MR
MARC r
Tout a été conforme aux attentes.
M
MELISSA
Très bien rapide efficace
il y a 4 jours
Bonjour,
merci pour ce commentaire!
Europcar Angoulême Gare
Z
ZOE
la voiture était sale et sentait le tabac froid
il y a 4 jours
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette
situation car je peux vous assurer que notre équipe
fait le maximum pour délivrer un service attentif.
Nous espérons faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement, votre équipe Europcar Angoulême Gare
L
LOUIS
Déçu par la voiture. J'avais pris une twingo, j'ai eu une fiat 500. JE mesure 2m....
il y a 2 semaines
Bonjour,
Je suis navré pour le véhicule mais il correspond à la même catégorie que le véhicule réservé.
Pour une prochaine location, je vous conseille de passer sur une autre taille de véhicule afin de passer une bien meilleur location.
Cordialement
Europcar Angoulême Gare
E
ERIC
Accueil chaleureux et dossier traité efficacement
F
FRANCOIS
Très bon service et sérieux.
I
ISABELLE
Très bonne prestation
il y a 2 mois
Bonsoir,
Nous vous remercions pour votre avis ! La satisfaction de nos clients est essentielle pour nous !
A très bientôt
Votre agence Europcar Angoulême
J
JEROME
disponibilité et qualité de service remarquables....d'où le fait de revenir chez vous dès qu'une location est nécessaire.L'emplacement est également un plus.
B
BRUNO
Parfait du début à la fin ! Rien a dire de plus .
C
CYRILLE
super accueil, tant à la livraison du véhicule qu'à la restitution.
R
RAYMOND
contrat respecté et accueil efficace
E
ERIC
Très bonne prestation avec personnel à l'écoute et très aimable. Proximité pour la prise en charge du véhicule appréciable.
F
FLORENCE
Très agréable
D
DANIEL
Très bien
D
DAMIEN
Très bien, rien a dire
D
DANIEL
Ras très bien
A
ARNAUD
La location s'est très bien passée.
M
MECHTHILD
C’était parfait, accueil professionnel, efficace et souriant !
Voiture correspondant à ma demande.
L
LAURENT
Parfait.
K
KE
Très bien.
il y a 4 mois
Bonjour Katia,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis ! Nous sommes ravis que la prestation vous ait plu!
Très bonne journée,
Votre équipe Europcar Angoulême Gare
T
THIERRY
Très bien
S
SAMUEL
Malgré une confirmation pour une récupération du véhicule après l’heure de fermeture de l’agence (agence de la gare), mon train arrivant à 18h10, l’agence fermant à 18h, l’agence était fermée.
Lors de mon appel à l’agence, on m’a gentiment indiqué de venir à l’autre agence ... à 1,8 km !!
Et on m’a encore gentiment indiqué soit de demander à ce qu’un agent vienne (facturé 50€!!) ou de prendre un taxi (15€) ...
Le système de réservation Europcar n’est vraiment pas à la hauteur .... il faudrait que votez système de réservation vérifie les heures d’arrivée des trains et refuse la réservation ou indique clairement les 2km à faire.
D’autre part, j’ai gentiment été pigeonné par le fait que le plein de la voiture n’a pas été réalisé avant ma prise en charge.
On m’a gentiment dit qu’il y avait souvent des problèmes sur les Citroën C3 au niveau du compteur d’essence et qu’il était normal que l’aiguille ne soit pas à 100% du plein.
Pipeau! Quand j’ai fait le plein avant de rendre le véhicule, l’aiguille était bien à fond sur les 100%.
Bref, très déçu, dernière fois que j’utilise les services Europcar.
il y a 4 mois
Bonjour, nous regrettons bien évidemment cette situation.
Il faut préciser que notre agence ne vous a pas confirmé une récupération après l'heure de fermeture.
Vous avez réservé votre location pour un départ à 18H pendant nos horaires d'ouverture. Mais à vous lire, votre arrivée de train était prévue après notre fermeture d'agence. Information que nous ne disposions pas.
Notre collaborateur a tenté de vous joindre plusieurs fois dans l'après midi pour avoir des précisions sur votre heure d'arrivée. Mais en vain.
Notre site de réservation réagit en fonction des critères de location que vous saisissez. Il vous alerte sur nos horaires d'ouverture, la disponibilité des véhicules...
Aussi, pour une prochaine location, je vous conseille de réserver à l'heure prévue de votre arrivée de train, même si cette arrivée est tardive. Dans ce cas, le site de réservation vous propose un service de mise à disposition du véhicule sous conditions. C'est un service payant mais cela vous évite bien des péripéties et votre voiture vous attend.
Ou plus simplement, passez nous un coup de fil avant. Nous vous trouverons une solution.
Bien sincèrement,
Europcar Angoulême
G
GEOFFROY
Rien à dire, très bien
il y a 4 mois
Merci Geoffroy !
Très bonne fin de journée,
Votre agence Europcar Angoulême gare
S
SERGE
Bon accueil, bonne prestation!
il y a 4 mois
Bonjour Serge,
Toute l'équipe vous remercie pour votre avis !
Très bonne fin de journée,
Votre agence Europcar Angoulême gare
R
RAPH
Voiture au top, agence nickel, rien a redire !
C
CLAUDE
La fermeture de votre agence à midi est un désavantage (lorsque je rendais la voiture le 10 septembre). Mon train ne partait que 2 1/2 heures plus tard.
Et j'étais étonné lors de mon arrivée le 3 septembre de ne pas trouver ma réservation que j'avais effectué par ordinateur environs 10 jours en avant. Heureusement il y avait malgré celé une voiture de la catégorie favorisée (économique).
E
EDGAR
Accueil de très bonne qualité, aucun soucis particulier au long de ma location !
