A
ANTOINE
très bon service, rapide et facile, voiture tres bon etat
L
LAURENT
Bien....
M
MAROUANE
Très content du véhicule
MP
MATTHIEU PIQUELÉ
Merci pour votre prestation et votre acceuil
A
ANNA
Im very satisfied by your service
P
PATRICE
Tout très bien
C
CATHERINE
absence de localisation du VL loué. problème pour le retrouver à 20h.
L
LOICK
Très compétents
C
CATHERINE
Pas de prise en compte tarifaire pour une modification de voyage avec moins de km et retour plus tôt
AM
ANNE MARIE
très bon accueil et efficacité rapide
G
GEEROLF
Accueil satisfaisant et très professionnel
M
MARIEHELENE
Bon accueil , prise en charge assez rapide
C
CAROLE
Carre, précise..
C
CORINE
Très bon accueil ; j'ai apprécié l'accompagnement lors du retrait de la voiture pour en expliquer les spécificités (bouton de la trappe à essence, etc.)
Personnel très aimable.
Voiture nickel.
M
MARIE
nous n'avons rencontré aucun problème
G
GUILLAUME
Professionnel et agréable
B
BASTIEN
Service impeccable
M
MATHIEU
bon accueil, et bien situé en face de la gare.
Location d'un clio hybride non rechargeable, agréable à conduire, et avec une conduite adaptée on peut passer sous les 4L/100 en mélangeant ville, départementale et nationales, on peut même faire une conduite à "une pédale" sauf pour l'arrêt complet bien sûr.
HA
HUGUES NADAUD / ALLIANZ
retrait et dépôt de la voiture très rapide, personnel pro et acceuillant, par contre ma voiture bien que correcte avait déjà bien vécue, mais cela doit venir des contrats assurances qui tirent de plus en plus sur les prix
D
debrand
concis et rapide
M
MICHEL
Odeur de tabac froid
G
GUILLAUME
Nickel
S
SYLVIE
Tarifs attractifs. Situé juste en face de la gare. Personnel sympathique
A
AGATHE
Dépôt et récupération rapides, RAS
M
MAURICE
Aucun problème avec les locations de voiture
M
MIGUEL
Très satisfait
J
JOEL
très bon contact prise en charge rapide et bon conseil
T
THIERRY
Parfait
S
SOPHIE
Bon accueil Vehicule propre et livré à l heure
M
MICHELE
Très grande satisfaction.Excellentes prestations Prise en charge rapide de notre véhicule dès l ' arrivée à la gare SNCF de la Rochelle .Professionnalisme +++ au départ et à la remise du véhicule Très bon accueil .A recommander ! ...On répétera l' expérience Merci Europcar
B
Bufy
Courtoisie et attitude au service du client.
D
DAVID
Bonne accueil, compétent
P
PASCAL
Bon accueil, belle réactivité car réservation par la MACIF un peu tardive, excellente prestation.
GC
gautron Cécilia
Personnel très compétent accueillant et super sympathique
M
MARC-OLIVIER
L’équipe recherche la parfaite adéquation entre besoin, service et tarif
S
STEPHANE
Rapide, véhicule en très bon état et facilite d'accès au parking
G
GEORG
efficace et aimable
F
FRANCK
Excellentes prestations ; accueil, rapidité, efficacité, conseil...
J
JOY
Au top
I
INGRID
La pression des pneus n'était pas faite. J'ai dû y procéder moi même après avoir conduit quelques km
il y a 2 mois
Bonjour Ingrid,
Nous regrettons cette expérience. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour vous apporter un service irréprochable.
Bien Cordialement
L'équipe Europcar La Rochelle
E
ERIC
Parfait pour la voiture et une équipe à l’écoute et très sympathique !
C
CLARYS
Très bon acceuil
A
ABDOULAYE
équipe très chaleureuse.
A
ALINE
Bon service client mais plusieurs factures sans précision sur les différents paiements
S
SYLVIE
efficacité professionnalisme agréable et accueillant
P
PHILIPPE
Accueil et Efficacité,
P
PATRICK
Tout c’est bien déroulé
P
PHILIPPE
Bon service
F
FRANCOIS
Tres bonne experience a La Rochelle. Equipe tres agreable. Merci beaucoup
L
LIONEL
Service rapide
G
GIAMPIERO
Tout c'est très bien passé
S
SERGE
Rien de particulier !
H
HUBERT
Excellente voiture en très bon état, Accueil de l’équipe de location de qualité (amabilité, efficacité et ponctualité), Un grand merci
S
STEPHANE
RAPIDE ET EFFICACE
P
Pery
Excellent accueil malgré la période estivale très chargée (14 août )
E
EVELIN
Rapide, facile, et gentil Service. Belle voiture neuf
R
ROBYNN
On avait besoin une voiture vite parce que avec les vélos c’était plus possible de prendre un train. L’homme qui nous avait aidé, était hyper gentil, aidant et il pensait avec nous pour une solution.
L
LEVEAU
Véhicule très agréable et propre mais personnel à l’accueil assez désagréable
ML
MARIE LAURENCE
Accueil compétent et disponible
C
CAROLYN
Efficacité
JL
JEAN LOUIS
Service agréable
P
PHILIPPE
Très bon accueil, véhicule très satisfaisant
A
ALEX
Bon rapport qualité prix
S
SYLVIE
Bon accueil, personnel souriant et agréable. Malgré le monde présent en agence, le personnel est resté professionnel et disponible
D
DOMINIQUE
bon accueil et service
T
THIERRY
La gestion des frais d’essence n’était pas transparente et abusive. On nous a annoncé un différentiel de 2Euro et en plus il y a eu une charge de 16 euro pour « indemnité appoint carburant » non communiqué.
il y a 3 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés si les explications n'ont pas été assez claires pour vous.
L'affichage en agence est plutôt transparent et explicite.
Je vous prie de recevoir nos sincères excuses,
Bien cordialement
Votre agence Europcar La Rochelle Gare
J
JEAN-FRANÇOIS
Nickel
O
OLIVIER
Bon accueil, situation pratique, véhicule propre et neuf,prix raisonnable
S
STEPHANIE
a pris en compte notre demande
C
CECILE
Bon accueil
L
LAurent
Tres bien
B
BASTIEN.C
Meilleure agence de location que j’ai pu faire. Une équipe accueillante et professionnelle. Ils connaissent très bien leur parc et les tips sur les voitures (nous avions une Clio hybride boîte auto).
E
EMMANUELLE
Un service d'une grande qualité, facilitant. Amabilité et gentillesse de l'équipe.
J
JEAN
TOUT EST PARFAIT
J
JEAN-JACQUES
Tarifs très raisonnables, accueil très professionnel, prise en charge de la voiture simple, véhicule presque neuf.
D
DAVID
Très bon service.
M
MICHELINE
Très bon accueil à la réception comme au retour du vehicule
M
MARION
Merci pour votre accueil, votre disponibilité et surtout, votre adaptabilité. Les agents d'Europcar La Rochelle ont été très professionnels et à l'écoute. Merci.
FF
FLORENT FELICIEN
Très bonne accueil. Efficace
TM
THIERRY Moulonguet
Très professionnel et fluide
C
CYRIL
Parfait
J
JACQUES
satisfait
L
laurence
Accueil et véhicule au top
F
FRANCOIS
Disponible et réactif
X
XAVIER
Rapide et sympa !
N
NICOLAS
Très agréable accueil, véhicule propre et agréable.
N
NICOLE
Personnel très accueillant et serviable.
Y
yasmine
magnifique
S
SYLVIE
Le personnel à la Rochelle était très sympathique et compétent mais la clio hybride et automatique était mal réglée et c'était extrêmement désagréable de la conduire.
J
JEAN-BERNARD
Une présentation hors pair
R
RONAN
Restitution du véhicule difficile
il y a 4 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés pour restituer votre véhicule un dimanche.
Effectivement, il peut selon certaines périodes de l'année et horaires de la journée, être compliqué de trouver une place de stationnement.
Nous invitons nos clients qui restituent leur véhicule le dimanche à prendre leur disposition afin de ne pas risquer de louper le train notamment en période estivale.
Bien cordialement
Votre équipe Europcar La Rochelle
A
ALAIN
très bien en général avec un plus pour la garde des valises pendant quelques heures le temps de visiter à pied La Rochelle
F
FRANCOIS
Accueil cordial
C
CLAIRE
Pas de souci
S
SERGEY
Tout est bien
M
MARYSE
Rien à dire, accueil très bon, la réservation à été faite rapidement
D
DIDIER
Bon accueil dans votre agence
C
CHANTAL
Rien a signaler
T
THIERRY
Parfait. Merci
M
MT
Véhicule endommagé au départ
B
BRUNO
Temps d’attente très correcte. Voiture préparée conformément à la commande.
B
BEATRICE
Parfait
V
VINCIANE
Une super voiture !
J
JOCELYNE
Rien à dire ( personnes très serviables)
J
JEAN
Tout s'est bien passé
P
PATRICK
Service efficace et rapide, voiture irréprochable
P
Pierre
Personnel efficace et sympathique
F
FG
trés bon accueil
L
Laurent
accueil très sympathique. voiture impeccable.
P
PATRICE
Seul loueur proposant un tarif 100 km par jour au lieu de 250 du coup le plus intéressant lorsque l'on a pas besoin de rouler beaucoup.
PM
PIERRE MARY
Très bon accueil !
P
PIERRE
très bon service voiture dispo quand je suis arrivé personnel agreable très bien
G
GILBERT
Tres bon acceuil et agence facile d acces
G
Gallais
Très bon
A
AUGUSTIN
Très bon accueil des équipes de l'agence et véhicule impeccable !
S
SIDI
aucun détail donné concernant le véhicule, le tour n'étant pas fait véhicule sale à la prise en charge. vraiment dégoûtant. obliger de le laver moi-même!!!
il y a 5 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés de vous avoir déçus pour cette location et vous présentons nos sincères excuses pour cet oubli.
Merci pour votre avis qui va contribuer à améliorer notre qualité de service qui a beaucoup d'importance pour nous.
Bien sincèrement
Votre équipe Europcar La Rochelle
L
LAETITIA
Très bon accueil aussi bien au téléphone que physique !
M
MATHIEU
Rien à redire tout s’est bien passé
J
JULIETTE
très bien comme d'habitude
O
OLIVIER
Prestation conforme à ce que je pouvais attendre.
A
ANNIE
pas d'information sur le véhicule lors de la prise et lors de la remise du véhicule, comme c'était en dehors des horaires d'ouverture, un employé me l'a fait remarqué. Or j'avais un train peu de temps après
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien sincèrement, votre équipe Europcar La Rochelle Gare
P
PIOTR
Très bon accueil service propreté merci
C
CHRISTINE
Pratique prix compétitif
S
STEPHANE
Voiture un peut petite pour faire 500km
R
RACHID
Super accueil
A
Annie
Voiture , coffre sales mais oubli très vite réparé par le loueur.
Pas de problème ensuite.
AL
ANNE LAURE
L'agence de la gare de La Rochelle est super. Par contre le site internet europcar bug 1 fois sur 3...
S
SIMON
Accueil sympathique, prise en charge rapide, véhicules très récents. Je recommande
C
CHRISTIAN
Parfait pour le service
Y
YOANN
Personnels très sympa et compétant..
M
MARTINE
Difficulté a recevoir une confirmation par mail malgré ma, demande téléphonique. Excellent accueil, bonne voiture mais les indications pour rendre la voiture a Roissy étaient fausses... Mauvais terminal j’ai du peiné pour trouver le bon terminal il s’agit du terminale EF et n’on du terminal 1 indique lors de la commande ni du terminal G indique lors de la prise du véhicule. Toutes les agences europcar en france sont au courant m’ont ils assure a Paris sauf la votre apparemment. Sans rancune....
il y a 7 mois
Bonjour, merci pour votre commentaire et votre précision sur le retour sur notre agence de Roissy. Nous avons plusieurs agences sur Roissy à chaque terminal. Nous prenons bonne note de votre remarque. Bien sincèrement, votre agence Europcar la Rochelle
N
NICOLAS
Tres Bon accueil, bonne explication. Merci à vous
T
THOMAS
Bonjour, j'ai loué un véhicule sur Europcar La Rochelle gare. C'est la première fois que je dois payer dans une agence de voiture pour une mise à disposition du véhicule lors d'une arrivée vers 22H. je trouve cela inadmissible. j'ai du payer il me semble 30 euros soit environ un tiers du prix de la location. pour 3 jours. c'est vraiment incompréhensible...
il y a 8 mois
Bonjour,
C'est un service que nous proposons afin de récupérer le véhicule dès la sortir du train plutôt que d'attendre l'ouverture de l'agence le lendemain. L'hôtel partenaire est commissionné, nous sommes obligés de facturer ce service.
Vous remerciant pour votre compréhension,
Votre équipe Europcar La Rochelle Gare
JM
JEAN MARC
Personnel sympathique
Services nickels
il y a 8 mois
Bonjour,
Merci pour votre réponse et à très bientôt !
Votre équipe Europcar La Rochelle Gare
M
MARIE
Très bon accueil , très agréable et facilitant
il y a 8 mois
Merci pour vos compliments !
