestation
J
JAN
j avais retenue une berline Passat
specifiquement demande et confirme lors de ma reservation
on m a attribue une Picasso, pt etre bien pour une famille
mais pas pour moi seul, ni demande et confirme par ecrit
cordialement
jvs
C
CATHERINE
Accueil sympathique, formalités vite faites, agence juste à la sortie de l'aéroport et voiture impeccable.
J
JAUME
everything perfect. Just the place to return the car was a bit confusing ...
JP
JEAN PHILIPPE
Un personnel très compétant et à l’écoute du client. Des voitures très bien préparer et des modèles récents. Merci pour tout cordiales salutations.
J
JOHANES
Top. Accueil et retour rapide.
Véhicule nickel.
Surclassement.
Que demander de plus ?
Les mêmes conditions pour la prochaine location 😄
J
JEAN-DAVID
Prise et restitution rapide.
D
DIMITRI
le service était très bien par ailleurs il ma manquait l'adresse pour le retour à Rennes si je l'avais eu la score aurait été de 9
G
GHISLAINE
Accueil très professionnel et sympathique
La voiture propre et à la remise des clés personnel suffisant pour ne pas attendre
F
FABRICE
Accueil très sympathique. L hotesse tres prévenante et attentionnée avec un zeste d humour tres agréable. Rien à redire
C
CARLO
Warm welcome, less then 5 minute waiting, car was ok. Good
M
MICHEL
Rien à signaler
S
SERGE
Emplacement de l agence bien indiqué personnel sympathique esttre s competent tarif raisonnable je davais avoir une c3 et j ai eu une ds3 boite auto merci
D
DANIELLE
Tres bel accueil et tres efficace
A
ALEXANDRA
Super accueil personnel très sympathique le seul demol cest pour le retour de la voiture pas très pratique quand on ne connait pas
JM
JEAN MICHEL
Bon service, excellent etat des voitures.
J'aimerai simplement qu'Europcar reconnaisse les bons clients en leur donnant des prix préférentiels.
C
CHRISTIAN
Véhicule récent en bon état.
Bon accueil.
Attente un peu longue au guichet due à l'arrivée des avions
G
GUILLAUME
Pas de soucis, service rapide.
G
GHISLAINE
Désolant d’aller chercher le véhicule au parking 6 surtout quand on traîne les valises et le mauvais temps
B
BRUNO
Personnel accueillant et comprehensif
R
Rouxel
Propreté intérieure a revoir,
Au delà de l'aspirateur, pensez au lingettes.
Merci
il y a 1 an(s)
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire et prenons en compte votre retour. Notre équipe fait son maximum pour délivrer un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien sincèrement. Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
P
PIETRO
Ottimo servizio
F
FREDERIC
Accueil courtois, voitures propres, aucun problème
E
ERIC
Bon accueuil, véhicule en bon état.
C
CHRISTIAN
J’ai toujours été ravi de mes locations .
Voiture propre , servi rapidement .
Merci encore
B
BRUNO
On m’a dit qu’il y avait le plein de gasoil et il manquait un quart de gasoil dans le véhicule j’ai remis le poney entier on devait me contacter pour me rembourser la différence personne m’a contacté
il y a 1 an(s)
Bonjour il semble que tout ne se soit pas bien passé lors de votre location. Nous prenons contact avec vous directement afin de résoudre votre insatisfaction. Bien sincèrement. votre équipe Europcar Nantes aéroport.
P
PETER
Polite staff car was easy to find & was what was ordered
S
SYLVAIN
Très bien
E
EMMANUELLE
Équipe efficace et véhicule propre et et repondant à mes attentes.
C
CHRISTOPHE
RAS. Véhicule et accueil impeccable, aucune attente pour la remise des clés. 9/10 du fait du coût de la restitution du véhicule en dehors des horaires.
E
ELISE
Satisfaite
C
CHRISTOPHE
De l attente pour récupérer la voiture malgré la réservation, voiture pas très propre .
il y a 1 an(s)
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire et prenons en compte votre retour. Notre équipe fait son maximum pour délivrer un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement.
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
CB
CHRISTIAN BOURIE
Tout a été ok sauf un renseignement qui nous a été nécessaire pour pouvoir indiquer ma date de naissance pour les données du permis de conduire...Seule la responsable connaissait la réponde mais c'est une insuffisance du logiciel.
M
MARIE
tres bon service
F
FLORENCE
Tout ce que je voulais d'une location voiture:
- service prompt
- voiture a la taille que j'ai réservée
- bon prix
Merce!
JC
JEAN CLAUDE
Bonne expérience, bon accueil. À l'aller et au retour.
Merci, je recommande
S
SAMUEL
Payer 4 jours, pour rendre la voiture a 22H30 alors qu'à 20H30, je n'aurais été facturé que 3 jours est un peu difficile à avaler... Mais bon. Je le savais à la réservation.
il y a 1 an(s)
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Notre équipe fait son maximum pour vous expliquer les conditions de location au départ afin de vous apporter un service de qualité et clair. Bien sincèrement. Votre équipe Europcar Nantes atlantique
A
ALAIN-VINCENT
Globalement très bien mais ...
J'ai été étonné lors de la prise du véhicule qu'on m'informe que la jauge de carburant ne fonctionnait, et qu'on me demande au retour de présenter le ticket de caisse du refueling.
C'est moyen en terme "d'expérience client".
Même si cela ne change rien à l'évaluation globale, dans la mesure ou l'on m'a surclassé.
K
KLouveau
Simple, efficace et professionnel.
I
ILARIA
The car was perfect and the service excellent
C
CYRIL
Rapide, petits prix mais options conséquentes
MP
Monsieur PINTO
2 sur 10 note pour Europcar Nantes Atlantique uniquement.
Condition de location différentes : généralement kilométrage illimité ... Ici 3250 km ?