M
MARIE-NOELLE
Parfait
P
PHILIPPE
Très bon services à Europcar d'Angoulême
J
JEAN-MAURICE
J’ai du réduire la durée de mon séjour de 5 jours mais Europcar n’accepte pas de revoir la facture ... je suis pourtant un client fidèle
il y a 6 mois
Bonjour,
Selon nos conditions générales que vous avez validé à la réservation ,nous ne remboursons pas les retours anticipés.
Cordialement
Votre agence Europcar Angoulême Gare
P
Phil
Prestation de qualité, à un prix satisfaisant ! Dommage que la longue periode de fermeture de la mi-journée (2h30!) soit une contrainte pour les horaires de départ et arrivée.
G
GUY
Ni moi
P
PASCALE
Pas de problème
F
FRANCOIS
L’information sur les heures d’ouvertures n’est pas claire. La restitution des clés hors horaires est payante d’après le panneau mais finalement non facturée.
Angoulême semble une destination hors du monde moderne ou la qualité de l’accueil ne compte pas malgré des tarifs élevés
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous regrettons sincèrement cette
situation car je peux vous assurer que notre équipe
fait le maximum pour délivrer un service attentif.
Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien
sincèrement,
Votre équipe Europcar Angoulême Gare
J
JEAN-FRANCOIS
Bonne approche avec le personnel mais un peu cher la location
Satisfaisant en général
il y a 6 mois
Bonjour,
Nous sommes heureux que l'approche avec notre équipe se soit bien passée.
Pour le prix n'hésitez pas à passer sur https://www.vehicule-ideal.com/ des remises vous sont proposée toutes l'années.
A bientôt chez Europcar Angoulême Ville.
MS
MARIE JOSEE STEEL
De retour chez Europcar après quelques années d'absence, satisfaite de constater une nette amélioration de la qualité de service, de l'accueil du personnel et du suivi client. Aimerais savoir si les locations de plus d'une semaine donnent droit à des points fidélité car aimerait renouveler l'expérience en région parisienne très rapidement
F
FABIENNE
Très bonne agence Europcar
A
ABDALI
Bonjour , je n ai pas eu d autres choix que d accepter un véhicule sale , le seul disponible . J ai du demander un geste commercial , lequel a été de 7€ !!!! Un geste à ce niveau Pour un le niveau de saleté du véhicule , inadmissible !
il y a 6 mois
Bonjour,
Vous êtes arrivé à l'agence sans réservation, mon collègue vous a proposé le seul véhicule disponible mais qui était sale. Ensuite il vous a également proposé de passer par l'autre agence pour qu'on vous le nettoie mais vous avez refusé.
La prochaine fois je vous conseille de réserver votre véhicule afin que tout le service vous soit apporté.
Cordialement
Europcar Angoulême Gare
H
HICHAM
Top et classe
C
CHRISTOPHE
Accueillant, efficace
merci
il y a 7 mois
Merci beaucoup Christophe pour votre commentaire!
A très bientôt !
Votre équipe Europcar Angoulême
C
CORINNE
Tout s'est très bien passé !
il y a 7 mois
Bonjour Corinne,
Toute l'équipe vous remercie chaleureusement pour votre commentaire!
Très bonne journée,
Votre équipe Europcar Angoulême
CC
CHARLES CLAUDE
Pour prolonger dommage trop coûteux
D
DELPHINE
Bon accueil, flexibilité pour la récupération du véhicule, bonne communication avec le client: très professionnel, je recommande
M
MARCO
Loueur depuis plus de 3ans, j'ai la chance d'être tombé sur de bon conseils, actuellement je loue encore chez eux car ils possèdent une grande gamme de véhicules qui sont rapidement à notre dispositions, je recommande vraiment cette agence de location qui pour moi est la meilleure du coins. Mes remerciements
F
FABRICE
Rien à signaler
V
VALERIE
Très bonne prise en compte de mes besoins -
A
ANNE
Efficacité et amabilité, j'y reviendrai sans hésitation si besoin.
A
ANNE
Bien reçue, bon contact.
voiture propre en bon état
F
FABRICE
Bonne accueil, voiture propre, RAS
M
MALAURY
Voiture très propre et agréable mais je trouve sa dommage que lon me prête une voiture toute petite avec un enfants en bas âge même pas la place de mettre le siège derrière pas de place pour y mettre la poussette cest dommage.
il y a 11 mois
Bonjour Malaury,
Nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif. Nous vous promettons de faire mieux la prochaine fois.
Bien sincèrement,
Votre équipe Europcar Angoulême Gare.
S
STEPHANIE
Très bon accueil et véhicule très correct
M
MATTHIEU
Accueil parfait, bon relationnel, bonne expérience
FM
FRANCOIS MICHEL
Bon accueil
Plus d’explication à l’intérieur de la voiture serait un plus
A
ABDELLAH
Très bon accueil à la prise et au retour
il y a 12 mois
Bonjour !
Merci pour votre avis très positif !
A très bientôt dans votre agence Europcar Angoulême
E
ELISABETH
Beaucoup trop cher: 50€ supplémentaires pour récupérer
Une voiture a 12h30!!!
J
JEAN-LUC
A l ecoute et tred arrangeant
L
LIONEL
bon accueil client. Remise des clés facile grâce à la boîte à clés.
F
FRANCOIS-XAVIER
Peut mieux faire
il y a 12 mois
Bonjour et merci pour votre retour. Suite à notre conversation nous allons mieux communiquer sur l'endroit de mise en place des clés quand l'agence est fermée. A très vite dans nos agences.
Cordialement , votre équipe Europcar Angoulême Gare
JH
JACQUES Hennessy
Tout s'est bien passe. L'acceuil est toujours efficace et bien organise, et le personnel aimable et aidant.
