Si j'ai déjà réservé sur europcar-atlantique.fr, je saisis mon email et mon mot de passe. Mon profil est mémorisé et ma réservation en ligne plus rapide.
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Tres beau véhicule . pas celui reservé en ligne mais de même catégorie. Ok mais .... Une explication sur les vitesses et lumières juste 15 minutes avant de prendre ce véhicule aurait été appréciable ! Dommage que cela ne fut pas dans le service d'accueil ...
05/11/2018PARFAIT !
02/11/2018Merci pour l’adaptabilité de l'équipe de Angoulême gare ! et la qualité de l’accueil, la bonne compréhension lors de ma demande de changement de véhicule -
26/10/2018Rien à signaler de particulier, prise en charge et restitution du véhicule rapide... Une personne visiblement au courant de tous et très aimable, l'autre un peu moins, mais le service a été rendu dans de bonnes conditions.
18/10/2018Location qui s'est parfaitement déroulée du début à la fin. Point négatif qui laisse un gout amer, la mauvaise surprise du prix du carburant puisque nous n'avons pas pu faire le plein à la restitution et le forfait carburant en plus ; 70€ pour 17 litres c'est fort de café !!! De plus nous n'avons pas été prévenus de ce tarif exorbitant.
17/10/2018RAS. tout est bien et bien arrangeant car il a eu confusion entre nous dans la date d'enlèvement du véhicule et tout est entré dans l'ordre avec votre compréhension.
15/10/2018Equipe toujours aussi efficace
12/10/2018Le prix était beaucoup plus élevé que chez Hertz
08/10/2018Horaires d'ouverture limités le WE + peu de personnel. Personnel très sympatique mais attente important pour récupération du véhicule à l'agence le Samedi après-midi.
03/10/2018Pas de place pour se garer, heureusement l'agent présent a pris en charge le véhicule afin que je ne rate pas mon train.
01/10/2018Bonsoir, Nous avions réservé un véhicule pour 6 personnes comme l'année précédente. On nous a proposé un 7 places dont deux places dans un coffre. Ceci nous a obligé à changer notre réservation avec un minibus et 60 € de plus. Le personnel de l'agence a bien réagit mais la voiture proposée initialement ne convenait pas pour 6 adultes. Pour la prochaine fois, nous testerons une autre enseigne. Bien cordialement,
26/09/2018Tout c'est bien passé, sauf que nous avons commandé un véhicule du type Megane avec GPS, et que j'ai reçu une AUDI A1 (véhicule plaisant, mais un poil petit) dont le GPS était bloqué (en attente d'activation par un concessionnaire AUDI). L'agence nous a donné un TOMTOM, mais on a préférer utiliser nos portables, bien plus pratiques. Sinon, le véhicule était propre, et l'agent avenant.
Excellente équipe. Cordiale et disponible. Bonnes explications avant prise en charge. Très bien
19/09/2018Europcar Angouleme Gare est toujours un plaisir à traiter. Ils sont très flexibles et peuvent généralement correspondre au prix de leurs concurrents. Le personnel est toujours très sympathique.
10/09/2018Accueil toujours chaleureux et sympathique dans l'agence d'Angoulême Gare et de plus grande efficacité !
10/09/2018Excellent accueil, véhicule très bien équipé. Parfait
27/08/2018Tres bon accueil
26/08/20181) fourgonnette louée de 12 m3 ,or demande d'une 6m3
2)bon accueil ,présentation du véhicule, démarche très professionnelle.
3)véhicule type fiat, motorisation limite, confort bas, ergonomie faible (vitres coté trop étroites , poste de conduite)
4)très bien , sans problème. bon accueil. Une surprise: j'ai appris que le fait de déposer, au retour, les clefs dans la boite à lettre, est une option payante.je n'ai jamais lu cette particularité sur la facturation…
COUT DE LA LOCATION PROHIBITIF SERVICE COMMERCIAL NON COMPREHENSIF NOTRE CONTRAT NE SERA SANS AUCUN DOUTE PAS RECONDUIT
08/08/2018le site web buggait pendant plusieurs heure je ne pouvais pas finaliser ma commande j ai du attendre le lendemain
03/08/2018Frais supplémentaires prélevés après restitution du véhicule suite à la fermeture de l’agence le dimanche malgré les informations contenues dans le contrat qui ne prennent pas ces frais en compte ni lors de là réservations sur internet sur le site europcar ni lors de la signature du contrat avec les horaires indiqués. Les 15€ supplémentaires pour ouvrir la boîte est incompréhensible alors qu’un client avait rendu son véhicule au moment de la perception est n’a fait que donner les clés pour la restitution de son véhicule et clôturer le contrat
02/08/2018Je ne comprends pas qu'une agence de gare ferme 2h30 a l'heure de midi. Sinon excellent service au comptoir.
30/07/2018Très bien continuez
I always rely on your office in Angouleme (Gare). The staff is very professional and helpful. Thank you for the excellent service. David
30/07/2018Facilité de réservation et paiement en ligne. Bon accueil en agence. Agréablement surprise du vehicule WW Up ess récent et impécable. Pratique restitution de la clé en boite.
30/07/2018Bonjour Comme nous en avons votre collègue, il est a proscrire la bombe de rénove plastic sur les sol des cabines des véhicules car trop glissant et dangereux Cordialement
23/07/2018Simplicité, amabilité des personnes de l'Agence et qualité du véhicule. Donc merci.
20/07/2018problème lors de la réservation sur le sytème de mon entreprise car l'horaire étant après fermeture de l'agence
10/07/2018J'ai remis la voiture mercredi 13 juin au soir sur Nantes, en précisant que ma facture devait me parvenir rapidement. J'ai rappelé Nantes hier puis Europcar à Angoulème aujourd'hui (dont le standard téléphonique ne répond pas). J'ai également envoyé un mail cet après-midi. Impossible pour l'instant de disposer de ma facture alors que dans ma gestion de frais professionnels elle est impérativement à établir d'ici ce soir.
18/06/2018RAS
18/06/2018Toujours trés bon accueil à l'agence d'Angoulême.
Nous avons utilisé l'agence d'Angoulême plusieurs fois et ils offrent toujours un très bon prix et un excellent service. We have used the Angouleme agency many times and they always offer a very good price and excellent service.
