Europcar Poitiers Aéroport 13 avis clients
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
L'intégralité des avis clients Europcar Atlantique est gérée par Guest Suite certifié 'NF Service Avis en ligne” processus de collecte, modération et restitution des avis' par AFNOR Certification.
A complete disaster
You let me down badly and spoiled the holiday for all of my family
La prise en charge du véhicule a été très rapide et facile, ce qui était appréciable. Il a été un peu difficile de trouver la voiture car la zone de location du parking n'était pas signalée, mais nous avons fini par la localiser après avoir un peu cherché. Le véhicule était un peu plus ancien que ceux que j'avais loués par le passé et avait manifestement beaucoup servi, mais il était confortable et a parfaitement répondu à nos besoins. Le seul véritable problème était l'absence de liquide lave-glace.
Thank you for sharing your experience with us. We are pleased to know that the vehicle pickup was quick and straightforward, making your start smooth.
We understand that locating the parking area was a bit challenging due to limited signage, and we appreciate your patience in finding the car. Your feedback about the vehicle’s condition is noted; it is good to hear it met your comfort needs despite its age.
Regarding the missing windshield washer fluid, we regret any inconvenience this may have caused during your trip. Should you wish to discuss this further or share additional details, please feel free to contact us directly.
Wishing you a pleasant day.
The Europcar Poitiers Aéroport Team
Great quick service
Thank you for sharing your positive experience with us. We are delighted to hear that our service met your expectations and was efficient.
Your feedback encourages us to maintain the quality and speed of our service for all customers.
We hope to welcome you again soon. Have a great day!
The Europcar Poitiers Aéroport Team
Good car hire from key box with coded number at desk— return not physically checked and keys left in box on desk. Input by phone to get clearer guidelines from main office was very good. Expensive for second driver which could be free
Thank you for sharing your experience with us. We are pleased to hear that the key box system and phone support provided clear guidance during your rental.
We appreciate your feedback regarding the additional cost for a second driver. Your comments help us understand what matters most to our customers.
Should you have any further questions or wish to discuss your experience in more detail, please feel free to contact us directly.
Wishing you a pleasant day.
The Europcar Poitiers Aéroport Team
Poor service, no one on reception.
No clear instructions on arrival.
Very disappointed.
Thank you for sharing your experience with us. We regret to learn that the reception service did not meet your expectations and that arrival instructions were unclear.
Your feedback is important, and we understand how this could have caused inconvenience during your visit. We encourage you to contact us directly so we can better understand the situation and discuss it further.
We appreciate you taking the time to provide your comments and hope to have the opportunity to assist you more effectively in the future.
Have a good day.
The Europcar Poitiers Aéroport Team
easy and efficient pick up and drop off procedures
Thank you for sharing your positive experience with our pick-up and drop-off procedures. We are pleased to hear that you found them easy and efficient.
Your feedback is valuable as it encourages us to maintain the quality of our services. Should you have any further comments or suggestions, please do not hesitate to reach out.
We wish you a pleasant day.
The Europcar Poitiers Aéroport Team
Really happy with the ease of using the service and quality of car hired.
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que la simplicité du service ainsi que la qualité du véhicule ont répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour nos efforts.
N’hésitez pas à revenir vers nous lors de vos prochains déplacements, ce sera un plaisir de vous accompagner à nouveau.
Nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de Europcar Poitiers Aéroport
It was a easy booking process and a great price.
Bonjour et merci d’avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis que la simplicité de la réservation ainsi que le tarif proposé aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain déplacement.
Bonne journée,
L'équipe de Europcar Poitiers Aéroport
Lors de la prise en charge, aucune carte Shell n’était présente dans le boîtier, contrairement aux instructions reçues. J’ai dû effectuer trois tentatives avant de trouver une borne fonctionnelle, puis télécharger une application Tesla pour pouvoir recharger — expérience longue et stressante. Les bornes disponibles n’acceptaient ni carte bancaire britannique ni Apple Pay, ce qui pose un vrai problème pour les clients venant du Royaume-Uni. Un meilleur accompagnement sur la recharge serait souhaitable, d’autant qu’Europcar exige un retour du véhicule à 80 % de charge.
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons que la gestion de la recharge ait pu être source de désagréments, notamment en raison des difficultés rencontrées avec les bornes et les modes de paiement. Votre retour sur l’absence de carte Shell dans le boîtier ainsi que sur l’accessibilité des solutions pour les clients venant du Royaume-Uni est précieux. Il n'y a pas de station Shell sur Poitiers malheureusement.
Sachez que nous sommes attentifs à ces points et restons disponibles si vous souhaitez échanger plus en détail afin d’améliorer votre confort lors d’une prochaine location.
Nous espérons malgré tout que votre séjour s’est bien déroulé et vous souhaitons une bonne journée.
L'équipe de Europcar Poitiers Aéroport
all went very smoothly
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé sans encombre lors de votre location. Votre satisfaction est notre priorité, et vos retours positifs nous encouragent à maintenir ce niveau de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Très bonne journée à vous,
L'équipe de Europcar Poitiers Aéroport