A très vite
Votre agence Europcar La Rochelle
M
MARIE
Très bonne expérience. Personnel très sympathique et rapide. Voiture au top.
il y a 8 mois
Nous sommes ravis de vous avoir pleinement satisfaite et vous disons à bientôt !
Votre agence Europcar La Rochelle
M
MICHEL
Tres bon accueil, voiture impeccable !
Merci
il y a 8 mois
Merci pour votre note et commentaire !
A bientôt dans Votre agence Europcar La Rochelle
S
SEBASTIEN
Parfait
il y a 8 mois
Merci pour votre avis !
A très vite
Votre agence Europcar La Rochelle
S
Serge
Avons loué à l'improviste un véhicule à la Rochelle. L'équipe d'europcar s'est montrée très réactive dynamique et sympathique. Merci
E
EMMANUEL
Rien à dire, très bien tant l'accueil téléphonique que sur place et pour la voiture
L
LUDOVIC
Le devis qui m a ete fournis par tel ne correspond pas a celui qui m a ete facturé ni envoyé ... je voulais reserver en ligne le devis de 122,80euros mais la personne en tele travail n a pas pu realiser la reservation . Je vous demande de faire un remboursement sur la difference entre le devis envoyé par mail et le devis annoncé par telephone . Je reste a votre disposition ,
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés que le processus de réservation ne se soit pas réalisé correctement.
En effet, la réservation que nous avons reçu ne correspond pas au montant que nous nous indiquez mais nous n'avions pas la main en agence pour la modifier.
Afin de solliciter un geste commercial, je vous invite à contacter le service relation client
http://services.europcar.fr/europcar-fr/notre-offre/services-clients/form-serviceclientele.jsp
Conservez bien le devis de 122.80€ qui vous avez été envoyé.
Restant à votre disposition pour vous accompagner dans cette démarche,
Bien cordialement
Votre agence Europcar La Rochelle
J
JORDANE
Simple et efficace
CL
CLAUDE LECHENNE
bon service rapide et efficace - location du 1.2.2021 plus chère que précédemment
PV
pancho vila
dommage que les sous traitants assistance MAIF n'aient pas un INTERLOCUTEUR unique avec le client.
il y a 9 mois
Bonjour,
Nous avons fait le nécessaire pour votre mettre le véhicule d'assistance à disposition dans les meilleures conditions, malheureusement, vos relations avec la MAIF pour le suivi du dossier ne dépendent pas de nous.
Espérant que vous soyez satisfait de la qualité du service EUROPCAR.
Bien cordialement
Votre équipe Europcar La Rochelle
M
MAEL
Bonjour, mon avis est très moyen concernant la dernière location de véhicule (Opel Corsa). Je n incrimine aucunement le service europcar mais le véhicule en lui-même.
Ce véhicule comporte de nombreux défauts qui le rende très très désagréable :
- Assise mal étudiée qui induise des douleurs dans le dos après 30 minutes de conduite (une seule omoplate touchant le siège)
- Feu automatique mal conçu qui s'active au mauvais moment.
- Problème de luminosité sur les clignotants insérés dans les rétroviseurs qui éblouissent le conducteur.
- Rétroviseur central jour/nuit automatique trop faible pour éviter l'éblouissement.
- Problème d'étanchéité de la fenêtre avant conducteur qui ne se ferme plus complètement une fois sur 2 lorsque le véhicule dépasse les 100 km/h et induit un fort bruit dans l'habitacle. Obligation de s'arrêter ou agir sur l'ouverture/fermeture à de nombreuses reprises pour fermer cette fenêtre.
il y a 10 mois
Bonjour,
Nous sommes navrés que le véhicule qui vous a été confié (pourtant neuf 235kms au compteur) ne vous ait pas donné autant de satisfaction que le service Europcar au comptoir.
Nous avons bien pris en compte votre point de vue et tâcherons de vous louer un autre véhicule lors de votre prochaine venue.
Bien cordialement
Votre équipe Europcar La Rochelle
K
KARINE
parfait
V
VINCENT
Parfait
G
GERAUD
Voiture propre administratif rapide.
F
FABIENNE
Service top. Personnel très performant et très sympathique
C
CECILE
Excellent accueil et sérieux à l agence de la gare de La Rochelle
Très satisfaite
M
MARYLENE
je suis toujours très satisfaite de l'accueil à l'agence de la Rochelle gare
J
JULIETTE
Très bon accueil. Explications très claires.
Merci pour la rapidité du service.
G
GAELLE
un petit sms avant le retour pour ne pas oublier de refaire le plein serait le bienvenu ;)
il y a 10 mois
Bonjour Gaelle,
Merci pour votre avis. Nous avons noté votre suggestion que nous allons remonter au service concerné.
Belle journée et à bientôt !
Votre équipe Europcar La Rochelle
J
JPM
Attente pour récupérer la voiture : Il y a la queue (et pas de comptoir Privilège) et c'est très long au comptoir (alors que tout est censé être préparé).
L'employé ne sait pas que le 2nd conducteur est gratuit (Privilège Elite) et ne le voit pas sur son informatique. Heureusement j'avais une copie du mail reçu d'Europcar qui le mentionne !
Voiture assez petite.
JP
JEAN PIERRE
Pare brise sale à l’intérieur.
il y a 10 mois
Bonjour,
Tout d'abord, nous nous excusons pour cette erreur de notre part quant au nettoyage intérieur du pare brise qui présentait des traces.
Ensuite, je vous adresse au nom de toute l'équipe Europcar La Rochelle, nos meilleurs voeux pour 2021 et espérons vous revoir bientôt.
Bien cordialement
C
CHRISTIAN
pression des pneus incorrect des le départ, ce n'est pas au client de faire la maintenance des véhicules!! (ce que j'ai du faire)
il y a 10 mois
Bonjour,
Tout d'abord, nous nous excusons pour le mécontentement généré par cette déconvenue.
Ensuite, toute l'équipe Europcar La Rochelle vous ses meilleurs vœux pour 2021 et espère vous revoir bientôt.
Bien cordialement
J
JEROME
voiture disponible à la demande et prête à mon arrivée.
N
NEGREL
Très satisfait, j’ai eu un excellent accueil à mon arrivée et bénéficier d’un bon véhicule pour me permettre de regagner mon domicile à près de 800km
F
FREDERIC
Accueil parfait , personnel très arrangeant compte tenu de la situation particulière (confinement) . Véhicule impeccable
M
MARCELLA
Bon service. Dommage que l'affichage mentionné une insuffisance de pression.. et une révision à faire.. Ce n'est pas rassurant quand on doit faire de la route.
S
SEBASTIEN
Service à la hauteur !
M
MAURICE
simple et rapide
S
SEBASTIEN
Parfait
M
MICKAEL
Ce correspond à ce que l'on peut attendre d'une entreprise de location de voiture
S
STEPHANE
Parfait
I
ISABELLE
Location rapide et sans surprise, accueil sympathique
B
BERNARD
Les tarifs ne sont pas les mêmes au téléphone comme à votre agence
E
ELISABETH
Personnel très accueillant et souriant. Efficacité à la remise et au retour du véhicule
Merci c’était parfait
E
ETIENNE
Personnel très compréhensif et à l’écoute
Bravo !!!
il y a1 an(s)
Merci Etienne !
Très bonne journée à vous
Votre équipe Europcar La Rochelle
A
ANTHONY
Très efficace!
P
PHILIPPE
Accueil aimable et professionnel, nous sommes vraiment bien reçus et conseillés, je conseil vivement cette agence.
B
BRUNO
Accueil excellent
F
FREDERIC
Accueil humain et sympathique, organisation arrangeante.
K
KEVIN
Parfait en tout point
G
GERARD
Véhicule très récent, mais ayant eu un choc latéral droit droit, qui apparemment n'avais pour conséquence que de la carrosserie. Cependant j'ai vite constaté que la direction avait un comportement bizarre; en regardant de près, j'ai pu constater que la roue AV droite était légèrement "ouverte" alors que la gauche était alignée, en ligne droite le volant n'étant pas horizontal.
Sinon je mettais la note 10: personnel agréable, véhicule propre, prise en mains rapide du véhicule...
T
THIBAUD
amabilité
B
BRIGITTE
Parfait
A
AUGUSTIN
Tres bonne location. Agence efficace et agréable. Tout était preparé avant l'arrivée et le retour fut tres simple
O
OLIVIER
Très bien, rien à dire, parfait
O
OTHMAN
Une équipe au top avec un service de qualité !!
H
HUGUES
bon accueil, très clair et tarifs corrects
D
DIDIER
Equipe souriante, pro, organisée et explications claires.
MM
MATHIEU MARC
Service prévenant, rapide et efficace. La location s'est très bien passée.
D
DOMINIQUE
Excellent accueil, efficacité et simplicité.
V
VINCENT
Très bonne excellence.
Dommage qu'on ne puisse pas garer le véhicule sur le parking car l'agence est fermée le dimanche.
K
KIM
Courtoisie et efficacité au rendez vous.Totalement satisfait. des prestations de l agence de La Rochelle
A
ALAIN
Accueil sympa
Prix société facilement trouvé
Par l’agent.
D
DANNY-PAULE
Très sympathique
P
PERRINE
Agence souple sur les horaires de prise et remise du véhicule
Accueil très chaleureux
Véhicule en parfait état
Rien à redire : expérience réussie !
Merci
C
Chris
Bonne
il y a1 an(s)
Bonjour Chris,
Merci pour votre avis!
Très bonne journée,
Votre équipe Europcar La Rochelle
Y
YAN
Contact sympathique et compétent
O
OLIVIER
Bien, rapide, et disponibilité de véhicules..
R
ROMAIN
Très bon niveau de service et rapidité.
C
CLAUDINE
Très bon service et personnel toujours au top !
M
MARIE-ANGE
Très bon service
G
GREGOIRE
Un staff accueillant et sympathique, qui répond à chaque question avec attention.
S
STEPHANE
Excellent service et bon accueil même si le tarif n'était pas optimum ; mais la réservation s'est faite au dernier moment... Bonne agence.
Z
ZINEBE
très bien rien à dire super
T
THIERRY
Très bien
G
GUILLAUME
Merci
Tjs bien
D
DAVID
Très rapide
S
SEBASTIEN
On a eu une voiture de la catégorie en dessous ( on avais demandé une voiture c5 aircross on a pas eu une voiture de la même catégorie mais un t cross
il y a1 an(s)
Bonjour,
L'agence vous présente ses plus sincères excuses pour ne pas avoir pu vous mettre à disposition le véhicule souhaité. Nous saurons faire mieux lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous contacter directement pour bloquer le véhicule désiré.
Cordialement
Votre agence Europcar La Rochelle
G
GEOFFREY
Comme d habitude tout était parfait jusqu'à la remise de la voiture. Une Peugeot 2008 ancienne version, 45000 km, les anciens loueurs ne lui ont pas fait de cadeau, elle est bien abîmée en extérieur. Le gros hic, plus d antenne radio, la personne me dit que ça n est pas gênant, que je peux mettre la musique via bluetooth, sais que vivant aux Antilles je suis hors forfait en métropole, alors ça n est pas une bonne idée du tout, bilan 540 km, 2h30 de bouchons sans radio,c est long....dernier hic, pas de roue de secours dans le véhicule, l emplacement prévu dans le coffre à cet effet est totalement vide. Alors cela ne change en rien ce que je pense de votre agence mais j espère juste ne plus revivre cette expérience.
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous sommes navrés de n'avoir pu vous mettre entre les mains un véhicule en meilleur état pour votre voyage. Concernant la carrosserie cela peut s'expliquer mais pour l'antenne et la roue de secours c'est inexcusable. N'hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochain séjour et nous vous offrirons en plus d'un service irréprochable, un surclassement sur la prochaine location.
Bien cordialement
Votre agence EUROPCAR LA ROCHELLE
L
LAURENT
categorie reservee compacte premium, un t cross clim manuelle pas de gps integre, , on se rapproche plutot d une compacte loin d une audi a3 par exemple, dommage mais pour moi ce sera la derniere fois a quoi bon...
il y a1 an(s)
Bonjour Laurent,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous vous promettons de faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar La Rochelle Gare.
D
DIDIER
Location sans souci
M
MARIANNE
Tres gentil jeune homme a l accueil, souriant, m aidant a sortir la
Voiture. Impeccable!
D
DANIEL
Service ok , tarif raisonnable, bonne accueil
C
CLAUDE
La climatisation du véhicule ne fonctionnait pas
D
DRAMANE
Très bon service
D
DARA
Très bon accueil et prise en charge rapide. Aucun souci avec le véhicule.
T
THOMAS
Super service et véhicule en très bon état.
L’équipe en agence est très efficace
N
NELSON
Le seul souci est payé 15€ de plus simplement pour déposer les clés dans une boîte aux lettres à 19h très cher !
G
GERSENDE
Très bon accueil
R
RACHID
très bon accueil horaire d'ouverture 8h bien . personnel attentionné et courtois ( la Rochelle) véhicule avait tres peu de kilométrage tres propre et conforme à la description .une empreinte cb de 300€ en guise de caution a été prise en cas de pépins.
