C
CAROLINE
Pratique rapide simple un peu cher
B
BRIGITTE
Très bien accueilli idem au retour du véhicule
JP
JEAN PIERRE
Efficace, accueil sympa
D
DOMINIQUE
accueil froid et sec a l'aeroport de Nantes, parking de voiture éloigné du bureau
L
LOUIS
Très bon service
A
AGNES
Efficace
B
BIANCA
Attente beaucoup trop longue pour la pris du véhicule. Je suis membre privilège et il y avait personne au guichet. Nous avons attendus 1h39 avant la prise en charge. C’est inadmissible
il y a 2 jours
Bonjour,
Désolé que vous ayez patienté pour la prise en charge de votre véhicule.Beaucoup de passagers sur ce vol atteri à Nantes à 20h30.Vous etes parti de l'agence à 21h12...
Nous avions à minima 2 personnes au guichet mais nous vous présentons nos excuses et vous proposons un surclassement gratuit pour votre prochaine location.
Pensez à nous envoyer un mail pour votre future location.
cordialement.
Europcar Nantes Airport.
A
ALAIN
accueil très courtois et efficace
B
BRUNO
Voiture donnée non nettoyée et avec pneus sous gonflés m’ayant obligé de revenir au garage de l’agence après 3 kms parcourus et donc 3/4 d’heure de perdu.
il y a 3 jours
Bonjour M. Baugas,
Nous sommes désolés du désagrément encouru.
Sachez que nous remontons ces éléments à toute l'équipe.
Aussi, nous aimerions vous proposer un geste commercial sur votre prochaine location.
N'hésitez pas à nous recontacter en agence, pour que nous puissions faire le nécessaire.
En restant persuadés de votre fidélité,
Charly - Europcar Nantes Aéroport
J
JULIEN
Accueil agréable, changement du véhicule sans problème car le premier proposé ne nous convenait pas.
H
HUGUES
Assistance technique déplorable qui revient à dire au client "débrouillez vous"...ce qui a manifestement bien fait rire et l'intéressée et son collègue à la limite de l'arrogance et qui se fend en plus de propos sexistes
avec le rire gras qui va bien derrière...magistral!..donc pour nous si le vehicule etait irréprochable ( en même temps il était neuf)...le service client nous laisse un désagréable souvenir!
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément encouru. En effet, nous ne pouvons malheureusement pas anticiper de pannes sur un véhicule neuf.
Nous sommes tout de même surpris de votre échange avec le service d'assistance. Nous remontons ces informations au service concerné.
Si vous souhaitez en discuter plus amplement, n'hésitez pas à nous recontacter an agence.
En vous rééditant nos plus plates excuses.
Charly - Europcar Nantes Aéroport
N
NICOLAS
Prestations moyennes. Voiture présentant de multiples rayures/chocs. Voiture pas préparée : sièges enfants demandés non présents dans la voiture. Très difficile de les installer car voiture pas assez large. Temps d'attente trop long pour récupérer le véhicule
il y a 3 jours
Bonjour M. Perichon,
Nous prenons en compte votre retour.
Permettez-nous d'éclaircir quelques points.
Au niveau du véhicule, sachez que la plupart de nos véhicules présente certains chocs et rayures. Etant à proximité du centre ville de Nantes, il n'est pas rare d'avoir, lors du départ, un véhicule comprenant un certain nombre de dommages. Nous répertorions ces dommages au départ du véhicule, et nous demandons à chacun de nos clients de les vérifier avant le départ, pour que la location puisse se dérouler en toute sérénité.
Concernant les sièges enfant, nous ne sommes pas en droit de les installer directement dans le véhicule. Histoire d'assurance. Il est à la charge du locataire d'installer les sièges concernés.
Enfin, concernant le temps d'attente, nous nous trouvons, ces temps-ci, sur une période très active. Chaque client au comptoir possède une réservation, et nous nous efforçons de notre mieux de servir chacun(e) le plus rapidement possible, sans omettre d'information cruciale.
Nous restons à votre entière disposition afin d'échanger à ce sujet.
En vous souhaitant une excellente journée, et en vous rééditant nos excuses,
Charly - Europcar Nantes Aéroport
B
BRIGITTE
Expérience brève de 22h à 10h30 le lendemain.
.
Bon service et formule one way très pratique.
P
PHILIPPE
Accueil tres bien. La Voiture louee avait un reservoir de 40 litres. Essence ce qui veut dire faire le plein tous les 400-450 km. Un peu dommage. Par contre tres bien le retour des cles par boite aux lettres car retour vehicule tres tot
P
PATRICE
Tout très bien
G
GUILLAUME
Très bon service.
S
samirio
tout parfait, facile
E
ELODIE
Au top !
X
XAVIER
Vous m'avez fourni un véhicule électrique pour effectuer 200 km en me garantissant son autonomie, c'était faux. Par ailleurs son chargeur était défectueux: résultat j'ai du prendre un taxi pour ne pas rater mon avion. Coût total de votre erreur: 137€ de location + 232,96€ de taxi. Je ne compte pas en rester là. Cordialement Xavier Teisseire.
il y a 3 jours
Bonjour,
Nous sommes étonnés de votre retour.
Après avoir vérifié votre contrat de location, il s'avère que vous avez déposé le véhicule à l'agence des Sables d'Olonne au bout de 135 kms parcourus.
La 208 électrique louée possède en effet, complètement chargée, une autonomie de 250 - 300 kilomètres en fonction de la conduite.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour que nous puissions en discuter plus amplement.
En nous excusant encore de la gêne occasionnée.
Charly - Europcar Nantes Aéroport
M
MARCO35
Je suis encore une fois très satisfait de la prestation pour ces 24 jours.
A
ALAIN
Récupération voiture rapide et restitution efficace
M
MARION
Très bien
Y
YANN
Service rapide et efficace
A
ARND
My invoice sowed a significant too high milage which I never drove (I drove 620km and accounted where 1910km!). I contacted the rental station and was promised for clarification upon the next day. this is now 3 days ago and I never received a call back.
il y a 3 jours
Hello,
Sorry for the inconvenience.
Normally, my agency manager contacted you about the refund.
We are resolving the problem as quickly as possible.
Sincerely,
Charly
I
ISABELLE
Toujours bien reçu
A
AMAR
Longue file d'attente mais service impeccable
AM
Augé JEAN MICHEL
Simple en ligne et pas cher très bon contact à la réception et au dépôt du véhicule
X
XAVIER
Temps d'attente pour récupérer le véhicule à Nantes un peu long (la voiture n'était pas sur la place indiquée ni sur le bon parking). Par contre, nous avons laissé un jeu de clé à la dans le véhicule au retour à Rennes Aéroport et le personnel de Rennes a ete très réactid et nous a bien aidé. Grand merci à tous.
N
NADINE
accueil satisfaisant mais pas d'explications sur le fonctionnement du car play
M
MANDREA
Service rapide et surclassement du véhicule
S
SEBASTIEN
Inmejorable!
Z
ZARATTINI
tout s'est passé comme prévu
S
SYLVIE
Excellent service : rapide, efficace, sympatique
V
VINCENT
Prise du véhicule rapide et très propre.
I
INES
Very friendly and fast servis
A
ANTONY
Très bon service. Charger 10e par jour pour un siège auto est un peu exagéré.
B
BERNARD
Vehicule ne correspond pas a ma reservation
il y a 2 jours
Bonjour Monsieur,
merci pour votre commentaire, toutefois vous avez réservé une catégorie berline automatique et vous avons fourni une Lexus ES300 qui est une bonne voiture dans cette catégorie.Désolé si vous vous attendiez à un autre modèle mais notre engagement est respecté.
Sachez qu'en réservant sur notre site Europcar Atlantique, vous pouvez réserver une garantie modèle payante afin d'etre certain d'avoir un modèle précis.
Alors n'hésitez pas et découvrez d' autre modèle disponible www.europcar-atlantique.fr
cordialement.
L'Equipe Europcar Nantes Airport.
S
STEFAN
Accueil et personnelle très professionnel,mais la voiture n'avez pas vu aspirateur et lavage depuis longtemps...
J
JEAN-YVES
Rapide
M
MIRANDA
Bon rapport qualité prix. La voiture correspondait bien à nos attente, très agréable a la conduite.
T
THIERRY
Efficace et simple. Personnel très accueillant
P
PATRICK/doc
Très Bon accueil ; voiture OK
H
HERVE
Très bien
C
CHRISTOPHE
Très bon accueil, véhicule propre et conforme à mes attentes
S
SOPHIE
difficulté à trouver la voiture sur le parking du fond
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes désolés du problème rencontré.
En cette période de forte affluence, nous sommes dans l'obligation d'utiliser notre second parking. Normalement, nous sommes censés vous présenter avec précision votre emplacement sur ce dit parking.
N'hésitez pas à nous recontacter en agence pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Charly - Europcar Nantes Aéroport
N
nilb
bien , bon service, bonne voiture
O
ODILE
Très bon service
LB
LE BOUCHER
Bon service - véhicule moyen - cher (202 € pour 1 journée !)
il y a 1 semaine
Bonjour,
Après vérification de votre contrat, nous tenons à préciser que vous aviez opté pour un surclassement sur une catégorie supérieure au départ.
De plus, vous avez consommé des kilomètres supplémentaires, en sus des 300 kms inclus.
Ces deux éléments augmentent naturellement le tarif initial.
En restant à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
Charly - Europcar Nantes Aéroport
F
FRANCISCO
Três bien
M
MARTINE
Dommage qu'entre la demande sur le site et la livraison, les demandes n'ont pas été prises en compte. Demande boite manuelle receptionne une voiture boite auto. J'ai demandé équivalent 208 et mes retrouvé avec un Troc
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous vous proposé un véhicule plus grand au départ, ce que nous considérons comme un surclassement à titre gracieux de notre part.
Nous sommes étonnés de votre retour, nous sommes censés avoir votre accord pour tout changement de catégorie ponctuel.
N'était-ce pas le cas ?
N'hésitez pas à nous recontacter en agence pour en discuter.
Restant persuadé de votre fidélité.
Charly - Europcar Nantes Aéroport
C
CHRISTIANE
service rapide, agréable et professionnel sur toute la ligne. Déception un jour après, quand on m'accuse par mail de ne pas avoir rendu le véhicule!!!!!!!!!!!
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes navrés du désagrément encouru en fin de location.
En aucun cas nous vous avons accusé de ne pas avoir restitué le véhicule, nous voulions juste vérifier sa bonne restitution en agence, pour notre suivi de parc.
N'hésitez pas à nous recontacter en agence, voir ce que l'on pourrait instaurer pour l'une de vos futures locations.
Cordialement,
Charly - Europcar Nantes Aéroport
H
HUBERT
Europcar
C
CHRISTOPHE
Beaucoup d'attente pour obtenir les clés. Les employés n'étaient pas du tout efficace.
La voiture était garée sur le parking B, loin de l'agence de location. Aucune explication donnée expliquant comment accéder à ce parking
il y a 1 semaine
Bonjour,
Nous sommes désolés du désagrément encouru.
Au vu de votre période de location, il s'avère que vous êtes arrivé le 05/10/2021 aux alentours de 10h, l'un de nos créneaux le plus chargé de la semaine, d'où l'attente au comptoir.
Concernant notre second parking, nous sommes dans l'obligation de l'exploiter, du fait du grand nombre de véhicules présents en agence en cette période.
En restant à votre disposition pour toute information complémentaire,
Cordialement,
Charly - Europcar Nantes Aéroport
S
STEPHANE
Très bien , a part le temps d’atttente de 10 mn pour récupérer les clés.
C
CHRISTOPHE
Très bon service
C
CAROLINE
Accueil un peu long mais efficace et sympa
M
MICHEL
Je suis satisfait de la voiture qui m’a été louée par EUROPCAR (Carflexi) c’est ce que j’avais demandé idéal pour Deux personnes.
S
SB
Equipe disponible
T
TJ
everthing was perfect!
C
CATANIA
Satisfaisant
N
NICOLAS
Serviable et pratique
M
Maec
Le service reçu était très bien et le vehicule aussi
M
MARC
Accueil chaleureux
M
MELANIE
Personnel très sympathique et efficace
B
BRUNO
Parfait
A
ANDRE
Très bon service
A
ALAIN
Tres bon service
J
JEAN-LUC
Super accueil personnes très sympathique
C
CHRISTIANM
ACCUEIL ET VOITURE TRES BIEN
J
JOHN
The collection of the car was easy the return was difficult
JL
JEAN LUC/M
Shift
P
PHILIPPE
très bon service
C
CATHERINE
rapide sympa véhicule propre personnel agréable
M
MICHEL
Très bon service
JP
JEAN PAUL
parfait et rapide
M
MICHAEL
friendly, fast, not very flexible and as a regular customer no upgrade
P
PARROZZA
Personnel très aimable et professionnel
S
SERGE
Très bien
J
JEROME
Ras voiture neuve propre avec le plein
R
Roger
Au top
G
GWENOLE
Service au top
J
JEAN-FRANCOIS
Merci pour le modèle; par contre la parking B est mal indiqué; il faut aller dans la deuxième partie et j’ai perdu mon temps dans la première partie ;-(
J
JEAN-FRANCOIS
Bon service
Y
YVES
Service rapide et efficace. Un impact carrosserie non signalé dans l'inventaire de départ.
O
OLIVEIRA
Rapid
C
CATHERINE
Rapide a la reception et des voitures neuves souvent
il y a 3 semaines
Bonjour Madame Métayer,
Ravis que votre location se soit bien passée, je vois en effet que vous avez eu le plaisir de tester le nouveau Captur Hybride qui venait de nous être livré.
Nous avons de plus en plus de véhicules hybrides sur notre parc et sommes heureux de pouvoir vous les faire découvrir.
Espérant vous revoir prochainement à l'agence
Cordialement
Coline, Europcar Nantes Aéroport
I
ISABELLE
Accueil 👍🏼
F
fred
super!
P
PASCAL
Très bien
O
Ordener
très bien
JL
JEAN LOUIS
aucun probleme livraison et restitution rapide
S
STEPHANE
Très bien
M
MOREL
Nous avons loué une voiture pour nous rendre à un mariage mais notre location toute blanche était très sale en extérieur
il y a 2 semaines
Bonjour Mr Morel,
Nous espérons que la location en elle même s'est bien passée. Pour ce qui est de l'état extérieur nous sommes sincèrement désolés, cela est tout à fait anormal. Nous devons assurer un état intérieur et extérieur propre, nous allons remonter votre message à l'équipe préparatrice afin que cela ne se reproduise plus.
Espérant vous satisfaire davantage la prochaine fois,
Cordialement
Coline, Europcar Nantes Aéroport.
J
JEAN-PIERRE
Satisfait de la prestation, véhicule neuf. Les agents de comptoir était très bien.
H
HB
Parfait
J
JEAN-MICHEL
Super accueil, rapide et efficace. MAIS le personnel est visiblement sous pression, ... société socialement irresponsable ? Je me tournerais probablement vers une agence où l'humain est au coeur des préoccupations.
L
LUDOVIC
Location simple, efficace, retour rapide
C
CHRISTIAN
Très bien.
S
STEPHANE
Très bonne expérience
E
EMMANUEL
personnel sympathique et attentif
N
Nicolas
Parfait
D
DANIEL
Accueil Pro, mais difficulté à rendre la voiture à Caen
F
FREDERIC
J'ai apprécié le surclassement et le véhicule attribué ( Lexus e 300 H ainsi que l'accueil réservé à Nantes
il y a 4 semaines
Bonjour Monsieur,
merci pour votre attention et ravi que le véhicule vous ai plu!!
Team Europcar Nantes Aéroport.
C
CEDRIC
Très bon accueil et rapide. Un nettoyage plus fréquent du pare-brise (à l'intérieur) serait le bienvenu.
P
PIERRE-ALAIN
Efficace accueillant rapide
A
AYMERIC
Décevant
il y a 4 semaines
Bonjour Monsieur,
merci de votre commentaire, pour autant pourriez vous nous préciser la nature de l' insatisfaction,nous sommes toujours à l'écoute.
cordialement.
Europcar Nantes Airport
E
EAMON
Bon conseil, voiture tout à fait satisfaisante.
A
AGNES
J’étais obligé de me déplacer 3 fois au comptoir pour récupérer à chaque fois une autre voiture, problème de gps
il y a 4 semaines
Bonjour Madame,
Merci pour votre message qui va nous permettre de nous améliorer.
Désolé pour cette déconvenue, nous allons contrôler et indiquer dorénavant sur la pochette du véhicule la présence ou non du gps car les indications constructeurs à ce sujet sont souvent incomplètes.
Persuadé de votre fidélité.
cordialement.
A
ANTOINE
vous savez proposer des nouveautés
M
MARGARET
Tres bon accueil vl bien préparé
CP
COLIN P
The car was as new. The service was speedy both at the start and at the finish. Nothing failed.
P
PATRICK
très bonne experience pour une première depuis longtemps
C
CORINNE
tres bien
L
LUC
Pas d'indication nom du parking prise en charge véhicule. Peut-il être encore plus loin?
il y a 4 semaines
Bonjour monsieur,
et merci pour vos remarques.
Comme vous avez pu le remarquer, l'espace pour les loueurs est restreints à proximité du hall loueur.Pour autant, le grand parking ou vous avez récupéré le véhicule ne se situe qu'à 300 mètres du hall et nous libérons des places à proximité de l' agence afin de vous permettre de gagner du temps au retour et ne pas manquer votre avion.
C'est un choix qu'approuve la plupart de nos clients.
A votre disposition sur le sujet.
Bien cordialement, l'équipe Europcar Nantes Airport.
H
Heln
Rapide et efficace
G
Gilbert
réservation internet facile, formalités et récupération véhicule rapides, véhicule récent et en bon état général et propreté, formalités restitution rapides ... what else ?
