Si j'ai déjà réservé sur europcar-atlantique.fr, je saisis mon email et mon mot de passe. Mon profil est mémorisé et ma réservation en ligne plus rapide.
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Très bien
24/09/2020Malgré une confirmation pour une récupération du véhicule après l’heure de fermeture de l’agence (agence de la gare), mon train arrivant à 18h10, l’agence fermant à 18h, l’agence était fermée. Lors de mon appel à l’agence, on m’a gentiment indiqué de venir à l’autre agence ... à 1,8 km !! Et on m’a encore gentiment indiqué soit de demander à ce qu’un agent vienne (facturé 50€!!) ou de prendre un taxi (15€) ... Le système de réservation Europcar n’est vraiment pas à la hauteur .... il faudrait que votez système de réservation vérifie les heures d’arrivée des trains et refuse la réservation ou indique clairement les 2km à faire. D’autre part, j’ai gentiment été pigeonné par le fait que le plein de la voiture n’a pas été réalisé avant ma prise en charge. On m’a gentiment dit qu’il y avait souvent des problèmes sur les Citroën C3 au niveau du compteur d’essence et qu’il était normal que l’aiguille ne soit pas à 100% du plein. Pipeau! Quand j’ai fait le plein avant de rendre le véhicule, l’aiguille était bien à fond sur les 100%. Bref, très déçu, dernière fois que j’utilise les services Europcar.
22/09/2020Rien à dire, très bien
22/09/2020Bon accueil, bonne prestation!
21/09/2020Facture maximale pour un service inexistant : déport des formalités de retrait de la voiture à l’hôtel d’Orleans
19/09/2020Voiture au top, agence nickel, rien a redire !
13/09/2020La fermeture de votre agence à midi est un désavantage (lorsque je rendais la voiture le 10 septembre). Mon train ne partait que 2 1/2 heures plus tard. Et j'étais étonné lors de mon arrivée le 3 septembre de ne pas trouver ma réservation que j'avais effectué par ordinateur environs 10 jours en avant. Heureusement il y avait malgré celé une voiture de la catégorie favorisée (économique).
12/09/2020Accueil de très bonne qualité, aucun soucis particulier au long de ma location !
30/08/2020Parfait
30/08/2020Très bon services à Europcar d'Angoulême
24/08/2020J’ai du réduire la durée de mon séjour de 5 jours mais Europcar n’accepte pas de revoir la facture ... je suis pourtant un client fidèle
21/08/2020Vous êtes très professionnel je n'ai jamais eu de problème avec vous mais selon les agences l'accueil peut-être agréable ou désagréable Europcar Angouleme sur très bien très gentil Europcar Montparnasse sont fatiguant et pas très sympathique
21/08/2020Prestation de qualité, à un prix satisfaisant ! Dommage que la longue periode de fermeture de la mi-journée (2h30!) soit une contrainte pour les horaires de départ et arrivée.
19/08/2020Ni moi
19/08/2020Pas de problème
16/08/2020L’information sur les heures d’ouvertures n’est pas claire. La restitution des clés hors horaires est payante d’après le panneau mais finalement non facturée. Angoulême semble une destination hors du monde moderne ou la qualité de l’accueil ne compte pas malgré des tarifs élevés
12/08/2020Bonne approche avec le personnel mais un peu cher la location Satisfaisant en général
06/08/2020De retour chez Europcar après quelques années d'absence, satisfaite de constater une nette amélioration de la qualité de service, de l'accueil du personnel et du suivi client. Aimerais savoir si les locations de plus d'une semaine donnent droit à des points fidélité car aimerait renouveler l'expérience en région parisienne très rapidement
03/08/2020Adaptabilite/ efficacité / serviable / reactif
31/07/2020Très bonne agence Europcar
28/07/2020Bonjour , je n ai pas eu d autres choix que d accepter un véhicule sale , le seul disponible . J ai du demander un geste commercial , lequel a été de 7€ !!!! Un geste à ce niveau Pour un le niveau de saleté du véhicule , inadmissible !
24/07/2020Top et classe
24/07/2020Accueillant, efficace merci
08/07/2020Tout s'est très bien passé !
05/07/2020Pour prolonger dommage trop coûteux
04/07/2020très bonne expérience
29/06/2020Bon accueil, flexibilité pour la récupération du véhicule, bonne communication avec le client: très professionnel, je recommande
27/06/2020Loueur depuis plus de 3ans, j'ai la chance d'être tombé sur de bon conseils, actuellement je loue encore chez eux car ils possèdent une grande gamme de véhicules qui sont rapidement à notre dispositions, je recommande vraiment cette agence de location qui pour moi est la meilleure du coins. Mes remerciements
27/06/2020Rien à signaler
15/06/2020Très bonne prise en compte de mes besoins -
10/06/2020Efficacité et amabilité, j'y reviendrai sans hésitation si besoin.
08/06/2020Bien reçue, bon contact. voiture propre en bon état
04/06/2020Bon accueil.
20/04/2020Bonne accueil, voiture propre, RAS
18/03/2020Voiture très propre et agréable mais je trouve sa dommage que lon me prête une voiture toute petite avec un enfants en bas âge même pas la place de mettre le siège derrière pas de place pour y mettre la poussette cest dommage.
13/03/2020Très bon accueil et véhicule très correct
08/03/2020Accueil parfait, bon relationnel, bonne expérience
06/03/2020Bon accueil Plus d’explication à l’intérieur de la voiture serait un plus
06/03/2020Très bon accueil à la prise et au retour
28/02/2020tres bien aucun problème
26/02/2020Beaucoup trop cher: 50€ supplémentaires pour récupérer Une voiture a 12h30!!!
