Foire aux questions sur la location de véhicules Europcar Atlantique
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Tout savoir sur :
FORMALITES DE LOCATION
Formalités de location. Prendre, Utiliser, Restituer le véhicule
Quelles formalités au départ ?
Vous devez nous présenter le permis de conduire du(des) conducteur(s) et une carte de crédit à votre nom.
Si vous avez réservé en ligne, nous disposons de toutes vos informations personnelles. A votre arrivée, votre contrat est prêt et les formalités sont réduites.
Quand dois-je régler ma location ?
Le paiement se fait en agence, au départ de votre location.
Sauf si vous avez opté pour un paiement en ligne. Dans ce cas, vous gagnez du temps le jour de la location.
Acceptez-vous toutes les cartes bancaires ?
Oui, à l’exception des cartes Maestro et Electron.
Une caution sera-t-elle déduite de ma carte de crédit au moment de la prise du véhicule ?
Non. Europcar ne débite pas le montant de la caution, mais demande une pré-autorisation de paiement sur la base du montant de la location et du véhicule loué.
Que faire avant de prendre la route ?
Vérifiez l'état intérieur et extérieur du véhicule. Si vous constatez une anomalie non signalée sur la fiche "Etat du véhicule", signalez-la à votre agence avant de partir.
Vérifiez que le plein du carburant est effectué.
Quelles formalités au retour ?
Faites à nouveau l’état des lieux, avec précision et en présence d’un agent Europcar. Signez et remettez-lui la fiche « Etat du véhicule ».
Rendez les clefs du véhicule, les éventuels accessoires (siège enfant, GPS portable, lecteur de DVD….).
Vous n’avez rien à régler, sauf d’éventuels suppléments non prévus à la réservation (carburant, kilomètre supplémentaire…).
Dois-je faire le plein avant de restituer le véhicule ?
Le véhicule vous est confié avec un réservoir plein. Au retour, 2 solutions :
- Vous refaites le plein
- Ou nous ferons l’appoint de carburant (que nous vous facturerons au prix affiché en agence)
Puis-je rendre le véhicule dans une autre agence ?
Oui, c’est possible. Vous devez impérativement le préciser au moment de la réservation.
Attention ! Il est toujours plus économique de restituer le véhicule dans la même agence. Nous vous conseillons de comparer en simulant en ligne un devis « Aller Simple » et un devis « Aller-Retour».
Puis-je restituer le véhicule en dehors des heures d’ouverture de mon agence ?
Normalement non.
Interrogez votre agence. Dans certains cas, elle pourra vous autoriser à restituer les clés dans une boîte aux lettres sécurisée, moyennant un supplément. Attention ! Vous restez responsable du véhicule jusqu’à l’ouverture de l’agence.
Puis-je me rendre à l’étranger avec mon véhicule de location ?
Votre assurance ne vous couvre pas dans tous les pays. Avant de louer, reportez-vous à l’article 1 des conditions générales de location.
Que faire si j’ai un accident avec le véhicule de location Europcar ?
Vous devez informer votre agence de location immédiatement.
Dans la boîte à gants de votre véhicule, vous trouverez un constat amiable. A remplir et à adresser à votre agence de location sous 24 heures.
Et si mon véhicule tombe en panne ?
Contactez notre assistance 24h/24. Le numéro de téléphone figure sur le porte-clés de votre voiture de location.