Je recommanderais cette agence de Europcar
V
VERONIQUE
j'ai utilisé vos service dans le cadre d'une prise en charge de mon assistance assurance excellent accueil le véhicule était prêt à mon arrivée comme programmé bonne explication de la part de l'agent qui m'a reçu retour sans problème je suis enchantée de cette expérience
AB
ALAIN Bovard
service impeccable
L
LUDOVIC
Rapide, efficace, véhicule neuf donc parfait. Et en plus tout ça avec le sourire.
J
JESSICA
très bonne explications , voiture propre , rapide , je recommande.
S
SIMONE
Irreprochable
X
XAVIER
accueil impeccable
P
PATRICIA
Conforme à la commande
Rien à signaler
I
IsaLaBelle
Accueil super sympa.
Suite à la grève des trains nous avons du échanger notre horaire d'arrivée via la centrale de réservation (très sympathique) puis s'arranger avec Eucopcar Angoulême pour qu'une personne soit présente en dehors des horaires habituels. Pas évident de revenir sur le lieu de travail le soir vers 21H.
Une assurance supplémentaire nous a été proposée que nous avons refusée vu le prix élevé surtout que via mon assurance c'est nettement moins cher.
H
HUGUES
Satisfaits
S
SERGE
Très bon accueil
C
CORINNE
Accueil sympatique et efficace. Explications claires et concises, seul regret que le loueur refuse que l'on regarde la voiture avant que je prenne les clefs sous prétexe qu'elle était neuve et n'avait parcouru que 11km. Autre bémol, j'ai parcouru 68 km déduction faite des 11 km d'origine j'aurai onsommé 10litres pour parcourir 57 km !!! Sinon, reprise autre agence très bien, courtois et efficace pas de retour, juste signer les papiers.
JF
JEAN FRANCOIS
Accueil chaleureux par une personne fort sympathique et faisant preuve de professionnalisme et d'un grand sens du servkce
A
AXELLE
Accueil chaleureux et professionnel
V
Valentin
Personne pour venir faire le tour du véhicule et véhicule particulièrement poussiéreux et c’était pas le seul au vu des autres véhicules du parking. Dommage.
Sinon la personne de l’accueil était très sympathique, pas d’attente, et la boîte pour déposer les clefs avant les horaires c’est parfait.
J
JORIS
service impeccable, gentil et tres correct.
N
NICOLAS
parfait et merci pour le service!
C
CLEMENCE
J'aurais aimé une voiture plus grande, je loue chaque semaine chez Europcar dans le cadre de déplacements professionnels.
B
BERNARD
Parfait mais un peu loin de la gare
G
GILBERT
Service efficace, voiture propre et belle !
A
ARTHUR
Service courtois mais sécurité du véhicule critique : 2 pneus avant lisses avec des craquelures alors que mon trajet était de 1000 km sous la pluie.
il y a 1 an(s)
Bonjour, nous regrettons sincèrement cette situation car je peux vous assurer que notre équipe fait le maximum pour délivrer un service attentif.
Nous espérons faire mieux la prochaine fois. Bien sincèrement, votre équipe Europcar
JM
JEAN MARIE
très professionnel et très bon véhicules
EM
ELAINE MARGARET
We have been using Europcar Angouleme for about eight years. The staff are helpful, polite and professional, and we have always been satisfied with the cars provided. The office, opposite the station is very convenient. Only problem for us is that they are closed when our usual train arrives. The key can be picked up nearby, but it’s better to have the actual contact. No intention of using any other company, and would recommend.
S
SYLVAIN
Très bien . Pas de place de parking réservée pour l agence ... dommage.
R
ROBERT
Europcar + Toyota Yaris, la solution idéale pour un déplacement réussi !
L
LAURENT
Très bien.
M
MICHEL
Parfait bon accueil , serieu dans la démarche vehicule propre et en très bon état location prochaine sans aucun problème
F
FLORENCE
Bonne réactivité pour résoudre mon problème (Amex n'était pas capable de décaler ma réservation à mon véritable horaire d'arrivée, horaire auquel l'agence Europcar était fermée). grâce à mon interlocuteur de l'agence, j'ai pu avoir ma voiture, ce qui est le but !
F
FRANK
L’experience etait tres bien. Nous avons ete extremement satisfaits du service.
PA
PASCAL BAYON DE NOYER
Le GPS demandé n'était pas prévu et ça n'est pas la première fois, (dans d'autres agences) bien que cette précision soit bien précisée dans le voucher. Sinon, rien à dire, service efficace, sympathique et compétent
I
ISABELLE
Pas de clés laissées à dispo ni de voiture préparée. Heureusement une équipe réactive
il y a 1 an(s)
Bonjour,
Effectivement il y a eu une incompréhension entre votre agence de voyage et notre agence sur votre heure réelle d'arrivée. Cependant vous avez pu remarquer que notre équipe a fait son maximum pour mettre à disposition le véhicule.
Nous veillerons à ce que votre prochaine location se déroule sans accroc.
Bien cordialement
M
Mickey
I love Europcar. I would rent more frequently if you offered long term packages. Usually I rent for 2-3 months each time. Hopefully in future Europcar figures out good long term options
H
HUGUES
Très satisfait
M
MICHEL
Location très pratique
Bons conseils à l'agence.
Satisfait.
SM
Stan Miquel
Top, c'était rapide et efficace. Très bien de ne pas payer 15€ pour la restitution le dimanche !
P
PIERRE
Tout s'est bien passé, en revanche le véhicule n'était pas très propre extérieurement.
A
ANTOINE
Très satisfait sur la prise en charge en sortant de la gare et sur le modèle de voiture.