22/02/2020A l ecoute et tred arrangeant
21/02/2020bon accueil client. Remise des clés facile grâce à la boîte à clés.
19/02/2020Peut mieux faire
11/02/2020Tout s'est bien passe. L'acceuil est toujours efficace et bien organise, et le personnel aimable et aidant. Je recommanderais cette agence de Europcar
10/02/2020j'ai utilisé vos service dans le cadre d'une prise en charge de mon assistance assurance excellent accueil le véhicule était prêt à mon arrivée comme programmé bonne explication de la part de l'agent qui m'a reçu retour sans problème je suis enchantée de cette expérience
08/02/2020Très bien, sauf parking retour trop petit, non délimité. Il a fallu beaucoup de chance pour trouver une place ce dimanche.
07/02/2020service impeccable
04/02/2020Rapide, efficace, véhicule neuf donc parfait. Et en plus tout ça avec le sourire.
03/02/2020très bonne explications , voiture propre , rapide , je recommande.
30/01/2020Irreprochable
28/01/2020accueil impeccable
23/01/2020Conforme à la commande Rien à signaler
10/01/2020TB accueil
09/01/2020Accueil super sympa. Suite à la grève des trains nous avons du échanger notre horaire d'arrivée via la centrale de réservation (très sympathique) puis s'arranger avec Eucopcar Angoulême pour qu'une personne soit présente en dehors des horaires habituels. Pas évident de revenir sur le lieu de travail le soir vers 21H. Une assurance supplémentaire nous a été proposée que nous avons refusée vu le prix élevé surtout que via mon assurance c'est nettement moins cher.
04/01/2020Satisfaits
30/12/2019Très bon accueil
19/12/2019Accueil sympatique et efficace. Explications claires et concises, seul regret que le loueur refuse que l'on regarde la voiture avant que je prenne les clefs sous prétexe qu'elle était neuve et n'avait parcouru que 11km. Autre bémol, j'ai parcouru 68 km déduction faite des 11 km d'origine j'aurai onsommé 10litres pour parcourir 57 km !!! Sinon, reprise autre agence très bien, courtois et efficace pas de retour, juste signer les papiers.
18/12/2019Accueil chaleureux par une personne fort sympathique et faisant preuve de professionnalisme et d'un grand sens du servkce
14/12/2019Accueil chaleureux et professionnel
09/12/2019Très bien reçu très agréable sympas bien servi 👍
03/12/2019Personne pour venir faire le tour du véhicule et véhicule particulièrement poussiéreux et c’était pas le seul au vu des autres véhicules du parking. Dommage. Sinon la personne de l’accueil était très sympathique, pas d’attente, et la boîte pour déposer les clefs avant les horaires c’est parfait.
03/12/2019service impeccable, gentil et tres correct.
28/11/2019parfait et merci pour le service!
21/11/2019J'aurais aimé une voiture plus grande, je loue chaque semaine chez Europcar dans le cadre de déplacements professionnels.
18/11/2019Parfait mais un peu loin de la gare
15/11/2019Service efficace, voiture propre et belle !
14/11/2019Bonjour Très bien accueilli à l agence en face de la gare , m a demandé si je savais me rendre à ma destination ( cognac !) m a indiqué la route , m a signalé Les stations service pour faire le plein au retour et même les radars !! Le seul bémol est le fait de devoir mettre la clé dans une boîte Aubree retour car personne entre 12 et 14 h et il semble ( c est ce qui est noté sous la boîte aux lettres ) que ce service qui pour moi n en ai pas un ,je ne vois pas en quoi cela en est un ???c est pratique ok mais c est europcar qui fait une économie de frais de personnel !! soit facturé 15 euros !! Je vais regarder sur ma facture Cordialement
09/11/2019Service courtois mais sécurité du véhicule critique : 2 pneus avant lisses avec des craquelures alors que mon trajet était de 1000 km sous la pluie.
05/11/2019très professionnel et très bon véhicules
25/10/2019We have been using Europcar Angouleme for about eight years. The staff are helpful, polite and professional, and we have always been satisfied with the cars provided. The office, opposite the station is very convenient. Only problem for us is that they are closed when our usual train arrives. The key can be picked up nearby, but it’s better to have the actual contact. No intention of using any other company, and would recommend.
24/10/2019Très bien . Pas de place de parking réservée pour l agence ... dommage.
18/10/2019Europcar + Toyota Yaris, la solution idéale pour un déplacement réussi !
18/10/2019Très bien.
17/10/2019Service rapide et efficace
11/10/2019Parfait bon accueil , serieu dans la démarche vehicule propre et en très bon état location prochaine sans aucun problème
03/10/2019Bonne réactivité pour résoudre mon problème (Amex n'était pas capable de décaler ma réservation à mon véritable horaire d'arrivée, horaire auquel l'agence Europcar était fermée). grâce à mon interlocuteur de l'agence, j'ai pu avoir ma voiture, ce qui est le but !
30/09/2019L’experience etait tres bien. Nous avons ete extremement satisfaits du service.
28/09/2019Le GPS demandé n'était pas prévu et ça n'est pas la première fois, (dans d'autres agences) bien que cette précision soit bien précisée dans le voucher. Sinon, rien à dire, service efficace, sympathique et compétent
16/09/2019Pas de clés laissées à dispo ni de voiture préparée. Heureusement une équipe réactive
15/09/2019I love Europcar. I would rent more frequently if you offered long term packages. Usually I rent for 2-3 months each time. Hopefully in future Europcar figures out good long term options
15/09/2019Le personnel est très bien, j'ai été très bien accueilli bravo
14/09/2019Très satisfait
13/09/2019Location très pratique Bons conseils à l'agence. Satisfait.
