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une très bonne expérience a renouveler avec Europcar
16/08/2018prix un peu excessif !! mais bon c'est les vacances..... bon accueil et bon professionalisme
16/08/2018Très bon service
14/08/2018L’agence de La Rochelle est vraiment super. Bravo a l’equipe. Quimper, pas mal non plus....
14/08/2018Merci pour la clim en boutique, c'est très appréciable.
13/08/2018J'ai eu problem de trouver l'agence entre tout l'agence a La Rochelle. Un part c'est ma fault, mais peut-etre le signalage peut etre optimise.
13/08/2018| l' agence de depart , connaissant mon trajet ( 700 km dans la journée ) ne m'a donné le plus adapté .en effet ce fut une voiture essence au moteur peu coupleux : resultat 8 l au cent d 'essence,alors que j'avais réservé une voiture diesel, miieux adapté aux longs parcours ( 6 L de GO / cent km ) |
très bien
07/08/2018Le personnel est très sympa, même jusqu'à traîner 5, 10 mn de plus le soir suivant les heures que je débauche. Les tarifs sont plus que correct avec des véhicules très propre, renouvelés régulièrement. J'ai même pris une carte fidélité. En tout cas , pour l'agence de La Rochelle gare, je recommande sincèrement.
04/08/2018Parfait de A a Z ... même si le vehicule était un peu abîmé par de précédente location... mais le rendu à Roissy CDG terminal 2D , absolument rapide et efficace
03/08/2018Agence au service commercial impeccable. Franchisée, donc bien plus pratique pour le locataire (changement de conducteur ou d'agence de restitution)
02/08/2018Le GPS n'était pas activé dans la voiture, pas pratique. Audi A1 à ne pas recommander pour 4 adultes : les passagers arrière souffrent
30/07/2018les voitures bien que devenant de plus en plus facile a conduire deviennent aussi plus complexes a régler au poste de conduite. le guide technique bien que présent dans le véhicule est rébarbatif a lire dans son intégralité et je n'ai pas de temps a consacrer a cela. Une plaquette recto voir verso regroupant les principales fonctions serait appréciable.
Très bon accueil
19/07/2018Très decue car minibus sans bouche d'aeration a l'arrière -- par 30 degrés a l'extérieur, presque intenable .... surtout pour 6h de route !! clim défectueuse (pb capteur).... échange avec la personne europcar le 11/07 a la restitution mais personne fermée !!
19/07/2018Très satisfait.
16/07/2018J’ai rendu La voiture un dimanche à 16h alors que l’agence était fermée. C’est la pleine saison, début des franco folie à La Rochelle, l’agence pourrait peut-être faire un effort pour ses heures d’ouverture (même si c’est un dimanche?)...garer une location dans le voisinage, dans la rue, et prier pour que rien de mal ne se passe entre le moment Ou elle est laissée, les clés sont déposées dans la boîte au lettre c’est un peu léger et ok tant que rien de mal ne se passe pour le client...je parle d’une restitution à 16h un dimanche en pleine saison pas en plein hiver à 23h....
13/07/2018difficile de restituer la voiture dans la rue tres peu de place
12/07/2018Le parking conseillé par l'agent était fermé pour restituer le véhicule.
11/07/2018bons véhicules. pas de souci. Agence réactive et soucieuse de la bonne relation client.
03/07/2018J'ai juste trouvé dommage d'avoir eu un véhicule très grand (Scénic 7 places) car j'était sur ROCHEFORT avec que des ruelles dans la ville.
22/06/2018Le véhicule réceptionné était sale (surtout intérieur) et mal entretenu (porte coulissante très compliquée à fermer du fait d'une pièce usée) modèle avec une finition inférieur au modèle similaire déjà loué dans cette agence dans les mêmes conditions (insonorisation inexistante, aucunes options,...). Très déçu du rapport qualité/prix d'autant plus que j'ai eu + de 200 euros de km en plus facturés sans aucun geste commercial.
21/06/2018Depuis mi-mars 2018, j'en suis à ma Xième prolongation de ma location par "dose" de 2 à 4 semaines. EUROPCAR devrait alors me faire bénéficier d'un tarif dégressif !
20/06/2018Facile communication et super service. Merci pour tous, si nous reviendrai à La Rochelle, nous allons louer une voiture encore chez vous!
20/06/2018J'avais effectué et payé ma réservation sur internet, pour un retrait le vendredi matin et un dépôt le dimanche soir, à l'agence de La Rochelle. Le jour J, lors du retrait de la voiture en agence, l'agent m'a demandé 15€ supplémentaires pour pouvoir rendre la voiture le dimanche soir ("car il faut déposer les clés dans la boîte aux lettres", "et puis le site internet, ce n'est pas nous qui le gérons" et enfin "c'est écrit sur la porte que le dépôt de la voiture un dimanche coûte 15€"). J'ai fait remarquer que ce montant de 15€ ne m'avait pas été annoncé : il aurait dû soit être inclus dans le montant initial de la réservation, soit être clairement indiqué lors de la réservation. Or, même après avoir relu les documents de réservation, ces 15€ n'étaient indiqués nulle part. L'agent s'est montré fort désagréable, m'indiquant d'un air moqueur que je pouvais rendre la voiture le lundi si je le souhaitais. Heureusement, à force d'insistance, l'agent a accepté de supprimer les frais de 15€. Pour revenir sur les arguments de l'agent : - "le site internet, ce n'est pas nous qui le gérons" ==> l'agence est brandée Europcar, donc le client est en droit de s'attendre à ce que le site internet reflète l'exhaustivité des coûts qu'elle facture - "c'est écrit sur la porte que le dépôt de la voiture un dimanche coûte 15€ ==> c'est sur le site internet qu'il faut l'écrire, avant que le client valide et paye sa réservation... pas sur la porte de l'agence - "car il faut déposer les clés dans la boîte aux lettres" ==> je n'ai pas réagi à cet argument sur le moment... mais payer 15€ pour que qqn ouvre une boîte aux lettres, ça me semble un peu excessif... enfin bon ça, c'est une autre histoire Pour information, il m'est régulièrement arrivé de rendre des voitures en-dehors des heures d'ouverture des agences (Sixt et Avis à Paris, Europcar à Rennes) et aucun frais supplémentaire ne m'a jamais été demandé. Ou alors ces frais avaient été demandés dès la réservation. En-dehors de ce point noir, la réservation s'est très bien passée : le site internet est bien fait et le véhicule était propre en très bon état.
20/06/2018Europcar est notre agence preferee quand nous sommes en France. Normalement, c'est facile. Mais cette fois, non. J'avais voulu utiliser ma carte American Express parce que j'ai couverture d'assurance automatiquement a USD 24.99 pour la periode de location entiere, si je refuse toutes les couvertures offert par l'agence. Mais votre representant a l'agence m'a dit qu'il faudrait a mettre une garantie contre ma carte de credit de €15,000. American Express a refuse. Et c'etait pour ca que j'ai accepte l'assurance de Europcar et j'ai utilise ma carte Visa, parce que la garantie etait moins. Je n'ai pas eu cette probleme quand j'ai loue la voiture de Paris a LaRochelle.
04/06/2018Véhicule neuf - Rien à dire Bonne qualité de service
04/06/2018Le jeune homme qui m'a accueilli était hautain et peu agréable
31/05/2018très content du service Europcar car très fluide
31/05/2018RAS véhicule déposé et reprit sur mon lieu de travail.
21/05/2018Rien à signaler. Excellent service
21/05/2018A angers pas d indication ou se trouve l'agence quand on arrive en voiture
très complet,très gentil,polit,serviable,et la qualité des services est au top
19/04/2018Pas de souci avec Europcar
18/04/2018aucun problème particulier
Agence toujours au top aussi bien côté agents de comptoir que flotte. Comme toujours aucune déception.
09/04/2018vehicule avec 11000 kms et 2 accrochages carrosserie importants et interieur avec odeur de tabac froid .Restitution a l´aeroport de Nantes sans aucun contact possible a 6.00 am et sans indication tres precise :
05/04/2018LEXUS CT200h Très bon véhicule dans le confort de conduite mais la consommation est inadaptée à l'autoroute. Autonomie sur autoroute 450 km avec un plein
03/04/2018Ayant eu besoin d'un véhicule en urgence - me suis adréssé a l'agence locale - pas de disponibilité - en insistant une grosse cylindrée fut mise a disposition ; le prix pour environ 2H 30 de location et 15 Kms était de 175 € .....ce prix fut abaissé après demande expresse ( le recours a un courrier au service commercial fut exprimé a 118 € ) -geste commercial du responsable d'agence - ...Titulaire de carte de votre société je suis surpris du cout et de l'absence de répondant en véhicules disponibles.
03/04/2018manque d'information précise pour le retour du véhicule en dehors des horaires de l'agence
28/03/2018disponibilité, et professionnalisme bravo
28/03/2018Bonjour. Plus que ravie comme vous pouvez le contacter. Vous avez une équipe non seulement d'un extrême professionnalisme mais qui fait également preuve d'excellentes qualités d'accueil, d'écoute, de conseils et d'assistance.
