Foire aux questions sur la location de véhicules Europcar Atlantique
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RESERVATION EN LIGNE
Bienvenue sur la réservation en ligne Europcar Atlantique.fr !
Besoin d'aide ? contactez Charlotte au 02 40 63 43 78.
Quelles sont les étapes de la réservation en ligne ?
1ère ETAPE - CALCUL DE DEVIS
- Vous choisissez le véhicule, l'agence, les dates et une estimation de votre kilométrage et validez.
- Votre devis s'affiche. Pour certaines catégories, le site vous proposera de choisir entre un paiement immédiat (en ligne) et un paiement en agence (au départ de la location). Le prix est plus avantageux si vous payez en ligne.
- Le prix détaille ce qui est inclus (jours, kilomètres, assurances) et ce qui est optionnel (assurance second conducteur, siège enfant ou GPS par exemple).
2nde ETAPE - IDENTIFICATION
- Si vous avez déjà réservé sur Europcar Atlantique.fr, saisissez votre email et votre mot de passe. Vérifiez vos informations personnelles. Validez..
- Si c'est votre 1ère visite sur le site, créez votre compte : saisissez votre email, le mot de passe de votre choix et vos informations personnelles. Validez.
3ème ETAPE - CONFIRMATION
Si vous avez opté pour un paiement immédiat, vous devez procéder au paiement en ligne.
Si vous avez opté pour un paiement en agence, vous n'avez qu'à valider.
Dans les 2 cas, votre réservation vous est confirmée par mail.
J'ai perdu mon mot de passe. Que faire ?
Cliquez sur Mot de passe oublié, saisissez votre email et recevez immédiatement votre mot de passe par mail.
Puis-je bénéficier du tarif internet en réservant mon véhicule par téléphone ?
Non. Les tarifs proposés sur www.europcar-atlantique.fr sont valables UNIQUEMENT si vous réservez en ligne.
Suis-je sûr(e) d'obtenir la voiture que j'ai réservée ?
Lorsque votre réservation est confirmée, votre agence s’engage à vous fournir la catégorie demandée, ou, en cas d'indisponibilité, un véhicule de catégorie supérieure au même prix. Elle ne peut pas vous garantir une marque ou un modèle précis.
Quelles sont les conditions d'annulation d'une réservation ?
Le montant de la location sera remboursé en totalité si vous annulez plus de 7 jours avant le départ de la location. Passé ce délai, les frais d'annulation suivants seront conservés par Europcar Atlantique :
• de 3 à 7 jours du départ : 20% du montant estimé de la location
• de 1 à 2 jours du départ : 30% du montant estimé de la location
• le jour du départ : 100% du montant estimé de la location
Pour annuler une réservation en ligne, vous devez contacter votre agence de départ (l'annulation en ligne sera possible prochainement)