04/06/2018véhicule avec clim ne fonctionnant pas
31/05/2018Bon accueil.
07/05/2018Agence fermée de 12h à 14h30.
19/04/2018Bonne expérience. Toutefois il est dommage qu'il n'y ait pas eu de notice d'utilisation dans le véhicule loué (Ford Focus catégorie C). Ce SUV est mal adapté au transport de ma mère âgée (trop haut) d'où ma préférence une prochaine fois pour le modèle B type VW Polo..
18/04/2018Les personnes de l'agence d'Angoulême Gare et particulièrement celle que je vois souvent et qui s'est occupée de ma réservation et de la prise du véhicule est d'un grand professionnalisme très appréciable.
Toujours aussi agréable de réserver auprès de l'équipe d'Angoulême Gare.
17/04/2018Suite grève SNCF du 22 mars , j'ai été obligé de garder le véhicule pour remonter avec à Paris . Lieu de retour Europcar la defense . je n'ai malheuresement jamais trouvé le parking . Les indications et adresses ne sont pas claires du tout . Inadmissible !!!! il est impératif de clarifier le lieu precis sur votre site internet
05/04/2018Contacts, Rapidité, efficacité. Rien à ajouter, je ne vois pas quoi améliorer !
Pas de parking ou places dédiées
23/03/2018Kévin et Elie sont toujours aussi professionnels et réactifs. Agence que je recommande tout particulièrement.
Super accueil au comptoir
20/03/2018la voiture n'était pas très propre (intérieur et extérieur). hormis cela, la prestation était satisfaisante
13/03/2018Dommage qu'il faille aller chercher les clés dans un hôtel à l'extérieur de la gare, pour ensuite revenir prendre le véhicule sur le parking. Pourquoi les clés ne sont-elles pas dispo à l'accueil SNCF comme AVIS ? En plus problème de communication avec mon agence CWT qui m'a indiquée que les clés étaient à prendre à la gare (je ne sais pas qui est fautif ici)
12/03/2018Le personnel est très professionnel mais j’ai le regret de vous informer que vous êtes plus cher que vos concurrents.
12/03/2018Pas de commentaire particulier
06/03/2018Bonjour mis a par un problème de fermetures centralisés surle véhicule qui m a occasionné des désagrément car le véhicule ne fermer plus rien à redire cordialement
02/03/2018Très bon accueil et professionnalisme
parking, parking parking
13/02/2018L'agence d'Angouleme gare est au top!!
09/02/2018AU TOP LES EUROPCARIENS D'ANGOULEME ET DE L'ISLE D'ESPAGNAC BRAVO POUR LE TRAVAIL QUE VOUS ACOMPLISSEZ TRES CORDIALEMENT
09/02/2018Au retour (en dehors des horaires d'ouverture), des frais de carburant m'ont été facturés alors que le plein avait été fait. En revanche l'erreur a été très rapidement corrigée après un contact téléphonique avec l'agence.
02/02/2018Je dois dire que je n'ai pas trop aimé apprendre au moment de la restitution que je devais payer un extra à cause du fait que le bureau était fermé en ce moment. Sur la boite il y avait un signe que disait que le service aurait eté facturé 15 euros. Dans la facture, c'était 25. Ca a eté un peu decevant, je dois l'admettre.
01/02/2018Agence fermée avant 19:15 Je n’ai toujours pas reçu la facture... et j’en ai besoin rapidement pour mes frais
26/01/2018Tout était super bien sauf peut être le prix car étant jeune permis on doit payer 12 euros en plus. Je peux comme prendre car on est jeune permis mais on a pas forcément beaucoup d'argent domc 90 euros pour une journée tout compris est un peu chère à mon goût. Mais je trouve super bien qu'europcar fasse confiance au jeune permis contrairement au autres agence de location de voiture
22/01/2018Mettre une indication claire sur la porte pour la remise des clés hors horaire d'ouverture.
18/01/2018Très bon accueil téléphonique et physique
18/01/2018Equipe toujours aussi réactive et compétente. Merci à Kévin et Elie à toujours répondre à nos sollicitations aussi rapidement.
09/01/2018le vehicule etait sale a l'exterieur et interieur lors de la prise et le vehicule vieux et faisait beaucoup de bruit sur autoroute.
08/01/2018je demanderai sans doute une carte abonnement en 2018. bonnes fêtes
21/12/2017Compte tenu des horaires d'ouverture de l'agence, je n'ai eu aucun contact avec les membres de l'agence.
18/12/2017Simple, rapide et personnel compétent.
12/12/2017Merci pour la transmission de la facture par mail
08/12/2017L'équipe d'Angoulême Gare très satisfaisante. Merci à Kevin et Elie pour leur disponibilité et rapidité à toujours répondre au plus vite à nos demandes. Très professionnels.
05/12/2017Excellente expérience, seul petit bémol le mauvais fonctionnement de la jauge (connu par l' agence sur ce type de véhicule m' a-t-on dit), dommage car c' est une excellente automobile. Accueil exceptionnel. Félicitations et remerciements aux deux personnes qui m' ont accueillie.
04/12/2017La Renault Twingo marche très bien mais l'éclairage était insuffisant. Le faisceau ne dépassait 7 à 8 mètres et donc sur routes non éclairées, c'était un peu limite dangereux.
23/11/2017Une agence d'Angoulême avec une équipe professionnelle et efficace, à l'écoute du client
21/11/2017Bonne expérience mais facturation complémentaire pour la prise en charge du véhicule car agence fermée pendant la pause méridienne.
20/11/2017Tout était absolument parfait. L'Equipe d'Angoulême gare y veille ! Merci à elle.
13/11/2017Félicitations au jeune homme qui m'a reçu pour la prise du véhicule pour sa gentillesse et son professionnalisme.