26/03/2018Habitué des voitures ayant du répondant est il possible de le spécifier lors de la réservation. Voiture propre, livrée en temps et en heure sur lieu de prise en charge (besoin professionnel). Envoie facturation rapide.
19/03/2018Parfait
19/03/2018Satisfait de mes locations,aucun problème.
15/03/2018Vous oubliez de citer le coût de la location : 20
13/03/2018Parfait
13/03/2018personnel professionnel aimable et serviable
13/03/2018Nous avons juste à faire à des personnes de confiance . C'est exactement ce que je cherchais.
06/03/2018Juste une petite réserve sur la propreté du pare brise intérieur et extérieur. J'ai du m'arrêter pour le nettoyer car face au soleil je ne voyais rien. Mais pour le reste tout était OK. Cordialement.
05/03/2018Ras
05/03/2018Dommage que dans une ville comme La Rochelle l’agence Europcar soit fermée le dimanche, ce qui oblige à arriver assez tôt pour trouver un une place et génère un certain stress.
01/03/2018Three well.
27/02/2018Bonjour, Ne pas pouvoir payer par carte AmericanExpres sur le site est certainement un frein à la décision en votre faveur.
23/02/2018Comme toujours un service impeccable de la part de l agence La Rochelle Gare.
20/02/2018pas resu ma facture
16/02/2018Bon service Accueil professionnell Au besoin je reviendrai ;)
Très bien rien a redire véhicule très propre
13/02/2018Grand plaisir de louer a l'agence europcar la rochelle gare.
Merci à l'équipe d'avoir retrouvé mes lunettes et d'avoir organisé leur restitution!
09/02/2018Le systeme de déverouillage du bouchon du réservoir n'a pas fonctionné et m'a empeché de faire le plein (d'ou taxe en rapport).
1/ Lors de la prise du véhicule j'ai du demandé à faire constater tous les rayures sur le véhicule, pour le gérant ceci était sans importance. 2/Le pare brise intérieur était très sale et il n'y avait pas de lave glace. 3/ Lors de la réservation on m'avait annoncé un Grand Scénic Renault ou Grand Picasso Citroen, j'ai eu un Touran Wolsvagen. 4/ Pour conclure, je n'ai reçu aucun document (facture acquittée) après la restitution du véhicule.
01/02/2018Après une réservation sur le site internet, mauvaise nouvelle de la part de l'agence de La Rochelle gare qui m'annonce un surcout lié au retour du véhicule le dimanche ceci à quelques jours seulement de récupérer le véhicule. Aucune information n'était donnée sur le site internet à ce sujet. C'est de la vente forcée ! De plus, 3 jours après le retour du véhicule, je n'ai toujours pas reçu la facturation, alors que mon compte a bien été débité.
31/01/2018Pas de problèmes.
29/01/2018Suis restée bloquée sur l'Ile de Ré ! Pb d'anti-démarrage qui s'est enclenchée suite à un arrêt. Mais Assistance EUROPAR très efficace (et très rapide pour un dimanche après-midi). J'ai pu être dépannée par téléphone et je suis repartie 1/4 après la panne. Même mon banquier je n'arrive pas à l'avoir aussi vite au tél !
26/01/2018Petits commentaires tout de même : 1/ j'ai l'impression que le réservoir n'est pas plein à 100% lorsque je prends le véhicule. Je fais le plein "complet" avant de le restituer, et il est sur- proportionné par rapport au nombre de kilomètres que j'ai effectué. 2/ c'est dommage que vous taxiez 15€ pour une restitution le dimanche, je ne peux pas faire autrement. J'irai quand même voir chez vos concurrents s'ils demandent la même chose. Cordialement,
23/01/2018Chaque année nous réservons dans l'agence de la Rochelle et l'équipe qui nous a reçus est une des meilleures que nous ayons eues, j'ai mis 8 pour la voiture car je n'ai pas trop aime la SEAT quoique neuve et sans problèmes mais un peu "rough" as we say in the US ...not a very smooth car...
15/01/2018Excellent accueil à l'agence de la Rochelle gare. Excellent véhicule, je suis très satisfait
09/01/2018Il serait bien de prevoir des places pour laisser une voiture perso sur un parking ..Il serait bien de prevoir des places pour laisser une voiture perso sur un parking ..
08/01/2018Je trouve dommage d afficher une surfacturation de 15 euros pour restitution hors horaires d ouverture de l agence pour mettre une clef dans la boite aux lettres de cette même agence
04/01/2018Merci
03/01/2018Efficace mais cher
03/01/2018un GPS aurait été apprécié.
27/12/2017Topissime.
26/12/2017Mauvaises connaissances des offres proposées par Europcar. Véhicule non conforme à la demande. Justification des prix erronées. Les agences franchisées doivent revoir le fonctionnement.
26/12/2017Dommage que personne ne puisse réceptionner les véhicules le dimanche contre paiement supplémentaire.
26/12/2017Ras
21/12/2017Satisfais d'europcar depuis de nombreuses années.
21/12/2017Excellent
18/12/2017Une C3 pas ideal pour faire un trajet sur autoroute, je bénéficie généralement d une voiture dite routiere au vu de mon activité commerciale.
06/12/2017la voiture été impeccable mais la mise à disponibilité était un peu compliqué et il faut préciser de faire le pleins essence à ras bord pour pas avoir de surprise à la fin merci
05/12/2017Voiture pas très propre est en particulier le pare brise intérieur
01/12/2017Véhicule en mauvais état : antenne manquante => très mauvaise réception radio, carrosserie en très mauvais état et pour couronner le tout, forte odeur tenace de tabac froid dans l'habitable (malgré le spray mis par le préparateur du véhicule à ma demande). Certes, j'avais été surclassé, mais dans ces conditions, je préfère avoir un véhicule en bon état dans la catégorie demandée.
30/11/2017Parfais j'y retournerais
30/11/2017je trouve dommage de ne pas avoir de régulateur de vitesse sur une voiture de cette catégorie.
29/11/2017ras tout s'est bien passé
29/11/2017l'accueil et le service du personnel est un élément essentiel dans mes choix : équipe polie, professionnelle et à l'écoute
27/11/2017The vehicle was clean and fun to drive. Our only complaint was finding a gas station. It would have been helpful to have a list of places to get gas nearby the agency. The survey is in french so I could not answer all the questions. I don't read french.
27/11/2017J'avais demandé un véhicule avec un gps intégré et je me suis retrouvé avec un véhicule sans gps. J'ai dû en récupérer un en urgence le soir même avant de partir. Vraiment inadmissible !!!
27/11/2017j'ai eu la voiture mise à disposition et aucune explication ; or c'est un modèle que je ne connaissais pas et j'ai eu beaucoup de mal à trouver comment démarrer. Pour la restitution en gare de Bordeaux, Europcar n'est indiqué nulle part et j'ai eu du mal à trouver où se situe l'agence. A part ça tout était bien, mais j'aurais aimé un prix plus bas !
24/11/2017j'ai eu la voiture mise à disposition et aucune explication ; or c'est un modèle que je ne connaissais pas et j'ai eu beaucoup de mal à trouver comment démarrer. Pour la restitution en gare de Bordeaux, Europcar n'est indiqué nulle part et j'ai eu du mal à trouver où se situe l'agence. A part ça tout était bien, mais j'aurais aimé un prix plus bas !
24/11/2017Le personnel d'europcar LA ROCHELLE GARE est toujours acceuillant,a ce jour , je suis toujours satisfait de cette agence,c'est pour cela que je fais mes locations depuis plusieurs années chez europcar,cette agence est tres conpétente.
23/11/2017Très bon service, rapide et attentif.
23/11/2017Personnel agréable à l'agence
20/11/2017Impeccable
17/11/2017Problème avec le GPS dont le fonctionnement était compliqué.
14/11/2017Le retour de la voiture de location après la fermeture de l'agence pose problème. En particulier, si l'agence se trouve dans un quartier de la ville, exemple de la Gare SNCF, où il est très difficile de se garer et laisser la voiture. Je pense que l'entreprise Europcar peut trouver une solution.
13/11/2017| Très satisfaite |
Accuei telephonique tres sympa. Conseils pour proceder par telephone tres apprecies. Competence du personnel experimente tres evident et rassurant. Merci!
10/11/2017Une barrière avec code pour accéder parking de l agence de location En dehors des heures d ouverture serait la bienvenue ( plutôt qu' un stationnement dans une rue proche...)
10/11/2017Equipe de La Rochelle Gare toujours aussi agréable et prévenante tant pour la prise de véhicule que pour la restitution.
08/11/2017Surcoût de 15€ non prévu par RENTALCARS, facturé à la prise du véhicule, donc impossible de s'opposer. Ce surcoût était du au fait que nous rendions le véhicule un jour férié. De plus, personne n'était présent lors de la restitution.