C
CHRISTIAN
Rapidité , efficacité , parfait
L
Lucile
Personnel à l'agence de La Rochelle très accueillant et voiture de location en parfait état. Pas de surprise désagréable sur la tarification . Parfait.
F
FRANCOIS
Excellent
G
GUILHEM
Equipe sérieuse, arrangeante, je recommande vivement Europcar LA ROCHELLE pour votre location de voiture.
il y a1 an(s)
Merci Guilhem! Nous sommes ravis que votre location se soit bien passée! Très bonne journée,
Votre agence Europcar La Rochelle
D
DOROTHEE
Accueil très professionnel et véhicule très propre.
A
AGNES
Accueil parfait à la Rochelle, le véhicule etait tout a fait agreable.
P
PASCAL
apres plusieurs location chez vous , on me donne des vehicules sans dommages . Apres contrôle de ma part il s avere qu il y a des rayures ou des bosses . c est un probleme de ne pouvoir faire confiance . Nous sommes plusieurs a rencontrer ce probleme . Il faut avoir l oeuil partout car au retour on ne nous rate pas . De plus en general les vehicules sot plein de traces de lavage surtout les vitres et rétroviseurs . difficile pour voir les rayures .
Habituer a louer chez Sixt pas de problèmes en 4 ans de loc .
il y a1 an(s)
Bonjour,
Nous sommes navrés pour les dommages non signalées que vous avez bien fait de nous faire remarquer avant de partir.
Au sein du réseau Europcar Atlantique nous nous efforçons de porter une attention particulière sur la préparation et les états des lieux des véhicules et nous invitons chaque client à constater une dernière fois le véhicule au départ.
Nous vous prions de recevoir nos excuses et vous assurons que votre prochaine location se déroulera dans les meilleures conditions
Cordialement
Votre équipe Europcar La Rochelle Gare
J
JACQUES
très bon accueil au départ comme à l'arrivée
L
LUDOVIC
Rien à signaler
J
JEAN-MARC
Simplicité, efficacité de la prise du vehicule à sa restitution.
W
WILFRIED
Le vehicule m'a était donné tres sale !!!
PG
Patrick GAY
Je suis tres satisfait de la prestation, le responsable de l'agence est a l'ecoute, il a fait preuve d'empathie et a tout mis en oeuvre pour optimiser le service, je recommanderai l'agence europcar de la Rochelle
J
JORGE
service client impeccable
M
MICHAEL
Personnel très sympa, malgré la période difficile, voiture neuve et propre
R
RODOLFO
Excellente service
A
ANGELA
Service ok. Juste ma caution qui n’a toujours pas été débloquée depuis 48h... J’espere Que ce sera fait rapidement
MG
MONIQUE GUILLIEN
Très bien
X
XAVIER
Parfait
L
LUC
Rien à redire, voiture propre et modèle correspondant à ma demande.
S
SYLVIA
extrêmement bien accueillie, bien conseillée
Agence trés agréable , personnel souriant
M
MARTINE
52€ pour 10 litres d’essence à votre propre pompe!cela est inadmissible!
il y a2 an(s)
Bonjour,
Notre politique carburant est explicitement évoquée à chaque départ de véhicule.
Nous vous avons proposé de reprendre la voiture pour refaire le plein en station service mais vous n'avez pas souhaité le faire en connaissance de causes.
Comme vu ensemble, vous savez désormais quelle est la station la plus proche sans prendre le risque de rater votre train.
Au plaisir de vous revoir dans notre agence,
Votre équipe Europcar La Rochelle Gare
M
MURIEL
Un immense merci à toute l’equipe,
Accueillante, chaleureuse, et très professionnelle.
Bravo
EG
ERIC Gallant
Rapide efficace
Personnel très sympa et souriant
E
ELISABETH
L'employé de votre agence de La Rochelle aurait dû signaler qu'il faut débrayer pour démarrer une voiture récente...!
C'est à dire, commencer par demander au client s'il est propriétaire d'un vieux véhicule qui ne nécessite pas cela.
L'employée a mis en marche pour moi sur le parking de l'agence et j'ai découvert la chose par déduction lors de mon arrêt suivant.
"Amusant".
P
PASCAL
Très satisfait
P
PASCAL
Facturer 15 euros le retour le dimanche pour déposer une clé dans ne boîte aux lettres n est pas normal
E
EVELYNE
Très bon accueil, rien à dire
G
GILLES
Excellent accueil et prise en charge
J ai apprécié de pouvoir déposer un bagage pendant quelques heures
J ai décidé suite à la recommandation de Europcar de m inscrire au programme de fidélité de Europcar car je vais louer très régulièrement des véhicules suite à l acquisition d’une maison à l île de ré .
Le seul point négatif est le suivant : devoir payer 15 euros quand dépose véhicule le dimanche. Je ne trouve pas cela commercial pour une agence face à une gare où les clients rendent forcément la voiture de dimanche à la fin de week-end/ ponts fériés
M
MARTINE
Parfait , excellent accueil voiture parfaite
J
JIMY
Surclassement avec un véhicule quasi neuf !!
C
CHRISTIAN
Accueil sympathique
Véhicule en bon état
J
JULIEN
Rapide efficace et aimable rien à redire
C
CATHERINE
Trop cher !
il y a2 an(s)
Bonjour Mme Sarrazin,
Effectivement, vous auriez pu obtenir un meilleur tarif en réservant à l'avance.
Comme pour un billet d'avion, de train ou une chambre d'hôtel, les tarifs sont toujours plus intéressants en réservant avec anticipation.
Malgré tout, nous espérons que vous avez apprécié nos services.
Restant à votre disposition,
Cordialement
L'équipe EUROPCAR La Rochelle Gare
V
VALERIE
Excellent service
G
GERALDINE
Bonne expérience malgré un petit malentendu quant à l'heure de retour.
C
CECILE
Très bon accueil, confiance et véhicule impeccable.
S
STEPHANIE
Nous sommes très satisfait des services proposés .
E
EVA
Voiture propre et service de qualité.
F
FRANCOIS
Très bon accueil, personnel agréable et compétent
C
CATHERINE
Très bon accueil à l'agence de La Rochelle gare !
M
MICHELE
Accueil parfait
Service parfait
A
ALIZEE
Efficace et rapide
Bon service pour la prestation
A
ALEXA
Excellent service, possibilité de ralllonger la durée de location et d’effectuer la dépose du véhicule dans un é autre agence europcar.
AS
ANNE SOPHIE
Voiture en excellent état. Personnel très sympathique
E
EMMANUEL
Tres bien.
A
ALEXIS
Tout c'est bien passé !
J
JOEL
Impeccable !
S
SYLVIE
Acceuil pas personnaliser et peut d explication
JC
JEAN CLAUDE
Efficace et sympathique.
N
NAELLE
Super expérience
F
FRANCK
Un service de grande valeur avec un bon personnel amical au bureau.
JL
JEAN LOUIS
service toujours impeccable
A
ANTOINE
Prise du véhicule aisée, véhicule propre, très bien !
F
FREDERIC
Point positifs :Très bon accueil. Mise à disposition du véhicule à proximité par temps de pluie apprécié.
Points à améliorer : Véhicule extérieurement sale (feuilles, ...). Etat de l'agence (plafond, fuite, ..)
R
R
Excellent accueil et processus de réception / remise du véhicule (rapide).
S
SANDRINE
Efficacité et professionnalisme, très bon accueil
S
SERGE
La personne au guichet super agréable et serviable.
JC
JEAN CHRISTOPHE
Parfait rien à dire
M
MELISSA
Très sympa
B
BENOIT
Rien de spécial à signaler
L
LAURENCE
Accueil très sympathique
voiture super
je recommande
M
MARIE-LISE
Prestation parfaite pour le prix, l'amabilité et le véhicule.
P
PHILIPPE
Aucun souci avec le véhicule ou la prise en charge à l'agence.
En revanche facturer 3,61 euros par litre d'essence manquant (je n'ai hélas pas eu le temps de refaire le plein avant le retour du véhicule) me paraît excessif.
Et je ne comprends pas franchement pourquoi le fait de ramener le véhicule le dimanche est facturé 15 euros.
A part ces 2 points, aucun problème.
A
ALEXANDRE
Tout fonctionne bien. Cependant la personne ayant fait le check out s'est montrée agacée lorsque j'ai réclamé le document de retour du véhicule...
P
PATRICK
Accueil parfait en boutique même si le site Europcar ne m’a pas permit de réserver kilométrage illimité;
L’attention au client a été jusqu'à me conduire chez moi où j’avais oublié mon permis de conduire !
DR
DUBOIS Roland
Service parfait: rapide, efficace, courtois. Véhicule neuf. Tarifs raisonnables.
O
OLIVIER
La prise et le rendu du véhicule ont été effectués rapidement, le personnel était avenant et efficace.
F
FATIMA
rapide et efficace
B
B
très bon service, il manque seulement à disposition un parking pour le retour du véhicule en fin de week-end car peu de places sont disponibles autour de la gare
V
VIVIEN
Voiture très confortable.
Personnel agréable, et arrangeant pour la restitution du véhicule.
Je suis très satisfait.
J
JEANNE
Bon accueil
Personnels très aimable et compétents
Tout à fait satisfaite Merci
F
FRANCK
Très bon, personnel très charmant, à l’écoute.. sachant garder leur calme face à un client n’ayant pas l’éducation de la bienséance.. très satisfait et surtout près à rendre service., Très bonne notation et quotation.
D
Delagarde
Bonne prestation sur ce week-end.
Le véhicule équipé de l'attelage manquait un peu de puissance.
JR
JEAN ROGER
Très bon accueil à La Rochelle et à Toulouse Blagnac.
Excellent véhicule, très propre.
Aucun souci au cours du trajet.
C
CHRISTINE
Bonjour
merci de votre livraison et reprise de véhicule
bien cordialement,
CA
CHARLES ANTOINE
Une équipe sympa et compréhensive.....
G
GERALDINE
Plutôt bien même si la personne qui m’a accueilli avait l’air Complètement débordé et semblait très mal le vivre.
C
CHRISTOPHE
Satisafait.
BL
BRUNO LEMOINE
Accueil très bien.
RAS
T
CB
CHRISTPOHE BECHARA
Agences avec un très bonne accueil.
CG
CLAUSIER GILBERTE
Efficacité.
JL
JEAN LUC
super pro et en même temps simple de fonctionnement
E
ELISABETH
Accueil sympathique et véhicule de qualité; par contre la restitution 24h/24h pour laquelle un supplément est facturé est un peu légère; on nous indique une rue dans laquelle nous garer pour restituer le véhicule mais cette dernière est saturée; impossible de s'y garer; nous avons failli manquer notre train; cela manque de professionnalisme
P
PASCAL
Les heures d'ouvertures indiquées sur le site internet ne correspondent pas à la réalité
Il a indiqué une ouverture le dimanche de 10h30 à 12h30 alors que en réalité l'agence est fermée
Du coup cela m'a couté 15€ de plus pour la restitution du véhicule le dimanche
il y a2 an(s)
Bonjour, nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que votre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien sincèrement, votre équipe Europcar La Rochelle
S
SYLVIE
Aucun problème tout à été parfait
F
FREDERIC
Exceptionnellement je laisse un commentaire sur un site. En effet, je suis pleinement satisfait de la prestation de l'agence. Très bon accueil. Formalités rapides. Véhicule correspondant bien à la catégorie réservée à l'avance (certainement le plus grand de la catégorie), siège enfant propre et en bon état. Le prix, la proximité de la gare et l'heure d'ouverture jusqu'à 19h le samedi m'avaient fait choisir cette agence.
K
KATHLEEN
Location faite par le biais de l assurance
Très efficace à la disponibilité du prêt de véhicule
Véhicule propre et en très bonne état
M
MICHEL
Très bien
C
CHRISTINE
Sympa. Accueillant.
D
DOMINIQUE
Sper service. Efficacité et amabilité
S
SAMIR
Le processus de prendre et rendre la voiture était très simple, les employés sont plutôt gentils et souriants. J'avais un petit soucis avec la voiture mais ce n'était pas de tout compliqué de rejoindre l'assistance par téléphone, c'était en général une très bonne expérience, je recommande Europcar
T
TATYANA
Très rapide pour récupérer et déposer la voiture au retour .
Très bien
JC
JEAN-PIERRE CARLES
bon accueil
surclassé
.merci
F
FREDERIC
Excellent service
F
FLORENCE
Très bon accueil, voiture ras.
M
MARTINE
location, véhicule,personnel tout est ok
O
OTTO
tres bonne et vit service
C
CYRIL
Agence face à la gare. Bon accueil et véhicule bien préparé et propre.
P
PHILIPPE
mise à part le gps
C
CAPUCINE
Super service ! En plus nous avons eu la chance d’avoir une voiture de catégorie supérieure !
C
CYRIL
Tout c'est très bien passé.
A
ALAIN
Après avoir eux une voiture trop petite , notre petit problème à finalement été pris en compte
MD
Mme Ludovique Déchosal
Qualité du véhicule très bonne
Qualité de l'accueil médiocre : amabilité et sens de l'accueil client à améliorer
Coût assurance très élevé
Rapport qualité prix moyen
F
FRANCK
Globalement tout s’est très bien passé.
