Avis clients certifiés

Bonjour Alain, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et vous remercions pour votre super commentaire concernant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe, Cela nous touche particulièrement, En espérant vous revoir très vite au sein de notre agence, Tony Europcar La Rochelle Gare

Bonjour Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accueil et les conseils reçus aient été à la hauteur de vos attentes. Vos compliments nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité. A très bientôt Peterson Europcar La Rochelle Gare

Bonjour Rodolphe, Un grand merci pour votre fidélité au fil des années et pour ce très gentil commentaire ! 😊 C’est toujours un véritable plaisir de vous accueillir à l’agence, et encore plus de pouvoir accompagner toute votre famille dans ses déplacements. Merci pour votre confiance envers notre équipe de La Rochelle Gare et notre offre Véhicule Idéal ! Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour une prochaine location ! 🚗✨ Andréa, Europcar La Rochelle Gare

Bonjour Catherine, Un grand merci pour votre superbe note de 10/10 ! 😊 Ravi que vous ayez apprécié notre accueil, notre emplacement à deux pas de la gare et votre jolie petite Audi A1 ! 🚗 C’est toujours un plaisir de vous accompagner dans vos déplacements. Au plaisir de vous revoir très bientôt chez Europcar La Rochelle ! Andréa, Europcar La Rochelle GARE

Bonjour Juliette, Un grand merci pour votre superbe note de 10/10 et votre gentil commentaire ! 😊 Ravi que notre équipe ait pu vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance pour votre aller simple en minibus jusqu'à Genève ! 🚐 Nous vous souhaitons de beaux voyages et espérons vous revoir prochainement chez Europcar La Rochelle Gare ! Tony, Europcar La Rochelle Gare

Bonjour Frederic 😊 Un grand merci pour votre superbe note de 10/10 ! Ravi que l’accueil de notre équipe à La Rochelle vous ait donné entière satisfaction. Nous espérons que votre trajet en Renault Espace jusqu’à Paris-Charles-de-Gaulle s’est très bien passé ! 🚗✈️ Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Europcar La Rochelle ! Nathan, Europcar La Rochelle Gare

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés des désagréments rencontrés lors de votre location. Je tiens toutefois à préciser que, concernant le premier véhicule, c’est à mon initiative que je vous ai invité à revenir en agence afin de procéder à un changement, car j’avais estimé que le véhicule qui vous avait été attribué ne présentait pas les conditions satisfaisantes que nous souhaitons garantir à nos clients. Concernant le second véhicule et les difficultés que vous avez rencontrées sur l’autoroute, je comprends parfaitement votre inquiétude, notamment au regard de votre sécurité. Votre demande de changement de véhicule était donc tout à fait légitime. Je regrette que la situation rencontrée à Auray ait entraîné des difficultés supplémentaires et que vous n’ayez pas pu obtenir immédiatement une solution sur place. Soyez assuré que votre satisfaction est une priorité et que nous prenons votre retour au sérieux. Nous regrettons sincèrement que cette expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cordialement, Kévin Chef de Station Europcar La Rochelle Gare

Bonjour, Nous sommes navré que votre expérience n'ai pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons toutefois un peu de mal à comprendre autant de négativité, Par rapport à la catégorie, nous n'avions plus ce type de véhicule ( F.500 électrique ) de disponible, c'est pour cela que nous vous avions surclassé sur la catégorie au dessus ( P.208 électrique ). Concernant les horaires, notre agence est ouverte de 8h à 19h, Je tiens à préciser que votre réservation était initialement prévu à 19h17 et que nous vous avons appelé plusieurs fois afin de vous proposer de vous attendre sans surcoût jusqu'à 19h25. A 10min de la fermeture et sans réponse de votre part nous avons été dans l'obligation de vous faire parvenir un mail. Une fois votre mail reçu en retour, vous nous avez indiqué que votre arrivée était finalement prévue pour 20h00 et que vous viendrai soit à 20h50 soit le lendemain à 8h00 Il était donc toute à fait possible pour vous de récupérer le véhicule ( comme annoncé ) dès votre arrivée à la gare de La Rochelle moyennant un surcoût de 50€ TTC ( comme indiqué dans nos CGL ), mais vous avez préféré que la prise du véhicule se fasse le lendemain matin à 8h, Concernant le retour du véhicule ( avant l'ouverture de l'agence ), nous vous avons précisé qu'il y a d'autres rues dans le quartier afin de stationner si jamais la Rue Du Bastion ( comme annoncée au départ ) était complète, Nous vous laissons la possibilité de nous contacter si vous le souhaitez afin de pouvoir en discuter de vive voix, Cordialement, Tony Europcar La Rochelle Gare

Bonjour Olivier, Nous sommes plus que ravis de lire autant de positivité, sur le professionnalisme et l'efficacité de service, Cela nous touche particulièrement puisque c'est le résultat du travail fourni par toute l'équipe. Nous espérons vous revoir très bientôt au sein de notre agence, Tony Europcar La Rochelle Gare

Bonjour Mireille, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravi que vous ayez apprécié la qualité de service proposé par notre équipe, En espérant vous revoir très vite au sein de notre agence ! Bonne journée Andréa Europcar La Rochelle Gare