07/11/2017RAS. Je suis globalement très satisfait du service. Pas de réservation, véhicule pris directement en agence.
06/11/2017tout était correct
03/11/2017Les collaborateurs de l'agence de La Rochelle se sont montrés très avenants et efficaces à notre égard. 01> Ils nous ont autorisé à payer avec la carte de crédit de mon épouse (chinoise) alors que j'étais le conducteur principal (français). 02> Le véhicule Fiat 500L en excellent état et tarif compétitif. 03> Le prolongement de plusieurs jours de location faite par téléphone à l'agence en quelques secondes. 04> L'autorisation de restituer le véhicule à distance (CDG Roissy) obtenu de la manière avec la même efficacité. Merci à l'équipe EUROPCAR LA ROCHELLE (agent 73 ?) Quant à la restitution: Quelques minutes seulement avec l'assistance d'un agent très aimable et professionnel.
03/11/2017Supplément 2e conducteur payant alors que je l'avais bien saisi sur internet à la réservation Caution demandée en agence de 750 euros alors que noté 300 euros sur internet. Les informations en resta internet sont différentes de celles des agences, c'est dommage
31/10/2017Infos pas très claires sur la restitution après 20h. Un hôtel est indiqué sur la réservation mais en me présentant à l'accueil, ils m'ont dit de déposer les clés dans une boîte aux lettres dédiée, près de l'agence Europcar.
27/10/2017la fiat 500 l n'est pas très confortable
26/10/2017Personnel professionnel à LR dont responsable réactif,prise en compte des contraintes liées au contrat avec MB Assistance, parking accessible et bien situé face gare.Par contre , agence de Versailles très mal mal située , un seul employé absent lors de la restitution, longue attente devant porte fermée, puis pendant restitution véhicule précédent, parking non signalé alors que le stationnement est très difficile sur rue des Chantiers....
25/10/2017tres bon service. Livraison sur lieu de travail , idem pour ma restitution..........un plaisir! Merci
23/10/2017Ce serait une bonne idée , de mettre en évidence l'adresse de l'agence Europcar, et faciliter ainsi le retour du véhicule avec le GPS
20/10/2017J'ai demandé un véhicule pour 4 adultes avec GPS pour 1 semaine de déplacement. Je me retrouve avec un Bmax, 4 adultes avec les bagages c'est un peu trop petit. GPS en espagnol, je n'ai pas à le régler.
18/10/2017Véhicule correspondant à la Résa....mais SALE (Intérieur en particulier) ...à mon sens non acceptable!
17/10/2017RAS , très satisfait du service et personnel de l'agence de La Rochelle . Seul reproche sur le prix, qui parfois change du simple au triple sur votre site de réservation. Si je pouvais avoir l'assurance de toujours bénéficier du meilleur tarif via votre site de réservation, ça m'éviterait de consulter et d'aller parfois à la concurrence.
16/10/2017Excellente
16/10/2017Petite amélioration sur la propreté du véhicule souhaitée
13/10/2017Ouvrir le dimanche
13/10/2017Pare brise et vitres pas très propres : manifestement lavés au jet, mais sans les essuyer ensuite, ce qui laisse des marques au séchage, gênant pour la conduite sur le pare brise et a nécessité un nettoyage pour avoir une bonne visibilité
06/10/2017Quelques soucis de démarrage suite au nouveau contrat passé entre Europcar et EDF. Les réservations initiales ont tendances à ne pas correspondre au service final (lieu de livraison, horaire...). Mais l'équipe locale Europcar fait à chaque fois son maximum pour remédier à ces dysfonctionnements, dus pour une partie à notre propre système de réservation. Je suis confiant dans le règlement de ces petits dysfonctionnements dans un proche avenir. Bien cordialement
05/10/2017| La réservation n'avait pas été transmise à l'agence de La Rochelle. Mais elle a été très rapidement retrouvée par l'agence de La Rochelle à partir du numéro de réservation. |
| 208 de 14 000 kms avec un pot d'échappement surement percé. Véhicule propre. La restitution du véhicule le dimanche, quand l'agence La Rochelle Gare est fermée, se fait en cherchant une place à proximité de la gare..... pas vraiment facile le dimanche soir. La réservation par le site MACIF n'accepte pas les coordonnées conducteur EuropCar, d'où mon appel sur votre Centrale de réservation, à conditions identiques bien sur. |
J'ai cliqué sur la rubrique "mauvais" car il m'a été impossible lundi 25/09 de faire le plein de gasoil du véhicule. Les stations d'essence visitées étaient toutes en rupture de stock de gasoil (la Rochelle Super U, Leclerc ..), sans doute en raison du blocus des routiers de dépôts. Il m'a été débité une pénalité de 15,60 €.
29/09/2017J'aurais choisi une boite automatique mais pas de véhicule automatique pas trop cher.
21/09/2017| RAS |
véhicule pas de première jeunesse visiblement dont le freinage laissé à désirer. Malgré des véhicules plus récents présents en agence que j'ai demandé à obtenir, la réponse fût sèche. Aucun état visuel de sortie du véhicule effectué avec un agent EUROPCAR. Il a fallu que je le demande afin de faire ajouter un nombre conséquents d'éléments.Etat de sortie pas mieux. Cela m'a donné l'impression d'un véhicule donné à des clients ayant réservé à des prix réduits par le site SNCF. Globalement déçu par cette location car j'ai eu des expériences plus réussies avec EUROPCAR
19/09/2017| L faut absolument annoncer la surtaxe pour une restitution en dehors des horaires. |
Ce véhicule avait un angle mort, gênant quand on veut se garer en marche arrière vers la droite...mais je ne suis peut-être pas douée !
18/09/2017Il est dommage qu'il n'y ait pas de manuel de conduite du véhicule à bord. Une simple copie d'une photo du tableau de bord avec la légende pour l'utilisation de chaque commande serait la bienvenue. Il y a tout un tas de boutons dont on ne sait à quoi ils servent et c'est dommage car on ne profite pas pleinement des fonctionnalités du véhicule.
18/09/2017| Golf véhicule bruyant consommant 12 litres au 100. Impossible de réserver par internet qui nous aurait permis de louer à un prix moins éleve. |
Rien as dire , toujours excellent service ,juste Le problème que Europe car Australie n est pas Le même que l Europe ,donc il faut avoir deux cards , une par continent et une pour l Europe ,si vous pouviez m envoyer la forme pour l Europe cela serais sympat En dehors de cela votre service est excellent,et l autre inconvénient vous avez toujours des problèmes de fournir les model de voiture demander .
15/09/2017Merci
14/09/2017| R.A.S.Que du positif à ce jour. |
J'avais reservé une DS 3 et j'etais un peu decue d'avoir 1 captur a la place. Le GPS n'etait pas a jour, ce qui nous a valu qqes mauvaises surprises. L'agence europcar La Rochelle fermait a 18h ce qui m'a valu qqes complications et frais supplementaires, a cause que j'arrivais plus tard, ce qui n'est pas normal, car le client paie deja a la journee et ne devrait pas assumer de couts parce qu'une agence ferme avant son heure d'arrivée...
14/09/2017Bonjour les horaires d'ouverture de l'agence devraient etre élargies. L'agence de la Rochelle ferme a 19h, ce qui est très tot, et n'ouvre qu à 9h le samedi matin, ce qui est assez tard au final. Notre train arrivait à 20h passé.
14/09/2017Résa non prise en compte en ligne
11/09/2017Accueil sympathique et efficace
08/09/2017Nous aurions pu avoir quelques informations supplémentaires, notamment sur le bouton "city" pour surmutiplier la capacité de rotation, car il est difficile de lire tout le fascicule dès le départ. L'eau des essui-glaces avant était un peu triop savonneuse !
06/09/2017Dommage qu'il s'agissait du modèle de base.
06/09/2017| RAS |
| Durée de prise du véhicule à l'agence long (30 minutes) |
| Location à Dolus d Oleron en juillet avec assurance au prix de 10 euros jour et location à La Rochelle en Août même catégorie au prix de 15 euros jour de même prix plus élevé à La Rochelle ,?? |
| 1) j'ai réservé Europcar par le site de la MACIF sur lequel il est précisé que le règlement se fait à la restitution. À La Rochelle, on n'a pas semblé me croire. 2) lors de la prise d'informations à LR, l'agent était prêt à me facturer un GPS. Alors que finalement il y en avait un ds la voiture. 3) la climatisation ne fonctionnait pas bien; j'ai dû rouler 5h sous 36 degrés de chaleur. Apparemment cela n'avait pas été vérifié au départ. 4) excellent accueil à la restitution,Sarlat. |
Très très bon accueil et très grande satisfaction du véhicule.
