Si j'ai déjà réservé sur europcar-atlantique.fr, je saisis mon email et mon mot de passe. Mon profil est mémorisé et ma réservation en ligne plus rapide.
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Très très bien. Reactif,disponible,clair,confiant dans son client . Ce que l’ont attends d’un prestataire de services. Merci à vous.
19/07/2019Pas d'explication mal considéré car assistance. Refus sec d'envisager un autre véhicule. On dérange
18/07/2019Je loue régulièrement dans l’agence de la rochelle gare. Toujours accueilli avec le sourire. Personnel accueillant, pro avec le sens client. La possibilité d’avoir accès au parking devant la gare et vraiment un plus pour le retour du véhicule.
18/07/2019Bon accueil. Véhicule bien entretenu
17/07/2019Parfait de la prise en main très rapide au retour également rapide (juste un peu surprise qu'au retour la jeune fille me dise que j'aurais dû nettoyer la voiture avant de la rendre car cela leur demandait plus de temps pour une voiture sale - 3 semaines de mer forcément il y avait du sable …). Petite Volkswagen en excellent état, très facile à conduire, un régal. Très satisfaite de la prestation Europcar.
16/07/2019excellent accueil et gestion du dossier
11/07/20191) très faible disponibilité de véhicule. Heureusement une personne venait de rendre son véhicule que j'ai pu louer immédiatement, en acceptant qu'il ne soit pas nettoyé. 2) facture non compréhensible notamment avec ce surcoût de 5 €
11/07/2019Toujours le même problème chez les loueurs de voiture. On est aguiché par un modèle que l'on a rarement au final. Dans mon cas, une Fiat 500 qui s'est transformée en Opel Adam (véhicule très pratique au final). Le parking de l'agence est un peu étroit mais le personnel est très avenant
09/07/2019Bonne accueille, rapide, voiture sans problème. 🎵
08/07/2019On arrive au guichet et la seule personne présente est en ligne au téléphone et ne fait aucun effort pour a minima un contact visuel. Quel accueil !
08/07/2019Réservation facile sur le site europcar atlantiques. Très bon rapport qualité prix sur la gamme du véhicule loué. Accueil et remise du véhicule parfait.
07/07/2019Réservation très simple effectuée par téléphone avec une personne très gentille qui a pu répondre à toutes mes questions. Très bien accueilli en agence. Le gros point noir est celui des assurances complètementaires. J’ai demandé à prendre des assurances complémentaires : l’employé ne m’a proposé que le rachat total de la franchise (que j’avais déjà avec ma carte bancaire) et une autre assurance. Il ne m’a pas proposé la PAI que j’ai du demander moi même. L’employé ne savait pas qu’on pouvait la prendre sans le rachat total de la franchise alors que c’était possible. Il serait aussi vraiment bénéfique de pouvoir regarder les prix des différentes assurances complémentaires en ligne afin de pouvoir étudier celles que l’on souhaite prendre le jour ou l’on récupère la voiture à l’agence, moment où tout le monde est souvent pressé.
04/07/2019Very fast car preparation and easy drop-off.
02/07/2019Très Bon Accueil, Bon service et grand professionnalisme.
24/06/2019Rien à redire, très bon service !
24/06/2019Prestations conformes à tout ce que j'ai connu jusqu'à présent... Merci
21/06/2019Accueil convivial et efficace Merci
20/06/2019Très bonne prestation, mais toujours un peu chère …. J'ai rendu mon véhicule le samedi 15/06 au matin mais je n'ai toujours pas reçu la facture correspondante à la location du 01/06 au 15/06. Bien cordialement, Mr Didier NEHLICH
18/06/2019Accueil, Emplacement, Etat des véhicules... Je ne vois aucune raison de chercher ailleurs! Une équipe agréable et professionnelle!
16/06/2019Bonne réactivité / changement d'horaires, de jours. L'agence a rectifié sans difficulté une erreur de facturation. Nous avons pu obtenir le type de voiture souhaite. Donc appréciation globale très favorable -
14/06/2019As de problème particulier rencontré
13/06/2019Ras. Disponibilité et amabilité
13/06/2019Une agence bien située juste en face de la gare et dont les agents sont très disponibles et attentifs.
13/06/2019très bien - véhicule, RDV et prestations tout était ok
11/06/2019Très bon service.
11/06/2019prestation parfaite !
07/06/2019Excellente voiture, et facilité de prise en charge et de restitution. Tout a été parfait.
06/06/2019Très bon accueil
05/06/2019Équipe performante et très aimable
05/06/2019locations sans suprise. voitures disponibles, propres, en bon état. Personnel accueillant.
27/05/2019Facilité de prise en charge et de rendu du véhicule. Le véhicule était neuf et très facile à conduire. Merci !
22/05/2019prise en charge TB et véhicule conforme à l'attente.
20/05/2019Disponibilité du véhicule sur le lieu de prise en charge très satisfaisant Amabilité de l'agent Europcar lors de la modification de mon contrat de location
20/05/2019Vehicule tres propre
20/05/2019Suis totalement satisfait, de la rapidité de réponse de l'agence, de l'état des véhicules et de l'accueil reçu.
18/05/2019Bons acceuil et conseils. Prise en charge et retour rapide. Effort commercial sur dépassement de forfait kilométrique. Voiture adaptée et propre.
15/05/2019Accueil agréable au départ de La Rochelle. Retour voiture à l'aéroport de Roissy … impeccable. La voiture RAS .
12/05/2019Très bon accueil Point d'amélioration : expliquer les fonctionnalités du véhicule pour une prise en main plus rapide et en tout sécurité
09/05/2019Très bon accueil, voiture en bon état. Il a été très facile de rendre la voiture bien que l’agence était fermée, grâce à la boîte à clef. Merci !
08/05/2019Prise et restitution du véhicule rapide, aimable et efficace. Véhicule en parfait état.
07/05/2019Accueil, réactivité, recherche de solutions optimales. Merci.
07/05/2019Aucun pb tout s'est passé comme souhaité.
05/05/2019Bon accueil Bonne voiture
05/05/2019Prise et retour du véhicule sans problème. Surclassement. RAS
02/05/2019Annulation de ma resa sur application à la dernière minute. A essayé de me forcer un véhicule hors mon accord entreprise. N’avait pas indiqué toutes les rayures au départ sur le contrat (je les ai fait rajouter). Au retour n’a pas indiqué le volume d’essence manquant (ils ont facturé 10l ce qui impossible au vu du nb de km). Je n’irai plus dans cette agence
30/04/2019Agence facile d’accès, très bon accueil, sans attente, véhicule très propre
29/04/2019Très bon accueil, véhicule impeccable, renseignements précis. Nous relouerons avec plaisir dans cette agence.
28/04/2019Très bon accueil, rapide, efficace et avec le sourire. Les voitures sont toujours en très bon état et de bonne qualité.
26/04/2019Cela fait maintenant quelques années que je loue, a part 2 ou 3 cas d'indisponibilité sur certains véhicules, bon accueil, réactif et quand même de bon tarifs.
26/04/2019véhicule fourni dans les délais dans un bon état, la reprise a été facilitée également.
24/04/2019Prise de voiture avec un Monsieur très aimable et professionnel Retour de voiture moins chaleureux à la limite du désagréable
22/04/2019Tout s'est très bien passé, que ce soit au retrait ou au retour de la location. La voiture était très spacieuse et agréable à conduire. Aucun incident ou problème durant ma semaine de location.
22/04/2019J'ai dans un premier temps été "accueillie" le mercredi 10 avril vers 17h à l'agence de Perigny 17180. L'homme à l'accueil me dit ne pas avoir reçu ma réservation (faite par l'assurance) malgré mon justificatif. Certes, cela peut arriver. Cependant, il s'est montré désagréable, peu aimable et à parlé avec beaucoup d'agacement... Enceinte de bientôt 6 mois il me dit même d'aller voir ailleurs et semble peu préoccupé par la situation, je semble même le déranger. C'est inadmissible d'avoir un accueil aussi déplorable ! Lâchement "envoyée" à l'agence de la Rochelle gare, j'ai enfin un accueil et une prise en compte agréable. Tout s'est bien passé dans cet agence où les personnes ont été à l'écoute et tout simplement professionnelles.
16/04/2019Très bon accueil et voiture impeccable.
16/04/2019Accueil souriant, personnel efficace et commercial. Très bon niveau de présentation des véhicules.
13/04/2019Très bon accueil du personnel présent
13/04/2019Voiture quasi neuve, modèle haut de gamme, 1200km au compteur. Upgradé avec une boite automatique, GPS et système de sécurité.