13/11/2017Nickel
08/11/2017très joli véhicule, propre et en bonne états. Merci
06/11/2017tout s'est très bien passé comme d'habitude à l'Europcar d'Angoulême gare. J'attends par contre toujours le remboursement de la facture de 160 € envoyé par Europcar Montpellier pour des prétendus dégâts au véhicule rendu. J'ai posé une réclamation photo à l'appui et n'est toujours pas de réponse
31/10/2017Impeccable
30/10/2017Je suis ravi d'euros car car je louais généralement ailleurs mais quelle bonne surprise à l'agence d'Angoulême . Déjà au téléphone le contact etait tres sympathique et tres professionnel . Explications claires et surtout il a écouté ce que je voulais . l'accueil à l'agence d'Angoulême était super , le contact etait présent et tout était prêt . Un grand bravo et la prochaine fois c'est sur je louerai à nouveau par Europcar
27/10/2017Manque de place sur le parking pour restituer le véhicule en dehors des heures d'ouverture . À part cela personnel très sympa thique et très efficace . Véhicule parfait
24/10/2017Tout était très bien. Juste une chose: le pare-brise était très sale à l'intérieur. Merci et à bientôt
24/10/2017Parfait ! Rien à redire
20/10/2017Ma location de voiture s'est très bien passée.
17/10/2017Excellent accueil de votre collaboratrice.
16/10/2017| Ely was very helpful and was able to source a great car for us at an excellent price. I have used Europcar before and I always try to come back to you again. Merci beaucoup! |
À la commande en ligne, j'avais eu la confirmation que le véhicule serait une DS3. En réalité, le véhicule proposé sur place était une Fiat 500. Et j'ai dû insister pour obtenir une boîte automatique, alors que c'était aussi précisé sur la commande en ligne. D'ature part, il a fallu sur place entrer de nouveau la totalité de mes coordonnées, alors que tout était déjà entré lors de la commande ! Perte de temps à la prise en charge du véhicule, au demeurant avec du personnel très aimable.
13/10/2017| Très bon rapport qualité /prix. Accueil compétent et sympathique |
impeccable, accueil, véhicule rien a dire!!
13/10/2017Voiture très agréable à conduire. Bonnes conditions de location. A renouveler
13/10/2017j'ai pris et rendu le véhicule hors horaires de l'agence, les modalités de ce type sont améliorables : parking dédié, photos à la prise de véhicule pour contractualiser son état en l'absence de visite ensemble ... Autre proposition : à la réservation vous gelez sur la carte bleue un montant important qui vient restreindre son utilisation jusqu'à la facturation. Vous ne pourriez pas trouver autre chose ? par exemple un chèque de caution que vous n'encaisseriez pas sauf incident ?
13/10/2017Clim du véhicule vide,ne fonctionne plus au bout de 2 heures.
13/10/2017Accueil toujours très chaleureux et efficacité !
10/10/2017| Aucun problème, excellent accueil,, véhicule en parfait état. |
| très bon accueil à l'agence d'Angoulême. |
C'est la 1ère fois que je louais une voiture, j'ai été très content de la prise en charge et de la restitution du véhicule, j'ai seulement été un peu surpris du prix total par rapport au prix que j'avais sélectionné sur le net. La voiture : une Ford Bmax : enchanté.
29/09/2017Collaborateurs professionnels, efficaces et "agiles". Par ailleurs, ce serait bien de pouvoir disposer dans la voiture d'un disque pour stationner en zone bleue (oui, oui, cela existe encore en province...) sans risque de se prendre un PV.
29/09/2017| Très bon accueil et Kévin m'a attribue un très bon véhicule Bonne expérience |
Mieux indiquer les station-service à proximité de l'agence de retour
25/09/2017Mis à part le fait que la voiture m'a été mise à dispo avec les 3/4 plein et que j'ai dû la restituer avec le plein entier, ce qui m'a coûté 25 euros de plus par rapport à ma consommation, je suis satisfait globalement de l'offre de service.
21/09/2017Très bonne location et service de mise à disposition à l'hôtel très bien lorsque l'on arrive tardivement . Par contre dommage qu'il n'y ait pas de places spécifiques pour les véhicules de location sur le parking de la gare: cela éviterait de tourner 10 minutes pour trouver une place
20/09/2017Equipe de la gare d'Angoulême toujours aussi efficace
19/09/2017Bonne agence sur angoulême Gare!!
06/09/2017| Le véhicule ne correspondait pas à notre réservation |
| Agence de Angoulême gare très professionnelle, sympathique et réactive |
| Equipe toujours aussi réactive et sympathique. |
| Réservation de voiture par le site internet de Europcar était facile et praticable. La voiture était bien neuf et en bon état. Le personnel sur place était gentil, efficace et compétant. Impécable. |
| Un experience très agréable, très facile, et l'accueil avaient m'aider avec politess, également efficacité. Merci. |
| Personnel aimable et disponible |
| Personnel aimable et disponible |
| bonjour très bon accueil du personnel nous avons étais très bien renseigner nous recommandons europcar gare angouléme nous avons posé des questions via internet ils ont répondu aussitôt merci aux personnel |
Première location chez vous, je suis très satisfait. J'ai pu réserver le véhicule de mon choix et ce dernier était très bien équipé. Accueil sympathique qui plus est. Une semaine de vacances réussie en parti grâce à cette location.
11/08/2017J'ai particulierement apprecié l'accueil sympathique à l'agence, la simplicité de la procédure, les explications pour la restitution du véhicule et des clés pour un dimanche (agence fermée ce jour) ainsi que la mise à disposition d;un véhicule quasi neuf et bien équipé avec une caméra de recul. Il n'y a aucun point négatif ni de point à améliorer ... Même le tarif est correct !
10/08/2017Conforme mes attentes Rien à signaler
07/08/2017| Le professionnalisme et la sympathie des vos agents à Angoulême est un atout indéniable. |
| Je remercie vivement et sincèrement l équipe pour leur réactivité, le souci permanent de La satisfaction client et leur gentillesse. Une nouvelle location qui a permis de passer de merveilleux moments en compagnie de mes enfants én toute sécurité et avec le meilleur confort pour De longues distances . Une équipe aux petits soins MErci |
| Equipe toujours aussi efficace, réactive et agréable. |
| Véhicule avec beaucoup de dégradations intérieures et extérieures |
New clean car, professional service and excellent English skills! Chapeau.
21/07/2017Excellent accueil à l aller comme au retour
17/07/201715€ pour déposer les clés ds la boîte aux lettres entre 12h et 14h, je trouve ça vraiment abuser !
17/07/2017le process de prise de véhicule est trop long, il faut attendre car une seule personne à l'agence, le contrat n'est pas prêt, il faut laiser une caution, le véhicule est au bout du parking .... bref vive AVIS Prefered heureusement l'agence est en face de la gare et la personne de l'agence accueillante
17/07/2017Equipe Kevin-Elie toujours au top. Merci à eux.