12/09/2019Top, c'était rapide et efficace. Très bien de ne pas payer 15€ pour la restitution le dimanche !
11/09/2019Tout s'est bien passé, en revanche le véhicule n'était pas très propre extérieurement.
09/09/2019Très satisfait sur la prise en charge en sortant de la gare et sur le modèle de voiture. Propreté perfectible à l’intérieur, comme souvent d’ailleurs.
08/09/2019Très bon accueil, très bon service, parfait!
26/08/2019Qualité satisfaisante et régulière. C'est important pour moi de pouvoir compter sur un partenaire dans les différents aléas auxquels je dois faire face.
26/08/2019Service excellant
26/08/2019accueil chaleureux et professionnel. Voiture correspondant parfaitement à mes attentes.
25/08/2019Everything was going Merci!
25/08/2019Je veux pouvoir vérifier le véhicule à m'aller comme au retour avec un agent.
24/08/2019Bonjour tout d’abord le prix entre internet et votre agence le prix double vas savoir pourquoi de 2 il faut bien contrôler sont véhiculés car il y avait des accrocs partout heureusement que j’étais vigilant mais sa aurait put très mal finir pour mon compte des bosse pas déclaré au départ et encore heureusement que j’ai fait le tour du véhicule avant de prendre la route et il ni avait pas vraiment le plein au départ sinon ça reste un véhicule neuf je l’es rendu plus propre que quand je laver pris sinon non je le recommande à personne désolé
24/08/2019Agence Angoulême gare, personnelle très agréable et véhicule en parfait état
24/08/2019Aucun soucis sur ma location voiture conforme réservation simple et tarif intéressant
24/08/2019Rapide,competen et attentif.
23/08/2019Très bon accueil
29/07/2019Très bonne prestation Voiture neuve et en très bon état Manquait juste de l eau dans le lave glace
27/07/2019Pas de souci
24/07/2019Prise de la voiture de location très facile , maïs également très rapide
18/07/2019Location sans problème, véhicule récent et livré propre.
16/07/2019Parfait. Vehicule disponible à l’arrivée
07/07/2019TOUT ok accueil tant téléphonique qu'à l'agence
06/07/2019Accueil limite lors de la remise des clefs. Je trouve également qu'il n'est pas normal que lors de la remise des clefs personne ne fait le tour de la voiture avec nous. Prendre des photos c'est bien mais pas seulement
04/07/2019Je recommande tout s'est très bien passé.
04/07/2019service sympathique
04/07/2019Conforme à mes attentes
30/06/2019Bon service très accueillant rien a dire.
28/06/2019Agent de location très plaisant, efficace, et de bon conseil . Véhicule bien entretenu et prêt. Vraiment une excellente expérience.
27/06/2019Superbe agence avec un service parfait.
24/06/2019bonjour tres bien
22/06/2019Perfecto!Bon accueil et répondant à mes demandes
13/06/2019Excellent niveau de service
11/06/2019Service impeccable
07/06/2019Très bon service. Très important de pouvoir récupérer les clés à proximité de la gare hors des plages d’ouverture de l’agence . Merci
06/06/2019excellent service et gentillesse. Nous avions réservé une voiture pour un jour férié et l'agence a été très efficace pour que le véhicule soit à notre disposition dès lès la sortie de la gare
06/06/2019RAS tout c’est bien passé , véhicule impeccable
27/05/2019Je suis satisfait de la prestation à tous les niveaux
20/05/2019Très bon accueil, pas d attente Voiture impeccable
16/05/2019Très bon accueil, véhicule propre et en très bon état. La disponibilité de l'équipe a également déjà été expérimentée. Et les recommandations faites ! Continuez ainsi, merci.
13/05/2019Tout s'est déroulé pour le mieux ! Agent très professionnel.
10/05/2019Tout s’est bien passé je suis très satisfaite
27/04/2019Over the past 5 years we have used Avis, Hertz and Europcar for rentals from Angouleme. We spend about 4 months at our house usually in three blocks carefully calculating visa restrictions each trip. Each company has been excellent however, we prefer to use Europcar for a number of reasons. * Our daughter books a car for the same period as we do and we have built up a good relationship with Europcar staff. (Unfortunately both have now left). * We fill cars at the nearby service station prior to return and are not asked for receipts as proof (as in the case of Hertz). * The cars provided are usually spotlessly clean. * A seniors discount is provided in recognition of safe driving history. * A wide selection of cars is available and an occasional upgrade has been provided. * One can preselect a particular model of car for an additional fee, (although we have found it may still be unavailable and an upgrade model has been provided). * Procedures for pick up and drop off are quick and smooth. * Location to the train station is ideal and parking usually easily available. * Online site is excellent with ability to register one's details for future rentals. * Online discount of 20% for prepayment provides good value. * The mileage allowance is significantly more than the other two agencies used and provides peace of mind should a longer trip be taken. * Emails are replied to promptly should alterations to rentals periods or query on price be made. * Staff can communicate in English although we can almost get by with our French. * Quotes are competitive with the Europcar Atlantique site being considerably cheaper than the Europcar Australia or UK site. Renting with Europcar has never presented any difficulties or hassles which is what you want during a stay. Our long experience has been positive and our two families will continue to use the company for future bookings.
19/04/2019L'attente avant la prise charge fut un peu longue (clients peu habitués devant), mais j'ai été upgradé, ce qui est très appréciable! Aucun soucis sur le retour, le personnel était très compétente et agréable cette fois ci.
17/04/2019Pas de problème particulier
15/04/2019Tout a été parfait, de l'accueil au retour.
11/04/2019Bon accueil. Récupération et restitution des clés rapides et efficaces.