08/04/2019a priori des difficultés à trouver 1 véhicule de type citadine ou compact équipé d'un GPS; j'ai eu une Talisman et la dernière fois une Jeep qui n'avait pas de GPS! A noter l'état de saleté extérieur du véhicule et intérieur: pommeau de vitesse collant, traces d'alimentation dans le porte gobelet, sièges sales. Un peu cher pour la prestation demandée
08/04/2019Voiture quasi neuve très bien équipée
04/04/2019trés bon loueur, trés bon accueil
03/04/2019Equipe accueillante sympathique et pro contrairement à d'autres aux alentours de la gare.
03/04/2019bon rapport qualité de servie et véhicule neuf par rapport au prix correct
28/03/2019Service toujours impeccable
25/03/2019Bon accueil et prise en charge à La Rochelle. Très bonne voiture, propre et bien équipée. Superbe prestation.
25/03/2019Service parfait Véhicule parfait
23/03/2019Très bon accueil et très bonne voiture
22/03/2019Très accueillant et sympathique, le personnel est serviable. La voiture est nikel. Je recommande
21/03/2019Impeccable Prise de la voiture très rapide. Voiture très propre. Personnel très sympathique
19/03/2019L'accueil et le retour sont sympathiques; la mise à disposition correspond aux besoins;
18/03/2019Voiture au top , personnel très sympa
18/03/2019Voiture neuve et agréable à conduire Service compétent
16/03/2019Accueil et services toujours au rendez-vous dans cette agence de La Rochelle !
16/03/2019Réception rapide et sympathique. véhicule à bouger soi-même avant de pouvoir ranger les bagages (sous la pluie bien sûr).
15/03/2019Equipe très professionnelle et rassurante . C'est très agréable . Je reviendrai avec plaisir
14/03/2019Bonjour je loue des voitures depuis plusieurs mois à l’agence de La Rochelle j’ai commencé avec des fiat 500 .c’est de moins en moins bien au niveau game modèle la j’ai une 106 Très bas de gamme
08/03/2019Très bon accueil, professionnalisme et précision des informations données Une formule véhicule idéal intéressante Je recommande Europcar La Rochelle
07/03/2019Le personnel a été rapide sur la prise en charge du véhicule, ce qui m'a permis de tenir mes rendez-vous. Il n'y a rien à redire sur l'état de la voiture. On m'a également réservé un très bon accueil lors de la restitution. Les personnes présentes ont fait preuve de disponibilité afin de m'apporter des conseils pour améliorer les prochaines expériences. Nota : svp, plus la C1 rose poudrée ;-)
07/03/2019Super ! Très bon accueil et excellente voiture. Merci
07/03/2019personnel compétent, accueil parfait, véhicules sans problème
28/02/2019Devant rendre mon véhicule le dimanche soir à la place du lundi matin je trouve anormal de payer 15 euros pour laisser les clefs dans la boîte de l'agence. J'avoue ne pas comprendre. Cordialement
10/01/2019Très bonne accueil dans votre magasin EUROPCAR de La Rochelle. Oui je vous recommande, la voiture était bien.
03/01/2019Personnel très sympa comme toujours...
03/01/2019Il serait fort agréable que le lieu de prise du véhicule soit mieux identifié sur le bordereau lorsque ce n'est pas à l'agence (hors heure ouvrable). Il serait même pertinent d'envoyer un mail ou sms pour le signaler : gain de temps et d'organisation. Le réservoir de liquide lave glace était vide !!!
27/12/2018très beau véhicule mais qui ne correspondait pas à ma demande: demandé une compacte diesel avec GPS et j'ai eu une Jeep sans GPS (trop d'assistance à la conduite, stressant)
27/12/2018MERCI..
20/12/2018Plus d'attention a la propreté des vitres
18/12/2018Très bon accueil à La Rochelle et à Bordeaux. personnel très sympathique !!!!!
11/12/2018Il faudrait prévoir un parking pour les restitutions tardives
11/12/2018Véhicule récupéré sur le site de mon entreprise. Il ne se trouvait pas à l.endroit indiqué pour sa récupération === perte de temps importante.
11/12/2018Equipe très professionnelle et véhicule en dessus de mes attentes. Je regrette de devoir payer le petit manque de carburant alors que toute les station service étaient en rupture de diesel lors de la location. Je contacterais le service client à ce sujet.
06/12/2018Bon service. Est-ce le meilleur rapport qualité prix sur le marché de la location ?
05/12/2018Problème avec le véhicule (pédale d'embrayage bloquée) après appel à l'agence Europcar il semble que ce problème soit connu sur ce type de véhicule vivaro. J'aurais souhaité être informée avant et non pas au moment de l'incident, puisque la solution pour redémarrer a été donnée par téléphone.
03/12/2018Pas de GPS ....! Véhicule très récent Restitution du véhicule après la fermeture de votre agence. (Plein d'essence et reportage photos au cas où...)
26/11/2018Réservation internet impossible Voiture délivrée sale
22/11/2018ce véhicule ne correspondait pas à ma réservation. On m a proposé un véhicule de la catégorie supérieure. Ce véhicule ne correspondait à mon besoin et de plus était vraiment trop imposant pour mon usage. Pas de possibilité de changement.
22/11/2018Un très bon accueil et bon servie, merci à toute l'équipe
22/11/2018Pneus arrière sous-gonflés, alerte véhicule.
19/11/2018VOITURE LIVREE MAIS MENTION PERTE DE PRESSION PNEUS. APPEL AU SERVICE ASSISTANCE AVEC UNE DEMANDE DE CHANGEMENT DE ROUE …… DEPANNGE POSSIBLE SOUS 02 HEURES! RESTITUTION DU VEHICULE AVEC RAPPEL DE L INCIDENT…. A SUIVRE
12/11/2018Parfait ! Du service a la voiture 👌
09/11/2018Le prix des options franchise est très élevé, on ne voyage donc pas l'esprit tranquille lorsque l'on ne peux les acquérir. Cela modère ma réponse à la question de la recommandation EUROPCAR.
08/11/2018Avoir encore de meilleur prix pour passer à 10 sur la recommandation !!!
08/11/2018C'était un véhicule Diesel, je préfère l'essence. Sinon modele Jeep très sympa !
07/11/2018le personnel a la prise du véhicule a été disponible et a répondu a toutes mes questions, le véhicule était plus grand que ce que j'avais loué donc bonne surprise car nous avions plus de 400 km a faire, parfait!
29/10/2018Très bon
29/10/2018au moment de la réservation, difficile d'obtenir des informations précises pour la restitution lors d'un dimanche
26/10/2018tout était parfait
23/10/2018J'ai reçu un excellent service des préposés à l'accueil et des personnels au comptoir du groupe Europcar. Ils sont professionnels, courtois et efficaces.
15/10/2018très impersonnel à l'aéroport. Aucune explication sur le véhicule sur le lieu de départ
15/10/2018Très bon service, tarif correct et véhicule impeccable J'avais hésité à relouer via Europcar après une mauvaise expérience en Italie mais je ne regrette pas
12/10/2018La récupération à la réception du Best Western a été un peu chaotique ... et le retour des clés le dimanche après-midi facturé 15 euros ... peut mieux faire. Sinon prestation de qualité.
10/10/2018Il est rare d'être reçu en agence de location par un conseiller agréable et sympathique. Suffisamment rare pour être noté! merci de l'accueil
10/10/2018Bonjour, Véhicule très sale malgré un rapide nettoyage lors de la réception du véhicule suite à ma demande. Il est compliqué de trouver une place le dimanche après midi alors que votre parking était quasi vide. Cordialement
09/10/2018Rien à redire c'était bien
08/10/2018Excellente réactivité du responsable d'agencede la Rochelle le samedi matin lors de la prise du véhicule. Appelé à 9h45 -véhicule en main à 10h30 sans reservation préalable. Felicitations
03/10/2018Charmante équipe à La Rochelle, et moi qui suis habituée à utiliser internet, j'ai beaucoup apprécié pouvoir réserver par téléphone et profiter ainsi d'un contact humain, me permettant de bien clarifier les conditions de location. Très bonne expérience.
25/09/2018RAS
25/09/2018Merci à vous,
24/09/2018Je possède une carte accreditive fournie par ma société. Or, en fonction de la manière où je passe ma réservation sur le site internet, j'ai la possibilité de saisir ma carte accreditive ou non. De plus, le véhicule loué n'était pas à mon gout pour une location d'une compacte C'était un Nissan Juke défraîchi. Pour finir, le lieu de restitution à la gare St Jean de Bordeaux est très mal indiqué. Il a fallu que l'on appelle le centre de réservation pour qu'il nous guide. Merci d'améliorer le fléchage du parking en indiquant Europcar plutôt qu'une petite affichette "Car rental".
