Espace de connexion client Europcar
Europcar Atlantique : location de voitures, camions, utilitaires et motos
Connexion

Avis Clients Europcar COGNAC

157 commentaires

              
              
  • Philippe

                  
                  

    le point à améliorer : l'organisation des horaires de retour avec par exemple une boite aux lettres

    08/08/2017
  • Jean-Luc

                  
                  

    Tout est OK. Agence professionnelle et très réactive et adaptable à nos contraintes de "Last Minutes"

    07/08/2017
  • Sergio

                  
                  

    Rien à redire. parfait comme d'habitude.

    25/07/2017
  • Yann

                  
                  

    Merci messieurs, la giulia superbe !

    17/07/2017
  • Fabrice

                  
                  

    L'accueil fut très bien, prise et restitution du véhicule rapide. La seule option que nous aurions préféré, aurait été d'avoir un vehicule diesel. ( nous avons effectué 1400km en 5 jours). Sinon très bien.

    17/07/2017
  • Jean-Gabriel

                  
                  

    Pour la première fois depuis que je suis fidèle à Europcar, j'ai été amené à traiter un incident, avec l'intervention de l'assistance... Bien que cet incident entraina des conséquences désagréables sur l'emploi du temps prévu, j'ai apprécié l'efficacité de l'assistance Europcar, et l'efficacité de l'agence locale du point d'enlèvement du vehicule. Ces deux structures ont manifestement tenu compte de mes problèmes qu'elles ont cherché à minimiser. Je les en remercie.

    22/06/2017
  • Eric

                  
                  

    Etre obligée de conduire une voiture automatique sans en avoir été informée au préalable :'a posé problème !

    21/06/2017
  • Benjamin

                  
                  

    Prévoir une information pour préciser de bien cliquer la porte arrière du crafter Volkswagen en ouvrant pour ne pas se retrouver enfermé à l'intérieur du caisson dans le noir le plus total sans connaître ou sont les poignées !!! Angoisse garantie !!! Surtout quand il fait 55degré dedans

    19/06/2017
  • Yann

                  
                  

    RAS

    13/06/2017
  • François

                  
                  

    LE SURCOUT LORS DES REMISES DES CLES EN DEHORS DES HEURES D'OUVERTURE EST EXCESSIF POUR LES CLIENT REGULIER (15€)

    13/06/2017
  • Nicole

                  
                  

    Très aimable, ce que l'on ne voit pas tous les jours!

    12/06/2017
  • Mickaël

                  
                  

    Personnel d'agence agréable bon conseils de leur part. Véhicule loué neuf et propre. JE RECOMMANDE VIVEMENT !

    01/06/2017
  • Sophie

                  
                  

    RAS sur le site. Un peu déçue par l'accueil. Non commercial.

    19/05/2017
  • Yann

                  
                  

    RAS

    17/05/2017
  • Nicolas

                  
                  

    Passage de la première vitesse très bruyant / désagréable sur ce véhicule

    16/05/2017
  • Jean-Yves

                  
                  

    Rien à dire de plus, c'est très bien

    05/05/2017
  • Yann

                  
                  

    RAS comme d'habitude, merci.

    19/04/2017
  • Jean-Michel

                  
                  

    J'ai déjà recommandé EUROPCAR à un ami, et je suis très satisfait de l'agence

    13/04/2017
  • Philippe

                  
                  

    Equipe très sérieuse. Rien à redire. Très satisfait !

    03/04/2017
  • Frédéric

                  
                  

    Tout s'est passé impeccablement . L'agence de Cognac est très professionnelle et à notre écoute.

    31/03/2017
  • Julien

                  
                  

    Tres bon personnel à recommander

    30/03/2017
  • Alexandra

                  
                  

    Équipe sympa et très disponible. Véhicules de choix. Je recommande Europcar et ferai à nouveau appel à vos services.

    27/03/2017
  • Yann

                  
                  

    RAS, merci.

    14/03/2017
  • Sylvie

                  
                  

    je recommande Europcar .