11/04/2019Efficacité et accueil sympathique! Rien à redire
08/04/2019Service Rapide - Personnel efficace et souriant
01/04/2019Voiture propre en bonne état et personnels sympathiques
19/03/2019Accueil toujours parfait. Véhicule en parfait état.
07/03/2019Agence agréable et à l'écoute des clients.
03/03/2019Juste un petit bémol sur le lieu de prise du véhicule: Sur mon mail il était indiqué que celui-ci devait être pris à l'agence de la gare alors qu'il a fallu aller le chercher à l'agence de l'Isle d'Espagnac.
08/01/2019Bonjour, je tiens à remercier toute l'équipe d'Angoulême qui m'a reçu sur place et donner avec gentillesse les renseignements par téléphone. Pour terminer mon commentaire : des personnes professionnelles, c'est très appréciable de nos jours ! Je vous Remercie
08/01/2019Je suis globalement satisfait de Europcar depuis plusieurs années de locations internationales. Cette fois-ci je reste déçu du véhicule que l'on m'a proposé soit-disant " surclassé ". Ma reservation une ds3 ou equivalent avec choix du modèle, catégorie qui se veut premium. Au final on me donne un Captur presque entrée de gamme sans choix du véhicule. Je ne considère pas cela comme du surclassement. Je n'ai pas pu le dire a l'agence parce que retour en dehors des horaires d'ouvertures. Merci.
03/01/2019J'ai apprécié de pouvoir prendre possession du véhicule en dehors des heures d'ouverture de l'agence grâce à l'accord passé entre cette dernière et l'hôtel voisin.
20/12/2018Je n'ai pu faire le plein car la pompe en SP95 du Leclerc d'Angoulême était presque vide (très faible débit). Je n'ai pu acheter que 4,7 litres (cf le ticket de caisse laissé dans la voiture). Europcar me facture en plus 5 litres (standard minimum pour Europcar ?) au prix fort soit 16,30 euros en plus. Je m'étonne que le SUV Ford que j'ai loué pour la journée ait consommé 10,78 l aux 100 km (distance parcourue = 90 km - consommation = 9,70 litres). Cela me fait une impression désagréable alors que je suis généralement satisfait de votre service que j'utilise fréquemment.
07/12/2018Très bon accueil et un surclassement avec un véhicule très propre et confortable. Un avis personnel : rappeler le client le lendemain après une remise du véhicule en dehors des horaires d'ouverture pour rassurer le client sur la restitution.
28/11/2018Je m'étais trompé d'agence à la réservation et le commercial m'a trouvé une solution rapidement afin de m'éviter un trajet jusqu'à l'autre agence. Encore merci à lui
22/11/2018Commercial à la restitution du véhicule très agréable poli,souriant.Un vrai plaisir d'avoir louer mon véhicule chez europcar .De plus vous m'aviez surclassé et je suis très reconnaissant et bienveillant à chaque fois que vous me prêtez un véhicule .Au plaisir de vous revoir
22/11/2018Tres beau véhicule . pas celui reservé en ligne mais de même catégorie. Ok mais .... Une explication sur les vitesses et lumières juste 15 minutes avant de prendre ce véhicule aurait été appréciable ! Dommage que cela ne fut pas dans le service d'accueil ...
05/11/2018PARFAIT !
02/11/2018Merci pour l'adaptabilité de l'équipe de Angoulême gare ! et la qualité de l'accueil, la bonne compréhension lors de ma demande de changement de véhicule -
26/10/2018Rien à signaler de particulier, prise en charge et restitution du véhicule rapide... Une personne visiblement au courant de tous et très aimable, l'autre un peu moins, mais le service a été rendu dans de bonnes conditions.
18/10/2018Location qui s'est parfaitement déroulée du début à la fin. Point négatif qui laisse un gout amer, la mauvaise surprise du prix du carburant puisque nous n'avons pas pu faire le plein à la restitution et le forfait carburant en plus ; 70€ pour 17 litres c'est fort de café !!! De plus nous n'avons pas été prévenus de ce tarif exorbitant.
17/10/2018RAS. tout est bien et bien arrangeant car il a eu confusion entre nous dans la date d'enlèvement du véhicule et tout est entré dans l'ordre avec votre compréhension.
15/10/2018Equipe toujours aussi efficace
12/10/2018Le prix était beaucoup plus élevé que chez Hertz
08/10/2018Horaires d'ouverture limités le WE + peu de personnel. Personnel très sympatique mais attente important pour récupération du véhicule à l'agence le Samedi après-midi.
03/10/2018Bonsoir, Nous avions réservé un véhicule pour 6 personnes comme l'année précédente. On nous a proposé un 7 places dont deux places dans un coffre. Ceci nous a obligé à changer notre réservation avec un minibus et 60 € de plus. Le personnel de l'agence a bien réagit mais la voiture proposée initialement ne convenait pas pour 6 adultes. Pour la prochaine fois, nous testerons une autre enseigne. Bien cordialement,
01/10/2018Pas de place pour se garer, heureusement l'agent présent a pris en charge le véhicule afin que je ne rate pas mon train.
01/10/2018Tout c'est bien passé, sauf que nous avons commandé un véhicule du type Megane avec GPS, et que j'ai reçu une AUDI A1 (véhicule plaisant, mais un poil petit) dont le GPS était bloqué (en attente d'activation par un concessionnaire AUDI). L'agence nous a donné un TOMTOM, mais on a préférer utiliser nos portables, bien plus pratiques. Sinon, le véhicule était propre, et l'agent avenant.
24/09/2018Excellente équipe. Cordiale et disponible. Bonnes explications avant prise en charge. Très bien
19/09/2018Accueil toujours chaleureux et sympathique dans l'agence d'Angoulême Gare et de plus grande efficacité !