04/07/2017Très bonne surprise .Véhicule très spacieux et facile à conduire .A bientôt pour un nouveau voyage....
03/07/2017Equipe formidable à l'agence d'Angoulême gare. La seat Ibiza est assez inconfortable, raide, sonne inopinément dès qu'une portière s'ouvre, je vous conseille de la sortir de votre park
03/07/2017| Tres beau véhicule, tres bien entretenu à l'intérieur, dommage que l'extérieur n'est pas était lavé avant la prise en main. Sinon rien à redire le véhicule était neuf |
Parfait Comme d'habitude.
28/06/2017Agence très sympas. Par contre voiture 4 places réservée avec disponibilité ok par internet mais finalement pas de voiture dispo donc commerciale ou remboursement. Donc bof bof de pouvoir valider une réservation par internet si il n'y a pas de voiture de disponible et l'on ne propose pas la gamme au dessus pour le même prix on préfère proposer une commerciale ou un remboursement... mis à part cela aucun soucis.
27/06/2017Excellent service comme d'habitude ! Merci
15/06/2017L'équipe d'Angoulême Gare toujours aussi compétente, hyper réactive et disponible pour son client. Nous savons que nous pouvons compter sur cette équipe. Un vrai plaisir.
13/06/2017Accueil sympathique à l'agence. Contrat de location prêt pour signature. Pas de perte de temps. Véhicule propre. RAS
13/06/2017| Difficulté à réserver chez vous en passant par voyages-sncf car vous n'êtes pas accessible facilement sur leur site. |
Dommage que lorsqu'on demande un siège bébé personne ne vous aide à l'installer et que les deux personnes assises derrière le desk dans leur bureau climatisé vous regardent galérer sous 30° avec un bébé pendant 15 minutes... Aucune notion de service. En plus le terminal carte bleue ne marchait pas, mon numéro de carte a donc été noté manuellement sur une feuille de papier...
02/06/2017| il ne devrait pas y avoir de supplément quand les bureaux de l'agence sont fermés. |
l'opérateur m'a bien expliqué en me montrant le fonctionnement du GPS du véhicule.
22/05/2017Trés bon service sur Angoulême. Prix un peu trop cher (comparé au we) pour 2 jours en semaine,incluant le vendredi, avec mon abonnement actuel à 9 euros/mois.
22/05/2017J'ai loué chez vous pour la première fois, pour ma plus grande satisfaction. De ce fait je demande une option pour même type de voiture pour les vacances dates 11 août au 17 août Lieu VALENCIA-AIRPORT Confirmation le 20 juillet Encore merci
18/05/2017| Très bien mais encore un peu coûteux dommage |
La clef de la voiture m'attendait dans un hotel à 200 m de l'agence...La personne qui m'a donné la clef m'a juste dit que la clef était sur le parking... j'ia passé une bonne 20 aine de minutes à la chercher. Numéroter les places et indiquer à laquelle se trouve la voiture me semble très utile .
17/05/2017Le personnel de l'agence Angoulême Gare sont toujours aussi performante tant au niveau de l'accueil qu'au niveau de leur réactivité.
16/05/2017Tout est parfait.merci
24/04/2017Je loue qu'avec europcar et ne suis jamais déçue. Le véhicule correspondait à nos attentes petit bémol arrivant par le train nous avons opté pour une location de voiture à l'agence en face de la gare cependant à notre arrivée un personnel de l'agence a emmené mon mari pour aller récupérer la voiture à un autre endroit et par le fait nous a laissé à la gare.
24/04/2017Le véhicule fournit était un Berlingo. Ce jour là, j'avais des clients importants à véhiculer. J'ai demandé à changer de véhicule. Il m'a été rétorqué que cela n'était pas possible, c'était le seul que je pouvais déposé à l'aéroport de Nantes, car je restituais le véhicule sur Nantes. J'ai demandé à mon assistante de ne plus réserver de véhicule à votre agence d'Angoulême
19/04/2017Location d'une polo, véhicule bas de gamme, tape cul et peu confortable. Une française aurait été mieux.
14/04/2017Un bemol pour la prise du véhicule en horaire d'astreinte avec surfacturation Mais sinon rien à redire .
11/04/2017Les personnes à l'agence d'Angoulême gare sont décidément d'une sympathie et d'un professionnalisme très appréciables.
03/04/2017Agence efficace et très sympathique
27/03/2017super.
27/03/2017Quand j'ai pris le véhicule le voyant sur le tableau de bord demandant de faire l'entretien était allumé. Le reservoir du lave glace était vide.
22/03/2017Kevin et Elie de l'agence d'Angoulême sont très réactifs et très professionnels. Je les remercie tout particulièrement pour leur disponibilité et leur gentillesse.
21/03/2017| La restitution du véhicule est juste un abandon du véhicule sur un parking d'où mon commentaire et la notation a 6 |
une équipe professionnelles et disponibles. je recommande cette agence
15/03/2017parfait, hyper simple et rapide pour la réservation et la restitution. Voiture très propre.
14/03/2017L'expérience a été très satisfaisante grâce au professionnalisme et à la gentillesse de Kévin de l'agence d'Angoulême Gare.
10/03/2017L'agence ferme à 18 heures!pas pratique...
07/03/2017| Très bonne agence et excellent accueil de agent Europcar |
| Le personnel de l'agence d'Angoulême est très serviable et agréable. |
| le vendredi 3 février 2017, j'ai pris une FIAT 500X et pour avec laquelle pour la 1ere fois en 2 ans j'ai eu un accident. En effet, le frein à main électrique ne s'enclenche pas quand vous arrêtez le moteur et enlevez la clé ! Ceci ne m'ayant pas été expliqué lors de la prise du véhicule, lors de mon premier arrêt, la voiture à dévalé la pente et s'est arrêtée dans un mur. Heureusement pas de problème pour moi ni pour mon épouse, mais l'avant de la voiture enfoncée. J'attends l'avis de l'expert et le montant à payer |
Très satisfaite. politesse, rapidité amabilité
28/01/2017Angouleme gare, une équipe professionnelle, à votre écoute, rapide et efficace! Merci à eux! Art&Styles
19/01/2017Oubli de me rappeler les détails du contrat avant signature. Impossible de savoir Clairement l'annulation de la franchise / compte tenu que j'ai demandé full assurance ...