Pas grand chose à dire, le personnel sympathique, sauf pour le retour ou le Monsieur était stressé et peu agréable, mais c’est vraiment un détail.
V
VINCENT
Très bien. J’ai oublié ma valise sur le parking. Merci de l’appel très rapide!
M
MOURAD
Très bonne expérience, voiture propre,et prête dans les temps, de plus le personnelles très sympathique.
Je recommande .
A
ALAIN
Merci le personnel est pro et la voiture impeccable
AM
ANNE MARIE
Accueil pas à la hauteur au départ et à l arrivée.
il y a2 an(s)
Bonjour Anne-Marie,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous espérons faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
L'équipe Europcar La Rochelle
J
JEAN-FRANCOIS
pas de problème
G
GIANNI
Bonjour
Très satisfait de l'accueil reçu à l'agence de la Rochelle et véhicule automatique agréable à conduire.
Très bon service client merci à vous..
O
OLIVIA
Surper location même si c'était une essence.
C
CHRISTOPHE
Pas d'attente, personnel sympa, voiture neuve Excellent !
M
MI
Schnell, unkompliziert und kundenfreundlich. Dass keine Strassenkarte vorhanden war, muss wohl im Digitalen Zeitalter hingenommen werden
M
MICKAEL
J'ai louer un clio et j'ai crevé un pneu et j'ai appris que ce n'est pas prix par les assurance résultat a ma charge et vraiment tres cher et en plus il ne veule pas publié mon avis
P
PHILIPPE
Rapide , véhicule conforme , retour facilité. Personnes très aimables
Seul bémol le faible degrés d autonomie de la voiture ( petit réservoir...)
D
Doma
Bon accueil et très professionnel.
O
OLIVIER
Excellent accueil, formalités rapides, véhicule neuf.
C
CATHERINE
Accueil parfait, disponibilité, réactivité, rien à dire de négatif
A
ARMEN
Je suis parfaitement satisfait de mon expérience avec Europcar. Je n'hésiterai pas à réitérer cette expérience.
E
ERIC
réactivité et jeune équipe sympathique
G
GILBERT
Bon accueil voiture bien entretenue et propre
B
BERNARD
Très bon. Accueil, véhicule, retour.
JL
JEAN LOUIS
Super expérience extrêmement bien réussi accueil chaleureux disponible et nous avons pu rendre notre véhicule à Niort un peu de frais. Je souhaite être client Europcar fidélité
B
BENOIT
Accueil très sympathique , personnel souriant , voiture nickel
F
FRANCOIS
Service conforme à ce qui était attendu
B
BERTRAND
J’ai réservé par l’intermediaire Europcar EDF.
Les conditions qui ‘on été indiqué en agence étaient différentes de celles indiquées par téléphone
W
WILLY
Véhicule avec un soucis connu qui ne nous a pas été communiqué au départ. Petit stress sur le périphérique parisien qui n'a pas été agréable.
hormis ce point nous sommes très satisfait de l'accueil, des prestations et des véhicules
merci
A
ARLETTE
tres satisfait
C
CLAUDY
Pas d'explication mal considéré car assistance.
Refus sec d'envisager un autre véhicule.
On dérange
C
CYRIL
Je loue régulièrement dans l’agence de la rochelle gare. Toujours accueilli avec le sourire. Personnel accueillant, pro avec le sens client.
La possibilité d’avoir accès au parking devant la gare et vraiment un plus pour le retour du véhicule.
R
REBECCA
Bon accueil. Véhicule bien entretenu
J
JACQUELINE
Parfait de la prise en main très rapide au retour également rapide (juste un peu surprise qu'au retour la jeune fille me dise que j'aurais dû nettoyer la voiture avant de la rendre car cela leur demandait plus de temps pour une voiture sale - 3 semaines de mer forcément il y avait du sable …). Petite Volkswagen en excellent état, très facile à conduire, un régal. Très satisfaite de la prestation Europcar.
V
VERONIQUE
excellent accueil et gestion du dossier
F
FREDERIC
1) très faible disponibilité de véhicule. Heureusement une personne venait de rendre son véhicule que j'ai pu louer immédiatement, en acceptant qu'il ne soit pas nettoyé. 2) facture non compréhensible notamment avec ce surcoût de 5 €
L
Lili
Bonne accueille, rapide, voiture sans problème. 🎵
S
SYLVAIN
On arrive au guichet et la seule personne présente est en ligne au téléphone et ne fait aucun effort pour a minima un contact visuel. Quel accueil !
il y a2 an(s)
Bonjour. Nous regrettons cette situation. En effet, pendant l'heure du déjeuner, il n'y a qu'un seul collaborateur en agence. À bientôt !
S
SYLVAIN
Réservation facile sur le site europcar atlantiques. Très bon rapport qualité prix sur la gamme du véhicule loué. Accueil et remise du véhicule parfait.
A
ALBERT
Réservation très simple effectuée par téléphone avec une personne très gentille qui a pu répondre à toutes mes questions. Très bien accueilli en agence. Le gros point noir est celui des assurances complètementaires. J’ai demandé à prendre des assurances complémentaires : l’employé ne m’a proposé que le rachat total de la franchise (que j’avais déjà avec ma carte bancaire) et une autre assurance. Il ne m’a pas proposé la PAI que j’ai du demander moi même. L’employé ne savait pas qu’on pouvait la prendre sans le rachat total de la franchise alors que c’était possible. Il serait aussi vraiment bénéfique de pouvoir regarder les prix des différentes assurances complémentaires en ligne afin de pouvoir étudier celles que l’on souhaite prendre le jour ou l’on récupère la voiture à l’agence, moment où tout le monde est souvent pressé.
S
STEPAN
Very fast car preparation and easy drop-off.
N
NICOLAS
Très Bon Accueil, Bon service et grand professionnalisme.
P
PHILIPPE
Prestations conformes à tout ce que j'ai connu jusqu'à présent...
Merci
JY
JEAN YVES
Accueil convivial et efficace Merci
DN
DIDIER NEHLICH
Très bonne prestation, mais toujours un peu chère ….
J'ai rendu mon véhicule le samedi 15/06 au matin mais je n'ai toujours pas reçu la facture correspondante à la location du 01/06 au 15/06.
Bien cordialement,
Mr Didier NEHLICH
A
ALAIN
Accueil, Emplacement, Etat des véhicules... Je ne vois aucune raison de chercher ailleurs!
Une équipe agréable et professionnelle!
MQ
MARIE CHRISTINE Queguiner
Bonne réactivité / changement d'horaires, de jours.
L'agence a rectifié sans difficulté une erreur de facturation. Nous avons pu obtenir le type de voiture souhaite.
Donc appréciation globale très favorable
-
YM
YVES MARIE
As de problème particulier rencontré
JP
JEAN PAUL
Une agence bien située juste en face de la gare et dont les agents sont très disponibles et attentifs.
F
FREDERICA
très bien - véhicule, RDV et prestations tout était ok
A
ALISA
Très bon service.
JG
JEAN CHRISTOPHE godon
prestation parfaite !
G
GILLES
Excellente voiture, et facilité de prise en charge et de restitution. Tout a été parfait.
K
KD
Très bon accueil
C
CECILE
locations sans suprise. voitures disponibles, propres, en bon état.
Personnel accueillant.
L
LAURA
Facilité de prise en charge et de rendu du véhicule.
Le véhicule était neuf et très facile à conduire.
Merci !
T
TANGUY
prise en charge TB et véhicule conforme à l'attente.
M
MIREILLE
Disponibilité du véhicule sur le lieu de prise en charge très satisfaisant
Amabilité de l'agent Europcar lors de la modification de mon contrat de location
T
TONY
Vehicule tres propre
JL
JEAN MARC LAUREAU
Suis totalement satisfait, de la rapidité de réponse de l'agence, de l'état des véhicules et de l'accueil reçu.
M
MARIA
Accueil agréable au départ de La Rochelle.
Retour voiture à l'aéroport de Roissy … impeccable.
La voiture RAS .
A
AUDREY
Très bon accueil
Point d'amélioration : expliquer les fonctionnalités du véhicule pour une prise en main plus rapide et en tout sécurité
C
CLAIRE
Très bon accueil, voiture en bon état. Il a été très facile de rendre la voiture bien que l’agence était fermée, grâce à la boîte à clef.
Merci !
Y
YVES
Prise et restitution du véhicule rapide, aimable et efficace.
Véhicule en parfait état.
JP
JEAN PIERRE
Accueil, réactivité, recherche de solutions optimales. Merci.
G
GERARD
Aucun pb tout s'est passé comme souhaité.
L
LIONNEL
Prise et retour du véhicule sans problème.
Surclassement.
RAS
A
ARNAUD
Annulation de ma resa sur application à la dernière minute.
A essayé de me forcer un véhicule hors mon accord entreprise.
N’avait pas indiqué toutes les rayures au départ sur le contrat (je les ai fait rajouter).
Au retour n’a pas indiqué le volume d’essence manquant (ils ont facturé 10l ce qui impossible au vu du nb de km).
Je n’irai plus dans cette agence
M
MIGUEL
Agence facile d’accès, très bon accueil, sans attente, véhicule très propre
M
MARTINE
Très bon accueil, véhicule impeccable, renseignements précis. Nous relouerons avec plaisir dans cette agence.
G
GEOFFROY
Très bon accueil, rapide, efficace et avec le sourire.
Les voitures sont toujours en très bon état et de bonne qualité.
L
LOIC
Cela fait maintenant quelques années que je loue, a part 2 ou 3 cas d'indisponibilité sur certains véhicules, bon accueil, réactif et quand même de bon tarifs.
C
CLEMENTINE
Prise de voiture avec un Monsieur très aimable et professionnel
Retour de voiture moins chaleureux à la limite du désagréable
F
FRANCOIS
Tout s'est très bien passé, que ce soit au retrait ou au retour de la location. La voiture était très spacieuse et agréable à conduire. Aucun incident ou problème durant ma semaine de location.
C
CELINE
J'ai dans un premier temps été "accueillie" le mercredi 10 avril vers 17h à l'agence de Perigny 17180.
L'homme à l'accueil me dit ne pas avoir reçu ma réservation (faite par l'assurance) malgré mon justificatif. Certes, cela peut arriver. Cependant, il s'est montré désagréable, peu aimable et à parlé avec beaucoup d'agacement...
Enceinte de bientôt 6 mois il me dit même d'aller voir ailleurs et semble peu préoccupé par la situation, je semble même le déranger.
C'est inadmissible d'avoir un accueil aussi déplorable !
Lâchement "envoyée" à l'agence de la Rochelle gare, j'ai enfin un accueil et une prise en compte agréable.
Tout s'est bien passé dans cet agence où les personnes ont été à l'écoute et tout simplement professionnelles.
C
CHRISTINE
Très bon accueil et voiture impeccable.
JL
JEAN LOUIS
Accueil souriant, personnel efficace et commercial. Très bon niveau de présentation des véhicules.
D
DOMINIQUE
Très bon accueil du personnel présent
O
OLIVIER
a priori des difficultés à trouver 1 véhicule de type citadine ou compact équipé d'un GPS; j'ai eu une Talisman et la dernière fois une Jeep qui n'avait pas de GPS!
A noter l'état de saleté extérieur du véhicule et intérieur: pommeau de vitesse collant, traces d'alimentation dans le porte gobelet, sièges sales.
Un peu cher pour la prestation demandée
M
MIREILLE
Voiture quasi neuve très bien équipée
D
DELFLO
trés bon loueur, trés bon accueil
PT
PHILIPPE THIERRY
Equipe accueillante sympathique et pro contrairement à d'autres aux alentours de la gare.
J
JEAN-MICHEL
bon rapport qualité de servie et véhicule neuf par rapport au prix correct
M
MARC
Service toujours impeccable
A
ALAIN
Service parfait
Véhicule parfait
A
ALAIN
Très bon accueil et très bonne voiture
J
JOHANNA
Très accueillant et sympathique, le personnel est serviable.
La voiture est nikel.
Je recommande
G
GEORGES
Impeccable Prise de la voiture très rapide. Voiture très propre. Personnel très sympathique
P
PATRICK
L'accueil et le retour sont sympathiques; la mise à disposition correspond aux besoins;
B
BARBARA
Voiture au top , personnel très sympa
A
Anthony
Accueil et services toujours au rendez-vous dans cette agence de La Rochelle !
JH
JEAN PIERRE HENRY
Réception rapide et sympathique. véhicule à bouger soi-même avant de pouvoir ranger les bagages (sous la pluie bien sûr).
H
Hadia
Equipe très professionnelle et rassurante .
C'est très agréable .
Je reviendrai avec plaisir
M
MEDERIC
Bonjour je loue des voitures depuis plusieurs mois à l’agence de La Rochelle j’ai commencé avec des fiat 500 .c’est de moins en moins bien au niveau game modèle la j’ai une 106 Très bas de gamme
I
IB
Très bon accueil, professionnalisme et précision des informations données
Une formule véhicule idéal intéressante
Je recommande Europcar La Rochelle
KA
Kévin AMICHAUD
Le personnel a été rapide sur la prise en charge du véhicule, ce qui m'a permis de tenir mes rendez-vous.