Récupération du véhicule sur un lointain parking extérieur sans d'indication efficace.
Retour véhicule ( sauf erreur de ma part) n'est possible qu'au d'ouverture de l'agence.
Lors de ce retour, pas d'agent Europcar Nantes Atlantique sur le parking.
Obligé de se rendre dans les bureaux.
Une seule personne au guichet qui dois gérer les clients qui récupère leur locations et les retours.
Après une attente , il faut juste donner la clé
Pourquoi pas une boite comme dans les autres agence Europcar.
Dorénavant, je vais éviter Europcar Nantes Atlantique.
il y a 1 an(s)
Bonjour nous vous remercions de votre commentaire. Il semblerait que tout ne se soit pas bien passé comme prévu lors de votre dernière location.Notre agence prend contact avec vous directement pour échanger.bien sincèrement. votre équipe Europcar.
D
DELPHINE
Accueil aimable au comptoir
Bonnes explications pour la prise en main du véhicule
I
ISSAM
pour le service clientèle c'ete au top mais la caution a été bloque pendant plus que 5 jours et personne n'a verifie la voiture a la récupération
P
PASCAL
Véhicule inconfortable pour une catégorie C
il y a 1 an(s)
Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire et prenons en compte votre retour. Notre équipe fait son maximum pour délivrer un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien sincèrement. Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
P
PAUL
Very fast and courteous service. Merci
V
VINCENT
Bon service
P
PHILIPPE
Il faut vérifier le véhicule avant le départ car le contrôle au retour n'est pas fait correctement...
J
JEROME
La réservation avait été faite par erreur à la gare de Nantes au lieu de l'aéroport.
Après une courte discussion, la réservation a pu être modifiée sans problème.
Merci de votre flexibilité.
A
ANTOINE
Accueil long pour reprendre les infos déjà transmises sur internet.
Pas de factures 48 heures après location
Etat de véhicule plus que moyen
il y a 1 an(s)
Bonjour, merci pour votre commentaire. notre équipe fait son maximum pour délivrer un service attentif et réduire le temps d(attente lors des arrivées massives des vols. Bien sincèrement.votre équipe Europcar Nantes aéroport.
J
JULIE
Voiture nickel, service rapide et au top. Facilité d'accès. Gentillesse du personnel
F
FABIEN
Très bien. Personnel serviable et efficace. Véhicule propre. Seul le réhausseur pourrait être plus propre et pré-installé.
P
PATRICK
Rapidité efficacité et accueil
D
DELPHINE
Merci à la personne qui m’a servi pour sa patience et son calme avec les clients précédents !
Sourire et bienveillance avec moi en tout cas !
C
CHANTAL
Je passe toujours par Europcar Nantes et je recommande votre agence : prix compétitif, prix tres raisonable pour mon budget car au chomage, 500e/mois!!; amabilité, clarté (facture détaillée), restitution rapide(surtout quand on a pris soin!), voiture ++ : opel adams!
Par contre mauvais point pour europcar de Montpellier aéroport : prix 2fois plus elevé que Nantes. Alors on va ailleurs..
A
ALISTAIR
Voiture neuve avec beaucoup d'options, c'est agréable.
Point négatif: Tarif des réhausseurs exorbitant, mieux vaut aller en acheter en grande surface, même pour un weekend.
O
ODILE
Reservation faite via easyjet très facile, la réception de la voiture rapide ainsi que le retour avec un personnel agréable et professionnels
E
ELVIS
Récupération et retour rapides. Véhicule neuf. Très bien
B
BERNARD
rien à redire,
JL
JAN LEO
Prefekt service
M
MURIEL
Bon accueil et restitution facile ,véhicule neuf et propre ,
Réservation en ligne a bon prix
R
REGIS
Le personnelà l'acceuil est super sympathique, vraiment rien à redire.
J
JOAQUIN
No es lógico un seguro todo riesgo más caro que el mismo alquiler del vehículo.
M
MANUEL
Efficace et rapide
G
GERANE
Réception et retour du véhicule parfait.véhicule comme convenue la réservation.seul bémol la pompe à essence est ''mal organisée ''lorsque nous sommes nombreux .
M
MARIANNE
Depuis plus deux mois de location chez vous et je suis toujours aussi satisfaite .
B
BENOIT
Décevant :
quand on se présente à l'agence, on a l'impression de gêner.
la facture comporte des erreurs, comme une fois sur 3, toujours à votre avantage
le véhicule loué était quelconque : jamais surclassé à Nantes malgré mon statut Elite VIP
il y a 1 an(s)
Bonjour nous vous remercions de votre commentaire.Nous sommes désolés si tout ne s'est pas bien passé et espérons faire mieux lors de votre prochaine location. Bien sincèrement. votre agence Europcar Aéroport.
S
SIMONNE
j'attends votre rÉponse À mes observations dÉlivrÉes hier
il y a 1 an(s)
Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement désolés si tout ne s'est pas bien déroulé. Nous en tenons compte pour la facturation. Bien sincèrement. votre équipe Europcar Nantes aéroport
C
CLAUDIE
Efficace et professionnelle
R
RENE
Bonne prestations, rapide et efficace
S
SOPHIE
Trèsppro. Excellente enseigne ! 😁
AM
ANNE MARIE
très bonne prise en charge au téléphone, devis envoyé avant acceptation. Réservation faite, pas de soucis pour récupérer la voiture a Nantes.
Par contre, a Nantes, on ne m'a pas précisé comment ouvrir le bouchon du réservoir, donc je n'ai pas pu faire le plein du véhicule (donc une surtaxe dont je me serais bien passée)
M
MARCEL
Service toujours très bon malgré la forte affluence pour prendre possession de la voiture et bien que 4 personnes efficaces étaient au comptoir à Nantes
JN
JEAN NOEL
Très très bien, voiture très propre
Rien à redire
B
BENOIT
Voyant du Contrôle anti pollution allume des prise en marche du véhicule
Pas normal
C
CHRISTIAN
Un service efficace , rapide et sans problèmes. Merci !