09/01/2017| Parfait |
| Le véhicule était avec assistance radar de distance. Il m'a fallu quelques kilomètres avant de comprendre son fonctionnement. C'était la première fois que je faisais face à ce type d'équipement. Il pourrait être utile de trouver un listing d'information simplifié de l'équipement de la voiture. Je me suis fais aussi surprendre par la clé à serrure, pour une voiture sans newman, avant de trouver le bouton marche/arrêt. |
Fournir l'adresse de prélévement des clés lorsque l'agence est fermée (mettre une pancarte sur la porte de l'agence). Manquant à l'agence d'Angoulême
17/12/2016| J'ai reçu une centaine de mail contenant ma facture, il doit y avoir un bug chez vous |
C'est la procédure de résa sur internet qui toujours un peu compliquée . Mais heureusement il me reste toujours l'efficacité de vos agents au téléphone
03/12/2016Rien à dire. Véhicule neuf. Très bien
25/11/2016Une réservation de dernière minute avec un tarif très abordable. Un personnel très accueillant et arrangeant. Je recommande
20/11/2016Kevin et Elie sont très compétents et réactifs. Merci à eux.
19/11/2016A la prise du véhicule pas d du véhicule pour la prise le vendeur n accompagaccompagne pour la prise du véhicule et j avais demandé un véhicule en particulier, on m a dit que je pourrais l avoir et arrivé pas le véhicule demandé
19/11/2016Excellent
19/11/2016Absolument parfait (dommage qu'il n'y ai pas, à ma connaissance, possibilité de prendre un GPS)
19/11/2016Globalement positif !
30/10/2016J'ai été très bien servi. Les fonctions de la voiture m'ont été très bien présentées.
29/10/2016Très bien. Juste un problème. Devoir récupérer les clés à l'hôtel en dehors des heures d'ouverture de l'agence. La réception de l'hôtel n'ouvre qu'à 19h30. J'ai donc du décaler mon train pour arriver encore plus tard que prévu.
22/10/2016I was happy with your service and will return. It would be helpful to be able to pick up the car immediately after the train arrival at 13:00 or 14:00 without extra charge. Overall, excellent service from the gentleman at your office in Angouleme. Merci!
19/10/2016Trés bonne location, RAS. Pour info, évitez de faire comme certains de vos concurrents, proposer une promo kilométrage illimité qui se trouve limité à 250 KM jour dans les conditions générales. Erreur sur dans le contenu du site ou pas ça n'inspire pas confiance... Merci pour cet agréable voyage. (ALFA Guiletta ess Angoulême)
19/10/2016Bonjour, Très bon service, il est prévu de renouveler l'expérience 2 à 3 fois par an avec euroropcar. Cordialement.
30/09/2016RAS
28/09/2016Merci à Europcar d'Angoulême Gare. Excellent accueil, personnel et véhicule. Cdlt,
28/09/2016ok
16/09/2016Professionalisme et disponibilité , rien à redire , experience très satisfaisante .
10/09/2016Dommage que vous ne disposez pas de vitesse auto, merci quand même de me l'avoir faite venir de Nantes.
31/08/2016Rien a dire, tres bon accueil, a l'agence d'Angouleme gare et tres bonne voiture!!!
31/08/2016Globalement bonne. Faites un effort sur l'affichage des frais annexes sur le site internet : en l''occurrence, frais de restitution quand agence fermée. Je précise que très aimablement, l'agence ne me les a pas facturés cette fois-ci
18/08/2016Je n ai pas effectué la reservation moi meme mais pas mon agence de voyage.
05/08/2016- SUPER SERVICE!!! - Pourquoi est-ce que la prise du véhicule à l'agence dure-t-elle aussi longtemps? - Avant la restitution du véhicule, je passe à la station-service pour passer un coup d'aspirateur. Est-ce bien nécessaire?
03/08/2016Le personnel était vraiment très sympathique!
15/07/2016Excellent accueil, personnel extrêmement sympathique, aimable et disponible. Les prix restent légèrement trop élevés par rapport à la concurrence.
15/07/2016La prestation proposée par l'agence d'Angouleme et particulièrement celle de la gare que je sollicite depuis 14 ans est excellente.
06/07/2016Nous avons réservé une voiture à Europcar l'année dernière à Jonzac, 17500 il y a deux ans, et nous n'avons pas eu à payer l'option deuxième conduction, d'où surprise cette année. Dans la mesure où il faut la payer, pouvoir le faire en ligne serait un plus. Dommage de ne pas avoir eu le choix du véhicule. nous venons des Etats Unis et nous espérions pouvoir conduire une petite française mais seule une Ford Fiesta était disponible.
06/07/2016La réservation par téléphone a duré prés de 3/4 d'heure! La personne au téléphone ne savait pas que l'on pouvait rendre les clés même si l'agence était fermée. En ce qui concerne la prise du véhicule, les sièges auto étaient à installer par nos soins et nous n'avons eu aucune aide pour les installer. Un des sièges était d'ailleurs limite en termes d'attache (il est possible qu'on ne l'ait pas attaché correctement n'ayant pas le mode d'emploi. Enfin j'ai renvoyé un mail pour avoir un renseignement concernant la facturation et je n'ai à ce jour aucun retour.
05/07/2016très bonne expérience . malgré un petit souci au niveau du kilométrage sur le bon de location . rectifier après vérification de l historique du véhicule. personnels très agreable .
02/07/2016Pourquoi ne pas remplacer votre "concurrent AVIS" auprès de la SNCF ... ? Mes besoins sont beaucoup mieux satisfaits par EUROPCAR ainsi que la prise en considération de ma personne ! BRAVO !
01/07/2016Dommage que l'agence soit fermée (et surtout fasse payer cher le service) lors de la restitution des clés sur une longue plage horaire le midi. Sinon, l'expérience aurait été quasi parfaite.