19/09/2018Deux regrets: 1 - le véhicule pris à La Rochelle devait être rendu à Bordeaux Gare - Nous avons eu beaucoup de mal à repérer l'endroit où rendre le véhicule, car nous n'avions aucune information sur le contrat. Cela est clairement à améliorer !... 2 - Il n'y avait pas de disque de zone bleue à disposition dans le véhicule, - c'est très gênant . Cordialement
19/09/2018tres bon accueil . rapidité et éfficacité
17/09/2018Très bon acceuil et personnel sympathique.
17/09/2018Très bien sur toute la chaîne de location
17/09/2018Lors de la réservation sur internet, il ne m'a pas été précisé que l'agence choisie serait fermée le jour de restitution choisi (dimanche). Ce n'est que quelques jours avant la location (et donc trop tard pour changer) que l'agence m'a envoyé un mail pour me le signaler en me disant que si je voulais maintenir ce jour de restitution, je serai facturée de 15€. J'ai accepté de payer ce surcoût car je n'avais pas le choix compte-tenu des délais. Mais je trouve cela inacceptable de ne pas avoir été prévenue dès la réservation, et surtout d'être facturée pour que je mette une clé dans une boite aux lettres...
12/09/2018Le personnel de la gare était très sympathique et serviable. Le transfert et le retour de la voiture ont fonctionné rapidement et de manière très professionnelle. C'est aussi génial qu'il y ait cette petite gare avec parking privé juste en face de la gare de La Rochelle.
12/09/2018réaction rapide lors de la demande, préparation du véhicule correcte, et accueil sympathique. à recommander
11/09/2018Agence très efficace, très pro. pas de difficultés
04/09/2018Tres mecontent pour la location du vehicule d aujourd hui pris au Havre...pour plus d info vous pouvez me contacter
03/09/2018COLLABORATEURS PARFAITS
03/09/2018Le prix de 96€ était excessif par rapport à ce que je peux payer à Paris ou à Nice avec le tarif SG. L'accueil était assez moyen voire bourru. Le collaborateur ne nous a pas indiqué qu'il y avait une surcharge de 15€ pour restitution en dehors des heures d'ouverture de l'agence ni que nous restions responsable du véhicule jusqu'à ce que vous le récupériez.
31/08/2018La location est relativement chère par rapport au temps d'immobilisation du véhicule. Prix à revoir par rapport à la concurrence.
30/08/2018Excellent accueil, véhicule en parfait état et correspondant à mon besoin.
27/08/2018Très bon accueil. Je me suis présenté sans rendez vous
27/08/2018Excellente Agence, un service de qualité et un accueil toujours très agréable. Les conseils sont à chaque fois prodigués, une relation professionnelle de qualité.
27/08/2018Pour la restitution du véhicule nous avons trouvé cette remise un peu galère vue le manque de place de stationnement Bonne réception
24/08/2018Très bonnes prestations et un accueil excellent tant en physique qu au téléphone.
21/08/2018facturation erronee d un complement gasoil malgre plein realise avant restitution vehicule .demande de remboursement faite aupres de l agenced de la rochelle gare
20/08/2018Location onéreuse pour 2 jours avec restitution dans un autre site.
20/08/2018une très bonne expérience a renouveler avec Europcar
16/08/2018prix un peu excessif !! mais bon c'est les vacances..... bon accueil et bon professionalisme
16/08/2018Le personnel est très sympa, même jusqu'à traîner 5, 10 mn de plus le soir suivant les heures que je débauche. Les tarifs sont plus que correct avec des véhicules très propre, renouvelés régulièrement. J'ai même pris une carte fidélité. En tout cas , pour l'agence de La Rochelle gare, je recommande sincèrement.
14/08/2018très bien
14/08/2018l' agence de depart , connaissant mon trajet ( 700 km dans la journée ) ne m'a donné le plus adapté .en effet ce fut une voiture essence au moteur peu coupleux : resultat 8 l au cent d 'essence,alors que j'avais réservé une voiture diesel, miieux adapté aux longs parcours ( 6 L de GO / cent km )
14/08/2018J'ai eu problem de trouver l'agence entre tout l'agence a La Rochelle. Un part c'est ma fault, mais peut-etre le signalage peut etre optimise.
14/08/2018Merci pour la clim en boutique, c'est très appréciable.
14/08/2018L'agence de La Rochelle est vraiment super. Bravo a l'equipe. Quimper, pas mal non plus....
14/08/2018Très bon service
14/08/2018Parfait de A a Z ... même si le vehicule était un peu abîmé par de précédente location... mais le rendu à Roissy CDG terminal 2D , absolument rapide et efficace
03/08/2018Agence au service commercial impeccable. Franchisée, donc bien plus pratique pour le locataire (changement de conducteur ou d'agence de restitution)
02/08/2018Le GPS n'était pas activé dans la voiture, pas pratique. Audi A1 à ne pas recommander pour 4 adultes : les passagers arrière souffrent
30/07/2018les voitures bien que devenant de plus en plus facile a conduire deviennent aussi plus complexes a régler au poste de conduite. le guide technique bien que présent dans le véhicule est rébarbatif a lire dans son intégralité et je n'ai pas de temps a consacrer a cela. Une plaquette recto voir verso regroupant les principales fonctions serait appréciable.
24/07/2018Très decue car minibus sans bouche d'aeration a l'arrière -- par 30 degrés a l'extérieur, presque intenable .... surtout pour 6h de route !! clim défectueuse (pb capteur).... échange avec la personne europcar le 11/07 a la restitution mais personne fermée !!
19/07/2018Très bon accueil
19/07/2018Très satisfait.
16/07/2018J'ai rendu La voiture un dimanche à 16h alors que l'agence était fermée. C'est la pleine saison, début des franco folie à La Rochelle, l'agence pourrait peut-être faire un effort pour ses heures d'ouverture (même si c'est un dimanche?)...garer une location dans le voisinage, dans la rue, et prier pour que rien de mal ne se passe entre le moment Ou elle est laissée, les clés sont déposées dans la boîte au lettre c'est un peu léger et ok tant que rien de mal ne se passe pour le client...je parle d'une restitution à 16h un dimanche en pleine saison pas en plein hiver à 23h....
13/07/2018difficile de restituer la voiture dans la rue tres peu de place
12/07/2018Le parking conseillé par l'agent était fermé pour restituer le véhicule.
11/07/2018bons véhicules. pas de souci. Agence réactive et soucieuse de la bonne relation client.
03/07/2018J'ai juste trouvé dommage d'avoir eu un véhicule très grand (Scénic 7 places) car j'était sur ROCHEFORT avec que des ruelles dans la ville.
22/06/2018Le véhicule réceptionné était sale (surtout intérieur) et mal entretenu (porte coulissante très compliquée à fermer du fait d'une pièce usée) modèle avec une finition inférieur au modèle similaire déjà loué dans cette agence dans les mêmes conditions (insonorisation inexistante, aucunes options,...). Très déçu du rapport qualité/prix d'autant plus que j'ai eu + de 200 euros de km en plus facturés sans aucun geste commercial.
21/06/2018Depuis mi-mars 2018, j'en suis à ma Xième prolongation de ma location par "dose" de 2 à 4 semaines. EUROPCAR devrait alors me faire bénéficier d'un tarif dégressif !
20/06/2018J'avais effectué et payé ma réservation sur internet, pour un retrait le vendredi matin et un dépôt le dimanche soir, à l'agence de La Rochelle. Le jour J, lors du retrait de la voiture en agence, l'agent m'a demandé 15€ supplémentaires pour pouvoir rendre la voiture le dimanche soir ("car il faut déposer les clés dans la boîte aux lettres", "et puis le site internet, ce n'est pas nous qui le gérons" et enfin "c'est écrit sur la porte que le dépôt de la voiture un dimanche coûte 15€"). J'ai fait remarquer que ce montant de 15€ ne m'avait pas été annoncé : il aurait dû soit être inclus dans le montant initial de la réservation, soit être clairement indiqué lors de la réservation. Or, même après avoir relu les documents de réservation, ces 15€ n'étaient indiqués nulle part. L'agent s'est montré fort désagréable, m'indiquant d'un air moqueur que je pouvais rendre la voiture le lundi si je le souhaitais. Heureusement, à force d'insistance, l'agent a accepté de supprimer les frais de 15€. Pour revenir sur les arguments de l'agent : - "le site internet, ce n'est pas nous qui le gérons" = l'agence est brandée Europcar, donc le client est en droit de s'attendre à ce que le site internet reflète l'exhaustivité des coûts qu'elle facture - "c'est écrit sur la porte que le dépôt de la voiture un dimanche coûte 15€ = c'est sur le site internet qu'il faut l'écrire, avant que le client valide et paye sa réservation... pas sur la porte de l'agence - "car il faut déposer les clés dans la boîte aux lettres" = je n'ai pas réagi à cet argument sur le moment... mais payer 15€ pour que qqn ouvre une boîte aux lettres, ça me semble un peu excessif... enfin bon ça, c'est une autre histoire Pour information, il m'est régulièrement arrivé de rendre des voitures en-dehors des heures d'ouverture des agences (Sixt et Avis à Paris, Europcar à Rennes) et aucun frais supplémentaire ne m'a jamais été demandé. Ou alors ces frais avaient été demandés dès la réservation. En-dehors de ce point noir, la réservation s'est très bien passée : le site internet est bien fait et le véhicule était propre en très bon état.