Il n'y a rien à redire sur l'état de la voiture.
On m'a également réservé un très bon accueil lors de la restitution. Les personnes présentes ont fait preuve de disponibilité afin de m'apporter des conseils pour améliorer les prochaines expériences.
Nota : svp, plus la C1 rose poudrée ;-)
SN
SEMENTCHENKOFF Ndia
personnel compétent, accueil parfait, véhicules sans problème
CC
Claude C
Devant rendre mon véhicule le dimanche soir à la place du lundi matin je trouve anormal de payer 15 euros pour laisser les clefs dans la boîte de l'agence. J'avoue ne pas comprendre. Cordialement
AA
Alain A
Très bonne accueil dans votre magasin EUROPCAR de La Rochelle. Oui je vous recommande, la voiture était bien.
FF
François F
Personnel très sympa comme toujours...
JJ
Jérôme J
Il serait fort agréable que le lieu de prise du véhicule soit mieux identifié sur le bordereau lorsque ce n'est pas à l'agence (hors heure ouvrable). Il serait même pertinent d'envoyer un mail ou sms pour le signaler : gain de temps et d'organisation. Le réservoir de liquide lave glace était vide !!!
OO
Olivier O
très beau véhicule mais qui ne correspondait pas à ma demande: demandé une compacte diesel avec GPS et j'ai eu une Jeep sans GPS (trop d'assistance à la conduite, stressant)
NN
Nicolas N
Plus d'attention a la propreté des vitres
PP
Philippe P
Très bon accueil à La Rochelle et à Bordeaux. personnel très sympathique !!!!!
SS
Stéphanie S
Il faudrait prévoir un parking pour les restitutions tardives
BB
Brice B
Véhicule récupéré sur le site de mon entreprise. Il ne se trouvait pas à l.endroit indiqué pour sa récupération === perte de temps importante.
SS
Sébastien S
Equipe très professionnelle et véhicule en dessus de mes attentes. Je regrette de devoir payer le petit manque de carburant alors que toute les station service étaient en rupture de diesel lors de la location. Je contacterais le service client à ce sujet.
YY
Yves Y
Bon service. Est-ce le meilleur rapport qualité prix sur le marché de la location ?
DD
Dominique D
Pas de GPS ....! Véhicule très récent Restitution du véhicule après la fermeture de votre agence. (Plein d'essence et reportage photos au cas où...)
FF
Florence F
Réservation internet impossible Voiture délivrée sale
PP
Pascal P
ce véhicule ne correspondait pas à ma réservation. On m a proposé un véhicule de la catégorie supérieure. Ce véhicule ne correspondait à mon besoin et de plus était vraiment trop imposant pour mon usage. Pas de possibilité de changement.
JJ
Jamal J
Un très bon accueil et bon servie, merci à toute l'équipe
FF
Frédéric F
Pneus arrière sous-gonflés, alerte véhicule.
NN
Nathalie N
VOITURE LIVREE MAIS MENTION PERTE DE PRESSION PNEUS. APPEL AU SERVICE ASSISTANCE AVEC UNE DEMANDE DE CHANGEMENT DE ROUE …… DEPANNGE POSSIBLE SOUS 02 HEURES! RESTITUTION DU VEHICULE AVEC RAPPEL DE L INCIDENT…. A SUIVRE
PP
Philippe P
Le prix des options franchise est très élevé, on ne voyage donc pas l'esprit tranquille lorsque l'on ne peux les acquérir. Cela modère ma réponse à la question de la recommandation EUROPCAR.
LL
Ludovic L
Avoir encore de meilleur prix pour passer à 10 sur la recommandation !!!
BB
Boris B
C'était un véhicule Diesel, je préfère l'essence. Sinon modele Jeep très sympa !
CC
Cindy C
le personnel a la prise du véhicule a été disponible et a répondu a toutes mes questions, le véhicule était plus grand que ce que j'avais loué donc bonne surprise car nous avions plus de 400 km a faire, parfait!
JJ
Jean-François J
Très bon
AA
André A
au moment de la réservation, difficile d'obtenir des informations précises pour la restitution lors d'un dimanche
JJ
Jean J
J'ai reçu un excellent service des préposés à l'accueil et des personnels au comptoir du groupe Europcar. Ils sont professionnels, courtois et efficaces.
DD
Didier D
très impersonnel à l'aéroport. Aucune explication sur le véhicule sur le lieu de départ
EE
Erick E
Très bon service, tarif correct et véhicule impeccable J'avais hésité à relouer via Europcar après une mauvaise expérience en Italie mais je ne regrette pas
JJ
Jean-Marc J
La récupération à la réception du Best Western a été un peu chaotique ... et le retour des clés le dimanche après-midi facturé 15 euros ... peut mieux faire. Sinon prestation de qualité.
NN
Nicolas N
Il est rare d'être reçu en agence de location par un conseiller agréable et sympathique. Suffisamment rare pour être noté! merci de l'accueil
JJ
Jean-Christophe J
Bonjour, Véhicule très sale malgré un rapide nettoyage lors de la réception du véhicule suite à ma demande. Il est compliqué de trouver une place le dimanche après midi alors que votre parking était quasi vide. Cordialement
LL
Laurent L
Excellente réactivité du responsable d'agencede la Rochelle le samedi matin lors de la prise du véhicule. Appelé à 9h45 -véhicule en main à 10h30 sans reservation préalable. Felicitations
JJ
Julia J
Charmante équipe à La Rochelle, et moi qui suis habituée à utiliser internet, j'ai beaucoup apprécié pouvoir réserver par téléphone et profiter ainsi d'un contact humain, me permettant de bien clarifier les conditions de location. Très bonne expérience.
V
Véronique V
RAS
TT
Thierry T
Merci à vous,
MM
Maël M
Je possède une carte accreditive fournie par ma société. Or, en fonction de la manière où je passe ma réservation sur le site internet, j'ai la possibilité de saisir ma carte accreditive ou non. De plus, le véhicule loué n'était pas à mon gout pour une location d'une compacte C'était un Nissan Juke défraîchi. Pour finir, le lieu de restitution à la gare St Jean de Bordeaux est très mal indiqué. Il a fallu que l'on appelle le centre de réservation pour qu'il nous guide. Merci d'améliorer le fléchage du parking en indiquant Europcar plutôt qu'une petite affichette "Car rental".
PP
Philippe P
Deux regrets: 1 - le véhicule pris à La Rochelle devait être rendu à Bordeaux Gare - Nous avons eu beaucoup de mal à repérer l'endroit où rendre le véhicule, car nous n'avions aucune information sur le contrat. Cela est clairement à améliorer !... 2 - Il n'y avait pas de disque de zone bleue à disposition dans le véhicule, - c'est très gênant . Cordialement
AA
Angela A
Très bon acceuil et personnel sympathique.
JJ
Joseph J
Très bien sur toute la chaîne de location
PP
Paul-Julien P
Lors de la réservation sur internet, il ne m'a pas été précisé que l'agence choisie serait fermée le jour de restitution choisi (dimanche). Ce n'est que quelques jours avant la location (et donc trop tard pour changer) que l'agence m'a envoyé un mail pour me le signaler en me disant que si je voulais maintenir ce jour de restitution, je serai facturée de 15€. J'ai accepté de payer ce surcoût car je n'avais pas le choix compte-tenu des délais. Mais je trouve cela inacceptable de ne pas avoir été prévenue dès la réservation, et surtout d'être facturée pour que je mette une clé dans une boite aux lettres...
GG
George G
Le personnel de la gare était très sympathique et serviable. Le transfert et le retour de la voiture ont fonctionné rapidement et de manière très professionnelle. C'est aussi génial qu'il y ait cette petite gare avec parking privé juste en face de la gare de La Rochelle.
PP
Patrice P
réaction rapide lors de la demande, préparation du véhicule correcte, et accueil sympathique. à recommander
PP
Philippe P
Agence très efficace, très pro. pas de difficultés
NN
Nadia N
COLLABORATEURS PARFAITS
CC
Christophe C
Le prix de 96€ était excessif par rapport à ce que je peux payer à Paris ou à Nice avec le tarif SG. L'accueil était assez moyen voire bourru. Le collaborateur ne nous a pas indiqué qu'il y avait une surcharge de 15€ pour restitution en dehors des heures d'ouverture de l'agence ni que nous restions responsable du véhicule jusqu'à ce que vous le récupériez.
AA
Alexandre A
La location est relativement chère par rapport au temps d'immobilisation du véhicule. Prix à revoir par rapport à la concurrence.
JJ
Jean-Jacques J
Excellent accueil, véhicule en parfait état et correspondant à mon besoin.
GG
Georges G
Très bon accueil. Je me suis présenté sans rendez vous
YY
Yann Y
Excellente Agence, un service de qualité et un accueil toujours très agréable. Les conseils sont à chaque fois prodigués, une relation professionnelle de qualité.
FF
François F
Très bonnes prestations et un accueil excellent tant en physique qu au téléphone.
PP
Philippe P
facturation erronee d un complement gasoil malgre plein realise avant restitution vehicule .demande de remboursement faite aupres de l agenced de la rochelle gare
AA
Anne-Gaëlle A
Location onéreuse pour 2 jours avec restitution dans un autre site.
YY
Yazid Y
une très bonne expérience a renouveler avec Europcar
FF
Florence F
prix un peu excessif !! mais bon c'est les vacances..... bon accueil et bon professionalisme
LL
Loïc L
Le personnel est très sympa, même jusqu'à traîner 5, 10 mn de plus le soir suivant les heures que je débauche. Les tarifs sont plus que correct avec des véhicules très propre, renouvelés régulièrement. J'ai même pris une carte fidélité. En tout cas , pour l'agence de La Rochelle gare, je recommande sincèrement.
JJ
Jean-Pierre J
l' agence de depart , connaissant mon trajet ( 700 km dans la journée ) ne m'a donné le plus adapté .en effet ce fut une voiture essence au moteur peu coupleux : resultat 8 l au cent d 'essence,alors que j'avais réservé une voiture diesel, miieux adapté aux longs parcours ( 6 L de GO / cent km )
MM
Martin M
J'ai eu problem de trouver l'agence entre tout l'agence a La Rochelle. Un part c'est ma fault, mais peut-etre le signalage peut etre optimise.
XX
Xavier X
Merci pour la clim en boutique, c'est très appréciable.
DD
Didier D
L'agence de La Rochelle est vraiment super. Bravo a l'equipe. Quimper, pas mal non plus....
BB
Brigitte B
Très bon service
EE
Emmanuel E
Parfait de A a Z ... même si le vehicule était un peu abîmé par de précédente location... mais le rendu à Roissy CDG terminal 2D , absolument rapide et efficace
CC
Christelle C
Le GPS n'était pas activé dans la voiture, pas pratique. Audi A1 à ne pas recommander pour 4 adultes : les passagers arrière souffrent
PP
Patrick P
les voitures bien que devenant de plus en plus facile a conduire deviennent aussi plus complexes a régler au poste de conduite. le guide technique bien que présent dans le véhicule est rébarbatif a lire dans son intégralité et je n'ai pas de temps a consacrer a cela. Une plaquette recto voir verso regroupant les principales fonctions serait appréciable.
KK
Karine K
Très decue car minibus sans bouche d'aeration a l'arrière -- par 30 degrés a l'extérieur, presque intenable .... surtout pour 6h de route !! clim défectueuse (pb capteur).... échange avec la personne europcar le 11/07 a la restitution mais personne fermée !!
CC
Christophe C
Très bon accueil
PP
Philippe P
Très satisfait.
EE
Estelle E
J'ai rendu La voiture un dimanche à 16h alors que l'agence était fermée. C'est la pleine saison, début des franco folie à La Rochelle, l'agence pourrait peut-être faire un effort pour ses heures d'ouverture (même si c'est un dimanche?)...garer une location dans le voisinage, dans la rue, et prier pour que rien de mal ne se passe entre le moment Ou elle est laissée, les clés sont déposées dans la boîte au lettre c'est un peu léger et ok tant que rien de mal ne se passe pour le client...je parle d'une restitution à 16h un dimanche en pleine saison pas en plein hiver à 23h....
MM
Marie M
Le parking conseillé par l'agent était fermé pour restituer le véhicule.
PP
Pascale P
bons véhicules. pas de souci. Agence réactive et soucieuse de la bonne relation client.
SS
Sébastien S
J'ai juste trouvé dommage d'avoir eu un véhicule très grand (Scénic 7 places) car j'était sur ROCHEFORT avec que des ruelles dans la ville.
TT
Thierry T
Le véhicule réceptionné était sale (surtout intérieur) et mal entretenu (porte coulissante très compliquée à fermer du fait d'une pièce usée) modèle avec une finition inférieur au modèle similaire déjà loué dans cette agence dans les mêmes conditions (insonorisation inexistante, aucunes options,...). Très déçu du rapport qualité/prix d'autant plus que j'ai eu + de 200 euros de km en plus facturés sans aucun geste commercial.