G
GIOVANNI
Top rent.
No problems
D
DAVID
Location sans problème.
AM
ANNE CECILE MARIE
Personnel tres courtois et efficace, attente limitée malgré l'affluence.
H
HELENE
Véhicule surclassé sans frais supplémentaires et propre.
M
MARIA
Fast and efficient at the pick up and return of the car.
P
PATRICK
Voiture conforme à la demande. Enlèvement et retour très rapides.
O
OLIVIER
Si on arrive tôt à la sortie de l’avion, on récupère la voiture assez vite. En revanche on peut attendre plus de 15min si il y a 3-4 personne devant soit.
B
BRUNO
simple, pratique (face à l'aéroport, sortie directe pont cheviray), rapide,
un bémol : coût de l'assurance
un point récurrent ET QUI FAIT QU'UNE LOCATION N'EST JAMAIS AGREABLE : on nous fais signer pleins de documents, mais personne ne nous remet jamais de documents signés (au départ, à la remise du véhicule, …). Il n'y a personne lors du retrait du véhicule (et le client doit courir après le personnel s'il veut faire constater une rayure) ; par contre, on est très rigoureux au retour.
il y a 1 an(s)
Bonjour nous vous remercions de votre commentaire et prenons en compte votre retour. Notre équipe fait son maximum pour délivrer un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien sincèrement. votre équipe Europcar
J
JACQUES
Très bon service, du début à la fin, y compris lorsque j'ai du faire appel à l'assistance après avoir eu la malchance de crever (les dépanneurs sont intervenus en 45mn).
Seul petit bémol: ayant bénéficié d'une remise exceptionnel (le réservoir n’était pas totalement plein à la perception du véhicule), je suis créditeur de la somme de 7,20 euros, somme qui ne m'a toujours pas été créditée.
S
SYLVAIN
Trop d'attente à l'accueil.
il y a 1 an(s)
Bonjour nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurez que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien sincèrement.Votre équipe Europcar Nantes atlantique
LP
LOUIS PHILIPPE
acceuil parfait. voiture parfaite. rapidite de la prise en charge top. juste le retour du vehicule, personne n'a controler le vehicule.
C
CHRISTOPHE
Super service, tres aimable même dans le rush.
- un petit peu être c est le retour véhicule, il fait retourner au guichet intérieur alors qu’il y a un guichet extérieur où il n y avait personne. Mais c est un détail
P
PATRICIA
Le véhicule n'était pas lavé au départ.
Imbroglio sur la facturation pour la société, le voucher. Une semaine de tractation.
Au final la restitution c'est bien passée sans facturation personnelle.
Ouf!
R
RENE90
Aucun Pb,
Malgré qq soucis informatiques, prise en charge de la voiture rapide. Des explications claires et suffisantes pour prendre l'auto et le retour.
Retour efficace également avec du personnel a l'écoute.
V
VERONIQUE
Entièrement satisfaite
J
JACQUES
lorsque nous reservons via easy jet le temps d attente pour recuperer est long surtout a orly alors qu a nantes c est plus rapide
il y a 1 an(s)
Nous vous remercions pour votre retour et nos le transmettons à notre équipe d'Orly. Nous faisons notre maximum pour délivrer un service attentif. Bien sincèrement. votre équipe Europcar Nantes aéroport
P
PASCAL
Rapide, efficace, voiture propre et personnel compétant.
G
GILLES
Service efficace. Bons véhicules.
S
SALIMA
Rapide, efficace, personnel toujours agréable.
R
RICHARD
Le service était très bon comme toujours, le personnel était très serviable et sympathique
E
EMMANUEL
Tres bon accueil efficace
M
MARIE
Très bonne expérience car bon accueil et voiture impeccable.
C
CHRISTOPHE
Pour les points négatifs, Véhicule choisi non disponible, véhicule disponible après 35 minutes d'attente et facturation arbitraire du carburant.
Seul point positif, l'amabilité de la personne au guichet.
il y a 1 an(s)
Bonjour nous vous remercions pour votre commentaire et regrettons que tout ne se soit pas bien passé. Nous espérons vous délivrer un meilleur service lors de votre prochaine location. Bien sincèrement. Votre équipe Europcar Nantes aéroport.
T
THIERRY
bons services, prestations de qualité régulières
O
OLIVIER
Agence pas très accueillante comparée aux autres que je pratique. Le personnel de Nantes devrait faire un stage à l'agence de l’aéroport de Marseille pour voir la différence. a Marseille il prennent en compte notre statut.
il y a 1 an(s)
Bonjour il semble que tout ne se soit pas passé comme prévu lors de votre dernière location. Nous en sommes sincèrement désolés et espérons délivrer un meilleur service lors de votre prochaine location. Bien sincèrement. Votre équipe Europcar Nantes aéroport.
M
MICHAEL
Toujours pas de retour de ma demande (8 jours). Véhicule bas de gamme. Restitution à revoir ... stationnement double file, et inviter à quitter le véhicule très rapidement
il y a 1 an(s)
Bonjour nous vous remercions pour votre commentaire. Afin de mieux comprendre la situation notre responsable prend contact avec vous directement. Bien sincèrement votre équipe Europcar
G
GUILLERMO
Tout perfecte.
E
ERIC
Accueil et professionnalisme au top à l’agence de l’aéroport Nantes
I
ISABELLE
Accueil et services parfait. Nous avons eu une Jeep Renegade neuve alors que nous avions réservé une Fiat Tipo. Tout s’est très bien passé à tous les niveaux.