R
ROGER
Mécontent du nettoyage intérieur véhicule
il y a 4 semaines
Bonjour monsieur,
nous prêtons une grande attention à la qualité de service apportée à notre clientèle et en particulier sur la propreté de nos véhicules.Désolé si celui-ci ne correspondait pas à nos standards.(location ford puma) et vous avez raison de nous le faire remarquer
Nous avons opéré un geste commercial pour cette location afin de vous dédommager.
Salutations,Europcar Nantes Airport.
J
Julien
Bon véhicule mais longue attente pour le récupérer
E
ERIC
Facilite
A
AURELIEN
Très bien reçu vendredi fin de matin par 4 personnes très professionnelles malheureusement débordés mais on ne peut pas leur en vouloir de faire leur maximum
T
THIERRY
Service parfait
A
Audrey
Très bonne location avec en prime un sur classement non négligeable; accueil très agréable ; seul petit bémol, le véhicule n'était pas très propre (sable notamment au niveau du levier de vitesse)
A
Alexander
Really happy with the service - fast
T
THIERRY
Top service
E
ERIC
Attente trop longue à l’arrivée. Bonne voiture
J
JEAN
Pratique personnel sympa
L
LAURENCE
efficasse
E
Eliane
Bonne prestation
L
LOIC
Très bien allé et arrivée
R
ROBERT
The car was not very clean at pick up outside and inside (rear was dusty) and there was no washer fluid to clean the front window. Also as a PHEV there was no battery power at pick up rendering this ecological function dormant.
A
ANTOINE
Très bon
P
PASCAL
bon service
O
OLIVIER
Equipe Top dans un contacte de location contraint...
L
LC
File d'attente un peu longue (tout l'avion à probablement loué chez Europcar). Heureux client ayant bénéficié d'un surclassement. Voiture quasi neuve en trés bon état.
S
SILVINA
Parfait et rapide
V
VIRGINIE
Excellent accueil d’annabelle ,
C
CHRISTINE
Service,accueil,très bien
Y
YANNICK
Manque d amabilité et de professionnalisme
il y a 1 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos espérances. Néanmoins nous sommes étonnés de l'attitude que vous nous décrivez, aussi nous avons essayé de vous joindre sans succès afin d'échanger par téléphone à ce sujet. N'hésitez pas à nous rappeler rapidement.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
F
FRANCOISE
Very fast and very efficient staff.
R
RENAUD
Parfait
C
COConines
Première expérience
P
PHILIPPE
accueil et service très satisfaisant
P
PHILIPPE
Service correct
F
FRANCOIS
très bien
B
BRUNO
Tout parfait sauf proprepée extérieur du véhicule
B
bob
Pas eu toutes les informations tarifaires service de dépose des clés hors des heures d'ouverture de l'agence payant
il y a 1 mois
Bonjour Monsieur,
Le retour de votre véhicule n'était pas prévu en dehors des horaires d'ouverture, c'est pourquoi il ne vous l'a pas été indiqué. Cependant il est bien noté sur notre site qu'en cas de retour avant 8h, il y a une boite à clés qui vous le permets, facturé 15 € ttc.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
F
Fernando
Rapidité,efficacité et qualité bravo
C
CLEMENT
Rapide, efficace et avec le sourire
JL
JEAN LUC
Accueil chaleureux, voiture au top et organisation bien rodée!
T
Titi
Efficace
I
ISABELLE
Personnel à l'écoute, facilité de réservation
F
FABRICE
Super sympa, rapide et efficace.
Y
YANNICK
Manque d informations pour un véhicule hybride
P
PIERRE-PAUL
Correct
D
DANIEL
L'attente à l' aéroport est trop longue faute de personnel , le personnel est serviable mais il fait ce qu'il peut . Le retour du vehicule a Lorient s'est fait sans que personne ne receptionne contrairement a ce qui avait été prévu par télephone . C'est pas serieux
il y a 1 mois
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre location. Nos équipes sont en effet réduites en ce moment nous en sommes désolés, soyez certaine que nos agents font leurs maximum pour limiter votre temps d'attente. Le cas échéant nous comptons sur votre patience et votre compréhension.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
CAROLINE
Rapidité pour récupérer et rendre un véhicule
J
JOELLE
Personnel efficace et très agréable. Seul bémol : la voiture n’est pas vérifiée ni à la prise en charge ni au retour avec le client
J
JEROME
Pratique, Bon accueil, Gestion des files d'attente à améliorer
G
GUILLAUME
Tout a été parfait, accueil, retour
S
STEPHANE
Impeccable
M
MARIE
Tout s’est bien passé!
M
MICHEL
service rapide et satisfaisant
S
SERGE
Dommage que le navigateur est inexistant
J
JEAN
Durant la période d’enregistrement on m’ a plusieurs évoqué que cette agence est une franchise et que leur logiciel est différent . J’ai donc perdu plus de30 minutes. Est-il possible de connaître les franchises pour ainsi évité de les prendre ?
il y a 1 mois
Bonjour Monsieur,
Nous espérons que votre location en elle même s'est bien passée.
Vous avez réservé au travers d'un intermédiaire, afin de gagner du temps au départ et d'éviter l'enregistrement de toutes vos donnés nous vous conseillons de réserver directement sur notre site web europcar-atlantique.fr.
Certains de votre fidélite
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
G
GUILLAUME
Personnel très pro et sympa.
On aurait aimé avoir la 208 (on a payé plus cher pour). On a au final eu un T-Roc (donc mieux), mais ce n'était pas le souhait initial.
S
SEBASTIEN
Tres bien. Mis séparer car pick up et retour des clefs.
L
LAURENT
Processus très facile. Personnel sympathique. Voiture en très bon état
A
AMEUR
Ça s’est très bien passé
MT
MARIE THERESE
Bon accueil de même pour le retour du véhicule
J
JOEL
Inadapté
il y a 1 mois
Bonjour !
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous vous promettons de faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
P
PASCALE
efficace
A
ANDRE
Excellent accueil et contact aller et retour
J
JEAN-PIERRE
Efficace compétent
G
GREGORY
Tres bon service, voiture plus grande proposee
J
JORGE
Très efficient et simples, le check in et le check out.
I
ISABELLE
Personnel au top ,très efficace merci
D
DOMINIQUE
Aucun problème
C
CHANTAL
Tout très bien
A
ALEXANDRE
Société de location fiable et flexible, conditions simples et claires
JJ
J J v
Prélèvement de 120 euros sans information et accord de ma part avant de prendre la voiture
V
VINCENT
bon vehicule
N
NATHALIE
prestation sans bémol, accueil très sympa
E
ERIC
Service nickel RAS
H
HELENE
Très bon accueil. La voiture était parfaite.
F
FRANCK
Client depuis 1994 de Europcar aeroport, j'ai apprecié le service client de l'agence et particulierement de Valerie Guerin et Edwin, qui trouvaient toujours la voiture que je souhaitait. Cet ete, je suis rentré apres 18 mois bloqué au turkmenistan et j'avais reservé 1 Q5 pour 42 jours. Ma surprise a l'arrivee en recuperant 1 Stelvio au service Information (agence fermant a 19h). Mon appel a l'agence le lendemain n'a pas permis de retrouver le Q5 qui avait ete louer a quelqu'un d'autre. J'ai echangé au bon de quelques jours pour une 508 et ensuite 1 Tiguan, mais j'etais deçu de ce probleme rencontré pour la seconde fois en 30 ans seulement
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous entendons le désagrément encouru.
Dans la catégorie réservée, cette année, au vu des conditions un peu exceptionnelles, nous n'avions pas un éventail conséquent de véhicules, et malheureusement aucun Audi Q5 de disponible au moment de votre venue.
L'Alfa Roméo attribué est équivalent au Q5 en terme de catégorie, ainsi nous nous sommes efforcés de respecter au mieux votre demande.
Pour votre prochaine venue, sachez que vous pourrez rajouter l'option "Garantie Modèle" sur notre site www.europcar-atlantique.fr, afin de garantir l'Audi Q5.
Enfin, sachez que nous serions ravis d'en discuter avec vous, n'hésitez pas à nous recontacter.
Restant persuadés de votre fidélité,
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
J
JEAN-MARC
Service très rapide à la prise du véhicule et au retour.
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci de votre retour.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence !
Cordialement,
Charly
A
ANNE
Amabilité, assistance bienvenue pour amener la voiture à proximité (j'étais avec trois enfants dont un bébé)
il y a 2 mois
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous essayons d'arranger autant que possible nos clients, selon nos disponibilités.
Ravis que notre service vous ai plu !
En espérant vous revoir prochainement dans notre agence.
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
G
Gandolf
Satisfait de notre location de voiture , bon accueil, personnel sympathique
T
TIMOTHEE
Très bien
V
VERONIQUE
tout était parfait
M
MARGARET
Bon rapport qualité prix
E
ENRIQUE
Very good service
D
Delsalle
Je recommande
B
BRIEUC
Très bien
C
CLAUDE
Competence
JL
Jean luc
Accueil et services parfait
S
SVENJA
Excellent service, à l’écoute, proactif, bon rapport qualité prix, véhicule neuf Toyota Hybris tres economic et parfaitement adapté au km accompli
V
VIGOUROUX
véhicule parfait, service parfait
L
LIONEL
Bon accueil, à l'écoute du client pour le satisfaire et bonne réactivité sur sur des modifications sur la réservation
G
gautin
Manque juste le livre du véhicule
JM
JEAN MARC
Très bien
M
Malet
Nous avions 1h d'avance. La voiture n'était pas prête.
J
JACQUES
Correct
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous sommes tout de même surpris de votre note ?
Nous serions ravis d'en discuter avec vous. A ce titre, n'hésitez pas à nous contacter.
En restant persuadés de votre fidélité,
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
S
Scoobydiving
Les informations partagées par europcar et ce franchisé étaient incomplètes. Il a voulu me vendre une assurance quand j’avais déjà une assurance premium. J’ai du malgré tout signer un papier disant que j’assumerais une franchise de 1200 euros en cas de dommages, ce que je n’appelle pas une couverture et qui n’avait été mentionné nulle part quand j’ai booké la voiture en ligne. Il m’a attribué une marque de voiture mais c’en était une autre que j’ai découvert sur le parking. Et enfin, une fois les documents signés et les clés attribuées, on découvre dans la voiture un papier photocopié disant qu’il y aurait une retenue sur la caution si la voiture était rendue trop sale. C’est totalement illégal. Expérience très peu plaisante.
il y a 2 mois
Bonjour M. Richard,
Nous sommes navrés pour cette expérience. Votre réservation inclus bien l'assurance totale et une franchise à 0€. Notre système informatique a changé il y a peu de temps et nous avons encore quelques réglages à faire avec l'affichage des franchises.
Toutes nos excuses pour ce manque de clarté au moment de votre départ à ce sujet,
En ce qui concerne les frais de nettoyage, ces termes sont bien mentionnés dans les conditions générales de location. Nous demandons aux locataire de restituer le véhicule dans un état de propreté convenable,
Espérant pouvoir vous servir à nouveau et satisfaire au mieux votre future demande,
Bien Cordialement,
L'équipe EUROPCAR ATLANTIQUE
MS
MUSTAPHA SAMIR
C sympa
E
EDGAR
Rapide et efficase
M
MARC
Location parfaite. J ai laissé ma cigarette électronique dans la voiture le dimanche soir croyant que je reviendrai pour faire le tour de la voiture. Je suis allé à l agence et je suis rentré chez moi. J ai appelé pour dire que j avais oublié ma cigarette. On m a dit de rappeler le lendemain matin. Et comme par magie ma cigarette électronique avait disparue suite à l entretien de la voiture... Je reste donc très déçu de votre personnel d entretien...
il y a 2 mois
Bonjour Marc,
Nous sommes navrés de cet inconvénient. Une vérification dans le véhicule restitué a été faite. Nous n'avons malheureusement rien retrouvé à l'intérieur,
Croyez en notre professionnalisme,
Sincèrement,
L'équipe EUROPCAR
E
ERWIN
Excellent retour. RAS
P
PROVOST
Service relax et efficient
P
PASCAL
Très bon accueil
J
JEAN
gps en allemand (!) pratique, défaut informations a chaque démarrage "niveau d'huile" avec alerte rouge (disparait en redemarrant (donc deu demarrages a chaque fois), pare brise intérieur avec un beau voile de crasse (obligé de m'arreter le soir de notre arrivée pour le nettoyer)
il y a 2 mois
Bonjour Jean,
Nous regrettons cette expérience. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service irréprochable.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour votre prochaine location afin de bénéficier d'un surclassement,
Bien Cordialement
L'équipe EUROPCAR ATLANTIQUE
N
NIKOLAOS
Parfait
R
RICCARDO
très bonne prestation pour l'enlèvement de la voiture, mais peu de clarté sur les moyens à disposition. J'avais choisi une voiture du segment 4 places, à la place j'avais une deux places. très petit.
il y a 2 mois
Bonjour Riccardo,
Après vérification de votre contrat, nous avons bien honoré la demande initiale.
Vous avez réservé la première catégorie et nous vous avons mis à disposition une Fiat500 4 places.
Sincèrement,
L'équipe EUROPCAR ATLANTIQUE
F
FRANZ
Rasche Bedienung und freundliches Personal
ED
Estelle Dcmn
Location fiable et rapide
C
Clo
Véhicule top.Manque mode emploi pour utilisation des bornes électriques. !!
F
Fiat
Recevoir des indications sur la voiture (clim, tempomat)m’aurait été utile.
B
BROUSTE
Voiture proposée automatique, refusée. Voiture assez propre. Accueil poli et agréable
C
CEDRIC
Expérience satisfaisante tant au niveauxde l'acceuil et du service, que du véhicule.
M
MATHIEU
Très bien
A
ANTHONY
Très compétents
V
Vanilla
Efficace
F
FREDERIC
rapide efficace propre
S
SABINE
Reactif
F
FLORIAN
Efficace
M
MARTINE
Très moyen
il y a 2 mois
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous aurions apprécié un retour plus étayé de votre part, ne serait-ce que pour identifier les aspects à améliorer au sein de notre agence.
N'hésitez pas à revenir vers nous pour en discuter.
En restant persuadés de votre fidélité.
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
Y
YVES-ERIC
Ultra rapide et professionnel
C
CLAUDIANO
Bravi
J
JOSIANE
Parking facile d'accès. Pompe à essence dans le parking. Proche de l'entrée dans aéroport. Accès facile avec rampes.
B
BERNARD
Bon service
L
LOIC
Très bien
C
CELINE
Bon accueil et bonne prestation
J
JULIEN
Location rapide simple avec un véhicule parfaitement adapté à mon trajet
P
PASCALE
Bonne organisation
GM
GAEL Mith
Bon service, Bon véhicule et reactivité
D
DOMINIQUE
Parfait! Très satisfait de l’équipe et du véhicule.
F
FRANCOIS
Efficacité et gentillesse.
C
CHRISTOPHE
Bonne prestation
A
Alsabreizh
Facile et bon prix
M
MATHIEU
Probleme de prise de véhicule
il y a 2 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes surpris de votre commentaire, nous ne voyons aucune anomalie sur votre contrat. Nous avons cherché à vous joindre pour avoir plus d'explications, sans succès.
Nous restons donc à votre entière disposition, n'hésitez pas à contacter notre agence au 02 40 84 01 39.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
AH
ANNE hetzel
Accueil impeccable explications claires avec le sourire
G
Gonzalez
Voiture neuve et super accueil,personnel très simpa
C
CAMILLE
Rien à redire
S
SHANE
Too many add on costs and poor customer service
il y a 2 mois
Good morning,
Thank you for your remark, that help us to improve our quality service.
The charges you paid are the following : additionnal insurance for the second driver, and the fuel charges.
You returned the car with almost empty tank so we had to do it. We alert at the departure that it's more expansive than if you do it yourself, so we advice to take the fuel option which means to pay the full tank before (cheaper) and return it empty.
Regards
Eurocpar Atlantic Team
H
HUBERT
Très bien !
C
CANDICE
Le personnel est très sympathique et très professionnel. Véhicule très bien, confortable et propre.
F
FRANCOIS
Très satisfait des services du loueur.
Récupération du véhicule rapide, un interlocuteur professionnel.
A
Arnaud
Très bien
F
FRANCOIS
bon accueil, un peu déçu par la majoration rendu du véhicule 24/24
il y a 2 mois
Bonjour François,
Nous regrettons cette expérience. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service irréprochable.
Bien Cordialement
Nicolas, responsable de l'agence Europcar Nantes Aéroport
B
BERNARD
Très bien
C
Comt
Biens
A
ANNE
Service rapide et efficace
M
MORGAN
Le prix du carburant est extrêmement cher - 3,68 € le litre !!! Incroyable!! Ma famille élargie se rend à Nantes au début de l'année prochaine pour un mariage en famille et devra louer des voitures. Je leur dirai de ne pas utiliser Europcar pour cette raison. Très décevant.
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
Vous avez rendu le véhicule avec un manquement de 15 litres dans le réservoir.
A la prise en charge, nous alertons qu'il faut ramener le véhicule avec le même niveau de carburant, sans quoi nous sommes contraints de passer en station au retour. En effet ce service est majoré (prix du litre affiché en agence). Si le temps vous manque, nous préconisons de souscrire à l'option "plein au départ" (au prix pompe) vous permettant de ramener le véhicule sans passer en station.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
CATHERINE
Niquel
L
Liger
Souriant
F
FRED
Très bonne prise en charge client, rapide et efficace. Retour aurait été parfait s'il y avait eu une personne pour faire ensemble le tour de la voiture (pour débloquer la garantie sur le champ)
T
TIFENN
Je récupère la voiture seule avec mon bébé dans les bras car mon mari était entrain de récupérer les valises et les poussettes, là personne qui s’est occupée de mon contrat m’a posé le siège auto par terre et m’a laissé me débrouiller seule , il ne m’a même pas aidé à amener le siège auto au pied de la voiture alors que je ne pouvais pas le prendre vu que j’avais déjà mon bebe de 2 mois dans les bras. C’est un client qui a vu ma détresse qui m’a aidé à porter le siège auto jusqu’à la voiture.
il y a 3 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés de cet inconvénient qui s'est produit, à partir de 22h30 il n'y a plus qu'un collaborateur ce qui ne nous permets pas d'accompagner nos clients jusqu'à la voiture (gestion des autres clients en file d'attente).
