Avis Clients Europcar LA ROCHELLE GARE

véhicule fourni dans les délais dans un bon état, la reprise a été facilitée également.

Prise de voiture avec un Monsieur très aimable et professionnel Retour de voiture moins chaleureux à la limite du désagréable

Tout s'est très bien passé, que ce soit au retrait ou au retour de la location. La voiture était très spacieuse et agréable à conduire. Aucun incident ou problème durant ma semaine de location.

J'ai dans un premier temps été "accueillie" le mercredi 10 avril vers 17h à l'agence de Perigny 17180. L'homme à l'accueil me dit ne pas avoir reçu ma réservation (faite par l'assurance) malgré mon justificatif. Certes, cela peut arriver. Cependant, il s'est montré désagréable, peu aimable et à parlé avec beaucoup d'agacement... Enceinte de bientôt 6 mois il me dit même d'aller voir ailleurs et semble peu préoccupé par la situation, je semble même le déranger. C'est inadmissible d'avoir un accueil aussi déplorable ! Lâchement "envoyée" à l'agence de la Rochelle gare, j'ai enfin un accueil et une prise en compte agréable. Tout s'est bien passé dans cet agence où les personnes ont été à l'écoute et tout simplement professionnelles.

Très bon accueil et voiture impeccable.

Accueil souriant, personnel efficace et commercial. Très bon niveau de présentation des véhicules.

Très bon accueil du personnel présent

Voiture quasi neuve, modèle haut de gamme, 1200km au compteur. Upgradé avec une boite automatique, GPS et système de sécurité.

a priori des difficultés à trouver 1 véhicule de type citadine ou compact équipé d'un GPS; j'ai eu une Talisman et la dernière fois une Jeep qui n'avait pas de GPS! A noter l'état de saleté extérieur du véhicule et intérieur: pommeau de vitesse collant, traces d'alimentation dans le porte gobelet, sièges sales. Un peu cher pour la prestation demandée

Voiture quasi neuve très bien équipée

trés bon loueur, trés bon accueil

Equipe accueillante sympathique et pro contrairement à d'autres aux alentours de la gare.

bon rapport qualité de servie et véhicule neuf par rapport au prix correct

Service toujours impeccable

Bon accueil et prise en charge à La Rochelle. Très bonne voiture, propre et bien équipée. Superbe prestation.

Service parfait Véhicule parfait

Très bon accueil et très bonne voiture

Très accueillant et sympathique, le personnel est serviable. La voiture est nikel. Je recommande

Impeccable Prise de la voiture très rapide. Voiture très propre. Personnel très sympathique

L'accueil et le retour sont sympathiques; la mise à disposition correspond aux besoins;

Voiture au top , personnel très sympa

Voiture neuve et agréable à conduire Service compétent

Accueil et services toujours au rendez-vous dans cette agence de La Rochelle !

Réception rapide et sympathique. véhicule à bouger soi-même avant de pouvoir ranger les bagages (sous la pluie bien sûr).

Equipe très professionnelle et rassurante . C'est très agréable . Je reviendrai avec plaisir

Bonjour je loue des voitures depuis plusieurs mois à l’agence de La Rochelle j’ai commencé avec des fiat 500 .c’est de moins en moins bien au niveau game modèle la j’ai une 106 Très bas de gamme

Très bon accueil, professionnalisme et précision des informations données Une formule véhicule idéal intéressante Je recommande Europcar La Rochelle

Le personnel a été rapide sur la prise en charge du véhicule, ce qui m'a permis de tenir mes rendez-vous. Il n'y a rien à redire sur l'état de la voiture. On m'a également réservé un très bon accueil lors de la restitution. Les personnes présentes ont fait preuve de disponibilité afin de m'apporter des conseils pour améliorer les prochaines expériences. Nota : svp, plus la C1 rose poudrée ;-)

Super ! Très bon accueil et excellente voiture. Merci

personnel compétent, accueil parfait, véhicules sans problème

Devant rendre mon véhicule le dimanche soir à la place du lundi matin je trouve anormal de payer 15 euros pour laisser les clefs dans la boîte de l'agence. J'avoue ne pas comprendre. Cordialement

Très bonne accueil dans votre magasin EUROPCAR de La Rochelle. Oui je vous recommande, la voiture était bien.

Personnel très sympa comme toujours...

Il serait fort agréable que le lieu de prise du véhicule soit mieux identifié sur le bordereau lorsque ce n'est pas à l'agence (hors heure ouvrable). Il serait même pertinent d'envoyer un mail ou sms pour le signaler : gain de temps et d'organisation. Le réservoir de liquide lave glace était vide !!!

très beau véhicule mais qui ne correspondait pas à ma demande: demandé une compacte diesel avec GPS et j'ai eu une Jeep sans GPS (trop d'assistance à la conduite, stressant)

MERCI..