    02/03/2017
  • Jean-François

                  
                  

    J'ai eu la chance d'avoir un véhicule surclassé. Sinon RAS

    20/02/2017
  • Frédéric

                  
                  

    Prestation impeccable

    08/02/2017
  • Bertrand

                  
                  

    Agence de poitiers trop loin d ela gare Mettre une navette comme aux US ?

    27/01/2017
  • Yann

                  
                  

    RAS : merci.

    10/01/2017
  • Stéphane

                  
                  

    Agence trés efficace et professionnelle! Encore merci

    20/12/2016
  • Eric

                  
                  

    A l'agence de Cognac je trouve toujours un acceuil impecable avec des vehicule au top.

    13/12/2016
  • Patrice

                  
                  

    prestation plus que satisfaisante, pas de retard, accueil parfait et sympathique, rien à redire.

    24/11/2016
  • François

                  
                  

    location passé par le comite d'entreprise sur votre site web : le véhicule n’était pas a la bonne agence ? heureusement que la bonne agence ( Cognac ) avait gardé un utilitaire lors de ma préreservation, merci a eux

    21/11/2016
  • Geneviève

                  
                  

    Il est dommage que la réservation par Internet ne permette pas un second conducteur pour seulement un certain nombre de jours durant le temps de location : on peut avoir besoin de se relayer par exemple à l'aller et au retour, sur de grands trajets, mais pas forcément les autres jours.

    18/11/2016
  • Yann

                  
                  

    Merci.

    18/11/2016
  • Benoit

                  
                  

    Très bon véhicule. Par contre puissance non adaptée à la taille (monospace) surtout pour le parcours réalisé en montagne. Une boite auto en 160cv aurait été appréciable.

    18/11/2016
  • Jean-Philippe

                  
                  

    Attention aux pneus ..... Ceux du train avant étaient très usagés ! Sinon , excellente prestation avec un personnel très compétents et disponibles .

    31/10/2016
  • Daniele

                  
                  

    Le voyant huile est resté affiché sur le tableau de bord pendant tout le parcourt aussi bien a l'aller qu'au retour. Après renseignement pris auprès de l'agence de Cognac, c'était normal - non signalé à la prise du véhicule. Autrement rien à signalé - véhicule en bon état - à refaire en cas de besoin.

    25/10/2016
  • Stephane

                  
                  

    L'agence de Cognac est efficace, car le personnel est en majorité là depuis un moment et connaît donc bien ses clients. Service rapide et complet

    21/10/2016
  • Patrick

                  
                  

    avis moyen car cela fait maintenant 4 jours que j'ai rendu la voiture et toujours pas de facture disponible... cela c'est pas ce que vous vous assurez a vos clients pour vendre vos produits.. .

    19/10/2016
  • Yann

                  
                  

    Merci, continuez comme ça !

    15/10/2016
  • Patrick

                  
                  

    Le véhicule fourni avait le pare brise intérieur très sale. Je ne l'ai pas vu la veille au soir lors de la réception mais le matin avec le soleil dans les yeux, c'était très gênant.

    05/10/2016
  • Laurent

                  
                  

    RAS

    21/09/2016
  • Christian

                  
                  

    Véhicule réservé par l'entreprise 

    09/09/2016
  • Sergio

                  
                  

    Très bien comme d'habitude ! Merci pour tout !

    21/08/2016
  • Patrice

                  
                  

    pourquoi ne pas créer une carte de fidélité pour les clients

    20/07/2016
  • Yann

                  
                  

    Très bon service !

    20/07/2016
  • Denny

                  
                  

    Depuis des annés je suis client fidèle lors de mon séjour à Cognac. Jusqu'ici j'ai toujours eu des voitures de location impeccables qui ont rempli mes exigences.

    14/07/2016
  • Jean-Michel

                  
                  

    en fait tout s'est fort bien passé. d'ailleurs ce n'est pas la première fois que "j'utilise" europcar et vraisemblablement "l'utiliserai" encore.

    24/06/2016
  • Nicolas

                  
                  

    Véhicule stationné assez loin du lieu de rendez-vous. Horaire de livraison un peu tardif pour permettre un stationnement sur les quais à proximité de la rue de la Richonne.