20/06/2018Facile communication et super service. Merci pour tous, si nous reviendrai à La Rochelle, nous allons louer une voiture encore chez vous!
20/06/2018Europcar est notre agence preferee quand nous sommes en France. Normalement, c'est facile. Mais cette fois, non. J'avais voulu utiliser ma carte American Express parce que j'ai couverture d'assurance automatiquement a USD 24.99 pour la periode de location entiere, si je refuse toutes les couvertures offert par l'agence. Mais votre representant a l'agence m'a dit qu'il faudrait a mettre une garantie contre ma carte de credit de €15,000. American Express a refuse. Et c'etait pour ca que j'ai accepte l'assurance de Europcar et j'ai utilise ma carte Visa, parce que la garantie etait moins. Je n'ai pas eu cette probleme quand j'ai loue la voiture de Paris a LaRochelle.
04/06/2018Véhicule neuf - Rien à dire Bonne qualité de service
04/06/2018très content du service Europcar car très fluide
31/05/2018Le jeune homme qui m'a accueilli était hautain et peu agréable
31/05/2018RAS véhicule déposé et reprit sur mon lieu de travail.
21/05/2018Rien à signaler. Excellent service
21/05/2018A angers pas d indication ou se trouve l'agence quand on arrive en voiture
20/04/2018très complet,très gentil,polit,serviable,et la qualité des services est au top
19/04/2018Pas de souci avec Europcar
18/04/2018aucun problème particulier
10/04/2018Agence toujours au top aussi bien côté agents de comptoir que flotte. Comme toujours aucune déception.
09/04/2018vehicule avec 11000 kms et 2 accrochages carrosserie importants et interieur avec odeur de tabac froid .Restitution a l´aeroport de Nantes sans aucun contact possible a 6.00 am et sans indication tres precise :
05/04/2018LEXUS CT200h Très bon véhicule dans le confort de conduite mais la consommation est inadaptée à l'autoroute. Autonomie sur autoroute 450 km avec un plein
03/04/2018Ayant eu besoin d'un véhicule en urgence - me suis adréssé a l'agence locale - pas de disponibilité - en insistant une grosse cylindrée fut mise a disposition ; le prix pour environ 2H 30 de location et 15 Kms était de 175 € .....ce prix fut abaissé après demande expresse ( le recours a un courrier au service commercial fut exprimé a 118 € ) -geste commercial du responsable d'agence - ...Titulaire de carte de votre société je suis surpris du cout et de l'absence de répondant en véhicules disponibles.
03/04/2018manque d'information précise pour le retour du véhicule en dehors des horaires de l'agence
28/03/2018disponibilité, et professionnalisme bravo
28/03/2018Bonjour. Plus que ravie comme vous pouvez le contacter. Vous avez une équipe non seulement d'un extrême professionnalisme mais qui fait également preuve d'excellentes qualités d'accueil, d'écoute, de conseils et d'assistance.
26/03/2018Habitué des voitures ayant du répondant est il possible de le spécifier lors de la réservation. Voiture propre, livrée en temps et en heure sur lieu de prise en charge (besoin professionnel). Envoie facturation rapide.
19/03/2018Parfait
19/03/2018Satisfait de mes locations,aucun problème.
15/03/2018Vous oubliez de citer le coût de la location : 20
13/03/2018Parfait
13/03/2018personnel professionnel aimable et serviable
13/03/2018Nous avons juste à faire à des personnes de confiance . C'est exactement ce que je cherchais.
06/03/2018Juste une petite réserve sur la propreté du pare brise intérieur et extérieur. J'ai du m'arrêter pour le nettoyer car face au soleil je ne voyais rien. Mais pour le reste tout était OK. Cordialement.
05/03/2018Ras
05/03/2018Dommage que dans une ville comme La Rochelle l'agence Europcar soit fermée le dimanche, ce qui oblige à arriver assez tôt pour trouver un une place et génère un certain stress.
01/03/2018Three well.
27/02/2018Bonjour, Ne pas pouvoir payer par carte AmericanExpres sur le site est certainement un frein à la décision en votre faveur.
23/02/2018Comme toujours un service impeccable de la part de l agence La Rochelle Gare.
20/02/2018pas resu ma facture
16/02/2018Bon service Accueil professionnell Au besoin je reviendrai ;)
15/02/2018Grand plaisir de louer a l'agence europcar la rochelle gare.
13/02/2018Très bien rien a redire véhicule très propre
13/02/2018Merci à l'équipe d'avoir retrouvé mes lunettes et d'avoir organisé leur restitution!
09/02/2018Le systeme de déverouillage du bouchon du réservoir n'a pas fonctionné et m'a empeché de faire le plein (d'ou taxe en rapport).
05/02/2018Après une réservation sur le site internet, mauvaise nouvelle de la part de l'agence de La Rochelle gare qui m'annonce un surcout lié au retour du véhicule le dimanche ceci à quelques jours seulement de récupérer le véhicule. Aucune information n'était donnée sur le site internet à ce sujet. C'est de la vente forcée ! De plus, 3 jours après le retour du véhicule, je n'ai toujours pas reçu la facturation, alors que mon compte a bien été débité.
01/02/20181/ Lors de la prise du véhicule j'ai du demandé à faire constater tous les rayures sur le véhicule, pour le gérant ceci était sans importance. 2/Le pare brise intérieur était très sale et il n'y avait pas de lave glace. 3/ Lors de la réservation on m'avait annoncé un Grand Scénic Renault ou Grand Picasso Citroen, j'ai eu un Touran Wolsvagen. 4/ Pour conclure, je n'ai reçu aucun document (facture acquittée) après la restitution du véhicule.
01/02/2018Pas de problèmes.
29/01/2018Suis restée bloquée sur l'Ile de Ré ! Pb d'anti-démarrage qui s'est enclenchée suite à un arrêt. Mais Assistance EUROPAR très efficace (et très rapide pour un dimanche après-midi). J'ai pu être dépannée par téléphone et je suis repartie 1/4 après la panne. Même mon banquier je n'arrive pas à l'avoir aussi vite au tél !
26/01/2018Petits commentaires tout de même : 1/ j'ai l'impression que le réservoir n'est pas plein à 100% lorsque je prends le véhicule. Je fais le plein "complet" avant de le restituer, et il est sur- proportionné par rapport au nombre de kilomètres que j'ai effectué. 2/ c'est dommage que vous taxiez 15€ pour une restitution le dimanche, je ne peux pas faire autrement. J'irai quand même voir chez vos concurrents s'ils demandent la même chose. Cordialement,
23/01/2018Chaque année nous réservons dans l'agence de la Rochelle et l'équipe qui nous a reçus est une des meilleures que nous ayons eues, j'ai mis 8 pour la voiture car je n'ai pas trop aime la SEAT quoique neuve et sans problèmes mais un peu "rough" as we say in the US ...not a very smooth car...
15/01/2018Excellent accueil à l'agence de la Rochelle gare. Excellent véhicule, je suis très satisfait
09/01/2018Il serait bien de prevoir des places pour laisser une voiture perso sur un parking ..Il serait bien de prevoir des places pour laisser une voiture perso sur un parking ..
08/01/2018Je trouve dommage d afficher une surfacturation de 15 euros pour restitution hors horaires d ouverture de l agence pour mettre une clef dans la boite aux lettres de cette même agence
04/01/2018Merci
03/01/2018Efficace mais cher
03/01/2018un GPS aurait été apprécié.
27/12/2017Topissime.
26/12/2017Mauvaises connaissances des offres proposées par Europcar. Véhicule non conforme à la demande. Justification des prix erronées. Les agences franchisées doivent revoir le fonctionnement.
26/12/2017Dommage que personne ne puisse réceptionner les véhicules le dimanche contre paiement supplémentaire.
26/12/2017Ras
21/12/2017Satisfais d'europcar depuis de nombreuses années.
21/12/2017Excellent
18/12/2017Une C3 pas ideal pour faire un trajet sur autoroute, je bénéficie généralement d une voiture dite routiere au vu de mon activité commerciale.