25/06/2016Véhicule de 95000km au compteur pourri ave temoin d'huile allumé en permanence depuis le départ... Passage de la seconde inquiétant. Pour je crois Quelque 200E pour 140km ou 4 h J'attends toujours la FACTURE MERCI DE ME L4ENVOYER
22/06/2016j'ai eu un voiture en surclassé un Audi A 5 donc évidemment excellent, de plus la personne à l'agence d'Angoulême très sympa Le personnel de l''hôtel ou j'ai pris les clés était très agréable aussi. Bref service excellent , rien à dire...
30/05/2016Beaucoup trop cher pour une location de qq heures
17/05/2016J'avais précisé que j'avais 1000 km à parcourir et on m'a donné une voiture essence. Dommage!
13/05/2016L'équipe EUROPCAR de Angoulême à comme d'habitude un grand sens du service qui en fait pour notre groupe une agence attractive lors de nos déplacements dans le Sud-Ouest.
10/05/2016Très bien accueil super à l'agence et très pratique de réserver sur internet. Merci à l'équipe d'europcar
05/05/2016RAS ! Tout est "parfait"
04/05/2016Pour l'instant, j'ai toujours été satisfait de mes locations à Europcar Angoulême : l'accueil y est agréable et les véhicules neufs et propres.
03/05/2016Rien à dire sur une prestation en tous points conforme aux attentes
02/05/2016Un super accueil, une très belle experience, merveilleuse voiture et d'aimables conseils!
21/04/2016Très bon accueil à l'agence Europcar Angoulême gare. Personnel très avenant et sympathique
06/04/2016comme d'habitude, tout est parfait !!!
05/04/2016Accueil professionnel et sympathique ! Pas d'attente. Localisation excellente pour la gare et le centre ville. Restitution facile et rapide.
31/03/2016Sur le descriptif du véhicule il manquait de nombreuses de rayures présentes sur le véhicule.
16/03/2016Heures d'ouverture de vos agences peu compatible avec le monde professionnel. 14H 30 a Angoulême 9H à Douai pour la restitution
16/03/2016Très bonne première expérience! À renouveler..
14/03/2016Il est toujours dommage qu'une agence réouvre à 14h30 alors qu'un TGV pour Paris démarre à 14h35. Surtout qu'à Angoulême, il n'y a pas de TGV tous les quarts d'heure. On laisse donc les clefs dans la boîte au lettres, moins sympa.
11/03/2016super merci
20/02/2016Un voiturier (même payant) qui récupère la voiture durant le festival d'angouleme serait une super idée
03/02/2016RAS
27/01/2016l'équipe très sympathique, agréable. Jamais de soucis avec Europcar Angoulème ! continuez ainsi !
18/01/2016Personnel très sympathique et à l'écoute. L'agence est bien placée, face à la gare.
11/01/2016Un employé disponible et aimable et une voiture propre à l'agence dès le dèpart, ce n'est pas le cas pour toutes les agences, notamment les parisiennes.
31/12/2015Temps d'attente dans l'agence long et route en travaux, attente en extérieur. Sinon, parfait
10/11/2015Accueil professionnel et chaleureux !
03/11/2015C'était parfait ! un grand merci ppour la flexibilité pour lla prise en charge du véhicule alors que l'agence est en théorie fermée
26/10/2015Accueil très agréable et très professionnel. Location rapide et facile.
19/10/2015We had a great experience with Europcar! Our little Peugot was fun to drive, and we especially appreciated the automatic transmission and GPS, without which we never would have made it out of Angouleme. The car was clean, the service efficient and helpful and all in all, quite economical. We would certainly use Europcar again
08/10/2015J'ai un usage très fréquent d'Europcar. Très bonne prestation
25/09/2015Kevin gave us an excellent service. He was cordial and eager to answer our questions and meet our nerds. Our car was clean and in a new condition. The GPS help us drive through small roads in the Bordeaux area. Only complaint,coming from America,were the limited hours of service. We came from Jarnac to take the car. Because we arrive to your bureau at 12:08 hours,we had to wait almost 2.5 hours to collect car. Other customers were waiting too. Since trains arrive to the Angouleme Gare at all times,having service during lunch hours would be greatly appreciated by your customers. Thank you,
24/06/2015Pas de perte de temps , efficacité ; c'est bon ; problèmes liés aux travaux de la gare avec l'essence que l'on doit alletr chercher aux petites montagnes .
16/06/2015Rien à dire tout à été parfait et l accueil que j ai eu été génial Bravo à vous je retravaillerai avec vous c sur et sans soucis je vous fais de la pub Merci à vous
12/05/2015Je relouerai chez vous en priorité!
06/05/2015Souci pour garer la voiture au retour + 1 seule personne pour la restitution.
04/05/2015Location efficace et rapide. Très bon véhicule
16/03/2015Très pratique en récupérant les clés à la réception de l'hôtel juste à côté. Merci pour l'accueil.
09/03/2015Excellent
06/03/2015Peut-être mise en main véhicule pour ne pas perdre de temps : véhicule sans démarrage clé, ouverture coffre etc
05/03/2015Tres bien.
25/02/2015Très bon accueil, à la prise du véhicule comme à sa restitution. Véhicule en parfait état. Parfait
16/02/2015Parfait !
06/02/2015Service convenable mais agence gare d Angouleme fermée le midi.
03/02/2015Très bon accueil à l'agence. Personnel agréable et à l'écoute.
28/01/2015RAS si ce n'est lors de ma dernière location ... l'apparition d'un voyant lumineux au tableau de bord m'annonçant un défaut de gonflage des pneus, ou un défaut de capteur ... pas grave mais à surveiller quand même ! merci
21/01/201520 minutes d'attente à l'agence pour la récupération de la voiture Le samedi soir à 20h00 obligation de stationner la voiture à près de 300 mètres de l'agence compte tenu de l'absence de places de stationnement disponibles à proximité.
14/01/2015L'hôtesse qui s'est occupée de ma location était efficace et très aimable. Seul bémol : j'ai appris que, si j'arrivais après 18h, il m'en coûterait 15 euros, ce que je trouve tout simplement prohibitif. Autre point : il serait bien d'avoir une carte fidélité, même quand on ne loue pas si souvent- ce qui est mon cas.
03/12/2014Très bon accueil en agence
01/12/2014Toujours aussi efficace.
17/11/2014Europcar Angouleme Gare - super service, voitures propres et récentes. Parfois un peu plus cher que la concurence mais quand le prix est compétitif, c'est notre premier choix!