04/09/2017Personnel très accueillant
04/09/2017| Une démonstration rapide concernant l'électronique du véhicule faite par un collaborateur airait été appréciée. |
- Un seul agent pour accueillir les clients un samedi, début du Pont du 15 août ... - Agence fermée un 15 août, autrement dit au pic de la saison touristique...et jour de restitution de nombreux véhicules ! - parking fermé le 15 août, donc obligation de chercher une place dans la rue, dans un quartier où les places sont rares...
04/09/2017| A perfect experience. Easy to find the location. Professional and helpful staff. An excellent car. I'll do business with you again. Thank you |
Aucun problème.
04/09/2017| J'ai restitué la voiture à l'agence de Lourdes-Gare SNCF. Les horaires d'ouverture affichés ne correspondent pas aux horaires réels. Il faudrait préciser lors de la réservation que le personnel n'est présent qu'à l'heure précise de réservation._ |
La voiture a été louée par mon employeur pour faire un long trajet (précisé à la réservation, vu qu'on a pris l'option 400km par jour). J'ai eu un véhicule sans régulateur de vitesse (je ne savais même pas qu'il en existait encore). Les conditions de conduite étaient décevantes. Concernant la restitution j'estime que je n'ai pas été correctement informé de l'a date et heure limite pour rendre le véhicule.
14/08/2017Tout a été parfait, l'accueil à l'agence de La Rochelle a été sympathique et la petite Fiat 500 m'a donné satisfaction.
14/08/2017| le personnel de l'agence a attendu l'arrivée du train en provenance de Poitiers, après l'horaire normal de fermeture 19h, pour me remettre le véhicule (méga-panne SNCF au départ de la gare de Paris Montparnasse le 7 août) |
Toyata verso, petit format pour un monospace.
11/08/2017Très bon accueil. J'ai apprécié que l'agence ait prévu un véhicule hybride comme j'avais manifeste de l'intérêt pour ceux ci, mais aussi qu'elle m'ait aisément fourni un véhicule en période estivale.
08/08/2017Tout s'est très bien passé.
07/08/2017L agence de prise en charge n a
07/08/2017Une location dont le coût est particulièrement élevé Pour une voiture d'entrée de gamme
01/08/2017- horaires d'ouverture de l'agence non optimaux : être ferme le samedi entre 12h30 et 13h30 alors que l'agence est ouverte la semaine sur ce créneau est étonnant
01/08/2017| Une équipe à l'écoute, et réactive. Aimable, qui plus est, un vrai plus. |
merci
25/07/2017Accueil chaleureux du personnel avec les explications bien détaillées. Je recommanderai à mon entourage sans hésitation!!!
25/07/201715 euros, cent francs, 10000 centimes de francs pour poser la clef dans une boite aux lettres, c'est un peu, comment dire, exagéré
19/07/2017Aucun problème. les prises en charge se font rapidement. L'état des véhicules est parfait.
17/07/2017Bonjour. Aucune indication ou aide pour faire le plein avant restitution du vehicule.
17/07/201710euros pour la location d un rehausseur de qualité limite me paraît exagere
17/07/2017| Si possible de proposer + de gros volume . Et un grand Merci à l'ensemble de l'équipe de l'agence ""La Rochelle gare"" |
Accueil glacial, un sourire n'est pas interdit 15 euros en plus pour restitution en dehors des heures d'ouverture de l'agence: pourquoi cette pénalité état des dégâts initial incomplet==> attention danger pour le loueur!! je me suis déjà fait arnaqué à l'agence franchisée de l'aéroport de Toulon/Hyères 2 fois, pour des dégâts imaginaires: 360 euros pour une griffure plus petite qu'un grain de riz, peut-être masqué sous une goutte d'eau, depuis plus jamais de franchisé Europcar, que de l'Europcar 100%
17/07/2017''avais commandé une renault mégane diesel, et l'on m'a donné une golf essence, ce qui n'est pas la même chose,surtout que nous étions 4 grands adultes+ bagages, donc très à l'étroit dans ce véhicule. je suis donc très déçu car la résa d'un type de véhicule doit être respectée. C'est se foutre de la gueule du client
17/07/2017l'agence Europcar La Rochelle gare est l'Agence PARFAITE ; ce qui est rare ...amabilité, conseils, propreté et prix
17/07/2017Aucune signalisation à la Gare St Jean pour indiquer où restituer la voiture. 45 min à tourner autour de la gare, alors que je suis de Bordeaux et connais la ville. Apparemment, cela est dû aux travaux actuellement en cours, mais une signalisation temporaire est INDISPENSABLE. Heureusement, le personnel Europcar a été très agréable et réactif en me proposant de récupérer directement ma voiture là où je l'avais laissée pour compenser.
04/07/2017| Réservation internet et prise du véhicule ont été très rapides et simples. Personnel très agréable à l'agence. |
J avais réservé via internet un véhicule du type megane diesel AVEC GPS Dans l agence le jour de la prise du véhicule, l agent au comptoir m a assuré qu elle avait le GPS. Malheureusement ce n était pas le cas. J en ai fait la remarque, on m a donc fourni un GPS portable mais qui n a jamais fonctionné Le jour de la restitution j ai signale ce désagrément , mais cela n a absolument pas dérangé votre collaborateur ! De toute façon , un GPS portable n était pas ma demande (peu pratique), La réservation ayant été faite environ 1 mois auparavant , j estime que j aurai du avoir le véhicule que j avais demandé ; j ai donc payé pour une prestation que je n'ai pas eu. Tres déçu!
04/07/2017J'ai été très bien accueilli par un hôte qui a pu répondre à mes besoins. Il m'a proposé plusieurs voitures car le choix pris sur internet n'existait pas sur le site de La Rochelle. la restitution a été aussi très rapide et l'hôte a été très efficace et agréable. Un grand merci
03/07/2017Excellent service
03/07/2017PARFAIT
30/06/2017Ras
30/06/2017je trouve excessive l'addition suivante : mise à dispo 25 euros restitution b aux letters 15 euros affluence 20 euros soit 60 euros de faux frais... la prochaine fois je consulterai les offres des concurrents malgré ma fidélité à europcar. Je trouve que ces faux frais ne cessent de grimper.
29/06/2017Tout s'est bien passé excepté une facture de diesel ( je n'avais pas eu le temps de faire le plein pour la restitution) le reservoir au 3/4 plein facture diesel 36€ (+ 15€ de service) Pour 1/4 de diesel d'une Clio!!! Ce qui représenterait un plein à 144€, c'est cher pour une Clio. Donc clairement du vol!!!
28/06/2017Excellente agence
27/06/2017| Bonjour, J'ai réservé un véhicule 9 places... Le véhicule n'était pas adapté aux parkings lyonnais (1.90 m maxi). Sinon, tout est TB, parfait. Bonne journée, Gp |
Propreté minimum sièges douteux avec des miettes de repas. Parbrises gras et opaques à l'intérieur Accueil sémi-aimable comme d'ab à LA Rochelle Gare rien à foutre du service client.
27/06/2017Toujours autant de plaisir à travailler avec votre agence de LA ROCHELLE. C'est impeccable, accueil, propreté des véhicules, disponibilité des agents... je recommande!
26/06/2017Merci pour l'accueil de l'agence de La Rochelle
26/06/2017Merci aux equipes.,
26/06/2017Le manque de fenêtre ouvrante à l'arrière du véhicule ne permet pas de ventiler les passagers bien qu'il y est une ventilation pour chaque siège
23/06/2017Je n'ai pas compris pourquoi, obligé de rendre mon véhicule à 5 h du matin pour raisons professionnelles,, j'ai dû régler un surcoût de 15 €. Je n'ai fait que garer le véhicule à côté de l'entrée du parc...
22/06/2017regret : fermeture de l'agence à 19h et facturation de 15 € en cas de remise du véhicule au delà de cet horaire
20/06/2017Je suis très satisfait des services de l'agence rochelaise, j'y fais appel plusieurs fois par an. La prochaine fois, je choisirai un véhicule un peu plus grand, pour plus de confort et de bagages.
19/06/2017Jai pas pu refaire le plein car la station la plus proche en rentrant de l'île de ré a fermé juste devant moi pour problème technique. Du coût surtaxe comptée par l'agence a un coût prohibitif à mon sens.
16/06/2017J'avais réservé 2 minibus pour le TOP14 de rugby à Marseille. La réservation bien que faite longtemps à l'avance a été respectée à la date prévue. L'accueil de l'agence EUROPCAR de la gare à LA ROCHELLE est parfait .. Le responsable de l'agence a été à notre écoute malgré quelques petits soucis administratifs de la part d'Europcar. A ce jour tout est rentré dans l'ordre. Merci pour le suivi du dossier et la convivialité du responsable..
16/06/2017Bonjour, J'ai été très étonnée que la voiture louée ne soit pas munie d'un GPS. J'ai du en louer un, pour 5 euros !, qui n'était pas chargé... J'ai du le mettre en charge toute la nuit, pour qu'au final il me lâche au bout d'1h30 de trajet en pleine campagne, sans autre solution de guidage . Je trouve vraiment dommage que l'on ne puisse pas disposer d'un code a usage unique par exemple pour restituer la voiture sur le parking sécurisé en dehors des heures d'ouverture. Ce n'est vraiment pas confortable d'être responsable de la voiture toute la nuit que l'on a été obligé de laisser dans la rue près de la gare.