    14/06/2016
  • Laurent

                  
                  

    Certainement lié aux disponibilités sur le parc mais un Scénic 7 places pour une compacte Premium ...un peu surprenant car voiture sans âme, et sans utilité pour ce déplacement à 2 passagers

    08/06/2016
  • Nicolas

                  
                  

    Je reviendrai avec plaisir dès que pôssible.

    26/05/2016
  • René

                  
                  

    parfait et agréable..

    05/05/2016
  • Nathalie

                  
                  

    Parfait. J'ai réservé par internet et appelé l'agence pour avoir des précisions. Très bon accueil, très bon service.

    04/05/2016
  • Jean-Patrick

                  
                  

    très bon accueil et demande de prise prise en compte.

    28/04/2016
  • Benoit

                  
                  

    ras

    09/03/2016
  • Patrick

                  
                  

    PERSONNEL TRES AGREABLE

    04/03/2016
  • Damien

                  
                  

    Personnel disponible, voiture propre.

    04/03/2016
  • Maxime

                  
                  

    Très bon accueil comme souvent. Les véhicules sont propres

    17/02/2016
  • Thomas

                  
                  

    L'agence de Cognac est parfaite comme d'habitude

    14/02/2016
  • Etienne

                  
                  

    Accueil simple rapide et toujours très courtois. Merci à vous.

    31/01/2016
  • Mathieu

                  
                  

    Tres bon contact, personnel très professionnel, véhicule impeccable

    20/01/2016
  • Frédéric

                  
                  

    Très satisfait de mon agence Europcar Cognac.

    15/01/2016
  • Christiane

                  
                  

    Très bon accueil à l'agence de Cognac (16) et bon service. Demande de devis et réception presque aussitôt : réactivité +++ Merci

    14/01/2016
  • Eric

                  
                  

    FAIRE LE MENAGE ET LE NETTOYAGE DU VEHICULE ME PARAIT PEU COMMERCIAL

    01/01/2016
  • Philippe

                  
                  

    Excellente équipe à Cognac. Courtoisie, efficacité. Bravo.

    13/12/2015
  • Frédéric

                  
                  

    Le bureau de Cognac est exemplaire.

    05/12/2015
  • Mathieu

                  
                  

    Je souhaiterai avoir des véhicules de marque FRANCAISE à la location et pas uniquement des Volkswagen.

    23/11/2015
  • Hervé

                  
                  

    nota: Problème avec la vitre avant conducteur. qui est resté bloquée (ne voulait pas remonter). Par 2 fois. puis s'est débloquée

    19/11/2015
  • Isabelle

                  
                  

    Bon accueil, prend le temps d'expliquer le fonctionnement du véhicule. La possibilité de laisser le véhicule lorsque l'agence est fermée, c'est que du +++

    10/11/2015
  • Geneviève

                  
                  

    Voiture en très bon état, propre - très bien, aucun problème.

    27/10/2015
  • Benoit

                  
                  

    Bonne prise en compte de mes remarques.tres bien

    26/10/2015
  • Elisabeth

                  
                  

    Les responsables de l'agence de Cognac sont très professionnels :)

    26/10/2015
  • Nelly

                  
                  

    voiture correspondant tout à fait à ma demande

    08/10/2015
  • Elisabeth

                  
                  

    L'agence de Cognac est parfaite et le service est excellent :)

    25/09/2015
  • Yann

                  
                  

    RAS parfait service

    25/09/2015
  • Alain

                  
                  

    Toujours le meilleur accueil.La satisfaction du client est la priorité de cette agence cognaçaise. Bravo et un grand merci.

    25/09/2015
  • Antoine

                  
                  

    Très bon accueil à l'agence de Cognac - Merci

    24/09/2015
  • Georges

                  
                  

    Très bien accueillit.

    26/05/2015
  • Patrice

                  
                  

    Je suis très satisfait du service j 'ai était très bien reçu comme un client normal et pas comme un client lowcost . j 'ai déjas fait de la pub autour de moi pour ce service sur internet merci a votre équipe ; p félicité

    25/05/2015
  • Jean-François

                  
                  

    Très contente du service de mise à disposition

    04/05/2015
  • Maurice

                  
                  

    Très bon accueil à l'agence de COGNAC.