Nous comprenons cela dit la difficulté que vous avez rencontré et vous proposons en dédommagement un surclassement pour votre prochaine location.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
M
Matheron
Parfait
E
EVELYNE
le plein n'était pas complet au départ: twingo avec des barres de jauge première barre déjà vide après 10 km
A
ANTONIO
Très bien reçu en agence, avec professionnalisme, et rapide.
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
En cette période estivale, l'activité est conséquente. Nous sommes satisfaits que votre location se soit bien déroulée.
Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre agence.
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
C
CAROLINE
Bon accueil. Service agréable. Prix raisonnable
il y a 3 mois
Bonjour Caroline,
Nous vous remercions de votre retour.
Nous transmettons votre message à toute l'équipe.
Cordialement,
Charly
E
EMMANUEL
Tout très efficace à part le retour
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous vous remercions de votre avis.
Nous le transmettons à toute notre équipe, afin de parfaire au mieux votre expérience dans notre agence, lors de votre prochaine venue.
En restant persuadés de votre fidélité,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
M
MARIE
Excellent accueil tant au téléphone qu'en agence
LL
LUC lecerf
J’ai été très déçu par la voiture, j’avais demandé une 3008 ou équivalent mais nous avons eu la gamme en dessous Renault capture. Impossible de faire rentrer 2 bébés avec valises...
il y a 3 mois
Bonjour,
Au vu de votre location, la catégorie réservée correspondait bien à celle du Renault Captur. Vous aviez réservé une catégorie compacte, et non SUV.
Sachez que nous pouvons vous proposer, au départ, une catégorie plus grande, en cas de besoin.
N'hésitez à nous recontacter pour que nous puissions en discuter.
Bien cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
J
JEAN-MARC
Véhicule parfait hybride de surcroît tout pour de bonnes vacances
G
Gómez
quality and customer focus
GU
GERD ULRICH
Wir waren insgesamt mit den Abläufen und dem Mietwagen sehr zufrieden. Verbessern sollten Sie die Beschilderung der Einfahrt zu Europcar für die Abgabe des Wagens am Flughafen.
A
ANNE
Un accueil agréable et la faciliter pour récupérer la voiture et la rendre
C
CAROLINE
Great service
C
CELINE
Bonne prise en charge, bonnes indications au départ comme arrivée.
P
PASCAL
Aucun problème
C
Chagnon
Taxé de 25€ pour le retrait de la voiture à 22h44 au lieu de 22h30 ,alors que nous étions sortis directement de l'avion sans avoir de bagage en soute et que j'avais renseigné le numero du vol
il y a 3 mois
Bonjour,
Notre agence fermant à 22h30, des frais d'astreinte sont facturés pour tout départ au delà de cette horaire.
Nous comprenons votre mécontentement. Nous nous efforçons d'être flexibles au maximum. Or, pour un retard prononcé, nous nous devons de facturer ces frais d'astreinte, et ce même pour un retard de vol, indépendant de notre agence.
En restant persuadé de votre fidélité,
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
M
MARIO
Simpático
D
DEBo
Tarifs et prise en charge par agenc e impeccables
P
PH
Prise en charge et restitutions du véhicule très efficaces
P
PIERRE-LOUIS
Accueil très sympathique.
B
BEILBY
The staff were competent and very very helpful in solving problems
X
XAVIER
Biens
B
BLOC'H
J’ai eu un souci de réservation sur internet, super accueil surtout pour un dimanche matin.Personnel au top pour l’aéroport de Nantes!!
Merci encore 😉
M
MARC
Je n'ai même pas reçu ma facture pour pouvoir me plaindre
il y a 3 mois
Bonjour Marc,
Merci pour votre retour. Après notre échange téléphonique, nous vous avons bien envoyé votre facture.
Très belle journée à vous,
L'agence Europcar Nantes Aéroport
V
VINCENT
Professionnel
N
N
Très bonne expérience client
M
MICHELE
Good service
F
FOUAD
Très bonne experience
L
LAURENT
Super. Très pro
P
PASCAL
Pas totalement satisfait en raison de l'absence de réponse après avoir indiqué par mail et téléphone après, avoir constaté 5km après mon départ que le plein n'etait pas fait (mail avec copié de la jauge)
L
Lucas
tout s'est passé très bien
P
PASCALE
Tout c est très bien passé accueil voiture surclassé retour rapide
M
MICHEL
Toujours parfait. Je suis client "véhicule idéal"depuis plusieurs années et jamais un problème.
I
ISABELLE
Prix abusif su carburant
il y a 3 mois
Bonjour Mme Pinot,
Merci pour votre retour, nous comprenons que la facture de carburant augmente votre prix final de location.
Le complément de carburant est un service facturé au retour quand vous n'avez pas le temps de refaire le plein. Les tarifs sont affichés en agence et nous vous recommandons au moment du départ de refaire le plein ou de choisir le prépaiement du carburant au prix station (full tank option).
N'hésitez pas à souscrire le full tank option pour une prochaine location,
Espérant vous recevoir à nouveau à l'aéroport,
L'équipe Europcar Atlantique
P
PHILIPPE
Excellent service, gentillesse et disponibilité vont de pair.
M
MF
Simplicité de la mise à disposition et de la restitution du véhicule
J
JEAN-FRANCOIS
Voiture en bon état retour rapide mais attente d'1 heure environ pour obtenir la voiture.
P
PHILIPPE
Bon accueil
LM
LAURENT MARCEL
tres sypatique a la reception
U
URSULA
personnel très aimable même en période d'affluence
K
KILIAN
Parfait. Clair. Fluide. Bon accueil
J
JESSICA
Très compétent, rapide et rassurant
D
DOMINIQUE
Très bon service, personnel très poli et sympathique
O
OLIVIER
Voiture au top et très bien reçu
F
Frédéric
Personnels sérieux et agréables
F
FRANCOIS
voiture neuve, accueil agréable
S
SYLVAIN
Very good
EP
EMMANUEL PHILIPPE
Grande flexibilité, service au comptoir très efficace, centre vers le client, efficace et friendly.
N
NICOLLET
Aucun problème
K
Kervalou
Super voiture et merci d avoir attendu qu on arrive, dommage pour la voiture sale
S
smeimen
Angenehmer Kontakt, höflich, schnell, unkompliziert,
O
OLIVIER
Bon rapport service-prix dans l'ensemble, toutefois je regrette que l'agence propose toujours a la dernière minute le plus bas niveau de vehicle dans la gamme reservé (exemple gamme AUDI Q5 réservé, Lexus NX300 Hybrid proposé par email, Stelvio Diesel offert a la derniere minute)
E
EMMANUEL
Voiture presque neuve, propre, livrée et reprise très rapidement, personnel accueillant et compétent. Excellente prestation.
F
FRANCOIS
endroit trop loin ou se trouve la voiture pas pratique avec chariot et bagage
il y a 3 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire, et espérons que votre location en elle-même se soit bien passée.
En haute saison l'activité dense ne nous permet pas de garer tous nos véhicules sur le parking de proximité, aussi nous avons un parking situé à 2-3 minutes à pieds. Nous sommes étonnés de votre remarque car il est bien accessible à pieds avec bagages.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
T
TIFENN
Merci pour votre gentillesse.
GL
G. L.
Prix élevé
G
Guyot
Bonne prise en charge
F
FLORENT
Parfait
P
PHILIPPE
Parfait
K
KEVIN
Parfait
D
DANIELLE
Très bon accueil et aucun problème rencontré pour la location de voiture.
D
DANIEL
Super accueil. Véhicule prêt et très bien. Restitution du véhicule aisée. Personnel attentionné
MJ
MARIE JOSE
correct
T
THIERRY
Accueil top
E
ED
super
JC
JEAN CLAUDE
Accueil sympa, service pro
S
SERTELET
Accueil téléphonique très sympa et voiture impeccable !
L
LAETITIA
Accueil et restitution rapides et sympathiques, véhicule neuf, ras, tout était parfait
RT
Raymond TOLANTIN
Parfait pour la prise en charge. Cependant très surpris au moment de la réintégration car il n'y a eu aucun contrôle tant du kilométrage effectué que de l'état du véhicule. Une simple question au bureau d'accueil : "tout c'est bien passé ?" et une signature
F
FRANCOIS
rapide et fiable
il y a 4 mois
Bonjour,
Merci de votre retour.
Au vu de la note, certains aspects de la location ne vous ont pas satisfaits entièrement.
Nous serions ravis d'en discuter avec vous en privé.
En vous remerciant de votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
P
PAULETTE
Toujours efficace et accueillant
il y a 4 mois
Bonjour,
Merci de votre retour !
La satisfaction client est notre priorité, votre retour motive l'équipe dans le travail effectué.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
O
OLIVIER
Service rapide et efficace
F
FREDERIC
Très bon accueil, très bon véhicule
D
DANIEL
Très professionnel
C
Collbert
Suite à une grève des livraisons de bagages 1h nous sommes sorti de l’aéroport a 19 h 15 et la personne a l’accueil d’europcar nous a fait savoir que ça journée était terminée et que pour avoir une voiture il fallait payer 50 € supplémentaire!!!!! Surprenant
il y a 4 mois
Bonjour,
En effet, notre agence ferme le samedi à 19h00, et des frais d'astreinte sont facturés pour toute réservation et prise des clefs effectuées après cette échéance.
Notre collègue est donc restée plus longtemps pour vous remettre les clefs du véhicule, d'où la facturation de ces frais supplémentaires.
En vous remerciant de votre compréhension.
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
C
Chanaul
Aucun problème comme d habitude
AB
ALAIN Didier BOYER
Super accueil et rapide pour récupérer les clés du véhicule
ES
ELODIE et Stéphanie
Vel accueil service au top
E
ELIANE
Tout est parfait, mais un souhait: ne serait il pas possible de dédier les guichets fonction des arrivées en en réservant un aux clients avec réservation? On attend des plombes derrière des clients qui louent et qui posent 150 questions avant de ce décider ou non !!!!!’ Avec 3 guichets cela devrait être possible …
F
FAIK
Easy and quick process. Very close to the Airport building is great
W
WILHELM
utile, vite et agréable.
il y a 4 mois
Bonjour,
Merci de votre retour. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
A bientôt dans notre agence !
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
S
SYLVAIN
Très déçu
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés que votre expérience dans notre agence se soit mal passée.
Nous souhaitons en discuter avec vous.
Nous vous avons contacté en privé afin d'en échanger.
Dans l'attente de votre retour, et avec toutes nos excuses pour le désagrément encouru.
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
L
LIONEL
Efficaces mais au moment de prendre la voiture on nous signale que c’est un diesel alors que c’est une essence. Qu’il y a zéro défaut or une jante est abîmée. Heureusement que nous avons de l’expérience dans la location du véhicule faire vidéo avant, après du véhicule ainsi que la photo du kilométrage.
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Concernant notre parc automobile, nous proposons encore des véhicules en Diesel. N'hésitez pas, lors de votre prochaine venue, à nous demander un autre véhicule, le cas échéant.
Concernant l'état du véhicule au départ, nous demandons systématiquement à nos clients de vérifier l'état du véhicule, de prendre des photos ou de signaler des différents soucis à nos collègues sur notre parking, afin de prévenir tout souci au retour.
Dans l'attente de vous revoir dans notre agence !
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
J
JEAN-PIERRE
un service de qualité et professionnel
F
FRANCOIS
Efficace
A
ALEX
correct statisfait
P
PATRICK
accueil
il y a 4 mois
Bonjour Patrick,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif.
Nous espérons faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
Y
YOANN
Impeccable
LM
LE MAUX
Excellent
T
THIERRY
Très simple
L
LAETITIA
Parfait
DM
DE MOUSTIER
voiture propre, pas de litige, livraison rapide..retour facile
A
ANTHONY
Entière satisfait
A
ALEXANDRE
Bien reçu ,service rapide et sympathique très bien
G
GAUTHIER
Tres bien
S
SERGE
J'aurais apprécié avoir quelques explications sur certaines fonctionnalités du véhicule avant la prise en main ;
J
JEAN
Le retour des voitures est très mal indiqué, et au guichet à l’intérieur la personne présente ne guide pas les gens, de ce fait on fait la queue pour rien!!
il y a 4 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message, important pour améliorer.
Nous sommes cependant étonnés de votre commentaire car il est bien indiqué en zone retour où se rendre pour la restitution des clés. Il est vrai qu'au guichet il n'y a pas de file retour faute de superficie suffisante, néanmoins nous pouvons faire le retour rapidement sur le côté dans le cas où il y du monde en attente.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
EL
ELISABETH Lucas
Accueil agréable
N
NIKOLAUS
Good and fast service
C
CLEMENT
Professionnalisme
E
Eric
Rapide et sans problème
B
BENOIT
satisfait
C
CEDRIC
J'aurai aimé que l'intérieur du pare-brise soit propre et sans traces.
il y a 4 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, nous permettant de faire remonter cet oubli aux équipes préparatrices, bien qu'exceptionnel.
Le nettoyage du pare-brise fait entièrement partie du processus de préparation et nous tacherons d'y être plus vigilants.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
J
JACQUELINE
Efficacité et politesse au guichet
P
pc
Très bon accueil, véhicule en parfait état avec GPS.
Un seul petit regret : la Ford Puma est vraiment laide!
P
PATRICE
t bien
P
PIERRE-JEAN
Rapide efficace voiture impeccable
C
CLAUDE
Amabilité service du client
E
ErPaQ
Souci lors de la facturation : montant tres different de la commande sans raison
il y a 4 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, nous espérons que la location en elle-même s'est bien passée.
Il y a en effet une erreur de notre part au moment de la facturation. Vous nous en avez fait part ce qui nous a permis de rapidement rectifier cela et vous rembourser dans les meilleurs délais.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
M
MAG
Excellente prestation
J
JEAN
Très bon accueil
JM
JEAN MARC
nous n'avons jamais été déçus,la voiture, neuve, le service et l'accueil parfaits.
S
SANDRAM545
Tres bien je recommande
P
PASCAL
accueil sympa et professionnel pris en charge et retour faciles
P
Philippe
Bonne expérience.
Le seul regret est que nous pensions avoir une 208 avec un moteur un peu plus puissant, le 75 ch. étant un peu poussif.
Suite aux renseignements par téléphone pris en amont au moment de la commande de l'option modèle garanti.
B
BRUNO
Efficace et sympa
V
VINCENT
Accueil de qualité
Véhicule « enfin » conforme à notre réservation
C
CHRISTIANE
Efficace, rapide, poli
F
FRANCK
bonne voiture hybride
S
STEPHANE
Bon service
N
NOEL
bon service, un peu d'attente à l'arrivée, sinon RAS
F
FREDERIC
Bon acceuil dommage il manquait une antenne radio sur notre fiat 500 de location
J
JEAN
Distance longue pour recuperer le vehicule apres un chemin deja tres long pour sortir de l'aeroport
K
KEES
un voiture plus vieux et plus bonmarché, ce me fait aussi très heureux...
B
bchabbert
Super
C
CHANTALhorel
Très bien reçu et voiture impeccable
H
HERVE
Location OK mais voiture qui sent le tabac
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre message, important pour améliorer continuellement nos services.
Nous nous excusons pour ce désagrément, qui est malheureusement indépendant de notre volonté. En effet nos véhicules sont non fumeurs mais malgré cela nous ne contrôlons pas les rares clients qui dérogent à la règle.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine location.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
A
ADIL
Parfait
A
Aldo
Pas de problème pour cette réservation
il y a 5 mois
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour de location, vous nous voyez heureux de votre satisfaction.
A très bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
M
MATTIUZZO
Très professionnel
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur
Un grand merci, nous sommes vraiment ravis que votre expérience Europcar se soit bien passée.
A très bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
CROIBIER-MUSCAT
Service parfait
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message, nous sommes heureux de voir que tout s'est bien passé.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L''équipe Europcar Atlantique
J
JEAN-PHILIPPE
Très bon service, rapport qualité prix correct
L
LAURENT
Parfait
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre retour positif, votre satisfaction nous est précieuse et nous sommes heureux de savoir que tout s'est très bien passé.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
C.
Récupération rapide la voiture : pas d'attente, on ne m' a pas forcé la main pour des assurances, upgrade, etc. Personne au guichet souriante et aimable. Retour de la voiture également simple et rapide, avec une personne toujours aussi aimable. Véhicule en bon état.
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre message, et sommes heureux que vous ayez été pleinement satisfait de nos services.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Eurocpar Atlantique
J
JONATHAN
Très bon accueil, prise du véhicule et retour rapide, salariés sympas
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre feedback très gratifiant, notre équipe fait son maximum pour vous offrir le meilleur des services !
Votre retour est très motivant pour nous.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
CHRISTINE
Rapide et professionnel
A
ALAIN
Bon accueil au retrait comme à la dépose du véhicule
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de savoir que tout s'est très bien passé et que votre expérience Europcar vous ai plu !
Espérant vous revoir très bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
E
ERIC
Personnel aimable, accueil
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire, notre équipe se mobilise pour vous accueillir et vous remettre les clés dans les meilleurs conditions.