15/06/2017À la prise du véhicule une seule personne pour l'arrivée du train , du coup c'était un peu la cohue
15/06/2017| vehicule recupere dans un hotel voisin sans consignes pour la restitution . au retour je depose le vehicule dans la rue et je me fais invectiver par l accueil, car il y a un parking reserve et que je devais deplacer la voiture . j ai refusé et il n a pas insisté. revoir votre communication. beneficiant d'une remise MACIF partenaire , le tarif proposé avec la remise est plus élévé que le tarif normal (déjà élévé) . je me pose des questions ... pas vous?? |
Que du positif!!
12/06/2017| Dommage aussi peu de personnel pour le retour des véhicules sur un long week-end. |
Est-ce qu'on pourrait payer le tarif pour un deuxième chauffeur que les jours , on pourrait en avoir besoin,en vous téléphonant avant, merci.....
06/06/2017A la prise un peu plus de sourire ça serait sympa. Au dépôt la personne etait seule pour tout faire. Pour un samedi c'était limite.
06/06/2017agence tres sympa.
05/06/2017Merci à l equipe
05/06/2017Combi VW sommairement équipé : clim-aération inexistante à l'arrière surtout 3ème rangée. manque de lumière et manque de vide poche arrière.
02/06/2017| Je suis déçu par le prix global, j'ai payé le GPS que nous n'avions pas, le transfert du véhicule, cela ne correspond pas à ma réservation internet au réel nous avions une différence de 350 euros Désolé je ne reviendrai pas chez vous sachant que je loue des voitures Pour 5000 euros à 9000 euros par ans |
Accueil aimable. Véhicule propre et en excellent état. Retour simple même un dimanche => Très bonne expérience avec Europcar.
31/05/2017pour la restitution du véhicule, difficile de trouver une place... perte de beaucoup de temps, mais super. merci d'avoir dû me surclasser cette fois.
31/05/2017Bonjour, je ne suis pas satisfaite de cette location car après avoir payé la totalité de la réservation sur internet, j'ai eu la mauvaise surprise de devoir régler 30 euros supplémentaires directement à l'agence de La Rochelle car je retirais la voiture "un jour férié". J'aurais dû être informée de ce tarif supplémentaire avant de confirmer ma réservation, hors cela n'a pas été le cas. J'ai clairement l'impression d'avoir été arnaquée. Surtout lorsque les 30 euros supplémentaires pour "frais de personnel en raison d'un jour férié" se traduise par un accueil exécrable, de 3 minutes, sans explication, et sans conduite jusqu'au véhicule garé "quelque part dans la rue". Je suis déçue car j'étais cliente d'Europcar.
30/05/2017Véhicule neuf, très agréable. Le retrait a été plutôt rapide. Je regrette de ne pas avoir été informée du cout de la restitution en boite au lettre lors de la réservation du véhicule auquel cas je l'aurai loué jusqu'au lendemain.
29/05/2017Rien à dire. Tout va bien. Desidera : - une assurance sans franchise dès la réservation auprès de Carigami - restitution le dimanche sans frais : 15.00 € actuellement
29/05/2017| Véhicule très agréable mais pas trop propre au départ . |
Une seule chose , regrettable que vous n'appartenez pas au groupe de Cie qui offre des " Mlles" pour les client qui viennent de l.'etranger , des E U. dans mon cas .....!!!!!
18/05/2017bonjour la note de restitution est mauvaise car les horaires et lieux ce restitution ne sont pas compatibles avec des trajets relativement éloignés
18/05/2017très bon service
16/05/2017Simple, rapide et efficace.
15/05/2017-le fait de rendre la voiture un jour férié coûte 15€ supplémentaire (pourquoi?) - le fait de rendre la voiture un jour férié nécessité de trouver une place de parking à côté de l'agence. autant dire que c'est compliqué proche d'une gare. Europcar n'a pas d'abonnement au parking Vinci de la gare à 1 min à pieds, ni de parking privé ouvert. - et enfin, la voiture est sous la responsabilité du conducteur tant que les clefs n'ont pas été récupérées... Autrement, excellente voiture, personnel très sympathique.
12/05/2017Toujours un service au top!
10/05/2017Je suis très en colère car j'ai appelé l'agence à 18H55 pour prévenir que j'aurai 5 minutes de retard pour restituer le véhicule.L'employé m'a dit qu'il n'y avait aucun problème et qu'on m'attendrai.Je suis arrivé à l'agence devant témoins à 19H04.J'ai trouvé porte close,c'est inadmissible. J'aurais éventuellement pu comprendre que l'employé m'explique qu'il n'était pas possible de m'attendre 4 minutes quoique...mais me dire que je serai attendu et trouver porte close quelques minutes après est insultant et scandaleux.
09/05/2017je trouve que les frais de mise à disposition 25 euros + retour boite aux lettres 15 euros- c'est trop. Par ailleurs je n'accepterai plus de véhicule signalé avec jauge défectueuse, j'ai fait le plein à la restitution, malgré tout Europcar a du compléter le plein et me facturer. C'est une mauvaise idée de louer une voiture défectueuse quoi qu'il en soit
09/05/2017Bien. Merci !
09/05/2017Excellent service !
04/05/2017A ce jour,Je suis toujours satisfait de mes locations a l'agence de la rochelle Gare.
27/04/2017bonne prestation mais je n'ai pas compris le suplement de 24€ sachant que les vehicule sont pris et remis a la gare je n'etais pas informé de ce suplement
26/04/2017L'equipe de la rochelle -gare est une bonne equipe toujours a l'ecoute des clients . On ne trouve pas cette mentalite partout . Je recommande cette agence .
26/04/2017Je suis cliente depuis avril 2015 (Arcachon, Vannes, La Rochelle et l'aéroport Toulon-Hyères chaque année au mois de septembre). Je suis satisfaite des services Europcar. Je n'ai rien à ajouter.
25/04/2017Écoute , disponibilité et souplesse de l'équipe Europcar La Rochelle . Merci !
24/04/2017| RAS. Bonus: le commercial m'a même proposé une carte fidélité. Bémol: l'utilisation de la carte fidélité sur le site n'est pas très probante car il faut aller jusqu'au bout d'une réservation avant de voir s'afficher le prix réél, réduction prise en compte. |
Prise de la voiture : pas mal de rayures non signalées sur le véhicule, soyez vigilant sur la restitution des véhicules pour éviter que ce soit le client suivant qui soit tenu pour responsable. Réservation : pour l'instant j'ai toujours eu des tarifs moins cher en agence que sur le site web ou il est pourtant stipulé le contraire (89€ en physique, 120€ site web pour la même prestation)
13/04/2017hormis le tarif qui était sincèrement hors de prix, je suis très satisfait de ma location auprès de vos services
13/04/2017Accueil très sympathique mais une seule personne un samedi matin ce n'est pas suffisant
13/04/2017Prévoir la possibilité de rendre le véhicule après 19h sans être obligé de chercher une place dans la rue au risque de voir le véhicule subir des dommages et autres dégradations
10/04/2017| Toujours bien servi avec de bons véhicules. Agence agréable. |
4 pour la prise du véhicule car ceux qui l'avaient sont arrivés un peu en retard suite à un accident sur l'autoroute. Dommage que le 2 ème conducteur soit payant. Sinon bonne 1ère expérience avec Europcar.
03/04/2017| pas de problème particulier. |
Merci à l équipe de LR pour sa réactivité suite à une erreur de notre part de réservation.
28/03/2017Équipe dynamique précisé et efficace. Prix très correct.
27/03/2017Equipe très sympathique
27/03/2017La voiture était très propre, un plaisir. Dommage de devoir laisser la voiture dans la rue le dimanche.
27/03/2017Le site proposait la location du même véhicule à 94 euros, mais chaque fois la commande était annulée. A la 3eme tentative j'ai opté pour la location à 100+ euros et cela a fonctionné.
27/03/2017| Bien |
| AUCUN DYSFONCTIONNMENT A SIGNALER |
Toute l'équipe est très gentille et professionnelle
27/03/2017Rien à dire de mécontentement avons beaucoup apprécié l organisation et l efficacité
27/03/2017Bien qu'arrivé à l'agence 5mn avant l'heure de fermeture, nous avons trouvé porte close et avons du laisser la voiture à l'extérieur du parking, ce qui nous coutera 15€.
23/03/2017| JE REMERCIE VIVEMENT EUROPCAR LA ROCHELLE QUI NOUS A PERMIS DE RECUPERER NOTRE VEHICULE PRES D UN HOTEL PROCHE DE L AGENCE. NOTRE TRAIN AYANT MIS 10H POUR ARRIVER A LA ROCHELLE L AGENCE ETAIT EVIDEMMENT FERMEE MAIS ON NOUS AVAIT -MOYENNANT 30€- TROUVER UNE SOLUTION |
Très décus cette fois par le véhicule loué, une Megane bruyante avec des tas de gadgets pas facile à appréhender.