Plus d'attention a la propreté des vitres

Très bon accueil à La Rochelle et à Bordeaux. personnel très sympathique !!!!!

Il faudrait prévoir un parking pour les restitutions tardives

Véhicule récupéré sur le site de mon entreprise. Il ne se trouvait pas à l.endroit indiqué pour sa récupération === perte de temps importante.

Equipe très professionnelle et véhicule en dessus de mes attentes. Je regrette de devoir payer le petit manque de carburant alors que toute les station service étaient en rupture de diesel lors de la location. Je contacterais le service client à ce sujet.

Bon service. Est-ce le meilleur rapport qualité prix sur le marché de la location ?

Problème avec le véhicule (pédale d'embrayage bloquée) après appel à l'agence Europcar il semble que ce problème soit connu sur ce type de véhicule vivaro. J'aurais souhaité être informée avant et non pas au moment de l'incident, puisque la solution pour redémarrer a été donnée par téléphone.

Pas de GPS ....! Véhicule très récent Restitution du véhicule après la fermeture de votre agence. (Plein d'essence et reportage photos au cas où...)

Réservation internet impossible Voiture délivrée sale

ce véhicule ne correspondait pas à ma réservation. On m a proposé un véhicule de la catégorie supérieure. Ce véhicule ne correspondait à mon besoin et de plus était vraiment trop imposant pour mon usage. Pas de possibilité de changement.

Un très bon accueil et bon servie, merci à toute l'équipe

Pneus arrière sous-gonflés, alerte véhicule.

VOITURE LIVREE MAIS MENTION PERTE DE PRESSION PNEUS. APPEL AU SERVICE ASSISTANCE AVEC UNE DEMANDE DE CHANGEMENT DE ROUE …… DEPANNGE POSSIBLE SOUS 02 HEURES! RESTITUTION DU VEHICULE AVEC RAPPEL DE L INCIDENT…. A SUIVRE

Parfait ! Du service a la voiture 👌

Le prix des options franchise est très élevé, on ne voyage donc pas l'esprit tranquille lorsque l'on ne peux les acquérir. Cela modère ma réponse à la question de la recommandation EUROPCAR.

Avoir encore de meilleur prix pour passer à 10 sur la recommandation !!!

C'était un véhicule Diesel, je préfère l'essence. Sinon modele Jeep très sympa !

le personnel a la prise du véhicule a été disponible et a répondu a toutes mes questions, le véhicule était plus grand que ce que j'avais loué donc bonne surprise car nous avions plus de 400 km a faire, parfait!

Très bon

au moment de la réservation, difficile d'obtenir des informations précises pour la restitution lors d'un dimanche

tout était parfait

J'ai reçu un excellent service des préposés à l'accueil et des personnels au comptoir du groupe Europcar. Ils sont professionnels, courtois et efficaces.

très impersonnel à l'aéroport. Aucune explication sur le véhicule sur le lieu de départ

Très bon service, tarif correct et véhicule impeccable J'avais hésité à relouer via Europcar après une mauvaise expérience en Italie mais je ne regrette pas

La récupération à la réception du Best Western a été un peu chaotique ... et le retour des clés le dimanche après-midi facturé 15 euros ... peut mieux faire. Sinon prestation de qualité.

Il est rare d'être reçu en agence de location par un conseiller agréable et sympathique. Suffisamment rare pour être noté! merci de l'accueil

Bonjour, Véhicule très sale malgré un rapide nettoyage lors de la réception du véhicule suite à ma demande. Il est compliqué de trouver une place le dimanche après midi alors que votre parking était quasi vide. Cordialement

Rien à redire c'était bien

Excellente réactivité du responsable d'agencede la Rochelle le samedi matin lors de la prise du véhicule. Appelé à 9h45 -véhicule en main à 10h30 sans reservation préalable. Felicitations

Charmante équipe à La Rochelle, et moi qui suis habituée à utiliser internet, j'ai beaucoup apprécié pouvoir réserver par téléphone et profiter ainsi d'un contact humain, me permettant de bien clarifier les conditions de location. Très bonne expérience.

RAS

Merci à vous,

Je possède une carte accreditive fournie par ma société. Or, en fonction de la manière où je passe ma réservation sur le site internet, j'ai la possibilité de saisir ma carte accreditive ou non. De plus, le véhicule loué n'était pas à mon gout pour une location d'une compacte C'était un Nissan Juke défraîchi. Pour finir, le lieu de restitution à la gare St Jean de Bordeaux est très mal indiqué. Il a fallu que l'on appelle le centre de réservation pour qu'il nous guide. Merci d'améliorer le fléchage du parking en indiquant Europcar plutôt qu'une petite affichette "Car rental".