10/09/2018Europcar Angouleme Gare est toujours un plaisir à traiter. Ils sont très flexibles et peuvent généralement correspondre au prix de leurs concurrents. Le personnel est toujours très sympathique.
10/09/2018Excellent accueil, véhicule très bien équipé. Parfait
27/08/2018Tres bon accueil
27/08/20181) fourgonnette louée de 12 m3 ,or demande d'une 6m3 2)bon accueil ,présentation du véhicule, démarche très professionnelle. 3)véhicule type fiat, motorisation limite, confort bas, ergonomie faible (vitres coté trop étroites , poste de conduite) 4)très bien , sans problème. bon accueil. Une surprise: j'ai appris que le fait de déposer, au retour, les clefs dans la boite à lettre, est une option payante.je n'ai jamais lu cette particularité sur la facturation…
23/08/2018COUT DE LA LOCATION PROHIBITIF SERVICE COMMERCIAL NON COMPREHENSIF NOTRE CONTRAT NE SERA SANS AUCUN DOUTE PAS RECONDUIT
14/08/2018le site web buggait pendant plusieurs heure je ne pouvais pas finaliser ma commande j ai du attendre le lendemain
03/08/2018Frais supplémentaires prélevés après restitution du véhicule suite à la fermeture de l'agence le dimanche malgré les informations contenues dans le contrat qui ne prennent pas ces frais en compte ni lors de là réservations sur internet sur le site europcar ni lors de la signature du contrat avec les horaires indiqués. Les 15€ supplémentaires pour ouvrir la boîte est incompréhensible alors qu'un client avait rendu son véhicule au moment de la perception est n'a fait que donner les clés pour la restitution de son véhicule et clôturer le contrat
02/08/2018Je ne comprends pas qu'une agence de gare ferme 2h30 a l'heure de midi. Sinon excellent service au comptoir.
30/07/2018I always rely on your office in Angouleme (Gare). The staff is very professional and helpful. Thank you for the excellent service. David
30/07/2018Très bien continuez
30/07/2018Facilité de réservation et paiement en ligne. Bon accueil en agence. Agréablement surprise du vehicule WW Up ess récent et impécable. Pratique restitution de la clé en boite.
30/07/2018Bonjour Comme nous en avons votre collègue, il est a proscrire la bombe de rénove plastic sur les sol des cabines des véhicules car trop glissant et dangereux Cordialement
23/07/2018Simplicité, amabilité des personnes de l'Agence et qualité du véhicule. Donc merci.
20/07/2018problème lors de la réservation sur le sytème de mon entreprise car l'horaire étant après fermeture de l'agence
10/07/2018J'ai remis la voiture mercredi 13 juin au soir sur Nantes, en précisant que ma facture devait me parvenir rapidement. J'ai rappelé Nantes hier puis Europcar à Angoulème aujourd'hui (dont le standard téléphonique ne répond pas). J'ai également envoyé un mail cet après-midi. Impossible pour l'instant de disposer de ma facture alors que dans ma gestion de frais professionnels elle est impérativement à établir d'ici ce soir.
18/06/2018RAS
18/06/2018Toujours trés bon accueil à l'agence d'Angoulême.
04/06/2018Nous avons utilisé l'agence d'Angoulême plusieurs fois et ils offrent toujours un très bon prix et un excellent service. We have used the Angouleme agency many times and they always offer a very good price and excellent service.
04/06/2018véhicule avec clim ne fonctionnant pas
31/05/2018Bon accueil.
07/05/2018Agence fermée de 12h à 14h30.
19/04/2018Bonne expérience. Toutefois il est dommage qu'il n'y ait pas eu de notice d'utilisation dans le véhicule loué (Ford Focus catégorie C). Ce SUV est mal adapté au transport de ma mère âgée (trop haut) d'où ma préférence une prochaine fois pour le modèle B type VW Polo..
18/04/2018Les personnes de l'agence d'Angoulême Gare et particulièrement celle que je vois souvent et qui s'est occupée de ma réservation et de la prise du véhicule est d'un grand professionnalisme très appréciable.
17/04/2018Toujours aussi agréable de réserver auprès de l'équipe d'Angoulême Gare.
17/04/2018Suite grève SNCF du 22 mars , j'ai été obligé de garder le véhicule pour remonter avec à Paris . Lieu de retour Europcar la defense . je n'ai malheuresement jamais trouvé le parking . Les indications et adresses ne sont pas claires du tout . Inadmissible !!!! il est impératif de clarifier le lieu precis sur votre site internet
05/04/2018Contacts, Rapidité, efficacité. Rien à ajouter, je ne vois pas quoi améliorer !
29/03/2018Pas de parking ou places dédiées
23/03/2018Kévin et Elie sont toujours aussi professionnels et réactifs. Agence que je recommande tout particulièrement.
20/03/2018Super accueil au comptoir
20/03/2018la voiture n'était pas très propre (intérieur et extérieur). hormis cela, la prestation était satisfaisante
13/03/2018Le personnel est très professionnel mais j'ai le regret de vous informer que vous êtes plus cher que vos concurrents.
12/03/2018Dommage qu'il faille aller chercher les clés dans un hôtel à l'extérieur de la gare, pour ensuite revenir prendre le véhicule sur le parking. Pourquoi les clés ne sont-elles pas dispo à l'accueil SNCF comme AVIS ? En plus problème de communication avec mon agence CWT qui m'a indiquée que les clés étaient à prendre à la gare (je ne sais pas qui est fautif ici)
12/03/2018Pas de commentaire particulier
06/03/2018Bonjour mis a par un problème de fermetures centralisés surle véhicule qui m a occasionné des désagrément car le véhicule ne fermer plus rien à redire cordialement
02/03/2018Très bon accueil et professionnalisme
19/02/2018parking, parking parking
13/02/2018L'agence d'Angouleme gare est au top!!