06/12/2017la voiture été impeccable mais la mise à disponibilité était un peu compliqué et il faut préciser de faire le pleins essence à ras bord pour pas avoir de surprise à la fin merci
05/12/2017Voiture pas très propre est en particulier le pare brise intérieur
01/12/2017Parfais j'y retournerais
30/11/2017Véhicule en mauvais état : antenne manquante très mauvaise réception radio, carrosserie en très mauvais état et pour couronner le tout, forte odeur tenace de tabac froid dans l'habitable (malgré le spray mis par le préparateur du véhicule à ma demande). Certes, j'avais été surclassé, mais dans ces conditions, je préfère avoir un véhicule en bon état dans la catégorie demandée.
30/11/2017ras tout s'est bien passé
29/11/2017je trouve dommage de ne pas avoir de régulateur de vitesse sur une voiture de cette catégorie.
29/11/2017l'accueil et le service du personnel est un élément essentiel dans mes choix : équipe polie, professionnelle et à l'écoute
27/11/2017The vehicle was clean and fun to drive. Our only complaint was finding a gas station. It would have been helpful to have a list of places to get gas nearby the agency. The survey is in french so I could not answer all the questions. I don't read french.
27/11/2017J'avais demandé un véhicule avec un gps intégré et je me suis retrouvé avec un véhicule sans gps. J'ai dû en récupérer un en urgence le soir même avant de partir. Vraiment inadmissible !!!
27/11/2017j'ai eu la voiture mise à disposition et aucune explication ; or c'est un modèle que je ne connaissais pas et j'ai eu beaucoup de mal à trouver comment démarrer. Pour la restitution en gare de Bordeaux, Europcar n'est indiqué nulle part et j'ai eu du mal à trouver où se situe l'agence. A part ça tout était bien, mais j'aurais aimé un prix plus bas !
24/11/2017j'ai eu la voiture mise à disposition et aucune explication ; or c'est un modèle que je ne connaissais pas et j'ai eu beaucoup de mal à trouver comment démarrer. Pour la restitution en gare de Bordeaux, Europcar n'est indiqué nulle part et j'ai eu du mal à trouver où se situe l'agence. A part ça tout était bien, mais j'aurais aimé un prix plus bas !
24/11/2017Le personnel d'europcar LA ROCHELLE GARE est toujours acceuillant,a ce jour , je suis toujours satisfait de cette agence,c'est pour cela que je fais mes locations depuis plusieurs années chez europcar,cette agence est tres conpétente.
23/11/2017Très bon service, rapide et attentif.
23/11/2017Personnel agréable à l'agence
20/11/2017Impeccable
17/11/2017Problème avec le GPS dont le fonctionnement était compliqué.
14/11/2017Le retour de la voiture de location après la fermeture de l'agence pose problème. En particulier, si l'agence se trouve dans un quartier de la ville, exemple de la Gare SNCF, où il est très difficile de se garer et laisser la voiture. Je pense que l'entreprise Europcar peut trouver une solution.
13/11/2017Très satisfaite
13/11/2017Une barrière avec code pour accéder parking de l agence de location En dehors des heures d ouverture serait la bienvenue ( plutôt qu' un stationnement dans une rue proche...)
10/11/2017Accuei telephonique tres sympa. Conseils pour proceder par telephone tres apprecies. Competence du personnel experimente tres evident et rassurant. Merci!
10/11/2017Equipe de La Rochelle Gare toujours aussi agréable et prévenante tant pour la prise de véhicule que pour la restitution.
08/11/2017Surcoût de 15€ non prévu par RENTALCARS, facturé à la prise du véhicule, donc impossible de s'opposer. Ce surcoût était du au fait que nous rendions le véhicule un jour férié. De plus, personne n'était présent lors de la restitution.
07/11/2017RAS. Je suis globalement très satisfait du service. Pas de réservation, véhicule pris directement en agence.
06/11/2017Les collaborateurs de l'agence de La Rochelle se sont montrés très avenants et efficaces à notre égard. 01> Ils nous ont autorisé à payer avec la carte de crédit de mon épouse (chinoise) alors que j'étais le conducteur principal (français). 02> Le véhicule Fiat 500L en excellent état et tarif compétitif. 03> Le prolongement de plusieurs jours de location faite par téléphone à l'agence en quelques secondes. 04> L'autorisation de restituer le véhicule à distance (CDG Roissy) obtenu de la manière avec la même efficacité. Merci à l'équipe EUROPCAR LA ROCHELLE (agent 73 ?) Quant à la restitution: Quelques minutes seulement avec l'assistance d'un agent très aimable et professionnel.
03/11/2017tout était correct
03/11/2017Supplément 2e conducteur payant alors que je l'avais bien saisi sur internet à la réservation Caution demandée en agence de 750 euros alors que noté 300 euros sur internet. Les informations en resta internet sont différentes de celles des agences, c'est dommage
31/10/2017Infos pas très claires sur la restitution après 20h. Un hôtel est indiqué sur la réservation mais en me présentant à l'accueil, ils m'ont dit de déposer les clés dans une boîte aux lettres dédiée, près de l'agence Europcar.
27/10/2017la fiat 500 l n'est pas très confortable
26/10/2017Personnel professionnel à LR dont responsable réactif,prise en compte des contraintes liées au contrat avec MB Assistance, parking accessible et bien situé face gare.Par contre , agence de Versailles très mal mal située , un seul employé absent lors de la restitution, longue attente devant porte fermée, puis pendant restitution véhicule précédent, parking non signalé alors que le stationnement est très difficile sur rue des Chantiers....
25/10/2017tres bon service. Livraison sur lieu de travail , idem pour ma restitution..........un plaisir! Merci
23/10/2017Ce serait une bonne idée , de mettre en évidence l'adresse de l'agence Europcar, et faciliter ainsi le retour du véhicule avec le GPS
20/10/2017J'ai demandé un véhicule pour 4 adultes avec GPS pour 1 semaine de déplacement. Je me retrouve avec un Bmax, 4 adultes avec les bagages c'est un peu trop petit. GPS en espagnol, je n'ai pas à le régler.
18/10/2017Véhicule correspondant à la Résa....mais SALE (Intérieur en particulier) ...à mon sens non acceptable!
17/10/2017Excellente
16/10/2017RAS , très satisfait du service et personnel de l'agence de La Rochelle . Seul reproche sur le prix, qui parfois change du simple au triple sur votre site de réservation. Si je pouvais avoir l'assurance de toujours bénéficier du meilleur tarif via votre site de réservation, ça m'éviterait de consulter et d'aller parfois à la concurrence.
16/10/2017Petite amélioration sur la propreté du véhicule souhaitée
13/10/2017Ouvrir le dimanche
13/10/2017Pare brise et vitres pas très propres : manifestement lavés au jet, mais sans les essuyer ensuite, ce qui laisse des marques au séchage, gênant pour la conduite sur le pare brise et a nécessité un nettoyage pour avoir une bonne visibilité
06/10/2017Quelques soucis de démarrage suite au nouveau contrat passé entre Europcar et EDF. Les réservations initiales ont tendances à ne pas correspondre au service final (lieu de livraison, horaire...). Mais l'équipe locale Europcar fait à chaque fois son maximum pour remédier à ces dysfonctionnements, dus pour une partie à notre propre système de réservation. Je suis confiant dans le règlement de ces petits dysfonctionnements dans un proche avenir. Bien cordialement
05/10/2017La réservation n'avait pas été transmise à l'agence de La Rochelle. Mais elle a été très rapidement retrouvée par l'agence de La Rochelle à partir du numéro de réservation.
29/09/2017208 de 14 000 kms avec un pot d'échappement surement percé. Véhicule propre. La restitution du véhicule le dimanche, quand l'agence La Rochelle Gare est fermée, se fait en cherchant une place à proximité de la gare..... pas vraiment facile le dimanche soir. La réservation par le site MACIF n'accepte pas les coordonnées conducteur EuropCar, d'où mon appel sur votre Centrale de réservation, à conditions identiques bien sur.
29/09/2017J'ai cliqué sur la rubrique "mauvais" car il m'a été impossible lundi 25/09 de faire le plein de gasoil du véhicule. Les stations d'essence visitées étaient toutes en rupture de stock de gasoil (la Rochelle Super U, Leclerc ..), sans doute en raison du blocus des routiers de dépôts. Il m'a été débité une pénalité de 15,60 €.
29/09/2017J'aurais choisi une boite automatique mais pas de véhicule automatique pas trop cher.