Propreté perfectible à l’intérieur, comme souvent d’ailleurs.
MF
MARIE FRANCOISE
Très bon accueil, très bon service, parfait!
D
DOMINIQUE
Service excellant
J
JULIETTE
accueil chaleureux et professionnel.
Voiture correspondant parfaitement à mes attentes.
S
SALLY
Everything was going
Merci!
S
SACHA
Je veux pouvoir vérifier le véhicule à m'aller comme au retour avec un agent.
il y a 1 an(s)
Bonjour
Bien sûr ! N'hésitez pas à solliciter nos Chargés de clientèle au départ du véhicule et au retour.
Bien cordialement, votre équipe Europcar Angoulême gare
H
HABIB
Bonjour tout d’abord le prix entre internet et votre agence le prix double vas savoir pourquoi de 2 il faut bien contrôler sont véhiculés car il y avait des accrocs partout heureusement que j’étais vigilant mais sa aurait put très mal finir pour mon compte des bosse pas déclaré au départ et encore heureusement que j’ai fait le tour du véhicule avant de prendre la route et il ni avait pas vraiment le plein au départ sinon ça reste un véhicule neuf je l’es rendu plus propre que quand je laver pris sinon non je le recommande à personne désolé
T
THOMAS
Agence Angoulême gare, personnelle très agréable et véhicule en parfait état
JP
JEAN PAUL
Rapide,competen et attentif.
P
PHILIPPE
Très bon accueil
D
DIDIER
Très bonne prestation
Voiture neuve et en très bon état
Manquait juste de l eau dans le lave glace
J
JOEL
Pas de souci
T
THIERRY
Prise de la voiture de location très facile , maïs également très rapide
P
PIERRE
Location sans problème, véhicule récent et livré propre.
F
FRANCOIS
TOUT ok accueil tant téléphonique qu'à l'agence
G
Gridou
Accueil limite lors de la remise des clefs.
Je trouve également qu'il n'est pas normal que lors de la remise des clefs personne ne fait le tour de la voiture avec nous. Prendre des photos c'est bien mais pas seulement
L
LAURE
Je recommande tout s'est très bien passé.
IW
IAN watson
service sympathique
G
GILLES
Conforme à mes attentes
L
LAURENT
Bon service très accueillant rien a dire.
D
DOROTHEE
Superbe agence avec un service parfait.
H
HERVE
bonjour tres bien
SY
SYLVIE de la rochefoucauld
Perfecto!Bon accueil et répondant à mes demandes
P
PAUL
Excellent niveau de service
M
MICHEL
Service impeccable
C
CORINNE
Très bon service. Très important de pouvoir récupérer les clés à proximité de la gare hors des plages d’ouverture de l’agence . Merci
S
STEPHANE
RAS tout c’est bien passé , véhicule impeccable
G
GILLES
Je suis satisfait de la prestation à tous les niveaux
C
CECILE
Très bon accueil, pas d attente
Voiture impeccable
I
ISABELLE
Très bon accueil, véhicule propre et en très bon état. La disponibilité de l'équipe a également déjà été expérimentée. Et les recommandations faites ! Continuez ainsi, merci.
G
GERARD
Tout s'est déroulé pour le mieux ! Agent très professionnel.
S
STEPHANIE
Tout s’est bien passé je suis très satisfaite
M
MKT
L'attente avant la prise charge fut un peu longue (clients peu habitués devant), mais j'ai été upgradé, ce qui est très appréciable! Aucun soucis sur le retour, le personnel était très compétente et agréable cette fois ci.
J
JULIEN
Pas de problème particulier
J
JOHNNY
Tout a été parfait, de l'accueil au retour.
O
OLIVIER
Bon accueil.
Récupération et restitution des clés rapides et efficaces.
J
JULIEN
Efficacité et accueil sympathique!
Rien à redire
P
PATRICK
Service Rapide - Personnel efficace et souriant
V
VERONIQUE
Accueil toujours parfait. Véhicule en parfait état.
L
LUC
Agence agréable et à l'écoute des clients.
MM
Maylis M
Juste un petit bémol sur le lieu de prise du véhicule: Sur mon mail il était indiqué que celui-ci devait être pris à l'agence de la gare alors qu'il a fallu aller le chercher à l'agence de l'Isle d'Espagnac.
CC
Christophe C
Bonjour, je tiens à remercier toute l'équipe d'Angoulême qui m'a reçu sur place et donner avec gentillesse les renseignements par téléphone. Pour terminer mon commentaire : des personnes professionnelles, c'est très appréciable de nos jours ! Je vous Remercie
RR
Romain R
Je suis globalement satisfait de Europcar depuis plusieurs années de locations internationales. Cette fois-ci je reste déçu du véhicule que l'on m'a proposé soit-disant " surclassé ". Ma reservation une ds3 ou equivalent avec choix du modèle, catégorie qui se veut premium. Au final on me donne un Captur presque entrée de gamme sans choix du véhicule. Je ne considère pas cela comme du surclassement. Je n'ai pas pu le dire a l'agence parce que retour en dehors des horaires d'ouvertures. Merci.
FF
Florence F
J'ai apprécié de pouvoir prendre possession du véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence grâce à l'accord passé entre cette dernière et l'hôtel voisin.
V
Victor V
Très bon accueil et un surclassement avec un véhicule très propre et confortable. Un avis personnel : rappeler le client le lendemain après une remise du véhicule en dehors des horaires d'ouverture pour rassurer le client sur la restitution.