09/02/2018AU TOP LES EUROPCARIENS D'ANGOULEME ET DE L'ISLE D'ESPAGNAC BRAVO POUR LE TRAVAIL QUE VOUS ACOMPLISSEZ TRES CORDIALEMENT
09/02/2018Au retour (en dehors des horaires d'ouverture), des frais de carburant m'ont été facturés alors que le plein avait été fait. En revanche l'erreur a été très rapidement corrigée après un contact téléphonique avec l'agence.
02/02/2018Je dois dire que je n'ai pas trop aimé apprendre au moment de la restitution que je devais payer un extra à cause du fait que le bureau était fermé en ce moment. Sur la boite il y avait un signe que disait que le service aurait eté facturé 15 euros. Dans la facture, c'était 25. Ca a eté un peu decevant, je dois l'admettre.
01/02/2018Agence fermée avant 19:15 Je n'ai toujours pas reçu la facture... et j'en ai besoin rapidement pour mes frais
26/01/2018Tout était super bien sauf peut être le prix car étant jeune permis on doit payer 12 euros en plus. Je peux comme prendre car on est jeune permis mais on a pas forcément beaucoup d'argent domc 90 euros pour une journée tout compris est un peu chère à mon goût. Mais je trouve super bien qu'europcar fasse confiance au jeune permis contrairement au autres agence de location de voiture
22/01/2018Très bon accueil téléphonique et physique
18/01/2018Mettre une indication claire sur la porte pour la remise des clés hors horaire d'ouverture.
18/01/2018Equipe toujours aussi réactive et compétente. Merci à Kévin et Elie à toujours répondre à nos sollicitations aussi rapidement.
09/01/2018le vehicule etait sale a l'exterieur et interieur lors de la prise et le vehicule vieux et faisait beaucoup de bruit sur autoroute.
08/01/2018je demanderai sans doute une carte abonnement en 2018. bonnes fêtes
21/12/2017Compte tenu des horaires d'ouverture de l'agence, je n'ai eu aucun contact avec les membres de l'agence.
18/12/2017Simple, rapide et personnel compétent.
12/12/2017Merci pour la transmission de la facture par mail
08/12/2017L'équipe d'Angoulême Gare très satisfaisante. Merci à Kevin et Elie pour leur disponibilité et rapidité à toujours répondre au plus vite à nos demandes. Très professionnels.
05/12/2017Excellente expérience, seul petit bémol le mauvais fonctionnement de la jauge (connu par l' agence sur ce type de véhicule m' a-t-on dit), dommage car c' est une excellente automobile. Accueil exceptionnel. Félicitations et remerciements aux deux personnes qui m' ont accueillie.
04/12/2017La Renault Twingo marche très bien mais l'éclairage était insuffisant. Le faisceau ne dépassait 7 à 8 mètres et donc sur routes non éclairées, c'était un peu limite dangereux.
23/11/2017Une agence d'Angoulême avec une équipe professionnelle et efficace, à l'écoute du client
21/11/2017Bonne expérience mais facturation complémentaire pour la prise en charge du véhicule car agence fermée pendant la pause méridienne.
20/11/2017Tout était absolument parfait. L'Equipe d'Angoulême gare y veille ! Merci à elle.
13/11/2017Félicitations au jeune homme qui m'a reçu pour la prise du véhicule pour sa gentillesse et son professionnalisme.
13/11/2017Nickel
08/11/2017très joli véhicule, propre et en bonne états. Merci
06/11/2017tout s'est très bien passé comme d'habitude à l'Europcar d'Angoulême gare. J'attends par contre toujours le remboursement de la facture de 160 € envoyé par Europcar Montpellier pour des prétendus dégâts au véhicule rendu. J'ai posé une réclamation photo à l'appui et n'est toujours pas de réponse
31/10/2017Impeccable
30/10/2017Je suis ravi d'euros car car je louais généralement ailleurs mais quelle bonne surprise à l'agence d'Angoulême . Déjà au téléphone le contact etait tres sympathique et tres professionnel . Explications claires et surtout il a écouté ce que je voulais . l'accueil à l'agence d'Angoulême était super , le contact etait présent et tout était prêt . Un grand bravo et la prochaine fois c'est sur je louerai à nouveau par Europcar
27/10/2017Manque de place sur le parking pour restituer le véhicule en dehors des heures d'ouverture . à part cela personnel très sympa thique et très efficace . Véhicule parfait
24/10/2017Tout était très bien. Juste une chose: le pare-brise était très sale à l'intérieur. Merci et à bientôt
24/10/2017Parfait ! Rien à redire
20/10/2017Ma location de voiture s'est très bien passée.
17/10/2017Excellent accueil de votre collaboratrice.
16/10/2017Ely was very helpful and was able to source a great car for us at an excellent price. I have used Europcar before and I always try to come back to you again. Merci beaucoup!
16/10/2017à la commande en ligne, j'avais eu la confirmation que le véhicule serait une DS3. En réalité, le véhicule proposé sur place était une Fiat 500. Et j'ai dû insister pour obtenir une boîte automatique, alors que c'était aussi précisé sur la commande en ligne. D'ature part, il a fallu sur place entrer de nouveau la totalité de mes coordonnées, alors que tout était déjà entré lors de la commande ! Perte de temps à la prise en charge du véhicule, au demeurant avec du personnel très aimable.
13/10/2017impeccable, accueil, véhicule rien a dire!!