CH
CLAUDE HENRI
Entière satisfaction ou presque. J'ai dû nettoyer moi-même le pare-brise et la lunette arrière, un entretien qu'on n'avait pas fait depuis longtemps
La Citroen C3 air cross était agréable à conduire.
S
SASCHA
All good, car was ok. I would recommend that you offer a higher spec of your cars which are very often basically equipped compared for example with your competitor Sixt.
P
PAULINE
Very pleased with the car provided last week for 5 days. Picking up was efficient and speedy,b ut a long walk to collect the car!
the return was also efficient and I could park much nearer the bureau.
Y
YANN
La station essen e pour faire le plein avant de rendre le véhicule n est pas pratique car il y a qu une seule ligne. Les voitues font la queue usqu au rond point.
A
ALPHONSE
Tres bon service
A
ALEXANDRA
Très bon accueil, personnel arrangeant et prix très correct.
U
UWE
Thank you for your soon and straightfoward assistance
J
JEAN-PIERRE
voiture en très bon état, service location et retour très serviables.
S
SEBASTIEN
Ras très bon accueil, voiture propre,
M
MICHEL
Personnel compétent et très agréable ainsi qu'un véhicule correspondant à mon désir et dans un état parfait. je vous recommanderai avec plaisir.
Avec mes remerciements et mes cordiales salutations
C
CHRISTOPHE
Personnel accueillant prix raisonnable
C
CYRIL
Rapide, convivial, efficace.
JJ
JEAN JACQUES
Offre compétitive,véhicule en bon état, pas d'attente au comptoir (pour cette location).
B
BRIGITTE
Accueil pragmatique et chaleureux
Très agréable
N
NATHALIE
Réactivité et soutien total suite à un retard d’avion 🙏
Simplement Merci d’avoir permis que notre retour ne vire pas au cauchemar !
M
MARIE
Aucune attente pour récupérer la voiture!! Parfait
F
FRANCESCO
tout était bien. Un peu d'attente à l'aéroport mais sans plus
S
SANDRINE
Rin à signaler. Service très satisfaisant.
E
ERIC
Bonne réception du véhicule mais pas mal d'attente...
Véhicule de bonne qualité...
Par contre je trouve scandaleux que la caution de 300€ ne soit pas annulée 48h après le retour du véhicule.
Pour seule réponse...trop de travail et pas eu le temps de s'en occuper
V
VINCENDEAU
Tres accueillant même à 00h30 le vendredi, je n’avais pas de réservation et j’ai pu avoir une voiture en restitution extérieure à cette heure. Inespéré! Donc bravo super service et personnel
Y
YANN
Voiture conforme au descriptif, propre, disponible, avec très peu d'attente au guichet. A recommander.
B
BERNARD
Super service
C
CHRISTELE
Entièrement satisfaite.
J'ai tout particulièrement apprécié l'aide des personnes Europcar sur le parking.
J'avais une voiture toute neuve avec les derniers gadgets, ils m'ont montré le fonctionnement de la voiture sans que je demande.
Un vrai plus. Je n'aurais pas su démarrer seule la voiture, je n'aurais pas trouvé le frein à main.
Et toujours une voiture impeccable, une prise en charge rapide et un retour à l'identique.
Merci.
JP
JEAN PAUL
tres bon service a tous egards merci
M
MARYSE
Bonne organisation
Y
YVES
Bon accueil. Personnel affable pour donner un rehausseur. Mais pas de disque de stationnement dans la voiture.
Pratiquement personne au dépôt de la voiture au retour.
M
MAX
prestation conforme à mon attente
P
PHILIPPE
Un accueil très sympathique et service rapide aussi bien pour l'aller que pour le retour.
L
LAURENT
Rigueur et professionnalisme
S
STEFAN
It was very difficult to find a parking space when returning the vehicle at 20.30.
N
NATACHA
Dans l obligation de faire la pression des 4 pneus
il y a 1 an(s)
Bonjour nous regrettons sincèrement cette situation nous faisons notre maximum pour apporter un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. bien sincèrement. votre équipe EUROPCAR
A
ALBAN
Personnel très accueillant et disponible
M
MATHIEU
Très bonne expérience
L
LUC
Le retrait de la voiture à nantes pour le retour rien à dire.
Pour information lord de mon retrait de mon véhicule à Nantes j'ai demandé une voiture avec un GPS on m'a simplement dit cette voiture doit être retournée à Brest donc vous avez que ce véhicule disponible avec votre réservation.
Je trouve honteux avec une réservation chaques semaines dans une de vos agences que l'on me dise ceci
Voila mon expérience dans votre agence de Nantes
il y a 1 an(s)
Bonjour nous vous remercions pour votre commentaire. nous prenons contact avec vous directement concernant votre insatisfaction. bien sincèrement votre équipe Europcar.
P
PIERRE
Très bien tout était pres dès mon arrivée
C
CAROLINE
Excellent service
L
LAURENT
service rapide, bon accueil, véhicule récent
LS
LUIS SOUSA
Trés simple
A
ARNAUD
Bon accueil des agents d'Europcar Nantes Atlantique.
MF
MARIE FRANCOISE
Très bon accueil, véhicule impeccable, service de qualité !
P
PATRICK
Rien a redire, me prix, le service, surclassé en plus ai dernier moment.
A
AURELIA
dernière expérience, un peu mauvaise : mauvaise indication pour retrouver la voiture (plus d'une demi heure à trouver la voiture, pas garée ou c'était indiqué, même pas sur une place de parking..), voiture pas nettoyée extérieurement, plein d'essence pas rempli, centralisation des portes une fois sur 2
il y a 1 an(s)
Bonjour nous vus remercions pour votre commentaire. nous sommes sincèrement désolés. Notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif et espérons faire mieux lors de votre prochaine location. votre équipe EUROPCAR
S
Suzanne
Pas de queue, rapide, gentil. Tout parfait!