RR
Richard R
Je m'étais trompé d'agence à la réservation et le commercial m'a trouvé une solution rapidement afin de m'éviter un trajet jusqu'à l'autre agence. Encore merci à lui
JJ
Jean-Marc J
Commercial à la restitution du véhicule très agréable poli,souriant.Un vrai plaisir d'avoir louer mon véhicule chez europcar .De plus vous m'aviez surclassé et je suis très reconnaissant et bienveillant à chaque fois que vous me prêtez un véhicule .Au plaisir de vous revoir
CC
Claude C
Tres beau véhicule . pas celui reservé en ligne mais de même catégorie. Ok mais .... Une explication sur les vitesses et lumières juste 15 minutes avant de prendre ce véhicule aurait été appréciable ! Dommage que cela ne fut pas dans le service d'accueil ...
LL
Laurence L
PARFAIT !
V
Valérie V
Merci pour l'adaptabilité de l'équipe de Angoulême gare ! et la qualité de l'accueil, la bonne compréhension lors de ma demande de changement de véhicule -
EE
Emilie E
Location qui s'est parfaitement déroulée du début à la fin. Point négatif qui laisse un gout amer, la mauvaise surprise du prix du carburant puisque nous n'avons pas pu faire le plein à la restitution et le forfait carburant en plus ; 70€ pour 17 litres c'est fort de café !!! De plus nous n'avons pas été prévenus de ce tarif exorbitant.
FF
Francis F
RAS. tout est bien et bien arrangeant car il a eu confusion entre nous dans la date d'enlèvement du véhicule et tout est entré dans l'ordre avec votre compréhension.
JJ
Jean-Marc J
Equipe toujours aussi efficace
NN
Nazaire N
Le prix était beaucoup plus élevé que chez Hertz
CC
Claire C
Horaires d'ouverture limités le WE + peu de personnel. Personnel très sympatique mais attente important pour récupération du véhicule à l'agence le Samedi après-midi.
PP
Philippe P
Bonsoir, Nous avions réservé un véhicule pour 6 personnes comme l'année précédente. On nous a proposé un 7 places dont deux places dans un coffre. Ceci nous a obligé à changer notre réservation avec un minibus et 60 € de plus. Le personnel de l'agence a bien réagit mais la voiture proposée initialement ne convenait pas pour 6 adultes. Pour la prochaine fois, nous testerons une autre enseigne. Bien cordialement,
HH
Hervé H
Tout c'est bien passé, sauf que nous avons commandé un véhicule du type Megane avec GPS, et que j'ai reçu une AUDI A1 (véhicule plaisant, mais un poil petit) dont le GPS était bloqué (en attente d'activation par un concessionnaire AUDI). L'agence nous a donné un TOMTOM, mais on a préférer utiliser nos portables, bien plus pratiques. Sinon, le véhicule était propre, et l'agent avenant.
JJ
Jacques J
Excellente équipe. Cordiale et disponible. Bonnes explications avant prise en charge. Très bien
KK
Karine K
Accueil toujours chaleureux et sympathique dans l'agence d'Angoulême Gare et de plus grande efficacité !
NN
Nicola N
Europcar Angouleme Gare est toujours un plaisir à traiter. Ils sont très flexibles et peuvent généralement correspondre au prix de leurs concurrents. Le personnel est toujours très sympathique.
SS
Stéphane S
Excellent accueil, véhicule très bien équipé. Parfait
I
Isabelle I
Tres bon accueil
CC
Christophe C
COUT DE LA LOCATION PROHIBITIF SERVICE COMMERCIAL NON COMPREHENSIF NOTRE CONTRAT NE SERA SANS AUCUN DOUTE PAS RECONDUIT
AA
Anthony A
le site web buggait pendant plusieurs heure je ne pouvais pas finaliser ma commande j ai du attendre le lendemain
JJ
Jean-Baptiste J
Frais supplémentaires prélevés après restitution du véhicule suite à la fermeture de l'agence le dimanche malgré les informations contenues dans le contrat qui ne prennent pas ces frais en compte ni lors de là réservations sur internet sur le site europcar ni lors de la signature du contrat avec les horaires indiqués. Les 15€ supplémentaires pour ouvrir la boîte est incompréhensible alors qu'un client avait rendu son véhicule au moment de la perception est n'a fait que donner les clés pour la restitution de son véhicule et clôturer le contrat
PP
Philippe P
Je ne comprends pas qu'une agence de gare ferme 2h30 a l'heure de midi. Sinon excellent service au comptoir.
DD
David D
I always rely on your office in Angouleme (Gare). The staff is very professional and helpful. Thank you for the excellent service. David
LL
Luis L
Très bien continuez
SS
Serge S
Bonjour Comme nous en avons votre collègue, il est a proscrire la bombe de rénove plastic sur les sol des cabines des véhicules car trop glissant et dangereux Cordialement
RR
Robert R
Simplicité, amabilité des personnes de l'Agence et qualité du véhicule. Donc merci.
LL
Laurent L
problème lors de la réservation sur le sytème de mon entreprise car l'horaire étant après fermeture de l'agence
AA
Anne-Marie A
J'ai remis la voiture mercredi 13 juin au soir sur Nantes, en précisant que ma facture devait me parvenir rapidement. J'ai rappelé Nantes hier puis Europcar à Angoulème aujourd'hui (dont le standard téléphonique ne répond pas). J'ai également envoyé un mail cet après-midi. Impossible pour l'instant de disposer de ma facture alors que dans ma gestion de frais professionnels elle est impérativement à établir d'ici ce soir.
CC
Christophe C
RAS
CC
Catherine C
Toujours trés bon accueil à l'agence d'Angoulême.
JJ
Julien J
véhicule avec clim ne fonctionnant pas
CC
Christian C
Bon accueil.
CC
Christian C
Agence fermée de 12h à 14h30.
