Avis Clients Europcar ANCENIS

Le plein d'essence n'était pas complet lors de la prise du véhicule. Peu visible, la jauge était presqu'au maximum mais elle a dépassé le maximum après avoir fait le plein pour rendre le véhicule.

Remarque pour audi. Les sièges de l'A3 sont trop étroits. Je ne suis pourtant pas bien épais !

Super agence !!

coffre avec porte ouvrant latéralement...pas pratique dans le cadre associé à mes activités professionnelles... mais c'est un détail non significatif!

Très bien reçu, véhicule neuf, au top!

RAS

tres bonne agence aancenis

Dommage que le véhicule était imprégné de l'odeur du tabac froid... Très désagréable pour un non fumeur. Ça n'incombe pas à l'agence mais aux locataires précédents. Peut être mettre en place un système pour éviter ces désagréments (véhicules spécifiques pour les fumeurs ou taxe supplementaire pour dissuader).

L'ensemble est parfait.

Très bien.

Rien à redire sur l’acceuil

Nous avons l'habitude de réserver chez Europcar et cela se passe bien. Notre interlocuteur avait même retenu nos remarques correspond à la précédente location pour corriger des désagréments. Top! Véhicule nickel. Dommage de ne pas proposer des forfaits km illimités au prix des forfaits actuels.

Très bonne agence sur Ancenis via le gerant/franchise. Ce monsieur est accueillant et rigoureux.

Malgré un bilan très satisfaisant, je souhaite attirer votre attention sur la fonction GPS qui est très chère à la location et malgré cela, le GPS n'est pas à jour (indication de tourner dans des rues en sens interdit par exemple, rues ou destinations inconnues) et peu pratique d'utilisation (lisibilité du trajet).

Réservation faite en ligne avec 48h - au lieu de 24h annoncée - pour la confirmation de la disponibilité du véhicule Utilitaire de 12 m3 au lieu de 10 m3, très apprécié Geste commercial sur le dépassement du forfait kilométrique (105 au lieu de 100 km) Personnel très agréable et professionnel, à recommander !!

Extrême amabilité à Ancenis comme à La Roche sur Yon

agence très pro., aimable...

Très bien pour une première location. Dommage qu'on ne puisse pas choisir le modèle.

Parfait

Quelques problèmes comme le soufflet du levier de vitesse cassé. Cela est inhabituel chez Europcar. J'ai été surpris en général vos véhicules sont en parfait état. Sinon rien à dire tout était parfait.

véhicule pas très propre intérieurement

tout est ok en contrat avec Europcar depuis 20 ans ! je trouve toutefois que l'écart entre le prix 25 jours et le prix normal, compte tenu des contraintes, n'est pas assez important

Très satisfaite d’europcar Agence Ancenis et nantes gare sud

Parfait

Réservation difficile depuis un smartphone, les critères de recherche ne sont pas toujours conserver et il est difficile de modifier sa réservation.

Service parfait. Très très bon accueil agence parfaite.

Réservation facile par internet et accueil à l agence impeccable, véhicule propre.

trés bien

L'agence d'Ancenis est particulièrement performante...

Tres bien. Merci

Rien a dire. Merci pour votre rapidité de réponse et votre disponibilité.

Concernant le véhicule, il était excellent. Il y avait juste un petit problème de hauteur de phare que j'ai oublié de signaler à la restitution du véhicule : ils étaient réglés un peu haut et certaines voitures me faisaient des appels de phase quand je les croisais. Lorsque je prends un véhicule qui a des défauts, il sont déjà notés sur la fiche du véhicule au départ. Ce n'était pas le cas sur ce véhicule.

Super ! comme dab , j 'aime bien , les gars sont vraiment sympa . c 'est le plus important .le contact , le service , je suis cadre dans la grande distribution , je suis très europcar ! les gars d ancenis , tous super .

parfait

Très bon accueil

RAS, la prestation et le véhicule étaient à la hauteur de mes attentes...

bonjour très satisfait de l'acceuil et du professionnalisme de mon interlocuteur. bonne réception

L'appli iOS pourrait être améliorée. Niveau ergonomie et possibilités des choix.

très professionnel et compétant

merci au personnel à l'écoute

Parfait, très bon service

FIAT 500X est un peu étroite pour installer les enfants derrières, ils ont tout de suite les pieds sur contre les sièges de devant. Sinon rien n'a dire.

Dommage que lors de ma réservation à l'agence, les deux agents présents étaient occupés successivement au téléphone. l'un se libérant a donc pris en charge ma demande mais a pris en cours une autre communication téléphonique. j'ai compris dans la conversation que le client au tel voulait une camionnette de 8 m3 tout comme je l'avais demandé précédemment. je me suis vu attribuer une camionnette de 12m3, puisque celle de 8m3 venait d'être attribué par tel sous mon nez. Dommage que les clients au tel aient la priorité......ceci étant la suite a été irréprochable.

