Europcar Nantes Aéroport 7/7 7475 avis clients

Bonne accueil

Objet : Réclamation concernant la facturation de frais de kilomètres supplémentaires Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser la présente réclamation à la suite de ma récente location de véhicule auprès de votre société Europcar. À ma grande surprise, des frais relatifs à des kilomètres supplémentaires m’ont été facturés à la fin de la location. Or, je tiens à souligner que cette information n’était ni clairement visible ni explicitement indiquée au moment de la réservation. Les conditions tarifaires relatives à la limitation de kilomètres et aux éventuels frais additionnels n’ont pas été présentées de manière transparente lors du processus d’achat. En tant que consommateur, je considère avoir été induit en erreur par un manque de clarté et de transparence, ce qui va à l’encontre des principes de bonne foi commerciale et des obligations d’information prévues par la réglementation en vigueur. Si ces frais avaient été clairement indiqués au moment de la réservation, je n’aurais pas validé le contrat dans ces conditions. Par conséquent, je conteste fermement cette facturation que je considère abusive et injustifiée, résultant d’un manque manifeste de transparence de votre part. Cette situation est d’autant plus inacceptable qu’elle donne clairement le sentiment d’avoir été délibérément induit en erreur au moment de la réservation. Par conséquent, je conteste formellement cette facturation et demande une révision immédiate de la facture. À défaut d’un règlement immédiat et satisfaisant de ce litige, je n’hésiterai pas à engager toutes les actions légales nécessaires, ainsi qu’à déposer une réclamation formelle auprès des autorités compétentes et des organismes de protection des consommateurs, tant au niveau national qu’européen. À défaut d’une résolution rapide et satisfaisante de votre part, je me verrai contraint d’engager des démarches légales et de saisir les autorités compétentes de protection des consommateurs, afin de faire valoir mes droits.

TRES BON SERVICE

Très satisfait

Bien apprécié la proposition d’utiliser un véhicule électrique

Simple et efficace - merci

rapide et efficace, aimable tout est parfait

Simple et fluide

Dans l'ensemble la prestation c'est bien passé. Par contre je comprends pas pourquoi je dois payer en supplément une astreinte alors que l'agence est ouverte dans ses horaires et que surtout c'est une location via un contrat d'entreprise dans lequel ses frais sont négocier. Il n'est fait aucunes mentions des ses frais supplémentaire au moment de la réservation. Donc, j'ai été pris au dépourvu et contraint d'accepter si je voulais espérer rentrer à la maison.

On nous donne les clés et débrouillé vous, sa serait bien d'accompagner jusqu'au véhicule. On me dit une automatique et c'était une manuelle.