BB
Bruno B
Bonne expérience. Toutefois il est dommage qu'il n'y ait pas eu de notice d'utilisation dans le véhicule loué (Ford Focus catégorie C). Ce SUV est mal adapté au transport de ma mère âgée (trop haut) d'où ma préférence une prochaine fois pour le modèle B type VW Polo..
CC
Charles C
Les personnes de l'agence d'Angoulême Gare et particulièrement celle que je vois souvent et qui s'est occupée de ma réservation et de la prise du véhicule est d'un grand professionnalisme très appréciable.
FF
François F
Toujours aussi agréable de réserver auprès de l'équipe d'Angoulême Gare.
SS
Sylvain S
Contacts, Rapidité, efficacité. Rien à ajouter, je ne vois pas quoi améliorer !
PP
Patrick P
Pas de parking ou places dédiées
JJ
Julien J
Kévin et Elie sont toujours aussi professionnels et réactifs. Agence que je recommande tout particulièrement.
EE
Edouard E
Super accueil au comptoir
CC
Christophe C
la voiture n'était pas très propre (intérieur et extérieur). hormis cela, la prestation était satisfaisante
AA
Arnaud A
Le personnel est très professionnel mais j'ai le regret de vous informer que vous êtes plus cher que vos concurrents.
TT
Thierry T
Pas de commentaire particulier
EE
Eric E
Bonjour mis a par un problème de fermetures centralisés surle véhicule qui m a occasionné des désagrément car le véhicule ne fermer plus rien à redire cordialement
OO
Odile O
Très bon accueil et professionnalisme
GG
Gunay G
parking, parking parking
MM
Mikael M
L'agence d'Angouleme gare est au top!!
JJ
Jean-Paul J
AU TOP LES EUROPCARIENS D'ANGOULEME ET DE L'ISLE D'ESPAGNAC BRAVO POUR LE TRAVAIL QUE VOUS ACOMPLISSEZ TRES CORDIALEMENT
MM
Michele M
Je dois dire que je n'ai pas trop aimé apprendre au moment de la restitution que je devais payer un extra à cause du fait que le bureau était fermé en ce moment. Sur la boite il y avait un signe que disait que le service aurait eté facturé 15 euros. Dans la facture, c'était 25. Ca a eté un peu decevant, je dois l'admettre.
V
Vincent V
Agence fermée avant 19:15 Je n'ai toujours pas reçu la facture... et j'en ai besoin rapidement pour mes frais
AA
Anthony A
Tout était super bien sauf peut être le prix car étant jeune permis on doit payer 12 euros en plus. Je peux comme prendre car on est jeune permis mais on a pas forcément beaucoup d'argent domc 90 euros pour une journée tout compris est un peu chère à mon goût. Mais je trouve super bien qu'europcar fasse confiance au jeune permis contrairement au autres agence de location de voiture
MM
Michel M
Très bon accueil téléphonique et physique
DD
Dominique D
Mettre une indication claire sur la porte pour la remise des clés hors horaire d'ouverture.
JJ
Jean-Marc J
Equipe toujours aussi réactive et compétente. Merci à Kévin et Elie à toujours répondre à nos sollicitations aussi rapidement.
PP
Philippe P
je demanderai sans doute une carte abonnement en 2018. bonnes fêtes
SS
Sylvie S
Compte tenu des horaires d'ouverture de l'agence, je n'ai eu aucun contact avec les membres de l'agence.
DD
Delphine D
Simple, rapide et personnel compétent.
AA
Alexandre A
Merci pour la transmission de la facture par mail
FF
François F
L'équipe d'Angoulême Gare très satisfaisante. Merci à Kevin et Elie pour leur disponibilité et rapidité à toujours répondre au plus vite à nos demandes. Très professionnels.
V
Véronique V
Excellente expérience, seul petit bémol le mauvais fonctionnement de la jauge (connu par l' agence sur ce type de véhicule m' a-t-on dit), dommage car c' est une excellente automobile. Accueil exceptionnel. Félicitations et remerciements aux deux personnes qui m' ont accueillie.
JJ
Jean-Michel J
Une agence d'Angoulême avec une équipe professionnelle et efficace, à l'écoute du client
CC
Clément C
Bonne expérience mais facturation complémentaire pour la prise en charge du véhicule car agence fermée pendant la pause méridienne.
JJ
Jean-Marc J
Tout était absolument parfait. L'Equipe d'Angoulême gare y veille ! Merci à elle.
CC
Charles C
Félicitations au jeune homme qui m'a reçu pour la prise du véhicule pour sa gentillesse et son professionnalisme.
FF
Fabienne F
Nickel
PP
Philippe P
très joli véhicule, propre et en bonne états. Merci
FF
Florian F
Impeccable
DD
David D
Je suis ravi d'euros car car je louais généralement ailleurs mais quelle bonne surprise à l'agence d'Angoulême . Déjà au téléphone le contact etait tres sympathique et tres professionnel . Explications claires et surtout il a écouté ce que je voulais . l'accueil à l'agence d'Angoulême était super , le contact etait présent et tout était prêt . Un grand bravo et la prochaine fois c'est sur je louerai à nouveau par Europcar
PP
Philippe P
Manque de place sur le parking pour restituer le véhicule en dehors des heures d'ouverture . à part cela personnel très sympa thique et très efficace . Véhicule parfait
MM
Marie-Christine M
Tout était très bien. Juste une chose: le pare-brise était très sale à l'intérieur. Merci et à bientôt
AA
Annie A
Parfait ! Rien à redire
CC
Claude C
Ma location de voiture s'est très bien passée.
JJ
Janet J
Ely was very helpful and was able to source a great car for us at an excellent price. I have used Europcar before and I always try to come back to you again. Merci beaucoup!