21/09/2017RAS
19/09/2017véhicule pas de première jeunesse visiblement dont le freinage laissé à désirer. Malgré des véhicules plus récents présents en agence que j'ai demandé à obtenir, la réponse fût sèche. Aucun état visuel de sortie du véhicule effectué avec un agent EUROPCAR. Il a fallu que je le demande afin de faire ajouter un nombre conséquents d'éléments.Etat de sortie pas mieux. Cela m'a donné l'impression d'un véhicule donné à des clients ayant réservé à des prix réduits par le site SNCF. Globalement déçu par cette location car j'ai eu des expériences plus réussies avec EUROPCAR
19/09/2017L faut absolument annoncer la surtaxe pour une restitution en dehors des horaires.
18/09/2017Ce véhicule avait un angle mort, gênant quand on veut se garer en marche arrière vers la droite...mais je ne suis peut-être pas douée !
18/09/2017Il est dommage qu'il n'y ait pas de manuel de conduite du véhicule à bord. Une simple copie d'une photo du tableau de bord avec la légende pour l'utilisation de chaque commande serait la bienvenue. Il y a tout un tas de boutons dont on ne sait à quoi ils servent et c'est dommage car on ne profite pas pleinement des fonctionnalités du véhicule.
18/09/2017Golf véhicule bruyant consommant 12 litres au 100. Impossible de réserver par internet qui nous aurait permis de louer à un prix moins éleve.
18/09/2017Rien as dire , toujours excellent service ,juste Le problème que Europe car Australie n est pas Le même que l Europe ,donc il faut avoir deux cards , une par continent et une pour l Europe ,si vous pouviez m envoyer la forme pour l Europe cela serais sympat En dehors de cela votre service est excellent,et l autre inconvénient vous avez toujours des problèmes de fournir les model de voiture demander .
15/09/2017R.A.S.Que du positif à ce jour.
14/09/2017Merci
14/09/2017Bonjour les horaires d'ouverture de l'agence devraient etre élargies. L'agence de la Rochelle ferme a 19h, ce qui est très tot, et n'ouvre qu à 9h le samedi matin, ce qui est assez tard au final. Notre train arrivait à 20h passé.
14/09/2017J'avais reservé une DS 3 et j'etais un peu decue d'avoir 1 captur a la place. Le GPS n'etait pas a jour, ce qui nous a valu qqes mauvaises surprises. L'agence europcar La Rochelle fermait a 18h ce qui m'a valu qqes complications et frais supplementaires, a cause que j'arrivais plus tard, ce qui n'est pas normal, car le client paie deja a la journee et ne devrait pas assumer de couts parce qu'une agence ferme avant son heure d'arrivée...
14/09/2017Résa non prise en compte en ligne
11/09/2017Accueil sympathique et efficace
08/09/2017Dommage qu'il s'agissait du modèle de base.
06/09/2017Nous aurions pu avoir quelques informations supplémentaires, notamment sur le bouton "city" pour surmutiplier la capacité de rotation, car il est difficile de lire tout le fascicule dès le départ. L'eau des essui-glaces avant était un peu triop savonneuse !
06/09/2017RAS
05/09/2017Durée de prise du véhicule à l'agence long (30 minutes)
05/09/2017Location à Dolus d Oleron en juillet avec assurance au prix de 10 euros jour et location à La Rochelle en Août même catégorie au prix de 15 euros jour de même prix plus élevé à La Rochelle ,??
04/09/20171) j'ai réservé Europcar par le site de la MACIF sur lequel il est précisé que le règlement se fait à la restitution. à La Rochelle, on n'a pas semblé me croire. 2) lors de la prise d'informations à LR, l'agent était prêt à me facturer un GPS. Alors que finalement il y en avait un ds la voiture. 3) la climatisation ne fonctionnait pas bien; j'ai dû rouler 5h sous 36 degrés de chaleur. Apparemment cela n'avait pas été vérifié au départ. 4) excellent accueil à la restitution,Sarlat.
04/09/2017Personnel très accueillant
04/09/2017Très très bon accueil et très grande satisfaction du véhicule.
04/09/2017Une démonstration rapide concernant l'électronique du véhicule faite par un collaborateur airait été appréciée.
04/09/2017- Un seul agent pour accueillir les clients un samedi, début du Pont du 15 août ... - Agence fermée un 15 août, autrement dit au pic de la saison touristique...et jour de restitution de nombreux véhicules ! - parking fermé le 15 août, donc obligation de chercher une place dans la rue, dans un quartier où les places sont rares...
04/09/2017Aucun problème.
04/09/2017A perfect experience. Easy to find the location. Professional and helpful staff. An excellent car. I'll do business with you again. Thank you
04/09/2017J'ai restitué la voiture à l'agence de Lourdes-Gare SNCF. Les horaires d'ouverture affichés ne correspondent pas aux horaires réels. Il faudrait préciser lors de la réservation que le personnel n'est présent qu'à l'heure précise de réservation._
04/09/2017La voiture a été louée par mon employeur pour faire un long trajet (précisé à la réservation, vu qu'on a pris l'option 400km par jour). J'ai eu un véhicule sans régulateur de vitesse (je ne savais même pas qu'il en existait encore). Les conditions de conduite étaient décevantes. Concernant la restitution j'estime que je n'ai pas été correctement informé de l'a date et heure limite pour rendre le véhicule.
14/08/2017Tout a été parfait, l'accueil à l'agence de La Rochelle a été sympathique et la petite Fiat 500 m'a donné satisfaction.
14/08/2017Toyata verso, petit format pour un monospace.
11/08/2017le personnel de l'agence a attendu l'arrivée du train en provenance de Poitiers, après l'horaire normal de fermeture 19h, pour me remettre le véhicule (méga-panne SNCF au départ de la gare de Paris Montparnasse le 7 août)
11/08/2017Très bon accueil. J'ai apprécié que l'agence ait prévu un véhicule hybride comme j'avais manifeste de l'intérêt pour ceux ci, mais aussi qu'elle m'ait aisément fourni un véhicule en période estivale.
08/08/2017L agence de prise en charge n a
07/08/2017Tout s'est très bien passé.
07/08/2017- horaires d'ouverture de l'agence non optimaux : être ferme le samedi entre 12h30 et 13h30 alors que l'agence est ouverte la semaine sur ce créneau est étonnant
01/08/2017Une location dont le coût est particulièrement élevé Pour une voiture d'entrée de gamme
01/08/2017Une équipe à l'écoute, et réactive. Aimable, qui plus est, un vrai plus.
25/07/2017Accueil chaleureux du personnel avec les explications bien détaillées. Je recommanderai à mon entourage sans hésitation!!!
25/07/2017merci
25/07/201715 euros, cent francs, 10000 centimes de francs pour poser la clef dans une boite aux lettres, c'est un peu, comment dire, exagéré
19/07/2017Aucun problème. les prises en charge se font rapidement. L'état des véhicules est parfait.
17/07/2017Bonjour. Aucune indication ou aide pour faire le plein avant restitution du vehicule.
17/07/201710euros pour la location d un rehausseur de qualité limite me paraît exagere
17/07/2017Si possible de proposer + de gros volume . Et un grand Merci à l'ensemble de l'équipe de l'agence ""La Rochelle gare""
17/07/2017Accueil glacial, un sourire n'est pas interdit 15 euros en plus pour restitution en dehors des heures d'ouverture de l'agence: pourquoi cette pénalité état des dégâts initial incomplet= attention danger pour le loueur!! je me suis déjà fait arnaqué à l'agence franchisée de l'aéroport de Toulon/Hyères 2 fois, pour des dégâts imaginaires: 360 euros pour une griffure plus petite qu'un grain de riz, peut-être masqué sous une goutte d'eau, depuis plus jamais de franchisé Europcar, que de l'Europcar 100%
17/07/2017'avais commandé une renault mégane diesel, et l'on m'a donné une golf essence, ce qui n'est pas la même chose,surtout que nous étions 4 grands adultes+ bagages, donc très à l'étroit dans ce véhicule. je suis donc très déçu car la résa d'un type de véhicule doit être respectée. C'est se foutre de la gueule du client
17/07/2017l'agence Europcar La Rochelle gare est l'Agence PARFAITE ; ce qui est rare ...amabilité, conseils, propreté et prix
17/07/2017Réservation internet et prise du véhicule ont été très rapides et simples. Personnel très agréable à l'agence.
04/07/2017Aucune signalisation à la Gare St Jean pour indiquer où restituer la voiture. 45 min à tourner autour de la gare, alors que je suis de Bordeaux et connais la ville. Apparemment, cela est dû aux travaux actuellement en cours, mais une signalisation temporaire est INDISPENSABLE. Heureusement, le personnel Europcar a été très agréable et réactif en me proposant de récupérer directement ma voiture là où je l'avais laissée pour compenser.