P
PATRICK
excellent service
M
maurice
mille merci
C
CHRISTOPHE
Tout c est bien passé
J
jbpa
Service rapide
Personnel souriant et disponible
RC
ROBERT C.
Très heureux d'avoir fait affaire avec vous pour la 6 ième fois.
L
LAURENT
Pratique et rapide, , généralement bien traité au comptoir… juste un petit bemol quant à la fermeture à 19h les samedi (trop tôt.)
W
WERNER
Friendly staff, quick handling, good car with just one problem: the boot couldn^t be locked.
J
JONATHAN
Rapide, efficace, on nous propose toujours le véhicule adapté, top!
X
XAVIER
Bon accueil
Bon service
K
KEDSENEE
It was perfect trip with à perfect car.
R
RACHID
Service imecable . Bravo à toute l équipe.
J
JANICK
Nantes Aéroport pas sérieux
Véhicule pas lavé
Chocs non répertoriés sur le bon
Essence facturée malgré le plein fait !!!?
il y a 1 an(s)
Bonjour il semble que tout ne se soit pas bien passé comme prévu lors de votre dernière location. Afin de comprendre la situation et de vous apporter une réponse , notre responsable vous contacte personnellement pour échanger avec vous. Bien sincèrement. Votre équipe Europcar.
N
NATHALIE
Bon accueil rapidité efficacité
C
CATHERINE
Personnel très sympathique et compétent
G
GUY
Très bon accueil. Souriant et rapide.
Un peu d’attente au guichet.
D
DESANLUCAS
Jamás volveré a alquilar coche con ellos. Teléf contacto erróneo y no estaban en la oficina a las 19'15h y abrieron a las 12 el dia siguiente
il y a 1 an(s)
Bonjour nous vous remercions pour votre commentaire. Notre agence prend contact avec vous pour échanger ensemble concernant votre insatisfaction. notre agence est ouverte en continue le dimanche de 8h à 22h30. bien sincèrement. Votre équipe Europcar Nantes aéroport
M
MICHEL
Super accueil et disponibilité de l'agent qui nous a reçu à l'aller comme au retour.
P
PASCAL
Stand de location juste à la sortie de l'aéroport. Idéal ! Nous avions réservé une 2008 mais avons eu un Caddy de Volkswagen. Véhicule très propre et agréable à conduire avec très grand coffre.
Première expérience avec EUROPCAR très satisfaisante : personnel aimable et à l'écoute du client.
Restitution rapide et facile du véhicule.
R
ROLLAND
Bon accueil
Préposés souhaitant donner le meilleur des services
Si les prix sont compétitifs vous avez une chance de me revoir
A une prochaine
Roland Daneau
J
JEAN
Rien à signaler de particulier, tout était parfait.
J
JEAN
Accueillant
SY
SYLVAIN et Marie du Quebec
Excellent service à l’aéroport de Nantes, voiture propre en excellente condition, 2e expérience avec Europcar et toujours aussi satisfait.
Je recommande fortement et merci.
A la prochaine
L
LUCETTE
Très satisfaite de la location
N
NICOLAS
Le service est bon.
Cependant, la facturation du plein en cas d'erreur du client est vraiment prohibitive. Qu'il y ai une pénalité c'est normal. Mais là, c'est un peu fort je trouve...
PA
PHILIPPE ANGLADE
tout s'est bien passé : personnel présent et aimable
service rapide
voiture en bon état
S
SARAH
tout a été parfait
merci
G
GAETAN
Bon service aux deux points de service.
D
DENISE
Super très bien
G
GILLES
Location rapide et claire
FA
FRANCISCO ANGEL
Tout c'est tres bien passe.
S
SLED
Etant amené à louer régulièrement un véhicule au départ de Nantes-Atlantique, j'ai utilisé les services de plusieurs loueurs présents sur le site. Europcar est le seul dont j'ai toujours été pleinement satisfait : service impeccable et rapide, aucun souci au retour du véhicule (contrairement à certains concurrents), bon état des véhicules. Je m'adresse désormais exclusivement à eux lors de mes séjours à Nantes.
PN
PATRICK LE NORMAND
Très bien. Merci
A
ALBERTO
Todo perfecto. Buena atención en el mostrador, tanto en la recogida como en la devolución del coche.
El coche limpio y en perfecto estado.
I
ISABEL
Todo muy bien, buen servicio. Sin duda volveré a repetir con Europcar
J
JOHN
Competent service.
S
SYLVIE
Longue queue d'attente à l'arrivée (un vendredi vers 20h15) : dommage! Par contre, au retour, remise très rapide de la voiture au parking: c'est un bon point. La voiture (pas lavée en raison de la sécheresse) était en très bon état, une très pratique petite "up" de Volkswagen essence mais consommant très peu, avec 4 portes ce qui est un nouveau bon point.
M
MARCUS
Le personnel du comptoir était très amical, parlait bien anglais et donnait des conseils et des astuces.
La voiture était neuve et propre.
B
BIENVENIDO
Parfait, bien, impecable
C
ciardiello
Gentilezza, efficienza, ottime auto pulite e ben funzionanti.
W
WOLFGANG
erverything was good organized
L
LUC
Notre location d'Europcar sur Nantes était parfaite. La location précédente sur Nice a été catastrophique.
JL
JOHN LEWIS
Check in was great: plenty of professional and courteous staff. Drop off was really easy too. The car was fine: very economical. My only issue is that I now realise that I could have hired the same car from L'Eclerc supermarket for less than half the price
M
MARIE-CLAUDE
Bonne experience avec un personnel serviable et arrangeant
MJ
MENAY CHRISTIAN JOSEPH
Professionnelle, sympathique , arrangeante et attentionnee , telle sont les caracteristiques de l entreprise Europcar a Nantes aeroport
M
MOURGUES
Bon accueil
Service correct
A
ALAIN
accueil fort peu sympathique.