A très bientôt
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
A
ANDREAS
Very friendly service
MC
MARIE Christine
Personnel accueillant et pro.
C
CATHERINE
Très bien
P
PAUL
Efficace et simple
J
JOHANN
Rapide, pas cher, efficace pour un weekend
C
CATHERINE
Véhicule très bien. Agence avec personnel très sympathique.
Tarif correct.
B
Brittany21
Good and very friendly service!
M
MaFa
service tres aimable, rapide et tout etait parfait
N
NATHALIE
Très pro
D
DELPHINE
tres bien
S
SYLVIE
Accueil souriant et agréable.
M
MAUD
Très bien passé. Prise en charge rapide. Personnel souriant
L
LAURINE
Tout était parfait
JM
JEAN MICHEL
tres bien ras
P
PHILIPPE
Très bon accueil
S
SAMUEL
J avais loué une berline compacte type Ford focus, vous m avez donné une camionnette Peugeot rifter qui ne rentre pas dans la plupart des parkings de Nantes. Impossible de changer malgré ma demande au comptoir europcar. De plus vous m avez facturé le litre de gasoil près de 4 eur
il y a 5 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de ce désagrément, faute de disponibilité (retard livraisons dû au covid) nous vous avons effectivement proposée une surclassement. Nous nous excusons pour cela qui est vraiment exceptionnel et indépendant de notre volonté.
Pour ce qui est du carburant, en effet nous vous préconisons de refaire le plein (car majoré si tel n'est pas le cas), sinon de souscrire à l'option du plein au départ (prix coutant) si le temps vous manque au moment du retour.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine location,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
CHRISTOPHE
Accueil très sympathique. Etat du véhicule impeccable
S
SEVERINE
Bon accueil
P
PAOLO
prix très attractif, pas d'attente au guichet, véhicule (Citröen C3) propre, checkout sur parole. Rapide, efficace, économique, quoi demander de plus ?
R
RAYMOND
Rien à dire, tout s’est passé conformément à ce qui a été vu. Rien de plus rien de moins
D
DOMINIQUE
Très satisfait
A
ABEL
Tour est bien
E
Eole84
Forfait 700km intéressant et adapté pour quelques jours sur place. Prix satisfaisant.Voiture récente et propre.
S
SERGE
Bon service et pas trop d'attente
D
DAMOUR
Pas de problème
M
MICHELE
pas d'eau dans le réservoir d'essuie glace
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce désagrément, nos équipes doivent contrôler systématiquement les niveaux, un oubli a été fait sur le votre.
Espérant que votre location en elle-même se soit bien passée.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
S
STEPHANE
Très bon accueil, voiture en très bon état
C
Casasoprana
Accueil agréable, voiture impeccable, retour rapide
L
LIONEL
TEmps d'attente d'1 heure pour récupérer la voiture.
D
DOMINIQUE
Parfait
C
CINDY
Personnel accueillant et sympathique. Service retour rapide.
T
TONY
Prise en charge rapide, efficace et claire
M
MAXIME
Service rapide efficace, une personne au dépôt de la gare nous à reouvert car nous avions oublié le plein.
C
Chapo
Très bon accueil à la prise de la voiture, réception d'une voiture neuve
J
JACQUES
Service rapide et efficace, personnel accueil à l'écoute
H
HADJA
Très bien
B
boulbahaiem
48h et je n’ais pas encore recu la facture
O
OLIVIER
tres bien
D
DOMINICK
Voiture au top service irréprochable
L
LAURENT
Personnel à l'écoute, voiture conforme à mes attentes
JM
JEAN MARC
Service OK, voiture neuve, personnel très pro
J
JOEKL
ma carte bancaire étant bloquée suite à piratage , j"ai pu cependant prendre le véhicule avec l'aide d'Europcar avec un parent , à distance .Merci EUROPCAR
A
ANDHUME
Hyper satisfait du choix de voitures qui m’a été réservé ravi
M
MARIE
bonne prestation
L
LAURENT
Parfait
N
Nicolas
Satisfait dans l'ensemble. Mais très peu de voitures automatiques au choix surtout le milieu gamme.
P
POMART
Simplicité, tarifs intéressants,
J
JEAN-ROBERT
Accueil pro, bonne voiture, agence facile d’acces
P
PHILIPPE
bon accueil
CD
CEDRIC dereudre
Personnels très dynamique et réactif
P
PAOLO
Car I requested was not available, they proposed me something not acceptable and I had to accept a lower class in the end
il y a 6 mois
Good morning,
We hope that your rental has been great though. Indeed the car you requested was not availiable at this date, we proposed you some different categories to ovecome this.
Please accept, as commercial gesture, an upgrade for your next rental, showing the e mail we sent you.
Best regards,
Europcar Atlantique team
M
Michel
Meilleur rapport qualité prix. Service très professionnel et accueil sympathique. Très bon conseil
S
SIVAKARAN
Accueil très sympathique
E
ERIC
Accueil - Propreté du véhicule
S
SOLENNE
Très bon accueil et professionalisme sur place et au téléphone. Merci
F
FRANCOIS
Parfait
A
ANNIKA
Bon acceuil
A
ALEXANDRE
Super accueil. Voiture propre. Bonne offre.
J
JOSEPH
Bonne prestation personnels agréables.
JP
JEAN PIERRE
Véhicule de location ne correspond pas au message par SMS qui était une Classe A où Golf où megane ,en effet se véhicule Captur n'est pas adapté pour des trajets cours urbain et route secondaire ,véhicule qui consomme et qui est inconfortable ainsi qu'une maniabilité en ville restreint. Autrement véhicule propre extérieurement mais pas intérieur beaucoup de saletés sur les sièges
Cordialement
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous avons directement contacté pour discuter ensemble de votre expérience, qui n'est qu'une mauvaise communication de votre assistance au niveau de la catégorie.
Nous nous excusons de nouveau pour l'état intérieur de véhicule qui n'était pas conforme à la procédure nettoyage/désinfection mise en place, et ne manquerons pas de le remonter à notre service préparation pour que cela n'arrive plus.
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
CHANTAL
Parfait.... je recommande
B
BERTRAND
Parfait merci
C
CHRISTOPHE
Voiture bien préparée: récente et propre . Bon service à la prise en charge et restitution rapide et professionnelle
E
ERIC
Vehicule propre. Retour efficace.
Mise à dispostion du véhicule longue - 40 Minutes d'attente alors que 3 autres personnes étaient devant nous.
J
JEAN-LOUIS
excellent service malgré les temps difficiles
E
EVAN
Vehicule degueulasse pare brise fêlé au prix de la location c’est inadmissible !
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes étonnés de votre commentaire, en effet au retour de votre location nous avons reconnu le désagrément occasionné (bien que le bris de glace ne gênait en rien la visibilité) et nous vous avons fait un geste commercial à la facturation. Nous avons constaté l'état ensemble à la prise en charge qui était tout à fait convenable, il y avait en effet des traces mais liées au produit désinfectant utilisé par la procédure Covid.
Nous nous excusons de nouveau pour la gêne occasionnée, et espérons vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue.
Cordialement
L'équipe Nantes Atlantique
S
STEPHANE
La personne à l’accueil était accueillante, sympathique et réactive…
Par contre la voiture au niveau du tableau de bord ne donnait pas une impression de propreté et de désinfection…
Autre chose, on m’a dit que sur le T-cross j’allais avoir Android auto mais dans cette voiture il n’y a aucune prise USB classique… Il n’y a que des USB-C femelles… Donc si vous voulez mettre l’application Waze sur l’écran à partir de votre téléphone il faut avoir un cordon spécial… Ce qui ne m’avait pas été mentionné…… Donc, soit vous prêtez le cordon, soit vous informez le client qu’il faut avoir un cordon spécifique et un cargeur pouvant se brancher sur l’allume cigare…
Merci
Stéphane Nave
C
CLAYTON
Loueur très pro petit bémol sur les transmission de dossier au collègue et sur la voiture qui a quelque petit soucis alors qu’elle est neuve
Merci
J
JOEL
parfait, rien a ajouter, encore merci
J
JEAN-JAQUES
Un tout petit problème, il manquait le plein d’essence au départ.
ML
MICHEL YVES Labbe
Très bon accueil. Bon service. Bon véhicule. Seul reproche: la voiture puait la cigarette. Comment peut on encore fumer dans un véhicule de location?
A
ALAIN
. On vous demande de croire sur parole que la voiture est intacte sous prétexte qu’elle est garée à 300m et quand je restitue la voiture elle présente un impact sur le pare choc et je suis CERTAIN de n’avoir rien touché . Bien sur j’aurai du inspecter la voiture avant de la prendre mais je pensais avoir affaire à un professionnel sérieux .....on est a la limite de la malhonnetteté .
il y a 7 mois
Bonjour Monsieur,
Lors de la prise en charge nous vous expliquons que l'état véhicule a déjà été vérifié, mais vous demandons en effet de le refaire afin d'écarter toute confusion. Après contrôle des fiches techniques précédents votre retour (soit 3 vérifications antérieure à la votre) l'impact n'était pas présent.
Aussi, suivant le contrat d'assurance souscrit au départ, le montant des réparations vous est facturé.
Nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément dont nous ne sommes pas responsables.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
V
VERONIQUE
Tout était parfait et la voiture était neuve
N
NADINE
Bon accueil, véhicule propre et quasi neuf. Le prix est correct
B
BLAISE
Flexible et aimable.
Renault clio neuve tombée en panne électronique mais problème résolu relativement vite et geste comercial derrière
TA
THOMAS ANTONIO
Everything ok
E
EMILIE
Véhicule très propre à chaque nouvelle location. Personnel aimable. A renouveler si besoin
C
CYRIL
Accueil parfait et véhicule en très bon état
P
PASCAL
Tres bon accueil
CT
CELINE TRIQUIGNEAUX
Je suis plutôt mécontente de mon expérience chez Europcar pour un usage professionnel. Environ 25 min d'attente alors que j'étais la seul dans la queue., et ensuite 15 min de prise en charge pour récupérer les clés de la voiture malgré la réservation sur internet. A l'accueil, on m'a redemandé si je souhaitais des options supplémentaires alors que si ça avait été le cas, je les aurai prises sur internet. Ensuite, il y a eu des tampons sur les papiers (qui aurait déjà peut être prêts avant l'arrivée) et des étapes infinissables sur l'ordinateur. La voiture que nous avons louée sentait la cigarette. Enfin on m'a assuré que je recevrai la facture le jour même où le lendemain. Nous sommes à J+2, je dois faire mes notes de frais, je n'ai toujours rien reçu.
il y a 8 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés que l' experience au départ vous ait paru longue...
A chaque départ,nous devons dans un soucis de transparence et d' information,faire une revue de contrat et vous proposer des presations et services qui peuvent vous etre utiles.Nous avons édité la facture à J+1, je viens de vous la renvoyer par mail.Si pas recu, merci de nous contacter pour controler l'envoi svp.
Nous vous proposons un surclassement gratuit pour votre future location,merci de nous présenter le message pour en bénéficier.
Bien cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport..
A
ARONA
Bonjour, je suis tombé sur le responsable d'agence d'un très grand professionnalisme et de respect de sa parole donnée car il m'a rappelé comme convenu pour me proposer un autre véhicule. Je recommande vivement cette agence très professionnelle et sérieuse dans la prise en charge des réservations.
C
CECILE
Parfait
P
PASCALE
fiabiilité
A
ALAIN
Ras véhicule conforme
R
RONAN
C'était parfait
R
RAPHAELLE
Bon contact téléphonique. Bon accueil en agence
P
PATRICIA
Rapidité, très bon accueil souriant
M
MARC
Bonjour , la location c'est bien passé , le véhicule irréprochable , le service au top ... , Cdl , Mr LE GUERSON Marc .
L
LAETITIA
Je tiens à souligner l'accueil, le sens du service,l'efficacité et l'amabilité de la personne qui m'a accueillie.
J'ai vraiment apprécié ,particulièrement dans le contexte actuel où les relations humaines sont plus importantes que jamais,et je tiens à l'en remercier .
il y a 8 mois
Bonjour Madame,
Quelle plaisir pour nous de lire votre commentaire !
Il est vrai que nous mettons un point d'honneur quant au service fourni au comptoir, afin de vous fournir la meilleure expérience possible.
Merci à vous pour votre fidélité !
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
S
SYLVIE
C était parfait.
il y a 8 mois
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, nous sommes heureux que votre location se soit parfaitement bien passée.
Espérant vous revoir très bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
L
LAURENCE
Avis Très bon, disponibilité à l'accueil et à la remise du véhicule, véhicule nickel
S
SOFIANE
Très bien. Je recommande fortement.
P
PHILIPPE
Très bon accueil / très pro.
L
LAURENT
Prise rapide et retour rapide du véhicule.
Prix placé et véhicule sympathique
il y a 8 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de votre satisfaction, et espérons vous revoir très prochainement dans notre agence.
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PATRICK
Très satisfait, véhicule 9 places confortable.
Prix abordable en ligne, mais pas en agence. Nous sommes clients réguliers, et aimerions un tarif attractif pour la prochaine fois.
Merci Europcar.
il y a 8 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour de location, nous sommes heureux de vous compter parmi nos clients des plus fidèles.
Sachez que vous pouvez bénéficier de tarif encore plus avantageux en réservant sur notre site web local europcar-atlantique .fr.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
CAROLE
Très bien
il y a 8 mois
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre questionnaire, connaître votre ressenti en retour de location nous permets d'améliorer continuellement notre service.
Votre satisfaction est motivante pour notre équipe, et nous vous en remercions.
A bientôt dans notre agence,
L'équipe Europcar Atlantique
X
XAVIER
Rapide, efficace, aimable, ouvert quand on en a besoin en période COVID
il y a 8 mois
Bonjour Monsieur,
Quel plaisir pour notre équipe de lire votre retour, en effet nous trouvons important de rester disponible pour nos clients même en ces temps troublés.
Votre satisfaction est notre réussite !
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PASCAL
Europcar Nantes me paraît recommandable car très sérieux
SR
STRIGA Rodolphe
Désolé que client Privilege on m’ait facturé 7 litres d’essence à 3€64 le litre alors que je n’ai même pas été surclassé et que j’avais pris le soin de faire le plein à Nantes
Pas très commerçant malgré la petite somme que cela représente
il y a 8 mois
Bonjour Monsieur Striga,
Nous avons discuté par téléphone à ce sujet, et nous attendons votre justificatif afin de lancer dans la foulée le remboursement de ce carburant. Nous nous excusons de nouveau pour le désagrément occasionné.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
W
WILLIAM
Personnel agréable et souriant
il y a 8 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce commentaire des plus gratifiants, et sommes ravis que votre expérience dans notre agence continue de vous apporter satisfaction.
Certains de votre fidélité
L'équipe Europcar Atlantique
C
CLAIRE
Des professionnels au top ! Et à l’écoute des clients vraiment bien !!!
C
CELESTIN
Meilleur Acceuil par le personnel et satisfactions du service.
D
DRISS
Je recommande :Accueil agréable, temps d'attente raisonnable et conseils appréciable !
Seul bémol, le circuit de distanciation social, (fléchage) n'est pas très cohérent .
A
ARTHUR
Tres bon service. Cependant au lieu d une C3 j ai recu un Rifter qui etait clairement plus encombrant.
M
MARINE
tres bien ( à part la couleur de la voiture ! )
F
FREDERIC
Super accueil et véhicule conforme
MB
MARIE /Bougainville
Tout s'est bien passé. Prise en charge et décharge rapide
JC
Jean Claude
Le personnel de l'aeroport est vraiment tres accueillant et professionnel, je reommande les yeux fermés !!!
M
MATHIEU
Très bon accueil à mon arrivé, à l’écoute de mes attentes
D
DANIEL
Client fidèle , j’ai été cette fois très déçu !!!
Une voiture qui empestait une forte et insupportable odeur de tabac froid , un pare-brise très sale à l’intérieur a tel point que le croisement de nuit d’une autre voiture était fort désagréable tant les traces étaient apparentes avec l’éclairage du véhicule croisé
Vraiment très très déçu !
il y a 9 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément inhabituel, en effet avec notre protocole nettoyage renforcé Safety Program nos équipes font leur maximum afin de nettoyer et désinfecter au mieux. Nous avons fait remonter votre remarque à l'équipe préparatrice afin que cela ne se reproduise plus.
Nous espérons vous revoir dans notre agence très prochainement afin de vous offrir un surclassement en dédommagement de cet oubli occasionnel.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'Équipe Europcar Atlantique
C
CHRISTOPHE
Mauvais accueil, proposition d'une voiture sans siège arrière ????, long pour obtenir les clés de la voiture alors qu'il y avait personne aux guichets, ils m'ont reproché de ne pas avoir réservé sur le site du franchisé car c'était mieux (pour qui ?????)
il y a 9 mois
Bonjour Monsieur,
Désolé que vous ayez trouver le temps long , pourtant vous n' êtes pas resté plus de 5 minutes dans l' agence .De souvenir, vous ne vouliez pas nous présenter votre permis de conduire, ce qui est obligatoire à chaque départ pour contrôle de détention de permis.
Le collaborateur qui vous a servi vous indiquait simplement de réserver via notre site www.europcar-atlantique.fr (nous sommes franchisé) afin de gagner du temps lors du départ car nous recevons ainsi toutes vos coordonnées.
En passant par un intermédiaire, vous êtes contraint de nous fournir à nouveau toutes vos informations personnelles et perdez du temps. Ce n'est en aucun cas un reproche mais un conseil qui vous profitera...
Bien cordialement.
L'Equipe Europcar Nantes Aéroport.
P
PIERRE
Cordialité et efficacité voici ce qui résume mon contact avec Europcar Aéroport de Nantes.
D
DOMINIQUE
Professionnalisme
PE
PASCAL EMILE
Personnel très accueillant.