13/10/2017Très bon rapport qualité /prix. Accueil compétent et sympathique
13/10/2017Voiture très agréable à conduire. Bonnes conditions de location. A renouveler
13/10/2017j'ai pris et rendu le véhicule hors horaires de l'agence, les modalités de ce type sont améliorables : parking dédié, photos à la prise de véhicule pour contractualiser son état en l'absence de visite ensemble ... Autre proposition : à la réservation vous gelez sur la carte bleue un montant important qui vient restreindre son utilisation jusqu'à la facturation. Vous ne pourriez pas trouver autre chose ? par exemple un chèque de caution que vous n'encaisseriez pas sauf incident ?
13/10/2017Clim du véhicule vide,ne fonctionne plus au bout de 2 heures.
13/10/2017Accueil toujours très chaleureux et efficacité !
10/10/2017Aucun problème, excellent accueil,, véhicule en parfait état.
06/10/2017très bon accueil à l'agence d'Angoulême.
02/10/2017C'est la 1ère fois que je louais une voiture, j'ai été très content de la prise en charge et de la restitution du véhicule, j'ai seulement été un peu surpris du prix total par rapport au prix que j'avais sélectionné sur le net. La voiture : une Ford Bmax : enchanté.
29/09/2017Collaborateurs professionnels, efficaces et "agiles". Par ailleurs, ce serait bien de pouvoir disposer dans la voiture d'un disque pour stationner en zone bleue (oui, oui, cela existe encore en province...) sans risque de se prendre un PV.
29/09/2017Très bon accueil et Kévin m'a attribue un très bon véhicule Bonne expérience
26/09/2017Mieux indiquer les station-service à proximité de l'agence de retour
25/09/2017Mis à part le fait que la voiture m'a été mise à dispo avec les 3/4 plein et que j'ai dû la restituer avec le plein entier, ce qui m'a coûté 25 euros de plus par rapport à ma consommation, je suis satisfait globalement de l'offre de service.
21/09/2017Très bonne location et service de mise à disposition à l'hôtel très bien lorsque l'on arrive tardivement . Par contre dommage qu'il n'y ait pas de places spécifiques pour les véhicules de location sur le parking de la gare: cela éviterait de tourner 10 minutes pour trouver une place
20/09/2017Equipe de la gare d'Angoulême toujours aussi efficace
19/09/2017Bonne agence sur angoulême Gare!!
06/09/2017Le véhicule ne correspondait pas à notre réservation
04/09/2017Agence de Angoulême gare très professionnelle, sympathique et réactive
04/09/2017Equipe toujours aussi réactive et sympathique.
04/09/2017Réservation de voiture par le site internet de Europcar était facile et praticable. La voiture était bien neuf et en bon état. Le personnel sur place était gentil, efficace et compétant. Impécable.
04/09/2017Un experience très agréable, très facile, et l'accueil avaient m'aider avec politess, également efficacité. Merci.
04/09/2017Personnel aimable et disponible
04/09/2017Personnel aimable et disponible
04/09/2017bonjour très bon accueil du personnel nous avons étais très bien renseigner nous recommandons europcar gare angouléme nous avons posé des questions via internet ils ont répondu aussitôt merci aux personnel
04/09/2017Première location chez vous, je suis très satisfait. J'ai pu réserver le véhicule de mon choix et ce dernier était très bien équipé. Accueil sympathique qui plus est. Une semaine de vacances réussie en parti grâce à cette location.
11/08/2017J'ai particulierement apprecié l'accueil sympathique à l'agence, la simplicité de la procédure, les explications pour la restitution du véhicule et des clés pour un dimanche (agence fermée ce jour) ainsi que la mise à disposition d;un véhicule quasi neuf et bien équipé avec une caméra de recul. Il n'y a aucun point négatif ni de point à améliorer ... Même le tarif est correct !
10/08/2017Conforme mes attentes Rien à signaler
07/08/2017Le professionnalisme et la sympathie des vos agents à Angoulême est un atout indéniable.
07/08/2017Je remercie vivement et sincèrement l équipe pour leur réactivité, le souci permanent de La satisfaction client et leur gentillesse. Une nouvelle location qui a permis de passer de merveilleux moments en compagnie de mes enfants én toute sécurité et avec le meilleur confort pour De longues distances . Une équipe aux petits soins MErci
02/08/2017Equipe toujours aussi efficace, réactive et agréable.
01/08/2017Véhicule avec beaucoup de dégradations intérieures et extérieures
25/07/2017New clean car, professional service and excellent English skills! Chapeau.
21/07/2017Excellent accueil à l aller comme au retour
17/07/201715€ pour déposer les clés ds la boîte aux lettres entre 12h et 14h, je trouve ça vraiment abuser !
17/07/2017le process de prise de véhicule est trop long, il faut attendre car une seule personne à l'agence, le contrat n'est pas prêt, il faut laiser une caution, le véhicule est au bout du parking .... bref vive AVIS Prefered heureusement l'agence est en face de la gare et la personne de l'agence accueillante
17/07/2017Equipe Kevin-Elie toujours au top. Merci à eux.
04/07/2017Très bonne surprise .Véhicule très spacieux et facile à conduire .A bientôt pour un nouveau voyage....
03/07/2017Equipe formidable à l'agence d'Angoulême gare. La seat Ibiza est assez inconfortable, raide, sonne inopinément dès qu'une portière s'ouvre, je vous conseille de la sortir de votre park
03/07/2017Tres beau véhicule, tres bien entretenu à l'intérieur, dommage que l'extérieur n'est pas était lavé avant la prise en main. Sinon rien à redire le véhicule était neuf
28/06/2017Parfait Comme d'habitude.