    30/04/2015
  • Laura

                  
                  

    Très satisfaisant dans l'ensemble, véhicule de qualité.

    28/04/2015
  • Béatrice

                  
                  

    Je n'ai rien a redire sur la location de ce véhicule ,si ce n'est qu'a l'intérieur de la caisse il n'y est pas beaucoup de points d'ancrages pour assurer l'arrimage des marchandises....

    25/04/2015
  • Jean-Pierre

                  
                  

    Très bon service

    20/04/2015
  • Laurent

                  
                  

    Pouvoir louer un véhicule avec boîte automatique à coup sûr lorsque la réservation à J - 10/15.

    17/04/2015
  • Etienne

                  
                  

    Très bien.

    14/04/2015
  • Thierry

                  
                  

    Je suis client chez Europcar depuis 10 ans à l'agence de Cognac; je n' ai rencontré aucun problème, et l'équipe a toujours fait son possible pour donner satisfaction.

    24/03/2015
  • Béatrice

                  
                  

    Il n'y a rien a dire tout a été très bien...

    22/03/2015
  • Jean-François

                  
                  

    Enchanté de l'accueil et véhicule était neuf

    17/03/2015
  • Matthieu

                  
                  

    Responsable de cognac accueillant rien a dire juste parfait .

    28/02/2015
  • Jacques

                  
                  

    Parfait

    10/02/2015
  • Jean-Claude

                  
                  

    Location prise dans l'urgence .Réponse efficace,très bonne proposition de tarif.Accueil sympathique.

    28/01/2015
  • Jérôme

                  
                  

    Equipe super!! Vraiment très satisfait de cette agence!

    28/01/2015
  • Mathieu

                  
                  

    Très bon contact a l accueil de cognac, comme a l habitude, de vrais professionnels au service de leurs clients, c'est très agréable. Véhicule impeccable, continuez comme ça

    08/01/2015
  • Jean-Louis

                  
                  

    Parfait

    07/01/2015
  • Romain

                  
                  

    Très bon service et parfaite écoute des attentes client. Merci

    24/12/2014
  • Serge

                  
                  

    Equipe Tres bien.

    05/11/2014
  • Thomas

                  
                  

    Je suis ravi de voir qu'il est enfin possible de louer des vehicules de marques francaises dans cette agence plutot que des Ford, Opel ou VW.

    20/10/2014
  • Hervé

                  
                  

    Modele de voiture correspondant a mon besoin et souhait (ni grosse ou trop petite voiture)

    25/09/2014
  • Sabrina

                  
                  

    Excellente réactivité de l'agence de Cognac malgré le contexte de grève,et l'agacement que le collaborateur a épprouvé et qu'il nous a fait comprendre pour "les appels tardifs" de ses clients qui eux aussi subissaient la grève et avaient donc besoin du soutien de leur agence de location. Bravo et merci

    24/09/2014
  • Benoit

                  
                  

    Si une categorie de véhicule n'est pas disponible il savent surclassé les clients

    15/09/2014
  • Antoine

                  
                  

    Super service au depart comme a l'arrivee.

    02/09/2014
  • Arnauld

                  
                  

    Excellente agence sur Cognac. Merci

    01/09/2014
  • Jean-Luc

                  
                  

    Personnel compétent, flexible pour le client ET sympathique !!!

    29/08/2014
  • Antoine

                  
                  

    Très bon accueil et service rapide lors de la récupération du véhicule. Sourires, efficacité. Un peu plus de distance et de froideur à la remise. Au global, très bonne équipe à cognac.

    28/07/2014
  • Julien

                  
                  

    Attention aux pneux qui étaient plutôt lisses...

    28/07/2014
  • Philippe

                  
                  

    Je passe souvent par europcar,les équipes toujours agréable et très pro..

    16/07/2014
  • Denny

                  
                  

    D'abord la gentillesse et la façon de s'y prendre à vous conseiller de votre collaborateur Monsier Bertrand au siège à Cognac. Ce n'est pas la 1ière fois que je loue une voiture dans un état + que parfait et presque neuve chez lui. Je recommande EUROPCAR !

