Europcar Nantes Aéroport 7/7 7746 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
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Parfait, le seul bémol : beaucoup d’attente à la prise du véhicule
Bonjour Isabelle et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement parfaite. Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’attente lors de la prise en charge du véhicule, qui peut parfois être inévitable selon les périodes.
Votre retour est important pour mieux comprendre vos attentes et améliorer la fluidité du service. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur ce sujet.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Aéroport
Rendu la voiture au personnel, me dit que pour le 100kms effectuée pas grand chose à payer en essence, je lui explique que je devais prendre l’avion et que la station est fermée me dit je vais payer max 10 euros et je me retrouve avec une facture de 60 euros mercie
Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement concernant le montant facturé pour le carburant.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que nous appliquons les tarifs en vigueur Europcar, et que les frais de remise à niveau sont calculés selon une grille standard, communiquée à nos clients. Le montant final dépend donc du niveau exact de carburant manquant au retour.
Nos équipes peuvent donner une estimation indicative sur place, mais celle-ci reste approximative et ne peut pas remplacer le calcul final effectué lors de la facturation.
Nous restons à votre disposition pour toute précision complémentaire.
Charly – Europcar Nantes Aéroport
Le service aléatoire
Bonjour Denis et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous prenons note de votre ressenti concernant la régularité du service. Votre retour est important pour mieux comprendre vos attentes et améliorer l’expérience proposée.
N’hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions échanger plus en détail sur votre expérience.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
L'équipe de Europcar Nantes Aéroport
Très bien reçu, mise en place administrative très rapide.
Bonjour Louis-Marie,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Il est très satisfaisant de savoir que l’accueil et la rapidité des démarches administratives ont répondu à vos attentes.
Votre retour nous encourage à maintenir ce niveau de qualité dans nos services.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Aéroport
Très bonne réception
Bonjour Marc et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que l’accueil a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une source de motivation pour toute notre équipe.
N’hésitez pas à nous faire part de vos prochaines expériences, nous serons heureux de vous accompagner à nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Aéroport
Faire payer la remise d’essence 136 fr pour une Fiat panda est excessif
Bonjour Simon,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre remarque concernant le montant facturé pour la remise de carburant sur la Fiat Panda.
Nous souhaitons toutefois vous préciser que nous appliquons les tarifs en vigueur chez Europcar, définis de manière standard et identiques sur l’ensemble de notre réseau. Ces frais correspondent à un service de refuelling lorsque le véhicule n’est pas restitué avec le niveau de carburant prévu au contrat.
Nous restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Charly – Europcar Nantes Aéroport
Rapide et efficace pour récupérer et rendre le véhicule.
Bonjour Rudolph et merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge et la restitution du véhicule se sont déroulées rapidement et efficacement. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour notre équipe.
N’hésitez pas à faire appel à nos services lors de vos prochains déplacements.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Aéroport
beaucoup de personnel à l'accueil et donc peu d'attente, c'est bien
Bonjour Annie et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que la présence de plusieurs membres du personnel à l’accueil a contribué à réduire votre temps d’attente. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes qui s’efforcent toujours d’offrir un service rapide et efficace.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Bonne journée,
L'équipe de Europcar Nantes Aéroport
Accueil parfait avec un personnel d'une rare politesse et gentillesse; Bravo.
Bonjour Stéphane et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis de lire que l’accueil et la qualité du service ont pleinement répondu à vos attentes. Votre reconnaissance envers notre équipe est une belle source de motivation pour nous tous.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Excellente journée à vous,
L'équipe de Europcar Nantes Aéroport
Très bien.
Bonjour Mathieu,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis positif. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
N’hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger davantage sur nos services lors de vos prochaines locations.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Nantes Aéroport