14/03/2017Je peux recommander Europcar parce que j' ai toujours été satisfaite.
14/03/2017Bonjour, comme d'habitude, tout à été bien géré, le véhicule était correct et conforme à la commande. Donc mon appréciation est très bonne. Toutefois, avez-vous augmenté vos tarifs ? Je trouve qu'entre les informations données par téléphone et le coût facturé il y avait une sensible différence. Bien à vous,
14/03/2017| La prise du véhicule et le retour du véhicule sur le lieu de travail est vraiment pratique. |
Agence La Rochelle très bien
06/03/2017---bonjour madame monsieur--- ---juste un commentaire sur le manquement d'option pour pouvoir conduire en europe---pour ma part ce fut l'équipement en pneu d'hiver pour pouvoir circuler cet hiver en Autriche(obligatoire dans ce pays)---j'ai du acheter les pneus--- ---bonne continuation, cordialement---
06/03/2017Tout à fait satisfaite
06/03/2017RAS tout était parfait.
28/02/2017bon accueil, bonne mise en main du véhicule en parfait état de propreté
23/02/2017Bjr Je pensais avoir un véhicule diesel et non essence.
20/02/2017Je suis un fidèle client de Europcar et tiens à le rester Bien cordialement
20/02/2017| Bravo pour le rapport qualité-Prix |
Professionnel et sympathique parfait rien a dire
20/02/2017Tres bien ds l ensemble. J aurai juste aprecie que l on me signale de l existence d une carte de fidelite. J ai apprécié que l on me surclasse lors d une loc. Et trop peu de km inclus . Bonne journee . Merci
17/02/2017Tout était parfait, à l'exception du plein d'essence. En effet, comme convenu, nous avons procédé au plein d'essence juste avant le retour. 20 euros d'essence pour 100 km parcourus. De deux choses, l'une : soit le réservoir n'était pas plein à la prise de véhicule, soit la voiture, une golf consommait beaucoup. 20 euros pour 105 km.....Je n'en suis pas remis. Cordialement,
10/02/2017Agence de La Rochelle, excellent accueil et très bonne prestation.
06/02/2017Merci pour le surclassement et l'état impeccable du véhicule (neuf)
06/02/2017Toujours appréciable de louer a l'agence La Rochelle Gare.
02/02/2017Rien à signaler. Une assurance tout risque.
31/01/2017Très bon accueil. Excellent rapport qualité prix. Bravo.
27/01/2017très bon accueil au niveau de l'agence de La Rochelle. Les personnes sont à l'écoute. Il est dommage pour avoir des tarifs préférentiels d'avoir à passer par internet. Ne pourriez vous pas faire le nécessaire pour qu'au moins le personnel en agence puisse faire la même chose. ?? Cordialement.
20/01/2017La Rochelle Ville Gare SncF Europcar bureau est situe tres pres de la gare le service est excellent, les voitres en tres bon etat mecaniquement et en termes de propprete etc...je recommande vivement cette location. Nous l'utilisons chque annee avec la meme satisfaction. Le bureau est joignable telephoniquement et par email (couriel ?) et repond tres vite a d'eventuelles modifications de duree ou de vehicule....francais resident aux US j'apprecie beaucoup ces possibilites de contact et de rapides echange malgre la difference horaire. J'utilise le plus possible Europcar generalement.
19/01/2017| 2 fois de suite que j'ai le même véhicule |
Je suis très satisfait de vos services.
07/01/2017Qualité de service toujours présente.L'équipe Europcar La Rochelle Gare me satisfait a chaque location .Cette agence est à l'écoute du client et on peut louer en toute sérénité.
06/01/2017aucun soucis plusieurs locations sans soucis.
05/01/2017Très bien Merci
05/01/2017Très satisfaite,j'ai eu des réponses à toutes mes questions.
03/01/2017Bonjour, Une personne non qualifiée avait oublié de remettre le bouchon de remplissage d huile. Je vous passe les conséquences. À quand un oubli de serrage des roues ..... Le personnel Europcar LR professionnel Cordialement
01/01/2017Très satisfait de l'accueil : ma demande de changer de véhicule au dernier moment a été traitée rapidement et efficacement Moyennement satisfait du véhicule (Ford Ecosport TDI) : très consommateur de carburant, et l'autoradio qui ne prend pas en charge la musique en bluetooth depuis un smartphone. Moyennement satisfait de la propreté du véhicule : pare brise sale à l'intérieur, banquette arrière tâchée. Très bonne expérience au global: réservation sur internet facile, prise en charge et restitution rapides, bon prix, personnel accueillant et accomodant.
23/12/2016| tout c est très bien passé merci |
J avais demander et louer une catégorie avec GPS je me retrouve avec une véhicule sans GPS on me fournie un tomtom que à un probleme de connectique sinon je suis sastifait de l agence de La Rochelle
17/12/2016dommage d avoir du payer 15 euros supp car restitution lors agence ferme , alors quej vais paye jusqua u luni et que j ai du rentre de facon anticipe donc 1 jour de moins d utilisation pour 15 euros de plus!
08/12/2016Penser à nettoyer l'intérieur du pare-brise de temps en temps svp
29/11/2016Client d'un de vos concurrents pendant 30 ans, j'ai constaté chez celui-ci une forte dégradation de la qualité et de la relation client, j'ai décidé de vous faire confiance désormais, cette première expérience a été très satisfaisante
24/11/2016the car smell was not good, it smelled a lot like cigaret
23/11/2016Le conseiller ne connaissait pas la carte business. Le véhicule réservé était une Audi A3 ou équivalent. L agence me donne une golf alors qu une Audi A 3 etait au parking. Pourquoi dans ces conditions réserver une Audi alors que la location d'une golf coûte moins cher. Quant au retour, les clés ont été remise dans la boîte aux lettres de l agence ce qui d ailleurs m'a coûté un supplément.
22/11/2016Je suis tres satisfaite de votre service car ayant moins de 21 ans vous êtes les seuls a m avoir louer une voiture de plus tout s est très bien passé je vous remercie pour votre professionnalisme et naturel !
22/11/2016Très bon accueil par des professionnels
20/11/2016Pour l'équipe Europcar de la rochelle Gare que du positif.Toutes les conditions sont réunies pour satisfaire le client.
19/11/2016Location réussie.
19/11/2016A la restitution du véhicule, le soir, une indication par où rentrer dans le parking aurait été pratique. Le reste à été parfait. Merci.
19/11/2016L'équipe Europcar de la Rochelle a été très agréable et très serviable.
19/11/2016très contente en semaine. parfait une nuance pour les horaires d'ouverture le week end trop réduite avec suppléménet de 15 euros si retour boite aux lettres, c'est trop !
19/11/2016Très professionnel. Très bien.
19/11/2016J'ai eu un véhicule alors que je m'y suis au dernier moment pour un grand week end chargé (pont du 11 novembre). J'ai été surclassée, c'était la bonne surprise. Et il y avait unGPS à bord ce qui m'a permis de circuler sans difficulté dans cette ville que je ne connaissais pas. J'ai regretté de ne pas avoir loué un siège BB quand j'ai vu ceux qui etait dans la cour de l'agence : ils étaient très bien, car il y avait eu une émission récente à la TV critiquant ce service chez les loueurs et j'avais eu une mauvaise expérience chez un de vos concurrents.
19/11/2016l'agence d’Angoulême n'ouvre qu'à 14h30...J'ai attendu jusqu'à 14h27 mais ayant un train à 14h35, j'ai du me résoudre à mettre la clef dans la boute aux lettres et j'espère vraiment que cela ne va me coûter 15€. Je ne trouve pas normal de payer 15€ en journée pour rendre un véhicule garé juste en face de l'agence.
07/11/2016| Je n'ai aucune critique a formuler .EUROPCAR est une reference . |
Bsr, Un petit peu déçu compte-tenu, la restitution du véhicule qui s'est réalisé Dimanche. Je ne comprends pas le fait, de régler la somme de 15€. J'aurai souhaité plus un esprit commercial voire plus de compréhension de la part de votre Organisme. Si à chaque fois, j'opte pour le week-end cela impliquera un coût supplémentaire. Déçu. Cordialement
22/10/2016Très satisfaite mais simplement "déçue" de ne pas avoir pu avoir La fiat 500 initialement réservée. Néanmoins, j'ai été surclassée et La Ford Fiesta était très agréable à tous points de vue.
21/10/2016TRES SATISFAIT. Merci à l'équipe de LA ROCHELLE.
14/10/2016Location sans souci, accueil sympathique et efficace. Agence bien située et facile d'accès.
14/10/2016A chaque fois le véhicule ne correspond pas .ou du moins pas le modèle attendu!mais ma dernière location .vous m'avez surclassé sans rien que je demande.bonne attitude.