    10/07/2014
  • Antoine

                  
                  

    Rien à dire location parfaite et accueil au top. Bravo

    04/07/2014
  • Carole

                  
                  

    Tout s'est très bien passé... merci beaucoup !

    01/07/2014
  • Alain

                  
                  

    Juste une remarque sur le fait que les véhicules étaient endommagés , mais sans conséquences sur la conduite. Toujours de très bon rapports avec l'équipe Europcar.

    19/06/2014
  • Jean-Luc

                  
                  

    Service parfait, amabilité de l'équipe, rapidité

    10/06/2014
  • Olivier

                  
                  

    Très bon accueil, dommage que le véhicule loué était très ... fatigué.

    01/05/2014
  • Corantino

                  
                  

    Acceuil tres sympatique, véhicule en parfait état

    08/04/2014
  • Frédéric

                  
                  

    Personnel sympathique et courtois!

    08/04/2014
  • Maxime

                  
                  

    Le véhicule loué (FIAT 500 L) est plutôt digne d'un utilitaire que d'un véhicule de tourisme. Il est domage que nous ne connaissons pas avant le modèle de voiture qui nous sera remis.

    28/03/2014
  • Eric

                  
                  

    Equipe sympathique

    24/02/2014
  • Xavier

                  
                  

    Bonjour, Juste un petit manque en ce qui concerne les véhicules de catégories B & C possédant des régulateurs et des boites automatiques.

    21/02/2014
  • Alain

                  
                  

    Accueillant - conciliant - arrangeant

    18/02/2014
  • Jérémy

                  
                  

    Merci pour l’accueil et le service de l'agence de cognac

    18/02/2014
  • Jean-François

                  
                  

    Ce serait sécurisant de partir avec un véhicule sans voyant d'huile allumé. Problème de vidange?

    25/01/2014
  • Corinne

                  
                  

    Manque de conseils par rapport aux fonctionnalités du véhicule, pas d'état des lieux initial mais véhicule en parfait état.

    21/01/2014
  • Xavier

                  
                  

    Equipe très dynamique et simpathique. Les véhicules sont toujours impécables. Le seul point qui pourrait être revu est la quantité de véhicule de Cat C en boite Auto qui est vraiment trop juste voir inexistant.

    20/01/2014
  • Claude

                  
                  

    Très bon service. Je suis ravis Merci à votre équipe de Cognac

    17/01/2014
  • Pascal

                  
                  

    Sans probleme voiture quasi neuve rien a dire merci

    01/01/2014
  • Jean-Marc

                  
                  

    Parfait sur toute la ligne

    26/11/2013
  • Jean-Luc

                  
                  

    Pro et efficace

    26/11/2013
  • Romain

                  
                  

    Reprise moteur inexistante dans les derniers rapports. A déconseiller si le nombre de passager est > 3

    12/11/2013
  • Frédéric

                  
                  

    Pleinement satifait du service Europcar Cognac. Professionalisme et rapidité. Je suis un client habituel et un climat de confiance mutuel est instauré.

    11/10/2013
  • Eric

                  
                  

    Bonsoir, très satisfait de l'accueil et prestation de l'agence de Cognac

    02/10/2013
  • Nicolas

                  
                  

    Le véhicule loué (nouvelle coccinelle VW) n'est pas du tout agréable sur longue distance.

    30/09/2013
  • Geneviève

                  
                  

    Bonjour, Comme d'habitude, nous sommes très satisfaits de l'accueil des responsables Europcar de Cognac. Ce qui justifie notre note de (seulement) 7 : les autres locataires ne sont pas respectueux des véhicules, nous avons pris le nôtre avec des sièges très sales - les essuie glaces sont aussi usés. Dommage ! Cordialement

    30/09/2013
  • Frédéric

                  
                  

    Très bon accueil avec un service de qualité! Merci. A bientôt!

    24/09/2013
  • David

                  
                  

    Nous sommes ravis de l'ensemble de votre prestation - véhicule disponibilité - prix rien a redire........ BRAVO et Merci !