Vehicule nickel.
T
THIERRY
tres bien
A
ANTOINE
Reception vehicule sur parking excentré des locations europcar... 2 eme rond-point
Extérieur et isolé....
Pas idéal de nuit zt sous la pluie
Sinon le tout tres bien.
P
PIERRE-LOUIS
Prestation de bonne qualité pour le personnel, le matériel, le règlement administratif
D
DANIEL
SUPER
S
SERGE
très bon accueil au comptoir par l’hôtesse .Mais par contre le personnel de terrain nul, déjà ce Monsieur ne portait pas de masque a refusé de ce déplacé pour nous présenter le véhicule , mettre le bluetooth
en fonction etc... au retour personne pour nous accueillir alors que tous les autres loueurs était ouvert ,la prestation laisse beaucoup a désirer
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour, important pour nous aider à nous améliorer. Nous sommes désolés pour ce désagrément exceptionnel, suite à un effectif réduit la disponibilité de notre personnel sur le parking a été moindre sur ce week-end.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
E
EMMANUEL
réservation internet facile, accueil très bon, retour facile
facturation conforme, malgré 15km de plus que le forfait
G
GHISLAINE
J avais choisi europcar pour son prix avantageux.C était sans compter sur les suplements:
15 e pour avoir déposer ma clé avant ouverture du bureau(difficile à comprendre!!!)
15 e d essence pour 25km parcourut (la aussi difficile de comprendre)
Donc non je ne conseil pas europcar.
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour de location, important pour nos équipes afin de perfectionner notre service.
Au sujet de la restitution 24h/24, en effet c'est un service qui vous permet de rendre de manière sécurisée votre véhicule lorsque notre agence est fermée.
Pour le carburant, nous vous avons contacté afin de vous notifier du remboursement de ces frais de carburant facturés à tort, nous sommes désolés pour ce désagrément.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
J
JACKY
Accueil, écoute et efficacité.
D
DOMINIQUE
ne changez rien
il y a 10 mois
Bonjour,
Quelle satisfaction pour nous de vous lire !
Nos équipes font leur maximum pour vous offrir la meilleure expérience possible, votre retour est donc très important pour nous.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
L
LUIS
J'ai beaucoup apprécié le service et la rapidité du retrait et la restitution du véhicule. Merci beaucoup
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci pour votre message, nous sommes heureux de vous avoir fourni un service à la hauteur de vos attentes.
Certains de votre de fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
MF
MARIE FRANCOISE
j'ai eu quelques problèmes de coordination avec mon dossier pour l'enregistrement voitur e iideal !!!
il y a 10 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis que vous ayez rejoint notre programme abonnés Véhicule Idéal.
Après quelques difficultés d'inscriptions dont nous nous excusons, dorénavant vous bénéficierez d'un service plus rapide et d'un tarif préférentiel !
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
R
REGIS
Rapide efficace véhicule propre
A
ALAIN
Très bon accueil, personnel sympathique et disponible. Voiture confortable , économique et très propre ( neuve ).
F
FREDERIC
Très bon accueil et service rapide.
A
ANDRE
Très bon accueil à l’agence de l’aéroport de Nantes : efficace et rapide.
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci de votre retour, et ravis que votre expérience fut satisfaisante !
Au plaisir de nous revoir prochainement en agence !
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
L
LIONEL
Bonjour
Nous avons loué une voiture bas de gamme mais je trouve que ce n est pas pour autant que l on doit chercher son véhicule désespérément sur le parking de location, puis antenne radio cassée et non spécifiée donc pas de musique pas sympa pour faire la route
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous espérons que votre location en elle-même se soit bien passée, néanmoins nous sommes désolés que la radio n'ai pas fonctionné, la cas échéant il ne faut surtout pas hésiter à nous en informer nous pouvons absolument vous changer de véhicule.
Pour le stationnement, nous sommes étonnés de la difficulté que vous avez rencontré, le véhicule était garé sur notre parking le plus proche de l'agence, et nous vous avons précisément indiqué l'emplacement. En cas de problème nous avons toujours des agents sur le parking pour vous aider si besoin.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
S
STEPHANE
Merci. Adaptabilité, professionnalisme.
A renouveler !!!
il y a 10 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre superbe commentaire, nous sommes très heureux que vous ayez trouvé entière satisfaction.
Nous allons prendre contact avec vous pour vous proposer une solution fidélité proche de votre besoin.
A très bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
D
DANIELE
Voiture neuve et très propre. Manque outil grattage givre ainsi qu'un disque bleu de stationnement
il y a 10 mois
Bonjour,
Ravis que votre expérience fut satisfaisante.
Un petit rappel fut émis au sein de l'équipe pour les raclettes à givre ;)
Au plaisir de vous revoir prochainement en agence !
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
G
GEORGES
Très satisfait du Rifter !
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour !
D'autres véhicules pourraient également vous satisfaire ! N'hésitez pas à nous demander des précisions lors de votre prochaine venue !
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
A
ARNAUD
Bon accueil, et véhicule propre. RAS
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci de votre retour !
Il encourage nos équipes à se perfectionner, dans le but d'accueillir au mieux nos clients !
A bientôt en agence !
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
C
CELINE
Site pas terrible mais très bien pour le reste
J
JEROME
Bonne expérience
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes tout de même surpris de la note.
Aussi, nous aimerions savoir quels sont les points négatifs rencontrés lors de votre location.
En vous souhaitant une excellente journée,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
G
GERARD
Satisfaction totale pour cette location, en particulier l'accueil lors de la prise du véhicule
il y a 10 mois
Bonjour,
Merci énormément de votre retour !
L'équipe Europcar Nantes Aéroport vous souhaite une excellente année ! Meilleure que 2020 !
C
CHRISTOPHE
Accueil, explications, propreté de la voiture, tout était très bien
T
THIERRY
Bon accueil et véhicule répondant parfaitement à nos attentes voir plus.
P
PASCALE
Efficacité,
personnel très agréable
Parfait
J
JOCELYN
Rapide, sympathique
J
JEAN
Très bien
GK
Gilles KREMER
Rien à signaler
J
JEAN-PHILIPPE
Très satisfait
C
CHRISTOPHE
efficace et serviable
C
CHRISTIAN
Bien ,comme ce n'est pas une première nous choisissons de nouveau le même prestataire. Service et confiance
A
ANNE
Tout s'est très bien passé. Voiture neuve, retour rapide et simple
F
FRANK
Aimable
Efficace
Très bon prix
J
JULIEN
Très bon service, disponible. Voiture propre et comfortable.
A
ALEXANDRA
Personnel de l'agence très accueillant, très professionnel et efficace. Le directeur de l'agence Nantes aéroport, en particulier a été extrêmement réactif et nous a aidés de manière très efficace pour un litige avec Europcar France pour un remboursement lié au COVID.
B
BENOIT
Accueil très professionnel. Voiture en très bon état. Pas de perte de temps.
M
MARTIN
Todo bien. Servicio ágil. Auto limpio.
S
SANDRINE
Très bon service : rapidité et gentillesse du personnel
S
SAUVESTRE
Bonne compagnie
AS
ANNE SOPHIE
Très bon accueil
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et notation, Votre retour positif nous est essentiel et motivant, surtout en ces périodes particulières.
L'équipe Nantes Atlantique vous souhaite de joyeuses fêtes
D
DOMINIQUE
Ras pour Nantes
Par contre Toulouse blagnac injoignable au téléphone suite oubli support smartphone
Et aucun retour du numéro national PAYANT suite à mon appel
Inutile dans ce cas d’indiquer de numéro
il y a 11 mois
Bonjour,
Nous sommes heureux de voir que l'accueil à Nantes vous ai satisfait.
Désolés que vous ayez eu du mal à joindre l'agence de Toulouse, n'hésitez pas à nous appeler si vous avez toujours besoin d'aide pour les contacter.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
G
GUSEPPE
félicitations pour le personnel aimable, préparé et patient
il y a 11 mois
Bonjour,
C'est un plaisir pour nous de lire votre satisfaction, qui nous importe vraiment.
Nous vous souhaitons de bonnes fêtes,
A bientôt
L'équipe Nantes Atlantique
J
JEAN-CHARLES
Tres bien
D
DAMIEN
Parfait, disponible ,arrangent , aimable.
Merci à l’équipe de l’aéroport ou j’ai loué La voiture et à celle de challans qui a réceptionné la voiture le lendemain.
N
NATACHA
excellent accueil et facilité de location, praticité de retour.
M
MICHEL
Rien à redire.
Le produit et le service ont été conformes aux attentes.
C
CHRISTIAN
Très bien.
Un peu difficile de trouver la voiture au départ
il y a 12 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que votre location se soit bien passée, votre satisfaction est notre préoccupation première.
Pour ce qui est de l'emplacement du véhicule, désolés que vous ayez trouvé des difficultés à récupérer le véhicule, nous essayons d'expliquer au mieux la signalétique à suivre afin d'y accéder le plus facilement.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
R
RAPHAEL
Parfait
G
GEORGEAULT
Très bien accueilli
il y a 12 mois
Bonjour Monsieur,
Nos vous remercions pour votre appréciation plus que positive, motivante pour notre équipe !
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
O
OLIVIER
Bonne disponibilité,
il y a 12 mois
Bonjour Monsieur,
Un grand merci, nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre location. Même en cette période inhabituelle, notre priorité est de rester disponibles et à votre écoute afin de vous garantir un service de qualité.
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PASCAL
Accueil agence de départ et véhicule parfait
Seul problème, l agence d'arrivée était fermée (Sotteville les rouen) et je n'avais pas été informé au départ. Obligé d'aller sur Gare de Rouen et perte de 1h
il y a 12 mois
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de l'accueil qui vous a été réservé, notre équipe fait son maximum afin de vous offrir une bonne expérience client.
En revanche, nous nous excusons pour le désagrément occasionné par cet oubli, il est vrai qu'à titre exceptionnel certaines agences ont vu leurs portes se fermer, nous devons être davantage vigilants lors des restitutions extérieures.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
E
ERIC
Location conforme
Y
YVES
bonjour,
le concept est très intéressant, prendre sa voiture a un endroit et la laisser à sa destination. Néanmoins, pour 5 heures de location, je trouve le prix relativement haut. Je peux comprendre que le retour du véhicule peut avoir un coût. Mais n'ayant pas le choix car plus de train cause de la covid-19, nous n'avons pas eu autre choix. Pour votre réconfort, vous n'étiez pas les plus chers. c'est pour cela que je vous met seulement 8 sur 10. Cordialement.
il y a 12 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour de location, qui semble s'être bien passé.
En effet le coût de rapatriement de véhicule est assez important pour nous, d'autant plus en cette période compliquée pour tous, néanmoins nous mettons tout en œuvre pour rester les plus intéressants sur le marché (sur notre site europcar-atlantique.fr), comme vous avez pu le remarquer.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
D
DAVID
Excellente prestation,choix de véhicules et disponibilité
il y a 12 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre excellent retour de location, notre équipe se tient motivée même en ces temps plus compliqués.
Espérant vous revoir bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PIERRE
Excellent service. Mon choix s'est porté sur Europcar pour la seconde fois consecutive cette annee pour le service mais aussi pour votre politique de caution que je trouve beaucoup raisonable que celle de vos concurrents. Ne changez rien.
il y a 12 mois
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, notre équipe est motivée pour offrir la meilleure expérience possible !
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
D
DENIS
Accueil très agréable. Véhicule correct.
Rien à redire
D
DAVID
Réservez à récupérer après les heures et personne n'était là. Le lendemain, la réservation a été annulée
il y a 13 mois
Good afternoon,
We had a call to understand what happened and as we told you we advice you to book directly trough our local webstite, to avoid those problems (no means to call you nor credit card garantee registered in the booking by an intermediary).
As commercial gesture we offered you a free upgrade for your next rental.
Best regards
Europcar Airport Team
F
FABIEN
Accueil par Mathilde très qualitatif, à l’écoute et très agréable
Un peu déçu que le seul véhicule premium proposé soit un alpha Roméo stelvio.
F
Foucher
Bien, mais le coût pour avoir un 2 eme conducteur est prohibitif.
A
ALEXIS
très bien : voiture très propre !
D
DAVID
Personnel très sympathique.
Merci
RJ
RAOUL JACQUES
tout a été parfait
H
HERVE
Service très professionnel !
M
MURIELLE
Accueil polie et professionnel
J
JACK
Depuis des années que je prends cette compagnie, c’est toujours parfait
Pas d imprévu.
il y a 13 mois
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre confiance, et sommes heureux de vous satisfaire depuis tout ce temps.
Merci pour votre fidélité,
Cordialement
Coline
B
Bix
Bonne location
C
CHRISTOPHE
J'ai été bien accueillie et ce fût rapide pour récupérer la voiture
P
PERRINE
Bon accueil, voiture en très bon état, le personnel de location est disponible et tout semble simple!
N
NICOLE
Personnel de qualité et agréable. Véhicule impeccable. Toutefois j'aimerai recevoir une facture définitive. Merci
M
MICHEL
Agence très bien située avec un accès facile.
Personnel professionnel
Satisfait
A
AURELIEN
Rapide ,efficace ,rien a dire .
F
FRANCIS
Accueil chaleureux, juste un peu long car une seule chargée de clientèle pour accueillir les clients (arrivée de mon vol 21h15).
E
EMMANUEL
personnel accueillant est très pro
voiture très propre aucune maivaise surprise participe à un sejour agréable
R
RACHEL
Le représentant Europcar de l'aéroport de Nantes était sympathique et parlait très bien l'anglais.
Une petite leçon sur l'utilisation de la voiture nous aurait bien servi. Je n'ai pas trouvé la marche arrière. Le lot de voitures de location était déroutant.
Une carte d'une page pour nous montrer comment se rendre en ville ou sur les autoroutes est nécessaire. Nous avons été empêchés d'utiliser la route principale de l'aéroport par les manifestants et la police. En conséquence, nous avons passé un age à essayer d'aller au centre-ville perdu autour de l'aeroport
Mon mari a déclenché un radar de vitesse. Bien qu'Europecar nous ait informé de cela et de ses frais administratifs, elle ne le mérite pas. Nous ne savons toujours pas à quelle vitesse nous allions, combien coûte le billet ni comment le payer. J'ai demandé au personnel d'Europecar de l'aéroport de Toulouse lors de la livraison de la voiture mais personne n'a pu me le dire. On m'a donné un numéro de téléphone à appeler mais je n'habite pas en France donc ça n'aide pas. Il faut tenir compte des clients étrangers..
il y a 13 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes désolés pour ces inconvénients externes et indépendants de notre volonté. Pour ce qui de la susceptible amende, notre service contravention n'a fait que transmettre vos coordonnées aux autorités publiques, vous recevrez donc cela prochainement à votre domicile.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
S
SYLVAIN
Très bien
N
NATHALIE
Aucun souci avec ma location
Véhicule conforme à ma demande
il y a 13 mois
Bonjour Madame,
Nous sommes heureux que votre location se soit bien passée, et que vous ayez été satisfaite de votre location.
Espérant vous revoir très bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
V
VALERIE
A mon retour sur nantes sous la pluie les essuis glaces ont très mal fonctionnés et donc très mauvaise visibilité sur l'autoroute (=danger)
il y a 13 mois
Bonjour Madame,
Nous espérons que votre location se soit tout de même bien passée. Nous comprenons votre retour, et vous en remercions, nous avons alerté notre équipes préparatrice suite à ce désagrément de façon à ce qu'ils soient davantage vigilants.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
L
LUDOVIC
Parfait en tous points
il y a 13 mois
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour plus que positif, votre satisfaction nous est précieuse.
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
K
KARMELO
Kind and professional staff, both at pickup and drop off.
T
THIERRY
Un accueil chaleureux même à 22h et une attention particulière, c’est très agréable
il y a 13 mois
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre commentaire, motivant pour l'équipe qui se mobilise pour vous offrir un service de qualité et une expérience agréable !
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
L
Leroux
RAS, j'aurai préféré une voiture française.
il y a 13 mois
Bonjour,
Nous sommes heureux que tout se soit bien passé pour vous, pour ce qui est du modèle n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences à l'avance, ainsi nous pourrons vous mettre de côté un modèle qui vous plairait davantage.
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe EuropcarAtlantique
C
CHRISTINE
Très bon accueil à Nantes et service impeccable. La voiture était en très bin état. Rien à redirr
S
SEBASTIEN
Véhicule disponible dès notre arrivée, choix entre 3 marques différentes
N
NATACHA
Voiture C3, très propre et facile de conduite, prix satisfaisant, bon service et agents comptoir très sympathiques..
A refaire sans souci
P
PHILIPPE
Parfait personnel à l’ecoute
E
EMILIE
Accueil agréable, véhicule correspondant à la demande. En revanche, du monde au guichet ce qui rend le check-in trop long, pas de dépôt de clés sans passer par le guichet au retour, et des documents format papier que l’on pourrait éviter non ?
L
LOIC
Très bon contact avec l’agence pour la livraison à domicile.
PE
PIERRE EMMANUEL
bon accueil, personnel agréable, voiture propre et en bonne condition.
S
STEPHANE
Service alliant clarté et qualité
P
PIERRE
Service rapide et efficace
G
GRÉES
Aurez aimé avoir une 2008 new version mais la disponibilité trop rare de ce véhicule compte tenu du stock ne m’a pas permis d’essayer ce modèle. L’incitation marketing n’ayant pas été couronnée de succès je reviendrai à mon standard de location habituel. Dommage !
L
LUDOVIC
Bon accueil, simplicité des formalités de prise en charge et retour, vehicule propre
J
JEAN-PIERRE
Très bon accueil
A
ANNIE
Très bon accueil. La fluidité pour traiter l’administratif ne dure que quelques minutes, pas de file d’attente. Très appréciable en cette période de COVID .
il y a1 an(s)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif, notre équipe est motivée pour offrir la meilleure expérience possible !