13/10/2016Really everything was very good, thank you !.
13/10/2016pour un véhicule de cette gamme, il manquait quelques options indispensables : radar de recul par exemple.
07/10/2016Retour du véhicule le dimanche, pendant la fermeture de l'agence. - difficulté pour trouver une place de parking - facturation finalement de l'absence de service; surcoût e 12 ou 15 € pour mettre la clé dans la boîte à lettres de l'agence...? - service par ailleurs excellent dans l'agence
07/10/2016| je suis passée par un booker pensant que les tarifs sont plus attractifs j'avais demandé un véhicule avec GPS intégré mais l'application ne le prend pas en compte, ce qui fait qu'à la prise du véhicule je me suis vu remettre un GPS mobile pour 9 € par jour alors que j'en possède un plus performant le manque d'information pousse la client à des frais supplémentaires non justifiés je pense qu'il serait bien de le noter car c'est à mon avis une publicité mensongère à ce jour beaucoup de véhicules neufs sont équipés de cette prestation alors si ce n'est pas le cas pourquoi noter GPS en option. Comme la plupart des clients possèdent un GPS mobile ou l'application sur téléphone ?? Cordialement |
Excellente prestation. Bien au-delà de mes attentes. Merci à toute l'équipe "Europcar La Rochelle". Cordialement.
05/10/2016Voiture pas propre à l extérieur. Cela a été gênant car je recevais une délégation étrangère
05/10/2016Prestation très correcte comme à l'habituel.
05/10/2016| il a fallu insister pour disposer de la voiture FIAT 500 que j'avais réservée. En effet dès mon arrivée, il m'a été proposé une voiture de plus grosse cylindrée. Suite à quelques minutes de discussion, je me suis opposé à cette proposition non conforme à mon choix d'aurtant que j'avais bien évalué les besoins de la journée, besoins qui m'ont poussé à faire mon choix initial. |
réservation par internet non répertoriée à l'agence. L'agent, très serviable a dû la faire "manuellement" Selon moi, une corsa n'est pas l'équivalent d'une peugeot 208 Geste commercial bienvenu
05/10/2016Location parfaite, mais interlocuteur à l'agence pas très aimable...
30/09/2016L'équipe europcar atlantique toujours tres au service et tres pro. Les clients fidèles reconnus. Ne changez rien Bravo!!!!!
30/09/2016EUROPCAR LA ROCHELLE GARE ME DONNE TOUJOURS SATISFACTION.
30/09/2016dommage de ne pouvoir savoir à l'avance quel vehicule on a dans la categorie choisie. j'avais eu une clio - tres bien mais la derniere fois j'ai eu une C3 - un veau littéralement..... 40 euros pour reserver UN vehicule determiné, je trouver ça cher...
30/09/2016Déçue par le fait que lors de la réservation par internet, il n'a pas été indiqué (clairement en tous cas) la surtaxe de 15€ pour la remise le dimanche. De plus 18€ pour un rehausseur d'enfant pour 1jour c'est vraiment exagéré .
30/09/2016Très bon accueil, explications claires , rapidité .
25/09/2016Le véhicule qui m'a été loué était défectueux. J'ai dû faire moi-même le plein d'additif IceBlue pour éviter de rester bloqué. De plus un incident moteur a été signalé en cours de route par l'ordinateur de bord. Le trajet a été un peu tendu!!!
21/09/2016Bonjour , je loue depuis quelques mois un véhicule á l'agence De la Gare de La Rochelle , á ma derniere visite le 17 Septembre 2016 pour relouer , j'ai été extremement décue , je suis actuellement á l'etranger et rentre le 24septembre par le train et j'arrive á 20h30 , l'agence ferme á 19h , mon soucis est que je travaille lundi matin á 6h30 chez mon premier patient ( suis infirmiere ) , j'ai proposé á l'agent pour que ma soeur ( avec sa pièce d'identité ) récupere les clés du vehicule pour me les remettre á mon arrivée , et Celui me demande son permis de conduire , je ne suis pas contre en sachant qu'elle á déja son propre vehicule et que le but est de me remettre les clés uniquement , l'agent me demande de régler 75€ , ou bien de laisser les clés á l'accueil d'un hotel voisin et payer 30 € juste pour une remise de clés !!!!! je suis trés mécontente de cette proposition
21/09/2016la voiture était très très sale à l extérieur
21/09/2016Tout c'est tres bien passé....Merci a l'equipe Europcar
07/09/2016Dommage d'une AUDIT A3 ne soit pas doté d'un GPS !
04/09/2016La voiture a eu besoin d'huile.
04/09/2016Personnel efficace, souriant, aimable. Très satisfaisant. MAIS voiture ecosport Ford très décevante. Bruyante, peu confortable, coffre trop petit et impossible à ouvrir si une autre voiture est garée derrière. Bref, une voiture "frime" sans grand intérêt, sinon celui de rouler.
01/09/2016L'agence de La Rochelle gare où je loue depuis des années au moins 3 fois par an pour une ou deux semaine est toujours très professionnelle avec un personnel du plus aimable.
31/08/2016Excellent accueil. Retard de mon train : arrivée à minuit au lieu de 22h30. Quelqu'un m'attendait à l'agence pour me remettre la voiture. Accueil très aimable. J'ai beaucoup apprécié.
31/08/2016Supplément indécent le 15 août de 30€, dans une ville de "vacances", scandaleux et très peu en rapport avec le reste des prestations notamment l'accueil à la prise en charge.
28/08/2016problème de trouver une place de stationnement lors de la restitution du véhicule le dimanche.
28/08/2016Très content de cette location. L'agence est restée ouverte quelques minutes supplémentaires pour compenser le retard du train et nous avons été surclassés, que demander de plus ?
27/08/2016Charmant personnel
27/08/2016Les rétroviseurs étaient sales ainsi que les vitres du pilote et copilote. Pour avoir une meilleure vue je les ai nettoyé moi-même.
27/08/2016Le véhicules n'a pas été entretenu avant la location. Lors de la prise en charge du véhicule (18h40), nous avons seulement fait le tour du véhicule mais aucunement vérifié l'intérieur. Lors de notre départ 19h, agence fermée, le tableau de bord annonçait : - Entretien Angle mort non réalisé, donc les voyants sur les rétroviseurs et sur le tableau de bord sont resté allumer tout le long de notre trajet (2000km). - Sur la route du retour il manquait du liquide Adblu, nous n'avons aucunement été prévenu qu'il aurait fallu le remplir, donc le tableau de bord a sonné tous les 10km pendant 500km ..... Nous avons donc appelé le service qui nous a renvoyé vers une agence qui ne possédait pas d'Adblu, 45 min de détour..... L'agence nous a renvoyé vers une autre agence avec un détour supplémentaire d'une heure. Nous avons donc dû acheter le liquide sur une air d'autoroute. Nous avons été déçu par la prestation de l'agence... L'agence de La Rochelle nous a malgré tout remboursé l'achat du liquide...
27/08/2016Nous pensions avoir un autre véhicule avec un plus grand coffre. Nous avons été un peu déçu par la Renault Capture. Elle se traine et n'a pas autant de capacité que le véhicule que nous pensions avoir réservé : La Peugeot 2008.
26/08/2016dommage que pour des longs trajets (+ 2000 km sur 4 jours) , il n'y ai pas de forfait kilométrage illimité
25/08/2016Everything was excellent.
24/08/2016Je n'avais pas réservé. Je suis passé et j'ai été bien accueilli. J'ai eu une bonne proposition. Je suis satisfait du service et le recommande à tous.
23/08/2016Tres satisfaite de l'agence Europcar LaRochelle Gare.
23/08/2016Le bureau "extérieur" pour la restitution du véhicule et vraiment un plus avec un accueil sympathique en prime.
19/08/2016Lors de la réservation par Internet, il n'est par "évident" qu'il y a 15 euros à payer en plus, du fait de a restitution le dimanche. Merci à l'équipe d'avoir fait des heures supplémentaires pour nous accueillir samedi soir, alors même que le TGV était très en retard à l'arrivée de La Rochelle.
18/08/2016simplement super véhicule moin de 1000 kilomètre au top réception et dépôt très accueillant parfait
16/08/2016Équipe commercial professionnelle, dynamique, très à l'écoute du client. Satisfait dans l'ensemble. A réitérer avec plaisir
15/08/2016Pas d'information pour la restitution. La voiture a été retrouvée 5 jours + tard. Pas de communication entre les 2 agences
15/08/2016Professionnalisme et amabilité du personnel de l'agence à la prise du véhicule .
14/08/2016réservation par billiger-mietwagen.de, parce que cela ne marchait pas pas europecar!
13/08/2016Motorisation du Vehicule pas recommandable.
13/08/2016Tout s'est très bien passée, à part que vous avions loué une citadine et qu'on s'est retrouvé avec un monospace... 7 places pour 2 personnes c'est dommage...