    17/09/2013
  • Pascal

                  
                  

    Location sans probléme comme d habitude je dirais! Personnel efficace et voiture quasi neuve (1900kms) a bientot!

    17/07/2013
  • Vincent

                  
                  

    Bonjour, Il serait nécessaire de nettoyer l'intérieur du parebrise. En effet, ça fait plusieurs véhicules que je loue et c'est toujours le même problème. C'est d'autant plus génant que la mode des GPS fait que les traces de ventouse restent.....

    28/05/2013
  • Angélique

                  
                  

    Un peu de lave glace pour la prochaine fois car le réservoir était vide!

    20/05/2013
  • Magali

                  
                  

    Acceuil, disponibilite, amabilite, professionlisme sont au rdv. felicitations a l'equipe europcar de cognac

    10/04/2013
  • Mélina

                  
                  

    La location a été très bien, seul bémol : l'accueil peu sympathique du salarié à Cognac.

    05/04/2013
  • Xavier

                  
                  

    Il manque des véhicules catégories C avec des botes auto et des régulateurs.

    02/04/2013
  • Romain

                  
                  

    Bonjour, De nombreux points positifs pour cette location : -véhicule livré à l'heure sur site -quasi neuf -très agréable à conduire (Ford Focus) A refaire ! Merci et bonne journée

    02/04/2013
  • Pascal

                  
                  

    Habitué d'europcar Cognac ,la Location fut sans problème(je dirais comme d'habitude) service rapide à la prise en charge ainsi qu'au retour,voiture impéccable(golf 7) donc a bientot!

    27/03/2013
  • Mathieu

                  
                  

    L agence de cognac est tres competente, bon accueil, professionalisme, rigueur, gout du travail bien fait. Je suis tres satisfait du service rendu, j'y retournerais des que j'aurais besoin d'un vehicule. On sent qu'on a a faire a une equipe de connaisseurs qui s'investissent dans leur travail, et qui donnent une tres bonne image du groupe europcar. Sans hesiter, j'y retournerais et conseillerais cette agence

    25/03/2013
  • Pascal

                  
                  

    Personnel sympa efficace et rapide. Vehicule propre en bonne état. Pas de mauvaise surprise

    26/11/2012
  • Manuel

                  
                  

    Bonne agence

    31/10/2012
  • Pierrick

                  
                  

    Très bien

    10/10/2012
  • Philippe

                  
                  

    Très bien, rien à redire...

    02/10/2012
  • Gilles

                  
                  

    Alles sehr positiv, auch sehr übersichtlich im Internet.

    15/09/2011
  • marc

                  
                  

    J 'ai été agréablement surpris par le véhicule prêté que j'ai repris aussitôt : Hyundai blue ride ! Excellent, je ne connaissais pas et en plus je crois que je vais l'acheter pour ma fille étudiante à Lyon aille voir sa mère sur Angoulême ! Merci pour l'agence de Cognac sympa + services +++

    20/08/2011
  • Jean Bernard

                  
                  

    Je n'ai rien à dire dans la mesure ou le service que l'on me propose est parfait.

    17/07/2011
  • Frédéric

                  
                  

    Dommage qu'il n'y ait pas plus de véhicule à boite automatique.

    11/07/2011
  • pascal

                  
                  

    Sans problème, voiture prête à l'heure, peu d'attente, très bien !

    02/06/2011
  • Charles Henri

                  
                  

    Voiture automatique reçue, je n'avais jamais conduit de voiture automatique. Cordialement.

    05/05/2011
  • Julien

                  
                  

    Service rapide, très bon accueil, personnel très sympathique.

    21/04/2011
  • David

                  
                  

    Accueil et service excellents.

    18/04/2011
  • François

                  
                  

    Véhicule de remplacement suite à accident 'non responsable', dommage que la MAIF ne remplace pas le véhicule accidenté par un véhicule équivalent.

    18/04/2011
  • Pascal

                  
                  

    RIEN A SIGNALER ,BON ACCUEIL ,RAPIDE ,EFFICACE ,VOITURE TRES RECENTE.

    22/03/2011

Donnez votre avis

  •               
                  

Informations complémentaires