04/07/2017J avais réservé via internet un véhicule du type megane diesel AVEC GPS Dans l agence le jour de la prise du véhicule, l agent au comptoir m a assuré qu elle avait le GPS. Malheureusement ce n était pas le cas. J en ai fait la remarque, on m a donc fourni un GPS portable mais qui n a jamais fonctionné Le jour de la restitution j ai signale ce désagrément , mais cela n a absolument pas dérangé votre collaborateur ! De toute façon , un GPS portable n était pas ma demande (peu pratique), La réservation ayant été faite environ 1 mois auparavant , j estime que j aurai du avoir le véhicule que j avais demandé ; j ai donc payé pour une prestation que je n'ai pas eu. Tres déçu!
04/07/2017J'ai été très bien accueilli par un hôte qui a pu répondre à mes besoins. Il m'a proposé plusieurs voitures car le choix pris sur internet n'existait pas sur le site de La Rochelle. la restitution a été aussi très rapide et l'hôte a été très efficace et agréable. Un grand merci
03/07/2017Excellent service
03/07/2017Ras
30/06/2017PARFAIT
30/06/2017je trouve excessive l'addition suivante : mise à dispo 25 euros restitution b aux letters 15 euros affluence 20 euros soit 60 euros de faux frais... la prochaine fois je consulterai les offres des concurrents malgré ma fidélité à europcar. Je trouve que ces faux frais ne cessent de grimper.
29/06/2017Tout s'est bien passé excepté une facture de diesel ( je n'avais pas eu le temps de faire le plein pour la restitution) le reservoir au 3/4 plein facture diesel 36€ (+ 15€ de service) Pour 1/4 de diesel d'une Clio!!! Ce qui représenterait un plein à 144€, c'est cher pour une Clio. Donc clairement du vol!!!
28/06/2017Propreté minimum sièges douteux avec des miettes de repas. Parbrises gras et opaques à l'intérieur Accueil sémi-aimable comme d'ab à LA Rochelle Gare rien à foutre du service client.
27/06/2017Bonjour, J'ai réservé un véhicule 9 places... Le véhicule n'était pas adapté aux parkings lyonnais (1.90 m maxi). Sinon, tout est TB, parfait. Bonne journée, Gp
27/06/2017Excellente agence
27/06/2017Toujours autant de plaisir à travailler avec votre agence de LA ROCHELLE. C'est impeccable, accueil, propreté des véhicules, disponibilité des agents... je recommande!
26/06/2017Merci pour l'accueil de l'agence de La Rochelle
26/06/2017Merci aux equipes.,
26/06/2017Le manque de fenêtre ouvrante à l'arrière du véhicule ne permet pas de ventiler les passagers bien qu'il y est une ventilation pour chaque siège
23/06/2017Je n'ai pas compris pourquoi, obligé de rendre mon véhicule à 5 h du matin pour raisons professionnelles,, j'ai dû régler un surcoût de 15 €. Je n'ai fait que garer le véhicule à côté de l'entrée du parc...
22/06/2017regret : fermeture de l'agence à 19h et facturation de 15 € en cas de remise du véhicule au delà de cet horaire
20/06/2017Je suis très satisfait des services de l'agence rochelaise, j'y fais appel plusieurs fois par an. La prochaine fois, je choisirai un véhicule un peu plus grand, pour plus de confort et de bagages.
19/06/2017J'avais réservé 2 minibus pour le TOP14 de rugby à Marseille. La réservation bien que faite longtemps à l'avance a été respectée à la date prévue. L'accueil de l'agence EUROPCAR de la gare à LA ROCHELLE est parfait .. Le responsable de l'agence a été à notre écoute malgré quelques petits soucis administratifs de la part d'Europcar. A ce jour tout est rentré dans l'ordre. Merci pour le suivi du dossier et la convivialité du responsable..
16/06/2017Jai pas pu refaire le plein car la station la plus proche en rentrant de l'île de ré a fermé juste devant moi pour problème technique. Du coût surtaxe comptée par l'agence a un coût prohibitif à mon sens.
16/06/2017Bonjour, J'ai été très étonnée que la voiture louée ne soit pas munie d'un GPS. J'ai du en louer un, pour 5 euros !, qui n'était pas chargé... J'ai du le mettre en charge toute la nuit, pour qu'au final il me lâche au bout d'1h30 de trajet en pleine campagne, sans autre solution de guidage . Je trouve vraiment dommage que l'on ne puisse pas disposer d'un code a usage unique par exemple pour restituer la voiture sur le parking sécurisé en dehors des heures d'ouverture. Ce n'est vraiment pas confortable d'être responsable de la voiture toute la nuit que l'on a été obligé de laisser dans la rue près de la gare.
15/06/2017à la prise du véhicule une seule personne pour l'arrivée du train , du coup c'était un peu la cohue
15/06/2017vehicule recupere dans un hotel voisin sans consignes pour la restitution . au retour je depose le vehicule dans la rue et je me fais invectiver par l accueil, car il y a un parking reserve et que je devais deplacer la voiture . j ai refusé et il n a pas insisté. revoir votre communication. beneficiant d'une remise MACIF partenaire , le tarif proposé avec la remise est plus élévé que le tarif normal (déjà élévé) . je me pose des questions ... pas vous??
13/06/2017Que du positif!!
12/06/2017Dommage aussi peu de personnel pour le retour des véhicules sur un long week-end.
07/06/2017A la prise un peu plus de sourire ça serait sympa. Au dépôt la personne etait seule pour tout faire. Pour un samedi c'était limite.
06/06/2017Est-ce qu'on pourrait payer le tarif pour un deuxième chauffeur que les jours , on pourrait en avoir besoin,en vous téléphonant avant, merci.....
06/06/2017Merci à l equipe
05/06/2017agence tres sympa.
05/06/2017Combi VW sommairement équipé : clim-aération inexistante à l'arrière surtout 3ème rangée. manque de lumière et manque de vide poche arrière.
02/06/2017Je suis déçu par le prix global, j'ai payé le GPS que nous n'avions pas, le transfert du véhicule, cela ne correspond pas à ma réservation internet au réel nous avions une différence de 350 euros Désolé je ne reviendrai pas chez vous sachant que je loue des voitures Pour 5000 euros à 9000 euros par ans
01/06/2017Accueil aimable. Véhicule propre et en excellent état. Retour simple même un dimanche Très bonne expérience avec Europcar.
31/05/2017pour la restitution du véhicule, difficile de trouver une place... perte de beaucoup de temps, mais super. merci d'avoir dû me surclasser cette fois.
31/05/2017Bonjour, je ne suis pas satisfaite de cette location car après avoir payé la totalité de la réservation sur internet, j'ai eu la mauvaise surprise de devoir régler 30 euros supplémentaires directement à l'agence de La Rochelle car je retirais la voiture "un jour férié". J'aurais dû être informée de ce tarif supplémentaire avant de confirmer ma réservation, hors cela n'a pas été le cas. J'ai clairement l'impression d'avoir été arnaquée. Surtout lorsque les 30 euros supplémentaires pour "frais de personnel en raison d'un jour férié" se traduise par un accueil exécrable, de 3 minutes, sans explication, et sans conduite jusqu'au véhicule garé "quelque part dans la rue". Je suis déçue car j'étais cliente d'Europcar.
30/05/2017Rien à dire. Tout va bien. Desidera : - une assurance sans franchise dès la réservation auprès de Carigami - restitution le dimanche sans frais : 15.00 € actuellement
29/05/2017Véhicule neuf, très agréable. Le retrait a été plutôt rapide. Je regrette de ne pas avoir été informée du cout de la restitution en boite au lettre lors de la réservation du véhicule auquel cas je l'aurai loué jusqu'au lendemain.
29/05/2017Véhicule très agréable mais pas trop propre au départ .
19/05/2017Une seule chose , regrettable que vous n'appartenez pas au groupe de Cie qui offre des " Mlles" pour les client qui viennent de l.'etranger , des E U. dans mon cas .....!!!!!
18/05/2017bonjour la note de restitution est mauvaise car les horaires et lieux ce restitution ne sont pas compatibles avec des trajets relativement éloignés
18/05/2017très bon service
16/05/2017Simple, rapide et efficace.
15/05/2017-le fait de rendre la voiture un jour férié coûte 15€ supplémentaire (pourquoi?) - le fait de rendre la voiture un jour férié nécessité de trouver une place de parking à côté de l'agence. autant dire que c'est compliqué proche d'une gare. Europcar n'a pas d'abonnement au parking Vinci de la gare à 1 min à pieds, ni de parking privé ouvert. - et enfin, la voiture est sous la responsabilité du conducteur tant que les clefs n'ont pas été récupérées... Autrement, excellente voiture, personnel très sympathique.
12/05/2017Toujours un service au top!