13/11/2014Tout s'est bien passé mais le véhicule n'était pas très propre.
05/11/2014Nous avions déjà loué un véhicule chez vous, nous le referons !
24/09/2014Je déplore toujours le manque de véhicules à essence. Meilleures salutations.
20/08/2014Toujours un bon accueil agréable, les véhicules loués sont tjrs en parfaite étatde propreté. Un petit bémol nous avions loué une berline sur Internet et nous nous sommes rendus compte qu'il aurait fallut un monospace cependant à l'agence''de la gare.'' Pas la possibilité d'en changer. Nous avons un peu galéré! Cordialement
19/08/2014L' agence ANGOULEME GARE est fermée entre 12h et 14h, donc léger désagrément car obligation d' attendre pour prendre le véhicules quand l' arrivée du train est à 12h30. Mais il y a de bon restaurants aux alentours pour patienter! En dehors de cela, RAS, personnels sympathiques et competants
12/08/2014J'ai rencontré un problème avec la jauge de à essence du véhicule. Après avoir fait le plein d'essence, celle-ci est resté immobile, m'obligeant à tenter de faire un second plein qui s'avéra inutile même si la jauge n'a pas bougé. Je vous invite donc à bien vérifier ce genre de détail pouvant inviter des malentendu lors du rendu du véhicule. celui-ci ayant eu lieu un dimanche, il me fut impossible d'expliquer la situation à l'un de vos agents.
29/07/2014Tout était très bien, sauf un petit problème de communication. J'ai envoyé trois fois le même mail avant d'avoir un retour. Mais à part ça, tout etait OK.
25/07/2014Un personnel compétent et disponible. Europcar Angoulème est une bonne adresse
20/07/2014Attente trop longue en agence alors que la voiture est réservée pour un horaire précis et que les renseignements personnels sont déjà saisis sur votre site internet
16/07/2014J'ai loué à plusieurs reprises un véhicule chez vous et je suis satisfaite à la fois de l'accueil (toujours agréable et courtois) et également des voitures louées (propres et conforme à la demande). Je recommande vivement votre site de location et en parlerais sans problème à mes proches/amis.
07/07/2014Domage que vous n'avez pas de carte de fidélité
03/07/2014L'agence de retour initialement prévue était Paris Diderot, j'ai du aller a l'agence Bastille pour rendre le véhicule, soit, jour de gaypride, une perte de temps de plus d'1 heure. L'agence Diderot est mentionné ouverte de 9h à 19h le samedi sur le site internet alors qu'elle est fermée le samedi.
01/07/2014Comme sur des roulettes ! :) Voiture neuve et en excellent état, une personne charmante à l'accueil et une prise de véhicule très rapide. Que demander de plus ?! Merci à Europcar Angoulême gare !
24/06/2014Bon accueil. Véhicule propre et recent.
11/06/2014Horaires d'ouverture pas assez compatibles avec par exemple les arrivées/départs des TGV
10/04/2014Bon accueil et service de qualité à l'agence d'Angoulême
09/04/2014Tout très bien
31/03/2014Ce serait bien que l'agence soit ouverte entre 12h et 14h30 ou que la reprise se fasse à 13h30.
24/03/2014Tres serviable et de bons conseils.
18/03/2014Ouverture de l'agence l'après midi à partir de 14:30 est un peu tard. 14:00 serait mieux . L'équipe est très serviable
14/03/2014Les horaires de l'agence ne permettent pas toujours de pouvoir s'organiser pour aller chercher ou ramener la voiture. Une ouverture entre 12h et 14 h et ou un peu plus tard le soir serait bien
07/03/2014Je n'avais pas précisé que j'étais seul et que je ferais moins de 500km un petit véhicule suffisait je le préciserai la prochaine fois
06/03/2014Vraiment super!! très aimable et très rapide ! Je recommande à tous . A bientôt ça c'est sur ! Encore merci
05/03/2014La voiture qui m'a été attribuée sentait énormément la cigarette froide.
04/03/20142 ème expérience , rapidité du service, vos tarifs sont correct , pas de surprises une fois le contrat terminé
07/02/2014Rendre la voiture le dimanche durant le festival d'angouleme est tres difficile et stressant (pas de places de parking, pas d'agent de recupération de voiture).
07/02/2014Très bon accueil
07/02/2014J'ai demandé un véhicule de type galaxy de 7 places , j'ai reçu un combi VW de 9 places (encombrant); j'avais réservé 3 mois auparavant !! cordialement
03/02/2014Accueil impeccable!!
27/01/2014Excellent accueil à l'agence d'Angoulême
21/01/2014Service fiable, interlocuteurs ouverts et disponibles, facilités pour recupérer et rendre le véhicule : rien à redire !
14/01/2014Tout est ok!
08/01/2014Merci à Elie qui nous a attendu tard le soir dans l'agence. Dommage que le véhicule était si abîmé au niveau carrosserie...
16/12/2013Tout est très bien, je regrette de ne pas avoir des tarifs meilleurs, mais cela me convient pour le moment.
12/11/2013Je loue ma voiture a la gare d'Angouleme depuis des annees, et je continue d'etre tres satisfaite des services rendus par l'equipe Europcar.Tout le monde est super gentil et accommodant. Rare de nos jours. Je ne louerai jamais une voiture avec une autre compagnie. Merci a tous
29/10/2013Comme pour tous les loueurs de voitures, il serait bon de préciser la nature exacte du modèle qui sera loué.
27/10/2013Je ne sais pas pour d'autres agences mais dans celle où je vais assez régulièrement ils sont toujours très aimables et efficaces.
10/10/2013J'aurai souhaité avoir une facture pour la location du GPS, ce que je n'ai pas eu.
03/10/2013Grande efficacité. merci
11/09/2013J'ai cherché en vain un tarif économique pour un faible kilométrage 150 kms maximum, en vigueur dans votre entreprise auparavant. ! A méditer.
10/08/2013agence de la gare d'Angoulême: bravo et merci
30/07/2013agence avec accueil sympathique et efficace. Equipe se débrouillant pour que vous puissiez louer chez eux quelque soit l'heure ou le jour où vous arrivez.
24/07/2013J'ai loué une voiture pour me rendre au mariage de ma soeur ! Je n'ai su qu'ensuite que j'aurai pu avoir 15% de remise !