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
R
RAYMOND
Facilités pour la réservation, adaptabilité à de nouveaux horaires de vol dus à la pandémie, extrêmes gentillesse et professionnalisme des personnels. Véhicule au top ! Nous reviendrons à cette agence de Nantes Atlantique et la recommandons vivement !
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Un immense merci pour votre commentaire, important pour nous, nous sommes ravis que votre location se soit bien passée. Nous vous conseillons lors de votre prochaine venue de réserver directement sur notre site web local europcar-atlantique.fr afin de bénéficier des tarifs régionaux.
A bientôt dans notre agence
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
V
VINCENT
très bien
H
HENRI
Très bon accueil peu d attente disponibilité du personnel pour prise en main du véhicule idem au retour
S
SYLVIE
Peu d’attente, un accueil souriant et efficace. Des démarches simples
il y a1 an(s)
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes, votre commentaire est motivant pour notre équipe et nous vous en remercions !
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
A
AMELIE
Très bien
Équipe très gentil
il y a1 an(s)
Bonjour Madame,
Merci pour votre commentaire, nous sommes fiers d'avoir répondu à vos attentes et que vous soyez satisfaite de votre expérience avec nous.
Espérant vous revoir à notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
M
MANUEL
Très bonne prestation .
J
JOERI
Clean the windscreen of the car - the Saftey of a driver is to see dirty windscreen make thst difficult so please tell your crew to clean the windows well !!!
il y a1 an(s)
Good afternoon Sir,
We are sorry for this mistake, we took your remark back to our teams so that they are more watchfull.
Apart from this oversight we hope that everything went well and see you again in our office.
Thank you for your faithfulness
Best regards
Europcar Airport Team
T
THOMAS
Les +: Personnel aimable , voiture propre , rapidité du service , proximité de l'aéroport.
O
OUSMANE
Tres professionnel.
Tarifs assez correct, pas de surprise où ont essayé de vous mettre sur le dos des rayures déjà existantes...
A recommandé par rapport à car entreprise.
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre commentaire et votre retour positif sur votre expérience chez nous.
Espérant vous revoir dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
L
LAURENCE
Aucun problème, très bonne expérience
M
MICHELE
le GPS marchait mal, on ne l'entendait pas et pourtant j'ai mis la ligne de son au maximum. On s'est débrouillé sans lui. je suis étonnée qu' on ne m'a pas demandé à aucun moment mon permis de conduire, sinon pas de problème, RAS !
il y a1 an(s)
Bonjour,
Merci pour votre retour sur la location, nous sommes heureux que vous ayez été satisfaite, néanmoins nous devons systématiquement demander le permis de conduire, il doit s'agir d'un oubli de notre collaborateur.
En ce qui concerne le GPS nous sommes navrés qu'il n'ai pas bien fonctionné, il aurait fallu le préciser au moment du retour, ainsi nous aurions fait un geste à la facturation.
Espérant vous revoir bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
Y
YANNICK
Service efficace et rapide
il y a1 an(s)
Bonjour,
Merci pour ce retour positif, important pour notre équipe !
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
G
GERARD
Parfait
il y a1 an(s)
Merci Gérard !
Très bonne journée à vous
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
C
CESAR
Tout c'est bien passé.
P
PHILIPPE
bon accueil
echange serieux efficace et rapide
vehicule en bon etat
idem au retour disponibilite et ecoute
facture correspondant à ce qui etait prevu
parfait !!
continuez !!!
A
ANTHO
Parfait! Juste essuie glace complètement usés , dommage car nous ne sommes pas habitués à ça .
il y a1 an(s)
Bonjour,
Satisfait que le service vous ai plu... en revanche nous remontons l' information à notre service de préparation afin qu' ils contrôlent correctement l'état des essuie-glace et les changent sur cette voiture. Merci pour cette remontée d' information qui nous aide à nous améliorer.
Bien cordialement.
Europcar Nantes Airport.
P
PATRICK
Bonjour,
Une attention plus particulière a apporter sur le nettoyage partie passager et conducteur: compartiment central gobelets, et tapis e sol a revoir (poussières et papier de bonbon sur le tapis de sol passager). Quid du nettoyage Covid ?
Cordialement,
A
AUDRAN
Une toyota ultime pour réaliser 800 km pas top ... les genoux dans le volant, une voiture pas adaptée pour les grandes personnes, pas de android car ... et j'en passe vraiment déçu de la prestation.
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Vous avez réservé une catégorie économique 5 places, ce que nous avons fourni. On dénombre dans cette catégories des modèles variés et qui vous permettent de tester différents modèles.
Désolé que la Toyota Yaris vous ai déplu. Nous vous conseillons pour une prochaine location de réserver la catégorie supérieure type compacte pour plus de confort.
Persuadé de votre fidélite, l'équipe Europcar Nantes Aéroport.
B
BILEL
Service parfait
A
ALAIN
Superbe voiture
D
DAGAIN
Bonjour , je souhaiterai remercier Annabelle et son collègue masculin que j'ai eu par téléphone. Ils ont été très pro et se sont décarcassés pour me trouver des voitures automatiques lors de mes 2 réservations, avec une mention spéciales à Annabelle qui m'a appelé pour m'éviter de me déplacer et venir changer de voiture durant le contrat. Nous étions à NANTES car mon frère a fait un AVC et d'avoir des professionnels qui vous simplifie la vie dans ces moments difficiles , c'est sans prix. Donc félicitez vos équipes et remerciez les bien de ma part
Véronique DAGAIN
E
ERIC
Très professionnel
P
PIERRE
Accueil et service efficace et sympathique des agents du comptoir de l aéroport de Nantes aussi bien à la prise que remise du véhicule
Véhicule de qualité et en bon état
Seule déception , aucune disponibilité de véhicule diesel ( parcouru 3500km)
JP
JEAN PHILIPPE
Tout était parfait sauf que l'antenne de la voiture étant cassée la radio ne fonctionnait qu'à 10%.... fortement gênant lorsque vous avez de la "route" à faire !
D
DJAB
Rien à dire.
C
CHRISTINE
très satisfaite par l'accueil , le véhicule
M
MADELEINE
Bonne expérience avec Europcar. Très bien reçus au téléphone et sur place à l'aéroport de Nantes par Annabelle. Merci
E
EMMANUELLE
je recommande rapport qualité prix parfait
M
MIGUEL
La voiture n’était pas propre à l’intérieur et sentait fortement la cigarette. Il pourrait y avoir quelqu’un à l’extérieur pour le retour de la voiture.
P
PATRICK
Service rendu comme attendu.
J’ai appris sur place que des km supplémentaires allaient m’être facturés (un peu cher)
P
PHILIPPE
Voiture très agréable. Service aimable et efficace
E
ELISABETH
Accueil sympathique
O
OSVALDO
Excellente expérience sauf l’attente de 45 min au guichet le samedi 12 ( matin vol EasyJet) car il n’y avait qu’un seul guichet d’ouvert. Étant donné que vous connaissez d’avance le nombre de réservations il vous serait facile de gérer les pics d’affluence afin de donner un meilleur service a vos clients.
Sinon personnel d’accueil très agréable et état de la voiture impeccable .
S
SYLVIE
Réception très correcte et rapide.
Véhicule satisfaisant.
Retour rapide.
JN
JEAN PIERRE NOEL
location d'un minibus 83ooo km
pare choc degraffe a l'avant avons essaye de le remettre en place a plusieurs reprises et avons mis un scotch en dernier recours qui n'a pas tenu.
d'ou le gros désagrément d'avoir un véhicule en mauvais état.
limiteur et regulateur hors de fonctions;
pas de verification au depart ni a l'arrivee
vehicule peu entretenu et pas celui que nous avions reserve
c'est la premiere fois avec vous
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Désolé que le modèle et l' état de celui-ci ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
Sachez que nos minibus sont entièrement révisés après chaque location et avons constaté effectivement à votre retour que le parechoc était partiellement dégraffé. Nous nous en excusons et ne pouvons en déterminer la cause.
Nous avons bien sur tenu à faire un geste commercial à la facturation.
Nous vous proposons également un bon de surclassement pour votre prochaine location.
Bien cordialement
L'équipe Europcar Nantes Airport.
D
DENIS
Bonjour,
Je suis très satisfait de la qualité de l'accueil et du service Europcar, des employés souriants et agréables, véhicules propres et correspondants à mes attentes.
Je recommande sans hésitation
JP
JEAN PASCAL
Excellent
M
MARC
Accueil agréable, disponibilité quand l'horaire avion est décalé (suivi du vol)
Véhicule en parfait état
S
SEBASTIEN
Prise en possession du véhicule rapide, retour rapide, véhicule en bon état, prix compétitifs, l'agent Europcar avait pris soin de rapprocher le véhicule devant la porte afin de nous éviter d'aller a pied jusqu'au fond du parking avec deux enfants en bas âge, rien a dire c'était parfait .
T
THIERRY
Personnel très aimable et professionnel
Voiture superbe
Retour simple et rapide
S
SYLVIE
Tout s est bien passé ! Dommage que le Mr au comptoir était si désagréable ! Sans aucune raison d ailleurs ! Impatient ! Pas aimable du tout !
S
SANDRINE
Service parfait et rapide.
A
ANNE-SYLVIE
Accueil rapide et précis, par contre, nous n’avons pas pris le véhicule qui nous était réservé car gros dégât sur la jante et le pneu.... passés inaperçus au contrôle de retour véhicule ????
Ça ne fait pas très pro... rien à dire sur le véhicule de remplacement dans la même game.
M
MARC
Beaucoup trop d'attente en agence
il y a1 an(s)
Bonjour Mr ,
Désolé que vous ayez eu de l' attente ce lundi matin 14/09, en effet encore en effectif réduit du au chômage partiel et beaucoup de départ prévu cette journée. Nous allons rapidement récupérer notre effectif complet enfin..
Persuadé de votre compréhension.
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
G
GILLES
très bien !
C
CHLOE
Très bien, centrale un peu trop bruyant et attente un peu longue pour récupérer le véhicule mais rien à redire pour le reste.
PR
PATRICK RAUDE
Accueil agréable
P
PASCAL
Bon accueil service efficace et souriant
S
SPYRIDON
Rien à dire au niveau du personnel . Tous particulièrement aimables . Véhicule en bon état
Un seul reproche qui me fera sans doute choisir une autre compagnie la prochaine fois : Le plein est soi-disant fait ...Mais au bout de quelques kilomètres nous avions déjà perdue une barre de la jauge à essence ... C'est dommage et surtout mal honnête !!!
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Concernant le plein du carburant, il est vérifié lors de chaque retour de véhicule, avec le client.
Votre problème est certainement dû à un problème de jauge de carburant. Auquel cas, nous serons ravis de comparer le reçu de votre plein de carburant, voir si la consommation concorde avec le nombre de kilomètres parcourus.
N'hésitez pas à recontacter l'agence !
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
F
FANNY
Super
L
LAURENCE
La location s’est bien passée, le personnel était compétent, après sur les sept jours de location seulement trois ont été utilisés car mon vol a du être avancé pour éviter une quarantaine.
J
JOAQUIN
correcto
M
MORGANE
Très bel accueil à la réception!
A
ALAIN
Voici quelques commentaires :
- L'enregistrement en ligne m'a permis de rester 40 min au comptoir, faute de personnel et de lien effectif avec mon compte Europcar. J'ai dû redonner tout mon pedigree.
- J'ai signalé (après 10min d'attente) plusieurs impacts sur la voiture qui n'étaient pas répertoriés. La voiture ancienne avait fait son temps je présume.
- Le nettoyage intérieur avait été bâclé. Vitres intérieures AR vraiment sales (je les ai lavées après 2 jours), tableau de bord poussiéreux, les sièges nettoyés sommairement et les vide-poches sûrement oubliés par l'aspirateur.
Le sigle Europcar utilisé par cette agence me semble un peu usurpé.
A part cela, trois semaines sans soucis avec cette voiture qui n'a sûrement pas attiré l'attention !
Salutations.
Réservation :
1122714615
il y a1 an(s)
Bonjour,
Merci de votre retour.
Nous sommes désolés du désagrément encouru.
Sachez que nous nous efforçons de faire notre maximum afin de satisfaire chacun de nos clients. Nous sommes souvent confrontés à des arrivées massives, liées aux atterrissages communs des différents vols. De plus, et comme toute entreprise en France, nous sommes également impactés par la Covid et son épidémie, ce qui nous contraint à limiter nos effectifs.
Concernant l'état du véhicule, nous demandons à chaque client de refaire une vérification avant le départ, afin que tout dommage soit signalé avant le début de location.
En ce qui concerne l'état de propreté du véhicule, nous sommes désolés de la déconvenue. Nous ne manquerons pas d'en référer à notre service de préparation de véhicules.
Nous sommes à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions.
En vous remerciant de votre fidélité.
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
JC
JEAN CLAUDE
Bon accueil à la réception comme à la remise des clefs à La Rochelle
K
KLAUS
Maybe due to delay of flight Europcar had longest queue, wait time was >30 minutes because of one clerk only (competitors with cystomers had 2 people at counter). Rest was 10/10👍
JP
JEAN PIERRE
Catégorie non conforme a ce qui etait convenu téléphoniquement et véhicule imprégné de tabac froid
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous vous remercions de votre retour.
Avez-vous signalé ces problèmes au moment du départ ? Nous vous aurions certainement proposé un autre véhicule !
N'hésitez pas à recontacter l'agence afin de trouver le meilleur compromis possible pour votre prochaine location.
Cordialement,
L'équiper Europcar Nantes Aéroport
A
ALAIN
L’accueil est professionnel et le personnel est disponible. Le véhicule est propre et confortable. Par le système de navigation et autoradio ne fonctionnait pas.
M
MIGUEL
Service correct ´mais voiture avec problème , message panne moteur
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous apportons effectivement un soin particulier à la réception de nos clients et sommes à l'écoute de vos attentes.Concernant le voyant moteur durant votre location,nous sommes sincèrement mais cela peut arriver bien que le véhicule Opel Corsa était neuf.
Heureusement, cela n' a pas engendré de problème de conduite.
Nous vous proposerons un surclassement gratuit lors de votre prochaine location.
Bien cordialement.
L'équipe Nantes Aéroport.
M
MANEL
Parfait
C
CONSTANT
Très bien
JS
JEAN-JACQUES S
208 diesel ancien modèle , le moins bon véhicule loué chez Europcar. Un moteur rugueux , un véhicule pas agréable à conduire.
il y a1 an(s)
Bonjour,
Désolé que ce modèle ne vous ait pas plus,la Peugeot 208 HDI plait pourtant à une majorité de client,surtout que la voiture était neuve..
Merci en tout cas de nous faire remonter vos préférences.
Persuadé de votre fidélité.
Europcar Nantes Airport.
P
PATRICIA
Service parfait
P
PASCAL
Service parfait, rapide et professionnel.
J
JEAN-JACQUES
Rapiditer et éficacité.
J
JEAN-LOUIS
agréable de monter dans un véhicule très propre - personnel de l'agence agréable
P
PIERRE
prise en charge et retour rapide, véhicule prêt,cependant toutes les vitres surtout les latérales étaient sales : le véhicule ne semblait pas avoir été lavé.
V
VINCENT
Je suis satisfait du service et du véhicule qui a été mis à ma disposition. Un inconvénient cependant, l'absence de GPS dans le véhicule (il faut connecter son mobile ce qui est compliqué quand on vient de l'étranger).
M
MARINE
les plus :
- Comptoir facile a trouver,
- personnel aimable et patient
- véhicule en très bon e état et propre
les moins :
- pourquoi faut il encore remplir des papiers à l'ère numérique ?
- pas de récapitulation de mes options choisies via easy jet et le vendeur ne les connais pas non plus (assurance par exemple)
J
JEAN
Véhicule loué par un fumeur juste avant notre location
Probleme pour trouver une pompe et un tarif DELIRANT de 3.55 €/ litre de SP95...
on reflechira a 2 fois pour nos prochains déplacements pro...
il y a1 an(s)
Bonjour,nous sommes désolé que votre expérience avec Europcar ne vous ai pas apporté entière satisfaction.
Lorsqu'un véhicule est loué par un fumeur (parfois difficile à déceler avec nos masques en ce moment),nous utilisons en plus du désinfectant un produit neutralisant à minima ces odeurs..
Concernant les prix du carburant, ces derniers sont bien affichés en agence et similaires à tous les loueurs.
Pour réduire la facture,nous proposons comme service chez Europcar le pré-achat du réservoir au départ à prix coûtant (64€ ttc pour cette catégorie) ce qui vous fait gagner du temps.
La prochaine location, nous vous conseillons de souscrire au service.
Cordialement.
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
P
PIERRE
Très bon accueil mais dommage il manque Les conseils d utilisation du véhicule.De plus j ai signalé l oublié de mon blouson samedi à mon départ de Nantes par avion je devais avoir Les détails de retour à ce jour lundi pas de nouvelles
Z
ZABIDA
Très bien
MM
MICHEL moussi
Personnel très sympathique
B
BRUNO
Pas de soucis
F
FABRICE
bon accueil, bon rapport qualité prix.
C
CHRISTIAN
A la prise de location le véhicule n était pas très propre , surtout à l’intérieur, j ai dû réclamer pour que l habitacle soit aspiré et nettoyé correctement. Aussi j ai demandé pour un véhicule plus grand ce qu‘on m a refusé. A part cela véhicule très récent et retour sans problème.
il y a1 an(s)
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes navrés des soucis que vous avez eu à la prise en charge, nous espérons pouvoir faire mieux lors de votre prochaine venue.