FF
François F
à la commande en ligne, j'avais eu la confirmation que le véhicule serait une DS3. En réalité, le véhicule proposé sur place était une Fiat 500. Et j'ai dû insister pour obtenir une boîte automatique, alors que c'était aussi précisé sur la commande en ligne. D'ature part, il a fallu sur place entrer de nouveau la totalité de mes coordonnées, alors que tout était déjà entré lors de la commande ! Perte de temps à la prise en charge du véhicule, au demeurant avec du personnel très aimable.
SS
Simon S
impeccable, accueil, véhicule rien a dire!!
DD
Dominique D
Très bon rapport qualité /prix. Accueil compétent et sympathique
PP
Pascal P
Voiture très agréable à conduire. Bonnes conditions de location. A renouveler
JJ
Jean-François J
j'ai pris et rendu le véhicule hors horaires de l'agence, les modalités de ce type sont améliorables : parking dédié, photos à la prise de véhicule pour contractualiser son état en l'absence de visite ensemble ... Autre proposition : à la réservation vous gelez sur la carte bleue un montant important qui vient restreindre son utilisation jusqu'à la facturation. Vous ne pourriez pas trouver autre chose ? par exemple un chèque de caution que vous n'encaisseriez pas sauf incident ?
KK
Karine K
Accueil toujours très chaleureux et efficacité !
MM
Monique M
Aucun problème, excellent accueil,, véhicule en parfait état.
BB
Bruno B
très bon accueil à l'agence d'Angoulême.
PP
Patrick P
C'est la 1ère fois que je louais une voiture, j'ai été très content de la prise en charge et de la restitution du véhicule, j'ai seulement été un peu surpris du prix total par rapport au prix que j'avais sélectionné sur le net. La voiture : une Ford Bmax : enchanté.
GG
Gérard G
Collaborateurs professionnels, efficaces et "agiles". Par ailleurs, ce serait bien de pouvoir disposer dans la voiture d'un disque pour stationner en zone bleue (oui, oui, cela existe encore en province...) sans risque de se prendre un PV.
LL
Laurence L
Très bon accueil et Kévin m'a attribue un très bon véhicule Bonne expérience
EE
Eric E
Mis à part le fait que la voiture m'a été mise à dispo avec les 3/4 plein et que j'ai dû la restituer avec le plein entier, ce qui m'a coûté 25 euros de plus par rapport à ma consommation, je suis satisfait globalement de l'offre de service.
LL
Luc L
Très bonne location et service de mise à disposition à l'hôtel très bien lorsque l'on arrive tardivement . Par contre dommage qu'il n'y ait pas de places spécifiques pour les véhicules de location sur le parking de la gare: cela éviterait de tourner 10 minutes pour trouver une place
FF
François F
Equipe de la gare d'Angoulême toujours aussi efficace
MM
Mikael M
Bonne agence sur angoulême Gare!!
EE
Elena E
Le véhicule ne correspondait pas à notre réservation
TT
Thierry T
Agence de Angoulême gare très professionnelle, sympathique et réactive
VM
Vera Maria V
Réservation de voiture par le site internet de Europcar était facile et praticable. La voiture était bien neuf et en bon état. Le personnel sur place était gentil, efficace et compétant. Impécable.
SS
Sharon S
Un experience très agréable, très facile, et l'accueil avaient m'aider avec politess, également efficacité. Merci.
WW
Wael W
Personnel aimable et disponible
WW
Wael W
Personnel aimable et disponible
AA
André A
bonjour très bon accueil du personnel nous avons étais très bien renseigner nous recommandons europcar gare angouléme nous avons posé des questions via internet ils ont répondu aussitôt merci aux personnel
LL
Laurent L
Première location chez vous, je suis très satisfait. J'ai pu réserver le véhicule de mon choix et ce dernier était très bien équipé. Accueil sympathique qui plus est. Une semaine de vacances réussie en parti grâce à cette location.
RR
Régis R
Conforme mes attentes Rien à signaler
AA
Alexandre A
Le professionnalisme et la sympathie des vos agents à Angoulême est un atout indéniable.
AA
Arnaud A
Je remercie vivement et sincèrement l équipe pour leur réactivité, le souci permanent de La satisfaction client et leur gentillesse. Une nouvelle location qui a permis de passer de merveilleux moments en compagnie de mes enfants én toute sécurité et avec le meilleur confort pour De longues distances . Une équipe aux petits soins MErci
FF
François F
Equipe toujours aussi efficace, réactive et agréable.
EE
Eric E
Véhicule avec beaucoup de dégradations intérieures et extérieures
TT
Terence T
New clean car, professional service and excellent English skills! Chapeau.
JJ
Jean J
15€ pour déposer les clés ds la boîte aux lettres entre 12h et 14h, je trouve ça vraiment abuser !
BB
Bruno B
le process de prise de véhicule est trop long, il faut attendre car une seule personne à l'agence, le contrat n'est pas prêt, il faut laiser une caution, le véhicule est au bout du parking .... bref vive AVIS Prefered heureusement l'agence est en face de la gare et la personne de l'agence accueillante
JJ
Jean-Marc J
Equipe Kevin-Elie toujours au top. Merci à eux.
TT
Thierry T
Très bonne surprise .Véhicule très spacieux et facile à conduire .A bientôt pour un nouveau voyage....
CC
Charles C
Equipe formidable à l'agence d'Angoulême gare. La seat Ibiza est assez inconfortable, raide, sonne inopinément dès qu'une portière s'ouvre, je vous conseille de la sortir de votre park
NN
Nicolas N
Tres beau véhicule, tres bien entretenu à l'intérieur, dommage que l'extérieur n'est pas était lavé avant la prise en main. Sinon rien à redire le véhicule était neuf
LL
Laëtitia L
Agence très sympas. Par contre voiture 4 places réservée avec disponibilité ok par internet mais finalement pas de voiture dispo donc commerciale ou remboursement. Donc bof bof de pouvoir valider une réservation par internet si il n'y a pas de voiture de disponible et l'on ne propose pas la gamme au dessus pour le même prix on préfère proposer une commerciale ou un remboursement... mis à part cela aucun soucis.