Deux regrets: 1 - le véhicule pris à La Rochelle devait être rendu à Bordeaux Gare - Nous avons eu beaucoup de mal à repérer l'endroit où rendre le véhicule, car nous n'avions aucune information sur le contrat. Cela est clairement à améliorer !... 2 - Il n'y avait pas de disque de zone bleue à disposition dans le véhicule, - c'est très gênant . Cordialement

tres bon accueil . rapidité et éfficacité

Très bon acceuil et personnel sympathique.

Très bien sur toute la chaîne de location

Lors de la réservation sur internet, il ne m'a pas été précisé que l'agence choisie serait fermée le jour de restitution choisi (dimanche). Ce n'est que quelques jours avant la location (et donc trop tard pour changer) que l'agence m'a envoyé un mail pour me le signaler en me disant que si je voulais maintenir ce jour de restitution, je serai facturée de 15€. J'ai accepté de payer ce surcoût car je n'avais pas le choix compte-tenu des délais. Mais je trouve cela inacceptable de ne pas avoir été prévenue dès la réservation, et surtout d'être facturée pour que je mette une clé dans une boite aux lettres...

Le personnel de la gare était très sympathique et serviable. Le transfert et le retour de la voiture ont fonctionné rapidement et de manière très professionnelle. C'est aussi génial qu'il y ait cette petite gare avec parking privé juste en face de la gare de La Rochelle.

réaction rapide lors de la demande, préparation du véhicule correcte, et accueil sympathique. à recommander

Agence très efficace, très pro. pas de difficultés

Tres mecontent pour la location du vehicule d aujourd hui pris au Havre...pour plus d info vous pouvez me contacter

COLLABORATEURS PARFAITS

Le prix de 96€ était excessif par rapport à ce que je peux payer à Paris ou à Nice avec le tarif SG. L'accueil était assez moyen voire bourru. Le collaborateur ne nous a pas indiqué qu'il y avait une surcharge de 15€ pour restitution en dehors des heures d'ouverture de l'agence ni que nous restions responsable du véhicule jusqu'à ce que vous le récupériez.

La location est relativement chère par rapport au temps d'immobilisation du véhicule. Prix à revoir par rapport à la concurrence.

Excellent accueil, véhicule en parfait état et correspondant à mon besoin.

Très bon accueil. Je me suis présenté sans rendez vous

Excellente Agence, un service de qualité et un accueil toujours très agréable. Les conseils sont à chaque fois prodigués, une relation professionnelle de qualité.

Pour la restitution du véhicule nous avons trouvé cette remise un peu galère vue le manque de place de stationnement Bonne réception

Très bonnes prestations et un accueil excellent tant en physique qu au téléphone.

facturation erronee d un complement gasoil malgre plein realise avant restitution vehicule .demande de remboursement faite aupres de l agenced de la rochelle gare

Location onéreuse pour 2 jours avec restitution dans un autre site.

une très bonne expérience a renouveler avec Europcar

prix un peu excessif !! mais bon c'est les vacances..... bon accueil et bon professionalisme

Le personnel est très sympa, même jusqu'à traîner 5, 10 mn de plus le soir suivant les heures que je débauche. Les tarifs sont plus que correct avec des véhicules très propre, renouvelés régulièrement. J'ai même pris une carte fidélité. En tout cas , pour l'agence de La Rochelle gare, je recommande sincèrement.

très bien

l' agence de depart , connaissant mon trajet ( 700 km dans la journée ) ne m'a donné le plus adapté .en effet ce fut une voiture essence au moteur peu coupleux : resultat 8 l au cent d 'essence,alors que j'avais réservé une voiture diesel, miieux adapté aux longs parcours ( 6 L de GO / cent km )

J'ai eu problem de trouver l'agence entre tout l'agence a La Rochelle. Un part c'est ma fault, mais peut-etre le signalage peut etre optimise.

Merci pour la clim en boutique, c'est très appréciable.

L'agence de La Rochelle est vraiment super. Bravo a l'equipe. Quimper, pas mal non plus....

Très bon service

Parfait de A a Z ... même si le vehicule était un peu abîmé par de précédente location... mais le rendu à Roissy CDG terminal 2D , absolument rapide et efficace

Agence au service commercial impeccable. Franchisée, donc bien plus pratique pour le locataire (changement de conducteur ou d'agence de restitution)

Le GPS n'était pas activé dans la voiture, pas pratique. Audi A1 à ne pas recommander pour 4 adultes : les passagers arrière souffrent