20/07/2013Très bon accueil à l'agence d'Angoulême malgré un retard du train. Formalités très rapide et facilité à rendre la voiture avec la petite boite aux lettres et pas de problème pour garer la voiture. La voiture très propre à la location, ce qui n'est pas toujours le cas avec d'autres agences de location. Je vous recommanderai à mon entourage et relouerai chez vous.
16/07/2013Un accueil attentif. Mon train était en retard. J'ai été attendu malgré l'heure de fermeture de l'agence dépassée. Très bonne approche client (Angoulême Gare)
11/07/2013Super véhicule, acceuil au top. merci!
27/06/2013Top ! Facture faite le jour même !
18/06/2013Proposition de prendre un véhicule de même catégorie avec boîte à vitesse automatique fort appréciée !
31/05/2013Trés bon accueil; véhicule irréprochable; prix trés correct
21/05/2013Très satisfait de l'accueil et du personnel Mais avoir une Hunday i10 à la place d'une peugeot 208, c'est être sous-classé.... Je ne trouve pas ca normal du tout. Par ailleurs, dans le contexte actuel, vous pourriez faire l'effort d'avoir une flotte de véhicule made in france. Attention à ne pas réitérer ce type de pratique car vous serez très perdant sur le long terme.
17/05/2013Je suis étonnée qu'il faille payer un supplément si on prend la voiture entre 12h et 14h30 (heure de fermeture). Dans toutes les grandes gares TGV l'agence est ouverte le midi ou alors on attend le client gratuitement si la location est prévue pendant cette plage horaire.
11/04/2013Merci d être rester ouvert jusqu'à 18 h 45 !
01/04/2013Accueil très sympathique à la gare d'Angoulême
19/02/2013Une équipe compétente, agréable, toujours souriante. Bravo à tous. FG
09/02/2013Agence toujours aussi parfaite et sympathique
04/02/2013La location europcar angoulème est spécialement agréable : personnel compétant aimable et souriant
30/01/2013Super accueil à Angoulême Gare !!! Ca devrai être la référence en therme d'acceuil et de service.
24/01/2013La difficulté étant de "récupérer" le véhicule en dehors des heures de fermetures : la permanence mise en place est efficace, le personnel sympathique et disponible (surtout quand on rate son train) merci à eux !
15/01/2013Véhicule loué, un ford C-max, correspondant à mes attentes; rapidité pour en prendre possession, idem à la restitution.
01/01/2013Rien a signaler 2 fois louer un vehicule en 2 mois tout c'est bien passé, véhicule nickel,propre, accueil parfait et souriant.
20/12/2012Très satisfaisant à Angouleme
12/11/2012Parfait comme à chaque fois
25/10/2012Superbe expérience avec une voiture neuve (7kms au compteur) !! merci
09/10/2012Accueil très professionnel, efficace et chaleureux. Les conditions de location sont clairement expliquées...avec le sourire en prime.
28/09/2012Tres rapide, sérieux et professionnelle.
25/09/2012Excellente prestation, MERCI !
14/08/2012Service au top ! Merci.
06/08/2012Accueil très sympa, service rapide, du bon professionnalisme. Avec mes remerciements.
20/06/2012Accueil personnalisé et personnel disponible
11/06/2012Excellent service, je suis arrivé à 8hh30 alors que l'agence n'ouvrait qu'à 9h mais la personne présente m'a néanmoins remis immédiatement les clés.
18/04/2012La personne qui s'occupe de l'agence Europcar en face de la gare est très sympa. Que du bonheur.
16/03/2012Bonjour, J'ai toujours été satisfait des services Europcar, je suis un client professionnel depuis 2001. Bien cordialement.
12/03/2012Rapide et efficace ! Très bien !
24/10/2011Les prestations de l'agence d'Angoulème Gare sont excellentes, c'est vraiment un plaisir d'y louer une voiture.
08/10/2011Excellente agence mais ce n'est pas forcément le cas de toutes. Cette agence m'assure un excellent service depuis plusieurs années.
06/10/2011Service toujours impeccable.
04/10/2011Rien à signaler, tout s'est déroulé comme prévu et aux horaires prévus.
20/08/2011Remerciement à l'équipe d'Angoulême pour l'accueil et leur professionnalisme.
20/07/2011Service rapide - contrat prêt - voiture disponible à proximité - voiture propre et en excellent état - très bon accueil : continuez comme ça ! Deux remarques concernant l'agence de Nantes Gare TGV : le parking est un peu loin de l'agence... Ce qui pose éventuellement un problème lors du retour si on est un peu en retard - l'envoi de la facture en .pdf par mail serait également très pratique. Merci !
24/06/2011Il est dommageable de ne pas avoir de carte fidélité.
02/06/2011La voiture n'etait pas aussi propre que j'aurais voulu, mais autrement tout etait bien ! Merci !
02/06/2011La prise de véhicule sur Angoulème a été positive à tous niveaux.
12/05/2011Personnel efficace et cordial, prix correct. Véhicule 9 places type T5 WV un peu spartiate et dépourvu d'option. Dommage ! Je conseillerai néanmoins l'agence d'Angoulême Gare.
10/05/2011RAS. Je ne sais pas si vous avez mis en place un système de bonus pour les clients fidèles mais merci en tout cas pour vos bons services.
03/05/2011J'ai été extrêmement content de l'accueil. Cependant les prix Europcar peuvent différer en fonction des villes. Mais ma référence est par défault Europcar.
03/05/2011Effectivement, les prix de location sont différents d’une agence à l’autre. Ils varient selon plusieurs critères (agence de départ, disponibilité de notre parc, période de location, kilométrage envisagé ...).
03/05/2011A mon avis et bien que cela soit abordable, il faudrait faire attention au prix par location ainsi qu'à la caution demandée, d'autres services de location et/ou partage de véhicules vont arriver sur le marché d'ici peu ...
13/04/2011Accueil parfait, voiture parfaite, je suis très satisfait.
05/04/2011Possibilité de prendre son véhicule chez Europcar Angoulême au delà de l'heure de fermeture de l'agence très appréciée, à conserver !
19/03/2011Je suis un habitué, je loue 2 fois par mois à Angoulême , l'accueil est toujours très rapide et sympathique.
16/03/2011