FF
Frédéric F
Excellent service comme d'habitude ! Merci
DD
Dominique D
Accueil sympathique à l'agence. Contrat de location prêt pour signature. Pas de perte de temps. Véhicule propre. RAS
JJ
Julien J
L'équipe d'Angoulême Gare toujours aussi compétente, hyper réactive et disponible pour son client. Nous savons que nous pouvons compter sur cette équipe. Un vrai plaisir.
AA
Arnaud A
Difficulté à réserver chez vous en passant par voyages-sncf car vous n'êtes pas accessible facilement sur leur site.
PP
Pierre P
Dommage que lorsqu'on demande un siège bébé personne ne vous aide à l'installer et que les deux personnes assises derrière le desk dans leur bureau climatisé vous regardent galérer sous 30° avec un bébé pendant 15 minutes... Aucune notion de service. En plus le terminal carte bleue ne marchait pas, mon numéro de carte a donc été noté manuellement sur une feuille de papier...
SS
Serge S
l'opérateur m'a bien expliqué en me montrant le fonctionnement du GPS du véhicule.
AA
Annick A
Trés bon service sur Angoulême. Prix un peu trop cher (comparé au we) pour 2 jours en semaine,incluant le vendredi, avec mon abonnement actuel à 9 euros/mois.
JJ
Jean-Louis J
J'ai loué chez vous pour la première fois, pour ma plus grande satisfaction. De ce fait je demande une option pour même type de voiture pour les vacances dates 11 août au 17 août Lieu VALENCIA-AIRPORT Confirmation le 20 juillet Encore merci
AA
Arnela A
La clef de la voiture m'attendait dans un hotel à 200 m de l'agence...La personne qui m'a donné la clef m'a juste dit que la clef était sur le parking... j'ia passé une bonne 20 aine de minutes à la chercher. Numéroter les places et indiquer à laquelle se trouve la voiture me semble très utile .
JJ
Jean-Pascal J
Très bien mais encore un peu coûteux dommage
JJ
Julien J
Le personnel de l'agence Angoulême Gare sont toujours aussi performante tant au niveau de l'accueil qu'au niveau de leur réactivité.
ZZ
Zohra Z
Je loue qu'avec europcar et ne suis jamais déçue. Le véhicule correspondait à nos attentes petit bémol arrivant par le train nous avons opté pour une location de voiture à l'agence en face de la gare cependant à notre arrivée un personnel de l'agence a emmené mon mari pour aller récupérer la voiture à un autre endroit et par le fait nous a laissé à la gare.
MM
Martin M
Le véhicule fournit était un Berlingo. Ce jour là, j'avais des clients importants à véhiculer. J'ai demandé à changer de véhicule. Il m'a été rétorqué que cela n'était pas possible, c'était le seul que je pouvais déposé à l'aéroport de Nantes, car je restituais le véhicule sur Nantes. J'ai demandé à mon assistante de ne plus réserver de véhicule à votre agence d'Angoulême
SS
Stéphane S
Location d'une polo, véhicule bas de gamme, tape cul et peu confortable. Une française aurait été mieux.
I
Isolde I
Un bemol pour la prise du véhicule en horaire d'astreinte avec surfacturation Mais sinon rien à redire .
CC
Charles C
Les personnes à l'agence d'Angoulême gare sont décidément d'une sympathie et d'un professionnalisme très appréciables.
XX
Xavier X
Quand j'ai pris le véhicule le voyant sur le tableau de bord demandant de faire l'entretien était allumé. Le reservoir du lave glace était vide.
CC
Christophe C
super.
JJ
Julien J
Kevin et Elie de l'agence d'Angoulême sont très réactifs et très professionnels. Je les remercie tout particulièrement pour leur disponibilité et leur gentillesse.
KK
Kévin K
une équipe professionnelles et disponibles. je recommande cette agence
EE
Emmanuel E
La restitution du véhicule est juste un abandon du véhicule sur un parking d'où mon commentaire et la notation a 6
EE
Elodie E
parfait, hyper simple et rapide pour la réservation et la restitution. Voiture très propre.
CC
Charles C
L'expérience a été très satisfaisante grâce au professionnalisme et à la gentillesse de Kévin de l'agence d'Angoulême Gare.
JJ
Jacques J
le vendredi 3 février 2017, j'ai pris une FIAT 500X et pour avec laquelle pour la 1ere fois en 2 ans j'ai eu un accident. En effet, le frein à main électrique ne s'enclenche pas quand vous arrêtez le moteur et enlevez la clé ! Ceci ne m'ayant pas été expliqué lors de la prise du véhicule, lors de mon premier arrêt, la voiture à dévalé la pente et s'est arrêtée dans un mur. Heureusement pas de problème pour moi ni pour mon épouse, mais l'avant de la voiture enfoncée. J'attends l'avis de l'expert et le montant à payer
DD
Delphine D
Le personnel de l'agence d'Angoulême est très serviable et agréable.
HH
Hugues H
Très bonne agence et excellent accueil de agent Europcar
BB
Bénédicte B
Très satisfaite. politesse, rapidité amabilité
SS
Simon S
Angouleme gare, une équipe professionnelle, à votre écoute, rapide et efficace! Merci à eux! Art&Styles
AA
Alain A
Oubli de me rappeler les détails du contrat avant signature. Impossible de savoir Clairement l'annulation de la franchise / compte tenu que j'ai demandé full assurance ...