J
JOEL
Location sans problèmes
H
HERVE
Sans accroc, efficace.
L
LAUREN
Was in my car and on the road 15 minutes after my flight landed. The exact car I asked for with no problems and pleasent service.
C
CORINNE
Très satisfaite de ma location
J
JOELLE
Pratique surtout de réserver à l'avance sur internet.
K
KEVIN
Service rapide, prix un peu haut mais justifié par la qualité
A
ALBERT
Bon accueil, équipe super sympa !
C
CHRISTINE
Efficace pour récupérer le véhicule
Et idem pour le retour
AR
ABility Tech Rec
Service dans la moyenne
E
EVA
la voiture n est pas etait puissant du tout, tres dangereuse a mon avis Up VW, pas plus a louer. Le petit Peuget ou Renault je prefere.
R
RICHARD
Personnel très avenant
P
PIERRETTE
Personnel professionnel
MC
MARIE CLAUDE
Service rapide et courtois
A
AURELIE
Satisfaite du service EUROPCAR.
La note de 7 se justifie par le véhicule qui m'a été attribué
J
JEAN-LOUIS
service parfait à l'exception d'un léger temps d'attente à l'enregistrement
J
JEAN-MICHEL
Très bon accueil
JM
JEAN MICHEL
Service rapide.
En revanche voiture non nettoyée extérieur et intérieur.
M
MICKAEL
tout était ok !
J
JEAN-DENIS
Prise et remise du véhicule ok. Personnel compétent. Le véhicule remis présentait de nombreuses griffures et autres petites bosses sur la carrosserie ! Intérieur ok.
R
RAMON
Le servicie a été très bon et très rapide. J´en suis trés content. Merci
C
CLAH
Très bon accueil au comptoir et restitution du véhicule simplifiée par la présence d’un agent sur le parking.
M
MATHILDE
Très bon accueil
T
THIERRY
Bien accueilli, véhicule conforme à mes attentes.
JA
JOSE ANTONIO
Todo correcto, sin problemas.
C
CHRISTIAN
Personnel serviable
Prise en charge assez rapide
Prix correct à condition d’avoir un numéro de contrat
Voiture propre
L
LAURENCE
Tout c’est bien passé merci
M
MICHAEL
alles top. Sogar extra Navi bekommen.
C
CHRISTOPH
Everything works great!
O
OLIVIER
Rapide et conforme au devis
J
JUAN
Excelente servicio
E
ERIC
Bien dans le ensemble..toutefois. Le véhicule mis à disposition n avait pas fait le objet d un etat des lieux .
Nous avons du faire notifier l ensemble des dégradations lors de la prise en compte du vehicule.
Mis à part ce désagrément. Le service est rapide et efficace.
P
PIERRE
Un professionalisme sans faille malgré la restriction d'eau dans le département
G
GEORGE
We are very satisfied. The delivery of the car was quick and efficient as was the returm process.
S
SILVIA
très contente
C
CHRISTIAN
Aucun soucis,sérieux,rapide,bon accueil
F
FLORENT
Très bien seul bémol véhicule garé au parking P6 (éloigné)
G
GASTON
Longue attente lors de la prise du véhicule.
Véhicule bruyant à l'utilisation
B
BRUNO
Un seul mot professionnel sur les deux agences visitées
C
CHRISTOPHE
Vite fait bien fait !
F
FREDERIC
très bon service
H
HOEL
Vehicule ne correspondant pas a celui reserve. Mais le pire c’est votre ignorance des messages que je vous envoie. Experience plus que decevante, probablement la derniere avec cous
M
MATTHEW
Traduit de l'anglais via Google Translate:
La voiture n'était pas comme décrit (Compact Elite). La voiture que nous avons reçue, une Kia, n'est pas une voiture d'élite. Le véhicule de comparaison était nettement plus agréable que celui que nous avons reçu.
On nous garantissait également une voiture avec navigation GPS. Ce n'était pas dans notre voiture. Cela rendait la navigation dans un pays étranger inutilement difficile. Nous vous contacterons ultérieurement pour demander une indemnisation à cet égard.
Lors de la collecte, la voiture était très sale. Il n'avait pas été nettoyé correctement.
Étant donné que nous vivons à l'étranger, nos cartes de crédit ne fonctionnaient pas dans les stations-service sans personnel. Nous avons essayé 3 stations-service, nous ne pouvions pas remplir la voiture et on nous a dit à notre arrivée que nous paierions 120 EUR de plus pour la rendre vide. Finalement, nous avons trouvé une station et l'avons remplie pour moins de 50 EUR. Des frais minimes sont raisonnables, mais nous avons considéré ces frais comme incroyablement grossiers.
Le personnel avec lequel nous avons eu affaire à Bordeaux pour rendre la voiture était serviable et nous a aidés à gérer les choses. Le personnel de Nantes pour le ramassage était généralement inutile.
O
OSCAR
Une agence de renommée pour un service très professionnel
S
STEPHANE
Disponibilité et bon accueil téléphonique au niveau Nantes aéroport. Manque de véhicule diesel à dispo. Véhicule sixt à comparaison modèle supérieur pour prix équivalent. EN tant que salarié airbus, sixt offre des services supplémentaires comme prise en charge directement sur site airbus Saint Martin à Toulouse. Organisation un peu bordélique lors des restitutions à l'aéroport de Toulouse Blagnac le samedi et dimanche en retour de vacances. Cdlt merci
F
FLAVIO
Bon service et rapidité du personnel
D
DANIEL
Tarif compétitif, souplesse de prise et restitution du véhicule et accueil agréable.
N
NICOLE
très bien sauf pas d'essence à l’aéroport.
H
HERVE
Excellente prestation.