13/08/2016Temps d'attente long et mauvaise organisation. Sinon bien, remise des clés dans boites en dehors des heures d'ouvertures
13/08/2016J'avais déjà rempli ce même questionnaire...ça fait deux semaines ... J'ai indiqué le fait de n'être pas d'accord avec la politique des entreprises de location pour pénaliser de 78 euros le retour du véhicule dans une autre localité différente. Si je voyage du nord au sud, c'est ridicule de retourner au même lieu pour laisser la voiture. Seulement cela est justifié si je loue la voiture depuis que j'arrive en avion jusqu'à mon départ, mais si la période est longue, le prix à payer serait l'équivalent à en acheter une!
13/08/2016J'ai eu le droit à une excellente voiture très récente, et je n'ai eu aucun problème (contrairement à mon précédent véhicule loué chez vous).
13/08/2016Malgré un changement de véhicule scooter par voiture par manque de casque le réaction et proposition à été tres professionnelle et m'a pleinement satisfait. Un conseil : précisez que vous ne fournissez pas les casques pour vos locations de scooters
13/08/2016parfait rien à redire, c'était l'agence de la Rochelle gentillesse ,courtoisie , simplicité
12/08/2016Accueil impeccable, le responsable m'a accompagnée jusqu'au véhicule et à pris le temps des vérifications et explications d'usage, avec le sourire.
12/08/2016Il faudrait préciser verbalement au départ de la location que les frais de nettoyage sont de 50€.
10/08/2016ça ne me dérange pas de ne pas savoir quel véhicule exactement on va m'attribuer, mais, j'ai quand même des préférences, alors si c'était possible de choisir, sans trop de surcoût quand même ...
10/08/2016malgré une volonté de réserver plusieurs mois à l'avance, ... aucun véhicule disponible avec mon abonnement...
10/08/2016lors de ma dernière location (La Rochelle) un tampon a été apposé sur la pochette contenant mon contrat de location indiquant que le nettoyage de la voture est facturé 50€ : - cela n'est pas indiqué lors de la remise du véhicule - ce n'est pas indiqué dans votre contrat un nouveau supplément que vous généralisez à l'ensemble de vos offres ? vous n'avez pas (plus) d'agence au Puy en Velay, c'est bien dommage
04/08/2016Très bien service!
03/08/2016un peu cher mais je n avais pas le choix
03/08/2016Mis à part une erreur de réservation sur le site par rapport à un conducteur supplémentaire, je n'ai rien à signaler. En revanche, suite à un souci de santé de mon fils, j'ai restitué la voiture 3 jours plus tôt que prévu et j'aurais apprécié un geste commercial. Cordialement.
03/08/2016Peu d'intérêt de l'agence pour ce véhicule n'appartenant pas à l'agence de La Rochelle mais à celle d'Arcachon, le véhicule est sale extérieurement et les petits défauts de carrosserie même pas noté obligeant un tour complet du véhicule avant le départ. Surclassement un peu imposé pour finir sans préciser qu'il s'agit d'un véhicule essence et caution recueillie non conforme à celle pratiquée à Bordeaux sans le cadre de notre contrat de 1€. Impression mitigé donc.
31/07/2016Toujours satisfait de louer chez Europcar.Je continue mes location de véhicules avec l'agence.
29/07/2016Personnel tres aimable et disponible,lors de la prise de mon véhicule a la Rochelle,très aimable au téléphone ainsi qu'a l'agence. Agence bien tenue. merci a cette agence de la Rochelle pour leurs professionnalisme
29/07/2016Excellente expérience seule petite réserve: carrosserie pas très propre au départ.
29/07/2016Personne n'a pu m'expliquer pourquoi mon i-pod n'était pas reconnu sur ma polo via le port USB.
28/07/2016Merci
27/07/2016Service qui répond aux attentes
23/07/2016Vraiment particulièrement satisfait de cette location de voiture. Le véhicule Audi A3 REMARQUABLE et le personnel de l'agence très orienté Service-clients. BRAVO Ils ont su me rappeler juste avant le départ de mon train pour me signaler un oubli personnel dans la voiture. TRES APPRECIE A bientôt
22/07/2016C était parfait Juste la mise à dispo nocturne nécessite qq A/R qu on s éviterait bien A minuit
22/07/2016Bonsoir, Trop de voiture avec une jauge défaillante donc double peine. Un FAUX remplissage en station au prix normal par mes soins et l'ajustement multiplié par 2 par vos soins donc on frôle l'arnaque !!!
21/07/2016super accueil et disponibilité
19/07/2016De la prise en main du véhicule ( Opel Corsa) à La Rochelle à sa restitution quelques jours plus tard à Royan, tout s'est impeccablement déroulé, avec affabilité, efficacité et rapidité. Bravo et merci à tous.
13/07/2016Très bien
13/07/2016par contre ! ! ! véhicule juste arrivé de l'agence Nantes, signalé propre, mais très sale, intérieur comme extérieur; coffre sale, hayon sale, sièges sales, portières et vitres sales, surtout le pare-brise intérieur, que nous avons du nettoyer, pour la sécurité... pour le tour du véhicule....rayures multiples non signalées sur la feuille
09/07/2016RAS
06/07/2016nous avions loué 3 minibus (9 personnes) pour une escapade à Barcelone. Le directeur de l'agence a été très arrangeant pour que nous prenions procession de ces véhicules ainsi que pour les restituer Seul "bémol" un minibus avait la clim qui ne fonctionnait pas... A 9 dans un minibus nous avons eu un peu chaud .... Très bon accueil par l'ensemble du personnel de La Rochelle Nous avions commencé à étudier le dossier depuis le mois de novembre et Europcar même si le prix était semblablement le même que les autres loueurs a eu notre préférence grâce à l' accueil et à la disponibilité.de son personnel. Cela se présentera sûrement à nouveaux nous referons appel à EUROPCAR. Cordialement
03/07/2016Commande faite par internet. Rapidité de prise de véhicule propre et même pratiquement neuve Restitution rapide. Merci pour le centre de la rochelle Gare
03/07/2016excellente prestation accueil de qualité et prise en charge sans aucune ombre
01/07/2016petit erreur sur la réservation suite à différents échanges mails mais l'agence a été réactive pour me permettre d'avoir mon véhicule.
30/06/2016Véhicule proposé à l'agence (renault mégane) non conforme à la réservation sur internet ( 2008 ou équivalent - SUV). Mise en doute par préposé à l'agence de ma capacité à avoir correctement réservé : comportement inadmissible. Document imprimé sur internet prouvant mon affirmation. De plus, première fois où un véhicule m'est proposé par Europcar sale intérieur ( poils animal sur banquettes) et extérieur (lavage inexistant, traces carrosserie et vitres sales : négligences surprenantes...). Je m'interroge sur le bienfondé du renouvellement de ma carte "funway" que l'on s'est empressé de me renouveler, bénéfices ??
29/06/2016Excellent accueil, véhicule neuf et retour très rapide et efficace surtout que j'avais un impératif de train avec un horaire de départ modifié la veille.
24/06/2016Il n'était pas mentionner sur internet de supplément pour chaffeur supplémentaire !!!
23/06/2016Excellent rapide efficace
19/06/2016La dame de l'agence était très gentille mais son responsable pas très aimable. Nous avons voulu rendre la voiture à Niort et la dame qui semblait d'accord a demandé à son supérieur si il voulait bien et il a refusé catégoriquement sans nous donner d'explication.
18/06/2016il manquait le triangle de depannage sécurité et le bouquin d explications de FORD sur le fonctionnement du vehicule,ce qui m'a occasionné qq problémes avec l'éclairage sinon vehicule parfait
18/06/2016Parfait
18/06/2016tout c'est TB passé
17/06/2016Kilométrage limite à 500km alors que le trajet la rochelle Paris cdg faisait 490 km. C'est un peu ridicule. + Dame extrêmement impoli à la Rochelle. Je ne reprendrais lus de voiture chez Europcar
16/06/2016J'avais prévus de rendre la voiture a 10 heure mais les grévistes de la SNCF mon obligés a prendre un train beaucoup plus top donc de redonner le véhicule avant l'ouverture de l'agence et de laisser les clefs dans la boîte a clefs. Vous me facturez 15€ pour des frais indépendant de ma volonté et je ne vois pas pourquoi je supporterais tout ces désagréments dont je me serrai passé
16/06/2016C'était parfait !!
16/06/2016Le supplément de 15 € pour avoir le droit de déposer des clefs dans une boite aux lettres est exagéré. D'autant que cette option m'a été annoncée au moment de la prise du véhicule.
11/06/2016L'agence europcar la Rochelle gare,me donne une entière satisfaction générale.
10/06/2016Le service est parfait ,la voiture propre. insistance un peu exagérée pour prendre des assurances complémentaires alors que les cartes visa couvrent déjà l'ensemble d'une location. Europcar n'est pas plus attractif qu'une autre agence en terme de prix
08/06/2016