Europcar Angoulême Gare 862 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
Accueil très sympathique et professionnel à l'agence d'Angoulême gare.
Bonjour Yann,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Il est très encourageant de savoir que notre accueil a su répondre à vos attentes en termes de sympathie et de professionnalisme.
Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe, qui s’efforce chaque jour d’offrir un service attentif et convivial.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine location. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Europcar Angoulême Gare
équipe accueillante et dévouée; je m'interrogeais sur le type de véhicule que je devais louer pour transporter deux personnes âgées dont une ayant des difficultés de motricité, la réponse a été parfaite( expérience faite)
Bonjour Monsieur Bernard et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a su vous conseiller de manière appropriée pour le transport des personnes âgées, en tenant compte de leurs besoins spécifiques. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos efforts.
A bientôt !
L'équipe Europcar Angoulême Gare
Deuxième location à l'agence Europcar Gare d'Angoulême : première expérience confirmée, réservation facile, récupération du véhicule sans encombre avec une équipe souriante, des explications claires, retour du véhicule rapide Merci aux équipes
Bonjour et merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis de constater que votre deuxième location s’est déroulée avec autant de satisfaction. Votre retour sur la facilité de réservation, l’accueil chaleureux et les explications fournies est très apprécié par nos équipes.
Sachez que vos compliments sont une belle source de motivation pour continuer à offrir un service agréable et efficace.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner lors de vos prochaines locations.
Bonne journée à vous,
L'équipe Europcar Angoulême Gare
Service pratique et efficace
Bonjour Madame Garde,
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre service à la fois pratique et efficace. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour toute notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos prochains déplacements. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Europcar Angoulême Gare
Bon merci
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes ravis que votre expérience ait été globalement positive. Votre satisfaction est importante pour nous, et vos retours nous encouragent à maintenir un service de qualité.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Europcar Angoulême Gare
Personnel très sympathique, et très compétent
Bonjour Madame,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience positive. Il est très encourageant de savoir que notre équipe a su vous apporter un service à la hauteur de vos attentes, alliant sympathie et compétence.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nous tous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe Europcar Angoulême Gare
J'avais commandé une petite voiture, j'ai eu un utilitaire. La conseillère peu aimable m'a indiqué ne pas pouvoir changer de véhicule et s'est permis de me dire que j'avais demandé un utilitaire, faux ! Ensuite, sur la route je n'ai pas pu dépasser les 60 km/h, le voyant de température étant allumé en rouge presque tout le tems.
Bonjour Madame Ferrand;
Nous prenons connaissance de votre retour avec attention.
Après vérification, la réservation effectuée correspond bien à un utilitaire 3m3, comme indiqué lors de la commande (notamment via La Poste). Nous vous invitons à consulter votre confirmation de réservation, qui reprend ces éléments.
Concernant l’état du véhicule, aucun dysfonctionnement n’a été signalé lors de son retour. Néanmoins, nous vous remercions pour votre remarque : par mesure de précaution, un contrôle sera effectué.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Cordialement,
L’équipe Europcar Angoulême Gare
Ils te mettent des pénalité pour rien, et quand tu demandes pourquoi!
Il s’excusent pour le désagrément
Bonjour BOUNAYA Omari,
Nous prenons note de votre nouveau commentaire et souhaitons clarifier à nouveau la situation.
Contrairement à ce que vous indiquez, aucune pénalité n’a été appliquée « pour rien ». Les frais facturés correspondent strictement aux conditions de location que vous avez acceptées lors de la prise du véhicule :
Le carburant n’a pas été remis au niveau prévu au contrat lors de la restitution, ce qui a entraîné des frais de remise à niveau.
Des infractions ont été constatées pendant votre période de location. Conformément à la réglementation, nous sommes tenus de transmettre les informations du locataire aux autorités, ce qui génère des frais de gestion de dossier.
Ces éléments ne relèvent donc pas d’une erreur de notre part, mais de l’application normale des conditions contractuelles.
Par ailleurs, nous tenons à préciser que nous n’avons pas présenté d’excuses pour ces frais, ceux-ci étant justifiés.
Nous restons à votre disposition pour toute explication complémentaire, dans un esprit de transparence.
Cordialement,
L’équipe Europcar Angoulême Gare
tout est bien : accueil,confiance,gentillesse,efficacité
Bonjour et merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis d’apprendre que notre accueil, la confiance accordée, ainsi que la gentillesse et l’efficacité de notre équipe ont contribué à une expérience satisfaisante. Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nous tous.
N’hésitez pas à revenir vers nous lors de vos prochains besoins. Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Angoulême Gare
N’a pas apprécié le remplacement de la boîte automatique par une boîte mécanique.
Bonjour Monsieur Mouhot,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Nous comprenons votre préférence pour une boîte automatique. Toutefois, nous tenons à préciser que le changement pour un véhicule à boîte mécanique vous a été clairement proposé en amont et accepté de votre part avant la mise à disposition du véhicule.
Dans ce contexte, nous avons respecté votre accord et mis tout en œuvre pour vous proposer une solution immédiate afin de maintenir votre location dans les meilleures conditions.
Nous regrettons que cette alternative, pourtant validée, n’ait pas pleinement répondu à vos attentes et restons à votre disposition pour vos prochaines locations, en veillant à vous apporter entière satisfaction.
Cordialement,
L’équipe Europcar Angoulême Gare