M
MAURIZIO
Ottimo esperienza
R
ROCCO
La voiture n'etait pas tres propre.
Le check out devrait y avoir un document où il est dit que tout C'est okay
JC
Joseph Campisi
Bonjour, expérience toujours positive. Le véhicule remis, une Renault Captur, avait la lampe témoin d'alerte service échu allumée. Pas très rassurant. Les services constructeurs devraient être respectés, avant de céder le véhicule à la clientèle. Témoins allumé à la prise du véhicule et signalé verbalement à un agent Europcar. Dans l'ensemble, contacts avec les agents agréable et reprise du véhicule très rapide lors de notre arrivée à Nantes, par une employée sympathique et souriante... très serviable. Merci à vous.
B
BARRY
great upgrade, very good VW Golf, a pleasure to drive. Staff were great on both ends of the rental.
JM
JEAN MICHEL
Super : accueil rapidité et retour facile merci
J
JEAN
Service rapide tant à la prise de possession de la voiture qu'au retour
D
DIDIER
Merci de ne plus me proposer des Citroën.
A part ça, tout est OK
A très bientôt
R
ROMUALD
rapide et efficace
P
PATRICK
Très bon accueil au guichet Europcar de Nantes Atlantique à l aller et au retour
M
MARGARET
Tous et en Bon etat
L
LOIC
1er véhicule attribué avec 2 voyants d'alerte moteur allumés dés la prise en charge > donc changement de véhicule.
2ème véhicule attribué :
- permis de conduire du précédent conducteur laissé dans la boite à gants.
- pas de liquide lave-glace
C
CIPRIAN
Totul este o.k
M
MICHEL
bonne prestation
M
MARK
Super facile de réserver chercher et retourner la voiture. Sympa personnel à l'aeroport de Nantes.
P
PATRICK
J’ai réservé une megane et je me suis retrouvé avec une grosse 2008 , alors que sur le parking se trouver une megane « va comprendre »
il y a 1 an(s)
Bonjour merci pour votre commentaire. le p2008 se trouve dans la gamme.Je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour vous délivrer un service attentif .votre équipe EUROPCAR Nantes aéroport
A
AIME
Accueil impeccable. Rapude , efficace...
Seul petit bemol : propreté de la voiture..
A
ANDRE
très bien reçu, rapide., prix correct. Après on vous donne les clés et vous aller chercher la voiture vous-mêmes.
voiture pas nettoyé extérieurement pour cause de sécheresse.
Retour rapide également.Tout ok.
H
HUBERT
Service parfait
P
PATRICE
Satisfait, prise du véhicule ultra rapide à l'aéroport mais dans la file d'attente il n'y avait que des clients qui avaient "tous les documents demandés" ce qui n'est malheureusement pas toujours le cas.
Sur le véhicule (11 000 kms) RAS en dehors d'une odeur "bizarre" à ce faible kilométrage.
Retour Idem .
JC
JEAN CLAUDE
ass. facultative
il y a 1 an(s)
Bonjour il me semble que tout ne se soit pas bien passé comme prévu lors de votre dernière location.Nous en sommes désolés. Afin de comprendre la situation nous contactons pour échanger avec vous directement. votre équipe EUROPCAR
J
JULIEN
Voiture Ok Service OK
D
DANIEL
Excellent si ce n'est le point de retour du véhicule à Airbus qui est très loin du point de remise des clés.
G
GUY
Bon service, mais véhicule différent de celui rébservé, remplacement équitable, prix correct.
J
JOSE V
seriety and formality
GC
GREGORY CLIVE
Simple, rapide et efficace - toujours satisfait avec le service d’Europcar.
F
FELICIA
personale molto gentile
M
MARCEL
Serait parfait si l’ Pouvait réserver une marque précise de voiture.
J
JEAN-JACQUES
Une prise en charge agréable à l'arrivée comme au retour. Bravo
K
KENNETH
Service terrible, car was dirty, the fuel was not full
il y a 1 an(s)
Bonjour, nous regrettons cette situation et espérons vous assurer un meilleur service.
T
THOMAS
Votre agent d’accueil a eu la bonne idée de nous proposer un utilitaire étant donné que vous n’aviez plus de voiture cela nous a convenu
S
STEPHANE
Rien à signaler
D
DMITRI
It was great
D
DANIELLE
Bon service
B
BERNARD
Bonne voiture et pas d'attente
M
MICHAEL
D'habitude les véhicules sont bien. Cette fois ci on a eu des problèmes avec la clim (bloqué sur le chaud a l'aller), le pare brise à l'intérieur était dégueulasse et l'add blue était quasi vide. C'était clairement pas ma meilleure expérience avec Europcar
il y a 1 an(s)
Bonjour il semble que tout ne se soit pas bien passé comme prévu lors de votre dernière location. Nous prenons contact avec vous directement. bien sincèrement.
N
NADIA
Nous avons été entièrement satisfaits des prestations Europcar.
Service fluide et personnel très aimable.
P
PIERRE
Réservation et location facile à la descante de mon avion. Tarif dans la moyenne basse.
J
JULIEN
Très content mais nous aurions aimé être prévenus avant de payer que le retrait des clés hors horaires d'ouverture du comptoir était facturé 30€... heureusement nous sommes arrivés juste avant la fermeture...
N
NICOLAS
On a loué un véhicule de catégorie 2008 et on a eu un Jeep Renegade 😁
Excellente expérience avec cette voiture
Par contre le pare-brise était sale de l’intérieur et une alarme pour la révision clignotait régulièrement
Nous avons aussi apprécié l’accueil très sympathique et le retour rapide.
