Europcar Challans 542 avis clients

Bonjour Lucas, Merci beaucoup pour cette très belle note. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Belle journée, Coline, responsable Europcar Challans

Bonjour Maurice, Votre message nous fait vraiment plaisir ! Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti, cela compte beaucoup pour nous. Nous faisons toujours de notre mieux pour que chaque expérience soit simple, agréable et à la hauteur des attentes, alors lire votre retour nous motive encore davantage. Merci pour votre confiance et votre gentillesse, au plaisir de vous retrouver lors d’un prochain passage. Belle journée, Coline, responsable Europcar Challans

Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre avis 10/10, nous sommes heureux de lire que notre équipe et notre service vous ont parfaitement satisfait. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Belle journée Coline, responsable Europcar Challans

Bonjour Thierry, l'équipe vous remercie pour vos notes et votre commentaire très positifs ! N'hésitez pas à nous dire ce qu'il manque pour atteindre la note parfaite de 10/10, cela nous aide à nous améliorer. belle journée Coline, responsable Europcar Challans

Bonjour Monsieur Daviot, Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons rétablir les faits. Le véhicule a été préparé avant votre départ, avec notamment le plein d’AdBlue effectué. Vous n’avez d’ailleurs pas eu à en ajouter durant vos 3 jours de location. Concernant le pneu avant droit, nous avons fait le contrôle ensemble au départ : il n’était pas neuf mais parfaitement conforme et sans aucun risque pour votre sécurité. Par ailleurs, nous avons fait preuve de souplesse en vous proposant de récupérer le véhicule plus tôt que prévu le jour du départ car il était disponible, sans aucun surcoût. En contrepartie, nous vous avions clairement indiqué l’importance du retour à 9h, le véhicule étant réservé immédiatement après pour un autre client. Vous êtes revenu avec plus de 40 minutes de retard, sans prévenir et sans répondre à nos appels, ce qui a directement pénalisé le client suivant. Cette situation nous a obligés à le dédommager et à trouver une solution d’urgence pour lui permettre de récupérer un véhicule ailleurs. Malgré cela, nous n’avons pas facturé de demi-journée supplémentaire (52 €), mais uniquement un dépassement horaire de 15 €, afin de rester justes et mesurés. Nous regrettons que ces éléments ne soient pas reflétés dans votre avis, et que votre note pénalise autant notre moyenne alors que notre agence n'a fait que subir un manquement aux engagements convenus lors de votre location. Cordialement Coline, responsable Europcar Challans

Bonjour Olivier, merci beaucoup pour votre retour et votre notre excellente, nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner lors de votre location en assistance. N'hésitez pas à nous dire ce qui selon vous a manqué pour atteindre le 10/10, votre avis nous aide à progresser ! Belle journée Coline, responsable Europcar Challans

Bonjour Karine, Un grand merci pour votre message et pour ce très bel avis que vous avez pris le temps de partager après ces 18 jours de location. Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su être à votre écoute, avec le sourire, aussi bien en face-à-face qu’au téléphone. C’est exactement l’énergie que nous aimons transmettre… et visiblement, elle était aussi électrique que votre Mégane 😉 Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans cette expérience au volant d’un véhicule électrique, alliant confort, modernité et silence. Belle journée Pierre, Agent de comptoir

Bonjour Samuel, Merci beaucoup pour votre commentaire suite à votre passage dans notre agence de Challans. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez été très bien accueilli et que le véhicule mis à votre disposition vous a pleinement donné satisfaction. C’est exactement ce que nous cherchons à offrir au quotidien. Belle journée Pierre, Agent de comptoir

Bonjour Romain, Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Clarté, rapidité et sérénité : c’est précisément l’expérience que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients. Nous sommes ravis que cela ait été votre ressenti et espérons vous revoir très bientôt. Belle journée Coline, responsable Europcar Challans

Bonjour Michael, Merci pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que l’accueil, la réactivité de l’équipe et la clarté du contrat aient contribué à une expérience fluide et sans surprise. Quand tout est clair dès le départ, le trajet n’en est que meilleur 😉 Belle journée Pierre, agent de comptoir