DD
Denis D
Depuis mi-mars 2018, j'en suis à ma Xième prolongation de ma location par "dose" de 2 à 4 semaines. EUROPCAR devrait alors me faire bénéficier d'un tarif dégressif !
GG
Gautier G
J'avais effectué et payé ma réservation sur internet, pour un retrait le vendredi matin et un dépôt le dimanche soir, à l'agence de La Rochelle. Le jour J, lors du retrait de la voiture en agence, l'agent m'a demandé 15€ supplémentaires pour pouvoir rendre la voiture le dimanche soir ("car il faut déposer les clés dans la boîte aux lettres", "et puis le site internet, ce n'est pas nous qui le gérons" et enfin "c'est écrit sur la porte que le dépôt de la voiture un dimanche coûte 15€"). J'ai fait remarquer que ce montant de 15€ ne m'avait pas été annoncé : il aurait dû soit être inclus dans le montant initial de la réservation, soit être clairement indiqué lors de la réservation. Or, même après avoir relu les documents de réservation, ces 15€ n'étaient indiqués nulle part. L'agent s'est montré fort désagréable, m'indiquant d'un air moqueur que je pouvais rendre la voiture le lundi si je le souhaitais. Heureusement, à force d'insistance, l'agent a accepté de supprimer les frais de 15€. Pour revenir sur les arguments de l'agent : - "le site internet, ce n'est pas nous qui le gérons" = l'agence est brandée Europcar, donc le client est en droit de s'attendre à ce que le site internet reflète l'exhaustivité des coûts qu'elle facture - "c'est écrit sur la porte que le dépôt de la voiture un dimanche coûte 15€ = c'est sur le site internet qu'il faut l'écrire, avant que le client valide et paye sa réservation... pas sur la porte de l'agence - "car il faut déposer les clés dans la boîte aux lettres" = je n'ai pas réagi à cet argument sur le moment... mais payer 15€ pour que qqn ouvre une boîte aux lettres, ça me semble un peu excessif... enfin bon ça, c'est une autre histoire Pour information, il m'est régulièrement arrivé de rendre des voitures en-dehors des heures d'ouverture des agences (Sixt et Avis à Paris, Europcar à Rennes) et aucun frais supplémentaire ne m'a jamais été demandé. Ou alors ces frais avaient été demandés dès la réservation. En-dehors de ce point noir, la réservation s'est très bien passée : le site internet est bien fait et le véhicule était propre en très bon état.
SS
Stephen S
Europcar est notre agence preferee quand nous sommes en France. Normalement, c'est facile. Mais cette fois, non. J'avais voulu utiliser ma carte American Express parce que j'ai couverture d'assurance automatiquement a USD 24.99 pour la periode de location entiere, si je refuse toutes les couvertures offert par l'agence. Mais votre representant a l'agence m'a dit qu'il faudrait a mettre une garantie contre ma carte de credit de €15,000. American Express a refuse. Et c'etait pour ca que j'ai accepte l'assurance de Europcar et j'ai utilise ma carte Visa, parce que la garantie etait moins. Je n'ai pas eu cette probleme quand j'ai loue la voiture de Paris a LaRochelle.
AA
Abdallah A
Véhicule neuf - Rien à dire Bonne qualité de service
LL
Luc L
très content du service Europcar car très fluide
HH
Henri H
Le jeune homme qui m'a accueilli était hautain et peu agréable
FF
Fabien F
RAS véhicule déposé et reprit sur mon lieu de travail.
YY
Yann Y
Rien à signaler. Excellent service
MM
Michele M
très complet,très gentil,polit,serviable,et la qualité des services est au top
NN
Nicolas N
Pas de souci avec Europcar
CC
Catherine C
aucun problème particulier
JJ
Jacques J
Agence toujours au top aussi bien côté agents de comptoir que flotte. Comme toujours aucune déception.
PP
Philippe P
vehicule avec 11000 kms et 2 accrochages carrosserie importants et interieur avec odeur de tabac froid .Restitution a l´aeroport de Nantes sans aucun contact possible a 6.00 am et sans indication tres precise :
KK
Kévin K
LEXUS CT200h Très bon véhicule dans le confort de conduite mais la consommation est inadaptée à l'autoroute. Autonomie sur autoroute 450 km avec un plein
TT
Thierry T
manque d'information précise pour le retour du véhicule en dehors des horaires de l'agence
MM
Manuela M
disponibilité, et professionnalisme bravo
MM
Marie-Laure M
Bonjour. Plus que ravie comme vous pouvez le contacter. Vous avez une équipe non seulement d'un extrême professionnalisme mais qui fait également preuve d'excellentes qualités d'accueil, d'écoute, de conseils et d'assistance.
PP
Patrick P
Habitué des voitures ayant du répondant est il possible de le spécifier lors de la réservation. Voiture propre, livrée en temps et en heure sur lieu de prise en charge (besoin professionnel). Envoie facturation rapide.
CC
Christine C
Parfait
JJ
Jean-Paul J
Satisfait de mes locations,aucun problème.
BB
Benjamin B
Parfait
CC
Christian C
personnel professionnel aimable et serviable
HH
Hadia H
Nous avons juste à faire à des personnes de confiance . C'est exactement ce que je cherchais.
SS
Samuel S
Juste une petite réserve sur la propreté du pare brise intérieur et extérieur. J'ai du m'arrêter pour le nettoyer car face au soleil je ne voyais rien. Mais pour le reste tout était OK. Cordialement.
AA
Albert A
Ras
GG
Guy G
Dommage que dans une ville comme La Rochelle l'agence Europcar soit fermée le dimanche, ce qui oblige à arriver assez tôt pour trouver un une place et génère un certain stress.
GG
Georges G
Bonjour, Ne pas pouvoir payer par carte AmericanExpres sur le site est certainement un frein à la décision en votre faveur.
JJ
Jacques J
Comme toujours un service impeccable de la part de l agence La Rochelle Gare.
AA
Aurélien A
pas resu ma facture
SS
Sandrine S
Bon service Accueil professionnell Au besoin je reviendrai ;)
JJ
Jean-Paul J
Grand plaisir de louer a l'agence europcar la rochelle gare.
BB
Bruno B
Très bien rien a redire véhicule très propre
LL
Luc L
Le systeme de déverouillage du bouchon du réservoir n'a pas fonctionné et m'a empeché de faire le plein (d'ou taxe en rapport).
LL
Laurent L
Après une réservation sur le site internet, mauvaise nouvelle de la part de l'agence de La Rochelle gare qui m'annonce un surcout lié au retour du véhicule le dimanche ceci à quelques jours seulement de récupérer le véhicule. Aucune information n'était donnée sur le site internet à ce sujet. C'est de la vente forcée ! De plus, 3 jours après le retour du véhicule, je n'ai toujours pas reçu la facturation, alors que mon compte a bien été débité.
CC
Catherine C
1/ Lors de la prise du véhicule j'ai du demandé à faire constater tous les rayures sur le véhicule, pour le gérant ceci était sans importance. 2/Le pare brise intérieur était très sale et il n'y avait pas de lave glace. 3/ Lors de la réservation on m'avait annoncé un Grand Scénic Renault ou Grand Picasso Citroen, j'ai eu un Touran Wolsvagen. 4/ Pour conclure, je n'ai reçu aucun document (facture acquittée) après la restitution du véhicule.
AA
André A
Pas de problèmes.
LL
Ljiljana L
Suis restée bloquée sur l'Ile de Ré ! Pb d'anti-démarrage qui s'est enclenchée suite à un arrêt. Mais Assistance EUROPAR très efficace (et très rapide pour un dimanche après-midi). J'ai pu être dépannée par téléphone et je suis repartie 1/4 après la panne. Même mon banquier je n'arrive pas à l'avoir aussi vite au tél !
MM
Maud M
Petits commentaires tout de même : 1/ j'ai l'impression que le réservoir n'est pas plein à 100% lorsque je prends le véhicule. Je fais le plein "complet" avant de le restituer, et il est sur- proportionné par rapport au nombre de kilomètres que j'ai effectué. 2/ c'est dommage que vous taxiez 15€ pour une restitution le dimanche, je ne peux pas faire autrement. J'irai quand même voir chez vos concurrents s'ils demandent la même chose. Cordialement,
XX
Xavier X
Excellent accueil à l'agence de la Rochelle gare. Excellent véhicule, je suis très satisfait
LL
Ludovic L
Il serait bien de prevoir des places pour laisser une voiture perso sur un parking ..Il serait bien de prevoir des places pour laisser une voiture perso sur un parking ..
AA
Arnault A
Je trouve dommage d afficher une surfacturation de 15 euros pour restitution hors horaires d ouverture de l agence pour mettre une clef dans la boite aux lettres de cette même agence
JJ
Jean-Philippe J
Merci
HH
Hervé H
Efficace mais cher
PP
Philippe P
un GPS aurait été apprécié.
NN
Nasardin N
Mauvaises connaissances des offres proposées par Europcar. Véhicule non conforme à la demande. Justification des prix erronées. Les agences franchisées doivent revoir le fonctionnement.
EE
Evelyne E
Dommage que personne ne puisse réceptionner les véhicules le dimanche contre paiement supplémentaire.
AA
Albert A
Ras
JJ
Jean-Paul J
Satisfais d'europcar depuis de nombreuses années.
GG
Gérard G
Excellent
MM
Mélinda M
Une C3 pas ideal pour faire un trajet sur autoroute, je bénéficie généralement d une voiture dite routiere au vu de mon activité commerciale.
BB
Bruno B
Voiture pas très propre est en particulier le pare brise intérieur
CC
Christian C
Parfais j'y retournerais
TT
Thomas T
Véhicule en mauvais état : antenne manquante très mauvaise réception radio, carrosserie en très mauvais état et pour couronner le tout, forte odeur tenace de tabac froid dans l'habitable (malgré le spray mis par le préparateur du véhicule à ma demande). Certes, j'avais été surclassé, mais dans ces conditions, je préfère avoir un véhicule en bon état dans la catégorie demandée.
MM
Maud M
ras tout s'est bien passé
LL
Laurent L
je trouve dommage de ne pas avoir de régulateur de vitesse sur une voiture de cette catégorie.
JJ
Jean-Charles J
l'accueil et le service du personnel est un élément essentiel dans mes choix : équipe polie, professionnelle et à l'écoute
BB
Benoît B
J'avais demandé un véhicule avec un gps intégré et je me suis retrouvé avec un véhicule sans gps. J'ai dû en récupérer un en urgence le soir même avant de partir. Vraiment inadmissible !!!
JJ
Jacqueline J
j'ai eu la voiture mise à disposition et aucune explication ; or c'est un modèle que je ne connaissais pas et j'ai eu beaucoup de mal à trouver comment démarrer. Pour la restitution en gare de Bordeaux, Europcar n'est indiqué nulle part et j'ai eu du mal à trouver où se situe l'agence. A part ça tout était bien, mais j'aurais aimé un prix plus bas !
JJ
Jacqueline J
j'ai eu la voiture mise à disposition et aucune explication ; or c'est un modèle que je ne connaissais pas et j'ai eu beaucoup de mal à trouver comment démarrer. Pour la restitution en gare de Bordeaux, Europcar n'est indiqué nulle part et j'ai eu du mal à trouver où se situe l'agence. A part ça tout était bien, mais j'aurais aimé un prix plus bas !
JJ
Jean-Paul J
Le personnel d'europcar LA ROCHELLE GARE est toujours acceuillant,a ce jour , je suis toujours satisfait de cette agence,c'est pour cela que je fais mes locations depuis plusieurs années chez europcar,cette agence est tres conpétente.
JJ
Jocelyn J
Très bon service, rapide et attentif.
EE
Emmanuel E
Personnel agréable à l'agence
BB
Béatrice B
Problème avec le GPS dont le fonctionnement était compliqué.
JJ
Jamal J
Le retour de la voiture de location après la fermeture de l'agence pose problème. En particulier, si l'agence se trouve dans un quartier de la ville, exemple de la Gare SNCF, où il est très difficile de se garer et laisser la voiture. Je pense que l'entreprise Europcar peut trouver une solution.
FF
Françoise F
Très satisfaite
DD
Danielle D
Une barrière avec code pour accéder parking de l agence de location En dehors des heures d ouverture serait la bienvenue ( plutôt qu' un stationnement dans une rue proche...)
MM
Morna M
Accuei telephonique tres sympa. Conseils pour proceder par telephone tres apprecies. Competence du personnel experimente tres evident et rassurant. Merci!
JJ
Jacques J
Equipe de La Rochelle Gare toujours aussi agréable et prévenante tant pour la prise de véhicule que pour la restitution.
YY
Yannick Y
RAS. Je suis globalement très satisfait du service. Pas de réservation, véhicule pris directement en agence.
HH
Hervé H
Les collaborateurs de l'agence de La Rochelle se sont montrés très avenants et efficaces à notre égard. 01> Ils nous ont autorisé à payer avec la carte de crédit de mon épouse (chinoise) alors que j'étais le conducteur principal (français). 02> Le véhicule Fiat 500L en excellent état et tarif compétitif. 03> Le prolongement de plusieurs jours de location faite par téléphone à l'agence en quelques secondes. 04> L'autorisation de restituer le véhicule à distance (CDG Roissy) obtenu de la manière avec la même efficacité. Merci à l'équipe EUROPCAR LA ROCHELLE (agent 73 ?) Quant à la restitution: Quelques minutes seulement avec l'assistance d'un agent très aimable et professionnel.