N'hésitez pas à faire spécifier ces désagréments sur le contrat, ainsi nous appliquons une remise commerciale au moment de la facturation.
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
R
RACHEL
Service rapide, voiture très bien, retour très rapide aussi
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous sommes heureux que votre location se soit bien passée, merci pour votre commentaire !
A bientôt dans notre agence
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
E
EDWIGE
Moyen
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous nous excusons de nouveau, car il y a en effet eu une petite complication sur votre location, nous avons fait le dédommagement nécessaire au retour de votre véhicule, néanmoins nous tenons à vous offrir un bon de surclassement de surcroît. Nous vous l'avons envoyé ce jour, valable sur votre prochaine location.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Eurocpar Atlantique
P
PATRICK
Très bon accueil, sérieux , surement à bientôt
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Merci pour ce retour de location valorisant et motivant pour notre équipe !
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PIERRE
Excellent rapport qualité prix associé à une équipe sympathique , que demander de plus ?
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre avis, très appréciable pour notre équipe qui fait son maximum pour vous apporter le meilleur service possible !
A bientôt ,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
A
AVT
Rien de particulier à signaler. Service conforme à ce que j’attends pour une location de voiture.
F
FRANCOIS
pas de controle du vehicule a l arrivee et si apres que je sois parti quelquun endomage le vehicule qui est responsable sinon top
il y a1 an(s)
Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes ravis que tout se soit bien passé.
Pour la restitution, n'hésitez pas à demander un contrôle carrosserie afin que vous partiez l'esprit plus tranquille, si il n'y a pas de contrôle de fait nos collègues préparateurs récupèrent le véhicule juste après votre arrivée pour éviter ce type de désagrément.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
CHRISTIAN
Très bon service
Je recommande
il y a1 an(s)
Bonjour,
Un grand merci pour votre appréciation valorisante, importante pour notre équipe !
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
I
ISABELLE
Équipe a l écoute et réactif
il y a1 an(s)
Bonjour,
Notre équipe vous remercie pour ce commentaire favorable !
Espérant vous revoir prochainement ,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
J
JOSELYTA
Erreur de facture importante qui m ont mise en difficulté
Bon accueil
il y a1 an(s)
Bonjour Madame,
Nous avons pu traiter notre erreur avec vous dès le lendemain matin, nous réitérons nos excuses suite à ce désagrément et nous vous avons offert un bon de surclassement valable pour votre prochaine location en dédommagement.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochaine venue,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
M
MIREILLE
Parfait sauf le livret d'entretien de la fiat qui était en espagnol !
S
STEPHANE
Beaucoup trop d attente pour prendre la voiture presque 1h00 surtout quand le véhicule est réservé
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous sommes désolés que l'attente ai été aussi longue à votre arrivée, il est vrai que nous dépendons des arrivées de vol qui peuvent malencontreusement arriver en même temps, ce qui est le cas pour ce samedi.
Le cas échéant soyez certains que nos équipes font leur maximum pour optimiser les procédures au départ afin de réduire l'attente dans la mesure du possible.
Espérant vous satisfaire davantage lors de votre prochain passage,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique.
A
ANNE
Bonne agence que nous utilisons régulièrement. Nous apprecierions avoir un avantage cluent regulier de temps en temps.
il y a1 an(s)
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif, important pour nous, comme discuté par téléphone ce jour pensez à nous demander notre carte fidélité lors de votre prochain passage à notre agence.
A très bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
C
CHRISTIAN
acceuil et disponibilite du personnel OK . vehicule neuf OK , meme si j aurais prefere un vehicule diesel.
il y a1 an(s)
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur votre location, indispensable pour améliorer notre service.
A savoir, nous n'avons plus beaucoup de véhicules diesel sur le parc, dès lors nous vous conseillons d'appeler notre agence quelques jours avant votre départ, et demander s'il est possible de vous en bloquer un moyennant un supplément.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
P
PATRICK
Très bon accueil. Facilité pour récupérer le véhicule loué.
A bientôt
il y a1 an(s)
Bonjour,
Merci pour votre retour favorable, important et motivant pour toute l'équipe !
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
J
JEAN-FRANCOIS
accueil agréable
A
ANTHONY
Un grand merci a Charlie pour sa gentillesse et son professionnalisme.
J'ai rencontré un petit souci de facturation au check in, toutefois qui a été reglé efficacement par l'équipe de Europcar Nantes Aéroport.
Un grand merci et je vous souhaite a tous un bon courage pendant ces temps difficiles.
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour valorisant, le message sera passé à Charly avec plaisir.
Merci pour votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
M
MARIUS
Satisfaisant..
L
Lucie
Dans l'ensemble bon véhicule,208 modèle récent au départ on voulait me donner une Opel ou similaire !!
Que devient la caution ? Au retour accueil froid, l'employé semblait occupé ailleurs, j'ai du téléphoner je voudrais être sûr qu'elle ne sera pas débitée sur mon compte 300€.
R
REGINE
Une seule personne de service à Europcar à l'arrivée du vol de Nantes a entrainé une certaine attente et de la mauvaise humeur des clients !
il y a1 an(s)
Bonjour Madame,
Nous sommes pourtant 3 personnes au comptoir en ce moment afin de pouvoir vous assurer le meilleur service possible et efficace!Désolé si vous avez du attendre qq peu lors de votre arrivée.Peut-être mes collègues étaient occupés sur le parking.
Merci pour votre commentaire.
cordialement.L' équipe Europcar.
M
MATTHIEU
Réservation pour une A3 cabriolet automatique, au final nous nous sommes retrouvés avec une Mercedes Classe E cabriolet, que demander de plus ? Une voiture plus que parfaite. Un grand merci à la dame qui nous a attendu à 22h30 à cause du retard de l'avion. Je conseille !
F
FATIHA
très bon accueil.
Conseillère efficace et professionnelle.
Merci
P
PATRTICK
tout a etait parfait
C
CHRISTOPHE
Service parfait a la prise du véhicule comme au retour , merci
L
LYON-NANTES
Prestation parfaite. Un grand merci
G
GABRIELLE
Personnel efficace et agréable
Voiture impec.
Procédures pour prolonger la location faciles.
Petit problème pour contacter l’agence au téléphone. Il faut tenter plusieurs fois.
D
DIDIER
Les informations transmises lors de la prise du véhicule n'étaient pas au top.
Lieu de stationnement non conforme
Code d'accès au parking erroné
Information écrite et orale sur le carburant du véhicule erroné
Information sur le lieu de retour du véhicule erronée à Lyon.. j'ai mis 40' pour trouver le lieu
Positif. Véhicule impeccable
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le véhicule, en revanche vous nous voyez désolés des difficultés que vous avez eu à la prise en charge. Nos équipes font leur maximum pour être le plus clair et concis aux explications et faciliter votre départ.
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
F
FRANCOISE
Très bon et sympathique accueil, rapide et efficace, idem à la remise de la voiture. Voiture impeccable, bien plus grande que ce qu'on espérait et dans un état irréprochable.
R
RICHARD
+ : La voiture était quasi neuve et correspondait à ce que j'avais reservé.
Il y avait de l'attente pour prendre la voiture (5 minutes environ, j'ai connu bien pire) mais pas de comptoir dédié pour les elite vip, et j'ai eu l'impression de devoir "negocier" pour obtenir le rajout de conducteur additionnel pourtant offert avec ce statut.
J'avais reservé un cabriolet et on ne m'a proposé aucun surclassement, je suis donc parti avec la fiat 500c sous-motorisée (heuresement que nous étions que 2). Il avait de la saleté à l'intérieur de l'habitacle, rien n'indique une désinfection, donc ça n'inspire pas confiance.
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour, important pour aider notre équipe à s'améliorer continuellement.
Vous avez réservé une catégorie Économique cabriolet, nous vous avons mis à disposition une économique cabriolet automatique, vous avez donc été surclassé gratuitement.
Nous sommes désolés pour l'état sale à l'intérieur de l'habitacle, nos équipes préparatrices ont bien un protocole de désinfection COVID 19 à suivre, nous ferons remonter votre alerte d'être plus rigoureux au nettoyage.
Certains de votre fidélité,
Cordialement
L'équipe Eurocpar Atlantique
S
SYLVAINE
Véhicule ne correspondant pas à celui payé
Mauvais accueil
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous vous incitons à nous contacter sur notre ligne directe 02.40.84.01.39, afin de comprendre ce qu'il s'est passé lors de votre prise en charge de véhicule et vous proposer, à titre commercial, un éventuel dédommagement..
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
Y
YANN
trés bien
JP
JEAN PIERRE
PARFAIT
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Merci pour cette appréciation valorisante, nous sommes ravis que votre expérience vous ai plu.
La prochaine fois n'hésitez pas à réserver sur notre site web local europcar-atlantique.fr afin de bénéficier des tarifs locaux.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
LT
LOIC trahan
pas de radio pendant 10 jours
je pensais recevoir un petit sdiscount !
il y a1 an(s)
Bonjour,
C'est un fait exceptionnel sur nos véhicules neufs , nous en sommes désolés.
Il semblerait que cela n'ai pas été signalé au retour de votre location, nous vous conseillons de le faire le cas échéant ce qui nous permets à la facturation de vous faire une remise commerciale.
A bientôt dans notre agence,
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
X
XAVIER
Manque de précision sur le fait que le prix donné est hors taxes sinon tout s'est bien passé.
M
MATTHEW
Tr§s bien voiture impeccable
J
JACQUES
Accueil dans de bonnes conditions. Traitement rapide. Véhicule conforme aux attentes.
D
DIDIER
Rapide et efficace
C
CHRISTELLE
Service excellent
N
NICOLE
Satisfaite
J
JOHN
Service rapid et coutois.
J
JOANA
The car I chose previously wasn't available. They gave me another. Supposingly a better quality one... The supervisor at Nantes atlantique airport office should be more careful with the attitudes. She was rude, thinking I didn't understand French.
il y a1 an(s)
Good afternoon,
Indeed the car you booked wasn't availiable when you came to the desk, so we offered you a free upgrade on the superior category.
Best regards
Europcar Atlantic Team
F
FRANK
prise en charge rapide , voiture nickel , retour fluide
P
PASCALE
La station-service de l aéroport était en panne fait connu par vos services je n ai donc pas pu faire le plein et on me dit que je serai facturé au tarif fort ....
J espérai un geste commercial
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous comprenons le désagrément et en sommes désolés.
Néanmoins nous ne sommes pas propriétaires de cette Station Total et n'en sommes donc pas responsables en cas de panne, et/ou dysfonctionnement. Comme on a du vous le proposer il y a plusieurs autres stations à moins de 10 minutes de l'aéroport où il est possible de refaire le plein.
Il y a également l'option que nous proposons au départ du Plein de Carburant prépayé, qui vous fait gagner du temps et vous évite de devoir faire cet appoint de carburant au retour.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
O
OLIVIER
Beaucoup trop d'attente pour l'attribution du véhicule due à l'indécision du personnel (manque d'expérience ?).
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif.
Nous espérons faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
JL
JEAN LUC
Service efficace.
JN
JEAN NOEL
Accueil charmant et professionnel. Explications concises et claires associees a de la rapidite. Service impecable. Petit voiture propre.
N
NEIL
Très bien, rapide et soigné
L
LUDOVIC
Rapide, claire et precis
L
LOUIS
Le véhicule loué présentait des dysfonctionnements :
- Antenne radio cassée
- Heure/horloge non réglée
- Moteur bruyant lors des premiers 200km
il y a1 an(s)
Bonjour,
Vous avez réservé la première catégorie, ce sont des petits moteurs économiques qui en effet sont plus bruyants pour de longs trajets. Pour votre prochaine location n'hésitez pas à réserver la catégorie au dessus, plus agréable et adaptée pour la route.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L'équipe Europcar Atlantique
M
MATHIEU
Attente un peu longue au guichet pour récupérer le véhicule. Sinon aucun problème.
B
BENJAMIN
Très bien
JL
Jean luc
Personnel charmant est serviable
Bravo
C
CATHERINE
Personnel sympathique, prix correct et bonne voiture,aucun problème
G
GILBERT
Bon service
F
FRANCOIS
Beaucoup de véhicules à louer sur le site web mais réponse négative pour un cabriolet fiât 500 puis réponse négative pour une Mercedes classe E. Mettez à jour le site avec les véhicules dispos ce serait plus pratique
Sinon tout s’est bien passé avec notre 108
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous sommes ravis que votre location se soit bien passée.
Pour ce qui est des offres sur le site web il est vrai que nos véhicules dits "spéciaux" tels que la Classe E et la F500 cabriolet sont sur le site sous réserve de disponibilité.
Ce sont des véhicules prisés en cette belle saison et donc nous traitons les demandes au jour le jour, en fonction des annulations; nous vous conseillons de réserver en avance ce type de catégorie.
Certains de votre fidélité
Cordialement
L"équipe Europcar Atlantique
J
JEAN
Excellente voiture.
Arrangement possible pour récupérer la voiture très tardivement.
Donc société très fiable.
F
FRANCK
Prise de véhicule OK.
A l'arrivée pas de code pour rentrer dans le parking, emplacement de retour des clés pas visible et n'avait pas été signalé au départ ni présent sur le contrat. Contact téléphonique inutile sur la hotline car ne sachant pas m'indiquer où les déposer. Solution proposée inadaptée. Bref, grosse perte de temps
il y a1 an(s)
Bonjour Franck,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif.
Nous espérons faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
J
JEREMY
Rien à signaler, hormis que le véhicule était un peu salé à l’extérieur lors de la prise de celui ci mais ce ne fut pas un soucis.
A
AURELIE
Véhicule correcte
Par contre je suis étonnée que l’essence soit si chère
B
BERNARD
Très bien
J
JEROME
Bon service et bonne équipe
F
FERNANDO
Amabilité, rapidité et tres bon service en general.
A
ALAIN
Après une attente assez longue, on nous a finalement surclassé et c'était très bien
D
DANIELA
Très rapide, voiture performante et propre
C
CHRISTIAN
personnel aimable et accueillant.
voiture conforme à la catégorie
J
JEAN-YVES
Aucun problème. De vrais professionnels, aussi bien à la prise du véhicule qu'au retour.
P
PIERRE
tout bien !
F
FREDERIC
temps de traitement pour chaque client, un peu long en comparaison avec d'autres agences de la même marque.
C
CORINNE
L'accueil à Nantes est toujours agréable
Pas de mauvaise surprise sur la location.
H
HUGUETTE
-Un peu exagéré de facturer 50 euros juste pour une remise de clés !
- Celui qui à posé la bande publicitaire sur le pare brise arrière n'a jamais conduit la voiture car elle masque énormément la vue du rétroviseur interne de la voiture.
Le reste bien.
JP
JEAN PIERRE
Aucun probleme
Personnel accueillant
J
JACQUES
Parfait a l arrivée et auretour
J
JOSE
Tres bon voyage.
C
CARLOS
Tout très bien sauf la voiture qui nous a été livrée très sale de l'extérieur.
E
ELSA
Bonne expérience. J’apprécie que la personne de l’accueil ait fait tout son possible pour me changer la voiture (qui était une automatique)
Seul point négatif : il faudrait la présence systématique d’un GPS
C
CHANTAL
Bonjour - Véhicule en excellent état. Seul bémol, l'attente à l'aéroport, presque 1 heure pour l'enregistrement. Imputable à la Macif qui n'a pas fait la demande de location je suppose.
G
GERALDINE
Dommage qu’il n’y ait pas d’option de type roulette russe comme chez Sixt ou surclassement des clients réguliers.
A
ARNAUD
Rapide et courtois, très satisfait
A
ALEXANDRE
Voiture propre et prête en temps et en heure. Personnel aimable et compétent.
JC
JEAN CHARLES
bien , rien à redire
J
JIB
Accueillant et rapide à l’arrivée et au retour
S
SEVERINE
tres contente
A
ANTONIO
Trrès bon service.
C
CYRILLE
voiture bas de gamme
quelques rayures
mal nettoyée
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que le véhicule qui vous a été fourni ai mal été nettoyé, en effet hors cas exceptionnel (nos rouleaux de lavage extérieurs étaient en réparations) nos équipes se doivent de nettoyer et désinfecter le véhicule à l'intérieur et à l’extérieur du véhicule.
Vous avez réservé une catégorie économique 5 portes, nous vous avons mis à disposition une Opel Corsa ce qui correspond à la demande. Si vous souhaitez monter en gamme lors de votre prochain passage nous vous incitions à réserver la catégorie au dessus qui devrait alors vous satisfaire davantage.
Certains de votre fidélité
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
B
BRUNO
Rien à signaler
F
FREDERIC
Parfait
C
CHRISTOPHE
parfait
L
LOUISE
Efficace rapide convivial
T
Tuech
Service excellent sauf le véhicule fourni n’était pas celui réservé
J
JACQUES
Service conforme à l’attente
Personnel professionnel et accueillant mais limité en effectif : pas de contrôle physique à la remise et à la restitution du véhicule
F
FABRICE
Très bon accueil, j'avais réservé à l'avance donc ce fût très rapide et le retour encore plus rapide !!!
A
ANTHONY
Personnel accueillant, voiture et expérience de conduite agréable
F
FABRICE
personnel très aimable, service rapide
J
JULIEN
La voiture était vraiment sale à l’intérieur, le sièges, le vide poche central, la vitre arrière avait été nettoyée avec un chiffon degueu.
il y a1 an(s)
Bonjour Julien,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous vous promettons de faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
H
HERVE
Vous me faites payer 50€ car mon avion a du retard et vous fermez vos portes même si le retard n’est pas de notre fait. Dans les autres agences Europcar, on nous attend sans nous faire payer ! Je n’irai plus chez vous.
il y a1 an(s)
Cher monsieur,
Notre agence ferme à 22h30 et nous proposons de mettre à disposition les clés en dehors des heures d' ouverture de l' agence auprès de la société EFFIA.Nous la rétribuons pour cela, d'ou les frais de 50€.