Merci
C
CLAUDE
facilité de récupération après réservation en ligne
M
MARINE
Accueil parfait
P
PAUL
service professionel, rapide, en allant et en partant. Bravo
G
GEOFFREY
Réservation faite à l agence aéroport Nantes pour une routière automatique ( Mercedes classe C ou équivalent) , qui n étant plus disponible, nous avons eu un Suv économique. Après contrôle je fais une réclamation par téléphone car la catégorie du suv économique est inférieure à la routière automatique donc moins chère, l'assistante ne veut rien entendre et me dis que c'est le même prix et catégorie équivalente. Ensuite, à la réception de la facture par mail, nous avons été surpris de voir le montant de la facture, plus élevé que celui du pré contrat de reservation en ligne où l'on a déjà le choix de choisir le type d'assurance que l'on souhaite. L'agence a pris la décision d'ajouter des assurances tel que zéro franchise sans nous le dire à la signature. Nous étions attendus, en retard et pas pris le temps de lire avant de signer. Une fois de plus l'assistante ne veux rien entendre.
A
ALEKSANDRA
Bonne réception par vos agents. Néanmoins, voiture pas très propre.
T
THIERRY
-bravo pour la rapidité de la transaction
P
PATRICIA
Comme d’habitude Je suis ravie de cette société Europcar .
L
LAURENT
Très bons services. Gentillesse, rapidité
A
ABEL
The car was dirty inside and really dirty outside, you can write something in the car's windows.
D
DAVID
Good car efficient service
E
ESTELLE
Rien à dire accueil agréable et professionnel.
LM
LOIC MASSARDIER
Location au top. L’accueil a était rapide. J’ai eu droit à un surclassement. Le véhicule était super propre de l’intérieur, concernant l’extérieur du à la restriction d’eau les véhicules sont pas lavé donc normale qu’elle était un peu sale mais vraiment pas beaucoup. Le retour a était aussi rapide concernant le dépôt de la voiture un peu moins pour faire l’essence vue la petite taille de la station de l’aéroport (beaucoup de retour ).
P
PAULINE
Remerciements à la personne qui nous a reçues à l'arrivée à Nantes, tardivement!!! Très professionnel,
très aimable et attentionné.
Enchantées aussi pour notre véhicule!!!
MF
MARCEL FLORENT
service rapide tout était ok
tres bien personnel compétent.
J
JESUS
Too much waiting time at reception.
Car with damages not documented, therefore longer time for check in (twice in reception)
Time for invoice reception, longer than the period communicated when doing the check out.
F
FRANCIS
Temps d'attente jusqu'à l'obtention des clés beaucoup trop long (près d'une heure dans mon cas).
La récupération de la voiture est mal aisée: distances à parcourir à pied avec des bagages importantes (il faut vraiment être valide); numérotation des emplacements ni claire ni visible la nuit.
Par contre, formalités de retour rapides.
il y a 1 an(s)
Bonjour Francis, Je vous remercie de votre avis. Nous sommes sincèrement désolés de cette attente. Nous pouvons vous assurer que nous faisons le maximum pour être le plus efficace possible dans ces périodes de forte affluence. Bien sincèrement. L'équipe Europcar Nantes Aéroport
AA
ALDO AVALLONE
Excusez moi si je ecrive en italienne. L'esperienza è stata tutto sommato positiva. Tempi di attesa e di disbrigo pratica abbastanza rapidi. L'auto era pulita all'interno ma sporca all'esterno. Unica nota dolente la poca gentilezza dell'addetta al banco. A mia richiesta di parlare francese un po' più lentamente mi ha risposto testualmente "so parlare solo in questo modo!". Le ho detto che era tres sympticque e sono allora ha provato a farmi capire qualcosa ma le spiegazioni sono state molto insoddisfacenti.
C
CHRISTOPHE
Service efficace, surclassement apprécié.
T
THOMAS
Mitigé. J'avais demandé le surclassement par rapport a mes avantages fidelité, je l'ai eu mais j'ai du raté quelque chose. J'avais réservé un véhicule diesel avec GPS type megane, j'ai eu en surclassement un petit SUV essence, sans GPS, en mauvais état exterieur et pas très propreme ( vitres interieur) !!!!!!
C
CHRISTIAN
Très bon contact lors de la location
Choix parmi 2 véhicules de la catégorie supérieure proposés
Restitution du véhicule rapide et efficace
P
PHILIPPE
Lorsque nous ne connaissons pas le véhicule, une personne pourrait nous accompagner pour la prise en charge et donner les informations élémentaires sur: marche arrière, phares, gps (nous n'avons pas trouvé de suite le son), essuie glace (nous n'avons pas trouvé de suite la fonction pour nettoyer avec l'eau), la hauteur du véhicule (ici quasiment 190 cm) et nous attirer l'attention sur ce point. Pour le reste, rien à redire.
C
CHRISTOPHER
Fantastic service very quick getting and returning the car
D
DANIEL
efficace, tres bien organise
P
PASCAL
Tout s’est bien passé
G
GREGORY
Rapide, serviable nickel
L
LOUIS
tout était très bien
T
THIERRY
Véhicule différent que le modèle annoncé mais très similaire ! Très bon service , rapide et efficace !
J
JOHANNA
Bon rapport qualité prix. Personnel aimable
B
BENOIT
Très bon accueil et rapide
A
ARMEL
Satisfait en règle générale
M
MICHELE
rien à redire, personnes professionnelles et très aimables
B
BRUNO
accueil et service très pro
A
ALEXANDER
everythig was okay. the english of the staff was very good. good communication. thanks. merci
F
FRANCOISE
Le personnel et le service est parfait
A
ALAIN
Bon accueil, location rapide avec toutes les explications nécessaires
PG
PHILIP GAVIN
Great welcome. Great service.
C
CHRISTIAAN
Service toujours irréprochable.
Prise et reprise de la voiture rapide, personnel avenant, tarif compétitif, pas de mauvaise surprise.
T
THIBAUD
On a un peut attendu, mais l'accueil et le véhicule étaient très correctes. Merci