MM
Martine M
tout était correct
FF
Florence F
Supplément 2e conducteur payant alors que je l'avais bien saisi sur internet à la réservation Caution demandée en agence de 750 euros alors que noté 300 euros sur internet. Les informations en resta internet sont différentes de celles des agences, c'est dommage
AA
Arnaud A
Infos pas très claires sur la restitution après 20h. Un hôtel est indiqué sur la réservation mais en me présentant à l'accueil, ils m'ont dit de déposer les clés dans une boîte aux lettres dédiée, près de l'agence Europcar.
GG
Gildas G
la fiat 500 l n'est pas très confortable
NN
Nathalie N
tres bon service. Livraison sur lieu de travail , idem pour ma restitution..........un plaisir! Merci
I
Isolde I
Ce serait une bonne idée , de mettre en évidence l'adresse de l'agence Europcar, et faciliter ainsi le retour du véhicule avec le GPS
MM
Maxime M
J'ai demandé un véhicule pour 4 adultes avec GPS pour 1 semaine de déplacement. Je me retrouve avec un Bmax, 4 adultes avec les bagages c'est un peu trop petit. GPS en espagnol, je n'ai pas à le régler.
BB
Bertrand B
Véhicule correspondant à la Résa....mais SALE (Intérieur en particulier) ...à mon sens non acceptable!
JJ
Jean J
Excellente
CC
Christophe C
RAS , très satisfait du service et personnel de l'agence de La Rochelle . Seul reproche sur le prix, qui parfois change du simple au triple sur votre site de réservation. Si je pouvais avoir l'assurance de toujours bénéficier du meilleur tarif via votre site de réservation, ça m'éviterait de consulter et d'aller parfois à la concurrence.
CC
Cyril C
Ouvrir le dimanche
AA
Alain A
Pare brise et vitres pas très propres : manifestement lavés au jet, mais sans les essuyer ensuite, ce qui laisse des marques au séchage, gênant pour la conduite sur le pare brise et a nécessité un nettoyage pour avoir une bonne visibilité
YY
Yann Y
Quelques soucis de démarrage suite au nouveau contrat passé entre Europcar et EDF. Les réservations initiales ont tendances à ne pas correspondre au service final (lieu de livraison, horaire...). Mais l'équipe locale Europcar fait à chaque fois son maximum pour remédier à ces dysfonctionnements, dus pour une partie à notre propre système de réservation. Je suis confiant dans le règlement de ces petits dysfonctionnements dans un proche avenir. Bien cordialement
PP
Pascal P
La réservation n'avait pas été transmise à l'agence de La Rochelle. Mais elle a été très rapidement retrouvée par l'agence de La Rochelle à partir du numéro de réservation.
NN
Norbert N
208 de 14 000 kms avec un pot d'échappement surement percé. Véhicule propre. La restitution du véhicule le dimanche, quand l'agence La Rochelle Gare est fermée, se fait en cherchant une place à proximité de la gare..... pas vraiment facile le dimanche soir. La réservation par le site MACIF n'accepte pas les coordonnées conducteur EuropCar, d'où mon appel sur votre Centrale de réservation, à conditions identiques bien sur.
DD
Denis D
J'ai cliqué sur la rubrique "mauvais" car il m'a été impossible lundi 25/09 de faire le plein de gasoil du véhicule. Les stations d'essence visitées étaient toutes en rupture de stock de gasoil (la Rochelle Super U, Leclerc ..), sans doute en raison du blocus des routiers de dépôts. Il m'a été débité une pénalité de 15,60 €.
BB
Bernard B
RAS
JJ
Jérôme J
véhicule pas de première jeunesse visiblement dont le freinage laissé à désirer. Malgré des véhicules plus récents présents en agence que j'ai demandé à obtenir, la réponse fût sèche. Aucun état visuel de sortie du véhicule effectué avec un agent EUROPCAR. Il a fallu que je le demande afin de faire ajouter un nombre conséquents d'éléments.Etat de sortie pas mieux. Cela m'a donné l'impression d'un véhicule donné à des clients ayant réservé à des prix réduits par le site SNCF. Globalement déçu par cette location car j'ai eu des expériences plus réussies avec EUROPCAR
CC
Christophe C
L faut absolument annoncer la surtaxe pour une restitution en dehors des horaires.
DD
Dominique D
Ce véhicule avait un angle mort, gênant quand on veut se garer en marche arrière vers la droite...mais je ne suis peut-être pas douée !
GG
Gérard G
Il est dommage qu'il n'y ait pas de manuel de conduite du véhicule à bord. Une simple copie d'une photo du tableau de bord avec la légende pour l'utilisation de chaque commande serait la bienvenue. Il y a tout un tas de boutons dont on ne sait à quoi ils servent et c'est dommage car on ne profite pas pleinement des fonctionnalités du véhicule.
EE
Eric E
Golf véhicule bruyant consommant 12 litres au 100. Impossible de réserver par internet qui nous aurait permis de louer à un prix moins éleve.
JJ
Jean-Paul J
R.A.S.Que du positif à ce jour.
TT
Thierry T
Merci
KK
Karen K
Bonjour les horaires d'ouverture de l'agence devraient etre élargies. L'agence de la Rochelle ferme a 19h, ce qui est très tot, et n'ouvre qu à 9h le samedi matin, ce qui est assez tard au final. Notre train arrivait à 20h passé.
AA
Aurélie A
J'avais reservé une DS 3 et j'etais un peu decue d'avoir 1 captur a la place. Le GPS n'etait pas a jour, ce qui nous a valu qqes mauvaises surprises. L'agence europcar La Rochelle fermait a 18h ce qui m'a valu qqes complications et frais supplementaires, a cause que j'arrivais plus tard, ce qui n'est pas normal, car le client paie deja a la journee et ne devrait pas assumer de couts parce qu'une agence ferme avant son heure d'arrivée...
HH
Hervé H
Résa non prise en compte en ligne
CC
Catherine C
Accueil sympathique et efficace
GG
Genevieve G
Nous aurions pu avoir quelques informations supplémentaires, notamment sur le bouton "city" pour surmutiplier la capacité de rotation, car il est difficile de lire tout le fascicule dès le départ. L'eau des essui-glaces avant était un peu triop savonneuse !
JJ
Jean-René J
RAS
LL
Laurent L
Durée de prise du véhicule à l'agence long (30 minutes)
DD
Dominique D
Location à Dolus d Oleron en juillet avec assurance au prix de 10 euros jour et location à La Rochelle en Août même catégorie au prix de 15 euros jour de même prix plus élevé à La Rochelle ,??
BB
Brigitte B
1) j'ai réservé Europcar par le site de la MACIF sur lequel il est précisé que le règlement se fait à la restitution. à La Rochelle, on n'a pas semblé me croire. 2) lors de la prise d'informations à LR, l'agent était prêt à me facturer un GPS. Alors que finalement il y en avait un ds la voiture. 3) la climatisation ne fonctionnait pas bien; j'ai dû rouler 5h sous 36 degrés de chaleur. Apparemment cela n'avait pas été vérifié au départ. 4) excellent accueil à la restitution,Sarlat.
PP
Pascal P
Personnel très accueillant
CC
Christelle C
Une démonstration rapide concernant l'électronique du véhicule faite par un collaborateur airait été appréciée.
CC
Christophe C
- Un seul agent pour accueillir les clients un samedi, début du Pont du 15 août ... - Agence fermée un 15 août, autrement dit au pic de la saison touristique...et jour de restitution de nombreux véhicules ! - parking fermé le 15 août, donc obligation de chercher une place dans la rue, dans un quartier où les places sont rares...
CC
Christian C
Aucun problème.
EE
Edward E
A perfect experience. Easy to find the location. Professional and helpful staff. An excellent car. I'll do business with you again. Thank you
JJ
Jean-François J
J'ai restitué la voiture à l'agence de Lourdes-Gare SNCF. Les horaires d'ouverture affichés ne correspondent pas aux horaires réels. Il faudrait préciser lors de la réservation que le personnel n'est présent qu'à l'heure précise de réservation._
MM
Mourad M
La voiture a été louée par mon employeur pour faire un long trajet (précisé à la réservation, vu qu'on a pris l'option 400km par jour). J'ai eu un véhicule sans régulateur de vitesse (je ne savais même pas qu'il en existait encore). Les conditions de conduite étaient décevantes. Concernant la restitution j'estime que je n'ai pas été correctement informé de l'a date et heure limite pour rendre le véhicule.
PP
Patrick P
Toyata verso, petit format pour un monospace.
MM
Max M
le personnel de l'agence a attendu l'arrivée du train en provenance de Poitiers, après l'horaire normal de fermeture 19h, pour me remettre le véhicule (méga-panne SNCF au départ de la gare de Paris Montparnasse le 7 août)
FF
François F
Très bon accueil. J'ai apprécié que l'agence ait prévu un véhicule hybride comme j'avais manifeste de l'intérêt pour ceux ci, mais aussi qu'elle m'ait aisément fourni un véhicule en période estivale.
AA
Antoine A
L agence de prise en charge n a
JJ
Julie J
Tout s'est très bien passé.
AA
Alexandra A
- horaires d'ouverture de l'agence non optimaux : être ferme le samedi entre 12h30 et 13h30 alors que l'agence est ouverte la semaine sur ce créneau est étonnant
V
Victoire V
Une équipe à l'écoute, et réactive. Aimable, qui plus est, un vrai plus.
LL
Lourdes L
Accueil chaleureux du personnel avec les explications bien détaillées. Je recommanderai à mon entourage sans hésitation!!!
TT
Thierry T
merci
PP
Philippe P
15 euros, cent francs, 10000 centimes de francs pour poser la clef dans une boite aux lettres, c'est un peu, comment dire, exagéré
JJ
Jean-Louis J
Aucun problème. les prises en charge se font rapidement. L'état des véhicules est parfait.
HH
Hervé H
Bonjour. Aucune indication ou aide pour faire le plein avant restitution du vehicule.
MM
Mohamed M
Si possible de proposer + de gros volume . Et un grand Merci à l'ensemble de l'équipe de l'agence ""La Rochelle gare""
PP
Philippe P
Accueil glacial, un sourire n'est pas interdit 15 euros en plus pour restitution en dehors des heures d'ouverture de l'agence: pourquoi cette pénalité état des dégâts initial incomplet= attention danger pour le loueur!! je me suis déjà fait arnaqué à l'agence franchisée de l'aéroport de Toulon/Hyères 2 fois, pour des dégâts imaginaires: 360 euros pour une griffure plus petite qu'un grain de riz, peut-être masqué sous une goutte d'eau, depuis plus jamais de franchisé Europcar, que de l'Europcar 100%
CC
Claude C
'avais commandé une renault mégane diesel, et l'on m'a donné une golf essence, ce qui n'est pas la même chose,surtout que nous étions 4 grands adultes+ bagages, donc très à l'étroit dans ce véhicule. je suis donc très déçu car la résa d'un type de véhicule doit être respectée. C'est se foutre de la gueule du client
LL
Luc L
l'agence Europcar La Rochelle gare est l'Agence PARFAITE ; ce qui est rare ...amabilité, conseils, propreté et prix
CC
Cécile C
Réservation internet et prise du véhicule ont été très rapides et simples. Personnel très agréable à l'agence.
EE
Eva E
Aucune signalisation à la Gare St Jean pour indiquer où restituer la voiture. 45 min à tourner autour de la gare, alors que je suis de Bordeaux et connais la ville. Apparemment, cela est dû aux travaux actuellement en cours, mais une signalisation temporaire est INDISPENSABLE. Heureusement, le personnel Europcar a été très agréable et réactif en me proposant de récupérer directement ma voiture là où je l'avais laissée pour compenser.
SS
Sophie S
J'ai été très bien accueilli par un hôte qui a pu répondre à mes besoins. Il m'a proposé plusieurs voitures car le choix pris sur internet n'existait pas sur le site de La Rochelle. la restitution a été aussi très rapide et l'hôte a été très efficace et agréable. Un grand merci
GG
Gérard G
Excellent service
DD
Daniel D
Ras
V
Virginie V
PARFAIT
DD
Delphine D
je trouve excessive l'addition suivante : mise à dispo 25 euros restitution b aux letters 15 euros affluence 20 euros soit 60 euros de faux frais... la prochaine fois je consulterai les offres des concurrents malgré ma fidélité à europcar. Je trouve que ces faux frais ne cessent de grimper.
AA
Anne Caroline A
Tout s'est bien passé excepté une facture de diesel ( je n'avais pas eu le temps de faire le plein pour la restitution) le reservoir au 3/4 plein facture diesel 36€ (+ 15€ de service) Pour 1/4 de diesel d'une Clio!!! Ce qui représenterait un plein à 144€, c'est cher pour une Clio. Donc clairement du vol!!!