Concernant l'attente de nos clients, nous le faisons régulièrement quand c'est possible et gracieusement mais quand le délais est raisonnable.
Votre équipe Europcar Nantes Aéroport
V
VERONIQUE
Voiture sur le parking le plus éloigné pas pratique avec les enfants et les valises
il y a1 an(s)
Bonjour Monsieur,
Nous garons nos véhicules sur les parkings proches et le parking 6 à proximité mais plus éloigné effectivement.
La prochaine fois, pensez à nous solliciter si vous avez besoin d' aide,nous disposons d' une équipe prete à vous aider sur notre aire de préparation...
Persuadé de votre fidélité.
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
P
PHILIPPE
j'ai coché ma demande pour une voiture 2008...et je me suis retrouvé avec une voiture à boite automatique !! rien à voir .... à part cette anomalie de taille, tout était parfait: très bon accueil, agréable, sympa etc.. galère pour rendre la voiture à la gare de Nantes car l'adresse n'était pas précisée !
P
PIERRE-ALAIN
Accueil parfait personnel sympathique. Dommage je n’ai pas eu la voiture demandée mais c’était une voiture neuve d’une autre marque.
M
MARIE
Services et professionnalisme au top ! Voiture très agréable merci
M
MARK
After a lengthy rental period of 10 weeks I have been left a disappointed customer of Europcar.
il y a1 an(s)
Dear Mr Schotte,
Your Review is a surprise for us,we had many conversations with you by mail or phone to explain you all details concerning your rental and the changes you made during your agreement.We are sorry you are not full satisfied of our service.Let us know what you dislike.
Sincerely
Europcar Team Nantes Airport.
M
MARINA
Très bon accueil
M
MICHELE
Tout s'est parfaitement déroulé, équipe attentive envers les clients.
K
KEVIN
Très bon rapport qualité/prix. Accueil et prise en charge rapide et de qualité. Les explications sont claires et précises. Remise du véhicule tout aussi simple et rapide.
C
CHRISTIAN
Sans probleme comme toujours
C
CHRISTELLE
Accueil aimable
Explications claires et complètes
Véhicule propre et comfortable
J
JEAN-MARC
Véhicule adapté au besoin et à la demande.
Personnels à l'agence de l'aeroport de Nantes courtois et attentifs.
Personnel rencontré à l'agence de l'aéroport Marseille désagréable et autaine, sans aucun sens commercial.
Prix élevé
il y a1 an(s)
Bonjour,
Merci de nous partager votre ressenti suite à votre location du 28 au 29 avril.
Nous avons mis à votre disposition au départ de l' agence de Nantes Aéroport un véhicule minibus luxe automatique (Mercedes Vito),d'ou le prix plus élevé...Satisfait que vous ayez apprécié l' échange chez nous et désolé si le retour fut moins agréable à Marseille... sans doute moins humain à cause du process covid-19...
Persuadé de votre fidélité,
L'équipe Europcar Aéroport Nantes.
S
SOPHIE
J'ai rencontré lors d'une prise d'informations à votre agence ( le vendredi 10 avril) une personne qui a été extrêmement sympathique, dévouée, arrangeant et qui s’était même proposée de venir hors ses heures de travail pour me remettre le véhicule. Malheureusement suite à un contretemps j'ai du annuler et cela n'a posé aucun problème.
Lors de ma deuxième réservation un autre employé a été de même très attentionné et disponible.
Bravo à ces deux jeunes garçons pour leur professionnalisme et leur humanité.
M
Marie
tres bonne organisation et de bons conseils
L
LAURE
Efficacité, rapidité
Un grand merci...
P
PASCALE
Caution toujours pas remboursée
il y a2 an(s)
Bonjour Madame,
A chaque départ pour les particuliers,nous procédons à une pré-autorisation bancaire sécurisée qui nous sert
de caution.Le montant est gelé le temps de la location et nous annulons cette pré-autorisation à la facturation.
Certaines banques bloquent cependant ce montant un certain temps.Nous venons de relancer notre service comptabilité afin d' être certain que cette pré-autorisation, a été annulée.
En service très restreint, nous attendons leur réponse et vous en feront part dès vérification.
Sachez en tout cas, que nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse rapide.
Bien cordialement;
L'équipe Europcar Nantes Aéroport.
P
PATRICK
En ces temps très difficile pour notre pays, j'ai pu prolonger la location de mon véhicule par un simple coup de téléphone, et j'ai été très bien accueilli et pris en charge par les agents EUROPCAR de NANTES ATLANTIQUE. C'est très appréciable, d'autant que vu ce que le gouvernement avance, je vais devoir renouveler cette démarche. Alors merci à toute l'équipe EUROPCAR pour sa compréhension et son professionnalisme, et surtout, son humanisme. Cdlt, Patrick
DO
DENIS OMNES
Tout bon, à Nantes et à Quimper, malgré les conditions actuelles , un peu particulières.
JM
JOSE MARIO
Todo ha sido perfecto. El coche perfecto y la atención muy correcta y profesional. Repetiremos Gracias.
F
FRANCOIS
Tres satisfait
G
GERARD
Super-gentillesse et disponibilité du personnel, dans ces moments difficiles.
A
ALAIN
Les lingettes désinfectante donner à l'accueil était parfaite pour nettoyer et désinfecter le véhicule avant utilisation. Je pense que cette mesure d'hygiène était très bien m'adapter à la situation actuelle concernant l'épidémie. En vous remerciant de cette bienveillance. Bon courage à toute votre équipe.
L
LUDOVIC
Très sastisfaisant
CL
CATHERINE. LACROIX
Très bon service qui m'a permis de rentrer chez moi après la panne de voiture qui a occasionné la prise en charge parl'assistance Allianz
MN
MARIE-CLAUDE Nagle
Accueil très agréable et efficace pour prendre la voiture
Réponses au mail très rapide
Réception de la voiture au retour à l’aéroport très facile et merci à toute l’eq D’Europcar à Nantes
J
Jil&Ch
Accueil parfait et efficace. Véhicule au top point de vue équipement, notamment GPS qui nous a bien été utile dans une ville au sens uniques infernaux :Rennes !
F
FRANCIS
arrivant à 23h la personne au comptoir me parlait d'un prix de 150€ à cause de la "prime" de 50 € heure tardive alors que j'avais un devis de 112€ "prime" comprise, grosse confusion ....
de plus ayant réservé on peut s'attendre à avoir une voiture à proximité alors qu'elle se trouvait de l'autre côté du rond point
bref de mauvaises surprises lorsque l'on arrive après une longue journée de voyage
il y a2 an(s)
bonjour monsieur,
sincèrement désolé de la confusion pour le tarif incluant effectivement les frais de mise à disposition.Vous n avez bien entendu pas été surfacturé...
Pour ce qui est de la proximité de la voiture,cela correspond à des consignes de stockage pour laisser des places disponibles pour les retours vu l' affluence attendue pour les restitutions suite aux récentes annonces gouvernementales.
Persuadé de votre fidélité.
L'équipe Europcar.
B
BRUNO
Parfait. Merci.
S
STEPHANE
Équipe agréable bon véhicule juste dommage que plus de lave glace dans le réservoir
T
THOMAS
Accueil & matériel impeccables
JL
JEAN PHILIPPE LOPEZ
Très bien. Merci
R
REGIS
Tres bon accueil et rapidité de traitement.
G
GERARD
Réactivité et véhicule en état ...coût raisonnable
P
PIERRE
Très bons services, rapides et efficaces.
P
PHILIPPE
Véhicule conforme a mes attente, très satisfait.
M
MURIEL
Accueil avec le sourire, explications claires, véhicule propre, et accueil pour restitution du véhicule idem !
MI
Mann Ian
Bonjour,
La voiture qu'on nous a attribué ne correspondait pas à ce que j'ai demandé mais ce n'est pas le problème, j'étais content d'essayer un modèle différent , hybride et automatique, en l'occurrence. Par contre j'ai été déçu par le manque d'aide au moment de la prise en main de la voiture. Il aurait été judicieux que quelqu'un m'accompagne et s'assure que je savais démarrer la voiture Nous avons perdu pas mal de temps car la voiture était dans le parking le plus éloigné donc il a fallu revenir chercher de l'aide. Par contre la personne qui est intervenu était très à l'écoute et disponible.
Cordialement
Ian Mann
ED
ERIC DABO
accueil sympathique, rapide et efficace; véhicule conforme et propre; prix correct mais second conducteur payant anormal...
comme il manquait 7ou 8 l d'essence malgré notre plein, on nous les a facturés environ 30€....
par contre, au moment du retrait, le reservoir d'eau etait vide et la radio etait inutilisable en l'absence d'antenne mais cela n'a donné lieu à aucun rabais de votre part, trouvez vous cela normal ? d'où la note !
il y a2 an(s)
Bonjour,
Nous sommes heureux que l'accueil eu été à la hauteur de vos espérances.
Le second conducteur est effectivement payant dans la mesure où il est nécessaire d'assurer l'individu au même titre que le conducteur principal. Pour ce qui est du carburant nous recommandons toujours de refaire le plein avant de retourner la voiture, car sinon des frais de service sont en effet ajoutés au complément de carburant que nous devons refaire.
Nos excuses pour ces désagréments encourus ce sont des contrôles que nous faisons pourtant systématiquement avant de vous laisser le véhicule.
En espérant parfaire votre expérience Europcar lors de votre prochaine venue
L'équipe Nantes aéroport
A
ANDREAS
très bien mais voiture n'était pas propre (extérieur) au départ.
S
SWITCH
rapide et adapté
D
Diascorn
Aucun problème
D
DOMINIQUE
service acceuillant et disposé envers la clientèle
P
PHILIPPE
Très bon accueil et efficacité
Juste à améliorer : pare brise pas net à l intérieur et pas une goutte de lave glace
J
JOCELYN
L’accueil, la remise des clefs c'est très bien. le personnel est très agréable et l'écoute.
en revanche il y a trop souvent des défauts sur le véhicule qui ne sont pas signalé, c'est à nous "locataire" de faire le travail d'europcar ! votre personnel faisant mal son travail c'est à nous, dans le noir, à la prise du véhicule de vérifier si des défauts n'ont pas été oublié... pour moi cette étape chez vous est prise à la légère, le "locataire" devant faire le tour du véhicule au final c'est nous qui faisons votre travail.
la différence étant que si nous "locataire" faisons mal le tour du véhicule, il nous en coutera une franchise, des frais de dossiers ! tandis que si votre personnel fait mal sont travail ... ça ne vous coute rien hormis une mauvaise réputation !
je loue souvent chez vous pour des raisons pratique, c'est le cas depuis mais 3 dernières réservations avec prise du véhicule depuis l'aéroport de nantes.
à la remise du véhicule dans une autre agence, le locataire se retrouve en mauvaise posture lorsqu'il rend le véhicule avec des défaut non signalé! c'est désagréable.
heureusement que j'ai remis le véhicule au sein d'une succursale qui avait donc accès à l'historique du véhicule et a pu voir que les dégâts avait été signalé bien avant dans une autre agence qui elle avait fait sont travail.
si l'on remet le véhicule au sein d'un franchisé europcar, il n'a pas accès a cette historique et l'on se retrouvera dans une situation inconfortable ! parce que du personnel d'europcar n'aura pas fait son travail ! le tour du véhicule avant sa location .... ce qui doit prendre 3 minutes...
si lecture il y a eu, merci d'avoir été jusqu'au bout, on me demande mon avis, j'espère qu'il vous intéressera.
bonne journée
il y a2 an(s)
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire, qui nous aide à améliorer notre service.
Ravis que votre location se soit bien passée et que vous ayez apprécié l'accueil qui vous a été réservé à votre arrivée à Nantes.
Pour ce qui est de l'état départ du véhicule, il est vrai que nos préparateurs vérifient à chaque fois le véhicule, plus ou moins rapidement, et il se peut que des dommages soient manqués. C'est la raison pour laquelle nous vous demandons de revérifier de vous-même, afin d'être certains que tout soit bien relevé et éviter une erreur de facturation qui ne soit pas de votre fait.
Certains de votre fidélité
L'équipe Europcar Atlantique
A
AMINE
super reactif
S
SYLVIE
service top
B
BEATRICE
Accueil tres profressionnel et tres agréable
P
PATRICK
Tout ok
Y
YAMINA
tres bien
MF
MARC FRANCK
honteux
il y a2 an(s)
Bonjour,
Nous sommes surpris de votre commentaire.
Merci de nous en expliquer les causes, dans l'optique d'améliorer notre service.
Cordialement,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
RL
RENE L’emercier
Très mauvais service à Nantes ! Âge de 85 ans et mon épouse 82 nous avons du traverser avec deux grosses valises et deux plus petites tout un parking, plus une route et chercher la voiture dans un autre grand parking P6 la voiture sans aucune aide et cela a été très difficile .Pas une personne pour nous conseiller. Pas une personne en vue . Je trouve cela scandaleux . Pas à l’honneur de Europecar . Minable
il y a2 an(s)
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés du désagrément encouru.
Nous tenons à préciser que l'équipe est en effectif réduit le dimanche, du fait d'une activité plus calme.
Suite à la réorganisation récente des parkings de l'aéroport, nous n'avons d'autre choix que de faire partir, à certains moments, nos véhicules du parking P6, plus éloigné.
A votre prochaine venue, n'hésitez pas à solliciter notre aide, pour la mise en main du véhicule.
En vous remerciant de votre fidélité,
L'équipe Europcar Nantes Aéroport
L
LORENZO
tout va très bien, mais j'aurais préféré que quelqu'un livre la voiture au parking pour demander des explications sur le fonctionnement de la voiture et comment sortir du parking.
J
JEAN
Bon accueil et bonne prestation.
O
OLIVIER
efficace et rapide
F
FRANCOIS
Impossibilité de réserver un véhicule depuis le site Avantages MACIF, malgré 2 discussions avec des conseillers Europcar, j'ai donc été obligé de réserver directement depuis le site Europcar sans pouvoir bénéficier de réduction.
Sinon prise en compte et restitution du véhicule très rapide, sans aucun problème.
C
CELINE
Très pro sont les personnels
P
PASCAL
Bon accueil et bonne voiture
V
VALERIE
Rapide et efficace
A
ANNE
tres bon accueil
I
ISABELLE
Très professionnel et très efficace.
Rapidité dans le prise du véhicule
P
PATRICK
Sympathique, efficace, mais il faut trouver une alternative à la Fiat 500 comme modèle économique!
F
FABRICE
Temps d’attente long pour la remise des clefs
Voiture moyenne (comparé à Sixt) et la radio de ma voiture ne marchait pas
I
ISABELLE
Accueil à la fois sympathique et très professionnel. Rapidité à la réception comme au retour. Voiture neuve et au-dessus de la gamme choisie lors de ma dernière location.
Je loue régulièrement une voiture à l'agence Nantes aéroport pour mes déplacements professionnels et je n'ai jamais été déçue ... au contraire.
J
JEAN-PAUL
Rien à signaler. A chaque fois tout se passe très bien. On est très bien reçu. Les Personnes au guichet sont très aimables et nous expliquent bien les consignes. Retour nickel avec la boîte à clés. La facturation est rapide et nette.
P
PHILIPPE
Bonjour,
très bon accueil à l'aéroport pour récupérer les clés (en plus, nous avons été surclassés) et retour véhicule très facile (personne accueillante qui a fait les choses rapidement). Seul petit bémol: le siège auto que nous avons récupéré n'était pas très propre (un enfant avait visiblement vomi dessus sans qu'il n'ait été nettoyé).
Cordialement,
Philippe
HM
HERMES MARINO
Service efficace, accueil excelent.
A l'écoute du client.
Merci pour votre travail.
N
NICOLAS
Bien. Mais la Toyota Yaris n'est pas un très bon modèle de voiture.
E
EDUARDO
Tour OK
J
JACQUELINE
Véhicule en très bon état - RAS
R
RICHARD
Tres bon service, bon conseils, rapide et precis .
C
CATHERINE
Très bon accueil. Tarif raisonnable. Véhicule propre,
C
CHRISTOPHE
dans l'ensemble c'est plutôt bien.
Je regrette toutefois qu'il faille s'acquitter d'un supplément pour une arrivée tardive, alors que l'agence est encore ouverte pour d'autres Clients...
P
PASCAL
Très bon accueil, voiture conforme à ma demande
F
FABRICE
voiture toujours impeccable et personnel toujours agréable à l'agence aéroport de Nantes.
F
FRANCK
Livraison et réception très rapide
S
SEBASTIEN
Très bon accueil.
Prise en charge et restitution rapide.
JA
JEAN ALBERT
Merci d'avoir accepté de me louer une voiture malgré l'oubli de mon permis
D
DAVID
Tout bien
Juste un petit problem de jauge de carburant en remplissant le vehicule pour le restituer
A
ANTONELLA
Tout ce bien passé
M
MICHAELA
Meme si tout se passe généralement très bien, le point qui ne me convient ps c’est que cela vous prend une minute pour bloquer la caution et deux semaines pour la rendre. J’ai rendu mon véhicule le 10 février et je n’ai toujours pas reçu l’argent en retour sur ma carte et cela m’agace. Il vous faut trouver une autre solution, faire un remboursement sur la carte ou que sais je, mais 1minute pour vous et 15jours pour moi, cela ne convient pas
M
MICHEL
La réception du véhicule a été rapide et le retour facile
L’accueil a été parfait
T
TONY
Très bon accueil
Bon service
P
PASCAL
Très bon accueil et surtout très efficace. Attente minimum à une heure d'affluence.
C
CLAIRE
Bons services
M
MARTIN
Good value for money, efficient service