10/05/2017Je suis très en colère car j'ai appelé l'agence à 18H55 pour prévenir que j'aurai 5 minutes de retard pour restituer le véhicule.L'employé m'a dit qu'il n'y avait aucun problème et qu'on m'attendrai.Je suis arrivé à l'agence devant témoins à 19H04.J'ai trouvé porte close,c'est inadmissible. J'aurais éventuellement pu comprendre que l'employé m'explique qu'il n'était pas possible de m'attendre 4 minutes quoique...mais me dire que je serai attendu et trouver porte close quelques minutes après est insultant et scandaleux.
09/05/2017je trouve que les frais de mise à disposition 25 euros + retour boite aux lettres 15 euros- c'est trop. Par ailleurs je n'accepterai plus de véhicule signalé avec jauge défectueuse, j'ai fait le plein à la restitution, malgré tout Europcar a du compléter le plein et me facturer. C'est une mauvaise idée de louer une voiture défectueuse quoi qu'il en soit
09/05/2017Bien. Merci !
09/05/2017Excellent service !
04/05/2017A ce jour,Je suis toujours satisfait de mes locations a l'agence de la rochelle Gare.
27/04/2017bonne prestation mais je n'ai pas compris le suplement de 24€ sachant que les vehicule sont pris et remis a la gare je n'etais pas informé de ce suplement
26/04/2017L'equipe de la rochelle -gare est une bonne equipe toujours a l'ecoute des clients . On ne trouve pas cette mentalite partout . Je recommande cette agence .
26/04/2017Je suis cliente depuis avril 2015 (Arcachon, Vannes, La Rochelle et l'aéroport Toulon-Hyères chaque année au mois de septembre). Je suis satisfaite des services Europcar. Je n'ai rien à ajouter.
25/04/2017écoute , disponibilité et souplesse de l'équipe Europcar La Rochelle . Merci !
24/04/2017RAS. Bonus: le commercial m'a même proposé une carte fidélité. Bémol: l'utilisation de la carte fidélité sur le site n'est pas très probante car il faut aller jusqu'au bout d'une réservation avant de voir s'afficher le prix réél, réduction prise en compte.
24/04/2017hormis le tarif qui était sincèrement hors de prix, je suis très satisfait de ma location auprès de vos services
13/04/2017Prise de la voiture : pas mal de rayures non signalées sur le véhicule, soyez vigilant sur la restitution des véhicules pour éviter que ce soit le client suivant qui soit tenu pour responsable. Réservation : pour l'instant j'ai toujours eu des tarifs moins cher en agence que sur le site web ou il est pourtant stipulé le contraire (89€ en physique, 120€ site web pour la même prestation)
13/04/2017Accueil très sympathique mais une seule personne un samedi matin ce n'est pas suffisant
13/04/2017Prévoir la possibilité de rendre le véhicule après 19h sans être obligé de chercher une place dans la rue au risque de voir le véhicule subir des dommages et autres dégradations
10/04/2017Toujours bien servi avec de bons véhicules. Agence agréable.
05/04/20174 pour la prise du véhicule car ceux qui l'avaient sont arrivés un peu en retard suite à un accident sur l'autoroute. Dommage que le 2 ème conducteur soit payant. Sinon bonne 1ère expérience avec Europcar.
03/04/2017pas de problème particulier.
31/03/2017Merci à l équipe de LR pour sa réactivité suite à une erreur de notre part de réservation.
28/03/2017Bien qu'arrivé à l'agence 5mn avant l'heure de fermeture, nous avons trouvé porte close et avons du laisser la voiture à l'extérieur du parking, ce qui nous coutera 15€.
27/03/2017Equipe très sympathique
27/03/2017équipe dynamique précisé et efficace. Prix très correct.
27/03/2017La voiture était très propre, un plaisir. Dommage de devoir laisser la voiture dans la rue le dimanche.
27/03/2017Le site proposait la location du même véhicule à 94 euros, mais chaque fois la commande était annulée. A la 3eme tentative j'ai opté pour la location à 100+ euros et cela a fonctionné.
27/03/2017Bien
27/03/2017AUCUN DYSFONCTIONNMENT A SIGNALER
27/03/2017Toute l'équipe est très gentille et professionnelle
27/03/2017Rien à dire de mécontentement avons beaucoup apprécié l organisation et l efficacité
27/03/2017JE REMERCIE VIVEMENT EUROPCAR LA ROCHELLE QUI NOUS A PERMIS DE RECUPERER NOTRE VEHICULE PRES D UN HOTEL PROCHE DE L AGENCE. NOTRE TRAIN AYANT MIS 10H POUR ARRIVER A LA ROCHELLE L AGENCE ETAIT EVIDEMMENT FERMEE MAIS ON NOUS AVAIT -MOYENNANT 30€- TROUVER UNE SOLUTION
15/03/2017Je peux recommander Europcar parce que j' ai toujours été satisfaite.
14/03/2017Très décus cette fois par le véhicule loué, une Megane bruyante avec des tas de gadgets pas facile à appréhender.
14/03/2017Bonjour, comme d'habitude, tout à été bien géré, le véhicule était correct et conforme à la commande. Donc mon appréciation est très bonne. Toutefois, avez-vous augmenté vos tarifs ? Je trouve qu'entre les informations données par téléphone et le coût facturé il y avait une sensible différence. Bien à vous,
14/03/2017La prise du véhicule et le retour du véhicule sur le lieu de travail est vraiment pratique.
07/03/2017Agence La Rochelle très bien
06/03/2017---bonjour madame monsieur--- ---juste un commentaire sur le manquement d'option pour pouvoir conduire en europe---pour ma part ce fut l'équipement en pneu d'hiver pour pouvoir circuler cet hiver en Autriche(obligatoire dans ce pays)---j'ai du acheter les pneus--- ---bonne continuation, cordialement---
06/03/2017Tout à fait satisfaite
06/03/2017RAS tout était parfait.
28/02/2017bon accueil, bonne mise en main du véhicule en parfait état de propreté
23/02/2017Bjr Je pensais avoir un véhicule diesel et non essence.
20/02/2017Je suis un fidèle client de Europcar et tiens à le rester Bien cordialement
20/02/2017Professionnel et sympathique parfait rien a dire
20/02/2017Bravo pour le rapport qualité-Prix
20/02/2017Tout était parfait, à l'exception du plein d'essence. En effet, comme convenu, nous avons procédé au plein d'essence juste avant le retour. 20 euros d'essence pour 100 km parcourus. De deux choses, l'une : soit le réservoir n'était pas plein à la prise de véhicule, soit la voiture, une golf consommait beaucoup. 20 euros pour 105 km.....Je n'en suis pas remis. Cordialement,
20/02/2017Tres bien ds l ensemble. J aurai juste aprecie que l on me signale de l existence d une carte de fidelite. J ai apprécié que l on me surclasse lors d une loc. Et trop peu de km inclus . Bonne journee . Merci
17/02/2017Agence de La Rochelle, excellent accueil et très bonne prestation.
06/02/2017Rien à signaler. Une assurance tout risque.
06/02/2017Toujours appréciable de louer a l'agence La Rochelle Gare.
06/02/2017Merci pour le surclassement et l'état impeccable du véhicule (neuf)
06/02/2017Très bon accueil. Excellent rapport qualité prix. Bravo.
27/01/2017très bon accueil au niveau de l'agence de La Rochelle. Les personnes sont à l'écoute. Il est dommage pour avoir des tarifs préférentiels d'avoir à passer par internet. Ne pourriez vous pas faire le nécessaire pour qu'au moins le personnel en agence puisse faire la même chose. ?? Cordialement.
20/01/2017La Rochelle Ville Gare SncF Europcar bureau est situe tres pres de la gare le service est excellent, les voitres en tres bon etat mecaniquement et en termes de propprete etc...je recommande vivement cette location. Nous l'utilisons chque annee avec la meme satisfaction. Le bureau est joignable telephoniquement et par email (couriel ?) et repond tres vite a d'eventuelles modifications de duree ou de vehicule....francais resident aux US j'apprecie beaucoup ces possibilites de contact et de rapides echange malgre la difference horaire. J'utilise le plus possible Europcar generalement.
19/01/20172 fois de suite que j'ai le même véhicule
10/01/2017Je suis très satisfait de vos services.
09/01/2017Qualité de service toujours présente.L'équipe Europcar La Rochelle Gare me satisfait a chaque location .Cette agence est à l'écoute du client et on peut louer en toute sérénité.
06/01/2017Bonjour, Une personne non qualifiée avait oublié de remettre le bouchon de remplissage d huile. Je vous passe les conséquences. à quand un oubli de serrage des roues ..... Le personnel Europcar LR professionnel Cordialement
05/01/2017Très satisfaite,j'ai eu des réponses à toutes mes questions.
05/01/2017Très bien Merci
05/01/2017aucun soucis plusieurs locations sans soucis.
05/01/2017