GG
Gaël G
Bonjour, J'ai réservé un véhicule 9 places... Le véhicule n'était pas adapté aux parkings lyonnais (1.90 m maxi). Sinon, tout est TB, parfait. Bonne journée, Gp
BB
Bruno B
Excellente agence
EE
Eric E
Toujours autant de plaisir à travailler avec votre agence de LA ROCHELLE. C'est impeccable, accueil, propreté des véhicules, disponibilité des agents... je recommande!
FF
François F
Merci pour l'accueil de l'agence de La Rochelle
TT
Thierry T
Merci aux equipes.,
CC
Christophe C
Le manque de fenêtre ouvrante à l'arrière du véhicule ne permet pas de ventiler les passagers bien qu'il y est une ventilation pour chaque siège
CC
Christine C
regret : fermeture de l'agence à 19h et facturation de 15 € en cas de remise du véhicule au delà de cet horaire
AA
Antoine A
Je suis très satisfait des services de l'agence rochelaise, j'y fais appel plusieurs fois par an. La prochaine fois, je choisirai un véhicule un peu plus grand, pour plus de confort et de bagages.
DD
Daniel D
J'avais réservé 2 minibus pour le TOP14 de rugby à Marseille. La réservation bien que faite longtemps à l'avance a été respectée à la date prévue. L'accueil de l'agence EUROPCAR de la gare à LA ROCHELLE est parfait .. Le responsable de l'agence a été à notre écoute malgré quelques petits soucis administratifs de la part d'Europcar. A ce jour tout est rentré dans l'ordre. Merci pour le suivi du dossier et la convivialité du responsable..
SS
Stéphane S
Jai pas pu refaire le plein car la station la plus proche en rentrant de l'île de ré a fermé juste devant moi pour problème technique. Du coût surtaxe comptée par l'agence a un coût prohibitif à mon sens.
CC
Catherine C
Bonjour, J'ai été très étonnée que la voiture louée ne soit pas munie d'un GPS. J'ai du en louer un, pour 5 euros !, qui n'était pas chargé... J'ai du le mettre en charge toute la nuit, pour qu'au final il me lâche au bout d'1h30 de trajet en pleine campagne, sans autre solution de guidage . Je trouve vraiment dommage que l'on ne puisse pas disposer d'un code a usage unique par exemple pour restituer la voiture sur le parking sécurisé en dehors des heures d'ouverture. Ce n'est vraiment pas confortable d'être responsable de la voiture toute la nuit que l'on a été obligé de laisser dans la rue près de la gare.
PP
Pierre P
à la prise du véhicule une seule personne pour l'arrivée du train , du coup c'était un peu la cohue
GG
Gisele G
Que du positif!!
SS
Stéphane S
Dommage aussi peu de personnel pour le retour des véhicules sur un long week-end.
AA
Anne A
A la prise un peu plus de sourire ça serait sympa. Au dépôt la personne etait seule pour tout faire. Pour un samedi c'était limite.
DD
Didier D
Est-ce qu'on pourrait payer le tarif pour un deuxième chauffeur que les jours , on pourrait en avoir besoin,en vous téléphonant avant, merci.....
TT
Thierry T
Merci à l equipe
JJ
Jacques J
agence tres sympa.
SS
Sébastien S
Je suis déçu par le prix global, j'ai payé le GPS que nous n'avions pas, le transfert du véhicule, cela ne correspond pas à ma réservation internet au réel nous avions une différence de 350 euros Désolé je ne reviendrai pas chez vous sachant que je loue des voitures Pour 5000 euros à 9000 euros par ans
RR
Raphaël R
Accueil aimable. Véhicule propre et en excellent état. Retour simple même un dimanche Très bonne expérience avec Europcar.
PP
Pierre-H P
pour la restitution du véhicule, difficile de trouver une place... perte de beaucoup de temps, mais super. merci d'avoir dû me surclasser cette fois.
AA
Armelle A
Bonjour, je ne suis pas satisfaite de cette location car après avoir payé la totalité de la réservation sur internet, j'ai eu la mauvaise surprise de devoir régler 30 euros supplémentaires directement à l'agence de La Rochelle car je retirais la voiture "un jour férié". J'aurais dû être informée de ce tarif supplémentaire avant de confirmer ma réservation, hors cela n'a pas été le cas. J'ai clairement l'impression d'avoir été arnaquée. Surtout lorsque les 30 euros supplémentaires pour "frais de personnel en raison d'un jour férié" se traduise par un accueil exécrable, de 3 minutes, sans explication, et sans conduite jusqu'au véhicule garé "quelque part dans la rue". Je suis déçue car j'étais cliente d'Europcar.
AA
Alain A
Rien à dire. Tout va bien. Desidera : - une assurance sans franchise dès la réservation auprès de Carigami - restitution le dimanche sans frais : 15.00 € actuellement
MM
Maeva M
Véhicule neuf, très agréable. Le retrait a été plutôt rapide. Je regrette de ne pas avoir été informée du cout de la restitution en boite au lettre lors de la réservation du véhicule auquel cas je l'aurai loué jusqu'au lendemain.
JJ
Jean J
Une seule chose , regrettable que vous n'appartenez pas au groupe de Cie qui offre des " Mlles" pour les client qui viennent de l.'etranger , des E U. dans mon cas .....!!!!!
PP
Philippe P
bonjour la note de restitution est mauvaise car les horaires et lieux ce restitution ne sont pas compatibles avec des trajets relativement éloignés
KK
Karim K
très bon service
MM
Mathieu M
Simple, rapide et efficace.
AA
Arthur A
-le fait de rendre la voiture un jour férié coûte 15€ supplémentaire (pourquoi?) - le fait de rendre la voiture un jour férié nécessité de trouver une place de parking à côté de l'agence. autant dire que c'est compliqué proche d'une gare. Europcar n'a pas d'abonnement au parking Vinci de la gare à 1 min à pieds, ni de parking privé ouvert. - et enfin, la voiture est sous la responsabilité du conducteur tant que les clefs n'ont pas été récupérées... Autrement, excellente voiture, personnel très sympathique.
AA
Abdel Farid A
Toujours un service au top!
DD
Delphine D
je trouve que les frais de mise à disposition 25 euros + retour boite aux lettres 15 euros- c'est trop. Par ailleurs je n'accepterai plus de véhicule signalé avec jauge défectueuse, j'ai fait le plein à la restitution, malgré tout Europcar a du compléter le plein et me facturer. C'est une mauvaise idée de louer une voiture défectueuse quoi qu'il en soit
I
Isabelle I
Bien. Merci !
AA
Arnaud A
Excellent service !
JJ
Jean-Paul J
A ce jour,Je suis toujours satisfait de mes locations a l'agence de la rochelle Gare.
JJ
Jean-Pierre J
bonne prestation mais je n'ai pas compris le suplement de 24€ sachant que les vehicule sont pris et remis a la gare je n'etais pas informé de ce suplement
SS
Serge S
L'equipe de la rochelle -gare est une bonne equipe toujours a l'ecoute des clients . On ne trouve pas cette mentalite partout . Je recommande cette agence .
CC
Christian Luc C
écoute , disponibilité et souplesse de l'équipe Europcar La Rochelle . Merci !
RR
Rebecca R
RAS. Bonus: le commercial m'a même proposé une carte fidélité. Bémol: l'utilisation de la carte fidélité sur le site n'est pas très probante car il faut aller jusqu'au bout d'une réservation avant de voir s'afficher le prix réél, réduction prise en compte.
EE
Emmanuel E
hormis le tarif qui était sincèrement hors de prix, je suis très satisfait de ma location auprès de vos services
JJ
Johan J
Prise de la voiture : pas mal de rayures non signalées sur le véhicule, soyez vigilant sur la restitution des véhicules pour éviter que ce soit le client suivant qui soit tenu pour responsable. Réservation : pour l'instant j'ai toujours eu des tarifs moins cher en agence que sur le site web ou il est pourtant stipulé le contraire (89€ en physique, 120€ site web pour la même prestation)
AA
Alexandra A
Accueil très sympathique mais une seule personne un samedi matin ce n'est pas suffisant
MM
Michel M
Prévoir la possibilité de rendre le véhicule après 19h sans être obligé de chercher une place dans la rue au risque de voir le véhicule subir des dommages et autres dégradations
JJ
Jérôme J
4 pour la prise du véhicule car ceux qui l'avaient sont arrivés un peu en retard suite à un accident sur l'autoroute. Dommage que le 2 ème conducteur soit payant. Sinon bonne 1ère expérience avec Europcar.
MM
Marc M
pas de problème particulier.
TT
Thierry T
Merci à l équipe de LR pour sa réactivité suite à une erreur de notre part de réservation.
PP
Philippe P
Bien qu'arrivé à l'agence 5mn avant l'heure de fermeture, nous avons trouvé porte close et avons du laisser la voiture à l'extérieur du parking, ce qui nous coutera 15€.
MM
Maryvonne M
Equipe très sympathique
GG
Guillaume G
équipe dynamique précisé et efficace. Prix très correct.
EE
Emmanuelle E
Le site proposait la location du même véhicule à 94 euros, mais chaque fois la commande était annulée. A la 3eme tentative j'ai opté pour la location à 100+ euros et cela a fonctionné.
CC
Catherine C
Bien
CC
Cédric C
AUCUN DYSFONCTIONNMENT A SIGNALER
JJ
Johanna J
Toute l'équipe est très gentille et professionnelle
NN
Nicole N
Rien à dire de mécontentement avons beaucoup apprécié l organisation et l efficacité
PP
Pierre P
JE REMERCIE VIVEMENT EUROPCAR LA ROCHELLE QUI NOUS A PERMIS DE RECUPERER NOTRE VEHICULE PRES D UN HOTEL PROCHE DE L AGENCE. NOTRE TRAIN AYANT MIS 10H POUR ARRIVER A LA ROCHELLE L AGENCE ETAIT EVIDEMMENT FERMEE MAIS ON NOUS AVAIT -MOYENNANT 30€- TROUVER UNE SOLUTION
EE
Eric E
Très décus cette fois par le véhicule loué, une Megane bruyante avec des tas de gadgets pas facile à appréhender.
DD
Dominique D
Bonjour, comme d'habitude, tout à été bien géré, le véhicule était correct et conforme à la commande. Donc mon appréciation est très bonne. Toutefois, avez-vous augmenté vos tarifs ? Je trouve qu'entre les informations données par téléphone et le coût facturé il y avait une sensible différence. Bien à vous,
MM
Matar M
La prise du véhicule et le retour du véhicule sur le lieu de travail est vraiment pratique.
DD
Dominique D
Agence La Rochelle très bien
LL
Loïc L
---bonjour madame monsieur--- ---juste un commentaire sur le manquement d'option pour pouvoir conduire en europe---pour ma part ce fut l'équipement en pneu d'hiver pour pouvoir circuler cet hiver en Autriche(obligatoire dans ce pays)---j'ai du acheter les pneus--- ---bonne continuation, cordialement---
GG
Gersanne G
Tout à fait satisfaite
JJ
Jérôme J
bon accueil, bonne mise en main du véhicule en parfait état de propreté
AA
Abdallah A
Bjr Je pensais avoir un véhicule diesel et non essence.
SS
Serge S
Je suis un fidèle client de Europcar et tiens à le rester Bien cordialement
RR
Renaud R
Professionnel et sympathique parfait rien a dire
CC
Charles-Antoine C
Bravo pour le rapport qualité-Prix
HH
Hubert H
Tout était parfait, à l'exception du plein d'essence. En effet, comme convenu, nous avons procédé au plein d'essence juste avant le retour. 20 euros d'essence pour 100 km parcourus. De deux choses, l'une : soit le réservoir n'était pas plein à la prise de véhicule, soit la voiture, une golf consommait beaucoup. 20 euros pour 105 km.....Je n'en suis pas remis. Cordialement,
LL
Lise-Marie L
Agence de La Rochelle, excellent accueil et très bonne prestation.
MM
Matar M
Rien à signaler. Une assurance tout risque.
JJ
Jean-Paul J
Toujours appréciable de louer a l'agence La Rochelle Gare.
CC
Christian C
Merci pour le surclassement et l'état impeccable du véhicule (neuf)
AA
Alain A
Très bon accueil. Excellent rapport qualité prix. Bravo.
DD
Daniel D
très bon accueil au niveau de l'agence de La Rochelle. Les personnes sont à l'écoute. Il est dommage pour avoir des tarifs préférentiels d'avoir à passer par internet. Ne pourriez vous pas faire le nécessaire pour qu'au moins le personnel en agence puisse faire la même chose. ?? Cordialement.
FF
Frédéric F
2 fois de suite que j'ai le même véhicule
AA
André A
Je suis très satisfait de vos services.
JJ
Jean-Paul J
Qualité de service toujours présente.L'équipe Europcar La Rochelle Gare me satisfait a chaque location .Cette agence est à l'écoute du client et on peut louer en toute sérénité.
DD
Dominique D
Bonjour, Une personne non qualifiée avait oublié de remettre le bouchon de remplissage d huile. Je vous passe les conséquences. à quand un oubli de serrage des roues ..... Le personnel Europcar LR professionnel Cordialement
PP
Patricia P
Très satisfaite,j'ai eu des réponses à toutes mes questions.
JJ
Jean-Philippe J
Très bien Merci