28/06/2017Agence très sympas. Par contre voiture 4 places réservée avec disponibilité ok par internet mais finalement pas de voiture dispo donc commerciale ou remboursement. Donc bof bof de pouvoir valider une réservation par internet si il n'y a pas de voiture de disponible et l'on ne propose pas la gamme au dessus pour le même prix on préfère proposer une commerciale ou un remboursement... mis à part cela aucun soucis.
27/06/2017Excellent service comme d'habitude ! Merci
15/06/2017Accueil sympathique à l'agence. Contrat de location prêt pour signature. Pas de perte de temps. Véhicule propre. RAS
13/06/2017L'équipe d'Angoulême Gare toujours aussi compétente, hyper réactive et disponible pour son client. Nous savons que nous pouvons compter sur cette équipe. Un vrai plaisir.
13/06/2017Difficulté à réserver chez vous en passant par voyages-sncf car vous n'êtes pas accessible facilement sur leur site.
05/06/2017Dommage que lorsqu'on demande un siège bébé personne ne vous aide à l'installer et que les deux personnes assises derrière le desk dans leur bureau climatisé vous regardent galérer sous 30° avec un bébé pendant 15 minutes... Aucune notion de service. En plus le terminal carte bleue ne marchait pas, mon numéro de carte a donc été noté manuellement sur une feuille de papier...
02/06/2017il ne devrait pas y avoir de supplément quand les bureaux de l'agence sont fermés.
01/06/2017l'opérateur m'a bien expliqué en me montrant le fonctionnement du GPS du véhicule.
22/05/2017Trés bon service sur Angoulême. Prix un peu trop cher (comparé au we) pour 2 jours en semaine,incluant le vendredi, avec mon abonnement actuel à 9 euros/mois.
22/05/2017J'ai loué chez vous pour la première fois, pour ma plus grande satisfaction. De ce fait je demande une option pour même type de voiture pour les vacances dates 11 août au 17 août Lieu VALENCIA-AIRPORT Confirmation le 20 juillet Encore merci
18/05/2017La clef de la voiture m'attendait dans un hotel à 200 m de l'agence...La personne qui m'a donné la clef m'a juste dit que la clef était sur le parking... j'ia passé une bonne 20 aine de minutes à la chercher. Numéroter les places et indiquer à laquelle se trouve la voiture me semble très utile .
17/05/2017Très bien mais encore un peu coûteux dommage
17/05/2017Le personnel de l'agence Angoulême Gare sont toujours aussi performante tant au niveau de l'accueil qu'au niveau de leur réactivité.
16/05/2017Tout est parfait.merci
24/04/2017Je loue qu'avec europcar et ne suis jamais déçue. Le véhicule correspondait à nos attentes petit bémol arrivant par le train nous avons opté pour une location de voiture à l'agence en face de la gare cependant à notre arrivée un personnel de l'agence a emmené mon mari pour aller récupérer la voiture à un autre endroit et par le fait nous a laissé à la gare.
24/04/2017Le véhicule fournit était un Berlingo. Ce jour là, j'avais des clients importants à véhiculer. J'ai demandé à changer de véhicule. Il m'a été rétorqué que cela n'était pas possible, c'était le seul que je pouvais déposé à l'aéroport de Nantes, car je restituais le véhicule sur Nantes. J'ai demandé à mon assistante de ne plus réserver de véhicule à votre agence d'Angoulême
19/04/2017Location d'une polo, véhicule bas de gamme, tape cul et peu confortable. Une française aurait été mieux.
14/04/2017Un bemol pour la prise du véhicule en horaire d'astreinte avec surfacturation Mais sinon rien à redire .
11/04/2017Les personnes à l'agence d'Angoulême gare sont décidément d'une sympathie et d'un professionnalisme très appréciables.
03/04/2017Quand j'ai pris le véhicule le voyant sur le tableau de bord demandant de faire l'entretien était allumé. Le reservoir du lave glace était vide.
27/03/2017Agence efficace et très sympathique
27/03/2017super.
27/03/2017Kevin et Elie de l'agence d'Angoulême sont très réactifs et très professionnels. Je les remercie tout particulièrement pour leur disponibilité et leur gentillesse.
21/03/2017une équipe professionnelles et disponibles. je recommande cette agence
15/03/2017La restitution du véhicule est juste un abandon du véhicule sur un parking d'où mon commentaire et la notation a 6
15/03/2017parfait, hyper simple et rapide pour la réservation et la restitution. Voiture très propre.
14/03/2017L'expérience a été très satisfaisante grâce au professionnalisme et à la gentillesse de Kévin de l'agence d'Angoulême Gare.
10/03/2017L'agence ferme à 18 heures!pas pratique...
07/03/2017le vendredi 3 février 2017, j'ai pris une FIAT 500X et pour avec laquelle pour la 1ere fois en 2 ans j'ai eu un accident. En effet, le frein à main électrique ne s'enclenche pas quand vous arrêtez le moteur et enlevez la clé ! Ceci ne m'ayant pas été expliqué lors de la prise du véhicule, lors de mon premier arrêt, la voiture à dévalé la pente et s'est arrêtée dans un mur. Heureusement pas de problème pour moi ni pour mon épouse, mais l'avant de la voiture enfoncée. J'attends l'avis de l'expert et le montant à payer
20/02/2017Le personnel de l'agence d'Angoulême est très serviable et agréable.
20/02/2017Très bonne agence et excellent accueil de agent Europcar
20/02/2017Très satisfaite. politesse, rapidité amabilité
06/02/2017Angouleme gare, une équipe professionnelle, à votre écoute, rapide et efficace! Merci à eux! Art&Styles
19/01/2017Oubli de me rappeler les détails du contrat avant signature. Impossible de savoir Clairement l'annulation de la franchise / compte tenu que j'ai demandé full assurance ...
09/01/2017