Parfait Cômme d'habitude

Bonjour Nous sommes entièrement satisfaits de la location,depuis quelques années,nous louons toujours avec europcar,et je recommande à mes amis. Cordialement.

bonne prestation de service au niveau personnel, très dessus du véhicule....coffre digne d'une catégorie mini citadine... très bruyant.... forte vibration carrosserie et volant les premier kilomètres (moteur froid)... confort de route inexistant !!!

véhicule propre en bon état confortable maniable et fidèle aux dimensions souhaitées. par contre pas de logo sur l'habitacle donc arrêt gendarmerie pour contrôle au péage mais quand on a montré le contrat de location, nous avons pu redémarrer.

J'ai eu une difficulté pour comprendre le système de condamnation des ouvertures par boîtier-carte sur la Renault Mégane qui m'a été confiée. Après avoir appuyé sur sur le bouton "fermeture", il est toujours possible, quelques secondes après l'opération, d'ouvrir les portières ou le coffre. En fait, il faut s'éloigner de quelques mètres du véhicule pour que la condamnation des ouvertures soit effective, cela sans intervention du conducteur, mais ce n'est pas bien expliqué. Résultat, le conducteur risque, à son insu, de laisser les ouvertures du véhicules non verrouillées et de permettre une intrusion sans effraction...

le supplément pour le deuxième conducteur......est moins appréciable.

Équipe d'ancenis très pro , très efficaces . Véhicule quasi neuf .

Très bonne expérience , location d'un van

Nous sommes satisfait du service de location de votre entreprise. tout s'est bien passé, l'accueil, la réservation, les explications, le véhicule. nous recommanderons avec grand plaisir votre agence et reviendrons très certainement pour d'autres fois.

Un service très pro

Très bon accueil de la part de l'équipe d'Europcar à Ancenis dans le cadre d'une panne que j'ai avec un autre organisme de location.

dommage qu'un code ne fonctionnait pas sur le véhicule. aucune possibilité de changer l'ampoule car pas de boîte dans le véhicule. je suis satisfait quand même de la loc l'équipe d'europcar ancenis est sympathique.

Véhicule très propre, horaires respectés, personnel aimable.

Je dispose d'une carte de fidélité (privilège Elite VIP) qui était inconnue des personnes de l'agence, ce qui semble étonnant.

Petit problème informatique à la réservation (sélection du rachat total de franchise mais paiement du rachat partiel), problème solutionné de manière efficace par l'interlocuteur europcar au moment de la prise en main du véhicule. Service au top !

J'ai été très bien conseillé sur les différentes options qui s'offraient à moi. L'équipe d'Ancenis m'a très bien reçu

jE PENSAIS RESERVER UN TOURAN et avoir un coffre plus volumineux

Le siège de la voiture dont j'avais pris possession était trempé. Il m'a été donné immédiatement une autre voiture avec surclassement. Parfait !!

Très bonne expérience! A refaire!

Rien à signaler

très bien ,je me retournerais vers vous quand j aurai besoin d une location

Très pro !!

Excellent accueil, à l'écoute des besoins. J'ai été très agréablement surprise par la qualité du véhicule loué (Golf neuve) et la tarification proposée. Etant actuellement propriétaire d'une automobile plutôt en fin de vie et n'ayant pas forcément le budget pour en changer, je crois qu'en cas de voyage, je renouvellerai la location chez Europcar. D'autant plus que l'agence est à quelques rues de mon domicile.Ressenti très positif.

Très bonne agence qui connaît bien ses clients habitués.

Très bon accueil.

Tout est ok

Bonjour, Nous sommes satisfaits ,personnel très compétent et accueillant .tarifs très compétitifs, nous relouerons chez vous.merci. Cordialement,

RAS

Tres satisfait aussi bien sur le vehicule quasi neuf, que sur l accueil et le montant des prestations.

Tres satisfait aussi bien sur le vehicule quasi neuf, que sur l accueil et le montant des prestations.

Disponible, accueillant , et professionnel, c'est ainsi que je définis le service reçu par l'agence d'Ancenis ...

Options un peu chères. Manque un support pour les badges autoroutes. Amabilité du personnel europcar ancenis au top.

RAS , reste encore un peux chère , le service OK

L'équipe d'Ancenis est très accueillante et professionnelle

Ne changez rien

Très bon accueil de la part du gérant

Les conseillers que j'ai eu étaient formidables ! Je recommande vivement l'agence d'Ancenis. Seule déception, rendre le véhicule à la fin ...

Un seul bémol = les attaches latérales des portes du camion de déménagement (22m3) étaient cassées. Cordialement Sinon rapport qualité / prix = très correct. Merci au personnel de l'agence d'Ancenis = très professionnel et très rapide.

J'ai été très bien reçue, à la prise de possession du véhicule ainsi qu'au retour (2 personnes différentes). J'ai été satisfaite de la prestation.

L'équipe très professionnelle a magnifiquement répondu a ma demande. Merci et a très bientôt!

Très agréablement surpris de la qualité du service (en Loire-Atlantique) car une précédente expérience sur Paris avait été très décevante...Continuez ainsi!

L'accueil, la prise en charge et la rapidité de mise a disposition du véhicule ont été irréprochables Merci à votre équipe

Bon acceuil. Vehicule fiable.

Je suis toujours bien recu , les gars sont trés sympa , je suis globalement trés satisfait de vos services . cordialement

Acceuil, véhicule rapport qualité prix sans discussion

Rien à dire personnel très accueillant vehicule très Je continuerai à louer des véhicules chez vous

Bon acceuil, bonne écoute, bon conseil à conseiller!!

Parfais sur la prestation juste un petit problème de clim lier au véhicule. Pas assez d'options pour la diffusion dans le mini bus a l'arrière pour les passagers arrière.

Bon service sur l'agence d'Ancenis (dept 44). Orienté client et n'hésite pas à être arrangeant, vis à vis du contexte. Voiture propre et récente

Un très bon service que je n'hésite pas utiliser et a recommander.

Qualité, écoute et réactivité font les points fort de l'agence d'ancenis

Véhicule en très bon état et très propre

Transaction parfaite

Merci pour votre a

Dépôt compliqué pour le retour du véhicule à la Gare Sud de Nantes car l'agence est visible mais pas les Emplacements de parkings.

Réactif, professionnel, humain.

Bonjour. je suis satisfaite de la location et je recommanderais a mes amis.

Personnel très professionnel

Accuei professionnel.

Attention à la propreté intérieur des véhicules (vitres, poussières).

Pour le même type de véhicule, j'ai loué l'année dernière une Volkswagen Tiguan toutes options (GPS activé, toit ouvrant..), cette année j'ai eu une Audi Q3 (sans option) et avec un coffre beaucoup plus petit. Pour ma part,je préfère le confort à la marque prestigieuse. Cordialement

Nous louons très souvent dans l'année des utilitaires et le service est toujours impeccable. Effet de proximité, bonne état des camions, personnel très sympa.

Véhicules toujours très propres et en excellent état. Continuez !

Il faudrait faire la vérification du véhicule de façon plus approfondie car il y avait quelques petites choses qui n'avaient pas été notifié sur le document de location; De plus l'avertisseur sonore ne fonctionnait pas.sinon nous sommes très satisfait de la prestation.

Vehicule pas convenable caution trop chére contrat pas assez claire prix élevé les + seulement rapidité

Personnel très professionnelle avec un relationel très appréciable

Pas de fidelisation j'ai souvent louer chez europcar, mais pas de tarifs moins avec des avantage ou de point cadeau pour les clients , je parle pour les particulier

Prix tres attractif sur le site internet, personnels d'ancenis agreable et disponible, vehicule de qualité.

La personne qui m'a pris en charge est très orientée client. Le véhicule fourni était très bien.

Aucun soucis pour les conseils et la location , le seul petit bémol serait l attente pour prendre le véhicule le matin , une seul personne à la réception pour plusieurs locations et conseils. personnel très dynamique et sympathique.

10/10 parfait du début a la fin....

Super accueil sur Ancenis.

Personnel de l'agence d'Ancenis très agréable, serviable, et professionnelle.

Equipe tres professionnel

Mr jarniou.M est très professionel, agréable

Merçi à l'équipe d'europcar Ancenis de m'avoir surclassé,j'ai pu passé un très bon week end à bord d'une magnifique voiture.

Pour moi , c est le top ! mention pour les gars d 'ancenis ! trés serviables et trés sympas . cela me va parfaitement . Europcarement.

Je voudraos vous dire que l equipe de europcar ancenis est formidable et tres a l ecoute des clients et toujours pret a renseigner sur les differentes solutions de locations le mieux adapter aux besoins de chaque clients et toujours avec le sourire . Merci a toutes l equipe d ancenis

Proposition du meilleur tarif et surtout à la prise du véhicule réservé, celui-ci n'était pas dispos, j'ai donc été sur classé, donc, je reviendrais naturellement.

ils et elle sont très accueillant, pas de problème

Excellent accueil et informations explicites. Parfait !

Personnel sympa, bon accueil, véhicule confortable, bon rapport qualité/prix.

Personnel d'Ancenis très compétent, rien à dire très bon service.

Très bon accueil !

20/20 rien à reprocher à l'équipe d'Ancenis.

Excellent accueil que se soit lors de la réservation, de la réception et du retour du véhicule.

Très pro !

Le personnel a un très bon sens de l'accueil et du conseil. Professionnalisme irréprochable. Je reviendrai avec plaisir.

Bonne équipe sur Ancenis.

L'équipe d'Ancenis est super et très professionnelle. Une voiture très agréable, 20/20 ++++++++.

L'équipe de Cofiroute et moi-même tenons à remercier l'équipe d'Ancenis pour leur réactivité tout au long de l'année et les véhicules sont toujours super propres.

Toujours un grand professionnalisme de la part du petit duo ! Nous avons même eu le droit à un Touran, très bon véhicule.

Très bon accueil.

Les personnes de l'agence sont toujours très professionnelles avec moi ou mes collègues. Cela devient très rare de nos jours. Je recommande donc cette agence à mon entourage.

En règle générale, l'équipe d'Ancenis a un sens du service au client exceptionnel et une amabilité de tous les instants.